05 القيادة بالفطرة

القيادة بالفطرة...

د. علي حسن ساملد. علي حسن سامل 11

نبذة عن املؤلفنبذة عن املؤلف

املؤهالت العلميةاملؤهالت العلمية

دكتوراه يف التحليل املالي ـ الواليات املتحدة األمريكية ـ •

نيويورك.

ماجستري يف إدارة األعمال ـ الواليات املتحدة األمريكية ـ •

نيويورك.

بكـالوريو اابـ ة دإدارة األعمـال ـ اململكـة الةربيـة •

السةودية ـ الرياض.

مدرب يفمدرب يف

هارات احملاب ية داملالية دالةقارية.امل •

مهارات التسويق دامل يةات. •

برامج تط يقات احلابب اآللي. •

مهارات القيادة داإلدارة دتطوير الذات. •



اخلربات التدريبيةاخلربات التدريبية

برنـامج تـدرييف يف لـال احملابـ ة 061تقديم أكثر من •

ــي دالة ــرية داحلابـــب اآللـ ــوارد ال سـ ــويق داملـ ــة دالتسـ ــة داملاليـ قاريـ

دتطوير الذات.

ااضــــر دمــــدرم موعــــة مــــن الســــركات الكــــ •

باململكة الةربية السةودية.

يف 0111متــــدرم ماــــذ عــــا 0611درم أكثــــر مــــن •

ا االت التالية:

تطوير املهارات احملاب ية داملالية. ـ

تطوير مهارات رجال ال يع دالتسويق. ـ

تطوير مهارات املوارد ال سرية. ـ

وير مهارات السكرتارية دإدارة املكاتب.تط ـ

برامج تط يقات احلابب اآللي. ـ

برامج اإلدارة داملالية الةقارية. ـ

برامج القيادة داإلدارة دتطوير الذات. ـ



مؤلفات وكتب ودراساتمؤلفات وكتب ودراسات

ــر مـــن • ــارة 01قـــد أكثـ ــة دالت ـ ــال املاليـ كتـــام يف لـ

لي دعلـم الـا داإلدارة دالتسويق دالتط يقات املالية باحلابب اآل

دالتطوير الذاتي دالذكاء.

0890كتب مقاالت عديدة يف شتى ا ـاالت ماـذ عـا •

يف جريدة السرق األدبط دجريدة الرياض دجريدة عكاظ دللة

االقتصاد دالا ط.



إهداء

ابــتل ل د ،القياديــةتاميــة قدراتــ كــل مــن ير ــب يف إىل

.الا اح لتحقيق دإحساب الط يةي ذكائ ال طري

ــة املــديريجلن ا ــدد، درجــال األعمــال، دأ ــحام إىل كاف

ــد ، دمــديري ــوو التق ــذين ي تل املؤبســات الصــلرية داملتوبــطة ال

اإلدارات التا يذيـــة التـــواقك ألو يكونـــوا قـــادة حقيقـــيك، دإىل

املةلمك مع ط بهم، داآلباء مع أباائهم.

أخوكم الدكتور

علي حسن بامل

[email protected]

www.alisalem.com

00966504410186

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

http://www.alisalem.com/

http://www.alisalem.com/



كلمة البد منها

من االبت ادة ال ةلية من كإىل متكيا كتاميهدف هذا ال

احلابــة السادبــة ال طريــة الــا ده هــا او لتنســاو، دابــتل ل

التمييجلــو دالرأفــة بــاآلخرين، دتاميــة املســاعر الطاقــة دالقــدرة علــى

قيــق أ ــراض أي ماســجة أد جهــة، الضــردرية للقيــادة ال ةالــة لتح

دمناذجهـــا الرياضـــية ،بةيـــدان عـــن ناريـــات اإلدارة املةقـــدةدذلـــك

علــى فهـــم دتا يـــذ املهـــا كفهـــذا الكتـــام بيســـاعد ...املرك ــة

أيضـان كقو بها كقائد جديد، ديسـاعد تاألبابية الا جيب أو

القيــادي كالــتحكم يف ماصــ كعلــى تاميــة املهــارات الــا تتــي لــ

و هذا الكتام بيضةك يف املقدمة أكما ...ا ديد بثقة دجدارة

لتطلــعع علــى مــا جيــري مــن أحــداد يف أردقــة اإلدارات الةليــا، ديف

رف عمليات القيادة اإلدارية، دتست يد من خ اتهم دجتاربهم.



مقدمة

ــكل ــا فطـــري دموقـــ يـــادةالقتتسـ ــان مـــن إحسـ أبابـ

بـال طرة أمـران ـري مجلوفـان يف القيـادة إنساني، در ـم ذلـك، تةتـ

عــامل إدارة األعمــال الــذي نةيســ ، دذلــك بســ ب ا ــوف دالري ــة

يةيســـوو حالـــة مـــن ا ـــوف فالقيـــاديوو ...القيـــاديجلكالـــا تاتـــام

رد املتصل من أو ي قددا بـلطاتهم، كمـا أنهـم وـافوو حتـى لـ

الاهور مباهر الضة اء، ألو ماهر السلطة يف عامل األعمـال هـو

دعاــدما يســيطر ا ــوف علــى الة قــات، فــ ...الســلطة بةياهــا

املـذكرات السـرية، تصـديق مااص مـن بـوء ال هـم دعـد الثقـة د

دتاحــدر مؤشــرات املرؤدبــكدهاــا تت شــى الثقــة دت ــدأ مةانــاة

الـــــدفاأ عـــــن أن ســـــهم يف املرؤدبـــــوو، فةاـــــدما يـــــالم األداء

ديتصارعوو على السلطة، فإنهم بالتجكيد لن جيددا دقتان كافيان

.أدائهملتطوير

مصــدران للحكمــة دالــرأي الســديد كتــامديةتــ هــذا ال

ــادييجلنلكـــل املتوبـــطك الـــذين ي تلـــوو دللقيـــادييجلنا ـــدد، القيـ

التواقك ألو يكونوا قادة حقيقيك. القادةالتقد ، دلك ار



ــاملفهــذا ا ــادك داألفكــار بهــدف كت بــيااقب بةــب امل

من االبت ادة ال ةلية مـن احلابـة السادبـة القراءمتكك األخوة

ال طرية الا ده ها او لتنساو، دابتل ل الطاقة دالقـدرة علـى

ــادة ــة املســـاعر الضـــردرية للقيـ التمييجلـــو دالرأفـــة بـــاآلخرين، دتاميـ

ال ةالة لتحقيق أ راض أي ماسجة أد جهة.

أو كفإو بإمكان ،ةمل ب تدبلب الاار عن املكاو الذي

ــ ــان مـــن التلييجلـــر يف ماامتـــ تـ ــإذا مـــا كاـــ كدد نوعـ ــدان ت، فـ قائـ

هــي مبثابــة كتــاممتمربــان، فــإو األفكــار الــا يطرحهــا هــذا ال

، فـــإو القيـــادةاملعـــجديـــدان علـــى ت، أمـــا إذا كاـــكتـــذكرة لـــ

قـــ علـــى ت كبـــت ةل كتـــاماألفكـــار الـــا بـــتطرح يف هـــذا ال

على طريق الا اح. ك، بل دبتضةكقدمي

أكثر من حقائق كتامدليست األفكار الواردة يف هذا ال

الاــا ، دلــي هاــاك أيــة ــةوبات أد تةقيــدات إدارة بســيطة عــن

ــدريب ــن يف تـ ــةوبة تكمـ ــن الصـ ــار، دلكـ ــذه األفكـ ــ هـ تكتاـ

أن ساا على تط يق هذه األفكار بصورة مسـتمرة، فمـن املمكـن

ك الصحي دا طج، دلكن حيامـا ن سـل يو بمنأو نةرف كي

.ماثورا يف جتاب ا طج فإو مةرفتاا تذهب ه اء



مســـــتةدين لقيـــــادييجلنةـــــامل اليـــــو اجـــــة مابـــــة الإو

،جريئك يوظ وو ال طرة ال سرية لقيادييجلنإن اجة ...للمخاطرة

ــاني يف ــددو املــــدخل اإلنســ ــادةديةتمــ ــا القيــ ــا األبــ ، باعت ارهــ

قرارات.الصحي الختاذ ال

دمقــدرتهم علــى املرؤدبــكفلــي هاــاك مــا يــؤةر يف ر ــة

الـذين يقـوددنهم، دهـذا ياط ـق القـادة اإلجنـا أكثـر مـن ك ـاءة

ــع املســتويات ــى عي ــةعل ــا القيادي ــا ...الةلي إو مــا اتاجــ يف عملا

اليو لي املويد من الااريات اإلدارية املةقدة بـل إحسـا أكـ

ارة الواعية هي الا تةـت مبوظ يهـا، ، فاإلدبالاا دمبساكلهم

دتتةرف على مساكلهم، دتتجكد من أنـ ال يوجـد أي أحـد يةيـق

حصوهلم على املساعدة املااب ة، دال حيرت شؤدنهم ا ا ة.

