ບົ�ດທີ່��1ຄວາມສຳ າຄ�ນ ແລະ ຂອບົເຂດຂອງການຕະຫຼ�າດ

-ຄວາມໝາຍຂອງການຕະຫຼ�າດ-ຄວາມສຳ າຄ�ນຂອງການຕະຫຼ�າດ-ແນວຄວາມຄ�ດດ ານການຕະຫຼ�າດ-ໜ້ າທີ່��ທີ່າງການຕະຫຼ�າດ-ສຳ�ວນປະສຳ�ມທີ່າງດ ານການຕະຫຼ�າດ

ຕະຫຼ�າດແມ່ນຫຼຍັ�ງ?

ຕະຫຼ�າດ ແມ່ນສະຖານທີ່� ຫຼ�� ບໍ່�ແມ່ນສະຖານທີ່� ທີ່�ມ່�

ການແລກປ່ຽນຊື້��ຂາຍັຄວາມ່ເພິ່"ງພິ່�ໃຈ

I. ຄວາມໝາຍຂອງການຕະຫຼ�າດ

ການຕະຫຼ�າດ (MARKETING) ແມ່ນຫຼຍັ�ງ?

ການຕະຫຼ�າດແມ່ນການ

ໂຄສະນາ(Advertising)

?

ການຕະຫຼ�າດແມ່ນ

ການຂາຍັ(Selling)

?

?

ລອງຄ"ດເບໍ່"ງ:1.ພິ່ວກເຈ@�າໃຊື້�ຢາສະຜົ@ມ່ຍັ�ຫຼ��ຫຼຍັ�ງ?

2. ເຫຼດຜົ@ນທີ່�ເລ�ອກໃຊື້�ຍັ�ຫຼ��ນ��ນ

PANTENE CLINIC

REJOICELAVENUS SHOKUBUTSU

MONOGATARI

SUNSILKKODOMO

LION

• ສຳະແລ ວເຢັ�ນ• ມ�ກ��ນຫຼອມສຳ�ດຊື່*�ນ• ກ າຈັ�ດລ�ງແຄ• ບົ າລ,ງສຳ,ຂະພາບົຜົ�ມ• ສຳະໄດ ທີ່,ກມ* • ປະສຳ�ມຄ��ມນວດຜົ�ມ• ລາຄາຖື*ກ• ຖື າບົ �ໃຊື່ ແລ ວເຊື່�ຍ

ແລະອ*�ນໆ LUX

SUPERICH

ORGANICSWELLA

ການຕະຫຼ�າດແມ່ນການສະໜອງ

ຄວາມ່ຕ�ອງການຂອງລQກຄ�າ

(Satisfying Customer Needs)

ການຕະຫຼ�າດແມ່ນ

ການໂຄສະນາ(Advertising)

?

ການຕະຫຼ�າດແມ່ນການຂາຍັ(Selling)

?

ການຕະຫຼ�າດ (Marketing) ແມ�ນຫຼຍ�ງ?

ບໍ່@ດບໍ່າດຂອງການຕະຫຼ�າດໃນຊື້�ວ"ດປ່ະຈ�າວ�ນ

SWATCH

F U J IJapanese Restaurant

ການບົ�ນລາວ

NO

KIA

ເນ�ດກາເຟຄອບົຟ�ເມດນ າຕານມ�ດ

ຜົ�ນນ�ມຄາເນຊື່�

ນ

ແລະ ອ*�ນໆ

ໜ້�ງສຳ*ພ�ມວຽງຈັ�ນໃໝ�

NIKE

ຜົB ຜົະລ�ດ

ຜົB ບົ ລ�ໂພກ

ລ�ດຖືະບົານປະເທີ່ດຕ�າງໆ

ນ�ກການເມ*ອງ

ໜ້�ວຍງານທີ່��ບົ �ມ, ງຫຼວ�ງຜົ�ນກ າໄລ

ແມ່ນໃຜົນ�າເອ@າການຕະຫຼ�າດໄປ່ໃຊື້�ແດ?

