1 liderazgo y trabajo en equipo

8/18/2019 1 Liderazgo y Trabajo en Equipo

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Diplomado en Administración

Centro de Extensión Profesional


“Lo maravilloso de aprender algo

es que nadie puede arrebatárnoslo”B. B. King



DIPLOM DO

MÓDULO

DOCENTE

DMINISTR CIÓN

LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

ING. FELIX FERNANDO ECHE VELASCO.


COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL


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Centro de Extensión ProfesionalCentro de Extensión Profesional

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“Una empresa no es una

máquina sino un

organismo vivo, y, comotal tiene un sentido

colectivo de identidad (...)una impresión compartidade lo que es la empresa...”.

Kujiro Nonaka


Cada persona es unacreación de sí misma,

la imagen de sus propiascreencias y

pensamientos. Laspersonas se conviertenen lo que ellas piensan

y creen.

Claude Bristol


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APERTURA Y SENSIBILIDAD CULTURALES

Hay que conocer lanaturaleza de las diferenciasnacionales, étnicas yculturales.

Significa ser sensible a lossignos culturales y ser capazde adaptarse con situacionesnovedosas.


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Es tener esquemas que nospermitan mejorar las

organizaciones adaptándolas a lagente que es diferente, ya que elaspecto humano es el actordeterminante dentro de laposibilidad de alcanzar los logrosde la organización, siendo sinduda el estudio del cambio unode los aspectos más relevantesen todo estudio organizacional

El Objetivo del C.O.


INDIVIDUOS

GRUPOS

ESTRUCTURA

ComportamientoOrganizacional



• Respuesta a la globalización.

• Diversidad laboral

• Mejora de la calidad yproductividad

• Mejoramiento del servicio a losclientes

Retos y oportunidades del CO


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• Mejoramiento de las capacidades del

personal

• Facultar al personal

• Temporalidad

• Estimulo a la innovación y el cambio.

• Equilibrio vida personal y trabajo

• Mejora en la conducta ética

Retos y oportunidades del CO



Variables

Dependientes

- Ausentismo

- Rotación

- Productividad- Satisfacción

- EDAD

- SEXO

- ESTADO CIVIL

- N° DE DEPENDIENTES- ANTIGÜEDAD

Características individuales biográficas

Comportamiento Individual



• Aptitud Numérica

• Comprensión Verbal

• Velocidad de Percepción

• Razonamiento Inductivo

• Razonamiento Deductivo

• Visualización Espacial

• Memoria

INTELECTUALES Habilidades


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FÍSICASDinámica

TroncoEstática

Explosiva

• Fuerza

•Flexibilidad

• Coordinación

• Equilibrio

• Vigor

Extensión

Dinámica

Habilidades



La Empresa del siglo XXI

Capacidad de escucha y de comunicarse verbalmente.

Adaptabilidad y capacidad de dar una respuesta creativa ante loscontratiempos.

Capacidad de controlarse a si mismo, confianza, motivación paratrabajar en la consecución de determinados objetivos.

Sentirse orgulloso de los logros conseguidos.

Eficacia grupal e interpersonal, cooperación, capacidad detrabajar en equipo y habilidad para negociar.

Eficacia dentro de la organización, predisposición a participaractivamente y potenciar el liderazgo, ...

Encuesta a 3,000 empresas en Estados Unidos


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• Respeto por los individuos, sus derechos y su dignidad.

• Mediciones agresivas relacionadas con el desempeño,para todos.

• Fomento de la insatisfacción constructiva.

• Bajo nivel de temor en la organización.

• Fracaso visto como proceso de aprendizaje.

• Utilización de la tecnología como facilitador.

• Estimulo, reconocimiento y recompensa para losinnovadores.

La Empresa del siglo XXI


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RECURSOS HUMANOS

PERSONAS Trabajadores

LIDERES Jefes

• Supervisores• Jefes• Superintendentes• Gerentes


CULTURA ORGANIZACIONAL

Lo que se define como:

Conjunto de normas, hábitos y valores que practican las personas de unaOrganización y que hacen de ésta, su forma de comportamiento.