بسـيطة، أد كتـام دقد ت دد األفكار املطردحة يف هـذا ال

يــا ف ــي ةاا ...بدائيــة، إال أنهــا يف الواقــع ال ختلــو مــن الةمــق دالقــوة

هذه األفكار توجد حكم عيلة ماسية ميكااا بتط يقهـا تاـوير

الطريقــة الــا يــدير بهــا الاــا أعمــاهلم، دمــن ةــم، تطــوير طــرق

الةمل كلها.

أما على املستو السخصـي، فةاـدما تط ـق هـذه األفكـار

ــك ــيري حياتـ ــك تلـ ــيكوو بإمكانـ ــتمرة فسـ ــ ة مسـ ــدبصـ ، كقائـ



ل ساطة، بةـب الـذين بسرط أو يكوو بوبةك رؤية الة قرية يف ا

ــة ال ســيطة األفكــاربــيقرؤدو هــذه لــن يســتطيةوا ابتســراف أي

حلول عملية ملسك تهم بادك األمـر، لقـد علنماـا لتمةاـا املةقـد

هر باألشياء اللامضة.دأو ن ،أو نعسخعر من األفكار ال سيطة

لـن نتةـرض حلقـائق أد مةلومـات جديـدة هذا الكتـام ديف

ــاد جــذدة يف لــال اإلدارة، إو ــة إيق ــا بــا ةل ال يت ــاد اادل م

ــد ــا، هلــذا، يســرنا أو نق ــة يف كــل ما ال طــرة ال ســرية الكاما

لكـــم دلـــي ن، أد مرشـــدان، إذا جـــا التةـــ ري، ملســـاعدتكم علـــى

توظي املةرفة دا ة الا هي ملك لكم.

جديــدان فإناــا نهيــب بــك أو ت قــي أد قائــدان إذا كاــت مــديران

شــد، مةــك دائمــان، دنقــرتح أو تقــرأه مــرة بةــد ، املرهــذا الكتــام

أخــر حتــى تصــ األفكــار جــوءان مــن شخصــيتك، يف شــهورك

األدىل كمــدير تواجــ ب ــيب مــن األعمــال داملهــا الــا ال تكــاد

مســاعدتك علــى تركيـــو هــذا الكتــام تاتهــي، فإنــ بإمكــاو

دالتمابك بقـوة يف دقـت ي ـدد كـل شـيء ،أفكارك دأحابيسك

خــ ريان، أد قائــدان ياهــار، أمــا إذا كاــت مــديران مــن حولــك دكجنــ

أد كــجداء –كمــر ة -كتــام هــذا الفإناــا نقــرتح أو تســتخد

تراجع فيها طريقتك يف اإلدارة من خ ل املقارنة دالتمحيص، دقد



دلكــن ،األفكــار الــواردة يف الكتــام لجتــد ن ســك تط ــق جــ

الك ري الذي األفكار الا ال تط قها قد تول بياك دبك الا اح

تاســده، دبقــراءة الكتــام بــك ال ياــة داألخــر ميكاــك تاقيــة

مماربــــتك اإلداريــــة مــــن األخطــــاء دموا ــــلة تطــــوير ك اءتــــك

دبتساعدك على اكتساف مهاراتك دقدراتك.، اإلدارية

ديف أةااء قراءتك هلـذا الكتـام دأداء التمـارين املوجـودة يف

دليـل شخصـي نهاية كل اور، فإنك بتحول هـذا الكتـام إىل

دالتحـديات الـا تقيجلم يساعدك على إتقـاو الةديـد مـن املسـؤدليا

، دبتكوو لديك أفكار أعمق دبصرية أن ذ، بتواجهها كقائد

دمةرفـة أفضــل با ســك، دبــيكوو لـديك األبــا الصــلب الــذي

تســتطيع أو تــ عليــ مســتق ل نــاج كمــدير دقائــد دمةلــم، إو

شاء او.

ــا نــدعوك ةدبلــب الااــر عــن ا ــ ــع بهــا، فإنا الــا تتمت

، دباعتيـــادك باحلابــة السادبـــة لتكــوو جـــوءان مــن ةـــورة اإلدارة

تط يق هذه األفكار يف عملك اليومي فإنـك تقـو بالةمـل الوحيـد

الــذي تتاجــ للتجكــد مــن جناحــك كمــدير، دإذا مــا قــا كــل

مدير بالاار إىل هذه األفكار كمةيار لتدارة الك ؤة، فإنـ ال



حداد ةورة إدارية ان اجة مابة هلا، دكلاا أمل بجنك بد من إ

بتساعد على شق الطريق يف هذا االجتاه.

دال شــك يف أو القــارك بــوف ي هــم األفكــار املتضــماة يف

هذا الكتام من دجهة ناره ا ا ة، باـاء علـى خ اتـ دجتاربـ

اخلالف دكمـا يقـال ...كقائـد دال يئة الا ميار فيها نساط

، دبـــجختم هـــذه املقدمـــة بقصـــة الالالالرال ف دفسالالال للالالال د الالالي يف

جتـاه أي دجهة نار ختتل عن اآلخر ماا تؤكد أو لكل شخص

يف انحتـى دلـو كـاو احلـدد الـذي أمـامهم داحـد قضية أد حدد،

جوهره.

ــدأ القصــة يف ــو ــي مســ مســرقة ذاتت ــت ...ي كان

طلـــة عد ،مدربـــية إجـــا ةشـــوارأ املدياـــة شـــ خاليـــة، فهـــو يـــو

ديف ...كــثري مــن الســركات دال اــوك للد ،كوميــةلل هــات احل

ب د مـردي جتمـع عليـ بةـب املـارة حل ـ دحـا اح ذلك اليو دقـع

الرجـال كـاو لكـل مـاهم أدلئـك إال ة ةـة مـن ...االبتط أ فقط

ولنبال ال اكاادال الن ...كل ماهمبددران قياديان، ددجهة نار خا ة

الب اد :



بسدة يف عمود تاو بيارة ا طدم هرأ ة ةة من الرجال

...الاور على قارعة الطريق

فوجد السائق السام نار السخص األدل إىل داخل السيارة

ملقى على املقةد األمامي ددجه ياوف دمان، فج ـدر تةليماتـ إىل

عدد من ا مهور لاقل خارج السيارة، دقا بكل ك اءة دجدارة

فجيقن ا ميع أو هذا السـخص ،عليهم يف تو يع األددار داألعمال

دفة ن كاو هـذا ...هو ط يب متخصص يف لال اإلبةاف الطيف

ــة ــان يف ا راحـ ــان متخصصـ ــل ط ي ـ ــت حص ...الرجـ ــب يـ ــدأ الط يـ بـ

ــة، ــل الورقي ــى مكــاو ا ــرح ل افــة مــن املاادي املصــام ديضــع عل

ــة الداخليــة ا ــري دي ــك أ اريــر ةــوم ، دياــوأ عــن ــدره ال انيل

دمــع هــذا املااــر املــؤةر ابتســم الط يــب يف دجــوه ... اللارقــة بالــد

احلاضرين، دقال:

أ ــيب ، فقــط داحلمــد و د بســيط، داملصــام بــليمدحــا

ــ ــ يف الســاعدين، ، مــع دجــود ةب الكســور دالكــدمات ب نوي

كســر يف ال ــك عاــده ، ددالصــد كيف ا هــة مت رقــة دخــدد

...د ...األمامي

ليطمـئن ؛ة املـريب دابتمر الط يـب يةطـي تقريـره عـن حالـ

ةم أخرج جها اهلات ...احلاضرين بجو حالة املريب مستقرة ط يان



احملمــول داتصــل يف املستســ ى الــذي يةمــل لديــ ، طال ــان بــيارة

اإلبةاف، ةم أ در تةليمات لل مهور بةد الت مهر حول املصام

لتســهيل إجــراءات إكمــال اإلبــةاف حلــك حضــور الســيارة دنقلــ

للمستس ى.

