مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

-

الثاني الفصــلالعمــل إنتاجيـة تحسين مداخـــل

:تمهيــــد في ألهميت��ه نظ��را و اإلنس��اني، النش��اط مح��ور و أساس اإلنتاج يعد

اإلنس��ان اهتم المجتمع��ات، تط��ور و تقدم و الدول اقتصاديات نمو استمرار مختلفة إنتاجية وحدات في المحدودة موارده إدارة و بتنظيم جماعة و فردا

الحاج��ات شباعإ و المطلوب اإلنتاج على للحصول المهمات و األحجامالمتنامية. ك��ل تس��خير ع��بر الخدمات و السلع تصنيع إلى تسعى المؤسسة و التي البشرية و المادية اإلمكانات كذا و الفنية، الخبرات و العلمية المهارات

الطيب��ة العالق��ات خل��ق و المردودي��ة، تحسين و اإلنتاج طرق لتنمية تمتلكها بتطوي��ع ممكن��ة، إنتاجي��ة أقص��ى إلى الوص��ول قص��د العم��ل، محي��ط في

ت��رغب م��ا للمؤسس��ة يتأتى لن و ذلك، من يمكن بما المتغيرات و الظروف له���ا تسخ���ر أن شأنها من التي الناجحة التسيير أساليب بتطبيق إال تحقيقه

اس��تغالل في أمال وج��ه، أكم��ل على فيها لتتحكم اإلنتاجية العملي�ة مدخالت مج��ال في متطورة نماذج تعتمد كأن اإلنتاجية، طاقاتها من ممكن قدر أكبر

على تعم��ل أن أو مس��تمرة، و دوري��ة بص��فة األداء تق��ويم و النوعية مراقبة أو إتقان، و بمهارة التشغيل أدوات في التحكم على تدريبهم و عمالها تأهيل

للتفاع�ل قابل�ة اتص�ال قنوات التنظيمي هيكلها أقسام و فروع بين توفر أن مخرج��ات لتحس��ين الوسائل و األساليب من غيرها و األحداث، مجريات مع

و أه��دافها ض��من المنش��ودة غاياته��ا تحقي��ق بالت��الي و اإلنتاجي��ة، العملي��ةمهامها.

اإلنتاج، زيادة في ترغب مؤسسة لكل أساسيا هدفا اإلنتاجية كانت لما و زيادته����ا، وس���ائل و قياس��ها ط��رق و طبيعته��ا على نتع��رف أن علين��ا فإن

المختلفة، جوانبها على التعرف و الضيق معناها عن االبتعاد في منا محاول�ة ه��دف بتحقي��ق الكفيل��ة األس��اليب و الم��داخل جميع تحديد نستطيع بذلك و

اإلنتاجية. زيادة اعتمادها المؤسسات ألصحاب يمكن التي الكيفية على أكثر للتعرف

خمس إلى الفص��ل تقس��يم حاولن��ا اإلنتاجي��ة، تحس��ين ه��دف إلى للوص��ولكالتالي: مباحث

لها. المحددة العوامل و أهميتها مفهومها، : اإلنتاجية،األول المبحثإدارتها. عملية و اإلنتاجية : مقاييسالثاني المبحثالعمل. إنتاجية لتحسين كمدخل اإلنتاج إدارة تنظيم :الثالث المبحثاإلنتاجية. رفع على العمل حياة نوعية تحسين : أثرالرابع المبحث الكفاءة تحقيق و اإلنتاجي البرنامج على : الرقابةالخامس المبحثللعمل. اإلنتاجية

47

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

المحددة العوامل و أهميتها ،مفهومها ،اإلنتاجية: األول المبحث لها

السنوات في خصوصا االهتمام من بالكثير اإلنتاجية موضوع حضي لقد و الس��نوية النمو معدالت لزيادة الهامة المفاتيح أحد فهي الماضية، األخيرة الخ��براء من ف��الكثير للس��لع، النس��بية الم��يزة و التنافس��ية بالقدرة االرتقاء

بها تتمتع التي البشرية الموارد جودة دراسة تعني اإلنتاجية دراسة أن يرون و اإلنتاجي��ة حجم في الشاس��ع بالفرق ذلك على يدللون و أخرى، دون دولة

نفس و التقنية من المستوى نفس تستخدمان دولتين بين المخرجات جودة ذل��ك من التأك��د يح��اول الفص��ل من الت��الي المبحث و المعدات، و اآلالت

التالية: األساسية النقاط عبراإلنتاجية. حول أساسية األول: مفاهيم المطلبلها. المحددة العوامل و اإلنتاجية الثاني: أهمية المطلبانخفاضها. أسباب و الثالث: اإلنتاجية المطلب العمل. إنتاجية على المؤثرة العوامل الرابع: تصنيفات المطلب

اإلنتاجية حول أساسية األول: مفاهيم المطلب ال��تي البش��رية و المادية الطاقات مجموع عن اإلنتاجية العملية تعبر تل��بي ال�تي المادية األشياء تصنيع بهدف معين تنظيم وفق بينها فيما تتفاعل األك��بر الع��دد في��ه يعم��ل الذي الميدان هي و المجتمعات، و األفراد حاجات

تم��ارس و مزجه��ا، و اإلنتاجي��ة الم��وارد تجم��ع مك��ان و العامل��ة الق��وة من و عالي��ة بكف��اءة الوفرات لتحقيق المؤسسة مستوى على اإلنتاجية العملية

التطوير. و التحسين في رغبة أو اإلنتاجية العملية ناتج باإلنتاج يقصد: (productivité) اإلنتاجية مفهوم-1

من ال��رغم على و مح��ددة، زمنية فترة خالل المنتجة الوحدات عدد إجمالي كف��اءة درج��ة عن كثيرا يعبر ال ذلك أن إال المنتجات، هذه كمية قياس أهمية

عن يع��بر جدي��د مفه��وم ظه��ر ل��ذلك و موارده��ا، اس��تخدام في المؤسس��ة ال��تي باإلنتاجي��ة يع��رف مخرجاته��ا، و اإلنتاجي��ة العملية مدخالت بين العالقة للم��وارد الكفء االس��تخدام هي أهمها: " اإلنتاجي��ة من مفاهيم عدة عرفت

ذل��ك و المعلوم��ات... ، الطاق��ة، المع��دات، األرض، الم��ال، رأس )العم��ل، (1)" الخدمات و السلع إلنتاج حجم لقي��اس يس��تخدم مقي��اس " فهي آخ��ر موض��ع في مفهومه��ا أم��ا

من معين حجم لتحقيق المطلوب المدخالت

48

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

أن: أي المخرج��ات و الم��دخالت بين العالق��ة على ترك��ز هي و المخرجات، (2)المدخالت" المخرجات= اإلنتاجية

قدر أكبر تحقيق على المؤسسة قدرة إلى تشير اإلنتاجية فإن عليه، و بين تربط فهي ممكنة، موارد أقل باستخدام المطلوبة األهداف من

العناصر استخدام حسن في الكفاءة و األهداف إلى للوصول الفعاليةتحقيقها. بغية المتاحة

" على المؤسسة قدرة إلى المصطلح هذا : يشير(Efficacité) الفعالية- * كانت مهما األهداف تحقيق

(3)" ذلك في المستخدمة اإلمكانيات

.15 ص ،2001 مصر، الجامعية، الدار معاصرة، إدارية قضايا الباقي، عبد محمد (: صالح1) مص��ر، للنشر، الجديدة الجامعة دار الكمي(، التحليل )مدخل اإلنتاجي النشاط إدارة الشرقاوي، (: علي2)

.21 ص ،2003.126 ص سابق، مرجع الحبيب، بن الرازق (: عبد3)

النظر بغض األهداف تحقيق مدى قياس إلى تهدف الفعالية أن ذلك معنى و في استخدمت التي اإلمكانيات عن

المحققة األهدافبالعالقة: تحدد و تحقيقهاالمحددة األهداف

المحققة األهـداففتكتب: باإلنتاجية عالقتها أماالمستعملة لوسائلا

الرشيد و العقالني االستخدام إلى معناها يشير (:Efficience) الكفاءة* - درج��ة أقصى إلى العائد يعظم أو التكاليف يقلل الذي البدائل أفضل الختيار و ممكنة، تكلفة بأقل الهدف إلى الوصول كيفية في أيضا تتمثل كما ممكنة،

(1) الفعلية المخرجاتالتالية: بالعالقة عنها يعبر

المتوقعة المدخالت آلخر، مؤلف من اإلنتاجية الطاقة تعريف : يختلفاإلنتاجية الطاقة*

لتعدد تبعا و منه الغرض و اإلنتاج لوسائل المعتمد التصنيف طبيعة بحسب يمكن التي اإلنتاج " كمية أنها على شامل بشكل فتعرف االختصاصات،

المكثف و الشامل االستخدام ظل في محددة بمواصفات عليها الحصول أفضل تطبيق مع المتوفرة اإلنتاج لوسائل

) الس��نة معين��ة زمني��ة فترة في العمل مجال في الفعالة التنظيمية الطرق(2 )(" عموما المالية

لها المحددة العوامل و اإلنتاجية أهمية: الثاني المطلب الكف��اءة، و الفعالي��ة من لك��ل نتاج��ا اإلنتاجية تعتبر: اإلنتاجية أهمية -(1

و يوج��ه ال��ذي المفه��وم إنه��ا منتجة، المؤسسة فيها تكون التي الحالة فهي احتلت غيره��ا و األسباب لهذه نجاحها، يقيس و اإلنتاجي النظام إدارة يرشد

إلى أهميته��ا انتهت و االقتص��ادية، المؤسس��ات في هام��ة مكان��ة اإلنتاجي��ةككل. االقتصاد

49

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

اإلنتاجي��ة في النم��و نقص أن يعتق��د: التض��خم و اإلنتاجي��ة بين العالق��ة – أ ه�امش تحقي��ق إلى تسعى المؤسسات أن حيث التضخم، زيادة في يساهم و الم��دخالت تكلف��ة من ترف��ع التي األسعار بزيادة عليه، المحافظة و الربح

من ب��دال المنحى ه��ذا المؤسس��ات معظم انتهجت قد و المستهلك، يتحملهاالتضخم. تواجه حتى باستمرار اإلنتاج رفع محاولة

أظه��رت : لق��د التوظي��ف و المعيش��ة مس��توى و اإلنتاجي��ة بين العالقة – بتتمتع التي الدول أن االقتصادية الدراسات

إال مرتف��ع، معيش��ي بمس��توى تتمتع العاملين إنتاجية في مرتفع نمو بمعدلتحسن أن يعتقدون المديري�ن بعض أن

تفس��ير أن��ه إال عددهم، تخفيض أو العاملين فصل بعد يحدث العمالة إنتاجيةإلى يؤدي اإلنتاجية تحسين ألن خاطئالمجاعة. و الفقر و البطالة تخفيض و المجتمع، رفاهية

ه��ام مطلب اإلنتاجية مستوى رفع : إن للبلد السياسية القوة و اإلنتاجية – جتكن لم فإذا الدول، في األمن لضمان إلى تلج��أ س��وف فإنه��ا الض��رورية بالمنتجات للوفاء يكفي بما منتجة الدولة

السياسية. قوتها تقل بذلك و أجنبية دولة على تعتم�د االقتص�اد ق�وة : إن االقتص�ادية القوة و اإلنتاجية بين العالقة – د

إنتاجية في النمو معدل و مستوى. 21 ص ماجستير، رسالة اإلنتاجية، على اإلنتاج إدارة رأث عنتر، بن الرحمان (: عبد1). 29 ص سابق، عمرج اإلنتاجية، للطاقات اإلقتصادي دالترشي طرطار، (: أحمد2)

يرج��ع و فائضا، يحقق الياباني التجاري التبادل ميزان أن نجد فمثال العمالة، منتج��اتهم، على االعتم��اد و الثق��ة زيادة و بالجودة اليابانيين التزام إلى ذلكالبلد. هذا نجاح و العاملين إنتاجية معدل من يرفع مما

ال��تي الدراس��ات من العدي��د : ح��اولتلإلنتاجية المحددة العوامل–(2 و زيادته�ا، به�دف يحكمه�ا مح�دد إط�ار إلى التوص�ل اإلنتاجي�ة على انصبت ثالث في تجميعه����ا يمكن اإلنتاجي����ة مح����ددات أن إلى الدراس����ة انتهت

أساسية: مجموعات تحكم ال��تي العالق��ة على مباش��ر بش��كل ت��ؤثرمباشــرة: محــددات – أ

األفض��ل التوزي��ع ف��إن باإلض��افة، بمخرجاته��ا، اإلنتاجي��ة العملي��ة م��دخالتاألقصى. مداها إلى باإلنتاجية يصل أن يمكن للموارد

ال��تي العالق��ة على م��رئي غ��ير بش��كل تؤثرمباشرة: غير محددات – ببالمخرجات. المدخالت تحكم

على ت��ؤثر ال��تي الق��وانين و السياس��ات : هيإستراتيجية محددات – جمباشر. غير أو مباشر بشكل اإلنتاجية

عن منفصلة أنها يعني ال مجموعات ثالث إلى المحددات تقسيم إن كان فإذا متداخل، تأثير ذات هي بل بعضها،

50

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

نتاجا يكون قد التطور هذا فإن اإلنتاجية، من يرفع مثال، التقني التطورمشجعة حكومية قوانين و لسياسات

محركا و هاما حافزا توفر فهي بالمنافسة يتعلق فيما أما العلمي، للبحث حصة لكسب منها محاولة في المؤسسات قبل من اإلنتاجية لزيادة قويا

القائم.... الوضع على المحافظة أو جديدة تسويقية(1) انخفاضها أسباب و الثالث: اإلنتاجية المطلب

على ت��ؤثر التي المشكالت من الكثير تعاني اإلنتاجية مؤسساتنا مازالت في تفاوت وجود رغم و اإلنتاجية،

عوام��ل إلى قس�مت أنه��ا إال عليه��ا، الم��ؤثرة المس�ببات و العوامل تصنيفخارجية. و فنية و إنسانية أخرى و إدارية،

بالعوام��ل مقارن��ة ب��الهين ليس ت��أثير ذات : هياإلداريــة العوامل: أوالفهي: مسبباتها أما األخرى،

و متكاملة نظم توافر عدم إلى ذلك : يرجع اإلدارية المعرفة توافر عدم – 1 ي��دور م��ا بك��ل اإللم��ام من المس��ئولين تمكن بالمؤسسة للمعلومات فعالةاإلدارية. المعرفة أساليب أحدث متابعة عدم إلى باإلضافة فيها،

و المش��روع مش��اكل على التع��رف : إن اإلداري��ة المه��ارات انخفاض – 2العالج لوضع المدير طرف من تشخيصها

ض��رورية، إدارية ممارسات كلها مخاطرها، من المؤسسة تخليص و السليماإلنتاجية. على سلبا يؤثر بها االهتمام عدم

ال��تي المؤسس��ة : إن العمل جماعة قيم مع اإلدارية القيم توافق عدم – 3 تتع�رض س�وف الع�املين، ل�دى الس�ائدة القيم أو مديريها، قيم مع تتعارض ق��درات كذا و اإلدارية الفعالية انخفاض إلى تؤدي التي المشاكل من للعديد

العاملين. ثالث في األخ��رى هي : ت��تركزاإلنســانية المســببات و : العواملثانيا

رئيسية: مجموعات أو المعرف��ة لنقص إم��ا ذل��ك : و العم��ل على الع��املين قدرات إنخفاض -1

المهارة. و الخبرة كذا و التدريب، و التعليم العمل تنمية و تنويع المؤسسة إدارة على: العمل في الرغبة إنخفاض – 2 الحوافز، من المالئمة األنظمة استخدام و

اإلنتاجية. زيادة من يمكن مما العمل، في الرغبة لرفع إدارة تتميز : قد المؤسسة في السائدة القيم مع العاملين توافق عدم – 3

مع يتكيف ما تتضمن ال بخصائص المؤسسةإنتاجهم. انخفاض بالتالي و أدائهم، عل�ى سلبا يؤثر مما عمالها، قيم

شباب مؤسسة اإلنتاجية(، الجودة لتحسين التتابعات و اإلنتاجية)الفلسفات لزيادة نظرية نحو شلبي، سمية و عرفة (: أحمد1) .63 ص ،2002 اإلسكندرية، الجامعة،

يلي: ما العوامل هذه تتضمنالفنية: المسببات و العوامل :ثالثا

51

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

: بس��بب الم��دخالت على الحص��ول في المؤسس��ة تواجهه��ا صعوبات – 1 و المطلوب��ة بالكمي��ات ص��ناعتها لص��عوبة أو محلي��ا، توفره��ا ع��دم أو ندرتها

اإلنتاجية. في تناقص عنه ينتج مما المحددة، بالمواصفات التحوي��ل )عملي��ة الم��دخالت تط��وير في المؤسسة تواجهها صعوبات – 2

الالزمين الفن��يين وج��ود ع��دم أو اآلالت تعطل في أساسا (: تتمثل اإلنتاجي بش��كل اإلنتاجي��ة على ت��ؤثر أخرى عراقيل و المناسب، الوقت في إلعدادها

واضح. : على تص��ريفها و المخرج��ات إع��داد في المؤسسة تواجهها صعوبات – 3

لحل فعالة أساليب انتهاج المسئولة اإلدارة محور باعتبارها اإلنتاج بأنشطة يرتبط ما خاصة العاملين، و العمل مشكالتاإلنتاجية. المؤسسات في النشاط

أربع��ة إلى تقس��يمها يمكنالخارجيــة: المســببات و العوامــل: رابعاهي: رئيسية عوامل

المتغيرات و العوامل منها العديد هناك: االجتماعية العوامل – 1 تخفيض في تساهم و المؤسسة نشاط على تؤثر التي االجتماعيةالفكرية.... و الثقافية و الحضارية بالجوانب خاصة ترتبط إنتاجيتها،

بالسوق المتعلقة المؤثرات تلك : هي االقتصادية المسببات و العوامل – 2 مصادر و المنافسة و الطلب، و العرض و

اإلنتاجية. نتائج على يؤثر مواجهتها عدم و غيرها، و العمالة كلم��ا كب��يرا، التق��ني التط��ور ت��أطير ك��ان كلم��ا: التكنولوجي��ة العوام��ل -3

التقني���ة التس���هيالت و المتط���ورة األبح���اث إلى المؤسس���ة احت���اجتلمواجهته.

الهيئ��ات و السياس��ية : التنظيم��ات السياس��ية المس��ببات و العوام��ل – 4 الل��وائح و القوانين خالل من العاملين على و المؤسسة على تؤثر الحكومية

اإلنتاجية: انخفاض أسباب يوضح شكل يلي فيما و تصدرها، التياإلنتاجية انخفاض (- أسباب11 –2-) رقم الشكل

أو غي��اب اإلدارة ض��عف التدريب قلة العمالة نقص الشديدة المنافسة الطلب إنخفاض

ضعف المتابعة

وجود عدم استقطاب عدم العرض زيادة أو غياب المعلومات نظم غياب حوافز الكفاءات الموسمية التغيرات

التخطيط ضعف ضعفها أو إرتفاع السيئ لتسويق ا

العمل دوران الغيابات كثرة إنخفاض

اإلنتاجية الطلبيات تأخر عن البحث عدم المصروفات زيادة مقاول التزام عدم األعطال كثرة

التخزين سوء جديدة مصادر اإليرادات قلة و الصيانة للتمويل

األجهزة مطابقة عدم التكلفة إرتفاع قديمة أجهزة وجود نوعية إنخفاض للمواصفات التوزيع سوء وجود عدم

52

البيئ�����ةاإلدارةالبشرية الموارد

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

المواد والمقاييس المالي دورية صيانة المواد نقص اإلفتراضي العمر إنتهاء

الخام المواد تكلفة لألجهزة الخام

فهد الملك مكتبة الشاملة، الجودة إدارة سعيد، بن العزيز عبد سعيد المصدر: خالد.227 ص ،1997 الرياض، الوطنية،

العمل إنتاجية رفع على المساعدة الرابع: العوامل المطلب على ت��ؤثر عديدة عوامل هناكزيادتها: عوامل و العمل إنتاجية: أوال

أهمها: مستواها، من ترفع و العمل إنتاجية األيدي في االستثمار به يقصد: البشري المورد في االستثمار – 1

بهدف العمل، سوق تدخل أن يمكن التي الجديدة األخرى و الحالية العاملة بكفاءة العمل لتأدية الالزمة القدرات و بالمهارات مزودة عاملة قوة خلق

عالية. عنصر قدرة إن: األخرى اإلنتاج عناصر كفاءة مستوى و حجم – 2

مس��توى على تتوق��ف اإلنت��اجي، النش��اط في بكفاءة المشاركة على معين بارتف��اع ت��زداد مثال، العم��ل عنص��ر إنتاجية أن فنجد األخرى، العناصر كفاءة و الم��اهرة العاملة األيدي توافر أن كما التنظيم، عنصر و المال رأس كفاءة المرتفع��ة المس��تويات لبل��وغ يكفي ال العالي��ة الج��ودة ذات الحديث��ة اآلالت

دور ه��و ه��ذا و رش��يدة بطريق��ة بينهم التنس��يق يتم لم م��ا العم��ل إلنتاجي��ةالتنظيم.

