06 teoría del comportamiemto humano 1era parte

8/16/2019 06 Teoría Del Comportamiemto Humano 1era Parte

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TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION -AÑO 1947

EXPONENTES

Herbert A. Simon

Chester Barnard

Douglas M.!regor

"ensis #i$er

Cris Arg%ris

Abraham Maslo&

'rederi$ Her(bergDa)id MClelland

ORIGENES DE LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO

•#a o*osii+n ,uerte de la teor-a delas relaiones humanas a la teor-alsia.

•Es un desarrollo de la teor-a de las"".HH.

•"eha(a tomar la organi(ai+n omouna m/uina.

•#a teor-a del om*ortamientoinor*or+ la soiolog-a de laburoraia % am*li+ el am*o de lateor-a administrati)a.

•Herbert Sim+n *ubli+ en 0123 un

libro llamado 4el om*ortamientoadministrati)o5 on el ual se dioorigen a la teor-a delom*ortamiento”

#A TEO"6A DE# COMPO"TAM7ENTO DE #AADM7N7ST"AC78N9na nue)a direi+n % un nue)o en,o/ue enla teor-a administrati)a: El en,o/ue de lasienias del om*ortamiento.El abandono de las *osiiones normati)as %*resri*ti)as de las teor-as anteriores % laado*i+n de *osiiones e;*liati)as %

desri*ti)as.


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#os administradoresen,rentan un gran reto:moti)ar a los em*leados

*ara /ue *rodu(an losresultados deseados5 on

La teoría del comportamiento.Es el conjunto de comportamientos que seexhiben por el ser humano e influenciadosen la cultura, las emociones, las actitudes,

los valores de las personas y los valoresculturales, etc.

TEOR! "EL #O$%ORT!$&E'TO

Los individuos se dan cuenta, ra(onan, act)an

a trav*s de la ra(+n y deciden su participaci+no no participaci+n en la orani(aci+n comotomadores de opini+n, decisi+n ysolucionadores de problemas

TEOR! "EL #O$%ORT!$&E'TO


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NUEVAS PROPOSICIONES SOBRE MOTIVACIÓN

HUMANA

COMPORTAMIENTO

INDIVIDUAL #O$%ORT!$&E'TO OR-!'&!#&O'!L

Estudio de la$otivaci+n

/umana

0e1ala que eladministrador debeconocer lasnecesidadeshumanas paracomprender mejor laconducta humana

2inalidad3 4tili(ar la motivaci+n como un medio

poderoso para mejorar la calidad de vida dentrode las orani(aciones.

Algu!" #$"%&'(!#%$'")

S+lo uando el ni)el in,erior deneesidades est satis,eho5 elni)el /ue le sigue a*aree en laonduta.No todas las *ersonas llegan a laima de

la *irmide.Cuando se interrum*e una

satis,ai+nde las neesidades bsias5?Proeso /ue im*ulsa a una*ersona a atuar de determinadamanera o5 *or lo menos5 origina unatendenia haia un om*ortamientoes*e-=o?.


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NUEVAS PROPOSICIONES SOBRE MOTIVACIÓN HUMANA


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*ERAR+UÍA DE NECESIDADES DE ABRAHAM MASLO,


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TEORIA DE LOS DOS ACTORES

REDERIC. HER/BERG

'"EDE"7C@ HE"BE"!

'ACTO"ES H7!7EN7COS 'ACTO"ESEXT"6NSECOS: DE

7NSAT7S'ACC78NSe loali(an en el ambiente /ue rodea

a las *ersonas. Eem*lo :

0. #as ondiiones de trabao.

. Administrai+n de la em*resa.

F. Salario.

2. "elaiones on el su*er)isor.

G. Bene=ios % ser)iios soiales

'ACTO"ES MOT7AC7ONA#ES O'ACTO"ES 7NT"6NSECOS

DE SAT7S'ACC78N

Se relaionan on el ontenido delargo. Eem*lo :

0. Trabao en s-.

. "eali(ai+n.

F. "eonoimiento.

2. Progreso *ro,esional.

G. "es*onsabilidad.


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COMPARACIÓN DE LOS DOS

MODELOS DE MOTIVACIÓN

*ERAR+UÍA DE

NECESIDADES 0 MEDIOS DE

SATISACCIÓN


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ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN

Administración

de lasorganizaciones

Estilo usado por el

administrador

"irie conductas delas personasA *artir de las

ideas %on)iiones delos

administradores sobre laonduta

humana

! partir de estasideas, planea,

orani(a, dirie ycontrola las

actividades

1 LA TEORÍA 23 5 LA TEORÍA

20

6 SISTEMAS ADMINISTRATIVOS


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LA TEORÍA «X».- 9n estilo deadministrai+n estrito5 r-gido %autortio.

