02 determinarea agilitatii unei intreprinderi virtuale

Revista Romn de Informatic i Automatic, vol. 24, nr. 1, 2014 http://www.rria.ici.ro 25

SISTEMUL PROTOTIP MERCUR PENTRU DETERMINAREA AGILITII UNEI

NTREPRINDERI VIRTUALE

Ana-Maria Borozan [email protected]

Lidia Bjenaru [email protected]

Daniel Savu [email protected]

Mihaela Tomescu [email protected]

Institutul Naional de Cercetare-Dezvoltare n Informatic - ICI Bucureti

Rezumat: Ca urmare a evoluiei pieei, dezvoltrii tehnologiilor TIC i a fenomenului de e-business care a luat amploare, a aprut noiunea de ntreprindere virtual. Lucrarea prezint un sistem de msurare a agilitii unei ntreprinderi virtuale, abordnd date teoretice privind ntreprinderea virtual i modul de determinare a agilitii acesteia, precum i descrierea funcionalitilor i componentelor sistemului. Managerii ntreprinderii virtuale au astfel la dispoziie un instrument performant de determinare a agilitii ntreprinderii pe care l pot utiliza n luarea de decizii cu privire la activitile ulterioare ale acesteia.

Cuvinte cheie: ntreprindere virtual, agilitate, ntreprindere agil, fabricaie agil, metric, evaluare, modelare.

Abstract: The concept of virtual enterprise has appeared as a result of the market trends, the development of ITC and the ampleness of e-business phenomenon. This paper presents a system dedicated to the measurement of virtual enterprise agility, by approaching theoretical data on the virtual enterprise and the way to determine its agility, as well as the system functions and components description. The virtual enterprise managers are thus provided with a powerful tool for determining the enterprise agility that can be used in their decision making regarding subsequent activities.

Key words: virtual enterprise, agility, agile enterprise, agile manufacturing, metrics, evaluation, modelling.

1. Introducere

Complexitatea interaciunilor [1] dintre variabilele care influeneaz procesele de fabricaie i comerciale a crescut dramatic n ultimii ani. n acest context, la nivelul economiei mondiale se poate observa o evoluie evident spre globalizarea pieelor, reducerea duratei ciclului de producie, orientarea tot mai clar spre client. Companiile trebuie s fac fa unui mediu dinamic, n care schimbrile au loc din ce n ce mai rapid. Oportunitile de pia apar brusc i dispar la fel de rapid.

ntreprinderea virtual poate fi descris ca o alian temporar oportunist [2] a mai multor companii separate, deja existente, care se reunesc ad-hoc punnd n comun abiliti, competene i resurse pentru a rspunde mai bine oportunitilor de afaceri i a cror cooperare se bazeaz pe folosirea reelelor de calculatoare. Elementul central al virtualitii [3] poate fi definit ca fiind abilitatea ntreprinderii de a oferi un produs complet clienilor, ntreprinderea avnd foarte puine competene proprii, majoritatea fiind obinute prin colaborare. ntreprinderea virtual este construit pe baza sistemelor TIC [4], sisteme ce asigur fr limite geografice i temporale: transferuri rapide de date, costuri reduse i coordonare n cadrul ntreprinderii. Flexibilitatea ntreprinderilor virtuale se refer la posibilitatea de redefinire a scopurilor i de reconfigurare rapid i competitiv a resurselor pentru a rspunde prompt la oportunitile pieei. Eficiena este determinat de legturile flexibile ntre partenerii reelei i de posibilitatea ruperii rapide a acestor legturi.

2. ntreprinderea virtual

2.1 ntreprinderea virtual considerat ca sistem

Cercetrile efectuate de O'Sullivan [5] au condus la identificarea a nou caracteristici majore ale oricrui sistem, indiferent de domeniul de activitate i anume: urmrirea unor obiective, holisticitate, ierarhii, intrri i ieiri, transformare, energie, entropie, reciprocitate, feedback.


ntreprinderile virtuale satisfac aceste nou caracteristici i, prin urmare, pot fi considerate ca fiind sisteme. Astfel, ntreprinderile virtuale urmresc obiective deoarece sunt formate pentru a profita de o oportunitate de pia.

