03 hue presentation final version vn
DESCRIPTION
Ngày 27/2/2014, phiên họp cấp cao về hợp tác liên kết phát triển du lịch ba tỉnh Duyên hải miền Trung (Thừa Thiên - Huế, Đà Nẵng và Quảng Nam) đã diễn ra tại thành phố Huế do Tổng cục Du lịch chủ trì với sự hỗ trợ kỹ thuật của Dự án “Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có Trách nhiệm với Môi trường và Xã hội” (gọi tắt là Dự án EU, do Liên minh Châu Âu tài trợ).TRANSCRIPT
Hỗ trợ phát triển Du lịch tại các tỉnh Duyên hải miền Trung
TP HuếMary McKeon/ 27 T2/ 2014
Phiên họp cấp cao 3 tỉnh Duyên hải miền Trung
2
Mục tiêu hoạt động tổng thể
Đặt nền móng phát triển cho ngành du lịch có trách nhiệm tại 3 tỉnh Duyên hải miền Trung (Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng và Quảng Nam)
Mục tiêu cụ thể:Phát triển sản phẩm chiến lược chủ đạo và các ưu tiên marketing
Phối hợp các chính sách tiếp thị du lịch
Xúc tiến sản phẩm và dịch vụ
Chất lượng sản phẩm, dịch vụ và du lịch có trách nhiệm
Sử dụng kiến thức du lịch
Cách tiếp cận tổng thể
3
Phối hợp với điều phối viên vùng và các đối tác nhằm đảm bảo các kết quả được bền vững
Có phiên họp khởi động tại mỗi điểm đến để thống nhất về lộ trình và đưa ra thời hạn đáp ứng nhu cầu của đối tác
Dự án EU với chuyên môn quốc tế sẽ hỗ trợ gắn kết các đối tác cùng hướng tới mục tiêu tạo điểm đến chung theo hướng tiếp cận toàn diện
Các hội thảo, thảo luận bàn tròn, thảo luận theo nhóm và với từng cá nhân
Các thông điệp rõ ràng, đơn giản
4
Phương thức thực hiện mang tính chiến lược
Bước 1Rà soát sản phẩm và thị trường hiện có
Bước2Rà soát sản phẩm và thị trường tiềm năng
Bước 3Phân tích SWOT
Bước 6Đưa ra các biện pháp/hành động cụ thể cho từng ưu tiên mang tính chiến lược
Bước 5Thiết lập thứ tự ưu tiên tiếp thị mang tính chiến lược
Bước 4Xác định mục tiêu tổng thể đối với các nỗ lực tiếp thị
Bước 7Thống nhất cách thức và nguồn tài chính thực hiện
5
Bước 1: Rà soát sản phẩm và thị trường hiện có
Xem xét xu hướng du lịch quốc tế
Kiểm tra các thông số du lịchSo sánh tình huống 3 tỉnh với xu hướng quốc tế
So sánh các thông số như số lượng khách du lịch, chi tiêu của du khách, chu trình phát triển sản phẩm và các đặc tính du lịch của 3 tỉnh với xu hướng quốc tế
6
Xác định sản phẩm tiềm năng mới hoặc thị trường có mức tăng trưởng tiềm năng
Bước 2: Rà soát sản phẩm và thị trường tiềm năng
Xác định khu vực các tỉnh Duyên hải miền Trung có thể đóng vai trò khởi tạo xu hướng và cạnh tranh hiệu quả
7
Bước 3: Phân tích SWOT
Tiến hành phân tích SWOT đối với hệ sản phẩm hiện có và thị trường hiện thời
Xác định phân khúc thị trường tại đó các tỉnh đã có lợi thế cạnh tranh và khu vực có cơ hội tăng trưởng du lịch rõ nét
8
Bước 4: Xác định mục tiêu tiếp thị tổng thể
Thông báo cho các đối tác biết mục tiêu tổng thể của chiến lược tiếp thị
Tổ giúp việc sẽ bao quát việc xây dựng chiến lược
Chuyên môn, kinh nghiệm quốc tế sẽ hỗ trợ, thúc đẩy các thảo luận nhằm đạt được sự đồng thuận về mục tiêu tổng thể đối với các hoạt động tiếp thị trong tương lai
Tổ giúp việc sẽ bao gồm các đại diện từ doanh nghiệp, cơ quan chức năng phụ trách du lịch và chuyên gia của Dự án
9
Bước 5: Thiết lập thứ tự ưu tiên tiếp thị mang tính chiến lược
Xác định khu vực can thiệp theo kế hoạch
Ưu tiên đặc biệt đối với các sản phẩm, lĩnh vực du lịch được xác định có lợi thế cạnh tranh
Xác định các can thiệp marketing mang tính chiến lược cho từng sản phẩm
