Інструкція користувача системи ukrsotsbank online · 2...

Інструкція користувача системи UkrsotsbankOnline

ver. 1.1.0

© 2017 ПАТ Укрсоцбанк

Інструкція користувача системи Ukrsotsbank OnlineI


ЗМІСТРозділ I Вступ 1

Розділ II Вимоги до системи 1

Розділ III Можливості системи 3

Розділ IV Швидкий старт 4

Розділ V Підключення 4

................................................................................................................................... 51 Отримання одноразових паролів

................................................................................................................................... 52 Реєстрація

Розділ VI Робота з системою 11

................................................................................................................................... 121 Швидке знайомство з системою

................................................................................................................................... 122 Вхід в систему

................................................................................................................................... 133 Опис інтерфейсу системи

................................................................................................................................... 164 Перегляд інформації

.......................................................................................................................................................... 16Огляд рахунків

.......................................................................................................................................................... 18Детальна інформація за рахунками

.......................................................................................................................................................... 20Виписка по картках

.......................................................................................................................................................... 22Виписка по рахунках

.......................................................................................................................................................... 25Транзакції по рахунку

.......................................................................................................................................................... 26Транзакції по карті

.......................................................................................................................................................... 28Кредити

......................................................................................................................................................... 28Деталі по кредиту

.......................................................................................................................................................... 30Огляд створених платежів

.......................................................................................................................................................... 31Архів платежів

................................................................................................................................... 335 Здійснення платежів

.......................................................................................................................................................... 34Переказ з картки на картку

.......................................................................................................................................................... 35Платіж на власний рахунок

.......................................................................................................................................................... 36Платіж на довільні реквізити

......................................................................................................................................................... 38Робота з шаблонами платежів

.......................................................................................................................................................... 39Переказ за картковими депозитами

.......................................................................................................................................................... 40Миттєві платежі

.......................................................................................................................................................... 42Онлайн страхування

.......................................................................................................................................................... 42Практичне використання платежів

......................................................................................................................................................... 42Оплата комунальних платежів

......................................................................................................................................................... 43Строкове погашення кредиту

................................................................................................................................... 456 Управління картками

.......................................................................................................................................................... 45Нова картка

.......................................................................................................................................................... 46Перевипуск картки

.......................................................................................................................................................... 48Додаткова картка

.......................................................................................................................................................... 50Блокування картки

.......................................................................................................................................................... 51Обмеження по картках

.......................................................................................................................................................... 53Активація рахунку

.......................................................................................................................................................... 53Активація SMS-банкінгу

.......................................................................................................................................................... 54Зміна номеру SMS-банкінгу

.......................................................................................................................................................... 55Активація Email-банкінгу

.......................................................................................................................................................... 56Зміна адреси Email-банкінгу

................................................................................................................................... 567 Відкриття депозиту

.......................................................................................................................................................... 56Заявка на відкриття депозиту

IIЗМІСТ


................................................................................................................................... 598 Мобільний банкінг

.......................................................................................................................................................... 60Підключення Ukrsotsbank Mobile

.......................................................................................................................................................... 62Управління Ukrsotsbank Mobile

................................................................................................................................... 649 UKRSOTSBANK SHOPPING CLUB

................................................................................................................................... 6610 Підпис платежів

................................................................................................................................... 6911 Інформація

.......................................................................................................................................................... 69Історія платежу

.......................................................................................................................................................... 70Регламент виконання платежів

................................................................................................................................... 7212 Листування з Банком

.......................................................................................................................................................... 72Перегляд повідомлень

.......................................................................................................................................................... 73Відправка повідомлення

................................................................................................................................... 7413 Налаштування повідомлень

.......................................................................................................................................................... 75Вхід в систему

.......................................................................................................................................................... 75Рух коштів по рахунку

.......................................................................................................................................................... 76Баланс рахунку

Розділ VII Налаштування робочого місця 77

................................................................................................................................... 771 Банківські налаштування

................................................................................................................................... 792 Налаштування меню

................................................................................................................................... 793 Загальні налаштування

................................................................................................................................... 814 Зміна пароля

................................................................................................................................... 815 Зміна методу автентифікації

Розділ VIII Безпека 83

................................................................................................................................... 861 Перегляд логів роботи

................................................................................................................................... 872 Рекомендації

Розділ IX Тарифи 88

Розділ X Поради та часті питання (FAQ) 89

Розділ XI Посилання та контакти 94

Інструкція користувача системи Ukrsotsbank Online1

v.1.1.0 © 2017 ПАТ Укрсоцбанк

1 Вступ

Система Ukrsotsbank Online від Укрсоцбанк - сучасна система дистанційного банківськогообслуговування для клієнтів-фізичних осіб, яка надає унікальну можливість відчути комфортцілодобового банківського обслуговування з будь-якої точки земної кулі, де є доступ в інтернет.

Система Ukrsotsbank Online пропонує Вам широкі функціональні можливості для управлінняВашими коштами в Укрсоцбанк:

контролювати кошти на Ваших рахунках і карткахпереглядати виписки та історію платежів переказувати кошти між рахунками і картками в Укрсоцбанкоплачувати покупки на рахунки в інших банках в межах Україніпоповнювати депозитні рахункиздійснювати розрахунки за допомогою платіжних карток VISA, MASTER CARDоплачувати комунальні платежіпоповнювати мобільні номериуправляти Вашими картками - випускати нові, перевипускати платіжні карти, встановлюватиобмеження на проведення операційконтролювати графік погашення кредитівспілкуватися з банком через захищений канал зв'язку

і багато інших корисних функцій.

Переваги системи Ukrsotsbank Onlineробота в системі 24 години на добу 7 днів на тижденьсистема не вимагає встановлення, наявності додаткового програмного забезпечення чиспецифічних знань - доступ до системи Ukrsotsbank Online можна отримати через будь-якийбраузердоступ до управління своїми коштами у будь-якому місці, маючи лише доступ в інтернетбезкоштовне підключення і обслуговуваннябагаторівнева система безпекиекономія часу на виконання банківських операційінтуїтивно-зрозумілий і зручний інтерфейс

2 Вимоги до системи

Розмір екрану: не менше 1024 x 768

Коректна працездатність системи підтримується для наступних комбінацій операційних систем ібраузерів:Microsoft Windows*:- Microsoft Internet Explorer, версія 8.0 або вище;- Mozilla Firefox, версія 27 або вище;- Google Chrome, версія 38 або вище;- Opera, версія 24 або вище;на OS Linux - Mozilla Firefox, версія 27 або вище;- Google Chrome, версія 38 або вище;- Safari, версія 6.0.3 або вище;на MacOS - Safari, версія 6.0.3 або вище;

https://www.mozilla.org/uk/firefox/new/#

https://www.google.com/chrome?hl=uk

http://www.opera.com/uk



http://www.apple.com/safari/

http://www.apple.com/safari/

Вимоги до системи 2


- Mozilla Firefox, версія 27 або вище;- Google Chrome, версія 38 або вище;

* Версії вище Windows XP, яка не підтримується в зв'язку з вразливостями у сфері безпеки.

Додаткове програмне забезпечення:- Програма для перегляду RTF файлів - при необхідності перегляду виписки по картах. НаприкладMS Word.- Програма для перегляду PDF файлів - при необхідності перегляду виписки по по рахунках або друкудокументів із системи. Наприклад Acrobat Reader.

Налаштування браузера:

Cookies: включено Як включити?

Якщо Ви користуєтеся браузером Internet Explorer 6.x:Меню Сервіс - Властивості оглядача, виберіть вкладку "Конфіденційність", в поле "Параметри"натисніть на кнопку "Додатково", встановіть прапорець "Перекрити автоматичну обробку файлів"cookie "і встановіть прапорці" Приймати "або" Запитувати".Або ж можна вибрати "Середній" або "Помірно високий" рівень конфіденційності, тоді настройкаcookies відбудеться автоматично.

Якщо Ви користуєтеся браузером Firefox:В меню "Інструменти" заходимо в "Налаштування". Вибираємо вкладку "Конфіденційність", в нійпункт "Cookies" і в ній ставимо галочку "дозволяти сайтам встановлювати cookie".

Якщо Ви користуєтеся браузером Opera:В меню "File" (Файл) виберіть пункт "Preferences" (Настройки) далі "Privacy" (Конфіденційність). Урозділі "Cookies" у першому спадному списку виберіть "Automatically accept allcookies" (Автоматично приймати всі cookies)

Javascript : включено. Як включити?