O ntreprindere virtual este un sistem holistic, deoarece, luat ca un ntreg, devine o unitate de lucru monolit i indisolubil avnd drept int un set de obiective. Prin conectarea capacitilor nucleu ale membrilor si, o ntreprindere virtual realizeaz obiective pe care nici unul dintre membrii si nu le-ar putea realiza n mod independent.

Caracteristica ierarhie se refer la complexitatea i organizarea ntreprinderilor virtuale, contribuia fiecrui membru fiind clasificat n funcie de obiectivele ntreprinderii. Fiecare organizaie membr este un subsistem autonom indiferent de mrime, capaciti nucleu etc.

Intrrile sunt resursele i competenele nucleu pe care le aduce fiecare membru n cadrul organizaiei. Ieirile sunt produsele sau serviciile pe care le ofer o ntreprindere virtual clienilor si.

Lucrnd ca un sistem, ntreprinderea virtual transform resursele i competenele nucleu n produse sau servicii. n aceast transformare, ntreprinderea virtual consum i genereaz energie, care este att fizic, ct i mental.

Entropia se refer la capacitatea ntreprinderii virtuale de a avea o surs de energie prin care ntreprinderea i ndeplinete obiectivele i scopurile de pia. n ntreprinderile virtuale, alimentarea cu energie dispare dup ce oportunitatea de pia este utilizat cu succes. Atunci, ntreprinderea fie se dizolv, fie gsete noi surse de energie pentru a se menine n via.

Piaa i ntreprinderea virtual se influeneaz reciproc n mod dinamic. Piaa creeaz necesitatea nfiinrii unei ntreprinderii virtuale. La rndul ei, ntreprinderea virtual influeneaz piaa n care activeaz. Prin urmare, o ntreprindere virtual primete i genereaz feedback bazat pe influenele pieei n care i desfoar activitatea. Feedback-ul permite efectuarea managementului ntreprinderii i adaptarea strategiilor sale n funcie de cerinele pieei i ale clienilor. n plus, feedback-ul face posibil identificarea momentului n care oportunitatea de pia a fost utilizat cu succes i ca urmare nceperea desfiinrii ntreprinderii.

2.2 Caracteristici ale ntreprinderii virtuale

Caracteristica cheie a unei ntreprinderi virtuale este dependena de oportuniti. Oportunitatea de afaceri este inima unei ntreprinderi virtuale. Companiile care se reunesc caut s ntmpine o oportunitate a pieei i i unesc forele pentru a atinge un set de obiective. Cnd oportunitatea pieei a disprut, ntreprinderea virtual se dizolv.

La nfiinarea unei ntreprinderi virtuale este important de identificat care este scopul sau motivaia unei companii de a se reuni ntr-o reea. Motivaia poate fi extinderea granielor companiei pentru a se menine un control asupra partenerilor vitali sau poate s reprezinte participarea cu anumite competene de baz pentru a mpri oportunitile pieei.

Alte caracteristici importante ale ntreprinderii virtuale sunt: (1) n cadrul acesteia se realizeaz o gam restrns de activiti, dar eseniale, (2) activitile efectuate reprezint o parte critic a lanului de valori, implicat n realizarea produselor comercializate, (3) activitile constau, n mare parte, n generarea, prelucrarea i schimbul de informaii, (4) la baza activitilor manageriale i informaionale ale ntreprinderii virtuale se afl tehnologiile de vrf, cu o puternic component informatic, (5) organizaia care comercializeaz produsul apeleaz ntotdeauna la mai muli parteneri externi care efectueaz o mare parte a activitilor operaionale implicate, (6) n cadrul ntreprinderii virtuale se utilizeaz, pe scar larg, munca n echip i echipe de manageri i specialiti, (7) structura sa intern este, de regul, plat, insuficient de precis definit, caracterizndu-se printr-o flexibilitate ridicat, (8) ntreprinderea virtual, n ansamblul su, este


deosebit de funcional, inovativ i rapid n decizii, (9) avantajul competitiv ale ntreprinderii virtuale cel mai frecvent este dat de capacitatea de a satisface rapid cerinele pieei la preuri competitive.

