Cursus  certifiant  :  les  fondamentaux  du  management  

 PROGRAMME  DETAILLE  DE  FORMATION  

 PROGRAMME  DISPENSE  PAR  LV  CONSULTANTS,  EN  PARTENARIAT  AVEC  ESSEC  CROSSKNOWLEDGE,  ET  EN  QUALITE  DE  CENTRE  HABILITE  PAR  OPCALIA  GUYANE  

   

 

 

 

 

   

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Sommaire  Objectifs opérationnels ............................................................................................................. 3

Public ....................................................................................................................................... 3

Durée ....................................................................................................................................... 3

Périmètre géographique ........................................................................................................... 3

Pré-requis ................................................................................................................................. 3

Certification .............................................................................................................................. 3

intervenants .............................................................................................................................. 3

Programme .............................................................................................................................. 4  

Coût pédagogique .................................................................................................................. 12

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OBJECTIFS OPERATIONNELS A l’issue de la formation, le stagiaire devra avoir acquis les méthodes et outils susceptibles de l’aider à :

Identifier son profil de manager et s’approprier son rôle Réfléchir sur le véritable rôle du manager de proximité en milieu interculturel :

adapter vos pratiques de management au profil et à la culture de ses interlocuteurs

Utiliser la communication pour fédérer et motiver ses collaborateurs Utiliser les techniques de management efficaces pour mobiliser vers la

performance: fixer des objectifs, déléguer, encourager, recadrer Piloter et suivre des projets de changement Sécuriser ses pratiques RH les fondamentaux RH indispensables au manager Anticiper et gérer le conflit, améliorer le dialogue social

PUBLIC Managers  en  TPE  et  PME  guyanaise  désireux  de  consolider  et  valider  leurs  compétences  acquises  sur  le  terrain.  

DUREE 116h  de  formation  sur  21  semaines  

40%  du  temps  de  formation  organisé  à  distance  pour  plus  de  flexibilité  

PERIMETRE GEOGRAPHIQUE 3  antennes  à  Cayenne,  Kourou  et  St-­‐Laurent  couvrant  l'ensemble  du  territoire  guyanais    

PRE-REQUIS Cette  formation  s'adresse  à  un  public  de  managers  en  fonction,  ayant  une  expérience  de  terrain  de  leur  fonction.  Elle  n’est  soumise  à  aucun  pré-­‐requis  en  termes  de  formation  initiale.  

CERTIFICATION La certification ESSEC-CROSSKNOWLEDGE, c’est à la fois une certification de référence et un processus de validation des acquis adapté aux réalités des managers :

certification  entièrement  à  distance   déploiement  sur  21h  dont  9h  de  points  individualisés  et  12h  d'apprentissage  par  vidéocasts   5  exercices  obligatoires  et  un  suivi  permanent  en  distanciel  coaché sous  réserve  d’assiduité  et  des  résultats  

Accompagnement VAE en option

INTERVENANTS Manager, sophrologue, Psychologue, juriste et expert comptable sélectionnés parmi nos

experts du domaine (cf. références sur lvconsultants.fr/L-equipe.html)

   

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MODULE  1  :  POSITIONNEMENT  :  5H  SUR  1  SEMAINE    

1.1  PROGRAMME   Entretien  individualisé  d’1h30    avec  le  formateur  référent  et  tuteur  visant  à  recenser  les  besoins  de  

formation,  les  attentes  du  stagiaire  et  à  construire  son  plan  de  formation  individualisé   Entretien  d’1h00  par  téléphone  avec  le  formateur-­‐conseil  de  l’ESSEC  pour  présenter  la  démarche  de  

certification,  fixer  les  règles  de  travail,  construire  les  modalités  personnalisées  du  parcours  de  certification  

Test  initial  individualisé  de  30  mn     Réunion  de  lancement  de  la  formation  en  groupe  (2h)  :  présentation  des  formateurs,  des  stagiaires,  

communication  des  objectifs  et  du  programme  du  stage  

1.2  DUREE  ET  INTENSITE   5h   2H  et  fois  1h30  en  discontinu  

   

 

