· web viewudruga luka ritz, fabkovićeva 1/3 volonterski centar, ilica 29, *zavod za dječju i...

Upravno vijeće Centra za socijalnu skrb Zagreb, a sukladno čl. 33. al. 3. Statuta Centra za socijalnu skrb Zagreb, na sjednici održanoj dana 07.03.2017. godine na prijedlog ravnateljice Centra donijelo je sljedeći

PLAN I PROGRAM RADA

ZA 2017. godinu

Sadržaj

I. UVOD............................................................................................................................................................... 3

CENTAR ZA SOCIJALNU SKRB ZAGREB – SJEDIŠTE..............................................................................6

PODRUŽNICA ČRNOMEREC..................................................................................................................... 111

PODRUŽNICA DONJI GRAD........................................................................................................................ 15

PODRUŽNICA DUBRAVA.......................................................................................................................... 222

PODRUŽNICA GORNJI GRAD - MEDVEŠĆAK.........................................................................................28

PODRUŽNICA MAKSIMIR........................................................................................................................... 40

PODRUŽNICA NOVI ZAGREB..................................................................................................................... 51

PODRUŽNICA PEŠĆENICA.......................................................................................................................... 54

PODRUŽNICA SESVETE............................................................................................................................... 61

PODRUŽNICA SUSEDGRAD........................................................................................................................ 66

PODRUŽNICA TREŠNJEVKA....................................................................................................................... 72

PODRUŽNICA TRNJE.................................................................................................................................... 85

PODRUŽNICA OBITELJSKI CENTAR........................................................................................................ 91

2

I. UVOD

Centar za socijalnu skrb Zagreb je javna ustanova osnovana rješenjem Ministarstva socijalne politike i mladih. Centar za socijalnu skrb pruža socijalne usluge posebno osjetljivim skupinama građana kao što su: maloljetna djeca bez roditelja, maloljetna djeca bez odgovarajuće roditeljske skrbi, djeca s teškoćama u razvoju, djeca i mladi s problemima u ponašanju, invalidne osobe, starije i nemoćne osobe, osobe lišene poslovne sposobnosti, žrtve obiteljskog nasilja, obitelji pod rizikom, siromašne i druge osobe koje zbog nepovoljnih osobnih ili obiteljskih poteškoća nisu u mogućnosti zadovoljiti svoje osnovne životne potrebe.

MISIJA CZSS Zagreb: Pružanje podrške, pomoći i zaštite osobama i obiteljima koje žive u nepovoljnim prilikama ili prolaze kroz životnu krizu kako bi se osnažili za promjenu. Poboljšanje kvalitete života svake osobe u suradnji s drugim pružateljima usluga i javno zalaganje za prava i potrebe socijalno osjetljivih skupina.

VIZIJA CZSS Zagreb: Moderna javna ustanova, koja je dostigla najviše standarde kvalitete socijalnih usluga i svojim stručnim i tehničkim resursima uspješno odgovara na sve izazove u području djelatnosti socijalne skrbi, a aktivnom ulogom u zajednici promiče opće dobro i djeluje u cilju smanjenja rizika za socijalnu isključenost posebno osjetljivih skupina.

Djelatnost Centra za socijalnu skrb definirana je člankom 127. i 128. Zakona o socijalnoj skrbi (NN br. 157/13; 152/14 i 99/15) na osnovu kojeg centar obavlja poslove

- temeljem javnih ovlasti- druge stručne posloveSukladno čl. 129. Zakona o socijalnoj skrbi, Centar za socijalnu skrb obavlja i poslove savjetodavnog i

preventivnog rada i druge stručne poslove.

Područje nadležnosti Centra za socijalnu skrb Zagreb je područje grada Zagreba, površine 641,35 km2. Prema popisu stanovnika iz 2011. godine Zagreb ima 792,875 stanovnika, a ukupno popisanih osoba koje prebivaju i borave na području Grada evidentirano je 828,621 što predstavlja nešto manje od ¼ ukupnog stanovništva RH. Teritorijalno je podijeljen na 17 gradskih četvrti. CZSS Zagreb djelomično prati teritorijalni ustroj Grada sa 11 podružnica, na način da Podružnica Trešnjevka „pokriva“ područja gradskih četvrti Trešnjevka - sjever i Trešnjevka - jug, Podružnica Novi Zagreb područje gradskih četvrti Novi Zagreb - istok i Novi Zagreb - zapad, a Podružnica Dubrava, gradske četvrti Donja Dubrava i Gornja Dubrava. Treba naglasiti da većina od 11 podružnica CZSS Zagreb „pokriva“ potrebe za veći broja stanovnika nego većina centara za socijalnu skrb u RH.

3

ORGANIZACIJA Centra za socijalnu skrb Zagreb:

Stručni poslovi u svim podružnicama osim Podružnice Obiteljski centar, obavljaju se u okviru sljedećih stručnih cjelina/odjela:

1. prijemni odjelU Prijemnom odjelu obavljaju se stručni poslovi socijalnog rada, uspostavlja se prvi kontakt s osobom

koja se obraća za pomoć i traži neku od usluga iz sustava socijalne skrbi, obavlja se inicijalna procjena potreba, daju se informacije korisnicima o mogućnostima zadovoljavanja njihovih potreba kroz sustav socijalne skrbi, te izvan tog sustava kroz mrežu socijalnih usluga u lokalnoj zajednici. Korisnicima se pruža stručna pomoć u vezi ostvarivanja njihovih prava.

2. novčane naknadeU Odjelu za novčane naknade rješava se u prvom stupnju o zahtjevima za ostvarivanje prava na

zajamčenu minimalnu naknadu i jednokratnu naknadu, te drugih prava na novčane naknade sukladno Zakonu o socijalnoj skrbi. Također se upućuje korisnike koji nisu u mogućnosti podmiriti osnovne životne troškove na korištenje drugih resursa i usluga u lokalnoj zajednici.

3. djeca, mladi i obiteljOdjel za djecu, mlade i obitelj nadležan je za poslove skrbništva u odnosu na djecu i mlade bez

odgovarajuće roditeljske skrbi, rad s djecom i mladima s teškoćama u razvoju, rad s djecom i mladima s poremećajima u ponašanju, te djecom i mladima s problemima ovisnosti.

Stručni radnici pružaju usluge skrbi izvan vlastite obitelji i usluge skrbi u obitelji i lokalnoj zajednici, postupaju po obavijestima o nasilju u obiteljima s mlt. djecom, provode postupke posredovanja prije razvoda braka supružnika, uz daljnji rad s istima po pitanju roditeljske skrbi, odnosa roditelja i djece (susreti i druženja, uzdržavanje djeteta), a po potrebi i izricanje mjera obiteljsko pravne i kazneno pravne zaštite, u cilju dobrobiti djece. Nadležni su i u postupcima odobravanja sredstava za privremeno uzdržavanje (alimentacija), u postupcima utvrđivanja/osporavanja očinstva/majčinstva, određivanja osobnog imena i upisa u maticu rođenih, te brakova maloljetnih osoba, kao i po zahtjevima roditelja i zakonskih zastupnika po pitanju raspolaganja imovinom djece i maloljetnika. U pojedinim podružnicama izdvojeni su poslovi vezano uz zaštitu djece s poteškoćama u razvoju i zaštitu djece i mladeži s poremećajima ponašanja.

4. odrasle osobeU Odjelu za odrasle osobe obavljaju se poslovi vezani uz zaštitu odraslih osoba s invaliditetom, osoba s

duševnim smetnjama koje su na liječenju u psihijatrijskim bolnicama, poslovi vezani uz zaštitu osoba lišenih slobode, kao i poslovi skrbništva (u odnosu na osobe lišene poslovne sposobnosti ili za koje je u tijeku postupak lišenja poslovne sposobnosti). Radi se s beskućnicima, odnosno upućuje ih se u prenoćišta

4

CENTAR ZA SOCIJALNU SKRB ZAGREB – sjedišteAdresa: E. Kumičića 5

1. Središnji odjel stručnih poslova i unutarnjeg nadzora2. Odjel za udomiteljstvo3. Pravni, kadrovski, opći i administrativno tehnički poslovi4. Odjel računovodstveno financijskih poslova

CENTAR ZA SOCIJALNU SKRB ZAGREB – podružnice

1. Podružnica Črnomerec 2. Podružnica Donji Grad 3. Podružnica Dubrava4. Podružnica Gornji Grad-Medveščak5. Podružnica Maksimir6. Podružnica Novi Zagreb7. Podružnica Peščenica8. Podružnica Sesvete 9. Podružnica Susedgrad10. Podružnica Trešnjevka11. Podružnica Trnje 12. Podružnica Obiteljski centar

i pučke blagovaonice, s korisnicima doplatka za pomoć i njegu i osobne invalidnine, pružaju se usluge skrbi izvan vlastite obitelji za odrasle osobe, kao i usluge pomoći i njege u kući. Postupa se po obavijestima o počinjenju nasilja u obitelji. U pojedinim podružnicama izdvojeni su poslovi vezano uz skrbništvo.

U Podružnici Obiteljski centar obavljaju se stručni poslovi savjetodavnog i preventivnog rada koji se odnose na brak, roditeljstvo, obiteljske i partnerske odnose te djecu i mlade, poslovi vezani za obavljanje poslova dadilja, obiteljska medijacija te program stručne pripreme potencijalnih posvojitelja. Navedene usluge pružaju se svim građanima grada Zagreba neovisno o tome jesu li korisnici prava i usluga iz sustava socijalne skrbi.

U sjedištu CZSS Zagreb obavljaju se za potrebe svih podružnica Centra, sljedeći poslovi:- pravni i kadrovski poslovi- stručna podrška Podružnicama vezano uz stručne poslove za novčane naknade, djecu, mlade i

obitelj i odrasle osobe- sudjelovanje u izradi programa i projekata financiranih od EU - suradnja s udrugama civilnog društva kroz partnerstva, provedbu i evaluaciju

programa/projekata- stručni poslovi udomiteljstva- stručno analitički poslovi- stručni poslovi vezani za korištenje baze podataka:

• potencijalnih posvojitelja• djece za posvojenje• udomiteljskih obitelji• voditelja mjere stručne pomoći i potpore u ostvarivanju skrbi o djetetu i intenzivne

stručne pomoći i nadzora nad ostvarivanjem skrbi o djetetu• voditelja odgojne mjere pojačane brige i nadzora

- računovodstveni i financijski poslovi - informatički poslovi i poslovi održavanja informatičkog sustava, - administrativni i pomoćno tehnički poslovi

II. PLAN I PROGRAM RADA

Plan i program rada izrađen je zasebno za svaku podružnicu te Sjedište Centra, navođenjem aktivnosti za 2016. godinu.

Uz specifičnosti koje je svaka podružnica i sjedište Centra iskazala u svom prijedlogu plana i programa obzirom na obilježja područja za koje je nadležna, Centar za socijalnu skrb Zagreb, kao zajedničke prioritetne aktivnosti u cilju unapređenja rada i uvjeta rada planira uz redovite poslove i dodatne aktivnosti usmjerene na:

- zaštitu djece bez roditelja ili bez odgovarajuće roditeljske skrbi, djece s teškoćama u razvoju, djece i mladih s problemima u ponašanju i/ili s problemima ovisnosti, starih i nemoćnih osoba, osoba s narušenim obiteljskim odnosima, žrtava obiteljskog nasilja, osoba s invaliditetom, osoba lišenih poslovne sposobnosti, osoba koje se suočavaju s problemom ovisnosti, azilanata, te osoba koje se suočavaju s problemom siromaštva, nezaposlenosti, beskućništva ili drugim teškoćama, uslijed kojih nisu u mogućnosti udovoljiti osnovnim životnim potrebama, te drugih građana koji se obrate Centru za pomoć i podršku.

- suradnju i podršku resornog ministarstva, Državni ured za upravljanje državnom imovinom te Gradskog ureda za imovinsko pravna pitanja radi rješavanja pitanja adekvatnih poslovnih prostora za rad Centra.

Sve naprijed navedene, kao i druge planirane aktivnosti biti će posebno iskazane u nastavku ovog Izvještaja s rokovima izvršenja i osobama/Odjelima odgovornima za njihovu provedbu.

5

CENTAR ZA SOCIJALNU SKRB ZAGREB – SJEDIŠTE

Radnici i organizacija rada

Sa danom 31.12.2016. u sjedištu CZSS Zagreb zaposleno je 42 radnika:- Ravnateljica- Središnji odjel za stručne poslove i unutarnji nadzor : 1 voditelj središnjeg odjela, 3 dipl. socijalna radnika,

1 dipl. pravnik, 1 defektolog – socijalni pedagog.- Odjel za udomiteljstvo: 2 dipl. socijalna radnika, 2 prof. psihologije- Pravni, kadrovski, opći i administrativno tehnički poslovi: 2 pravnika za pravne, kadrovske i opće poslove,

1 administrativni referent za kadrovske i opće poslove, 1 stručni radnik za stručno analitičke poslove, 1 stručnjak zaštite na radu II. stupnja, 2 viša informatička referenta, 3 administrativna radnika, 1 vozač, 1 čistačica

- Odjel računovodstveno financijskih poslova: 20 računovodstveno financijskih radnika

Specifičnosti i prioriteti u 2017. god.

Stručni radnici sjedišta CZSS Zagreb u narednoj 2017. godini će, uz obavljanje redovnih aktivnosti, posebnu pažnju usmjeriti na aktivnosti vezane uz pružanje stručne pomoći i podrške kolegama u Podružnicama kroz održavanje sastanaka Stručnog vijeća, organiziranje radnih sastanaka kao i aktiva vezano uz specifične teme kao i iskazane potrebe, izradu pisanih uputa, letaka, organiziranje edukacija i sl.

Nastaviti će se organizacija i provođenje supervizije stručnih radnika.Središnji odjel stručnih poslova i unutarnjeg nadzora provoditi će redoviti unutarnji nadzor. Prema potrebama

provoditi će se i unutarnji nadzor u pojedinačnim predmetima. Nakon provedenog nadzora, članovi Povjerenstva će izrađivati izvještaj koji uključuje mjere sa smjernicama za ispravljanje uočenih propusta i rokove za njihovo provođenje, te će naknadno pratiti izvršenje mjera, a sve u cilju unapređenja rada i ujednačavanja prakse.

Planiraju se brojne aktivnosti usmjerene nastavku i unapređivanju suradnje, te širenju mreže suradnika i partnera u lokalnoj zajednici, u cilju unapređenja pružanja usluga našim korisnicima.

Posebna pažnja će se posvećivati edukaciji stručnih radnika sa svrhom osnaživanja profesionalnih kompetencija i dodatnog stručnog usavršavanja. Stručni radnici će se uključivati u edukacije, seminare, konferencije i druge oblike stručnog usavršavanja

Provoditi će se daljnji postupci i aktivnosti vezano uz naplatu potraživanja od strane dužnika (obveznika povrata isplaćenih iznosa) ovoga Centra.

Stručnjak zaštite na radu će u narednoj godini donijeti izmjene Pravilnika zaštite na radu kako bi se uskladio sa važećim zakonima. Radi poboljšanja stanja zaštite na radu redovito će se provoditi unutarnji nadzor po podružnicama Centra. Provoditi će se osposobljavanja za rad na siguran način za novozaposlene radnike, te za već zaposlene koji nisu osposobljeni. S obzirom da su većina radnih mjesta u Centru za socijalnu skrb Zagreb radna mjesta s računalom u suradnji s medicinom rada obavljati pregledi vida radnika.

Odjel za računovodstveno financijske poslove će sudjelovati u procesima planiranja temeljem propisanih parametara (izrada financijskih planova i plana nabave), izrađivati periodična i godišnja financijska izvješća, te interna i eksterna izvješća temeljem zahtjeva nadležnog ministarstva, ravnateljice, za upravno vijeće ustanove i sl. Vršiti će se obrada cjelokupne računovodstveno financijske dokumentacije temeljem propisa, sudjelovati u popunjavanju Izjave o fiskalnoj odgovornosti. Radnici računovodstva će se uključivati u edukacije iz područja proračunskog računovodstva i financijskog poslovanja.

6

PLANIRANI CILJEVI I AKTIVNOSTI ZA 2017. GOD.

r.br. CILJ ROKOVI Indikator izvršavanja cilja

Tko je odgovoran za izvršavanje cilja

1 Ostvarivanje suradnje s drugim dionicima u lokalnoj zajednici

1,1

Nastavak i unapređivanje suradnje s lokalnom samoupravom odnosno Gradom Zagrebom, Gradskim uredom za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom, Gradskim uredom za obrazovanje, kulturu i sport, Gradskim uredom za upravljanje imovinom Grada Zagreba te udrugama civilnog društva po pitanju brojnih socijalnih prava namijenjenih građanima u cilju dodatnog poboljšanja životnih uvjeta

tijekom godine

- ostvareni kontakti- postignuti dogovori- stručni sastanci- pisane upute/protokoli- realizirani projekti

Ravnateljica i stručni radnici

1,2

Organizacija sastanaka sa značajnim dionicima i suradničkim službama u cilju unapređenja suradnje, postizanja integrativnog pristupa u odnosu na naše korisnike te definiranje jasnih pravila i nadležnosti čime će se postići viša razina kvalitete pružanja usluga.Najvažniji suradnici: Poliklinika za zaštitu djece grada Zagreba, Gradski ured za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom, Centar za posebno skrbništvo, udruge i dr.

tijekom godine - održani sastanci Ravnateljicai stručni radnici

1,3

Nastavak suradnje sa akademskom zajednicom u cilju unapređivanja odvijanja studentske prakse, organiziranja edukacija za stručne radnike Centra i uključivanje pojedinih stručnjaka Centra kao vanjskih suradnika predavača na kolegijima studija Pravnog fakulteta Studija socijalnog rada, Edukacijsko rehabilitacijskog fakulteta, Filozofskog fakulteta.

tijekom godine

- provedena studentska praksa- realizirana stručna predavanja

Ravnateljicai stručni radnici

1,4Kontinuirani rad na unapređenju suradnje s medijima i afirmativno informiranje o aktivnostima koje Centar poduzima tijekom godine - sudjelovanje u emisijama

- odgovori na upite

Ravnateljica,

1,6 Sudjelovanje u radu Povjerenstava, radnih skupina za donošenje zakona, pravilnika, strategija ili smjernica, u radu fokusnih grupa i dr. kontinuirano - radni sastanci i dr. Ravnateljica

i stručni radnici

1,7 Kontinuirana suradnja s resornim ministarstvom u pogledu potrebe za kadrovima, prostorom, opremom, tijekom godine

- radni sastanci- sudjelovanje na aktivima

Ravnateljica

1,8Nastavak suradnje s pružateljima usluga privremenog smještaja beskućnicima (Gradsko društvo Crvenog križa, Caritas, vjerske zajednice…) po pitanju unapređenja skrbi kao i uključivanju istih u svakodnevni život zajednice

tijekom godine -radni sastanci Stručni radnici

1,9 Razmjena informacija o tijeku provedbe programa udruga civilnog društva s kojima Centar ima sklopljena partnerstva na brojnim programima te sudjelovanje u evaluaciji


7

-sklopljena partnerstva

1,11

Nastaviti će se započeta suradnja sa udrugama civilnog društva:- sa Centrom za kreativni socijalni rad kao partner u projektu „Podrška srodničkom udomiteljstvu“- sa Centrom za edukaciju i savjetovanje Sunce u projektu „Sigurnost obiteljskog doma za svako dijete – aktivnosti i servisi za promicanje udomiteljstva i pružanje podrške udomiteljskim obiteljima“

kontinuirano tijekom godine

- službene zabilješke o sudjelovanju udomitelja u aktivnostima, popisne liste o sudjelovanju na edukacijama, obavijesti i izvještaji

Odjel za udomiteljstvo

1,12 Nastavak suradnje s domovima za djecu bez odgovarajuće roditeljske skrbi kao i s domovima za starije i nemoćne u cilju unapređenja smještaja korisnika tijekom godine -radni sastanci Stručni radnici

1,13

Nastavak suradnje s domovima za odgoj kao i drugim suradnicima na provođenju odgojnih mjera


1,14 Nastavak suradnje sa Studijem socijalnog rada kroz odvijanje terenske studentske prakse. tijekom godine uključeni broj studenata Odjel za udomiteljstvo

1,18 Nastavak promidžbe udomiteljstva kroz distribuciju promidžbenog materijala na lokacijama veće frekvencije ciljanih skupina.

kontinuirano tijekom godine Broj upita o udomiteljstvu Odjel za udomiteljstvo

2 Plan aktivnosti za unapređivanje rada

2,1 Donošenje različitih Odluka i Uputa za postupanje neophodnih za redovito i nesmetano odvijanje radnih procesa i jednoobrazno postupanje svih Podružnica Centra. tijekom godine

- upućeni dopisi- provedeni razgovori- zapisnici sa sastanaka

Ravnateljicastručni radnici

2,2 Iniciranje i osiguranje izmjene internih akata Centra izmjena Pravilnika o zaštiti na radu sukladno važećim zakonskim propisima tijekom godine - provedena aktivnosti

Ravnateljicai stručnjak zaštite na radu

2,3 Održavanje stručnih aktiva po odjelima i stručnim cjelinama tijekom godine - zapisnici sa sastanaka Stručni radnici

2,4Provođenje redovitog unutarnjeg nadzora u podružnicama, izrada izvješća o provedenom nadzoru, mjera sa smjernicama za postupanje i rokovima provedbe, praćenje provedbe mjera

tijekom godine

- provedeni unutarnji nadzori- izrađeni izvještaji- praćenje provedbe mjera

Stručni radnici

2,5 Provođenje unutarnjeg nadzora po pojedinačnim predmetima, sukladno potrebama po potrebi - provedeni unutarnji nadzori

Stručni radnici

8

- izrađeni izvještaji- praćenje provedbe mjera

2,6 Organiziranje zajedničkog sastanka stručnih radnika Centra koji rade na izvršavanju odgojnih mjera s provoditeljima posebnih obveza

po potrebi - službena bilješka o održanom sastanku Stručni radnici

2,7

Redovita organizacija stručnih kolegija ravnatelja sa predstojnicima podružnica u koje će se po potrebi uključivati stručni radnici iz Sjedišta Centra i Podružnica, a na kojima će se raspravljati, donositi Zaključci i smjernice o organizacijskim i stručnim pitanja Centra.

kontinuirano - zapisnici sa Stručnih kolegija Ravnateljica

2,8 Priprema tema za rad Upravnog Vijeća Centra. kontinuirano - izrađeni dokumenti – poziv, dnevni red Ravnateljica

2,9Osiguravanje redovitog održavanja sastanaka Tima za projekte i EU projekte Centra.Poticanje i praćenje svih aktivnosti rada Tima za praćenje i provedbu projekata i projekata EU fondova od interesa za CZSS Zagreb

kontinuirano

- zapisnici sa sastanaka Tima za praćenje i provedbu projekata- praćenje natječaja- rad na uključivanju u projektne procese

Ravnateljica i stručni radnici

2,10 Praćenje rada u podružnicama kroz obilazak svih Podružnica tijekom godine kontinuirano - bilješke/izvješća Ravnateljica

2,11 Održavanje radnih sastanaka sa Predstojnicima dva puta godišnje u cilju praćenja Plana i programa rada tijekom godine - održani sastanci -

zapisnici Ravnateljica

2,12 Podnošenje kvartalnih izvješća o radu Centra Upravnom Vijeću CZSS Zagreb, a po potrebi i češće. kontinuirano - izrađeno izvješće Ravnateljica

