Explorao GSIGesto do conhecimento nas empresas dado > informao > conhecimentoModelo CardicoDimenses do conhecimento Tipos de Conhecimento Aprendizagem organizacional Gesto do ConhecimentoCadeia de Valor da Gesto do ConhecimentoTipos de Sistemas para a Gesto do ConhecimentoSistemas e infra-estrutura para a gesto do conhecimentoCriao, captura e codificaoReutilizao: partilha e distribuio

Tema 9 - gesto do conhecimento

Rudos tornam-se dadosDADOSINFORMAESCOMPREENSOSABEDORIARUDOSCONHECIMENTORUDOS tornam-se DADOS quando tm um padro cognitivo.2000, The Chaordic Alliance

Tema 9 - gesto do conhecimento

Dados tornam-se informaesDATADADOS tornam-se INFORMAES quando combinados em um todo coerente que pode ser relacionado com outras informaes. INFORMATIONUNDERSTANDINGWISDOMRUDOS tornam-se DADOS quando tm um padro cognitivo.NOISEKNOWLEDGEDADOSINFORMAESCOMPREENSOSABEDORIARUDOSCONHECIMENTO2000, The Chaordic Alliance

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Informaes tornam-se conhecimentoINFORMATION+DATAUNDERSTANDINGWISDOMDADOS tornam-se INFORMAES quando combinados em um todo coerente que pode ser relacionado com outras informaes.NOISEKNOWLEDGEINFORMAES tornam-se CONHECIMENTO quando integradas com outras informaes em uma forma til para tomar decises e determinar aes.DADOSINFORMAESCOMPREENSOSABEDORIARUDOSCONHECIMENTORUDOS tornam-se DADOS quando tm um padro cognitivo.2000, The Chaordic Alliance

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INFORMATIONDATAUNDERSTANDINGWISDOMINFORMAES tornam-se CONHECIMENTO quando integradas com outras informaes em uma forma til para tomar decises e determinar aes.DADOS tornam-se INFORMAES quando combinados em um todo coerente que pode ser relacionado com outras informaes.NOISECONHECIMENTO torna-se COMPREENSO quando relacionado com outros conhecimentos de maneira til para antecipar, julgar e agir.KNOWLEDGEDADOSINFORMAESCOMPREENSOSABEDORIARUDOSCONHECIMENTORUDOS tornam-se DADOS quando tm um padro cognitivo.2000, The Chaordic Alliance

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INFORMATIONDATAKNOWLEDGEUNDERSTANDINGCOMPREENSO torna-se SABEDORIA quando informada por propsito, tica, princpios, memria e projeo.CONHECIMENTO torna-se COMPREENSO quando relacionado com outros conhecimentos de maneira til para antecipar, julgar e agir.WISDOMINFORMAES tornam-se CONHECIMENTO quando integradas com outras informaes em uma forma til para tomar decises e determinar aes.DADOS tornam-se INFORMAES quando combinados em um todo coerente que pode ser relacionado com outras informaes. NOISEDADOSINFORMAESCOMPREENSOSABEDORIARUDOSCONHECIMENTORUDOS tornam-se DADOS quando tm um padro cognitivo.2000, The Chaordic Alliance

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Noise to Wisdom summary flowNOISEDATAINFORMATIONKNOWLEDGEUNDERSTANDINGCOMPREENSO torna-se SABEDORIA quando informada por propsito, tica, princpios, memria e projeo.CONHECIMENTO torna-se COMPREENSO quando relacionado com outros conhecimentos de maneira til para antecipar, julgar e agir.WISDOMINFORMAES tornam-se CONHECIMENTO quando integradas com outras informaes em uma forma til para tomar decises e determinar aes.DADOS tornam-se INFORMAES quando combinados em um todo coerente que pode ser relacionado com outras informaes. DADOSINFORMAESCOMPREENSOSABEDORIARUDOSCONHECIMENTORUDOS tornam-se DADOS quando tm um padro cognitivo.2000, The Chaordic Alliance

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SEPARVEL, LINEAR, MECANSTICO, MENSURVEL, ABUNDANTEHOLSTICO, ESPIRITUAL, INTUITIVO, CRIATIVO, RAROData linear Wisdom holistic2000, The Chaordic Alliance

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DADOSINFORMAOCONHECIMENTOCOMPREENSOSABEDORIAINDGENASIndgenas2000, The Chaordic Alliance

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SOCIEDADE MODERNA...Sociedade moderna2000, The Chaordic Alliance

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gesto do conhecimento e os SIE?:: entre as aplicaes que crescem + rapidamente.. 35% ao ano!

