Вебинар webpromoexperts — Виктор Фомин: «Сбор информации для...
DESCRIPTION
Презентация с вебинара WebPromoExperts — Виктор Фомин: «Сбор информации для своей ЦА»TRANSCRIPT
![Page 1: Вебинар WebPromoExperts — Виктор Фомин: «Сбор информации для своей ЦА»](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052621/557f479cd8b42ac3288b4e88/html5/thumbnails/1.jpg)
1. Не знакомы с товаром/услугой и не знаем, как их продавать 2. Разбираемся в производстве, но не в продажах (сколько стоит? ну.. я не знаю)3. Не очень хорошо понимаем преимущества своего продукта4. Знаем продукт и технику продаж, но не очень хорошо знаем свою целевую аудиторию 5. Не получаем такую обратную связь, как при продажах лицом к лицу 6. Ориентируемся на субъективное мнение (маленькая выборка, профессиональная деформация)
Когда затрудняемся писать (формировать предложение)
![Page 2: Вебинар WebPromoExperts — Виктор Фомин: «Сбор информации для своей ЦА»](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052621/557f479cd8b42ac3288b4e88/html5/thumbnails/2.jpg)
1. Игрушка для себя
2. Неразвитость рынка (пока).
«Как правило, предприниматель не может ответить на элементарные вопросы, связанные с его ЦА и бизнес-моделью в целом. У него нет плана продвижения, продаж и вообще плана развития бизнеса. У него просто есть договоренность с оптовым поставщиком «ортопедических матрасов/детских кроваток/самоваров» на отгрузку товара по оптовым ценам».
Почему так получается
![Page 3: Вебинар WebPromoExperts — Виктор Фомин: «Сбор информации для своей ЦА»](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052621/557f479cd8b42ac3288b4e88/html5/thumbnails/3.jpg)
Во многих бизнесах не нужно придумывать велосипед (как делают рекламщики)
![Page 4: Вебинар WebPromoExperts — Виктор Фомин: «Сбор информации для своей ЦА»](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052621/557f479cd8b42ac3288b4e88/html5/thumbnails/4.jpg)
Если вы часто общаетесь с клиентами — вы и так знаете, что им нужно. Если нужно это структурировать (на бумаге лучше, чем в голове) — делаем список вопросов.
Выборка ответов 20-50 человек вполне дает представления о общих потребностях и в какую сторону смотреть.
Как собирать информацию?
![Page 5: Вебинар WebPromoExperts — Виктор Фомин: «Сбор информации для своей ЦА»](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052621/557f479cd8b42ac3288b4e88/html5/thumbnails/5.jpg)
Иногда клиентов раздражает такая просьба, но это полезный взгляд со стороны (у вас нет проф. деформации).
Если работаете с новой областью — попросите у клиента список вопросов его клиентов
![Page 6: Вебинар WebPromoExperts — Виктор Фомин: «Сбор информации для своей ЦА»](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052621/557f479cd8b42ac3288b4e88/html5/thumbnails/6.jpg)
Вопросы:
● По каким параметрам вы выбираете этот товар/услугу?● Почему вы выбираете ее именно сейчас?● Что самое важное, из-за чего вы принимаете решение
купить? (Можно несколько пунктов.) ● Как именно вы используете этот товар/услугу? ● Какие альтернативные варианты вы рассматриваете и
почему?
+ задаете уточняющие вопросы, предупреждая «А какого фига вы спрашиваете?»
Вам точно нужен ТОП-10 в Google? Если вам нужны продажи, можно работать с продвижением по трафику или по CPA.
Также уточнить у представителей ЦА
![Page 7: Вебинар WebPromoExperts — Виктор Фомин: «Сбор информации для своей ЦА»](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052621/557f479cd8b42ac3288b4e88/html5/thumbnails/7.jpg)
Пример общения 2
![Page 8: Вебинар WebPromoExperts — Виктор Фомин: «Сбор информации для своей ЦА»](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052621/557f479cd8b42ac3288b4e88/html5/thumbnails/8.jpg)
1. Поговорите с продажниками (куча полезной информации!)
2. Попросите продажников написать список вопросов и ответов.
Если списка нет — подайте идею руководству. Список в любом случае нужен, чтобы продажники давали клиенту одинаковую информацию.
Если не общаетесь лично или не получается в больших количествах
![Page 9: Вебинар WebPromoExperts — Виктор Фомин: «Сбор информации для своей ЦА»](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052621/557f479cd8b42ac3288b4e88/html5/thumbnails/9.jpg)
Для того, чтобы занять ещё никем не занятую нишу специалиста в этой области нужны были знаний и много знаний. Я узнал всё что можно, чтобы изучить радар-детекторы этой марки, использовал практически все тесты, обзоры, статьи, которые можно было найти, включая и зарубежные. Целыми днями просиживал в интернете, систематизируя знания в своей голове. На всё это накладывал отзывы и мнения реальных пользователей.
http://blog.shoplist.com.ua/2013/04/10/kak-ja-otkryval-internet-magazin-whistler/
Конечно, гуглим
![Page 10: Вебинар WebPromoExperts — Виктор Фомин: «Сбор информации для своей ЦА»](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052621/557f479cd8b42ac3288b4e88/html5/thumbnails/10.jpg)
Хотя форумы считаются устаревшими по сравнению с социальными сетями, там более качественные обсуждения чего-либо. И есть архивы.
Можно вбивать в поиск запросы (например «детское питание форум», «литые диски для машины форум») добавляя фразы, которые люди обычно используют, чтобы обратиться к другим: «посоветуйте», «кто пользовался?» и так далее.
Форумы!
![Page 11: Вебинар WebPromoExperts — Виктор Фомин: «Сбор информации для своей ЦА»](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052621/557f479cd8b42ac3288b4e88/html5/thumbnails/11.jpg)
Почему вы у нас не покупаете?
- Не знала, что есть такой продукт, еще не полностью с ним познакомилась- У меня такое есть, пока не нужно- Вы новый магазин, я вам еще не доверяю- Дорого!- Покупаю у конкурентов, цены и обслуживание устраивают. Против вас ничего не имею, просто привыкла к ним
И так далее.Важно! Онлайн-опросники могут быть правдивее «живых».
Кстати, на некоторых форумах можно делать опросники
![Page 12: Вебинар WebPromoExperts — Виктор Фомин: «Сбор информации для своей ЦА»](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052621/557f479cd8b42ac3288b4e88/html5/thumbnails/12.jpg)
И рассылать вопросы по электронной почте.
Еще можно пользоваться SurveyMonkey
![Page 13: Вебинар WebPromoExperts — Виктор Фомин: «Сбор информации для своей ЦА»](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052621/557f479cd8b42ac3288b4e88/html5/thumbnails/13.jpg)
Полное видео-руководство о сборе информации для проектированияhttp://habrahabr.ru/company/kelnik/blog/155003/
Это что касается продукта. Что касается более подробного изучения рынка и конкурентов:
![Page 14: Вебинар WebPromoExperts — Виктор Фомин: «Сбор информации для своей ЦА»](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052621/557f479cd8b42ac3288b4e88/html5/thumbnails/14.jpg)
Спасибо!
И теперь про вебинары.