2,13 Praćenje i analiziranje brojčanih pokazatelja o korisnicima i oblicima pruženih pomoći tijekom godine-izrađene analize (izvješće, tablica, uputa…)

Stručni radnik na poslovima analitike i statistike

2,14Provođenje postupaka i aktivnosti vezano uz naplatu potraživanja od strane dužnika (obveznika povrata isplaćenih iznosa) Centra tijekom godine

-upute podružnicama-broj tužbi-broj ovrha

Središnji odjel stručnih poslova i unutarnjeg nadzora

2,15Organizacija i koordinacija održavanja osobnih odnosa djece i roditelja u prostorijama savjetovališta Doma Duga te pomoć oko pronalaženja voditelja mjera u složenijim slučajevima

tijekom godine -broj održanih susretaSredišnji odjel stručnih poslova i unutarnjeg nadzora

2,16 Izrada i koordinacija rasporeda pripravnosti stručnih radnika CZSS i rješavanje problemskih situacija tijekom godine -izrađeni rasporedi i

upute

Središnji odjel stručnih poslova i unutarnjeg nadzora

3 Kadrovi3,1 Upućivanje zahtjeva resornom ministarstvu za novo zapošljavanje.

Zahtjev će se temeljiti na Pravilniku o unutarnjem ustroju i sistematizaciji poslovatijekom godine - upućen zahtjev za novo

zapošljavanjeRavnateljicaPravni, kadrovski,

9

opći i administrativno tehnički poslovi

4 Stručno usavršavanje

4,1 Pohađanje seminara i usavršavanja iz radnopravnih odnosa, javne nabave, prava na pristup informacijama i drugih stručnih seminara, koji bi doprinijeli unaprjeđenju rada tijekom godine - uključenost u edukacije i

seminare

Pravni, kadrovski, opći i admin. tehnički poslovi

4,2 Osiguravanje supervizije za sve stručne radnike sa licenciranim supervizorima iz vlastitih resursa i sa vanjskim suradnicima tijekom godine. Popis grupa i održanih

supervizijskih susreta

Ravnateljica Središnji odjel stručnih poslova i unutarnjeg nadzora

4,3 Sudjelovanje na stručnim skupovima i edukacijama s tematikom vezanom uz nadležnost Centra za socijalnu skrb tijekom godine - realizirano sudjelovanje

u edukacijama,Ravnateljicai stručni radnici

5 Prostorni uvjeti i oprema

5,1 Nastavak aktivnosti vezanih uz rješavanje problema poslovnih prostora tijekom godine - upućeni dopisi- provedeni razgovori

Pravni, kadrovski, opći i admin. tehnički poslovi

5,2Traženje organiziranja radnih sastanaka sa predstavnicima Gradskog ureda za imovinsko pravna pitanja u pogledu sređivanja neriješenih pitanja oko poslovnih prostora u vlasništvu Grada Zagreba.

tijekom godine - upućeni dopisi- provedeni razgovori

Ravnateljica Pravni, kadrovski, opći i admin. tehnički poslovi

5,4Sudjelovanje u izradi i praćenje provedbe Plana nabave za potrebe Centra za socijalnu skrb Zagreb i njegovih podružnica (opremanje i uređenje poslovnih prostora, nabava opreme prema utvrđenim prioritetima).

kontinuirano - izrađen Plan nabave

Ravnateljica Pravni, kadrovski, opći i admin. tehnički poslovi

10

PODRUŽNICA ČRNOMEREC

UVOD – OPĆI PODACIPodručje nadležnosti (gradske četvrti), prostorna veličina i broj stanovnika

Podružnica Črnomerec nadležna je za teritorijalni prostor koji se nalazi na sjeverozapadnom dijelu grada Zagreba, između gradskih četvrti Podsljeme na sjeveroistoku, Donji grad i Gornji grad – Medveščak na istoku, Trešnjevka – sjever na jugu, Stenjevec na jugozapadu i Podsused – Vrapče na sjeverozapadu. Na jugu je omeđena željezničkom prugom, a na sjeveru zadire duboko u Zagrebačku goru.

Površina

2.423,32 ha

Broj stanovnika prema popisu 2011.

38.546

Osnovna obilježja prostora i urbaniteta

Područje Četvrti izduženo je u smjeru sjever - jug, pretežnim dijelom na obroncima Medvednice.

Reljef je raznolik, brežuljkast, oplemenjen šumama i potocima Kustošak, Veliki potok (Črnomerec), Kuniščak i Jelenovački potok.

Najgušće je naseljen južni dio Četvrti koji je posve urbaniziran i pripada prostoru šireg središta grada Zagreba. Na sjevernom, pak, dijelu i danas su vidljivi tragovi tradicionalnoga ruralnog načina života.

DJELATNICI I ORGANIZACIJA RADA

Djelatnicibroj djelatnika broj djelatnika

Predstojnik Podružnice 1 Defektolog 0Socijalni radnik 11 Administrativni radnik 2Pravnik 3 Vozač 1Psiholog 2 Čistačica 0

Organizacija rada po odjelima(navesti broj stručnih djelatnika – soc. radnik/pravnik/psiholog/defektolog kako su raspoređeni po odjelima)PRIJEMNI URED ODJEL ZA DJECU, MLADE I OBITELJstruka br. str. djelatnika struka br. str. djelatnikaSocijalni radnik/ca 1 Socijalni radnik/ca 4

Pravnik/ca 1Psiholog/inja 2Soc.pedagog/inja 1

ODJEL ZA ODRASLE OSOBE ODJEL ZA NOVČANA DAVANJAstruka br. str. djelatnika struka br. str. djelatnikaSocijalni radnik/ca 4 Socijalni radnik/ca 2Pravnik/ca 1 Pravnik/ca 1

11

SPECIFIČNOSTI PODRUŽNICE i PRIORITETI u 2017. god.Ovdje je moguće istaknuti specifičnosti podružnice, te naglasiti i obrazložiti prioritetne ciljeve i aktivnosti za 2017. god., navesti očekivane poteškoće i sl.

Podružnica Črnomerec specifična je po teritorijalnoj raznolikosti koja se proteže od izrazito urbanog (centar grada) do ruralnog ( rubni dijelovi grada na obroncima Zagrebačke gore). Stanovništvo je pretežno starija populacija iznad 65 godina starosti, umirovljenici i samačka kućanstva. Među stanovnicima velik je broj udaljenih, ruralnih kućanstava u kojima žive samci ili obitelj, u izrazito lošim stambenim uvjetima, u neodržavanim i derutnim kućama što ih čini potencijalnim kandidatima za pružanje usluga izvan vlastite obitelji. Također, radi se o većem broju osoba koji su korisnici prava i usluga iz sustava socijalne skrbi temeljem narušenog zdravstvenog stanja, te su u potrebi skrbi izvan vlastite obitelji, kao i ostalih prava i usluga iz sustava socijalne skrbi.

Nasuprot tome, velik je broj osoba pod skrbništvom koji imaju dosta imovine u vlasništvu (nekretnine, novčana sredstva), a takve situacije zahtijevaju opsežan angažman djelatnika koji obavljaju poslove škrbništva.

Već ranije je uočen sve veći broj beskućnika, azilanata i osoba pod supsidijarnom zaštitom, što iziskuje pružanje dodatnih usluga ( novčane naknade iz sustava socijalne skrbi, psihosocijalna podrška), a taj se broj i nadlaje kontinuirano povećava.

Također, zbog blizine Crvenog križa kao i Doma za odrasle osobe Zagreb ( dom za osobe s mentalnim oštećenjem zdravlja), a kojima se obraća velik broj osoba koje se zateknu izvan mjesta prebivališta i boravišta, isti se često obraćaju ovoj podružnici radi odobravanja jednokratnih pomoći za troškove povratka u mjesto stanovanja. Ranije je ta sredstva osiguravao Dom za odrasle osobe Zagreb, no budući da više nemaju osigurana sredstva za tu namjenu, korisnici se uglavnom obraćaju ovoj Podružnici kao teritorijalno najbližoj.

12

r.br. CILJ ROKOVIIndikator izvršavanja cilja


Ostvarivanje suradnje s drugim dionicima u lokalnoj zajednici

Dom za odrasle osobe Zagreb- nastavak usluge psihosocijalne podrške, uključivanje novih korisnika sukladno mogućnostima i kapacitetima ustanove

kontinuirano tijekom 2017.g.

Poboljšana kvaliteta života osoba s mentalnim oštećenjima, prevencija institucionalizacije

Odjel za odrasle osobe, skrbništvo

Dom zdravlja Zagreb- patronažna služba, zajednički sastanak radi unapređenja suradnje ( brže i sveobuhvatnije intervencije, razmjena informacija, koordinacija, kućne posjete)


Zajednički sastanak, rješavanje aktualne problematike, brza razmjena informacija

Odjel za djecu, mladež i obitelj;

Odjel za odrasle osobe

Dječji vrtići i osnovne škole na području mjesne nadležnosti Podružnice- zajednički sastanak s ravnateljima/cama i drugim stručnim djelatnicima ustanova ( poboljšanje suradnje, upoznavanje s ovlastima i postupanjima Centra, kvalitetnija razmjena informacija)

u prvih 6.mjeseci 2017.g.

Zajednički sastanak, učinkovita razmjena informacija

Odjel za djecu, mladež i obitelj

Crveni križ Zagreb- zajednički sastanak radi unapređenja suradnje ( razmjena informacija, praćenje aktualnih zbivanja)


Zajednički sastanak, učinkovita razmjena informacija


Dom za starije osobe Sveti Josip Zagreb- unaprjeđenje suradnje i razmjena informacija te pružanje usluga Doma, uključivanje novih korisnika sukladno mogućnostima i kapacitetima ustanove


Zajednički sastanak, razmjena podataka o korisnicima, pružanje usluga


Banke koje djeluju na području gradske četvrti Črnomerec ( unaprjeđenje suradnje, aktivna razmjena informacija, koordinacija)

u prvih 6.mjeseci 2017.godine

Zajednički sastanak s voditeljima banaka, poboljšana suradnja i razmjena informacija

Odjel za odrasle osobe, skrbništvo

13

PLANIRANI CILJEVI I AKTIVNOSTI PODRUŽNICE ZA 2017. GOD.

Plan aktivnosti za unapređivanje rada

- nastavak redovite, koordinirane i produktivne suradnje s nadležnom Policijskom postajom;

- nastavak dobre suradnje s udrugama civilnog sektora i vjerskih zajednica u području psihosocijalnog rada s djecom, mladima i njihovim obiteljima, djece s intelektualnim teškoćama te unapređenja kvalitete života ostalih korisnika→kroz zajedničke susrete omogućiti redovni protok informacija, te informiranje o korisnicima te uslugama;

- nastavak rada na jačanju suradnje s Gradskim uredom za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom


Redovita suradnja, uključivanje svih korisnika kod kojih je prepoznata potreba za tretmanom/ uslugom, brza intervencija i reakcija sustava

Odjel za djecu, mlade i obitelji, Odjel za odrasle osobe, Odjel za novčane naknade

Obilježavanje značajnih datuma

Svjetski dan socijalnog rada- Dan otvorenih vrata Centra ožujak 2017.g. Zajednički sastanci s dionicima u lokalnoj zajednici

Svi odjeli Podružnice

Ostalo:

- održavanje redovitih timskih stručnih sastanaka-tumačenje zakonodavnih propisa

- kontinuirane edukacije stručnih djelatnikaaktivnosti usmjerene prema pronalasku adekvatnog prostornog rješenja

Podružnice


Primjena novih profesionalnih znanja i vještina, rješavanje stambenog prostora

Svi odjeli Podružnice

14

PODRUŽNICA DONJI GRAD

UVOD – OPĆI PODACI

Mjesna nadležnost Podružnice obuhvaća područje gradske četvrti Donji Grad.

Gradska četvrt je površine 3km2. Prema popisu stanovništva iz 2011. godine na području živi 37.024 stanovnika. s izraženim tendencijom starenja stanovništva i velikim udjelom starijih osoba.

Evidentirano je ukupno 16.556 kućanstava.

RADNICI I ORGANIZACIJA RADA PODRUŽNICE

Radnicibroj radnika broj radnika

Predstojnik Podružnice 1 Defektolog 1Socijalni radnik 10 Administrativni radnik 2Pravnik 2 Vozač 0

Psiholog 1

Čistačica1 (pola rad. vremena)

Ukupno: 18

Organizacija rada po odjelimaPRIJEMNI ODJEL ODJEL ZA DJECU, MLADE I OBITELJstruka br. str. radnika Dipl. soc. radnik 3dipl.socijalni radnik 1 Dipl.pravnik 1

Dipl.defektolog 1Prof.psihologije 1

ODJEL ZA ODRASLE OSOBE ODJEL ZA NOVČANA DAVANJADipl.pravnik 1 struka br. str. radnikaDipl.soc radnik 3 Dipl.soc. radnik 2

Socijalni radnik 1

SPECIFIČNOSTI PODRUŽNICE i PRIORITETI u 2017. god.

Sjedište Podružnice nalazi se u blizina Glavnog željezničkog kolodvora i Trga kralja Tomislava, kojima prolazi ili se zadržava veliki broj osoba na proputovanju. Ova činjenica utječe na dolazak određenog broja osoba u Podružnicu, koji se zateknu izvan mjesta svog prebivališta a nemaju novčana sredstva za nastavak putovanja ili povratak u mjesto prebivališta. Na istim lokacijama policijski službenici često zatiču i maloljetnu djecu bez pratnje roditelja, nakon čega poduzimaju potrebne radnje i kontaktiraju našu Podružnicu kako bi razgovoru s djetetom u policijskoj postaji (ukoliko nije moguće pozvati roditelja) prisustvovao socijalni radnik. Na takve pozive je, u pravilu, potrebno žurno reagirati i odmah odrediti stručnu osobu iz Podružnice koja će obaviti potrebne radnje.

Imajući u vidu dobnu strukturu stanovništva, sve veći broj starijih osoba slabijeg imovnog stanja i /ili narušenog zdravlja, koje žive same, ili žive u zajednici s članovima obitelji koji ne mogu cjelodnevno o njima brinuti, očekuje

15

se porast intervencija i zahtjeva za njihovim zbrinjavanjem.

Također, uvažavajući raznovrsne i brojne poteškoće i potrebe starijih osoba u svakodnevnom funkcioniranju, uočava se potreba njihova pravodobnog obavještavanja i informiranja o mogućnostima ostvarivanja prava i usluga iz sustava socijalne skrbi. Pri tome se daje naglasak na informiranje o javnim ovlastima centra za socijalnu skrb kao „servisa“ građanima. S tim u vezi Podružnica će u lokalnoj zajednici surađivati sa Udrugama,liječnicima primarne zdravstvene zaštite, patronažnim sestrama, gerontološkim centrima, te razvijati aktivnosti u cilju bolje informiranosti i osnaživanja građana starije životne za rješavanje njihovih životnih poteškoća.

16





Održavanje dobre suradnje sa liječnicima primarne zdravstvene zaštite, patronažnim sestrama, gerontološkim centrima Doma umirovljenika Centar i Doma umirovljenika, Bolnicama, Policijom, Prenoćištem za odrasle osobe, Domom „Misionarki ljubavi“, Jukićeva 24

kontinuirano dobra i adekvatna skrb o odraslim i starim osobama

Odjel za odrasle

Unaprjeđenje suradnje s Udrugom „Kap dobrote“ kontinuirano Sastanak s predstavnicima udruge


Suradnja sa KLA, upućivanje korisnika kontinuirano Korisnici redovito pohađaju KLA, potaknuta je socijalna interakcija i podrška

Odjel za odrasle, odjel djece, mladih i obitelji

Sastanak odjela sa stručnim suradnicima javnih vrtića ( DV Budućnost, DV Izvor, DV Krijesnice, DV Različak, DV Vedri dani) radi nastavljanja i razvijanja suradnje

Travanj 2017. Sastanak.

dokumentacija o održanim sastancima

Odjel djece, mladih i obitelji

stručni radnik M.Vukov -Colić

Suradnja sa Birotehničkom školom, Centrom za dopisno obrazovanje, Pučkim otvorenim učilištem, radi podrške mladima u svezi završetka OŠ, srednjoškolskog obrazovanja i prevencije poremećaja u ponašanju

kontinuirano Izvješće o školskom uspjehu

Odjel za djecu mlade i obitelj

17



Provođenje preventivnih programa u osnovnim školama:

-Program Male skupine-za učenike trećih razreda OŠ I. Gundulića i I.Kršnjavog

-Program ranih intervencija za roditelje učenika prvih razreda

-Program hitnih intervencija- ciljane radionice za učenike od prvog do osmog razreda

Tijekom školske godine 2016/17

i 2017/18

lipanj i rujan 2017

Tijekom školske godine 2016/17

i 2017/18

Evidencijska dokumentacija, radni materijal

sastanak, radni materijal

evidencijska

dokumentacija, radni materijal

Stručni radnik

M. Vukov-Colić

Sastanak sa I Policijskom postajom Zagreb, ( tema: prosjačenje mlt. djece, obiteljsko nasilje i dr.)

Travanj

2017 evidencijska dokumentacija

Predstojnica,odjel djece,mladih i obitelji

Odjel odraslih

Nastavak višegodišnje suradnje s udrugama: Modus, Tesa, Plavi telefon, Hrabri telefon, Luka Ritz, Igra, Status M, BK Velebit, Hrvatska udruga za sy Down, IDEM- za promicanje inkluzije,Pragma, Amazonas)

Nastavak suradnje s fakultetima: Studij za socijalni rad, Edukacijsko-rehabilitacijski fakultetom i Upravno-birotehnička škola- učenička i studentska praksa, sudjelovanje u istraživanjima

Kontinuirano

evidencija, dokumentacija, radni materijali

Voditelji odjela, stručni radnici

Suradnja sa Vijećem gradske četvrti Donji Grad kroz aktivnosti Vijeća za prevenciju gradske četvrti

kontinuirano sastanci, dokumentacija Stručni radnik

M. Vukov-Colić

18


Aktivnost:

Podružnica će nastaviti sa podizanjem kvalitete rada , procjenjivanjem potreba korisnika, kao i daljnjim unapređivanjem pružanja usluga kroz:

-redovito održavanje sastanaka stručnog vijeća

-redovito održavanje sastanaka odjela

-organiziranje međuresorskih sastanaka

Kontinuirano, jednom tjedno

Održani sastanci stručnog vijeća

Održani sastanci odjela djece, mladih i obitelj i odjela obitelji

Održani međuresorski sastanci

Predstojnica Podružnice, voditelji Odjela i

stručni radnici Odjela

Praćenje propisa i primjena u praksi Kontinuirano Edukacija u Podružnici pravnici

Aktivnost:

Izrada smjernica (uputa) za stručne suradnike- voditelje mjera za zaštitu dobrobiti djeteta

Travanj

2017.

Izrađene upute

Voditelj odjela i stručni radnici Odjela

Aktivnost:

Sastanci s voditeljima mjera za zaštitu dobrobiti djeteta Svibanj i listopad 2017.

evidencija sastanaka,

radni materijal

Voditelj Odjela i

stručni radnici Odjela

19

Edukacija, stručno usavršavanje i supervizija stručnih radnika

Aktivnost:

Stručni radnici će, ovisno o zvanju i područjima rada,

sudjelovati na edukacijama, aktivima, tribinama, stručnim skupovima i okruglim stolovima, čiji će sadržaj redovito prezentirati na sastancima Odjela i sjednicama Stručnog vijeća Podružnice

kontinuirano Evidencijska dokumentacija o

sastancima

Svi stručni i administrativni radnici, Predstojnik Podružnice

Aktivnosti:

Najmanje jedan stručni radnik biti će uključen u superviziju (supervizija je u tijeku) kontinuirano Stručni radnik

Borja Grmoja


Obilježavanje Svjetskog dana Down sindroma – obilježavanje organiziranjem druženja u Podružnici sa roditeljima i djecom s Sy. Down (5 obitelji)

21.03.2017. Održani sastanak Voditelj Odjela i stručni radnik Marija Mamić

Obilježavanje Međunarodnog dana obitelji –posjet jednoj obitelji s troje ili više djece 13.05.2017. Posjet obitelji Voditelj Odjela, stručni radnici Odjela

Obilježavanje Nacionalnog dana borbe protiv nasilja nad ženama-posjet Domu za djecu i odrasle žrtve nasilja Duga, susret sa stručnim radnicima i korisnicima ustanove

02.09.2017. Posjet ustanovi Voditelj Odjela

Svjetski dan socijalnog rada 17.03.2017. Sudjelovanje na tribinama Svi stručni djelatnici

Obilježavanje Svjetskog dana beskućnika 10.10.2017. Obilazak korisnika Odjel odraslih

Prostorni uvjeti i oprema

20

Aktivnost:

Prostor Podružnice Donji grad, nalazi se na 2.katu zgrade na adresi Haulikova 6, nedostupan je za invalide i starije osobe, nužno je rješavanje poslovnog prostora, preseljenjem Podružnice u drugi poslovni prostor, koji će svojim položajem, površinom, opremom i funkcionalnošću osigurati odgovarajuće uvjete za rad zaposlenih, te primjerene uvjete za prijem i rad s korisnicima. Ove promjene moguće je postići planiranjem i provođenjem zajedničkih aktivnosti Centra za socijalnu skrb Zagreb, nadležnog Ministarstva i Ministarstva za upravljanje državnom imovinom.

Potrebe za nabavom opreme odnose se na kupnju fax-uređaja , skenera, printera.

Odmah, kontinuirano

Uvjeti rada u skladu sa Pravilnikom o minimalnim uvjetima prostora, opreme i broja stručnih radnika Podružnice.

Ravnateljica CZSS Zagreb,

Predstojnica Podružnice

Kadrovi

Aktivnost:

1. Potrebno je što prije omogućiti zapošljavanje tj. povećanje broja izvršitelja u Podružnici sukladno Pravilniku o unutarnjem ustroju i sistematizaciji poslova Centra za socijalnu skrb Zagreb. Prioritetno je potrebno zaposliti 1 dipl. psihologa i dipl. soc.radnika u Odjelu za djecu, mlade i obitelj.

Odmah po dobivenoj suglasnosti nadležnog ministarstva

Ravnateljica CZSS Zagreb, kadrovska služba,


21

PODRUŽNICA DUBRAVA


Podružnica Dubrava je mjesno nadležna za područje Gradske četvrti Grada Zagreba – Gornja Dubrava (površine 40 266 km²) i Donja Dubrava (površine 10 809 km²) gdje živi cca 112 000 stanovnika. Područje je urbano i gusto naseljeno s dobrom infrastrukturom i prometnom povezanošću.