Ca urmare, infrastructura unei ntreprinderi virtuale trebuie s asigure: (1) o omogenitate conceptual a resurselor, informaiilor i activitilor, (2) securitate, ncredere i confidenialitate i, n acelai timp, s in cont de cerinele mutuale ale partenerilor si, (3) interoperabilitate i un schimb de informaii n timp real, astfel nct s poat lucra ca o unitate integrat i, n acelai timp, s asigure independena i autonomia partenerilor si.

2.3 Producia agil a unei ntreprinderi virtuale

Producia agil [6], [7] este o metod de fabricaie axat pe satisfacerea nevoilor clienilor, meninnd n acelai timp standarde ridicate de calitate i controlul costurilor implicate n crearea unui anumit produs. Conceptul de producie agil este strns legat de producia supl (lean manufacturing) care are drept obiectiv reducerea ct mai mult posibil a pierderilor. Producia agil adaug o dimensiune suplimentar i anume ideea c cerinele clientului trebuie s fie ndeplinite rapid i eficient. Goldman [8] consider c agilitatea include patru componente de baz: furnizarea de valoare adugat ctre clieni, disponibilitatea la schimbri rapide, valorificarea cunotinelor i aptitudinilor umane i formarea de parteneriate virtuale. Figura 1 prezint elementele care alctuiesc procesul de producie agil.

Figura 1. Elementele constituente ale procesului de producie agil

Producia agil presupune realizarea de ntreprinderi virtuale, deoarece calea cea mai scurt pentru lansarea unui produs nou const n selectarea resurselor existente n diferite companii i n sintetizarea acestora ntr-o unic entitate folosind mijloacele electronice.

2.4 Metrici de msurare a agilitii ntreprinderii virtuale

Metrica este un numr [9], o unitate de msur. n lumea afacerilor, metricile sunt numere care indic informaii importante despre procesul considerat. Aceste metrici sunt utilizate pentru evaluarea eficienei, performanelor, progresului, calitii unui proiect, proces sau produs. Cteva dintre posibilele rezultate ale utilizrii de metrici sunt: influenarea comportamentului, cuantificarea unei tendine, explicarea unor fenomene, diagnosticarea cauzelor i rezultatelor aciunilor i deciziilor, precum i planificarea i evaluarea rezultatelor evenimentelor viitoare.


Activitile desfurate n cadrul ntreprinderilor virtuale conduc la obinerea de numeroase beneficii. Aceste beneficii pot fi cuantificate prin intermediul urmtoarelor tipuri de metrici: (1) reducerea costurilor individuale, (2) reducerea global a costurilor, (3) reducerea expunerii financiare a partenerilor, (4) creterea profitabilitii proiectelor, (5) reducerea timpului necesar formalizrii contractelor de cooperare, (6) reducerea timpului de ieire pe pia, (7) creterea veniturilor utilizatorilor individuali, (8) creterea eficienei proceselor de cooperare.

ntre o metric [10] i o msur exist diferene deoarece o metric este combinaia de msuri concepute pentru reprezentarea unui atribut de sistem sau al unei entiti. O metric bun pentru sistemele informatice trebuie: (1) s fie semnificativ pentru clieni, (2) s conin obiectivele organizaionale, (3) s fie simpl, uor de neles, logic i repetabil, (4) s fie clar definit, (5) s fie capabil s arate o tendin, (6) s fie economic n ceea ce privete colectarea de date, (7) s activeze msuri adecvate i (8) s fie oferit n timp util.

Metricile pentru funcionarea sistemului informatic au urmtoarele dimensiuni: oportunitatea, eficiena, consistena, continuitatea i corectitudinea.

