01-04-2015 / goirle / mark hoevenaars design voor...
TRANSCRIPT
![Page 1: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/1.jpg)
All the information in this presentation is confidential © 2015 / Copyrights VanBerlo
01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS
DESIGN VOOR SOCIALE IMPACT VANBERLO | INTRODUCTIE
![Page 2: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/2.jpg)
SATINO BLACK Gift Pack Satino Black – Toilet Paper
![Page 3: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/3.jpg)
VanBerlo
3
Opgericht : 1982 Medewerkers: 80 Locations: • Eindhoven (HQ) • Delft Services: • Innovation Strategy • Product design & Development • Brand strategy & Communications • User insights & User experience • Social design & Service design
![Page 4: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/4.jpg)
WHY? We geloven in een maakbare, betere wereld en we zijn er van overtuigd dat we met ons denken en doen een doorslaggevende bijdrage kunnen leveren. HOW? We kijken anders, luisteren zonder aannames, begrijpen het onderliggende vraagstuk, werken samen met alle belanghebbenden en gebruiken daarbij onze verbeeldingskracht en creativiteit. WHAT? We ontwikkelen onder meer producten, merk- en communicatiestrategieën, user experiences en datgene wat morgen nodig is om het leven mooier, makkelijker, aangenamer en veiliger te maken.
![Page 5: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/5.jpg)
DESIGN IS MULTIDISCIPLINAIR
5 Tim Brown, 2009, TED speech
Business (Viability)
Technology (Feasibility)
People (Desirability)
Design Thinking
Experience Innovation
![Page 6: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/6.jpg)
Portfolio Communications /
6
FOODSERVICE FMCG HOME CONSUMER ELECTRONICS
MOBILITY PUBLIC DESIGN PROFESSIONAL EQUIPMENT MEDICAL
![Page 7: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/7.jpg)
Portfolio Product /
7
FOODSERVICE FMCG HOME CONSUMER ELECTRONICS
MOBILITY PUBLIC DESIGN PROFESSIONAL EQUIPMENT MEDICAL
![Page 8: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/8.jpg)
Portfolio Development /
8
FOODSERVICE FMCG HOME CONSUMER ELECTRONICS
MOBILITY PUBLIC DESIGN PROFESSIONAL EQUIPMENT MEDICAL
![Page 9: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/9.jpg)
Portfolio User interface /
9
FOODSERVICE FMCG HOME CONSUMER ELECTRONICS
MOBILITY PUBLIC DESIGN PROFESSIONAL EQUIPMENT MEDICAL
![Page 10: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/10.jpg)
Cross-fertilization 10
![Page 11: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/11.jpg)
DOING
![Page 12: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/12.jpg)
CO-CREATIE
![Page 13: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/13.jpg)
All the information in this presentation is confidential © 2013 / Copyrights VanBerlo
![Page 14: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/15.jpg)
VANBERLO INSIGHTS – TOOLBOX BY: INSIGHTS TEAM
All the information in this presentation is confidential © 2014 / Copyrights VanBerlo
MARCH 2014
![Page 16: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/16.jpg)
Plan your project carefully- use the tools that you need. 16
![Page 17: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/17.jpg)
Observations. Going in field to see, feel and hear real users. 17
![Page 18: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/18.jpg)
Interviews. Going in home to speak and experience real users. 18
![Page 19: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/19.jpg)
Data processing. Analysing what was happened after each interview. 19
![Page 20: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/20.jpg)
Focus group. Together with users you analyse the current product. 20
![Page 21: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/21.jpg)
Focus group. Testing the first ideas and protoypes with the users. 21
![Page 22: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/22.jpg)
Design
Stock available Quality of product OK
Reference of other customers
Insecure of value for money
Satisfied people Gain within budget Bad service/quality
Complete range of products for all applications
Responsible for internal budget
Continuity of supply and quality
Ensure professional advice
Complaints from employees
Selected suppliers
Wants to satisfy his customers/colleagues
Meet with set standards
Safety in his company Must be safe guarded
Company who wants to be partners shall be
professionals as they are
Relation
Price too high
How solve problems related
to shoes/feet
More products & service / same
supplier
Max price/quality
Incomplete range Lack of specialist information Reduced accidents
Level of support
Many product offers
Professional partner
Accidents
Empathy map: what does our target customer feel?
22
![Page 23: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/23.jpg)
23
![Page 24: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/24.jpg)
Usability tests / During
1. Give an introduction Brief explaination, not a test, not everything works
2. Provide tasks on paper
One-by-one
3. Ask questions when it gets silent What are you thinking? What are you looking for?
4. Don’t explain, answer all questions in the same way
Hm, what would you expect?
5. Take notes What goes wrong, what goes well, your questions
24
![Page 25: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/25.jpg)
Social Design Onze aanpak - methode /
25
![Page 26: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/26.jpg)
VANBERLO
• Design Strategists • Social designers • Product Designers • UX Designers • Service Designers • Brand Specialists • Communication designers • Engineers • Project Managers
PEOPLE & SKILLS
• >4000 projects • 300 international clients • 150 international awards
32 28 12 5
CLIENTS & AWARDS
UITEINDELIJK DRAAIT ALLES OM MENSEN
![Page 27: 01-04-2015 / GOIRLE / MARK HOEVENAARS DESIGN VOOR …sivv.nl/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/VANBERLO_DESIGN_… · 3 . Opgericht : 1982 . Medewerkers: 80 . Locations: • Eindhoven](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071212/6023dbf067552f7d3e0df08b/html5/thumbnails/27.jpg)
ECHTE EMPATHISCH INZICHT LAAT JE ANDERS KIJKEN
NAAR MENSEN