Marketing Online là gì?Vì sao marketing Online xuất hiện?

Sự phát triển mạnh mẽ về công nghệ xuất hiện các công cụ truyền thông mới trên Internet  như  Search Engine, Social Media… Đồng thời, hành vi khách hàng cũng từ đó mà thay đổi, thời gian họ sử dụng Internet ngày càng nhiều. Vì vậy, để tiếp cận khách hàng trong môi trường truyền thông này thì Marketing trên Internet hay còn gọi là Marketing Online xuất hiên như một nhu cầu tất yếu.

Marketing Online là gì?

Marketing Online là hình thức tiếp thị sử dụng các phương tiện trên Internet để tiếp cận khách hàng. Tên gọi khác như Internet Marketing, Marketing trực tuyến.

Lợi thế quan trọng Marketing Online so với Marketing truyền thống

Doanh nghiệp có thể bắt đầu tiếp thị với chi phí thấp. Đây chính là cơ hội của doanh nghiệp vừa và nhỏ trong cuộc chiến cạnh tranh.

Doanh nghiệp có khả năng tập trung cao vào nhóm khách hàng mục tiêu nên tăng hiệu quả của các hoạt động tiếp thị.

Doanh nghiệp có thể xuất hiện vào đúng thời điểm.

Doanh nghiệp có thể tương tác và tiếp cận trực tiếp khách hàng.

Doanh nghiệp phản ứng nhanh.

Doanh nghiệp không bị giới hạn bởi không gian, thời gian.

Các công cụ Marketing Online:

Website, Microsite

Webiste là trung tâm của kế hoạch tiếp thị, các công cụ khác được sử dụng nhằm mục đích để khách hàng truy cập thường xuyên vào website, tăng khả năng tương tác với khách hàng.

Microsite là trung tâm của một chiến dịch tiếp thị, các công cụ khác được sử dụng nhằm mục đích để khách hàng truy cập thường xuyên vào Microsite.

Online Ads: các hình thức như sau:

Text: (Google Paid Search,)

Display ads (Banner, Rich media)

Text + display (Facebook Ads, Ad network…)

Videos (Youtube, web videos…)

SEO & Paid Search: Là công cụ tiếp thị trực tuyến thông qua sức mạnh tìm kiếm, nâng cao thứ hạng và vị trí của trang web trong các kết quả tìm kiếm.

 SEM = SEO + PPC

Social Media Marketing:  Là cách tiếp thị thông  qua các Blog, Forum, mạng xã hội ( facebook,  google plus, zingme…) nhằm xây dựng một cộng đồng người dùng yêu thích sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

E-Mail Marketing: Là một hình thức quảng cáo trực tiếp trong đó sử dụng Email như một phương tiện giao tiếp.

Mobile Marketing có nhiều hình thức khác nhau được sử dụng trong các hoạt động tiếp thị như SMS, Mobile Apps, Mobile Ads, Mobile Search…

Mỗi công cụ có những ưu và nhược điểm riêng, phù hợp với từng mục tiêu của từng giai đoạn khác nhau trong các hoạt động marketing. Vì vậy, bản thân người Marketing phải có tầm nhìn chiến lược, hoạch định được các công cụ Marketing Online phù hợp nhất. Khóa học chuyên viên Internet Marketing của Câu lạc bộ tỷ phú sẽ giúp nhà Marketing làm được điều đó, và có đáp án hoàn hảo nhất cho câu hỏi Marketing Online là gì?

WHY ? WHAT ? WHO ? HOW ? WHEN ?

Học Marketing Online ở đâu?

Tính đến tháng 10/2012 số người sử dụng Internet là 31.247.223 , chiếm 35.51% dân số trong cả nước. Riêng tại TP.HCM, trung bình mỗi người dùng lên mạng 150 phút mỗi ngày. Đây chính là cơ hội để Marketing Online hay còn gọi là Internet Marketing hoặc Marketing trực tuyến phát triển tại nước ta nói chung và TP.HCM nói riêng.

Thực tế đã cho thấy, Marketing Online đang dần chiếm vai trò quan trọng trong các doanh nghiệp bởi tính hiệu quả cao và khả năng tiết kiệm chi phí của nó. Chính vì sự xuất hiện đó đã làm thay đổi khoảng cách về vị thế của các công ty có quy mô lớn vừa và nhỏ, tạo cơ hội cho các bạn trẻ có cơ hội khởi nghiệp một cách dễ dàng hơn. Vì thế, những người quan tâm đến Marketing có nhu cầu tìm hiểu về Marketing Online ngày càng cao thường tự đặt ra câu hỏi “Học Marketing Online ở đâu?”.

Các bạn đã có nhiều sự lựa chọn của mình như:

Học Marketing Online ở sách.

Công nghệ thì luôn luôn phát triển nên kiến thức về lĩnh vực này cũng liên tục được cập nhật. Vì thế, bạn rất khó mà xác định đâu là kiến thức đúng mà bạn nên tìm hiểu.

Học Marketing Online ở Google.

Google đúng là một thư viện lớn về khối lượng thông tin khổng lồ, kể cả các kiến thức về Marketing Online. Khi đó, bạn sẽ có rất nhiều tài liệu để nghiên cứu nhưng cũng từ đó bạn sẽ lúng túng vì không biết bắt đầu từ đâu? Và nguồn thông tin nào là đúng? Từ đó, bạn sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc xây dựng kiến thức một cách có hệ thống và đúng đắn nhất.

Học tại đơn vị chuyên đào tạo về Marketing Online

Hai hình thức có ưu điểm sẽ giúp bạn có tiết kiệm chi phí, nhưng điều khó khăn chính là việc hệ thống hóa kiến thức và thực hành sẽ gặp rất nhiều khó khăn. Nhưng khi bạn học tại đơn vị chuyên đào tạo về Marketing Online sẽ giúp bạn hệ thống hóa được khối lượng kiến thức một cách dễ dàng, bạn vừa học song song lý thuyết và thực hành, nắm bắt được từng công cụ cùng như tự xây dựng được kế hoạch Internet Marketing hiệu quả mà không tốn quá nhiều thời gian khi học tại các trường Đại Học.

Câu lạc bộ tỷ phú Nơi chia sẻ kinh nghiệm làm giàu & đào tạo Marketing Online, và chỉ tập trung đào tạo chuyên sâu các khóa học Marketing Online. Đó là nơi bạn có thể tham khảo ngay tại www.caulacbotyphu.com

Điểm mạnh và điểm yếu của các công cụ Internet MarketingInternet Marketing là gì? Chắc hẳn câu hỏi này không còn xa lạ gì với mọi người trong thời đại ngày nay, đặc biệt là các bạn trẻ luôn mong muốn tìm tòi và học hỏi thì chắc khái niệm Internet Marketing cũng đã trở thành quen thuộc.

Công bằng mà nói Internet đã giúp các DN rút ngắn khoảng cách không gian và thời gian, giúp cho DN đến gần khách hàng hơn. Hơn thế, việc sử dụng các công cụ Internet Marketing tập trung đã giúp các doanh nghiệp xây dựng các chiến dịch Internet Marketing tập trung vào một đối tượng khách hàng nhất định và có thể đo lường, đánh giá được hiệu qủa trong từng thời điểm.

Chúng ta cùng điểm qua một số công cụ Internet Marketing cũng như điểm mạnh- yếu của nó để sử dụng cho hợp lý nhé!