¨ Es la personalidad de la Empresa ¨

I. VALORES = POLÍTICAS PRINCIPIOS HÁBITOS


I . VALORES

1. RESPETO :

Buen trato – Reconocimiento – Dignidad


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2. EQUIDAD : Remuneración – Bonos – Contratación

Medidas Disciplinarias

Evaluaciones – Promoción

Capacitación

Servicios: Transporte – Alimentación – Vestimenta – Alojamiento

Complejo Deportivo.



3. RELACIONES JERARQUICAS : Sin sectarismos – Relación – Comisión – Sindiscriminación - Gerentes – Superintendentes – Jefes – Técnicos – Operar.



ORGANIGRAMA VERTICAL - TRADICIONAL

Gerente General

OperariosOperariosOperarios

Gerente Operaciones

Superintendentes

Jefe de Dpto.

Jefe de Guardia

Supervisores

Técnicos

Capataces


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ORGANIZACIÓN PLANA - MODERNA

Gerente General

Jefe de Guardia

Superintendentes

Operarios

Jefe de Guardia

Superintendentes

Técnicos

Jefe de Dpto.

Gerente

Operaciones


4. COMUNICACIÓN : Transparente – InmediataInformarnosRetroalimentarnos

Atender quejas - sugerenciasFiltrarnos – transmitirnos - seleccionarnos


5. DIVERSIÓN QUE NOS INTEGRA A TODOS: Esparcimiento – Campamentos – Inauguraciones - Cumpleaños – Juegos - Fiestas


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6. CALIDAD DE VIDA : Salud

Economía

Familia.



GESTIÓN DE PERSON S

PARTICIPACIÓN CREATIVIDAD

TRABAJO

EN EQUIPO

Opina Sugiere Actúa

Fomentarla Aceptarla

Jefe / Equipo Ár ea / Guardia Entre áreas


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VALOR AGREGADO EN

RECURSOS HUMANOS.

VALORES GESTION CLIMALABORAL

Respeto Equidad Relaciones Jerárquicas Comunicación Diversión Calidad de Vida

Participación Creatividad Trabajo en Equipo



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LIDERAZGO


¿Qué es el liderazgo?

Es la capacidad de influir en elequipo para que este logre susmetas.

Característica de un individuo

que crea un compromiso

generado y la credibilidad, que

éste transmite a las personas

que lo rodean.

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¿Qué es un líder?

Es la persona que tiene la capacidad de influir en

los demás.Persona capaz de conducir al grupo hacia susobjetivos


¿El líder nace o se hace?

La opinión generalizada es que hay líderes que nacen concapacidades innatas y hay otros que se van formando en sudesarrollo profesional.

El ir asumiendo responsabilidades, tomando decisiones,solucionando problemas, haciendo frente a situacionesdifíciles, permitirá ir forjando a un auténtico líder.


Las dos dimensiones del liderazgo

Orientación, preocu-pación o interés por

las tareas.

Son las actitudes y laconducta de liderazgovolcadas hacia la pro-ducción, la realización deltrabajo necesario para ellogro de los objetivos.

Son las actitudes y laconducta de liderazgovolcadas hacia los sereshumanos, hacia su bie-nestar y desarrollo.

Orientación, preocu-pación o interés por

las personas.

http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.talcualdigital.com/Avances/Image/lula3.jpg&imgrefurl=http://www.talcualdigital.com/Avances/SeccionAvances.asp%3FIdAvance%3D22899&h=280&w=400&sz=14&hl=es&start=14&um=1&tbnid=5TWvkbtdcUuBoM:&tbnh=87&tbnw=124&prev=/images%3Fq%3DLiderazgo%26svnum%3D10%26um%3D1%26hl%3Des%26lr%3Dlang_es%26sa%3DN


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¿Cuáles son las características BÁSICAS en un líder?


Las características básicas de un líder

Visionario

Persona deacción

Sobresalienteen el equipo

Coraje

Entusiasta

Comunicador

Capacidad denegociación

Capacidad demando


Las características básicas de un líder

Exigencia Carisma

HonestidadCumplimiento

de palabra

Coherencia

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LOS CUATRO ROLES DEL LIDERAZGO

• SER PIONERO Y MARCAR EL

CAMINO.• CREAR UN SISTEMA DE

TRABAJO EFECTIVO.

• DELEGAR, DARAUTONOMÍA YRESPONSABILIDAD.

• SER FORMADOR DELÍDERES.


