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CENTRO VACACIONAL HUAMPANI

MANUAL DE GESTIÓN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

GESTION DE RECURSOS HUMANOS

MGPP-RRHH-S01

2016 - VERSIÓN 1Revisado por: José Rospigliosi Ferro Firma

Cargo: Jefe de Planificación y Presupuesto

Fecha

Aprobado por: Juan Farías Febres

Cargo: Gerente General

Fecha

Firma

HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS

N° de Ítem Texto modificado Versión Fecha Responsable

1

INDICE

1. OBJETIVO.........................................................................................................................................3

2. ALCANCE.........................................................................................................................................3

3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES DEL PROCESO.........................................................................3

4. BASE LEGAL...................................................................................................................................3

5. DIAGRAMA DE BLOQUES............................................................................................................0

6. FICHAS TÉCNICAS:.......................................................................................................................1

6.1. S01.01 Planeamiento..............................................................................................................1

6.1.1. S01.01.01 Estrategias Políticas y Procedimientos..................................................2

6.1.2. S01.01.02 Planificación de RRHH...............................................................................3

6.2. S01.02. Gestión del Empleo.................................................................................................4

6.2.1. S01.02.01 Gestión de la incorporación......................................................................5

6.2.2. S01.02.02 Administración de personas.....................................................................6

6.3. S01.03 Gestión de Compensaciones.................................................................................9

6.3.1. S01.03.01 Compensación Económica......................................................................10

6.3.2. S01.03.02 Compensación no Económica................................................................11

6.4. S01.04. Gestión del Desarrollo y Capacitación.............................................................12

6.4.1. S01.04.01 Plan de desarrollo de personas.............................................................13

6.4.2. S01.04.02 Capacitación...............................................................................................14

6.5. S01.05 Gestión de Relaciones Humanas y Sociales....................................................15

6.5.1. S01.05.01 Seguridad y Salud en el Trabajo............................................................16

6.5.2. S01.05.02 Bienestar Social.........................................................................................17

6.5.3. S01.05.03 Clima organizacional.................................................................................18

6.5.4. S01.05.04 Comunicación interna...............................................................................19

ANEXO 1: INVENTARIO DE LOS PROCESOS...............................................................................20

2

1. OBJETIVO

Identificar, organizar y representar gráficamente los procesos y procedimientos

que conformar el Proceso Estratégico de nivel cero “Gestión de Recursos

Humanos” con la finalidad de disponer de mecanismos que permitan una gestión

moderna, con un enfoque en procesos, que contenga el quehacer de la Unidad de

Recursos Humanos y que agrupe actividades similares de manera sistémica.

2. ALCANCE

Involucra a la Unidad de Recursos Humanos.

3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES DEL PROCESO

MINEDU- Ministerio de Educación

MEF- Ministerio de Economía y Finanzas

MINTRA – Ministerio del Trabajo y Promoción del empleo.

PCM-Presidencia de Consejo de Ministros

PESEM- Plan Estratégico Sectorial Multianual

PEI- Plan Estratégico Institucional

POI- Plan Operativo Institucional.

SERVIR- Autoridad Nacional del Servicio Civil

4. BASE LEGAL

Decreto Legislativo N° 728, Ley del Fomento del Empleo

Decreto Legislativo N° 1057, Contratación Administrativa de Servicios

Decreto Legislativo N° 1023, Ley que crea a la Autoridad Nacional del Servicio

Civil.

Ley N° 30057, Ley del Servicio Civil.

3

5. DIAGRAMA DE BLOQUES

6. FICHAS TÉCNICAS:

6.1. S01.01 Planeamiento

FICHA DEL PROCESO DE NIVEL 1Nombre Planeamiento.Objetivo Realizar un adecuado Planeamiento de la gestión de los Recursos Humanos de la Entidad.

Descripción La Unidad de Recursos Humanos inicia este proceso mediante la revisión y análisis de las políticas y normatividad vigente de RRHH para luego establecer las directivas de los subsistemas de RRHH que permitan alcanzar los objetivos establecidos.

