09 e-commerce: marketing digital en el e-commerce
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Isaac Bolea – [email protected]
Internet en un minuto
} Se escuchan más de 13.000 horas de música en streaming en el servicio Pandora.
} Más de 12.000 nuevos anuncios son añadidos en Craigslist.
} Se suman un total de 370.000 minutos de llamadas de voz en Skype.
} Twitter publica unos cien mil tweets y se suscriben 320 usuarios nuevos.
} LinkedIn cuenta con 100 cuentas nuevas.
} Se publica un nuevo artículo en Associated Content, el servicio de Yahoo!.
} Flickr almacena más de 6.600 nuevas fotografías.
} WordPress es descargado 50 veces y sus plugins otras 125 veces.
} En Facebook se actualizan cerca de 700.000 estados, se realizan unas 80.000 publicaciones en el muro y se escribe más de medio millón de posts.
} Se realizan 1700 descargas de Firefox.
} Se hacen unas 700.000 búsquedas en Google.
} Son enviados 168 millones de correos electrónicos.
} Aparecen 60 nuevos blogs y 1.500 artículos de blogs.
} Las empresas de dominios registran 70 nuevos dominios.
} Se suben 600 vídeos nuevos a YouTube, la duración de los cuales supera las 25 horas.
} Más de 100 preguntas son formuladas en Answers.com y otras 40 en Yahoo! Answers.
} La App Store recibe 13.000 descargas de apps para iPhone.
} Se publican 20.000 posts en el servicio Tumblr.
} Una definición es añadida al diccionario Upban
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Por qué debemos hacer marketing digital
} Para atraer nuevos clientes. } Para fidelizar a los ya existentes. } Por que nuestros clientes están en la red. } Para darnos a conocer } Por que es “barato”.
PARA VENDER MAS!!!!
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Google el buscador
} Buscador de “carácter general”. } Diferentes tipos de búsqueda } Búsquedas cada vez más “concretas” } Búsquedas orgánicas. } Búsquedas patrocinadas.
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SEM
} Search Engine Marketing } Enlaces Patrocinados – de pago. } Se nuetren con Google Adwords } Se compran palabras y clicks. } Por sectores. } Se cobra por click.
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SEO
} Search Engine Optimization
} Posicionamiento en el buscador
} Algoritmo Panda
} Factores que mejoran el SEO: } Trafico
} Actualización.
} Palabras clave
} Meta
} H1, H2…
} Titulos
} Relevancia
} Redes sociales
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Parámetros de búsqueda
} Imágenes
} Mapas
} Videos
} Noticias
} Tiendas
} Blogs…
} Ubicaciones.
} Fechas
} Resultados…
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Google Places, ayudando a encontrarnos
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Google Alerts
} Alertas por mail } Monitorizar lo que Google sobre un tema, palabra…
} Rigurosos y concretos.
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Youtube ¿Qué es?
} Web de “emisión” de videos. } Pertenece a Google
} “Cualquiera” puede subir un video.
} Posibilidad de crear cuentas personales
} Entorno social integrado.
} Listas } Canales
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Emisión de videos y más
} Permite ver videos. } Videos relacionados } Compartirlos. } Comentarlos.
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Las Newsletters
} Basadas en el correo electrónico } Solicitadas por el cliente } Posibilidad de desapuntarse cuando quieran } Gestión automática } Basadas en html } Apuntan directamente a productos de nuestra web } Muy efectivas.
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Las redes sociales
“Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas, y que se organizan para potenciar sus recursos” Jornadas sobre Gestión en Organizaciones del Tercer Sector en la Universidad Di Tella de Buenos Aires, Argentina, en noviembre de 2001
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Para que sirven las redes sociales
} Para establecer contactos. } Para comunicarnos, ¿sustitutos del mail? } Mantenernos informados. } Crear “comunidad”. } Para interactuar con otros usuarios. } Y ahora también para mejorar el posicionamiento
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Usemos las redes…
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Usemos las redes…
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Tipos de redes sociales
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} Horizontales: De propósito general, admiten a todo tipo de usuarios: Facebook, Twitter, Google +.
} Verticales: Tienen un objetivo definido: } Profesionales: Xing, Viadeo, LinkedIn, 6 Grados, My Space, Aldora, Groupnic. } Ocio: WePle, Last.FM, Moterus, Mi Nube, Tuenti, UnitedDogs, FictionCity,
Pinterest, Spotify, Ping…
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Estrategia en la redes sociales
} Elegir la red . } Seleccionar el tipo de cuenta. } Destinar tiempo a las redes. } Tan importante es aportar como contestar. } Fijarnos objetivos de inmersión. } Buscar “Influencers”
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} Red social. } Mundial
} Gratuita } Solamente preciso tener una cuenta de email.
} Posibilidad de crear grupos de usuarios
} Posibilidad de crear páginas de empresa
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Facebook, conceptos básicos
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} Cuenta } Muro } Timeline } Contactos } Publicaciones } Grupos en mi cuenta. } Mensajes } Opciones de privacidad } Eventos } Grupos de usuarios } Páginas – Fan pages. } Anuncios
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Facebook, Qué esta ocurriendo
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Facebook, ¿Qué esta pasando?
} Timeline } Ordenable } Nos permite interactuar con
ella.
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Facebook, Los eventos y la publicidad
} Eventos } Solicitudes de aplicaciones } Recomendaciones } Patrocinados
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Facebook, La barra superior.
} Petciones de amistad } Mensajes } Actualizaciones de estado } Búsquedas } Acceso a mi perfil } Acceso al muro } Opciones
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Facebook, Barra lateral
} Noticias } Páginas } Aplicaiones } Grupos } Listas
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Facebook, Configuración de seguridad
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Facebook, grupos
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Facebook, los grupos
} Abierto: Podemos unirnos en cualquier momento, e incluso podemos invitar a cualquiera a que se una. La información y el contenido del grupo pueden ser vistos por cualquier persona y pueden ser indexados por los motores de búsqueda
} Privado: Para poder entrar al grupo, tenemos que solicitarlo y esperar a que los administradores nos den acceso. Cualquiera podrá ver descripción del grupo, pero sólo los miembros verán el Muro, foro de Debate y las fotos.
} Secreto: el grupo no aparecerá como resultado de una búsqueda ni en los perfiles de sus miembros. Solo conseguiremos unirnos a un grupo secreto previa invitación. Y sólo los miembros del grupo pueden ver información y contenido del grupo.
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Facebook, Fan Pages
http://isaacbolea.com/2012/07/16/facebook-personal-vs-profesional/
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Informes de páginas Facebook
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Facebook, Anuncios
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} 140 Caracteres para comunicarnos. } Unidad básica es el tweet.
} Capacidad de retweet } Los usuarios empiezan por @ - @ibolea
} Mensajes, o DM.
} Timeline, más corta que en Facebook. } Existen los Followres
} Existen Hashtags #cursoempresa20 } Existen listas.
} Acortamiento de URL, bit.ly
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Acortando las URLs para Twitter
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} Red social de imágenes. } Los feeds que se cuelgan son imágenes o referencias a
páginas Web. } Integrada con Facebook. } Muy util en el e-commerce para mostrar nuestros
productos…
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} Red social de fotos tomadas con dispositivos móviles. } Muy integrada con Twitter } Ha conseguido crear una “fuerte” comunidad, Igers