1 1. 2 sistema deportivo local en el modelo de ciudad / mision del servicio deportivo publico...

2

SISTEMA DEPORTIVO LOCAL en el modelo de ciudad

http://imd.sevilla.orghttp://imd.sevilla.org/

MISION DEL SERVICIO DEPORTIVO PUBLICO MISION DEL SERVICIO DEPORTIVO PUBLICO LOCALLOCAL

IMDIMD1.981.9800

20120155

3http://imd.sevilla.orghttp://imd.sevilla.org/

CRECIMIENTO DEL SISTEMA CRECIMIENTO DEL SISTEMA

InfraestructurInfraestructurasas

Hábitos de práctica;Hábitos de práctica;Salud/bienestarSalud/bienestar

Usuarios Usuarios / / ClientesClientes

AgentAgenteses

InstalacionInstalacioneses

EspacioEspacioss

4

¿QUÉ hemos hecho 2011-2014?

•Descentralización y nuevo modelo de la organización.•Presencia y participación en los grandes proyectos de

ciudad y áreas estratégicas municipales.•Estabilidad en nuestra estructura (personas)•Resultados en la gestión de recursos económicos y

financieros•Revisión y estructuración de la OMPP. •Trato preferente a nuestros grupos de interés. •Nuevos productos (Abonados)•Nuevo modelo de elaboración de presupuestos por centros de costes. •Implantación de medidas de ahorro en el IMD.

•Plan de mejora de la comunicación interna y externa (transparencia y trato personalizado)

•Implantación modelo de gestión por procesos.•Metodología de trabajo. •Establecimiento de objetivos estratégicos y planes de acción.•Revisión del modelo de gestión de centros deportivos.•Revisión oferta de servicios deportivos.

5http://imd.sevilla.org/

1.- Nuevo posicionamiento y organización del servicio público

deportivo local (Gestión Deportiva) contando

necesariamente con la colaboración publico-privada;

Revisión de la oferta y tipos de espacios


MODELO GESTIÓN DESCENTRALIZADO

8

ESTRUCTURA ORGÁNICA – FUNCIONAL IMD

AREA FUNCIONARIOS LABORALES TOTAL

DISTRITO 0 223 223

GESTIÓN 28 24 52

TOTAL 28 247 275

9

RESULTADOS: NIVEL DE EJECUCIÓN OBJETIVO PROCESO

INSTALACIONESDISTRITO IMD CENTRO DEPORTIVO / ESPACIO DEPORTIVO MODELO DE GESTION DISTRITO IMD CENTRO DEPORTIVO / ESPACIO DEPORTIVO MODELO DE GESTIONBELLAVISTA - LA PALMERA CD BELLAVISTA GESTION DIRECTA* NERVIÓN SP-SJ CD ANTONIO PUERTA CONCESIÓN ADMTVA

3 Centros CD BERMEJALES ( I Y II) CONCESIÓN ADMTVA 10 Centros CD CALAVERA CONCESIÓN ADMTVACD IFNI GESTION DIRECTA* CD SAN PABLO GESTION DIRECTA*

CASCO ANTIGUO CD FUNDICION CONCESIÓN ADMTVA CD SAN PABLO FUTBOL CONCESIÓN ADMTVA5 Centros CD MENDIGORRIA GESTION DIRECTA* CD SANTA JUSTA CONCESIÓN ADMTVA

CD SAN LUIS GESTION DIRECTA* CD SATO SPORT-SANTA JUSTA CONCESIÓN ADMTVACENTRO DE ACTIVIDADES NAUTICAS TELECABINA GESTION DIRECTA* CD SEVILLA WELLNESS O2 CONCESIÓN ADMTVAESPACIO DEPORTIVO ARJONA AUTORIZACION DE USO CD VIDING LA ROSALEDA CONCESIÓN ADMTVA

CERRO AMATE CD AMATE GESTION DIRECTA* ESPACIO DEPORTIVO SANTA CLARA AUTORIZACION DE USO11 Centros CD AMATE. AUTOMODELISMO CONCESIÓN ADMTVA ESPACIO DEPORTIVO TARTESOS AUTORIZACION DE USO

