03 modalidades de delitos bancarios
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NORMAS DE SEGURIDAD EN DIFERENTES
CIRCUNSTANCIAS
CENTRO DE FORMACIÓN EN SEGURIDAD PRIVADA
CEFOSEG CÍA. LTDA
MEDIDAS PREVENTIVAS PARA NO TORNARSE UNA VÍCTIMA DEL DELITO
MODALIDADES DELICTIVAS DE MAYOR FRECUENCIA EN EL ECUADOR
QUITO, 2016
ESCOPOLAMINA
Qué es?
• Sustancia tiene el poder de suprimir lavoluntad de las personas.
• Se asimila al solo contacto con elcuerpo.
ESCOPOLAMINA
Cómo se administra?
• En dulces, gaseosas, licores,perfumes, papel, billetes, etc
• Mezclada con marihuana, cocaínao alcohol.
• La víctima entra en un estado depasividad y en actitud«complaciente».
ESCOPOLAMINA
Quién la administra?
• Generalmente son pequeñas organizacionesformadas por más de tres delincuentesencargados de seleccionar a la víctima paraconfundirla, drogarla, robarla, etc.
ESCOPOLAMINA
Qué síntomas presenta?
• De acuerdo a la versión decriminalística de la Policía lossíntomas que presenta son:– Pérdida de la movilidad– Mareo– Respuestas incoherentes
– Somnolencia.
Qué puedo hacer?
• NO ABRIR LA PUERTA A SUPUESTOS GRUPOSRELIGIOSOS, VENDEDORES, EMPLEADOS DE SERVICIOSDE AGUA, ELECTRICIDAD, SIN CONFIRMAR IDENTIDAD.
• LAS VICTIMAS FAVORITAS SON LOS ANCIANOS, NIÑOSY EMPLEADAS DOMESTICAS.
• USUARIOS DE BARES, CANTINAS O SIMILARES
Qué puedo hacer?
• No acepte (no tocar) papeles u hojas volantes dedesconocidos en la calle o en su vehículo.
• No acepte ningún tipo de bebida, dulces, cigarrillos dedesconocidos cuando se encuentre usted en algúnevento social o bares.
• No deje su botella o vaso de licor abandonados
• Tenga cuidado de personas aparentemente inofensivasque se le acercan pidiendo caridad, o fingiendo ser
analfabetos para que les lea una dirección.
Qué puedo hacer?
• No acepte pañuelos de extraños con pretextos deque su cara o ropa están manchados.
• No entable conversaciones con extraños cuandousted está haciendo cola en el banco.
• No acepte demostraciones de productos(inhalación de perfumes) que se suelen vender enla calle o fuera de Centros Comerciales.
Qué puedo hacer?
Active su plan
– Llame a una persona de confianza
– Proporcione su ubicación
– Diríjase a un lugar seguro cercano(oficina, vehículo, policía etc)
– Llame la atención
– Simule un desmayo y finjaconvulsionar.
QUITO, 2016
BUJIAZO
• Amenaza busca víctima voluntaria
• Principalmente en paradas obligadas
Qué es?
Este delito consiste en romper la ventana de un automotor con la ayuda de un objeto contundente (bujía o piedra envuelta en una franela), para luego sustraer las cosas que se encuentran en el interior, mientras el conductor o conductora se encuentra sorprendido.
Cómo opera?
Para cometer los robos, los delincuentes buscan a mujeres de edad avanzada. Uno de estos se dedica a impedir el paso del vehículo parándose en frente mientras el otro rompe la ventana y sustrae los objetos de valor.
Qué condiciones presenta ?
Qué puedo hacer?
PREVENCION LAMINAS ANTIATRACO
Verifique vehículos sospechosos antes de ingresar al vehículo
Mantenga siempre una distancia prudente con los vehículos.
Adopte una conducta disuasiva
Correcta utilización de espejos y retrovisores
Qué puedo hacer?
• Cuando vaya a retirar o a depositar fuertes cantidades de dinero al Banco mantenga lo más reservada posible esta información.
• No mantenga una rutina en sus horarios para ir al Banco y en las rutas a tomarse para regresar a su lugar de destino.
• Mientras espera ser atendido observe a su alrededor para detectar si alguien lo está mirando atenta y detenidamente.
QUITO, 2016
Colocar papel en el vidrio trasero del vehículo
• Un modus operandi de los delincuentes es el de colocar un papel en elvidrio trasero del carro cuando éste se encuentra estacionado. La idea esque la persona no se dé cuenta al momento de ingresar al vehículo, sinouna vez que esté manejando, a fin de que se baje para retirar el papel, yen ese momento sea sorprendida por el ladrón, quien le robará el carrocon todo lo que tiene dentro.
• Así las cosas, si ve un papel u otra cosa por el retrovisor, en lacircunstancia descrita, ¡no se baje! Avance una distancia prudencial, ydespués retire el papel.
QUITO, 2016
EVITE SER VÍCTIMA DEL TUERCAZO
Esta es una de las modalidades de robos de autos, en los semáforos
El tuercazo se vale de la ingenuidad de los conductores:
El tuercazo:
• Lo realizan personas que se hacen pasar por mecánicos. Actúan en gruposde tres a cuatro individuos. Uno de ellos lanza una pieza metálica contrael vehículo para que produzca ruido y alerte al conductor. Cuando lavíctima se baja los otros roban los objetos de valor dentro del carro oincluso se llevan el automotor.
