EL EQUILIBRIO

HABILIDADES Y

TALENTOS DE

RELACIÓN

COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓNHAY QUE ENTENDER LA COMUNICACIÓN TANTO EN SUS FORMAS VERBALES Y LÓGICAS COMO SUS MANIFESTACIONES CORPORALES, NO VERBALES Y EMOCIONALES COMO SON LOS GESTOS, EL TONO DE VOZ, LA MIRADA, LA POSTURA CORPORAL, LA EXPRESIÓN DEL ROSTRO QUE SE VA FORMANDO A TRAVÉS DEL TIEMPO, EL SILENCIO SIGNIFICATIVO.

CONSIDERACIÓN Y ATENCIÓN A LOS CONSIDERACIÓN Y ATENCIÓN A LOS DEMÁSDEMÁS

SER CONSIDERADO Y ATENTO ES ESPERAR Y VALORAR A LOS INTERLOCUTORES. VALORAR A OTRO ES OBTENER SU ACEPTACIÓN Y CONFIANZA.

LA CORTESÍA Y LA FINURA EN EL TRATO SIN IMPORTAR NIVELES, SEXO, EDAD, RAZA, RELIGIÓN, ETC., SON CONDUCTAS QUE ASEGURAN EL ÉXITO EN LA RELACIÓN HUMANA.

CONVENCIMIENTOCONVENCIMIENTO

CUANDO UN JEFE HA LOGRADO “CONVENCER CON LA RAZÓN Y CONMOVER CON LA EMOCIÓN Y EL AFECTO”, PUEDE DECIRSE QUE HA CUMPLIDO CON ESTE REQUERIMIENTO

SINCERIDAD Y TRANSPARENCIASINCERIDAD Y TRANSPARENCIA

A TRAVÉS DE UNA CONDUCTA SINCERA QUE PROYECTE DE MANERA TRANSPARENTE LOS PENSAMIENTOS Y SENTIMIENTOS DE UN LÍDER, SE PODRÁ LOGRAR UN AMBIENTE DE CONFIANZA, SEGURIDAD Y CREDIBILIDAD, AUN A PESAR DE SITUACIONES DIFÍCILES.

PERCEPCIÓN Y SENSIBILIDADPERCEPCIÓN Y SENSIBILIDADNO SE CUMPLEN ESTOS ASPECTOS CUANDO IMPLICAMOS CALIFICATIVOS COMO:

NO NOS ESCUCHÓ.

NO LE INTERESÓ NUESTRO TEMA.

ME SIENTO INCOMPRENDIDO.

ESTABA EN OTRO MUNDO.

EMPATÍAEMPATÍA

“ESTADO MENTAL Y EMOCIONAL EN QUE UNO MISMO SE IDENTIFICA O SIENTE EN EL MISMO ESTADO DE ÁNIMO QUE OTRO GRUPO O PERSONAS”.

¿De quién es ¿De quién es responsabilidad?responsabilidad?

DOCENTES

P. DE FAMILIA

ALUMNOS

Cómo relacionarse con los Cómo relacionarse con los demás con inteligenciademás con inteligencia

EMOCIÓN RAZÓN

Busquemos un trato Busquemos un trato persona a personapersona a persona

Tratar con personas con efectividad requiere tratarlas de tu a tu ....escuchando y aceptando con humildad lo que tengan que decir, haciendo gala en todo momento de nuestra paciencia y nuestro buen hacer

Tratemos de encontrar Tratemos de encontrar lo que tenemos en lo que tenemos en

comúncomún

Es mayor lo que nos une que lo que nos separa

Liberémonos de Liberémonos de nuestros prejuiciosnuestros prejuicios

“Cometemos mas errores por ignorancia que por

maldad”

Valoremos la integridad Valoremos la integridad de otras personasde otras personas

Todos somos valiosos

Todos podemos equivocarnos

Pongámonos en la piel Pongámonos en la piel de los demásde los demás

“Gracias por compartir tus ideas”

Ante una agresión, Ante una agresión, procuremos aclarar las procuremos aclarar las

cosascosas

“Cuenta hasta 1,000........