Xác định thứ tự ưu tiên marketing mang tính chiến lược cho thị trường nội địa và quốc tế
10
Cơ sở lý luận/mục tiêu của can thiệp Thứ tự ưu tiên (nêu rõ hoạt động được ưu tiên trong số các
hoạt động sẽ được thực hiện) Kết quả đầu ra có thể đo lường được (Mục tiêu và thông số
thực hiện) Chính quyền/Cơ quan chịu trách nhiệm thực hiện biện pháp Địa bàn nơi biện pháp được thực hiện Thời gian thực hiện biện pháp Tài chính Mối liên kết với các biện pháp can thiệp khác
Bước 6: Đưa ra các biện pháp/hành động cụ thể cho từng ưu tiên mang tính chiến lược
Đi kèm mỗi biện pháp là bản trình bày:
11
Bước 7: Thống nhất cách thức/nguồn tài chính thực hiện
Thực hiện chính sách liên quan tới du lịch theo tính chất cơ chế hành chính
Việc thực hiện chiến lược tiếp thị là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu
Xác định rõ cơ chế quản lý chương trình tổng thể cũng như quản lý từng biện pháp can thiệp
Thêm 1 vấn đề then chốt: xác định nguồn tài chính để thực hiện chiến lược
Nguồn tài chính có thể gồm: nguồn ngân sách cấp, nguồn hỗ trợ từ cơ quan nhà nước, nguồn ngân sách địa phương, doanh nghiệp và tài trợ quốc tế
1212
Khung phát triển du lịch tại điểm đến
Năng lực cạnh tranh của điểm
đến
Nhu cầu/Khách hàng
Kết cấu và phân khúc thị trường
Nguồn lực
Các ngành hỗ trợ
Kết cấu ngành du lịch
& đối thủ cạnh tranh
Com
petito
r perfo
rman
ce
Yếu tố chủ chốt
quyết định
thành công và năng lực
Tầm nhìn,
mục tiêu, mục đích và chiến
lược nòng cốt
Chiến lược
định vị và
thương hiệu
Chiến lược thị trường
mục tiêu
Thị trường
mục tiêu
Sản phẩm
Địa điểm
Giá
Xúc tiến
Qu
ản
lý v
à g
iám
sát
man
g tín
h th
ể c
hế
Môi trường vĩ mô: Kỹ thuật Kinh tế Chính trị Văn hóa – xã hội Tự nhiên
Chúng ta hiện đang ở đâu và vị trí trong tương quan so sánh
Chúng ta muốn ở vị trí nào?
Chúng ta tới đó bằng cách nào?
Kh
un
g th
ực h
iện
thốn
g n
hất
Các chương trình phát triển Các kế hoạch phát triển du lịch
Điểm thu hút
Nguồn nhân lực/nhận thức
Đào tạo
Doanh nghiệp nhỏ và vừa/ Khả năng doanh nghiệp
Chương trình tiếp thị
Tiếp theo?
13
Kết quả
Tầm nhìn chiến lược cho phát triển sản phẩm du lịch Thứ tự ưu tiên về phát triển sản phẩm và tiếp thị mang tính chiến
lược được thống nhất Tối thiểu phát triển được 4 sản phẩm kèm theo kế hoạch hoạt động Chiến lược quảng bá xúc tiến và kế hoạch hoạt động được phê
duyệt Chiến lược chất lượng dịch vụ và kế hoạch hoạt động được phê
duyệt Các tổ chức chính phủ được tư vấn và cung cấp thông tin về du lịch
có trách nhiệm tại điểm đến thuộc duyên hải miền Trung Các tổ chức thuộc khu vực tư nhân và các ngành chính có tham gia Thảo luận bàn tròn, hội thảo, nhóm làm việc được hỗ trợ Diễn đàn tư vấn được thiết lập phục vụ mục đích quản lý điểm đến
14
Tiến độ hoạt động
Hoạt động Nửa đầu 2014
Nửa cuối 2014
Nửa đầu 2015
Nửa sau
2015
Đánh giá và phân tích hiện trạng các điểm đến khu vực duyên hải miền Trung
Xây dựng chiến lược và kế hoạch hành động cho điểm đến
Xây dựng năng lực quản lý điểm đến/Đối thoại công – tư
Hỗ trợ thực hiện các hoạt động đã được xác định theo đúng nhu cầu
Giám sát và rà soát các hoạt động được thực hiện để các can thiệp của Dự án EU tại điểm đến để lại tác động lớn hơn
15
Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có Trách nhiệm với Môi trường và Xã hội (2011 – 2015) do Liên minh Châu Âu tài trợ với các hợp phần: 1) Hỗ trợ chính sách và Tăng cường thể chế 2) Năng lực cạnh
tranh và Đối tác công – tư và 3) Giáo dục và Đào tạo nghề
www.esrt.vn