CD HYTASA GESTION DIRECTA* NORTE CD HUERTA DEL PEREJIL CONCESIÓN ADMTVACD LA DOCTORA GESTION DIRECTA* 14 Centros CD LAS ALMENAS CONCESIÓN ADMTVACD LA RANILLA CONCESIÓN ADMTVA CD LOS CORRALES CONCESIÓN ADMTVACD PARQUE AMATE FUTBOL CONCESIÓN ADMTVA CD LOS MARES FUTBOL CONCESIÓN ADMTVACD ROCHELAMBERT GESTION DIRECTA* CD LOS MARES PISCINA CONCESIÓN ADMTVAESPACIO DEPORTIVO BOLLULLOS AUTORIZACION DE USO CD PINO MONTANO GESTION DIRECTA*ESPACIO DEPORTIVO JOSE MARÍA VAZ AUTORIZACION DE USO CD SAN JERONIMO PARQUE CONCESIÓN ADMTVANAVE ARTES MARCIALES HYTASA CONCESIÓN ADMTVA CD SAN JERÓNIMO PISCINA FRANCISCO TABUENCA GESTION DIRECTA*NAVE GIMNASIA HYTASA CONVENIO DE USO CD SAN JERONIMO PUENTE CONCESIÓN ADMTVA

ESTE CD ALCOSA GESTION DIRECTA* CD SAN JERONIMO RUGBY CONCESIÓN ADMTVA12 Centros CD ANDALUCIA ESTE CONCESIÓN ADMTVA CD VALDEZORRAS CONCESIÓN ADMTVA

CD BLAS INFANTE CONVENIO DE USO ESPACIO DEPORTIVO CORVINA AUTORIZACION DE USOCD ENTREFLORES CONCESIÓN ADMTVA ESPACIO DEPORTIVO SAN DIEGO AUTORIZACION DE USOCD LOS CAÑOS-TORREBLANCA CONCESIÓN ADMTVA CD AEROPUERTO VIEJO GESTION DIRECTA*CD ONTUR CONCESIÓN ADMTVA SUR CD BAMI CONCESIÓN ADMTVACD SAN ANTONIO DRAGO CONCESIÓN ADMTVA 7 Centros CD EL PORVENIR (GALISPORT) CONCESIÓN ADMTVACD SEVILLA ESTE CONCESIÓN ADMTVA CD UNION-LA OLIVA "PEPE MULA" CONCESIÓN ADMTVACD SUPERA ENTREPUENTES CONCESIÓN ADMTVA CD POLIGONO SUR GESTION DIRECTA*CD TORREBLANCA GESTION DIRECTA* CD SEVILLA 3000 CONCESIÓN ADMTVAESPACIO DEPORTIVO DEMETRIO PICHEL AUTORIZACION DE USO CD TENIS-BETIS CONCESIÓN ADMTVAESPACIO DEPORTIVO SENDAI AUTORIZACION DE USO CD TIRO DE LINEA GESTION DIRECTA*

MACARENA CD BEGONA CONCESIÓN ADMTVA TRIANA Los Remedios CD ANTONIO ALVAREZ CONCESIÓN ADMTVA4 Centros CD VIRGEN DE LOS REYES GESTION DIRECTA* 7 Centros CD VEGA DE TRIANA GESTION DIRECTA*

ESPACIO DEPORTIVO REMO GUADALQUIVIR AUTORIZACION DE USO CD HISPANO AVIACION CONCESIÓN ADMTVAESPACIO DEPORTIVO LAS GOLONDRINAS AUTORIZACION DE USO CD MAR DEL PLATA GESTION DIRECTA*

CD SUPERA GUADALQUIVIR (APERTURA 2016) CONCESIÓN ADMTVAGESTION DIRECTA* 22 CD PARAGÜAS GESTION DIRECTA*CONCESIÓN ADMTVA 39 CENTROS DE ACTIVIDADES NAUTICAS TRIANA GESTION DIRECTA*AUTORIZACION DE USO 11

Centros Deportivos IMD por Distritos y Modelo de gestión a 31/12/14

11

“LA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE”

MODELO ORGANIZATIVO QUE SE BASA EN LA INTEGRACIÓN CONTNUA DE LOS PROCESOS DE TRABAJO CON LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE

Desarrollo del conocimiento y competencias de los individuos

Aprendizaje organizacional (Grupos de trabajo/ Grupos de mejora)

Conocimiento organizacional (comunicación)

Enfoque ciudad con objetivo común ;

Mejora de la calidad de vida, del bienestar general de nuestros ciudadanos; LA SALUD

Nuestra herramienta; la Práctica deportiva

La Gestión del Conocimiento

12

modelo europeo excelencia EFQM

El MÉTODOEl MÉTODO

Liderazgo Procesos, Productos y Servicios

Personas

Estrategias

Alianzas y Recursos

Resultados Claves

Resultados en

Personas

Resultados en

Clientes

Resultados en

Sociedad

AGENTESAGENTES

APRENDIZAJE, CREATIVIDAD E APRENDIZAJE, CREATIVIDAD E INNOVACIÓNINNOVACIÓN

RESULTADRESULTADOSOS

GESTIÓN POR PROCESOS basado en ciclos de mejora continua.


