05komunikasi-100126060101-phpapp02(2)

8/6/2019 05komunikasi-100126060101-phpapp02(2)

1/33

KOMUNIKASI

BAB 5


2/33

Komunikasi merupakan satu proses transaksional. Limakriteris transaksional:1. Dinamik (proses yang berubah, bukan static)

2. Berterusan tidak jelas permulaan dan pengakhiran3. Bulat (circular) apabila komunikasi dianggap proses

menyalurkan mesej dari sumber kepada penerima.Berbentuk bulatan kerana setiap peserta mempunyai fungsidan saling mempengaruhi antara satu sama lain

4. Tidak berulang reaksi dan tindakbalas boleh diulang tetapi

tidak ada individu yang melakukan sesuatu dengan carayang benar-benar sama

5. Tidak dapat ditarik balik (apa yang dikatakan tidak dapatdihilangkan)


3/33

DEFINISI KOMUNIKASI

Proses dua hala, berterusan, mempunyai kesan

tingkah laku (seseorang yang dikenali sebagaisumber dengan niat @ tujuan mengkodkan &menyalurkan mesej melalui saluran kepadapenerima yang dikehendaki untuk melahirkantingkahlaku @ sikap tertentu

Sukar mendefinisikan komunikasi disebabkansifat yang kompleks dan multidisiplin Frank Dance tiga titik definisi konseptual

kritikal komunikasi asas persamaan kepada15 koomponen konsep komunikasi

Tahap pemerhatian Memasukkan @ mengeluarkan unsure-unsur

berkenaan Faktor penilaian normative


4/33

Komponen-komponen Konseptual

dalam komunikasi


5/33

ELEMEN-ELEMENDALAM PROSES KOMUNIKASI

Komunikasi mempunyai tujuan dan fungsi Fungsi komunikasi ialah

1. Memberi maklumat2. Menunjuk/mempengaruhi3. Memahami4. Membuat keputusan

Elemen utama komunikasi1. Sumber2. Mesej

3. Saluran4. Penerima5. Maklumbalas


6/33

Rajah 1: Model Asas Elemen-elemen Komunikasi

Sumber (individu @ kumpulan) menentukan niat/tujuan,memastikan penerimaan & mentafsir maklumbalas daripadapenerima, mengubahsuai mesej setelah menerima maklumbalasdan memperbetulkan mesej yang gagal ditafsir

Mengkod mesej


7/33

Mesej Hasil proses enkod (encode) Status set symbol (lisan/bukan lisan) mewakili pemikiran

sumber dalam tempoh masa tertentu Boleh disampaikan dengan pelbagai cara Membawa makna

Saluran (media) Penghubung sumber dan penerima Elemen fizikal penyeluran maklumat Cth: lisan bersemuka, surat, majalah, radio, mel

elektronik, telefon dan lain-lain Elemen pemilihan saluran Kesesuaian dengan sasaran @ penerima Kesesuian bentuk mesej


8/33

PENERIMA

Individu @ kelompok yang menerimamesej

Individu ynag ditujukan mesej olehsumber & mungkin menerima mesejsecara tidak langsung

Mentafsirkan mesej dalam bentukbermakna (dekod/proses dalaman)


9/33

AndaianTerhadap

Sistem SimbolPeribadi

Sumber Enkod Saluran DekodPenerim

a

Sistem Simbol

Sumber

Andaian TerhadapSistem Simbol

Sumber


10/33

Maklumbalas

Proses mesej-mesej menggambarkan reaksipenerima melalui pendengaran danmemerhatikan isyarat dari penerima

Sumber dan penerima berkongsi memberikan

maklumbalas Sumber maklumbalas melibatkan secara sedar

@ tidak sedar kepada isyarat lisan & bukan lisan

Penerima maklumbalas melibatkan penyaluran

maklumat secara sedar, jelas dan denganhalangan yang paling minimum


11/33

JENIS-JENIS KOMUNIKASI

Empat jenis komunikasi:

1.Komunikasi Massa2.Komunikasi Organisasi

3.Komunikasi Kumpulan Kecil

4.Komunikasi Diadik (berdua)


12/33

Komunikasi Massa

Tiga ciri utama:

1.Diarah kepada sasaran yang relatifnya besar,heterogenous, anonymous

2.Disalurkan secara awam, ditentukan supayamencapai sasaran dalam masa serentak

3.Komunikasi cenderung beroperasi dalamorganisasi yang kompleks ynag melibatkan kos

yang besar


13/33

Komunikasi Organisasi

Proses saling kebergantunganantara individu dicipta danpertukaran-pertukaran mesej,interpretasi, perlindungan maknabagi tujuan membentuk dan

merealisasikan misi yang diciptabersama


14/33

Komunikasi Kumpulan Kecil

Kumpulan 3 30 orang

Saiz kumpulan (lebih banyak ahli,kurang berkesan) mempengaruhi:o Penglibatan ahli

o Kepimpinano Tindakbalas ahlio Keupayaan ahli untuk mencapai

persetujuan bersama

o Struktur kumpulano Keberkesanan prestasi kumpulan


15/33

Kelebihan kumpulan besar

i. Semakin banyak kepelbagaian kemahirandan keupayaan serta pengetahuan

ii.Lebih banyak potensi tenaga untukmencapai sesuatu tugas

iii.Lebih banyak peluang untuk bertemudengan ahli-ahli lain yang berpengetahuan,menarik dan mempunyai personality yangpelbagai


16/33

Kekurangan bila saiz terlalu besari. Semakin tinggi kemungkinan untuk wujud

subkumpulanii.Semakin tidak samarata penglibataniii.Semakin tinggi kemungkinan dominasi

penglibatan oleh ahli yang banyak bercakapiv.Semakin tinggi keperluan terhadap

pemimpinv.Semakin tinggi kemungkinan bagi

kepimpinan untuk mengambilalih fungsi-fungsi kumpulan yang mustahak

vi.Semakin tinggi kesukaran untuk mencapaipersetujuan bersama


17/33

Komunikasi Interpersonal

Bentuk komunikasi melibatkansebilangan kecil individu yang bolehberinteraksi dengan eksklusif antara

satu sama lain, mesej bolehdiadaptasikan dengan spesiifk antarasumber dan penerima serta

berupaya untuk mendapatkanmaklumbalas semerta.


18/33

Ciri-ciri komunikasiinterpersonal

Interaksi interpersonal dicirikan melalui andaianpeserta terhadap satu sama lain bahawa individuadalah unik dan berbeza dari kumpulannya

Komunikasi ini melibatkan jumlah individu yangkecil iaitu antara dua atau tiga orang

Sumber & penrima ynag terlibat berinteraksisecara eksklusif, mesej yang disalurkandiadaptasikan selaras dengan cirri-ciri penerima

Mudh untuk menilai sama ada mesej difahami,mesej boleh diubahsuai & diadaptasikan selarasdengan penerima

Tafsiran semerta: mesej ynag disalurkan dapatditakrifkan dengan segera kerana ianyamelibatkan hubungan bersemuka


19/33

MODEL-MODEL KOMUNIKASI

Model Lasswell (1948)

Model Osgood 91954) Model Schramm (1954)

Model Newcomd Symmentry

(1953)


20/33

Model Lasswell (1948)

Siapa

Berkata Apa

Melalui Saluran Apa

Kepada Siapa

Dengan Kesan Apa Terhadap Penerima


21/33

The Mathematical Theory of Communication

Shahnon an Weaver (1949)

Berdasarkan konsep matematik (rajah 3) Memerhatikan sumber maklumat menghasilkan mesej

yang boleh dikomunikasikan samada dalam bentuklisan, tulisan, muzik dsb.

Transmitter (penyalur) menterjemahkan mesej kepadasignal yang bersesuaian kepada penerima

Sumber maklumat: otak,

Penyalur: suara di saluran melalui udara (saluran)


22/33

Rajah 3: Model Teori Matematika Komunikasi

InformationSource Transmitter Receiver Destination

NoiseSource

message

signal

receivedsignal

message


23/33

Penerima bertindakbalas dalam bentuk mentafsirkansemula mesej dari isyarat

Destinasi: orang yang mesej ditujukan

Entropy & redundancy perlu seimbang untukkeberkesanan komunikasi

Entropy: maklumat yang hilang, salah faham dll

Redundancy: pengulangan/pertindanan

Semakin banyak gangguan dalam saluran semakin tinggikeperluan redundancy untuk mengurangkan entropy


24/33

Model Osgood (1954)

Diubahsuai dari model Shahnon & Weaver,membentuk model komunikasi yang bolehdiaplikasi dalam kejuruteraan

Meletakkan peranan menerima dan menyalur

maklumat seorang dan mengambilkira maksudsymbol

Setiap individu mempunyai speech community(proses komunikasi yang lengkap), menekankansosial semulajadi dalam berkomunikasi dan

mendefinisikan mesej sebagai keseluruhan outputbagi unit sumber yang menjadi input bagi destinasi