1. Search Engine Marketing- SEM ( Tiếp thị trên Công cụ tìm kiếm): Là công cụ tiếp thị trực tuyến thông qua sức mạnh tìm kiếm, nâng cao thứ hạng và vị trí của trang web trong các kết quả tìm kiếm.

SEM = SEO + PPC

Search Engine Optimization - SEO ( Tối ưu hóa website trên các công cụ tìm kiếm):

 Điểm mạnh: Hiển thị một cách tự nhiên trên kết quả tìm kiếm, nếu nằm ở trang 1 của kết quả tìm kiếm thì cơ hội người dùng Internet thấy Website của bạn rất cao. Đó có thể là khách hàng của bạn.

Hạn chế: Phải xây dựng được một kế hoạch SEO đúng đắn, mức độ cạnh tranh với các công ty đối thủ cao. Thời gian cho việc tối ưu vị trí cũng nhiều, mang tính chất dài hạn.

Google Adwords - PPC ( Mua quảng cáo từ khóa từ Google)

 Điểm mạnh: Tăng độ nhận biết thương hiệu và thúc đẩy việc bán hàng nhanh chóng thông qua việc dễ dàng xuất hiện ở vị trí cao trên kết quả tìm kiếm;

 Điểm yếu: Tốn nhiều chi phí cho việc mua quảng cáo cũng như việc xây dựng một chiến dịch tối ưu.

 2. Social Media Marketing - SMM ( Tiếp thị bằng truyền thông xã hội ): Là cách tiếp thị thông  qua các Blog, Forum, mạng xã hội ( facebook,  google plus, zingme…) nhằm tạo một cộng đồng người dùng và tiếp thị sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

 Điểm mạnh: Sự phát triển các mạng xã hội trên Thế giới và tại Việt Nam sẽ kéo theo sức lan tỏa cũng như hiệu ứng số đông sẽ giúp cho DN xây dựng được thương hiệu cũng như tiếp thị sản phẩm/dịch vụ.

Điểm yếu: Cần có một đội ngũ nhân sự có chuyên môn cao, sự kết nối với cộng đồng.

3. Email Marketing (Tiếp thị bằng Thư điện tử): là hình thức tiếp thị quảng cáo trực tiếp bằng thư điện tử.

Điểm mạnh: Chi phí thấp và hiệu quả.

Điểm yếu: Hiệu quả của Email Marketing phụ thuộc vào chất lượng data khách hàng của doanh nghiệp, và chiến lược sử dụng để tiếp cận khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng ra sao bằng công cụ ra sao.

4. SMS Marketing: là hình thức tiếp thị bằng tin nhắn trên các thiết bị di động, đậy là hình thức sử dụng phổ biến trong mobile marketing.

 Điểm mạnh: Tiếp cận trực tiếp tới khách hàng và tỷ lệ khách hàng tiếp cận với thông tin là rất cao.

Điểm yếu: Do người dùng Việt Nam đã không còn lòng tin và có “ác cảm” với những loại tin nhắn bán hàng.

5. Custummer Relationship Marketing :

Điểm mạnh: Chăm sóc khách hàng và duy trì mối quan hệ của doanh nghiệp với khách hàng được tốt hơn.

Điểm yếu: Sử dụng CRM đòi hỏi phải có sự thay đổi toàn diện mang tính chất chiến lược từ người lãnh đạo cao nhất đến toàn thế nhân viên.

Và còn các công cụ Internet Marketing khác nữa.

Trên đây là những công cụ Marketing được các Doanh nghiệp thường hay sử dụng và hiệu quả của từng công cụ cũng phù hợp với từng giai đoạn của chiến dịch Marketing. Còn có nhiều công cụ Internet Marketing khác nữa và đang dần thành xu hướng như Mobile Marketing…

Điều quan trọng là chúng ta cần phải xác định rõ từng chiến dịch nào thì nên sử dụng công cụ nào sẽ mang lại hiệu quả.

Làm sao để sử dụng hiệu quả các công cụ Internet Marketing?

Bước 1: Thấu hiểu về các công cụ này.

Bước 2: Xác định sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp bạn “ xài” được với các công cụ nào.

Bước 3: Đánh giá nguồn lực của bạn (nhân lực, chi phí…) ra sao? Xác định:

 Công cụ nào tự doanh nghiệp có thể làm được?

Công cụ nào phải thuê ngoài?

Bước 4: Xây dựng kế hoạch Internet Marketing và triển khai thực hiện. Nhớ là phải đo lường và đánh giá thật hợp lý.

Nhưng để sử dụng hiệu quả các công cụ Internet Marketing thì đầu tiên bạn phải thấu hiểu về nó. Không có cách gì khác ngoài việc nghiên cứu và tham gia các khóa học về Internet Marketing. Dù bạn không trực tiếp làm các hoạt động Internet Marketing của doanh nghiệp mình mà thuê dịch vụ của các công ty khác thì bạn cũng cần phải biết về nó, để bạn có thể đo lường và đánh giá được hiệu quả. Nếu không sẽ tốn nhiều chi phí mà hiệu quả mang lại sẽ không cao.

Search Engine Marketing (SEM) là gì?Tại sao doanh nghiệp phải quan tâm đến Search Engine Marketing?

Theo thống kê thì có đến hơn 90% người dùng Internet sử dụng các công cụ tìm kiếm như Google , Yahoo, Bing….Mỗi ngày có hàng triệu người dùng sử dụng các công cụ tìm kiếm để tìm những sản phẩm, dịch vụ và thông tin họ đang cần.

Thực tế có tới 70% người dùng Internet chỉ xem trang thứ nhất của kết quả tìm kiếm. Vì thế, nếu website của bạn lọt vào trong top 10 của kết quả tìm kiếm thì cơ hội được khách hàng vào wesite là rất cao. Khi đó, bạn mới có cơ hội chăm sóc để họ trở thành khách hàng thực thụ của bạn. Sử dụng Search Engine Marketing ( SEO ) để website của bạn xuất hiện một cách tự nhiên trong trang kết quả tìm kiếm sẽ giúp bạn làm được điều đó.

Đồng thời, Google là công cụ tìm kiếm số 1 thế giới, được 90% người dùng internet trên thế giới sử dụng. Tại Việt Nam, tỉ lệ này là 95%. Vì vậy, việc sử dụng Google Adword hay còn gọi là PPC rất hiệu quả giúp tiếp cận nhanh chóng đến khách hàng của bạn.

Vậy có thể thấy rằng, bất kì doanh nghiệp nào cũng phải quan tâm đến tiếp thị trên công cụ tìm kiếm vì đó một xu thế. Nếu không sử dụng công cụ này, tức là doanh nghiệp đã nhường khách hàng của mình đến với các đối thủ cạnh tranh.

Search Engine Marketing là gì?

Là hình thức tiếp thị thông qua các cổ máy tìm kiếm như Google, Yahoo, Bing…

SEM = SEO + PPC

Search Engine Optimization ( SEO): là hình thức làm cho trang web xuất hiện một cách tự nhiên trong trang kết quả tìm kiếm.

Pay Per Click ( PPC) hay còn gọi là Google Adword  là hình thức trả tiền cho công cụ tìm kiếm để quảng cáo có thể xuất hiện trong trang kết quả tìm kiếm.

So sánh 2 hình thức SEO và PPC

SEO PPC

Điểm mạnh

Thích hợp cho chiến dịch dài hạn.Lượng tìm kiếm cao.Tăng mức độ nhận biết thương hiệu.

