01 derechos humanos cefoseg
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EL MODELO PRIDEEL MODELO PRIDE(ORGULLO)(ORGULLO)
¿QUIENES SOMOS?
Misión de G4S ECUADORMisión de G4S ECUADOR
Mejorar la calidad de vida de las personas que Mejorar la calidad de vida de las personas que
viven en Ecuador mediante la incorporación, viven en Ecuador mediante la incorporación,
enseñanza y oferta de servicios integrales de enseñanza y oferta de servicios integrales de
seguridad privada que permitan a los individuos y seguridad privada que permitan a los individuos y
las empresas prepararse, anticiparse y reaccionar las empresas prepararse, anticiparse y reaccionar
oportunamente ante emergencias y delitos contra oportunamente ante emergencias y delitos contra
la propiedad privada y la vida.la propiedad privada y la vida.
¿QUIENES SOMOS?
VisiónVisión
Liderar la industria de la seguridad privada dentro del Liderar la industria de la seguridad privada dentro del territorio ecuatoriano, mediante el uso de los recursos territorio ecuatoriano, mediante el uso de los recursos humanos profesionales y tecnológicos más avanzados de humanos profesionales y tecnológicos más avanzados de la industria, bajo los cuales el cliente pueda cubrir sus la industria, bajo los cuales el cliente pueda cubrir sus expectativas de seguridad y tranquilidad personal, expectativas de seguridad y tranquilidad personal, incrementando de manera consistente nuestra incrementando de manera consistente nuestra participación en el mercado y los beneficios para participación en el mercado y los beneficios para nuestros accionistas, mediante la aplicación de nuestros accionistas, mediante la aplicación de estrategias de profesionalismo, integridad, confiabilidad y estrategias de profesionalismo, integridad, confiabilidad y eficaz ejecución. eficaz ejecución.
!Alcanzaremos nuestra VISIÓN sólo si trabajamos juntos!!Alcanzaremos nuestra VISIÓN sólo si trabajamos juntos!
¿QUIENES SOMOS?
NUESTROS VALORESNUESTROS VALORES
Los valores de la organización están focalizados claramente en Los valores de la organización están focalizados claramente en nuestros nuestros clientesclientes. La . La IntegridadIntegridad sinónimo de franqueza y sinónimo de franqueza y honestidad principio fundamental de nuestra organización está honestidad principio fundamental de nuestra organización está presente siempre en la operación, empleando y capacitando la presente siempre en la operación, empleando y capacitando la mejor gentemejor gente de la industria. Podemos usar nuestra de la industria. Podemos usar nuestra experienciaexperiencia en seguridad para desarrollar soluciones a las en seguridad para desarrollar soluciones a las necesidades de los necesidades de los clientesclientes. Esto nos permite tener un . Esto nos permite tener un altoalto desempeñodesempeño de servicio para nuestro clientes y de servicio para nuestro clientes y desempeñodesempeño financiero para la organización y sus accionistasfinanciero para la organización y sus accionistas. Todo lo . Todo lo anterior gracias al anterior gracias al Trabajo en equipo y colaboraciónTrabajo en equipo y colaboración que es que es el “pegamento” que une a todo el grupo empresarial.el “pegamento” que une a todo el grupo empresarial.
MODELO PRIDE EN G4S.MODELO PRIDE EN G4S.
En G4S creemos que para la consecución de resultados exitosos, En G4S creemos que para la consecución de resultados exitosos, nuestros empleados deben sentirse completamente motivados.nuestros empleados deben sentirse completamente motivados.
Para G4S, el mejor modelo para motivar puede ser descrito Para G4S, el mejor modelo para motivar puede ser descrito simplemente como simplemente como el trato a los empleados con PRIDEel trato a los empleados con PRIDE. .
Con esto queremos decir que nosotros:Con esto queremos decir que nosotros:
Protegemos sus necesidades básicas Protect
Los respetamos como individuos Respect
Los involucramos en el negocio Involve
Desarrollamos sus habilidades y su potencial Development
Hacemos que se comprometan totalmente Engagement
MODELO PRIDEMODELO PRIDE
Piramide de MASLOWPiramide de MASLOW
Teoría psicológica sobre la motivación humana (1.943). Teoría psicológica sobre la motivación humana (1.943). Jerarquía de las necesidades humanas. Conforme se Jerarquía de las necesidades humanas. Conforme se satisfacen las necesidades más básicas, los seres humanos satisfacen las necesidades más básicas, los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevadosdesarrollan necesidades y deseos más elevados
JERARQUIA DE LAS NECESIDADES HUMANAS
Los empleados orgullosos quieren sentirse orgullosos de sí mismos, de su trabajo, su profesión, y su compañía.