ຄວາມໝາຍຂອງການຕະຫຼ�າດ

ການຕະຫຼ�າດໝາຍັເຖ"ງ ກ"ດຈະກ�າທີ່າງທີ່Zລະກ"ດ

ທີ່�ເຮັ�ດໃຫຼ�ສ"ນຄ�າ ແລະ ບໍ່�ລ"ການເຄ�ອນຍັ�າຍັຈາກ

ແຫຼ�ງຜົະລ"ດ ຫຼ�� ຜົQ�ໃຫຼ�ບໍ່�ລ"ການ ໄປ່ເຖ"ງຜົQ�ບໍ່�ລ"ໂພິ່ກ

ໂດຍັອາໄສສວນປ່ະສ@ມ່ທີ່າງການຕະຫຼ�າດ ເພິ່�ອ

ສ�າງຄວາມ່ເພິ່"ງພິ່�ໃຈສQງສZດ ໃຫຼ�ແກລQກຄ�າ ແລະ

ເພິ່�ອບໍ່�ນລZຕາມ່ຈZດປ່ະສ@ງຂອງອ@ງກອນທີ່Zລະກ"ດທີ່�

ກ�ານ@ດໄວ�.

II. ຄວາມສຳ າຄ�ນຂອງການຕະຫຼ�າດ

1. ຄວາມ່ສ�າຄ�ນຕ�ສ�ງຄ@ມ່

ການຕະຫຼ�າດຊື້ວຍັຍັ@ກລະດ�ບໍ່ມ່າດຕະຖານການ

ຄອງຊື້�ບໍ່ຂອງປ່ະຊື້າຊື້@ນ

ການຕະຫຼ�າດພິ່າໃຫຼ�ເກ�ດການໝQນວຽນ ປ່�ດໃຈ

ການຜົະລ"ດຕາງໆ ໂດຍັການນ�າເອ@າປ່��ດໃຈການ

ຜົະລ"ດທີ່�ມ່�ຢQມ່າຜົະລ"ດເປ່�ນສ"ນຄ�າ ໃຫຼ�ເປ່�ນທີ່�ນ"ຍັ@ມ່

ຂອງຜົQ�ບໍ່�ລ"ໂພິ່ກ.

II. ຄວາມ່ສ�າຄ�ນຂອງການຕະຫຼ�າດ

2. ຄວາມ່ສ�າຄ�ນຕ�ເສດຖະກ"ດ

ການຕະຫຼ�າດຊື້ວຍັສ�າງຄວາມ່ຕ�ອງການຊື້�� ໃນສ"ນຄ�າແລະ

ບໍ່�ລ"ການ.

ເປ່�ນການເພິ່�ມ່ການຜົະລ"ດ ເພິ່�ອສະໜອງຄວາມ່ຕ�ອງ ການຊື້��ໃຫຼ�

ເພິ່�ມ່ຂ]�ນ, ເຮັ�ດໃຫຼ�ມ່�ການໃຊື້�ປ່�ດໃຈການຜົະ ລ"ດ, ການລ@ງທີ່]ນ, ການ

ຈ�າງງານເພິ່�ມ່ຂ]�ນ, ບໍ່�ມ່�ຄ@ນຫຼວາງານ, ລາຍັໄດ�ຂອງປ່ະຊື້າຊື້@ນ

ເພິ່�ມ່ຂ]�ນ, ເສດ ຖະກ"ດຂະຫຼຍັາຍັຕ@ວ.

ການຕະຫຼ�າດ ຊື້ວຍັສະໜ�ບໍ່ສະໜZນການຄ�າລະຫຼວາງປ່ະເທີ່ດຄ�

ຊື້ວຍັໃຫຼ�ຂະຫຼຍັາຍັຕະຫຼ�າດຈາກພິ່າຍັໃນປ່ະເທີ່ດ ອອກສQຕະຫຼ�າດ

ລະດ�ບໍ່ຊື້າດ.

II. ຄວາມ່ສ�າຄ�ນຂອງການຕະຫຼ�າດ

3. ຄວາມ່ສ�າຄ�ນຕ�ອ@ງກອນທີ່Zລະກ"ດ

ການຕະຫຼ�າດເປ່�ນກ"ດຈະກ�າທີ່�ສ�າງລາຍັໄດ�ໃຫຼ�ກ�ບໍ່

ອ@ງກອນແລະ ນ�າໄປ່ສQການສ�າງຜົ@ນກ�າໄລ.

ການຕະຫຼ�າດຊື້ວຍັໃຫຼ�ມ່�ແນວຄວາມ່ຄ"ດລ"ເລ�ມ່ ແລະ

ພິ່�ດທີ່ະນາສ"ນຄ�າໃໝໆ ເພິ່�ອມ່າຕອບໍ່ສະໜອງ

ຄວາມ່ຕ�ອງການຂອງຜົQ�ບໍ່�ລ"ໂພິ່ກ.