MODULE  2.  ROLES  ET  POSTURES  DU  MANAGER  DE  PROXIMITE    

2.1.  S’APPROPRIER  SON  ROLE  DE  MANAGER  (PRESENTIEL-­‐  TRONC  COMMUN-­‐  7H  SUR  1  JOUR  )   Quel  manager  êtes-­‐vous  :  identifier  son  type  de  management   Déterminer  ses  forces,  ses  faiblesses/ses  objectifs  d'amélioration  

(autodiagnostic).   Affirmer  son  leadership  et  se  positionner  face  à  son  équipe  

 

2.2  COMPRENDRE  LES  SPECIFICITES  DU  MANAGEMENT  DE  PROXIMITE  (A  DISTANCE  -­‐  COACHE–  CERTIFICATION  ESSEC)      Comprendre  les  enjeux  du  management  de  proximité    

Comprendre  le  rôle  du  manager  de  proximité   Maîtriser  les  bases  de  la  motivation  individuelle   Manager  en  partant  des  motivations   Restaurer  la  motivation  d’un  collaborateur  

 Adapter  son  style  de  management  à  la  situation    

Identifier  l’autonomie  et  la  motivation  d’une  personne   Maîtriser  le  style  de  management  adapté  à  chaque  cas  et  à  chaque  

niveau  de  responsabilité   Etre  capable  de  changer  de  style  en  fonction  de  la  situation  

   

2.3  DUREE  ET  INTENSITE     16h   Sur  3  semaines,  1  J  en  regroupement,  9h  à  distance  

     

Méthode  

• Autodiagnosec,  jeux  de  rôle,  exposé  théorique  et  retour  d’expérience  par  un  manager  confirmé  

• Mise  à  disposieon  de  ressources  pédagogiques  (fiches  praeques  et  éléments  de  synthèse,  exercices  d’entraînement,  …)  exploitable  en  6h  environ  

Evaluaeon  

• 1  exercice  obligatoire  d’1h30  conçu  sur  mesure  par  le  tuteur  ESSEC  

• 1  mise  en  praeque  personnalisée  en  contexte  professionnel  sur  deux  semaines  

• 1  exercice  obligatoire  d’1h30  pour  prendre  du  recul  sur  la  mise  en  praeque  et  valider  la  première  étape  du  processus  de  cereficaeon  

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MODULE  3  :  PILOTER  SON  ACTIVITE  PAR  LA  PERFORMANCE    

 

3.1  PROGRAMME      3.11.  SEQUENCE  1.  DEFINIR  SES  AXES  STRATEGIQUES  D’AMELIORATION  ET  LES  TRADUIRE  EN  DISPOSITIONS  ORGANISATIONNELLES      

Définir  les  axes  stratégiques  de  développement  de  l’entreprise   Identifier  les  réorganisations  à  mettre  en  œuvre  via  outils  d’analyse  et  tableaux  de  bord   Piloter  le  projet    du  choix  des  indicateurs  au  retour  d’expérience  en  passant  par  les  plan  d’action  

correctives    

 3.12.  SEQUENCE  2.  CONDUIRE  LE  CHANGEMENT  ET  LES  PROJETS  (14H  SUR  DEUX  SEMAINES)    

Organiser  le  projet  d’évolution  :  identifier  les  risques  et  planifier  (méthodes  PDCA  et  outil  PERT)  

Faire  du  changement  un  levier  fédérateur  :  teambuilding,  brainstorming  et  réunions  de  projet  

Suivre  l’avancement  d’un  projet  :  les  fondamentaux  de  la  conduite  de  projet,  via  les  tableaux  de  bord  et  le  diagramme  de  GANTT  

   

3.2 DUREE  ET   INTENSITE    

21h  en  présentiel   Sur  3  semaines,  1  J  à  2J  de  regroupement  par  semaine  

   

Méthode  

• Synthèses  et  fiches  praeques,  modèles  de  tableaux  de  bord,  Des  supports  rédigés  par  des  experts  de  terrain,  au  fait  des  spécificités  inhérentes  à  la  Guyane  

• Exercices  et  cas  d’étude  praeques  sur  poste  bureaueque  en  sous-­‐groupe  

• Selon  progression,  possibilité  de  travail  sur  cas  praeques  erés  du  vécu  des  managers  

Evaluaeon  

• QCM  de  resetueon  ou  cas  d’étude  en  fin  de  séquence  avec  correceon  personnalisée  et  conseils  d’amélioraeon.  