Thích hợp cho chiến dịch ngắn hạn.Dễ đo lường và theo dõi.Tiết kiệm thời gian.

Điểm yếu

Khó khăn trong việc định lượng.Rất nhiều công việc phải làm mới có kết quả.Phải mất một khoảng thời gian dài mới nhìn thấy được kết quả.

Tốn nhiều chi phí.Giá mỗi click có khả năng đẩy lên cao do đối thủ cạnh tranh.Bắt buộc phải giám sát liên tục.

Cả hai hình thức đều có những điểm mạnh và điểm yếu riêng, tuy nhiên chúng có thể hỗ trợ nhau để mang lại một kết quả marketing tốt.

Bắt đầu tìm hiểu Search Engine Marketing như thế nào?

Để tìm hiểu về Search Engine Marketing, bạn không thể tìm hiểu qua tài liệu online mà bạn làm được vì nó khá phức tạp. Do đó, không có cách nào khác ngoài việc bạn tham gia một khóa học Search Engine Marketing để bạn có thể nắm bắt:

Hiểu đúng đắn nhất về SEO và PPC.

Học được phương pháp thực hiện thông qua thực hành trên lớp.

Xây dựng kế hoạch SEO và PPC hiệu quả.

Chia sẻ kinh  nghiệm thực tế từ giảng viên đã nhiều năm chuyên làm về lĩnh vực này.

Bắt đầu học SEO như thế nào?Search Engine Optimization ( SEO) đang được các doanh nghiệp quan tâm, và học SEO trở thành chủ đề mà các bạn đang rất quan tâm hiện nay. Vậy SEO là gì?, Bắt đầu học SEO như thế nào? Bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết được các vấn đề đó.

 

1. Hiểu đúng về Search Engine Optimization ( SEO)

Tối ưu hóa trang web cho công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization) là cách thức để một website nằm đầu danh sách kết quả tìm kiếm tự nhiên.

SEO là 1 phần trong tiếp thị trên công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing).

SEM = SEO + Google Adword

2. Tầm quan trong của SEO?

Mô hình AISAS

 

Hành vi của khách hàng đã thay đổi sau khi chú ý ( Attention) và thích thú ( interest) về một sản phẩm dịch vụ nào đó, họ sẽ bắt đầu tìm kiếm ( search)  trước khi quyết định chọn sản phẩm hoặc dịch vụ. Vì vậy, để khách hàng ghé thăm vào ngôi nhà của bạn trên Internet ( Website) để bạn có cơ hội tiếp cận khách hàng thì SEO là sự lựa chọn hàng đầu mà bạn không thể bỏ qua mà bạn nên đầu tư dài hạn, không tốn ngân sách mà lượt tìm kiếm cao hơn Google Adword.

 

Đồng thời, mỗi ngày càng có nhiều website được thành lập, vì vậy mức độ cạnh tranh càng cao hơn nữa. Khi đó, khả năng để Website của bạn xuất hiện trên top đầu của kết quả tìm kiếm để dễ dàng tiếp cận khách hàng càng khó khăn.

Vậy có thể nói rằng, SEO rất quan trọng nên các doanh nghiệp Việt ngày càng quan tâm và sử dụng là một điều tất nhiên hiện nay.

3. Tham khảo tài liệu về SEO

Các bạn quan tâm về SEO có thể tham khảo một số tài liệu sau đây:

Tài liệu SEO do Google cung cấp (tiếng Anh)

Tài liệu SEO (tiếng Việt)

Quy trình SEO cơ bản

Tài liệu SEO (Do Thư Viện Webmaster biên soạn)

4. Bắt đầu học SEO như thế nào?

Bạn có thể tìm hiểu một cách có hệ thống và cập nhật thông qua việc học SEO tại một trung tâm uy tín như Câu lạc bộ tỷ phú . Trong quá trình học, bạn sẽ được học kết hợp lý thuyết và thực hành, tài liệu luôn được cập nhật, chương trình có sự tham gia chia sẽ của các giảng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực này. Đó là sự lựa chọn mà bạn nên quan tâm khi muốn học về SEO.

Bắt đầu tìm hiểu Social Media Marketing như thế nào?Social Media Marketing là gì?

Social Media Marketing là hình thức tiếp thị dựa trên nền tảng truyền thông xã hội và các công cụ truyền thông xã hội, sử dụng kỹ thuật xuất bản của web2.0 và internet.

Đặc điểm nổi bật nhất của hình thức tiếp thị này chính là:

Những thông tin truyền thông xã hội được tạo ra bởi người dùng.

Thông tin được xuất bản dựa trên Internet và Web 2.0.

Thông qua các phương tiện trực tuyến như blog, forum, mạng xã hội tạo ra các đối thoại đa chiều (many to many).

Tầm quan trọng của social Media Marketing?

Câu chuyện của Mì …sẽ cho chúng ta thấy tầm quan trọng của Social Media Marketing.

Giữa tháng 5/2012, cả cư dân mạng và người dùng đã thực sự bất ngờ khi các phương tiện truyền thông, mạng xã hội… thi nhau “vạch trần” clip quảng cáo của mì … với những luận điệu như: lợi dụng bán hàng trên lòng trắc ẩn của cộng đồng; quảng cáo kiểu lừa đảo, không thực tế. Ngay sau đó, sản phẩm Mì … gần như bị soi ở mọi khía cạnh. Từ câu chuyện tặng mì hết hạn cho bệnh nhi ung thư, hay chuyện ra mắt Mỳ .. cũng bị gán ghép vào quảng cáo không đúng sự thật, cạnh tranh không lành mạnh với các đối thủ khác…

Với những thông tin dồn dập như trên, thương hiệu Mỳ … đã bị ảnh hưởng nghiêm trọng về uy tín trong mắt người dùng, rất nhiều người sau đó tuyên bố sẽ “tẩy chay” loại mì này trong bữa ăn của mình.

Điều đáng chú ý ở đây là câu chuyện khủng hoảng truyền thông của Mỳ … lại bắt đầu từ một bài viết (note) trên Facebook có chủ đề: “Phải mất 3 năm ăn 1.000 gói Mỳ ..để góp cho trẻ em 10.000 đồng”, của một thành viên trên mạng xã hội này, sau khi thành viên này xem đoạn quảng cáo của hãng trên ti vi.

Vậy có thể thấy rằng, dù muốn dù không thì bất kì doanh nghiệp nào cũng phải chú ý đến hình thức tiếp thị này. Khách hàng ngày nay không còn tin nhiều vào doanh nghiệp tự nói về mình mà tin vào người khác nói hơn doanh nghiệp đó hơn. Bạn hãy tưởng tượng kết quả sẽ kinh khủng thế nào nếu doanh nghiệp của bạn bị nói xấu trên mạng xã hội mà bạn không hề biết?

Nhận thức được vấn đề đó, Social media Marketing được rất nhiều doanh nghiệp quan tâm và đều mong muốn xây dựng được một cộng đồng yêu thích thương hiệu của sản phẩm/ dịch vụ hay công ty trên mạng xã hội. Đó sẽ là nền tảng vững chắc cho sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai.

Làm sao để doanh nghiệp sử dụng hình thức tiếp thị này hiệu quả?