Los miembros de un equipo de trabajo tienen la
necesidad básica de estar orgullosos de
lo que hacen. Y necesitan que se los respete.
1.1. ProtegerProteger sus necesidades básicas sus necesidades básicas
Indiscutiblemente el factor crítico de motivación para Indiscutiblemente el factor crítico de motivación para cualquier empleado es la cualquier empleado es la necesidad de sentirse necesidad de sentirse seguro y estableseguro y estable. .
G4S apoya esta teoría, pues los empleados que sienten G4S apoya esta teoría, pues los empleados que sienten que la que la seguridad financiera de su familia está en seguridad financiera de su familia está en riesgoriesgo, o que , o que su seguridad y saludsu seguridad y salud no están siendo no están siendo protegidos, raramente se enfocan al trabajo y a la mejor protegidos, raramente se enfocan al trabajo y a la mejor manera de servir a la empresa o a los clientes.manera de servir a la empresa o a los clientes.
Modelo PRIDE G4S Modelo PRIDE G4S ProtegerProteger
A pesar de su importancia, nuestra necesidad de proteger A pesar de su importancia, nuestra necesidad de proteger a nuestros empleados a menudo puede pasarse por alto. a nuestros empleados a menudo puede pasarse por alto.
Para evitar esto los gerentes y superiores directos deben Para evitar esto los gerentes y superiores directos deben enfocarse en estrategias a largo plazo y objetivos de enfocarse en estrategias a largo plazo y objetivos de desempeño a corto plazo, pero si éstas no se ponen en desempeño a corto plazo, pero si éstas no se ponen en práctica o por lo menos que sean dirigidas a los práctica o por lo menos que sean dirigidas a los trabajadores, es poco probable que optimicemos nuestra trabajadores, es poco probable que optimicemos nuestra fuerza laboral y produzcamos resultados sostenibles del fuerza laboral y produzcamos resultados sostenibles del negocio.negocio.
Modelo PRIDE G4S Modelo PRIDE G4S ProtegerProteger
Estándares Mínimos:Estándares Mínimos: Para garantizar la protección de nuestra fuerza de trabajo, G4S ha Para garantizar la protección de nuestra fuerza de trabajo, G4S ha establecido los siguientes estándares mínimos:establecido los siguientes estándares mínimos:
La Política de Ética de Negocios de G4S establece: evitar labores forzadas, respetar los derechos La Política de Ética de Negocios de G4S establece: evitar labores forzadas, respetar los derechos humanos y el cumplimiento de las leyes locales.humanos y el cumplimiento de las leyes locales.
La Política de Salud y Seguridad establece: garantizar que nuestros empleados estén protegidos La Política de Salud y Seguridad establece: garantizar que nuestros empleados estén protegidos adecuadamente en su lugar de trabajo.adecuadamente en su lugar de trabajo.
La Política de Investigación de G4S explica: como protegemos la seguridad de nuestros empleados, La Política de Investigación de G4S explica: como protegemos la seguridad de nuestros empleados, asegurándonos que son confiables y han sido satisfactoriamente investigados.asegurándonos que son confiables y han sido satisfactoriamente investigados.
La política de G4S en cuanto a Reclutamiento y Selección: explica cómo proteger la seguridad de los La política de G4S en cuanto a Reclutamiento y Selección: explica cómo proteger la seguridad de los empleados garantizando que sean confiables y que hayan sido adecuadamente seleccionados.empleados garantizando que sean confiables y que hayan sido adecuadamente seleccionados.
La política de Entrenamiento e Inducción de G4S establece: asegurarnos que nuestros empleados La política de Entrenamiento e Inducción de G4S establece: asegurarnos que nuestros empleados tengan entrenamiento apropiado para emprender su nuevo rol en G4S.tengan entrenamiento apropiado para emprender su nuevo rol en G4S.