EVITE SER VÍCTIMA DEL TUERCAZO
Donde maniobran los ladrones:
• Generalmente actúan en los semáforos. Uno de ellos escoge a la víctima,principalmente mujeres solas o con niños pequeños o adultos mayores.
• El espera a que la luz se ponga en rojo para avisar al cómplice, ubicado enel parterre, quien se aproxima rápidamente hasta la puerta delconductor, éste último pasa por desapercibido; o, por lo general vistecomo un mecánico para engañar a las personas, por lo regular hay máspersonas involucradas.
EVITE SER VÍCTIMA DEL TUERCAZO
Distraen a los conductores:
• El primer hombre lanza una pieza metálica contra uno de los aros de lasllantas o debajo del carro. El ruido del golpe sirve para hacer creer a losconductores que hay algún desperfecto en el vehículo.
• Las víctimas generalmente se estacionan y bajan de los automotores. Elsegundo ladrón aprovecha para subir al volante. Una variante cuandohay congestión, es que se presenta como mecánico para prestar susservicios.
EVITE SER VÍCTIMA DEL TUERCAZO
El robo se concreta:
• Con la atención del dueño del vehículo en la supuesta falla mecánica, elsegundo individuo aprovecha para arrancar y llevarse el automotor. Enotras ocasiones, se lleva implementos como equipos electrónicos,maletas, carteras…
• Otra distracción que utilizan es obstruir el tubo de escape para que elsonido haga creer que el vehículo está dañado. A veces, aconsejan llevarel auto a un taller específico, donde reemplazan piezas originales porviejas o en mal estado.
RECOMENDACIÓN
Antes de salir de casa verifique que el automotor funciona correctamente.
• Maniobre la dirección de un lado a otro y confirme que no haya ruido,mire que las llantas tengan aire, vea el líquido de frenos…
• No porte objetos de valor sobre los asientos o en lugares visibles, en lacabina del automotor. Si debe llevar laptops o carteras, guárdelos.
• Cuando se aproxime a un semáforo en rojo, observe a los extraños; y,preferiblemente no responda a los requerimientos o alertas de losdesconocidos.
• Si tiene dudas de que en realidad su vehículo tiene un malfuncionamiento, no se detenga hasta que llegue a un taller mecánico deconfianza.
QUITO, 2016
¿EN QUE CONSISTE?
Es una modalidad utilizada por los delincuentes
para engañar a las personas que acaban de realizar
retiros en efectivo en una oficina bancaria y lograr
apoderarse del dinero.
¿CÓMO OPERA?
Una vez que el cliente ha realizado un
retiro de dinero en efectivo en una agencia
bancaria y salido de la misma, uno de los
delincuentes llama su atención haciendo
caer al piso un paquete de billetes,
mientras otro lo aborda indicándole el
paquete y haciéndole señas para que
permanezca callado e invitarle a alejarse
del sitio para proceder a repartirse el
dinero.
¿CÓMO OPERA?
Minutos más tarde y en el momento en que se va a
realizar el conteo de los billetes y reparto de los mismos,
aparece el supuesto dueño del dinero encontrado, quien
en forma agresiva exige la devolución de su dinero y
amenaza con llamar a la Policía.
Ante esto, su cómplice devuelve el paquete de billetes
encontrado y como respuesta el “dueño” del dinero
menciona que la cantidad de dinero era mayor y
presiona a la potencial víctima para que le entregue el
dinero que tiene (dinero que acaba de retirar de la
agencia).
¿CÓMO OPERA?
Dada esta situación y llevada por el susto, la víctima entrega su dinero al
supuesto dueño del paquete de billetes encontrado, quien lo introduce en
una funda de tela y procede a guardarlo en uno de los bolsillos de su
vestimenta. Al ver esto la víctima reclama su dinero y el supuesto agraviado
saca una funda similar y la lanza al suelo. Acto seguido ambos delincuentes
abandonan apresuradamente el lugar.
Finalmente, la víctima recoge del
suelo la funda, la abre y se da
cuenta que ha sido engañada, pues
en vez de su dinero lo que existe
dentro de la misma es una gran
cantidad de papeles del tamaño de
un billete.
¿CÓMO EVITARLO?
Evitar en lo posible retirar altas sumas de dinero
en efectivo.
Utilice otros servicios que le ofrece el Banco
como cheques de gerencia, transferencias
electrónicas, etc.
Durante su visita a la agencia bancaria procure
no hacer evidente de que va a retirar una fuerte
suma de dinero en efectivo. Una vez retirado
guárdelo discretamente.
De existir alguna persona que le hace notar que
ha caído al piso un paquete con dinero, no se
detenga ni permita que esta persona insista,
aléjese de inmediato.
¿CÓMO EVITARLO?
No se deje llevar por la tentación de “repartirse el dinero”,
mientras ésta no se presente muy difícilmente usted
puede ser engañado por esta modalidad delictiva.
Si detecta que alguien le sigue después de haber salido de
la agencia bancaria, regrese a la misma y pida apoyo al
personal de seguridad.
