Sistemas de Informacin Gerencial

1. INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL 1.1 Definicin de sistema de informacin gerencial 1.2 Importancia de la informacin en la toma de decisiones Sistemas de Informacin GerencialFamiliarizarse con la definicin de sistemas de informacin gerencial y la importancia de la informacin en la toma de decisiones.ObjetivoQu es un Sistema de Informacin Gerencial?Es un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, analizan y distribuyen informacin para apoyar y facilitar la toma de decisiones, as como un mayor control en una organizacin. Adems de apoyar a la toma de decisiones , la coordinacin y el control de una Org. , los S.I. tambin pueden ayudar a los gerentes y jefes a analizar problemas , visualizar asuntos complejos y crear productos nuevos.Actividades en un S. I. que arrojan la informacin necesaria para la toma de decisiones.Entrada: Captura o recolecta datos en bruto, tanto al interior como al exterior de la organizacin.Procesamiento: Transforma los datos de entrada en algun tipo de informacin significativa.Salida: Transfiere la informacin procesada a las personas que toman las decisiones.

Retroalimentacin: Se lleva a cabo la comunicacin de los resultados y consecuencias de las acciones y decisiones a quienes las origina. Control: El monitoreo del desempeo del sistema y la evaluacin de la retroalimentacin para verificar los resultados alcanzados y compararlos con los previstos, determinar desviaciones , adoptar medidas correctivas y asegurar el cumplimiento de los objetivos. Los SIGLos gerentes no pueden ignorar los sistemas de informacin por que juegan un papel crtico en las organizaciones.Los sistemas afectan directamente la forma en que los gerentes deciden , planean y administran a sus empleados y recursos, y cada vez determinan ms, que, donde, cuando y como se elaboran los procesos.Por consiguiente, la responsabilidad sobre los sistemas no se puede delegar en los tomadores de decisiones tcnicos.Por qu implantar un SIG?1.- Para resolver problemas

2.- Aprovechar una oportunidad

3.- Cumplimiento de normatividadesResolver un problemaUn problema es una situacin no deseable que impide a la organizacin alcanzar completamente sus objetivos.Acciones para identificarlos:Revisar los outputs a travs de criterios de desempeo.Observar el comportamiento de los empleados.Escuchar la retroalimentacin externa a travs de quejas y reclamaciones.

Clasificacin de los problemasPPerformanceNecesidad de mejorar el rendimientoIInformationNecesidad de mejorar la informacinEEconomicsNecesidad de mejorar los costos o beneficiosCControlNecesidad de aumentar el control o la seguridadEEfficiencyNecesidad de mejorarla eficienciaSServiceNecesidad de mejorar el servicioAprovechar una oportunidad de mejoraUna mejora es una posibilidad de mejorar la organizacin , incluso en ausencia de problemas. Por ejemplo: Acelerar un procesoAgilizar un procesoCombinar procesosReducir errores de entrada de datosReducir errores de salida de informacin Mejorar la integracin de sistemasMejorar la satisfaccin del trabajadorMejorar la interaccin de los clientes

Cumplimiento de normatividadesQu es una norma?Cmo sera una normatividad estndar en una organizacin?Cules son los protocolos o normas a seguir?