Các phương tiện sử dụng trong hình thức tiếp thị này như Facebook, Forum, Youtube… có thể miễn phí nhưng bù lại chi phí về nhân lực và thời gian không hề nhỏ. Doanh nghiệp có thể thuê dịch vụ hoặc cử nhân viên chuyên trách đảm nhận vai trò này để nếu xảy ra vấn đề liên quan đến thương hiệu của mình sẽ dễ dàng phát hiện được và xử lý kịp thời. Đồng thời, tạo sự tương tác của doanh nghiệp mình với khách hàng

Vấn đề là các doanh nghiệp biết cách tổ chức và sắp xếp hợp lý các hoạt động Social Media Marketing như thế nào phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp mình thì chi phí đó sẽ không đáng kể. Và khi đó đây sẽ là một công cụ marketing sử dụng mang lại hiệu quả lâu dài.

Bạn nên bắt đầu tìm hiểu về Social Media Marketing như thế nào?

Nếu bạn cảm thấy yêu thích về công cụ marketing này thì còn gì nữa mà không tìm hiểu?

Bạn có thể áp dụng ngày cho doanh nghiệp của mình, hoặc tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp mới?

Bạn có thể bắt đầu tìm hiểu về Social Media Marketing thông qua việc tìm hiểu dựa vào thư viện“Google” nhưng hiện nay tài liệu về mảng này khá nhiều sẽ làm bạn bối rối trong quá trình tìm hiểu.

Vì vậy, mình nghĩ tốt hơn hết bạn có thể tham gia khóa học chuyên sâu về Social Media Marketing để giúp bạn hình thành một nền tảng kiến thức có hệ thống và vận dụng được ngay vào thực tiễn.

Làm thế nào doanh nghiệp thực hiện email marketing hiệu quả?Business 2.0 thông báo rằng email marketing tỷ lệ trả lời là 11,5 %, so với tỷ lệ nhấp chuột vào các banner chỉ đạt được 0,55 %. Con số này cho thấy rằng, email marketing đã tăng trưởng mạnh và khẳng định được vị trí của mình so với các công cụ tiếp thị khác. Vậy email Marketing là gì? Nó có lợi thế gì mà các doanh nghiệp sử dụng nhiều đến thế? Và làm thế nào để sử dụng hiệu quả email marketing?

Email Marketing là gì?

Email Marketing là một hình thức quảng cáo trực tiếp trong đó sử dụng email như một phương tiện giao tiếp. Nhằm tăng cường mối quan hệ với khách hàng mới và hiện có, khuyến khích lòng trung thành và tăng việc bán hàng lặp lại.

 

Các hình thức Email Marketing

Bản tin điện tử

Thông báo, thư mời theo từng sự kiện.

Chào hàng và khuyến mãi sản phẩm, dịch vụ.

Các doanh nghiệp sử dụng email marketing vì các lợi thế mà nó có được:

Tiết kiệm chi phí tiếp thị.

Thông điệp phát đi nhanh chóng, và cách thể hiện thông điệp cũng rất phong phú có thể bằng hình ảnh, âm thanh, video…tạo sự thích thú hấp dẫn đối với khách hàng.

Đo lường một cách chính xác nhờ những thống kê có chiều sâu như ai là người mở mail, một ngày mở mail bao nhiêu lần… . Từ đó, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu quả và điều chỉnh kịp thời.

Email marketing giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng tiềm năng thông qua việc cung cấp những thông tin hữu ích . Dần dần, doanh nghiệp sẽ chiếm được lòng tin và việc bán được hàng chỉ là thời gian.

Email Marketing thông qua việc cung cấp các thông tin hữu ích từ các bản tin, thông báo thư mời…cho khách hàng cũ. Từ đó, chiếm lĩnh dần tâm phần và việc mua hàng lặp lại là không khó.

Tuy nhiên, thách thức lớn nhất với việc phát triển email marketing là nỗi lo ngại bị xem là hình thức “spam” hộp thư của khách hàng.

Làm thế nào để thực hiện email marketing hiệu quả không còn bị xem là SPAM?

Việc đầu tiên, khi một doanh nghiệp muốn thực hiện email marketing thì phải phân tích dữ liệu dữ liệu khách hàng để phân loại data khách hàng hiện tại và tiềm năng. Sau đó, phân nhóm các đối tượng khách hàng có cùng chung sở thích hoặc nhu cầu để phát triển nội dung email và gửi đến từng nhóm đối tượng phù hợp.

Nên nhớ một điều cốt lõi của email marketing data khách hàng càng rõ ràng càng chi tiết bao nhiêu thì việc sử dụng email marketing càng hiệu quả bấy nhiêu.

Ngoài ra, để thực hiện hiệu quả, thì trong phương pháp và quá trình thực hiện email marketing doanh nghiệp cần chú ý 5 vấn đề sau:

Đúng người: Họ là những người có quan tâm đến sản phẩm, thương hiệu nên tỉ lệ nhận và mở email sẽ rất cao.

Đúng nội dung cho từng đối tượng khách hàng nhận email quan tâm.

Đúng thời điểm: Email cho doanh nghiệp nên gửi vào ban ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu, email cho người tiêu dùng thì nên gửi vào thứ Hai hoặc thứ Năm là lúc sử dụng email nhiều nhất.

Đúng tần suất: Những email có cùng một nội dung chỉ nên gửi 2-4 lần/tháng cho cùng một đối tượng. Ít hơn số này thì chưa tạo ra độ nhận biết còn nhiều hơn thì sẽ gây phản cảm.

Đo lường và đánh giá: Chú ý xem xét số liệu về tỷ lệ trung bình về mở email tại thị trường Việt Nam là 10 – 15% trên danh sách khách hàng mới (chưa từng nhận email của công ty), và 20 – 35% trên danh sách khách hàng cũ (được chăm sóc thường xuyên) để đo lường và đánh giá chiến dịch phù hợp. Đồng thời, hằng tháng nên thống kế số lượng data khách hàng mới. Đây là con số thống kế hiệu quả.

Làm thế nào bạn sử dụng email marketing giỏi?

Nếu chỉ tham khảo tài liệu qua sách, báo, google… thì bạn chỉ có cái nhìn tổng quan về email marketing mà thôi, chưa thể nào sử dụng được. Vì vậy, việc bạn tham gia khóa học về email marketing sẽ giúp bạn hệ thống kiến thức một cách đầy đủ và chuẩn xác nhất để từ đó xây dựng và triển khai các chiến dịch email marketing hiệu quả nhất.

Marketing căn bản 

MARKETING CĂN BẢN

1. Khái niệm về marketing căn bản

Theo Phillip Kotler “Marketing là những hoạt động của con người hướng vào việc đáp ứng những nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng thông qua quá trình trao đổi.

2. Vai trò của Marketing 

Marketing quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường. Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu và ước muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh.

Do đó, Marketing là một trong những hoạt động quan trọng nhất của doanh nghiệp, nó đóng vai trò quyết định đối với khả năng phát triển kinh doanh, chiếm lĩnh thị trường và tối đa lợi nhuận.

3. Một số vấn đề cần nghiên cứu đầu tiên khi tìm hiểu Marketing căn bản

Lịch sử phát triển của Marketing

Các quan điểm và hướng tiếp cận Marketing

Hành vi khách hàng và nghiên cứu thị trường

Phân khúc thị trường

Định vị thương hiệu

Thị trường mục tiêu

Chiến lược sản phẩm

Chiến lược giá

Chiến lược phân phối

Chiến lược chiêu thị

4. Sự xuất hiện của Marketing Hiện Đại

Ngày nay cùng với sự xuất hiện của Internet, khách hàng có quyền lực hơn bao giờ hết, tiếng nói của họ có sức lan tỏa trong cộng đồng ảnh hưởng trực tiếp đến bất kì sản phẩm và dịch vụ. Bên cạnh đó, họ cũng có nhiều sự lựa chọn hơn nên mức độ trung thành của họ cũng ít hơn.

