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GUIA DEL INFORME FINAL DE TESIS

Versión: 0001Fecha de Actualización: 08-09-2017

Página: Página 1 de 23

Elaborado: Dra. Grisi Bernardo Santiago

Revisado: Carmela Del Pilar Alay Paz Aprobado: Dirección de Investigación e Innovación Tecnológica

Dirección de Investigación e Innovación Tecnológica Licenciamiento Resolución N° 0006

FACULTAD DE………… ESCUELA PROFESIONAL DE…

(Tipo de letra: Times New Roman 20, y 14 puntos)

“Título….”

TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE…

(Times New Roman 14 puntos)

AUTOR:


ASESOR:


LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:


LIMA – PERÚ (Times New Roman 12 puntos)

Año (Times New Roman 12 puntos)

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INFORME FINAL DE TESIS

El informe final de tesis es un informe de investigación que sigue el método

científico; es elaborado de manera individual o entre dos estudiantes en el

“Taller de tesis” de la Universidad Privada Telesup, siguiendo los lineamientos

de la escuela profesional que está orientado a contribuir en la solución o mejora

de los problemas de su contexto social, político, económico y empresarial.

El estudiante presenta en forma individual o entre dos el producto

investigativo al final del taller, será sustentado ante un jurado especialista quien

calificará el informe final de tesis de acuerdo a los instrumentos de evaluación

cuantitativo y cualitativo.

Debe ser redactado en pasado, habiendo desarrollado el método

científico con fundamento deontológico, ontológico, epistemológico y

metodológico.

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ESQUEMA DEL INFORME FINAL DE TESIS

CARÁTULAPÁGINAS PRELIMINARES

Asesor de TesisJurado examinadorDedicatoria AgradecimientoDeclaratoria de autenticidad

ABSTRACTÍNDICE

Índice de contenidosÍndice de tablasÍndice de gráficosÍndice de figuras

INTRODUCCIÓN

(Debe emplearse la redacción corrida, impersonal evitando el uso de Subtítulos o numeraciones dentro de su contenido) La introducción empieza haciendo una explicación de la investigación a realizar, luego se describen los antecedentes con la finalidad de contar con elementos para comprender y evaluar los resultados del trabajo.

I. PROBLEMA DE INVESTIGACIONI.1 Planteamiento del problema

I.2 Formulación del problema

1.2.1 Problema general

1.2.2 Problema específicos

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I.3 Justificación y aportes del estudio

I.4 Objetivos de la Investigación

1.4.1 Objetivo general

1.4.2 Objetivos específicos

II. MARCO TEÓRICO

II.1Antecedentes de la investigación

2.1.1 Antecedentes nacionales

2.1.2 Antecedentes internacionales

2.2. Bases teóricas de las variables

2.3. Definición de términos básicos

III. METODOS Y MATERIALESIII.1Hipótesis de la investigación

3.1.1 Hipótesis general

3.1.2 Hipótesis especificas

III.2Variables de estudio.

3.2.1 Definición conceptual

3.2.2 Definición operacional

3.2.2.1 Operacionalización de la variable

III.3 Nivel de investigación

3.3.1 Nivel de investigación

III.4 Diseño de la investigación

III.5 Población y Muestra de estudio

3.5.1 Población4







3.5.2 Muestra

3.5.3 Muestreo

III.6 Técnicas e instrumentos de recolección de datos

3.6.1 Técnicas de recolección de datos

3.6.2 Instrumentos de recolección de datos

III.7 Validación y confiabilidad del instrumento

III.8 Métodos de análisis de datos

III.9 Desarrollo de la propuesta de valor

III.10 Aspectos deontológicos

IV. RESULTADOS4.1. Resultados

V. DISCUSIÓNV.1 Análisis de discusión de resultados

VI. CONCLUSIÓNVI.1 Conclusiones

VII. RECOMENDACIÓNVII.1 Recomendación

ANEXOS:• Anexo 1: Matriz de consistencia

• Anexo 2: Matriz de operacionalización

• Anexo 3: Validacion de instrumentos

• Anexo 4: Matriz de datos

• Anexo 5: Consentimiento informado (escaneo de una muestra)

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Formato de presentación:

• Tamaño de papel: A4 • Tipo y tamaño de letra: Arial 12 • Márgenes • Superior: 2.5 cm • Inferior: 3 cm • Derecho: 2.5cm • Izquierdo: 3 cm• Interlineado: 1.5

Nota: ver Guía del informe final de tesis.

