ˆˇ˘ ˙˘˚˛ˇˆ - visit bergen · – barnas bergen – nce – norwegian centre of expertice...

FORSLAG TIL ORGANISERING AV REISELIVET I «REGION BERGEN»

MARS 2016FORSLAG TIL ORGANISERING AV REISELIVET I «REGION BERGEN»

REGION

NORDHORDLAND

2


INNHOLDSFORTEGNELSE SideSammendrag 3A. Arbeidet med å skape en region Bergen 31.0. Innledning 32.0. Historikk 43.0. Føringerfrastat,fylkeogkommuner 44.0. Ulikeorganisasjonerogoppgaver 45.0. Utfordringer 56.0. RegioneriHordaland 57.0. Piskogrose 68.0. Konklusjonogveienvidere 6

B. Forretningsmodell for Region Bergen 71.0. Visjon 72.0. Forretningside 73.0. Hovedmål 74.0. Markeder 75.0. Målgrupper 76.0. Strategier 87.0. Leveransegaranti 98.0. Virksomhetsområder 9 8.1. Partnerskapetssubstans 9 8.2. Verdiforslagetellerhvemdetskalskapesverdierfor 9 8.3. Kommunikasjonskanaler 10 8.4. Partnerrelasjoner 10 8.5. Inntektsstrømmer 10 8.6. Nøkkelressurser 11 8.7. Nøkkelaktiviteter 11 8.8. PartnereireiselivetiRegionBergen 11 8.9. Kostnadsstruktur 12 8.10. Oppsummeringvirkeområder 129.0. Finansiering 1210.0. Organisering,administrasjonogbemanning 1311.0. Aktiviteter 1412.0. Tidsplan 1513.0. Nestesteg 15

Arbeidsgruppen, 10. mars 2015

•Nordhordland;RuneHeradstveit,RegionrådNordhordland,SveinNorvik,NordhordlandHandverkogIndustrilag,ArneBergStordalenOpplevingAS,RunarHillandAlverogWestlandHotellogIngarKjenes,BussogMedia

•Region Vest;SigmundKvernes,GodeSirklarogPerC.Aarsand,VestNæringsråd.ItilleggharLineSteinslandbidrattimøter

• Bergen;OleWarberg,BergenReiselivslag

Det har vært arbeidet i 3 år nasjonalt og regionalt med hvordan man kan effektivisere arbeidet med reisemålselskaper og oppnå større gevinst med å organisere reiselivet i større regioner. En arbeidsgruppe fra regionene Nordhordland, Region Vest (representert ved Kysteventyret) og Bergen presenterer herved for næringen og det offentlige en forretningsmodell som er første steg på å bygge en «Region Bergen» for å styrke reiselivsnæringen i vår region.

3


SAMMENDRAG

• DetharfradesistetoregjeringeneværtetmålågjennomføreenprosessforåeffektiviserereisemålselskapeneiNorge.Heravogsååinitieretiletsamarbeidistørreregioner.DettearbeidetharogsåHordalandfylkeskommunefulgtopp.

•IHordalandhardetværtgjennomførtenprosessfra2014foråsepåhvordanorganiseringenavdeulikeregionenekanutøves.Eneksternkonsulentrapportgabidraginnidenneprosessen.

•IdenvestligedelenavHordalandhardetværtarbeidetmedtemaet«Bergenogkysten».DetteresulterteienprosesshvorkommuneneiKysteventyret,NordhordlandogBergennåsammenharutvikletenforretningsplanforenfellesorganisering.

• Målet med en større region er; oågjørenæringenmodenforvekst,både

nasjonaltoginternasjonaltogoppnåensterkereposisjoniforholdtilandreregioner.

oåforetaeffektiviseringstiltaksomkangistørreeffektavdetvialleredegjør,samtgiregionenøktfinansiellstyrkesomgjørossistandtilåkonkurrerepålikevilkårsomandreregioner.

oåstyrkereiselivsklyngene,omdømme,bærekraftoglønnsomhetforreiselivsbedriftene.

• EnsterkereRegionBergenvilogsåforsterkedetgodesamarbeidmedandreregioneriHordaland,spesieltaktivitetersomerkoordinertviavårfellesstilling«prosjektlederHordaland».

• RegionBergenvilarbeidenasjonaltoginternasjonaltmotferie-ogfritidsmarkedetogmøte-ogarrangementsmarkedet.

• NøkkelaktiviteteriRegionBergenvilværedestinasjonsmarkedsføring,PR-ogmediaservice,prosjektutviklinginnenproduktutvikling,kompetanseogmarkedsføringsamtvertskapsoppgaver.

• ArbeidetiRegionBergenknyttesoppmot«NyeBergenReiselivslag»ogdesamarbeidspartneresomidagogsåbenyttesnasjonaltoginternasjonalt.

• Deteretmålogenforutsetningatorganisasjonentilføresøktefinansiellemidlerfradetoffentligefrakommunenivestoginord,samtfranæringsaktøreneinnenkultur,opplevelser,transport,handel,serveringogovernatting.

• Deteretmålatkommunenekanstartebehandlingenavdennenyeorganisering,forretningsplanogfinansieringiløpetavapril2016.Måleteratflestmuligavtiltakenekanblioperativefør2017

A. ARBEIDET MED Å SKAPE EN REGION BERGEN

1.0. INNLEDNING

FrareiselivsbedrifterorganisertiNHOReiselivoggjennomStatenssinnåværendestrategiplanforreiselivet«DestinasjonNorge»,hardetværtetmålågjennomføreenprosessforåeffektiviseredriftavreisemålselskapeneiNorge.Regjeringenønskeråmotiverereiselivsnæringenogreisemålselskapenetilåforetaorganisatoriskegrepsomfremmeteffektivisering.Manharderforogsåstiltvisseincentivmidlertildisposisjonforathverregionkanføresinprosess.

PåVestlandetharflereregionerhattprosessersomharmedførtstørreregionaleselskaper,bådebyområderoglandområder.

IHordalandbledeti2014gjennomførtenprosessiregiavHordalandfylkeskommuneisamarbeidmedreisemålselskapene.KonsulentselskapetKaizernlaiaugustfremsinrapporttilfremtidigorganiseringavreiselivetiHordaland.Rapportenergjorttilgjengeligfordegrupperingersomønskeråsepåinnspillogsomvilbenyttedenisinegenplanlegging.

Føringerfradettearbeidgirenfremtidigtankeomatmankanseforseg3regioneriHordaland;Voss,HardangerogRegionBergen.

Samtalenehittilerforetattetterinitiativ fra sentrale aktørerinnenfylkeskommune,regionråd,næringsorganisasjonerogdestinasjonsselskapiSunnhordland,Nordhordland,KysteventyretogBergen.

Dettedokumentinneholderetutkastforhvasomvilkunneværeenfremtidigorganiseringavreiseliveti«RegionBergen».Detbleijuni2015enighetomatviskullegåvideremedålageenforretningsplanforfølgenderegion;

Region Bergen; 1.kommuneneiKysteventyret(Øygarden,Fjellog

Sund),representertvedGodeSirklar2.kommunaneiNordhordland;Austrheim,Fedje,

Lindås,Masfjorden,Meland,Modalen,OsterøyogRadøy

3.Bergen

BergenReiselivslagharogsåmedlemmeriMidhordlandogAskøy,sådeternaturligatenåpnerforatOskommuneogAskøykommuneogsåvilkoblesegpåetterhvert.

Innledningsvisvarogså SunnhordlandendelavarbeidetmedåskapeenfellesogstørreRegionBergen.Mendeharvalgtåståutenforenfellesorganisasjonsstruktur.Deviserdogetønskeomåkunnedeltapåfellesprosjekterderdetermulig.

Målet med en større regionmåværeågjøreossallemodenforvekst,bådenasjonalt,regionaltoginternasjonaltogoppnåensterkereposisjoniforhold

4


tilandreregioner.Viderestyrkereiselivsklyngene,omdømme,bærekraftoglønnsomhetforreiselivsbedriftene.

2.0. HISTORIKK

HordalandharværtdetledendefylkeinnenreiselivetpåheleVestlandet.Historiskhardetværtmangereiselivslagogdestinasjonsselskaper.Fremtil2008haddemanogsåorganet«HordalandReiseliv»somspilteenrolle,spesieltmellomfylkeskommunen,størrenæringsaktørerogreiselivslagene.Desiste5årenefordeltefylkettilskuddetpåca.kr.1500000påfølgendevis:

a. Til«ProsjektlederHordaland»,kr.800.000,-.EnfellesstillingsomerplasserthosBergenReiselivslagmedformålåarbeideforalledestinasjonenemedfellesmarkedsføringpådetnorskemarkedetogproduktkoordinering/utviklingavviktigefellesprodukter.Arbeidmedutviklingavwebognåsenereinnenmøte-ogarrangementsmarkedet.Ny3årsperiodefra2015erdetnåogsåavtaleom.

b. Til5destinasjonsselskaper,kr.750000,-.Tilutøvelseavavtalefestedeoppgaver.