La Política de Entrenamiento Operacional : entrenar a los empleados en roles operacionales.La Política de Entrenamiento Operacional : entrenar a los empleados en roles operacionales.
Modelo PRIDE G4S Modelo PRIDE G4S ProtegerProteger
Mejores PrácticasMejores Prácticas Para Para realzar la sensación de seguridadrealzar la sensación de seguridad de los empleados y habilitarlos de los empleados y habilitarlos para enfocarse en para enfocarse en hacer un buen trabajohacer un buen trabajo, se debe otorgar , se debe otorgar contratos contratos escritosescritos con los términos y condiciones de empleo. con los términos y condiciones de empleo.
Procesos operativos clarosProcesos operativos claros no solamente para asegurar que los no solamente para asegurar que los empleados entienden lo que se espera de ellos, sino también para ayudarlos empleados entienden lo que se espera de ellos, sino también para ayudarlos a encargarse de su trabajo con seguridad.a encargarse de su trabajo con seguridad.
Proporcionar al empleado programas de Proporcionar al empleado programas de bienestar o de asistenciabienestar o de asistencia que que vayan más allá de los mínimos legales; lo que nos permite demostrar un vayan más allá de los mínimos legales; lo que nos permite demostrar un compromiso real con la seguridad de nuestro personal, logrando como compromiso real con la seguridad de nuestro personal, logrando como resultado una mejora en la asistencia y motivación .resultado una mejora en la asistencia y motivación .
Los Los programas de saludprogramas de salud del empleado no solamente reducen el del empleado no solamente reducen el ausentismo, además tienen un impacto positivo en el desempeño del ausentismo, además tienen un impacto positivo en el desempeño del empleado al garantizar que su bienestar físico es optimizado.empleado al garantizar que su bienestar físico es optimizado.
Modelo PRIDE G4S Modelo PRIDE G4S ProtegerProteger
2.2. Sentir ORGULLO de nuestros empleadosSentir ORGULLO de nuestros empleados, ,
Respetarlos como individuos. Respetarlos como individuos.
Los empleados no son solamente otro recurso de Los empleados no son solamente otro recurso de negocios a la completa disposición de la Compañía. negocios a la completa disposición de la Compañía. Como seres humanos tienen derechos legales y éticos Como seres humanos tienen derechos legales y éticos y en gran parte, su conducta está sujeta a su propio y en gran parte, su conducta está sujeta a su propio criterio. Entonces, para conducirlos correctamente y criterio. Entonces, para conducirlos correctamente y ganar su apoyo total a G4S, debemos comprender sus ganar su apoyo total a G4S, debemos comprender sus necesidades individuales y tratarlos con respeto. necesidades individuales y tratarlos con respeto.
Modelo PRIDE G4S Modelo PRIDE G4S RespetarRespetar
Estándares Mínimos.Estándares Mínimos.
Para asegurar que los empleados sean tratados justamente:Para asegurar que los empleados sean tratados justamente:
La política de EticaLa política de Etica de G4S detalla nuestra política en áreas relevantes como discriminación, de G4S detalla nuestra política en áreas relevantes como discriminación, acoso, libertad de asociación, etc.acoso, libertad de asociación, etc.
La política de Igualdad de oportunidades y DiversidadLa política de Igualdad de oportunidades y Diversidad de G4S ayuda a garantizar que los de G4S ayuda a garantizar que los empleados no sean sujetos a un tratamiento injusto, pero que sean juzgados por su empleados no sean sujetos a un tratamiento injusto, pero que sean juzgados por su desempeño, habilidades y aptitudes.desempeño, habilidades y aptitudes.
La política de Dignidad en el TrabajoLa política de Dignidad en el Trabajo de G4S explica nuestros mínimos estándares para de G4S explica nuestros mínimos estándares para prevenir o tratar con cualquier acoso injusto o la intimidación al personal.prevenir o tratar con cualquier acoso injusto o la intimidación al personal.
La política de Reclutamiento y Selección de G4S establece como garantizamos que la La política de Reclutamiento y Selección de G4S establece como garantizamos que la selección se lleve a cabo equitativamente y que se contrate la mejor gente para cualquier selección se lleve a cabo equitativamente y que se contrate la mejor gente para cualquier cargo en G4S.cargo en G4S.