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GUÍA DEL INFORME FINAL DE TESIS

CARÁTULA

Comprende el logotipo de la Universidad Privada TELESUP, la facultad y

escuela académico-profesional, título propuesto de la tesis con el título

profesional al que opta, nombres y apellidos del autor y asesor, así como la

línea de investigación.

El título (de máximo 20 palabras) debe referirse al objeto de la investigación,

contener la(s) variable(s) (estableciendo su relación, así como los límites

espaciales y temporales cuando corresponda), y el año. (1 página).

PAGINAS PRELIMINARES

Dedicatoria: Puede ser una frase o párrafo en el cual se indica la persona o

personas a las que va dedicada la tesis; esto puede ir desde los padres

pasando por los hijos hasta la pareja o cualquier persona a la que se le tenga

afecto. Se estila a que vaya con margen de 9.5 cm hacia la derecha en la parte

inferior derecha de la página. (1 página).

Agradecimiento: Se consigna los nombres de las personas y las instituciones

a las cuales el autor reconoce que sin su ayuda no habría podido realizar la 7







tesis. Se estila a que vaya con margen de 9.5 cm hacia la derecha en la parte

inferior derecha de la página. (1 página).

Declaratoria de autenticidad: Es una Declaración jurada simple, en la cual el

tesista declara que todos los datos e información presentada son auténticos y

veraces. (1 página).

RESUMEN (Hasta media página).

Debe ser redactado en un máximo de 250 palabras. El resumen es presentado

en un solo párrafo, y se escribe en pasado, debe contener: el objetivo general

del estudio, la población y la muestra estudiada y la forma cómo fueron

recogidos y procesados los datos y el resultado y la conclusión referidas al

objetivo general.

En el resumen no se utilizan citas, cuadros, ni figuras, evitar el uso de

abreviaturas y siglas.

Después de resumen, debe indicarse las Palabras clave (mínimo tres, máximo

cinco).

Palabras clave: son descriptores, que facilitan la incorporación o la ubicación

en los servicios de indización y resúmenes. Pueden ser dos a cuatro palabras

que describan el contenido principal del trabajo de investigación.

ABSTRACT (Hasta media página).

Es el resumen traducido al inglés, las palabras clave también se traducen al

inglés y se denominan Key words. Los nombres propios en castellano no se

traducen.

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NOTA: Las páginas preliminares se numeran con números romanos en

minúscula (i, ii, ii, iv.. ). A partir de la introducción, se numera con números

arábigos (1, 2, 3, 4…).

INTRODUCCIÓN ( 2-3 páginas)

Debe emplearse la redacción corrida, impersonal, descartando el uso de

subtítulos o numeraciones dentro de su contenido, no deben colocarse cuadros

ni gráficos. La introducción empieza haciendo una explicación de la

investigación a realizar, luego se describen los antecedentes con la

finalidad de contar con elementos para comprender y evaluar los resultados

del trabajo.

1. Problema de Investigación: Este primer capítulo trata de exponer de modo

general el problema que motivó la investigación así como su justificación a

diversos niveles. Por problema se entiende un desfase o anomalía de una

situación existente entre lo que es y lo que debe ser; a su vez se espera que

sea resuelto. Esto es, una situación se considera problemática si puede tener

una solución.

I.1. Planteamiento del problema: Subcapítulo que se detalla con las

propias palabras la realidad que se determinó la investigación. Esta realidad

normalmente responde a un problema que el investigador ha experimentado o

experimenta en su trabajo o vida cotidiana. Esta experiencia que llamamos

problema es un desfase entre lo que es y lo que debería ser y que, además, se

puede plantear un solución. Sin embargo, es válido plantear la problemática a

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la luz o comparativamente con la realidad nacional e internacional. Podría

también incluir alguna referencia o cita textual (corta o extensa).