Якщо Ви користуєтеся браузером Internet Explorer:Зайти в меню "Сервіс" ("Tools") -> "Властивості оглядача" ("Internet Options")Вибрати закладку "Безпека" ("Security")Натиснути кнопку "Інший..." ("Custom Level...")У списку знайти розділ "Сценарії" ("Scripting")У підрозділі "Активні сценарії" ("Active Scripting")встановити перемикач в положення "Дозволити" ("Enable")Натиснути кнопку "ОК"

Якщо Ви користуєтеся браузером Firefox:Зайти в меню "Інструменти" ("Tools") -> "Настройки..." ("Options...")Вибрати вкладку "Вміст" ("Content")Вибрати розділ "Web-Функції" ("Web Feauters") або, якщо його немає, розділ "Вміст" ("Content")Поставити прапорець навпроти пункту "Використовувати JavaScript" ("Enable JavaScript")Натиснути кнопку "ОК"

Якщо Ви користуєтеся браузером Opera:



http://ru.wikipedia.org/wiki/Rich_Text_Format

http://office.microsoft.com/ru-ru/word/

http://ru.wikipedia.org/wiki/PDF

http://get.adobe.com/reader/



Зайти в меню "Інструменти" ("Tools") -> "Настройки..." ("Preferences...")Вибрати розділ "Додатково" ("Advanced")У списку ліворуч вибрати пункт "Вміст" ("Content")Поставити прапорець навпроти пункту "Включити JavaScript" ("Enable JavaScript")Натиснути кнопку "ОК"

Альтернативна інструкція про те як включити підтримку Javascript в Вашому браузері

Протокол безпеки TLS 1.0: включено Як включити?Якщо Ви користуєтеся браузером Internet Explorer 8.x:Меню Сервіс - Властивості оглядача, виберіть вкладку "Конфіденційність", в розділі "Безпека"увімкніть налаштування "TLS 1.0".

3 Можливості системи

Система Ukrsotsbank Online надає Вам унікальну можливість відчути комфорт банківськогообслуговування не відвідуючи банківських відділень.З системою Ви отримаєте широкі функціональні можливості легкого дистанційного обслуговування:

доступ і контроль всіх Ваших рахунків \ карт, що відкриті у Банкуo огляд рахунків - список всіх Ваших рахунків і карт з відображенням поточного залишку по нимo детальна інформація по рахункахo виписка і історія трансакцій по рахункуo виписка по картці та історія платежівo список кредитів та їх деталі (графік погашення, процентна ставка, термін закінчення)o список створених документів o архів документів

можливість здійснення різноманітних платежівo перекази з карти на картуo платежі між власними рахункамиo платежі на вільні реквізити - платежі на рахунки і карти в межах Банку а також на рахунки в інших

банках Україниo перекази між картковими ощадними рахункамиo відкриття депозитів

інструменти управління своїми карткамиo замовлення нової карткиo перевипуск карткиo замовлення додаткової картки для себе або на довірену особуo блокування картки o встановлення обмежень на виконання операцій по карткахo активація зарезервованих рахунківo активація послуги "SMS-банкінг"o зміна параметрів послуги SMS-банкінгуo активація послуги Email-банкінгo зміна параметрів послуги Email-банкінгу

та інші корисні функції

http://www.enable-javascript.com/ru/

Можливості системи 4


o листування с Банкомo отримання повідомлень про стан Ваших рахунків і системиo зручні списки одержувачів Ваших платежівo зручний пошук банкоматів та відділень Банкуo настройка робочого місця

Ви можете більш детально ознайомиться з функціоналом системи Ukrsotsbank Online в демо-версії

Система буде постійно удосконалюватися і розвиватися для надання Вам найкращого і легкогосервісу для управління Вашими рахунками.Так у найближчих планах розвитку системи повинні бути добавлені наступні функції: погашеннякредитів, робота з депозитами, конвертація валюти і багато інших корисних функції.

4 Швидкий старт

Для підключення до системи Ukrsotsbank Online достатньо виконати декілька нескладних кроків:

1. У будь-якому банкоматі ПАТ "Укрсоцбанк" отримати список банкоматних одноразових паролів. Для цього виконайте такі дії:

вставте Вашу основну картку в банкомат і введіть ПІН-код в головному меню банкомата виберіть пункт Інші сервіси виберіть пункт Список одноразових паролів.

2. Перейдіть по посиланням https://ua.unicreditbanking.net і зареєструйтеся в системі, слідуючипокроковим інструкціям.

3. При першому вході в систему змініть початковий пароль, який буде вислано на вказану Вамипоштову адресу після закінчення реєстрації.

Після цього Ви відразу ж можете почати повноцінну роботу з системою.

При необхідності Ви також можете ознайомитись з детальною інструкцією з підключення.

Перед початком роботи в системі Ukrsotsbank Online рекомендуємо ознайомитися 1. з рекомендаціями щодо забезпечення безпечної роботи в системі. Читати2. з описом загальних принципів роботи з системою (Швидке ознайомлення з системою) або

детальною інструкцією користувача системи.

5 Підключення

Підключення до системи Ukrsotsbank Online виконується самостійно без необхідності відвідуваннявідділення Банку та підписання будь-яких додаткових документів.Єдиною і достатньою умовою для підключення до системи є наявність активної платіжної картки ПАТ"Укрсоцбанк".

Для початку роботи в системі Ukrsotsbank Online достатньо виконати кілька нескладних кроків:

1. У будь-якому банкоматі ПАТ "Укрсоцбанк" отримати список банкоматних одноразових паролей. Детальніше

2. Самостійно зареєструватися в системі. Детальніше3. При першому вході в систему змініть початковий пароль. Детальніше

До першого кроку підключення >>

https://online.ukrsotsbank.com/disp?link=login.tplogin.system_login&contentname=demo&lang=uk&showDemo=true&direct

http://www.ukrsotsbank.com/branch/

https://ua.unicreditbanking.net

https://www.ukrsotsbank.com/current/

https://www.ukrsotsbank.com/current/



5.1 Отримання одноразових паролів

Крок 1. Отримання списку банкоматних одноразових паролей

Для того щоб отримати список банкоматних одноразових паролів в будь-якому банкоматі ПАТ"Укрсоцбанк" виконайте наступні дії:

вставте Вашу платіжну картку ПАТ "Укрсоцбанк" в банкомат і введіть ПІН-код; виберіть пункт Інші сервіси виберіть пункт Список одноразових паролів виберіть бажану кількість паролів (10, 15 або 20).заберіть, роздруковані банкоматом на чеку, одноразові паролі.

При роботі з банкоматними одноразовими паролями слід пам'ятати наступне: 1. для правильної роботи в системі Ukrsotsbank Online список банкоматних одноразових паролівповинен бути отриманий не раніше 01.07.2013 року. 2. для кожного клієнта активним може бути тільки один список банкоматних паролів - останнійвзятий, не важливо за якою карткою клієнта. 3. введення пароля (неправильне або правильне) анулює запитуваний пароль, тим самимзменшуючи кількість активних паролів в списку

Перед продовженням реєстрації переконайтеся, що маєте одноразові банкоматні паролі.

Наступний крок реєстрації >>

5.2 Реєстрація

Крок 2. Реєстрація в системі Ukrsotsbank Online

Перед початком реєстрації переконайтеся в наявності у Вас списку банкоматних одноразовихпаролів.

Процедура реєстрації виконується самостійно і займає всього пару хвилин:Для початку реєстрації перейдіть за посиланням https://ua.unicreditbanking.net та виберіть кнопкуРеєстрація нового користувача

введіть повний номер карти, по якій Ви отримали список одноразових паролів, Вашу датународження і перевірочний код "капчі"



http://www.ukrsotsbank.com/current/

https://online.ukrsotsbank.com/disp?link=login.tplogin.system_login&contentname=rtab3&lang=uk&direct

http://ru.wikipedia.org/wiki/CAPTCHA

Підключення 6


Для переходу на наступний крок реєстрації натисніть кнопку Продовжити

введіть банкоматний одноразовий пароль з номером, що вказаний системою

опис рішення можливих проблем на цьому кроці розміщено в Поради та часті питання (FAQ)


у наступному вікні будуть відображені Ваші анкетні дані, збережені в банківській системі -перевірте та при необхідності відредагуйте ці дані.




наступним кроком реєстрації буде вибір версії системи. Для обслуговування фізичних осіб наданий момент використовується Ukrsotsbank Online


на наступному кроці реєстрації заповніть:o ім'я користувача і за допомогою іконки , перевірте, що дане ім'я не зайнято і може бути

використане для реєстрації

Вибирайте ім'я користувача, таке що легко запам'ятовується для Вас, так як Ви будетевикористовувати його кожного разу для входу в систему. У той же час намагайтеся уникати дужепростої комбінації букв або цифр.



o Вашу E-mail адресу - на цю адресу буде надіслано повідомлення з початковим паролем длявходу в систему.

Увага! Поставтеся з особливою увагою до введення E-mail адреси, перевірте правильністьйого написання, вказуйте лише активний E-Mail, до якого Ви маєте доступ. Цей E-mail також будевикористовуватися і при нагадуванні пароля, якщо Ви раптом його забудете.

o метод ідентифікації та підтвердження платежів. На даний момент для вибору доступно 2 методи ідентифікації:мобільний одноразовий пароль - при підтвердженні платежів на вказаний мобільнийтелефон буде приходити SMS-повідомлення з одноразовим паролем, який необхідно ввести всистему для продовження виконання операції;

Надсилання SMS-повідомлення з одноразовим паролем можлива тільки на номериукраїнських операторів мобільного зв'язку:Оператор lifecell (+38063, +38093)Оператор Vodafone (+38050, +38066, +38095, + 38099)Оператор ПрАТ «Київстар» (+38067, +38097, +38096, +38098, +38068)Оператор ТОВ «Голден Телеком» (+38039)Оператор ПрАТ «Телесистеми України» (+38092)

Для отримання SMS-повідомлень перебуваючи в роумінгу необхідно активувати відповіднупослугу у Вашого мобільного оператора. Також треба пам'ятати, що доставка SMS-повідомлень в роумінг повністю залежить від технічних можливостей мобільного оператора.