3.0. FØRINGER FRA STAT, FYLKE OG EVENTUELT KOMMUNER

Iregjeringensnyereiselivsmeldingsomkomiapril2012erdethovedfokuspå3områder;

a. Reisemålsutviklingb. Salgogmarkedsføringc. Organiseringavreisemålsselskaper

Oppgaven«organiseringavreisemålsselskaper»erogsåkommetetteretinitiativfrareiselivsnæringensbedrifterienegen«strukturmelding»fraNHOReiseliv.Regjeringensegenstrategimeldingnevnerogsåinnledningsviserfaringerfraenrekkerapportersomrettersegmotfellesskapetsbrukavmidler.

21kommunerogfylkeskommunensfellesorganBusiness Region Bergenogdeleravdensregionharviderehattføringerpåhvordanulikenæringergeografiskbørorganiseresegienstørreregion.

Vestlandsrådetsarbeidmedenfellesreiselivsstrategiforde4Vestlandsfylkenegirogsåføringerpåatregjeringensmeldingomorganiseringvilblitattoppoggjennomført.

4.0. ULIKE ORGANISASJONER – ULIKE OPPGAVER

Bergen ReiselivslagUtøversalg,profileringogmarkedsføringpådetnasjonaleoginternasjonaleferie-ogfritidsmarkedetsamtMICEmarkedet(meetings,incentives,conferences,eventsandexibitions).

Utøverogsåvertskapsoppgaver,heravogsådriftavVertskapssenterforkultur,opplevelserogreiseliv-Turistinformasjonenogkoordineringavproduktutviklingiregionen.ErogsåenaktivutøvergjennomandrevirkemiddelapparatersomNorwayConventionBureau,CruiseNorwayAS,BergenSentrumAS,FjordNorgeASogInnovasjonNorge.NytterogsåetArrangementsprosjektsomerinitiertfraBergenognåblittenlandsdekkendesatsing.Reiselivslageterogsåførendeiandresentraleprosjektersomharenovergripendebetydningiheleregionen/fylketmedrelativtstorebudsjetter;– BarnasBergen – NCE–NorwegianCentreofExpertice– FjordNorway– FlyBGO,ruteutviklingsprogram– ProsjektlederHordaland– CruiseDestinationBergen – FergeprosjektetNewcastle–Bergen– Bergenskortet(kultur/opplevelser)

BergenReiselivslaghar24årsverk.

Kysteventyret

KysteventyreterenregionalreiselivssatsingavkommuneneSund,FjellogØygarden.Utøversalg,profileringogmarkedsføringpådetnasjonaleferie-ogfritidsmarkedetgjennomnæringsselskapetGodeSirklarAS.Utøverogsåvertskapsoppgaverogkoordineringavproduktutviklingiregionen.FlerebedrifteridenneregionenermedlemiBergenReiselivslag.KysteventyreterenegendestinasjoniHordaland,menipåventeavnyorganisering,såhardenværtorganisertsometprosjekt.KysteventyretharivaretattreiselivsaktøreneidetmanogsåkankalleRegionVest.Forutendetreandrekommunenesomalleredeernevnther,såharAskøyogsåværtrepresentert,menkunmednoenfåmedlemmer.AskøykommuneerikkemediGodeSirklarAS.Sentraleprosjekterellernettverksomharsittutgangspunktireiselivsprosjektet,ellersomerblittvidereført,administrertog/ellermeddeltakelseavKysteventyreter:–PerleriNordsjøløypa–Vestlandsforteljingar–FiskarbondensMarknad–Kajakkprosjektet:Nordsjøåra(ikkeferdigstilt)–VandringiHordaland(deltakelseistyringsgruppa)

MedavgrensederessurserharreiselivsarbeidetitilleggværtrettetmotvidereføringavKysteventyretsomprosjektforåsikreenlangsiktigsatsing,tilbesteforaktørene.HerharsamlokaliseringmedVestNæringsrådværtetavgjørendestegienoffensivreiselivssatsing,tettpåbyutviklingenavSotraKystby.MedtankepåutviklingenavSotraKystby,såerettetteresamarbeidmellomreiselivs-oghandelsnæringennaturlig.DerforharmanogsåetablertenbransjegruppeforhandelogreiseliviVestNæringsrådsomharsittegetstyresombeståravnøkkelaktørerireise-oghandelsnæringen.KysteventyrethargittgrunnlagforåengasjereenpersongjennomGodeSirklarASsidenetableringenavprosjekteti2008.

5


Region Nordhordland

ReiselivslagetiNordhordlandblelagtnedi2011.Manharidagingendestinasjonsorganiseringidenneregionen,menflereavbedrifteneermedlemiBergenReiselivslag.Tiltrossformanglendeorganiseringerdetlikevelendelspennendeaktivitet,ogbådeGulenDykkersenterogStordalenOpplevingerprosjekteierforbedriftsnettverk.BedrifteriområdetharsørgetforatNordhordlandharværtrepresentertiprosjektene«VandringiHordaland»og«SyklingiHordaland».BedrifterdeltarinettverksprogrammetNCE-Tourismmedfokuspåsykkelogvandring.Deterogsåmyeåbyggeviderepåsomf.eks:• SatsingenforåblietUnescobiosfæreområde• Fedje–landsbyenihavet• Havsportvekaoghavsportmiljøet• Stordalensomsommerogvinterutfartsområde• Knarvikmila• Lyngheisenteret• VestnorskUtvandrarsenter• SykkelsatsingeniAustrheimogFjordsykkelruta

iStølsheimenVest• VardetankeniAustrheim• Melandgolf(Norgesflottestegolfbane)• UtkantfestivaleniSkjerjehamn• KraftspelaiMatre• FlatøyRock• NordhordlandNæringshageogdetfokusdehar

påopplevinger,reiselivogkultur.

IperiodenharNordhordlandHåndverkogIndustrilagtattinitiativtilnoensamlingerforåholdenoenettverksaktivitetigangipåventeavnyorganisering.MedtilknytningtilBergenReiselivslag,leggesalttilretteforennygivfornettverksbygging,samarbeid,markedsføringogproduktutvikling.Tilbesteforbådeinnbyggere,bedrifterogbesøkende.

Andre organisasjoneriregionensomkanhaenbetydningiregionBergenerBusinessRegionBergen,NHOHordaland/Reiseliv,Fylkesmannenvedlandbruksavdelingen,SIVA,ulikenæringsrådogregionrådene.

Innovasjon Norge (sentralt og lokalt)

Koordinerermarkedsføringogprofileringinternasjonalt,bådepåferieogfritidsmarkedetogpåMICEmarkedet(meeting,incentive,congress,events).InnovasjonNorgeHordalandkoordinerertiltakpåproduktutviklingoggirtilskudd,lånoggarantier

Fjord Norge AS

Utøvermarkedsføringogprofileringpådetinternasjonaleturistmarkedetpåvegneav4fjordfylker.FjordNorgeASfasilitererogsåinnovasjonsprosjektetNCETourismsomeretprosjektmedfokuspåproduktutviklingogklungesamarbeid.

5.0. UTFORDRINGER

Enfelles,størreregionvilgienstørreslagkraftialleoppgaveleveringer.Idagharmannoenselskapersomharenakseptabeløkonomitilåløseallesineoppgaver,mensandreerunder«kritiskmasse»ogutøverbaredeleravalleoppgavene.Skalviseforossfærre,menstørreregioner,måvivurderedetfølgende;

a. Lokalt salg.Flereregionerharogsånær-regionensommarked.EksempelvissådeltaraktøreriNordhordlandiaktivitetersomskalfåbergenseretilåreisetilNordhordlandogvisaversa.Etstørreregionaltselskapviliutgangspunktethasomhovedoppgaveåfåfleretilreisendetilregionen(gjøre«kaken»større),ikkeselgeinterntiregionen.Dettekanløsesvedat;

oManikkeutøverlokaltsalg,menoverlaterdettilenkeltbedrifter.Eller;

oManbistårmedsekretariatsfunksjonersombiståraktørenenårdeteraktuelt,eksempelvisvedåkoordinerestandspåregionalereiselivsmesser.Og;

oManoppretteren«innenriksminister»somskalbiståaktørenevedfellesoppgaverpåsalgogmarkedsføringinterntiselveRegionBergen-.

b. Desentralisering av oppgaver.Salg,markeds-føringogprofileringbørutøvesfraensentralenhet.Ogsåkompetanseoppgaverogdeleravvertskapsoppgavene.Allerfaringtilsieratkoordineringogbistandtilproduktutviklingmåskjeinærhetavderhvoraktiviteterutviklerseg.Detteløsermanvedåhamedarbeideresomogsåhardelvisdesentralisertekontoradresserogeventueltkanutøvesekretariatsoppgaverforlokalenettverkinnenproduktutviklingogkoordinering.