األي��دي ع��رض بين العالقة: العمل سوق في السائدة الظروف – 3أو التوازن على ينعكس عليها الطلب و العاملة

الج��وهري تأثيرها لها األخير هذا حالة أن الشك و العمل، سوق في االختاللالعمل: عنصر إنتاجية مستوى على يع��ادل العم��ل على الطلب أن يأ ت��وازن، حال��ة في العمل سوق كان *فإذا

في راغب و قادر فرد كل فإن عرضه، العناصر اختيار حرية االقتصاد يعطي مما له، فرصة وجود يضمن العمل

طاقته. بكامل استغاللها و األكفأ اإلنتاجية و الطلب، يس��اوي ال العرض أن بمعنى االختالل يسوده العمل كان إذا * أماحالتين: نميز منه بالن��درة، يتس��م العم��ل عنصر و عرضه، يفوق العمل على الطلب كان - إذا

التاليين: باألمرين األخذ فيجب كفاءة لرفع التعليم بمستوى االرتقاء و الحديثة بالمهارات العامل تزويد –أ

العمال، في العددي النقص تعويض أجل من ذلك و الجديدة، العاملة األيدي جه��ة من ممكن��ة، درج��ة أقصى إلى المتاح العمل عرض استغالل محاولة و

س��لبيا يؤثر مما العاملين، إرهاق في سببا العمل ندرة تكون أن يمكن أخرى

53

المواردالمالية المواردالصيانةالمستخدمة

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

و إيج��ابي األول متناقض��ين أث��رين هناك أن نالحظ بالتالي و إنتاجيتهم، علىاإلنتاجية. مستوى على سلبي الثاني

تتم��يز أنها إذ المال، رأس في كثافة األكثر اإلنتاجية الطرق نحو االتجاه – ب)*( المال رأس معامالت بارتفاع

للتوس��ع معين ح��د هناك أن إال العامل، إنتاجية في مستمر تحسن فيصحبهاحساب على المال رأس استخدام في

خفض و اإلنت��اج لنم��و تقيي��دا يس��بب إحالل��ه في االس��تمرار أن إذ العم��ل،معدالته.

للطلب، بالنسبة العاملة القوة عرض زيادة شكل في االختالل كان إذا - أماإلى: يؤدي فهذا الستيعابه، مجاال يجد ال عمل فائض أي

منتج�ة، غ�ير بطبيعته��ا كانت لو و حتى عمل، أي في الفائض هذا تشغيل – أمنخفضا. يكون أن يمكن أجرب

و العم��ل، فائض ضغط تحت العمل كثيفة اإلنتاجية الطرق نحو االتجاه – بزاوية من تكون أن يمكن الطرق هذه

نقص��ه الذي األخير هذا المال، رأس كثيفة الطرق من أقل اإلنتاجية الكفاءةطرق تطبيق في سببا يكون أن يمكن

إنت��اج إلى ي��ؤدي مم��ا للم��وارد، كفء غ��ير توزيع��ا تعكس مثلى، غير إنتاجيةإلى المؤسسة فتضطر أعلى بتكلفة السلعة

مؤشرا يعتبر و العمل، من واحدة وحدة مقابل المال رأس من الوحدات عدد يمثل: المال رأس معامل)*(:المعامل، ارتفع فكلما العمل، عنصر إنتاجية لمستوى هاما طرديا. العمل إنتاجية تأثرت كلما

إنق��اص ش��أنه من هذا و موارد، من لديها يتوفر بما إنتاجها حجم من التقليلاإلنتاجية.

كل استخدام تقتضي تشغيلها كفاءة إن: الموارد تشغيل مستوى – 4 مس��تويات على عكس��يا ي��ؤثر عاطلة، طاقة وجود ألن طاقته، بكامل عنصر

العمل. عنصر كفاءة انخفاض هي فالنتيجة األسباب تعددت مهما و اإلنتاج، إلى الوص��ول الحديث��ة االبتكارات عن : ينتج الفني التقدم مستوى– 5

إمكانية بمعنى، كفاءة أكثر إنتاجية أساليب حجم على الحصول أو الموارد، من أقل بحجم السلع من الحجم نفس إنتاجمن القدر بنفس السلع من أكبر

بنفس و الس��لع ج��ودة مستوى إلى التقدم هذا أثر ينصرف قد و المدخالت،التكلفة.

كعامــل باعتبــاره األجــر و اإلنتاجيــة بين المتبــادل : التــأثيرثانيا العمل، إنتاجية على يطرأ تغير كل األجر يعكس أن يجبلإلنتاجية: محدد ألن��ه األج��ر، في زي��ادة إلى إنتاجيت��ه في الزيادة تترجم أن العامل حق فمن يحص��ل لم وإذا أدائه، لتحسين الدافع هو و لمجهوده المحرك هو النهاية في

54

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

و يض��عف أن ب��د ال العم��ل على إقباله فإن اإلنتاج، في مساهمته قيمة علىبينهما: المتبادل التأثير عوامل أهم هذه و إنتاجيته، تنخفض ثم من

يم��ارس أن يمكن األج��ر في االرتف��اع : إن العمل إنتاجية على األجر أثر/ 1ب�: العمل إنتاجية على إيجابيا تأثيرا

على ق��درة أك��ثر العام��ل يجعل مما أفضل، صحي و غذائي مستوى - توفيرعمله. أداء

مس��توى لتحس��ين الالزم��ة النفق��ات تموي��ل على العام��ل مق��درة - إرتف��اع مم��ا التدريب، و التعليم طريق عن ذلك و جديدة خبرات اكتساب و مهاراته

العامل. إنتاجية على إيجابي بشكل يؤثر العام��ل، تواجه أن يمكن التي المادية الصعوبات تذليل األجر ارتفاع - يكفل

في تحس�ين ذل�ك عن ينتج و عمل��ه إلى طاقت��ه بكام��ل انص��رافه يضمن بماإنتاجيته.

لك��ل مقاب��ل هن��اك أن طالم��ا العم��ل، إتق��ان زي��ادة على العام��ل - تش��جيعإنتاجيته. مستوى في تحسن و اليومية العمل ساعات تقليل في سببا األجر في االرتفاع يكون أن - يمكن

له يكفل أطول فراغ بوقت الفرد تمتع على إقب��اال أك��ثر العام��ل يجع��ل ال��ذي األمر نشاطه، لتجديد الالزمة الراحةإنتاجية. أكثر بالتالي و العمل،

مستوى على سلبيا يؤثر األجر انخفاض أن جدا الطبيعي من و هذا، األداء. تحسين نحو الحافز النعدام اإلنتاجية،

بطريقتين، اإلنتاجية بتغير األجر : يتأثر األجر على العمل إنتاجية تغير أثر/ 2مباشر: غير آخر و مباشر طريق

مقب��وال مبررا يعتبر العمل إنتاجية تحسين أن في : يتمثلالمباشر التأثير دام م�ا إض�افية تكلف�ة المؤسسات أصحاب فيتحمل األجور، برفع للمطالبة

يتزايد. اإلنتاج من العمل على الطلب تغير خالل من فيكونالمباشر: غير التأثير أما

من المزيد طلب إلى تعزى العمل إنتاجية زيادة أن إذ المؤسسة، طرف على يشجع أن شأنه من المنتجة السلع على الطلب تزايد أن حيث العمال،في التوسع أن ل��و ب��العكس، أعلى. و أج��ر إعط��اء بالتالي و أكبر، عمالة طلب و اإلنتاج وفيرا، عرضا عرف المنتجات سوق

يجد لن إنتاجها من الفائض ألن نشاطها زيادة عن ستحجم المؤسسة فإنيؤثر لن وعندها يمتصه، الذي الطلب

على اإلنتاج في المساهمين العمال عدد حتى أو العمل إنتاجية في االرتفاعاألجر.

55

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

إدارتها عملية و اإلنتاجية مقاييس: الثاني المبحث

ستكون نتائجها ألن ذلك مازالت، و كبيرا اهتماما اإلنتاجية عرفت لقد المس��توى على ب��ل فق��ط المؤسس��ة مستوى على ليس مرغوبة، و إيجابية

االقتصاد. نمو بزيادة الوطني، كيفي��ة في اإلنتاجي��ة للمؤسس��ات هام��ا مؤش��را اإلنتاجي��ة ك��انت ف��إذا

تع��رف أن المفي��د من فإن��ه النت��ائج، أفض��ل إلى للوصول مواردها استخدام اإلنتاجي��ة، العملي��ة فعالية زيادة في تساعد كونها اإلنتاجية، هذه تقيس كيف

من الق���در بنفس و أفض���ل بج���ودة و أك���بر كم إنت���اج بواس���طتها فيمكن ه��ذا محت��وى تقس��يم حاولنا النقاط، لهذه التعرض بهدف أقل، أو المدخالت

كاآلتي: تضمنها مطالب ثالثة إلى المبحثخصائصه. و اإلنتاجية قياس األول: مفهوم المطلباإلنتاجية. إدارة الثاني: دورة المطلباإلنتاجية. قياس صعوبات و الثالث: فوائد المطلب

خصائصه و اإلنتاجية قياس األول: مفهوم المطلب في تساعدها لكي اإلنتاجية مقاييس إلى أنواعها باختالف المشاريع تحتاج

معين��ة ص��يغة توج��د ال أن��ه إال أه��دافها، تحقيق في تقدمها مدى على الحكماإلنتاجية. مؤشرات لحساب

لالستخدام مقياس هو اإلنتاجية قياس أن القول يمكن شامل، بمفهوم تحقي��ق هي اإلنت��اج لم��دير ةاألساس��ي المهم��ة ف��إن ل��ذا للم��وارد، الفع��ال

مقي���اس هي اإلنتاجي���ة أن كم���ا المؤسس���ة، لم���وارد المنتج االس���تخدام الطاقة... المواد، المال، رأس )العمالة، المدخالت إلى منسوبة للمخرجات

على أو واح��دة، تش��غيل عملي��ة مستوى على اإلنتاجية قياس يمكن حيث (،بأكملها. المؤسسة مستوى على أو معين إنتاجي أوقسم إدارة مستوى

التالية: بالخصائص يتميز أن يجب المقاييس استخدام أن إال المحاس��بي النظ��ام م��ع متماش��ية ص��يغته و واضحا المقياس يكون أن–(1

و أك��ثر مفهوم��ة كانت تعقيدا أقل الصيغ كانت فكلما أمكن، كلما للمؤسسةواقعي. و صحيح تقييم إلى يوصل المقياس ثبات أن كما التطبيق، سهلة

األداء. قياس عند فيها التحكم يمكن ال التي الخارجية العوامل عزل–( 2 النت��ائج يجع��ل مم��ا للتحقي��ق، قابل��ة بأه��داف المقي��اس يق��ترن أن–( 3

للتحسين. تدفع و واقعية أكثر عليها المتحصل البيان��ات على الحص��ول يمكن أن��ه بمع��نى عملي��ا، المقي��اس يك��ون أن–(4

النتائج. مراقبة و إنتاجيتهم قياس في األفراد يساهم أن و الالزمة، في��ه يتم للمعلوم��ات، س��ريع و دقي��ق نظ��ام على القياس عملية تعتمد–(5

بشكل و بأول أوال المعلومات تسجيلعليها. المتحصل النتائج معالجة يسهل

56

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

و األنش��طة ك��ل الغ��الب في تمس و متع��ددة اإلنتاجي��ة مق��اييس إن–(7الوظائف.

اإلنتاجية إدارة الثاني: دورة المطلب مس�توى على يك�ون أن الب�د تحس�ينها، و اإلنتاجي�ة في الزيادة هدف في إليه��ا النظ��ر يمكن اإلنتاجي��ة إدارة عملي��ة أن إذ أولى، كخط��وة التنظيم

عام " في David saimanth" قدمها قد و المتتالية، المراحل من مجموعة شكل و اإلنتاجي��ة، تق��ييم اإلنتاجي��ة، قي��اس هي و عملي��ات، أربع��ة أنه��ا على1984

ثالث في دمجه��ا من هن��اك أن إال اإلنتاجي��ة، تحس��ين ثم اإلنتاجي��ة، تخطي��ط (1) فقط التحسين و التقييم و بالقياس ترتبط مراحل

اإلنتاجية: إدارة لعملية األربعة المراحل يلي فيما و اإلنتاجية تخطيط: أوال

هذه استخدام يمكن حتى لإلنتاجية المرغوبة المستويات وضع به يقصد رس��م كذا و تقييمها، أو اإلنتاجية تحليل عند المقارنة عملية في المعطيات لإلنتاجي��ة التخطي��ط بعملي��ة تق��وم ال��تي المؤسسة و لتحسينها، إستراتيجية

إذ للتحس�ين، أهدافا تضع ال التي تلك من للمنافسة أحسن موقف في تكون أك��ثر بط��رق عليه��ا القضاء و المشاكل اكتشاف على يساعد سوف ذلك أن

فعالية. و كفاءة لش��رح ذل��ك و اإلنتاجية، تطوير منحنى إلى االنتباه إلى اإلشارة تجدر و هذا،

إلى اإلنتاجي��ة ب��رامج تتج��ه فربم��ا أخ��رى، بع��د مرحل��ة اإلنتاجي��ة في التغ��ير ذل��ك مثال، لإلهتالك تعرض��ت ال��تي اآلالت بصيانة االهتمام يتم لم ما التدهور

دون تس��تمر س��وف التط��وير من فترة بعد اإلنتاجية مستوى في الزيادة أن في تبدأ ثم الذروة، مرحلة إلى فتصل توقف،

النمو مستوى على للمحافظة مخططة معينة إجراءات تتخذ لم ما التناقص (:1-2) رقم المنحنى في هو كما

اإلنتاجيـــة تطــور منحــنى

مستـويات

اإلنتــاجية تدهور

التقديم نم�و

57

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

الـــزمـنيـــة الفتـــرة بدون اإلسكندرية، الجامعية، الدار اإلنتاج، مراقبة و تخطيط البكري، محمد المصدر: صونيا

.325 ص نشر، سنة

اإلس��كندرية، الجدي��دة، الجامع��ة ال��دار األزم��ات، إدارة و اإلس��تراتيجية اإلدارة قح��ف، أو السالم (: عبد1).124 ص ،2002

اإلنتاجية قياس :ثانيا ه��دفها يتح��دد عن��دما اس��تمرارها السهل من اإلنتاجية تحسين عملية إن

ك��ان كلم��ا و تط��ورا، أك��ثر جدي��د ه��دف يظه��ر تحققه، بمجرد و ثم بوضوح، و آخ��ر، ه��دف إلى االنتق��ال إمكاني��ة تأك��دت كلم��ا للقي��اس، ق��ابال اله��دف

تم ق��د و تحقيق��ه، تم م��ا عن العكس��ية التغذي��ة معلوم��ات من االس��تفادة(1)كاآلتي: مجموعات أربعة إلى اإلنتاجية مقاييس تصنيف

ظ��ل في النتائج من معين مستوى تحقيق مدى تقييم تستهدف مقاييس – أ أو ال��وقت و الحركة دراسة منها متعددة أساليب باستخدام معينة، معطيات

و بتحس��ين ترتبط المقاييس هذه أن حيث غيرها، و العائد و التكلفة تحليلاإلنتاج. عملية تنظيم طرق كذا و اإلنتاج، تكنولوجيا و العمليات تطوير

اإلنت��اج، في جدي��دة تكنولوجيات إدخال أو جديد بابتكار ترتبط مقاييس – بالتطوير..الخ. و البحوث برامج و الرض��ا الفرد، إنتاجية نمو معدالت مثل األفراد، بإنتاجية ترتبط مقاييس – ج

إلخ.الحوافز... و العمل عنللمؤسسة. الكلي باألداء ترتبط مقاييس – د و الكلي المس��توى على اإلنتاجي��ة قي��اس يتم: اإلنتاجيــة قيــاس طرق*

الجزئي. اآلخر اإلجمالي��ة أو الكلي��ة اإلنتاجي��ة قي��اس ب��ه يقص��د : و الكلي القيــاس(- أ

إنت��اج في مباش��ر بش��كل س��اهمت ال��تي الم��وارد قيم��ة تقدر و للمؤسسة،(2)بالعالقة: لإلنتاجية الكلي المقياس يعطى و المخرجات،

و (، الموارد )أو المدخالت قيمة المخرجات( )أو النواتج قيمةأربع: مجموعات إلى المدخالت تقييم يتم عندها

البش���رية ب���الموارد المرتبط���ة هي (،Labor) العم���ل عنص���ر - م���دخالتالمعنية. الفترة مخرجات إنتاج في المستخدمة

ش��كل في المس��تخدمة ب��األموال ترتب��ط و (،Capital)المال رأس - مدخالتالفترة. تلك مخرجات تحقيق في متداولة أو ثابتة أصول

الفترة. خالل استخدامها تم التي (،Matérials) المواد عنصر - مدخالت مث��ل اإلنت��اج، عملي��ة في ساعدت التي (،Serviceالخدمات) عنصر - مدخالت

القي��اس عالق��ة تعطى ب��ذلك و المباش��رة، غ��ير التك��اليف بعض و النق��ل (3)بالشكل:

58

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

+ المـال + رأس العمـل المخـرجــــــات = إجمالــــي الكلية اإلنتاجية + الخدمات المواد في الم��ال رأس و العم��ل عنصري بموجبه يتفاعل للقياس آخر مدخل هناكيلي: كما المستخدمة، للمواد إضافة خلق

الخدمات و المواد – المخرجات العناصـر= )إجمالي تفاعل إنتاجيةالمـــال + رأس العمـــلالمشتراة(

خالل المس��تخدمة الخ��دمات و المواد مستلزمات تستبعد الحالة هذه في وعن للتعبير المخرجات إجمالي من الفترةNET( الصافية اإلضافة) المخرجات مقدار OUT PUT )ب�اقي حققته�ا ( ال�تي

األخرى(. ) المدخالت العناصر من عنص��ر ك��ل إنتاجي��ة بقي��اس يع��نى النوع : هذا الجزئي القياس – )ب

التغير لتفسير ذلك و المدخالت، عناصر. 124 ص سابق، مرجع األزمات، إدارة و اإلستراتيجية اإلدارة قحف، أو السالم (: عبد1).100 ص ،1996 مصر، النشر، و للطباعة الجامعية الدار اإلدارة، اقتصاديات ماهر، (: أحمد2).64 ص سابق، مرجع العمليات، و اإلنتاج إدارة ماضي، توفيق (: محمد3)

تش��خيص إمكاني��ة و لمعرف��ة للمؤسس��ة، الكلي��ة اإلنتاجي��ة في ح��دث الذي العم��ل، بإنتاجية يتعلق كأن االنخفاض، سبب تحديد و أدق، بشكل المشاكل

التحسين، و للعالج خطة وضع في يفيد مما أو.... ، المال رأس إنتاجية أو المؤشرات بعض هناك أن إال النشاط، نوع حسب المقاييس اختالف رغم و

