«Реактивация базы». webpromoexperts email day
TRANSCRIPT
Как начать делать рассылки по базе?
Что писать. Как часто писать. Как уменьшить стоимость заказа из
рассылки
Алена Мельон
• Проект emailshef.com.ua• C 2012-2014 год –
руководитель отдела маркетинга и обучения сервиса рассылок UniSender
• Лектор WebPromoExperts, Нетологии, DMI Online
Вы собирали базу несколько лет
Кейс
• Интернет-магазин одежды• 12 000 подписчиков• Клиенты и обращения в течение года
2 письма-реанимации
• первое письмо по всем подписчикам• через 3 дня после отправки первого письма
- второе письмо по тем, кто не открыл первое письмо
У меня к вам вопрос
Сcылка вела на форму в Google Docs
Статистика рассылки
Итоги письма• высокий процент открытий письма говорит о тот, что
такая тема хорошо работает при реанимации (средний процент открытий писем 10%, тут мы видим более 30%)
• высокий процент переходов из письма говорит о эффективности данного текста письма (средний процент переходов из письма - 2-3%, тут мы видим более 12%)
• допустимый процент жалоб на спам (опасный процент 0,5%), так как был сделан акцент в письме на возможность отписаться
Писала вам 2 дня назад, но не получила ответ
Статистика рассылки
Итоги реанимации
• письма открыли 41% подписчиков• 471 ответ в форме
33 заказа
2 письма
• первое письмо открыли 3603 подписчика• второе еще 1375 подписчиков. Так мы
получили +40% открытий.
Вот что мы узнали
Вот что оказалось
О чем писать в письмах
Как часто писать
Что добавить в ассортимент
Что мы получили
• Было 12000 адресов• Прочитало наше письмо 4978 адресов
Схема письма
1. Приветствие2. Где мы взяли ваш email3. Представляемся4. О чем мы будем вам писать5. Просьба оставить отзыв или ответить на
вопросы6. Предложение отписаться
Запоминаем
• В реанимации должно быть как минимум 2 письма (можно больше)
• Темы у писем должны быть разные• В письме делаем акцент на отписке
Реанимационное письмо пишем от имени конкретного человека
В письме делаем акцент на отписке
Выводы
• От реанимации зависит ваша email-стратегия
• Реанимация – ваше новое знакомство с подписчиком
• Важно не получить много жалоб на спам (много это более 0,5%)
• В реанимационных письмах не нужно продавать
P.S.
Давайте сравним
3 заказа
29 заказов
Сравнение затрат и выгоды
• База 5000• Тариф 880 грн• 29 заказов
Стоимость заказа – 30,3 грн
• База 12000• Тариф 1787 грн• 32 заказа
Стоимость заказа – 55,8 грн