II. ຄວາມ່ສ�າຄ�ນຂອງການຕະຫຼ�າດ

4. ຄວາມ່ສ�າຄ�ນຕ�ບໍ່Zກຄ@ນ

ເຮັ�ດໃຫຼ�ຜົQ�ບໍ່�ລ"ໂພິ່ກພິ່�ໃຈໃນການບໍ່�ລ"ໂພິ່ກສ"ນຄ�າ.

ເຮັ�ດໃຫຼ�ຜົQ�ບໍ່�ລ"ໂພິ່ກ ໄດ�ຮັ�ບໍ່ຂາວສານ ເພິ່�ອໃຫຼ�ມ່�

ຄວາມ່ຮັQ�ໃນການເລ�ອກຊື້��ສ"ນຄ�າທີ່�ມ່�ຄZນະພິ່າບໍ່.

ສາມ່າດນ�າເອ@າຄວາມ່ຮັQ�ທີ່າງການຕະຫຼ�າດໄປ່ປ່ະຍັZກ

ໃຊື້�ໃນຊື້�ວ"ດປ່ະຈ�າວ�ນ.

III. ແນວຄວາມຄ�ດທີ່າງດ ານການຕະຫຼ�າດ

ມ່� 5 ແນວຄວາມ່ຄ"ດຄ�:

1. ແນວຄວາມ່ຄ"ດດ�ານການຜົະລ"ດ2. ແນວຄວາມ່ຄ"ດດ�ານຜົະລ"ດຕະພິ່�ນ3. ແນວຄວາມ່ຄ"ດດ�ານການຂາຍັ4. ແນວຄວາມ່ຄ"ດດ�ານການຕະຫຼ�າດ5. ແນວຄວາມ່ຄ"ດດ�ານການຕະຫຼ�າດເພິ່�ອສ�ງຄ@ມ່

1.ແນວຄວາມຄ�ດດ ານການຜົະລ�ດ

ເປ່�ນແນວຄວາມ່ຄ"ດໃນຍັZກເກ@າ,ໃນຍັZກທີ່�ສ"ນຄ�າແລະບໍ່�ລ"ການຍັ�ງບໍ່�ທີ່�ນພິ່ຽງພິ່�.

ໃຊື້�ໄດ�ດ�ເມ່�ອ demand > supply.

ເນ��ນການປ່�ບໍ່ປ່ZງຄZນະພິ່າບໍ່ຂອງການຜົະລ"ດໃຫຼ�ຕ@�ນທີ່]ນຕ�າລ@ງ ເພິ່�ອຂາຍັສ"ນຄ�າໃນລາຄາຕ�າກວາຄQແຂງ.

ພິ່�ດທີ່ະນາການຈ�ດຈ�າໜາຍັໃຫຼ�ມ່�ປ່ະສ"ດທີ່"ພິ່າບໍ່.

DOVE

CLINIC

SUNSILK

ເລ*ອກຍ��ຫຼ ທີ່��ມ�ລາຄາຖື*ກ

ທີ່��ສຳ,ດ

2.ແນວຄວາມຄ�ດດ ານຜົະລ�ດຕະພ�ນ

ຜົQ�ບໍ່�ລ"ໂພິ່ກໃຫຼ�ຄວາມ່ສ�າຄ�ນຕ�ຄZນນະພິ່າບໍ່, ປ່ະສ"ດທີ່"ພິ່າບໍ່,ຮັQບໍ່ລ�ກສະນະຫຼ�າຍັກວາລາຄາ.

ຜົQ�ຜົະລ"ດເນ��ນການປ່�ບໍ່ປ່ZງຄZນນະພິ່າບໍ່ຂອງຜົະລ"ດຕະພິ່�ນຢາງຕ�ເນ�ອງ.

ລະວ�ງ ການຄ"ດແຕຈະພິ່�ດ ທີ່ະນາຜົະລ"ດຕະພິ່�ນ ຈ@ນລ�ມ່ຄ"ດເຖ"ງຄວາມ່ຕ�ອງການທີ່�ແທີ່�ຈ"ງຂອງຜົQ�ບໍ່�ລ"ໂພິ່ກ.