Alcance Unidad de Recursos Humanos.

Proveedor Entrada Procesos de nivel 2 Salida Destinario de bienes y servicios

SERVIR. MINTRA

.

Políticas Institucionales Directiva N° 002-2015-

SERVIR/GDSRH. PEI POI

S01.01.01 Estrategias, Políticas Y Procedimientos.S01.01.02 Planificación de RRHH.

Políticas de RRHH. Plan de RRHH. Directivas de RRHH.

Órganos y unidades orgánicas.

Indicadores Nivel de Satisfacción de las Unidades Orgánicas.

Registros Registro de Planes de RRHHRegistro de Directivas

Elaborado por Gonzales Jara, Domingo Alberto Jefe de la Unidad de RRHHRevisado por José Rospigliosi Ferro, Jefe de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto.Aprobado por Juan Farías Febres, Gerente General.

1

6.1.1. S01.01.01 Estrategias Políticas y Procedimientos

FICHA DEL PROCEDIMIENTONombre Estrategias Políticas y Procedimientos.Objetivo Determinar las estrategias, políticas y procedimientos para orientar la gestión de RRHH de la entidad hacia el logro de los objetivos establecidos.Alcance Unidad de recursos Humanos

Proveedor Entrada Descripción de Actividades Salida Destinario de bienes y serviciosActividades Ejecutor

MINEDU OPP

PEI, POI RESOLUCIÓN N° 238 -

2014-SERVIR-PE, NORMATIVA LABORAL

Dleg 728, Dleg 1057. Ley 29783, Ley de

Seguridad y Salud en el Trabajo

Este procedimiento se inicia con el análisis del PEI, luego se realiza el análisis del POI. Seguidamente se establecen las estrategias, las políticas de RRHH así como los, indicadores y metas. Para luego desagregarlos en procedimientos y acciones que permitirán, emplear más eficientemente los subsistemas de RRHH en provecho de la Entidad. Una vez aprobadas por el Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas, estas se distribuyen a todas las unidades orgánicas para posteriormente ser publicado en el portal de Transparencia.

Especialista Recursos Humanos

Estrategias de RRHH

Políticas de RRHH. Procedimientos de

RRHH.

Órganos y Unidades Orgánicas

Indicadores Nivel de satisfacción de los órganos y unidades orgánicasRegistros Registro de procedimientos

2

6.1.2. S01.01.02 Planificación de RRHH

FICHA DEL PROCEDIMIENTONombre Planificación de RRHH.Objetivo Organizar el empleo de los RRHH de la Entidad, elaborando los Planes de RRHH, orientando la gestión de la entidad hacia el logro de los objetivos.Alcance Análisis de planes institucionales - Difusión del plan de RRHH.


OPP Órganos y

Unidades Orgánicas

PEI POI Necesidades de Personal

Este procedimiento inicia con la revisión de los planes Estratégicos y planes operativos institucionales que permitirán elaborar la planificación que será aplicada a las unidades orgánicas. Posterior a ello, se solicita a los órganos y unidades orgánicas las necesidades de personal, con la finalidad de Incluirlas en este plan de recursos Humanos. Posterior a ello, se analiza dichas necesidades a la luz de los planes operativos, para luego elaborar el plan de RR.HH. El jefe de la Unidad de Recursos Humanos visa el plan y lo remite al Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas para que este lo apruebe. Una vez aprobado lo remite a la Unidad de RR.HH. para que esta lo difunda a las Unidades orgánicas.

Especialista en Recursos Humanos

Plan de RRHH. Órganos y Unidades Orgánicas

Indicadores Porcentaje del cumplimiento de los objetivos de RRHH.Nivel de satisfacción de los órganos y unidades con los Planes de RRHH.

Registros Registro de Planes.Registro de Instructivos para la elaboración de planes de RRHH.

3

6.2. S01.02. Gestión del Empleo.

FICHA DEL PROCESO DE NIVEL 1Nombre Gestión del Empleo.