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MODULE  4.  MOBILISER  SON  EQUIPE  DANS  LA  MISE  EN  ŒUVRE  DU  CHANGEMENT      

 4.1  PROGRAMME  

   

4.11  S’APPROPRIER  LES  FONDAMENTAUX  DE  L’ANIMATION  D’EQUIPE  &  SE  POSITIONNER  EN  MANAGER  (À  DISTANCE–  CERTIFICATION  ESSEC  –  10H30  SUR  5  SEMAINES)    

Fixer  des  objectifs  motivants  et  précis  à  ses  collaborateurs   Savoir  comment,  à  qui  et  quand  déléguer  :  importance  du  

briefing   Savoir  conduire  des  entretiens  de  mobilisation  des  

collaborateurs  :  o Pour  réagir  à  un  non-­‐respect  des  règles  o Pour  réagir  à  une  faible  performance  sans  démotiver  o Pour  féliciter  un  collaborateur  

   

4.12  COMPRENDRE  LES  BESOINS  DE  SES  COLLABORATEURS  POUR  DESAMORCER  LE  CONFLIT  (PRESENTIEL,  14H  SUR  DEUX  SEMAINES  EN  PARALLELE  DE  LA  MISE  EN  SITUATION  PRATIQUE  POUR  APPROFONDIR  ET  CONSOLIDER)    

 Répondre  aux  besoins  individuels  et  de  groupe  en  s’appuyant  sur  la  pyramide  de  Maslow  

 Concilier  la  diversité  des  individus  et  les  besoins  de  l’activité      Accompagner  et  former  ses  collaborateurs    Distinguer  un  Conflit  d’un  problème  (grille  de  résolution  de  

problème)  pour  mieux  les  prévenir  et  les  désamorcer    Reconnaître  les  conflits,  typologie,  origines  et  conséquences  

Prévenir  les  sources  de  conflit    Connaître  les  avantages  et  inconvénients  des  différentes  attitudes  

relationnelles    Entraînement  :  simulation  de  gestion  de  conflit  en  entretiens  

annuels  et  ponctuels,  d’évaluation  ou  de  délégation    4 .2  DUREE  ET   INTENSITE    

24h30   Sur  5  semaines,  2  J  de  regroupement  en  discontinu  et  10h30  

de  à  distance  coaché  par  le  tuteur  ESSEC      

Méthode  

•   Retours  d’expérience  d’un  professionnel  de  terrain,    

•   Exercices  d’applicaeon,  simulaeon  et  jeux  de  rôle  

•   Partage  d’expérience    • Mise  à  disposieon  de  ressources  pédagogiques  (fiches  praeques  et  éléments  de  synthèse,  exercices  d’entraînement,  …)  exploitable  en  6h  environ  et  tutorat  en  permanence  à  distance  

•       1  parcours  de  validaeon  des  acquis  progressif  construit  sur  un  principe  d’immersion  professionnelle  

Evaluaeon  

•     1  exercice  obligatoire  d’1h30  conçu  sur  mesure  par  le  tuteur  ESSEC  en  fonceon  des  besoins  du  stagiaire.  Cet  exercice    vise  à  valider  les  acquis  et  préparer  la  mise  en  praeque  

•     1  mise  en  praeque  personnalisée  en  contexte  professionnel  sur  deux  semaines  suivant  des  consignes  communiquées  par  le  tuteur  ESSEC  

•     1  exercice  obligatoire  d’1h30  pour  prendre  du  recul  sur  la  mise  en  praeque  et  valider  la  deuxième  étape  du  processus  de  cereficaeon  

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MODULE  5.    COMMUNIQUER  EN  MANAGER    5 .1  PROGRAMME  5.11  DEVELOPPER  SON  ASSERTIVITE  POUR  REUSSIR  SA  COMMUNICATION  ORALE  (7H)      