MISIMISIÓÓN IMDN IMD

Liderar el sistema deportivo en el municipio de Sevilla, garantizando su equilibrio con una gestión participativa, eficaz y eficiente, adaptándonos

a las necesidades y expectativas de nuestros grupos de interés, y facilitando la dinamización de espacios, programas y actividades para

mejorar la calidad de vida de los ciudadanosVISIVISIÓÓN IMDN IMD

Ser una organización comprometida con la sociedad, innovadora, integradora, eficiente y modelo de referencia de desarrollo sostenible.

ResponsabilidadResponsabilidad

CompromisoCompromiso

InnovaciónInnovación

EficienciaEficiencia

IntegraciónIntegración

Capacidad de Capacidad de adaptaciónadaptación

VALORES CORPORATIVOS IMDVALORES CORPORATIVOS IMD

VISIÓN ESTRATEGICA


TEJIDO EMPRESARI

AL DEPORTIVO

TEJIDO ASOCIATIVO Y ENTIDADES EDUCATIVAS

Clubes, Centros Educativos –

Universidades, IES -, asociaciones de vecinos,

voluntariado.

CIUDADANO usuario y no usuarios IMD

PROVEEDORES

AREAS MUNICIPALES

MEDIOS DE COMUNICACIÓ

N

PERSONAS IMD

personas tanto que trabajan para y en el

IMD

OTRAS ADMINISTRACIONES

PUBLICAS

PARTES INTERESADAS / GRUPOS DE INTERES

IMDAgente (individual o grupal) con el cual el

IMD tiene relación directa o indirecta

PATROCINADORES

15

PLANIFICACIÓN, EVALUACIÓN Y MEJORA

Cumplir a 31/12/14 el alcance de los objetivos

establecidos para el mapa de procesos IMD a través del método de

trabajo basado en la mejora continua

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Conversión del 100% de los sistemas de

información "personales" a sistemas

transaccionales o estratégicos e integración e

implantación de los sistemas de

información del IMD

COMUNICACIÓN

Incrementar en 0,5 el resultado de la

medición realizada en 2013 del impacto/ retorno del Plan

integral de comunicación IMD en

procesos claves y Atención y gestión de

personas

ATENCIÓN Y GESTIÓN DE PERSONAS

Incrementar en 0,5 puntos el grado de satisfacción de las

personas IMD tomando como referencia el dato 2013. Instrumento de medida: encuesta de

clima laboral.

ATENCIÓN AL CIUDADANO Y ENTIDADES

Alcanzar 3'8 puntos sobre 5 de valoración entre los

ciudadanos y entidades sobre la gestión deportiva

municipal (3'1 en 2011)

INSTALACIONES

Alcanzar el 100% de la implantación del modelo

de gestión de centro deportivo con respecto

al parque de instalaciones 2011

ACTIVIDADES

Incrementar el índice de práctica de actividad física o deportiva en el municipio de

Sevilla un 8% respecto a 2011 (48,8% de la población en 2011, de estos el 18,9%

en IMD)

GESTIÓN DOCUMENTAL

Alcanzar 100% digitalización de

archivos administrativos, económicos y de

recursos humanos definidos

RELACIONES ADMNISTRATIVAS (CONTRATOS Y ACCIONES DE

FOMENTO)

Sistematizar el 90 % de los procedimientos

administrativos al objeto de agilizar sus trámites

GESTIÓN RECURSOS ECONOMICOS Y FINANCIEROS

Alcanzar 30% de autofinanciación operativa a 31/12/2014.