Objetivo Incorporar y administrar los recursos humanos de manera eficiente según las necesidades y requerimientos de los órganos y unidades orgánicas.

Descripción La Unidad de Recursos Humanos inicia este proceso con la incorporación de personas y su administración mientras sean parte de la entidad.Alcance Unidad de Recursos Humanos.


Congreso de la Republica

Unidad de RRHH

Planes de RRHH Dl 1057

S01.02.01 Gestión de la Incorporación.S01.02.02 Administración de

Personas.

Nuevos colaboradores Órganos y Unidades Orgánicas.

Indicadores Porcentaje de ingreso de nuevos colaboradores.Nivel de satisfacción de los órganos y unidades orgánicas con el Personal asignado

Registros Registro de Contrataciones de personal.Elaborado por Gloria María Clavijo, Especialista de la unidad de RRHH. Revisado por Gonzales Jara, Domingo Alberto Jefe de la Oficina de Recursos HumanosAprobado por Juan Farías Febres, Gerente General

4

6.2.1. S01.02.01 Gestión de la incorporación

FICHA DE PROCEDIMIENTONombre Gestión de la incorporación.Objetivo Incorporar nuevos colaboradores de manera idóneaAlcance Recepción del requerimiento de personal - Firma del contrato de nuevo personal



Requerimiento de Contratación

Este procedimiento se inicia con la recepción del requerimiento de personal de las unidades orgánicas, la misma que es verificada en el plan de recurso humano.Posterior a ello se solicita la certificación presupuestal para la contratación de personal. Se elabora el perfil del puesto. Se conforma la comisión encargada para la selección de personal. Se publica en la página web las bases y perfil del puesto. Luego se inicia el proceso de selección, que lo conducirá le Jefe de Recursos Humanos junto con el comité de selección. Luego, la unidad de recursos humanos recepciona el expediente del proceso de selección, en el cual se indica al ganador del proceso. Posteriormente, se convoca al seleccionado para que presente la documentación de acuerdo a las bases del concurso. Luego, se procede a elaborar el contrato, el mismo que es enviado a la oficina de asesoría legal para la visación correspondiente. Después, se procede a realizar la firma del contrato y a la inducción correspondiente.

Jefe de la Unidad de Recursos Humanos

Nuevos colaboradores

Órganos y Unidades Orgánicas.

Indicadores Porcentaje de ingreso de nuevos colaboradoresRegistros Registro de procesos de selección de personal

5

6.2.2. S01.02.02 Administración de personas

FICHA DEL PROCESO DE NIVEL 2Nombre Administración de personasObjetivo Administrar de manera adecuada a los recursos humanos

Descripción La Unidad de Recursos Humanos inicia este proceso con la recepción de los documentos del personal incorporado y su administración mientras sean parte de la entidad.

Alcance Unidad de Recursos Humanos.


SERVIR RPE 238 – SERVIR S01.02.02.01 Administración de Legajos.S01.02.02.02 Control de Asistencia.

Personal administrado Órganos y Unidades Orgánicas.

Indicadores Nivel de satisfacción de los colaboradoresRegistros Registro de Contrataciones de personalElaborado por Gloria María Clavijo, Especialista de la unidad de RRHH Revisado por Gonzales Jara, Domingo Alberto Jefe de la Oficina de Recursos HumanosAprobado por Juan Farías Febres, Gerente General

6

6.2.2.1. S01.02.02.01 Administración de Legajos.

FICHA DE PROCEDIMIENTONombre Administración de LegajosObjetivo Garantizar la adecuada administración de los documentos de los colaboradores de la entidad.Alcance Recepción de los documentos de los nuevos colaboradores - Verificación de los legajos de personal

Proveedor EntradaDescripción de Actividades

Salida Destinario de bienes y serviciosActividades Ejecutor

Colaboradores Expediente de Contratación. Documentos personales.

Este procedimiento inicia con la recepción de los documentos de los nuevos colaboradores, para luego elaborar un legajo de acciones para la administración de los Recursos Humanos, los mismos que son revisados, con la finalidad de actualizar y verificar la existencia de los documentos y declaraciones juradas necesarias para gestionar el pago de las remuneraciones y/o pensiones.

