1

Avaliação MPS.BR

[ Nome da Unidade Organizacional][Data]

2

Modelo de Referência

7 níveis de maturidade

A - Em OtimizaçãoB - Gerenciado quantitativamente

C - DefinidoD - Largamente definidoE - Parcialmente definido

F - GerenciadoG - Parcialmente gerenciado

MR-MPS-SW versão <colocar ano>

3

Nível Solicitado: <Indicar Nível>

– Gerência de Trabalhos– Gerência de Requisitos– Gerência de Nível de Serviço– Gerência de Incidentes– Entrega de Serviços– Aquisição– Gerência de Configuração– Gerência de Portfolio de Trabalhos– Garantia da Qualidade– Gerência de Problemas– Medição– Avaliação e Melhoria do Processo

Organizacional– Definição do Processo

Organizacional

– Gerência de Recursos Humanos– Gerência de Mudanças– Desenvolvimento do Sistema de

Serviços– Orçamento e Contabilização de

Serviços– Gerência de Capacidade– Gerência da Continuidade e

Disponibilidade dos Serviços – Gerência de Decisões– Gerência de Liberação– Gerência de Riscos– Gerência de Segurança da

Informação– Relato de Serviços

• Processos avaliados: (excluir o não pertinente)

Nível Solicitado: <Indicar Nível>

• Atributos de Processos avaliados <excluir os não pertinentes>– AP 1.1: O processo é executado– AP 2.1: O processo é gerenciado– AP 2.2: Os produtos de trabalho do processo são

gerenciados– AP 3.1: O processo é definido– AP 3.2: O processo está implementado– AP 4.1: O processo é medido– AP 4.2: O processo é controlado– AP 5.1: O processo é objeto de melhorias incrementais e

inovações– AP 5.2: O processo é otimizado continuamente

Nível Solicitado: <Indicar Nível>

Equipe de Avaliação

Avaliador Líder:• < Nome> <Instituição>

Avaliadores Adjuntos:• < Nome> <Instituição>• < Nome> <Instituição>• < Nome> <Instituição>• < Nome> <Instituição>

Representantes da Empresa:• < Nome>• < Nome>

Observações Gerais

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.

Observações Gerais Quanto ao Modelo

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.

Gerência de Trabalhos

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.

Gerência de Requisitos

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.

Gerência de Nível de Serviço

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.

Gerência de Incidentes

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.

Entrega de Serviços

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.

Aquisição

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.

Gerência de Configuração

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.

Garantia da Qualidade

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.

Gerência de Portfólio de Trabalho

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.

Medição

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.

Gerência de Problemas

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.

Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.

Definição do Processo Organizacional

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.

Gerência de Recursos Humanos

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.

Gerência de Mudanças

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.

Desenvolvimento do Sistema de Serviços

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.

Orçamento e Contabilização de Serviços

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.

Gerência de Capacidade

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.

Gerência de Continuidade e Disponibilidade dos Serviços

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.

Gerência de Decisões

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.

Gerência de Liberação

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.

Gerência de Riscos

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.

Gerência de Segurança da Informação

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.

Relato de Serviços

• Pontos Fortes: – Não foram observados.

• Pontos Fracos:– Não foram observados.

• Oportunidades de Melhoria:– Não foram observadas.