I.2. Formulación del problema: Subcapítulo donde se formula el problema

de modo objetivo en una pregunta general y en preguntas específicas. La

pregunta general incluye las variables de estudio; mientras que las preguntas

específicas incluyen las dimensiones de las variables. Entendemos por variable

todo aquello que se pueda medir y observar en la realidad: por ejemplo, de la

variable Administración de Recursos Humanos tendríamos las dimensiones o

características: planificación, organización, ejecución y control. Ejemplo de

pregunta general: ¿Cómo se relación la Administración de Recursos Humanos

y la Fidelización del Cliente en la empresa PIEERS del distrito de San Juan de

Lurigancho, 2017? Por ejemplo la pregunta específica: ¿Cómo se relación la

Planificación y la Fidelización del Cliente en la empresa PIEERS del distrito de

San Juan de Lurigancho, 2017?

I.3. Justificación, relevancia y aportes: Subcapítulo en el que se establece

la relevancia y aportes de la investigación en diversos aspectos (teórico,

práctico, metodológico, social y epistemológico). Las diversas justificaciones

dependerán de la naturaleza de la investigación.

Teórica: Subcapítulo en el que se formula la importancia, relevancia y

contribución teórica de la investigación.

Práctica (si corresponde): Subcapítulo en el que se formula la importancia,

relevancia y contribución práctica de la investigación. No todas las tesis tiene

esta justificación.

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Metodológica (si corresponde): Subcapítulo en el que se formula la

importancia, relevancia y contribución de la metodología usada en la

investigación. No todas las tesis tiene esta justificación.

Social (si corresponde): Subcapítulo en el que se formula la importancia,

relevancia y contribución social, esto es, qué tanto contribuye en la sociedad la

tesis. No todas las tesis tiene esta justificación.

Epistemológica (si corresponde): Subcapítulo en el que se formula la

importancia, relevancia y contribución epistemológica, esto es, si la tesis

contribuye a incrementar los conocimientos científicos y/o ayuda a resolver

problemas de la ciencia. No todas las tesis tiene esta justificación. Es exigencia

en las tesis doctorales.

I.4. Objetivos de la investigación: Subcapítulo donde se formulan de modo

claro y preciso los fines que pretende la tesis. Los objetivos se formulan en una

oración que comienza con un verbo en infinitivo. Por ejemplo: analizar,

comparar, demostrar, exponer, explicar, establecer, etcétera.

Objetivo General: Subcapítulo que expresa en una oración que empieza con

verbo en infinitivo el objetivo general de la investigación, esto es, lo que quiere

o pretende alcanzar la tesis de modo amplio. No olvidemos que tiene relación y

correspondencia con el problema general de la tesis. Como tal, incluye las

variables de estudio. Ejemplo: Establecer la relación entre la Administración de

Recursos Humanos y la Fidelización del Cliente en la empresa PIEERS del

distrito de San Juan de Lurigancho, 2017.

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Objetivos Específicos: Subcapítulo que expresa en varias oraciones que

empiezan con verbo en infinitivo los objetivos específicos de la investigación,

esto es, lo que pretende alcanzar el investigador de modo específico, de

manera que responda y cumpla el objetivo general, tiene correlación y

correspondencia con los problemas específicos de la tesis; y en cuanto esa

condición, incluyen las dimensiones de las variables. Ejemplo: Conocer la

relación entre la Administración de Recursos Humanos y la Fidelización del

Cliente en la empresa PIEERS del distrito de San Juan de Lurigancho, 2017.

II. Marco TeóricoEste segundo capítulo consigna los antecedentes investigativos (artículos

científicos de revistas indexadas y tesis), se sientan las bases teóricas donde

se enmarca la investigación y de proponer una perspectiva o toma de postura

del autor respecto a las teorías expuestas.

2.1. Antecedentes: Subcapítulo donde se consigna toda investigación previa

referida al tema de la tesis. Estos normalmente son tesis elaboradas con

anterioridad, tanto a nivel nacional como internacional, de una o dos o

más de las variables de la tesis. Podrían ser, también, artículos

publicados en revistas científicas y/o indexadas. Lo importante es que

sean antecedentes que tengan relación directa o indirecta con la tesis. A

su vez, pretende descartar la posibilidad de que el trabajo a realizar ya

exista de un modo muy similar. La estructura que sigue cada

antecedente es indicar: el autor, año, el título de la investigación,

universidad, nacionalidad, el objetivo general, para luego presentar las

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principales teorías usadas, la metodología utilizada, los resultados y las

conclusiones. Por último, se explica por qué sería importante tal

antecedente para la propia investigación.