Marketing hiện đại ra đời đáp ứng được những nhu cầu  và sáng tạo nhu cầu khách hàng để từ đó tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp trong môi trường truyền thông mới. Vì vậy, bất kì doanh nghiệp nào hiện nay và các nhà marketing cũng đều phải quan tậm đến xu hướng mới này để đề ra được những giải pháp kinh doanh khôn ngoan nhất vượt qua được giai đoạn kinh doanh khó khăn như hiện nay.

Giải pháp kinh doanh đến từ Marketing hiện đạiMarketing hiện đại là gì?

Marketing hiện đại là toàn bộ công việc kinh doanh dưới góc độ khách hàng. Thành công của công việc kinh doanh không phải do người sản xuất, mà chính do khách hàng quyết định. (Peter Drucker)

Sự khác biệt marketing hiện đại và marketing truyền thống?

Marketing truyền thống là 1 bộ phận nhỏ trong các chính sách của marketing hiện đại.  Nếu như Marketing truyền thống là toàn bộ nghệ thuật nhằm để tiêu thụ ở khâu lưu thông bán hàng, thì cao hơn thế Marketing hiện đại không chỉ bao gồm các biện pháp để bán hàng mà còn từ việc phát hiện ra nhu cầu, sản xuất sản phẩm, triển khai dịch vụ theo nhu cầu đó và đưa đến tiêu thụ cuối cùng.

Nói chung Marketing truyền thống chú trọng vào thị trường người bán góp phần đáp ứng những nhu cầu đã có của khách hàng thì Marketing hiện đại chú trọng với thị trường người mua giúp phát hiện và đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.Và hơn hết trong marketing hiện đại ngày nay phải kể đến sự xuất hiện của Internet Marketing giúp tiếp cận khách hàng hiệu quả dù đơn vị bạn đang trong hoạt động trong lĩnh vực B2B hoặc B2C trong thời đại công nghệ số.

Giải pháp kinh doanh đến từ marketing hiện đại?

Trong thời buổi kinh doanh khó khăn như hiện nay, bạn sẽ nghĩ nên cắt giảm chi phí marketing như các doanh nghiệp khác. Nhưng thật sự không nên làm như vậy mà chỉ nên thắt chặt hơn trong việc đo lường và đánh giá hiệu quả trong hoạt động marketing. Doanh nghiệp nào biết tận dụng các thế mạnh của mình trong hoạt động marketing để tiếp cận khách hàng tốt hơn vượt qua giai đoạn khó khăn này, xây dựng được một vị thế vững chắc trên thương trường thì sau giai đoạn này doanh nghiệp bạn sẽ là đối thủ lớn của các doanh nghiệp khác. Vì vậy, có thể thấy rằng vai trò của marketing rất quan trọng dù bất kì hoàn cảnh nào. Và sau đây là những giải pháp kinh doanh đến từ marketing hiện đại mà bạn cần chú ý như sau:

1. Hiểu khách hàng. Từ việc hiểu khách hàng của mình trong giai đoạn từng thời kì như thế nào để làm định hướng xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.

2. Tập trung vào giá trịNếu bạn sử dụng hoạt động marketing để khẳng định lại với khách hàng về giá trị của mình bằng việc tập trung vào chất lượng sản phẩm dịch vụ và các hoạt động chăm sóc khách hàng thật tốt thì đảm bảo rằng họ sẽ không bỏ bạn để đến với đối thủ cạnh tranh, đơn giản có thể họ nghĩ rằng đây là một trong những cách tiết kiệm chi phí.

3. Sử dụng giải pháp marketing tiết kiệm nhưng hiệu quảSử dụng các công cụ Internet Marketing kết hợp với các hoạt động marketing khác phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của bạn là một trong những giải pháp marketing tiết kiệm nhưng hiệu quả mà có thể đo lường và đánh giá, điều chỉnh ngay trong từng giai đoạn.

4. Điều chỉnh phương thức giá cảBạn không nhất thiết phải cắt giảm danh sách giá cả nhưng thay vào đó bạn cần phải mang lại cho khách hàng những chiến dịch khuyến mại nhất định trong thời điểm phù hợp để thu hút được khách hàng. Và hiện nay, hầu như mức ưu đãi từ 25% giá sản phẩm, dịch vụ mới thu hút được khách hàng.

5. Thị trường giải pháp của bạnThường xuyên đối thoại với khách hàng cũ cũng như khách hàng mới. Tìm ra biện pháp để kết hợp lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ với những nhu cầu liên tục thay đổi của khách hàng để nâng cao tầm quan trọng của bạn trên thị trường.

Làm thế nào thấu hiểu marketing hiện đại để triển khai thực hiện?

Bạn muốn đưa ra chiến lược marketing thật hiệu quả cho doanh nghiệp thì việc đầu tiên cần lưu ý chính là phải thấu hiểu marketing hiện đại.

Nếu bạn là “dân” Marketing thì bạn đã có nền tảng kiến thức về marketing thì điều đó là thế mạnh của bạn. Nhưng điều bạn cần lúc này là bổ sung các kiến thức Internet Marketing để vận dụng trong hoạt động marketing của doanh nghiệp. Bạn có thể tham khảo các khóa học chuyên sâu về Internet Marketing. Tuy nhiên, nếu kiến thức marketing của bạn chưa được sắp xếp một cách có hệ thống và cũng chưa có kinh nghiệm thực tiễn trong lĩnh vực này thì việc tham gia một khóa học marketing ngắn hạn cũng rất cần thiết cho bạn lúc này.

Nếu bạn là không phải“dân” Marketing đặc biệt là CNTT thì bạn đừng vội lo lắng. Nếu bạn có tâm huyết bỏ thời gian và công sức để tìm hiểu về marketing thì kết quả còn hơn bạn mong đợi. Bạn có thể bắt đầu bằng việc tham gia một khóa học marketing ngắn hạn để bạn có thể tự mình xây dựng một khung sườn về marketing có tính hệ thống, và  được chia sẻ kinh nghiệm của các giảng viên có kinh nghiệm thực tế. Khi bạn đã thấu hiểu về nó, bạn hãy bỏ thời gian và công sức để tiếp tục trau dồi và nghiên cứu để triển khai và thực hiện các hoạt động marketing trong thực tế.

VĂN HÓA - YẾU TỐ QUAN TRỌNG TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING ( PHẦN 1 )

Posted by nguyen thi phan on June 18, 2012 at

2:00pm

View Blog

VĂN HÓA  -  YẾU TỐ QUAN TRỌNG TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING ( PHẦN 1 )

Văn hóa là một khái niệm tổng quát bao gồm toàn bộ những: niềm tin, giá trị, chuẩn mực, phong tục tập quán được dùng để hướng dẫn hành vi tiêu dùng của những thành viên trong xã hội. Như phong tục cưới hỏi, tôn sư trọng đạo, kính trên nhường dưới….Tất cả các điều đó đều là văn hóa.

Vậy tại sao văn hóa lại quan trọng đến thế? Và các nhà marketingđã ứng dụng thế nào trong việc xây dựng chiến lược marketingcủa mình?

Điều này sẽ được giải đáp thông qua các hoạt động marketingquốc tế và marketing vào thị trường nội địa.

