1 complicato vs complesso v2
TRANSCRIPT
Università Tor Vergata di Roma
In qualche parte del mondo, 2011
Mario [email protected]
Project management (parte I)
Complicato vs Complesso
Università Tor Vergata di Roma
Management: una visione sistemica
Lavorare insieme è complesso?
Lavorare accanto è complicato?
Università Tor Vergata di Roma
Management: una visione sistemicahÇ ÑÉË w| v{|tÜxéét ;vÉÅÑÄxááÉ äá vÉÅÑÄ|vtàÉ<
Sistema complicato
Oltre 200.000 componenti elementari
Si conoscono le proprietà di ogni singolo componente,si conoscono le regole di relazione,è noto il target finale
È un enorme puzzle …
Sistema complesso
All’inizio era una cellula …
Università Tor Vergata di Roma
Perché lavorare insieme?
Cambiare il paradigma
guardare le organizzazioni attraverso la lente della complessità
Università Tor Vergata di Roma
Complesso vs complicatohÇ ÑÉË w| v{|tÜxéét ;vÉÅÑÄxááÉ äá vÉÅÑÄ|vtàÉ<
Il livello di complessità di un sistema dipende dal numero delle relazioniche esso ha con l’ambiente che lo circonda:
Complessità = f (Relazioni(ambiente)) (kurt lewin teoria del campo 1951)
Sistem
a complesso È una regione compatta entro lo spazio tempo
Le regole apparenti che governano le sue dinamiche sono soltanto unodegli effetti delle dinamiche stesse nell’evolversi del tempoLa sua dinamica globale è indecidibile dal punto di vista localeLa sua dinamica globale NON è data dalla somma delle dinamiche deisuoi componentiÈ un sistema complesso è adattivo (si difende per vivere di più:Evoluzionismo)
Università Tor Vergata di Roma
Il concetto di META
La sua dinamica globale è indecidibile dal punto di vista locale
Nel 1931 l’austriaco Kurt Gödel scrive 11 teoremi, in 23 pagine, che minano leconoscenze scientifiche dell’epoca.L’aritmetica NON è completa,È impossibile dimostrare la non contraddittorietà nell’abito dell’aritmeticastessa (Aristotele: A e ~A non possono coesistere)
Aritmetica Scienza
META‐…..
Metodo: formalizza i paradossi ovvero dimostra delle contraddizioni purbasandosi su un processo di deduzione di premesse coerenti
Nel IV secolo a.c. Eubulide di Mileto introdusse il primo dei paradossi: IlMentitore cretese (Disobbediscimi! Il piè veloci di Achille, ecc…)
Università Tor Vergata di Roma
Andare oltre…
La sua dinamica globale è indecidibile dal punto di vista locale
Il SUK visto dall’interno
Il SUK visto dall’alto
Università Tor Vergata di Roma
Andare oltre…
La sua dinamica globale è indecidibile dal punto di vista locale
Il SUK visto dall’alto
Aggiungere una dimensione in più (altezza)
Aggiungere una prospettiva di osservazione
Osservare le dinamiche delle relazioni
La meta‐osservazione ci permette di vedere:Le forme interne
I movimenti Le durate
Le ripetitivitàLe frequenze
Le costantiLe formeLe simmetrieLe dimensioniIl sistema nel suo complesso
Università Tor Vergata di Roma
Andare oltre…
La famiglia, scuola, compagni di gioco
Il modello di Bronfenbrenner
Rapporti tra la famiglia, e la scuola
Lavoro proprio o dei genitoriCultura, istituzioni, Stato
Elabora un modello cronosistemico dei rapporti fra individuo e ambiente.
Teorizza un sistema di livelli di contesti ambientali che sono interdipendenti.
Università Tor Vergata di Roma
Approccio riduzionista
Un elefante assomiglia ad una lancia
Un elefante assomiglia ad un serpente
Un elefante assomiglia ad una corda
Un elefante assomiglia ad un tronco d’albero
Università Tor Vergata di Roma
Caratteristiche di un sistema complesso
Specializzazionericonoscimento dell’individualità
Integrazionecapacità di lavorare insieme
rappresentano il cardine dei processievolutivi (fisici, biologici e sociali) e diautorganizzazione, propri dei autopoietici, ovvero dei Sistemi ComplessiAdattativi (SCA).
Università Tor Vergata di Roma
Sistemi Complessi Adattivi
Insieme di agenti che interagiscono con modalità non lineari, apprendono e si adattano alle modifiche ambientali: sistema immunitario, cervello, termitaio,
città, ospedale, mercato azionario, Internet…
Università Tor Vergata di Roma
Perché lavorare insieme?