ــ فـــوران إىل الســـيارة بةـــد إخـــراج أمـــ ا الرجـــل الثـــاني فاجتـ

السائق املصـام، فج ـدر تةليماتـ إىل عـدد مـن ا مهـور لتةـديل

ـ دمن خ ل توجيهات الرجل الثاني ـ دفة ن ...دضع السيارة املقلوم

لطريـــق، الةـــا ل ســـاراملمت تةـــديل دضـــع الســـيارة، دإبةادهـــا عـــن

ــردر اإلفســاح ا ــال يف ، دتســهيل حركتهــا خــر لســيارات األمل

ط ةـان، أعتقـد أنـك عرفـت مـن يكـوو هـذا ...السارأ بكـل حريـة

هـــو ميكـــانيكي الفـــ إ ـــ ح ــــ كمـــا تقـــول ــــ نةـــم ...الرجـــل

ــيارات ــيارة السـ ــواء السـ ــة أجـ ــانيكي كافـ ــاين امليكـ ــد عـ ، فقـ

ــوه ــانيكي يف دجــ ــم امليكــ ــم ابتســ ــة، ةــ ــا ال ايــ دت حــــص حالتهــ

املت مهرين، دقال:

الاصــ ا ل ــي مــن الســيارة بــليم ...بســيطة داحلمــد و

فالصدمة أةرت فقط على ا وء األمامي، دبالتالي تتاج ...متامان

ت ديل املاكياة دعل ة ا ري دبةب القطع.السيارة إىل



ةم ابتطرد قائ ن دهو يهو رأب أب ان على حالة السيارة:

أعتقد أو األفضل ل أو ي يع السيارة حمل ت ا ردة.

ج جها اهلات احملمول داتصل يف الورشة الا يةمل ةم أخر

لديها، طال ان بيارة الونب الحلمل السيارة املةطوبة على ظهرها ،

ةــم أ ــدر تةليماتــ لل مهــور لتةــديل اجتــاه الســيارة يــ يســهل

تميلها على ظهر بيارة الونب.

أما الرجل الثال فكاو ماهمكـان يف ترتيـب أدراق ددفـاتر

دكــاو ...املدربــية املصــام، ديضــةهم يف حقي تــ دكتــب الســام

ديتـجده ديتجبـ علـى ...يتص بسرعة كل كتام يقع تت يـده

ــتم ...حــال هــذا الســام ــة حــول دكــاو يتم ــات شــ م هوم بكلم

دابـتاتج ...مااهج التةليم د ـةوبتها، دأنهـا ماـاهج تلقـك ال تةلـيم

دأو ...كوميـة أو السام طالب يف املرحلة الثانويـة يف املـدار احل

الذي ـةم جتهم الرجل الثال ...لدي مواد إكمال يف الددر الثاني

نةـم، جتهـم املـدر يف دجـوه ...ـ أعتقد أنك اكتس ت شخصيت

احلاضرين، دقال با ة ملؤها احلسرة داألبى:

ــة ...مســكك هــذا الســام ــدار احلكومي ــ ضــحية امل إن

ل ة مدارباا الاموذجية دمااه ها القدمية ال الية، لو كاو أحد ط



فكافــة ...ملــا عــرف ال ســل لــ طريقــان، دال تــذدق للربــوم طةمــان

...املاتســـ ك ملداربـــاا د ميـــع املراحـــل التةليميـــة لل ـــاك دلل اـــات

يرفلوو يف ةيام الت وق دالا اح، دياهلوو من موارد الةلـم دالثقافـة

...أعذم املسارم

ديقــدح يف ،ةدابــتمر يسرتبــل يف مــدح مداربــ الاموذجيــ

ار احلكوميــة، حتــى انت ــ علــى ــرخة ــدرت مــن أحــد املــد

ا مهور طال ان ما أو يتصل بسرطة املردر.

أخرج املدر جها اهلات احملمول داتصل بسـرطة املـردر،

ــدأ ــذي ب ــ إىل احلســد مــن الاــا ال ــ دتوجيهات ــم أ ــدر تةليمات ة

ار، نا ـحان إيـاهم فقا بت ريقهم ـو داقتـد ...يوداد رديدان رديدان

بةــد الت مهــر حتــى ال تةرقــل حركــة بــري الســيارات يف الســارأ

ــي ــم ...الرئيســ ــاري ل مــ ــ احلضــ ــل التخلــ ــر دليــ ــذا الت مهــ فهــ

دالســةوم، دجيــب علياــا كســةوم عربيــة دإبــ مية أو نكــوو

....قددة حساة ل قية شةوم الةامل، كما جيب علياا أو

باالبتةـاد عـن دابتمر املدر ي ةـدهم ديـوجههم دياصـحهم

أو تكمل القصة مـن دحـي ـ عويوي القارك ـدلك ...موقع احلادد

فهـذه القصـة هـي لـرد حكايـة مـن ...خيالك أنت، ال خيالي أنـا



أناـا ـ كمـا قلـت لـك يف بـدايتها ـنسج ا يال، لكن الةـ ة فيهـا

دلكـن مـن ...خنتل يف دجهات نارنا عادما نةاجل قضـية داحـدة

...لص أو الرجال الث ةة كـاو هـدفهم داحـد أحداد القصة نستخ

دلكـن ...دهو مساعدة السام املصام حلك د ـول شـرطة املـردر

كل ماهم على طريقت ا ا ة، دحسـب دجهـة ناـره الـا يقتاـع

بها.

واهلل امل فق واهلاد إىل س اء السبيل

علي حسن باملد.



كتابحماور ال

اادر رئيسية: بتةإىل كتامياقسم هذا ال

هــل اإلدارة لــرد ...: اإلدااة بالالا الملالالل والفالالن احملالال ا الو

!! بيلقي هذا احملور الضوء ؟ناريات مةقدة أ فن دبراعة دموه ة

على م هو اإلدارة بـال طرة، دملـاذا مياربـها أد ال مياربـها بةـب

املديرين دالقيادييجلن؟!

بيســـلط الضـــوء علـــى ...ال صالالالادا الم الالالرة احملالالال ا اليالالالا ي:

الا يرتك هـا بةـب املـديرين خـ ل األبـابيع األدىل مـن األخطاء

عملــهم، دمــا هــي القواعــد األبابــية الةســرة الــا تــاص علــى مــا

احلاالت دمن خ ل ...!؟يا لي أو ي ةل أد ماال ي ةل املدير ا ديد

بـيتمكن املـدير ا ديـد مـن مماربـة عملـ علـى أكمـل الةملية

دج .

بـــاتةرف علـــى ...لنالالالا صالالالفال القااالالال ا : احملالالال ا اليالالالال

الصــ ات دا صــائص الــا متيــو القــادة ا يــدين، دمــن خــ ل

بجن سهم ما إذا كانت الاتائج رائةـة القراءبي رم حاالت عملية

.أ ال



كيــ يصــمم القائــد ...: هالالاا القااالال اململالاللاحملالال ا الرابالال

! بـــيلقي هـــذا احملـــور ؟التـــدريب علـــى رأ الةمـــل برنـــامجاملةلـــم

بــ دالااريــات داملهــارات الــا يا لــي يتةلمهـــا الضــوء علــى األ

.دفوائد التدريب ،املتدربوو

ــذا ...: بنالالالاء فردالالالق الم الالالل احملالالال ا اخلالالالا ــاحادل يف هـ بـ

احملــور التةــرف علــى أبــ باــاء فريــق الةمــل املاابــب، دكي يــة

كمـا بـريكو احملـور علـى كي يـة ...التللب على مقادمـة التلـيري

.متكامل دماتجتويل املوظ ك إىل فريق عمل

بــــاحادل يف هــــذا ت ظيالالالالو املالالالال ظفا...: السالالالالاد احملالالالال ا

كي يــة تةيــيجلن املوظــ املاابــب يف املكــاو احملــور التةــرف علــى

ــاب ت ــراء املقـ ــة إلجـ ــة احلديثـ ــاليب الةلميـ ــى األبـ ــب، دعلـ املاابـ

السخصــية مــع املتقــدمك لطلــب الوظي ــة، دكــذلك اإلجــراءات

بـتق ال املوظـ ا ديـد الـذي اإلدارية دالسـلوكيات اإلنسـانية ال

كما بريكو احملور على كي ية مت ترشيح للوظي ة السا رة...

تقييجلم أداء املوظ ك يف نهاية فرتة الت ربة دخ ل مدة الةمل.



القــادة اإلداريــوو درجــال ر كذ يس الال كتــاملــذا؛ فــإو هــذا ال

األعمــال باألفكــار الةمليــة الــا بإمكــانهم ابــتخدامها با ــاح،

هلم: ن يب يس كتامذا الده

؟كي تتةادو مع م ئك

؟كي تو أ الةمل بالقسط دالةدل

؟كي تقاع اآلخرين بجفكارك

؟كي تةمل با اح مع مديرك

؟كي تتللب على مقادمة التلييجلر

؟كي تضع الرجل املاابب يف املكاو املاابب!