Oportunitatea unui sistem informatic reflect furnizarea de informaii pentru clieni folosind: (1) intervalul de timp dintre dou actualizri consecutive, (2) timpul necesar pentru ca informaiile s devin disponibile pentru utilizatori ntre dou actualizri consecutive i (3) timpul de acces.

Eficiena sistemului informatic se msoar cu ajutorul urmtoarelor caracteristici: (1) timpul necesar pentru ca un client s acceseze informaiile necesare, (2) numrul de comenzi, meniuri sau pictograme pe care utilizatorul trebuie s le cunoasc sau s le acceseze n scopul obinerii informaiilor necesare, (3) uurina actualizrii i manipulrii sistemului informatic, (4) timpul necesar pentru nvarea utilizrii sistemului informatic de ctre un utilizator.

Consistena serviciilor sistemului informatic are drept efect predictibilitatea performanelor sistemului informatic.

Continuitatea sistemului informatic reflect caracterul nentrerupt al serviciilor sale utiliznd eficiena disponibilitii.

Corectitudinea serviciilor sistemului informatic const n oferirea de informaii corecte clientului folosind caracteristicile: (1) numrul de defecte, timpul necesar pentru remedierea unui defect raportat, (2) numrul de defecte rmase de remediat i (3) numrul de defecte cauzate de remedierea altor defecte.

Dove [11] consider c pentru definirea agilitii este necesar luarea n considerare a patru metrici de eficien inter-conexe n cazul apariiei schimbrilor i anume: timp, cost, robustee i domeniul de aplicare, definite astfel:

timpul necesar pentru a trata n totalitate o schimbare, n scopul de a rspunde eficient la mediul nconjurtor;

atunci cnd creterea costului nu este important se pot efectua modificri asupra a tot ce aparine unei ntreprinderi, ns n cazul n care costul schimbrii este prea mare n comparaie cu costurile concurenilor, performana financiar va fi redus;

procesul de schimbare trebuie s fie suficient de solid; schimbarea rapid i economic nu sunt suficiente dac rezultatul nu este echilibrat corespunztor i nu rmne funcional;

se consider c o ntreprindere este agil deoarece este pregtit s prospere chiar n cazul schimbrilor imprevizibile, atunci cnd nu se cunoate momentul schimbrii sau subiectul schimbrii pn la apariia acesteia, iar dimensiunea domeniului de aplicare a agilitii abordeaz aceast problem. Domeniul de aplicare este diferena principal dintre flexibilitate i agilitate [12]; flexibilitatea este o caracteristic stabilit n caietul de sarcini, fiind rspunsul planificat la ntmplri neprevzute, n timp ce agilitatea transform


abordarea fundamental n scopul reducerii piedicilor impuse de schimbare n orice direcie. Sistemul trebuie proiectat prin intermediul unei strategii reutilizabile, reconfigurabile i scalabile.

Principiul de baz al fabricaiei agile const n utilizarea tehnologiei informaiei pentru a forma ntreprinderi virtuale care rspund agil la cerinele pieei n schimbare. Conform lui Dove [13], comerul electronic, relaiile bazate pe ncredere i ntreprinderile virtuale sunt tactici, strategii sau facilitatori pentru mbuntirea eficienei n cazul apariiei schimbrilor n mediul de afaceri actual, ns numai acestea nu garanteaz obinerea agilitii.

3. Sistemul prototip Mercur

Sistemul prototip Mercur este un suport pentru desfurarea activitilor unei ntreprinderi virtuale i de analize pentru determinarea agilitii respectivei ntreprinderi fiind un portal care poate fi accesat la adresa Web http://mercur.ici.ro/ i care include:

aplicaia SIMEVAL destinat simulrii i evalurii agilitii ntreprinderii virtuale, cuprinde servicii i instrumente pentru determinarea agilitii ntreprinderii virtuale;

un magazin virtual al ntreprinderii virtuale care constituie mecanismul principal de obinere a datelor necesare evalurii agilitii ntreprinderii;

baza de date i de cunotine, cu metadate i reguli, asociat proceselor ntreprinderii i cererilor de raportare, interne i externe ntreprinderii.