Si usted se encuentra ya lejos, cambie de inmediato de
ruta y diríjase a un lugar donde la puedan prestar ayuda
ante cualquier evento que pueda presentarse (estación de
Policía, centros comerciales, organismos de socorro, etc.)
La Policía Nacional suele ofrecer apoyo a los clientes que
van a retirar altas sumas de dinero, por favor coordine
esto antes de efectuar la transacción.
QUITO, 2016
¿EN QUE CONSISTE?
Es una modalidad en la cual los delincuentes logran apoderarse
del dinero que un cliente pretende depositar o que acaba de
retirar de las ventanillas, haciéndose pasar por empleados de la
agencia bancaria mediante engaño y aparentando colaborar con
un servicio.
¿CÓMO OPERA?
Dos o más delincuentes (hombres y mujeres) muy bien presentados ingresan a
una agencia bancaria simulando realizar una transacción y/o preguntar por un
servicio. Estas personas observan a las personas que están haciendo fila para
hacer un depósito en una de las ventanillas o que se encuentran llenando
papeletas de retiro o de depósito de dinero en efectivo en el sitio destinado en
la agencia para ese fin.
¿CÓMO OPERA?
Una vez seleccionada su potencial víctima (generalmente aquella que hace
evidente que va a depositar bastante dinero), ésta es abordada por uno de los
delincuentes, el cual le manifiesta ser uno de los empleados del Banco y ofrece
recibirle rápidamente el depósito en otra ventanilla o sitio, argumentando que
el sistema no está funcionando o que depósitos superiores a determinado
monto no se reciben en las ventanillas sino en otro lugar de la agencia.
¿CÓMO OPERA?
La potencial víctima también es seleccionada de entre las personas que hacen
retiros fuertes de dinero en efectivo en las ventanillas. Antes de retirarse de la
agencia o a los pocos metros de haberlo hecho el cliente es abordado por uno
de los delincuentes. Este le pregunta si los dólares que acaba de retirar tienen
el sello de seguridad; cuando el cliente responde que los tienen, el delincuente
le indica que tiene que regresar con él para colocar el sello de seguridad a
todos los billetes.
¿CÓMO OPERA?
En ambos casos (antes de depositar el dinero o
después de retirarlo) una vez que la potencial
víctima ha sido abordada mediante engaño es
llevada generalmente a una estación de trabajo
que se encuentra desocupada o a la sala de
espera, en donde otro delincuente (haciéndose
pasar como empleado del Banco) para efectuar
el supuesto depósito rápido o colocar los sellos
de seguridad en los billetes, se aleja indicando
que va a realizar la operación.
¿CÓMO OPERA?
El delincuente responsable de abordar a la víctima le pide que mientras su
compañero regresa, llene una encuesta que el Banco está realizando
entregándole un formulario para ello. Luego se aleja del sitio indicándole a la
víctima que ya regresa. Bajo esta modalidad, los delincuentes logran engañar y
apoderarse del dinero de la víctima seleccionada.
¿CÓMO EVITARLO?
Todo depósito de dinero debe realizarse únicamente en las ventanillas que
la agencia tiene destinadas para este tipo de operaciones. Ningún
empleado real del Banco le va a pedir que deposite su dinero en otro sitio
diferente a las ventanillas.
Cuando vaya a depositar una fuerte suma de dinero no lo haga notorio.
Para evitar llamar la atención de los delincuentes, puede ocultarlo en los
diferentes bolsillos de su vestimenta o en algún objeto que no permita su
visualización.
¿CÓMO EVITARLO?
Antes de ir al Banco, es preferible haber llenado las papeletas de depósito,
contado y recontado el dinero a depositar de tal manera que esta actividad
no la haga dentro de la agencia bancaria. Esta es otra forma de evitar
llamar la atención de los delincuentes.
Cuando esté al interior de la agencia bancaria, observe cómo es el uniforme
de los empleados y si quien lo aborda viste prendas diferentes o similares a
las que se utilizan en el Banco.
¿CÓMO EVITARLO?
El Banco en las ventanillas o cerca de ellas ha colocado avisos de
orientación y seguridad, tenga en cuenta las recomendaciones que allí
aparecen.
El dinero en efectivo que usted retira de una agencia bancaria no requiere
de sellos de seguridad ni de ningún otro tipo.
Evite retirar o depositar montos altos de dinero en efectivo. En caso de que
esto no sea posible hágalo acompañado de otras personas o pida apoyo a la
Policía, ya que ésta ha ofrecido públicamente este servicio a la ciudadanía.
QUITO, 2016
¿EN QUE CONSISTE?
Es una modalidad en la cual los delincuentes
previamente seleccionan a su potencial víctima y
permanecen atentos a que ésta salga de la agencia
bancaria luego de haber retirado dinero en efectivo
de una de las ventanillas.
Una vez que la potencial víctima ha salido de la
agencia es seguida por los delincuentes a pie, en
moto y/o vehículo, según sea el caso y
posteriormente interceptada por los sujetos armados
quienes bajo amenazas de matarla se apoderan de su
dinero.
¿CÓMO OPERA?
Uno o más delincuentes ingresan a
una agencia bancaria simulando
realizar alguna transacción y/o
preguntando por determinados
servicios. Estas personas observan
a los clientes que están haciendo
fila para hacer retiros de dinero en
efectivo en una de las ventanillas.