банкоматний одноразовий пароль - при підтвердженні платежів система запросить певнийодноразовий пароль зі списку, який Ви отримали в банкоматі перед початком реєстрації.Більш детальну інформацію про методи ідентифікації Ви можете знайти в розділі Безпека

o секретне питання і відповідь - ці дані будуть використовуватися для ідентифікації Вас призверненні в Контакт-Центр Банку




наступне вікно відобразить всю введену Вами інформацію для підтвердження.



При виявленні помилки поверніться назад і відкоригуйте дані.Після підтвердження система зареєструє Вашого користувача і надішле на вказану електроннуадресу пароль для входу в систему.

Термін дії початкового паролю для входу в систему - 2 календарні дні. Ви повинні виконатиперший вхід в систему в цей період. В іншому випадку необхідно буде звернутися до Контакт-Центру підтримки системи для генерації нового пароля.



Вітаємо! Ви успішно зареєструвалися і можете здійснити вхід в систему і почати роботу вній.

Перед початком роботи в системі Ukrsotsbank Online рекомендуємо ознайомитися з1. рекомендаціями щодо забезпечення безпечної роботи в системі. Читати2. описом загальних принципів роботи з системою (Швидке знайомство з системою) або детальною

інструкцією користувача системи.

6 Робота з системою

Цей розділ містить опис принципів роботи з системою. Перед початком використання системи рекомендується вивчити основні розділи інструкції:

опис інтерфейсу системиперегляд детальної інформації по Ваших рахункахстворення фінансових і нефінансових документівпідпис і відправка документів в банклистування з Банкомналаштування повідомлень

Також Ви можете скористатися короткою інструкцією, яка розрахована на досвідченихкористувачів ПК

Робота з системою 12


6.1 Швидке знайомство з системою

У цьому розділі наведено короткий виклад загальних принципів роботи з системою, якийрозрахований на досвідчених користувачів. Для отримання більш детальних інструкцій по роботі Виможете звернутися до відповідних пунктів інструкції.

Принципова схема інтерфейсу системи мало чим відрізняється від того, що використовується вподібних системах. Інтерфейс системи умовно можна розділити на наступні блоки:

заголовок - незмінний блок, містить зміну мови системи, статус-іконки і кнопку виходу з системименю - навігація по вікнах і функціям системи. зміст - основний блок для відображення даних системи

Найбільш важливими вікнами \ функціями системи є:огляд рахунків - дозволяє переглянути всі Ваші рахунки та поточні баланси по ним. Викликаєтьсяпунктом меню РАХУНКИ

Баланси по рахунках оновлюються кожен раз при відкритті Огляд рахунків. Тому якщо Вамнеобхідно оновити баланси по рахунках просто відкрийте меню Рахунки ще раз.

виписка по рахунках \ картках - дозволяє переглянути всі фінансові операції по рахунку або картіза попередні періоди. Викликається пунктами меню РАХУНКИ>Виписка по рахунках іРАХУНКИ>Виписка по картках відповідностворення фінансових та інших документів. Тут під документом мається на увазі оформлений вспеціальній формі запит до Банку на виконання якої-небудь операції. Операції можуть бутифінансові (платежі, переказ коштів) і нефінансові (блокування карти, установка обмежувачів покарті, активація послуги). Для створення фінансових документів використовуються меню Платежі, нефінансових -Управління карткамипапка підписів - для відправки в Банк на виконання усі документи мають бути підписані.архів платежів - дозволяє переглянути статус відправленого в Банк документу

Типовий сценарій здійснення платежу:увійти в системувідкрити необхідний тип платежу в меню Платежізаповнити всі необхідні поля у формі платежузберегти і підписати платіжперевірити в архіві платежів статус платежу

6.2 Вхід в систему

Для входу в систему Ви можете скористатися посиланням Вхід в Онлайн банкінг на офіційному сайтіУкрсоцбанк (http://ukrsotsbank.com)

http://ukrsotsbank.com



Для подальшого використання Ви можете зробити закладку відразу на сайт системи, якийвідкрився, і використовувати її.

Введіть Ваш логін і пароль, натисніть кнопку Вхід в систему

При першому вході система попросить Вас змінити початковий пароль. Для цього введітьпочатковий пароль, потім 2 рази введіть Ваш новий пароль.

При правильному введенні пароля Ви ввійдете в систему.

6.3 Опис інтерфейсу системи

Інтерфейс користувача системи можна розділити на 3 умовні блоки: заголовок, основне меню,ЗМІСТ.



Заголовок завжди відображається зверху і містить функції та інформацію, які доступні з будь-якогомісця системи:

телефон і посилання на сторінку служби підтримки системиблок оповіщень відображає анімовані статус-іконки, які інформують про важливі події в системі:

Вам прийшло повідомлення з Банку. Натискання мишею на іконку відкриє огляд вхіднихлистів

в папці підписів є непідписані документи. Натискання мишею на іконку відкриє папку підписівелемент керування для вибору мови відображення системи. Ви маєте можливість будь-колизмінити мову відображення в системі



кнопка виходу з системи

Обов'язково виконуйте вихід із системи після завершення роботи. Детально про безпечнуроботу в системі.ім'я та прізвище підключеного користувача.

Основне меню завжди відображається в лівій частині і дозволяє виконувати зручну навігацію пофункціях і вікнам системи. Меню організовано у вигляді дворівневого списку (Розділ - функції). Менюпершого рівня відображає розділи можливостей системи і відображається заголовними буквами. Для доступу до функцій розділу (меню другого рівня) просто натисніть мишкою на потрібному Вамрозділі. Натискання мишкою на меню функції відкриє вікно цієї функції для виконання операції.Моє меню - це один з розділів меню, яким Ви можете керувати за власним бажанням. Ви можетедоповнювати, видаляти, змінювати порядок відображення функцій у цьому розділі. Детальніше проуправління розділом Моє меню

ЗМІСТ - це основний робочий простір системи, в якому відображаються всі дані і елементиуправління, які використовуються при роботі з системою. Більшість відображених в системі даних представлені в табличній формі. Для організації більшструктурованого і компактного відображення даних у таблиці Ви можете застосовувати

сортування даних - для цього достатньо просто натиснути мишею на заголовку стовпця, який Вихочете відсортуватифільтрацію даних - для цього виберіть команду Фільтр в Меню дій, який знаходиться підтаблицею, і вкажіть значення для фільтрації

Для скидання фільтра використовуйте меню Фільтр в меню дій ще раз.

Елементи управління, котрі використовуються в системі:1. блок іконок містить доступ до наступних функцій:

- при натисканні на іконку в Моє меню буде додано виклик цієї функції. На функціях, що вже додані

до меню користувача, іконка має вигляд і повторне натискання на іконку призведе до видаленняменю дзвінка з Моє меню.

- контекстна довідка по відкритій функції. При натисканні мишкою відкриється розділ цієїінструкції, який описує відкриту функцію \ вікно в системі .

- відкриває видиму частину екрану в документі PDF.

- друкує видиму частину екрану.

для навігації використовуйте виключно посилання і кнопки системи, не використовуйте кнопкинавігації браузера.

2. Меню дій - це контекстне меню, яке містить команди, що застосовуються або для відкритогодокументу або табличних даних. Іноді для виконання деяких команд потрібно виділити один чи кількарядків. Найбільш часто вживані команди меню дій:

5 (10, 20, 50, 100) на сторінку - обмежує кількість відображуваних елементів на одній сторінціфільтр - включає \ відключає режим фільтрації для таблиці. В цьому режимі Ви маєте можливістьконкретизувати або обмежити дані, які відображаються в таблиці



виділити все - відмічає всі елементи таблицівідмінити вибір - знімає всі раніше встановлені позначки видалити - видаляє відмічені елементискидання порядку сортування - виключає сортування з стовпців таблиці.

3. Деякі елементи керування можуть ховатися для організації більш компактного відображення. Ви

можете самостійно приховувати і відображати такі елементи за допомогою іконок відповідно. Приклад відображення рахунків з прихованими списками рахунків

4. Якщо дані таблиці при відображенні не вміщуються на одній сторінці, дані розбиваються на кількасторінок. При цьому внизу таблиці відображається елемент керування, який використовується для

навігації між сторінками і індикації номеру поточної сторінки

5. Внизу блоку змісту відображається дата і час останнього входу в систему. Ви можетевикористовувати цю інформацію для збільшення безпеки. Більш детальну інформацію про останнідії в системі Ви можете дізнатися за допомогою перегляду Логов роботи

6.4 Перегляд інформації

Система має широкі можливості по відображенню детальної інформації, виконаних операцій,балансах по Ваших рахунках і картках.Більш докладно про ці можливості Ви можете дізнатися з відповідних розділів:

огляд рахунків - список всіх Ваших рахунків і карт з відображенням поточного залишку по нимдетальна інформація по рахункахвиписка і історія трансакцій по рахункувиписка по картцісписок кредитів та їх деталі (графік погашення, процентна ставка, термін закінчення)список створених документів архів документів

6.4.1 Огляд рахунків

У вікні Огляд рахунків Ви можете переглянути перелік всіх Ваших рахунків, карт і кредитів, їх станта баланс по кожному з них.