Asistente administrativo de RRHH

Legajos de Personal


Indicadores Porcentaje de legajos actualizados

RegistrosLegajos de personalControl de asistenciasRegistro de procedimientos disciplinarios

7

6.2.2.2. S01.02.02.02 Control de Asistencia.

FICHA DE PROCEDIMIENTONombre Control de AsistenciaObjetivo Garantizar la adecuada administración de los RR.HH. de la entidad.Alcance Verificar del dispositivo electrónico – Elaborar el reporte de asistencia de personal



Órgano y unidades orgánicas

Reporte de Asistencia del dispositivo electrónico

Este procedimiento inicia con la verificación del dispositivo electrónico, para luego analizar el horario de entrada y salida de todo el personal de la entidad, con la finalidad de controlar el tiempo de tardanza que tuviera cada uno de los colaboradores. Posterior a ello, se elabora un reporte de la asistencia del personal contabilizando el tiempo de tardanza en el que ha incurrido el personal, para luego generar las planillas.

Asistente administrativo de RRHH.

Informe de asistencia diaria, semanal, mensual.


Indicadores Porcentaje de inasistenciasPorcentaje de sanciones

Registros Registro de Control de asistencias.Registro de procedimientos disciplinarios.

8

6.3. S01.03 Gestión de Compensaciones

FICHA DEL PROCESO DE NIVEL 1Nombre Gestión de CompensacionesObjetivo Gestionar los ingresos y beneficios que la entidad destina al colaborador.

DescripciónEste proceso inicia con la realización de la Evaluación de Desempeño y posterior análisis de los resultados para concluir en un Plan de mejora de los puestos de acuerdo a los resultados obtenidos y cumplimiento de los indicadores reflejados en los reportes de gestión, posterior a ello realizar la retroalimentación correspondiente.

Alcance Oficina de Recursos HumanosProveedor Entrada Procesos de nivel 2 Salida Destinario de bienes y servicios Unidad de

RRHH Informe Mensual de Asistencia. S01.03.01 Compensación

EconómicaS01.03.02 Compensación no Económica

Planilla de pago. Pago mensual.

.

Colaboradores

Indicadores Nivel de satisfacción del personal con la entrega de sus compensaciones entregadasRegistros Registro boletas de pagoElaborado por Lot Gerber Ancieta Quispe, Especialista en PlanillasRevisado por Gonzales Jara, Domingo Alberto Jefe de la Oficina de Recursos Humanos

Aprobado por Juan Farías Febres, Gerente General

9

6.3.1. S01.03.01 Compensación Económica

FICHA DE PROCEDIMIENTONombre Compensación EconómicaObjetivo Gestionar el Conjunto de Ingresos y Beneficios económicos que la Entidad destina al colaborador.Alcance Revisión del informe mensual de asistencia - Enviar el resumen con anexos a contabilidad


Unidad de Recursos Humanos

Registro de asistencia del personal

Este procedimiento inicia con la revisión del informe mensual de asistencia de los colaboradores. Luego se verifica a qué entidad aseguradora e Institución Financiera pertenece cada trabajador y a que sistema de pensiones (AFP u ONP). Posterior a ello se procese a realizar el cálculo del impuesto a la renta y/u otros descuentos de acuerdo a la normatividad. Seguidamente se elabora la planilla de todos los trabajadores que se encuentran dentro de un régimen laboral. Se imprime el resumen y sus anexos. Posterior a ello se procede a comprometer en el SIAF Después, el resumen con los anexos es enviados a la unidad de contabilidad para realizar el devengado y finalmente se remite a la Unidad de Tesorería para el girado correspondiente.

Especialista en planillas

Asistente Administrativo

Planilla de Pago Pago Mensual.

Oficina de Administración.

Indicadores Grado de motivación del personal.

