1 diapositivas curso calidad y control de procesos 1

8/19/2019 1 Diapositivas Curso Calidad y Control de Procesos 1

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C I G P E R Ú

En actividadesmineras 2014

Programa de

Capacitación

1Centro de Altos Estudios en Investigación Desarrollo y Gestión Ambiental

CIGPERÚ


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CGS

Ing. Omar Romero Catacora

E-mail. [email protected]. 999809463

DOCENTECentro de Altos Estudios en InvestigaciónDesarrollo y Gestión Ambiental

CALIDAD APLICADA A LOSSISTEMAS DE GESTIÓN DESEGURIDAD



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COC

C

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Ing. Omar Romero CatacoraE-mail. [email protected]

Cel. 999809463

DOCENTE

Centro de Altos Estudios en InvestigaciónDesarrollo y Gestión Ambiental


CALIDAD APLICADA A LOSSISTEMAS DE GESTIÓN DESEGURIDAD


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FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD

PRINCIPALES ENFOQUES DE LA

CALIDAD

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CALIDAD

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LA CALIDAD SE:

• CONTROLA•

AUTO GESTIONA• ASEGURA• GESTIONA


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CALIDAD

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CONTROLA:

LA CALIDAD SE ENFOCA AL PRODUCTO , INICIAL,INTERMEDIO O FINAL, EXCLUSIVAMENTE, EL CLIENTE

NO APARECE ACTIVAMENTE EN ESTA ETAPA. ELFABRICANTE EVALUA EL NIVEL DE CALIDAD.

LA CALIDAD SOLO APORTA CORRECCIÓN , NOEVITANDO LA REAPARICIÓN DEL ERROR.


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FUNDAMENTOS DE LA CALIDADPRINCIPALES ENFOQUES DE LA

CALIDAD

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AUTO GESTIONA:

SE CONFIA AL OPERARIO LA RESPONSABILIDAD DEEVALUAR LA CONFORMIDAD . LA FUNCION DECONTROL DE CALIDAD QUEDA EN MANOS DEL DEP. DEPRODUCCIÓN.

SON NECESARIOS LOS CRITERIOS DE EVALUACION DELA CALIDAD, SECUENCIA DE ACTIVIDADES,PROCEDIMIENTOS EN CASO DE NO CONFORMIDADES.


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FUNDAMENTOS DE LA CALIDADPRINCIPALES ENFOQUES DE LA

CALIDAD

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ASEGURA:

LA RESPONSABILIDAD DE LA CALIDAD SERÁ DELRESPONSABLE DE LOS PROCESOS.

“HACERLO BIEN A LA PRIMERA” SE INCORPORA AL SISTEMAPRODUCTIVO Y A LA CULTURA ORGANIZACIONAL.

PERSIGUE HACER PREDECIBLE LA CALIDAD DELPRODUCTO.

ASEGURA QUE EL BIEN O SERVICIO ENTREGADORESPONDE A LAS NECESIDADES OBJETIVAS DEL CLIENTE


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FUNDAMENTOS DE LA CALIDADHERRAMIENTAS Y MODELOS DE GESTION DE LA

CALIDAD

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GESTIONA:

LA CALIDAD ABARCA TODAS LAS ACTIVIDADESEMPRESARIALES, OPERATIVAS, DE APOYO, DE DIRECCION.

SE ENTIENDE POR PRODUCTO AL RESULTADO DECUALQUIER TRABAJO Y POR CLIENTE AL DESTINATARIO DEESTE TRABAJO.

LA CALIDAD SE VUELVE PROACTIVA, POSITIVA Y ORIENTADAA LA ACCION.

OBJETIVO DE MEJORA DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE.


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CALIDAD

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CALIDAD

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GURUS AMERICANOS:

SHEWART, DEMING, JURAN, FEIGENBAUN.

GURUS JAPONESES:

ISHIKAWA, IMAI, OHNO, TAGUCHI.