Autofinanciación operativa = Capítulos III y V de ingresos /

Capítulos I al V de gastos.Referente.- Autofinanciación operativa 2011 = 15,25%

ESTR

ATEG

ICO

SESTR

ATEG

ICO

SC

LAV

ES

CLA

VES

SO

PO

RTE

SO

PO

RTE

MAPA DE PROCESOS IMD 2012-2014OBJETIVOS 2012 -2014

16

PLANIFICACIÓN, EVALUACIÓN Y

MEJORA

Cumplir a 31/12/15 el alcance de los

objetivos establecidos para el mapa de procesos IMD a

través del método de trabajo basado en la

mejora continua

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Conversión del 100% de los sistemas de

información "personales" a

sistemas transaccionales o

estratégicos e integración e

implantación de los sistemas de

información del IMD

COMUNICACIÓN Y MARKETING

Incrementar la notoriedad y conocimiento de la oferta

deportiva municipal en centros deportivos en 0,8

puntos respecto a la alcanzada en 2014 (3,2 sobre 5 puntos) a través del Plan de comunicación y acciones

promocionales IMD en procesos clave

ADMINISTRACION Y GESTION DE PERSONAS

Medir el grado de satisfacción de las

personas IMD tomando como Instrumento de

medida la encuesta de clima laboral.

ATENCIÓN AL CIUDADANO Y ENTIDADES

Alcanzar 3'8 puntos sobre 5 de valoración entre los ciudadanos

y entidades sobre la gestión deportiva municipal (3'1 en

2012)

SERVICIOS DEPORTIVOS

Incrementar el índice de práctica de actividad física o deportiva en

el municipio de Sevilla un 9 % respecto a 2012 (45,3% de la población en 2012, de estos el

19,3 % en IMD)

INFRAESTRUCTURAS

Adecuar el 75% de las instalaciones técnicas de los CD de Gestión Directa y ejecutar el

100% del las obras de reposición y

reparaciones en los CD de gestión directa en los 9 Distritos IMD

RELACIONES ADMNISTRATIVAS Adjudicar el 75 %

de los expedientes asociados a Cap. II y Cap VI a fecha 30

de julio 2015

CONTROL Y GESTIÓN PRESUPUESTARIA

Alcanzar 21,53 % de autofinanciación operativa

a 31/12/2015.Autofinanciación operativa

= Capítulos III y V de ingresos / Capítulos I al V

de gastos.Referente.-

Autofinanciación operativa 2011 = 15,25%

ESTR

ATEG

ICO

SESTR

ATEG

ICO

SC

LAV

ES

CLA

VES

SO

PO

RTE

SO

PO

RTE

IMDMAPA DE PROCESOS y OBJETIVOS 2015

SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL

Implantar el 25 % de medidas

identificadas en los proyectos de

eficiencia energética y elaborar un plan de ahorro en consumos de agua, luz y gas en

CD de Gestión Directa.

REVISIÓN procesos en JULIO 2014

17

Herramientas de evaluación y mejora en el proyecto ciudad

OBJETIVO COMUN INCREMENTO PRACTICA DEPORTIVA

• Análisis de oferta y demanda. Estudio de mercado. (espacios, equipamientos e instalaciones)

• Estudio de hábitos, evaluación de política deportivas, tendencias.

• Cuadro de mando.• Grupos de Mejora y seguimiento actuaciones

de mejora.• Gestión presupuestaria. ( mejora en el IMD)

http://imd.sevilla.org/

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GESTIÓN DEPORTIVA MUNICIPAL

IMD

2011-2014

Diciembre de 2.014

1919

IV.2.1. Valoración de la situación actual de la Ciudad de Sevilla

La valoración global que realizan los entrevistados para el conjunto de la ciudad de Sevilla es superior a la de los años precedentes. Actualmente, se sitúa en 3,2 puntos, superando la calificación central de la escala de 1 a 5 utilizada.

Simultáneamente, todas las áreas de gestión municipal superan las valoraciones pasadas, suspendiendo únicamente el estado del tráfico y los aparcamientos.

Con todo, la oferta deportiva desarrollada o promovida por el ayuntamiento, continúa mejorando su valoración, liderando con un 3,3, junto a la limpieza viaria y recogida de basuras el ranking de servicios municipales.

En las tablas siguientes se ofrecen las valoraciones medias sobre la situación actual de Sevilla y de la Oferta deportiva, según los distintos segmentos de la población.