األولاحملور

اإلدارة بني العلم والفن

!!؟د ظردال مق ة الا فن وبراع و هب هل اإلدااة جمر

باحادل يف هذا احملور اإلجابة عن هـذا السـؤال مـن خـ ل

ــرح ــة طــ ــار الةمليــ ــا األفكــ ــن أليف اإلدارة، دالــ ــدير يميكــ مــ

ابتخدامها با اح ك ري.



!؟من هم املديرون القياديون

وتلــ أمنــاط القــادة ســب أددارهــم الــا مياربــونها يف

فهـو القـددة ال يلةـب أدداران عديـدة، ذ أعمـاهلم، فالقائـد ال ةـ تا ي

ل عضــاء الــذين يةملــوو تــت قيادتــ ، دهــو الــذي ياســق أعمــال

ديســوي خ فــاتهم ديســ ع منــوهم دتطــورهم، دميثلــهم مرؤدبــي

أمــا ...أمــا القيــادة الةليــا، بلــرض ت يــوهم لتحقيــق أداء مت ــوق

ــ برأ ــذي يتسـ ــو الـ ــت د فهـ ــد املسـ ــ القائـ ــدر أحكامـ ــ ، ديصـ يـ

وديف املقابـل جنـد القـادة الـدميقراطيو ...الةسكرية بصورة دائمة

دأنصـــار عـــد التـــدخل امل اشـــر يصـــدردو تةليمـــاتهم دتوجيهـــاتهم

ي يةطي املرؤدبك أقصى قدر مـن ،دإرشاداتهم بسكل عا

مـا ؛احلرية، كجو يقول هذا القائد ن ذ هذا بجي طريقـة تريـدها

ــا دددو أو تاتهــك دمــت بــتحقق يف ا ــا اتاجه ــة الاتي ــة ال لاهاي

ــا مــع املرؤدبــك امل ــ بكعرعدعبيابــة املاامــة ، دهــذا اإلبــلوم ي

جيـــدان، دالـــذين لـــديهم احلـــافو الـــذاتي، دال حيتـــاجوو اإلشـــراف

، أد مـع األشـخاص الـذين يةملـوو يف مواقـع تل ـة أد يف املستمر

مكاو بةيد جدان.



ــدياا ال ــى كــل حــال لــي ل ــة عل ــى تديــد الطريق قــدرة عل

لــي لــدياا د ــ ة بــحرية األفضــل لقيــادة موظ يــك، كمــا أنــ

بةــب الاــا يولــددو ...إنهــا فــن د ــاةة دبراعــة دموه ــة ...للقيــادة

دهاـاك فئـة مـن الاـا ال ...دبةضهم اآلخر يتةلمـوو القيـادة ...قادة

دهاــاك أنــا ال يســتطيةوو حتــى ...ميكــن أو ميلكــوا مامهــا

–فإذا كات من الاوأ األخـري ...كري بجو يكونوا قادةلرد الت

إلخوانك، كتامهذا ال دتهدينرجو أو تتكر –بارك او فيك

لن ت يدك بسيء. قراءتك ل ألو

در م أن ال توجد ات اددة دةابتة للقائـد احملـرت ، إال

األكثر احرتامان: للقادةأو خ اء اإلدارة يسرددو الص ات التالية

مهارات االتصال الس هي داملكتوم.لدي

. ي وض السلطة ديسم للموظ ك بجداء بةب دظائ

.يةطي املوظ ك احلافو لتحسك دظي تهم دك اءاتهم

هم مـن كـاع معيستخد التدريب الت ادلي مـع املـوظ ك، لـذا ي

تلطية يام بةضهم.

يســـتخد االبـــرتاتي يات ا ديـــدة الـــا ميكـــن أو تويـــد

تاجية دالتاافسية للماسجة.القدرة اإلن



ال حيابي، دلكا يقد املدي للةمل ا يـد، دا املـة إىل

جانب الاقد.

يسجل بابتمرار، ديستمع باهتمـا دفةاليـة، دهـو علـى علـم

مبساكل املوظ ك مع بةضهم ال ةب.

ــدة، ديةطــي ــان ل بــتماأ إىل األفكــار ا دي وصــص دقت

يف الت ا يل. قرعلعانت اه للمساكل األك ، ديت اب ال

،ياــاقب املســاكل مــع املرؤدبــك بجقصــى بــرعة ممكاــة

بدالن من ترك األمور تصل إىل مرحلة الللياو.

ياهــر ا انــب اإلنســاني، فهــو لــي مضــطران ألو يتصــرف

.كقائدطوال الوقت



!؟ماذا يفعل املدير

لــو بــجلت هــذا الســؤال إىل أ ــدقاءك د مــ ءك يف الةمــل

ور، بجو: املدير هو الذي يجمر دياهى املوظ ك .ألجابوك على ال

ــن ــادك اإلدارةدلكـــ ــم: م ـــ ــدراء هـــ ــ املـــ ــة تةتـــ التقليديـــ

األشخاص الذين يتم تاصي هم يف املراكو القياديـة الةليـا بلـرض

فإن لي مـن الضـردري :دهلذا ...إجنا األهداف من خ ل الاا

ــل ــا بجن ســهم؛ ب إو مهمــتهم األدىل أو يا ــذ املــدراء األعمــال دامله

بسـكل تكمن يف التجكد من أو اآلخرين يا ـذدو هـذه األعمـال

األهداف املاسودة. تقيق يؤدي إىل

فقـد قامـت م ـادك اإلدارة التقليديـة الـا أبسـها فريـدرك

...تايلور على دجـود فـريقك: فريـق ي ركنـر، دفريـق يةمـل فحسـب

ــق ل ف ــى بالاقــل الرقي ــدي أي أو اإلدارة تةاع ــة إىل أي كــار التا يذي

الةجلمال، دلكااا قد جتاد نا مرحلة فريدرك تايلور، إذ بتاا نةـرف

أو األعمال أضحت مةعقندة، دال قاء ري موةـوق ماـ متامـان يف بيئـة

دلــذلك فةلــى كــل شــركة ...با ا فــة دالتاــاف ا هــول تتســم



تـوا الةقلـي احملافاة على عقول الةاملك فيها، فاإلدارة تةـ االل

خبدمة السركة من ددو قهر دظي ي أد حاجو ط قي.

دعاا نةود بذاكرتاا إىل أيا الدرابة، دنتساءل: ...حساان

ا هي ه در امل اس ؟

هل كا ت ه ال ال در امل اسال هالي ال ال ال الاا ال ف يالذ

صباح كل د ا إلعطااهل ال ملي ال وال يهال الرتب د ؟.