Predstojnik Podružnice 1 Socijalni pedagog 2Socijalni radnik 25 ½ Administrativni radnik 4Pravnik 6 ½ Vozač 1Psiholog 3 Čistačica 1

Ukupno: 44 djelatnika (odnosno 45 djelatnika jer dvoje djelatnika radi ½ radnog vremena)

Organizacija rada po odjelima(navesti broj stručnih radnika – soc. radnik/pravnik/psiholog/defektolog kako su raspoređeni po odjelima)PRIJEMNI ODJEL ODJEL ZA DJECU, MLADE I OBITELJstruka br. str. radnika struka br. str. radnikaDipl. socijalni radnik 1 Dipl. socijalni radnik 10

Dipl. pravnik 3Psiholog 3Socijalni pedagog 2

ODJEL ZA ODRASLE OSOBE ODJEL ZA NOVČANA DAVANJAstruka br. str. radnika struka br. str. radnikaDipl. socijalni radnik 7 ½ Dipl. socijalni radnik 7Dipl. pravnik 2 Dipl. pravnik 1 ½


Specifičnosti podružnice Dubrava:

Područje Podružnice Dubrava karakterizira visoka zastupljenost stanovništva koje se na područje Dubrave doselilo u proteklih dvadeset godina, a koji su korisnici prava i usluga iz sustava socijalne skrbi i koji zahtijevaju kontinuirani stručni rad. Dubrava je četvrt s velikim udjelom stanovnika nižeg obrazovnog i materijalnog statusa izvan radnog odnosa, s većim brojem mnogočlanih obitelji i djece koja žive u lošijim stambenim i socioekonomskim uvjetima iz čega proizlaze i specifične poteškoće vezano uz niske roditeljske kapacitete, zanemarivanje djece, probleme u ponašanju kod djece, prisutnost nasilja u obitelji… Podružnica će unatoč otežanim okolnosti,a koje proizlaze iz nedostatka kadrova, problema čestih zamjena i odlazaka stručnih radnika nedostatnih i neadekvatnih radnih prostorija i u 2017. godine raditi na ciljevima:

22

- povećanja kvalitete rada

- unapređenja međusektorska suradnje

- unapređenja suradnje s lokalnim dionicima

- osnaživanja i usavršavanja stručnih radnika

23


br. CILJ ROKOVI Indikator izvršavanja cilja



1.

Nastavak, osnaživanje i širenje međuresorne suradnje s ciljem unapređenja rada i pružanja usluga korisnicima u vidu održavanja radnih sastanaka, stručnih skupova, tribina, međusobnom razmjenom letaka, brošura i drugih materijala.

Suradnici: Udruge, dječji vrtići, škole, srednje škole, policijske postaje, Poliklinika za djecu i mladež grada Zagreba, domovi za starije i nemoćne osobe, župni uredi, liječnici obiteljske medicine, patronažne sestre i ostali dionici.

Kontinuirano

Dokumentacija, zapisnici stručnih vijeća, radnih sastanaka

Predstojnica, stručni djelatnici

Suradnja s akademskom zajednicom: Pravni fakultet – Studijski centar za socijalni rad, Edukacijsko rehabilitacijski fakultet, a naročito radi provođenja studentske prakse u Podružnici.

Kontinuirano

Realizirane aktivnosti suradnje sa navedenim dionicima

Predstojnica,

stručni djelatnici

24




Podružnica će tijekom i 2017. godine provoditi aktivnosti usmjerene podizanju kvalitete rada u skladu s mogućnostima i objektivnim ograničenjima.

Raditi će se na unapređivanju rada u svrhu podizanja nivoa i kvalitete učinkovitosti stručnih djelatnika.

Predstojnica Podružnice će redovito pratiti proces rada te će se održavati sastanci i informirati stručni djelatnici uz kontinuirano upravljanje radnim procesom.

Nadalje će se pratiti i poticati rad djelatnika u aplikacijama SocSkrb i Uredsko poslovanje.

Redovito će se održavati sjednice stručnog vijeća i radni sastanci.

Stručni djelatnici upućivati će se na ponuđene edukacije vodeći računa o neometanom odvijanju radnih procesa.

Stručni djelatnici poticati će se na timski rad, međuresornu suradnju te održavanje dobrih međuljudskih odnosa, radne discipline i kvalitetne suradnje.

Kontinuirano Realizirane aktivnosti suradnje


25




Aktivnost:

S obzirom na iskazanu potrebu poslodavca i samih stručnih djelatnika za edukacijama, te potrebu kontinuiranog praćenja novih propisa, usavršavanja u profesionalnim i stručnim vještinama kao i uključivanja u superviziju, stručni djelatnici će se redovito uključivati prema ponuđenim edukacijama

Kontinuirano Evidencijski materijal, potvrde, spisi



Aktivnost:

Međunarodni dan socijalnog rada ožujak 2017. godine

tribine Predstojnica, stručni djelatnici

26




Kako su prostorni uvjeti i oprema u lošem stanju te ne zadovoljavaju uvjetima prema standardima kvalitete, i dalje će se pokušavati dovesti do poboljšanja istih u cilju osiguravanja boljih uvjeta za korisnike i djelatnika te će se u tu svrhu aktivirati proces dobivanja prostora u najam od strane Grada Zagreba.

Podružnica nema uvjete za pristup invalidnim osobama, a iste je u postojećim uvjetima nemoguće osigurati.

Postoji potreba za dodatnim opremanjem unutarnjeg prostora, što će se realizirati u skladu s financijskim mogućnostima CZSS Zagreb

Kontinuirano Realizirano opremanje unutarnjeg prostora

Predstojnica

Kadrovi

Potrebno je uskladiti postojeći broj kadrova sa Pravilnikom o unutarnjem ustroju i sistematizaciji poslova Centra za socijalnu skrb Zagreb

Kontinuirano Realizirano zapošljavanje novih kadrova

Predstojnica

27

PODRUŽNICA GORNJI GRAD - MEDVEŠĆAK


Podružnica Gornji grad-Medveščak je jedna od 12 podružnica Centra za socijalnu skrb Zagreb kojem je osnivač Ministarstvo za demografiju, obitelj, mlade i socijalnu politiku. Sa sjedištem u Zagrebu, Trg hrvatskih velikana 2 obavlja djelatnost za područje gradske četvrti Gornji grad-_Medveščak te dijela gradske četvrti Podsljeme u njihovoj samoupravi Šestine, Gračani i Mlinovi. Ukupna površina Podružnice iznosi 10,191 km2, a po popisu stanovništva iz 2011. godine ima cca 43000 stanovnika (Područje gradske četvrti Gornji grad-Medveščak ima 30384 stanovnika, a područje gradske četvrti Podsljeme za koje je nadležna naša Podružnica (koju inače dijelimo sa Podružnicom Maksimir) ima ukupno 12250 stanovnika. Gradska četvrt Gornji grad-Medveščak obuhvaća područje najužeg središta grada Zagreba, uključujući i središnji Trg bana J. Jelačića, staru gradsku jezgru Kaptol i Gradec, a Gradska četvrt Podsljeme je dosta udaljena od središta Podružnice i slabije je povezana gradskim prijevozom pa je za obilazak terena u pravilu potrebno koristiti automobil.

RADNICI I ORGANIZACIJA RADA PODRUŽNICERadnici

broj radnika broj radnikaPredstojnik Podružnice 1 Defektolog 1Socijalni radnik 10 Administrativni radnik 2Pravnik 2 Vozač 2 dana u tjednuPsiholog 1 Čistačica 0,5Ukupno: 17,5

Organizacija rada po odjelimaPRIJEMNI ODJEL ODJEL ZA DJECU, MLADE I OBITELJstruka br. str. radnika struka br. str. radnikaMag. soc. rada 1 Dipl. soc.radnica 3

Dipl. pravnica 1Prof. psihologije 1Soc. pedagog-dipl. defektolog 1

ODJEL ZA ODRASLE OSOBE ODJEL ZA NOVČANA DAVANJAstruka br. str. radnika struka br. str. radnikaDipl.soc. radnica 3 Dipl. soc. radnik/ca 3Dipl. pravnica 1

Rad u Podružnici odvijat će se unutar Prednjeg i Stražnjeg ureda na slijedeći način

Prednji ured čine:1. Pisarnica u kojem rade dva administrativna radnika 2. Prijemni ured- 1 socijalna radnicaU Prednjem uredu će se obavljati poslovi Prijemnog ureda, pisarnice, evidencije i dokumentacije te izrade statističkih izvješća o korisnicima, ostvarenim pravima te poduzetim mjerama. Budući iz SOCSKRB aplikacije za sada ne možemo dobiti sve potrebne podatke za mjesečne, godišnje i razne druge izvještaje, socijalna radnica koja radi u Prijemnom uredu obavljat će i nadalje poslove evidencije i dokumentacije. Prijemni ured radi četiri dana u tjednu od 08,00-15,00 sati, a kvalitetu rada Prijemnog ureda i dalje ćemo održavati izradom svih potrebnih obrazaca za ostvarivanje prava i usluga

28

temeljem Zakona o socijalnoj skrbi i Obiteljskog zakona, izradom i dostupnošću letaka te kontinuiranom edukacijom socijalne radnice koja obavlja navedene poslove.Stražnji ured čine:1. Odjel za odrasle osobe-3 socijalne radnice i jedna pravnica2. Odjel za djecu mlade i obitelj: 3 socijalne radnice, 1 psiholog, 1 pravnik i 1 soc. pedagog- dipl. defektolog3. Stručna cjelina za novčana davanja-3 socijalna radnika

Odjel za odrasle osobe :U Odjelu rade 3 dipl. soc. radnice (jedna radi na poslovima skrbništva) te 1 dipl. pravnica (koja osim poslova skrbništva izrađuje rješenja u postupcima priznavanja i prekida prava na socijalne usluge skrbi u obitelji, lokalnoj zajednici i izvan vlastite obitelji, prema prijedlogu nadležnog socijalnog radnika). Osim socijalne radnice koja radi na poslovima skrbništva, dvije socijalne radnice odlučuju o pravima za starije i nemoćne osobe, odraslim osobama s invaliditetom, žrtvama obiteljskog nasilja (za obitelji koje nemaju mlt. Djecu), osobama s problemima ovisnosti, osobama s invaliditetom, osobama u postpenalnoj zaštiti, beskućnicima, kao i drugim osobama kojima je zbog osobnih ili obiteljskih razloga potrebna pomoć i podrška u cilju zadovoljavanja osnovnih životnih potreba. I u narednom periodu uz redovan posao radit će se i postupci preispitivanja prava temeljem Zakona o socijalnoj skrbi i Izmjena i dopuna zakona o socijalnoj skrbi.Obzirom da u Odjelu nedostaje 3 stručna radnika (ukoliko će takva situacija biti u 2017. godini) za kvalitetno, ažurno i profesionalno rješavanje postavljenih zadataka osobama u potrebi biti će i nadalje potreban maksimalan angažman stručnih radnika.

Odjel za djecu, mlade i obitelj:U Odjelu rade dvije socijalne radnice na poslovima djece, mladih i obitelji te jedna socijalna radnica za djecu i mlade s teškoćama u razvoju, jedan pravnik, jedan psiholog i jedan socijalni pedagog. Budući u Odjelu nedostaje 5 stručnih radnika, svi stručni radnici Odjela će tijekom cijele godine, obzirom na broj i zahtjevnost predmeta obiteljsko pravne zaštite, teško i uz pojačani angažman i profesionalne napore rješavati postavljene zadatke. Stručna cjelina za novčana davanja:U Odjelu rade dva socijalna radnika koji će rješavati zahtjeve za jednokratnom naknadom, provoditi postupak za priznavanje prava na zajamčenu minimalnu naknadu te postupak za ostvarivanje prava na doplatak za pomoć i njegu i osobnu invalidninu za korisnike zajamčene minimalne naknade, postupak ostvarivanja naknade do zaposlenja, potpore za školovanje, naknade za troškove prijevoza, izdavati će uputnice za pučku kuhinju i prehranu u prenoćištima, za prenoćište osobama koje su u potrebi te izdavali uputnice za pomoć u paketima samohranim roditeljima te obiteljima sa troje i više djece. Također će provoditi i sve postupke preispitivanja prava na Zajamčenu minimalnu naknadu i ostala prava iz svoje nadležnosti temeljem Zakona o socijalnoj skrbi. Izradu rješenja za navedena prava po Pravilniku o unutarnjem ustrojstvu i sistematizaciji poslova trebao bi obavljati dipl. pravnik, a u konkretnoj situaciji poslove obavlja dipl. soc. radnica, koja će i dalje izrađivati i rješenja o pravima temeljem Zakona o socijalnoj skrbi iz nadležnosti Odjela za odrasle osobe i Odjela za djecu , mlade i obitelj.


Specifičnost Podružnice uvjetuje njezin teritorijalni izgled: Južni dio Podružnice čini stara gradska jezgra (urbanistički dovršena u 19. stoljeću) kojom dominira Gornji grad s Kaptolom i Gradecom. Središnji i sjeverni dio čine područje obiteljskih kuća i urbanih vila. Područje četvrti izduženo je u pravcu sjever-jug i

29

osim malog, najužeg dijela u cijelosti se proteže obroncima Medvednice. Prostor Podružnice prošaran je park-šumama ( Jelenovac, Prekrižje, Zelengaj, Tuškanac, Orlovac, Remetski kamenjak).Navedeno uvjetuje veći broj staračkih i/ili samačkih domaćinstava koji žive izolirano i napušteno u kući/stanu sa isto takvim ili nikakvim susjedima u blizini, pa je takvim korisnicima teže organizirati pomoć u njihovom domu ili naprosto dobiti relevantne podatke. Vezano uz navedenu specifičnost je i problem pronalaženja adekvatnog smještaja osobama kojima je isti potreban budući bi skoro svi, zbog potrebe za zdravstvenom skrbi koju su imali do tada, htjeli smještaj u Zagrebu ili što bliže Zagrebu (a to je zbog postojećih kapaciteta nemoguće provesti),S druge strane u Podružnici se svake godine javlja sve veći broj visoko konfliktnih razvoda i manipulativnih roditelja koji se ne mogu dogovoriti gotovo niti o jednom sadržaju roditeljske skrbi što ima za posljedicu obraćanje Podružnici na dnevnoj bazi radi provođenja intervencije i pokušaja utjecanja na ponašanje drugog roditelja.Specifičnost Podružnice je i manjak stručnih radnika (po usvojenom Pravilniku - 8) zbog čega svi stručni radnici u svim Odjelima samo velikim zalaganjem, stručnošću i profesionalnim odnosom prema radu i u narednom periodu mogu odgovoriti zahtjevima naših korisnika.Tijekom 2017. godine prioriteti Podružnice će biti usmjereni na :

Daljnje unaprjeđenje timskog i multidisciplinarnog pristupa u radu stručnih radnika svih Odjela kroz redovite tjedne sastanke, odnosno po potrebi ad hoc sastanke radi dogovornog rješavanja trenutačnog problema

sustavno upoznavanje korisnika sa ovlastima iz nadležnosti centra za socijalnu skrb kroz izradu letaka i brošura koje će tijekom cijele godine biti dostupne korisnicima, odnosno sudjelovanjem na Danima otvorenih vrata gradske četvrti Gornji grad-Medveščak na način da stručni radnici Podružnice građane upoznaju usmeno sa radom i ovlastima Centra,

suradnju sa svim dionicima u lokalnoj zajednici temeljem usmenih i pismenih kontakata (školama, dječjim ustanovama, domovima zdravlja odnosno timovima liječnika i terenskih sestara, domovima za stare i nemoćne osobe, udomiteljskim obiteljima, policijskim postajama, udrugama i predstavnicima civilnog društva) u cilju osnaživanja svakog korisnika da se aktivno uključi u podizanje kvalitete vlastitog života.

S dolje navedenim dionicima u lokalnoj zajednici suradnja će se odvijati gotovo na dnevnoj bazi vezano uz pojedinačne, zajedničke korisnike, odnosno osobe u potrebama:* Kap dobrote,*Centar za palijativnu skrb Grada Zagreba,*Gerontološki centar u okviru Doma za starije i nemoćne osobe Medveščak,*Pravna klinika Pravnog fakulteta u Zagrebu, Tkalčićeva 48,*Modus –Centar za djecu, mlade i obitelj, Kneza Mislava 11,*Pučka kuhinja, Branimirova 35,*Udruga BK Velebit, Trg bana J. Jelačića 15,*Udruga Luka Ritz, Fabkovićeva 1/3*Volonterski centar, Ilica 29,*Zavod za dječju i adolescentnu psihijatriju Klinike za psihološku medicinu KBC Zagreb,*Poliklinika za zaštitu djece i mladih Grada Zagreba, Đorđićeva 26( Hrabri telefon)*Plavi telefon, Ilica 36,*Psihijatrijska bolnica za djecu i mladež, Kukuljevićeva 11,*Centar za zaštitu mentalnog zdravlja djece i mladeži, Klaićeva 16,*Udruga sudaca za mladež ,Havidićeva 13*Udruga za zaštitu životinja, Jurišićeva 45* Udruga za slijepe i slabovidne osobe, Draškovićeva 8/I*Hrvatski crveni križ, Gradsko društvo crvenog križa, Ilica 223* Služba za mentalno zdravlje i prevenciju ovisnosti, Remetinečki Gaj 14* Psihološko društvo TESA, Trg bana J. Jelačića 1Prioritet će i u 2017. godini biti daljnje usavršavanje svih stručnih radnika sudjelovanjem na stručnim skupovima, aktivima, tribinama, edukacijama vezanim uz primjenu novih zakonskih propisa, sudjelovanjem u supervizijskim grupama te radionicama pod nazivom Prevencija profesionalnog sagorijevanja stručnih radnika Centra za socijalnu skrb Zagreb.

30





Aktivnost:

Tijekom 2017. godine i nadalje unaprjeđivati suradnju sa svim dionicima u lokalnoj zajednici temeljem ciljanih sastanka te usmenih i pismenih kontakata (sa školama, dječjim ustanovama, domovima zdravlja odnosno timovima liječnika i terenskih sestara, domovima za stare i nemoćne osobe, udomiteljskim obiteljima, policijskim postajama, udrugama i predstavnicima civilnog društva) u cilju osnaživanja svakog korisnika da se aktivno uključi u podizanje kvalitete vlastitog života, te u cilju senzibiliziranja javnosti o pravima i uslugama koje centar u okviru javnih ovlasti pruža građanima

kontinuirano Što veći broj zadovoljnih korisnika prava i usluga iz sustava socijalne skrbi

Svi stručni i administrativni radnici Podružnice

Predstojnik Podružnice

Aktivnost:

Održati sastanak sa predstavnicima osnovnih škola i Policijskih postaja koje pokrivaju područje nadležnosti Podružnice Gornji grad-Medveščak u cilju osobnog upoznavanja te dogovora o unapređenju suradnje vezane uz iste korisnike, odnosno obitelji

ožujak/travanj 2017.godine

Bolja i kvalitetnija suradnja između navedenih sudionika u lokalnoj zajednici, a u cilju bržeg i efikasnijeg rješavanja zajedničkih problema

Stručni radnici Odjela za djecu, mlade i obitelj



Aktivnost:

Održati sastanak sa voditeljima mjere stručne pomoći i potpore u ostvarivanju

Svibanj 2017.godine Poboljšati kvalitetu izvješća te ujednačiti praksu u izradi

Stručni radnici Odjela za djecu,

31

skrbi o djetetu i intenzivne stručne pomoći i nadzora nad ostvarivanjem skrbi o djetetu ( raspraviti i upoznati voditelje mjera, između ostalog i sa sadržajem Izvješća centrima sukladno Pravilniku o mjerama zaštite i osobnih prava i dobrobiti djeteta).

Osigurati superviziju za djelatnike koji se žele uključiti

potrebnih izvješća voditelja mjere nadzora

mlade i obitelj


U 2017. godini nastojat ćemo i nadalje profesionalnim odnosom prema radu, tekućim problemima i našim korisnicima sustavno raditi na unaprjeđivanju pružanja prava i usluga svim osobama u potrebi, poštujući pritom njihovu privatnost i ljudsko dostojanstvo i to na način da :

*ažuriramo i izrađujemo nove letke i brošure kojima ćemo upoznavati građane i korisnike s radom Podružnice,

* vršimo sveobuhvatnu obiteljsku procjenu u radu s obiteljima , odnosno individualni plan postupanja u radu s korisnicima,

*sva prava i aktivnosti pisati u socskrb aplikaciji te ažurno voditi ustrojene očevidnike u elektronskom obliku,

*redovito ažurirati Web stranicu Podružnice

* koristiti što više ostale sudionike u lokalnoj zajednici jer jedino na taj način možemo bolje i učinkovitije odgovoriti potrebama naših građana, odnosno korisnika prava i usluga iz sustava socijalne skrbi

Kontinuirano, tijekom cijele godine

Što više zadovoljnih korisnika prava i usluga iz sustava socijalne skrbi


Svi stručni radnici Podružnice

32

Ovo su aktivnosti koje možemo planirati bez “ sredstava izvana“ koristeći samo unutarnje resurse i potencijale.


Stručni radnici svih odjela Podružnice će tijekom 2017. godine sudjelovati u radu stručnih aktiva na nivou Centra za socijalnu skrb Zagreb radi uspostavljanja pozitivne prakse i jednoobraznosti u primjeni pozitivnih zakonskih propisa.

Također je potrebno osigurati edukaciju iz :

primjene Obiteljskog zakona za sve stručne radnike iz Sveobuhvatnog obiteljskog procjenjivanja edukaciji vezanoj uz jačanja kapaciteta za procjenu rizika i upravljanja

sigurnošću kako bi se zaštitile žene i djeca koja su pretrpjela partnersko, odnosno roditeljsko nasilje,

informatizacije na raznim stupnjevima (prema iskazanim potrebama radnika)

nastaviti sa pohađanjem radionica pod nazivom Prevencija profesionalnog sagorijevanja stručnih radnika Centra Zagreb koju provode stručni radnici Podružnice Obiteljski centar.

Svi stručni radnici (ovisno o afinitetima i poslovima koje rade) sudjelovat će na radionicama, predavanjima i tribinama koje će prigodno organizirati HUSR, Društvo za psihološku pomoć, Pravni fakultet Sveučilišta u Zagrebu Udruga sudaca za mladež i druge udruge s kojima Podružnica surađuje .

Kontinuirano tijekom cijele godine

Zadovoljniji i educiraniji stručni radnici

Svi stručni radnici


33


Aktivnost:

Svi značajniji datumi u Podružnici obilježavaju se na različite načine tijekom cijele godine kroz sudjelovanje stručnih radnika na brojnim tribinama, okruglim stolovima, stručnim skupovima, edukacijama i javnim manifestacijama, kroz rad sa korisnicima te suradnjom sa svim dionicima u lokalnoj zajednici.

U 2017. godini planiramo posebno obilježiti slijedeće značajnije datume:

* Svjetski dan socijalnog rada dana koji se obilježava svake godine treći utorak u ožujku, a koji se ujedno obilježava i kao Dan otvorenih vrata Centra za socijalnu skrb Zagreb, stručni radnici Podružnice će obilježiti:

na način da sve korisnike i zainteresirane građane koji dođu u Podružnicu dočekaju stručni radnici te im odgovore na sva pitanja postavljena iz područja rada Centra s time da ćemo pripremili dovoljan broj letaka i brošura sa svrhom prezentacije i lakšeg praćenja poslova iz nadležnosti Centra,

organizirat ćemo druženje sa stručnim radnicima Doma za starije i nemoćne osobe Medveščak radi upoznavanja sa projektom podrške u lokalnoj zajednici koji se odvija kroz Program Projekta gerontološkog centra koji se provodi u prostorijama doma i na četiri lokacije na području gradske četvrti Gornji grad-Medveščak, a kojim se osigurava skrb izvan vlastite obitelji na način da građani starije životne dobi ostaju u krugu obitelji i poznatih osoba, a preko dana su zbrinuti u centru koji pruža razne oblike skrbi i sadržaje za navedene korisnika.

Stručni radnici Odjela za odrasle osobe obići će Centar za

Ožujak 2017.

Veljača 2017.

Upoznavanje korisnika i građana sa ovlastima i načinim rada Centra za socijalnu skrb

Upoznavanje stručnih radnika sa oblicima zbrinjavanja građana starije životne dobi

Stručni radnici Podružnice


Stručni radnici Odjela za odrasle osobe

34

rehabilitaciju Zagreb čiji rad se odvija u 4 Podružnice i dvije dislocirane jedinice(jedna dislocirana jedinica je i Organizirano stanovanje) kako bi obišli smještene osobe s područja naše Podružnice te se upoznali s načinom adaptacije na nove uvjete smještaja osoba s intelektualnim smetnjama.