Thứ nhất, đối với hoạt động Marketing quốc tế thì tầm quan trọng của yếu tố văn hóa càng thể hiện rõ hơn. Vì bất kì một doanh nghiệp nào khi đưa một sản phẩm đến thị trường nước ngoài thì yếu tố đầu tiên phải xem xét là sản phẩm đó có phù hợp với nhu cầu, sở thích, thị hiếu, tập quán hay nói một cách khác hơn chính là là văn hóa. Nếu không phù hợp sản phẩm đó sẽ bị người tiêu dùng tẩy chay hoặc không có nhu cầu.

Chính vì sự khác biệt văn hóa của từng quốc gia, từng khu vực, từng dân tộc…tạo những thách thức lớn lao cho nhà tiếp thị trong hoạt động marketing quốc tế. Những hiểu lầm ý nghĩa thông điệp, hình ảnh của quảng cáo, kiểu mẫu sp do ngôn ngữ bất đồng, tập quán kinh doanh khác nhau gây khó khăn cho các doanh nghiệp.

Đặc biệt là việc chuyển thể ngôn ngữ của công ty mẹ đến ngôn ngữ thị trường bản địa cũng là một điều không kém phần quan trọng và thử thách với các nhà tiếp thị. Người Trung Quốc rất thích dịch tên thương hiệu qua tiếng mẹ đẻ. Kem đánh răng Colgate với cái tên rất “Tây” và cũng rất quen thuộc với người Việt Nam, nhưng vô cùng lạ lẫm với người Trung Quốc. Nhãn hiệu Colgate chỉ được nhận biết khi... được nhìn tận mắt màu đỏ quen thuộc. Các nhà tiếp thị Trung Quốc, do đó, đã từng có thời gian khó khăn khi dịch từ Coca-Cola sang tiếng Trung. Từ Coca Cola trước tiên được gọi là Ke-kou-ke-la nhưng sau đổi thành ko-kou-ko-ke (có nghĩa là niềm vui có trong miệng) bởi từ đầu gây hiểu lầm thành những nghĩa không hay trong tiếng Trung. Chỉ riêng sự khác biệt về ngôn ngữ đã cho ta thấy được khó khăn muôn vàn trong hoạt động marketing của các doanh nghiệp. Huống chi là sự khác biệt về văn hóa đem lại. Vì vậy, các doanh nghiệp luôn nghiên cứu yếu tố văn hóa đầu tiên khi bước vào một thị trường mới.

Tuy sự khác biệt về văn hóa luôn đem lại sự khó khăn như vậy nhưng không vì thế mà các nhà marketing bỏ cuộc. Mà họ đã xây dựng được các phương pháp khác nhau để ứng dụng cho các doanh nghiệp giải quyết vấn đề này. Cụ thể như sau:

Đầu tiên là phương pháp chiến lược marketing thích hợp với đặc điểm của mỗi thị trường. Như đối với McDonald đối với sản phẩm Hamburger của mình khi bán Ấn Độ thì sản phẩm này có đặc điểm là chứa 2 miếng thịt cừu thay cho 2 miếng bò vì hầu hết người ấn độ theo ấn độ giáo xem bò là vật linh thiêng, không bao giờ ăn bò. Nếu lúc này, McDonald không nghiên cứu về văn hóa người Ấn thì liệu họ có tồn tại được trong quốc gia này hay không?

EQVN - giới thiệu

Tiếp theo là phương pháp tiêu chuẩn hóa chiến lược marketing qua nhiều thị trường. Chiến dịch toàn cầu “Dove - Vẻ đẹp thực sự” cũng là một ví dụ tiêu biểu. Nhằm tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên, hình ảnh các phụ nữ trung niên được thể hiện một cách tự nhiên nhất, tức là, hình thể phụ nữ được che đậy ở mức hạn chế. Trong khi đó, ở các nước Phương Đông đặc biệt là Việt Nam, khi phụ nữ chưa đủ tự tin để khoe hình thể “tự nhiên” như các nước phương Tây, một chiếc váy đen ôm sát được thay thế.

 

Những nghiên cứu về quảng cáo xuyên văn hóa cho thấy những thông điệp quảng cáo luôn cố gắng phản ánh giá trị văn hóa của đối tượng, mà chủ yếu qua chủ đề và cách thực hiện chiến dịch. Do đó những thông điệp phải thay đổi tùy theo nền văn hóa khác nhau. Trong chiến dịch Dove, không có phụ nữ nào từ Đông sang Tây lại không muốn… đẹp, muốn được khen đẹp và tự tin về vẻ đẹp của mình. Nhưng mức độ “dám” khoe vẻ đẹp đó không phải ở đâu cũng giống nhau. Ở các nước phương Tây, quảng cáo nhìn chung nhấn mạnh vào khả năng kiểm soát trong hành động của cá nhân người tiêu dùng, sử dụng yếu tố so sánh, cạnh tranh, và lời chào mời cũng thẳng thắn hơn. Những câu mời chào thể hiện cái tôi hoặc sự khác biệt, độc đáo của người tiêu dùng luôn có tác động mạnh hơn ở các nước phương Tây. Và Thương hiệu Dove đã làm khá tốt trong chiến dịch này trong việc tiêu chuẩn hóa thị trường các nước phương Tây và phương Đông. Đó chính là sự thành công.

Cuối cùng là Chiến lược marketing biến đổi văn hóa như ng văn hóa cốt lõi không thể biến đổi. Ví dụ về KFC sẽ thể hiện rõ chiến lược này. KFC là cụm từ viết tắt của KENTUCKY FRIED CHICHKEN – Thịt gà rán Kentucky, sản phẩm của Tập đoàn Yum Restaurant Internation (Hoa Kỳ). Đây là món ăn nhanh và đang trở nên thông dụng với người dân nhiều nước trên thế giới.

Từ năm 1998 khi KFC bắt đầu xuất hiện tại thị trường Việt Nam, KFC chịu lỗ trong suốt 7 năm để tạo ra một thói quen một văn hóa tiêu dùng mới cho người Việt, đặc biệt là giới trẻ. Sự thành công của họ ngày hôm nay cũng chính từ việc am hiểu yếu tố văn hóa. KFC hiểu rằng, trong khi fast food ở nước ngoài được coi là sản phẩm của ngành công nghiệp, nhiều công ty không cần đến mặt bằng quá lớn để kinh doanh, khách hàng chủ yếu mua về. Song ở Việt Nam, người dân chưa quen với cách kinh doanh này, do đó fast food Việt Nam vẫn mang tính chất nhà hàng nhưng được phục vụ nhanh. Việc xây dựng một hệ thống cửa hàng với sự định vị khác biệt với các cửa hàng truyền thống lấy màu đỏ làm màu chủ đạo, phục vụ chuyên nghiệp thì KFC đã tạo ra một trào lưu mới trong cách tiêu dùng của người dân Việt Nam.

