El Comercio Exterior y su relación con la Inteligencia de Mercados

Marketing

“De manera concisa, el marketing consiste en satisfacer necesidades de forma rentable”

Philip Kotler

Producto

Precio

Promoción

Plaza

Lápiz de labio permanente

10% más

TV, radio, revistas

Principales supermercados

Pero... ¿Conocemos realmente al consumidor?

• ¿Quién es mi verdadero mercado objetivo?

• ¿Estará dispuesto a pagar ese precio? ¿Encontrará un valor agregado al producto para pagar más de lo que paga por su marca usual?

• ¿Se enterará que existe un nuevo lápiz labial? ¿Serán estos los medios que acostumbra ver o leer?

• ¿Acostumbra realizar sus compras en esos supermercados?

Es muy importante saber a quiénes irá dirigido el producto, y Es muy importante saber a quiénes irá dirigido el producto, y conocer profundamente al cliente. conocer profundamente al cliente.

P # 5....PersonasP # 5....Personas

Marketing

Producto Lápiz de labio permanente

Precio 10% más

Promoción TV, radio, revistas

Plaza Principales supermercados

¿Qué es la Inteligencia de Mercados?

• Es una herramienta para la toma de decisionesEs una herramienta para la toma de decisiones

No se debe generar sólo información; se deben No se debe generar sólo información; se deben generar respuestasgenerar respuestas

Se sustenta en un método, no es un proceso Se sustenta en un método, no es un proceso empíricoempírico

Se debe analizar e interpretar esta información Se debe analizar e interpretar esta información para comprender el comportamiento de los para comprender el comportamiento de los consumidoresconsumidores

Beneficios de la Inteligencia de Mercados para el Marketing

¿Quién es?

¿Quién es?

¿Qué hace?

¿Qué hace?

¿Dónde vive?¿Dónde vive?

¿Qué compra?¿Qué compra?

¿Cómo es?¿Cómo es?

¿Qué le gusta?¿Qué le gusta?

¿Qué piensa?¿Qué piensa?

¿Cómo se divierte?

¿Cómo se divierte? ¿Dónde compra?¿Dónde compra?

• Reduce el riesgo, hay menor incertidumbre.Reduce el riesgo, hay menor incertidumbre.

Provee nuevas ideas: para nuevos productos o Provee nuevas ideas: para nuevos productos o servicios, para ventas, para distribución...servicios, para ventas, para distribución...

Aumenta la rentabilidad del negocio, porque se pueden Aumenta la rentabilidad del negocio, porque se pueden focalizar mejor los recursos de la empresafocalizar mejor los recursos de la empresa

Beneficios de la Inteligencia de Mercados para el Comercio Exterior

Dado que, gracias a la información conocemos a los Dado que, gracias a la información conocemos a los consumidores, entonces se generan otros beneficios....consumidores, entonces se generan otros beneficios....

• Para planeamientoPara planeamiento

Evaluar el cumplimiento de objetivosEvaluar el cumplimiento de objetivos

Lanzamiento de nuevos productosLanzamiento de nuevos productos

Modificaciones en productos actualesModificaciones en productos actuales

Proyección de ventasProyección de ventas

Proyección de participación de mercadosProyección de participación de mercados

Evaluación publicitaria (Pre y Post Test)Evaluación publicitaria (Pre y Post Test)

Fijar el precio de productosFijar el precio de productos

Medir satisfacción, lealtad y bonding de clientesMedir satisfacción, lealtad y bonding de clientes Determinar atributos diferenciadores Determinar atributos diferenciadores

¿Para qué sirve la Inteligencia de Mercados en el Comercio Exterior?

¿Cómo deben interactuar?¿Cómo deben interactuar?

Ejecutivo de Ejecutivo de MarketingMarketing

Investi-Investi-gadorgador

PublicistaPublicista

En una sociedad donde los En una sociedad donde los tres socios deben trabajar en tres socios deben trabajar en

equipo y de la manoequipo y de la mano

Rol del Profesional de Marketing

Cumple dos roles fundamentales:Cumple dos roles fundamentales:

• Es un planificador: tiene que prever el Es un planificador: tiene que prever el futurofuturo

• Es un ejecutor: tiene que llevar adelante Es un ejecutor: tiene que llevar adelante decisionesdecisiones

Estos roles implican constantes Estos roles implican constantes preguntas que se traducen en distintos preguntas que se traducen en distintos niveles de niveles de incertidumbreincertidumbre

Rol del Investigador de Mercados

El investigador de mercados es un socio estratégico del El investigador de mercados es un socio estratégico del profesional de Comercio Exterior debido a que:profesional de Comercio Exterior debido a que:

• Ayuda a definir la información que se desea obtener,Ayuda a definir la información que se desea obtener,

• Obtiene la información de la manera más eficienteObtiene la información de la manera más eficiente

• Proporciona respuesta a las preguntas (no una solución al Proporciona respuesta a las preguntas (no una solución al problema)problema)

Al conocer a Al conocer a 55tata P (las personas) P (las personas), se , se reduce todo tipo de riesgo, se reduce todo tipo de riesgo, se enfocan correctamente las enfocan correctamente las estrategias y se logran productos estrategias y se logran productos exitosos, aceptados y rentables con exitosos, aceptados y rentables con una correcta inversión.una correcta inversión.

Finalmente...