Це вікно відкривається відразу після входу в систему і по-замовчуванню є стартовим вікномсистеми Ukrsotsbank Online. Усі Ваші рахунки, які відкриті в Укрсоцбанк і доступні Вам, відображаються в цьому вікні у виглядітрьох блоків:

Поточні рахунки та депозити - цей блок містить всі Ваші рахунки, депозити та ощадні рахунки. Картки - цей блок містить всі Ваші карти і додаткові карти, які випущені Вашим довіренимособам.Кредити - цей блок містить Ваші кредити і кредитні лінії.



Ви маєте можливість приховати або показати кожен з блоків - для цього достатньо скористатися

кнопками біля кожного блоку відповідно.

Баланси по рахунках оновлюються кожен раз при відкритті вікна Огляд рахунків. Тому якщо Вамнеобхідно оновити баланси по рахунках просто відкрийте меню Рахунки ще раз.

У цьому вікні Ви маєте можливість виконувати наступні операції над даними:викликати вікно з детальною інформацією по кожному з представленому рахунку або карті - дляцього просто клацніть мишкою по рахунку, який ви хочете переглянути.переглянути історію операцій по поточному рахунку - для цього навпроти рахунку, який Васцікавить, клацніть мишею по значку . Детальніше про перегляд історії операцій.відсортувати інформацію, яка відображається, по кожному з представлених стовпців - дляцього просто клацніть мишкою по потрібному Вам заголовку.Для скидання сортування використовуйте команду Скидання порядку сортування в меню дійфільтрувати інформацію, яка відображається, по кожному з представлених стовпців. Дляцього в Меню дій потрібного блоку виберіть Фільтр.



Після чого введіть бажані умови фільтрації даних, що відображаються.

Для скидання фільтра використовуйте команду Фільтр в меню дій ще раз.

6.4.2 Детальна інформація за рахунками

У вікні Перегляд даних по рахунку Ви маєте можливість переглянути додаткову інформацію покожному рахунку, який відображається, та встановити для нього персональну назву (моє ім'я). Для того щоб відкрити додаткову інформацію по рахунку просто клацніть мишею по рахунку в Оглядірахунків.

Для кожного типу рахунку відображається своя інформація. Нижче наведені приклади відображеннядетальної інформації та приведені ключові особливості та функції по кожному з типів рахунків:

Загальна для всіх типів рахунків функція Моє ім'я рахунка дозволить Вам привласнити своюназву рахунку (псевдонім). Присвоєна назва рахунку відображається при виборі рахунку, тим самимполегшує його ідентифікацію.

Для того щоб присвоїти рахунку своє ім'я заповніть поле Моє ім'я рахунка (не більше 20 символів) і

натисніть на кнопку

Приклад відображення вікна з детальною інформацією Поточного рахунку:



Крім основної інформації таке вікно містить Фінансові деталі, які включають в себе:залишок на початок днясума операцій списання \ зарахування за деньсуму ще не проведених операційпоточний залишок і доступні засоби

Приклад відображення вікна з детальною інформацією Картки:



Крім основної інформації таке вікно містить статус (активний \ неактивний) послуги SMS-банкінг іномер до якого він підключений. За допомогою відповідних кнопок Ви маєте можливість активуватипослугу SMS-банкінг або змінити мобільний номер, на який підключена послуга SMS-банкінг.

Приклад відображення вікна з детальною інформацією Кредиту:

Параметри кредитного рахунку (процентна ставка, залишок, заборгованість, графік погашення табагато іншої корисної інформації) Ви маєте можливість переглянути в меню Кредити

6.4.3 Виписка по картках

За допомогою функції Виписка по картках Ви маєте можливість отримати деталізований звіт(виписку) по всіх операціях, які були зроблені по Ваших картках і карткових рахунках за останні 12місяців. Також Ви маєте можливість роздрукувати або експортувати цю виписку для подальшогоаналізу.

Для того щоб отримати виписку по карті або картковому рахунку виконайте наступні дії:

виберіть меню РАХУНКИ > Виписки за картками



в полі Виберіть карту \ рахунок вкажіть одну або декілька карт або рахунків за якими Вихочете отримати виписку. Для вибору декількох карт \ рахунків потримайте Ctrl.

Ви маєте можливість фільтрувати список доступних карт і рахунків, використовуючи перемикачТип - (Всі, Рахунок, картка). При перемиканні система відобразить всі Ваші карти й карткові рахунки,тільки рахунки, тільки карти відповідно.

Виписка по картковому рахунку містить операції як по рахунку так і по всіх картках, яківідносяться до цього рахунку.

виберіть зі списку місяць, за який Ви хочете переглянути випискунатисніть кнопку Отримати виписку - для перегляду та друку виписки (формат RTF)Експорт в XML - для експорту виписки у форматі XML. Даний формат добре підходить дляімпорту даних в зовнішні програми, наприклад для аналізу.

Не слід плутати формат файлів XML c XLS (формат MS Excel) - це різні і несумісні формати.Будь ласка, використовуйте даний вид виписки тільки в тому випадку якщо Ви знаєте як працювати зтаким форматом.

після підготовки даних, для чого може знадобитися якийсь час, виписка стане доступна Вам дляперегляду або збереження. Натисніть мишкою на посилання і виберіть потрібну дію: Відкритиабо Зберегти.



Приклад відображення виписки по карті:

Якщо після відкриття файлу виписки відображення сильно відрізняється від прикладу, спробуйтезберегти файл і відкрити його в MS Word

6.4.4 Виписка по рахунках

За допомогою функції Виписка по рахунках Ви маєте можливість отримати деталізований звіт(виписку) по всіх операціях, які були зроблені по Ваших Некарткових рахунках за будь-який період.Також Ви маєте можливість роздрукувати або експортувати цю виписку для подальшого аналізу.

Для того щоб отримати виписку за рахунком виконайте наступні дії:виберіть меню РАХУНКИ > Виписки по рахункахв полі Виберіть рахунок (и) вкажіть один або кілька рахунків, по яких Ви хочете отримати виписку.

Для Вашої зручності Ви маєте можливість фільтрувати список доступних рахунків використовуючиперемикач Тип - (Депозитні та поточні, Кредитні рахунки). При перемиканні система відобразить всіВаші рахунки або кредитні рахунки відповідно.



Кредитні рахунки - це спеціальні рахунки, які використовуються Банком для обліку Ваших кредитіві надають Вам інформацію про рухи коштів по Вашим кредитам. Звичайні операції здійсненняплатежів недоступні для цих рахунків - тільки перегляд виписки.

виберіть період, за який Ви хочете переглянути випискувстановіть перемикач Показувати записи з нульовими оборотами відповідно до Вашихпотреб. При встановленому перемикачі до повертаємих даних будуть включені дані за ті дні, заякі не було жодних операцій.натисніть кнопку Пошукпісля підготовки даних, для чого може знадобитися якийсь час, система відобразить зведенуінформацію за операціями за кожен день (обороти за день) в заданому Вами періоді. Данаінформація містить: o дату і номер рахункуo баланс по рахунку на початок дняo суму операцій за день: окремо списання, окремо зарахування - за цими даними можна

визначити чи були в ці дні операції чи ніo баланс по рахунку на кінець дня

Для того щоб переглянути перелік операцій, які були виконані за певний день, натисніть кнопкою мишіна запис з датою, яка Вас цікавить. Система відобразить перелік операцій за обрану дату зможливістю пошуку операцій за реквізитами. Аналогічно при натисненні кнопкою миші на операції відобразиться детальна інформація про неї.



Для можливості пошуку операцій за критеріями пошуку за період часу та експорту їхвикористовуйте функцію перегляду історії операцій за рахунком.

Ви також маєте можливість роздрукувати отриману виписку в зручній формі, для цього відмітьте дні,виписку за які Ви хочете роздрукувати, і натисніть кнопку Завантажити виписку в файл PDF.Виписка відкриється в новому вікні браузера.

Дня перегляду виписки на Вашому комп'ютері повинна бути встановлена програма для переглядуPDF файлів (наприклад Adobe Reader)

Додаткові операції, які Ви маєте можливість виконати в цьому вікні:

http://get.adobe.com/reader/



експортувати обороти в файл формату CSV. Для цього позначте ті дні, обороти по яких Вихочете експортувати, натисніть кнопку Експорт і збережіть сформований файл

На даний момент система в виписці по рахунках відображає операції, що були виконані не більшеніж 3 місяці в минуле з моменту реєстрації користувача в системі Ukrsotsbank Online.

Оновлення виписки по рахунках відбувається кожні 15-20 хвилин. Це означає, що після виконанняоперації, вона буде відображена у виписці по рахунку орієнтовно через 15-20 хвилин.

6.4.5 Транзакції по рахунку

За допомогою функції Транзакції по рахунку Ви маєте можливість отримати список операцій, якібули виконані по Ваших рахунках за будь-який період.

Для того щоб отримати список операцій по поточному рахунку виконайте наступні дії:в Огляді рахунків навпроти поточного рахунку, який Вас цікавить, клацніть мишею по значку

рахунок буде автоматично відображено в полі Вибір рахунку. При необхідності ви можетевибрати інший рахуноквкажіть часовий період для пошуку операційпри необхідності конкретизуйте пошук вказавши Тип операції

Ви можете використовувати додаткові умови для пошуку. Доступ до них можна отримати клацнувши

мишкою по Більше критеріїв пошуку :код отримувача (ЄДРПОУ / ІПН) і рахунок одержувачакод банку (МФО) одержувачасума документу - можна вказати діапазон сум для відображення

Сума для умов по операціях списання вводиться з позитивним знаком призначення платежу



Результат пошуку відображається у вигляді списку операцій і підсумкових даних.