مـة مـدير مدربـتاا هـي مةاق ـة دتجنيـب كات أعتقـد أو مه

، دالسيطرة علـى أفـراد ـ يف الص احـ ت ميذ املدربة املساكسك

دلكـا بـدأت أعتقـد ...بةـد الاهـر أبرت عادما يةود إىل ماول

أو مهمــة مــدير مدربــة أباــائي هــي التجكــد مــن أو -اآلو -

املدربــك يقومــوو بالتــدري للطل ــة علــى أكمــل دجــ ، دأفضــل

كمــا أمــار مهمـا كمــدير مــالي للسـركة الــا أعمــل ...حـال

بها، فإن أتجكد مـن أداء احملابـ ك ألعمـاهلم بدقـة، كإعـداد

امليوانيـــات دتقـــارير احملابـــ ة بســـتى أشـــكاهلا، د ـــري ذلـــك مـــن

عويوي القارك ـدهكذا احلال مةك ...األعمال احملاب ية الدقيقة

دحسب املهـن دا ـدمات بالاس ة لكافة األعمال الا متاربها، ـ

ــائ ــاء الاصـ ــن إعطـ ــ يات، أد عـ ــإدارة املستسـ الـــا تقـــدمها، كـ



القانونية يف مكاتب احملاماة، أد عاـد تقـديم خـدمات السـحن يف

...شركات نقل ال ضائع، أد مةا ة املةلومـات يف احلابـب اآللـي

املهم أنك كمدير تسـةى إىل التحقـق مـن أداء موظ يـك ل نسـطة

وبة ماهم لتحقيق األهداف املاسودة.داألعمال املطل

!!.ا د ا؟ در هل ال ت

ع ظل اهلل ال رك!!!. ...إذا

أ ـ حت قـد اآلو إن أش ق عليك من أعماق قليف، فجنـتع

،أنــت مراقرــب ددال شــيء لــك بــو الطحــن، ، بــك شــقي الرحــى

أن ابـــك اســـوبة، لـــو ابتســـمت ل ـــ و فجنـــت ، دتـــت األناـــار

ملاذا؟. ...ت يف دج ف و فجنت تضطهدهدلو ع س ،تابي

ــ ــا ال ل ـ ــلطة املالالال درمـ ــرادف للسـ ــتةمل كمـ ــدياا يسـ لـ

داهليماة دهو مرادف ع يب للكلمـة، داألع ـب ماـ أو يسـتخد

، ن ـ املرادفـات الـا تةـ اهليماـة دالسـلطة سئ مع كلمة

دما ال الكثري ...تمين ال ه س دسأ ع ا دق ا بهمع أو مسئول

املــرادف الصــحي أولكــ أعتقــد ...املــديرين يؤماــوو بهــذا مــن

ـلى او كما درد عن ربـول او الرعاد هيامل درلكلمة

. سئ عن اعي هكلال كلال ااع و علي دبلم



فجنت مثال حي لكل من يةمـل مةـك، دإذا مل تكـن قـددة

ـذلوا فلن يت ةك أحد، كما أن عليك أال تتوقع مـن اآلخـرين أو ي

إو القائــد القــددة هــو ...صــار جهــدهم، مــا مل تقــم أنــت بــذلك ق

الذي وطط ميداو املةركة لوم ئ ةم يس قهم إلي .

تسجهلم ،أو تكوو هااك جبوار الةاملككما يا لي عليك

فتسـتةل يف ،تسةر رارة األماكن ري املكي ة، ددتةيب مةهم

بدقــة، بــوف تســخص املســكلةعاــدها ،ن ســك جــذدة احلمــا

بـوف ،دعاـدها ـ فقـط ـ كما تستطيع أو تص الة ج ال ةجلال هلا

دأنـ ...من التقارير الورقية الا خت ك أو كل شـيء متـا رخعسجلتع

ال مساكل على اإلط ق.

فالهال ا ريال ...ول ان اله افك اله افا ميان حتقيقها

ال ا ميالال تالالإد إىل اإلحبالالا وشالالرح امل الالاعر والهالال ا

ت صلك إىل النجاح سردما. املمق ل



حالة افرتاضية:

ــم ــا رتض أو احللـ ــد لـ ــةن قـ ــ حقيقـ ــدار ، دأ ـ ــاءت األقـ شـ

أنك حصـلت يف هـذا الصـ اح علـى ددضةتك يف ماصب قيادي، أد

داآلو أ امسك مقرتنان بكلمات ...م بهال حالرتقية الا كات تع

...أد املسـئول ،أد املسـرف ،أد املـدير التا يـذي ،مثل: املـدير الةـا

أد قائدان ل ريق الةمل.

!!!؟ف ا الذ سي غ يف حياتك ال ظيفي

وهالالل لالال دك افسالال م اد ال الالاا لفسالال فادة الالن هالالذ الفرصالال

لاي حتقق الحف ك يف س قبل رضي و ا ؟!!!

إو د ولك ملاصب قيادي أمر مـثري ديـدعو للتحـدي، درمبـا

ت بـ دعملـت مـن القلق أيضان، ر م أنك حلمـ يدعو ذلك لسيء من

طويل.أجل لوقت

، دميكاـــك أو د ـــلت ملاصـــب قيـــادي مرمـــوقنةـــم، لقـــد

ألنك: ...جتهر بذلك



أ ــ حت تصــل علــى راتــب أعلــى؛ دإو كــاو ال يــوال أقــل

تريد.مما

أك ، ديف رفة أرحب. كتب رت جتل على م

بـت قد أشـياء كـثرية كاـت تتمتـع بهـا ـمع هذا ـدلكاك

مثل:بابقان ق ل الرتقية،

.حريتك يف أو ال تقلق إال على ن سك

.حرمانك من مكافآت الوقت اإلضايف

.حقك يف أو تاسى الةمل عادما تةود إىل بيتك لي ن

دقــد ي ــدد ماصــ ك ا ديــد ري ــان عليــك يف ال دايــة، دقــد

تصام بصدمة الرتقية دتاتابك ـادف مـن املسـئوليات ا ديـدة،

أليــا داألبــابيع القادمــة، دمــع دالتليجلــرات الــا بــتواجهها خــ ل ا

...رات ك دا دا هذا فقد

تذكر الن: حت فل بف زك بهذ الفرص اجل د ة



!!؟ملاذا يتقاضى املديرون رواتب أعلى

...دبصيلة أخر

!؟ ا الذ دفمله امل در لياسب كل هذا املا

اإلجابة بسيطة:

.فال ائع ي يع ال ضاعة

.داحملابب حيسب الاتائج

يصل اآلالت.دال

.دالةامل ياا املكاو

. أما املدير فيدير الاا

دمما ال شك في أو إدارة الاا أ ـةب مـن بيـع ال ضـاعة،

دعمليــات ا مــع دالطــرح دتصــلي اآلالت دتاايــ املكــاو، ألو

الاا دبكل تجكيد أكثر تةقيدان من كل األشياء.



ن هل دخلـت مطةمـان لتاـادل ـدائك فوجـدت أحـد املسـهوري

يتاادل داءه؟

هل تستطيع أو تص احلالة الا يكـوو عليهـا كلمـا هعـم

بوضــع لقمــة يف فمــ ، دكــل الةيــوو تااــر إليــ هــل تااــ بــةيدا

بطةام ؟

قـــد يتـــي لـــك عملـــك ا ديـــد فر ـــة عـــد التوقيـــع عاـــد

احلضور داالنصراف يف دفرت احلضور داالنصـراف، لكـن عليـك

هـــو عيـــوو دقلـــوم دعقـــول أو تتـــذكر أو توقـــع يف مكـــاو خـــر

. م ئك

إذا كاو من ط اعك أنك تب الاو كـثريا، فهـذا يةـ ف

أنـك بــوف تعحضــر متــجخرا، أد علـى األقــل ــري مهاــد أد عيونــك



محراء، كل ذلك يراه معن حعولك فيك فيـثري لـديهم انط اعـا ماـك

بالكسل؛ لذلك عليك بتحسك تلك الةادة.

ا ن ا ي فجمل الليل لباسا إن اهلل تماىل مل لل

و مالل النهالالاا ما،الالا وحالالا هالاان هالالذ النالال ا ي ف نالالا

بذلك ظلل ال فسنا.



!؟ما الذي يفعله املدير طوال اليوم

إو مسئولية املدير األدىل تتلخص يف إجنا الةمل مـن خـ ل

اآلخرين.

فاآلخردو يقوموو بتصايع املات ات دل ها دشـحاها دبيةهـا،

ديم أفضل ا دمات للةم ء دجةلهم راضك.أد تق

أد اكما أو اآلخـردو يقومـوو بتحريـر الربـائل أد ط اعتهـ

تو يل املواد ا ا إىل مصاع السركة يف الوقـت املاابـب دبجقـل

التكالي .

ال الالا الح الالل علالال دالقائــد املســت د يــردد ع ارتــ الســائةة

. رتي رتيب لاي الفار وال ت حت ل عل رتبك لاي تنفذ فا

ــة يف قـــدرات ــل مـــن الثقـ ــ قـــدر قليـ ــد املســـت د لديـ فالقائـ

اآلخرين، لذا نراه يصدر األدامر لتا ذ من ددو نقا .

هل حي ل هذا القاا عل الف ل الداء ن ظفيه؟!!



ألو أ لب الةـاملك ال حي ـوو التةامـل ...نادران ما حيدد ذلك

يف أي مة على أنهـم لـرد قطـع يـار ميكـن ابـت داهلا بـجخر

، دال حي وو التةامـل مـع قائـد يةتقـد أو الثـوام املـادي دحـده دقت

يف القيـادة الـدميقراطي فاألبـلوم ...هو الذي حي و الاـا للةمـل

هو أكثر األبـاليب فةاليـة دإنتاجيـة، دهـو أقربهـا لـردح السـريةة

اإلب مية، ألن يؤدي إىل توليد أفكار جديدة، دإحداد تليريات

السةور باملسئولية ا ماعية. إجيابية، دتربيخ

إبــــلوم إ ـــدار األدامــــر يف املاضـــي كـــاو القائــــد يت ـــع

الةسكرية من أعلى إىل أب ل، حي توجـد مسـتويات عديـدة يف

اإلشراف، فالةامل يقع يف أب ل درجات التااـيم، دال بـلطة لـ ،

دهو يؤدي دظي ة مةياة ضـيقة احلـددد مقابـل أجـر اـدد بط يةـة

هلذا ي ضـل أ لـب األشـخاص الةمـل مـع القـادة ...ةاملهاة أد الوظي

الــدميقراطيوو دلــي املســت دين، فالقــادة الــدميقراطيوو يةملــوو

ــدائم هــو أناــا ــل داحــد، دشــةارهم ال ــق عم ــع مــوظ يهم ك ري م

اصل على مرت اتاا لكي ن كر دنةمل كوحدة داحدة ، كمـا

ــة مــن أفكــ ــدميقراطيوو إىل االبــت ادة الكامل ــل القــادة ال ار ميي

أعضاء فرقهم د رائهم ددجهات نارهم.