#as *ersonas son reursos o medios de*rodui+n5 trabaan dentro dees/uemas *laneados % organi(ados.

Es de=nido *or la administrai+n ient-=ade Ta%lor5 *or la teor-a lsia de 'a%ol %*or la teor-a de la buroraia de Ieber.

S9P9ESTOS DE #A TEO"6A J XK0. #as *ersonas son *ere(osas e

indolentes.. #as *ersonas rehL%en al trabao.F. #as *ersonas e)aden la

res*onsabilidad *ara sentirse masseguras.

2. #as *ersonas neesitan serontroladas %

dirigidas.G. #as *ersonas son ingenuas % no

*oseen iniiati)a.

#A TEO"6A JK .> Se basa en ideas %*remisas atuales.

Estilo de administrai+n mu% abierto %dinmio demortio5 basado en)alores humanos % soiales.Administrar es el *roeso de rearo*ortunidades5 liberar*otenialidades5 remo)er obstulos5im*ulsar el reimiento inteletual %*ro*orionar orientai+n re,erente alos obeti)os *ro*one un estilo deadministrai+n altamente*artii*ati)o % demortio.

S9P9ESTOS DE #A TEO"6A JK0. #as *ersonas se es,uer(an % les

gusta estar ou*adas.. El trabao es una ati)idad tan

natural omo di)ertirse o

desansar.F. #as *ersonas busan % ae*tan

TEORÍA 2

3

TEORÍA 20

1 LA TEORÍA 2 3 5 LA TEORÍA 20

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VARIABLES

PRINCIPALE

S

SISTEMA 1)

AUTORITARIO

COERCITIVO

P"OCESODEC7SO"7O Totalmenteentrado en laima de laorgani(ai+n

S7STEMA DECOM9N7CAC7ONES

Mu% *reario.Solamentedesendente %)ertialesargando +rdenes

"E#AC7ONES7NTE"PE"SONA#ES

Pro)oandeson=an(a.Organi(ai+nin,ormal es )etada

% onsiderada*erudiial.Cargos on=nan alas *ersonas

S7STEMA DE"ECOMPENSAS

SANC7ONES

9tili(ai+n desaniones %

medidasdisi*linarias.

VARIABLES

PRINCIPALES

SISTEMA 6)

AUTORITARIO

BENEVOLENTE

P"OCESODEC7SO"7O Centrali(ado en laima *ero *ermitealguna delegai+nde arterrutinario

S7STEMA DECOM9N7CAC7ON

ES

"elati)amente*reario.Pre)aleiendo lasomuniaionesdesendentes


Son toleradas5 onondesendenia.Organi(ai+n

in,ormal ini*iente% onsideradaamena(a *ara laem*resa


SANC7ONES

9tili(ai+n desaniones %

medidas dedisi*linarias5 *ero

6 SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN

SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN


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VARIABLES

PRINCIPALES

SISTEMA )

CONSULTIVO

P"OCESO

DEC7SO"7O

Consulta a los

ni)eles in,eriores*ermitiendo*artii*ai+n %delegai+n

S7STEMA DECOM9N7CAC7

ONES

#a ima busa,ailitar el uo enel sentido )ertial% hori(ontal


Cierta on=an(a enlas *ersonas % enlas relaiones.

#a ima ,ailita laorgani(ai+nin,ormal sana


SANC7ONES

9tili(ai+n dereom*ensasmateriales*rini*almente

VARIABLES

PRINCIPALES

SISTEMA 4)

PARTICIPATIVO

P"OCESO

DEC7SO"7O

Totalmente

desentrali(ado.#a ima de=ne*ol-tias %ontrolaresultados

S7STEMA DE

COM9N7CAC7ONES

Sistemas de

omuniai+ne=ientes son,undamentales*ara el


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LA ORGANI/ACIÓN COMO UN SISTEMA SOCIAL COOPERATIVO

Loro deObjetivos

Para lograr susobeti)os neesita

oo*erar einteratuar onotros indi)iduos

!raias a lasdi,ereniasindi)iduales5 ada

uno tienearater-stias5a*aidades %

limitaionesro ias

Entonces para superarlas debencooperar.

Teoría de la cooperaci+n 5#. 6arnard7

COOPERACIÓN: Son técnicas en las qe lacola!o"aci#n ent"e los $a"tici$antes esesencial.


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CONLICTO ENTRE OB*ETIVOS ORGANI/ACIONALES E INDIVIDUALES

"ESO#9C78N DE CON'#7CTOS:

#a e)olui+n del gru*o lle)a auna situai+n en la /ue

*ueden desarrollar sua*aidad de resol)eronitos.

Es mu% im*ortante *araa*render a desribironitos5 reonoer susausas % a*render asoluionarlos de una,orma reati)a.