*Međunarodni dan starijih osoba- sudjelovanjem na prigodno organiziranim tribinama i manifestacijama,

*Međunarodni dan djeteta i dječjeg tjedna-sudjelovanjem na prigodno organiziranim tribinama, okruglim stolovima i predavanjima

*Svjetski dan beskućnika-radi podizanja razine društvene svijesti o problemu beskućništva

*Aktivno ćemo sudjelovali na Danima otvorenih vrata gradske četvrti Gornji grad-Medveščak na način da stručni radnici građane upoznaju sa radom i ovlastima Centra za socijalnu skrb,

*Sudjelovat ćemo na danima ustanova socijalne skrbi na području mjesne nadležnosti naše Podružnice (domovi za starije i nemoćne osobe,Dječji dom Zagreb i sl.)

Uz redovne poslove Odjel za odrasle osobe tijekom ožujka održat će sastanak s patronažnim sestrama iz DZ Medveščak, Šalata, Gračani, Zvijezda, Mirogojska, Nemetova, Šestine, Runjaninova, Hercegovačka, Tuškanac, Kamenita vrata radi dogovora oko suradnje u skrbi za starije i nemoćne i invalidne osobe, te davanja informacija oko priznanja prava na DPNJ,OI, status njegovatelja i dr.

Veljača 2017.

Tijekom godine u vrijeme obilježavanja navedenog dana

Ožujak 2017

Upoznavanje s adaptacijom osoba sa intelektualnim teškoćama na nove uvjete smještaja

Sudjelovanje u obilježavanju značajnih datuma vezanih uz rad Podružnice

Upoznavanje patronažnih sestara sa suradnjom oko skrbi




Stručni radnici

35

Održati sastanak s Domovima za starije- Medvešćak, Ksaver, Centar, Sveti Josip posebno radi suradnje unutar projekta Gerontološki centar i pružanje usluge pomoć i njega u kući.

Surađivati s institucijama, ustanovama i udrugama na terenu radi pomoći u održavanju što kvalitetnijeg života građanina u svom stanu i životnom prostoru da isti ne moraju ići na smještaj u ustanove

Održati sastanak sa ravnateljem Centra za posebno skrbništvo radi uspješnije suradnje

Travanj 2017

Tijekom cijele godine

Odjela za odrasle osobe





Aktivnost:

Podružnica koristi prostor za koji plaća mjesečni najam vlasniku (Republika Hrvatska ). Radi se o prostoru veličine cca 280 m2 koji se nalazi na 1. katu stambene zgrade, ali je dostupan starijim osobama i invalidima jer ima dizalo koje je u funkciji. Prostor je opremljen relativno novim i funkcionalnim uredskim namještajem koji zadovoljava potrebe i radnika i korisnika.

Kontinuirano tijekom godine

Poboljšana kvaliteta i uvjeti rada

36

Međutim zbog broja i rasporeda prostorija u Odjelu za odrasle osobe, u Odjelu za djecu, mlade i obitelj te u Stručnoj cjelini za novčana davanja u istoj radnoj prostoriji sjede 2 stručna radnika što svakako otežava komunikaciju sa korisnicima koji na taj način nemaju potrebnu diskreciju, a osim toga je otežavajući faktor i za rad stručnih radnika koji moraju usuglašavati termine pozivanja stranka ili raditi u isto vrijeme svaka sa svojom strankom.

Kadrovi

Aktivnost:

Za funkcioniranje Podružnice odnosno za izvršavanje javnih ovlasti koje centar obavlja potrebno je po novom Pravilniku o unutarnjem ustrojstvu i sistematizaciji poslova 25 stručnih radnika, a sada ih u Podružnici ima 17. Obzirom da dinamika popunjavanja kadrova u Podružnici ne ovisi o Podružnici odnosno Centru, smatramo da bi, obzirom na poznato stanje u državi, veliki pomak i pomoć za rad Podružnice bilo zapošljavanje dvoje socijalnih radnika čime bi se bar malo rasteretili preopterećeni socijalni radnici u Odjelu za djecu i Odjelu za odrasle osobe. Također smatramo da bi postupak zapošljavanja stručnih radnika kod odlaska postojećeg radnika u mirovinu ili na drugi posao unutar ili van sustava( nije „novo“ zapošljavanje), trebalo brže provoditi radi dobivanja novog radnika.

Osim toga u Stručnoj cjelini za novčana davanja treba zaposliti jednog dipl. pravnika, jer su u navedenoj cjelini zaposleni samo socijalni radnici.


Bolje i kvalitetnije obavljanje poslova odnosno manje stresa i nezadovoljstva za stručne radnike

Ostalo:

Aktivnost:

Uz sve navedene aktivnosti, koje će se provoditi na način i pod uvjetima

37

propisanim od strane osnivača, sukladno pozitivnim zakonskim propisima, a u okvirima postojećih prostornih i kadrovskih potencijala, potrebno je i dalje raditi na unaprjeđenju međuljudskih odnosa i međusobne komunikacije između stručnih radnika Podružnice (raditi na unaprjeđenju timskog rada) kako bi se nesporazumi i nezadovoljstvo radnika sveli na najmanju mjeru, a povećala njihova učinkovitost .

Također je i dalje potrebno koristiti što je moguće više resurse iz lokalne zajednice jer ćemo samo na taj način, aktivnim djelovanjem u lokalnoj zajednici, poticati sve institucije i pojedince na sprječavanje, ublažavanje i otklanjanje stanja socijalne ugroženosti te pružati potporu obitelji, naročito djeci i drugim osobama koje ne mogu brinuti same o sebi i svojim potrebama.


Zadovoljniji korisnici i stručni radnici

Svi stručni radnici Podružnice


38

PODRUŽNICA MAKSIMIR

UVOD – OPĆI PODACIPodružnica Maksimir, sa sjedištem u Zagrebu, Maksimirska 51, obavlja djelatnost za područje gradske četvrti Maksimir i dijela gradske četvrti Podsljeme (MO Markuševec i MO Vidovec).

Zauzima sjeveroistočni dio središnjeg gradskog prostora. Na zapadnom dijelu graniči s gradskim četvrtima Donji grad i Gornji grad-Medveščak, na sjeveru gradskom četvrti Podsljeme, na istoku Gornjom i Donjom Dubravom te Peščenicom-Žitnjak na jugu.

Osnovna obilježja prostora i urbaniteta su da je južni dio pretežno nizinski, visoko urbaniziran, te premrežen prometnicama koje sjeveroistočna gradska i prigradska područja povezuju s gradskim središtem. Sjeverni dio četvrti prostire se medvedničkim pobrđem na kojem se naseljeni dijelovi prostora isprepliću s ostacima nekad nepreglednih šuma.

Mjesna nadležnost podružnice pokriva površinu od 52 km² na kojoj, prema zadnjem popisu stanovništva iz 2011. god., živi 56 365 stanovnika.

Gradska četvrt Maksimir ima površinu od 15 km² na kojoj živi 48 902 stanovnika. Sastoji se od 11 mjesnih odbora. Podružnici pripadaju i 2 mjesna odbora gradske četvrti Podsljeme - Markuševec površine od 27 km² i Vidovec površine 10 km², ukupnog broja stanovnika 7 463.

DJELATNICI I ORGANIZACIJA RADA PODRUŽNICE


Predstojnik Podružnice 1 Socijalni pedagog 1Socijalni radnik 11 Administrativni radnik 2Pravnik 4 Vozač 0,5Psiholog 1 Čistačica 0,5

Ukupno: 21

Organizacija rada po odjelimaPRIJEMNI URED ODJEL ZA ODRASLE OSOBEstruka br. str. djelatnika struka br. str. djelatnikaSocijalni radnik 1 Socijalni radnik 3

Pravnik 1ODJEL ZA DJECU, MLADE I OBITELJ ODJEL ZA NOVČANA DAVANJAstruka br. str. djelatnika struka br. str. djelatnikaSocijalni radnik 5 Socijalni radnik 2Pravnik 2 Pravnik 1Psiholog 1Socijalni pedagog 1

SPECIFIČNOSTI PODRUŽNICE I PRIORITETI U 2017. god.

Podružnica Maksimir nema nekih određenih specifičnosti, već je raznovrsna problematika podjednako zastupljena u svim odjelima.U svrhu izrade odgovarajućeg plana i programa razvoja, koji bi bio usmjeren na uvođenje pozitivnih promjena, a time i na napredak, nužna je kontinuirana i kvalitetna analiza stanja te sustavno praćenje procesa tijeka uvođenja promjena.Iako se ne smije zanemariti važnost radnih uvjeta, koji značajno utječu na profesionalno dostojanstvo i sliku u javnosti, najveći trud potrebno je uložiti u modernizaciju sustava (kadrova, prostora, opreme, suradničke mreže) i njegovog daljnjeg usklađivanja s važećim kriterijima i standardima. To podrazumijeva informatički razvoj i stručno

39

usavršavanje kadrova te uvođenje organizacijskih promjena koje će biti usmjerene povećanju učinkovitosti i kvalitete rada, ali uz podizanje digniteta struke, radnog morala i motivacije. Od iznimne je važnosti dobra povezanost i razmjena informacija svih razina sustava socijalne skrbi, temeljena na kvalitetnoj dvosmjernoj komunikaciji uz širenje suradnje na ostale vezane sustave.Razvoj socijalnih usluga primarno je važan za najranjivije skupine korisnika koji se svakodnevno suočavaju s teškoćama u zadovoljenju osnovnih, zdravstvenih, odgojno-obrazovnih, socijalnih i ostalih životnih potreba, a što vrlo često ima dugoročne negativne posljedice za fizičko i psihičko zdravlje.Zbog intenzivne fluktuacije kadrova koja neminovno dovodi do zapošljavanja mladih stručnih radnika, od izuzetne važnosti i jedan od prioriteta je njihova kontinuirana edukacija te osnaživanje profesionalnih kompetencija. U svrhu poboljšanja radne učinkovitosti vrlo velik značaj ima kvaliteta poslovnog prostora u kojem djelatnici centra obavljaju svoj rad i dobra organizacija cjelokupnog rada.

Prioriteti i primarni ciljevi tijekom 2017. god. bit će sljedeći:

- jačanje i širenje međuresorne suradnje, budući da je za kvalitetan i učinkovit rad centra za socijalnu skrb u odnosu na naše korisnike neophodna dostupnost što većeg broja usluga dionika u lokalnoj zajednici - utvrđivanje potreba za poboljšanje, uključivanje novih dionika te nastavak jačanja suradnje s postojećim suradnicima u lokalnoj zajednici

- poboljšanje organizacije rada uz praćenje informatičkog napretka u svrhu podizanja kvalitete i učinkovitosti cjelokupnog radnog procesa

- obogaćivanje i podizanje stručnosti djelatnika te kvalitete rada- praćenje aktualnosti i sudjelovanje u obilježavanju važnih događaja- utvrđivanje i realizacija potreba u svrhu poboljšanja uvjeta rada sukladno mogućnostima- Kroz suradnju sa svim dionicima u lokalnoj zajednici te poticanjem pozitivnih društvenih vrijednosti kvalitetom

i dostupnošću usluge, nastojat će se korisnika osnažiti za aktivno sudjelovanje u podizanju kvalitete vlastitog života te, čuvajući integritet svakog pojedinca, uz načelo kompetencije, postići stupanj socijalne pravde svih građana koji će mu jamčiti ljudsko dostojanstvo uz minimum sredstava za život dostojan čovjeka.

OSNOVNI PRINCIPI RADATemelj sustava socijalne skrbi kao i upravljanja ljudskim resursima u CZSS-u Zagreb treba naročito temeljiti

1. zakonitost

2. etičnost

3. pravednost

4. profesionalizam

5. ravnopravnost i nepristranost

6. izvrsnost

7. timski rad

8. usmjerenost na rezultate

9. transparentnost i javnost

10. društvena odgovornost

11. efikasnost, efektivnost i ekonomičnost

12. europska perspektiva

40




1. Ostvarivanje suradnje s drugim dionicima u lokalnoj zajednici

1.1. Aktivnost:

Nastavak jačanja i širenja međuresorne suradnje u užoj lokalnoj zajednici u svrhu povećanja učinkovitosti procesa pružanja usluga - radni sastanci sa suradnicima, planiranje i provedba zajedničkih akcija i tribina, rad na slučaju, kontinuirana razmjena letaka, brošura i plakata i dr.

Suradnici:

udruge - „Susjed susjedu pomaže“, „Nova budućnost“, EKO - S.O.S., Hrvatska udruga prijatelja hospicija, Phenomena, Ženska soba – centar za seksualna prava, Udruga za promicanje trijeznog, stvaralačkog, umjerenog i zdravog života – ŽIVOT, Klubovi liječenih alkoholičara, Društvo za socijalnu podršku, Društvo „Naša djeca“, Hrvatski pokret za život i obitelj, udruga „Prisutnost - pomoć putem telefona“, Rehabilitacijski centar za traumu i stres, Savjetovalište „Dom“, Udruženje „Djeca prva“, „Ambidekster“, „Korablja“, „Lions Club Grič“, Udruga Tesa, Udruga Korak po korak

dječji vrtići – Bukovac, Maksimir, Mali princ, Trnoružica, Markuševec, Čigra, Jordanovac, Sestre Naše Gospe, Sv. Franje

osnovne škole– OŠ "Bukovac", OŠ „A. G. Matoša“, OŠ „Augusta Harambašića“, OŠ „Dragutina Kušlana“, OŠ „Ivana Filipovića“, OŠ „Jordanovac“, OŠ „Markuševec“, OŠ „Vladimira Nazora“, OŠ „Žuti brijeg“, OŠ „Matka Laginje“

srednje škole - Privatna jezično - informatička gimnazija "Svijet" s pravom javnosti, Privatna klasična gimnazija Zagreb, Treća ekonomska škola Zagreb, Trgovačka škola Zagreb, XV. gimnazija Zagreb

Župni uredi - Župa Bezgriješnog Srce Marijina, Župa Remete, Župa Sv Jeronima, Adventistička crkva Adra, Evangelistička crkva u RH – biskupija, Kraljice Sv. Krunice, Župa Majke Božje Lurdske

ostali suradnici - IV policijska postaja, Dom zdravlja "Maksimir", Vijeća gradskih četvrti Maksimir i Podsljeme, Dom za starije i nemoćne Maksimir, Gerontološki centar

Godina dana Evidencijska dokumentacija o

sastancima i provedenim akcijama,

radni materijal, zapisnici Stručnog vijeća i radnih

sastanaka, objave na web stranici

Predstojnica podružnice

i stručni radnici

41

Maksimir, Dom zdravlja Zagreb – istok (terenske sestre), Dom za starije zaklade Lavoslava Schwarza, Caritas te brojne druge institucije na nivou Grada Zagreba

1.2.

Aktivnost:

Sastanci s predstavnicima osnovnih i srednjih škola Godina danaEvidencija sastanaka, objave na web stranici


I stručni radnici

1.3.

Aktivnost:

Sastanci s predstavnicima dječjih vrtića Godina danaEvidencija sastanaka, objave na web stranici


I stručni radnici

1.4.

Aktivnost:

Sastanci s predstavnicima Župnih ureda Godina danaEvidencija sastanaka, objave na web stranici


I stručni radnici

1.5.

Aktivnost:

Sastanci s provoditeljima mjera za zaštitu dobrobiti djeteta (patronažeri) Godina danaEvidencija sastanaka, objave na web stranici


I stručni radnici

1.6.

Aktivnost:

Redovita razmjena letaka, brošura, plakata i ostalog materijala sa suradnicima kako bi korisnicima bile pristupačne usluge i aktualna događanja iz njihove lokalne zajednice

Godina danaEvidencija sastanaka i akcija, leci, brošure, plakati, web stranica


i stručni radnici

1.7.

Aktivnost:

Humanitarne akcije – zajednički sastanci, prikupljanje odjeće, obuće, hrane, higijenskih potrepština u suradnji s udrugama (Susjed susjedu pomaže i dr.)

Godina

dana

Evidencija sastanaka, objave na web stranici


I stručni radnici

1.8. Aktivnost:

Projekt „Dobar start za sve: stručna potpora ugroženom djetetu rane dobi i njegovom okruženju“ – u suradnji s udrugom HURID provode se aktivnosti trogodišnjeg projekta u obiteljima u kojima su djeca u dobi do 6 godina, uz razvojne, izložena i drugim ri6.zicima u ranom razvoju (obiteljski i socijalni rizici). Aktivnosti obuhvaćaju procjenu djetetovih

Godina

dana

Evidencija sastanaka i akcija, evidencija obitelji

obuhvaćenih aktivnostima,


i stručni radnici

42

razvojnih potreba, procjenu obiteljskih potreba, patronažu u obitelji, savjetovanje, edukaciju i osnaživanje roditeljskih kompetencija, postupke psihosocijalne potpore, rane intervencije i pomoći pri uključivanju u redovne programe.

objave na web stranici

1.9.

Aktivnost:

Provedba programa „Ja i drugi“ – u suradnji s Podružnicom Obiteljski centar program će se provoditi kroz radionice s djecom i roditeljima u osnovnim školama, a odnosi se na razvijanje životnih i komunikacijskih vještina kod počinitelja nasilja među vršnjacima te prevenciju rizičnog ponašanja djece i mladih

Godina

dana

Evidencijska dokumentacija, održane

radionice,



I socijalni pedagog podružnice

1.10.

Aktivnost:

IT projekt Ministarstva uprave – sudjelovat ćemo u provedbi IPA projekta „Razvoj i implementacija IT sustava za nadzor Zakona o općem upravnom postupku”, projekta Ministarstva uprave čija je svrha uspostava nacionalnog sustava za praćenje provedbe ZUP-a kroz decentralizirani sustav izvještavanja kojim će upravljati Ministarstvo uprave.

Godina

dana

Evidencijska dokumentacija o

sastancima i akcijama,



I pravnici podružnice

2. Plan aktivnosti za unapređivanje rada

2.1.

Aktivnost:

Analiza i provjera mjesne nadležnosti podružnice – u svrhu adekvatne raspodjele opterećenosti svakog pojedinog djelatnika (ažuriranje izrađene tabele s abecednim popisom ulica skladno kadrovskim promjenama)

Godina

danaEvidencijske tabele


2.2.

Aktivnost:

Upravljanje radnim procesom i organizacija rada - kontinuirano praćenje, usmjeravanje i analiza opterećenosti provoditi će se kroz cjelokupni radni proces za svakog pojedinog djelatnika i odjel s ciljem pravovremene provedbe reorganizacije kadrova i preraspodjele poslova

Godina

dana

Evidencijska dokumentacija i tabele, objave na web stranici

statistički podaci


2.3. Aktivnost:

Ažuriranje i izrada novih letaka i plakata – i nadalje će biti osigurana kontinuirana dostupnost informacija o pravima i uslugama podružnice putem brojnih i raznobojnih letka (dosad izrađen 21) izloženih u stalcima na posebno istaknutim mjestima duž hodnika podružnice, u prijemnom

Godina

dana

Radni materijal, leci, plakati i dr., objave na

web stranici


I stručni radnici

43

uredu i sobama djelatnika; materijal se redovito ažurira sukladno novim zakonskim odredbama i ovlastima centra (Zakon o socijalnoj skrbi i Obiteljski zakon)

2.4.

Aktivnost:

Suradnja u lokalnoj zajednici - osiguravanje dostupnosti informacija o događajima, akcijama i uslugama u lokalnoj zajednici putem oglasne ploče te brojnih plakata i letka izloženih u prostorima podružnice; nastavak jačanja i širenja međuresorne suradnje kroz radne sastanke, planiranje i provedbu zajedničkih akcija i tribina, rad na slučaju i dr

Godina

dana

Evidencija sastanaka i akcija, objave na web

stranici, radni materijal


i stručni radnici

2.5.

Aktivnost:

Ažuriranje web stranice – kao jedna od najznačajnijih aktivnosti, nastavit će se redovito ažurirati sadržaj na web stranici uz objavu svih značajnijih događanja i aktivnosti podružnice

Godina

dana

Evidencija sastanaka i akcija, objave na web

stranici, radni materijal


i stručni radnici

2.6.

Aktivnost:

Savjetovalište za mlade – nastavit će raditi u prostorijama same Podružnice Maksimir kao preventivni program pod nazivom „Živjeti bez nasilja – psihosocijalni tretman djece i mladih“

Godina

danaEvidencijske liste,

izvješća

socijalni pedagog i socijalni radnik


2.7.

Aktivnost:

Održavanje radnih sastanaka - kontinuirano će se evidentirati i održavati s pojedinim odjelima, svim djelatnicima u koje će povremeno biti uključeni i suradnici iz lokalne zajednice (u 2016. god. održano 59 sastanaka)

Godina

dana

Evidencijska dokumentacija o

sastancima, izvješće


i stručni radnici

2.8.

Aktivnost:

Održavanje sjednica Stručnog vijeća podružnice - kontinuirano i redovito će se održavati i evidentirati kroz zapisnike (u 2016. održano 13 sjednica)

Godina

danaEvidencija sastanaka,

zapisnici, izvješće


i stručni radnici

2.9. Aktivnost:

Organiziranje detaljnog i kontinuiranog informiranja djelatnika – odnosi se na sadržaje svih stručnih aktiva, kolegija, seminara, skupova, tribina (interna edukacija) te održavanje kontinuiranog praćenja i uporabe elektronske pošte u svrhu razmjene informacija o svim

Godina

dana

Evidencijska dokumentacija, web

stranica, spisi, potvrde


i stručni radnici

44

zaprimljenim novostima, stručnim edukacijama te postavljenim zadacima i obvezama

2.10.

Aktivnost:

Primjenjivati jasna pravila radne discipline - održati sistem praćenja postavljenih pravila uz mogućnost uvođenja novih

Godina

danaEvidencijske tabele,

radni materijal


i stručni radnici

2.11.

Aktivnost:

Primjenjivati jasna pravila organizacije rada s korisnicima – održati sistem praćenja organizacije i postavljenih pravila glede telefonskih poziva i dostupnosti korisnicima, naručivanja i primanja stranaka u Prednjem i Stražnjem odjelu i dr.

Godina

dana

Evidencijske tabele,

radni materijal


i stručni radnici

2.12.

Aktivnost:

Poticati stručno usavršavanje djelatnika kroz kontinuiran, intenzivno i aktivno sudjelovanje svih djelatnika na stručnim skupovima, aktivima, tribinama, edukacijama i seminarima čiji će se sadržaj redovito prezentirati na sjednicama Stručnog vijeća podružnice

Godina

dana

Evidencijska dokumentacija, spisi,

potvrde


i stručni radnici

2.13.

Aktivnost:

Praćenje i poticanje rada u SocSkrb aplikaciji i aplikaciji Uredskog poslovanja – kroz kontinuirano praćenje svih uvedenih promjena i novih mogućnosti uz kontinuirano podizanje i poticanje nivoa informatičkih vještina svih djelatnika podružnice

Godina

danaEvidencijski materijal,

zabilješkePredstojnica Podružnice

2.14.