La política de Quejas de G4S explica cómo deben manejarse las preocupaciones de cualquier La política de Quejas de G4S explica cómo deben manejarse las preocupaciones de cualquier empleado de manera formal, inmediata y justa, asegurando que éstas no se agraven empleado de manera formal, inmediata y justa, asegurando que éstas no se agraven innecesariamente.innecesariamente.
La política Disciplinaria de G4S detalla nuestros estándares mínimos para manejar asuntos La política Disciplinaria de G4S detalla nuestros estándares mínimos para manejar asuntos disciplinarios justa y coherentemente.disciplinarios justa y coherentemente.
Modelo PRIDE G4S Modelo PRIDE G4S RespetarRespetar
Mejores Prácticas:Mejores Prácticas:
Existen otras maneras de respetar a los empleados como individuos, Existen otras maneras de respetar a los empleados como individuos, tales como:tales como:
Consultar con los empleados individual o colectivamenteConsultar con los empleados individual o colectivamente los cambios los cambios propuestos en el negocio, esto ayuda a garantizar que toda resistencia propuestos en el negocio, esto ayuda a garantizar que toda resistencia sea minimizada, así como también ayuda a los jefes directos (gerentes) a sea minimizada, así como también ayuda a los jefes directos (gerentes) a considerar el impacto en quienes están afectados por el cambio.considerar el impacto en quienes están afectados por el cambio.
La comunicación periódicaLa comunicación periódica entre el jefe (gerente) y sus subalternos, entre el jefe (gerente) y sus subalternos, ayuda a garantizar que su compromiso con G4S se mantenga y que ayuda a garantizar que su compromiso con G4S se mantenga y que cualquier asunto sea tratado y solucionado rápidamente.cualquier asunto sea tratado y solucionado rápidamente.
Programas ProactivosProgramas Proactivos para promover el reclutamiento y el ascenso de para promover el reclutamiento y el ascenso de personas con diferentes orígenes y perfiles, nos pueden ayudar a personas con diferentes orígenes y perfiles, nos pueden ayudar a beneficiarnos del amplio rango de habilidades y diversidad.beneficiarnos del amplio rango de habilidades y diversidad.
Modelo PRIDE G4S Modelo PRIDE G4S RespetarRespetar
3. 3. Sentir ORGULLO de nuestros empleados – Involucrarlos Sentir ORGULLO de nuestros empleados – Involucrarlos en el negocioen el negocio
Una vez que la necesidad básica de seguridad de los empleados está Una vez que la necesidad básica de seguridad de los empleados está
protegida y que sus necesidades individuales son respetadas, su motivación protegida y que sus necesidades individuales son respetadas, su motivación
para hacer lo mejor para G4S puede aumentarse más al involucrarlos, tanto para hacer lo mejor para G4S puede aumentarse más al involucrarlos, tanto
social como profesionalmente en el negocio.social como profesionalmente en el negocio.
Muchas empresas luchan por hacer esto, Muchas empresas luchan por hacer esto, particularmente en un negocio particularmente en un negocio
históricamente de poca habilidad con una fuerza de trabajo a distanciahistóricamente de poca habilidad con una fuerza de trabajo a distancia, ,
sufriendo a menudo de altos niveles de rotación de personalsufriendo a menudo de altos niveles de rotación de personal
Sin embargo, dadoSin embargo, dado que el Grupo se mueve hacia clientes más complejos y que el Grupo se mueve hacia clientes más complejos y
con contratos a largo plazocon contratos a largo plazo; ; el compromiso de nuestro personal de dar lo el compromiso de nuestro personal de dar lo
mejor de sí se tornará cada día más crítico, y para ello necesitarán sentirse mejor de sí se tornará cada día más crítico, y para ello necesitarán sentirse
capaces de contribuir y deseosos de involucrarse con G4S.capaces de contribuir y deseosos de involucrarse con G4S.