Đồng thời, bản thân sản phẩm của KFC cũng đã có sự khác biệt để phù hợp với văn hóa Việt Nam. Bên cạnh những món ăn truyền thống như gà rán và hambuger, khi xâm nhập vào Việt Nam, KFC đã chế biến thêm một số món để phục vụ những thức ăn hợp khẩu vị người Việt Nam như: gà giòn không xương, bánh mì mềm, cơm gà gravy, bắp cải trộn Jumbo…Kích thước của Hambeger cũng thay đổi, trở nên nhỏ hơn thích hợp với vóc dáng nhỏ nhắn của người Việt Nam. Danh mục sản phẩm được sắp xếp theo nhiều loại giúp cho ngưòi tiêu dùng dễ chọn lựa thức ăn ưa thích. Danh mục này bao gồm: gà rán truyền thống, tiện lợi mỗi ngày, phần ăn cho trẻ em, nước giải khát, thức ăn nhẹ, thức ăn phụ, kinh tế mỗi ngày, xalach, tráng miệng,… Bên cạnh đó, một số món mới đã dược tung ra thị trường Việt Nam góp phần làm tăng thêm sự đa dạng trong danh mục thực đơn, như: bơgơ phi lê, bơgơ tôm, lipton ice tea, nước Evian…Với việc mở rộng sang các nguyên liệu tôm cá, một số nước giải khát thay thế sản phẩm nước ngọt Pepsi, KFC tạo sự thích thú và tò mò cho giới thanh niên, từ đó có thể giảm sự nhàm chán ở nơi khách hàng khi chỉ độc quyền phục vụ chỉ mỗi món gà. Đặc biệt đối với giới thanh niên hiện nay luôn thích đi tìm cái mới, cái lạ.

Với hướng đi đúng đắn trong hoạt động marketing thì đến năm 2006, KFC đã có được lợi nhuận. Và Fast Food của KFC đã thực sự thu hút được người Việt đặc biệt là giới trẻ không chỉ vì sự thuận tiện, sang trọng mà KFC đã tạo nên một trào lưu mới trong giới trẻ, đến KFC không chỉ để thưởng thức món ăn , mà còn thưởng thức một phong cách hiện đại đang phổ biến trên thế giới làm thay đổi một phần văn hóa ẩm thực của người Việt nhưng cũng giữ gìn được những giá trị văn hóa cốt lõi của Việt Nam.

Bài viết của tôi

VĂN HÓA - YẾU TỐ QUAN TRỌNG TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING ( PHẦN 2 )

Posted by nguyen thi phan on June 18, 2012

VĂN HÓA  -  YẾU TỐ QUAN TRỌNG TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING ( PHẦN 2 )

Thứ hai, đối với hoạt động marketing trong thị trường nội địa thì ở thị trường này ảnh hưởng văn hóa rất quan trọng nhưng khó nhận thấy hơn vì bản thân nhà kinh doanh quá quen thuộc với văn hóa đó và coi điều đó như là một phần của cuộc sống hằng ngày.

 

Nhưng chính vì hiễu rõ được sự quan trọng đó, nên các nhà tiếp thị đã có những phương pháp để ứng dụng hiệu quả trong hoạt động tiệp thị ở thị trường nội địa. Cụ thể các phương pháp này như sau:

 

Đầu tiên, nhắm đến một vài nhánh văn hóa để làm thị trường mục tiêu của mình và thiết kế các chiến lược Mar phù hợp với đặc điểm văn hóa từng thị trường. Điều này, phải kể đến sự thành công của Vinamailk trong các hoạt động marketing đến với nhóm khách hàng mục tiêu của mình. Họ đã chọn ra nhánh văn hóa về tuổi tác, dân tộc của khách hàng là người sử dụng và người mua trong các hoạt động tiếp thị của mình. Chính vì vậy, họ đã vững vàng nằm ở vị trí cao nhất của thị trường sữa này.

 

Tiếp theo là phương pháp xây dựng chiến lược Marketing phù hợp với những giá trị văn hóa cốt lõi

.

Cuối cùng là phương pháp dự đoán những biến chuyển văn hóa, kịp thời tung sản phẩm mới ra thị trường thiết kế chiến lượcmarketing thu hút người tiêu dùng. Đối với hai phương pháp này thì ví dụ minh họa về một thương hiệu Việt mới ra đời năm 2010 sẽ thể hiện cụ thể nhất vì họ đã thành công khi kết hợp cả hai phương pháp này.

 

Đúng ngày 26/10/2010 - Công ty Cơm kẹp có tên VietMac ra đời. VietMac là kết quả của sự giao thoa giữa “cơm nắm muối vừng” Việt Nam và đồ ăn nhanh - fastfood của phương Tây. Nói một cách khác hơn sản phẩm này chính là sự giao thoa của văn hóa ẩm thực cốt lõi và những biến chuyển mới trong văn hóa của người Việt.

 

Vì vậy, mà mỗi món ăn của VietMac luôn mang đậm bản sắc văn hóa dân tộc. Đặc biệt là mỗi suất VietMac có ít nhất 4 loại rau tươi, kèm theo nước xốt đặc biệt của VietMac, được chế biến từ những rau quả, gia vị rất thuần Việt như: hành, tiêu xanh, húng quế, cam, me hay ớt tươi. Với 8 loại nước xốt khác nhau, hiện nay khách hàng VietMac có đến 27 lựa chọn cho các loại sản phẩm: cơm kẹp gà nướng mật ong, xốt bò tiêu xanh, hải sản xốt cay, heo sốt quế...

 

Nhưng đồng thời,ViệtMac cũng nắm bắt những biến chuyển văn hóa mới của người Việt. Người Việt ngày càng năng động hơn, mong muốn sử dụng các sản phẩm phải nhanh chóng và tiện lợi. Và được thưởng thức trong một không gian thoáng mát, đẹp mắt với sự phục vụ chuyên nghiệp nhanh chóng. Và VietMac đã làm được điều này. Khách hàng của họ đã cảm nhận được sự tiên lợi và nhanh chóng mà họ mang lại, và sự đẹp mắt trong cách trưng bày sản phẩm và sự phục vụ của nhân viên.

 

Hiện tại, khách hàng chủ yếu của VietMac là dân công sở, văn phòng, giới học sinh, sinh viên với doanh thu mang về mỗi tháng tăng trung bình 20%. Có đợt cao điểm, con số này đạt mức ấn tượng khoảng 40%. Giá bán sản phẩm cũng linh hoạt tùy theo kích cỡ và đồ uống kèm, trong đó mức thấp nhất là 25.000 đồng và cao nhất trên 100.000 đồng.

 

Nguyễn Thành Dương, giám đốc của VietMac cho biết sự thành công của 5 cửa hàng tại Hà Nội với số lượng suất ăn bán ra trong ngày cao điểm lên tới con số 1.000 là lý do khiến VietMac quyết định Nam tiến. "Khi chúng tôi đưa sản phẩm vào Nam, chúng tôi đã nghiên cứu rất kỹ xu hướng tiêu dùng của khách hàng với gần 70% số người hài lòng".

Cái tên "Cơm kẹp" sẽ dần dần được biết đến và hứa hẹn sẽ đạt nhiều thành công hơn nữa. Chỉ sau 10 tháng kinh doanh thì đầu tiên thương hiệu non trẻ này được định giá 2,5 triệu đôla Mỹ - con số cao gấp 10 lần giá trị đầu tư ban đầu. Đây chính là một sự thành công lớn nhờ sự ứng dụng hiệu quả văn hóa vào hoạt động marketing.

 

Chính vì vậy, có thể thấy rằng nghiên cứu văn hóa thật sự quan trọng không chỉ trong hoạt động marketing quốc tế và còn trong hoạt động marketing trong thị trường nội địa. Bất kì doanh nghiệp nào cũng phải quan tâm đến văn hóa, một con đường quan trọng để dẫn đến thành công cho rất nhiều doanh nghiệp trong hoạt động marketing hiện nay như tập đoàn Unilever, KFC…và cả Vinamilk và VietMac.