HardangerhardelvisenslikmodellhvoroppgavererfordeltmellomReisemålHardangerfjordogdelokalereiselivslagenehvornoenavdemharegneturistinformasjonerogfungerersomgodenettverk.

6.0. REGIONER I HORDALAND

Idagharvi5regionermedenorganisasjonsstruktursomdekkeralleellerdelerav«oppgaveleveringen»(sepunkt4):

– Sund,FjellogØygardenmedKysteventyretsomfellessatsing.KysteventyretogBergenReiselivslagharforøvrigetmegetgodtsamarbeidpåwebmedsubsite,kalender,mm

– Voss– Hardangermed7kommunerogflereegne

reiselivslaginoenavkommunene– Sunnhordlandmedde8kommunene:Austevoll,

Tysnes,Fitjar,Stord,Bømlo,Kvinnherad,SveioogEtne.

– BergenhvorogsåBergenReiselivslagharmedlemsbedrifteriområdetBjørnefjorden,Kysteventyret,Voss,NordhordlandognoeiHardanger

6


Endelkommunerutenomdenevnte5harikkeegneaktiviteter.Voss,HardangerogBergenerdeklartstørsteregionene.Destørstemerkevareneifylketer;

– Bergen(innfallsport,fjordeneshovedstad,kultur-ogverdensarvbyen)

– Hardanger(fjordenogbreen)– Voss(outdooradventure)– Kystenifylketharetgodtpotensialtilåforsterke

sinposisjon,ikkeminstfordideterkortveitilsentraletrafikkårerogknutepunkter.Tematisksåutfyllerbegrepetkystenogsådeandreregioneneiethelhetligogmangfoldigreiselivsproduktinasjonaloginternasjonalsammenheng.

7.0. PISK OG ROSE

EnstørresatsingiRegionBergenvilkreveetøkonomiskincitament(en«pisk»)fraregionaleogkommunalemyndighetersomvilfungeresomdeleiereavdennyereiselivsorganisasjonen.Regionenkanogsåenfåengodmotivasjontiloppgaveløsingvedatmanbenyttervarslede,økteøkonomiskemidlerfrabådestat,fylke,(fylkesmann)ogSIVA.

Detsomerklarteratengjennomføringavenstørreogsterkereregionderenstyrkeraktiviteteneeller«verktøykassen»(sepkt.11),vilkreveenårligøkt satsing med en økt pengemengde.

AlleandrebyregioneriSkandinaviahargjennomførtdetsomenstørre«RegionBergen»kanfåtil.RegionenevedÅlesund,Haugesund,Stavanger,Oslo,TromsøogKristiansandhargjennomførtdetmedgoderesultater.Detvilleværeunaturligatmanikkeskulleseenlignendeutviklingogsåivårregion.Samletharvietantallbedrifter,antallansatteogenstørrelsepåøkonomiensomvilgjøreossallebådemerattraktiveogskapefleretryggeoglønnsommearbeidsplasser.ServiforossheleHordaland,såerdetikketvilomatdenfellesøkonomisombenyttesiorganisasjonsapparatet(samthosfylkeskommune,kommunerogfylkesmann),kanskjeerdenstørsteihelelandet.Antallårsverkerca.32-34medenøkonomipåca.100 millioner kroner(inkludertkommisjonssalg).Vivilogsåståsterkeresamletinnidetnasjonaleoginternasjonalearbeidemedandrestørreaktører.

Vimåderforallespørreossomviharetbedrepotensialåtautiforholdtilalleoppgavenesomforventeslevertavoss.

8.0. KONKLUSJON OG VEIEN VIDERE:

Målet med en større organisatorisk regionmåværeågjøreossallemodenforvekst,bådenasjonalt,regionaltoginternasjonaltogoppnåensterkereposisjoniforholdtilandreregioner.Måletervidereåforetaeffektiviseringstiltaksomkangistørreeffektavdetvialleredegjør,samtgiregionenøktpengemengdesomgjørossistandtilåkonkurrere

pålikevilkårmedandreregioner.Dettevilstyrkereiselivsklyngene,omdømme,bærekraftoglønnsomhetforreiselivsbedriftene.Vi ser for oss to beslutninger;

A. Opprettelseavenstørreregion«RegionBergen»,definertgeografiskmot«vestsiden»avfylkethvorreiselivssatsingeniNordhordland,Sund,FjellogØygardengårsammentilenorganisasjon.Regionenblir«todelt»medBergensomurbandestinasjonpådenenesidenogkyst-ogfjordregionenfraMidhordlandtilRegionNordhordlandsomdentematiskenaturbaserteregionknyttettilensterkmerkevaresomerbyenBergen.DetteforutsettersamarbeidmeddestinasjonsorganisasjoneneiSunnhordlandogdetnyeselskapet.Da«fjord»erennaturligdelogsåavRegionBergen,viltilsvarende«kysten»somprioritertsatsingsområdeer,ogsåinkluderesimarkedsføringogproduktutvikling.

B.EtsterkeresamarbeidmellomdeøvrigeregioneneVossogHardangerifylketpåflereområder.Mankaneksempelvisseforseatmanleggervissefellesaktiviteterifellesprosjekter.Idagharvi«prosjektlederHordaland»somfungererutmerketsomfasilitatoroverforfelleswebsatsing,vissekampanjeaktivitetermotdetnasjonalemarkedogfellesaktiviteterinnenMICEmarkedetnasjonalt.Dettekanvidereutviklespåflereandreområder,kanskjeogsåorganisatorisk.

Enviktigforutsetningeratmanfårengodogriktigtilslutningfradeulikekommunene,regionrådogfrareiselivsaktøreriregionen.Vivetperidagatalledisseerpositive.

Idetnestestegetviletforpliktende samarbeidemåttekonkretiseresogdetmåskapesetfinansielt grunnlagforåskapedenneregionen.DeterderforgjennomførtetarbeidforåutvikleenfellesforretningsmodellsompresenteresnedenforikapittelB.Dennevildannegrunnlagforenorganiseringi«nyeBergenReiselivslag»somskalfremmeenfellesforretningsplansomdannergrinnlagforvisjon,mål,strategierogtiltakforRegionBergeninnenreiseliv.Basertpåforretningsmodellenhermådetidennyeorganisasjonenfastsettesmodellerforfinansieringogorganisering,herundernødvendigejuridiskeføringersamtbemanning.

7


B. FORRETNINGSMODELL FOR REGION BERGENS SATSING PÅ NÆRINGSUTVIKLING BASERT PÅ KULTUR, OPPLEVELSER OG REISELIV

Oppgavelevering;Enfellesorganisasjonsinstrategiskeplattformskalværeforankretidetmandatmedlemmenegirorganisasjonentilenhvertid.Organisasjonenhartilhensiktåbidratilatdettilreisendemarkedøkerivolumoglønnsomhet.Organisasjonenvilikkehaervervsomformål.Oppgavenevilværefordeltinnen4områder;

a. Markedsføring,salgogprofilering–nasjonalt,internasjonaltogeventueltogsålokaltb. Produktutviklingmedfokuspåfasilitering,konseptutvikling,initiativtakerogtilretteleggerc. Vertskap.Heravdriftavturistinformasjonerogvertskapsoppgaversamtvisningsturerforpresse,turoperatørerogmøte/kongressaktørerd. Kompetanse,heravogsååutviklegodenettverkmedrelevantekompetanseinstitusjoner.

1.0. VISJON Vi skal skape reiselyst!

Visjonenbaserersegpåvårtønskeomåskapebegeistringogsamhandling,bådeinterntogeksternt.OrganisasjonenskalgieksternekunderengrunntilåreisetilRegionBergen(drivere)ogdetskalværesærdelespositivtåværeikontaktmedorganisasjonenoghverenkeltmedarbeider.

2.0. FORRETNINGSIDEOrganisasjonenskalværereiselivsnæringensfellesredskap,nettverksorgan,produktkoordinatorogspydspissimarkedsføringenavRegionBergen.GjennomsamletogkoordinertinnsatsskaldetarbeidesforåutvikletotalproduktetRegionBergenslikatdetmedførerenbærekraftigutviklingtilbesteformedlemsbedrifter,arbeidstakereogsamfunnet.Organisasjonenskalarbeideforåstyrkemedlemsbedrifteneslønnsomhetogkonkurranse-evnegjennommålrettetinformasjonogmarkeds-føringavRegionBergeniinn-ogutlandoggjennomåbidratilutviklingavinnovativeprodukterogtjenester.Oppgaveneutøvesforreiselivsnæringenalene,kommuneneiRegionBergenogifellesskap.OverforomegnskommunenetilBergenkommunestillerorganisasjonenmedkompetanseognettverktiletstortmarked.ManstillermedteknologioginfrastrukturogenmarkedskanalutavRegionBergen.