عنصر. لكل استخدامها يمكن التي ليس بالغ��ة، أهمي��ة العمل إنتاجية دراسة : تحتل العمل عنصر إنتاجية-

مؤش��را باعتباره��ا أيضا لكن و العاملة، القوة لكفاءة مقياسا باعتبارها فقط م��ا ازداد كلم��ا العم��ل، إنتاجي��ة ارتفعت فكلم��ا االقتصادي، التقدم لمستوى

كل يقدمه اإلنت��اج مس��توى على إيجابي��ا ينعكس ه��ذا و اإلنتاجي��ة، العملي��ة في ف��رد

اإلشباع مستوى بالتبعية و واالستهالك أساس��يا ه��دفا يمث��ل العمل إنتاجية في االرتفاع فإن لذلك تحقيقه، الممكن

اإلنتاجي��ة على تؤثر التي العوامل معرفة من بد ال لتحقيقه و اقتصاد أي في اإلنتاجية هذه أن كما العمل، بإنتاجية للنهوض الكفيلة الوسائل استخالص و

بالعالق��ة: تعطى و المتوسطة، باإلنتاجية عنه يعبر و األول مفهومان، تعرفالعمل وحدات عدد الكلي اإلنتـاج

أي للعم��ل، المتوس��طة اإلنتاجية تعكس عندها و العمال، بعدد إما تقاس و اإلنتاجي��ة فتص��بح العم��ل، س��اعات بع��دد إم��ا و الواح��د، العام��ل ينتج��ه م��ا

فيع��رف الث��اني مفهومها أما الواحدة، الساعة إنتاجية عن تعبيرا المتوسطة عن��د الكلي��ة اإلنتاجي��ة في الحاص��ل التغير لنا تعكس هي و الحدية باإلنتاجية

للمعادل��ة، وفق��ا حس��ابها يتم و واح��دة، بوح��دة العم��ل عنص��ر تغيرMPL= TPL = F(qL  ,q k)

59

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين qL qL

يلي: كما العمل مقاييس بعض عن يعبر و في العاملين عدد إجمالي المخرجات = إجمالي العامل إنتاجية

المؤسسة، عمــال عــدد إجمالي المخرجات إجمالياإلنتاج= عامل إنتاجية

اإلنتاج سـاعات عـدد إجمـالي اإلنتـاج = قيمـة العمل ساعة إنتاجيةالعمل

أيــام إجمــالي المخرجــات = إجمــالي الفرد عمل يوم إنتاجيةالفترة خالل المؤسسة عمل

األجور إجمالي اإلنتاج األجور= قيمة من الدينار إنتاجية و الرأس��مالية األص��ول إنتاجي��ة عن تع��بر : المال رأس عنصر إنتاجية-

المقاييس لدينا فيكون المتداولة، األصول لك��ل الجزئي��ة المق��اييس إلى باإلض��افة الم��ال، رأس عناصر لكل اإلجمالية

حده. على األصول من أصل قيمة أو لآلالت(، ) بالنسبة تشغيل طاقة صورة في عنها التعبير يتم و

المستثمرة األموال تكلفة ( أو ةالرأسمالي لألصول ) بالنسبة استهالك تلك اختالف رغم و الفترة، ( خالل للمخزون ) بالنسبة األصل في

حسب المؤشراتكالتالي: تحسب اإلنتاجية، لقياس عدة مؤشرات هناك أن إال النشاط نوع

ــاج ــام عــدد المخرجــات اآلالت= إجمــالي تشــغيل يــوم إنت أياآلالت تشغيل ســاعات عــدد المخرجــات = إجمــالي التشــغيل ساعة إنتاجية

التشغيل عدد الفعلية التشغيل ساعات = عدد اآلالت تشغيل كفاءة

المتاحة التشغيل ساعات س��اهمت ال��تي األخ��رى المدخالت لكل الخطوات نفس إتباع يمكن هكذا، و

اإلنتاجية. العملية في على الحكم الخط��أ من إن��ه: العمــل عنصــر و المال رأس إنتاجية-

تك��ون أن فيمكن فق��ط، الجزئية المقاييس على باالعتماد المؤسسة كفاءة أن بمع��نى الم��واد، استخدام في اإلسراف عن ناتجة العاملين إنتاجية زيادة

أن يمكن زيادتها ل�ذلك و الم��ال، رأس أو الم��واد عنص��ر إنتاجية انخفاض حساب على تكون

اإلجمالي القياس على االعتماد يفضل التغ�ير لمعرف�ة الج�زئي المقي�اس اس�تخدام ثم المؤسس�ة، مس�توى على

و العم��ل عنص��ري بين اإلحالل ظ��اهرة أص��بحت ق��د و تفس��يره، و الحاصل60

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

المق�اييس أح��د على االعتم��اد خطورة يؤكد مما استعماال، أكثر المال رأس اإلحالل ك��ان فل��و للمؤسس��ة، اإلنتاجي��ة مس��توى على الحكم في الجزئي��ة

كب��يرة زي��ادة تحقق إلى يؤدي فسوف األفراد، مكان المتطورة للتكنولوجيا ال��دينار إنتاجي��ة أو الف��رد إنتاجي��ة شكل في سواء العمل، عنصر إنتاجية في

اإلحالل و ثباته��ا، أو المخرجات زيادة مع العمالة حجم انخفاض بسبب كأجرالمدخالت. عناصر مختلف يمس أن يمكن (1 ) اإلنتاجية : تحليلثالثا

و إليها التوصل تم التي القيم داللة على التعرف إلى المرحلة هذه تهدف إذ تحليله��ا، يتم لم م��ا ش��يئا تع��ني ال فهي البعض، ببعض��ها عالقته��ا معرف��ةالتشخيص. و المقارنة عمليتي التحليل مرحلة تتضمن

تحديد بموجبها يتم(:  LA COMPARAISON ) اإلنتاجية قيم مقارنة – (1 بالنسبة الجزئية، العناصر إنتاجية و الكلية لإلنتاجية النسبي الوضع

بالمقارنات المؤسسة فتقوم أخرى، لمؤسسات بالنسبة أو  سابقة لفترات التالية:

لنفس اإلنتاجية أرقام بين المقارنة : تكون الزمنية أو التاريخية المقارنة – أ مقياس على االعتماد يجب كما متتالية، زمنية فترات عدة خالل المؤسسة

مقارنة معينة فترة خالل اإلنتاجية في النمو معدل عليه يطلق للنمو، كمي بفترة

و س�البة قيم�ة أو اإلنتاجي�ة، بتحس�ن يفس�ر و موجب�ة قيم�ة فيكون سابقة،قيمتها. في تدهورا تعني

: يتم مش��ابهة أخ��رى مؤسس��ات بإنتاجي��ة المؤسس��ة إنتاجي��ة مقارن��ة – بحساب و للمؤسسة الرئيسية األنشطة تحديد

نفس في الرائ��دة المؤسس��ات اختي��ار ثم منه��ا، لك��ل اإلنتاجي��ة مق��اييس للمؤسس��ات اإلنتاجي��ة نمو معدل شكل في األداء مقارنة ثم من و النشاط،

عن��د دالل��ة ل��ذلك يك��ون ح��تى القي��اس، محل تلك مع إنتاجيتها تتقارب التيالمقارنة.

في األخ��رى المؤسس��ات إنتاجي��ة بمتوس��ط المؤسس��ة إنتاجية مقارنة – ج المعني��ة المؤسس��ة تقترب حد أي إلى التعرف في : تفيد النشاط نوع نفس

نش��ر تتولى عديدة جهات هناك أن إذ المؤسسات، تلك إنتاجية متوسط منعن بيانات

المتوس��طات حس��اب ذل��ك يتض��من و معين��ة، صناعات في األداء مؤشراتالبيانات. بتلك الخاصة

و التحسن مجاالت تحديد بهدف(: LE DIAGNOSTIQUE) التشخيص – ( 2عملية تتم اإلنتاجية في التدهور

العناص��ر إنتاجي��ة مؤش��رات في ب��التغير الكلي��ة اإلنتاجي��ة في التغ��ير رب��ط المس��ئول العنصر بتحديد االنخفاض أسباب عالج محاولة بالتالي و الجزئية،

61

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

تحس��ين لمرحل��ة تمهي��دا ذل��ك يك��ون و الزي��ادة، تل��ك أو الت��دهور ذل��ك عناإلنتاجية.

العناصر إنتاجية مؤشرات في بالتغير الكلية اإلنتاجية في التغير ربطاالنخفاض أسباب عالج محاولة بالتالي و الجزئية،

ذل��ك يك��ون و الزي��ادة، تل��ك أو الت��دهور ذل��ك عن المس��ئول العنصر بتحديداإلنتاجية. تحسين لمرحلة تمهيدا

.73 ص سابق، مرجع العمليات، و اإلنتاج إدارة ماضي، توفيق (: محمد1)

اإلنتاجية : تحسينرابعا تش��خيص بع��د و قياس��ها، و اإلنتاجي��ة ت��دهور أسباب على التعرف بعد

م��ا ه�و و العالجية اإلجراءات اتخاذ و المشاكل حل مرحلة تأتي مشاكلها، العوام��ل على الت��أثير محاول��ة " ذلك يعني و اإلنتاجية، بتحسين عليه يطلق

ك��ذا و مخرج��ات، و م��دخالت من مكوناته��ا تتغ��ير بحيث لإلنتاجي��ة المحددة نم��وذج إيج��اد ف��إن التحس��ين عملي��ة توجي��ه أجل من و بينها، فيما العالقات(1)" الهامة األمور من يعتبر فيها المؤثرة ةاألساسي العوامل يحدد متكامل

التحسين: عملية بها تتميز خصائص عدة هناك إن ثم األه��داف و تتف��ق نت��ائج إلى الوص��ول يع��ني فال دائم��ة، عملي��ة هي– 1

إلى الوص��ول كافي��ا يع��د فلم التط��وير، و التحسين عن التوقف الموضوعة، و الحيط��ة تس��تدعي و ش��ديدة و قوي��ة المنافس��ة ألن المرغوب��ة، المعدالت

الحذر. معين��ة، أهداف و محددة برامج اإلنتاجية تحسين لعملية يكون أن يجب– 2

البرن��امج يك�ون أن على البش�رية، و المالي��ة و الزمنية عناصرها باعتبارخارجية. أطراف بمشاركة و المؤسسة وحدات و أقسام لكافة شامال

و مع��دالتها، في تغ��ير و اإلنتاجية على تؤثر عديدة عوامل هناك أن كما– 3 معطي��ات تحلي��ل على ذلك يتوقف و تحسينها، على تساعد طرق عدة هناك

تحول أن يمكن التي البيئية الظروف دراسة و للمؤسسة، الداخلي المحيطكاآلتي: تكون التي المداخل، أو الطرق تلك على االعتماد إمكانية دون

بعض من التخلص : بمع��نى المدخالت تقليل مع المخرجات ثبات – أ( المخرج��ات كمية على تؤثر لن سوف التي المستغلة غير المدخالت عناصر

المحققة.ــادةب(- ــات مــع المخرجــات زي كاف��ة اس��تخدام أي : المــدخالت ثب

على تعمل التي الرقابية و اإلدارية األساليبممكن. حد أدنى إلى التكاليف بتقليل للموارد األمثل االستخدام ترشيد

على الم��دخل ه��ذا : يعتم��د المــدخالت زيادة و المخرجات زيادة - ج(هناك يكون أن بشرط اإلنفاق، في التوسع بالنس��بة منها أعلى المخرجات زيادة نسبة تكون أن أي لإلنفاق، أكبر مقابل

للمدخالت.62

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

ــات تخفيض –د( ــدخالت تخفيض و المخرج يك��ون أن بش��رط: الم ك�أن النش�اط، حجم بتقليص ذل�ك يك�ون و أك�بر بنس�بة الم�دخالت تخفيض

و تنافس��ية، م��يزة له��ا ليس ال��تي األنش��طة بعض عن المؤسس��ة تنص��رفتلك على التركيز

أفضل. إنتاجية مستوى تحقق التي أفض��ل من : يعت��بر المــدخالت تخفيض مــع المخرجــات زيــادة –(هـــ

أكبر مخرجات تحقيق خالله من فيتم المداخل، مح��ل التكنولوجي��ا و اآلالت إحالل ذل��ك في المث��ال و ممكنة، مدخالت بأقل

العمل. عنصر أساس��ي بشكل و يتوقف ذلك أن إال اإلنتاجية تحسين مداخل تعدد رغم شديد بتركيز و التكاليف هيكل على فيها تحتل مازالت المؤسسات من الكثير فهناك العمالة، عنصر تكلفة على يستدعي مما مرتفعة، قيمة التكلفة هذه

العمل. عنصر بإنتاجية االهتمام و األداء طريقة تحسين

ص ،1985 التوزي��ع، و النش��ر و للطباع��ة غريب دار اإلنتاجية، الكفاءة و األفراد إدارة السلمي، (: علي1)34.

اإلنتاجية قياس وصعوبات الثالث: فوائد المطلب أو المؤسسة مستوى على مرغوبة و إيجابية نتائج لها بأن اإلنتاجية تتميز

أن إذ س��هل، هين أمر قياسها أن يعني ال هذا أن إال الوطني، المستوى علىالصعوبات. من العديد تواجه المؤسسة

فوائد: عدة قياسها عن ينتج اإلنتاجية: قياس فوائد – 1 و اإلنت��اج، في للم��وارد أق��ل باس��تخدام تق��وم للنم��و، دليال اإلنتاجية * تعتبر من أك��بر كمي��ات يعني ارتفاعها ألن النمو، لهذا حساس مؤثر العمل إنتاجية

دخله. زيادة في أساسا تتمثل للعامل، أكثر خدمات بالتالي و المنتجات، م��دى لتق��ييم وس��يلة أيض��ا هي و الكف��اءة، لقي��اس اإلنتاجي��ة * تس��تخدمالموارد. استخدام

وثيق��ة عالق��ة له��ا األج��ور زيادة أن إذ األجور، و األسعار في اإلنتاجية * تؤثرالعمالة. إنتاجية في بالزيادة

الحجم تقدير مثل الوطني، بالدخل للتنبؤ اإلنتاجية تقديرات *تستخدممنها. االحتياجات أو للعمالة الصحيح

إال إنتاجيته��ا، قياس المؤسسات تتولى: اإلنتاجية قياس صعوبات– 2أهمها: من جمة، صعوبات تواجه أنها الم��وارد ت��داخل إلى قياس��ه ص��عوبة ترج��ع : و العمــل قياس صعوبة-

في األموال و الخدمات و اآلالت مع البشرية

63

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

فصل يصعب حيث للمخرجات، بالنسبة الشيء نفس و فصله، يصعب مزيجكذا و بعضها، عن المنتجات

المخرجات. إنتاج في المدخالت من مورد كل مساهمة تحديد قب��ل اإلنتاجية مقاييس وضع : يجب العمل نهاية في تحدد المقاييس-

اإليجابية الجوانب يظهر مما العمل، نهاية في عادة توضع أنها إال العمل، بدء السلبية. الجوانب يسقط و الرقاب�ة بأعمال القائمون : يستخدم عامة عبارات تستخدم مقاييس - ال��روح المناس��ب، ال��وقت في مث��ل عام��ة، عب��ارات اإلنتاجي��ة قي��اس و

الوس��ط مث��ل، دق��ة أك��ثر عب��ارات اس��تخدام األفض��ل من المعنوي��ة... والوحدة تكلفة الحسابي،

على التركيز في صعوبة : هناك اإلجراءات إلى الموجه القياس -القائمين يجعل مما المخرجات، من النواتج قياسمعينة. أنشطة أو إجراءات على بناءا بالعملية يقومون القياس على

بقي��اس عموم��ا المؤسس��ات أص��حاب : يق��وم القيــاس عموميــة-الكلي. شكلها في اإلنتاجية

إنتاجية لتحسين كمدخل اإلنتاج إدارة تنظيم: الثالث المبحثالعمل

يق��ع اختصاصها فضمن اإلنتاجية، تحسين في كبيرا دورا اإلدارة تلعب تع��د و اإلنت��اج، عملي��ة عناص��ر تهيئ��ة ثم المناس��ب اإلنت��اجي النظام تشكيل

السلع إنتاج بعمليات صلة ذات القرارات باتخاذ المتعلقة التنفيذية العملياتمنخفضة. بتكاليف و مناسبة أوقات في و جيدة بمواصفات الخدمات و

من اإلنتاجية لتحسين جادة اإلدارة تعمل اإلنتاجي، النظام إعداد بعد و تهيئ��ة و العم��ل بتنظيم أو اإلدارة، و ب��التنظيم تتعل��ق مختلفة، طرق خالل

البش��ري العنص��ر من القصوى االستفادة أجل من ألدائه المناسبة الظروف و فاآلل��ة المؤسس��ة، داخ��ل اإلنتاجي للنشاط األساسي المحرك يعتبر الذي

64

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

إنس��ان فثم��ة المرغ��وب، على الحص��ول و المطل��وب إلنج��از تكفي ال حدهاهكذا. و عطب، أصابها إن يصلحها الثالث و يشغلها آخر و يصنعها من يمكن بش��كل يس��تثمره و به يعتني من إلى يحتاج اإلنسان هذا إن

المرجوة األهداف المؤسسة تحقق سليمة بطرق األخرى الموارد استخدام من فيزي��د معنويات��ه من يرف��ع مم��ا للعام��ل، االجتم��اعي الوض��ع تحس��ن و

لمحت��وى التط��رق إن اآلخ��ر، و الحين بين تحس��ينها يح��اول و إنتاجيت��هالتالية: المطالب ضمن ترتيبه يستوجب المبحثأهدافها. و اإلنتاج إدارة األول: تعريف المطلباإلنتاج. إلدارة اإلداري العمل الثاني: تنظيم المطلبالعمل. إنتاجية تطوير مقومات توفير في اإلنتاج إدارة الثالث: دور المطلب

أهدافها و اإلنتاج إدارة تعريف األول: المطلب اإلنتاج إدارة تسمى فقد آلخر، مكان من يختلف اإلنتاج إدارة تعريف إن

في كم��ا التوزي��ع مخ��ازن إدارة أيضا تسمى قد و الصناعية، الوحدة في كما معين بق��در يتس��م أن يجب التعري��ف فإن لذلك التسويقية... إلخ، الوحدات

فعالة. بصورة و المناسب موضعه في يستخدم حتى التحديد و الشمول من يشمل الواسع بمفهومه اإلنتاج أن عرفنا : لقد اإلنتاج إدارة تعريف ( 1

تحويلها و اإلنتاجية العملية مدخالت أو اإلنتاج عوامل جلب أنشطة تنفيذ تخطي��ط من األنش��طة من مجموع��ة فهي اإلنت��اج إدارة أم��ا مخرجات، إلى

أه���داف تحقي���ق في المس���اهمة إلى ته���دف مراقب���ة و قي���ادة تنظيم و م��ع البش��رية و المادي��ة للم��وارد األمث��ل باالستعمال للمؤسسة إستراتيجية

على المفروض��ة الخارجي��ة و الداخلي��ة القي��ود مختل��ف االعتب��ار بعين األخ��ذالمؤسسة.

االقتصادي المزيج و المركب تكوين هي اإلنتاج مدير وظيفة فإن وعليه، بالمه��ارات البش��رية و المادي��ة الم��وارد و الطاق��ة و اإلنت��اج عوام��ل من

و بالمواص��فات النه��ائي المنتج إلى للوص��ول التص��نيع بغ��رض المختلف��ة، الم��دير قي��ام إلى ذل��ك يحت��اج و المخطط��ة التكلف��ة و الج��ودة و الكميات

؟ متى ؟ كيف ؟ لماذا ؟ ب�: ماذا أساسا، تتعلق قرارات باتخاذ ؟ أين

اإلدارية األنشطة أنها: " مجموعة على اإلنتاج إدارة تعريف يمكن باإلضافة،على الرقابة تشغيل و لتصميم الالزمة(1)" التحويلية العملية

14 ص نشر، سنة دون مصر الجامعية، الدار العمليات، و اإلنتاج إدارة ماضي، توفيق (: محمد1)

بتص��نيع المعني��ة اإلدارة أنه��ا " في تلخيصه أن فيمكن الحديث، مفهومها أما باألس��الي و المواص��فات م��ع يتط��ابق بم��ا الس��وق في المطلوبة المنتجات

مراقبة و تخطيط دائرة رسمتها التي البرامج مع و اإلنتاج إدارة حددتها التي (1)" اإلنتاج

65

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

العام���ة األه���داف من تش���تق أن : ينبغي اإلنتـــاج إدارة أهـــداف( 2 معين وقت في مح��ددة كميات و بمواصفات معينة سلعة فإنتاج للمؤسسة،

اإلدارة تس��عى نوعي��ة أخرى و كمية أهداف لنا يصور الكفاءة، من قدر بأكبر لتحقيقها.