SER PIONERO Y MARCAR EL

CAMINO

• El líder tiene claridad enrelación con las metas y lavisión de futuro.

• Siempre está creando yrecreando, es untransformador y agente decambio.

• Tiene la capacidad devisualizar el futuro ycomunicarlo y compartirlo consus seguidores, en eso radicasu fortaleza.


CREAR UN SISTEMA DE TRABAJO

EFECTIVO

• Crea el plano y establece lasreglas de juego.

• Identifica el camino y cómoavanzar.

• Alinea las metas personales conlas del equipo.

• Pavimenta el camino para quepueda ser transitado.

• Trabaja para cambiar sistemas,procesos y estructuras paramejorarlos y llegar a laexcelencia.


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DELEGAR DAR AUTONOMIA Y

RESPONSABILIDAD

• Libera talento creando las condicionespara que sus colaboradores participen

y asuman retos sin temor al fracaso.

• Fomenta la necesidad de alcanzarlogros y crear sus propias metas.

• Desarrolla la sinergia para alcanzaraltas metas.

• Mejora la comunicación favoreciendoresultados innovadores.

• Delega no sólo recursos sino tambiénautoridad y confianza


SER FORMADOR DE FORMADORES

• La misión de un líder no se reduce aenseñar lo que hacen los líderes, sinoen convertir a sus colaboradores ellíderes .

• Modelan a través del ejemplo y elapoyo continuo para darle forma alliderazgo de sus colaboradores.

• Actúa escogiendo el estilo deliderazgo en función de los escenarios

• Genera apoyo, confianza ycompromiso compartido parafortalecer el liderazgo.


EJERCICIO

PIENSE EN UNA ÉPOCA DE SU VIDA DONDE TRABAJÓ CON UNVERDADERO LÍDER

QUÉ SUCEDIÓ ?

CUALES FUERON SUS SENTIMIENTOS ?

CÓMO FUE LA SITUACION ?

QUÉ CARACTERISTICAS DEL LÍDER UD. ADMIRÓ MAS ?


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SI ALGO NO SALE BIEN .............

YO LO HICE

LO QUE DICE UN GRAN LÍDER

SI ALGO SALE REGULAR........ NOSOTROS LOHICIMOS

SI ALGO SALE MUY BIEN........ USTEDES LOHICIERON


ORIENTACION HACIA METAS

PROACTIVO – MODELA IDEASEN LUGAR DE RESPONDER AELLAS.

ACEPTA LA RESPONSABILIDAD.

LA CÍA. ES LA NUMERO UNO.

PIENSA EN NUEVAS Y MEJORES

FORMAS DE HACER MÁSPRODUCTIVA A LA GENTE.

PASIVO – LAS METAS SURGEN DELA NECESIDAD EN LUGAR DELDESEO

BUSCA UN CULPABLE, UN CHIVOEXPIATORIO

ÉL ES EL NUMERO UNO

PIENSA EN RECOMPENSAS

PERSONALES, ESTATUS Y CÓMOES OBSERVADO POR LOS DEMÁS.

LÍDER JEFE/NO LÍDER


CONCEPTOS DE TRABAJO

UN ENTRENADOR, PUERTASABIERTAS ; RESUELVE PROBLEMASY DA CONSEJOS; MOTIVA A LAGENTE

DESARROLLA ENFOQUES FRESCOS

DISPONIBLE PARA DAR AYUDA

PREFIERE EL CONTACTO VISUAL ENLUGAR DE MEMORANDUMS

INVISIBLE - DA ORDENES ALSTAFF

MANTIENE LOS SISTEMASACTUALES, EJEMPLO: NO AGITAEL BOTE

DIFICIL DE ALCANZAR DESDEABAJO

USA COMITES, CONSULTORES

PREFIERE MEMORANDUMS YLARGOS REPORTES



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RELACIONES CON OTROS

PREGUNTA Y ESCUCHA

CONFIA EN LA GENTE

ABIERTO

LOS SUBORDINADOS LO VEN COMOCONSISTENTE Y CREIBLE

DIRECTO Y HABLA CON LA VERDAD-CAPACIDAD DE ENFRENTAR YCONFRONTAR

NUNCA PARA DE APRENDER

CHARLATAN

SOLO CONFIA EN NUMEROSEN PAPEL

SECRETOS

INPREDECIBLE: DICE LO QUE ELCREE QUE LOS DEMASQUIEREN OIR

TIENE UN DOBLE ESTANDAR DE

CONDUCTA

CEREBRITO- NIÑO DIOS



¿QUÉ ES LO QUE HACE GRANDE A UN

LIDER ?