فالقائد الااج هو الذي يةمل على تمي الةاملك إلجنا

دهـذا ...أعماهلم بصورة جيدة، مهما كانـت املهـا املوكلـة إلـيهم

يةتمد على ح م السـلطة املماوحـة لـ ، دمـد ابـتق لية املاصـب

الذي يسلل ، دالةمل املسموح ل بالقيا ب .

إو مل يكــن علــى ...ار القيــادة بســكل يــوميعيةاــا ميــ

علــى كــل حــال، عاــدما تتةامــل مــع أنــا مــن ...مــدار الســاعة

ةقافات تل ة، أد جاسـيات متةـددة، أد أشـخاص مـن عصـ يات

دأعراق متةـددة يف الةمـل، عليـك أو تكـوو مـاهران يف التاقـل مـن

منط آلخر من أمناط القيادة.

ا هي القيادة؟ ...إذا

ــارة ــا ، بة ـ ــجةري يف الاـ ــة التـ ــي عمليـ ــادة هـ ــطة، القيـ م سـ

عاــدما ت ــادر إىل تااــيم لموعــة مــن ...دتــوجيههم إلجنــا اهلــدف

األ دقاء أد الوم ء يف الةمل مع ت عات ملساعدة احملتـاجك،

أد لقضـاء عطلــة نهايــة األبــ وأ مـع بةضــكم الــ ةب، أد لت هيــو

اهر أنـت مباهـر ح لة بسيطة ألحد الوم ء، يف هذه احلاالت بت

القائد، عادما و ك رئيسك بر تـ مبااقسـتك الحقـان يف بةـب

فهو ياهر كقائد، أما يف املاول، عاـدما تـدد ...املساريع املةلقة



الةمــل الــذي بــيقو بــ ط لــك، دمتــى دكيــ بــيقو بــ ، فجنــت

الاقطـة الرئيسـية هاـا هـي بـواء كاـت يف ...بذلك تاهـر كقائـد

ي أد ال، بتمار القيادة ملد ما دباوأ ما.ماصب إشرايف أد إدار

حدد علمـاء الـا داإلداريـك الةديـد مـن الصـ ات املميـوة

مثل: ...للقيادة ال ةالة

ــى ال الالالم ا بأه يالالال الرسالالالال ــخص علـ ــدرة السـ ــاو بقـ : اإلميـ

القيادة دح للةمل كقائد.

القــدرة علــى مواجهــة احلقــائق القابــية ال خ الالي الق دالال :

هة بس اعة دإقدا . داحلاالت الكري

ديكوو للرؤباء دالوم ء داملرؤدبـك داملاامـة اإلخفص :

دالةائلة.

شةور مسرتك، براعة دذدق، بصرية الن ج واآلااء اجلي ة :

دحكمة، دالتمييو بك املهم د ري املهم.

احلما ، الر ة يف الةمل، دامل ادرة. الطا والن ا :

ــرارات اكالالال ا ــاذ القـ ــة يف اختـ ــتةداد : الثقـ ــتة لة داالبـ املسـ

للةمل بها.



يضحي بر اتـ داحتياجاتـ السخصـية لتحقيـق ال حي :

الصاحل الةا .

فصاحة اللساو دقوة التة ري. هااال افت ا وال خاطب :

القدرة على التخطيط دالتااـيم دالتوجيـ الق اال اإلدااد :

اخل. ...دالرقابة دتسكيل فرق الةمل دتقويم األداء

وا مالالل اوح ...مالل الال الم الالل رحيالالا و الالجما و مالالا ا

...افحرتاا تس د اجل ي

دهاا نطرح السؤال التالي:

!؟هل دق ا درك ب ظيف ه عل الك ل و ه

من امل حـ أو اهتمـا مةاـم املـديرين ياصـب علـى إجنـا

الةمل بدقة ديف الوقت املاابب.

ظردف فمديرك لن يكرتد لك كثريان إذا كات تةيب يف

ن ســـية ـــة ة، أد إذا كاـــت مـــدياان لل اـــك، أد أو بةـــب أدالدك

مرضى باحلص ة أد بجي داء خر.

ــك الا ســـية ــرتد باردفـ ــى مـــديرك أو يكـ ــب علـ ــل جيـ هـ

! ؟دبجمورك املالية دبصحة أدالدك



كيــ ميكاــك أو جتةــل رئيســك يقــودك بالطريقــة الــا

تريدها؟!

ي شيء دال كي تةمل مع قائد ديكتاتور لن يلري منط أل

ألي شخص؟!

هــل طريقــة قائــدك يف اإلدارة تقتــل ردحــك املةاويــة، دقــد

تدفةك إلىل االبتقالة من عملك؟!

يف امل در النا الن دا ن: الخرباء إدااة النا الدفرتض

.عاملان ن سانيان

.مس ةان

.ديقان

.مةلمان

.رج ن للمهمات

.قائدان

.دمستمةان

. وهذ كلها جمرد ب ادال....



الاـاج هـو الـذي حيـدد املسـك ت دحيـادل حلهـا فالقائد

دياار إىل الوضع الةـا بصـورة أعـم ...من دجهة نار اإلدارة الةليا

دالــوالء جتــاه ديــوا و بــك مســاعر الــوالء جتــاه مرؤدبــي ...دأمــل

رؤبائ .

الااج هو املسئول األدل عن نتائج الةمـل دنسـاط القائدإو

ــ ي املرؤدبـــك ــك ألنـ ــيط ، ذلـ ــلوكهم دتاسـ ــجةري يف بـ ــتطيع التـ سـ

الددافع داخل ن وبهم ليقوموا بالةمل املطلوم ديرتكوا السل يات

الا جتةلهم مقصرين يف عملهم، دمن هاا فإن يـتةك علـى املـدير

املســـئول تديـــد املســـكلة، دال حـــ الســـامل حللـــها جــــذريان،

دابـــتخدا كافـــة الوبـــائل لدرابــــة ح مهـــا داحلصـــول علــــى

ت الكافية الختاذ اإلجراء ال ، دمن ةم توجي الربائل املةلوما

إىل الةاملك عن طريق التح يو بإبلوم الثوام دالةقـام يف تقـويم

بلوك الةاملك.

كمــا أنــ يــتةك د ــ املةلومــات الــا يــ عليهــا اختــاذ

القرار حلل مسكلة ما، م ياان علـى تقـارير ددريـة، دأو ال يكـوو

ية، أد تقــويم نــي ملــا حيــدد للموظــ ، م ايــان عــل قضــايا شخصــ

ــة ــا ات يف بطاقـ ــ ات داإلجنـ ــداد داملاابـ ــتمر ل حـ ــددين املسـ دالتـ



املوظ بسكل ددري تساعد دائمان يف اختاذ القرارات األقرم إىل

الصوام.

:املدير الااج يستاد إىل مقولة مؤداها

إن القيالالالادة بالالالالفطرة هالالالي النبالالال الفيالالالاض امل الالال فق وهالالالي

...والرال الس د لال القادة " ا اكا

تذكرتذكر

مقـدرتك علـى التـجةري يف مرؤدبـيك هلـا أةـر كـ ري علــى إو

ــائج ــوم إجنــا ه نت ــل املطل ــن تكــوو فمــن ــري مرؤدبــيك ،الةم ل

، لـذا، فقوتك مسـتمدة مـاهم ...دمن ريهم لن يا و الةمل ،قائدان

.جيب أو تكوو احتياجاتهم موضع االهتما

مميوة للقيادة، ديكونوو اط مبواهب بةب الاا يتمتع

أناــار مــن حــوهلم، دكــثريا مــا حيتلــوو مركــو الصــدارة ديتوقــع

كمـا جنـد علـى الطـرف اآلخـر ،ماهم التقد للقيادة يف أي عمـل

ــيهم مهــا مــن أي ــابةك ال توكــل إل أنابــا يرضــيهم أو يكونــوا ت

بــك هــذين الاــوعك مــن ال ســر يوجــد أشــخاص هلــم قــدرات ...نــوأ

جات مت ادتة.القيادة بدر



ــتاادا إىل م حااتـــك ألداء ــذي تةمـــل تـــت ابـ القائـــد الـ

...إدارت

كيو تق ا هذا ال خص قاا بأ را ه؟

قيادي من الطرا األدل، أ يف أ لـب األحيـاو، أ ...هل هو

مييل إىل االنقيـاد أكثـر مـن القيـادة، أ هـو تـابع مـجمور ال

حييد عن الت ةية؟

الاــا دةقــتهم، أ ال احــرتا مــن يتمتــع بدرجــة عاليــة ...هــل

يكرتد الاا بوجوده دعدم ، دال يةتمد علي ؟



!؟وما هي الفطرة القيادةما هي

املةقـدة، دمناذجهـا القيـادة لن نلرق يف تةري ـات دناريـات

بل باةتمد على ذكائاا ال طـري دإحسابـاا ...الرياضية املرك ة

يــومي يف حياتاــا بســكل القيــادةفجنــا دأنــت منــار ...الط يةــي

دهذا الةمل منارب بججر مادي أد مبا ةة ...دع قاتاا مع اآلخرين

مت ادلة.