AktøreneiregionenertettpåsineegneaktøreriKysteventyretogiNordhordlandogharspisskompetanseomlokaleforholdogkystturismesomtemaogkoblingertilnæringslivetregionaltoghandelsnæringenspesielt.Synergiervedetregionaltsamarbeidvedåsamleressursenegirbedrebærekraft.

3.0. HOVEDMÅL

Måletmedenstørreorganisatoriskregionerågjøreossallemodenforvekst,båderegionalt,nasjonaltoginternasjonaltogoppnåensterkereposisjoniforholdtilandreregioner.Måletervidereåforetaeffektiviseringstiltaksomkangistørreeffektavdetvialleredegjør,samtgiregionenøkteressurseriformavøkonomi,kapasitetogkompetansesomgjørossistandtilåkonkurrerepålikevilkårmedandreregioner.Dennyeorganisasjonenskalstyrkereiselivsklyngene,omdømme,bærekraftogikkeminstlønnsomhetforreiselivsbedriftene.

Eksternt: BidratilåøkeantalltilreisendetilBergenBergen,spesieltikjøpesterkesegmenterogilavsesong.

Internt: Leverehøykvalitetiutøvelseavoppgaveroginspireretilsamhandlinginæringen.Skapetryggeoggodearbeidsplasserogfåfremflereaktørermedkvalitetsprodukter.

4.0. MARKEDER

Organisasjonenskalrettesinaktivitetmotmark-ederogsegmentersomviltilførelønnsomtrafikk.Isittmarkedsarbeidmotferie-ogfritidsmarkedetprioriterervispesieltfølgendeland:Norge,Tysk-land,USA,Japan,SpaniaogStorbritannia.ViskalogsåarbeidemerpåsekundærmarkedersomviserutviklingspotensialsomRussland,PolenogKina.Påmøte-ogarrangementsmarkedet(MICEmarke-det)erdetnasjonalemarkedetviktigst.Internasjo-nalekongresserkanvanskeligknyttestilettgeo-grafiskmarked,mentilhvorbeslutningstakerenfinnes.Organisasjonenskalprimærtarbeideforåøkeantalltilreisendetilregionen,menogsåkunnetilretteleggeforsalginterntiregionenvedbehov.

5.0. MÅLGRUPPER

Eksternt:Reiselivslagetsmålgrupperiferie-ogfritids-markedetogimøte-ogarrangementsmarkedetskalværenorskeogutenlandsketuroperatører,reisebyråer,møte-ogkongressarrangører,idretts-ogkulturarrangører,flyselskaperogfergerederier,cruiserederier,bedrifter,mediaogdenindividuelletilreisende.

Internt:MålgruppeneerreiselivsbedrifterognæringslivetforøvrigiRegionBergensamtBergenkommuneogkommuneneellersiRegionBergen.Kultur,-opplevelses,-ogidrettssektoreniRegionBergen.LokalbefolkningeniRegionBergen–vedatdefårbedretilbudgjennomreiselivetskvaliteter.Mediaregionaltognasjonalt.

8


6.0. STRATEGIER

Markedsføring,informasjons-ogsalgsvirksomhetskalbidratilåskapeøktaktivitet,fleretilreisendetilRegionBergenogbedretlønnsomhetforvåremedlemsbedrifter.Organisasjonenskalføreenaktiv,konsekventogmålstyrtmarkedsføring.Deulikemarkedsføringsverktøyskalbenyttesbevisstettermarkedetsbehovogkrav.Organisasjonensvirkeområderogkompetanseskalgjenspeilespådefirefølgendestrategiskeplattformer:

1. Markedsføring og branding - Region Bergen skal gjøres synligMarkedsføringogprofileringavbådeBergenogregionsentrenesomurbankultur-ogopplevelsesby/senterogregionensomattraktivfor«kystturisme»irelasjontilnaturen.UtførespåvegneavRegionBergen.• Forbrukerrettet profilering nasjonalt og internasjonalt(destinasjonsmarkedsføring).Produksjonogdistribusjonavulikesalgsutløsendebrosjyrerogannetprofileringsmateriell.ProfileringavRegionBergenpåpublikumsmesser.Taibruknyedigitaleplattformer.Utføres på vegne av Region Bergen.

• Vertskapsfunksjon for media og distribusjonsnettetTilretteleggevisningsturerogbesøkavhøykvalitetforjournalisterogTV-team,turoperatører,kongressarrangører,rederier,flyselskaperogreisebyråer.Utføres på vegne av næringen og Region Bergen.

• Bransjerettet markedsføring mot ferie- og fritidsmarkedet Vedåaktivtåpåvirkedistribusjonsleddet(incomingoperatører,turoperatører,reisebyråer,flyselskaper,transportselskaper,cruiserederierm.fl.)nasjonaltoginternasjonalttilåinkludereRegionBergenisinturproduksjon,samtjobbeforatdeutvidersineeksisterendetilbud,foreksempelvedsesongutvidelseiRegionBergenoggienbredereomtale/spalteplassisittinformasjons-brosjyreogannonsemateriell,samtpåmesserogandremarkedstiltak.Utføres på vegne av næringen.

2. Kongresser, møter og arrangementer - kultur og opplevelsesregionenMålrettetmarkedsføringmotkongressarrangørervedåpåvirkekongressarrangørernasjonaltoginternasjonalttilåleggearrangementertilRegionBergenvedåselgeinnregionensegenskapersommøte-ogkongressby.Utføres på vegne av næringen.

Arbeidetettmedbyenskulturellenettverk,idrettsorganisasjoner,universitetsmiljøerogeventarrangøreromåtiltrekkeogutviklebegivenheter,sportevents,kongresserogmøter.

3. Produktutvikling og innovasjon• Produktkoordineringog-utvikling.Initiereoginspirereregionensopplevelsesindustritil

produktutvikling,fellesstrategierogiverksettelseavutviklingsprosjektersomskaperøkttrafikk,særligi lavsesong.Utføres på vegne av næringen og Region Bergen.

• Deltakelse i styrer, råd og komiteerforutviklingavreiselivetognæringslivetiRegionBergen.UtførespåvegneavnæringenogRegionBergen.

4. Velkomst og service• Salgsutløsende informasjonsvirksomhet mottilreisendetilRegionBergen.Førstogbestmedinformasjontilbesøkendeomregionenstilbudogregionengenerelt,bådeiTuristinformasjonenogpåinternett.Distribusjonavmateriellogbookingløsninger.Taibrukeffektiveløsningerfordesentralevertskapsfunksjoneriregionen,gjerneisamarbeidmedregionalerelevanteaktører.Utføres på vegne av Region Bergen og næringen.• Forretningsdrift i Turistinformasjonen Vertskapssenteretforkulturogreiseliv.Selgetjenestersomovernatting,sightseeing,transportogulikesalgsprodukter,heravlisensprodukterforBergen,samttilbyreklameplassforreiselivsvirksomheteriheleregionen.Utføres på vegne av næringen.

• Produktkoordinering og -utviklingInitiereoginspirereregionensopplevelsesindustritilproduktutvikling,fellesstrategierogiverksettelseavutviklingsprosjektersomskaperøkttrafikk,særligilavsesong.Utføres på vegne av næringen og Region Bergen.

• Deltakelse i styrer, råd og komiteer for utviklingavreiselivetognæringslivetiRegionBergen.Utføres på vegne av næringen og Region Bergen.

Organisasjonenskaltilretteleggesindagligeogpraktiskevirksomhetslikatovennevnteformålogoppgaverblirivaretattentengjennomegenvirksomhetellergjennomorganisertsamarbeidmedandreorganisasjonerogvedetableringavdertilegnedeinstitusjoner.ItilleggvilorganisasjonenhaetutstraktsamarbeidmedkommuneneiRegionBergen,Hordalandfylkeskommune,BusinessRegionBergen,industrilag,næringsforeningerogregionråd.Styrketmarkedsføringskjerblantannetmedsamhandlingmedvirkemiddelapparatetogselskapermanhareierskapi,eksempelvisFjordNorgeAS,InnovasjonNorge,NorwayConventionBureauBA,CruiseNorwayASogBergenSentrumAS.

RegionenharogsåfåttlagtetnasjonaltekspertsentertilBergen,NCETourism-FjordNorway.