Exercer  pleinement  son  leadership.   Développer  son  écoute  et  sa  communication.   Faire  preuve  d'empathie.   Gérer  ses  émotions  et  son  stress  pour  maîtriser  les  différents  

registres  de  communication   L’animation  d’équipe  :  persuader  et  passer  des  messages  clairs.   Bien  péparer  et  animer  ses  réunions  d’équipe   Communication  interpersonnelle  :  Savoir  transmettre  une  

consigne,  faire  une  demande   Communication  publique  :    réussir  la  médiation  en  réunion  

   

5.12  A  LA  CARTE  :  CONSOLIDER  SES  COMPETENCES  COMMUNICATIONNELLES    Choix  entre  deux  parcours  de  formation  pour  approfondir  ses  compétences  communicationnelles,  à  déterminer  lors  de  la  phase  de  positionnement.  

 

OPTION  A.  REUSSIR  SES  ECRITS  DE  REPORTING  ET  D’ENCADREMENT    

(A  DISTANCE  -­‐  OPTIONNEL  -­‐  21H  SUR  3  SEMAINES  EN  PARALLELE  DES  ENSEIGNEMENTS  OBLIGATOIRES)      

S’approprier  le  style  professionnel  :  concis,  précis  et  efficace   Construire  un  plan  adapté   Faire  parler  les  chiffres  et  les  images   Les  fondamentaux  du  style  professionnel  

  S’entraîner  à  la  rédaction  d’écrits  d’encadrement   Rédiger  une  note  de  service  simple     Rédiger  un  bilan  d’activité     Rédiger  un  plan  d’action    

 

OPTION  B.    LES  SPECIFICITES  DU  MANAGEMENT  EN  CONTEXTE    INTERCULTUREL  (PRESENTIEL  –  OPTIONNEL  –  21H  SUR  3  SEMAINES  EN  PARALLELE  DES  ENSEIGNEMENTS  OBLIGATOIRES)    

Identifier  les  clés  de  l’efficacité    Le  concept  de  multiculturel  –  en  particulier  dans  le  concept  diversité.    C´est  quoi  «  culture  »  ?    Clarifier  son  approche  personnelle  de  l’international  et  du  facteur  «    multiculturel  ».    Les  aspects  sensibles  :  temps,  espace,  dynamiques  de  groupe,  autorité,  fonctions,  relationnel    Les  stéréotypes  :  typique  française  –  typique  allemande  –  typique  italien  –  etc.    Savoir  pourquoi  développer  des  compétences  interculturelles.    Savoir  analyser  et  mobiliser  les  ressources  dans  son  environnement.    Évaluer  les  risques  des  pratiques  professionnelles  de  son  organisation.  

Méthode  

•     Retours  d’expérience  d’un  professionnel  de  terrain,  manager  émérite,  interveneon  possible  d’un  sociologue  

•   Exercices  d’applicaeon,  simulaeon  et  jeux  de  rôle  

•   Partage  d’expérience    •   Fiches  praeques  et  supports  remis  dans  l’espace  membre  dédié  

Evaluaeon  

•     QCM  sur  cas  praeque  

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 Développer  ses  compétences  de  manager  interculturel  

 Identifier  l’impact  de  sa  perception  de  l’autre  et  de  soi-­‐même  sur  ses  propres  comportements.    Comment  se  produisent  les  malentendus  interculturels  ?    Attribuer  un  sens  aux  comportements  de  ses  interlocuteurs.    Construire  ses  compétences  sous  l’angle  de  la  culture.    

 Communiquer  efficacement  en  contexte  multiculturel    

     Échanger  des  messages  avec  des  personnes  de  nationalités  différentes.    Évaluer  sa  capacité  d’empathie  et  de  curiosité.    Comprendre  l’impact  des  différences  ethniques  et  culturelles  sur  les  conflits.    Développer  des  stratégies  pour  faciliter  la  gestion  des  désaccords  et  des  conflits.    

 Capitaliser  son  expérience  interculturelle  

   Formaliser  les  meilleures  pratiques  interculturelles.    Intégrer  ses  propres  pistes  d’amélioration.  