Su potencial víctima es
seleccionada de entre los clientes
que dejan en evidencia que está
retirando una fuerte suma de
dinero.
¿CÓMO OPERA?
Realizada la selección, el o los
delincuente (s) que está (n) en la agencia
salen de la misma y mediante señales,
llamada o mensajes de celular avisan a
otros de sus cómplices apostados en la
parte externa del Banco, cuál es la
potencial víctima para que la sigan y
posteriormente la intercepten en el
trayecto y procedan a robarle el dinero
que minutos antes retiró de la agencia.
¿CÓMO OPERA?
La Policía ha identificado cuatro
modalidades de asaltos tipo sacapintas.
1) Cuando la víctima es atacada en el
momento que llega a su casa con altas
sumas de dinero.
2) Mientras circula en vehículo.
3) La víctima es asaltada cuando retira
dinero del cajero automático.
4) Consiste en que los agresores
persiguen a la persona en moto y la
atracan cuando ésta se encuentra
desprevenida.
¿CÓMO EVITARLO?
Cuando vaya a retirar o depositar fuertes sumas de dinero al Banco
mantenga lo más reservada posible esta información.
No mantenga una rutina en sus horarios para ir al Banco y en las rutas a
tomarse para regresar a su sitio de origen.
Si va a retirar una fuerte suma de dinero hágalo acompañado de otras
personas o solicite apoyo a la Policía la cual públicamente ha ofrecido este
servicio a la ciudadanía.
¿CÓMO EVITARLO?
Mientras hace fila en el Banco observe a su alrededor y trate de detectar si
alguien de manera sospechosa le está observando detenidamente. Si esto
es así y se siente inseguro lo mejor es no realizar el retiro.
Cuando salga de la agencia observe si lo están siguiendo, de ser así diríjase
a una estación de Policía o a un organismo de socorro.
Evite hacer retiros fuertes de dinero. Utilice los otros servicios, medios y
alternativas tecnológicas que le ofrece su Banco.
QUITO, 2016
¿EN QUE CONSISTE?
Es una modalidad en la cual los delincuentes armados ingresan a una agencia
bancaria o financiera con el objetivo de apoderarse del dinero que está en las
ventanillas e incluso el de los clientes, causando un impacto psicológico y
económico, y en ocasiones físico de las personas que se encuentran al interior
de la misma.
¿CÓMO OPERA?
Varios delincuentes ingresan a la agencia bancaria y se ubican en sitios
estratégicos. Luego de una señal proceden a neutralizar a los guardias y a
controlar a las personas que se encuentran en el hall de los clientes y bajo
amenazas de muerte proceden a apoderarse del dinero que está en las
ventanillas y/o de los clientes, luego se dan a la fuga en vehículos que
previamente han robado.
¿CÓMO EVITARLO?
No mantenga el dinero expuesto y a la vista de otras personas.
Si observa la presencia de personas sospechosas, en lo posible y sin
arriesgar su integridad física alerte al personal de seguridad del Banco.
Si el asalto se produce mantenga la calma.
No haga ni más ni menos de lo que los delincuentes le ordenen.
No provoque reacciones negativas en los delincuentes, recuerde que éstos
están nerviosos.
¿CÓMO EVITARLO?
Si la situación le permite trate de observar las características físicas, rasgos,
acento, vestimenta, etc., de los delincuentes, esta información es de mucha
importancia para la Policía.
No vaya detrás de los delincuentes cuando éstos abandonen la agencia.
Luego de ocurrido el asalto colabore con las indicaciones que le dé el
personal del Banco.
QUITO, 2016
¿EN QUE CONSISTE?
Es un delito efectuado a través de correo electrónico, que consiste en obtener
información confidencial de un cliente bancario a través de un engaño o
suplantación de sitio web de un Banco.
¿CÓMO OPERA?
El cliente de un Banco recibe un e‐mail que aparenta provenir de un sitio web
de su confianza en el que se adjunta un enlace o link para ingresar y/o
actualizar información personal. Se aduce generalmente motivos técnicos y/o
de seguridad.
El enlace o link conduce a un sitio web que se ve similar en imagen al sitio web
de su confianza. La pantalla de ingreso de datos de este sitio web falso, solicita
información sobre la cuenta bancaria, tarjeta de débito, datos de identidad,
contraseñas y números de identificación obteniendo así los datos
confidenciales del cliente.
¿CÓMO OPERA?
La información obtenida por los delincuentes es
empleada para comprar bienes y servicios en
línea, retirar o transferir fondos de la cuenta del
cliente que ha sido víctima de engaño.
Los sitios web falsos generalmente se
encuentran en países del extranjero con la
finalidad de no ser detectados o investigados
fácilmente.
Evite ingresar a sitios web a través de enlaces
provistos por correos electrónicos.
¿CÓMO OPERA?
Conéctese al sitio web de su Banco directamente de su browser, por ejemplo
www.Bancopais.com
Consulte desde un sitio seguro los saldos bancarios y de su tarjeta de crédito.
Si aparece una transacción sospechosa o que no la haya realizado
comuníquese inmediatamente con su Banco.