O aplicaie destinat simulrii i evalurii unui sistem informatic se axeaz pe analiza indicatorilor caracterizani ai subsistemelor / funciilor sistemului. Datorit necesitii agregrii indicatorilor tehnici i economici pariali ntr-un indicator unitar unic este necesar utilizarea unor metode matematice complexe de simulare i evaluare cum sunt tehnicile evolutive i logica fuzzy, tot mai utilizate n taxonometria sistemelor dinamice.

Aplicaia SIMEVAL inclus n portal este destinat simulrii i evalurii agilitii ntreprinderii virtuale. Decizia este alegerea unei variante dintr-un set de posibiliti, fiind rezultatul unor activiti contiente de alegere a unei direcii de aciune i a angajrii n aceasta. Pe baza rezultatelor obinute referitoare la agilitatea ntreprinderii virtuale, managerii ntreprinderii virtuale pot lua decizii cu privire la activitile ulterioare ale acesteia.

Din punct de vedere conceptual, caracteristica esenial a arhitecturii sistemului prototip Mercur o constituie integrarea bazat pe fluxuri de activiti prin care se va asigura definirea i modelarea de secvene de evenimente i procese de afaceri care tranziteaz ntreprinderile membre funcionale, furnizarea informaiilor actualizate ctre toi cei implicai n derularea proceselor respective, stimularea lucrului n echip bazat pe iniiativ i motivaie intelectual.

n vederea asigurrii funcionalitii sistemului precum i a testrii acestuia s-a constituit o ntreprindere virtual constituit din trei ntreprinderi membre i anume:

un furnizor de produse software i de servicii conexe; un furnizor de produse hardware i de servicii conexe; un furnizor de produse integrate hardware i software i de servicii conexe.

3.1 Arhitectura sistemului

Din punct de vedere conceptual, caracteristica esenial a arhitecturii sistemului prototip Mercur este integrarea bazat pe fluxuri de activiti prin care se asigur definirea i modelarea de secvene de evenimente i procese de afaceri ce tranziteaz ntreprinderile membre funcionale, furnizarea informaiilor actualizate ctre toi cei implicai n derularea proceselor respective,


stimularea lucrului n echip bazat pe iniiativ i motivaie intelectual (figura 2).

Figura 2. Arhitectura conceptual a sistemului prototip Mercur

Arhitectura funcional este organizat pe direcii principale i anume dup tipul de utilizator: client (vizualizarea de informaii generale, cutarea i vizualizarea de informaii despre produse / servicii, lansarea de comenzi de produse / servicii, comunicarea cu ceilali utilizatori ai sistemului), factor de decizie (gestionarea portofoliului de produse i servicii, gestionarea ofertelor / comenzilor de produse i servicii, generarea de rapoarte de simulare i evaluare) i administrator (actualizarea informaiilor din sistem, asigurarea confidenialitii la nivel de afacere, asigurarea respectrii drepturilor de acces ale utilizatorilor sistemului).

Sistemul prototip Mercur pentru msurarea agilitii ntreprinderii virtuale implementat cuprinde: intrri, componente, funcionaliti i ieiri.

Intrrile sistemului prototip sunt resursele i competenele nucleu pe care le aduce fiecare membru n cadrul organizaiei.

Funcionalitile destinate utilizatorilor clieni sunt:

nregistrare n sistem; acces la componentele sistemului n funcie de drepturile de acces acordate de

administratorul sistemului;

vizualizare de informaii despre proiect, sistem, ntreprinderea virtual, termeni specifici ntreprinderii virtuale, legturi considerate utile pentru utilizatorii sistemului;

completare i transmitere ctre administratorul de sistem de formulare predefinite de evaluare a sistemului prototip;

vizualizare de statistici privind numrul de accesri n sistem, numerele de ntreprinderi, utilizatori i produse nregistrate n sistem;

vizualizare i nregistrare de informaii n forumul de discuii; vizualizare i transmitere ctre administratorul de sistem de ntrebri frecvente; cutare n catalog de produse oferite de ntreprinderea virtual; vizualizare articole de publicitate pentru promoiile de produse oferite de ctre

ntreprinderea virtual;

nregistrare de comenzi de produse; transmitere feedback.