El indi)iduo debe sere=a( % e=iente#a organi(ai+n ,ormal h

ae e;igenias a los indi)iduos /ue soninongruentes on lasneesidades de losindi)iduos5 % de ah-surgen la ,rustrai+n % elonito.


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P"OCESO DEC7SO"7O#A O"!AN7AC78NCOMO 9N S7STEMA

DE DEC7S7ONES

Para la teor-a delom*ortamiento:

!lternativa 8 !lternativa 9

TEORÍA DE LAS DECISIONES

•DEC7S78N: Proeso

de anlisis %elei+n entre lasalternati)asdis*onibles deursos de ai+n aseguir.

•Tomador deDeisiones: Persona/ue elige una

o*i+n entre )ariasalternati)as deai+n ,utura.

•Obeti)os: *lanes

/ue el tomador dedeisiones *retendealan(ar on susaiones.

•Pre,erenias:riterios /ue el

tomador dedeisiones utili(a

Cada*artii*ant

e se dauenta5ra(ona %

deide sertomadorde deisi+n

osoluionad

or de*roblemas

• Estrategia: Es el

urso de ai+n /ueel tomador dedeisi+n esoge *araalan(ar susobeti)os.

• Situai+n: Son losas*etos delambiente /uein)olura al /uetoma la deisi+n

• "esultado: Es laonseuenia oresultante de una

ierta estrategia.


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IMPLICACIONES DE LA TEORÍA DE DECISIONES

•"aionalidad #imitada No *odemos obtener toda lain,ormai+n % *or eso usamos su*uestos

• 7m*er,ei+n de las deisiones•"elati)idad de las deisiones no ser la +*tima5 sino la

satis,atoria• Qerar/ui(ai+n de las deisiones•"aionalidad administrati)a las ,unionesadministrati)as son *roesos deisorios /ue res*ondena la ra(+n5 *or/ue busan obeti)os

• 7nuenia organi(aional di)isi+n de tareas5 estndaresdel desem*eRo5 sistemas de autoridad5 omuniai+n %

entrenamiento % dotrina.

ETAPAS DE# P"OCESODEC7SO"7O


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HOMBRE ADMINISTRATIVO

$:ximo !bsoluto

"entro de susposibilidades

Esto mesatis,ae lo

su=iente*or/ue esta mi alane5

aun/ue,uese *oo5

es lo /ue

neesito.

HOMB"EADM7N7ST"AT7O"elati)a

raionalidad %resultadosSatis,atorios.7m*ortante:Ca*aitai+n.7nenti)ai+n.Moti)ai+n. "ehaer elambiente donde

P"OCESO DEDES7C7ONES DE#HOMB"E

ADM7N7ST"AT7O0.El /ue tomadeisiones e)ita lainertidumbre % siguelas reglasestandari(adas.. Mantiene inalteradas

las reglas.F.Cuando el ambiente


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COMPORTAMIENTO

ORGANI/ACIONAL

Estudio de la dinmia de lasorgani(aiones

om*ortamiento de los gru*ose indi)iduos Com*ortamiento o ondutaorgani(aional

PARTICIPANTES

8SOCIOS

CONTRIBUCIONES

8INVERSIONES

PERSONALES

INCENTIVOS

8RETORNO

ESPERADO

Empleados trabajo,dedicaci+n,esfuer(o, lealtad,etc.

0alario,beneficios,premios, eloios.

&nversionistas "inero en forma

de acciones,pr*stamos;

Rentabilidad,

lucro, liquide(,dividendos.

%roveedores $ateriales,materias primas,tecnoloía,servicios

especiali(ados

%recio,condiciones depao, arantía denuevos neocios

#lientes "inero paraadquirirproductos


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APRECIACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA DEL

COMPORTAMIENTO

Un,asis en las *ersonas

El en,o/ue ms desri*ti)o

mostrar lo /ue es % menos*resri*ti)o mostrar lo /uedebe ser.

Pro,unda re,ormulai+n en la'iloso,-a Administrati)a

delegai+n5 e/ui*o detrabao5 enri/ueimiento delargo5 retroalimentai+n5a*aitai+n % desarrollo de*ersonas.

Dimensiones bi*olares :•Anlisis te+rio )s. Em*-rio.•Anlisis maro )s. Miro.•Organi(ai+n ,ormal )s.Organi(ai+n 7n,ormal.

•Anlisis ogniti)o )s.

A,eti)o.

#a relati)idad de lasTeor-as de moti)ai+n

7nuenia de las ieniasdel om*ortamientosobre la administrai+n

#a organi(ai+n omo unsistema de toma dedeisiones

Anlisis Organi(aional a*artir delom*ortamiento

isi+n tendeniosa no

tomaron en uenta lasubeti)idad % di,erentes

06 teoría del comportamiemto humano 1era parte

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