TODOS LOS GRANDES LÍDERES HAN TENIDO UNACARACTERISTICA EN COMUN:

“LA VOLUNTAD DE ENFRENTAR Y SOLUCIONAR CON CORAJE,SIN MIEDO Y A SU TIEMPO LOS PROBLEMAS DE SU GENTE

“

ESTO Y NADA MAS ES LA ESENCIA DEL LIDERAZGO.

JOHN KENNETH GALBRAITH (1908) ECONOMISTAAMERICANO


¿ HAY ALGUNA MEJOR FORMA DE HACER LASCOSAS, LOS TRABAJOS ?

“SIEMPRE HAY UNA MEJOR FORMA DE HACER LAS

COSAS/ TRABAJOS ……………… SOLAMENTE HAY QUEENCONTRARLA “

PRIMERA PREGUNTA DEL LÍDER

EXITOSO A SU GENTE


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1.- VISION

PENSAR EN GRANDE Y EN COSAS NUEVAS ( Romper el SQ)

MANTENER UNA IMAGEN CLARA DE LAS METAS DISTANTES

TENER UN SENTIDO DEL DESTINO

VISION NO ES TANTO QUÉ UNO PIENSA SI NO CÓMO UNO PIENSA


EJEMPLO DE UNA VISION

1. DESEARÍA CONVERTIRME EN UN EMPRESARIO MINERO

2. QUIERO SER UN EMPRESARIO

3. SERÉ UN EMPRESARIO MINERO

4. SOY UN EMPRESARIO EXITOSO

¿CUAL DE LAS EXPRESIONES ANTERIORES PIENSA UD. DEFINEMEJOR UNA VISION ?


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LA VISION CORRECTA…..

ATRAE COMPROMISO Y ENERGIZA A LA PERSONA

CREA UN SIGNIFICADO EN LA VIDA DEL TRABAJADOR

ESTABLECE UN ESTANDAR DE EXCELENCIA

SIRVE DE PUENTE ENTRE EL PRESENTE Y EL FUTURO


2.- REALIDAD

ESTAR EN CONTACTO CON EL MERCADO, CON LOS HECHOS,CON LA VERDAD, CON LA GENTE

SER REALISTA SIGNIFICA PENSAR EN LUGAR DE SENTIR; SEROBJETIVO NO SUBJETIVO, RACIONAL NO IRRACIONAL

ENTENDER, ACEPTAR, ENCARAR LAS REALIDADES ESPECIFICAS

DEL NEGOCIO


REALIDAD

ESTAR CONCIENTE DE LOS CAMBIOS ACELERADOS

ESTAR EN CONTACTO CON TUS REALIDADES INTERNAS TALESCOMO IDEALES, SENTIMIENTOS Y ACTITUDES

ENFRENTAR LA REALIDAD TAL COMO ES, NO COMO FUE OCOMO UNO DESEARIA QUE FUESE


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3.- ETICA

LA GENTE TE IMPORTA

LA MORAL Y LA INTEGRIDAD SON REALMENTE IMPORTANTESPARA TI

ETICA SIGNIFICA QUE TU PUEDES ESTAR Y ESTAS INTERESADOEN VER EL MUNDO DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA OTRAPERSONA

ENTENDER LA PROFUNDIDAD DEL SER HUMANO


ETICA / ESTRATEGIA

LA GENTE ES TU PREOCUPACION PRINCIPAL

VALORAS LA SENSIBILIDAD EMOCIONAL Y LEALTAD PERSONAL

DISFRUTAS DE LAS RELACIONES PERSONALES

LA CREATIVIDAD Y LA MUSICA SON IMPORTANTES

DESARROLLASCONFIANZA ENTRE LA GENTE


4.- CORAJE

DISPUESTO HA ARRIESGAR (NO PUEDES VIVIR SIN CORAJE)