RegistrosDirectiva de CompensacionesCuadros de compensaciones económicas

10

6.3.2. S01.03.02 Compensación no Económica

FICHA DE PROCEDIMIENTONombre Compensación no EconómicaObjetivo Gestionar el conjunto de incentivos y beneficios ocupacionales - laborales que la Entidad destina al colaborador.Alcance Identificar los beneficios no económicos por entregar - Aprobación del plan de compensaciones no económicas


Gerencia General

Política Institucional Este procedimiento tiene como inicio con la identificación de beneficios no económicos que la entidad puede destinar a sus colaboradores, luego elabora cuadros de beneficios que corresponden a los colaboradores. Posterior a ello, elabora un plan de acción para ejecutar las compensaciones no económicas. El jefe de la Unidad de Recursos Humanos tiene que visar el plan, luego se remite a la oficina de administración y finanzas para su respectiva aprobación.

Jefe de Unidad de RRHH

Especialista de RRHH

Asistente administrativo de RRHH

Asistente administrativo

Jefe de la oficina de administración y finanzas

Secretaria de Adm. y finanzas

Plan de compensaciones no económicas

Colaboradores

Indicadores Nivel de satisfacción del Personal.Registros Directiva de Compensaciones, Cuadros de beneficios e incentivos.

11

6.4. S01.04. Gestión del Desarrollo y Capacitación.

FICHA DEL PROCESO DE NIVEL 1Nombre Gestión del Desarrollo y CapacitaciónObjetivo Planear y ejecutar de manera óptima la capacitación de los colaboradores

Descripción La Unidad de Recursos Humanos inicia este proceso con la incorporación de personas y con la recepción del Informe anual de desempeño y luego procede a la elaboración del plan de Desarrollo de Personas

Alcance Unidad de Recursos Humanos


Unidad de RRHH

Directiva de RRHH S01.04.01 Plan de Desarrollo de PersonasS01.04.02 Capacitación de Personas.

Plan de desarrollo de personas

Personal capacitado

Colaboradores.

IndicadoresPorcentaje de personal capacitadoNúmero de cursos de capacitaciónNivel de satisfacción de los colaboradores con las capacitaciones recibidas

Registros Registro de capacitaciones.Elaborado por Lourdes Yesenia Padilla Huamán, Especialista de la unidad de RRHH. Revisado por Gonzales Jara, Domingo Alberto Jefe de la Oficina de Recursos HumanosAprobado por Juan Farías Febres, Gerente General

12

6.4.1. S01.04.01 Plan de desarrollo de personas.

FICHA DE PROCEDIMIENTONombre Plan de desarrollo de personas.Objetivo Elaborar el plan de desarrollo de personas de acuerdo a las necesidades institucionales.Alcance Analizar los objetivos institucionales – Aprobar el plan de desarrollo de personas


SERVIR. Directiva N° 041-2011-SERVIR, “Directiva para la elaboración del Plan de Desarrollo de las Personal al Servicio del Estado”

Este procedimiento se inicia con el análisis los objetivos institucionales y verifica los informes de desempeño de personal. Para luego plasmar que es lo que requiere el personal de la Entidad respecto a capacitación a fin de cumplir con los objetivos. Dicho plan debe ser enviado a la Oficina de Planificación y Presupuesto para verificar su respectiva certificación presupuestal. Luego regresa a la Unidad de RR.HH., para posteriormente es remitido a la Oficina de Administración y Finanzas para la respectiva visación del Jefe. Después es remitido a Gerencia General para la Aprobación del Plan.

Especialista en RRHH

Asistente administrativo de RR.HH.

Jefe de la Unidad de Recursos Humanos


Especialista en Presupuesto

Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas

Secretaría de Adm. y Finanzas

Gerente General Secretaría de

Gerencia

Plan de capacitaciones


Colaboradores

Indicadores Numero de PDP aprobados.Registros Registro de capacitación de personal.

13

6.4.2. S01.04.02 Capacitación

FICHA DE PROCEDIMIENTONombre Capacitación

Objetivo Proporcionar las habilidades y competencias requeridas para garantizar las capacidades individuales y colectivas necesarias para el logro de los objetivos de la entidad.

