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Marketing de relacionamento Aula 04 Prof. Thiago Ianatoni

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Material de apoio às aulas de Marketing Operacional para os alunos de 2P de Administração da Escola Superior de Markeitng - PE

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Page 1: 04   relacionamento

Marketing de relacionamento

Aula 04

Prof. Thiago Ianatoni

Page 2: 04   relacionamento

Relacionamentos de Marketing:uma mudança paradigmática

Aula 04

Page 3: 04   relacionamento

Noções centrais do marketing de relacionamento

Aula 04

Page 4: 04   relacionamento

Campos de aplicação do marketing de relacionamento

Aula 04

Page 5: 04   relacionamento

Contribuições do marketing de serviços

Aula 04

Page 6: 04   relacionamento

Contribuições do marketing industrial

Aula 04

Page 7: 04   relacionamento

DÉCADA DE 1980 DÉCADA DE 1990

Processo de adoção em mercados de consumo

Aula 04

Page 8: 04   relacionamento

Marketing de relacionamentoem mercados de consumo

Aula 04

Page 9: 04   relacionamento

Relacionamentos focais na organização

Aula 04

Page 10: 04   relacionamento

Marketing de relacionamentoProf. Thiago [email protected]

Referência:O’MALLEY, Lisa; TYNAN, Caroline. Marketing de relacionamento. In: BAKER, M. J. (Org.) Administração de marketing. 5ª ed. Rio de Janeiro: Campus, 2005. Cáp. 3, pp. 24-37.Aula 04