PRIMERO TOMA RESPONSABILIDAD DE TU PROPIA VIDA

ACTUA CON INICIATIVA SOSTENIDA

SE UN AUTO INICIADOR - ORIENTADO HACIA ACCIONES

DISPUESTO A QUEDARSE SOLO


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CORAJE - ATRIBUTOS INDIVIDUALES

PUEDE CONTROLAR LAANSIEDAD Y HACER LASCOSAS

DE OPINION FUERTE Y TOMADECISIONES

CONFRONTA FACILMENTE

LA RESPONSABILIDAD ES DETODOS

PUEDER SER PERCIBIDO COMOPENDENCIERO

SE LE HACE DIFICIL TRABAJAR ENEQUIPO

ALGUNOS CONFLICTOS PUEDEN SERCONTRAPRODUCTIVOS

POR NATURALEZA TIENDE ACONTROLAR

POSITIVO NEGATIVO


CREDI ILID D……

¿ PORQUÉ A CIERTOS LÍDERES LES

FALTA CREDIBILIDAD ?

¿ QUÉ PUEDES HACER PARA

CONSTRUIR Y MANTENERCREDIBILIDAD Y CONFIANZA ?


HAZ LO QUE DICES......

PARA SER PERSUASIVOS TENEMOS QUE SER CREIBLES

PARA SER CREIBLES DEBEMOS TENER CREDIBILIDAD

PARA TENER CREDIBILIDAD, DEBEMOS SER VERDADEROS YHACER LO QUE DECIMOS.


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“ NADA ES PERMANENTE

..EXCEPTO EL CAMBIO “

MENSAJE


¿QUÉ ES LO QUE USTEDES Y LOS

TRABAJADORES REALMENTE QUIEREN ?

• RECONOCIMIENTO POR COMPETENCIA Y LOGROS

• RESPETO Y DIGNIDAD

• LIBERTAD Y ELECCIONES PERSONALES

• ORGULLO DEL TRABAJO QUE REALIZAN

• ESTILO DE VIDA DE CALIDAD

• AUTO DESARROLLO


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PETER F. DRUCKER DIJOQUE LOS LIDERES DE

NEGOCIO SON EL RECURSO

MAS BASICO Y ESCASO DE

CUALQUIER EMPRESA


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Motivación


¿Qué es la motivación?

La voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo haciauna meta específica, condicionada por la habilidad ,capacidad y experiencia del individuo para satisfaceralguna necesidad personal o de equipo.


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MOTIVACION

MOTIVO CONDUCTA NECESIDAD

HUMANA

Causa la Para satisfacer

•Es una presión interna, un estado energetizador quedespierta la acción, impulsándonos a comportarnosde un modo peculiar y no de otro.

•Un motivo es aquello que estimula la conducta dela persona de manera que satisfaga una necesidad

humana que se encuentra insatisfecha.


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¿Por qué la motivación es importante ?

La motivación ayuda a enfocarse en la meta, creando en ese momento lanecesidad de llegar a ella.


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HABITOSComportamientos

FAMILIATRABAJO

SOCIEDAD

BIENESTARFELICIDAD

SATISFACCION

CALIDADDE

VIDA

PRODUCTIVIDADTRABAJADOR

COMPROMETIDO

ESCENARIOS


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Fisiológicas

Seguridad

Pertenencia

Valoración

Auto-

Realización

MASLOW


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Autoestima

Conf ianza y satisfacción con uno mismo

Pensamientos Positivos

Actitud Positiva

PUEDO

LOGRARLO



AUTOESTIMA :

BASE DEL LIDERAZGO

SUPONE SER CONCIENTE DE NUESTROSACTOS

CAPACIDAD DE SENTIRSE COMPETENTE YSEGURO

VALORARSE Y RESPETARSE A SI MISMO

SUS BASES CON LA SEGURIDAD Y VALORACIÓN


AUTOESTIMA ELEVADA

• Sentimientos

• Deseos

• Pensamientos

• Aptitudes

• Intereses

• Atributos

Responsabilizarnos


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Liderazgo y

Trabajo en

Equipo


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TRABAJO EN EQUIPO EINTEGRACION


Seguridad

Estatus

Autoestima

Afiliación

Poder

Logro demeta

¿Por qué las personas quieren

pertenecer a un grupo?