باس��تعمال اإلنت��اج من ق��در أك��بر تحقي��ق تش��مل،: الكميــة األهداف – أ ي��ؤثر اإلنت��اج عناص��ر اس��تخدام في اإلف��راط أن إذ المتاحة، للموارد محدود

الذي السعر على بالتالي و الوحدة، إنتاج تكلفة على و المشروع أرباح على و المنافس��ة على المؤسس��ة ق��درة يض��عف ب��دوره هذا و المنتج، به يعرضللمؤسسة، الكلية و الجزئية اإلنتاجية الكفاءة زيادة

اإلنتاجي، الجهاز على تحسينات المؤسسة تدخل كأن اإلنتاج، طرق *تطوير كف��اءة لرف��ع المناص��ب و اآلالت ت��رتيب ك��ذا و العامل، حركات دراسة مثل

إذ العمال، أداء بتحسين اإلنتاجية الخطة أهداف تحقيق إلى باإلضافة األداء، األول المس��ؤول و اإلنت��اج، عملي��ة في األساس��ي الفاع��ل ه��و العامل يعتبرالتكاليف. بأقل النتائج أحسن تحقيق على بم��ا اإلنت��اج وس��ائل و ط��رق تط��وير في، : تتمث��ل النوعية األهدافب-

تحس��ينها، و الجودة مواصفات تطبيق كذا و الحديثة، التطورات مع يتماشى رف�ع أيض�ا و ش�رائها على اإلق�دام و السلعة اقتناء إلى المستهلك يدفع مما

معين مع��دل تحقيق بهدف للعاملين حوافز إعطاء و لألفراد المعنوية الروحأقل. بتكاليف اإلنتاج من

ال��تي و اإلنتاج إدارة وظيفة طبيعة من قربا أكثر أهداف هناك خالصة، و اس��تغالل في كف��اءة أقص��ى فتحقي��ق العام��ة، األه��داف من تنب��ع أن يجب

أخرى. ناحية من تشغيله و ناحية من النظام تصميم يتطلب الطاقات، اإلنتاج إلدارة اإلداري العمل تنظيم: الثاني المطلب

التنظيمي��ة بهياكلها خاصة، منها الصناعية و اإلنتاجية المؤسسات تتميز األخ��يرة ه��ذه تنظيم يتم و اإلنت��اج، إدارة في تعقي��دا أك��ثر أنها إال الواضحة،

أو المتقطع��ة المختلف��ة، اإلنت��اج أنظم��ة أساس على أو المنتج أساس علىالمستمرة.

إلى تقس��يمه يتم م��ا ع��ادة فإن��ه اإلنت��اج، إلدارة اإلداري العم��ل تنظيم أم��ااستشارية. أخرى و تنفيذية تنظيمية وحدات

القيام اإلدارة هذه : تتولى اإلنتاج بإدارة التنفيذية اإلدارة هيكل –( 1 رقاب��ة... و تنظيم و تخطي��ط من التس��ييرية فيه��ا بم��ا اإلنتاج، وظائف بتأدية

قم��ة أعلى من رأس��يا تتم و تؤديه��ا، إداري��ة مس��تويات إلى تعه��د إلخ. حيث التسلسل لهذا تبعا مدير كل يتولى و بها، المستويات أدنى إلى اإلنتاج إدارة

الخط��ط وض��ع و األه��داف، بتحدي��د المتعلق��ة األعمال ببعض القيام الهرمي بالتنفي��ذ القائمين األفراد تحفيز و تخطيطه تم الذي العمل تنظيم و الالزمة،

متابعتهم و

66

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

العم��ل حجم زاد إذا اإلنتــاج: بــإدارة االستشارية اإلدارة هيكل –(2استشارية تنظيمية وحدات زيادة وجب

االستش��ارية فاإلدارة األداء، في الفاعلية و الكفاءة مستويات على للحفاظاإلنتاج. وظائف تأدية في تساعد

الخاص��ة األعمال تنظيم و تخطيط بعمليات القيام بهدف اإلدارة هذه تنشأ وتخطيط في فتساهم اإلنتاجية، بالعملية

فيم��ا و المادي��ة، اإلمكاني��ات جمي��ع تحديد و الفنية مواصفاته تحديد و المنتج تنفيذي��ة وح��دات يضم كبرى، إنتاجية لوحدة تنظيمي هيكل إبراز يمكن يلي،

استشارية: و ص الجزائر، الجامعية، المطبوعات ديوان (، األول ) الجزء للتسيير مدخل الطيب، رفيق (: محمد1)

122.

االستعانة مع اإلنتاج لمديرية الرئيسي ( التنظيم12 - 2) رقم الشكلبالمساعدين

العام المدير

مدير العاملين شؤون مدير اإلنتاج مدير الفني المديرالتجاري المدير التخطيط

اإلحصاء و

صناعي مهندس باحث مـراقـب مخـطـط

ج قسم رئيس ب قسم رئيس أ قسم رئيس .456 ص ،1995 سوريا، دمشق، جامعة منشورات اإلدارة، مبادئ هاشم، المصدر: هيثم

تطــوير مقومــات توفــير في اإلنتــاج إدارة الثالث: دور المطلب العمل إنتاجية

و القرارات باتخاذ المكلفة اإلدارة على فشلها أو المؤسسة نجاح يتوقف تط��ويره، و اإلداري بالجه��از االهتمام إذن، فالواجب تنفيذها، على اإلشراف

إجراءاته و العمل نظم تبسيط المالئمة، التنظيمية الهياكل وضع خالل من حس��ن يكف��ل بم��ا الت��دابير، من غيره��ا و العامل��ة الق��وى تمه��ارا تطوير و

ك��ل بمس��اهمة اإلنتاجي��ة زي��ادة بالت��الي و اإلنتاجي��ة، الطاق��ات اس��تخداممتكامل. و متكافئ بشكل األطراف

كما العمل، إنتاجية تطوير مقومات توفير في حيوي دور لها اإلنتاج فإدارةبالدرجة تقع اإلنتاجية رفع مسؤولية أن

و ،عناصرها لجميع المطلوب العلمي المستوى أن إذ عاتقها، على األولىيمكنها اإلنتاجية، نتائج تحسين بأهمية إيمانها

أما المؤسسة، في التحسين برامج تنفيذ في الكامل دورها تأدية من إنتاجية مقومات توفير و تطوير مجال في إتباعها الواجب اإلدارية الوسائل

اآلتي: في فتتمثل العمل

67

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

اإلنتاجي��ة ال�برامج بتحقي��ق الكفيل��ة السياس��ات رس��م و الخط��ط وض��ع–1 على بتنفي���ذها االل���تزام و الفاعلي���ة، و الكف���اءة من ق���در بأقص���ى

الض��رورية المادي��ة العناص��ر و ب��اآلالت االهتم��ام و المختلف��ة، المس��توياتاإلنتاج. لعمليات

في " الس��اعد يعت��بر إذ تنميته على العمل و البشري بالعنصر االهتمام– 3 )" إنتاجيته يضاعف و أعماله يعظم و اإلنسان على العناء يخفف ما إنتاج

1) جمي��ع بين نالتع��او من ق��در أكبر تحقيق و جيدة إنسانية عالقات خلق– 4

الرب��ط ع��دم و اإلداريين القادة بسلوك يتعلق فيما المؤسسة، في العاملينالعمل. محيط في الوظيفي السلوك و الشخصية العوامل بين

يكف��ل بش��كل التنظيمي الهيك��ل تنظيم في باس��تمرار النظ��ر إع��ادة– 5المسؤولية. مراكز و السلطة مستويات وضوح

و العلمية المنجزات من االستفادة و الحديثة، التقنيات استخدام حسن– 6على إيجابا يؤثر مما التكنولوجية،

إنتاجيته. فتزيد المؤسسة في العامل إمكانيات المناس��ب الج��و توفير و دوريا، اقتراحها و البدائل عن المستمر البحث– 7

السلعية المستلزمات بتوفير سواء للعمل، بأعم��ال لالض��طالع المدرب��ة و المؤهل��ة العامل��ة األي��دي جلب أو بانتظ��ام،

المراقبة. ظروف توفير مراعاة مع المؤسسة،

منت��وري جامعة اإلنسانية العلوم مجلة مقارنة، دراسة – خلدون ابن عند اإلنتاج نظرية داودي، (: الطيب1).125 ص ،2003 ،جوان19 العدد قسنطينة،

رفع على العمل حياة نوعية تحسين أثر: الرابع المبحثاإلنتاجية

األفراد رضا مصادر أهم أحد المؤسسات في السائدة العمل نوعية تعد غيرها، عن إنتاجية مؤسسة به تتميز الذي الخاص للمناخ مؤشرا و العاملين

ينعكس مم��ا النوعي��ة، ه��ذه تحس��ين على تعم��ل أن الض��روري من بات لذا التكي��ف و االزده��ار، و النمو حيث من المبذولة الجهود على ملموسة بنتائج

البش��ري ب��المورد االهتم��ام يبقى الحاص��ل التقدم فرغم البيئية، للمتطلبات من عالي��ة بدرج��ة تتم��يز بيئ��ة في اإلس��تراتيجية األه��داف أس��بقيات ض��من

أثمن و أهم على الحص��ول في المؤسسات بين مستمر تسابق و المنافسة و االس��تخدام، في خاص��ة مراع��اة يتطلب البشري فالعامل لعملياتها، مورد ه��ؤالء طاق��ات إطالق من المؤسس��ة يمكن الجي��دة، العم��ل ظ��روف تهيئة

متم��يزة جه��ودا يتطلب و نوع��ا، و كم��ا اإلنتاجي��ة زيادة لهدف تحقيقا األفراد و مس��اراتها توجي��ه و العم��ل نوعي��ة تحس��ين إستراتيجية محتوى تحديد في

68

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

من اإلس��تراتيجية به��ذه التعري��ف يح��اول الح��الي المبحث و نتائجه��ا، رص��دخالل:

العمل. حياة نوعية تحسين أهمية و مفهوم:األول المطلبالعمل. حياة نوعية تحسين الثاني: برامج المطلب أه��داف تحقي��ق في النوعي��ة حلق��ات أس��لوب الث��الث: أهمي��ة المطلباإلنتاجية.العمل. الرابع: دراسة المطلب

العمل حياة تحسين أهمية و األول: مفهوم المطلب حاجة إلى بالنظر تحسينها، و العمل حياة نوعية بموضوع االهتمام ينطلق

األداء أج��ل من مناس��بة عم��ل أج��واء إلى المؤسس��ة في الع��املين األف��رادللعمل. الجيد

من األساس��ي اله��دف إن: العمــل حياة نوعية تحسين مفهوم – 1 على ق��درة ذات مندفعة و راضية عمل قوة إعداد هو التحسين محاوالت

و االجتماعي��ة بظروف��ه العم��ل حياة نوعية يربط البعض و االبتكار، و اإلبداع ج��و " خل��ق بأنه��ا العم��ل حي��اة نوعي��ة هؤالء فيعرف النفسية، و الطبيعية

الف��رد تش��عر عم��ل طق��وس و نظم و إج��راءات اس��تخدام و مالئم عم��ل (1)" األفضل األداء باتجاه تحفزه و المنظمة في بأهميته

الكرام��ة تعزيز بهدف المؤسسة تمارسه نشاط أي "هي آخر، تعريف في و ( 2)التق�دم" و النم�و و اإلنسانية

على العم��ل ظ��روف بت��أثير للعم��ل لحي��اة الجي��دة النوعية ترتبط و هذا، أنها كما المؤسسة، مع العامل استمرار

كي��ف أخ��رى أط��راف و اإلدارة، و الع��املون األفراد خاللها من يتعلم عمليةتحسين تستهدف قوة تكون أن يمكن

ب��رامج إنجاح في الجهود تضافر يتطلب فاألمر للمؤسسة، التنافسي الوضع الرض��ا و المعنوي��ة ال��روح تحس��ين إلى وص��وال العم��ل حي��اة نوعية تحسيناإلنتاجية. لزيادة

نوعية تحسين برامج : تكتسب العمل حياة نوعية تحسين أهمية – 2إلى: المؤسسة تقود كونها أهميتها العمل حياة

وائ��ل دار (، األولى ( ) الطبع��ة إستراتيجي ) مدخل البشرية الموارد إدارة الهيتي، الرحمان عبد (: خالد1).277 ص األردن، للنشر،

.277 ص سابق، (: المرجع2)

تحسين على العاملين حرص خالل من المنافسين، على النوعي التفوق – أواحد. آن في النوعية و اإلنتاجية

به��ا، االحتف��اظ و البش��رية الم��وارد من كف��ؤة نوعي��ات على الحص��ول– ببالمؤسسة. الطويل الرتباطها التطور و النمو فرص تحقيق في يساهم

69

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

و المؤسسة نشاط تعرقل قد مشاكل على القضاء في العاملين فرصة – جبرامجها. تعطل

المال رأس في االستثمار على تعتمد ال اإلنتاجية تحسين استراتيجيات إن حيث من العم��ل، في تغي��يرات تج��ري إنم��ا و فق��ط، الحديث��ة التقني��ات و

يحق��ق و البشرية، القدرات من االستفادة حسن يكفل بما أبعاده، و محتواهالعمل. عنصر إنتاجية رفع هدف

العمل نوعية تحسين الثاني: برامج المطلب حياة نوعية بتحسين الخاصة البرامج من نوعين المؤسسة أمام يتوفر

العمل: التقليدية البرامج: أوال

أنها كما استخدامها، المؤسسة اعتادت التي البرامج مجموعة بها يقصد توف��ير على البرامج هذه تشتمل و المؤسسات، كل أو أغلب لدى معروفة ي��ؤثر و عمل��ه في بالفرد يحيط ما تعني" كل التي المناسبة، العمل ظروف

و معه��ا يعم��ل التي المجموعة و عمله تجاه ميوله في و أدائه، و سلوكه في(1)" إليه ينتمي الذي المشروع و يتبعها التي اإلدارة

اجتماعية. أخرى و طبيعية إلى العمل ظروف تقسيم يمكن و يتضمن و العمل، أثناء األفراد براحة : تتعلق الطبيعية العمل ظروف- 1

(2)منها: متعددة جوانب النوع هذا

اإلض��اءة تص��ميم عن��د الفن��يين و ب��الخبراء االس��تعانة : يجباإلضــاءة* أو المص��مم اإلض��اءة نظام في النظر إعادة مع اإلنتاجية الوحدة أو بالمصنع

و المناس��بة الض��وء بكمي��ة المساحة تزويد يكفل بما عليه، تحسينات إدخالمعدله. زيادة بالتالي و اإلنتاج، في الدقة إلى يؤدي مما المطلوب، بالتوزيع

من لألفراد، ضارة آثار الضوضاء عن يترتب : قدالضوضاء في التحكم* السمع حاسة في ضعف و عصبي إجهاد

و المص��انع في العم��ال إنتاجي��ة انخفاض إلى تؤدي عناصر كلها و فقدها، أوالعمل. دوران معدل ارتفاع

فص��ل أثن��اء المب��نى تدفئ��ة ذل��ك : يتطلبالحــرارة درجة في *التحكميساعد مما الصيف، فصل أثناء تبريده و الشتاء،

إنتاجية على اإليجابي التأثير بالتالي و للعمل، المناسبة الظروف تهيئة علىالعامل.

في النظ��ر إع��ادة طري��ق عن تتماإلرهاق: و التعب حاالت معالجة* الخاص��ة الدراس��ات إجراء و الراحة فترات نظام تطبيق و العمل، ساعاتللعاملين. اإلنسانية المعاملة على التركيز و الوقت، و بالحركة

تماكين��ا اس��تخدام عن��د أهميت��ه : تظهراألتربة و الغبار في التحكم* أن يمكن كما الدقة، من عالية بدرجة تعمل

70

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

إذا العمل حوادث في يتسبب قد أو األفراد، استنشقه إذا ساما الغبار يكونكلها و المصنع، أرضية على تراكم

معدل فينخفض اإلنتاجية الطاقات تعطيل و اإلنتاج، تكاليف في تزيد عواملاإلنتاج.

الجامعة، شباب مؤسسة (، األهداف ) مدخل اإلنسانية العالقات و األفراد إدارة الشنواني، (: صالح1).205 ص ،1999 مصر،

.211 ص ،2000 اإلسكندرية، للكتاب، اإلسكندرية مركز اإلنتاج، إدارة الشنواني، (: صالح2)

األعمال، تصميم إعادة طريق عن ذلك واألعمال: رتابة من التقليل* على س��لبا يؤثر و بالملل الشعور و اإلجهاد إلى يؤدي الذي تكرارها يمنع بما

العاملين. إنتاجية ب��رامج تس��تعملالمهنيــة: السالمة و األمن برامج على التركيز*

الخ��اطئ االس��تعمال خط��ر من العام��ل الف��رد لتح��ذير الص��حية الرعاي��ةاألمراض. ببعض اإلصابة لخطر تجنبا التوعية ألغراض أو اإلنتاجية، للمعدات

في فاع�ل بش�كل يسهم المحيطة العمل بظروف العناية فإن عليه، و اإلنتاج. معدالت رفع و األفراد أداء تحسين

عن العاملين أو اإلدارة فصل يمكن : ال االجتماعية العمل ظروف - 2 تح��دد ال��تي الرئيس��ية العوام��ل يلي فيم��ا و المحيطة، االجتماعية الظروف عن بالرض��ا تش��عرهم و إنت��اجيتهم في ت��ؤثر و للعم��ال االجتماعية الظروفأعمالهم:

حف��ز إلى في��ؤدي العمل، ظروف على النوع هذا : يؤثر الرسمي التنظيم* مح��دد فه��و األداء، على ق��درتهم من التقلي��ل أو أدائهم لتحس��ين األف��راداإلدارة. تضعها سياسات و بقواعد

كما األفراد، و القادة و الرسمي التنظيم في : يؤثر الرسمي غير م التنظي* و وعي��ا، أك��ثر في��ه، ال��داخلون األف��راد يعت��بر و األطراف، هذه بكل يتأثر أنه

ب��ذلك و العم��ل، ناحي��ة من ألنفس��هم يسطرونها التي األهداف حول التفافا الس��لوك تغي��ير في تنجح و إيجابي��ة نت��ائج على الحص��ول اإلدارة تس��تطيعاإلنساني.