Specializzazione riconoscimento dell’individualitàAlti livelli di specializzazione senza integrazione generano elevata vulnerabilità nei confronti dei cambiamenti esterni.
Integrazione capacità di «stare insieme»Integrazione senza specializzazione genera
organismi poco evoluti, ma capaci disopravvivere in qualsiasi ambiente.
Dinosauri o amebe?
Università Tor Vergata di Roma
Il valore aggiunto dei SCA
Specializzazione e integrazionegenerano proprietà nuove capacidi migliorare l’efficienza delsistema.
Tali proprietà favoriscono lariproduzione e la conservazionedel sistema stesso e la suaevoluzione verso livelliorganizzativi più evoluti,differenziati e competitivi.
Il profumo e i colori dei fiori favoriscono il richiamo degli insettiper l’impollinazione.
Università Tor Vergata di Roma
Il valore aggiunto dei SCA
Università Tor Vergata di Roma
Il valore aggiunto dei SCA
Università Tor Vergata di Roma
Perché lavorare insieme?
L’emergenza è un fenomeno collettivo, espressione delle proprietà di un sistema.La maggior efficienza di una squadrarispetto al lavoro di singoli individuipuò essere considerata una proprietàemergente.
Lavorare con un gruppo stabile dipersone consente di fare cose chenon si potrebbero fare da soli.
Università Tor Vergata di Roma
Il tutto
Il tutto è più delle sue parti
Università Tor Vergata di Roma
Il tutto
Il tutto è più delle sue parti(anche quando sembra che il nostro tutto sia perfetto)
Università Tor Vergata di Roma
Il tutto
Il tutto è più delle sue parti(anche quando sembra che il nostro tutto sia perfetto)
Università Tor Vergata di Roma
Andare oltre…
La sua dinamica globale NON è data dalla somma delle dinamiche deisuoi componenti
Ai primi del ‘900, in pieno positivismo, in Germania nasce la scuola dellaGestalt.I Gestaltisti rifiutano le concezioni teoriche della dottrina degli elementi efondano la Teoria della Forma detta "la risposta tedesca alla psicologia diWundt".Il metodo di Wundt, era molto simile a quello della chimica: scomporre ognifenomeno nei suoi aspetti elementari per ottenere unità semplici nonulteriormente riducibili.Gli psicologi della Gestalt invece affermano che la qualità propria del tutto nonè data semplicemente dalla somma degli elementi che costituiscono il tuttostesso, ma è data dalle relazioni che intercorrono tra i vari elementi checompongono il tutto.Si tratta dunque di una visione dinamica.
\Ä àâààÉ ¢ Ñ|∞ wxÄÄt áÉÅÅt wxÄÄx ÑtÜà|
Università Tor Vergata di Roma
Lavorare accanto o insieme?
Lavorare insieme è un processocomplesso. Richiede lo sviluppo direlazioni tra individui e lacondivisione di uno scopo.
Lavorare accanto è un processolineare. Non prevede l’interazionetra individui e non produceproprietà emergenti.
Università Tor Vergata di Roma
Perché lavorare accanto?
Università Tor Vergata di Roma
I requisiti per lavorare assieme
1. Fiducia: disponibilità ad affidare la propria sicurezza ad altri.2. Apertura mentale: propensione al cambiamento, al nuovo.3.Consapevolezza: attitudine a valutare l’impatto delle proprie azioni.4.Rispetto: disponibilità a considerare differenti opinioni.5.Diversità: inclusione di persone con diversi modi di interpretare la realtà.6.Connettività: promozione di relazioni sociali (amicizia) e di ruolo (lavoro).7.Comunicazione: impiego di forme diverse di comunicazione, ricche e agili.
Università Tor Vergata di Roma
I requisiti per lavorare assieme
VISION
Università Tor Vergata di Roma
La vision (gli obiettivi)
… Due tagliatori di pietra erano intenti a ricavare blocchiquadrati dal granito. Un passante, incuriosito, chiese loro cosastessero facendo. Il primo tagliatore di pietra, nervosamente, rispose:“Sto tagliando questa dannata pietra per farne unblocco “.
Il secondo, sorridente e per nulla affaticato dal duro lavoro, risposecon orgoglio:“Sono in una squadra che costruisce la cattedrale “.
Jan Carlzon
Università Tor Vergata di Roma
La vision (gli obiettivi)
Università Tor Vergata di Roma
Tensione verso i risultati
Avere un progetto significa essere attenti a cogliere le opportunità.
Ognuno deve essere messo nelle condizioni di
dare il meglio di sé, per poter raggiungere risultati
sempre migliori, non semplicemente per poter
eseguire i compiti affidati.