25/33

Model Schramm (1954)

Tidak banyak beza dengan Osgood (lihat rajah 4)

Model pertama: menganggap komunikasi sebagaiinteraksi antara dua manusia

Model kedua: memperkenalkan bahawakomunikasi berkesan hanya berlaku apabilasesuatu dikongsi bersama

Model ketiga: interaksi antara kedua-kedua pihakdalam enkod, mentafsir, dekod, menyalur danmenerima isyarat


26/33

Rajah 4: Model SchrammSource

Encoder

Signal

Decoder

Source

source

en

cod

er

signaldecode

r

d

es

ti

na

ti

on

Encoder

Interpreter

decoder

message

message

Decoder

Interpreter

encoder

1

2

3

Field of experiance Field of experiance


27/33

Newcomd SymmetryModel

Theodare Newcomb (1953) komunikasi sebagaisuatu saspek psikologi sosial berkaitan interaksiantara manusia

Model mudah mengandaikan bahawa individu Amenyalurkan maklumat kepada individu tentang

sesuatu, X Mengandaikan orientasi A (sikap terhadap B dan

terhadap X adalah mengandungi 4 koordinasii. Orientasi A terhadap X termasuk kedua-dua sikap

terhadap X sebagai objek untuk didekati @ diletakkan(cirri oleh tanda dan intensif) & atribusi kognitif

(kepercayaan & struktur kognitif)ii. Orientasi A terhadap B dalam citarasa yang samaiii. Orientasi B terhadap Xiv. Orientasi B terhadap A


28/33

Rajah 5: Model Semetri Newcomd


29/33

HALANGAN-HALANGAN DALAMKOMUNIKASI

Perbendaharaan kata

Hubungan perkataan fikiran benda

Perhatian selektif

Kegagalan untuk memberikan maklumbalas Pemikiran bipolar

Bypassing: memberi maklumat sepintas lalu

Kecenderungan untuk menilai


30/33

APLIKASI KOMUNIKASI DALAMMASYARAKAT

Peranan asas komunikasi adalah untukmenyampaikan mesej kepada individu, masyarakatdan kelompok masyarakat

Schramm, Lener et. Al. menyenaraikan matlamatkomunikasi untuk memesatkan pembangunan

1. Proses komunikasi melalui media massa bolehmewujudkan iklim perubahan untuk memperkenalkannilai baru, sikap baru dan perlakuan baru sesuai untukpemodenan.

2. Proses komunikasi melalui media massa bolehmengajar kemahiran baru daripada celik huruf kepada

pertsnian, kepada kebersihan kepada membaiki keretadan seterusnya.3. Media massa bertindak sebagai wadah sumber

pengetahuan.


31/33

4. Media massa unik kerana keupayaan menimbulkanpengalaman yang dikehendaki melalui pendedahanterhadapnya @ pengalaman pindahan

5. Komunikasi boleh meningkatkan tahap aspirasi @hajat ingin maju.

6. Komunikasi boleh membuat rakyat lebih cenderunguntuk menyertai pengambilan dasar @ keperluandalam masyarakat

7. Komunikasi boleh mengubah struktur kuasa dalamsesuatu masyarakat yang bersifat tradisional denganmembawa pengetahuan kepada rakyat

8. Komunikasi boleh membantu rakyat mencari nilai &norma baru serta keharmonian dalam sesuatukeadaan @ suasana peralihan

9. Komunikasi dapat mewujudkan suatu suasanakenegaraan @ kekitaan

10. Komunikasi boleh membantu sebilangan besarrakyat supaya sedar akan kepentingan diri mereka


32/33

11. Komunikasi memudahkan perancangan &perlaksanaan rancangan-rancangan

pembangunan yang seiring keperluan rakyat12. Komunikasi boleh membuatkan pembangunanekonomi, sosial & politik sebagai suatu prosesberterusan

Schramm merumuskan tugas utama komunikasi

dalam perubahan sosial:o Menyampai kepada masyarakat maklumat

pembangunan nasionalo Memberikan kesempatan kepada masyarakat

mengambil bahagian dalam proses pembuatankeputusan dll

o Mendidik tenaga kerja yang diperlukan untukpembangunan


33/33

KESIMPULAN

Komunikasi adalah prosespenyebaran maklumat dari sumberkepada penerima

Proses komunikasi penting dalamkonteks organisasi @ masyarakat

Proses mesti efektif dengan

mengurangkan entropy

05komunikasi-100126060101-phpapp02(2)

Documents