¿CÓMO EVITARLO?
Su Banco jamás le solicitará información personal, claves, identificación,
etc., por medio de correos electrónicos o SMS.
Para mayor seguridad en la Banca Electrónica verifique que en la parte
superior o inferior de su navegador aparezca la figura de un candado
cerrado.
Busque en la página Web a la que accese (en la que se debe ingresar la
clave) las señales de seguridad marcadas en el navegador con las siglas
https://
¿CÓMO EVITARLO?
Mantenga en su computador un antivirus que se actualice
permanentemente.
Cambie su clave de acceso a Internet (Banca Electrónica) frecuentemente.
No use claves lógicas como fechas cumpleaños, aniversarios, etc.
Informe a su Banco inmediatamente si recibe correos electrónicos en los
que le soliciten claves o que actualice su información.
Si accede a Internet (Banca Electrónica) hágalo desde un sitio seguro, evite
usar computadores públicos o extraños.
Escriba Usted mismo la dirección electrónica de su Banco en el explorador,
no lo haga a través de links incluidos en un correo electrónico.
QUITO, 2016
¿EN QUE CONSISTE?
El skimming es el robo de datos de la banda magnética de una tarjeta de
crédito o débito a través de un dispositivo electrónico diseñado para este fin
(skimmer) colocado de manera sobrepuesta en el la lectora de la tarjeta del
cajero electrónico. Los datos obtenidos son introducidos en una tarjeta con
banda magnética virgen con la que se realiza la estafa.
¿EN QUE CONSISTE?
Adicionalmente, a través de una
cámara colocada en el mismo
cajero, se obtiene la clave. Sin
embargo, que actualmente lo más
común es la clonación en el cajero
automático, también se lo realiza
con la tarjeta de crédito al
momento de realizar el pago
cuando se pierde de vista al
dependiente mientras procesa el
pago.
¿CÓMO PREVENIRLO?
Antes de usar el cajero automático
revise cuidadosamente que no existan
elementos sobrepuestos en el equipo.
Cuando vaya a ingresar su clave,
protéjala, poniendo su mano sobre el
teclado.
Cuando realice pagos con su tarjeta
de crédito, no pierda de vista su
tarjeta.
Mire mientras la persona de atención
del establecimiento que usted visita,
pase su tarjeta por el equipo de
procesamiento.
QUITO, 2016
¿EN QUE CONSISTE?
Es una modalidad en la cual los
delincuentes se acercan a los cajeros
automáticos y observan detenidamente a
clientes que tienen dificultad con el
manejo del cajero para ofrecerles su
ayuda, engañarlos y cambiarles la tarjeta
de débito por otra similar pero
perteneciente a otra persona.
El delincuente consigue la clave ofreciendo
ayuda para solucionar el problema del
cajero, el mismo que por lo general fue
manipulado por los propios delincuentes.
¿CÓMO OPERA?
Una vez en el lugar y seleccionada la persona,
uno de ellos se aproxima a la víctima y se ofrece
a ayudarle diciéndole que le facilite la tarjeta
para enseñarle cómo utilizarla e inclusive le
menciona que hay que limpiarla para poderla
utilizar. Ante esta convincente explicación, la
víctima le entrega la tarjeta al comedido
(delincuente) y éste muy ágilmente se la cambia
por otra de las mismas características
entregándola y retirándose del lugar.
¿CÓMO OPERA?
A continuación el otro delincuente se acerca con mucha cautela al cliente y
observa la clave que fue ingresada. Como es lógico, el sistema no le permite
acceder al menú principal ya que la clave no corresponde a la tarjeta (el cliente
tiene en su poder una tarjeta cambiada). El delincuente le aconseja que se
acerque a una de las agencias de su banco para que le ayuden. Cuando la
víctima se retira del cajero, los delincuentes ingresan la tarjeta robada con la
clave que fue observada y retiran el dinero.
¿CÓMO EVITARLO?
Para evitar ser víctima de esta modalidad delictiva cuando se aproxime a
utilizar un cajero automático, tome en cuenta las siguientes precauciones:
Observar que no existan personas con actitudes sospechosas, como con
gorras, gafas, (en especial en horas de la noche), o que simulan realizar una
transacción y nuevamente se pone en la fila mirando a los usuarios.
En caso de observar las actitudes mencionadas anteriormente es preferible
que se retire del lugar y utilice otros cajeros automáticos.
¿CÓMO EVITARLO?
De ser posible siempre vaya acompañado por algún familiar o amigo, en
especial en horas de la noche y en cajeros aislados.
No acepte la ayuda de ninguna persona.
No permita que nadie observe su clave. Recuerde que sin su clave no se
puede llevar a cabo ningún acto delictivo.
Exija que la persona que se encuentra atrás suyo guarde distancia de tal
forma que usted tenga un espacio de privacidad para realizar la
transacción. Lea y atienda las recomendaciones que el Banco le remite.
¿CÓMO EVITARLO?
En caso de tener algún
inconveniente con su tarjeta, si
alguien la ha tomado, cerciórese que
no se la hayan cambiado.
Si su tarjeta ha sido cambiada,
hurtada o perdida, realice
inmediatamente el bloqueo
temporal.
QUITO, 2016
¿EN QUE CONSISTE?