Ви маєте можливість експортувати знайдені операції в файл. Для цього необхідно скористатисякнопкою Експорт.

Підсумкові дані включають в себе:вхідний і вихідний залишок на вибрані дати

вхідний і вихідний залишок будуть відображатися тільки якщо не вибрано ніяких додатковихкритеріїв пошуку

кількість та суму по операціям зарахування (кредиту), списання (дебету) і підсумкові дані

6.4.6 Транзакції по карті

За допомогою функції Транзакції по карті Ви маєте можливість отримати список операцій, які буливиконані по Ваших картах та карткових рахунках за будь-який період.

Для того щоб отримати виписку по карті або картковому рахунку виконайте наступні дії:виберіть меню РАХУНКИ > Транзакції по карті



виділіть карти та рахунки в полі Вибрані рахунку / картки. При необхідності ви можетевикористовувати фільтр Тип для перемикання списку між картами та картковими рахунками.вкажіть часовий період для пошуку операцій

Пошук операцій виконується за датою проведення (виконання) їх банківською системою. Длябільшості операцій дата проведення та фактична дата виконання операції збігаються. Але,наприклад, для операцій покупки в торговельних мережах дата проведення може бути більше на 1-2дні.

Результат пошуку відображається у вигляді списку операцій:o дата виконання операціїo карта або рахунок за яким була виконана операція

в списку відображаються операції як з обраної карті так і по за рахунком, до якого підв`язанаобрана карта.

o короткий опис операціїo сума операції у валюті операції. Наприклад, покупка в інтернет-магазині в USDo платіжна сума - сума операції у валюті карткового рахункуo сума комісії за проведення операції

Зверніть увагу, що система обмежує пошук і відображення тільки перших 100 операцій виконаніза рахунком, до якого підв`язана обрана карта.Якщо у пошуку немає необхідних Вам операцій, спробуйте зменшити період пошуку абоскористайтеся функцією Виписка по картах

Для аналізу операцій Ви маєте можливість:o фільтрувати записи в таблиці. Для цього необхідно скористатися функцією Фільтр в меню дій.

o експортувати знайдені операції в файл. Для цього необхідно скористатися кнопкою Експорт.



6.4.7 Кредити

Вікно Кредити дозволяє Вам переглянути перелік всіх Ваших кредитів з можливістю їх зручноїфільтрації.

Для того щоб переглянути перелік Ваших кредитів виконайте наступні дії:виберіть меню Рахунки > Кредити і натисніть кнопку Пошук

Додаткові операції, які Ви маєте можливість виконати в цьому вікні:експортувати перелік Ваших кредитів в файл формату CSV. Для цього скористайтеся кнопкоюЕкспорт і збережіть сформований файл

переглянути детальну інформацію по кредиту. Для цього клацніть мишею по кредиту, який Васцікавить - відкриється вікно для перегляду деталей по кредиту.

6.4.7.1 Деталі по кредиту

Вікно Перегляд інформації по кредиту дозволяє Вам переглянути детальну інформацію покредиту, таку як

дату відкриття та кінцевий термін погашення кредиту відсоток по кредитупоточну заборгованість і прострочення по кредитуграфік погашення кредитуаналітичні рахунки - спеціальні кредитні рахунки, які надають Вам інформацію про рухи коштів поВашим кредитам.

Для того щоб переглянути детальну інформацію по Вашому кредиту виконайте наступні дії:виберіть меню Рахунки > Кредити і клацніть мишею по питанню, що вас цікавить



Додаткові операції, які Ви маєте можливість виконати:експортувати графік погашення кредиту в файл формату CSV. Для цього скористайтесякнопкою Експорт і збережіть файл



переглянути виписку по аналітичних рахунках. Для цього скористайтеся кнопкою навпротикожного рахунку - відкриється вікно для перегляду Виписки по рахунках

6.4.8 Огляд створених платежів

Вікно Перегляд платежів містить всі створені Вами в системі платіжні документи, які знаходятьсяв обробці (ще не виконані).

Для того щоб переглянути ще неопрацьовані платіжні документи виберіть меню Платежі, виберітьнеобхідні параметри пошуку та натисніть кнопку Пошук

Над списком знайдених документів доступні всі звичайні операції такі як фільтрація по будь-якому зполів та друк.

У цьому вікні Ви маєте можливість:відкрити документ для редагування.видалити платіж - для цього виділіть один або кілька платежів і в меню дій виберіть команду

Видалити. Для видалення одного документу Ви можете скористатися кнопкою . Післяпідтвердження видалення платежу, він буде видалений.

Ви можете видалити тільки ще не відправлені в Банк документи.відкликати платіж - послати запит на скасування обробки платежу (анулювання), який вже буввідісланий до Банку, але ще не був оброблений. Відгук платежу аналогічний процедурі видалення,за винятком того що проводиться над платежами в статусі "У Банку". Для відкликання платежу скористайтеся кнопкою або меню Видалити. Після чого буде



створена Заявка на відгук, яку потрібно підписати. Якщо платіж можливо анулювати така заявкана відкликання успішно виконається, а платіж буде відкинутий.створити новий документ - для цього скористайтеся відповідною командою в меню дій абоголовному меню

Для конкретизації умов пошуку Ви можете використовувати наступні фільтри та умови пошуку:Статус документу - при установці фільтру будуть відображені документи тільки з вибранимстатусом виконання (відкликаний, В банку, Виконаний, Відхилений)Тип документу Рахунок - фільтр дозволяє відобразити документи тільки за певним рахунком.Дата документу - використовується для вказівки тимчасового діапазону для пошукудокументів.

Доступ до додаткових умов пошуку можна отримати клацнувши мишею по Більше критеріїв пошуку

(по-замовчуванню сховані)Рахунок одержувачаСума документу - можна вказати діапазон сум для відображення

Ви можете відмінити автоматичний пошук платежів при відкритті цього вікна в налаштуванняхробочого місця

6.4.9 Архів платежів

Вікно Архів документів містить створені в системі документи (платежі, заявки) по Вашим активнимкарткам\рахункам, надає гнучкий інструмент пошуку потрібного документу і можливість скопіюватийого для повторного використання. Архів документів містить як вже виконані документи (статус Виконаний) так ще не оброблені Банком документи (статус У Банку).

Для того щоб переглянути і знайти потрібний Вам документ :виберіть меню Архів документів, виберіть необхідні параметри пошуку та натисніть кнопкуПошук



Ви можете відкрити і переглянути будь-який знайдений документ просто клацнувши по ньому мишею. Над відкритим з архіву документом Ви можете проводити наступні дії:

роздрукувати документ переглянути історію виконання цього документу. Для цього клацніть по кнопці Історія

документу

У разі якщо банківський співробітник вказав причину при відхиленні платежу, Ви зможете побачитиїї в полі Причина відхилення в блоці історії платежу

скопіювати документ - створити повністю такий же документ, але з поточною датою і номером.Для цього скористайтеся кнопкою Копіювати



В історії документу також відображається ідентифікатор цього документу в банківській системі.Це значення може знадобитися при зверненні до служби підтримки Банку.

Для конкретизації умов пошуку Ви можете використовувати наступні фільтри та умови пошуку:Статус документу - при установці фільтру будуть відображені документи тільки з обранимстатусом виконання (Відкликаний, В банку, Виконаний, Відхилений)Тип документу Рахунок - фільтр дозволяє відобразити документи тільки за певним рахунком.Дата. Фільтр містить два значення:o Дата статусу - пошук документів буде здійснюватися по даті обробки документу o Дата документу - пошук документів буде здійснюватися по даті створення документуІсторія - використовується для зазначення тимчасового діапазону для пошуку документів: заостанні Х днів від поточного дня або в зазначений період часу.

Ви можете використовувати додаткові умови для пошуку. Доступ до них можна отримати клацнувши

мишею по Більше критеріїв пошуку :Код одержувача (ЄДРПОУ) і рахунок одержувачаСума документу - можна вказати діапазон сум для відображенняПризначення платежу

Зверніть будь ласка увагу на той факт, що архів платежів містить документи по Вашим активним(не закритим) картками і рахунками. Так після закриття картки або її перевипуску з новим номеромдокументи створені з карти будуть недоступні в Архіві. Рекомендуємо використовувати шаблониодержувачів для швидкого виконання платежів.

6.5 Здійснення платежів

За допомогою функцій розділу Платежі Ви маєте можливість створювати фінансові документи дляподальшої їх передачі в Банк

Даний розділ містить кілька типів фінансових документів (платежів):перекази з карти на картуплатежі між власними рахункамигривневі платіжні дорученняперекази між ощадними рахункамипоповнення мобільних телефонів

Для відправлення платежу до Банку на виконання його необхідно підписати в Папці підписів.Платіж буде виконаний в строки згідно регламенту виконання платежів.Результат обробки платежу Банком і раніше виконані платежі можна переглянути в Архіві платежів.