 

Bắt đầu học Internet Marketing hay Digital Marketing như thế nào?Bắt đầu học Internet Marketing hay Digital Marketing như thế nào?

Nhắc đến Internet marketing hay còn gọi là Digital Marketing, Online Marketing…chắc hẳn các bạn đều biết đây là một kênh tiếp thị rất quan trọng và không thể bỏ qua vì vậy bạn cần phải tìm hiểu và biết hơn về nó.

Vì sao Internet Marketing là quan trọng:

     Một điều mà Internet Marketing mang lại cho chúng ta rất rõ ràng là về chi phí, sử dụng các kênh quảng cáo online như Youtube, Linkedin, Facebook…bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí marketing so với quảng cáo truyền thống, không chỉ tiết kiệm mà Internet Marketing giúp bạn marketing đúng đối tượng khách hàng và nhắm đúng mục tiêu.

Những lợi ích mà Internet Marketing mang lại cho bạn?

    Khả năng tương tác:

    Internet Marketing là một kênh truyền thông hai chiều, bạn dễ dàng nhận phản hồi của người đọc và việc đối thoại với người đọc làm cho công tác truyền thông trở nên dễ dàng hơn

    Khả năng tập trung:

    Internet Marketing giúp bạn có thể marketing tập trung vào đối tượng khách hàng mục tiêu nhất định, ví dụ: Bạn có thể phân loại khách hàng theo sở thích, tuổi tác, trình độ học vấn, không gian, thời gian…

   Khả năng đo lường:

    Các công cụ đo lường của internet marketing tương đối chính xác và dễ dàng sử dụng.

   Khả năng linh hoạt:

    Bạn có thể quảng cáo ở bất kỳ nước nào bạn muốn mà không cần phải có mặt tại đó để chuẩn bị, cũng như bạn có thể quảng cáo ngay lúc bạn đang thức hay ngủ…

    Internet Marketing thực sự trở nên thông dụng và gần gũi với người dùng thông qua các thiết bị hiện đại như smartphone, bạn có thể truy cập internet dễ dàng hơn.

    Internet Marketing giúp bạn tiết kiệm được nhiều chi phí và nó cũng tạo ra nhiều cơ hội hơn so với marketing truyền thống.

    Ví dụ: Bạn có thể thay đổi các chiến dịch marketing ngay lập tức khi bạn phát hiện ra chiến lược của mình không hiệu quả và có thể tạm dừng thời gian hoạt động, trong khi đó với marketing truyền thống thì bạn không thể ngừng chạy quảng cáo khi đã ký hợp đồng hoặc không thể tắt mẫu quảng cáo ngay khi đang chiếu

Internet Marketing thực sự là quan trọng, như vậy nếu tìm hiểu về nó bạn phải bắt đầu tìm hiểu “Học Internet Marketing như thế nào?”

1.     Nghiên cứu và lựa chọn 1 tủ sách về Internet Marketing để học?      Điều này chắc hẳn sẽ không khả thi vì nó đòi hỏi sự nỗ lực kiên nhẫn & tự tìm tòi của bạn, và cũng có thể sách được tác giả viết cho đến thời gian xuất bản thì những thống kê về internet cũng đã thay đổi, hoặc khi viết họ sẽ dạy cho bạn cách thực hiện chiến dịch trên 1 công cụ đang rất hiệu quả như myspace chẳng hạn, sau khi xuất bản rồi cũng rất có thể kênh truyền thông đó đã lỗi thời và không còn hiệu quả nữa.

      2.     Google là sự lựa chọn hoàn hảo nhất?

     Có thể nói thực sự Google là người thầy mà bạn cần theo học, nhưng với vô vàn kiến thức về Internet Marketing mà Google giới thiệu cho bạn thì bạn sẽ học từ đâu và học như thế nào? Và bài học nào Google dạy bạn là hay nhất?

       3.     Chọn trường để theo học?

      Nếu bạn đang muốn thay đổi ngành nghề, hoặc bạn muốn kinh doanh thông quan internet marketing mà phải sắp xếp 3 – 5 năm theo học tại các trường cao đẳng, đại học…chưa kể đến việc có thể khi bạn ra trường thì hầu hết 70% kiến thức bạn được học tại trường lại không thể áp dụng được vào cho công việc vì Internet Marketing luôn luôn thay đổi.

      Nhưng sự lựa chọn trường lớp hiện tại sẽ dễ dàng cho bạn hơn bằng việc ra đời của nhiều trung tâm đào tạo về Internet Marketing, nơi đây bạn sẽ chỉ mất từ 3 – 5 tháng theo học về Internet Marketing, và những thầy cô dạy về lĩnh vực này hầu hết là những người có kinh nghiệm thực tế, những gì bạn phải theo học và thực hành trong suốt 1 năm thì họ có thể chia sẻ cho bạn trong vòng 1 giờ là đủ, sau đó bạn đã biết mình cần gì rồi và hiểu sâu về nó rồi bạn vẫn có thể song song học thêm từ Mr Google, lựa chọn 1 số trang web uy tín hoặc các bloger trong ngành để tham khảo cũng là một cách giúp bạn có thể học tốt hơn về Internet Marketing.

Digital Marketing là gì? Học Digital Marketing như thế nào? Posted by Vinh Nguyen on September 20, 2012 at 6:00pm

View Blog

 

Digital Marketing là gì?

Ở thời điểm hiện tại, có rất nhiều định nghĩa về Digital Marketing khiến cho những bạn đang tự học Digital Marketing cảm thấy khó hiểu. Tôi xin phép trích ra một số định nghĩa về Digital Marketing đang được dùng:

“Digital Marketing is the use of internet connected devices to engage a customer with online advertising in order to promote products and services. Internet connected devices are those such as web browsers, smart phones and game consoles. As technology develops more devices become able of internet browsing and the digital marketing potential that comes with it” -Wikipedia

 

“Digital Marketing is the use of Internet as a medium for marketing and communication”- Asia Digital Marketing Association

 

"Digital marketing describes the management and execution of marketing using electronic media such as the web, e-mail, interactive TV, wireless media in conjunction with digital data about customers characterstics and behaviour" - Dave Chaffey

Nói một cách dễ hiểu nhất: Digital Marketing là hình thức quản trị và thực thi Marketing sử dụng các thiết bị số để tiếp cận

và tương tác với khách hàng

 

Tại sao phải sử dụng Digital Marketing?

Với sự phát triển của Internet và số người sử dụng Smartphone ở Việt Nam trong thời điểm hiện tại, Digital Marketing được xem là công cụ tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Một số lợi ích của Digital Marketing:

Tính tương tác cao: khác với Marketing truyền thống, Digital Marketing có thể giúp Doanh nghiệp tương tác với một số lượng lớn khách hàng một cách dễ dàng nhất.

Hiệu quả cao, tiết kiệm và dễ dàng tối ưu chi phí.

Tập trung với đúng đối tượng: với từng công cụ trong Digital Marketing, bạn có thể dễ dàng tiếp cận với từng nhóm đối tượng khách hàng cụ thể

Dễ dàng đo lường và điều chỉnh: đây được xem là ưu điểm lớn nhất của Digital Marketing so với các hình thức Marketing truyền thống

 

Một số công cụ cơ bản trong Digital Marketing:

Dislay Ads

Search Engine Marketing (SEM)

Search Engine Optimization (SEO)

Social Media Marketing

Email Marketiing

Mobile Marketing

 

Nguồn : EQVN .net

The internet Marketing tree