القائد قدرة بمدى ذلك يتحدد و معينة، أهداف تحقيق على : تعملالقيادة* العمل. مجموعات على التأثير في

األداء تشجيع خالل من فعاليته في أهميته : تتضح بالعاملين االتصال نظام* اإلنتاجي��ة، الكف��اءة رف��ع بالتالي و الوظيفي، الرضا تحقيق و أفضل بطريقة

و الع��املين ثق��ة بكس��ب ال��دور به��ذا القي��ام النقاب��ات اس��تطاعت وق��د المس�ؤولية تحمل في شاركت و اإلدارة، مع التعاون و للتجاوب استعدادهم

(1)اإلنتاجية. زيادة و األداء تحسين نحو الحديثة البرامجثانيا:

األفراد تطلعات كذا و اإلنتاج، خطوط تعدد و المؤسسات، أعمال تنوع إن زي��ادة ح��دود تتع��دى جب��رام في التفك��ير ضرورة إلى أدى حاجاتهم، تزايد و

71

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

العم��ل حياة نوعية تحسين برامج فأصبحت العاملين، لدى الدافعية و الرضا المؤسس��ة، م��ع المش��ترك بمص��يره العامل يشعر استراتيجي بهدف تؤطر

اآلتية: البرامج استخدام يوجب مما عن العم��ل إنج��از بمتعة اإلحساس منه : الغرض الوظيفي اإلثراء – 1

جدي��دة مس��ئوليات بإض��افة في��ه، اإلبداع صفة إضفاء و المهام تنويع طريق(2) غيرها و الرقابة و التفتيش و الفحص و بالتخطيط تتعلق

في الع��املين إشراك إلى البرنامج هذا : يهدف بالمشاركة اإلدارة – 2بهم، االتصال قنوات فتح و األهداف، تحقيق

األه��داف تحقي��ق في فع��اال من��ه يجع��ل مم��ا معهم، التعام��ل أنماط تغيير واإلدارية. القرارات نوعية تحسين و اإلنتاجية،

جه��ود توس��يع ح��ول المفه��وم ه��ذا يدور ذاتيا: المدارة العمل فرق–3 الالزم��ة الخط��ط تص��ميم و األه��داف، وض���ع في الع��املين مش��اركة اإلنتاج في فردا عشر خمسة إلى خمسة من مكون فريق فيتولى لتحقيقها،

تقلي��ل و النوعي��ة تحس��ين و اإلنتاجي��ة زيادة في يسهم مما تجزئته، من بدالالتكاليف....

.99 ص سابق، مرجع اإلنتاجية، لزيادة نظرية نحو شلبي، سمية و عرفة (: أحمد1).154 ص ،2002 مصر، الجامعية، الدار الكلية، الجودة إدارة بكري، محمد (: صونيا2)

في للف��رد الحري��ة يمنح البرن��امج ه��ذا إن: البديلة العمل جداول – 4 من التقلي��ل و الع��املين رض��ا زيادة يتولى كما العمل، جداول أوقات تحديدغياباتهم...إلخ. و مته تأخيرا

\ تحقيق في النوعية حلقات أسلوب الثالث: أهمية المطلب اإلنتاجية أهداف

الم��ديرين على يجب اإلنتاجي��ة لتحس��ين الخطط و البرامج تصميم عند و لحداث��ة نظ��را و اإلنتاجي��ة، على العم��ل جماع��ات ت��أثير االعتبار في األخذ

من أض��حى الع��املين، إنتاجي��ة رف��ع في النوعي��ة حلق��ات أس��لوب أهمي��ة الق��درات تنمي��ة و تطوير في الفعال لدورها الفرق بهذه االهتمام الضروري

العمالية. و اإلدارية حلق��ات : اس��تخدمت األهـداف و المفهــوم النوعيــة، حلقــات – 1

بتخفيض تع��نى أص��بحت و استخدامها اتسع و مرة، ألول اليابان في النوعية الع��املين من مجموع��ة أو عم��ل فريق أو تنظيم أو " تشكيل فهي التكلفة، و توض��يح لغ��رض منتظم بش��كل اختياريا يجتمعون و ذاتيا أنفسهم يحكمون

(1)" العمل مشكالت حل و تحليل(2)يلي: كما الخصائص من مجموعة تتضمن أنها إلى باإلضافة

بين ع��ددهم ي��تراوح العم��ل مراق��بي و المش��رفين الع��املين من مجموعة-فردا. عشر خمسة إلى ثالثة

72

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

أجر، بدون و النظامية العمل ساعات مدى على دورية اجتماعات يعقدون –جماعي. بشكل يعملون أنهم كما

علمي��ة، بأس��اليب بأقس��امهم المتعلق��ة المشاكل حل و بدراسة يقومون–بالنوعية. األمر تعلق إذا خاصة

تط��وير إلى المؤدي��ة الس��بل ك��ل في الحلق��ات ه��ذه تبحث باإلض��افة، بقائمة إنتهاءا و العمل طرق من بدءا المؤسسة، البرامج هذه استطاعت قد و مثال، المؤسسة مطعم يقدمها التي المأكوالت

التالية: األهداف إلى تصل أن بم��ا جيدة إنسانية عالقات خلق و القرارات اتخاذ في العمال مشاركة– 1

و الع��املين، رض��ا من أعلى درج��ة تحقي��ق بالتالي و التنظيم، تماسك يكفلالمنتجات. نوعية و لإلنتاجية مرتفع مستوى

توفير كذا و الغياب، معدالت خفض و الجهد، و الوقت من الهدر خفض– 3الصناعية. السالمة و األمن

أه��داف كله��ا و اإلنتاجية للطاقات األمثل االستغالل و التكاليف تقليص– 4لتحقيقها. المؤسسة تسعى

،ةالنوعي�� حلقات : تنشط النوعية حلقات نجاح عوامل و مبادئ – 2التالية: األساسية المبادئ على معتمدة

أعط��وا إذا األه��داف، تحقي��ق في سيس��اهمون ألنهم العاملين، في الثقة *لذلك. الفرصة

تم إذا بش��رية، موارد أنهم على العاملين معاملة و التدريب في * االستثمارتحسي�ن في تساهم سوف فإنها تنميتها

أفضل. عوائد تحقيق بالتالي و اإلنتاجية، معدالت تع��اوني مجه��ود أن��ه على العمل إلى النظر و العاملين بمنجزات *االعتراف

القرارات. اتخاذ ذلك في بما بينهم، يحقق لكي المالئمة البيئة له تتوافر أن يجب النوعية، حلقات أسلوب إن

وراء من األساسية األهداف أو الهدفاآلتي: نجاحه على المساعدة العوامل من و تطبيقه، م��ع للق��ادة، مناس��ب ت��وقيت وف��ق االجتماع��ات و للمقابالت جدول - إعدادالحلقات. أعضاء كل إشراك

.289 ص ذكره، سبق مرجع إستراتيجي(، ) مدخل البشرية الموارد إدارة الهيتي، الرحيم عبد (: خالد1).289 ص السابق، (: المرجع2)

ال الجودة دوائر تشكيل بأن يدركون وجعلهم للعاملين المساعدة - تقديم على اإلدارة يجبر مما أيضا، لمصلحتهم هو بل فحسب، اإلدارة يخدم

األهداف. تتحقق حتى اإلبداع و الخلق عل�ى هؤالء تشجيع بين المباش��رة العالق��ة على ينعكس بم��ا ال��وعي، تنمية و تطوير و تحسين-

المنتج. نوعية جودة و الحلقات أعضاء عمل

73

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

العمل الرابع: دراسة المطلب من الصناعية و اإلنتاجية العمليات لدراسة أن علميا الثابت من صار لقد

لرف��ع فع��ال و ه��ام أث��ر للتنفي��ذ الالزم الزمن تحديد و المناسب األداء حيثاإلنتاجية. الوحدات و المؤسسات في العاملين إنتاجية و كفاءة

لتحقي��ق المنهجي��ة أو العلمي��ة الطريق��ة " تحدي��د العم��ل بدراس��ة يقص��د والمادية و اآلدمية للموارد استخدام أحسن (1)" معين عمل لتنفيذ الالزمة

بتحدي��د ذل��ك و ألدائ��ه، الس��ليمة الطريق��ة عن البحث في دراسته تنطوي و قي��اس إلى باإلض��افة تبس��يطها، و تحس��ينها و لألداء الالزم��ة الحرك��ات

المماثلة. األخرى األعمال على تطبيقه و للعمل الالزم الوقت الحركة : دراسةأوال

بها يؤدى التي الكيفية على للتعرف علمي بأسلوب العمل حركة تدرس أس��هل إيج��اد و العامل��ة الق��وى و المع��دات من الكامل��ة االس��تفادة قصد

العمل. لتأدية اقتصادي�ة أكثرها و الطرق ه���ذه : أعطيت ذلك في المتبعة الخطوات و الحركة دراسة تعريف

منها: عديدة تعاريف الدراسة تخفيض األول المق��ام في تعني التي الوسائل دراسة من الجانب ذلك "هي

دراس��ة طري��ق عن يمكن و بالعملي��ات، للقي��ام المطل��وب البش��ري العمل حركات باستبعاد ذلك و للعمل، المطلوب البشري المجهود تخفيض الحركة و العم��ل، ألداء المطلوب��ة الحركات تقصير و نهائيا، العمل من معينة بشرية

(2)إجهادا" أقل الضرورية الحركات جعل

يوج��ه منه��ا األك��بر الجزء أن حيث البحوث، من نوعا الحركة دراسة تعتبر و لتحس��ين أخ��رى ط��رق إلى التوص��ل محاول��ة و القائم��ة الطرق دراسة إلى

التالية: الخطوات تتبع من بد ال الدراسة، هذه تحقيق إلمكانية و األعمال، الظ��روف معرف��ة و العم��ل اختي��ار : تتض��من الدراس��ة ظ��روف تحدي��د –أ

دراسة من الهدف تحديد كذا و المحيطة،لمقترحاتهم. السماع و فيها إشراكهم و العمال تأييد كسب و الحركة،

الحق�ائق تس�جيل و المالحظ�ة أس�اس على : تجم�ع المعلومات تجميع – بذلك في تستخدم و المشاهدة، واقع من

ه��ذه نأ كم��ا لألعم��ال، التش��غيلي التسلس��ل حس��ب مصنفة خاصة جداولالحالية الطرق لدراسة تستعمل المعلومات

الرج��وع و التحس��ينات إدخ��ال إلى باإلض��افة المقترحة، بالطرق مقارنتها وذلك. األمر تطلب كلما إليها

األس��ئلة من ع��دد ط��رح الخط��وة ه��ذه تتض��من : و المعلوم��ات تحلي��ل – جمكانه و العمل، من الغرض حول الموضوعية

74

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

يجب كم�ا يس�تخدمها، ال�تي الوس�يلة ك�ذا و يؤدي�ه الذي العامل و تدفقه، وفي التكاليف عنصر تضع أن اإلدارة على

راح��ة أو اإلنتاجي��ة تحس��ين ص��ورة في منه��ا س��يعود الذي العائد و االعتبار،للعامل.

.384 ص ،1995 القاهرة، الشرق، نهضة مكتبة العمل، إقتصاديات الطحاوي، (: منى1).264 ص سابق، مرجع اإلنتاج، إدارة الشنواني، (: صالح2)

طريق��ة أس��هل إلى الوص��ول هو منها : الغرض المقترحة الطريقة تحديد –دممكن. وقت و مجهود بأقل العمل ألداء

يبدي��ه ق��د لم��ا التنب��ه اإلدارة على يجب إذ التحس�ينات، لتط��بيق ه�- التمهيد مع��رفتهم ع��دم بس��بب التحس��ينات ه��ذه تطبيق إزاء مقاومة من نالعاملو

نتائجها. عنه تسفر أن يمكن ما و بها، و إليه��ا المتوص��ل النت��ائج لتنفي��ذ زم��ني، ج��دول في مفص��لة خطة وضع –و

في الجديد األسلوب على العمال تدريب بالش��كل تنفي��ذه و للت��دريب السليم التخطيط االعتبار في األخذ مع العمل،

المطلوبة. األهداف يحقق الذي و إليه��ا، توص��لت ال��تي التحسينات تنفيذ بمراقبة المشرفة اإلدارة تقوم –ن

الجدي��د للوضع إتباعه عند العامل يحرزه الذي التقدم و التطبيق نتائج ترصد يش��عر أن على األخ��يرة، ه��ذه ح��ل م��داخل و يص��ادفها، ال��تي المشكالت و

العامل من التأك��د إنم��ا و األخط��اء، تقصي بها يقصد ال رقابته و التطبيق متابعة بأنالصحيح. بالشكل تسير أنها الرس�وم و الخرائ�ط من عددا األعمال تحليل في اإلدارة تستخدم و هذا،

تسلسل خرائط مثل، بها لالستعانة ش��كل في النش�اط أوج��ه تسلسل معرفة يمكن بواسطتها، التي العمليات،

و متطلباته��ا، و األنش��طة هذه لتصنيف رموزا و لفظية أوصافا تحتوي قائمة(1)الخرائط: هذه ألهم عرض يلي فيما

عملية إلى الرمز التشغيل. : يشير عملية إلى الرمز : يشير التأخير. عملية إلى التخزين. : يشير

الرمز المعاينة. : يشير و الفحص عملية إلى الرمز : يشير النقل. عملية إلى

( العمل ) قياس الزمن : دراسةثانيا معرف��ة إلى نحت��اج أدائ��ه، معدالت تحديد و البشري المجهود تقييم عند

أهمي��ة ظه��رت ب��ذلك، و العادي��ة، الظروف في بالعمل للقيام الالزم الزمنالزمن. لوحدة بالنسبة سليم بشكل اإلنتاجية القدرة لتحديد العمل قياس

" تحديد أنها على تعريفها : يمكن أهدافها و الزمن دراسة تعريف – 1ما عمل بتأدية يسمح الذي الصحيح الزمن

75

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

الضرورية الحركات دراسة بعد الوقت هذا تحديد يتم و اقتصادية، بطريقةاالعتبار في األخذ مع العمل، ألداء

(2)" العمل تنفيذ في تتحكم التي الظروف لل��زمن القياس��ية المع��دالت تتح��دد بموجبه الذي اإلجراء أو هي" النشاط و

(3)قياسه" المراد العمل أداء في المستغرق

كالتالي: األهداف من جملة تحقيق إلى تهدف و و التنس��يق تحقي��ق يمكن بحيث العم��ال، بين العم��ل موازن��ة على - تساعدجه�ودهم. بين التكامل بطريق��ة العم��ل ألداء الالزم الوقت لمعرفة الفعالة الوسيلة لإلدارة - توف�رالمنتج. الوقت فتحدد فعالة،

يمكن من��ه و للعم��ال، التش��جيعية المكافئات و األجور تحديد في - تستعملوضع و الوظائف، تقييم في استعمالها

لض��بط كأس��اس تس��تخدم و الطوي��ل، للم��دى العمالي��ة االحتياج��ات خططاإلنتاج. في بها االلتزام و التكاليف،

و اإلنتاجي��ة للعملي��ات الالزم��ة الزمني��ة الج��داول تحدي��د إلى ته��دف-اإلنتاج. على للرقابة كأساس استخدامها

ص نش��ر، س��نة ب��دون اإلس��كندرية، الجامعي��ة، ال��دار اإلنت��اج، مراقبة و تخطيط البكري، محمد (: صونيا1)388.

.389ص السابق، (: المرجع2).74 ص سابق، مرجع اإلنتاجية، على اإلنتاج إدارة أثر عنتر، بن الرحمان (: عبد3)

كإدخال الزم�ن، دراسة ضرورة إل�ى تدعو أسباب عدة هناك باإلضافة، و اآلالت ك��ذا و ظروف��ه، و العم��ل أداء ط��رق على الالزم��ة التحس��ينات

مراقب��ة و التقديري��ة الميزاني��ات إع��داد و أدائ��ه، أثناء المستخدمة المعداتالتكاليف.

اآلخ��ر و البش��ري الجه��د : يشترك الزمن دراسة أساليب و طرق – 2خالل اإلنتاجية العملية أداء في الميكانيكي

ط��رق ع��دة هن��اك الساعة، في المنتجة الوحدات بعدد عنها يعبر زمنية مدةالشائعة: الطرق أهم من و العمل، لقياس

وقت تق��دير على : تعتم��د العام��ل يؤديه��ا ال��تي الحرك��ات توقيت طريقة/ أ المش��اهدات تك��رار طري��ق عن ذل��ك و )*(، عناصره إلى تقسيمه بعد العمل

ال��تي الحركات يدون ثم العمال، أح�د على بالدراسة المكلف بها يقوم التيأن يرى

الي��دين حركة تصوير يتم كأن قياسها، و لدراستها تمهيدا منها، يتكون العمل الس��اعة اس��تخدام على ك��ذلك و زمني��ة، مس��احات إلى الصورة تقسيم مع

اليد. حركات من حركة كل زمن الباحث بها يقيس التي الميقاتية

76

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

من كب��ير ع��دد إج��راء بموجبه��ا : يتم العين��ات بطريق��ة ال��زمن دراس��ةب/ عن مش��غوال فيه��ا يك��ون ال��تي األوقات تسجيل و العامل على المشاهدات

العمل. إلنجاز استغله الذي الفعلي الزمن لمعرفة حسابها، و عمله للعملي�ة القياس�ي ال�وقت لتحدي�د : القياس�ية األزمن�ة اس�تخدام طريقةج/

التالية: بالمراحل المرور يجب اإلنتاجية، مختل��ف تس��تغرقه ال��ذي ال��زمن نس��بة : هو المختار الزمن حساب – أ(

و العملية، لهذه المالحظات عدد إلى اإلنتاجية العملية إلتمام العمل حركاتالتالية: بالعالقة يحدد أن يمكن

للمالحظــات الزمـــن = مجمــوع العمــل لعنصــر المختــار الــزمن الـمختـارة المالحـظات عـدد المختارة

يمكن الذي الضروري بالزمن يعرف: العادي أو الطبيعي الزمن –ب( في يعمل صناعي عامل أي يقضيه أن

يعطى و الكف��اءة، من متوس��طة درج��ة على و إجه��اد دون طبيعي��ة ظروفاآلتية: بالعالقةالمختار الوقت× للكفاءة التقديرية = النسبة الطبيعي الزمن

العم��ال جمي��ع به يلتزم أن يجب الذي الزمن هو: القياسي الزمن –ج( الذي و الصناعية، بالعمليات القيام عند

التقديريــة = النســبة القياســي الــزمنالتالي��ة: العالق��ة تمثل��هالطبيعي الوقت× للكفاءة

سليمة دراسة إلى اإلنتاج مديرية تسعى: الزمن دراسـة خطـوات – 3التالية: الخطوات على معتمدة للزمن، تأيي��دهم لكسب ذلك و للعاملين، به التعريف و الدراسة من الهدف - تحديد

بجدية. إشراكهم و ال��وقت ك��ذا و فيه، يعمل الذي المكان و للدراسة المناسب العامل اختيار-

الدراسة. فيه تجرى أن يجب الذيبذلك. قائمة وضع و منها، يتكون التي العناصر إلى العمل تقسيم- المستحس��ن من و عنص��ر، ك��ل يس��تغرقه ال��ذي الفعلي ال��وقت تس��جيل-

مرات. عدة العملية هذه تكرار م�ا ه�و و معين�ة، حاج�ة لقض�اء العام�ل فيه�ا ينصرف التي األوقات تقدير-

المسموحات. يسمى = النمطـــي الـــزمن التالي��ة: بالعالق��ة المعطى و النمطي، ال��وقت - تقدير+ المسمـوحـات العـادي الـوقـت

األخرى. األجزاء عن منفصال زمنه تحديد يمكن الذي العمل من الجزء ذلك هو )*(: العنصر .252 ص ذكره، سبق مرجع اإلنتاج، إدارة الشنواني، (: صالح1)

77

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

تحقيق و اإلنتاجي البرنامج على الرقابة: الخامس المبحث للعمل اإلنتاجية الكفاءة

الوح��دة أو المؤسس��ة واق��ع من يس��تمد اإلنت��اجي البرن��امج أو الخط��ة ع��بر تجربته��ا و البش��رية و التقني��ة طاقاتها و إمكاناتها عن ليعبر اإلنتاجية،

البرن�امج أو الخط�ة ه�ذه تنفي�ذ للق�ائمين أمكن ذل�ك تحق�ق متى و الزمن،نجاعة. و بفعالية

مراقبة و تدقيق خالل من للعمل اإلنتاجية الكفاءة إلى الوصول بغرض و العناوين المبحث هذا تضمن اإلنتاج، في الموضوعة البرامج و الخططالتالية:

اإلنتاجية. العمليات على الرقابة األول: كفاءة المطلباإلنتاجي. البرنامج الثاني: إعداد المطلب البرمجة أسلوب باستخدام اإلنتاجية الخطة الثالث: تحديد المطلبالخطية. اإلنتاج. دالة الرابع: كفاءة المطلب