Aktivnost:

Održavanje pozitivne radne atmosfere – poticati već uspostavljenu pozitivnu radnu atmosferu uz primjenu kvalitetnih oblika profesionalne komunikacije, kontinuirano poticanje kvalitetnih međuljudskih odnosa, komunikacije i timskog rada te organiziranje "team buildinga", odnosno zajedničkih druženja izvan radnog procesa s ciljem jačanja međuljudskih i profesionalnih odnosa djelatnika podružnice te njihovih kapaciteta za suočavanje sa stresom te podizanja nivoa motivacije i zadovoljstva na radu

Godina

danaEvidencijski materijal,

zabilješke


i stručni radnici

3. Obilježavanje značajnih datuma

3.1. Aktivnost:- sudjelovanje na tribinama i stručnim skupovima, organiziranje brojnih aktivnosti tijekom

Godina dana Potvrde, bilješke, zapisnici Stručnog vijeća


45

Dana otvorenih vrata te sudjelovanje na tribinama, okruglim stolovima, stručnim skupovima i javnim manifestacijama

1.1.2017. Svjetski dan obitelji

1.1.2017. Svjetski dan mira

28.1.2017. Dan zaštite podataka – Vijeće Europe

5.2.2017. Međunarodni dan života (prva nedjelja u veljači)

14.2.2017. Dan sigurnijeg interneta (drugi utorak u veljači)

15.2.2017. Nacionalni dan djece oboljelih od malignih bolesti

20.2.2017. Svjetski dan socijalne pravde

8.3.2017. Međunarodni dan žena

21.3.2017. Svjetski dan socijalnog rada (treći utorak u ožujku)

21.3.2017. Svjetski dan Down sindroma

21.3.2017. Međunarodni dan borbe protiv rasne diskriminacije

1.4.2017. Dan borbe protiv alkoholizma

2.4.2017. Svjetski dan autizma

7.4.2017. Svjetski dan zdravlja

8.4.2017. Svjetski dan Roma

30.4.2017. Međunarodni dan odgoja bez batina

5.5.2017. Dan osoba s cerebralnom paralizom

8.5.2017. Međunarodni dan Crvenog križa

15.5.2017. Međunarodni dan obitelji

25.5.2017. Međunarodni dan nestale djece

Lipanj 2017. Europski tjedan djece čiji su roditelji u zatvoru

4.6.2017. Međunarodni dan djece žrtava nasilja

12.6.2017. Svjetski dan borbe protiv dječjeg rada

Lipanj 2017. Tjedan udruga Grada Zagreb

20.6.2017. Svjetski dan izbjeglica

i stručni radnici

46

26.6.2017. Svjetski dan borbe protiv zlouporabe droga

26.6.2017. Svjetski dan borbe protiv trgovine ljudima

1.7.2017. Međunarodni dan suradnje (prva subota u srpnju)

11.7.2017. Svjetski dan stanovništva

12.8.2017. Međunarodni dan mladih

19.8.2017. Svjetski humanitarni dan

10.9.2017. Međunarodni dan prevencije suicida

21.9.2017. Međunarodni dan mira

2.9.2017. Nacionalni dan borbe protiv nasilja nad ženama

30.9.2017. Međunarodni dan gluhih (zadnja subota u rujnu)

1.10.2017. Međunarodni dan starijih osoba

2.10.2017. Međunarodni dan nenasilja

5.10.2017. Međunarodni dan djeteta

2.-8.10.2017. Dječji tjedan (prvi puni tjedan u listopadu)

10.10.2017. Svjetski dan mentalnog zdravlja

10.10.2017. Svjetski dan beskućnika

15.10.2017. Međunarodni dan bijelog štapa (Svjetski dan slijepih)

16.10.2017. Svjetski dan rješavanja sukoba

17.10.2017. Međunarodni dan borbe protiv siromaštva

18.10.2017. Europski dan suzbijanja trgovanja ljudima

26.10.2017. Svjetski dan međusobnog pomaganja

15.11.-15.12.2017. Međunarodni mjesec borbe protiv ovisnosti

Studeni 2017. Tjedan posvojenja u Hrvatskoj

16.11.2017. Međunarodni dan tolerancije

16.11.2017. Svjetski dan sjećanja na žrtve trgovine ljudima

19.11.2017. Svjetski dan prevencije zlostavljanja djece

47

20.11.2017. Međunarodni dan prava djeteta

23.11.2017. Svjetski humanitarni dan

25.11.2017. Međunarodni dan borbe protiv nasilja nad ženama

3.12.2017. Međunarodni dan osoba s invaliditetom

5.12.2017. Međunarodni dan volontera

10.12.2017. Međunarodni dan ljudskih prava

11.12.2017. Dan UNICEF-a

18.12.2017. Međunarodni dan migranata

20.12.2017. Međunarodni dan solidarnosti

4. Ostalo

4.1.

Edukacija, stručno usavršavanje i supervizija stručnih djelatnikaAktivnosti:Poticanje stručnog usavršavanja – kontinuirano će se i nadalje poticati kroz ciljano i aktivno sudjelovanje svih djelatnika na stručnim skupovima, aktivima, tribinama, edukacijama i seminarima, čiji će se sadržaj redovito prezentirati na sjednicama Stručnog vijeća podružnice (u 2016. god. zabilježena 159 različitih oblika sudjelovanja)Praćenje stručnog usavršavanja – kontinuirano praćenje s ciljem procjene kvalitete i potreba za dodatnim edukacijama skladno potrebama radnog mjesta i radnih obvezaOrganiziranje detaljnog i kontinuiranog informiranja djelatnika – odnosi se na sadržaje svih stručnih aktiva, kolegija, seminara, skupova, tribina (interna edukacija) te održavanje kontinuiranog praćenja i uporabe elektronske pošte u svrhu razmjene informacija o svim zaprimljenim novostima, stručnim edukacijama te postavljenim zadacima i obvezama

Godinadana

Evidencijski materijal, spisi, zapisnici, potvrde

Predstojnica podružnicei stručni radnici

4.2.

KadroviAktivnosti:Povećanje broja stručnih radnika – praćenjem, analizom i iskazivanjem statističkih podataka opterećenosti stručnih radnika i odjela poticati nastojanja da se odobre nova zapošljavanja sukladno odredbama Pravilnika o unutarnjem ustroju i sistematizaciji poslova CZSS Zagreb

Godinadana

Evidencijska dokumentacija i tabele,

statistički podaci


4.3. Prostorni uvjeti i opremaAktivnosti:

Godinadana

Evidencijski materijal, potvrde, dokazi o


48

Nabava dodatne opreme i sredstava za rad – u svrhu poboljšanja kvalitete rada potrebno je osposobiti postojeće skenere, obnoviti telefonsku centralu te nabaviti novi stolac za predstojnicu i još pokoji stalak za letkeUmreženost računala podružnice s fotokopirnim aparatom - instalirana je mrežna utičnica u svrhu korištenja svih mogućnosti fotokopirnog aparata, ali se i nadalje ne koristi zbog nedostatka „switcha“ koji je zatražen od MSPM-a (postupak u tijeku od 2013. god.)Održavanje službenog vozila – provodit će se kontinuirano u svrhu sigurnosti i učinkovitosti tijekom terenskog radaOdržavanje radnog prostora– uređenje podova u sobama nanošenjem podne obloge ili plastične mase u boji (postojeći

pod je jako istrošeni stari parket kojeg se ne isplati obnavljati, jer bi se i nakon uređenja nastavio trošiti stolicama i sl.)

– bojanje zidova radnih soba i hodnika

korištenju, nabavljen materijal

PRAĆENJE REALIZACIJE PLANA

Realizaciju plana i programa, koja ovisi o dostupnim sredstvima i resursima, važno je pratiti kontinuirano u okviru redovnih aktivnosti te kroz povremene analize, što treba rezultirati različitim izvješćima za određeni period u konkretnom području kao i cjelokupnim godišnjim izvješćem o radu.

49

PODRUŽNICA NOVI ZAGREBUVOD – OPĆI PODACI

Područje nadležnosti pokriva gradske četvrti Novi Zagreb-istok, Novi Zagreb-Zapad i Brezovicu. Ukupno je 39 lokalnih samouprava od kojih je 10 urbanih, 18 ruralnih i 11 mješovitih. Prema zadnjem popisu stanovništva na području nadležnosti Podružnice Novi Zagreb ukupno je 129.292 stanovnika, no broj je zasigurno i značajno veći s obzirom na stalna naseljavanja i širenja rubnih područja (npr. Sv Klara, Kajzerica i Zapruđe kroz poticajnu staogradnju). Rubna područja nadležnosti udaljena su oko 20-tak km od sjedišta Podružnice, a prostorno se područje Novog Zagreba proteže na 242 km2.



Predstojnik Podružnice 1 Defektolog 2Socijalni radnik 30,5 Administrativni radnik 4Pravnik 6 Vozač 1Psiholog 3 Čistačica 1

Ukupno: 48 ,5

Organizacija rada po odjelimaPRIJEMNI URED ODJEL ZA DJECU, MLADE I OBITELJstruka br. str. djelatnika struka br. str. djelatnikaSocijalni radnik 2 Socijalni radnik 12

pravnik 2psiholog 3defektolog

ODJEL ZA ODRASLE OSOBE ODJEL ZA NOVČANA DAVANJAstruka br. str. djelatnika struka br. str. djelatnikaSocijalni radnik 11 Socijalni radnik 5,5Pravnik 2 pravnik 1

Uparvni pravnik 1


Podružnica Novi Zagreb osobiti naglasak u svom radu staviti će na rad s populacijom branitelja i obitelji branitelja s obzirom da se na području nadležnosti nalazi Lanište koje obuhvaća u većini stanovništva braniteljsku populaciju. Na navedenom području prisutna je i u velikoj mjeri izražena obiteljsko pravna problematika, nasilje, ovisnost i sl. U tu svrhu tijekom godine planiramo unaprijediti suradnju s braniteljskim udrugema i svim ostalim dionicima u zajednici koji su vezani za navedenu problematiku, s svrhom i ciljem poboljšanja pružanja usluga navedenoj populaciji.

Rad s populacijom azilanata je novi stručni izazaov stavljen ispred stručnih radnika ove Podružnice, zajedno sa svom problematikom. U svrhu boljeg pružanja usluga populaciji azilanata, odnosno tražitelja azila planiramo napraviti nekoliko sastanaka, javnih tribina i sl. u svrhu razmjene informacija između aktera uključenih u problematiku te poboljšanja suradnje, a time i pružanja adekvatnije i bolje skrbi za iste. Osobiti naglasak u daljnjem radu stvaviti će se na rad s djecom bez pratnje, a u tu svrhu intenzivirati rad s posebnim skrbnicima te stjecanja što boljih uvjeta na adaptaciju i pružanje sigurnosti istima unutar lokalne zajednice (zdravstvena zaštita, školovanje, spajanje s obitelji, zaštita i sigurnost).

50





1. Aktivnost: Stručni skup – uloge i odgovornosti svih dionika u radu s braniteljskom populacijom

Kontinuirano tijekom 2017

Zapisnici i evidencija s održanog stručnog skupa

Predstojnik, voditelji odjela,Stručni radnici

2. Aktivnost: sastanci, tribine, stručni skupovi svih dionika u radu s populacijom azilanata


Održani navedeni sastanci, tribine i okrugli stolovi

Predstojnik,Voditelji odjela,Stručni radnici

3. Aktivnost: sastanci s predstavnicima lokalne zajednici (mjesni odbori) s ciljem poboljšanja suradnje i traženja mogućnosti zajedničkog djelovanja u rješavanju problematike određenog područja


Održani sastanci, zapisnici i evidencija

Predstojnik,Voditelji odjela,Stručni radnici

4. Aktivnosti: suradnja i partnerstva s NGO sektorom Kontinuirano tijekom 2017

Potpisana partnerstva i unapređenje suradnje

Predstojnik,Voditelj odjela,Stručni radnici


1. Aktivnost: reorganizacija procesa rada Podružnice u svrhu poboljšanja ostvarivanja ciljeva


Bolji proces rada Predstojnik,Svi stručni radnici

2. Aktivnost: ujednačavanje opterećenosti pojedinih odjela i stručnih radnika, nova zapošljavanja

Kontinuirano Ujednačavanje opterećenosti,Povećan broj zaposlenih

Predstojnik,Voditelji odjela

3. Aktivnost: supervizija i stručno usavršavanje, edukacije Kontinuirano Sudjelovanje Predstojnik,Voditelji odjela

4. Aktivnosti: prostor i oprema Kontinuirano Poboljšanje uvjeta rada Predstojnik

51

5. Aktivnost: izlučivanje arhivske građe Travanj 2017 Izlučena arhivska građa Predstojnik,Administrativni radnici, Stručni radnici


1 Javna tribina – iskustva dobre prakse u radu s azilantima (Svjetski dan socijalnog rada) Ožujak 2017 Održana javna tribina Predstojnik,Stručni radnici

2. Aktivnosti: Javna tribina – sigurnost i pravna zaštita starijih i nemoćnih (međunarodni dan starijih osoba 01.10.)

Listopad 2017 Održana javna tribina Predstojnik,Stručni radnici

3. Aktivnosti: stručni skupovi i sl. povodom Međunarodnog dana obitelji Svibanj 2017 Dokazi o sudjelovanju i obilježavanju

Predstojnik,Stručni radnici

4. Aktivnosti: sudjelovanje u radu stručnih skupova i sl. povodom obilježavanja svih važnijih datuma za djelatnost socijalnog rada i suradnih zanimanja

Kontinuirano 2017 Evidencija o sudjelovanju,Bilješke, zapisnici, radovi i sl.

Stručni radnici,Predstojnik

Ostalo:

1. Održavanje neformalnog druženja zaposlenika Podružnice s ciljem postizanja bolje povezanosti i suradnje

Svibanj 2017. Slike s druženja Predstojnik,

Svi zaposlenici podružnice

52

PODRUŽNICA PEŠĆENICAUVOD – OPĆI PODACI

Mjesna nadležnost Centra za socijalnu skrb Zagreb Podružnica Peščenica, sa sjedištem u Zapoljskoj 1, obuhvaća područje gradske četvrti Peščenica -Žitnjak osnovane Statutom grada Zagreba 14. Siječnja 1999. Godine. Gradska četvrt Peščenica -Žitnjak predstavlja jugoistočni dio Grada Zagreba zajedno sa samostalnim naseljem Ivanja Reka, koje se je referendumom građana pripojilo gradskoj četvrti Peščenica – Žitnjak.

Gradska četvrt se prostire zapadno od Heinzelove ulice i istočno do naplatnih kućica izlaza na autocestu Ivanja Reka. Sjeverno od Zvonimirove ulice južno do rijeke Save i obuhvaća površinu od 35.26 km2 sa 16 mjesnih odbora.

Urbani dio - područja Gradske četvrti Peščenice graniči s područjima Donjeg Grada i Maksimira, dok je tri četvrtine ukupne površine četvrti nizinsko i industrijsko područje, te tradicionalno poljodjelsko i radničko stanovništvo

Po popisu stanovništva iz 2011. godine, ukupan broj popisanih osoba je 59.061 osoba. Zna se da to nije točan podatak, jer na području MO “Kozari putevi“ nalazi se neevidentirani veći broj stranaca i članova njihovih obitelji s velikim brojem mlt. djece, kao osoba neriješenog statusa. Navedeno čini osobit problem u radu Podružnice.



Predstojnik Podružnice 1 Defektolog + soc.ped. 3Socijalni radnik 17 Administrativni radnik 3Pravnik 3 Vozač 1Psiholog 2 Čistačica

Ukupno: 30

Organizacija rada po odjelima(navesti broj stručnih djelatnika – soc. radnik/pravnik/psiholog/defektolog kako su raspoređeni po odjelima)PRIJEMNI URED ODJEL ZA DJECU, MLADE I OBITELJStruka br. str. djelatnika struka br. str. djelatnikaDipl.soc.radnik 2 Dipl.soc.rad. 6

Def.+soc.ped. 3psiholog 2pravnik 1

ODJEL ZA ODRASLE OSOBE ODJEL ZA NOVČANA DAVANJAstruka br. str. djelatnika struka br. str. djelatnikaDipl.soc.rad 4 Dipl.soc.rad 4pravnik 1 pravnik 1


Gradska četvrt Peščenica-Žitnjak može se po obilježjima podijeliti na urbani dio četvrti koji je lociran u središtu MO Volovčica, B.Bušić, Boronga, folnegovićevo naselje, Peščenica , te preostalim mjesnim

53

odborima koje karakterizira negdašnja radnička četvrt , te mjesnim odborima „kozari putevi“, „Petruševac“ koje karakterizira uvećan broj stanovnika romske nacionalne manjine nižeg obrazovnog i materijalnog statusa, izvan radnog odnosa, s većim brojem mnogočlanih obitelji i djece koji žive u lošim stambenim i socio-ekonomskim uvjetima. Iz svega navedenog se generiraju i specifične poteškoće vezano uz niske roditeljske kapacitete, zanemarivanje djece, a posljedično poteškoće u ponašanju kao i prisutno nasilje.

Kao i u dosadašnjem radu pored objektivno otegotnih okolnosti koje proizlaze iz nedostatnog kadra, izvanrednih neplaniranih poslova koje treba obaviti, problema čestih zamjena i vremenskog proteka do zapošljavanja, nedostatnih i neadekvatnih radnih prostorija, dvije lokacije rada koje otežavaju timski rad, promjene svih osnovnih Zakona i podzakonskih propisa, preispitivanja prava, još uvijek nedostatne i nedovršene aplikacije SOCSKRB, dvostrukih načina vođenja dokumentacije i evidencije, traženja izrade različitih izvješća koja se rade ručno i time utječu na gubitak radnog vremena, Podružnica će u 2017.godini raditi na ciljevima:

- Kontinuiranim usavršavanjima i edukacijama stručnih radnika,- Većoj razini profesionalnih kompetencija- Povećanju kvalitete rada unutar i između Odjela- Uspješnoj međuresornoj suradnji- Još uspješnijoj suradnji s akademskim zajednicama- Prezentiranju djelatnosti i uloga Centra za socijalnu skrb u lokalnoj zajednici- Praćenju aktualnosti i sudjelovanje u obilježavanju važnih događaja- Sudjelovanju u pribavljanju donacija građana za korisnike zajamčene minimalne naknade i osobe

slabijeg imovinskog stanja

Uz potrebe da se radi na stručnom usavršavanju i jačanju kapaciteta stručnjaka vezano uz potrebu suvremenog pristupa radu uz primjenu novih standarda i metoda rada, u lokalnoj zajednici poticat će se i surađivati sa civilnim društvom na programima unapređenja kvalitete obiteljskih odnosa i skrbi o starijim osobama u lokalnoj zajednici, prevenciji neprihvatljivog ponašanja djece kroz savjetovanje, individualni i grupni rad s djecom i roditeljima, školu za roditelje, pomoć u učenju, kreativno-kulturno umjetničke radionice i edukativne programe. Osobito će se posvetiti pažnja projektima koji zagovaraju rad i posvećuju pažnju romskoj nacionalnoj manjini i radu s udrugama koje profiliraju programe na jačanju odgovornosti, kao i utjecaju stavova i ponašanja roditelja na proces obrazovanja i socijalizacije djece.

54


r.br.1 CILJ: ROKOVIIndikator izvršavanja cilja



Aktivnost:Nastavak jačanja i širenja međuresorne suradnje sa svim dionicima važnima za zadovoljavanje potreba korisnika lokalne zajednice

- kontinuirana suradnja s IV PP Zagreb, Osnovnim školama, Domovima zdravlja i Dječjim vrtićima, bolnicama, Poliklinikom za zaštitu djece Grada Zagreba, Sigurnim kućama, Savjetovalištima- Održavanje dobre suradnje sa Udrugama (Hrabri telefon, BK Velebit, Ambidekster, Savjetovalište Dom, Modus, Vrt Zelena učionica ERF-A, Udruga Roma „Ne daj se – Madara“, Udruga Prijatelji životinja, Status M, Odgojno savjetovalište ERF-a, Kulturni centar Peščenica

-suradnja sa drugim udrugama i institucijama (s podružnicom umirovljenika, KLA B.Lugovi-Vukomerec , udrugama kojima je cilj briga o starijim i nemoćnim osobama, održavanje tribina: obiteljska solidarnost, skrb o mentalnom zdravlju starijih osoba, prava i usluge te ciljane teme (skrbništvo), suradnja sa patronažnom službom i Gerontološkim centrom Velebit, socijalni dućan, Savez nezaposlenih, Romske udruge, Gradski ured za socijalnu zaštitu, Prenoćište Kosnica, Crveni križ, Caritas)

Kontinuirano

- uspješno završeni tretmani

Evidencija o sastancima, akcijama,

razmjena brošura, letaka i plakata

Dokumentacija korisnika/ce

Stručni radnici Podružnice

korisnik

Aktivnost:- humanitarne akcije (prikupljanje odjeće, igračaka i drugih donacija za korisnike u potrebi)

1 x godišnje i po potrebi

Evidencija o akcijama

- podijeljena pomoć Stručni radnici

r.br.1 CILJ: ROKOVI Indikator izvršavanja Tko je odgovoran za

55

cilja izvršavanje cilja

Aktivnost:

- pronalaženje novih udruga za suradnju i za nova partnerstva

Kontinuirano Evidencija

Korisnici koriste usluge udruga

Svi Odjeli iz područja svog rada

Aktivnosti:

- sastanak s IV Policijskom postajom „ Suradnja po protokolima vezano uz primjenu Zakona “

Veljača 2017. - održan sastanak Evidencija

Svi Odjeli

Aktivnost:

- sastanak s Osnovnim školama

Ožujak 2017. - održan sastanak Evidencija

Odjel za djecu

Aktivnost:

- sastanak s patronažnim sestrama

Travanj 2017. - održan sastanak

evidencija

Svi odjeli

Aktivnost:

- sastanak s predškolskim ustanovama

Rujan 2017. - održan sastanak

evidencija

Odjel za djecu

Aktivnosti:

- sastanak sa Udrugama ( Hrabri telefon, Igra, Cedar, Ambidekster, Status M Udruga igra, Moji prijatelji životinja, sigurnim kućama )


- održani sastanci

evidentija

Odjel za djecu

Aktivnosti:

- sastanci s udrugama i institucijama koji skrbe o starim osobama1x godišnje

- održan sastanak

evidencija

Odjel za odrasle


56

Aktivnost: -Sjednice Stručnog vijeća Podružnice

- Odjelni sastanci: rad na zahtjevnim slučajevima, informiranje i međusobna razmjena znanja i iskustava, praćenje propisa i primjena u praksi,

- izrada smjernica i letaka sukladno važećim propisima

- standardiziranje radnji u procesu rada i dokumentacije u cilju jednoobraznog postupanja i primjene metoda rada

- supervizija

- redovito 1x mjesečno

- 2x mjesečno, a po potrebi češće

Kontinuirano

Do lipnja 2017.

- po potrebi

- održane sjednice

- održani sastanci

- izrađene smjernice i leci

- izrađeni protokoli

- održana supervizija

Evidencija o provedenim radnjama i aktivnostima

Svi Voditelji i Odjeli iz područja svog rada

Aktivnost:

- održavanje sastanka s vršiteljima mjera

( Novi Obiteljski zakon i pisanje izvješća)

Do lipnja 2017. - održani sastanak

Evidencija

Odjel za djecu

Aktivnost: - iniciranje stručnih radnih sastanaka s drugim Podružnicama vezano uz primjenu Zakona

po potrebi - održani sastanci

Evidencija

Svi Odjeli iz područja svog rada

Edukacija, stručno usavršavanje i supervizija stručnih djelatnika

57

Aktivnost:

- uključivanje stručnih radnika u organizirane edukacije, stručna usavršavanja. po području rada (SOP i IPP za nove zaposlenike i evaluacija primjene za sve koji su prošli edukaciju , Rad s teškim klijentima, Rješavanje sukoba, Timski rad i sl.)