Funcionalitile destinate factorilor de decizie din cadrul ntreprinderilor membre ale ntreprinderii virtuale sunt:

nregistrare n sistem; acces la componentele sistemului n funcie de drepturile de acces acordate de

administratorul sistemului;

solicitare i vizualizare de rapoarte privind feedback-ul primit de la utilizatori; nregistrare, vizualizare, actualizare, tergere de produse; nregistrare, vizualizare, actualizare, tergere de articole de publicitate pentru promoiile de

produse oferite de ctre ntreprinderea virtual;

vizualizare a comenzilor; monitorizare a comenzilor pn la finalizarea acestora; creare de chestionare specifice; solicitare de rapoarte de evaluare a agilitii ntreprinderii n funcie de metrica timp de

rspuns la comand;

vizualizare a rapoartelor rezultate n urma evalurii agilitii ntreprinderii n funcie de metrica timp de rspuns la comand;

solicitare de rapoarte de evaluare a eficienei ntreprinderii n funcie de metrica numr de produse vndute n unitatea de timp;

vizualizare a rapoartelor rezultate n urma evalurii eficienei ntreprinderii n funcie de metrica numr de produse vndute n unitatea de timp;

solicitare de rapoarte de evaluare n funcie de metrica satisfacia clientului; vizualizare a rapoartelor rezultate n urma evalurii eficienei ntreprinderii n funcie de

metrica satisfacia clientului.

Funcionalitile destinate administratorului portalului sunt:

acces la toate componentele sistemului; acordare de drepturi de acces tuturor utilizatorilor sistemului; gestiune (nregistrare, vizualizare, actualizare, tergere) a nregistrrilor privind: utilizatorii,

ntreprinderile membre, informaiile generale.

Funcionalitile generale (accesibile tuturor utilizatorilor) ale sistemului prototip Mercur sunt urmtoarele: dirijare navigare n site, vizualizare hart site, scriere i trimitere de e-mail-uri ctre administratorul site-ului, vizualizare a ghidului de utilizare pentru diferitele componente ale sistemului i logare / delogare.

Ieirile sistemului prototip sunt produsele pe care le ofer o ntreprindere virtual clienilor si, precum i rapoartele prezentate n form numeric i grafic obinute n urma simulrii i evalurii agilitii ntreprinderii virtuale.

3.2. Componentele sistemului MERCUR

Sistemul Mercur este organizat sub forma unui portal care prin interfaa utilizator asigur accesul la funcionalitile sistemului prototip i este susinut de baza de date relaional de informaii i de cunotine (metadate i reguli), destinaia de stocare i administrare a sistemului prototip. Pagina de baz a sistemului prototip Mercur este prezentat n figura 3.


Figura 3. Pagina de baz a sistemului prototip Mercur

Componentele sistemului prototip Mercur sunt urmtoarele:

DESPRE pentru consultarea de informaii despre proiect i sistem; FORUM de colaborare ntre utilizatorii sistemului i ntre utilizatori i factorii de decizie ai

ntreprinderii virtuale;

ADMIN ce permite administrarea sistemului prototip; CATALOG, de fapt magazinul virtual al ntreprinderii virtuale ce include catalogul de

produse i servicii oferite de ntreprindere;

SIMEVAL constituit din aplicaia destinat simulrii i evalurii agilitii ntreprinderii virtuale care afieaz rezultatele obinute n urma efecturii de analize, interogri ad-hoc / simulri i evaluri.

DESPRE este componenta de informare a sistemului Mercur. Figurile 4 i 5 includ cteva interfee ale componentei.