اإلنتاجية العمليات على الرقابة األول: كفاءة المطلب العملية لمراحل المستمرة المتابعة تستوجب اإلنتاج على الرقابة إن

مواقع على الوقوف من المؤسسة على القائمون يتمكن حتى اإلنتاجية الحلول اقتراح و دراستها و تحليلها و حص�رها، و االنحراف و الخلل

لها. المناسبة اإلنتاج على : الرقابةأوال

و قي�اس عن " عب�ارة بع�يرة بك�ر أب�و ق�ول حد على اإلنتاج على الرقابة الخط���ط و المنظم���ة أه���داف أن من للتأك���د المرؤوس���ين أداء تص���حيح

(1)" مرضي بشكل تنفيذها تم قد األهداف هذه لبلوغ الموضوعة

النتائج لنا توفر األنشطة أن تضمن التي " الوظيفة ديسلر جاري عنها قال و(2)" التصحيحي اإلجراء اتخاذ و األداء قياس و بوضع تتعلق و المرغوبة

في وض��عها يمكن جم��ة، فوائ��د ت��تيح اإلنت��اج مراقب��ة و تخطي��ط عملي��ة إنالتالية: النقاط

انسجاما و تكامال يضمن بما اإلنتاجية الوحدة أو المؤسسة وظائف تنسيق األداء. في

المتاحة. اإلنتاجية بالطاقات االنتفاع من يمكن ما أقصى تحقيقممارس��ة و أداء في التنظيمي الهيك��ل أج��زاء من ج��زء كل نصيب تحديد

واقعيا. المؤسسة أهداف بلورة و تحقيق من يسمح بما اإلنتاجية، العملية م��ا أو الرئيس��ية أو العام��ة الج��داول بواس��طة اإلنت��اج على الرقابة تتم و

تطبيق بمقتضاها يتم التي "و بالجدولة يسمى يتم و تص��نيعه يراد منتج كل كمية الرئيسي الجدول يظهر حيث اإلنتاج خطة

(3)" مكانها عملية كل تأخذ أين و متى يظهر زمني جدول إلى تحويلها

78

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

،1998 اإلسكندرية، الحديث، الجامعي المكتب الرقابة، و التخطيط في المدخل صادق، هاشم (: صالح1)93ص

.93 ص السابق، المرجع (: نفس2).183 ص نشر، سنة بدون الجامعية، الدار اإلنتاج، مراقبة و تخطيط البكري، محمد (: صونيا3)

على الرقاب��ة : تتض��من اإلنتــاج على للرقابة الرئيسية الوظائف- 1في: تتلخص رئيسية، مهام و وظائف اإلنتاج

ك��ذا و تص��نيعها، أو إنتاجه��ا الم��راد األصناف حول تحليلها و البيانات / جمع أللمؤسسة. اإلنتاجية الطاقة

العامل��ة، الق��وى و المع��دات و اآلالت تحديد عبر اإلنتاجي البرنامج ب/ وضع إغف��ال ع��دم م��ع مواعي��ده و التش��غيل حجم تحديد البرنامج هذا يشمل كما

األولية... . المواد و بالخامات تموينها و المخازن حركة يتم ب��ذلك و المتابع��ة، تق��ارير خالل من المتحقق��ة االنحرافات ج/ استخراج

العم�ل تع�ترض ال�تي العقب�ات و الص�عوبات إلى المختلف�ة األجهزة تنبيهالتنفيذ. خالل

و التش�غيل و بالش�راء يتعل��ق م��ا بك�ل ذل�ك و متابعته��ا، و األوامر د/ إصدار.مراحله جمي�ع في المخزون متابعة

رئيس��ية مراح��ل ع��بر العملي��ة تتم اإلنتاج: على الرقابة طوات خ– 2التالية: الخطوات في إجمالها يمكن متتابعة،

يب�نى ال�تي األس��س بمثابة المعايير تعتبر: األهداف و المعايير وضع – أ يتع��ذر و المنج��ز العم��ل نسبة معرفة يمكن ال بدونها إذ الرقابة، نظام عليها

تتوق��ف الرقاب��ة نظ��ام فاعلي��ة أن كم��ا ال��رديء، و الجيد األداء بين التفريق(1)خصائصها: أهم من و المعايير، تلك دقة و موضوعية مدى على

ال و الجمي��ع، ل��دى مفهوم��ة و مقبول��ة تكون و النشاط، طبيعة تعكس - أنهاالشخصية. لالجتهادات عرضة تكون

يك��ون عن��دما التق��ديرات نفس على فنحص��ل بالثب��ات، تتص��ف أن يجب-ثابتا. األداء مستوى

" ي��رى جرين، فاألستاذ الرقابة، بعملية وثيقا ارتباطا ترتبط الخطوة هذه هن��اك ألن المطل��وب الرقاب��ة مس�توى تح�دد ال�تي هي التخطيط، جودة أن

الموض��وعة الخط��ط أن الم��دير ش��عر فكلما الوظيفتين، بين عكسيا تناسبا على الترك��يز إلى ذل��ك أدى كلم��ا الدق��ة، إلى تفتق��ر و التخمين عليها يغلب

(2)صحيح" العكس و اإلدارية الرقابة ما مع لإلنتاج مستهدفات و خطط وجود بالضرورة يحتم الرقابة وجود إن النت��ائج لمراقب��ة القياسات و المعايير لتلك وفقا تنفيذها لضمان مخطط هو

الفعلية. و ال��داخل، في العمل يسلكه الذي الطريق : تحدد الصناعية الطرق – ب

يمكن الذي اإلنتاجية تحسين إلى توجه و التخطيطية العملية من جزءا تعتبر

79

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

معتم��دين ظروف��ه، و العم��ل بطبيع��ة الع��ارفين العاملين أفكار من ينتج أن و بأس��اليب ألم��وا إذا خاص��ة لألداء، أحس��ن س��بل إيج��اد في أنفس��هم على

.جديدة ابتكارات إلى للوصول التحليل أدوات (3): الجدولة – ج

إتم�ام و العمليات إلنجاز الالزم العمل جدول بإعداد اإلنتاج قسم يقوم تجهيز بذلك يتم و المنتجات تصميم

بعملية القيام نتيجة فتكون العمل، من الالزمة االحتياجات تخطيط و المواد و إنج��ازه، يتم س��وف م��ا بها يوضح لألنشطة، تفصيلية زمنية خطة الجدولة

.له المخصصة الموارد و االنتهاء، و البدء تاريخ المراك��ز إلى العم��ل تعليم��ات إص��دار و إع��داد إلى : يش��يراإلرسـال – د

األوامر إصدار يعتبر كما المختلفة، التشغيلية ،1998 اإلسكندرية، الحديث، الجامعي المكتب الرقابة، و التخطيط في المدخل صادق، هاشم (: صالح1)

.100 ص.17 ص السابق، المرجع (: نفس2) مصر، التوزيع، و النشر و للطباعة الجامعية الدار التكاليف، عناصر على الرقابة زيد، أبو خليفة (:كمال3)

.157 ص ،1997

الصناعية، الطرق تحديد و التخطيط مرحلة لتنفيذ ضرورية مهمة عمل لكل هن��اك باإلض��افة، الموض��وعة، الج��داول مختل��ف على المحافظ��ة ك��ذا و

إلى بدايت��ه من العم��ل في التق��دم لمتابعة اإلرسال في تتبع معينة إجراءات و لوحات...، و أدوات من المختلفة االتصال وسائل باستخدام ذلك و نهايته، و الص��ناعي، الطري��ق في مح��دد ه��و لم��ا وفق��ا يتق��دم العمل أن من التأكد

و اآلالت توق��ف تجنب م��ع الزمني��ة الج��داول في المبين��ة األوق��ات حس��بالعمال.

اإلنتاج جودة على : الرقابةثانيا المالئم الجودة مستوى ضمان إلى المتطورة الصناعية المشاريع تسعى

و الكمي��ة، زيادة من أكبر أهمية الجودة على للرقابة أعطي قد و لمنتجاتها، إلى ته��دف ال�تي و مس�بقا، المح�ددة الخط��وات من " مجموع��ة به��ا يقصد األساسية الخصائص و المواصفات مع يتطابق المحقق اإلنتاج أن من التأكد

(1)" للمنتج الموضوعة

على الرقاب��ة نظ��ام يتم��يز: اإلنتاج جودة على الرقابة مميزات – 1أهمها: خصائص بعدة اإلنتاج جودة

التأك��د تم ال��تي باألخرى بمقارنتها المنتجة، الوحدات جودة في النظر يجب أو تص�حيح بالت�الي و المطابق�ة، عدم أسباب لتحديد فحصها ثم جودتها، مناألخطاء. منع

للمنتج األساس��ية الخصائص أن من التأكد هي الجودة على الرقابة وظيفة ج��ودة مس��توى إنت��اج تع��ني ال و قياس��ها، يمكن و للمواص��فات، مطابق��ة

مرتفع.

80

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

أن يع��ني ال ذل��ك أن إال الج��ودة، على للرقاب��ة نظ��ام وج��ود من الرغم على احتم��االت دائم��ا فهن��اك معيب��ة، وح��دة أي��ة إلي��ه تصل لن سوف المستهلك

القياس. عملية في للخطأ و النهائي، المنتج جودة على بالرقابة فقط تهتم ال الجودة على الرقابة إن

جودة على الرقابة أيضا تشمل لكنهاالتشغيل. مراحل أثناء اإلنتاجية العملية على الرقابة كذلك و المدخالت

على الرقابة بيانات و نتائج : إن اإلنتاج جودة على الرقابة أهداف – 2 اإلنت��اج تحس��ين و لتط��وير الط��رق أفض��ل إلى الوص��ول في تساعد الجودة

في: تتمثل أساسية أغراض تحقيق بغيةاألرباح. و اإلنتاج زيادة إلى يؤدي مما رواجها، و المبيعات عدد زيادة- سيس��اعد ه��ذا أن ش��ك ال و األج��ر، زي��ادة إلى ت��ؤدي السليم، اإلنتاج زيادة-

اإلنتاجية. على إيجابيا التأثير يكون و للعاملين، المعنوية الروح رفع على تش��غيل إعادة منع و المعيبة الوحدات من باإلقالل اإلنتاج تكاليف تخفيض -

المنتج�ات كمي�ة زي�ادة بالت�الي و للمواص�فات، المطابق�ة غ�ير المنتج�اتالسليمة.

للعين��ات الدوري الفحص خالل من اإلنتاج دائرة لعمال المنتظمة المراقبة - مصدرها، و األخطاء مسؤولية و الجودة انخفاض مسببات تحديد و المنتجة،

أو اإلنت��اج، في المس��تخدمة اآلالت تعديل و ضبط عدم إلى تعزى قد التي... أو اإلنتاجية، العملية مدخالت في عيوب إلى

القياس��ات و بالمواص��فات المنتج��ات توزي��ع و إنت��اج و تص��ميم - ض��مانمسبقا. الموضوعة

.380 ص سابق، مرجع العمليات، و اإلنتاج إدارة ماضي، توفيق (: محمد1)

فعالي��ة تحقي��ق : به��دف الجــودة على الرقابة مراحل و خطوات- 3التالية: النقاط في تتلخص أساسية خطوات تتبع يجب الجودة، على الرقابة

و المواص��فات ه��ذه : تتح��دد المق��اييس و المع��ايير و المواص��فات تحديد* أو مرس��ومة ص��ورة في المنتج، ج��ودة مراقب��ة به��دف للس��لعة، المع��ايير

مس��توى على ذل��ك يتم و المرغوب��ة، المق��اييس و الش��كل عن تعبر مكتوبةالنهائي. المنتج و الصناعية العمليات الخام، المواد

المنتجات من للتخلص اإلنتاج مكان في الرقابة تتم : الرقابة مكان تحديد * تص��نيعها، مكان من السلعة خروج قبل بذلك القيام الوحدة تتولى و المعيبة

توق��ف، ب��دون منتظم و مستمر بشكل اإلنتاج عملية تتم أن الضروري فمناإلنتاج. مكان عن بعيدا لفحصه معينة مرحلة نتائج من جزء ينقل و

العملي��ة م��دخالت فحص يتم تحدي��ده، خالل : من الرقاب��ة مج��ال تحدي��د* و المختلف��ة التشغيل مراحل مراقبة كذا و غيرها، و أولية مواد من اإلنتاجية

على الرقاب��ة و الفحص ثم من و مرحل��ة، لك��ل الجودة ضبط مناطق تحديد ه�ذا تحدي�د يتوق�ف بيعه. و قبل و للمخازن دخوله قبل النهائي المنتج جودة

81

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

و المنتج��ة الس��لعة في المطلوبة الدقة كدرجة اعتبارات، عدة على المجال االعتب��ار في األخ��ذ م��ع تحس��ينها، و الج��ودة مستوى رفع في الجدية الرغبة

المستهلكين. أذواق في المتوقعة التغيرات المرحلة هذه : تتضمن الرقابة عملية في العاملين اختيار و األجهزة تحديد *

ت���دريب و الج���ودة، على المطلوب���ة األجه���زة مواص���فات ن���وع تحدي���دالفحص. نتائج لضمان األجهزة هذه تشغيل في المتخصصين

تس��هيل أجل : من لها المناسبة الدورة تحديد و التقارير و النماذج تصميم * بش��كل الج��ودة، ض��بط تق��ارير نم��اذج تص��ميم يتم االختبار، و الفحص نتائج

يهمهم من إلى المناس��ب ال��وقت في وص��ولها مراع��اة مع مفهوم، و واضحاألمر. اإلنتاج تكلفة على : الرقابةثالثا

قيم��ة اإلنتاج عملية في تراعيه أن المؤسسة على يجب شيء أهم إن األقس��ام و المالي��ة اإلدارة قب��ل من تحليله��ا و به��ا المرتبط��ة التك��اليف

التوجي��ه وس��ائل من وس��يلة يع��د التكاليف في التحكم أن بما و المحاسبية، للطاقات الجيد

الكلي النشاط عبر سواء األداء، تقويم لعملية نتاج أنه كما اإلنتاجية،الجزئية، أنشطتها خالل من أو للمؤسسة،

عن البحث يقتض��ي و النش��اط، لفعالي��ة تت��ويج و الجي��د للتس��يير تأكي��د فهو ح��دث إذا لتقويم��ه األداء، بمتابع��ة تس��مح ال��تي األكف��أ الطريق��ة أو النظ��اميلي: كما اإلنتاج تكاليف أنواع بين التمييز يمكن و االنحراف، أو الخطأ

حص��ر فيه��ا يت��م ال�تي النفق��ات مجموع��ة ه��ي : و الفعلية التكاليف – أ الحص��ول س��بيل في تص��رف و معين��ة، زمنية فترة خالل المختلفة التكاليف

مباش�را و وثيق�ا ارتباطا التكلفة هذه ترتبط و مستقبلي، أو حالي إيراد على اإلنت�اج و العم�ل لمتغ�يري بالنس�بة إليه�ا التوص�ل يتم ما عادة و بالمنتوج،

التالية: العالقة وفقالفعلية= السعر× الكمية. التكلفة

و علمية أسس وفق مسبقا محددة تكلفة هي: المعيارية التكاليف – ب عنصر حيث من األداء عليه يرتكز الذي األساس تمثل و دقيقة، تنبؤات

المعيارية باألخرى مقارنتها و الفعلية التكلفة تقويم عليه بناءا يتم و التكلفة،إليجاد

تتويج��ا المؤسس��ة أداء تق��ييم ثم من و االنح��راف، تحديد بالتالي و الفروق،المستهدف. للبرنامج

التك��اليف ه��ذه : تعكس ( اإلنتــاج ) مراحــل المرحليــة التكاليف – ج المنتج تك��اليف اس��تخراج بمعنى إليها انتهى التي المرحلة في المنتج تكلفةالتشغيل. تحت

82

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

النش��اط بحجم التك��اليف ه��ذه ترتبط المتغيرة: و الثابتة - التكاليف د تت��أثر ال و المؤسس��ة، هيك��ل أو ببني��ة األولى فترتب��ط (، اإلنت��اج ) حجم فهي الثانية، أما ككل، للمنتج بالنسبة ثابتا عبئا تمثل و قلته، أو اإلنتاج بزيادة

كم�ا لزيادت�ه، تبع�ا تتزاي�د أنه�ا حيث اإلنت�اج، بحجم مباشر بشكل و مرتبطة لتحوي��ل الالزم��ة األنش��طة و بالعمليات ترتبط و انخفاضه، حالة في تتناقص

مخرجات. إلى المدخالت تحقيق تستهدف إجراءات و تنظيمات تتبنى المشرفة اإلدارة إن

إلى بها للوصول التكاليف على الضغط عبر ذلك و المخططة اإلستراتيجية بكفاءة البشرية و المادية الطاقات و العناصر استخدام كذا و األدنى، حدها

إحكام و بين من و المح��ددة، اآلج��ال في ممكن��ة إنتاجي��ة أك��بر إلى به��ا للوص��ول

م��ا مواجه��ة على المؤسس��ة ق��درة ع��دم على تدل التي الهامة المؤشرات األخ��رى و الثابت��ة التك��اليف بين العالق��ة نس��بة إقتصادية صعوبات من تلقاه

تغطي��ة باإلمك��ان ك��ان كلم��ا منخفض��ة النس��بة ه��ذه ك��انت فكلما المتغيرة، نقط��ة خالل من ل��ذلك تحت��اط أن المؤسس��ات واجب من و الثابت��ة األعب��اء

بنقط��ة أيض��ا ت��دعى و المردودي��ة، عتبة تسمى كما أو األخيرة هذه التوازن، ال��ذي اإلنت��اج من األدنى الح��د " فهي بش��أنها، مف��اهيم ع��دة وردت الصفر،

ف��ترة ( ض��من متغ��يرة و ) ثابت��ة المتحقق�ة التك�اليف إجم��الي تغطية يكفل التك��اليف إي��راده يغطي ال��ذي اإلنت��اج حجم عن عبارة هي أو محددة، زمنية(1)" المؤسسة أداء عن المترتبة المتغيرة و الثابتة

" الكلي��ة التكاليف مع اإليراد فيه يتعادل الذي اإلنتاج حجم " هي آخر بمعنى(2)

اإلنتاجي��ة موارده��ا تس��تغل و أداءه��ا ترش��د أن المؤسس��ة تس��تطيع فح��تىهذا تجاوز على مجبرة فإنها أفضل، بشكل كم��ا نوع��ا، و كم��ا المخططة المردودية و المستهدف اإليراد لضمان الحجم

نقطة في بيانيا تتحقق المردودية عتبة أن الص��يغة خالل من حس��ابها يمكن و الكلي��ة، األعب��اء و الكلي اإلي��راد تق��اطعالتالية:

التكاليف هامش الثابتة األعباء× األعمال رقم= المردودية عتبةالمتغيرة

المتغيرة التكاليف هامش معدل الثابتة األعباء أوــراد األعمال = رقم المتغيرة التكاليف هامشأن: حيث ( ) اإلي

المتغيرة األعباء مجموع– المتغيرة التكاليف هامش= المتغيرة التكاليف هامش معدل :و

األعمال رقم اإلنتاجية الكفاءة رفع في أثره و الصيانة في : التحكمرابعا

83

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

على ي��ؤثر مم��ا التعط��ل، و التآك��ل لعوام��ل المعدات و اآلالت تتعرض على بالتالي و اإلنتاجية، و اإلنتاج تكاليف

ص س��ابق، مرج��ع االقتص��ادية، المؤسس��ة في اإلنتاجية للطاقات االقتصادي الترشيد طرطار، (: أحمد1.)106

.106 ص السابق، (: المرجع2)

و محوريا الصيانة دور أضحى ثم من و اإلنتاجية الوحدة في الكفاءة مستوىاإلنتاجية. المؤسسة في هاما

عن الن��اتج التلف إصالح " بأنها : تعرف أهميتها و الصيانة تعريف – 1 على المحافظ��ة و وقوع��ه لتجنب التلف هذا من الوقاية كذلك و االستعمال