9


7.0. LEVERANSEGARANTI

Organisasjonenskonkurransefortrinnoverforkonkurrerendevirksomheter,våreløfteroverforvåremedlemsbedrifterogvåreeksternekunder(markedet)skalgjenspeilesifølgendesuksesskriterier:“Viskalbetynoefordeg–vierderfordeg”.Viskalvidere;

• Styrkemedlemmeneskonkurransekraft/Initieretilnytrafikk/Bidratiltotalutviklingavreiselivsnæringen.

• Rettinformasjontilretttidpårettsted.• Holdeethøytaktivitetsnivå/væretidligutepånye

markeder/væreiforkantavmarkedsutviklingen/hanærhettilmarkedet/søkestordriftsfordeler.

• Haetstortkontaktnett/søkegodeallianser/gjørebrukavvirkemiddelapparatetogbedrifterdervihareierskap.

• Produserede«OffisiellePublikasjoner»digitaltogpåtrykkmedhøyestkvalitet,riktiginformasjonogbestdistribusjon.

• Hamedarbeideremederfaringoggodkompetanse.

Ved dette vil organisasjonen søke å dekke følgende markedsbehov:• BidratilåinitiereatRegionBergenutviklerprodukterogtjenestersomkundenønskeråkjøpeogsomdistribusjonsleddetønskeråselge.• YtemarkedsassistanseogstimuleredistribusjonsleddettilåselgeRegionBergen.• StimuleresluttbrukersomskaperreiselysttilRegionBergen.

8.0. VIRKSOMHETSOMRÅDER

DenfellessatsingenvilgjøresmedutgangspunktideneksisterendestruktursomeriBergenReise-livslag,mentilpassefremtidigstrukturtilnyebehovsomkommersomfølgeavdetforeslåttesamar-beidmedNordhordlandogregionVesttilenfellesorganisasjon/selskapidetvideremedarbeidstittel«NyeBergenReiselivslag».Kommunenevilhaenavtalefestetsamarbeidsmodellmed«NyeBergenReiselivslag»ogreiselivsbedrif-tenevilhaetdirektemedlemskap.BergenReiselivslagerpr2015enmedlemskaps-organisasjonderårsmøtetvelgerstyret.Enserforsegat«NyeBergenReiselivslag»(Destinasjonssel-skapetforRegionBergen)meddenutvidederollenknyttettilavtaleomådekke«kysten»,skalværedetorgansomivaretarfellesoppgavenfordestinasjonenogmedlemsbedriftene.

Fellesoppgavene skal omfatte følgende virksomhetsområder:• Destinasjonsmarkedsføringnasjonaltog

internasjonalt• Markedsføringmotturoperatøreriferie-og

fritidsmarkedet,nasjonaltoginternasjonalt• Markedsføringmotmøte-og

arrangementsarrangører,nasjonaltoginternasjonalt

• Vertskapsfunksjonformediaogdistribusjonsnettet/turoperatører,møte-ogarrangementsarrangørero.l.

• SalgsutløsendeinformasjonsutviklingmotbesøkendeiVertskapssenteretogandrevertskapsfunksjoneriregionen

• Produktkoordinering,organiseringogpakking

8.1. PARTNERSKAPETS SUBSTANS

Reiselivetskalgjøreregionenattraktiv.Grunnlagetforkommunenesøkonomiskebidragerblantannetatetreiselivmedgodkvalitetharenslikeffekt.FylkeskommunenvilstimuleretilregionaltsamarbeidinnennæringenogstøtterfellessatsinggjennomhandlingsplanenHandlingsprogramforNæringsutviklingiHordaland(HNH).Medlemmeneskalsenyttenogverdienavarbeidetogderavfokuserepååbetaleenmarkedsføringsavgiftbasertpåatbehoveneblirdekket.Produktutvikling,kompetanseutviklingognettverksarbeidvilogsåskjegjennomfellesprosjektersomgjernekanværefinansiertavtredjepart.Andreprivateaktører,spesielthandelssektoren,vilogsåkunneseenpositivnytte.

Eksistensgrunnlagetskalprimærtværeknyttettilegne medlemmersomerkommersiellebedrifterogulikeorganisasjonerinnennæring,kulturogopplevelser.Detteerderfordenviktigstekundegruppenforvirksomheten.Dennyeorganisasjonenskalogsåværeetnettverksorganforutviklingavreiselivetfordetoffentlige,heravkommunerogfylkeskommune.

«NyeBergenReiselivslag»vilogsådriveprosjektvirksomhetforeksterneaktører.Dettebetyratprosjekteiere og -deltakereogsåerenviktigmålgruppeforvirksomheten.Dettekanf.eks.væremedlemsbedrifter,andredestinasjoner,kommuneneogHordalandfylkeskommune.

Gjennomdriftav«Vertskapssenteretforkultur,opplevelserogreiseliv–Turistinformasjonen»påFisketorgetvilmanværeengasjertiomfattendeserviceaktiviteterdirekterettetmotpublikumogbesøkende.Dennevirksomhetentilsieratogsåpublikum og besøkendeerenviktigkundegruppe.

DetteVertskapssenteretbenyttesavHordaland fylkeskommuneforåinformereomandredestinasjonerifylketforåprofilereoginformereomsineuliketilbudogmuligheter.Detteerogsåmålgruppenfororganisasjonen.Detskaletableres«Vertskapsfunksjoner»regionalt(nærmerebeskrevetipkt.10)somerkobletopptilverkspassenteretpåFisketorgetiBergen.Detskalleggestilretteforetableringavslikeregionalevertskapsfunksjonergjennometsamarbeidmedkommuneneiregionenognæringsforeningeneregionalt.

8.2. VERDIFORSLAGET ELLER HVILKE VERDIER SOM SKAL SKAPES FOR HVEM

«NyeBergenReiselivslag»skalskapeverdierforsineulikepartnergruppergjennomdeulikefellesoppgaveneellervirksomhetsområdene.Gjennomdetteskalmanskapefølgendeverdierforsineulikekunder:

10


8.2.1. Egne medlemsbedrifterGirmedlemsbedrifteneogreisemåletsynlighetideulikeprioritertemarkederogkundegruppermedetspesieltfokuspåhøyprissegmentene.Gjennomkostnadseffektivefellestiltakgirdettebedrifteneverdiframforatdemåttegjøredettehverforseg.

Gjennomdeulikenasjonaleoginternasjonalenettverkenemandeltari,fårmedlemmenetilgangpåmarkeds-ogproduktkunnskappåenkostnadseffektivmåte.Dennekunnskapkanbrukesbådetilforbedringaveksisterendeogutviklingavnyetilbud.

GjennomdetiltakenereiselivslagetgjennomførerfårreiselivsnæringeniRegionBergenbedreomdømmebådesomverdiskaperogaktivbidragsytertilenlevendeogtriveligregion.Detteerenmegetviktigverdiforallemedlemsvirksomhetene.

8.2.2. Prosjekteiere og -deltakereFårtilgangpåenkompetentogeffektivprosjektledelsesamtidigsomdeltakernefårtilgangtilfagligeimpulserognettverk.

8.2.3. Publikum og besøkende GjennomdriftsavVertskapssenteretogdeandreregionalevertskapsfunksjonene,fårpublikumogbesøkendeinformasjonpåomhvadekangjørepåreisemålet,kjøpavutfluktero.l.,hjelptilbookingogvalutavekslingpået lett tilgjengelig sted.

8.2.4. Hordaland fylkeskommune GjennomdetsentraltplasserteVertskapssenteretogdeøvrigevertskapsfunksjonenefårdeinformertomuliketilbudogmuligheterforopplevelserisineområdertiletstortpublikumpåenmegetkostnadseffektivmåte.

8.2.5. KommunerSelvomkommuneneikkeskalkjøpedirektetjenesterfra«NyeBergenReiselivslag»gjennomsinebevilgningeravtilskuddtilmarkedsføringenavbyenogregionen,kandebetraktessomenpartnersomgjennomreiselivslagetforengjenytelseiformavreiselivskompetanse,profileringognettverk.

8.3. KOMMUNIKASJONSKANALER

Deviktigstekanaleneforkommunikasjonmedmedlemmeneergjennominformasjonsskriv,nyhetsbrev,pressemeldinger,sosialemedier,medlemsmøter,samarbeidsmøter,workshoper,studieturerogbedriftsbesøkbådenasjonaltoginternasjonalt.

Kommunikasjonenmedprosjekteiere-ogdeltakereskjergjennomdigitalemediersamtprosjektognettverksmøter.

KommunikasjonenmedpublikumogbesøkendeskjergjennomdigitaleogtryktemediersamtserviceinnstiltemedarbeidereiVertskapssenteretogdeøvrigeregionalevertskapsfunksjonene.