Valoración media: global y por aspectosBase: total muestra (n:1430)

2,8 3

3,1 3

3,1 3,2

2,9 3

2,9 2,9

2,8 2,8

2,7 2,8

2,9 2,8

2,2 2,4

2013 2012

RESULTADOS: NIVEL DE EJECUCIÓN OBJETIVOS PROCESO

ATENCIÓN CIUDADANO Y ENTIDADES

20

RESULTADOS: NIVEL DE EJECUCIÓN OBJETIVO

PROCESO ACTIVIDADES

PROCESO CLAVE:

2011OBJETIVO

A 31 DE DICIEMBRE DE 2014 2014IPD 2011 =

48'8%Incrementar un 8% el índice práctica

deportiva respecto a 2011 52'7%

IPD 2014 = 52'9%

ACTIVIDADES

201412% con

IMD

201118,9% con

IMD

2121

RESULTADOS PROCESO ACTIVIDADES:LÍNEA DEPORTE BASE

PROGRAMA DE ACTIVIDAD FÍSICA EN CENTROS DEPORTIVOS

Usuarios ENERO ‘14

Usuarios DICIEMBRE ‘14

Diferencia

absoluta

Diferencia

absolutaABONADO DEPORTE 1.766 3.109 1.343 76,05%

ACTIVIDADES EN SALAS

2.528 2.528 0 0,00%

CURSOS DE NATACION

7.738 8.169 431 5,57%

Total general 12.032 13.806 1.774 14,74%

CRECIMIENTO DE USUARIOS DEL 14’74% EN 2014.

Es el principal programa deportivo municipal en cuanto a número de participantes, usos y generador de recursos propios.

Una labor de supervisión más directa y el diseño y oferta de las distintas figuras Abonado IMD han supuesto un revulsivo en los resultados de este Programa. Incremento del 60% de horas de actividades físicas en los centros deportivos de gestión directa en el último año.

24GRUPO DE MEJORA ORDENANZA MUNICIPAL DE PRECIOS PÚBLICOS

26

Conocer, con detalle, cómo son los usuarios IMD y qué perfiles diferenciales presentan aquellos que han causado baja resulta un paso esencial para entender a dichos colectivos y poder ofrecerles unas actividades y una atención adaptadas a sus necesidades.

Perfil Usuario Activo Perfil Usuario de baja

RESUMEN Y CONCLUSIONES (I)

Sexo

Edad

Nivel formativo

Ocupación

Ingresos familiares

Situación financiera

Ciclo de vida

Estado de salud

Mujer (65%) Mujer (65%)

17-35 años (22%)+ 55 años (47%)

17-35 años (28%)+55 años (40%)

Bajo/M-Bajo (63%) Bajo/M-Bajo (65%)

Ocupados (40%)Jubilados (20%)

1.524.- €/mes 1.304.- €/mes

Suficiente a Cómoda (85%) Suficiente a Cómoda (73%)

Adultos/Parejas solos (31%)Pareja con hijos (+ 6 años) (34%)

Pareja joven sin hijos (10%)Pareja con hijos (+ 6 años) (28%)

Muy Bueno/Bueno (73%) Muy Bueno/Bueno (65%)

Ocupados (34%)Jubilados (31%)

2727

PERFIL USUARIOS PROGRAMA ACTIVIDAD DEPORTIVA EN CD

Etiquetas de fila MUJER VARON Total general

Menores de 5 años 2,68% 3,11% 5,79%

Entre 5 y 16 años 7,25% 7,68% 14,93%

Entre 17 y 29 años 2,57% 3,58% 6,14%

Entre 30 y 65 años 24,72% 15,77% 40,50%

Mayores de 65 años 24,35% 8,29% 32,64%

Total general 61,56% 38,44% 100,00%

28

RESUMEN Y CONCLUSIONES (II)

Aunque en este año 2014 es el tipo de actividades que realizan y el modo de realizarlas lo que presenta mayores diferencias y, por tanto, lo que puede requerir una diferente planificación en la oferta deportiva del IMD para evitar abandonos:

Usuario Activo Usuario de baja

Actividades que realiza

Frecuencia de la práctica

Época en la que práctica

Modo de la práctica (compañía)

Motivo de la práctica

Acuáticas (60%)Dirigidas (26%)

Sala máquinas (14%)

3 o + veces/sem (66%)

Solo (41%)

Modo de la práctica (tutorización)

Acuáticas (70%)Dirigidas (15%)

Sala máquinas (15%)

- 2 veces/sem (58%)

Casi todo el año (98%) Sin fecha fija / 1 trimestre (20%)

Solo (63%)

Con monitor/entrenador (68%) Con monitor/entrenador (64%)

Salud (75%)Ocio/diversión (16%)

Salud (72%)Ocio/diversión (22%)

29

RESUMEN Y CONCLUSIONES (III)

De los usuarios que han causado baja en el IMD durante 2014 podemos subrayar que:

En general mantienen una estructura sociodemográfica similar a la de los usuarios activos pero con algunas diferencias que los clasifica en dos grandes grupos: Los jóvenes, más activos y los mayores, más pasivos.