 5 .2  DUREE  ET   INTENSITE  

28h  sur  4  semaines   Au  minimum  1J  de  regoupement  sur  4  semaines   Au  maximum  1J  de  regroupement  par  semaine  selon  option  prise  dans  le  parcours  personnalisé   QCM  

     

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MODULE  6  :  SUPERVISER  LES  RESSOURCES  HUMAINES  ET  ANIMER  LE  DIALOGUE  SOCIAL    

 6.1  PROGRAMME  

6.11.  CONNAITRE  ET  APPLIQUER  LES  PRINCIPES  FONDAMENTAUX  DU  DROIT  DU  TRAVAIL  (A  DISTANCE  7H)    

Choisir  le  bon  contrat  pour  le  bon  poste,  sécuriser  le  recours  au  CDD   Les  sanctions  disciplinaires  :  cadre  légal   Conduire  sa  politique  de  

rémunération  dans  le  respect  des  règles  

Sécuriser  le  recours  au  licenciement   Gérer  le  temps  de  travail  

   

6.12.  LE  DIALOGUE  SOCIAL  EN  ENTREPRISE  (PRESENTIEL  –  TRONC  COMMUN  –  7H  SUR  1  JOUR)      

Les  interlocuteurs  internes  et  externes  de  l’entreprise    

Bâtir  le  processus  de  négociation  avec  vos  partenaires.  

Connaître  ses  interlocuteurs  pour  identifier  et  maîtriser  les  risques  d’achoppement  

Identifier  et  formaliser  le  problème  à  résoudre.  

Clarifier  les  intérêts  mutuels.   Créer  des  options  et  un  plan  

de  secours.   Évaluer  les  scénarios  et  opter  

pour  des  solutions  satisfaisantes  pour  les  deux  parties.  

Conclure  l'accord.          

Méthode  

•   Retour  d'expérience  par  un  professionnel  de  terrain  

• 5  modules  e-­‐learning    conçus  par  le  spécialiste  de  la  formaeon  à  distance  innovante  DEMOS  sous  forme  d’ienéraires  de  progrès  interacefs  

•       Synthèses  et  fiches  praeques,  modèles  de  budget  prévisionnels  &  de  tableaux  de  bord,  supports  rédigés  par  des  experts  de  terrain,  au  fait  des  spécificités  inhérentes  à  la  Guyane  

•       Des    exercices  d’entraînement  complémentaires  avec  corrigés    (quiz,  qcm,  études  de  cas…)  mis  à  disposieon  en  ligne  pour  approfondir  

•       Un  tutorat  et  un  encadrement  permanent  par  un  tuteur  spécialiste  du  domaine    

Evaluaeon  

•     Tests  intégrés  à  chaque  module  e-­‐learning    •   QCM  de  resetueon  ou  cas  d’étude  en  fin  de  séquence  avec  correceon  personnalisée  et  conseils  d’amélioraeon.  

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6.13  SEQUENCE  A  LA  CARTE  :  CONSOLIDER  SES  COMPETENCES  RH  (CHOIX  ENTRE  2  OPTIONS)    Choix  entre  deux  parcours  de  formation  pour  approfondir  ses  compétences  RH,  à  déterminer  lors  de  la  phase  de  positionnement.    

OPTION  A.  LES  FONDAMENTAUX  DE  LA  PAIE  (PRESENTIEL  –  OPTION  –  7H  SUR  1J)    

 La  rémunération  partir  du  bulletin  de  paie    L’adéquation  entre  la  durée  du  temps  de  travail  et  la  paie    La  rupture  du  contrat  de  travail  et  la  paie    La  gestion  des  maladies,  maternité,  paternité  et  AT  en  paie    Prélèvement  des  charges  sur  les  salaires    Gestion  des  régimes  de  protection  sociale    La  retraite  et  la  prévoyance    Les  aides  à  l’emploi    La  gestion  des  congés  payés  en  paie  

 

OPTION  B.  REUSSIR  UN  ENTRETIEN  DE  RECRUTEMENT  (PRESENTIEL  –  OPTION  –  7H  SUR  1J)   aborder  les  différentes  phases  de  l’entretien:  

connaître  les  différentes  attitudes  d’écoute  (autodiagnostic)    savoir  poser  les  bonnes  questions  repérer  et  valider  les  compétences  et  les  motivations  par  des  faits  concrets  combiner  prise  de  notes  et  observation  du  candidat      s’entraîner  à  la  conduite  d’entretiens  de  recrutement    