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Importancia de los equipos

• Superan el desempeñoindividual.• Fomentan la motivación.• Priorizan metas conjuntas.• Capacidad para

reenfocarse.• Poseen flexibilidad para

responder mejor al cambio.• Desarrollan comunicación

eficaz.



Qué elementos necesita un equipo paraser eficaz?

Objetivosclaros

Destrezasdiferentes

Confianzamutua

Compromiso

Apoyo interno yexterno

Liderazgoadecuado

Buenacomunicación


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La comunicación y el trabajo en equipo

http://localhost/var/www/Escritorio%20viernes%2008/GIANMARCO/Inteligencia%20Emocional%20%20en%20la%20Gesti%C3%B3n%20Empresarial.ppt


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¿Cuál es la función de la

comunicación en un equipo?

Favorece lacohesión

Permite la realizaciónde tareas colectivas

Valora a las personas

Manifiesta la existenciapersonal

Medio para resoluciónde problemas


“Los problemas

se convier ten en

opor tun idades

cuando se reúnen

las personas

idóneas”.

Robert Redford

Harvard Business

review

Compromiso con un propósito


Resolución deConflictos yCompetenciasPersonales


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Había una Vez …

Un equipo de trabajadores que tenía cuatro miembros,quienes se llamaban Todo el Mundo, Alguien, Cualquiera y

Nadie. Había un trabajo importante por hacer. Todo elMundo estaba seguro de que Alguien lo haría. Cualquierapodría haberlo hecho, pero al final Nadie lo hizo. Alguiense molestó ante este hecho, pues era un deber de Todo elMundo. Todos pensaron que Cualquiera podía hacerlo, peroNadie comprendió que al final Todo el Mundo no lo haría.En conclusión, Todo el Mundo culpó a Alguien cuandoNadie hizo lo que Cualquiera podía haber hecho.

“Aprendiendo en equipos”


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Nociones conceptuales

“El conflicto es una forma de interacción en que las

personas (individual o grupalmente) se perciben a sí

mismas como envueltas en una lucha por recursos o

valores socialmente escasos. (Kriesberg, 1973, Scherer

et al., 1975).


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Elementos del Conflicto

Las partes(Grupos ypersonas)


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El Poder


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LasPercepciones


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LasEmociones


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Las Posiciones


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Intereses &Necesidades


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Valores &Creencias


Indicadores Individuales del Conflcto

Lenguaje corporal

Desacuerdo.

Sorpresas.

Publicar desacuerdos.

Conflicto con elsistema de valores.

Deseo de poder.

Aumento de faltas derespeto.

Desacuerdos abiertos.

Falta de metasespecíficas.

Dificultad para discutirel progreso.

Falta de procesoevaluativo.


Indicadores Organizacionales del

Conflicto

Dificultades para llevar adelante la EstrategiaEmpresarial.

Baja del Rendimiento.

Elevada tasa de Ausentismo Laboral.

Elevada tasa de Rotación de Personal.

Clima Laboral deteriorado.


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Conozcamos sobre el Conflicto

El conflicto es inevitable.

El conflicto se desarrolla al tratar con personas,tareas, trabajos y nosotros mismos.

Indicadores de conflicto pueden identificarse tanpronto aparecen.

Existen estrategias para solución de conflictos.

Los conflictos pueden minimizarse y resolverse.


Razones para el inicio de un

conflicto

Pobres Estilos de Comunicación.

Búsqueda de Poder.

Insatisfacción con los Estilos de Supervisión.

Pobre Liderazgo.

Carencia de Apertura.

Cambio Súbito de liderazgo.


Causas generales del

Conflicto Conflicto con uno

mismo.

Necesidad o deseono satisfecho.

Disputa de valores.

Percepciones.

Conjeturas.

Poca información.

Expectativas muybajas o muy altas.

Diferencias enestilos depersonalidad, razay género.


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El conflicto puede ser

destructivo cuando:

Controla toda la atención.

Destruye el auto concepto.

Divide personas y reduce la cooperación.

Aumenta la diferencias.

Conduce a un comportamiento destructivo.


El Conflicto puede ser

constructivo cuando:

Resulta en la clarificación de problemas ycontroversias.

Resulta en la solución de problemas.

Involucra personas para resolvercontroversias.

Genera una comunicación auténtica.

1 liderazgo y trabajo en equipo

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