Alcance Recibir el PDP aprobado – Monitorear las capacitaciones



Unidad de RRHH Plan de Desarrollo de Personas Aprobado

Este procedimiento inicia con la recepción del Plan de Desarrollo de Personal Aprobado, para luego realizar la programación de los cursos establecidos en dicho plan. Posterior a ello se realiza la asignación de las personas que van a ser capacitados de acuerdo al plan de desarrollo de personas. Para luego monitorear la capacitación de estos.


Especialista en RRHH.

Personal capacitado

Colaboradores

Indicadores Numero de colaboradores capacitadosRegistros Registro de personal capacitadas.

14

6.5. S01.05 Gestión de Relaciones Humanas y Sociales.

FICHA DEL PROCESO DE NIVEL 1Nombre Gestión de Relaciones Humanas y Sociales.

Objetivo Gestionar las relaciones laborales, la seguridad y salud en el trabajo, el bienestar y la comunicación interna del personal, con la finalidad de preservar el potencial humano en la Organización. .

DescripciónEste proceso se inicia con la recepción de los Planes y Directivas de Personal para luego proceder a la elaboración de los planes de: seguridad y salud en el trabajo, bienestar social, Cultura y clima organizacional y comunicación interna para alcanzar los objetivos de gestión de la entidad y posteriormente realizar la retroalimentación correspondiente.

Alcance Oficina de Recursos HumanosProveedor Entrada Procesos de nivel 2 Salida Destinario de bienes y servicios

Unidad de RRHH

Congreso de la República

Planes y programas de seguridad Diagnóstico de Cultura

Organizacional. Ley N° 29783, Ley de Seguridad

y Salud en el Trabajo

S01.05.01 Seguridad y Salud en el trabajo.S01.05.02 Bienestar Social.S01.05.03Clima organizacional.S01.05.04Comunicacion Interna.

Identificación de peligros y evaluación de riesgos.

Plan de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Clima organizacional adecuado.

Órganos y Unidades orgánicas Colaboradores.

Indicadores Nivel de satisfacción de los colaboradores con el clima organizacionalRegistros Registro de plan de seguridad y salud en el trabajoElaborado por Mayhua Ramírez Abel Dante, Especialista en Seguridad y Salud en el TrabajoRevisado por Gonzales Jara, Domingo Alberto Jefe de la Oficina de Recursos HumanosAprobado por Juan Farías Febres, Gerente General

15

6.5.1. S01.05.01 Seguridad y Salud en el Trabajo

FICHA DE PROCEDIMIENTONombre Seguridad y Salud en el TrabajoObjetivo Planear y ejecutar las actividades de seguridad y salud en el trabajo de manera adecuadaAlcance Conformar el comité de seguridad y salud en el trabajo – Aprobar el plan de seguridad y salud en el trabajo


Congreso de la República

SERVIR

Ley N° 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo

Resolución 238 2014 SERVIR

Este procedimiento se inicia en el momento en que el Jefe de la Unidad de RR HH, conforma el comité de Seguridad y Salud en el Trabajo, Luego se realiza el análisis y la verificación los peligros y riesgos de las instalaciones. para luego elaborar las formas de mitigar dichos riesgos, los cuales serán plasmados en el Plan de seguridad y salud en el trabajo. Dicho plan será visado por el Jefe de la Unidad de Recursos Humano. Posterior a ello, se remite a la oficina de Administración y finanzas, para ser visado, después será remitido al a gerencia general para su respectiva aprobación.


Coordinador de seguridad y salud en el Trabajo

Asistente de Seguridad y Salud en el trabajo.

Planes de seguridad y salud en el trabajo.

Programas de verificación de medidas de seguridad y salud en el trabajo..


Indicadores Número de accidentes ocurridos en la Entidad.

RegistrosRegistro de incidentes de seguridad.Registro de ocurrencias y faltas contra la seguridad.