     

6.2  DUREE  ET   INTENSITE     21h  sur  3  semaines   2J  de  regroupement,  7h  à  distance  

     

 Méthode  pédagogique  :  

exposé  théorique  par  un  expert-­‐comptable  

cas  pratiques  en  sous-­‐groupe  sur  logiciel  de  paie  

supports  et  fiches  pratiques  remis  dans  l’espace  membre  dédié  

 Méthode  pédagogique  :  

Retours  d’expérience  d’un  professionnel  de  terrain  (manager  ou  DRH),  exercices  d’application,  simulation  et  jeux  de  rôle  

QCM  de  restitution  ou  cas  d’étude  en  fin  de  séquence  avec  correction  personnalisée  et  conseils  d’amélioration  

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MODULE  7  :  ACCOMPAGNEMENT  VAE  (EN  OPTION,  NON  INTEGRE  AU  COUT  HORAIRE/STAGIAIRE)    

 

7.1  PUBLIC  

Manager  de  terrain  justifiant  de  trois  ans  d’expérience  dans  leur  fonction  et  désireux  de  valider  les  acquis  de  son  expérience  in-­‐fine  par  l’obtention  d’un  diplôme  reconnu  par  l’état  

7 .2 OBJECTIFS   Module  1  :  Accès  à  la  VAE  :  Validation  du  projet  et  du  diplôme  et  rédaction  du  livret  de  Recevabilité   Module2  :  Rédaction  et  préparation  du  livret  de  recevabilité   Module  3  :  Accompagnement  et  préparation  du  dossier  preuve  (Livret  2)  et  de  l’oral  devant  le  jury  

7 .3  PROGRAMME  

QUOI  

Concevoir  les  livrets  nécessaires  à  sa  demande  de  validation  des  acquis  de  l’expérience   Se  préparer  à  accrocher  et  convaincre  les  jurys  

POURQUOI  

Enjeu  social,  pour  l’employabilité  et  la  responsabilisation  des  salariés   Enjeu  économique,  pour  la  compétitivité  de  l’entreprise   Enjeu  identitaire  pour  le  développement  d‘un  projet  professionnel  

COMMENT  

L’accompagnement  se  déroule  sur  5  étapes  :   Contractualiser  l’engagement,  les  besoins  du  participant  et  la  démarche  d’accompagnement   Formaliser  la  démarche  et  responsabiliser  au  moyen  d’un  livret  de  préparation   Identifier  les  compétences  à  justifier  pour  l’obtention  du  diplôme   Recenser  les  activités  professionnelles  relevant  des  compétences  précédemment  identifiées   Structurer  sa  présentation  écrite  et  la  rendre  attrayante   S’entrainer  à  l’oral  

7.4  OUTILS  ET  METHODE  

Fiches  métiers,  référentiels  des  diplômes,  Internet   Livrets   Entretiens  individuels   Exploitation  de  la  vidéo   Afin  de  capitaliser  sur  le  partage  d’expérience  transverse  eux  séances  de  regroupement  prévues  entre  

les  managers  participant  au  cursus  de  formation  générique  et  engagés  dans  le  parcours  VAE  optionnel      

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COUT PEDAGOGIQUE

Coût  pédagogique    pour  l’ensemble  du  cursus  qualifiant  sur  116  heures  de  formation  

Tarif  interentreprises  pour  un  groupe  à  partir  de  8  participants  en  moyenne       5  065  euros  par  participant  

 

Le  tarif  inclut  :  

Le  coût  de  la  certification  ESSEC   Le  coût  des  heures  d’accompagnement,  tutorat  et  coaching  individualisées   Les  supports,  outils  et  e-­‐learning  mis  à  disposition   Les  frais  de  logistique  et  de  structure  connexes    

 

Ce  Coût  pédagogique  ne  comprend  pas  le  coût  de  l’accompagnement  VAE  facultatif.