Evitemos discusionesEvitemos discusiones

“Todo en su momento”

LA IMPORTANCIA DE SABER LA IMPORTANCIA DE SABER ESCUCHARESCUCHAR

Escuchar no es lo mismo que oir

Se necesita coraje para Se necesita coraje para pararse y hablar. Pero pararse y hablar. Pero

mucho más para mucho más para sentarse y escuchar".sentarse y escuchar".

- - Winston Churchill -Winston Churchill -   

Diez Reglas del Arte de Diez Reglas del Arte de EscucharEscuchar

ReglasReglas El que escucha El que escucha malmal

El que escucha bienEl que escucha bien

Encontrar áreas de interés

Se desatiende ante temas aburridos

Busca oportunidades se pregunta ¿Qué significa esto para mí?

Evaluar el contenido

Se desatiende si la forma de expresión es deficiente

Evalua el contenido y deja pasar los errores de expresión

Dominar el sentimiento

Tiende a discutir No juzga hasta no haber comprendido perfectamente

Escuchar ideas

Escucha datos Escucha lo esencial

Tomar datos Toma demasiadas notas

Toma pocas notas. Emplea sistemas diferentes, según sea la persona que habla

Diez Reglas del Arte de Diez Reglas del Arte de EscucharEscuchar

Reglas Reglas El que escucha El que escucha malmal

El que escucha bienEl que escucha bien

Escuchar activamente

No se esfuerza.finge atención

Se esfuerza, muestra actividad en toda la conversación

Evitar distracciones Se distrae con facilidad

Sabe concentrarse

Ejercitar la mente Se desentiene de los temas dificiles. Solo atiende los temas ligeros

Toma los temas complicados como un ejercicio intelectual

Mantener la mente abierta

Reacciona ante palabras de carga emotiva

Interpreta las palabras objetivamente

Aprovechar la dife-rencia entre la velocidad del pen-samiento y la de la expresión oral

Elucubran ante las personas que hablan despacio

Se anticipa, resume mentalmente, sopesa pruebas, “escucha entre líneas”

 

"Nunca se tiene una segunda oportunidad de dar una primera

impresión"

LA PRIMERA IMPRESIÓNLA PRIMERA IMPRESIÓN

TIPOS DE COMUNICACIÓNTIPOS DE COMUNICACIÓNDEFENSIVADEFENSIVA:: Cada una de las partes asume una posición, sintiéndose atacada cuando la otra es contraria. No se acepta una posición diferente; sólo intereza tener la razón TRANSACCIONAL:TRANSACCIONAL: Al presentarse posiciones diferentes, cada parte temina cediendo de manera que cada una pueda lograr sus propios objetivos e intereses. “Yo acepto algo de lo suyo si usted acepta algo de lo mío”  

SINÉRGICASINÉRGICA:Frente a las posiciones diferentes, se encuentra una Tercera Alternativa que satisface al mismo tiempo a ambas partes y permite que ambos logren sus objetivos.

Comunicación empática Comunicación empática es:es:

La habilidad de interiorizar y comprender los sentimientos, las preocupaciones y las necesidades que expresan las otras personas, intentar ver la realidad desde su perspectiva.

ACTITUDES ASUMIDAS EN LAACTITUDES ASUMIDAS EN LACOMUNICACIÓCOMUNICACIÓNN

Defensiva Empática

Evaluación de otros

Descripción de la situación del otro

Control de otros Solución conjunta de un problema

Uso de estrategias con el otro

Espontaneidad.asertividad

Indiferencia con especto al otro

Interes por comprender la situación del otro

Superioridad Igualdad

Dogmatismo Posición Provisional

Emisor y Receptor, una buena Emisor y Receptor, una buena comunicacióncomunicación

Confundir la credibilidad del mensaje con la del emisor

No filtrar interferencias Excesiva identificación con nuestro

papel Pensar en la respuesta antes de

escuchar la pregunta Falta de realismo en cuanto a lo que

puede conseguirseOnce maneras probadas

de llevarse bien con todosOnce maneras probadas

de llevarse bien con todos