Aunque la mayoría (75%) ha abandonado totalmente la práctica de la actividad física o deportiva, uno de cada cuatro sí ha continuado practicando, principalmente acudiendo a otros centros deportivos (en el 63% de los casos) mayoritariamente de titularidad privada (77% de estos)

Los motivos declarados que justifican la baja de la actividad no son imputables al IMD. De hecho, el 92% de los entrevistados mencionan un “motivo personal”

(salud o lesión, incompatibilidad de horarios, falta de tiempo, dedicación a otros familiares, etc.)

Respecto al último sondeo, desciende el número de argumentos relacionados directamente con la gestión del IMD (23% Vs. 30% en 2013)

Principalmente serían:

• Problemas con las instalaciones: 12% de los motivos (3% más que en 2013)

• Cuestiones relacionadas con los precios: 5,5% (la mitad que en 2013)

• Cuestiones relacionadas con la Calidad del servicio: 3% (la mitad que en 2013)

30

RESUMEN Y CONCLUSIONES (IV)

La valoración que realizan los usuarios en activo, tanto del IMD como de los Centros Deportivos, son siempre algo más positivas que la de quienes se han dado de baja en 2014, y mejoran la de los activos del sondeo precedente.

El 75% de los usuarios califican al IMD como organización, de forma satisfactoria o muy satisfactoria, estableciendo la media en 4,0 en la escala de 1 a 5. (1 décima más que los de baja y 2 más que los activos de 2013)

Las valoraciones referidas al Centro Deportivo son todavía mejores. El 86% de los usuarios en activo y el 82% de quienes están de baja otorgan calificaciones positivas de 4 ó 5, con lo que la media es de 4,1 y 4,0 respectivamente.

Como conclusión, más del 98% de los usuarios en activo (y el 91,5% de los de baja) cumplieron sus expectativas al inscribirse en los Centros Deportivos del IMD y los recomendarían a su entorno cercano.

31

RESUMEN Y CONCLUSIONES (V)

La valoración por dimensiones ayuda a distinguir los aspectos en mejor consideración de los que invitan a continuar con el proceso de mejora.

• El bloque mejor valorado sigue siendo el de las Actividades (4,4 sobre 5), aunque la disposición de “suficiente material”, dentro de este capítulo, se mantiene en 4,1 sobre 5 (y es del 3,8 entre los de baja).

• La segunda dimensión mejor valorada vuelve a ser la Acogida y Atención a usuarios, con un 4,3 sobre 5. El aspecto con puntuación más baja (4,1) es el de las “soluciones adoptadas” frente a consultas de usuarios.

• La tercera dimensión (fue la 4ª en 2013) aglutina los temas sobre los Servicios (4,2 sobre 5). Al producirse un positivo incremento respecto a 2013, tan solo cabría destacar la menor valoración entre los usuarios que se dieron de baja sobre la “relación calidad/precio” (3,8 puntos).

• Por último, el bloque referido a las Instalaciones obtuvo una media de 4,1 (mejorando también el dato de 2013). De entre sus ítems, tan solo no alcanzó el valor 4 la calificación sobre el “equipamiento disponible” (3,9), pero entre la submuestra de los que ya no siguen en el IMD ésta desciende a 3,7, misma cifra que otorgan a la comodidad de “los vestuarios” y similar a la de “los espacios” donde se realizan la actividad (3,8).

32

RESUMEN Y CONCLUSIONES (VI)

Los usuarios del IMD consideran que el IMD debería priorizar las siguientes estrategias clave:

Desarrollar actividades físico-deportivas accesibles para todos (75,4%)

Mantener y gestionar adecuadamente las instalaciones (69,5%)

Y, como el resto de ciudadanos de Sevilla, que el foco principal de sus actividades debería encaminarse hacia los siguientes colectivos:

1. Niños y centros escolares (66,8%)

2. Jóvenes (61,4%)

3. Personas mayores y tercera edad (59,4%)

Por último, se ha corroborado la elevada correlación existente entre la valoración que se hace de los

centros deportivos y la valoración global que se hace del IMD, como organización. En otras palabras,

se debe insistir en que conseguir una satisfactoria valoración en los centros deportivos contribuye

directamente en la mejora de la percepción de la Institución.

