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panel.esPanel Sistemas Informáticos, S.L.Consultoría, servicios y soluciones TI.
Mejora de los servicios de una factoría de pruebas usando CMMI® for Services (CMMI-
SVC)
Por
Miguel Ángel Nicolao – Gerente de Sistemas de Información Corporativos - @mnicolao11
Javier Sánchez López – Responsable de la Factoría de Pruebas - [email protected]
Panel Sistemas Informáticos, S.L.
Javier Sánchez López, Testing Factory Project Manager en Panel.
Responsable del Centro Panel Testing
Miguel Ángel Nicolao, Gerente de Sistemas de Información en Panel
Appraisal Team Member en la evaluación CMMi for Services- Abril 2013
@mnicolao11
Objetivo:EVALUACIÓN EN CMMi-SVC
para los Servicios de Pruebas e Implantación de nuestra Testing
Factory
Panel Sistemas Informáticos, S.L.
…en definitiva…
CRUZAR EL PARALELO 38º
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…nuestro equipamiento…
Formaciónexperiencia
Método evaluación
Mente abierta
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Cómo bajar a tierra el modelo CMMi-SVC.LA EXPERIENCIA DE PANEL. CONSEJOS.
Rompiendo muros
conCMMi-SVC
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…levantando puentes
juntos
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BAJANDO A TIERRA EL MODELO CMMi-SVC.LA EXPERIENCIA DE PANEL.
1. Es viable.
2. Es clave disponer de una unidad centrada en la
Calidad en la organización.
3. Las herramientas: ayudan. Pero siempre
puestas al servicio de la actividad.
4. Dotar de entidad al servicio, como tal, es un beneficio a medio plazo.
5. La trazabilidad, a nivel de servicio, requiere de
mucho cariño.
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OBJETIVOS
Javier Sánchez López
Responsable de la Factoría de Pruebas en Panel y el Centro de Excelencia Panel
Testing.
• Escenario previo a la certificación: Modelo de gestión de actividad de pruebas. Organización orientada a proyecto.
•Objetivos de la certificación CMMI-SVC:
1. Proyecto de transformación hacia una Testing Factory.
• Sello independiente de calidad de servicio ampliamente reconocible.
• Base de adoctrinamiento en un modelo de gestión de servicio eficiente y aplicable en todos los ámbitos de la organización.
2. Oportunidad comercial de reforzar y ampliar el alcance de los servicios de Pruebas e Implantación.
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QUÉ BENEFICIOS NOS HA APORTADO CMMI-SVC.
• Principios fundamentales de nuestra Testing Factory:
• Modelo de factoría - Optimización de costes y tiempos de producción, sin menoscabo a la calidad.
• Alto volumen de negocio y diversificación de clientes/proyectos – Premisas de desarrollo del modelo.
• Orientación al cliente - Capacidad de adaptación a escenarios de demanda variable en el tiempo y modelo de tarificación por consumo.
• Nuevo escenario: Modelo de gestión Testing Factory. Organización orientada a actividad.
• Proceso de formación continua y gestión del conocimiento.• Proceso de gestión de demanda – Modelo de estimación de
esfuerzos y planificación.• Proceso de medición y análisis.
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QUÉ BENEFICIOS NOS HA APORTADO CMMI-SVC.
• Resultado de la mejora: Aumento de la capacidad productiva
4,22
4,75
0,2
1,2
2,2
3,2
4,2
5,2
Capa
cida
d Pr
oduc
tiva
UN
Ps
Comparativa de capacidad productiva 2012 Vs 2013
Productividad 2012
Productividad 2013
Nuestra acreditación en CMMI SVC cumple 6 meses por lo que de momento están por medir otros beneficios directos en ahorro y productividad.
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