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Tipos de Conhecimento nas organizaes:: explcito x tcito Explcito: relatrios, prticas, regras e processos de negcio Tcito: embebido na mente dos indivduos

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Tipos de Conhecimento nas organizaes:: explcito: estruturado e semi-estruturado

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Aprendizagem organizacional e gesto do conhecimento Aprendizagem organizacional: criao de novos processos de negcio que reflectem a experincia organizacional Gesto do conhecimento: conjunto de processos para criar, recolher, armazenar, manter e aplicar o conhecimento organizacional CKO (Chief Knowledge Officer): executivo encarregado da gesto do conhecimento na organizao

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O conhecimento organizacional o conhecimento como activo organizacional: como realizar os processos de negcio e criar produtos ou servios eficiente e eficazmente as 2 ou 3 coisas que a organizao sabe fazer melhor

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Cadeia de valor da gesto do conhecimentoGesto efectiva do conhecimento depende..80% da gerncia e organizao20% da tecnologia

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Tipos de Sistemas para Gesto de Conhecimento

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a

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Sistemas de Gesto de conhecimento da Empresa:: sw canadense da Hummingbird (Coca-Cola, etc.)Gesto de Conhecimento IntegradoConhecimento estruturadoConhecimento semi-estruturado combinaGesto de documentosGesto de conhecimentosInteligncia do negcioTecnologias de portal

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Sistemas de Gesto de conhecimento da Empresa :: sw americano da AskMe Inc. (Procter & Gamble, etc..)Rede de conhecimento da empresaConhecimento tcito

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KWS > Knowledge Work Systems :: Criao de novo conhecimentoPapel dos knowledge workersManter a organizao actualizada no conhecimento desenvolvido no mundo exteriorConsultores internosAgentes da mudana organizacional

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KWS > Knowledge Work Systems

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Sistemas e infra-estrutura de NTIC para a gesto do conhecimentoGroupwarecollaborationIntranetsPortalspush e-mailWord processingDesktop publishingImage & Web publishingSharing CalendarsDatabasesKWS: CADVirtual realityInvestment workstationsExpert systemsNeural netsFuzzy logicGenetic AlgorithmsIntelligent agentsPartilha de conhecimentoCaptura eCodificao deconhecimentoDistribuio deconhecimentoCriao de novo conhecimento

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Gesto do Conhecimento:: Distribuio do conhecimentoGerir e coordenar o trabalho dos knowledge workersLigar o trabalho dos knowledge workers com todos os nveis e funes organizacionais Ligar a organizao com o mundo externo(clientes, fornecedores, governo, auditores) Gesto de documentos (criao, armazenamento, recuperao, e disseminao)Scheduling de indivduos e gruposComunicao entre indivduos e grupos (iniciao, recepo e gesto das comunicaes de voz, digitais ou baseadas em documentos)Gesto de dados

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Gesto do Conhecimento:: Distribuio do conhecimento

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Gesto do Conhecimento:: Distribuio do conhecimentoWeb publishing & document management

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Gesto do Conhecimento:: Distribuio do conhecimentoCriarPlano/documentoEnviar por mailReverdiagramasRedesenhardiagramasOk?EntregarAo contratistaIntroduzirdados dodesenhoBd de desenhoServios de colaboraoArquitectosConsultoresContratantesEngenheiros Rever documentos Realizar mudanasFerramentas de gesto de projectos (gesto de configurao)

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Gesto de Conhecimento:: Partilha de conhecimento comunicao, colaborao e coordenaoSistemas:E-mailDiscusses de grupo (fruns)calendrios de gruposistemas de tele-conferncia (voz, vdeo, dados)

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Gesto de Conhecimento:: Partilha de conhecimento e-mailChat e confernciasGroupwareFerramentas de pesquisaPginas webGesto documentalWorkflowsEstudo de caso da Assembleia da Republica de PortugalBases de dados e datawarehousesAplicaes empresariasbest practicesProjectosInvestigao e refernciasnotcias

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Explorao GSI:: Tcnicas Inteligentes de captura e codificao de conhecimentoBaseadas em tecnologias de BDData MiningData WarehouseOLAP (anlise de dados multidimensionais)Baseadas em tecnologias de IASistemas Especialistas (Periciais)Redes neuronaisLgica difusaAlgoritmos genticosAgentes inteligentesComputao GRIDRedes de Sistemas Distribudos

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HARDWARE PLATFORM: knowledge workstations