Modelo PRIDE G4S Modelo PRIDE G4S InvolucrarInvolucrar
Mejores prácticas:Mejores prácticas:
Muchos ejemplos simples sobre aumentar el Muchos ejemplos simples sobre aumentar el involucramiento de los empleados existen en el grupo, involucramiento de los empleados existen en el grupo, en las siguientes áreas:en las siguientes áreas:
Programas de Recompensa y reconocimientoProgramas de Recompensa y reconocimiento – – incluyendo ejemplos como premios a los empleados incluyendo ejemplos como premios a los empleados con largo tiempo de servicio, esquemas de con largo tiempo de servicio, esquemas de reconocimiento de asistencia o programas basados en reconocimiento de asistencia o programas basados en valores como premios por servicio al cliente pueden valores como premios por servicio al cliente pueden ayudar a aumentar la motivación y alentar al buen ayudar a aumentar la motivación y alentar al buen comportamiento.comportamiento.
Modelo PRIDE G4S Modelo PRIDE G4S InvolucrarInvolucrar
Programas sociales y comunitariosProgramas sociales y comunitarios - involucrando a G4S y - involucrando a G4S y
sus empleados en buenas causas locales y eventos sociales sus empleados en buenas causas locales y eventos sociales
puede mejorar el trabajo en equipo y aumentar la lealtad de los puede mejorar el trabajo en equipo y aumentar la lealtad de los
empleados (y sus familias) hacia G4S.empleados (y sus familias) hacia G4S.
Programas de sugerencias e involucramiento de empleadosProgramas de sugerencias e involucramiento de empleados - -
Alentando al personal a compartir sus sugerencias e ideas, no Alentando al personal a compartir sus sugerencias e ideas, no
solo demostramos respeto por sus puntos de vista, sino que solo demostramos respeto por sus puntos de vista, sino que
además nos beneficiamos de contribuciones que de otro modo además nos beneficiamos de contribuciones que de otro modo
no serían consideradas.no serían consideradas.
Modelo PRIDE G4S Modelo PRIDE G4S InvolucrarInvolucrar
4. Sentir ORGULLO de nuestros empleadosSentir ORGULLO de nuestros empleados - Desarrollar sus destrezas y potencial.
Invertir en las capacidades y habilidades de nuestra gente está reconocido en G4S como una importante forma de generar resultados en el negocio. Así como debemos asegurar la estrategia para el desarrollo de nuestros empleados, lo cual está bien establecido como un paso importante en la motivación del empleado.
Modelo PRIDE G4S Modelo PRIDE G4S DesarrollarDesarrollar
Estándares Mínimos.Estándares Mínimos.
La política de Desempeño y DesarrolloLa política de Desempeño y Desarrollo de G4S señala de G4S señala nuestras expectativas de cómo nuestros empleados nuestras expectativas de cómo nuestros empleados son apoyados con frecuentes discusiones de son apoyados con frecuentes discusiones de valoración y desarrollo.valoración y desarrollo.
La Política de Entrenamiento operacionalLa Política de Entrenamiento operacional de G4S de G4S cubre asuntos como el entrenamiento continuo, cubre asuntos como el entrenamiento continuo, para para asegurar que las destrezas y conocimiento de los asegurar que las destrezas y conocimiento de los empleados se mantengan actualizados y su empleados se mantengan actualizados y su desempeño maximizadodesempeño maximizado
Modelo PRIDE G4S Modelo PRIDE G4S DesarrollarDesarrollar
Mejor Práctica:Mejor Práctica:
Desarrollo de dirección y liderazgo Desarrollo de dirección y liderazgo
Proveer planes de desarrollo estructurados y entrenamiento Proveer planes de desarrollo estructurados y entrenamiento adecuado para capacitar a los empleados a progresar al siguiente adecuado para capacitar a los empleados a progresar al siguiente nivel en G4S, logrando su potencial completo.nivel en G4S, logrando su potencial completo.
Facilitar el auto-aprendizaje, ya sea por computadora o libros de trabajo Facilitar el auto-aprendizaje, ya sea por computadora o libros de trabajo que alienten a los empleados a desarrollar sus propias habilidades y que alienten a los empleados a desarrollar sus propias habilidades y tomar responsabilidad de sus futuros progresos.tomar responsabilidad de sus futuros progresos.
Apoyar a los empleados en el logro de calificaciones para mejorar su Apoyar a los empleados en el logro de calificaciones para mejorar su motivación y capacidad, frecuentemente con un período de permanencia motivación y capacidad, frecuentemente con un período de permanencia obligatoria para garantizar su permanencia en G4S y beneficiarnos con el obligatoria para garantizar su permanencia en G4S y beneficiarnos con el retorno de nuestra inversión. retorno de nuestra inversión.