Università Tor Vergata di Roma
Responsabilità e successi
Università Tor Vergata di Roma
Responsabilità e successi
Università Tor Vergata di Roma
Il manager
Il manager è chi riesce a far fare ad altri le cose che vuole, perché loro lo vogliono.
Cosa fa un buon manager:• Crea una visione, un progetto e lo condivide• Costruisce la squadra• Assegna compiti e responsabilità• Motiva le persone e le rende autonome• Valuta i rischi e prende le decisioni
Università Tor Vergata di Roma
Le relazioni
Università Tor Vergata di Roma
L’organizzazione
Università Tor Vergata di Roma
L’organizzazione come sistema dinamico
Università Tor Vergata di Roma
Condividere un progetto
Significa definire indirizzi e strategie, osemplicemente avere dei sogni che sappianoconvogliare creatività ed energie verso mete
comuni e condivise.
Pianificare con meticolosa attenzione ognidettaglio può essere pericoloso.
È meglio tracciare scenari che prevedanofinali diversi, cioè restare sufficientementeflessibili per affrontare anche le situazioni
impreviste.
Università Tor Vergata di Roma
Tentare nuove vie
Diversità, variabilità e specializzazionesono parte integrante della natura efattori chiave per lo sviluppo delle
organizzazioni complesse.L’organizzazione deve favorire la diversità,aprirsi al nuovo, esplorare nuovi percorsi,
sperimentare nuove procedure.
Università Tor Vergata di Roma
Essere aperti e flessibili
I gruppi che apprendonorispondono agli stimoli esternimodificando i comportamentiper ottimizzare l’efficienza del
gruppo.
Università Tor Vergata di Roma
Regole semplici e pazienza
Le proprietà emergenti, per manifestarsi, richiedono tre condizioni:
• Un certo grado di pressione selettiva: possibilità di acquisire vantaggi per chi agisce in sintonia con le regole del sistema (incentivi, attrattori);• un ambiente abbastanza stabile (regole semplici) per consentire alla selezione di maturare i suoi frutti;• il tempo necessario per consolidare le relazioni.
Università Tor Vergata di Roma
Tiriamo le … somme
Università Tor Vergata di Roma
Tiriamo le … somme
Università Tor Vergata di Roma
Il management
Secondo Elio BorgonoviProfessore Ordinario di Economia e Management della Pubblica
Amministrazione presso l'Università Bocconi
“ Il management è l’insiemedelle conoscenze riguardanti ilfunzionamento e il governo deisistemi organizzativi complessi
e i manager devono sapergestire organizzazioni
complesse e risolvere problemicomplessi”
Università Tor Vergata di Roma
Caso di studio: Il rapporto tra manager e medici
Per quanto riguarda la medicina:
la scienza della complessitàsuggerisce un modello nel quale lamalattia, ma anche lo stato generale
di benessere, sono il risultato diinterazioni complesse, dinamiche ed
uniche nell’individuo in esame einterazioni tra l’individuo el’ambiente che lo circonda
Università Tor Vergata di Roma
Caso di studio: Definizione
Per quanto riguarda la medicina:
PROBLEMA COMPLESSO
È un problema formato da fattori così collegati e interdipendenti che non si
possono comprendere completamente gli uni senza gli altri.
Una patologia complessa non è la somma di più patologie. Non può essere ridotta, né
ricondotta alle singole patologie.
Università Tor Vergata di Roma
Caso di studio: Patologia complessaUna patologia complessa emerge, come entità nuovae autonoma, a sé stante, che risponde a “logiche” e“leggi” alle quali non risponde alcuna delle singolepatologie che la compongono né la fisiopatologia deisingoli sistemi, apparati, organi interessati.
In una patologia complessa le patologie che lacompongono sono così collegate e interdipendentiche l’una non si può comprendere completamentesenza comprendere ciascuna delle altre e tutte nelloro insieme.
La patologia complessa non si trova nei libri di testo….non si insegna all’università
Università Tor Vergata di Roma
Caso di studio: Approccio sistemico
Adottare l’approccio sistemico non significa rifiutarela chiarezza, l’ordine, il determinismo.
Significa sapere che di fronte a problemi o situazionicomplesse, essi non sono sufficienti.
La risoluzione di problemi complessi richiedecreatività, fantasia, libertà e capacità di innovare:al tavolo operatorio, al letto del malato, con unbambino autistico, nell’assistenza domiciliareall’anziano, con il paziente psichiatrico, con ilpaziente complesso, nei percorsi assistenziali…………
Università Tor Vergata di Roma
Approccio sistemico
Un elefante assomiglia ad una lancia
Un elefante assomiglia ad un serpente
Un elefante assomiglia ad una corda
Un elefante assomiglia ad un tronco d’albero
Un elefante è un grosso mammifero con caratteristiche che lo portano ad assomigliare ad altre categorie