DOVE

CLINIC

SUNSILK

ເລ*ອກຍ��ຫຼ ທີ່��ສຳະແລ ວເຢັ�ນ

ທີ່��ສຳ,ດ

3. ແນວຄວາມຄ�ດດ ານການຂາຍ ຕ�ອງມ່�ການກະຕZ�ນການຂາຍັ

ດ�ວຍັວ"ທີ່�ການຕາງໆເຊື້�ນ: ລ@ດ ແລກ ແຈກ ແຖມ່ ເພິ່�ອ ໃຫຼ�ເກ�ດການຊື້��ໃນປ່ະລ"ມ່ານທີ່�ຫຼ�າຍັຂ]�ນ.

ປ່ະຈZບໍ່�ນໃຊື້�ກ�ບໍ່ສ"ນຄ�າທີ່�ຂາຍັຍັາກ ຫຼ�� ສ"ນຄ�າທີ່�ບໍ່�ສະ ແຫຼວງຫຼາຊື້��.

ເມ່�ອກະຕZ�ນໃຫຼ�ເກ�ດການຊື້��ແລ�ວ ຕ�ອງລະວ�ງຄວາມ່ເພິ່"ງພິ່�ໃຈຫຼ��ງການຊື້��.

DOVE

CLINIC

SUNSILK

ເລ*ອກຍ��ຫຼ ທີ່��ຊື່* 5 ແຖືມ 1

4. ແນວຄວາມຄ�ດດ ານການຕະຫຼ�າດ

ພິ່"ຈາລະນາຄວາມ່ຈ�າເປ່�ນ ແລະ ຄວາມ່ຕ�ອງການຂອງຜົQ�ບໍ່�ລ"ໂພິ່ກທີ່�ແຕກຕາງກ�ນ ເພິ່�ອແບໍ່ງສວນຕະຫຼ�າດ.

ມ່�ການເລ�ອກຕະຫຼ�າດເປ່@�າ ໝາຍັ.

ສະແຫຼວງຫຼາກ�າໄລຈາກຄວາມ່ເພິ່"ງພິ່�ໃຈຂອງລQກຄ�າ.

DOVE

CLINIC

SUNSILK

ເລ�ອກຍັ�ຫຼ��ທີ່�ປ່ະສ@ມ່ຄ��ມ່

ນວດຜົ@ມ່

ເລ�ອກຍັ�ຫຼ��ທີ່�ບໍ່�າລZງເສ��ນ

ຜົ@ມ່

ເລ�ອກຍັ�ຫຼ��ທີ່�ກ�າຈ�ດລ�ງແຄ

5.ແນວຄວາມຄ�ດດ ານການຕະຫຼ�າດເພ*�ອສຳ�ງຄ�ມ

ຫຼ��ກການພິ່��ນຖານຄ�ແນວຄ"ດດ�ານການຕະຫຼ�າດ.

ຮັ�ບໍ່ຜົ"ດຊື້ອບໍ່ຕ�ຜົQ�ບໍ່�ລ"ໂພິ່ກ, ສ"ງແວດລ�ອມ່,ການເມ່�ອງ,ການປ່@ກຄອງ, ກ@ດໝາຍັ, ວ�ດທີ່ະນະທີ່�າ ແລະ ຊື້�ບໍ່ພິ່ະຍັາ ກອນທີ່�າມ່ະຊື້າດ.

DOVE

CLINIC

SUNSILK

ເລ*ອກຍ��ຫຼ ທີ່��ມ�

ຊື່ະນ�ດເຕ�ມ

IV. ໜ້ າທີ່��ທີ່າງການຕະຫຼ�າດ

ມ່� 3 ໜ�າທີ່�ຄ�: ໜ�າທີ່�ກຽວຂ�ອງກ�ບໍ່ການແລກປ່ຽນ ໜ�າທີ່�ກຽວຂ�ອງກ�ບໍ່ການແຈກຢາຍັ ໜ�າທີ່�ກຽວຂ�ອງກ�ບໍ່ການອ�ານວຍັຄວາມ່ສະດວກ

IV. ໜ້ າທີ່��ທີ່າງການຕະຫຼ�າດ

1. ໜ�າທີ່�ກຽວຂ�ອງກ�ບໍ່ການແລກປ່ຽນ: ການໂອນກ�າມ່ະສ"ດ

ຄວາມ່ເປ່�ນເຈ@�າຂອງ

ການຊື້��: ໝາຍັເຖ"ງປ່ະເມ່�ນສ"ນຄ�າ ຫຼ�� ບໍ່�ລ"ການ ເພິ່�ອມ່າຈ�າໜາຍັຫຼ��ຜົະລ"ດໃຫຼ�ກ�ບໍ່ລQກຄ�າ.