Modelo PRIDE G4S Modelo PRIDE G4S DesarrollarDesarrollar
5.5. Sentir ORGULLO de nuestros empleados – Sentir ORGULLO de nuestros empleados – Comprometerlos totalmente, enrolarlos a tiempo Comprometerlos totalmente, enrolarlos a tiempo completo.completo.
Una vez que los empleados son protegidos, Una vez que los empleados son protegidos, respetados, involucrados y desarrollados, respetados, involucrados y desarrollados, estaremos en posición de enrolarlos a tiempo estaremos en posición de enrolarlos a tiempo completo en una relación exitosa a largo plazo con completo en una relación exitosa a largo plazo con G4S e inspirarlos a vivir nuestros valores.G4S e inspirarlos a vivir nuestros valores.
Modelo PRIDE G4S Modelo PRIDE G4S Enrolarlos - comprometerlosEnrolarlos - comprometerlos
Estándares MínimosEstándares Mínimos
La política de Entrenamiento e Inducción operativa La política de Entrenamiento e Inducción operativa de G4S explica qué es lo que se espera con relación a de G4S explica qué es lo que se espera con relación a la comunicación y práctica de nuestra Misión, Visión y la comunicación y práctica de nuestra Misión, Visión y valores.valores.
La Política de encuestas a los empleados, explica La Política de encuestas a los empleados, explica cómo esperamos que los jefes inmediatos de las cómo esperamos que los jefes inmediatos de las Unidades de negocio monitoreen la satisfacción de los Unidades de negocio monitoreen la satisfacción de los empleados, un indicador clave del desempeño en el empleados, un indicador clave del desempeño en el Grupo. Grupo.
Modelo PRIDE G4S Modelo PRIDE G4S Enrolarlos - comprometerlosEnrolarlos - comprometerlos
Mejor PrácticaMejor Práctica
Muchos negocios van más allá de estos estándares mínimos en un esfuerzo por Muchos negocios van más allá de estos estándares mínimos en un esfuerzo por
inspirar, empoderar y comprometer a su gente, incluyendo:inspirar, empoderar y comprometer a su gente, incluyendo:
Brindar entrenamiento o módulos de auto aprendizaje en nuestros valores a los Brindar entrenamiento o módulos de auto aprendizaje en nuestros valores a los
empleados operacionales, lo cual ayuda a integrarlos en el negocio y asegura que empleados operacionales, lo cual ayuda a integrarlos en el negocio y asegura que
demostrarán estos valores en cualquier ámbito y circunstancia del trabajo.demostrarán estos valores en cualquier ámbito y circunstancia del trabajo.
Empoderar al personal para que manejen sus patrones de empleo y trabajo Empoderar al personal para que manejen sus patrones de empleo y trabajo
efectivamente, a través de iniciativas como trabajo en equipo autodirigido. efectivamente, a través de iniciativas como trabajo en equipo autodirigido.
Comprometer a los empleados de todos los niveles para la consecución de Comprometer a los empleados de todos los niveles para la consecución de
nuestros objetivos , llevando a cabo programas de esparcimiento con la nuestros objetivos , llevando a cabo programas de esparcimiento con la
administración superior y comunicación de los planes locales de negocio.administración superior y comunicación de los planes locales de negocio.
Modelo PRIDE G4S Modelo PRIDE G4S Enrolarlos - comprometerlosEnrolarlos - comprometerlos
Recuerde : Recuerde :
““Quien ve el vaso medio lleno Quien ve el vaso medio lleno tiene más oportunidades de tiene más oportunidades de
alcanzar sus metas que quien lo alcanzar sus metas que quien lo ve medio vacío”ve medio vacío”
Recuerde : Recuerde :
““La satisfacción descansa en el La satisfacción descansa en el esfuerzo, no en el logro. A mucho esfuerzo, no en el logro. A mucho
esfuerzo, mucha victoria”esfuerzo, mucha victoria”
Mahatma GandhiMahatma Gandhi
Recuerde : Recuerde :
““No todo lo que uno vive puede No todo lo que uno vive puede cambiarse, pero nada puede cambiarse, pero nada puede cambiarse sin haber vivido”cambiarse sin haber vivido”
James BaldwinJames Baldwin