ENSAYOS O ENCUESTAS DE RETROALIMENTACIÓN.

Popular

Recolectar datos

• Acerca de una organización o departamento.

• Cuestionarios

Retroalimentación

LAS PREGUNTAS QUE SE PUEDEN PLANTEAR DEBEN TENER RELACIÓN CON LOS SIGUIENTES ASPECTOS:

La persona y su trabajo El trabajo en sí Relación del empleado con diversos

grupos Supervisión Otorgamiento de recompensas Satisfacción en el trabajo Problemas y cambios para enfrentarlos Actividad sindical

Los datos una vez sintetizados sirven para retroalimentar a los miembros de la organización y se utiliza para diagnosticar problemas y desarrollar planes de acción para resolverlos.

Medidas utilizadas para determinar la dimensión de las organizaciones

Cuestionario de ensayo

Clásico Cuestionario

organizacional de Michigan.

DESARROLLO DE UNA ENCUESTA DE RETROALIMENTACION

Deben estar involucrados en la planeación preliminar y contar con la asistencia de:

Consultor

Administrado a todos los miembros de la organización o departamento involucrado.

Consultor externo

Analizar los datos obtenidos

Tabular los resultados Sugerir enfoques para llevar a cabo el diagnostico

Entrenar al personal interno y ayudar a analizar los datos

La retroalimentación informativa debe dirigirse en primer lugar, a la alta dirección, o bien al administrador principal, al equipo de ejecutivos o miembros de una determinada fuerza de trabajo.

Cuando la información se envía al ejecutivo principal, debe hacerse una reunión con los colaboradores inmediatos para analizar en interpretar los datos.

TENDENCIAS RECIENTES

Los ensayos de retroalimentación al principio solo incluían encuestas de

opinión entre el personal de la empresa, pero ahora también se recaban datos relacionados con ausentismo, rotación y tasa de

accidentes.

Jack Fleitman en su libro de evaluación integral cita varios indicadores que pueden utilizarse para analizar una organización:

Ocupación real= plantilla programada plantilla real

Rotación de personal= renuncias del personal total de personal

Inasistencia = inasistencia días hábiles

Nadler en su texto la retroalimentación y su desarrollo organizacional enumera algunas preguntas típicas que deben incluirse en una encuesta de clima organizacional.

Recomienda el empleo de los siguientes instrumentos:

Entrevista de orientación Cuestionario breve Encuesta sobre eficacia del grupo

La utilidad de la entrevista de orientación esta diseñada para ser utilizada durante la recopilación preliminar de información acerca de la empresa.

Se incluye una lista de preguntas para una entrevista previa.

  El propósito de este Cuestionario es encontrar áreas de oportunidad que nos permitan mejorar el clima de

trabajo en la organización.   Recuerda que las respuestas son opiniones basadas en TU experiencia de trabajo, por lo tanto no hay

respuestas correctas ni incorrectas.   Lee cuidadosamente cada uno de los enunciados y marca la respuesta que mejor describa tu opinión.   La escala utilizada es del 1 (totalmente de acuerdo) al 4 (totalmente en desacuerdo). Tienes la

opción de elegir NA (no aplica) en los casos que así lo consideres.   Recuerda bien, el rango de respuestas va de:   TA: Totalmente de Acuerdo   TD: Totalmente en Desacuerdo     SOBRE MI TRABAJO    Para desempeñar las funciones de mi puesto tengo que hacer una esfuerzo adicional y retador en el

trabajo.   TA: 1 2 3 4 TD NA   Me gusta mi trabajo.   TA: 1 2 3 4 TD NA

Proceso de transformación

Resultado

Retroalimentación

Insumo

CONCLUSIONES

Instrumento que sirve para evaluar las actitudes de los miembros de una organización

Todos los integrantes pueden participar en este proceso

En los cuestionarios se pide opinion acerca de una gran variedad de temas.