6.5.1 Переказ з картки на картку

Функція Переказ з картки на картку дозволяє Вам здійснювати операції переказу гривневих коштівз Ваших карт, які випущені в ПАТ Укрсоцбанк на

іншу свою картуна будь-яку карту, випущену в ПАТ Укрсоцбанкна карту Visa або MasterCard, випущену в іншому банку України

Для того щоб зробити операцію переказу з карти на карту виконайте наступні дії:виберіть меню ПЛАТЕЖІ > з картки на картку

виберіть карту, з якої Ви хочете переказати кошти. Картка вибирається з доступного спискуВаших активних картвиберіть один із напрямків переказу і вкажіть карту-одержувач коштів:o на свою карту - виберіть карту-одержувач зі списку доступних Ваших картo на іншу карту, випущену в ПАТ Укрсоцбанк - вкажіть повний номер карти-одержувача

C карти Virtual можливо здійснити переказ тільки на карти відкриті в ПАТ Укрсоцбанкo на іншу карту, випущену в іншому банку України - вкажіть повний номер карти одержувача

Термін зарахування коштів на рахунок одержувача становить від декількох хвилин до 2-4банківських днів і повністю залежить від банку-емітента картки одержувача. Комісія за операціюскладає 0,5% від суми переказу, min 5 UAH.

вкажіть суму переказузаповніть призначення переказу. Це поле не є обов'язковим і його можна не заповнювати. Однаку разі заповнення воно може допомогти одержувачу коштів і Вам визначити призначення цьогоплатежу.збережіть і підпишіть цей переказ

Для збереження цього переказу Ви маєте можливість скористатися однією з кнопок:Зберегти і підписати - після збереження переказу буде відкрита Папка підписів для підписуцього переказу.Зберегти й створити новий - після збереження переказу буде відкритий цей же документ длязаповнення нового переказу.Зберегти - після збереження переказу буде відкритий огляд створених Вами платежів.

http://www.ukrsotsbank.com/current/view/5/



Платіж буде виконано в строки згідно регламенту виконання платежів. Про виконання платежу Вибудете повідомлені шляхом встановлення статусу "Виконано" для цього платежу. Перегляд статусудля цього платежу доступний в Архіві документів. Інформація про тарифікації за виконання платежудивитися.

6.5.2 Платіж на власний рахунок

Функція Платіж на власний рахунок дозволяє Вам здійснювати операції переказу коштів міжВашими рахунками.

Для переказу коштів між Вашими картками або на інші карти використовуйте функцію Переказ зкартки на картку

Для того щоб зробити операцію переказу коштів між своїми рахунками виконайте наступні дії:виберіть меню ПЛАТЕЖІ > На власні рахунки

в полі Рахунок платника виберіть рахунок з якого Ви хочете переказати коштив полі Рахунок одержувача виберіть рахунок на який Ви хочете переказати кошти. Всі іншіреквізити заповняться автоматично

Для переказу коштів з картки на карткові депозити Ощадний + або Активний скористайтесь будьласка меню "Переказ по карткових депозитах"

Для переказу коштів з картки на картку скористайтесь будь ласка меню "Переказ з картки накартку"

вкажіть суму переказуНомер отримання автоматично заповниться системою, але при бажанні Ви маєте можливістьзмінити йоговкажіть Призначення платежу - це обов'язковий опис для яких цілей виконується данийпереказ. Довжина тексту в цьому полі не повинна перевищувати 160 символів.

При виконанні платежу з картки або карткового рахунку, кошти будуть відправлені зі спеціального



банківського рахунку (2924 *) і призначення платежу для таких платежів доповнюється системоюінформацією. Тому доступна довжина призначення платежу для таких платежів буде менше 160символів.

Не допускається використання в призначенні платежу символи табуляції (tab) і переведеннярядка (enter)

збережіть і підпишіть цей переказ

Для збереження цього переказу Ви маєте можливість скористатися однією з кнопок:Зберегти і підписати - після збереження переказу буде відкрита Папка підписів для підписуцього переказу.Зберегти й створити новий - після збереження переказу буде відкритий цей же документ длязаповнення нового переказу.Зберегти - після збереження переказу буде відкритий огляд створених Вами платежів


6.5.3 Платіж на довільні реквізити

Функція Платіж на довільні реквізити у гривні дозволяє Вам здійснювати операції переказукоштів з Ваших гривневих рахунків на інші рахунки, відкриті в Укрсоцбанк або в інших банках України.За допомогою цієї функції Ви маєте можливість сплатити комунальні послуги, внести плату занавчання, перевести кошти Вашим знайомим без відвідування відділення Банку. Для цього потрібнознати тільки банківські реквізити одержувача.

Для того щоб зробити операцію переказу коштів виконайте наступні дії:виберіть меню ПЛАТЕЖІ > На довільні реквізити



в полі Рахунок платника виберіть рахунок, з якого Ви хочете переказати кошти. Після виборурахунку всі інші Ваші реквізити автоматично будуть заповнені системоювкажіть реквізити отримувача коштів:o номер рахункуoМФО і Найменування банку, в якому відкрито рахунок одержувача. Ви маєте можливість або

вказати номер банку (МФО) - в такому випадку система сама підставить назву банку Абоскористатися пошуком банку за довідником. Для виклику довідника клацніть мишкою на значку

.oНайменування одержувачаo Код одержувача - для одержувачів юридичних осіб використовується номер ЄДРПОУ

(Єдиний державний Реєстр Підприємств і Організацій України), для одержувачів фізичних осібвикористовується ІНП (Ідентифікаційний номер платника податків).

Якщо Ви не знаєте код одержувача фізичної особи Ви маєте можливість використовуватизначення "99999"

o якщо одержувач нерезидент поле Країна - обов'язкове для заповнення. Для заповнення Вимаєте можливість скористатися довідником країн. Для виклику довідника клацніть мишкою назначку

o поле Серія та номер паспорта заповнюється тільки в тому випадку якщо в поле Код



одержувача зазначено "0000000000" (десять нулів) - це ознака того що одержувач - фізичнаособа не має ІПН. В такому випадку, відповідно до законодавства, необхідно вказати паспортнідані одержувача.

вкажіть суму переказуНомер отримання автоматично заповниться системою, але при бажанні Ви маєте можливістьзмінити йоговкажіть Призначення платежу - це обов'язковий опис для яких цілей виконується данийпереказ. Довжина тексту в цьому полі не повинна перевищувати 160 символів. Наприклад:"оплата за навчання за 2й семестр, Тестер І. № 123456."

При виконанні платежу з картки або карткового рахунку, кошти будуть відправлені одержувачу зіспеціального банківського рахунку (2924 *) і призначення платежу для таких платежів доповнюєтьсясистемою інформацією про відправника. Тому доступна довжина призначення платежу для такихплатежів буде менше 160 символів.При необхідності у відправленні довгого призначення платежу, аж до 160 символів, платіж необхідновиконувати з поточного рахунку.Приклад призначення платежу, яке буде відображено у одержувача при платежі з карти:Переказ від Тестер І. з Рахунку 2625000000001: оплата за навчання за 2й семестр, Тестер І. №123456.Цей же платіж у виписці по карті Вам буде відображений як:Переказ для Універ на 2600000000001: оплата за навчання за 2й семестр, Тестер І. № 123456.

Не допускається використання в призначенні платежу символи табуляції (tab) і переведеннярядка (enter)


Поля відмічені * - обов'язкові для заповнення.

Для збереження цього переказу Ви маєте можливість скористатися однією з кнопок:Зберегти і підписати - після збереження переказу буде відкрита Папка підписів для підписуцього переказу.Зберегти й створити новий - після збереження переказу буде відкритий цей же документ длязаповнення нового переказу.Зберегти - після збереження переказу буде відкритий огляд створених Вами платежів


Для спрощення роботи з платежами в системі передбачено використання шаблонів платежів іможливість копіювання виконаних платежів.

6.5.3.1 Робота з шаблонами платежів

Для спрощення роботи з гривневими платежами в системі передбачено збереження і використанняшаблонів платежу і реквізитів одержувача.

Одержувач - це збережені реквізити одержувача платежу. Ці реквізити можуть бути повторновикористані для нового платежу.



Шаблон платежу - це повністю збережений платіжний документ, включаючи Ваші реквізити тапризначення платежу. Цей шаблон може бути повторно використаний для створення нового платежу.

Для збереження шаблону платежу або партнера просто після заповнення всіх реквізитів платежу

заповніть назву одержувача або шаблону у відповідних полях і клацніть мишкою на значок (Зберегти)

Для використання раніше збереженого шаблону платежу або реквізитів одержувача при створеннінового платежу виберіть їх у відповідних полях Шаблон або Одержувач

Переглянути список збережених одержувачів і шаблонів платежів Ви маєте можливість в меню Інформація > Довідник одержувачів і Довідник шаблонів відповідно.

6.5.4 Переказ за картковими депозитами

Функція Переказ за картковими депозитами дозволяє Вам здійснювати операції з переказукоштів з\на Ваші карткові депозитні рахунки, такі як "Ощадний+" і "Активний". Управління такимирахунками здійснюється з використанням карт, які спеціальним способом приєднані до такихрахунків.