8.4. PARTNERRELASJONER

Itilleggtilårsmøtetvildetholdesfleresamrådsmøter,informasjons-ogmarkedssamlingerfordeulikeregioneneogmindregrupperingeravmedlemsmassensomf.eks.bookingmøtermedhotellene,dialogmeddestorefestivalene,møtermedcruiseaktørene.

«NyeBergenReiselivslag»vilværeorganisertmedulikemarkedsorienterteteamelleravdelinger(somf.eks.ferieogfritid,møterogarrangement,turistinformasjonen).Disseharentettkommunikasjonmeddeaktuellebedriftsmedlemmenesomfokusererpådissemarkedene.Gjennomdennekommunikasjonenogmøteplasseneutviklesgodeogkonstruktiverelasjonermellommedarbeiderneireiselivslagetogmedlemmene.

Møte-ogarrangementsforumfungererf.eks.sommøteplassformøtenæringenderformåleteråstyrkesamarbeidetogkollegialtnettverkinnengruppen.Herdiskuteresaktuelleproblemstillinger,trenderogutviklingimarkedetsamtidigsomdetsettesfokuspåRegionBergensomarrangementssted.Møte-ogarrangementsavdelingeninformererheromstatusforarbeidet,nyeprosjekterogplanleggingavfellesarrangementmednæringen.

ItilleggvilorganisasjonendeltapåmøtermedForumReiselivHordalandogulikemøteplassermedkommunene.

Dekortereiseavstandeneinnenregionengirvanligvisgodoppslutningpåfellesmøtero.l.somigjenførertilgoderelasjonerogpersonligekontakterbådemellomreiselivslagetogmedlemmeneogikkeminstmellommedlemmene.

8.5. INNTEKTSSTRØMMER

Dentotalepengestrømmengjennomorganisasjonenvilutgjøreca.92mill.kronermedalleprosjektinntekterogbruttoformidlingssalgo.l.påVertskapssenteretogdeøvrigeregionalevertskapsfunksjonene.

Medlemmenebidrarmedmarkedsføringsstøttegjennomulikesatseriforholdtilbransje,størrelseogbeliggenhet.TilskuddetfraBergenkommunetilgenerelldestinasjonsmarkedsføring,nettverk,kompetanseogdriftvilutgjøre2,9mill.kroneri2016.TilskuddfraandrekommuneriRegionBergenerforeslåttåutgjøreca.kr.Xx.Medlemmenebetalerulikesatseriforholdtilbransje,størrelseogbeliggenhet.

Forretningsmodellenfokusererpåtilskuddfrakommunertilgenerelldrift,markedsføringsbidragframedlemsbedriftene,deltagelseipublikasjonerogkampanjer,formidlingssalgavkulturogopplevelserogutøvelseavprosjektarbeidformedlemmerellerdetoffentlige.

11


8.6. NØKKELRESSURSER

Foråkunneleveredetkundeneforventererdenviktigsteressursentil«NyeBergenReiselivslag»deansatteogdenkunnskapen, erfaringen og serviceinnstillingendetilenhvertidbesitter-entendejobberistab,vertskapssenteret,ferie-ogfritidsavdelingen,møte-ogarrangementsavdelingen,erengasjertiregionaleoppgaver,ellerpåulikeprosjekt.

Enannenviktigressursforålevereverdienetilkundeneerdetpersonlige nettverketpersonaletsitterpåbådeinterntpåreisemåletogeksterntiforholdtilsamarbeids-partnereogulikemarkeder.

Densentralelokaliseringen av og kapasitetenpåVertskapssenteretpåFisketorgetvurderesogsåsomennøkkelressursforålevereverdierforflereviktigekundegrupper.Denne ressursen blir enda viktigere for helheten når den er koblet til regional aktivitet, regionale nettverk og regionale vertskapsfunksjoner.

8.7. NØKKELAKTIVITETER

Foråkunneleveredeforventedeverdienetildeulikekundegruppeneerdetflereaktivitetersomerheltsentrale.Hervilvitrekkeframdeviktigste:

• Destinasjonsmarkedsføringenogmarkedsføringenmotturoperatørero.l.(B2B)

• Koordineringavdeltakelseiulikekampanjer• PR-ogmedieservice,pressebesøk• CruisesatsingenogsamarbeidetmedCruise

Norway• Bergensregionkortet,kulturogopplevelser• ProduksjonogdistribusjonavdeoffisielleRegion

Bergenpublikasjonene• MarkedsføringavRegionBergensom

arrangementsstedoginnsalgiforholdtilMICEarrangører

• Deltakelseiinternasjonaleorganisasjonerognettverk

• DriftenavVertskapssenteret• Omfattendesatsingpådigitalmedier• Deltakelseisentraleprosjektforutviklingav

RegionBergen

8.8. PARTNERE I REISELIVET I REGION BERGEN

Devalgenesomskalgjøresmåværesynligatdegireffektoghverenkeltaktørmåselvseogfølevedselvsynatdetgireffektrentøkonomisk.Fordetoffentligeskalsatsingengjøreregionenendamerattraktivforboende,besøkendeoggietableringiandrenæringer.

«NyeBergenReiselivslag»vilhafleresentralepartneresomerviktigeforålykkesmedåleveranseneavverdiertildeulikekundegruppene.

Norway Convention Bureau (NCB)erensentralpartneriforholdtilsatsingenpåMICE-segmentet.HerjobbesdetsammenmeddeandrestorebyeneiNorge,hotellkjedene,HurtigrutaogSAS.

Sammenmednoenandreuniversitets-ogkunnskapsbyeriNordenogSASharmanetablertAlliance of Brain Cities (ABC alliance)foråfåflerenordiskekongresser.

Fjord Norge ASerenviktigsamarbeidspartnerforgjennomføringavmarkedsføringogkampanjero.l.iprioriterteinternasjonaleferie-ogfritidsmarkeder.BergenReiselivslageridagdenstørsteaksjonærogeier11%avFjordNorgeASsombleetablertforåkoordinereoggjennomføreinternasjonalemarkedsaktiviteterpåvegneavdestinasjoneneogbedrifteneidefirefjordfylkenemotdetinternasjonaleturistmarkedet.«NyeBergenReiselivslag»vilbringemeddetsammeeierskapetiFjordNorgeAS.

Heltsentralesamarbeidspartnereforåskaffemedlemsbedriftenebådesynlighetogsalgideinternasjonalemarkedeneersamarbeidetmedderiktigeturoperatøreneogreisearrangøreneidissemarkedene.Nasjonaleoginternasjonalepresse-ogmedieaktørererogsåviktigpartnereidennesammenhengen.

IforholdtilsektorencruiseerbådeCruise Norway ASogBergen Havnsamarbeidspartnere.

MedtankepååskapeaktiviteterogstørreattraksjonskraftiBergensentrumer«NyeBergenReiselivslag»ogsåmedeiermed17%iselskapetBergen Sentrum AS.Medsammebakgrunnvilmanogsåha25%eierskapireiselivsmessenReiseklar AS.

Bergen kommuneerenheltsentralsamarbeidspartnerknyttettilutviklingavBergensomreisemålogarrangementsby.Gjennomenpositivdialogskapesdetforståelseforreiselivetsbehovforbedreinfrastrukturogtilrettelegging.Kommunene i VestersamarbeidspartnereknyttettilblantannetutviklingenavRegionsenteretSotraKystbysomfrontesavFjellkommune.Kommunene i NordhordlandersamarbeidspartnereknyttetblantannettilutviklingenavRegionsenteretpåKnarviksomfrontesavLindåskommune.DetutviklesfasiliteteriRegionsentrene(eksempelvisSotraArena)nåogifremtidensomgjørdissetilreisemålogarrangementssteder.

Gjennomsamarbeidmeddeandre destinasjons-selskapene i HordalandogHordaland fylkes-kommuneharmangjennomførtprosjektersombådeharøktsynlighetenidetnorskemarkedet,fåttpåplassenHordalandsskrankepåVerstskapssenteret,øktkompetanseomogsynlighetenpåweb.

Jobbinginettverkentenformelleelleruformelleerenmegetviktigaktivitet.Derforerallenettverkspartnerneheltsentraleogviktigefor«NyeBergenReiselivslag».

NCE Tourismkanværeenfremtidigsamarbeidspartnerpåutviklingenavopplevelsesogaktivitetstilbud.

12


8.9. KOSTNADSSTRUKTUR

Detsentralefor«NyeBergenReiselivslag»vilværeåtilpassekostnadenetilinntektene.Deterikkenoemålisegselvåakkumulerekapitalivirksomheten.

