03. reingenieria de procesos (1).pptx
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IDENTIFICACION DE LA SITUACION EMPRESARIAL
IDENTIFICACION DE LA SITUACION EMPRESARIAL – CIRCUNSTANCIAS O
PROBLEMA
IDENTIFICACION DE LA CAUSA
IDENTIFICACION DE EFECTOS PROBABILISTICOS
PROBABILIDADES DE CAMBIO/CAUSAS
IDENTIFICACION CAUSAS SUJETAS AL
CAMBIOESTUDIO
MINUCIOSO CAUSA/EFECTO
DESCRIPCION DE LOS EFECTOS
IDENTIFICACION DE LOS EFECTOS
DESCRIPCION DE LA CAUSA
Distribución de la infraestructura de la empresa “HELADOS CREMOSOS” S.A.
• a. Licuadora• b. Frezeer• c. Máquina de helados• d. Área de agua
PROCESO DE DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO FINAL
• Cámara de enfriamiento• Abrir puntos de venta• Frecuencia de visitas
DECISION: Problemas Autos
Es el proceso mediante el cual se realiza una
elección entre alternativas
Se toman problemas o situaciones que necesitan de un proceso de solución
Decisión - Procesos
Proceso de diagnostico problemas autos
Proceso de Remplazo compra de repuestos
Proceso Distribución Física del
Taller
Proces
o Pagos
Proceso
de
lavadoCONCLUCION
2.1 INTEGRACIÓN DE LOS EQUIPOS DE REINGENIERÍA DE PROCESOS
2.2 REGLAMENTO DE LOS EQUIPOS DE REINGENIERÍA DE PROCESOS
a) Integrantes.
b) Secretario.
c) Moderador.d) Responsable del proceso.
e) Coordinador.f) Dueño del proceso.
• Formación del compromiso con la reingeniería
• Personal Y la formación de equipos
• La función del personal para cambiar la naturaleza del trabajo
• La función del personal al pasar de empleos controlados a empleos con poderes
• La función del personal al pasar de la capacitación a la educación
MOTIVACIÓN Conjunto de acciones en un proceso coordinado reflejo de la personalidad del individuo.
Motivación en el trabajo
Fuerzas Enérgicas
Herramienta
Rendimiento y Comportamiento
Relación de recompensas
MOTIVACIÓN EXTRÍNSECA
Acción y reacción
Directamente a los empleados
Motivación Positiva
Estimula la repetición de la columna
Consecuencias que actúan como refuerzos
Motivación Negativa
Evita una consecuencia desagradable
Castigo
No se recomienda esta motivación
CICLO DE LA MOTIVACIÓN
PASOS PARA UNA CAPACITACIÓN
CAPACITACIÓN
DEFINICIÓN:
Es un instrumento que se basa en una investigación sobre las necesidades del empleado para orientarlos a incrementar la efectividad y la productividad en la empresa.
INDUCCION
• Es el proceso inicial que le proporcionara al individuo la información básica.
ENTRENAMIENTO EN EL PUESTO
• El empleado de nuevo ingreso requiere entrenamiento específico sobre el puesto que va desempeñar. Una herramienta necesaria en este proceso es la descripción del puesto.
ADIESTRAMIENTO DEL PERSONAL
• Es esencial cuando el trabajador ha tenido poca experiencia o se le contrata para ejecutar un trabajo que le es totalmente nuevo.
• METODO DE LOS CUATRO PASOS:
• Prepare al trabajador.• Muéstrele el trabajo• Póngalo aprueba• Sígalo en la practica
MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS
Elimine los errores
Minimice las demoras
Maximicen el uso de los archivos
Promuevan el entendimiento
MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS
Sean fáciles de emplear
Sean amistosos con los clientes
Sean adaptables a las necesidades cambiantes de los
clientes
Proporciones a la organización una ventaja competitiva
Reduzca el exceso de personal
Metodología para estructurar una organización por
procesos
Mapeo de Procesos
Levantamiento de información
Análisis de procesos
Diseño de Procesos
Implantación
Evaluación
Diagrama de Afinidad, Relación, Matricial, de árbol, Matriz de priorización, grafica de proceso de decisiones programadas, diagrama de flechas y finalmente de flujos
Indicadores de gestión
Indicadores de Resulta
do
Indicadores de Proceso
Indicadores de Cumplimiento
Indicadores de Evalua
ción
Indicadores de Eficien
cia
Indicadores de Eficacia
¿CÓMO ESCOGERLOS?
1. ¿Qué medir?2. ¿Donde es
conveniente medir?
3. ¿Cuando hay que medir y con que frecuencia?
4. ¿Quien debe medir?
5. ¿Como se debe medir?
6. ¿Como se va a difundir los resultados?
7. ¿Quién y con qué frecuencia van a revisar los resultados?
2-El proceso básico del punto critico
· Establecim
iento de norm
as.Medición del desempeño con base en
esas normas
Corrección de variaciones respecto de normas y planes
Determinación de metas y una nueva posición en el
mercado
Diseño de la RP
Establecer un nuevo ambiente empresarial
Elaboración del diagrama de negocios
Construir los cimientos
Implementar y operar
El nuevo ambiente
Preparación
Identificación
Visión
Solución
Transformación
Reingeniería a Taco Bell