Antecedentes Nacionales: Son los antecedentes investigativos a la propia

tesis que se hayan realizado en universidades peruanas o publicados en

revistas científicas y/o indexadas en el Perú. Siguen el esquema descrito. Antecedentes Internacionales: Son los antecedentes investigativos a la

propia tesis que se hayan realizado en universidades y/o revistas científicas y/o

indexadas en el extranjero.

2.2. Bases teóricos de la variable: Subcapítulo se presentan, a modo

narrativo y con comentarios, acerca de los orígenes, evolución de las

teorías sobre las variables de la tesis. Debe ser escrito en prosa por el

autor de la tesis sin ningún tipo de plagio. Por lo que, al presentar las

teorías se debe hacer de modo expositivo, donde es necesaria la

consignación de autores y referencias (según estilo de presentación de

la escuela profesional). Es posible que, también, se haga uso de citas

textuales (breves o extensas según formato). Por lo mismo, es

sumamente importante la honestidad intelectual: No debe haber ningún

plagio (aunque esto es regla para todo el documento). El autor debe

demostrar manejo teórico de sus variables. No olvidar que hay que

definir cada dimensión de las variables e indicadores. Asimismo, esta

sección puede subdividirse según corresponda a cada teoría. Cabe

resaltar que no se trata de consignar una suma de citas, sino de exponer

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de modo suficiente los autores y teorías; por lo que no se aceptan

exposiciones como si fuera una enciclopedia o una antología; tampoco

es un glosario de términos. Se juzgará no solo la pertinencia de la

información sino el manejo de redacción del investigador y su dominio al

explicar cada teoría.

2.3. Definición de términos básicos: Subcapítulo en el cual el autor del plan

de tesis prescribe los conceptos de términos básicos en la tesis como guía

para mejorar su bagaje lingüístico.

III. METODOS Y MATERIALESEste tercer capítulo, expone la metodología en la cual se ubica la

investigación y el tratamiento de los datos (hipótesis, variable, población,

muestra, selección, técnicas de recolección de datos, métodos de análisis,

etcétera).

3.1Hipótesis: Subcapítulo en el que se formula, a modo de aseveración, la

hipótesis general y las hipótesis específicas.

Hipótesis General: Subcapítulo en el que se formula, a modo de aseveración,

la hipótesis general. Tiene correlación y correspondencia con el problema

general y el objetivo general de la tesis; y en cuanto esa condición, incluyen las

variables. Por ejemplo: Existe relación positiva entre la Administración de

Recursos Humanos y la Fidelización del Cliente en la empresa PIEERS del

distrito de San Juan de Lurigancho, 2017.

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Hipótesis Específicas: Subcapítulo en el que se formula, a modo de

aseveración, las hipótesis específicas. Tiene correlación y correspondencia con

los problemas específicos y los objetivos específicos de la tesis; y en cuanto

esa condición, incluyen las dimensiones de las variables. Por ejemplo: Existe

relación positiva entre la Planificación y la Fidelización del Cliente en la

empresa PIEERS del distrito de San Juan de Lurigancho, 2017.

3.2 Variables de estudio: Subcapítulo donde se colocan las variables y se

identifica su naturaleza (independiente, dependiente, etcétera). Como

definimos más arriba: Variable es todo aquello que se puede medir y

observar en la realidad; por ejemplo: autoestima, rango de edades,

liderazgo, desempeño laboral, etcétera.

Descripción de variables: Subcapítulo en el que se describen las variables

tanto en su definición conceptual como operacional.

Definición conceptual: Subcapítulo donde se define cada variable en cuanto

su concepto, esto es, en tanto que responda a la pregunta sobre el que es.

Esta definición puede ser desde las teorías expuestas en el marco teórico

como definición extraídas de la DRAE. Se pretende con este capítulo una

definición del concepto de modo breve y conciso.

Definición operacional: Subcapítulo donde se define en su carácter

operacional cada variable. Esta definición indica qué operaciones o actividades

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se deben realizar para poder medir una variable. Estas operaciones pueden ser

diversas: sonidos, expresiones con las manos, etcétera.