Basertpåentotalressursbrukpåca.92mill.kronerutgjørkostnadenetilkjøpavvarerogtjenesterknyttettilsalgogformidlingvedVertskapssenteretenstorandel.Etableringogaktiviteterinettverkeneregionaltogideregionalevertskapsfunksjonenevilogsåhakostnadersomdelsdekkesav«NyeBergenReiselivslag».Kostnadenetilkampanjedeltakelseogeksternmarkedsføringutgjørogsåvesentligesummer.Itilleggkommerarbeidsinnsatsenfraegetpersonaleogkostnadeneforbundetmedslikinnsats.

8.10. OPPSUMMERING VIRKSOMHETSOMRÅDER

Forretningsmodellentil«NyeBergenReiselivslag»rettersegihovedsakmotåbetjenedeuliketypeneavmedlemsbedrifterogdetoffentlige.Gjennomdeulikemarkedsaktivitetenereiselivslagetgjennomføreroppnårdissekundeneøktsynlighetideprioritertekundegruppene/markedenepåenkostnadseffektivmåte.Samtidigbidrardisseaktivitetenetilenpositivomdømmeoggjørregionenattraktivblantkommunerogregionensinnbyggereogpolitikere.Denneøktesynlighetenskalgidekommersielleaktøreneøktbesøkogdermedøktomsetningoglønnsomhet.

Enannenviktigdelavforretningsmodellenersalgogformidlingavutflukter,billetter,valutaveksling,bookingogsalgavprofilartiklero.l.tilpublikumogbesøkendepåturistkontoretellerVertskapssenteretpåFisketorget.

Bådeledelseogdeltakelseiulikeutviklingsprosjekterenviktigdelavforretnings-modellentil«NyeBergenReiselivslag».Derforerbådeprosjekteiereogandreprosjekt-deltakereviktigekunderforreiselivslaget.Godeeksemplerpådetteerprosjektene”BarnasBergen”og”FlyBGO”.Verdiforslagettildissekundenekanværetilgangpåprosjektledelseogfagligeimpulser.

Foråopprettholdeogvidereutviklerelasjonenetilmedlemmenesineerdepersonligerelasjonenemedmedarbeiderneireiselivslagetheltsentrale.Dissemøteplassenesomeropprettetskaperogsågodesamarbeidsrelasjonermellommedlemsbedriftene.Detteførertilatorganisasjonener”tettpå”partnerneogdermedkantaoggisignaleromsentraleutfordringerpartnernestårovenforoghvilkeaktivitetersomerplanlagt.

Medarbeiderneskompetanse,erfaring,kapasitetogikkeminstnettverkerdeviktigsteressurseneforåkunnegikundenedenverdiendeforventer.Deviktigsteaktiviteteneeregnemarkedstiltak,koordineringogdeltakelseimarkedskampanjernasjonaltoginternasjonaltsammenmedviktigesamarbeidspartneresomturoperatører,Norway

ConventionBureau,CruiseNorwayogFjordNorge.Gjennomulikeprosjekt-konsulentoppdrag-ognettverksbyggingsaktiviteteneskapesdetgoderelasjonertilandrereiselivsbedrifter,destinasjonsselskapogHordalandfylkeskommune.

Densentralelokaliseringenav,ogkapasitetenpåVertskapssenteretpåFisketorgeterennøkkelressursforheleregioneniforholdtilåbetjenepublikumogbesøkendeforådekkederesbehovforinformasjon,kjøpavbilletter,utflukter,vekslingo.l.EnviktigforutsetningfordetteeratdeteraktiverelasjonerogkoblingermellomVertskapssenteretogderegionalenettverkeneogvertskapsfunksjonene.Utenenslikaktivrelasjonogkoblingvildetregionalesamarbeidogopplevelsenavverdiforderegionalemålgruppeneogreiselivsbedrifteneopplevesfraværende.

9.0. FINANSIERING

RegionBergenerenavlandetsstørstereiselivsdestinasjoner.DogerdetklartdenregioniNorgesomfradetoffentligebrukerminstpengerbådetotaltogpercapitatilfellesoppgaverinnentenktoppgaveleveranse.Skalmansikresegenfortsattvekstiregionen,såerdetviktigatdetteforholdbedres.

Styretogledelseni«NyeBergenReiselivslag»vilgiføringerogforetabeslutningerpåhvilkedeleravvirksomhetensomskaltilføresmidlertilaktiviteterogutvikling.Forretningsplanenvilgiretningpåderetteprioriteringer.Itilleggvilavtalenemedkommunenegiføringerpåhvordanressursenesomkommunenestillermedskalprioriteres.

Finansieringenmåsikresoverlangtidhvorfølgendedeltagerebidrar;

– Kommunerforpliktersegpåenminst5årsavtalehvormangirtilskuddfornæringsutvikling,markedsføringogprofilering,produktutviklingogvertskap.Satsensettesiutgangspunktetidenneforretningsmodellentilkr.20,-capitautenforBergensomogsåinkludererbidragtilregionalevertskapsfunksjoner.Kommunenemåitilleggbidranoetilderegionalevertskapsfunksjonene.Satsenemåindeksreguleres.

– Detmåitilleggværeeninngangssumpåetgittøkonomiskbidragførsteårforåinitierefusjonenogutvikleaktiviteterogfellegrafiskmerkantiltogmarkedsmessigmateriellsomblirnyforheleregionen.Kommunenemåitilleggkunnebenyttemidlerfraeksempelvisinfrastrukturfondtilenkeltprosjekteridenvidereprosess.Relasjonenemellom«NyeBergenReiselivslag»ogkommuneneetableresetternærmereavtale.ForNordhordlandvilforøvrigRegionrådetgjennomNordhordlandUtviklingsselskapIKSværeavtalepart.

– Fylkeskommunenmåbidramedeninngangssumpåetgittøkonomiskbidragforåinitiereogstimulerefusjonenogutvikleaktiviteterogfellesgrafiskmerkantiltogmarkedsmessigmateriell

13


somblirnyforheleregionen.FylkeskommunenmåitilleggbidramedmidlertilprosjekterknyttettilHNH.Fylkeskommunenmåogsågifastedriftstilskuddtilregionensomerpånivåmedkommunenesbidrag.Herunderogsådriftav«helefylkets»Vertskapssenterforkultur,opplevelserogreiselivsomieriBergeniTuristinformasjonen.

– Reiselivsbedriftermådeltamedmarkedsføringsstøtte/medlemskontingent,kjøpavmedietjenester(heravannonseringipublikasjoner)ogvedprosjektdeltagelseikampanjer,markedstiltakogutviklingstiltak.

– Kommuner, fylkeskommuner, reiselivsbedrifterogandremåkunnedeltaiulikeprosjektermedprosjektfinansieringvedbehov.

– Statenvedsittincitamentsprogramforeffektiviseringsmidlerforreisemålselskapenevilkunnebidrai2016og2017.Vårtmålerminimumkr.1000000,-.

Inntektsposter Kysteventyret Nordhordland Bergen Sum Sum

2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017

Kommunaletilskudd 700 700 400 750 3.000 4.000 4.100 5.550

Fylkeskommunefast 150 200 150 150 200 300 550

FylkeskommuneprosjektlederHordaland 800 800 800 830

Fylkeskom.prosjekter 500 500 500 500

Medlemmer 150 200 175 200 6.600* 6.800* 6.925 7.200

Privatebidrag 50 200 50 200

Annonserogkampanjer 18.650 20.000 18.650 20.000

Prosjektinntekter 300 500 300 500

Vertskapssenter 59.000 59.000 59.000 59.000

SUM 1.050 1.300 575 1.100 89.000 98.800 90.625 94.330

10.0. STYRENDE ORGAN, ORGANISERING, ADMINISTRASJON OG BEMANNING

Peridagbenyttesca.25årsverkiregionen.Detteerfordeltsomfølger;

Bergen Reiselivslag

– Fastadministrasjon11(ferieogfritidsmarkedet,Møteogarrangementsmarkedet(MICEogfellesprosjektersomFlyBGOogengasjementiulikeandrevirkemiddelselskaper

– ProsjektlederHordaland1(fellesfunksjonforhelefylket)

– Vertskapssenterforkultur,opplevelserogreiseliv– uristinformasjonen12(herav4,5årsverkfasthele

året,deandredeltidisommerhalvåret)Kysteventyret,1årsverkgjennomGodeSirklar(0årsverki2016)Nordhordland,0årsverk

Man kan se for seg følgende oppgavefordeling i «Nye Bergen Reiselivslag»;Antallnyeårsverkogoppgaversomskalløsesfradisseeravhengigavatinntekteneogsåsikresmedlanghorisont.Dersom«NyeBergenREiselivslag»kangiekstrafinansieringpåkr.2.000.000,-såvildettegigrunnlagforfølgendefordeling;

1. ProsjektlederHordalandsomdelesavalleregioneriHordalandviliperioden2015-2017harfokuspåwebinnholdsproduksjon(70%)ogkampanjeaktiviteterrelaterttilMICEmarkedet(30%).RegionenBergenvilhastornytteavdennearbeidskraften.