Для того щоб зробити операцію з картковим депозитним рахунком виконайте наступні дії:виберіть меню ПЛАТЕЖІ > За картковими депозитами

http://ru.ukrsotsbank.com/pcdeposits/view/17/




виберіть карту з якою або на яку Ви хочете переказати кошти. картка вибирається з доступного списку Ваших карт, по яких доступні такі операції. Якщо у Васнемає доступних карт для вибору це означає, що у Вас або немає відкритих карткових депозитнихрахунків - Ви маєте можливість відкрити їх самостійно або у Вас немає активних карт, якіприєднані до депозитних рахунків - в такому випадку Вам рекомендується звернутися до Контакт-Центру Банку для виправлення цієї ситуації.виберіть напрямок переказу з доступних для вибраної карти:oНа рахунок Ощадний+ - кошти будуть переведені до обраної карти на депозитний рахунок

"Ощадний+"o З рахунку Ощадний+ - кошти будуть переведені з депозитного рахунку "Ощадний +" на обрану

карту oНа рахунок Активний - кошти будуть переведені до обраної карти на депозитний рахунок

"Активний"вкажіть суму переказузбережіть і підпишіть цей переказ

Поля відмічені * - обов'язкові для заповнення.

Для збереження цього переказу Ви маєте можливість скористатися однією з кнопок:Зберегти і підписати - після збереження переказу буде відкрита Папка підписів для підписуцього переказу.Зберегти й створити новий - після збереження переказу буде відкритий цей же документ длязаповнення нового переказу.Зберегти - після збереження переказу буде відкритий огляд створених Вами платежів.


6.5.5 Миттєві платежі

Сервіс Миттєвих платежів дозволяє здійснювати платежі на рахунки мобільних телефонів,Інтернет, телебачення і на інші види рахунків. Сервіс забезпечує і підтримує партнер Банку - Portmone.com.

Для здійснення платежу виконайте такі дії:виберіть меню ПЛАТЕЖІ > Миттєві платежі

http://www.portmone.com.ua/



виберіть розділ, що Вас цікавить - у новому вікні відкриється портал системи Portmone.com, вякому можна виконати платіж, згідно з підказок порталу.



Для здійснення платежу необхідно введення повного номера картки, строку її дії та CVV2 коду.

При виникненні питань по роботі сервісу Ви можете звертатися в службу підтримки компаніїPortmone.com за телефоном (+380 44) 200 09 02 або електронною поштою: [email protected]

6.5.6 Онлайн страхування

Сервіс Онлайн страхування дозволяє Вам здійснювати замовлення страхових полісів не виходячиз дому.

Для здійснення замовлення страхового поліса виконаєте наступні дії:виберіть меню ПЛАТЕЖІ > Online страхування

виберіть Вас тип страхового полісаознайомтесь з умовами страхуваннянатисніть на кнопку Купи поліс для переходу до форми замовлення полісузамовте поліс, виконуючи інструкції на формі

6.5.7 Практичне використання платежів

6.5.7.1 Оплата комунальних платежів

Використовуючи Платіж на довільні реквізити можно легко та зручно сплачувати комунальні таінші платежі.

Для того щоб сплатити комунальний платіж виконайте наступні дії:виберіть меню ПЛАТЕЖІ > На довільні реквізитиЗаповніть реквізити платежу користуючись наведеним нижче прикладом




Для того щоб наступного місяця не вводити усі реквізити наново, а лиш змінювати дані упризначенні та сумі платежу збережіть шаблон цього платежу.


6.5.7.2 Строкове погашення кредиту

Використовуючи функцію «Платежі на власні рахунки» Ви маєте можливість виконувати строковіплатежі (за графіком погашення) по Вашому кредиту через систему Ukrsotsbank Online безнеобхідності відвідування відділення банку.

Для цього необхідно лише розмістити на чергову дату погашення достатню суму коштів на Вашомупоточному рахунку, який прив’язаний до Вашого кредиту.

Для того, щоб дізнатися чергову дату та розмір платежу за кредитом, необхідно:відкрити розділ меню Рахунки > Кредити:

натиснути на кредит, інформацію відносно якого Ви бажаєте переглянути



в наступному вікні натиснути на кнопку напроти «Графік погашення» в графіку відображається дата наступного платежу (поле «Дата») та сума чергового платежу (поле«Повна оплата»)

Увага! Погашення простроченої заборгованості за кредитом відбувається згідно з черговості, щовказана у договорі кредиту. Тобто, якщо у Вас є заборгованість за кредитом, кошти з поточногорахунку будуть направлені насамперед на погашення простроченої заборгованості, а лише тоді настрокові виплати за кредитом. Для визначення необхідної суми для оплати простроченої заборгованості необхідно просумувати всісуми поля «Повна оплата» за періоди, що передують поточній даті.



Для розміщення коштів на підв’язаному до Вашого кредиту рахунку перейдіть в розділ меню Платежі > На власні рахунки.

в полі Рахунок платника виберіть рахунок, з якого Ви хочете переказати кошти в полі Рахунок одержувача виберіть Ваш пов'язаний поточний рахунок, який використовуєтьсядля сплати кредиту

поточний рахунок, що пов'язаний з кредитом Ви маєте змогу побачити у договору кредиту абозателефонувавши своєму менеджеру.

вкажіть суму переказуНомер отримання автоматично заповниться системою, але при бажанні Ви маєте можливістьзмінити йоговкажіть Призначення платежу - це обов'язковий опис для яких цілей виконується даний переказ.Довжина тексту в цьому полі не повинна перевищувати 160 символів.

Всі інші реквізити заповняться автоматично.


Після виконання платежу кошти будуть знаходитись на поточному рахунку і в день погашення, згідноВашого кредитного договору, автоматично спишуться в оплату кредиту.

6.6 Управління картками

За допомогою функцій розділу Управління картками Ви маєте можливість управляти Вашимиплатіжними картками і супутніми послугами без відвідування відділення Банку.

Даний розділ містить безліч корисних функцій таких як:Заявка на випуск нової карткиПеревипуск карткиЗаявка на випуск додаткової картки для себе або на довірену особуБлокування картки Установка обмежень на виконання операцій по карткахАктивація зарезервованих рахунківАктивація послуги "SMS-Банкінг"Зміна номеру SMS-банкінгуАктивація послуги EMail-БанкінгЗміна адреси Email-банкінгу

Для відправлення електронної заявки до Банку на виконання його необхідно підписати в Папціпідписів.Заявка буде виконана в строки згідно регламенту виконання платежів.Результат обробки заявки Банком і раніше виконані заявки можна переглянути в Архіві платежів.

6.6.1 Нова картка

За допомогою функції Нова картка Ви маєте можливість легко відкрити собі новий або додатковийкартковий рахунок та платіжну картку до нього.

Для того щоб відкрити новий картковий рахунок і карту виконайте наступні дії:виберіть меню Управління картками > Нова картка



виберіть карту, з якої буде списана комісія за випуск картки згідно діючих тарифів Банку, зі спискуВаших активних карт.Якщо ж у Вас немає активних карт, поле не заповнюється. В такому випадку Ви повинні будетесплатити комісію в відділенні Банку при отриманні карти.виберіть відділення Банку, в якому Вам найзручніше забрати нову карту. виберіть тарифний пакет карткового рахунку з доступного Вам переліку тарифних пакетів.вкажіть бажаний тип платіжної картки

Після вибору типу платіжної карти відобразиться комісія за відкриття нового рахунку та випусккартки.

збережіть і підпишіть цю заявку

Для збереження цього переказу Ви маєте можливість скористатися однією з кнопок:Зберегти і підписати - після збереження переказу буде відкрита Папка підписів для підписуцього переказу.Зберегти - після збереження переказу буде відкритий огляд створених Вами платежів.

Заявка буде виконана в строки згідно регламенту виконання платежів. Про виконання заявки Вибудете повідомлені шляхом встановлення статусу "Виконано" для цієї заявки. Перегляд статусу дляцієї заявки доступний в Архіві документів. Інформація про тарифікації за виконання заявки дивитися.

Після виконання заявки нова картка буде доступна Вам в огляді карт в статусі "Заблокована".Для розблокування її необхідно провести будь-яку операцію по цій карті в банкоматі ПАТ Укрсоцбанкабо звернутися до Контакт-центру Банку.

6.6.2 Перевипуск картки

За допомогою функції Перевипуск картки Ви маєте можливість легко замовити перевипуск Вашоївтраченої або пошкодженої фізично карти без необхідності відвідування банківського відділення.

За місяць до закінчення терміну дії Вашої картки Банк розпочинає процедуру автоматичногоперевипуску такої карти. Вам буде направлено SMS повідомлення для підтвердження.Тому самостійно перевипускати таку карту немає необхідності.



Для того щоб створити заявку на перевипуск карти виконайте наступні дії:виберіть меню Управління картками > Перевипуск картки

виберіть карту, яку потрібно перевипустити, зі списку Ваших карт.вкажіть місце доставки нової картиoНадіслати на зареєстровану адресу - нова перевипущену картка буде відправлена поштою

на Вашу адресу прописки, який зареєстрований в БанкуoВідправити карту у відділення банку - нова картка буде відправлена в те відділення Банку,

яке Ви вкажете в поле Відділення банку.oВідправити карту за новою адресою - нова картка буде відправлена поштою на вказану

Вами поштову адресу. Для вказівки адреси доставки нової картки натисніть кнопку Редагуватиадресу і заповніть форму.