GURUS OCCIDENTALES:

CROSBI, GARVIN, MASING


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HERRAMIENTAS Y MODELOS DE GESTION DE LA

CALIDAD

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PLANIFICACION Y DESARROLLODE ENFOQUES

• TORBELLINO DE IDEAS• DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO• HISTOGRAMAS•

GRAFICOS DE CONTROL• DIAGRAMAS DE DISPERCION• DIAGRAMAS DE FLUJO• DIAGRAMA DE GANTT• TABLAS DE PARETO• 5 COMOS Y 5 PORQUES


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CALIDAD

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DESPLIEGEDE LOS ENFOQUES

• DIAGRAMA DE AFINIDADES• DIAGRAMA MATRICIAL, DEL ARBOL• DIAGRAMA DE FLECHAS –

INTERRRELACIONES• ANALISIS FACTORIAL DE DATOS• DPP – DIRECCION DE POLITICAS• DRW - DAILY ROUTINE WORK• DIAGRAMA DE GANTT• CADENA INTERNA DE CALIDAD


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CALIDAD

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EVALUACION Y REGISTRO

• DESPLIGUE DE LA FUNCIÓN DECALIDAD• ANALISIS DE VALOR• AMFE – ANALISIS DE FALLOS YEFECTOS• THE QC STORY• BENCHMARKING• DEE - DISEÑO ESTADISTICO DEESPERIMENTOS• POKA YOKE (CERO DEFECTOS)


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CALIDAD

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NORMA ISO 9001

METODOLOGIAS

DE MEJORA

SIX SIGMA


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FUNDAMENTOS DE LA CALIDADHERRAMIENTAS Y MODELOS DE GESTION DE LACALIDAD

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FUNDAMENTOS DE LA CALIDADMETODO DE GESTION DE DEMMING

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QUE ES EL CICLO DE PHVA ?


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PLANEAR: DETERMINAR OBJETIVOS

QUE? : QUE ES LO QUE EL EQUIPO QUIERE LOGRARESPECIFICAMENTE

CUANTO ? : CUANTO DE BENEFICIO SE ESPERA ALCANZAR“DONDE ESTAMOS, HACIA DONDE QUEREMOSLLEGAR”

CUANDO ? : CUANDO CULMINARÁ EL TRABAJOCONTROLAR : PROCESOS, REDISEÑAR PROCESOS

EXISTENTES,

DISEÑAR NUEVOS PROCESOS

METODO DE GESTION DE DEMMING


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PLANEAR: DETERMINAR OBJETIVOS


EJEMPLO:

¿QUE? : REDUCIR EL TIEMPO DE VERIFICACIÓN DE EQUIPO DEPERFORACIÓN SIN AFECTAR LA RIGUROSIDAD DE

LOS ESTANDARES.

¿CUANTO? : DE 20 A 15 MINUTOS

¿CUANDO? PARA EL 15 DE NOVIEMBRE


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PLANEAR: ESTABLECER METODO

DISEÑAR LA ESTRATEGIA O METODOLOGIA PARA HACER ELTRABAJO, PARA LOGRAR EL OBJETIVO.

ES EL ¿COMOSE VA HACER?

DEBE: SER SENCILLO, NO SER COSTOSO, SER EFECTIVO.



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PLANEAR: ESTABLECER METODO



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PLANEAR: ESTABLECER METODOMETODO DE GESTION DE DEMMING


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PLANEAR: ELABORAR PLAN DE ACTIVIDADES


UNA VEZ ELEGIDO EL METODO MAS APROPIADO,SE PROCEDE A ELABORAR EL PLAN DE ACTIVIDADES.

TODO PLAN DEBE TENER:

• ACTIVIDADES A REALIZAR• RESPONABLES DE LA EJECUCCIÓN DE LA ACTIVIDAD• FECHA DE INICIO Y TERMINO DA LA ACTIVIDAD


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PLANEAR: ELABORAR PLAN DE ACTIVIDADES



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PLANEAR: DEFINIR PUNTOS DE VERIFICACIÓN Y CONTROLMETODO DE GESTION DE DEMMING


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PLANEAR: DEFINIR PUNTOS DE VERIFICACIÓN Y CONTROL


SON CRITERIOS QUE MIDEN EL DESEMPEÑO DE UN PROCESO.SE USAN PARA MEDIR SI UN OBJETIVO SE HA LOGRADO.UN OBJETIVO PUEDE MEDIRSE POR UNO O MAS PUNTOS DECONTROL

EJEMPLO:

¿QUE? : REDUCIR EL TIEMPO DE VERIFICACIÓN DE EQUIPO DEPERFORACIÓNSIN AFECTAR LA RIGUROSIDAD DE LOS ESTANDARES.¿CUANTO? : DE 20 A 15 MINUTOS¿CUANDO? : PARA EL 15 DE NOVIEMBRE



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PLANEAR: DEFINIR PUNTOS DE VERIFICACIÓN Y CONTROL



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HACER: CAPACITAR AL PERSONAL


PARA QUE LAS ACTIVIDADES SE EJECTUTEN EFICIENTEMENTE

DURANTE LA CAPACITACIÓN ES FUNDAMENTAL ESTABLECERUNA COMUNICACIÓN EFECTIVA ENTRE EN INSTRUCTOR Y LOS

RECEPTORES


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HACER: EJECUTAR LO PLANEADO


TODOS LOS RESPONSABLES DESIGNADOS DEBEN REALIZARLAS TAREAS EN LAS FECHAS SEÑALADAS EN EL PLAN.

ES IMPORTANTE EL TRABAJO EN EQUIPO


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VERIFICAR: EL CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES


CONSISTE EN SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE CADA UNA DELAS ACTIVIDADES EN LAS FECHAS PROGRAMADAS, Y QUE SE

HAYAN HECHO CORRECTAMENTE SEGÚN LO PLANEADO.

AQUÍ SE HACEN USO DE LOS PUNTOS DE VERIFICACIÓN


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VERIFICAR: EL CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES


CONSISTE EN SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE CADA UNADE LAS ACTIVIDADES EN LAS FECHAS PROGRAMADAS, Y QUE

SE HAYAN HECHO CORRECTAMENTE SEGÚN LO PLANEADO.

AQUÍ SE HACEN USO DE LOS PUNTOS DE VERIFICACIÓN


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VERIFICAR: EL CUMPLIMIENTO DEL LAS ACTIVIDADES



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VERIFICAR: EL CUMPLIMIENTO DEL OBJETIVO


VERIFICAR SI EL OBJETIVO SE HA CUMPLIDO Y EN ME MEDIDA,PARA ELLO SE HACE USO DE LOS PUNTOS DE CONTROL

EL CONTROL SE REALIZA AL TERMINO DE TODAS LASACTIVIDADESPLANIFICADAS TERMINA EN LA FECHA DETERMINADA EN ELOBJETIVO


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VERIFICAR: EL CUMPLIMIENTO DEL OBJETIVO




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ACTUAR: TOMAR ACCIONES APROPIADASCONSISTE EN TOMAR ACCIONES PARA CORREGIR,ESTANDARIZAR Y MEJORAR EL PROCESO, BASANDONOS EN LOSRESULTADOS DE LA VERIFICACIÓN.

SI LAS ACTIVIDADES PLANEADAS NO SE HAN CUMPLIDO:• CONOCER PORQUE NO SE HAN CUMPLIDO.• CORREGIR LA FALTA Y ESTABLECER UN NUEVO PLAZO.

SI EL OBJETIVO NO SE HA CUMPLIDO:• ANALIZAR EL DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO.• DETERMINAR LOS OTROS FACTORES QUE POSIBLEMENTE

TIENEN MAYOR INFLUENCIA.




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ACTUAR: TOMAR ACCIONES APROPIADAS




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ACTUAR: TOMAR ACCIONES APROPIADAS


SI NO SE LOGRO EL OBJETIVO: ELABORAR UN PHVA ORIENTADOA CORREGIR EL PROBLEMA Y QUE SE LOGREN LOS OBJETIVOSDETERMINADOS.

SI SE LOGRO EL OBJETIVO: ELABORAR UN NUEVO PHVA ORIENTADOA ESTANDARIZAR, ES DECIR ESTABLECER ACTIVIDADES PARA

MANTENER EL RESULTADO POSITIVO.

ELABORAR UN PHVA NUEVO, ORIENTADO A MEJORAR LOSRESULTADOS OBTENIDOS



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HERRAMIENTAS DE MEJORAMIENTO


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HERRAMIENTAS DE MEJORAMIENTOCONTINUO




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Los logros por motivación

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Y el desempeño





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S JO OCONTINUO




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