Figura 4. Interfeele pentru subfunciile Glosar de termeni i Legturi utile


Figura 5. Interfaa pentru funcia Formular de evaluare

Componenta DESPRE este o component public accesibil tuturor vizitatorilor / utilizatorilor sistemului i permite vizualizarea de informaii precum: prezentare proiect, ntreprindere virtual, glosar de termeni, legturi utile, completarea unui formular de evaluare, consultarea de statistici privind coninutul i funcionarea portalului precum i nregistrarea de utilizatori.

FORUM este componenta care asigur comunicarea ntre utilizatorii sistemului Mercur. Este o component public accesibil tuturor vizitatorilor / utilizatorilor sistemului (figura 6). Cele mai frecvente ntrebri / comentarii sunt selectate de ctre administratorul sistemului i furnizate spre consultare tot prin aceast component.

Figura 6. Interfaa pentru funcia Forum

Componenta ADMIN este accesibil doar utilizatorilor cu drepturi de acces de tip administrator. Prin aceast component se asigur integritatea i actualitatea informaiilor coninute n baza de date a sistemului. Figurile 7 i 8 prezint 2 interfee oferite de sistem pentru administrare.

Figura 7. Pagina principal a componentei ADMIN Figura 8. Interfaa pentru funcia Adugare a unei ntreprinderi


Componenta CATALOG este dedicat clienilor ntreprinderii virtuale. Funciile disponibile sunt: cutare de produse (dup categorie, ntreprindere sau platform), comand produse (completarea / gestionarea coului de cumprturi i trimiterea comenzii), completarea de chestionare (datele obinute sunt folosite la generarea de rapoarte privind agilitatea ntreprinderii) i vizualizarea elementelor de publicitate (cele mai recente sunt afiate permanent n zona destinat special - dreapta ecranului). Dou dintre interfeele oferite de aceast component sunt prezentate n figurile 9 i 10.

Figura 9. Interfaa cu lista informaiilor publicitare pentru produsele din ofert

Figura 10. Interfaa de selectare a produselor ce

vor fi comandate

Componenta SIMEVAL este dedicat factorilor de decizie ai unei ntreprinderi i asigur suportul pentru:

managementul ntreprinderii (figurile 11 i 12) cu urmtoarele subfuncii: (1) tratare, vizualizare i tergere comenzi, (2) adugare, modificare, tergere i vizualizare produse, (3) creare, publicare, completare, retragere i tergere de chestionare specifice necesare factorilor de decizie n procesul de evaluare a agilitii ntreprinderii, (4) adugare, modificare, tergere i vizualizare elemente de publicitate; (5) vizualizare i modificare date ale ntreprinderii curente;

accesul la funciile de evaluare a agilitii i eficienei ntreprinderii proprii, dar i a ntreprinderii virtuale ca ansamblu (figurile 13-16), precum i a satisfaciei clientului; datele de generare a rapoartelor sunt cele rezultate din tratarea comenzilor i din chestionarele puse la dispoziia utilizatorilor (predefinite i specifice);

vizualizarea de statistici privind comenzile, produsele, chestionarele existente la un moment dat i utilizatorii nregistrai n sistem.

Figura 11. Interfaa de tratare a unei comenzi Figura 12. Interfaa de vizualizare a datelor referitoare la o ntreprindere membr


Figura 13. Rapoarte privind timpii de rspuns la comenzile clienilor ntreprinderii virtuale

Figura 14. Raport privind distribuia numrului de comenzi nregistrate pe zilele unei luni de

ntreprinderea virtual

Figura 15. Raport privind rspunsurile

utilizatorilor la o ntrebare dintr-un chestionar specific

Figura 16. Interfaa pentru funcia Statistici

Comenzi i raportul privind comenzile unei organizaii din ntreprinderea virtual (2013)

4. Concluzii

Creterea globalizrii firmelor concurente i internaionalizarea pieelor, puternic condiionate de factorii mediului social, reprezint principala tendin care se observ n prezent n evoluia economiilor dezvoltate.