(1)" اقتصادي بشكل العمل ألداء القدرة

و الكم حيث من اإلنت��اج أرك��ان من ركين ركن " الص��يانة أخ��رى جه��ة من الوح��دة نج��اح يتوق��ف و ب��ل الفعالي��ة، و الكفاءة تحقيق مدى و النوع

(2)" تشغيلها مواصلة و اإلنتاجية

اإلنتاجي��ة الوح��دات في الكفاءة رفع إلى الهادفة الوسائل من الصيانة تعتبر عن الج��ودة تحقيق في فعالة مساهمة و التكاليف في تقليل من تحققه لما

حيث من أهميته��ا الص��يانة تس��تمد و اآللة، إلنتاج المستمرة المتابعة طريقأنها:

من تخوف أي دون مهامهم العاملون ينجز حيث العمل، في األمان - تضمن عطل أي إحداث أو اإلنتاج توقف

فكلم��ا اإلنت��اج، على إيجابي��ا أث��را تض��من بالت��الي و المستخدمة، اآلالت في و اإلنتاجي��ة رف��ع إلى ذل��ك أدى كلما منتظمة و دقيقة الصيانة عمليات كانت

للمؤسسة. المسطرة األهداف تحقيق نت��ائج على الحص��ول س��بيل في األعط��ال من تح��د و التك��اليف من تقلل -

تؤمن أنها كما ممكنة، تكلفة بأقل مرضية ت��برز و لآلالت، اإلنتاجي��ة القدرات على المحافظة و المتاح، الوقت استغالل

عالقتها إلى بالنظر الصيانة، أهمية عج��ز عنه ينتج نظامها في خلل أي أن إذ للمؤسسة، اإلستراتيجية باألهداف

و الوظيف��ة ه��ذه إهم��ال و للمؤسس��ة الموكل��ة المهام تحقيق في قصور أوالعمل، عن توقفات و أعطال حدوث إلى يؤدي جيدا، بها االضطالع عدم

في: أيضا تتسبب و المحدد، وقتها في المطلوبة الكمية توفير دون تحول م��ردود نقص عن��ه ينجم اآلالت : تعط��ل اإلنتــاج كميــة في انخفاض – أ

تحقيقه. يمكن ما على سلبا يؤثر و اإلنتاج، ك��ذا و األعط��ال، بارتف��اع التك��اليف ت��زداد: اإلنتــاج تكـاليف زيادة – ب

للمستخدمين بالنسبة العمل عن بالتوقفالتوقفات. تلك خالل الضائعة الفرصة تكلفة إلى باإلضافة

84

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

اإلص��الح عملي��ات ارتف��اع و األعطال : كثرة المنتوج جودة انخفاض – ج مواص��فات على مباش��ر بش��كل و ت��ؤثر أنه��ا ش��ك ال اآلخ��ر و الحين بين

معيبة. وحدات على بالحصول تسمح و المنتوج، و تحقي��ق بكيفي��ة المؤسسة داخل الصيانة وظيفة اهتمت فقد عليه، و العالق��ة تمثي��ل يمكن و اس��تمرارها، به��دف اإلنتاج تجهيزات صالحية ضمان

بالش��كل للمؤسس��ة المس��طرة األه��داف و الص��يانة وظيف��ة بين القائم��ةالموالي:

ص س��ابق، مرج��ع االقتص��ادية، المؤسس��ة في اإلنتاجية للطاقات االقتصادي الترشيد طرطار، (: أحمد1)66.

.99 ص ،2004 الجامعة، شباب مؤسسة الصناعية، اإلدارة و التكنولوجية التطورات مجيد، جاسم:(2)

المؤسسة بأهداف الصيانة نظام عالقة14-2 رقم الشكل

85

أعطال حدوث

جودة إنخفاضاإلنتاج كمية نقص المنتجات

اإلنتاج تكاليف زيادة

الطلب إنخفاض اإلنتاج زيادةالمعيب كمية نقص

المبيعات

سعر رفع البيع

إنخفاضاإليرادات

التكاليف زيادة

األرباح إنخفاض

المستهلك رضاء عدم

أهدافها تحقيق من المؤسسة تمكن عدم األفضل الوجه على

غـير صيـانة نظـــام كفــؤ

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

مرجع المؤسسة، في اإلنتاجية للطاقات االقتصادي الترشيد طرطار، المصدر: أحمد.69 ص سابق،

إصالح مجرد في الصيانة ةوظيف دور يتلخص : ال الصيانة أنواع - 2 أنواعها من نوع كل يرتبط و وقوعها، منع أيضا بل فحسب، األعطال

هي و منها، المتوخى الهدف بحسب و ذاتها حد في العملية مباشرة بزمنكالتالي:

اآلالت، توقف تمنع التي اإلجراءات اتخاذ بها : يقصد الوقائية الصيانةأ- لتحديد دوريا التجهيزات تلك فحص إلى يهدف زمني برنامج بوضع ذلك و

النوع هذا يأخذ قد و حدوثها، قبل األعطال تدارك قصد للصيانة حاجتها مدىيلي: كما شكلين

اإلنت��اج تجه��يزات في التآك��ل من��ع على : تعم��ل الروتينية الوقائية الصيانة- اإلنتاجية، طاقتها انخفاض تسبب قد التي

مستمر. و دوري بشكل تزييتها و تشحيمها يتم و فتنظف بك��ل التش��غيل آالت جمي��ع ص��الحية من التأك��د من��ه : اله��دفالتف���تيش-

المفاجئة. األعطال لتفادي أجزائها، تخفيض بغرض وقوعها بعد األعطال مع : تتعامل العالجية الصيانة – ب

عندما إليها الحاجة تظهر و توقفها، زمن خل��ل نتيجة العطب حدوث عند الالزمة اإلصالحات إجراء فهي اآللة، تتوقف

معين. تقني

الذي الصيانة نظام في تحكمها مدى في المؤسسة كفاءة تتجسد و هذا، بين نم��يز عن��دها و المرغ��وب، بالش��كل اإلنتاجي��ة العملي��ة بممارسة يسمحللصيانة: نوعين

فهي محكمة، رقابة و بتدبير تنفذ و تنظم التي هي : و المخططة الصيانة* ص�يانة ش�كل في تجس�دها و المؤسس�ة تتبناه�ا مس�بقة لخط�ة تخض�ععالجية. أو وقائية

الض��رورية الص��يانة أعم��ال تنفي��ذ في : تتمث��ل المخطط��ة غ��ير الص��يانة* تس��تدعيها ق��د ال��تي االض��طرارية التوقف��ات كتل��ك المتوقعة، غير لألعطالأحيانا. الضرورة

ألعمال فعال تنظيم إلى ملحة الحاجة أصبحت : لقد الصيانة أسبـاب – 3 ذات منه��ا جعلت التي األسباب من و عليها، الدقيقة الرقابة توفير و الصيانة

يأتي: ما بالغة أهمية1) تركيبه��ا ك��ان فكلم��ا: المعــدات و بــالتجهيزات مرتبطة أسباب

كلما تعقيدا التكنولوجي تطورها زاد كلما و العطب، فرص قلت كلما بسيطاصيانتها. ضرورة بالتالي و تعطلها إمكانية زادت

86

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

2 ) العنص��ر يلعب: التشــغيل و االســتخدام بسوء متعلقة أسباب األخ��ير، ه��ذا مهارة و بكفاءة يتعلق األمر أن إذ ذلك، في فاعال دورا البشري

احتم��االت من يقل��ل مم��ا اإلنتاجي��ة، للعملية ممارسته أثناء اهتمامه بمدى و اآلالت توقف

استعمال عند: المستعملة اللوازم و المواد عن ناتجة أسباب ( 3 لآلالت، اإلنتاجية الطاقة انخفاض يحدث األولية، المواد من مالئمة غير أنواعأخرى. أحيان في توقفها أو عطبها إلى يؤدي مما

عدم في ذلك يظهر و: اإلدارة و بالتنظيم مرتبطة أسباب ( 4في تتهاون كأن الصيانة، ألهمية اإلدارة استيعاب

اإلنتاجية الطاقة تستنفذ أن أو دوريا اإلنتاجي الهيكل صيانة و فحصمن أكثر تشغيلها خالل من للتجهيزات

الفعلية... إلخ. قدرتها العتبارات سليما تخطيطا تخطط أن المؤسسة واجب من فإنه عليه، و

منخفض إنتاج على لتحصل الصيانة و متطلب���اتهم و المس���تهلكين احتياج���ات مواجه���ة فتس���تطيع التك���اليف،العمال. بين يسري الذي المعنوي بالمستوى

الالزم القياسي الزمن تحديد هو: الصيانة ألنشطة العمل قياس – 4(1 )التالية: المزايا يحقق مما ،األعمال لتنفيذ

الصيانة. ألعمال الزمني البرنامج وضع و التخطيط- و الصيانة بأقسام الكفاءة و الفعالية ذات العاملة لقوىل المناسب تحديدال- .المكافئات و ألجورل نظام ضعو

الساعة استخدام مثل ،الصيانة أعمال أزمنة تقدير في تستخدم طرق هناك ذل��ك و غيره��ا، و الحرك��ات تق��ييم و التعطالت، نسب دراسة أو الميقاتية

التالية: العمل خطوات مراعاةب الظ��روف إلى ب��النظر العم��ل ألداء طريقة أحسن اختيار و ،األهداف تحديد-

الموجودة. المتاحة. الطرق إحدى باستخدام العمل ألداء الالزم الوقت تحديد -

معرف��ة من للتمكن الع��ادي ال��زمن إلى به��ا المس��موح األوق��ات إض��افة- العمل. إلنهاء القياسي الوقت

.266 ص سابق، مرجع اإلنتاج، مراقبة و تخطيط البكري، محمد (: صونيا1)

درجة على تكون أن يجب عليها، الحصول يتم التي القياسية األزمنة إن بم��ا حقيقي��ة معلوم��ات على مب��ني س��ليم رق��ابي نظ��ام وج��ودب الدق��ة، من

األداء. رقابة و الصيانة مبادئ تطبيق يضمن اإلنتاجي البرنامج الثاني: إعداد المطلب

87

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

و المرسومة، أهدافها من انطالقا برامجها و خططها المؤسسة تستلهم تص��ورا يمثل اإلنتاجي البرنامج إعداد نأ كما ،بها المحيطة للظروف مراعاة توف��ير يمكن ح��تى تنفي��ذه كيفي��ة و المستقبل في يؤدى سوف الذي للعمل

.هفي البدء قبل الالزمة االحتياجات و المستلزمات كل1- من "مجموع��ةبأن��ه يع��رف: أهميتــه و اإلنتــاج برنــامج مفهــوم

معين، غ�رض تحقي�ق تستهدف التي سلفا المحددة اإلجراءات و التنظيمات(1)" مختارة إجراءات و وسائل وفق

مهام بمراعاة ذلك و المؤسسة أنشطة كل على البرنامج يسري و ،هذا المنتج��ات أص��ناف يح��دد ج��دوال اإلنت��اج يتض��من حيث ،ف��رع أو قس��م ك��ل

ال��واجب الخصائص و بالمواصفات المطلوبة الكميات و ،تصنيعها المطلوب تص��نيع من االنته��اء و البدء مواعيد تحديد إلى باإلضافة المنتج، في مراعاتها

معينة. زمنية فترة خالل ذلك و صنف، كل جم��ة، فوائد و متعددة إمكانات تتيح اإلنتاجي البرنامج إعداد عملية إن (2)التالية: النقاط في حصرها يمكن

تحت األعم��ال تخفيض م��ع اآلالت إع��داد وقت لتحس��ين مع��ايير * وض��عالترتيب و الجدولة تحسين طريق عن التشغيل المنتج��ات و العملي��ات تدفق تحسين إلى يؤدي مما ،العمل لورش الداخليالمخرجات. تحسين بالتالي و النهائية،

مهندس��ي اس��تبدال و الفن��يين ت��دريب طري��ق عن العم��ل تكلف��ة * تخفيضاإلنتاج.

و الت��دريب طري��ق عن أق��ل بم��دخالت أك��ثر مخرج��ات على * الحص��ول.التخصص تخفي��ض

اإلنت��اج تخطي��ط برع�� الم��دخالت بنفس أك��ثر مخرج��ات على * الحص��ولأفضل. بطريقة

ض��وء في المبيع��ات ج��دول على بن��اءا المطلوب��ة اإلنت��اج أرق��ام * تع��ديلبرنامج إعداد و ،البضاعة من المخازن في المتوفر

ف��ترة خالل بيعه��ا المنتظ��ر المختلف��ة األص��ناف و الكمي��ات يحدد الذي البيعاإلنتاج. برنامج أو الخطة

2 - : قب��ل اإلنتــاج بعملية المرتبطة األساسية النشاطات تحديد به�ا القي�ام يجب ض�رورية أساس�ية نش�اطات هن�اك إنت�اج،ال عملية انطالق

تل��ك أهم بين من و اإلنت��اجي للعم��ل الجي��د التحض��ير به��دف أولى كمرحل��ةالنشاطات:

مص��الح (: تق��وم للس��لعة الفني��ة الخص��ائص ) تحدي��د الفني��ة الدراس��ات* غ��رار على ذل��ك و ب��المنتوج، المرتبط��ة الخص��ائص تحديد أو بتعيين مختصة ،آخ��ر ج��انب من التجاري��ة، األقس��ام عليه��ا تتحصل أو تجمعها التي البيانات

88

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

Bureauاألس��اليب) مك��اتب في األعم��ال تنفيذ بكيفية الفنية الدراسات تتعلق

des méthodes)هامين: عنصرين إلى النظر يجب األعمال تحديد كيفية عن و األولي��ة الم��واد تحدي��د و بالعم��ل الق��ائمين تعيين : بمعنىالعمل مراكز -

اآلالت. و الوسائل كذا و األساسية،.107 ص سابق، مرجع المؤسسة، في اإلنتاجية للطاقات االقتصادي الترشيد طرطار، (: أحمد1).144 ص ،سابق مرجع ،الكلية الجودة إدارة البكري، محمد (: صونيا2)

بتحدي��د اإلنت��اج برنامج : يقومإنجازها المطلوب العمليات - مجموعة العملي��ات من مجموع��ة أساس على السلع إنتاج فيجري ةالمطلوب األعمال

الض��ائع ال��وقت من التقلي��ل بغ��رض و المزج، أو الخلط الوزن، أو كالقياس الجه��د توف��ير كذا و الالزم، اآلخر و الفعلي الوقت بين الفرق عن يعبر الذي

و م�دتها تختل�ف ق�د ال�تي العام�ل بحرك�ات أساس�ا يتعل�ق ال�ذي المب�ذول وقت أدنى عن�د التوف�ير يتحق�ق و آلخ�ر، شخص من عددها أيضا و طبيعتها،

خفض على يساعد مما ،امحكم اتنظيم يستلزم فإنه ما، مهمة إلنجاز يقضيه أعب��اء و أولي��ة، م��واد استهالك و العاملة اليد باستعمال المرتبطة ،التكاليف

و العملي��ات، تل��ك بع��دد تنخفض أو تزداد المنتجات على تحمل مباشرة غيرأدناها. إلى تصل التكاليف يجعل مدروسة، لمعايير وفقا المحكم التنظيم

للس�لعة المع�ايير و المواص�فات لتحدي�د المناس�بة الفني�ة الطريقة اختيار* و إنتاجه��ا، الم��راد الس��لعة مواص��فات بتحدي��د اإلنتاج برنامج يقوم: المنتجة

ج��انبين مراع��اة م��ع ال��داخلي تركيب��ه أو حجمه أو المنتج بشكل تتعلق التيأساسيين:

الخارجية و الداخلية الخصائص المسئولة اإلدارة : تضعالفني الجانب – أ عن منتوج��ا تم��يز ال��تي القياسات و المعايير وكذا السلعة،ب للتعريف

األس��لوب تخت��ار كم��ا ،الزبائن... جذب على قدرته و اللون و كالشكل آخر،عمل.ال عن توقف أي لتفادي عملية أي تنفيذل المتبع

االعتبار في التكاليف جانب أخذ األهمية من : إنهاالقتصادي الجانب – ب بمراحل المرتبطة التكاليف ألن ذلك و ،معين منتوج تصنيع قرار اتخاذ عند

يسهل مما البيع، سعر أو النهائية التكلفة على مباشر بشكل تؤثر التشغيلبيعها. و بسهولة، المنتجات تصريف عملية

ظروف تغير إلى لنظربا ذلك و : مراقبتها و اإلنتاجية العمليات تنفيذ *البرنامج يحدد كما المنتج، على الطلب إنت��اجال يض��من ح��تى ،اإلنت��اج مراح��ل من مرحل��ة ك��ل انته��اء و بدء مواعيد

تخطي��ط و الق��رار اتخ��اذ بعد و المقررة المواعيد في و المرغوبة الكمياتب:خالل من العمليات تنفيذ مرحلة تأتي اإلنتاج،

العملي����ات تحدي����د يتم:( Ordonnancement ) الصـــناعي الـــترتيب – أ بم��ا لإلنت��اج، ع��ام مخطط بوضع ذلك و الورشة عمل مراكز لكل المبرمجة

تس��ليم مواعي��د اح��ترام يض��من بم��ا باستمرار، العمل مراكز تشغيل يحقق89

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

ألن المص��نعة نص��ف المنتج��ات مخ��زون من التقلي��ل ك��ذا و ،تالطلبي��اجامدة. أمواال يعتبر تراكمها

(1): ( Le lancement ) االنطالقية – ب بغ��رض تالورشا على اتوزيعه و المستندات بإعداد المصلحة هذه تهتم

تم ال��تي اإلنت��اج مخطط��ات إلى اس��تنادا ه��ذا و اإلنتاجي��ة، العملي��ات تنفي��ذ فتع��د العم��ل، أوقات تراقب أنها كما الصناعي، الترتيب مصلحة في وضعها من المس�تهلكة الكمي�ة مث�ل البيان�ات، من مجموع�ة تح�وي خاص�ة مذكرة

في المستهلكة العناصر تكاليف قيمة المخزونات، التسلس��لي، ال��رقم الطلبي��ة، رقم فيه��ا نجد أخرى، مذكرة و النهائي اإلنتاج

اإلصدار.... تاريخ الكمية، الخ��ام ش��كلها من تحويله��ا أو ص��نعها أثن��اء المنتج��ات ترف��ق: المراقبــة – ج

المتابعة بطاقات تدعى بمستندات

.20 ص سابق، مرجع الصناعية، المؤسسة نشاطات و وظائف أوكيل، (: سعيد1)

(Cartes ou fiches de suiviإلى ورشة كل في العمليات مختلف فيها ( تسجل جاهزا، المنتوج يصبح أن ( ال��ذيGANTTتمثي��ل) خاص��ة التمثيلية باللوائح يسمى ما على أيضا يعتمد و

أداة أن��ه كما فيه، تتم الذي الوقت و العمليات بين العالقة عن صورة يعطي إيض��اح مع تخطيطه تم ما عم تطابقه مدى و األداء، تتبع و األوامر لتوزيع على للدالل��ة رموز استخدام يتم ما عادة و العمل، مراكز في التعطل وقت

(1)السابقة: العمليات النش��اط. : ال��وقت في��ه يب��دأ أن يجب الذي الوقت على : يدل النشاط. إنهاء فيه يتم أن يجب الذي

تم ال��ذي ال��وقت على : للدالل��ة مخط��ط عمل على : يدلالعمل. إنجاز فيه

على : للداللة األداء، مراجعة فيه يتم الذي الوقت على : يدلالصيانة. وقت أو التشغيل إعادة وقت أو الزائد الوقت

ــالث: برمجــة المطلب ــاج الث البرمجــة أســلوب باســتخدام اإلنت الخطية

تخطيط مشاكل المؤسسة بها تتجنب مثلى إنتاجية خطة تحديد بغرض أس�لوب اس�تخدام إلى منه�ا الص�ناعية خاص�ة المؤسس�ات تتوج�ه اإلنت�اج،الخطية. البرمجة

برنامج " إعداد بأنها : تعرف أهميتها و الخطية البرمجة مفهوم – 1 و البش��رية المادي��ة، الفني��ة، اإلمكاني��ات ح��دود بمراع��اة اإلنت��اج ج��دول أو