ການຂາຍັ: ໝາຍັເຖ"ງການສ@ງເສ�ມ່ຜົະລ"ດຕະພິ່�ນ ໂດຍັອາໄສພິ່ະນ�ກງານຂາຍັ ຫຼ�� ບໍ່�ໃຊື້�ພິ່ະນ��ກງານຂາຍັ.

IV. ໜ້ າທີ່��ທີ່າງການຕະຫຼ�າດ

2. ໜ�າທີ່�ກຽວຂ�ອງກ�ບໍ່ການແຈກຢາຍັ

ການຂ@ນສ@ງ: ໝາຍັເຖ"ງການເຄ�ອນຍັ�າຍັສ"ນຄ�າຈາກແຫຼ�ງໜ]ງໄປ່ອ�ກແຫຼ�ງໜ]ງ ໂດຍັໃຊື້�ພິ່າຫຼະນະຕາງເຊື້�ນ: ທີ່າງບໍ່@ກ, ທີ່າງນ��າ, ທີ່າງອາກາດ....

ການເກ�ບໍ່ຮັ�ກສາ: ໝາຍັເຖ"ງການດQແລ, ການເກ�ບໍ່ຮັ�ກສາສ"ນຄ�າໄວ�ຈ@ນເຖ"ງເວລາທີ່�ລQກຄ�າຕ�ອງການ ເຊື້"ງອາໄສສາງສ"ນຄ�າ ແລະ ການບໍ່�ລ"ຫຼານເຄ�ອງໃນສາງ

IV. ໜ້ າທີ່��ທີ່າງການຕະຫຼ�າດ3. ໜ�າທີ່�ກຽວຂ�ອງກ�ບໍ່ການອ�ານວຍັຄວາມ່ສະດວກ

ການຈ��ດມ່າດຕະຖານແລະລະດ�ບໍ່ຄZນະພິ່າບໍ່ຂອງສ"ນຄ�າ: ໝາຍັເຖ"ງການຈ�ດແຍັກສ"ນຄ�າຕາມ່ຂະໜາດແລະຄZນະພິ່າບໍ່

ການເງ"ນ: ເປ່�ນໜ�າທີ່�ໃນການຈ�ດຫຼາເງ"ນສ@ດແລະສ"ນເຊື້�ອໃຫຼ�ພິ່ຽງພິ່�ຕ�ການຂ@ນສ@ງ, ການເກ�ບໍ່ຮັ�ກສາ,ການສ@ງເສ�ມ່ການຂາຍັ, ການຂາຍັແລະການຊື້��ສ"ນຄ�າ.

ການຮັ�ບໍ່ພິ່າລະສຽງໄພິ່:ເປ່�ນການຮັ�ບໍ່ພິ່າລະຄວາມ່ບໍ່�ແນນອນທີ່�ອາດເກ�ດຂ]�ນເຊື້�ນ ສ"ນຄ�າລ�າສະໄໝ, ເສຍັຫຼາຍັ,ຍັອດຂາຍັຫຼ�Zດລ@ງ, ການເຊື້�ອມ່ຄZນນະພິ່າບໍ່....

ການໃຫຼ�ຂ��ມ່Qນຂາວສານທີ່າງດ�ານການຕະຫຼ�າດ: ໝາຍັເຖ"ງການເກ�ບໍ່ຂ��ມ່Qນ,ການວ"ເຄາະຂ��ມ່Qນ,ການນ�າຂ��ມ່Qນໄປ່ໃຊື້�ໃນການວາງແຜົນແລະຄZ�ມ່ຄອງກ"ດຈະກ�າທີ່າງການຕະຫຼ�າດ

V. ສວນປ່ະສ@ມ່ທີ່າງດ�ານການຕະຫຼ�າດ

ຜົະລ"ດຕະພິ່�ນ( Products )

ລາຄາ( Price )

ການຈ�ດຈ�າໜາຍັ( Place )

ການສ@ງເສ�ມ່ການຕະຫຼ�າດ( Promotion )