33

RESUMEN Y CONCLUSIONES (VII)

Concretamente, los cuatro aspectos de los centros deportivos que más influyen sobre la valoración del IMD son:

1. El equipamiento disponible en el centro deportivo

2. Los espacios donde se realiza la actividad

3. La seguridad de las instalaciones

4. La comodidad de los vestuarios

En este sentido, cabe destacar que el primero, y más influyente, (el equipamiento disponible) es el aspecto con la valoración menos positiva de todos los evaluados (3,9 sobre 5) (y 3,7 entre los de baja), mientras que los “espacios” y la “seguridad” obtienen una calificación similar a la media del centro (4,1) y los vestuarios se quedan por debajo (con un 4,0, y el penúltimo aspecto del ranking de 18 ítems)

Como síntesis, combinando la influencia y la valoración de cada una de las dimensiones y los atributos incluidos en ellas, se elaboran los siguientes diagramas (matrices estratégicas de gestión) contrastados con los de 2013.

3434

RESULTADOS PROCESO ACTIVIDADESLÍNEA DEPORTE BASE

CIRCUITO DE CARRERAS SEVILLA 10 (10K y 3K)

CRECIMIENTO DEL 64’6% ENTRE 2011 Y 2014 (16.346 INSCRITOS MÁS)

Aumento del 115% en el circuito escolar, pasando de tener 6.605 inscritos en 2011 a tener 14.233 niños inscritos en 2014.

En 2012 se produjo un descenso de inscritos motivado principalmente porque se puso precio público a la inscripción de participantes mayores de 16 años. No obstante y debido principalmente a las mejoras realizadas en el Circuito, la cifra de participantes ha crecido desde 2012 año tras año.

3535

RESULTADOS PROCESO ACTIVIDADES:LÍNEA DEPORTE BASE

CARRERA NOCTURNA DEL GUADALQUIVIR

EDICIÓN 2011 2012 2013 2014INSCRITOS 19.254 14.519 19.867 25.000

% Crecimiento anual

-24,6% 36,8% 25,8%

% Crecimiento 2014/2011

29,8%

CRECIMIENTO DEL 40% ENTRE 2012 Y 2014.

Desde 2012 ha ido creciendo en participación año tras año.

3636

RESULTADOS PROCESO ACTIVIDADES: LÍNEA COMPETICIÓN

MARATÓN CIUDAD DE SEVILLA

CRECIMIENTO DEL 88’5% ENTRE 2011 Y 2014 (DEL 137% 2015/2011)

Impacto económico superior a los 2 millones de euros gracias a las más de 26.500 pernoctaciones.

La Federación Internacional de Atletismo en 2014, le ha otorgado el sello “IAAF Bronze Label”, como una de las mejores carreras en ruta del mundo.

El cambio de circuito pasando por el centro histórico de la ciudad ha sido determinante para este éxito así como el cambio en el modelo de gestión (contrato de servicio desde el año 2013)

3737

RESULTADOS PROCESO:

COMUNICACIÓN Y MARKETING

Objetivo: Aumentar el número de abonados en 2014 y 2015.

Actuaciones principales:•Definir las estrategias de comercialización del Abono Deporte.•Diseñar la campaña de comercialización y acciones de promoción del Abono Deporte 2014 y 2015. Alcance y fases.•Determinar objetivos de venta globales y por distritos. Campañas realizadas•Inicio de temporada 2014-2015, promoción Abono IMD: septiembre 2014•Jornadas de puertas abiertas para dar a conocer oferta actividades: 14 a 16 septiembre 2014•Promoción Abono IMD entre inscritos en Nocturna 2014; septiembre 2014•Campañas de Promoción Atleta 10 (individual y colectivos): septiembre y octubre de 2014•Promoción Abono IMD entre inscritos en Juegos de otoño: octubre y noviembre 2014•Campaña promoción Abono 2015, para nuevos abonados: desde diciembre 2014•Campaña fidelización Abonados: ludoteca de Navidad 2014.

38GRUPO DE MEJORA ORDENANZA MUNICIPAL DE PRECIOS PÚBLICOS 38

OMPP 2015 Mejoras aplicadas en 2015 para alcance de objetivos

Estudio comparativo de precios en algunos

municipios

3939

OMPP 2015CRITERIOS Y CLAVES DE

ELABORACIÓN

GRUPO DE MEJORA ORDENANZA MUNICIPAL DE PRECIOS PÚBLICOS

4040

OMPP 2015NUEVA CLASIFICACIÓN DE

TARIFAS


41

OMPP 2015: NUEVOS PRECIOS PARA FAMILIAS

NUMEROSAS

Se establecen precios en la OMPP para las Familias numerosas en las tarifas de la campaña de verano (Grupo CD).