(2)المالية"

90

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

و التنظيم��ات من مجموعة " إال هي البرنامج أو الخطة فإن أخرى، جهة من وسائل وفق معين، غرض تحقيق تستهدف التي و سلفا المحددة اإلجراءات

(3) " معينة إجراءات و األول الج��انب أم��ا ج��وانب، ع��دة من البرمج��ة إلى النظ��ر يمكن ثم، من و

من معين ع��دد إلى اإلنت��اجي العم��ل تجزئ��ة أو تفكي��ك بإمكاني��ة فيتعل��ق حجم تكلفته��ا، و اإلنت��اج بكمي��ة الث��اني الجانب يرتبط بينما الفنية، العمليات

اإلنتاجي��ة تحقي��ق فهو البرمجة من األساسي الغرض المتوفرة. أما الموارد في مهما دورا لعبت التي الرياضية األدوات أهم و أبرز تعتبر و المستهدفة،

ع��دد على المح��دودة الم��وارد من لمجموع��ة األمثل التخصيص مشكلة حل بم��ا الم��وارد، له��ذه المختلف��ة االس��تخدامات وأ المتنافس��ة النش��اط أوج��ه

ه��ذا اس��تخدام في يش��ترط و ممكن��ة ص��ورة بأفض��ل معين��ا ه��دفا يحق��قخطية. عالقة المشكلة متغيرات بين العالقة تأخذ أن األسلوب

على باالعتماد الخطية البرمجة من الهدف يتحقق: البرمجة أسس – 2(4 ) التالية: األسس

كيفي��ة على يتوق��ف لإلنتاج األقصى الحد تحقيق : إناإلنتاج حجم تعظيم – أ ي��تيح مم��ا مختلف��ة، فهي الصنع أساليب و طرق أما الم�وارد، استعمالمختلفة. مخرجات على الحصول

و ثابت���ة تك��اليف إلى و التك��اليف : تنقس��مأقص��اها إلى التكاليف تدني – ب متغيرة،

.346 ص سابق، مرجع (، القرارات اتخاذ ) مدخل العمليات و اإلنتاج إدارة ماضي، توفيق (: محمد1).58 ص سابق، مرجع الصناعية، المؤسسة نشاطات و وظائف أوكيل، (: سعيد2).107 ص سابق، مرجع اإلنتاجية، للطاقات اإلقتصادي الترشيد طرطار، (: أحمد3).59 ص سابق، مرجع الصناعية، المؤسسة وظائف أوكيل، (: سعيد4)

بالض��غط ممكن ح��د أقص��ى إلى منه��ا التقلي��ل ه��و البرمج��ة في األساس واإلنتاجي. البرنامج من الهدف يحقق بما عليها،

الم��وارد بتوف��ير اإلنت��اج : يتمال��وقت و الم��وارد ض��ياع من التقليص – ج في رش��ادة هن��اك ك��ان كلم��ا أق��ل الض��ياع نس��بة ك��انت كلم��ا و المختلف��ة، ساعات من دائما أقل الفعلية العمل ساعات أن أو اإلنتاج، عناصر استعمال و الفعلية اإلنتاج أوقات على المحافظة هو البرمجة في األساس و الحضور

منها. اإلنتاجية خاصة األمث�ل الحل إلى للوصول خصائصها: و الخطية البرمجة قواعد– 3

ض��مان كيفي��ة في عموم��ا يتمث��ل ال��ذي و اإلنت��اج، في المط��روح للمش��كل قواعد عدة نميز المتوفرة، اإلمكانيات حدود في للموارد الرشيد االستعمال

مراعاتها: يجب إلى الوص��ول كيفي��ة و البرمج��ة من اله��دف و المش��كلة طبيع��ة تحدي��د –أ

ممكنة. تكلفة بأقل األرباح أقصى

91

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

للوح��دات الج��بري ب��التعيين المشكلة على األثر ذات المتغيرات تحديد – ب من إنتاجه�ا ال�واجب الوح�دات عدد هو 1x يكون كأن ما، سلعة من المنتجةهكذا... . و ب المنتوج من الواجبة الوحدات عدد هو2x ،أ المنتوج

تتعل��ق قد و رياضية، معادلة صورة في عنها التعبير و الهدف دالة إيجاد – ج في الص��غرى ب��القيم أو األقص��ى، لل��ربح معادل��ة صورة في العظمى بالقيمالدنيا. للتكلفة معادلة صورة

مث��ل المط��روح، المش��كل لحل الخطية البرمجة طرق إحدى استخدام – دالسامبالكس... أو البياني التحليل طريقة

و كث��يرة اإلنت��اج في الخطي��ة البرمج��ة اس��تخدام مج��االت ف��إن باإلض��افة،أو اإلنتاج، خطة لتحديد قتطب كأن متعددة، و اإلنت��اج و التخ��زين مراك��ز و اإلنت��اج، مراك��ز بين المثالي��ة النق��ل ط��رق

التوزيع... . اإلنتاجية، المشاكل كل لعالج يصلح ال األسلوب هذا فإن ذلك، رغم لكن و

واض��حا اله��دف يكون كأن، تطبيقها شروط من توفر ما حسب ةمحدد فهي متغ��يرات و المح��دودة و المت��وفرة اإلنت��اج عناصر بين العالقات و محددا، و

قابل�ة و األولى الدرج�ة من متجانس�ة خطي�ة عالقات تحقيقه المراد الهدفرياضية. معادالت في لصياغتها

اإلنتاج دالة الرابع: كفاءة المطلب و جهة من اإلنتاج عناصر أي المخرجات، و المدخالت بين العالقة تعتبر

له��ا يعطى ال��تي الظ��واهر أهم من أخ��رى، جه��ة من المص��نوعة المنتج��ات م��ا س��لعة من المنتج��ة فالكميات المؤسسة، اقتصاد مجال في بالغة أهمية

ه��ذه حجم تغ��ير كلم��ا إذ إنتاجه��ا، في المساهمة اإلنتاج عوامل على تتوقف األدوات أهم من اإلنتاج دالة تعتبر و اإلنتاج، حجم تغير كلما إلى أدى األخيرة الكمي��ات مق��ادير تحدي��د في بها االسترشاد اإلنتاج إلدارة يمكن التي التقنية

تلك من ه�دف لتحقي��ق كوسيلة اإلنتاج بعملية إنتاجية مؤسسة كل تقوم إذ العناصر،

ما. كمي رياضي " تعبير بأنها : تعرف أنواعها و اإلنتاج دالة مفهوم– 1

العملية مدخالت بين العالقة تلك عن(1)" مخرجاتها و اإلنتاجي�ة

اإلنت��اج وس��ائل و السل���ع من المنتج��ة الكمي��ة بين " العالق��ة أيض��ا هي و(2)" الكمية هذه إنت�اج في المستخدم�ة

) عناص��ر الم��دخالت بين تقني��ة كعالقة اإلنتاج دالة " تعتبر آخر تعريف في و( أو ) الناتج المخرجات و (، اإلنتاج

.36 ص سابق، مرجع الصناعية، المؤسسة وظائف أوكيل، (: سعيد1) 69 ص الجزائر، الجامعية، المطبوعات ديوان الوحدوي، الجزئي اإلقتصاد مبادئ صخري، (: عمر2)

92

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

جدول كمنحنى، هي و ما، سلعة إنتاج على المطبقة التكنولوجية كالمعارف يمكن ال��ذي اإلنت��اج من األعظم المس��توى إلى تش��ير رياض��ية معادل��ة أو

(1)" معينة إنتاج عناصر باستعمال عليه الحصول

منتجات إلى الوسيطة و األولية المواد تحويل هو اإلنتاج عملية تحليل إن الم��ال، رأس و العم��ل في أساس��ا المتمثلة اإلنتاج عناصر طريق عن نهائية

بين الموج��ودة الرياض��ية العالق��ة و مخرجات، إلى المدخالت تحويل بمعنىعناصر كمية

منت��وج من معين��ة كمي��ة على للحص��ول اس��تخدامها الالزم المختلف��ة اإلنتاجعنها يعبر التي و اإلنتاج، بدالة تدعى

التالية: األساسية بالنماذج رياضيا

1) -

اإلنتاج، حجم: Y أن، حيث مضاعفة، بصورة و مختلفة إنتاج حالة عن تعبر وX:تقليدية. إنتاج عوامل

2) –

أن: إذ اإلنتاج، عملية في تساهم التي العوامل جميع في دالة أنها حيثql العمل، كمية تمثل qK اآلالت، أو الم��ال رأس تمث��ل qn العوام��ل

التنظيم. عامل عن تعبر qE الطبيعية،

3) - (2)

حيث: المشهورة األشكال من هي و دوقالس – كوب دالة عليها يطلق Aموجبة، ثابتة قيمة : تمثل qKالمال، رأس عنصر : كمية qLعنصر : كمية

عنصري مرونة منهما كل تمثل موجبة دوال أسس هي: α, β العمل،العمل: عنصر تغير و المال رأس ثبات بافتراض و أنه حيث اإلنتاج،

مع البداية في يتزايد اإلنتاج أن إذ ، الغلة تزايد بمعنى ،α +β > 1 كانت إذا- للعمل الحدي اإلنتاج أن أي طرديا تزايدا العمل عنصر استخدام زيادة

. متزايد اإلنتاج تزايد أن بمعنى الغلة تناقص يعني ذلك فإن ،α +β < 1 كانت - إذاأن إلى تدريجيا التناقص في يبدأ

أي اإلنتاج في زيادة أي العمل، عنصر زيادة فيها تؤدي ال مرحلة إلى يصلمتناقص. للعمل الحدي اإلنتاج أن

الحدي اإلنتاج ثبات يفسر مما ، الغلة ثبات يعني فهذا ،α +β = 1 كانت - إذاللعمل.

Q=F (L) يلي: حيث، كما بيانيا الحاالت هذه تمثيل يمكن وQاإلنتاج

Qاإلنتاج

93

Y= F ( X1 , X2 , …….., Xn (

QX = F ( ql , qk , qn , qE(

QX = A . qαL . qβ

K

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

L العملL العمل- رقم منحنى الحجم غلة - ثبات2- رقم منحنى

الحجم غلة - تناقص3 الجزائر، التوزيع، و للنشر األديب دار محلولة، تمارين مع دروس الجزئي اإلقتصاد الكريم، عبد (: البشير1)

.144 ص ،2005.2004تيارت، خلدون ابن جامعة الجزئي، اإلقتصاد في محاضرات محمد، (: راتول2)

Q اإلنتاج Qاإلنتاج

L العمل L العمل

و ثبات ، - تزايد5- رقم منحنى الحجم غلة تناقص

الحجم غلة - تزايد4- رقم منحنى المطبوعات ديوان الوحدوي، الجزئي اإلقتصاد صخري، المصدر: عمر

.70 ص ،1993 الجزائر، الجامعية،

(1)اإلنتاج: دوال من نوعين بين التمييز يمكن و هذا،

بعض بتغ��ير يس��مح ال��ذي المدى هو : و القصير المدى في اإلنتاج دالة األولي��ة الم��واد و كالعم��ل فق��ط، واح��د عام��ل الغالب في و اإلنتاج، عوامل

هم��ا اث��نين متغ��يرين تح�وي دال�ة خالل من اإلنت��اج تحلي��ل يتم عندها و مثال، العمل إما يكون و المستقل المتغير و اإلنتاج، بكمية الممثل و التابع المتغير

ت��درس اإلنتاج دالة أن أي التغير، في سهولة أكثر باعتبارهما المال رأس أواألخرى. العوامل ثبات افتراض مع العاملين أحد تغير عند

عوام��ل لجمي��ع يمكن الحالة هذه : في الطويل المدى في اإلنتاج دالة ب��ه يقص��د الذي الحجم، غلة قانون من االستفادة تتم حيث تتغير، أن اإلنتاج

ي��ؤدي معينة بنسبة اإلنتاج عوامل من المزيد الستخدام المؤسسة زيادة أنتغير إلى

ليبدأ ثانية، مرة يثبت ثم أولى، مرحلة في اإلنتاج يتزايد حيث بتفاوت اإلنتاج عوامل استخدام تزايد مع التناقص في

ثالثة. مرحلة في اإلنتاج ثالث إلى اإلنت��اج يقس��م أن الع��ادة جرت : لتحديدها، اإلنتاج مراحل– 2

اإلنت��اج و الح��دي اإلنت��اج المتوس��ط، اإلنتاج بين العالقة إلى استنادا مراحل ف��إن: ثابتة األخرى العناصر بقاء مع العمل عنصر استخدام بغرض و الكلي،

(2)

اإلنت��اج منح��نى فيه��ا يص��ل حتى األصل نقطة من تبدأ األولى المرحلة- نقطة هي و العظمى، نهايته عند المتوسط

المتوسط. اإلنتاج مع للعمل الحدي اإلنتاج منحنى تقاطع و المتوس��ط لإلنت��اج العظمى النهاي��ة نقط��ة من تب��دأ ،الثانية المرحلة-

معدوما، الحدي اإلنتاج يصبح عندما تنتهي94

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

من ك��ل يأخ��ذ و متناقص��ة، بمع��دالت التزاي��د في الكلي اإلنتاج يستمر بينما في المتوسط اآلخر و الحدي اإلنتاج

من أق��ل يك��ون الح��دي اإلنت��اج أن إال موجب��ا، منهم��ا ك��ل يبقى و التن��اقص،بوتيرة يتناقص األول أن إذ المتوسط،

األول. من أسرع.2004 تيارت، خلدون، إبن جامعة الجزئي، اإلقتصاد في محاضرات راتول، محمد(:1)

من المستخدمة الكميات تغير عند الكلية اإلنتاجية في الحاصل التغير عن للعمل: عبارة الحدي اإلنتاج )F(QL,QK التالية: بالعالقة يعطى و واحدة، بوحدة العمل

TPL =MPL=

QL QL

.123 ص ،2004 الجزائر، التوزيع، و للنشر األهل دار الجزئي، الإقتصاد رزيقة، (: غراب2)AP =TPحيث: اإلنتاج عناصر من المستخدمة الكمية على مقسوما الكلي اإلنتاج هو المتوسط، اإلنتاجLالسلعة. من المنتجة الكلية الكمية عن عبارة الكلي، اإلنتاج

الح��دي اإلنت��اج فيه��ا يك��ون ال��تي المنطقة كل تغطي الثالثة، المرحلة- لكنهم��ا متناقص��ان المتوس��ط و الكلي اإلنت��اج من كال يجعل مما سالبا،

االقتص��ادية المرحل��ة هي لإلنتاج الثانية المرحلة اختيار فإن عليه و موجبان،التالي: الشكل في مبين هو كما الرشيد، للمنتج بالنسبة

( العمل عنصر ) إستخدام اإلنتاج مراحل2-6 رقم المنحنى األولـى المـرحلـة الثانيـة المرحلة الثالثة المرحلة

MPL ,APLTPL

TPL

APL

MPL

مرجع الجزئي، اإلقتصاد في محاضرات راتول، المصدر: محمد العمل كمياتسابق.

من معينة كمية إنتاج بهدف (: K , L ) متغيرين باستخدام اإلنتاج – 3 فال المال، رأس ( منK) و العمل ( منL) استخدام تتطلب التي و السلع،

عوامل من استخدامها الواجب المثلى، التوافيق تحديد من بداإلنتاج) العمل،

95

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

العامالن كان فإذا اإلنتاج، من الحجم نفس تنتج التي ( و المال رأس بحيث ثابتة، العوامل بقية و متغيران اإلنتاجية العملية في المستخدمان

حجم: qK ، qXهي: المال رأس كميات المستخدمة، العمل كميةqL أن: اإلنتاج.

)qX = F( qL ,qK هي: المتساوي الناتج منحنى دالة فإن المال رأس و العمل من مشتريات من تتكون اإلنتاج تكاليف أن بافتراض و

أن: حيث فقطPL ، العمل، عنصر من الوحدة سعر PKعنصر من الواحدة الوحدة سعر هو

المال. رأسC = PL.qL + PK.qK الشكل من التكاليف دالة فتكون :

المنتج فإن التكاليف، قيد حدود في منتوج أقصى على الحصول بغرض اإلنتاج دالة تعظيم كيفية في إشكاليته تتبلور و اقتصادية، بعقالنية يتصرف

التالية: الرياضية العالقة وفق لديه MAX : qX = F ( qL , qK( s/c ( PL.qL + PK.qK(

رسم في المتساوية التكاليف خط و المتساوي الناتج منحنى تمثيل يمكن ويلي: كما واحد بياني

( التوسع ) مسار اإلنتاج - عوامل2-7- رقم المنحنى

كميات المال رأس

K2*

*k

a *k

المتساوي الناتج منحنى

المتساوية التكاليف خط

التوسع مسار

العمل كميات L2* *L *L

.سابق مرجع راتول، المصدر: محمد96

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

منحنى بين التماس نقطة عند يحدث التوازن فإن الرسم، في يظهر كما التي النقطة هي و (،²) المتساوية التكاليف خط (و¹) المتساوي الناتج رأس ) عمل، اإلنتاج عوامل من استخدامه يجب الذي األمثل التوفيق تحدد

اإلمكانيات حدود في ممكن إنتاج أقصى تحقيق أجل من هذا و المال(، منحنى من المثلى النقطة هي و ،*(k*, L) النقطة في تتمثل التي و المتاحة،التكاليف. بأدنى إنتاج أقصى لتحقيق استخدامها يجب التي اإلنتاج عوامل

المال... ( التي رأس ) عمل، اإلنتاج عوامل من المختلفة التوافيق المتساوي: يبين الناتج : منحنى(1)المنتج. من محددة كمية إنتاج في المؤسسة تستخدمها

بنفس شراؤها يمكن التي اإلنتاج وسائل من المختلفة التوافيق المتساوية: يمثل التكاليف : خط(2)اإلنتاج. عوامل أسعار تحديد عند الكلية التكاليف

لتغطية المخصصة الميزانية بذلك تزيد و المؤسسة بتوسع اإلنتاج عناصر استخدام التوسع: يتزايد مسارمنحنى و المتساوية التكاليف خط يزاح بذلك و التكاليف،

منحنيات تماس نقاط بين يصل الذي المستقيم و هكذا، و جديدة، توازن نقطة لتحديد المتساوي الناتجاإلنتاج. عوامل منحنى أو التوسع مسار يسمى التكاليف خطوط و المتساوي الناتج

الثـــاني الفصــــل خـــاتمـــة

فاعال، دورا المؤسسة إدارة تلعب اإلنتاجية لتحسين منها محاولة في الدائم��ة األه��داف من اإلنتاجي��ة الوس��ائل ف���ي التحسي���ن يعتب���ر حيث

عملي��ة عناص��ر تهيئ��ة على اإلدارة ه��ذه فتعم��ل االقتص��ادية، للمش��روعات الص��لة ذات الق��رارات باتخ��اذ المتعلق��ة التنفيذي��ة العملي��ات تع��د و اإلنت��اج، بتك��اليف و أوق��ات في و عالي��ة جودة ذات بمواصفات السلع إنتاج بعمليات

تش�غيل زي��ادة طري��ق عن إال المس�عى ه�ذا يتحق��ق أن يمكن وال منخفضة، العمل تخفيض طريق عن أو أحسن، تصميم ذات أخرى استخدام أو اآلالت،

اإلدارة، و ب�التنظيم تتعل�ق أخ�رى عوام�ل إلى باإلضافة المطلوب، البشري إلى ب��النظر و العم���ل، أماك���ن بتنظيم ش��روطه و العمل ظروف كتحسين

طري��ق عن ت��أهيلهم درج��ة رف��ع و للع��املين النفس��ية و االجتماعي��ة الحال��ة بل��وغ إلى المؤسسة خاللها من تهدف أخرى، أساليب و التكوين، و التدريب

أمث��ل استغالل عبر الجيد بالتسيير إال ذلك يتأتى لن و ممكنة، إنتاجية أقصىالبشرية. و المادية للطاقات

97

مداخل الثاني الفصل العمل إنتاجية تحسين

98