Esta modalidad de acción consiste en que el delincuente coloca hilo dental, u
otro objeto similar, en la lectora de tarjeta del cajero automático. Así, cuando
el cliente ingresa la tarjeta, el cajero automático no detecta su presencia y la
retiene sin pedirle la clave al usuario.
¿EN QUE CONSISTE?
En ese momento, el delincuente entra
en acción y le explica al cliente que
debe ingresar tres veces su clave para
que la tarjeta le sea devuelta, cosa
que nunca ocurre. Una vez que el
cliente se aleja del cajero, el
delincuente procede a retirar el hilo
dental y la tarjeta de la boca de la
lectora. Gracias a la clave, que tuvo
ocasión de observar en tres ocasiones,
procede a realizar retiros de la cuenta
del cliente.
QUITO, 2016
RECOMENDACIONES
No utilizar el cajero automático si detecta personas sospechosas.
Si es posible siempre vaya acompañado de un familiar a un cajero
automático.
No preste su tarjeta a ninguna persona.
Cubra con su cuerpo y mano el teclado del cajero.
No permita que nadie observe su clave.
Exija una distancia a la persona que se encuentra detrás a la espera del
cajero.
No permita que se acerquen niños cuando usted está realizando la
transacción en el cajero.
NOTAS IMPORTANTES
Para ejecutar cualquiera de las modalidades delictivas en cajeros automáticos
arriba señaladas, es indispensable que el delincuente cuente con dos
elementos: TARJETA + CLAVE, la falta de uno de ellos impide la ejecución del
delito.
NOTAS IMPORTANTES
Y si cree que ha sido víctima de un delito
Bloquee la tarjeta de inmediato en el cajero o llame al Call Center del
Banco.
Si la tarjeta ha sido retenida, no se separe del cajero hasta recibir la ayuda
necesaria.
Nunca enfrente a los supuestos delincuentes, pida ayuda si existen
personas en el lugar, recuerde los antisociales pueden estar armados.
QUITO, 2016
RECOMENDACIONES
Si hay varios secuestradores y ellos están armados, no arriesgue su vida envano.
Procure ganar tiempo sin la resistencia contraria a sus secuestradores.Pretenda que usted se desmayó o está teniendo convulsiones.
Memorice las placas de matrícula y característicasde vehículos sospechosos que están cerca del lugardónde el secuestro tuvo lugar. Normalmente, lossecuestradores usan los vehículos cómplices pararealizar sus trabajos. En cuanto usted seacapturado, lleve a cabo un plan de escape.
Actúe en forma serena y tranquila, controlando sumiedo natural tanto como sea posible.
RECOMENDACIONES
Una vez recuperado del impacto emocional, realice un análisis detallado de laamenaza alrededor de usted. Determine los motivos para el secuestro e intenteaveriguar la organización a la que pertenecen los secuestradores; este conocimientole permitirá actuar según la idiosincrasia de sus secuestradores y le indicará la mejorconducta a seguir.
Analice el grupo. Inmediatamente simpatice con su causa y motivos, entrando afilosofar con ellos sobre los aspectos más sobresalientes. Esté de acuerdo con susideas, no importa cuán absurdas sean. Esto lo pone en el lado de sus secuestradoresy le permite ganar su confianza.
En todo lo que sea razonable. Obedezca a sus aprehensores y tenga presente que,por el momento, la cosa más importante es conservar su vida.
RECOMENDACIONES
Mantenga una actitud razonable y cordial hacia sus secuestradores porque,posiblemente, ellos no tengan nada personal contra usted y no están interesados encausarle daño.
Conserve la serenidad mientras se mantenga bajo la amenaza de las armas.Aproveche cualquier circunstancia favorable para el escape. Recuerde que lossecuestradores están normalmente interesados en conservarlo vivo para recibir acambio el dinero.
Manténgase orientado. Observe los sitios por dondepasa o permanece, memoriza las caras de sussecuestradores. Recuerde en qué momento ustedoyó vehículos y aviones. Lo anterior es útil para lasinvestigaciones futuras.
Intente memorizar los rasgos, como vestían ycualquier detalle relacionado con los secuestradores.Memorice su acento, palabras típicas, y expresiones.Esto será útil para cualquier investigación futura.
RECOMENDACIONES
Conserve en lo posible su buen estado de ánimo y su espíritu, mantenga su menteocupada con pensamientos positivos y permanezca inteligentemente alerta.
Su condición física es tan importante como su estado mental. Haga ejercicio y cuidesu salud.
Tome un descanso tan a menudo como usted tenga la oportunidad, preparándosepara cualquier paseo largo que usted tenga que hacer.
Recuerde que la ORINA y la SALIVA son tintas invisibles. Cuando usted tenga queenviar las notas, hágalo con estas tintas en los márgenes de las cartas.
Tenga el cuidado y sea mesurado con su información. No les dé argumentos queellos pueden usar para coaccionar a su familia.
RECOMENDACIONES
Use una clave sencilla y simple en sus cartas, previamente convenida con su familia,que pueda dar una pista de dónde usted está. Sea especialmente amistoso con unode sus aprehensores. Él puede ser útil para su escape.
También establezca, con su familia, una palabra clave que los permitirá saber en sucarta si era escrito bajo presión de sus secuestradores o si es el reflejo real de susituación.