Operacionalización de variables: Subcapítulo donde se consignan los

indicadores con los cuales se va medir las variables de la investigación:

Los indicadores: que permiten observar y medir las variables y deben formar

parte principal del marco teórico.

Escalas de medición: Indicar si es cualitativa (nominal u ordinal) o cuantitativa

(de tasa o de razón)

Matriz de operacionalización de la variable

Variables Dimensiones Indicadores Numero de ítems

Escala de medición

Variable 1 Dimensión

Variable 2 Dimensión

Fuente del autor.

3.3. Nivel de investigación: Subcapítulo donde se presenta el tipo de

investigación en el informe de tesis. Si fuese una tesis cuantitativa / cualitativa,

se expone qué tipo de investigación. Además, se debe consignar, con su

debida explicación, si el tipo de investigación es descriptivo, correlacional,

explicativos. Esto es, consigna el tipo, diseño, naturaleza, enfoque y nivel de

investigación.16







3.4 Diseño de la investigación: Subcapítulo donde se presenta el diseño

experimental y no experimental de acuerdo al desarrollo del informe final de

tesis.

Experimental: Estudios explicativos

Pre experimental, Cuasi experimental o Experimental puro

No experimental: Estudios descriptivos y

Correlacionales Longitudinal y Transversal

3.5 Población, muestra de estudio: Subcapítulo en el que se presenta la

población, la muestra y el muestreo. Definimos como población al total de la

cantidad de individuos o elementos que conforman el objeto a investigar; por

ejemplo: los trabajadores administrativos de la I. E. Los Líderes en el año 2017.

Por otro lado, la muestra es la cantidad significativa que se extrae de la

totalidad de la población; esta cantidad se consigue por medio del muestreo. El

muestreo es la técnica por la cual se obtiene la muestra; este muestreo puede

ser aleatorio o no-aleatorio.

3.6Técnicas e instrumentos de recolección de datos: Subcapítulo donde se

debe considerar los procedimientos o métodos que se van a utilizar para

recolectar los datos y sus correspondientes instrumentos, detallar los

procedimientos de modo que puedan ser reproducidos por otros investigadores.

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Las técnicas para la investigación pueden ser entrevistas, encuestas, revisión

de bases de datos, análisis de documentos, observación directa de los hechos,

entre otras.

De acuerdo a la naturaleza de la investigación, los instrumentos pueden ser:

cuestionarios, fichas de recolección de datos, guía de entrevista, lista de cotejo,

instrumentos médicos y de laboratorio, etc.

En caso de trabajar con entrevistas, los instrumentos utilizados deben ser

confiables y válidos para asegurar la validez interna de los resultados (validez y

confiabilidad).

3.7 Validación y confiabilidad del instrumento: Subcapítulo donde se

expone y se define, por un lado, la validación y, por el otro, la confiabilidad del

instrumento. Se entiende, de modo general, por validación el acto por el cual un

experto aprueba la adecuada elaboración del instrumento; mientras que la

confiabilidad del instrumento es la fiabilidad de los resultados que normalmente

se obtienen, por ejemplo, mediante el alfa de Cronbach. Sin embargo, vale

recordar que no es necesario validar todo instrumento utilizado en la

investigación, puesto que algunas veces existen instrumentos validados. Por lo

tanto, es válido usar instrumentos anteriormente validados y que son

ampliamente aceptados en el quehacer de las ciencias; esto suele ocurrir con

las pruebas psicométricas, por ejemplo. Por último, si hubo validación de

expertos, adjuntar los documentos en la sección: Anexos.

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3.8Métodos de análisis de datos: Subcapítulo donde se describen los

métodos estadísticos con detalle suficiente de modo que el lector versado

en el tema y que tenga acceso a los datos originales, pueda verificar los

resultados presentados. Siempre que sea posible, cuantificar los resultados

y presentarlos con indicadores apropiados de error o incertidumbre de la

medición (por ejemplo, intervalos de confianza)

En las investigaciones cuantitativas, los datos se presentan en forma

numérica, y se consideran dos niveles de complejidad:

a. Análisis descriptivos, que sirven para describir el comportamiento de una

variable en una población o en el interior de subpoblaciones y se limita a la

utilización de estadística descriptiva (media, varianza, cálculo de tasas,

etc.).

b. Análisis relacionados con las hipótesis: cada una de las hipótesis

formuladas debe ser objeto de verificación, en algunos casos se emplea la

estadística inferencial.