- supervizija

- prenošenje informacija o održanim edukacijama i stručnim usavršavanjima na Odjelnim sastancima

- praćenje i poticanje rada u aplikacijama Socskrb i Uredskog poslovanja

kontinuirano Evidencija o edukacijama i stručnim usavršavanjima i superviziji

Organizatori,

Predstojnica, ravnateljica

Stručni radnici


Aktivnost:

- Svjetski dan socijalnog rada/Dan otvorenih vrata

- Okrugli stol „ Obiteljska solidarnost i aspekti starenja“

- humanitarna akcija „ Razmijeni,donesi,odnesi“

- obilježavanje međunarodnih i svjetskih dana posvećenih korisničkim skupinama

i struci

- osiguravanje dostupnosti informacija o događajima, akcijama i uslugama u lokalnoj zajednice, putem oglasne ploče , te plakata i letaka izloženih u prostorima Podružnice

Ožujak 2017..

Održan okrugli stol

Razmijenjena i podijeljena odjeća

Leci i plakati na oglasnim pločama i lokalnoj zajednici

Stručni radnici

Svi zaposleni

Stručni radnici

Svi zaposleni


58

Aktivnost:

- izmjena prozora, izrada ormara i polica za potrebe arhive

- osiguravanje posebne prostorije za održavanje obaveznog savjetovanja (timskih sinteza, individualni rad sa korisnikom)

2017. g. Promijenjeni prozori, riješen problem arhive

Predstojnica, ravnateljica

MSPM/GRAD

Kadrovi

Aktivnost:

- traženje i promptno zapošljavanje na upražnjena radna mjesta i zamjene

Po potrebi - uspješno realizirano zapošljavanje

Ugovor o radu

Predstojnik, ravnatelj, kadrovska služba

Ostalo

Aktivnost:

- provođenje stručne prakse i rad sa studentima- provođenje preuzetih obveza stručnog osposobljavanja za rad polaznika bez

zasnivanja radnog odnosa

kontinuirano

Studenti uspješno obavili praktičan rad

- ugovori, potvrdePredstojnica

Stručni djelatnik - mentor

59

PODRUŽNICA SESVETE


Nadležnost Centra za socijalnu skrb Zagreb, Podružnice Sesvete pokriva urbano ruralno područje Grada Zagreba koje se prostire na 165,24 km2, odnosno oko četvrtine prostora Grada Zagreba, a proteže se na sjeveru do Laza, granice sa Zagorsko-Krapinskom županijom, na istoku do grada Dugo Selo. Problem je u dislociranosti naselja i teškoj dostupnosti posebno u zimskim uvjetima. Specifičnost područja karakteriziraju novoizgrađena naselja. Naime, u naselju Novo Brestje izgrađeno je naselje za osobe s invaliditetom, u naselju Blage Zadre su smješteni branitelji, dok se u Jelkovcu kontinuirano doseljava velik broj stanovnika koji dobivaju „socijalne stanove“, a korisnici su Centra. U Sesvetskom Kraljevcu je izgrađeno naselje „Iver“, u kojem i nadalje traje useljavanje stanovnika.

U deset godina se naglo povećava broj stanovnika. Prema popisu stanovnika na području Sesveta je prebivalište je 2001.g. imalo 59212 stanovnika, 2011.g. bilo je 75076 stanovnika. Prema popisu stanovnika iz 2011.g. na području Jelkovca je živjelo 4978 stanovnika, dok prema najnovijim podacima samo u tom naselju sada ima oko 12000 stanovnika. Prema podacima kojima raspolaže PP Sesvete a u Sesvetama prebivalište sada ima 90000 stanovnika.

Obzirom da je Sesvete rubni dio grada predviđa se daljnje proširenje i naseljavanje stanovnika, te samim time i povećanje broja korisnika Centra.



Predstojnik Podružnice 1 Defektolog 2Socijalni radnik 18 Administrativni radnik 3Pravnik 4 Vozač 0,5Psiholog 3 Čistačica 0,5

Ukupno:32

PRIJEMNI ODJEL ODJEL ZA DJECU, MLADE I OBITELJstruka br. str. radnika struka br. str. radnikaSOC. RADNIK 1 SOC. RADNIK 9

PSIHOLOG 3SOC. PEDAGOG 2PRAVNIK 2

ODJEL ZA ODRASLE OSOBE ODJEL ZA NOVČANA DAVANJAstruka br. str. radnika struka br. str. radnikaSOC. RADNIK 4 SOC. RADNIK 4PRAVNIK 1 PRAVNIK 1


60

Sesvete je kombinacija ruralnog i urbanog područja gdje se kontinuirano povećava broj stanovnika. Unazad par godina izgrađena su nova naselja (Jelkovec, Blage Zadre, Iver), izgrađuju se nove kuće i zgrade, nekadašnje vikend kuće se prenamjenjuju u kuće za stanovanje. Svake se godine povećava broj korisnika, radi se većinom o višečlanim obiteljima sa kompleksnim potrebama i poteškoćama. Povećava se broj korisnika novčanih naknada, ali i broj obitelji u tretmanu ostalih odjela.

Dosadašnja iskustva pokazuju kako uzimajući u obzir broj i strukturu korisnika nismo u mogućnosti vlastitim kapacitetima bez povezivanja i suradnje s drugim pružiti korisnicima pravovremene i adekvatne usluge. Stoga prioritetom smatramo nastaviti međusektorsku suradnju i povezivanje na lokalnoj razini – promicati inegrirani pristup, bolje korištenje resursa i bolju ciljanost usluga. Neophodna je daljnja suradnja sa Udrugama Djeca prva, Ambidekster, Iskra, Udruge Roma – kroz zajedničke projekte, uključivanjem korisnika u savjetovališta, radionice, sudjelovanje stručnih radnika na tribinama i okruglom stolu.

Male preventivne grupe u OŠ „Luka“ – u OŠ Luka predviđa se nastavak provođenja radionica sa dvije skupine djece mlađe školske dobi s ciljem prevencije razvoja nepoželjnih obrazaca ponašanja, jačanja grupne kohezije

Značajna je velika fluktuacija radnika. Prisutna je visoka motiviranost stručnih radnika unatoč iznadprosječnom opterećenju, ali i neiskustvo te nesigurnost u postupanju radnika sa manje iskustva. Potrebno je raditi na daljnjem poboljšanju kvalitete stručnog rada kroz primjenu pisanih smjernica o postupcima i procedurama u različitim područjima rada Podružnice – ujednačavanje pristupa, smanjenje rizika za pogreške i propuste, jasna odgovornost i nadležnost.

Potreba je uključivanja stručnih radnika Podružnice u kontinuirane i ciljane edukacije u skladu sa zahtjevima pojedine struke i pojedinog stručnog odjela. Većina stručnih radnika izražava motiviranost za uključenjem u superviziju. Trenutno superviziju pohađa sedamnaest stručnih radnika, a šest je još zainteresirano.

Sadašnji radni prostor Podružnice nije u potpunosti adekvatan za rad. Na istom nivou zgrade nalaze se Plava dvorana, te prostorije koje koriste političke stranke (HSP, HSLS i HNS). Obzirom da navedene političke stranke prostor koriste rijetko ili nikako potrebno je ustrajati u zahtjevu za dodjelu dodatnog prostora na korištenje.

Podružnica koristi poslovni prostor na području Jelkovca, K. Kovačevića 8 gdje su dvije socijalne radnice, pravnica i psiholog. Prostor je u potpunosti namješten i opremljen (uz potrebu malih preinaka obzirom da je izgrađen kao stambeni, a ne poslovni prostor). Nedostatak je što nema pisarnicu.

Računala i pisači koja posjedujemo većinom su stari, dotrajali i učestalo u kvaru te su česti periodi kada nedostaju još jedno ili dva računala i pisača dok se nalaze na popravku.

U Podružnici su trenutno zaposlena 32 radnika, time da je čistačica zaposlena na pola radnog vremena, a vozač u Podružnici Sesvete radi tri dana u tjednu dok je dva dana u Podružnici Trnje. Prema Pravilniku o unutarnjem ustroju i sistematizaciji poslova Centra za socijalnu skrb Zagreb u podružnici nedostaje više izvršitelja (5 socijalnih radnika, 3 pravnika, 0,5 rehabilitatora, 0,5 psihologa i 0,5 vozača).

U Podružnici trenutno radi jedna vježbenica socijalna radnica, te je u narednom periodu potrebno osiguranje dolaska šest vježbenika (tri socijalna radnika i dva pravnika i jednog socijalnog pedagoga).

61





1. Suradnja sa Udrugama:

- Djeca prva, Ambidekster, Iskra, Udruge Roma

Kontinuirano tijekom 2017.g.

Evaluacijska izvješća - Stručni radnici Podružnice

- Radnici Udruge2. Aktivnost:

Suradnja sa Gerontološkim centrom Doma za starije i nemoćne osobe Pešćenica vezano uz jačanje usluge


Povećanje broja korisnika usluge

- Stručni radnici Podružnice

- Radnici Gerontološkog centra

3. Aktivnost:

Međuresorna suradnja (policija, vrtići, škole, patronažna služba DZ Istok, Gradski ured za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom) – organiziranje zajedničkih sastanaka s ciljem poboljšanja suradnje


Zapisnik sa sastanka - Voditelji odjela

4. Aktivnost:

Organiziranje sastanka s vanjskim suradnicima - voditeljima

mjera vezanih uz zaštitu dobrobiti djeteta

Do kraja 2017.g. Evidencija - Voditelj odjela za djecu, mlade i obitelj

5. Aktivnost:

Male preventivne grupe u OŠ „Luka“

Do kraja školske godine 2016/17

završno izvješće - Voditelji grupa

62


1. Aktivnost:

Podružnica će nastaviti s podizanjem kvalitete rada, procjenjivanjem potreba korisnika kao i daljnjim unapređivanjem pružanja usluga


Evidencije - Predstojnik Podružnice

- Voditelji odjela- Radnici Podružnice

2. Aktivnost:Redovito će se pratiti opterećenost pojedinih odjela istručnih radnika


Ravnomjerna opterećenost radnika

- Predstojnica Podružnice

- Voditelji odjela

3. Aktivnost:Redovito održavanje sastanaka stručnog vijeća kao i sastanaka odjela


Zapisnici sa sastanka - Predstojnica Podružnice

- Predsjednik stručnog vijeća

- Voditelji odjelaEdukacija, stručno usavršavanje i supervizija stručnih radnika

1. Aktivnost:

- Supervizija

Do kraja 2017.g. Uključenost svih zainteresiranih

- CZSS Zagreb- Predstojnica

Podružnice- Radnici Podružnice

2. Aktivnost:

Organiziranje i pohađanje edukacija

Do kraja 2017.g. Evidencije

Certifikati

- CZSS Zagreb- Predstojnica

Podružnice- Radnici Podružnice


Dan otvorenih vrata Podružnice povodom Dana socijalnog rada Dan socijalnog rada

Evidencija - Predstojnica Podružnice

- Radnici Podružnice

63

Prostorni uvjeti i oprema -

Uređenje prostora za potrebe arhive.

Nabava nove telefonske centrale

Nabava informatičke opreme (računala i pisači)

Do kraja 2017.g. Zapisnici o primopredaji

-- CZSS Zagreb- Predstojnica

Podružnice

Kadrovi -

1. Aktivnost:

Osiguravanje kadrova sukladno Pravilniku o unutarnjem ustroju i sistematizaciji poslova Centra za socijalnu skrb Zagreb.

Do kraja 2017.g. Evidencija

-- CZSS Zagreb- MSPM

2. Aktivnosti:

Prijem u rad vježbenika

Tijekom 2017.g, Evidencija - CZSS Zagreb-

64

PODRUŽNICA SUSEDGRAD


(Popis stanovnika 2011. godine)Gradska četvrt-Podsused-Vrapče, broj stanovnika=48.649Gradska četvrt- Stenjevec, broj stanovnika=51.390Sveukupno stanovnika=100.039Prostorna površina=48,188 km2Gradska četvrt Podsused – Vrapče obuhvaća zapadni dio grada, sjeverno od željezničke pruge. Južni dio četvrti je gusto naseljen, i u njenu se ističu naselja Gajnice, Podsused, Vrapče i dio naselja Stenjevec (drugi dio se nalazi u istoimenoj g.č.). Na sjeveru na brdima nalazi se niz slabije urbaniziranih gradskih naselja: Perjavica, Borčec, Gornji Stenjevec, Bizek i Podsusedsko Dolje.

Gradska četvrt Stenjevac-smještena je na zapadnom dijelu grada Zagreba, sjeverno od rijeke Save i južno od željezničke pruge Zagreb-Ljubljana. U smjeru istok-zapad proteže se od Zagrebačke ceste do Škorpikove ulice.Graniči s gradskim četvrtima Podsused – Vrapče i Črnomerec na sjeveru, Trešnjevka – sjever na istoku, Trešnjevka – jug na jugoistoku i Novi Zagreb – zapad na jugu, na Savi. Prostor navedene četvrti je u cijelosti je nizinski, južni dio je uglavnom nije naseljen, istočni dio je stambenog karaktera, a na sjeverozapadnom prevladavaju gospodarski i trgovački sadržaji.



Predstojnik Podružnice 1Defektolog + soc. ped.

2,5 (1,5 soc.pedagog + 1 mag.reh.educ)

Socijalni radnik18 + 1 (ispomoć) = 19 Administrativni

radnik 3Pravnik 5 Vozač 0,5Psiholog 2 + 1 (ispomoć) = 3 Čistačica 0,5

Ukupno: 32,5 ( + 2. stručna radnika na ispomoći) = sveukupno 34,5

Organizacija rada po odjelimaPRIJEMNI URED ODJEL ZA DJECU, MLADE I OBITELJStruka br. str. djelatnika struka br. str. djelatnikaDipl.soc.radnik 1 Dipl.soc.rad. 8

Def.+soc.ped. 2,5psiholog 3pravnik 2

ODJEL ZA ODRASLE OSOBE ODJEL ZA NOVČANA DAVANJAstruka br. str. djelatnika struka br. str. djelatnikaDipl.soc.rad 5 Dipl.soc.rad 6pravnik 2 pravnik 1

65


Problematika stanovništva na području Podružnice Susedgrad je raznolika, a specifična za pojedina područja naselja.

U naselju Podsused u kojem živi oko trideset (30) romskih obitelji je izražena specifična problematika stanovništva koja je karakteristična za romske obitelji.

Na području naselja Gajnice koje je nekadašnja „radnička četvrt“ je zapaženo veliki broj ovisnika o alkoholu i opojnim drogama te njihova ovisnost dovodi do velikog broja nasilja među članovima obitelji, nezaposlenosti, određenih zdravstvenih poteškoća i dr. socijalne problematike u kojoj je nužna intervencija iz područja naše nadležnosti.

U novo izgrađenim naseljima zapažena je „nova kategorija“ siromašnih korisnika, a koja je nastala uslijed podizanja kredita korisnika, propadanja poduzeća korisnika, propadanjem dionica, fondova i sl. okolnosti. Ista problematika nastala je za vrijeme recesije u našoj državi.

Specifičnosti i promjene koje su posljednjih nekoliko godina zapažene na našoj mjesnoj nadležnosti su:

- ubrzani porast korisnika na području mjesne nadležnosti- najmlađe stanovništvo u Gradu Zagrebu (četvrt Stenjevec)- rastuća stopa maloljetničkog kriminaliteta- rastući broj maloljetnih majki i maloljetnih trudnica- visoki udio roditelja ovisnika o drogama- visoki udjel odraslih osoba s invaliditetom- visoki udio obitelji s jednim ili više djece s invaliditetom;- porast broja obiteljskog nasilja i nasilja na štetu djece i zabrinjavajuće visok udio recidivista počinjenja

obiteljskog nasilja- povećanje broja siromašnih korisnika- povećanje broja korisnika novčanih naknada

Spcifičnosti poslovnog prostora:- prostor je na prvom(I). katu bez lifta i bez mogućnosti ugradnje lifta- nema pristup za osobe s invaliditetom / žene s dječjim kolicima- uslijed skučenosti prostora s korisnicima nije moguće voditi razgovor u okviru potrebne diskrecije- namještaj je u raspadajućem stanju

Podružnica Susedgrad će u 2017. god. raditi na različitim ciljevima, u svrhu pružanja odgovarajuće pomoći različitim kategorijama korisnika kao i u cilju poboljšanja uvjeta rada zaposlenika Podružnice. Prioritetni ciljevi Podružnice:

- edukacija stručnih radnika- povećanje kvalitete rada između Odjela- prezentiranje djelatnosti i uloge Centra za socijalnu skrb u lokalnoj zajednici- kupnja namještaja za poslovni prostor Podružnice

66


r.br.1 CILJ: ROKOVIIndikator izvršavanja cilja



Aktivnost:Osnaživanje i širenje međuresorne suradnje s ciljem unapređenja rada i pružanja usluga korisnicima u vidu održavanja radnih sastanaka, stručnih skupova, tribina, međusobnom razmjenom letaka, brošura i drugih materijala.

Cilj suradnje s drugim dionicima je i unapređenje preventivnog rada u odnosu na različite kategorije korisnika.

Suradnici: udruge, dječji vrtići, škole, srednje škole, policijske postaje, Poliklinika za djecu i mladež grada Zagreba, domovi za starije i nemoćne osobe, župni uredi, liječnici obiteljske medicine, patronažne sestre i ostali dionici.

kontinuirano evidencija o sastancima - zapisnici

stručni radnici Podružnice

korisnici

Aktivnost:Suradnja s akademskom zajednicom: Pravni fakultet – Studijski centar za socijalni rad, Edukacijsko rehabilitacijski fakultet, a osobito radi provođenja studentske prakse u Podružnici.


pismena evidencija o suradnji

stručni radnici

Predstojnica

Aktivnost:

-suradnja s novim udrugama radi zajedničke pomoći korisnicima.

kontinuirano pismene evidencije o suradnji

stručni radnici

Predstojnica

Aktivnosti:

- sastanak s II. Policijskom postajom te zajednička suradnja radi provođenja zakonskih propisa, pravilnika, protokola i dr. propisa

veljača 2017. evidencija – zapisnici o sastancima

održan sastanak

Voditelji Odjela

Predstojnica


67


Aktivnost:

- sastanak s osnovnim školama

ožujak 2017. evidencija - zapisnici Odjel za djecu

Predstojnica

Aktivnost:

- sastanak s domovima zdravlja

travanj 2017. evidencija- zapisnici svi Odjeli

Predstojnica

Aktivnost:

- sastanak s predškolskim ustanovama

rujan 2017. evidencija- zapisnici Odjel za djecu

Predstojnica

Aktivnosti:

- redoviti sastanci s udrugama koji djeluju na našem području mjesne nadležnosti


evidencija - zapisnici

održan sastanak

Odjel za djecu

Predstojnica

Aktivnosti:

- sastanci s udrugama i institucijama koje skrbe o starijim i nemoćnim osobama za područje Grada Zagreba

1x godišnjeevidencija- zapisnici

održan sastanak

Odjel za odrasle


- redoviti sastanci unutar Podružnice za zaposlenike posebno za sve stručnjake Odjela: rad na složenim slučajevima, informiranje i međusobna razmjena znanja i iskustava, praćenje propisa i primjena u praksi,

- izrada smjernica i letaka sukladno važećim propisima standardiziranje radnji u procesu rada i dokumentacije u cilju jednoobraznog postupanja i primjene metoda rada

- sjednice stručnog vijeća Podružnice

redovito 1x mjesečno

po potrebi

održani sastanci

izrađene smjernice i leci

održana sjednica

evidencija- zapisnici

pismena evidencija o provedenim radnjama i

Voditelji Odjela

Predstojnica

68

- praćenje i ažuriranje postojeći „standarda kvalitete rada“ : izrada brošura, letaka,smjernica, natpisa i sl.

aktivnostima

Aktivnost:- održavanje sastanka s vanjskim suradnicima- voditeljima mjera(Novi Obiteljski zakon i pisanje izvješća)

Do lipnja 2017. evidencija- zapisnici Voditelj Odjela

Predstojnica

Edukacija, stručno usavršavanje i supervizija stručnih djelatnika

Aktivnost:

- redovito uključivanje stručnih radnika u organizirane edukacije i različita stručna usavršavanja

- organizirano pružanje stručne pomoći za stručne radnike kod rješavanja složenih i dugotrajni postupaka korisnika

- redovito uključivanje stručnih radnika u superviziju - prenošenje informacija o održanim edukacijama i stručnim usavršavanjima od strane zaposlenika koji su sudjelovali na istima

- praćenje i poticanje rada u SocSkrb aplikaciji- prijedlozi o izmjeni i dopuni SocSkrb aplikacije

kontinuirano različiti oblici pismene evidencije

organizatori,

Predstojnica, Ravnateljica

svi zaposlenici

nadležno Ministarstvo


Aktivnost:- Svjetski dan socijalnog rada/Dan otvorenih vrata- održavanje sastanaka u svezi postojeći aktualnih tema - „Okrugli stolovi“- obilježavanje međunarodnih i svjetskih dana posvećenih korisničkim skupinama i struci- osiguravanje dostupnosti informacija o događajima, akcijama i uslugama u lokalnoj zajednice, putem oglasne ploče, te plakata i letaka izloženih u prostorima Podružnice

- sudjelovanje na obilježavanju „dana“ u određenim suradničkim institucijama i organizacijama

Ožujak 2017. evidencija – različita pismena evidencija o aktivnostima

svi zaposlenici u Podružnici

Predstojnica


69



Aktivnost:Kako su prostorni uvjeti i oprema u lošem stanju te ne zadovoljavaju uvjetima prema standardima kvalitete, i dalje će se pokušavati dovesti do poboljšanja istih u cilju osiguravanja boljih uvjeta za korisnike i zaposlenike.Podružnica nema uvjete za pristup invalidnim osobama, a iste je u postojećim uvjetima nemoguće osigurati.Postoji potreba za potpunim opremanjem Podružnice (kupnja novog namještaja za našu Podružnicu) unutarnjeg prostora, a što će se prema planu i realizirati tijekom ove godine

do kraja 2017. godine

Predstojnica, Ravnateljica

nadležno Ministarstvo

Kadrovi

Aktivnost:- konstantno zapošljavanje na upražnjenim radnim mjestima- novo zapošljavanje sukladno postojećem Pravilniku o unutarnjem ustrojstvu i sistematizaciji poslova CZSS Zagreb

po potrebi

kontinuirano

- uspješno realizirano zapošljavanje u 1mj. 2017. god.

Ugovor o radu

Ravnatelj

Predstojnik

kadrovska služba CZSS

70

PODRUŽNICA TREŠNJEVKA


Centar za socijalnu skrb Zagreb, Podružnica Trešnjevka, obavlja svoju djelatnost za područja Gradske četvrti Trešnjevka - sjever, koja broji 10 mjesnih odbora (Rudeš, Ante Starčević, Ljubljanica, Pongračevo, Ciglenica, Nikola Tesla, Stara Trešnjevka, S. S. Kranjčević, Antun Mihanović i Samoborček), i Gradske četvrti Trešnjevka - jug, koju čini 6 mjesnih odbora (Prečko, Vrbani, Jarun, Gajevo, Horvati-Srednjaci i Knežija).