فـــإذا كـــاو تقيـــق أهـــداف أي شـــركة يقـــو علـــى تل يـــة

ا يـدة البـد أو تقـو أبابـان علـى القيـادة حاجات موظ يها، فإو

ــ ــاعر تةتـ ــذه املسـ ــاني، دهـ ــ اإلنسـ ــري داملوقـ ــا ال طـ اإلحسـ

ــردري ــادة ةضـ ــادة للقيـ ــال دالقـ ــال األعمـ ــد رجـ ــإذا افتقـ ــة، فـ ال ةجلالـ

ــة ــادهم للحابـ ــة افتقـ ــتكوو الاتي ـ ــاعر فسـ ــذه املسـ ــوو هلـ اإلداريـ

السادبــة دللقــدرة علــى التمييجلــو دالرأفــة بــاآلخرين، دال تقــق أي

فالقادة الاـاجحوو مل حيققـوا شـهرتهم بـاحل ...شركة أهدافها

كهـــم دحـــده، دلكـــن جـــوءان مـــن جنـــاحهم يرجـــع إىل ح ســـن إدرا

، هلــذا جنــد املوردعــة هلــمدجتاــ هم موعــة مــن األللــا دال خــا



القادة الااجحوو يطوردو أمناطهم يف القيـادة مبـا يـت ء مـع كـل

شخص دكل موقـ ، ددفقـان ألنـواأ املسـك ت دالتحـديات الـا

ت رضها ظردف دط يةة املكـاو دالومـاو داإلنسـاو، دكمـا يقـال

لكل مقا مقال .

كـــاو بةيـــدان جـــدان، فةلـــى القائـــد أو ميـــا فـــإذا كـــاو امل

ــان أو ــ مــن املســتحيل عملي ــة، ألن ــ قــدران أكــ مــن احلري موظ ي

يراقب ما ي ةل كل موظ طوال الوقت دكل يو .

دمــن حيــ الومــاو جنــد القائــد الاــاج يطــور منــط قيادتــ

بطــرق تل ــة ط قــان للموقــ الــذي يســتدعي ذلــك، علــى بــ يل

ــد يتطلــــب ا ــال: قــ ــط املثــ ــد منــ ــار القائــ ــراهن أو ميــ ملوقــــ الــ

الدكتاتورية يف األ مات داملواعيد الاهائية الا ال تق ل الت ادض،

حيـ جيـب عليــ أو يتـدخل ديتحمـل املســئولية ديتخـذ القــرارات،

ديضمن إجنا الةمـل بسـكل ،دوصص املوارد ديو أ املسئوليات

حسابـة أد أمـا إذا كانـت املواقـ ـري ...بليم يف الوقـت احملـدد

ــان للسيابـــات ــذها ط قـ ــة يـــتم تا يـ ــا ردتيايـ ــل مـــع مهـ ــ يتةامـ أنـ



ــد أو يــرج الــامط داإلجــراءات املاامــة هلــا، فقــد ميكــن للقائ

أد يت ع الطريقة اإلرشادية. الدميقراطي

والخ ا

ــديد ــران شــ ــ عاصــ ــاو، دالــــذي يةتــ ــر اإلنســ هاــــاك عاصــ

مـن أجلـها األهمية، بل هو الركيوة األبابية الـا حيتـاج القائـد

االخت فـات ال رديـة، دتسـتحق تـ ء تةديل منـط قيادتـ ، لكـي

الكــثري مــن جهــد دفكــر ددقــت القائــد لتحقيــق أفضــل أداء مــن

قــد يةطــي القائــد بةــب كــل شــخص مــاهم، علــي بــ يل املثــال:

املوظ ك ذدي ا ة أقل قدر من التوجي دالسيطرة، ديصدر هلـم

ــدما يكل هـــ ــ يان عاـ ــوجوة نسـ ــات مـ ــد تةليمـ ــك قـ ــا ، يف حـ م باملهـ

يستخد الطريقة األكثر ديكتاتورية مع املوظ ك ا دد نس يان،

أد الذين ي تقـددو إلىل الثقـة بـالا ، أد األشـخاص الـذين أظهـر

أداؤهم السابق أنهم اجة إىل تةليمات م صلة دإشراف م اشر.

الطرق اليت دس خ ها القادة مل ااس ها هل:



و م دعوو يف ت كريهم، دهلم راءهم بةب الاا مستقلو

ا ا ــة يف مةاــم األمــور. فهــم حيللــوو األمــور دي ســردنها

...ديتو لوو إىل أفكار داقرتاحات أ يلة حول ماهج الةمل

بيامــا هاــاك خــردو ال نصــيب هلــم مــن ذلــك، دكــثريا مــا

ي حثوو عن احللول لد اآلخرين، ق ل أو يةملوا فكرهم.

بالقــدرة علــى إشــاعة ال ساشــة فــيمن يتمتــع بةــب الاــا

با ـاء حوهلم، بيامـا ولـ الـ ةب اآلخـر انط اعـا بـيئان

ديلقــى ــاحب السخصــية ،داالبــتة ء لــد مــن يقــابلونهم

دتجتيــ الــدعوات مــن ،ال سوشــة الرتحيــب يف كــل مكــاو

بيامـا السخصـية ...ديكثـر أ ـحاب دمةارفـ ،كل جانـب

د ال ا ما يكوو ـاح ها املا ردة قلما يسةى إليها الاا ،

مهم من اآلخرين.

ــا ــى التحــدد بجبــلوم جيــذم اهتم ــادر عل ــا ق بةــب الا

...اآلخـرين دعلـى تو ـيل أفكـاره بصـورة تلقائيـة دداضــحة

بياما على الضد من ذلك، هاـاك مـن يتحـدد بـ طء دبـرتدد

دبياهمـا أنـا علـى درجـات مت ادتـة ...دبطريقة ـري جذابـة

طب داالتصال باآلخرين.على التخا من القدرة



بةب الاـا موةـوق بهـم لـد اآلخـرين، ديةتـ دو أماـاء يف

بيامـا جنـد ...اق ، دحيو دو على احـرتا ا ميـع عيع املو

دال ،الســخص الــذي ال أمانــة لــ ذلــك الصــورة املقابلــة يف

ميكن االعتماد علي يف شيء.

لالالن تسالال طي طلالالب الداء الف الالل الالن املالال ظفا الالا مل

وت ض هلل املهاا امل كل إليهل.حت د



!؟بالفطرة القيادةملاذا ال منارس

...احلقيقـــة أو الري ـــة هـــي الـــا تـــتحكم بالةمـــل داألداء

...يةيسـوو خوفـان متصـ ن مـن أو ي قـددا بـلطاتهم فالقادة أن سهم

ــر أو ــر القـــادةدحقيقـــة األمـ وـــافوو حتـــى لـــرد الاهـــور مباهـ

عامل األعمال هو السلطة بةياها.الضة اء، ألو ماهر السلطة يف

هل دخلت طم ا ل ناو ريال ااك ف ال ل الحال امل اله ادن

د ناو ري اء ؟

هل تسال طي الن ت الو اكالال الاليت داال ن عليهالا كل الا ه الل

هالل تظناله سالمي ا ...ب ض لق يف ف ه وكل المي ن تنظالر إلياله

بطما ه؟

ء عادما يسيطر ا وف على الة قات، ف ماـاص مـن بـو

ــة ــاد علـــى دال هـــم دعـــد الثقـ ــا ...املـــذكرات الســـريةاالعتمـ دهاـ

دتاحـدر مؤشـرات اإلنتـاج، املرؤدبـك تت شى الثقـة دت ـدأ مةانـاة

يف الدفاأ عن أن سهم ديتصارعوو على املرؤدبووفةادما يالم



السلطة، فإنهم بالتجكيد لن جيددا دقتان كافيان لتطوير املات ـات

أد تقديم ا دمات.