Instruya a su familia de antemano, para que ellos cooperen con las autoridades. Estaayuda es fundamental para su rescate.
Determine la vulnerabilidad de los secuestradores y aprovéchela en el momentooportuno.
En el menor tiempo posible, averigüe la razón del secuestro. Si es algo personal y suvida está en el peligro, escape en cuanto usted tenga la oportunidad, quizás sea laúltima.
QUITO, 2016
RECOMENDACIONES
El secuestro express es una modalidad de rapto rápida para obtener dinero enforma segura. Eligen al azar a la víctima por la apariencia, actitud en eldesplazamiento, zona por donde transita y condiciones para realizar el delito.
Los lugares preferidos por los secuestradores son: las gasolineras, estacionamientosde centros comerciales, personas saliendo de un local, oficina o residencia.
El 90 por ciento de los Secuestros Express ocurre en horas de la mañana y las víctimapreferidas son mujeres. 90% una mujer sola en un carro, 70% dos mujeres solas, 50%un hombre y una mujer y menos del 50%: dos hombres en un carro.
RECOMENDACIONES
Al conducir el vehículo
Analizar constantemente el camino (posibles obstáculos y vehículos del entorno).
Evitar zonas de riesgo y que no domine.
Mantener las ventanillas cerradas y puertas trabadas.
Si resulta necesario dialogar con un transeúnte, bajarla no más de 5 cm.
Conducir lo más próximo a la línea divisoria central, de manera que sea imposible cercarlo uobligarlo a orillar.
Mantener distancia con el vehículo que lo precede, detenido o en marcha, para poder realizarmaniobras evasivas.
Conducir vehículos que no llamen la atención.
En horas nocturnas detenerse a esperar a otra personacon las luces apagadas y el vehículo en marcha.
Para retirar el vehículo del garaje de la viviendaobserve previamente ambos laterales del acceso.
Para ingresar al garaje privado coordine esta acción,observando previamente los alrededores, con unintegrante de su familia.
RECOMENDACIONES
Al caminar en la calle
Analizar el entorno.
Caminar en sentido opuesto a la circulación vehicular.
Mientras camina, cambiar de manera brusca su trayectoria si considera que esseguido.
Es preferible cambiar de acera, si quien viene frente suyo le resulta sospechoso.
Evitar el tránsito por lugares desconocidos, sitios de escasa seguridad y luminosidad,aunque sean conocidos.
RECOMENDACIONES
Precauciones personales
Emplear prendas poco llamativas tratando de que sean comunes al lugardonde concurrirá.
No llevar tarjetas personales que establezcan profesión y lugar dóndetrabaja.
No llevar fotos y datos de familiares.
No usar joyas y relojes de alto valor.
Llevar una suma de dinero reducida.
Tener presente cómo pedir auxilio policial.
RECOMENDACIONES
Manejo de la situación:
En caso de que el secuestro se efectúe, tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
Tratar de controlar las emociones.
No ser un informante fácil. Escuchar, analizar y responder.
No indicar donde vive, resistir hasta el último momento.
Minimizar su situación social y nivel.
Ofrecer lo que tiene en ese momento.
No comentar las posibilidades de conseguir el dinero que puede tener su familia.
QUITO, 2016
RECOMENDACIONES
Pueden enviarse bombas por correo en sobres de menos de un centímetrode espesor. Ya sean del tipo explosivo o incendiario.
Recuerde que estos quizás exploten al ser abiertos, de modo que antes deabrirlos inspeccione bien los detalles.
ESTAMPILLA: Sobre todo si es de un país extranjero.
REMITENTE verificar si no existe esta información.
LETRA: ¿Qué la letra utiliza? ¿Es de alguien conocido?
DISTRIBUCIÓN: ¿los volúmenes están bien distribuidos o tieneprotuberancias?
PESO: ¿el peso es excesivo comparado con el tamaño del paquete?
PERFORACIONES: Vea si tiene agujeros que podrían ser hecho por losalambres.
RECOMENDACIONES
MANCHAS: ¿Está el sobre manchado o tiene rastros de aceite? Algunosexplosivos transpiran.
OLOR: Algunos explosivos huelen como almendras o masa de pan.
TACTO: Verifique tocando la carta suavemente para averiguar si tiene algoduro como cartón o metal. Si es el caso, deberá tratarse como un paquetesospechoso.
FORMA: Intente ver si hay formas raras o irregulares al sostenerlo contra laluz.
TAPA: ¿Esta bien pegada la tapa al sobre? Si el sobre tiene grapas y excesosde envolturas, trate el paquete como sospechoso.
SIEMPRE QUE USTED CONSIDERE UN PAQUETE COMO SOSPECHOSO DEJELO AISLADO Y PIDA AYUDA AL PERSONAL ESPECIALIZADO.
QUITO, 2016
RECOMENDACIONES
En caso de notificación mediante comunicación escrita o de alguna llamada directa,sobre la colocación de un artefacto explosivo en la locación, se procede como sigue.
Copiar el texto exacto de la amenaza.
Anotar la hora y el número de teléfono por el cual se recibe la llamada.