16

6.5.2. S01.05.02 Bienestar Social

FICHA DE PROCEDIMIENTONombre Bienestar SocialObjetivo Gestionar el Conjunto de programas orientados al bienestar de los colaboradores de la entidad.Alcance Programar las actividades de bienestar – Ejecutar las actividades de bienestar


SERVIR Resolución 238 2014 SERVIR

Este procedimiento tiene como inicio la programación de actividades que realizarán los colaboradores de la Entidad. Dicha programación será visada por el Jefe de RRHH para luego ser visado por el Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas. Quien remitirá dicha programación a la Gerencia General quien aprobará las actividades de bienestar. Luego de aprobar las actividades, estas serán remitidas a la Unidad de RRHH, El Jefe de la Unidad de RRHH ejecutará las actividades de bienestar programadas.


Asistente Social

Actividades de bienestar.

Órganos y Unidades Orgánicas..

Indicadores Nivel de satisfacción del personal con los programas de bienestar.

Registros Registro de actividades de bienestar.Registro de atención de asistencia social.

17

6.5.3. S01.05.03 Clima organizacional

FICHA DE PROCEDIMIENTONombre Clima organizacionalObjetivo Promover los principios valores creencias, conductas y símbolos que materialicen un óptimo ambiente de trabajo para los colaboradores de la entidad.Alcance Realizar encuestas – Ejecutar las actividades planeadas


Unidad de RRHH


Este procedimiento tiene como inicio la realización de encuestas para identificar el clima organizacional de la entidad. Posterior a ello se analiza las encuestas, a fin de definir las estrategias a adoptar para mejorar el clima organizacional. Posterior a ello, se formula presentan las estrategias para potenciar un mejor clima organizacional. Luego esto es visado por el Jefe de la Unidad de RRHH, después es enviado al Jefe de la Oficina de Administración y finanzas para su aprobación. Luego, de ser aprobado es remitido a la Unidad de RRHH para ejecutar las estrategias y actividades para el Clima Organización. El jefe de la Unidad de RRHH dispone la ejecución de las actividades.


Asistente Social

Clima organización adecuado


Indicadores Grado de satisfacción del personal con el clima laboral existente

Registros Registro de encuestas sobre clima organizacionalRegistro de análisis de clima organizacional

18

6.5.4. S01.05.04 Comunicación interna

FICHA DE PROCEDIMIENTONombre Comunicación interna

Objetivo Promover las acciones orientadas a informar oportunamente a los colaboradores sobre los aspectos de la organización que sean de su interés y que sirvan al propósito de cohesionar al personal de la entidad.

Alcance Elaborar mensajes a los colaboradores – Remitir los mensajes elaborados


Unidad de RRHH


Este procedimiento tiene como inicio la elaboración de mensajes dirigidos al colaborador de la Entidad. El jefe de la Unidad de RRHH verifica los mensajes a remitir. Luego se remite dicho mensaje a cada uno de los colaboradores por medio de los canales de distribución adecuados.


Asistente Social

Mensajes Distribuidos


Indicadores Grado de conocimiento de los colaboradores con respecto a la situación presente de la entidad.Nivel de satisfacción del personal..

Registros Registro de Mensajes remitidos

19

ANEXO 1: INVENTARIO DE LOS PROCESOS

20

21

S01 GESTION DE RRHH

S01.1 PlaneamientoS01.01.01 Estrategias, Políticas y Procedimientos

S01.01.02 Planificación de RRHH

S01.2 Gestión del empleoS01.02.01 Gestión de la IncorporaciónS01.02.02 Administración de Personas

S01.3 Gestión de Compensaciones

S01.03.01 Compensación económicaS01.03.02 Compensación no económica

S01.4 Gestión del Desarrollo y Capacitación

S01.04.01 Plan de Desarrollo de PersonasS01.04.02 Capacitación

S01.5 Gestión de Relaciones Humanas y Sociales

S01.05.01 Seguridad y Salud en el TrabajoS01.05.02 Bienestar SocialS01.05.03 Cultura y clima organizacionalS01.05.04 Comunicación Interna

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