...مسـلولوو بالـدفاأ عـن نقـاط ضـة هم ـدل ب ـ ادةفالق

...؟فجي عمل ال ولو من بةب احلسابيات

دلكن من ال ديهي أو تلةب اإلدارة ددرهـا للتقليـل مـن ةـار

هذه اللة ة ا طرة.

تستطيع يف أي دقت أو تق دتقول بك الاا عيةـا: هـذا

...دائــم التــجخريأد إنــ ...أد إنــ أخطــج يف عملــ ...املوظــ كســول

أو ...دبــوف تكســب املوقــ ، دلكــن دعــ أبــجلك أيهمــا أدىل

أ أو تكسـب قلـب ،تكسب موق نـا ضـد موظـ ارتكـب خطـجن

موظ فيستحي أو وطئ يف عمل من أجل إرضائك، دعاد ذلك

ن ظ ا طج، بل بتكوو موقدا لسموأ الةمل.لةفلن ت

؟.المق " "ح ف هل مسمت بامل در الذ طلق عليه

م تكر لكـل مسـكلة؛ مهمـا كانـت هذا املدير لدي حل

مةقدة، دهو ير د مكافجة شهرية ألفضل م تكر لكـل جديـد

يســاهم يف رفــع اإلنتاجيـــة أد تقليــل الا قـــات، عاــدما يكـــوو يف

املكتب تسةر أنك لن ترتكب أي خطج، ديرجع ال ضل لطريقتـ



ان لـــي لـــرد مـــديرملـــدير .. هـــذا ااملـــاهرة يف املتابةـــة دالتح يـــو.

، كـل شـيء لديـ يسـري دفـق خطـة الةمـل ريـق ل ان، بل قائدعاديان

مدردبة يةرف كل موظ موقة فيها بدقـة، دهـو حيـرص علـى

بهــم، ةــم يــدر مةهــم اقرتاحــات املااطــةتوعيــة املــوظ ك باملهــا

التا يذ داألداء، ديرتك هلم حريـة تديـد فـرتة الةمـل الـا تك ـي

ا ت ةا للخطة.إلجنا امله

تـــاةك يف ةقافتهـــا املاامـــةإو الطريقـــة الـــا تـــدار بهـــا

الةامة دتتج ل يف شخصيتها، دكما هو مةردف فإن من الصةب

الك رية. املااماتتليري الثقافة املالربة يف تراد

ــحي أو اإلدارة ا يــدة ت ــدأ علــى قمــة اهلــر اإلداري ةــم

دة، دلكن مهمـا كـاو رئـي تتدفق إىل املستويات األدنى ب هوا

ــك ــادات املتج ــلة ب ــن يســتطيع تلــيري الة ــ ل الســركة كــ ء فإن

دذلك ب سـاطة، ألو األمنـاط القدميـة ال تامحـي ...عسية دضحاها

إال بةد جهد جهيد، دال تت شى تلقائيان.

دمع ذلك فـإو الثقافـات اإلداريـة القدميـة ميكـن أو تليجلـر،

يجلــر مــن للــ اإلدارة، فكــل دلــي مــن الضــردري أو يــجتي التلي

دال ...مدير يق ع على قمة هر إداري تادرج تت مسـتويات أخـر



شك يف أو التجةري بيكوو ملموبان لد املديرين الـذين يقوددنـ ،

دأيضــان لــد أدلئــك الــذين يقــودهم، حتــى يصــل التــجةري إىل أ ــلر

موظ يف السركة.

ــاحب لقــد تلــريت ناــرة اإلدارة جتــاه الةــاملك، فج ــ

الةمل يااـر إىل الةامـل كمـورد ذي قيمـة، يسـتلو إعـادة تدري ـ

بابــتمرار لتاميــة مهــارات جديــدة لديــ ، دبالتــالي يت ــاد ــاحب

، دبــدأ الةــاملوو الةمــل فصــل الةــاملك يف حــال ه ــوط األعمــال

بالقيــا بجعمــال بهــا تــدجل، دي حثــوو عــن املســؤدلية داالبــتق لية

ة، دأ ـ الةامـل يةمـل مـن خـ ل فريـق بقدر مـا تسـم بـ اإلدار

عمل، دأ اهليكل التاايمي يتضمن عددان أقـل مـن مسـتويات

اإلشراف.

ــ كــانوا يســجلوناا داــن ــذي مــن أجل ال أعــرف الســ ب ال

، لكـــ أتـــذكر ؟مـــاذا تـــب أو تصـــري عاـــدما تكـــ ... ـــلار

...ط يــب، مهاــد ، ضــابط، مــدر ، طيــار ...اإلجابــات جيــدا

ما، دلةلها انو أحدنا متاى أو يكوو مديرا يومسب ألكا ال أح

ال طرة يف ن و األط ال الا أدركت ماهية الوظي ة.

:لءأتسادر م كل ذلك دع



ددو إدارة؟ ...هــل نســتطيع أو نا ــو كــل أعمالاــا الةايمــة

...؟دددو مديرين

...دإذا كانت اإلجابة ال

فدع أتساءل.

درا درا؟ صب كيو ال

.......................اب منات



احملتويات

األولاحملور

12 اإلدارة بني العلم والفن

درون القيادد ن؟! ن هل امل

!اذا دفمل امل در؟

!ا الذ دفمله امل در ط ا الي ا؟

ا هي الفطرة؟! ة ا هي القياد

!ملاذا ف مناا القيادة بالفطرة؟

!كيو مناا القيادة بالفطرة؟

كيالالالالالو ت ظالالالالالو حا الالالالالك و مرف الالالالالك ل حقيالالالالالق

النجاح؟!

صن القرااال الفمال



الثانياحملور

49 الوصايا العشرة

وف ت الل ...،اه واس

وف تقلق ...اا ب واحذا

وف ت سرع ...اصرب وترد

وف تفر ...الص ق والخلص

وف تس ب ...ااحل والحسن

وف حتابي ...اع وال سط

وف ت ه ا ...فار وت بر

وف ت سلط ...دان وف ض

وف ت سيب ...اع ل وبادا

وف ت سلق ...وازن و اان



واش الم ل

الثالثر احملو

234 صفات القائد الناجح

!كيو تا ن اا ا؟

القاا خملص

القاا فاال

القاا حيب النا

القاا ،جاع

القاا بمي النظر

القاا حاسل

القاا لبق وحيسن ال ق در

القاا عاد



القاا ال ا

القاا ط ح

القاا ري قلب

القاا اض

القاا ديق يف فسه

مللالقاا

وا، الم ل

الرابعاحملور

261 مهام القائد املعلم

كيو تا ن مل ا

ف ت ن ل ن املسئ لي

ف اا ال ادب



كيو د ملل النا

الس ال مليل

اخلامساحملور

281 بناء فريق العمل

بناء الفردق

حين ا تغيب اوح الفردق

ملاذا دنظل النا إىل اجل اعال؟

ال غيير ال غلب عل قاو

ت زد الم ل بالم

احملاباة وال خ يص

الق وة اكسن

امل ااك يف النجاح



ماجل امل افل ال خ ي

ال ماون ال اع

ال ماون اجلا يب

احرتاا ال سلسل اإلداا

تف دض السلط

تربدر ا حي ث

امل ذ ردنكيو ت ا ه

السادساحملور

121 توظيف املوظفني

فا؟!كيو تمين امل ظ

!كيو شر املقابل ال خ ي ؟

!كيو تس قبل امل ظو اجل د ؟



تأث امل ظو اجل د

اف طباعال الوىل

ا الذ عل ال رك له لل ظو؟

ا الذ تق له ال ت؟

كيو مته الطردق ال اا امل ظو اجل د ؟

.احذا ن الن ت خ ه باململ ال

السياسال واإل راءال واملماد

ل الوىلوا بال الم

!كيو تق ا الداء امل ظفا؟

ف اا املرا م

ملاذا د جنب امل ااء را م الداء؟

. را م الداء و ااسب ال رك

را م الداء و ااسب امل ظو

اكا إىل املماد

اجللسال اإلا،ادد



ت ثيق املرا م

افس م اد لل را م

إ راءال املرا م

ال قردر املا ن

ق دلتق دل ال

05 القيادة بالفطرة

Leadership & Management