Općina Trešnjevka površine je 15.644 km2, na kojem području živi ukupno 129.045 stanovnika, prosječne starosti 40 godina.Područje nadležnosti Podružnice urbano je i gusto naseljeno, s vrlo dobrom infrastrukturom i prometnom povezanošću, i dostupnosti javnih i socijalnih usluga svim građanima općine Trešnjevka.Na području nadležnosti Podružnice djeluje 9 gradskih dječjih vrtića s ukupno 32 objekta i 5 privatnih, 15 osnovnih škola, 6 srednjih škola (Elektrotehnička škola, Strojarska škola, Sportska gimnazija, Ekonomska škola, IX Gimnazija i Elektrostrojarska obrtnička škola), 2 visokoškolske ustanove (Tehničko veleučilište i Kineziološki fakultet) te 2 studentska doma.

Zdravstvene usluge se građanima osiguravaju kroz primarnu zdravstvenu zaštitu u okviru Doma zdravlja Zagreb-Zapad putem mreže liječničkih ordinacija na svim područjima općine Trešnjevka, kao i kroz privatne zdravstvene usluge.

Socijalne usluge se građanima osiguravaju u okviru Doma za starije osobe Trešnjevka, Caritasa Zagrebačke nadbiskupije, Dječjeg doma Zagreb - Podružnica A. G. Matoš, Kuće ljudskih prava, te brojnih organizacija civilnog društva sa sjedištem na području općine Trešnjevka, udomiteljskih obitelji i privatnih ustanova socijalne skrbi

S gledišta kvalitete života na području općine Trešnjevka, važno je ukazati na djelovanje Kulturnog centra Trešnjevka i Dječjeg kazališta „Trešnja“, dok za sigurnost građana poseban značaj ima VII Policijska postaja Zagreb, s kojom Podružnica Trešnjevka ostvaruje vrlo dobru i uspješnu suradnju.



Predstojnik Podružnice1

Defektolog-socijalni pedagog 3

Socijalni radnik 26 Administrativni radnik 4

Pravnik 5 Vozač 1

Psiholog 3 Čistačica 1

Ukupno: 44 stalno zaposlenih

Organizacija rada po odjelima:

71

PRIJEMNI UREDstruka broj str. radnikasocijalni radnik 2ODJEL ZA DJECU, MLADE I OBITELJstruka broj str. radnikasocijalni radnik 10psiholog 3pravnik 2defektolog - socijalni pedagog 3ODJEL ZA ODRASLE OSOBEstruka broj str. radnikasocijalni radnik 8pravnik 2ODJEL ZA NOVČANE NAKNADEstruka broj str. radnikasocijalni radnik 6pravnik 1


Program rada Podružnice Trešnjevka za 2017. godinu utvrđen je u skladu s nadležnostima, prostornim i ljudskim resursima Podružnice, socijalnom slikom Gradskih četvrti Trešnjevka-sjever i Trešnjevka-jug, Izvješćem o radu Podružnice u 2016. godini, pozitivnim zakonskim propisima te procjenom potreba i prioriteta u cilju poboljšanja kvalitete rada Podružnice.

Krajnji cilj programa je pravovremeno, učinkovito, zakonito i profesionalno izvršavanje svih poslova iz nadležnosti Podružnice te povećanje dostupnosti i kvalitete socijalnih usluga kroz integrirani pristup u radu i bolju iskorištenost resursa u zajednici.

Podružnica Trešnjevka će i u 2017. godini svoju djelatnost temeljiti na važećim zakonskim propisima, programu rada i pojavnim oblicima koji će osobe dovoditi u stanje socijalno zaštitne potrebe.

U problemima i potrebama stanovnika općine Trešnjevka nema značajnih posebnosti i specifičnosti, odnosi isti ovise o kategoriji stanovnika naseljenih u njezinim pojedinim mjesnim odborima. Za područje Gradske četvrti Trešnjevka – sjever najvećim se dijelom korisnicima osiguravaju materijalni oblici pomoći te socijalne usluge smještaja starih i nemoćnih osoba, dok je na području Gradske četvrti Trešnjevka – jug naseljeno uglavnom mlađe stanovništvo, kojem se pružaju usluge obiteljsko pravne zaštite, a s istim će se uslugama socijalnog rada nastaviti i tijekom 2016. godine.

Organizacija rada Podružnice usklađena je s organizacijom rada Centra za socijalnu skrb Zagreb, i stručni se poslovi obavljaju u 4 odjela – Prijemni ured, Odjel za novčane naknade, Odjel za odrasle osobe (u okviru kojeg su izdvojeni poslovi zaštite osoba pod skrbništvom) te Odjel za djecu, mladež i obitelj (u okviru kojeg su izdvojeni poslovi zaštite djece i mladih s teškoćama u razvoju).

72

Nadležnost stručnih radnika je definirana prema teritorijalnom modelu.

Voditelj slučaja, u pravilu, je socijalni radnik, koji nakon provedene početne procjene, modelom timskog rada, u postupak uključuje i druge članove stručnog tima – psiholog, pravnik, socijalni pedagog.

Kako bi se postigla potpuna učinkovitost rada, tijekom 2017. godine kontinuirano će se provoditi analiza zaprimljenih i riješenih predmeta te priznatih prava i usluga, kako na razini cijele Podružnice, tako i na razini pojedinih odjela i svakog stručnog radnika. Kvartalno će se pratiti i utvrđivati pojedinačna opterećenost stručnih radnika, i po potrebi uvesti promjene u organizaciju rada preraspodjelom poslova, s ciljem ravnomjerne opterećenosti svih radnika.

Sve će se provoditi u suradnji s voditeljima odjela, od kojih se i u daljnjem razdoblju očekuje značajan doprinos poticanjem i usmjeravanjem suradnje između stručnih radnika svih odjela, bržim protokom informacija o korisnicima, pravovremenim informiranjem stručnih radnika odjela o svim promjenama propisa koji su od značaja za njihov rad te usklađivanjem stručnog pristupa u radu odjela, a čime se u konačnici podiže i poboljšava ukupna kvaliteta rada Podružnice uopće.

Tijekom 2017. godine u Podružnici prioritetno je zapošljavanje diplomiranog pravnika u Odjelu za odrasle osobe, koji nedostaje sukladno Pravilniku o unutarnjem ustroju i sistematizaciji poslova Centra za socijalnu skrb Zagreb, obzirom na opseg poslova. Na istim se poslovima posljednje dvije godine izmijenilo više osoba, zbog korištenja dugotrajnih bolovanja, odnosno rodiljnih i roditeljskih dopusta i sporazumih prestanaka radnog odnosa, te je mjesto pravnika upotpunjavano zamjenama, koje su kraće vrijeme obavljale iste poslove, po čemu su zasnivale radne odnose na neodređeno vrijeme u drugim podružnicama. Isto je rezultiralo i određenim zastojem u radu i diskontinuitetom, a poslove pravnika, posebice upravnog postupka, obavljali su socijalni radnici, kako bi korisnici na vrijeme ostvarili svoja prava i usluge.

Podružnica je u potrebi i za zapošljavanjem 2 diplomirana pravnika u Odjelu za djecu, mlade i obitelj i Odjelu za novčane naknade, mjesta kojih su također predviđena Pravilnikom o unutarnjem ustroju i sistematizaciji poslova Centra za socijalnu skrb Zagreb.

U studenom 2017. godine bit će potrebno zapošljavanje i 1 socijalnog radnika u Odjelu za djecu, mlade i obitelj, upražnjenjem radnog mjesta odlaskom u mirovinu sada zaposlene socijalne radnice.

Poželjan je i prijem na osposobljavanje za rad bez zasnivanja radnog odnosa stručnih radnika različitih profila koji za to iskažu interes. Iskazana je potrebu za prijemom 7 pripravnika, i to 4 socijalna radnika, te po 1 pravnika, psihologa i socijalnog pedagoga, koji bi stručnim radnicima bili od velike pomoći u svakodnevnom obavljaju dijela poslova.

I tijekom 2017. godine nastavit će se s podizanjem kvalitete usluga Podružnice primjenom instrumenata socijalnog rada (liste procjene rizika i sigurnosni planovi), sveobuhvatnim obiteljskim procjenjivanjem i individualnim planiranjem sukladno Obiteljskom zakonu, posebice u radu s djecom i obiteljima u riziku, kao i osjetljivim i obesnaženim skupinama korisnika – žrtve obiteljskog nasilja, stare i nemoćne osobe, osobe s invaliditetom, osobe lišene poslovne sposobnosti, osobe koje se suočavaju s problemom siromaštva,

73

nezaposlenosti ili drugim nepovoljnim teškoćama, uslijed kojih nisu u mogućnosti udovoljiti osnovnim životnim potrebama.

Nastavit će se i s koordinacijom vlastitih, ali i resursa lokalne zajednice, kako bi se integriranim pristupom svih dionika, korisnicima osigurala što kvalitetnija socijalna usluga.

U skladu s javnim ovlastima i nadležnostima, Podružnica će izvršavati svoje redovite poslove vezane uz rješavanje u prvom stupnju o pravima iz socijalne skrbi, obiteljsko pravne i kazneno pravne zaštite, te redovito preispitivati priznata prava i socijalne usluge.

Planirani su obilasci korisnika i štićenika na smještaju u ustanovama socijalne skrbi, udomiteljskim obiteljima, obiteljskim domovima i u organiziranom stanovanju. Procjenom učinkovitosti i preispitivanjem potreba i interesa korisnika, planirat će se daljnji tretman kroz možebitnu socijalnu uslugu u obitelji i lokalnoj zajednici kao izvaninstitucijskoj skrbi (boravak, pomoć u kući, psihosocijalna podrška ili pak savjetovanje i pomaganje nakon duljeg boravka u ustanovi socijalne skrbi). Izvaninstitucijska zaštita provodit će se, sukladno preispitanim potrebama, i utvrđenom interesu i dobrobiti, i kod djece i mladih, uključivanjem u boravke (po prestanku usluge smještaja), povratkom u vlastite obitelji, pružanjem usluga savjetovanja i pomaganja obitelji ili pak premještajem u udomiteljske obitelji, kada je riječ o djeci nižih dobnih skupina.

U 2017. godine i dalje će se raditi na prevenciji poremećaja i problema u ponašanju djece i mladih koji žive pod rizikom u vlastitoj obitelji, uključivanjem u poludnevne boravke u osnovnim školama koju pohađaju, ali i drugim oblicima tretmana dostupnim u lokalnoj zajednici.

S ciljem pravovremenog i cjelovitog informiranja novih korisnika, građana i zainteresirane javnosti, nastavit će se s radom na pisanim materijalima za korisnike i suradnike, izradom letaka, smjernica, različitih obavijesti te pisanih informacija o mreži pružatelja usluga, novim uslugama i svim promjenama vezanim za prava korisnika u sustavu socijalne skrbi i izvan.

Sve važne aktivnosti Podružnice tijekom 2017. godine bit će usmjerene na djelovanje u zajednici, intenzivniju suradnju, kao i ostvarivanje nove, s drugim dionicima u lokalnoj zajednici, iniciranje aktivnosti i povećanje resursa u području djelatnosti socijalne skrbi.

Za realizaciju programa, odnosno što kvalitetnije obavljanje svakodnevnih poslova, potrebno je i kontinuirano stručno usavršavanje i profesionalno osnaživanje radnika. Isto je neophodno i zbog

stalne fluktuacije zaposlenih, organizacijskih promjena, zapošljavanja novih radnika s nedovoljno radnog iskustva, te primjene novih znanja i uvođenja novih oblika rada s korisnicima.

Stručno usavršavanje radnika Podružnice, tijekom 2017. godine, odvijat će se sukladno njihovoj motivaciji za sudjelovanjem na organiziranim edukacijama. Posljednjih je godina uočen značajan porast broja stručnih radnika koji su sudjelovali u organiziranom procesu stalnog stručnog usavršavanja, te se i u narednom razdoblju očekuje sudjelovanje velikog stručnih radnika na edukacijama, seminarima, okruglim stolovima, tribinama i konferencijama u organizaciji Centra za socijalnu skrb Zagreb, Hrvatske komore socijalnih radnika, Hrvatske psihološke komore, Hrvatske udruge socijalnih radnika, resornog ministarstva,

74

Studijskog centra za socijalni rad te različitih udruga i organizacija civilnog društva.

I tijekom 2017. godine očekuje se organiziranje i održavanje stručnih aktiva po pojedinim područjima rada, od strane Središnje službe Centra za socijalnu skrb Zagreb, a u Podružnici će se nastaviti s redovitim održavanjem sastanaka odjela, radi rasprave možebitnih problema u postupanju i pronalaska zajedničkih rješenja i dogovora jednoobraznog postupanje u radu, te održavanjem sjednica Stručnog vijeća.

U ožujku i travnju 2017. godine u organizaciji Podružnice održat će trodnevna radionica pod nazivom „Crtanjem fraktala do razvoja vlastitih potencijala – linijom i bojom stvaram svijet“, pod vodstvom socijalne pedagoginje, zaposlenice Podružnice, a na kojoj će sudjelovati svi stručni radnici, kojima je i namijenjena. Radionica je prijavljena i Hrvatskoj komori socijalnih radnika i Hrvatskoj psihološkoj komori, kao stručni skup usavršavanja socijalnih radnika i psihologa.

Podružnica Trešnjevka će i u 2017. godini sudjelovati u svim značajnim projektima i aktivnostima Centra za socijalnu skrb Zagreb i resornog ministarstva, s prijedlozima vezanim uz pripremu i donošenje novih zakonskih propisa i podzakonskih akata, te prijedlozima i incijativama vezanim uz rad Centra, organiziranje i provođenje edukacija te novih projekata i programa.

-

75





Aktivnost:

Nastavak suradnje s Centrom za promicanje kvalitetnog života „Labirint“, kao partnerom Centra za socijalnu skrb Zagreb u provođenju različitih projekata. Trenutno je aktualan preventivni program „Bez ključića oko vrata“, financiran od Zaklade „Hrvatska za djecu“, kojim se do kraja tekuće školske godine pruža organizirana skrb za učenike od 3. do 5. razreda osnovne škole prije ili nakon redovne nastave.

Stručni radnici temeljem stručne procjene upućivat će u program djecu, koji nisu uključeni u produženi boravak u školi, čiji su roditelji stalno zaposleni, ili pak sniženih kapaciteta za rad s djecom i pružanjem im pomoći u učenju i pisanju zadaća, uz redovito međusobno izvještavanje o tijeku provedbe programa.

Do sredine lipnja 2017. godine

(do kada je program odobren)

Svakodnevna pomoć pri učenju i pisanju zadaća, strukturirano provođenje slobodnog vremena, pomoć i

podrška roditeljima, s ciljem prevencije neprihvatljivih oblika ponašanja djece

Stručni radnici Odjela za djecu, mlade i obitelj,

voditelj Odjela za djecu, mlade i obitelj i predstojnica Podružnice

Aktivnost:

Nastavak suradnje s Domom za stare osobe Trešnjevka kroz projekt Gerontološkog centra te povezivanje s ostalim pružateljima socijalnih usluga općine Trešnjevka u području zaštite starijih osoba, posebice umirovljenika u stanju socijalno zaštite potrebe, te kronično bolesnih osoba starije životne dobi.

Tijekom 2017. godine

Povećanje kvalitete života i prevencija, odnosno odgoda institucionalne skrbi.

Stručni radnici Odjela za odrasle osobe Podružnice, voditelj Odjela za odrasle osobe i predstojnica Podružnice

76

Aktivnost:

Nastavak suradnje s Udrugom za kreativni socijalni rad, upućivanjem korisnika u preventivne i kurativne programe, posebice maloljetnika i mlađih punoljetnika s problemima u ponašanju, i onih kojima je izrečena mjera uključivanja u savjetovališni rad ili mjera izvršavanja humanitarnog rada.


Osnaživanje mladih kojima je izrečena mjera psihosocijalnog ili sociopedagoškog tretmana, educiranje o nasilju i ovisnostima, psihosocijalna pomoć i podrška, afirmacija pozitivnih oblika ponašanja, vrijednosti i životnih ciljeva.

Stručni radnici Odjela za djecu, mlade i obitelj, voditelj Odjela za odjela za djecu, mlade i obitelj

i predstojnica Podružnice

Aktivnost:

Nastavak uspješne i značajne suradnje s Obiteljskim savjetovalištem Caritasa Zagrebačke nadbiskupije, upućivanjem korisnika narušene obiteljske dinamike u program istog. Stručni će radnici roditelje i djecu, za koje utvrde potrebnim, upućivati u savjetovališne tretmane, uz redovite kontakte s djelatnicima Savjetovališta te izvješavanje o tijeku i završetku tretmana.


Pomoć i potpora roditeljima smanjenih roditeljskih i odgojnih kapaciteta

Stručni radnici Odjela za djecu, mlade i obitelj, voditelj Odjela za odjela za djecu, mlade i obitelj

i predstojnica Podružnice

Aktivnost:

Daljnja suradnja s Privatnim dječjim vrtićem „Frfi“ kroz humanitarnu akciju prikupljanja i doniranja pomoći u naravi obiteljima u potrebi, evidentiranih pri Podružnici.

Svake godine, temeljem prethodne procjene stručnih radnika o stvarnoj potrebi za donacijom pomoći, jedna se obitelj uključuje u akciju predškolske ustanove. Primopredaja pomoći odvija se u prostorijama Podružnice, uz prisustvo članova obitelji i djelatnika dječjeg vrtića te stručnih radnika, nadležnih za obitelj kojoj se pomaže u akciji.


Pomoć u naravi korisnicima u stanju socijalno zaštitne potrebe, koji istu ne ostvaruju sukladno važećim zakonskim propisima u sustavu socijalne skrbi

Stručni radnici Podružnice i predstojnica Podružnice

77


Aktivnost:

Stručni poslovi Podružnice organizirani su sukladno organizaciji rada Centra za socijalnu skrb Zagreb, i obavljaju u 4 odjela – Prijemni ured, Odjel za novčane naknade, Odjel za odrasle osobe (u okviru kojeg su izdvojeni poslovi zaštite osoba pod skrbništvom) te Odjel za djecu, mladež i obitelj (u okviru kojeg su izdvojeni poslovi zaštite djece i mladih s teškoćama u razvoju).

U 2017. godine učinkovitost rada Podružnice pratit će se kroz kvartalna izvješće zaprimljenih i riješenih predmeta stručnih radnika, te temeljem istih, ukoliko se uoči nesrazmjer u opterećenosti pojedinih radnika, uvesti promjene u organizaciji rada preraspodjelom poslova između stručnih radnika u odjelima.


Smanjenje preopterećenosti pojedinih stručnih radnika, ravnomjerna opterećenost te kvalitetnije i učinkovitije obavljanje poslova

Predstojnica Podružnice, voditelji Odjela za odrasle osobe i Odjela za djecu, mlade i obitelj i stručni radnici

Aktivnost:

Tijekom 2017. godine u Podružnici je prioritetno potrebno zapošljavanje 1 diplomiranog pravnika u Odjelu za odrasle osobe, koji nedostaje sukladno Pravilniku o unutarnjem ustroju i sistematizaciji poslova Centra za socijalnu skrb Zagreb, zbog znatnog opsega posla.

Sukladno istom Pravilniku potrebno je zapošljavanje još 2 diplomirana pravnika, po 1 u Odjelu za novčane naknade i Odjelu za djecu, mlade i obitelj. U slučaju znatnog povećanja poslova Odjela i nemogućnosti redovitog izvršavanja radnih zadataka sada zaposlenih pravnika u Podružnici, zatražit će se suglasnost za možebitnim zapošljavanjem novih stručnih radnika u osobi pravnika.

U studenom 2017. godine bit će potrebno zapošljavanje 1 socijalnog radnika u Odjelu za djecu, mlade i obitelj, po upražnjenju radnog mjesta umirovljenjem


Kontinuitet u stručnom radu u radu, bez potrebe preraspodjele poslova postojećim stručnim kadrovima, te konstanta u kvaliteti rada Podružnice

Predstojnica Podružnice i Kadrovska služba Centra za socijalnu skrb Zagreb

78

postojećeg zaposlenika.

Aktivnost:

Za 2017. godinu Podružnica je iskazala potrebu za prijemom 7 stručnih radnika različitih profila za stručno osposobljavanje za rad bez zasnivanja radnog odnosa, i to 4 socijalna radnika, te po 1 pravnika, psihologa i socijalnog pedagoga, za koje su predloženi i glavni stručni voditelji.

Pripravnici bi stručnim radnicima bili od velike pomoći u svakodnevnom obavljaju dijela poslova.


Usvajanje stručnog znanja i vještina mladih stručnjaka, i značajna pomoć stručnim radnicima u svakodnevnom obavljanju posla.

Predstojnica Podružnice, Kadrovska služba Centra za socijalnu skrb Zagreb, glavni stručni voditelji (mentori), voditelji odjela i stručni radnici

Aktivnost:

Kako bi se što kvalitetnije obavljali poslovi, stručni radnici Podružnice u potrebi su kontinuiranog stručnog usavršavanja i profesionalnog osnaživanja. Isto je potrebno i zbog stalne fluktuacije zaposlenih, organizacijskih promjena, zapošljavanja novih radnika s nedovoljno radnog iskustva, te primjene novih znanja i uvođenja novih oblika rada s korisnicima.

Planira se i tijekom 2017. godine, stručno usavršavanje stručnih radnika Podružnice, sudjelovanjem edukacijama, seminarima, okruglim stolovima, tribinama i konferencijama u organizaciji Centra za socijalnu skrb Zagreb, strukovnih komora i udruga, resornog ministarstva, akademske zajednice te udruga i organizacija civilnog društva.


Permanento stručno usavršavanje, profesionalno i osobno osnaživanje radnika, usvajanje novih znanja i vještina, podizanje kvalitete i efikasnosti stručnog rada

Stručni radnici Podružnice, predstojnica Podružnice

Aktivnost:

Daljnje praćenje dosadašnje organizacije rada administrativnih radnika i urudžbenog zapisnika sukladno Pravilniku o sistematizaciji i Uredbi o uredskom poslovanju, i unapređenje istog.

Jasnije praćenje zaprimanja i otpremanja pismena, urudžbiranje sukladno

79

Planira se izlučivanje arhivske građe Podružnice u skladu s Pravilnikom o čuvanju i izlučivanju arhivske građe, kako bi se stvorili uvjeti za pohranjivanje nove građe. Tijekom 2017.

godine

Uredbi o uredskom poslovanju, arhiviranje, te unapređenje postojeće baze podataka o korisnicima Podružnice

Predstojnica Podružnice i administrativni radnici


Svjetski dan socijalnog rada u 2017. godine obilježava se dana 21. 03., na koji će, kao i tijekom cijelog tjedna od 20. do 24. 03. 2017. godine, stručni radnici Podružnice Trešnjevka sudjelovati na većini događaja organiziranih povodom istog Dana. Očekuju se, kao i dosadašnjih godina, brojne tribine, predavanja, izlaganja, javna okupljanja i sl., u organizaciji Centra za socijalnu skrb Zagreb, strukovne udruge i komore te ostalih ustanova socijalne skrbi.

Podružnica je dosadašnjih godina, Svjetski dan socijalnog rada obilježavala kroz „Dan otvorenih vrata“, što ove godine neće biti slučaj, obzirom do sada, iako oglašavan i u prostoru Podružnice i izvan njega, na sam Dan nije uočen povećan broj korisnika, građana i zainteresirane javnosti, u odnosu na bilo koji drugi uredovni dan. Iz istog će razloga, stručni radnici koji su do sada organizirali događanja u Podružnici, sudjelovati na ostalim događanjima, organiziranim od strane drugih ustanova, s ciljem razmjene iskustava te doprinosa nastavku dosadašnje i ostvarivanju nove suradnje s drugim dionicima u sustavu.