3.9Desarrollo de la propuesta de valor: Subcapítulo en el que el estudiante

propone una metodología de la carrera profesional a desarrollar como

propuesta.

3.10 Aspectos deontológicos (éticas): Subcapítulo en el que se exponen

las consideraciones éticas -si es que las hubiera. Por ejemplo, si se ha trabajo

con un grupo de personas vulnerables, indicar qué consideraciones hubo con

ese grupo, cómo fue el trato y de qué modo se les aplico las pruebas, si se

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respetaron sus derecho y su integridad física y psicológica, etcétera. Además,

se puede consignar que se ha respetado las normas básicas de convivencia

así como la moral y buenas costumbres. Este subcapítulo no se da en todas las

investigaciones, pues son consideraciones que se toman en cuenta cuando se

trabaja con personas.

IV. RESULTADOS

Son guiados por los objetivos o hipótesis propuestos, por lo cual la coherencia

entre estos últimos, el plan de análisis, los resultados y las conclusiones

deberán revisarse antes de presentar el informe final.

Los resultados se presentarán siguiendo una secuencia lógica, no repetir en el

texto los datos presentados en las tablas o figuras, enfatice o sintetice las

observaciones más importantes en el texto.

Deben ser presentados de manera imparcial, siguiendo una secuencia lógica

que responda a los objetivos planteados y que lleven pruebas estadísticas.

Deben ser presentados en tablas o figuras (los gráficos se denominan figuras

en el informe de tesis), teniendo en cuenta en no repetir la información, en tal

sentido, lo que va en tablas ya no va en figuras y viceversa.

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Las figuras o tablas deben contener un título que los identifique.

En la interpretación deben comentarse solamente los datos más

importantes.

V. DISCUSION

En esta sección se comparan los hallazgos con los resultados de otras

investigaciones (con excepción de las investigaciones completamente

originales, en las cuales no se encuentra con quien comparar), el investigador

expresa su opinión acerca de la validez de sus resultados, en función de la

metodología utilizada, se debe considerar el análisis, la generalización y la

extrapolación de los resultados hacia el universo y no solamente a la población

(excepto en trabajos descriptivos que son un diagnóstico particular)

En caso de no tener antecedentes para comparar los resultados, se pueden

emplear los fundamentos lógicos y epistemológicos de las bases conceptuales

existentes.

VI. CONCLUSION

Cada objetivo origina por lo menos una conclusión, ella expresa si

se alcanzó el correspondiente objetivo (analizar los resultado de las

hipótesis/si las tuviera).

No es aconsejable elaborar muchas conclusiones y ellas deben estar

claramente sustentadas con los resultados obtenidos.

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VIII. RECOMENDACIÓN

Mejorar la validez interna y externa de las investigaciones

Mejorar el método de investigaciones futuras

Orientar la investigación en otras direcciones

Poner en práctica algunas acciones para mejorar la situación de la población

estudiada, emplear términos técnicos y revalorar lo investigado.

Referencias bibliográficas:

Tanto para asentar las referencias bibliográficas como las citas, se debe un

solo estilo, de acuerdo al área: Vancouver, para Ciencias Médicas, APA

para Psicología, Ciencias de la Comunicación, Ciencias Empresariales,

Derecho, y Arquitectura, Chicago para las Ingenierías.

ANEXOS

• Anexo 1: Matriz de consistencia

• Anexo 2: Matriz de operacionalización

• Anexo 3: Validacion de instrumentos de recoleccion de datos

• Anexo 4: Matriz de datos

• Anexo 5. Consentimiento informado (escaneo de una muestra)

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REFERENCIAS

Bibliografía

Caballero, A. (2000). Metodología de la Investigación Científica. Lima: Udegraf

S.A.

Hernández, R., Fernández, C. & Baptista, P. (2010). Metodología de la

Investigación. México: Mc Graw-Hill.

Landeau, R. (2007). Elaboración de trabajos de investigación. Caracas:

Editorial Alfa.

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