2. 11årsverksomarbeidermedfokuspåmarkedsføring,salgogprofileringavRegionBergensomreiselivsdestinasjon,nasjonaltoginternasjonaltinnendegittemålgrupper.Heravogsåoppgaverknyttettilvertskapsoppgaverformedia,turoperatørerogmøte-ogarrangementsaktører

Inntekter(itusen)

*Markedsføringsstøttefrabedrifteriregionvestognorderinkludertidettetallet.

14


3. 12årsverksomarbeidermedvertskapsoppgaverogformidlingforRegionBergeniVertskapssenteret/TuristinformasjoneniBergenogsombidrartilåkoordineredeøvrigeregionalevertskapsfunksjonene.

4. 0,5årsverksomarbeidermedfellesprosjekterinnen,markedsføring,salgogprofileringavRegionBergenmotmålgrupperiRegionBergeninnendegittemålgrupper.Herbenevntsom«innenriksminister»

5. 1årsverksomarbeidermedproduktutviklingmedfokuspånettverksbygging,fellesprosjekter,fasilitering,konseptutvikling,initiativtakerogtilretteleggeriregionen.Heravbenevntsom«kystminister».Ledelseogdriftavdetnye«kystprosjektet»eretgodteksempelpåenslikoppgave.

6. DetopprettesnettverksgruppereiseliviKysteventyretogiNordhordlandogenvertskapsfunksjoniregiavKysteventyretogiNordhordland.Deregionalevertskapsfunksjonenestøttesav«NyeBergenReiselivslag»,delsmedpersonellpådeltidetternærmereavtale,ogdelsvedatinfrastrukturenidenregionalevertskapsfunksjonenerknyttetopptilTuristinformasjoneniBergen.Denregionalenettverksgruppenstillermedpersonellressurseridenregionalevertskapsfunksjonen,ogmedegnedefasiliteterogdriftavdisse.

7. IRegionNordhordlandetableresenNettverksgruppeforreiseliv.RegionrådetiNordhordlandgjennomNordhordlandUtviklingsselskapIKSetablerereinvertskapsfunksjonfordette.Personellfra“NyeBergenReiselivslag”somharoppgaverogrolleriNordhordlandbidrarinninettverksgruppenmedkompetanseogbidragsliksomforretningsavtalenleggeropptil.

8. Regionenvilhaenstyreplassi«NyeBergenReiselivslag»utenomdesomidagrepresentererbedriftstyperuavhengigomhvordeerplassert

DeternaturligatmangeoppgaverleggestilorganisasjonenshovedkontorsomidageriSlottsgateniBergen.AlleansatteutenomdesomeriTuristinformasjonenvilhakontorplassheltellerdelvisder.

Tilstedeværelse i hele regionen

«Kystministeren»ambulerermellomRegionVest(Sund,FjellogØygarden),NordhordlandogBergen.Andreoppgaverirelasjontil«kystministeriet»vilforegådelvisdesentralisert.Eksempelvisvedtilstedeværelseogkontoradresseideulikeregionene.

Regionale nettverksgrupper

Deterogsåavavgjørendebetydningatdeterorganisertnettverksgrupper(sepkt.6og7ovenfor)ideulikeregionersomerknyttettil«kystministeriet».Kystministerenvilværefasilitatorogsekretærfordissesamlingene.

11.0. AKTIVITETER – «VERKTØYKASSEN» – DE OPERATIVE MIDLENE

Aktiviteteneskalskapesynligebevisforatsamarbeidetienregionfungerertilfredsstillende.Aktivitetenegjenspeilerdefinansielleressursersomersatttilrådighetogskapergrunnlagforåiverksettestrategierognåmål.

Aktivitetene vil skapes innen de 4 virkeområdene;

1. Markedsføring,salgogprofilering–nasjonalt,internasjonaltogeventueltogsålokalt

2. Produktutviklingmedfokuspåfasilitering,konseptutvikling,initiativtakerogtilrettelegger

3. Vertskap.Heravdriftavturistinformasjonerogvertskapsoppgaversamtvisningsturerforpresse,turoperatørerogmøte/kongressaktører

4. Kompetanse,heravogsååutviklegodenettverk

Vedrørende punkt 1; Markedsføring, salg og profileringEnfellesstørreenhetbetyrogsåutviklingogennyoppdateringavden«operativeverktøykassen»,herav;a. Utvikleennyregionalprofileringsbrosjyreforhele

regionenpågitteantallspråkb. Utvikleannetbrosjyremateriellmedenstørre

regionalprofiloginnhold;BergenRegionGuide,Kart,Rundreiseforslag,Produktmanual,

c. Videreutvikledennyewebportalensomlansereshøsten2015slikatdenblirregional,atmanharenfelleswebsideistedenfor3

d. Arbeidemedinnholdsproduksjonpåwebogsosialemedier.FellesbilledbankogCRMsystem

e. Regionalisereonlinebookingf. Regionalisereaktivitetskalenderg. Videreføreregionaletiltaksombåtguide,

sykkelguideogtematisertepresentasjonerinnenvandring,indrefarlei,padling,sykling,etc.

h. LagefellesverktøyforMICEmarkedet(møte-ogarrangementsmarkedet)

i. Ellersåoppdaterealtavsalgsverktøyogfellesplanerforenfellesregion

j. Fellesdistribusjon

Vedrørende punkt 2; Produktutvikling og konseptualiseringa. Initiere,gjennomføreogevaluerefellesprosjektet

innenproduktutviklingogkonseptualiseringinnentematiskeområdersomgagnerheleregionen

b. Utviklesøknaderogledefellesaktivitetermellomaktører,gjernemedoffentligogprivatkapital

c. Videreutviklefellesprosjektet«Kystprosjektet»fraetnågjennomførtforprosjekttilethovedprosjektogsenereogsåtiletArenaprosjekt

d. EtableresamarbeidsrelasjonermedNCETourism

Vedrørende punkt 3; Vertskapa. Bidratilatheleregioneneraktivttilstedei

«Vertskapssenterforkultur,opplevelserogreiseliv-TuristinformasjoneniRegionBergen»

b. Deltamedvisningsturerformedia,turoperatører,reisebyråer,salgspersonellogmøte-ogarrangementsaktøreriheleregionen

15


c. Oppretteegne«stumme»ellerløsningersomerinteraktiveTuristinformasjoneriregionen/«butikkibutikkløsning,ovenforsomomtaltsomvertskapsfunksjonerregionalt.

Vedrørende punkt 4; Kompetanse og nettverksbygginga. Deltamedstudieturer,workshopsog

opplæringssekvenseriheleregionenb. Initieretilogfasiliterefellesregionalemøter.

BidraiogaktivtbenytteNettverksgruppeniVestNæringsråd/Kysteventyret,bidratilåoppretteennettverksgruppeforreiseliviNordhordland.

12.0. TIDSPLAN

Rapportfor«strukturprosessen»,organiseringavreismålsselskapblelevertiaugust2014.Vedtakomåetablere«NyeBergenReiselivslag»måkommeiløpetavannetkvartal2016medtankepåinnsalgogproduksjonfor2017.Entrengerhøsten2016foråutvikleogimplementereaktivitetene1. Utkastforretningsmodellerklar;

Februar2016

2. ArbeidsgruppenbehandlerogbeslutterforretningsmodellenFebruar/mars2016

3. Forslagutarbeidessomgrunnlagforsakikommuneneellerregionrådene Mars2016

4. Behandlingikommunene Mars/april2016

5. Samarbeidsavtalesigneresmedkommuner/regionrådApril2016

6. Behovetforeksternbistandilprosessen,jmfrstatligemidler?Sendesmars2016

7. Denoperativeverktøykassenutarbeides Mars–november2016

13.0. NESTE STEG

– Arbeidsgruppenharoppnåddkonsensusomforretningsmodellenogarbeidsplanen.

– Utarbeidelseavetanmodningsbrev/søknadtilkommunene/regionrådeneogpresentasjonerideulikeregioner.

– Vurdereeksternepersonalressurserforpresentasjonerdersomdetteblirforkrevendeogvimistertid

– Vurdereeksternepersonalressurserforimplementeringnåralleavtalererokogarbeidetskalstarte(jfr.midlerfraStaten)

Bergen som Europeisk kulturby og verdensarvby sammen med kyst- og fjordregionen, skal skape opplevelser og kultur i fremste linje. Som innfallsport til de norske

fjordene vil Region Bergen være den ideelle kombinasjon av natur, kultur og byopplevelser. Uansett årstid.

REGION

NORDHORDLAND

ˆˇ˘ ˙˘˚˛ˇˆ - visit bergen · – barnas bergen – nce – norwegian centre of expertice...

Documents