Categoría general: 30% Reducción.

Categoría especial: 50% Reducción.

Categoría superior: 75% Reducción.


4242

AUMENTAN LOS COLECTIVOS BENEFICIARIOS DE

BONIFICACIONESBONIFICACIONES POR USO CONTINUADO ESPACIOS DEPORTIVOS: % DE REDUCCIÓN SOBRE PRECIOS GRUPO A POR RESERVAS SUPERIORES A TRES MESES

usuario que reserve más de tres meses Entrenamiento y competiciónEntidad deportiva con calendario de competición y reserva de temporada

50%

Competición

Entrenamientos

usuario que reserve más de tres mesesDe 4 a 6 meses De 7 a 9 meses

De 10 a 12 meses

ENTIDAD DEPORTIVA SIN CALENDARIO DE COMPETICIÓN Y CON RESERVA PARA + DE 3 MESES

0% 10% 20% 30%

OTRAS ENTIDADES CON RESERVA PARA + DE 3 MESES

0% 5% 10% 15%

PERIODO DE RESERVA DE USO CONTINUADODe 4 a 6 meses

De 7 a 9 meses

De 10 a 12 meses

ENTIDAD DEPORTIVA CON RESERVA SUPERIOR A 3 MESES

10% 20% 30%

BONIFICACIONES POR USO CONTINUADO ESPACIOS NO DEPORTIVOS CENTROS NAUTICOS:


4343

SE DIVERSIFICAN LOS TIPOS DE REDUCCIONES DE PRECIOS (1)

HORAS VALLE: Cuando se advierta que en un periodo de tiempo y/o franja horaria determinada existe una baja demanda en el uso de determinados espacios deportivos (-30%)

POR PAGO ANTICIPADO: De recibos correspondientes al mismo usuario, actividad y horario en el caso del grupo C (actividades acuáticas y actividades en salas) y D (en las modalidades de carácter indefinido)

nº recibo

s pagad

os

% Reducción por pagos

anticipados:1 0,00%2 5,00%3 7,50%4 10,00%5 12,50%6 15,00%


4444

SE DIVERSIFICAN LOS TIPOS DE REDUCCIONES DE PRECIOS (2)

POR USO TARJETA MONEDERO: Crédito adicional del 10% del importe recargado (en recargas superiores a 25€.) Aplicable sobre reservas de carácter puntual de los espacios: tenis, pádel, squash, frontón, rocódromo, pista de atletismo.

GRUPO OMPP D E F

Nº Mínimo empleados

% reducción precio por nº de

Abonados


jugadores


corredores De 10 a 19 10% 10% 10% De 20 a 29 20% 20% 20% Más de 29 30% 30% 30%

FOMENTO DE HÁBITOS SALUDABLES EN EL ÁMBITO DE COLECTIVOS PROFESIONALES Y EMPRESARIALES.- Reducción sobre la base total de las inscripciones o cuotas que contraten cada colectivo sobre las tarifas de los Grupos de ordenanzas D, E y F.



La casuística de bonificaciones y exenciones es muy variada en las ordenanzas revisadas

En algunos casos solo afecta a determinados servicios (principalmente alquileres), en las grandes ciudades es requisito estar empadronado y en algunas para las entidades y usuarios es necesario “abonarse” o firmar un convenio para obtener tarifas reducidas. En Madrid, para beneficiarse los participantes de las entidades con derecho reducción de precios tienen que pagar una cuota anual que aumenta si el espacio es cubierto o de césped artificial.

En Zaragoza es necesario que las entidades firmen un convenio en el que acuerdan las condiciones.

En Bilbao deben abonarse.

En Valencia se ofrece un 25% a las entidades abonadas sobre las Tarifas Generales (No reducidas)

Suelen afectar a menores de 16 años, mayores, discapacitados y familias numerosas, en algunos sitios incluyen a pensionistas y parados . En Sevilla tenemos el concepto “personas con especial dificultad económica”

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Fase extensión a la organización

Gestión por procesos – Mejora Continua nov 12

¡¡GRACIAS ¡¡GRACIAS !!!!

1 1. 2 sistema deportivo local en el modelo de ciudad / mision del servicio deportivo publico...

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