Tratar de mantener en la línea telefónica a la persona que llama para obtener lamayor información posible sobre el artefacto: ¿Dónde está?, ¿Cómo es?, ¿Por qué?Para identificar también los siguientes detalles sobre la persona que hace la llamada:
Sexo
Edad
Tono de voz (ronca, disfrazada, etc.)
Acento (nacionalidad)
Animosidad (llorando, alegre, etc.)
Ruidos de fondo
Indicar el nombre posible sospechoso, si le es familiar.
RECOMENDACIONES
Informar inmediatamente al Jefe Inmediato, quien a su vez informará a la más altaautoridad de la organización y será el funcionario responsable de autorizar lanotificación a la Policía
Se activará el equipo de búsqueda que deben comenzar a buscar en los siguienteslugares:
Área donde se indicó que estaba la bomba, según, la amenaza.
Áreas de fácil acceso al público, por ejemplo: perímetro, entrada principal,baños, pasillos.
Áreas susceptibles a sabotaje, por ejemplo: subestación eléctrica, planta deemergencia, cuartos mecánicos.
Áreas controladas o cerradas, por ejemplo: oficinas, bóvedas, almacenes dereactivos químicos.
RECOMENDACIONES
Todos los sitios tienen que ser registrados y todo lo que se encuentre en dichas áreasy que no pertenezca a ellas debe ser tratado como sospechoso.
El hallazgo de un artefacto explosivo o sospechoso, requiere la presencia de lostécnicos de explosivos, quienes serán notificados por la Policía.
Cuando se encuentre algún artefacto sospechoso se tomarán las siguientes medidas:
Identificar la ubicación y mantener el artefacto en el mismo lugar.
El equipo de búsqueda desalojará las personas a un sitio seguro y lo más lejos posible delárea de peligro.
El Decano de Administración o su representante notificará a la Policía sobre la descripcióny la localización del artefacto.
Cortar la energía eléctrica en el área de peligro.
Implantar el desalojo de las instalaciones únicamente luego que el artefacto haya sidoencontrado o cuando los técnicos de explosivos lo indiquen.
Evaluar tan pronto llegue a la escena de emergencia la unidad de la Policía, todos loshechos concernientes y determinará la magnitud de la emergencia.
RECOMENDACIONES
Cerciorarse de que la persona que recibió la llamada esté disponible para darle a laPolicía y sus investigadores toda la información posible acerca de la llamada recibiday del artefacto encontrado.
La orden de que todo está bajo control se dará luego de haber completado elprocedimiento para atender estas situaciones y de haber transcurrido un tiemporazonable de terminada la búsqueda sin hallazgos. También se realizará luego dehaber sido removido el artefacto encontrado por el personal técnico de la Unidad deExplosivos.
Se preparará un informe completo de lo sucedido.
QUITO, 2016
RECOMENDACIONES
Consejos sobre lo que no se debe publicar nunca en las redes sociales, según laOficina de Seguridad del Internauta (OSI). Esta entidad ha advertido que muchosusuarios no tienen configuradas correctamente las distintas opciones de privacidadque proporcionan las redes sociales y, además, tienen admitidos como ‘amigos’ aperfiles de todo tipo y condición: conocidos a través de chats y juegos online,compañeros de colegio e, incluso, desconocidos.
Fecha y lugar de nacimiento. Aunque parezca una información sin importancia, suedad y lugar de procedencia, junto con su nombre y apellidos, podrían hacerlevíctima de un robo de identidad. Con esa información se podría, por ejemplo,obtener un certificado de nacimiento o rellenar alguno de los controles utilizados enbanca online.
RECOMENDACIONES
Dirección del domicilio. Si tiene agregados como amigos a personas que no son de sucírculo de confianza o que no conoce físicamente, al facilitar su dirección de casaestá aumentando el riesgo de sufrir un robo, acoso…
Teléfono móvil. Lo más habitual es facilitar número de teléfono solo a nuestrosamigos o a personas que necesitamos que contacten con nosotros puntualmente. Nonos gusta que nos llamen empresas para ofrecernos algún producto o realizar unaencuesta, no nos fiamos, nos incomoda, nos molesta. ¿Por qué publicar entonces ennuestro perfil de la red social nuestro número de teléfono que podría estar alalcance de cualquiera?
Planes para las vacaciones. Si no tieneconfiguradas las opciones de privacidadcorrectamente o publica en su perfil losplanes para sus vacaciones, con quién va,cuándo, dónde, duración…, losdelincuentes sabrán cuál es el mejormomento para “saquear” su casa.
RECOMENDACIONES
Comportamientos "inapropiados". Puede resultarle inocente compartir con susamigos qué locuras le gusta hacer en su tiempo libre, cuáles son sus pasiones, lo quehace cuando sale de fiesta… pero debe saber que esta información puede serutilizada en su contra por empresas (u otras personas) para incrementar el precio desu seguro de vida, excluirle de un puesto de trabajo si no le gustan sus aficiones, etc.
Contraseñas. Si no comparte sus llaves de casa, coche o buzón con nadie, ni tampocosu pin de la tarjeta de crédito o clave secreta de la caja fuerte, tampoco lo haga consus contraseñas de acceso a los distintos servicios de Internet que dan acceso a suprivacidad: correo electrónico, redes sociales, banco online, blog, foro…