Ožujak 2017. godine

Međusobna povezanost suradnih ustanova, razmjena iskustava rada o zajedničkim korisnicima,

uspješnija suradnja i ostvarivanje nove, upoznavanje javnosti sa sustavom socijalne skrbi i aktualnom problematikom.

Stručni radnici Podružnice, voditelji odjela i predstojnica Podružnice

Aktivnost:

Tijekom 2017. godine, ostali značajni datumi za sustav socijalne skrbi, kao što su Međunarodni dan beskućnika, Međunarodni dan starih osoba, Međunarodni

80

dan borbe protiv nasilja nad ženama, Međunarodni dan obitelji..., obilježit će se, također, sudjelovanjem stručnih radnika Podružnice na tribinama, okruglim stolovima i seminarima, organiziranim povodom istih dana od strane Centra za socijalnu skrb Zagreb, Podružnice Obiteljski centar, strukovnih udruga i komora.

Sukladno mogućnostima organizirat će se radni sastanci s predstavnicima suradnih ustanova, radi kvalitetnije suradnje i razmjene informacija o zajedničkim korisnicima.


Međusobna povezanost suradnih ustanova, razmjena iskustava rada o zajedničkim korisnicima

i uspješnija suradnja.

Stručni radnici Podružnice, voditelji Odjela i predstojnica Podružnice

Ostalo:

Podružnica djeluje u samostojećem objeku, površine 549m2, s ukupno 23 radne prostorije. Privremene građevinska i uporabna dozvola istekle su prije više od 20 godina, a ozbiljnije nužne intervencije na objektu onemogućuje dugogodišnji sudski spor s Gradom Zagrebom, na čijem se zemljištu objekt nalazi.

Radne prostorije su površinom male, koriste ih po 2 stručna radnika, odnosno u 2 prostorije i 3 stručna radnika, opremljene su novijim namještajem, i potrebnom informatičkom opremom. Prostor Podružnice ličen je tijekom 2014. godine, i za sada još nema potrebe za ponovnim ličenjem i većim radovima.

U Podružnici nedostaje prostor za propisano pohranjivanje spisa, za koju je namjenu određena jedna manja prostorija, gotovo pretrpana arhiviranom građom. Veći dio građe pohranjen je po ormarima u radnim prostorijama i dvorani Podružnice. Uski hodnici, koji služe kao čekaonice, pretrpani su ormarima za spise i dokumentaciju, što dodatno otežava kretanje kroz Podružnicu, posebno osoba s invaliditetom. Međutim, obzirom na veličinu prostora i raspored unutar istoga, nema mogućnosti drukčijeg rješenja

81

odlaganja spisa i arhivske građe.

Podružnica raspolaže s ukupno 45 računala i 32 laserska pisača, te, obzirom da svaki stručni radnik ima svoje računalo, a jedno je predviđeno za pripravnike, niti ove godine nije iskazana potreba za nabavom nove informatičke opreme.

Aktivnost:

Podružnici je za 2017. godinu potrebno:

- nabava polica za 4 radne prostorije- nabava i ugradnja jednog klima uređaja- nabava hladnjaka, obzirom je postojeći star i gotovo ne služi svrsi, a

koja potreba nije realizirana tijekom 2016. godine, iako je iskazana- pranje svih tapeciranih stolaca u Podružnici (i za radnike i za

korisnike)- pranje zavjesa i dekora.

Tijekom 2017. godine, Podužnica planira, prema potrebama, redovite poslove održavanja prostora:

- stolarske, vodoinstalaterske, bravarske, električarske i druge usluge prema potrebi

- održavanje i popravci informatičke opreme- održavanje i popravci klima uređaja- popravci i održavanje fotokopirnog uređaja, telefaxa, telefonske

centrale i aparata, te druge opreme Podružnice- održavanje službenog automobila (redovni servisi, popravci, tehnički

pregled, registracija).

Ponovno se naglašava potreba pronalaska dugotrajnog rješenja za problem


Administrativni radnici, vozač i predstojnica Podružnice, Odjel nabave Centra za socijalnu skrb Zagreb

82

grijanja u Podružnici, kojim je sada opskrbljena putem HEP Toplane Zagreb, kroz toplinsku stanicu koja se nalazi u prizemlju Podružnice. Dugi niz godina, iako održavana redovitim servisima, konstantno su prijavljivani kvarovi, koji su sanirani, mijenjali su se brojni dijelovi (različiti ventili, cijevi i sl.), što je rezulitiralo i znatnim troškovima. Problemi s grijanjem posebno su se intezivirali posljednjih nekoliko godina, tijekom kojih su servisi toplinske stanice vršeni od strane različitih tvrtki, bez postignutih zadovoljavajućih rezultata, a sa znantnim materijalnim troškovima. Neodgovarajući rad toplinske stanice dovodi i do drugih problema, prije svega nestanka električne energije, obzirom se glavna razvodna kutija nalazi u istoj, a u posljednje vrijeme česta su i puknuća radijatora, čime se stvarala potreba za montažom novih, te dodatni materijalni troškovi.

Kako bi se smanjili troškovi, zatraženo je utvrđivanje mogućnosti plinifikacije Podružnice, međutim, isto trenutno nije moguće, zbog neriješenog pitanja vlasništva zemljišta, ali i isteka dozvola za objekt.

Predloženo je, stoga, ugovaranje ovlaštenog održavatelja toplinske stanice, čime bi se znantno skratilo vrijeme čekanja na njezin popravak, bez potrebe prethodnog traženja odgovarajućeg i najpovoljnijeg servisera.

83

PODRUŽNICA TRNJE


Podružnica Trnje, sa sjedištem u Zagrebu, Cvijete Zuzorić 53, obavlja djelatnost za područje gradske četvrti Trnje koja uključuje 13 mjesnih odbora (Cvjetnica, Cvjetno naselje, Kanal, Marin Držić, Martinovka, Miramare, Savski kuti, Sigečica, Staro Trnje, Trnjanska Savica, Trnje, Veslačko naselje i Vrbik).

Gradska četvrt Trnje prostire se na 7.37 km² i prema popisu stanovništva iz 2011. godine u Trnju živi 42.282 stanovnika. Četvrt obuhvaća dio Zagreba južno od željezničke pruge, zapadno do Savske, istočno do Heinzelove ulice i sjeverno od obale rijeke Save. U četvrti je smješten veliki broj visokoškolskih ustanova - Fakultet elektrotehnike i računarstva (FER), Filozofski fakultet, Fakultet strojarstva i brodogradnje (FSB), Nacionalna i sveučilišna knjižnica. Od ostalih važnijih građevina izdvajamo Gradsko poglavarstvo, Općinski građanski sud u Zagrebu, Koncertnu dvoranu Vatroslava Lisinskog, Autobusni kolodvor i Gradska plinara. Kroz Trnje prolaze tri ključne zagrebačke ulice Slavonska avenija, Ulica grada Vukovara i Avenija Marina Držića.

RADNICI I ORGANIZACIJA RADA PODRUŽNICERadnici

broj radnika broj radnikaPredstojnik Podružnice 1 Socijalni pedagog 1Socijalni radnik 10 Administrativni radnik 2Pravnik 3 Vozač 1Psiholog 1 Čistačica 1

Ukupno: 20 djelatnika

Organizacija rada po odjelima(navesti broj stručnih radnika – soc. radnik/pravnik/psiholog/defektolog kako su raspoređeni po odjelima)PRIJEMNI ODJEL ODJEL ZA DJECU, MLADE I OBITELJstruka br. str. radnika struka br. str. radnikaDipl. socijalni radnik 1 Dipl. socijalni radnik 4

Dipl. pravnik 1Psiholog 1Socijalni pedagog 1

ODJEL ZA ODRASLE OSOBE ODJEL ZA NOVČANA DAVANJAstruka br. str. radnika struka br. str. radnikaDipl. socijalni radnik 3 Dipl. socijalni radnik 2Dipl. pravnik 1 Dipl. pravnik 1


Specifičnost Podružnice Trnje ogleda se u tome da su u stručnom radu zastupljeni u većem broju korisnici starije životne dobi ali i mlade populacije, budući je četvrt sastavljena od starih zgrada i objekata u kojima obitava starije stanovništvo ali i od novije sagrađenih stambenih blokova u kojima prevladava mlađa populacija. Obzirom na takav sastav stanovništva u povećanom su broju intervencije stručnih djelatnika i s Odjela za djecu, mladež i obitelj ali i

84

Odjela za odrasle osobe, a pogotovo njegovog dijela koji se bavi poslovima skrbništva.

Aktivnosti djelatnika usmjerene su i dalje će se usmjeravati u pravcu pomaganja, savjetovanja i zbrinjavanja navedenih kategorija stanovništva, a naročito na suradnju sa svim dionicima lokalne zajednice s kojima ova Podružnica blisko surađuje.

Jedna od glavnih specifičnosti Podružnice je njezin prostor koji je u mnogo čemu neadekvatan za provođenje stručnog rada s korisnicima. Uslijed skučenog prostora s korisnicima nije moguće provoditi razgovore a da oni ostanu u okvirima diskrecije, radne sastanke kao i sve druge sastanke je otežano voditi zbog nedostatka adekvatne veće prostorije u kojoj bi se isti provodili . te isti održavaju na hodniku ili u kancelariji Odjela novčanih davanja. Također pristup Podružnici je vrlo otežan ili nemoguć osobama koje koriste invalidska kolica i drugim osobama koji su oštećenog zdravlja a koje su u većem broju korisnici prava i usluga socijalne skrbi. U tom smislu osiguranje novog , primjerenijeg prostora bio bi prioritetni cilj u narednom razdoblju. Tijekom 2017.godine prioriteti Podružnice nadalje će biti usmjereni na povećanje kvalitete i dostupnosti socijalnih usluga krajnjim korisnicima u okviru postojećih zakonskih okvira, a posebna će se pažnja posvećivati stručnom usavršavanju svih stručnih djelatnika.

85





Nastavak, osnaživanje i širenje međuresorne suradnje s ciljem unapređenja rada i pružanja usluga korisnicima u vidu održavanja radnih sastanaka, stručnih skupova, tribina, međusobnom razmjenom letaka, brošura i drugih materijala.

Suradnici: Udruge, dječji vrtići, škole, srednje škole, policijske postaje, Poliklinika za djecu i mladež grada Zagreba, domovi za starije i nemoćne osobe, župni uredi, liječnici obiteljske medicine, patronažne sestre i ostali dionici.

Kontinuirano

Dokumentacija, zapisnici stručnih vijeća, radnih sastanaka

Predstojnik, stručni djelatnici

Aktivnost:

Suradnja s akademskom zajednicom: Pravni fakultet – Studijski centar za socijalni rad, Edukacijsko rehabilitacijski fakultet, a naročito radi provođenja studentske prakse u Podružnici

Kontinuirano Realizirane aktivnosti suradnje sa navedenim dionicima

Predstojnik,

stručni djelatnici

86

Aktivnost:

Partnerstvo u projektu „Rastimo zajedno i mi! - Podrška roditeljstvu korisnicima CZSS“ sa Centrom za podršku roditeljstvu „Rastimo zajedno“.

Do kraja 2017. godine

Realizirane aktivnosti suradnje

Predstojnik, stručni djelatnici Odjela za djecu, mlade i obitelj

Aktivnost:

Suradnja sa Savjetovalištem „Snaga obitelji“ u projektu kroz koji se korisnici upućuju u individualno i obiteljsko savjetovanje, školu za roditelje, djeci se omogućuje pomoć pri učenju, održavaju se radionice osnaživanja djece čiji su roditelji razvedeni ili u postupku razvoda, održavaju se preventivno socijalizacijske radionice i kreativno socijalizacijske radionice.

Do kraja 2017. godine

Realizirane aktivnosti suradnje


Odjela za djecu, mlade i obitelj


Podružnica će tijekom i 2017. godine provoditi aktivnosti usmjerene podizanju kvalitete rada u skladu s mogućnostima i objektivnim ograničenjima.

Raditi će se na unapređivanju rada u svrhu podizanja nivoa i kvalitete učinkovitosti stručnih djelatnika.

Predstojnik Podružnice će redovito pratiti proces rada te će se održavati sastanci i informirati stručni djelatnici uz kontinuirano upravljanje radnim procesom.

Nadalje će se pratiti i poticati rad djelatnika u aplikacijama SocSkrb i

Kontinuirano Realizirane aktivnosti suradnje


87

Uredsko poslovanje.

Redovito će se održavati sjednice stručnog vijeća i radni sastanci.

Stručni djelatnici upućivati će se na ponuđene edukacije vodeći računa o neometanom odvijanju radnih procesa i ravnomjernosti sudjelovanja svih stručnih djelatnika.

Stručni djelatnici poticati će se na timski rad, međuresornu suradnju te održavanje dobrih međuljudskih odnosa, radne discipline i kvalitetne suradnje.


S obzirom na iskazanu potrebu poslodavca i samih stručnih djelatnika za edukacijama, te potrebu kontinuiranog praćenja novih propisa, usavršavanja u profesionalnim i stručnim vještinama kao i uključivanja u superviziju, stručni djelatnici će se redovito uključivati prema ponuđenim edukacijama

Kontinuirano Evidencijski materijal, potvrde, spisi

Predstojnik stručni djelatnici


Aktivnost:

Svjetski dan socijalnog rada Međunarodni dan obitelji – sudjelovanje na tribinama i stručnim

skupovima Tjedan udruga Grada Zagreba – sudjelovanje na tribinama i

stručnim skupovima Nacionalni dan borbe protiv nasilja nad ženama – sudjelovanje

na tribinama, edukacijama i stručnim skupovima Svjetski dan beskućnika - sudjelovanje na tribinama i stručnim

88

skupovima, posjet korisnicima u prenoćištu Međunarodni dan borbe protiv siromaštva i socijalne

isključenosti – sudjelovanje na tribinama i stručnim skupovima Međunarodni mjesec borbe protiv ovisnosti – sudjelovanje na

tribinama i stručnim skupovima Međunarodni dan borbe protiv nasilja nad ženama –

sudjelovanje na tribinama i stručnim skupovima Međunarodni dan osoba s invaliditetom – sudjelovanje na

tribinama i stručnim skupovima

tijekom 2017. godine

Potvrde, zapisnici stručnog vijeća


89


Aktivnost:

Kako su prostorni uvjeti i oprema u lošem stanju te ne zadovoljavaju uvjetima prema standardima kvalitete, i dalje će se pokušavati dovesti do poboljšanja istih u cilju osiguravanja boljih uvjeta za korisnike i djelatnika.

Podružnica nema uvjete za pristup invalidnim osobama, a iste je u postojećim uvjetima nemoguće osigurati.

Postoji potreba za dodatnim opremanjem unutarnjeg prostora, što će se realizirati u skladu s financijskim mogućnostima CZSS Zagreb

Kontinuirano Realizirano opremanje unutarnjeg prostora

Predstojnik

Kadrovi

Aktivnost:

Potrebno je uskladiti postojeći broj kadrova sa Pravilnikom o unutarnjem ustroju i sistematizaciji poslova Centra za socijalnu skrb Zagreb

Kontinuirano Realizirano zapošljavanje novih kadrova

Predstojnik

90

PODRUŽNICA OBITELJSKI CENTAR


Podružnica Obiteljski centar pruža usluge individualnog, partnerskog, roditeljskog i obiteljskog savjetovanja te provodi grupne edukativne programe i programe podrške za sve građane Grada Zagreba, a sukladno Zakonu o dadiljama njima namijenjen program provodi se i na razini Zagrebačke županije.



Predstojnik Podružnice (psiholog)

1Socijalni pedagog 3

Socijalni radnik 3 Administrativni radnik 1Pravnik 0 Vozač 0Psiholog 2 Čistačica

Ukupno: 10

Organizacija rada po odjelimaPRIJEMNI URED ODJEL ZA DJECU, MLADE I OBITELJstruka br. str. djelatnika struka br. str. djelatnika

ODJEL ZA ODRASLE OSOBE ODJEL ZA NOVČANA DAVANJAstruka br. str. djelatnika struka br. str. djelatnika


U Podružnici Obiteljski centar obavljaju se stručni poslovi savjetodavnog i preventivnog rada koji se odnose na brak, roditeljstvo, obiteljske i partnerske odnose te djecu i mlade, zatim poslovi vezani za dadilje, obiteljska medijacija te program pripreme potencijalnih posvojitelja.

Postupak obiteljske medijacije temeljem Obiteljskog zakona provodi se u Podružnici Obiteljski centar na zahtjev korisnika te po preporuci drugih podružnica.

Zakon o dadiljama predviđa aktivnosti vezane za ispunjavanje uvjeta za obavljanje djelatnosti, upis i vođenje registra dadilja te nadzor nad obavljanjem djelatnosti dadilja, a koje aktivnosti je Pravilnik o minimalnim uvjetima, situirao u POC te će se slijedom toga u 2016.godini nastaviti organizirano stručno usavršavanje dadilja. Upis dadilja i vođenje registra provodi se u Uredu zajedničkih poslova CZSS Zagreb.

U POC-u će se i nadalje provoditi program pripreme potencijalnih posvojitelja kroz ciklus od dvanaest radionica.

U POC-u se organiziraju i provode programi osnaživanja, pomaganja i podrške za obitelji u riziku, za roditelje koji su u braku, za razvedene roditelje, odnosno razdvojene, jednoroditeljske obitelji, za djecu i mlade, kao i za

91

roditelje koji žele unaprijediti roditeljske vještine. Programi se provode u ciklusima od 8 do 12 radionica.

U rujnu 2015.g. stručni radnici POC-a osmislili su i započeli provedbu grupnog programa Prevencija sagorijevanja na radnom mjestu koji je program prvobitno bio namijenjen stručnim radnicima CZSS Zagreb, no zbog pokazanog zanimanja, nastavit će se provoditi i s administrativnim osobljem CZSS Zagreb.

U POC-u savjetodavne usluge koje se odnose na brak, roditeljstvo, obiteljske i partnerske odnose te na djecu i mlade, predstavljaju temelj programa rada za obitelji u riziku pri čemu najveći dio korisnika koji koriste ovu uslugu, dolazi po preporuci ili biva upućen od strane ostalih podružnica CZSS Zagreb.

Individualno, partnersko, roditeljsko i obiteljsko savjetovanje namijenjeno je svim građanima grada Zagreba pa tako i osobama s invaliditetom i članovima njihovih obitelji.

Slijedom navedenog, POC nije ustrojen na način kao ostale podružnice CZSS Zagreb.

92




SavjetovanjeAktivnost:Individualno savjetovanje (različiti razlozi)Bračno/partnersko savjetovanjeObiteljsko savjetovanjeRoditeljsko savjetovanje (i čl. 95 OZ)Savjetovanje s djecom i mladima

Kontinuirano Provedeno savjetovanjeIzvještaj podružnici CSS Zagreb

Stručni radnici POC

Aktivnost:Obiteljska medijacija

Kontinuirano Provedena medijacijaIzvještaj suduIzvještaj podružnici CZSS Zagreb

Stručni radnici POC u Registru medijatora (Valerija Kanđera, Dubravka Svilar Blažinić, Vlasta Grgec Petroci)

Programi podrške(grupni rad)1. Program stručne pripreme posvojitelja2. Program „Roditelji u razvodu/roditelji zauvijek“3. Program „Uspješan roditelj-sretno dijete“4. Program stručnog usavršavanja dadilja5. LARA trening socijalnih vještina namijenjen djeci6. Program „Razvoj i jačanje emoc. vještina kod djece i mladih“

1.1(2)ciklusa od 40 sati2.1(2)ciklusa od 12 radionica3.1 ciklus od 8(10)radionica4.1 ciklus radionica5. 1 ciklusa od 13 radionica6 ciklus od 7 radionica

1.Proveden program2.Proveden program3.Proveden program4.Proveden program5.Proveden program

1. Vlasta Grgec Petroci2.Radmila Pajić,Tilia Žunić KolundžićIvana ŠešoVlasta Grgrec Petroci3.Dubravka Svilar Blažinić,Damir Lukinac4. Tilia Žunić Kolundžić, Radmila Pajić, Damir Lukinac Vlasta Grgec Petroci, Dubravka Svilar Blažinić, Marko ŠtenglIvana Šešo5. Ivana Šešo, Tilia Žunić Kolundžić6. Roberta Brusić, Valerija Kanđera

93

Plan aktivnosti za unapređivanje radaAktivnost:

1. Organiziranje i provođenje supervizije psihosocijalnog rada za djelatnike CZSS Zagreb (s do pet godina radnog staža)

2. Program podrške stručnom radu djelatnika centra za socijalnu skrb zagreb baziran na internim resursima institucije

1 Ciklus od 12 supervizijskih sastanaka2. ispitivanje stavova i održane edukacije

1 Provedena supervizija2 Provedene radionice

1Marko ŠtenglRadmila Pajić2. 1Marko Štengl,ostali djelatnici koji se dobrovoljno uključe

Edukacija, stručno usavršavanje i supervizija stručnih djelatnikaAktivnost:Individualna supervizija djelatnika POCSudjelovanje na stručnim skupovima, seminarima, edukacijama, tribinama, aktivimaPraćenje stručne literature

Kontinuirano Provedena supervizijaProvedena edukacijaIzvještaj sa stručnog skupa, seminara, tribine, aktiva

Stručni radnici POC

Obilježavanje značajnih datumaAktivnost:1. 18.03. – Svjetski dan socijalnog rada2. 15.05. – Međunarodni dan obitelji3. 04.06. – Međunarodni dan djece žrtve nasilja4. 20.11.- Međunarodni dan djeteta (Dječji tjedan)

1.Vlasta Grgec-Petroci2.Dubravka Svilar Blažinić, Vlasta Grgec Petroci Radmila Pajić3. – Valerija Kanđera4.Tilia Žunić Kolundžić

Prostorni uvjeti i opremaPOC radi na 3 lokacije (2 u najmu od Grada Zagreba), u prostorima koji su dobro opremljeni namještajem te u velikoj mjeri osiguravaju ugodan boravak korisnicima, kao i adekvatne radne uvjete djelatnicima POC-a. Svi djelatnici Podružnice Obiteljski centar (osim jednog) rade na novim računalima instaliranima 2015.g., no POC još uvijek nije umrežen na način jedinstven ostalim podružnicama (nije u SocSkrb aplikaciji).

Uključivanje u sustav aplikacija SocSkrb

Dobra međusobna umreženost svih djelatnika POC kao i s djelatnicima ostalih podružnica

Informatička služba CZSS Zagreb u koordinaciji s MSPM

94

Ostalo:Aktivnost:1.Izrada Plana i programa rada POC za 2017.godinu2.Izrada Izvještaja o radu POC za 2016.godinu3.Dokumentacija(evidencija)4. Analiza podataka, pisanje i publiciranje stručnog rada na temu provedbe programa Prevencija sagorijevanja stručnih djelatnika u sustavu socijalne skrbi

1.. siječanj 20172. siječanj 20173.Kontinuirano4. Kontinuirano

1. Izrađen Plan i program rada2. Izrađen Izvještaj o radu3. Provedeno evidentiranje4. Publiciranje i prezentacija stručnog rada

1.Predstojnica POC2.Predstojnica POC3.Stručni radnici POC4. Radmila Pajić,Tilia Žunić Kolundžić, Dubravka Svilar Blažinić, Ivana Šešo, Valerija Kanđera.

95

· web view*udruga luka ritz, fabkovićeva 1/3 *volonterski centar, ilica 29, *zavod za dječju i...

Documents

· web viewudruga luka ritz, fabkovićeva 1/3 volonterski centar, ilica 29, *zavod za dječju i...