Una dintre modalitile care pot fi utilizate n efortul de reorganizare a ntreprinderii, n vederea satisfacerii criteriilor de eficien dorite, o reprezint ntreprinderea virtual. ntreprinderea virtual este o entitate aflat n legtur cu o mulime finit de companii. ntreprinderea virtual n forma sa cea mai complex posed o structur organizaional fr frontiere, fr spaiu temporal sau fizic: ea exist ntr-un mod virtual rspunznd prin conexiuni electronice.

Agilitatea este abilitatea unei organizaii de a se poziiona ntr-un mediu competitiv, care sufer modificri continue i neateptate, de a rspunde imediat i de a face schimbri rapide, cu privire la valoarea produselor i serviciilor, lund n considerare instruciunile primite de la clieni. Schema de msurare a agilitii este: direct, bazat pe cunoatere i holistic.


Pe baza rezultatelor obinute prin intermediul sistemului prototip Mercur referitoare la agilitatea ntreprinderii virtuale, managerii ntreprinderii virtuale pot lua decizii cu privire la activitile ulterioare ale acesteia. Sistemul prototip Mercur poate fi mbuntit i mbogit datorit caracteristicilor sale de scalabilitate i adaptabilitate prin adugarea n viitor, cu efort redus din partea dezvoltatorilor, de noi module / funcionaliti de modelare, evaluare, raportare i statistici pentru a evidenia mai mult avantajele ntreprinderii virtuale.

BIBLIOGRAFIE

1. SCARLAT, E.: Ageni i modelarea bazat pe ageni n economie, http://www.biblioteca-digitala.ase.ro/biblioteca/carte2.asp?id=467&idb.

2. ROJA, A. I.: Emergena organizaiilor virtuale, rezultat al progresului tehnic i tehnologic. Buletinul AGIR nr. 3/2012, http://www.agir.ro/buletine/1569.pdf.

3. BJENARU, L.; TOMESCU, M.; SAVU, D.: Abordri fundamentale privind agilitatea ntreprinderii virtuale, Revista Romn de Informatic i Automatic, vol. 23, nr. 4, ISSN: 1220-1758, 2013.

4. INCEU, V.: Concepte privind sistemele informaionale i sistemele informatice ale organizaiilor economice, 2010, http://biblioteca.regielive.ro/cursuri/economie/sisteme-informatice-economice-calculatoare-172549.html.

5. OSULLIVAN, D.: Manufacturing systems redesign: creating the integrated manufacturing environment, Prentice Hall, New Jersey, ISBN: 0-13-072786-5, 1994.

6. http://www.wisegeek.com/what-is-agile-manufacturing.htm.

7. LIN, C.-T.; CHIU, H.; CHU, P.-Y.: Agility Index in the Supply Chain. International Journal of Production Economics 100 (2), 2006, pp. 285299.

8. GOLDMAN, L.; NAGEL, R. L.; PREISS, K.: Agile Competitors and Virtual Organizations - Strategies for Enriching the Customer, Van Nostrand Reinhold, 1995.

9. http://fr.web-social.wikia.com/wiki/Design_de_m%C3%A9triques_d%27entreprise: Design de mtriques d'entreprise.

10. ARSOVSKI, Z.; ARSOVSKI, S.: The Quality Metrics of Information Systems, International Journal for Quality research UDK- 007:004 Scientific Review Paper (1.02), 2008, www.ijqr.net/journal/v2-n2/2.pdf.

11. DOVE, R.: Metrics and measures for agility (Production Magazine, Essays on Change Proficiency: The Dollars and Sense of Agility): Paradigm Shift, 1995.

12. TSOURVELOUDIS, N. C.; VALAVANIS, K. P.: On The Measurement of Enterprise Agility. Journal of Intelligent and Robotic Systems 33 (3), 2002, pp. 329342.

13. DOVE, R.: Agile supply-chain management: Paradigm Shift, 1996.

02 determinarea agilitatii unei intreprinderi virtuale

Documents