вкажіть чи необхідно міняти PIN на новій карті або залишити такий же як і на карті, щоперевипускається.Якщо вибрано встановлення нового PIN нова карту буде випущена з новим номером, в іншомувипадку карта буде випущена з тим же самим номером.

Зверніть будь ласка увагу на той факт, що архів платежів містить документи по Вашим активним(не закритим) картками і рахунками. Так після закриття картки або її перевипуску з новим номеромдокументи створені з карти будуть недоступні в Архіві. Рекомендуємо використовувати шаблониодержувачів для швидкого виконання платежів.

Якщо до кінця терміну дії карти, що перевипускається, залишилося менше 2-х місяців, нова картабуде випущена з новим терміном дії та зі старим терміном дії в іншому випадку.

З міркувань безпеки заборонено перевипуск карт зі старими номером, терміном дії та PIN.

збережіть і підпишіть цей платіж

Для збереження цього переказу Ви маєте можливість скористатися однією з кнопок:Зберегти і підписати - після збереження переказу буде відкрита Папка підписів для підписуцього переказу.




Після виконання заявки нова картка буде доступна Вам в огляді карт в статусі "Заблоковано".Для розблокування її необхідно провести будь-яку операцію по цій карті в банкоматі ПАТ Укрсоцбанкабо звернутися до Контакт-центру Банку.

6.6.3 Додаткова картка

За допомогою функції Додаткова картка Ви маєте можливість відкрити додаткову картку доіснуючого карткового рахунку для себе або для довіреної особи (наприклад для дружини або дитини).

Для того щоб відкрити додаткову карту виконайте наступні дії:виберіть меню Управління картками > Додаткова картка

виберіть картковий рахунок, до якого необхідно випустити додаткову карту.вкажіть бажаний тип платіжної картки - список доступних для випуску платіжних карт складаєтьсяіндивідуально для кожного клієнта.

Після вибору типу платіжної карти відобразиться стандартна комісія за випуск картки. Приобробці заявки будуть враховані акційні пропозицій та знижки, за їх наявності.

якщо необхідно випустити карту на довірену особу, вкажіть відповідний пункт вибору. Натиснітькнопку Редагувати та заповніть всі поля анкети клієнта для довіреної особи.



Увага! При заповненні анкети клієнта необхідно вводити правильні і коректні дані. В іншомувипадку менеджер банку не зможе ідентифікувати клієнта і не видасть карту.Комісія за випуск карти в такому випадку не повертається!

Поля Ім'я, вибите на карті (ім'я та прізвище власника картки, які будуть вибиті на карті)заповнюйте тільки в разі нагальної потреби. У цьому випадку заповнюйте їх в точності яквідображено ім'я на закордонному паспорті, якщо він є. Найкраще поле залишити незаповненим -система сама транслітерує ім'я.




Після виконання заявки нова картка буде доступна Вам в огляді карт в статусі "Заблокована".Для розблокування її необхідно провести будь-яку операцію по цій карті в банкоматі ПАТ Укрсоцбанкабо звернутися до Контакт-центру Банку.

6.6.4 Блокування картки

Для того щоб швидко заблокувати Вашу карту виконайте наступні дії:виберіть меню Управління картками > Блокування картки

виберіть картку зі списку Ваших активних карт.збережіть і підпишіть цей платіж.


Розблокувати заблоковану картку Ви можете, звернувшись до Контакт-центру Банку.


http://www.ukrsotsbank.com/ip_contactcen/



6.6.5 Обмеження по картках

Функція Обмеження по картках дозволяє Вам встановлювати гнучкі правила обмежень (лімітів) навиконання операцій по Вашим карткам (видача грошей в банкоматах, розрахунки за товари тапослуги із застосуванням платіжної картки та інші види обмежень). Також Ви маєте можливістьпереглядати поточні показання лічильників (скільки разів використовувалася операція) дляактивованих обмежень.Установка обмеження дозволить Вам контролювати витрату коштів за додатковими картками,підвищити контроль над використанням Ваших коштів і зменшити ризик шахрайства по платіжнійкартці.

Для того щоб встановити обмеження на карту виконайте наступні дії:виберіть меню Управління картками > Обмеження по карткахвиберіть картку зі списку Ваших активних карт.Після вибору буде відображено поточний стан обмежень по цій карті: які типи обмеженьвключені, з якими параметрами і поточні значення лічильників для включених типів обмежень.

натисніть кнопку Редагувативідзначте ті типи обмежень, які Ви хочете включити або зніміть відмітку з тих, які хочетевідключити.

Опис типів обмежень наведено в підказках до назв обмежень. Для перегляду просто наведітькурсор мишки.

задайте параметри для встановлюваних обмежень - кількість операцій і \ або суму операцій.



Встановлене обмеження спрацює якщо лічильник перевищить будь-який з цих параметрів. Наприклад: Ви встановили обмеження на проведення операцій в день не більше 2х раз і не більше100 гривень. В такому випадку при здійсненні операцій:

o 2 операції по 60 грн кожна - 2-га операція буде відхилена (перевищення по сумі)o 3 операції по 20 грн кожна - 3-га операція буде відхилена (перевищення за кількістю)

збережіть і підпишіть цей платіжДля збереження цього переказу Ви маєте можливість скористатися однією з кнопок:

Зберегти і підписати - після збереження переказу буде відкрита Папка підписів для підписуцього переказу.Зберегти - після збереження переказу буде відкритий огляд створених Вами платежів.

Обмеження встановлюються протягом дії платіжної картки. У разі перевипуску платіжної карткивстановлені обмеження будуть анульовані.

Увага! Окрім установлюваних Вами обмежень, на операції покупки через Інтернет діють системніобмеження. Розміри таких обмежень у відкритому вигляді не розголошуються з міркувань безпеки.Дізнатися розмір обмежень, а також тимчасово скасувати їх для здійснення операції Ви можетезвернувшись до Контакт-Центр Банку. Для виконання таких операцій необхідно буде відповісти надекілька запитань оператора для Вашої ідентифікації.




6.6.6 Активація рахунку

При відкритті карткового рахунку в ПАТ Укрсоцбанк для всіх клієнтів автоматично резервуютьсяспеціальні карткові рахунки, такі як "Ощадний+" і "Активний". Такі рахунки не доступні длявикористання до моменту їх активації. Активація зарезервованих рахунків може бути виконана за заявкою клієнта безпосередньо увідділенні Банку, при відкритті карткового рахунку, або за допомогою електронної заявки черезсистему Ukrsotsbank Online. За допомогою функції Активація рахунку Ви легко можете надіслатитаку заявку і активувати всі зарезервовані для Вас рахунки.

Для того щоб активувати зарезервовані рахунки виконайте наступні дії:виберіть меню Управління картками > Активація рахунку

виберіть будь-яку карту зі списку Ваших активних карт. збережіть і підпишіть цю заявку на активацію


Ваша заявка на активацію зарезервованих рахунків буде виконана протягом робочого дня, про щоВи будете повідомлені установкою відповідного статусу цієї заявки. Статус цієї заявки післявідправлення в Банк Ви можете побачити в Архіві платежів.

Після успішного виконання такої заявки Вам будуть підключені всі зарезервовані рахунки, томунемає необхідності виконувати функцію активації зарезервованих рахунків для кожної Вашої картки.


6.6.7 Активація SMS-банкінгу

SMS-банкінг – це комплекс інформаційних сервісів, що надаються власникам міжнароднихплатіжних карт ПАТ «Укрсоцбанк» за допомогою SMS-повідомлень. SMS-банкінг, поряд з пасивнимінформуванням про стан Вашого рахунку, дозволяє виконувати активні операції (переведення коштівз картки на картку або депозитний рахунок, блокування картки, отримання історії операцій по карті ібагато інших корисних функцій). Використання цієї послуги дозволяє знизити ризик несанкціонованого доступу до Ваших картковихкоштів і контролювати їх використання. Детальна інформація про цю послугу на сайті Банку.

За допомогою функції Активація SMS-банкінгу Ви маєте можливість легко активувати цю послугудля Ваших карт.

Для того щоб активувати послугу SMS-банкінгу для Вашої карти виконайте наступні дії:виберіть меню Управління картками > Активація SMS-банкінгу



https://www.ukrsotsbank.com/remote/view/2/



виберіть картку зі списку Ваших активних карт, до якої Ви бажаєте підключити послугу.В поле Поточний номер телефону буде відображений Ваш номер телефону, якийзареєстрований в Банку та на який будуть приходити повідомлення. Якщо ж телефон відсутнійабо він некоректний його необхідно змінити за допомогою функції Зміна номеру SMS-банкінгу.збережіть і підпишіть створену заявку на активацію SMS-банкінгу



6.6.8 Зміна номеру SMS-банкінгу

Функція Зміна мобільного номеру SMS-банкінгу дозволяє Вам змінити номер доставкиповідомлень послуги SMS-банкінг.

Для того щоб змінити номер виконайте наступні дії:відкрийте детальну інформацію по карті і натисніть кнопку Змінити навпроти поля Мобільнийномер.

виберіть картку зі списку Ваших активних карт.

Номер мобільного телефону для SMS-банкінгу використовується один для всіх Ваших карт. Томудосить змінити його для будь-якої карти

В полі Поточний номер телефону буде відображений Ваш поточний номер, який



зареєстрований в Банку та на який Вам приходять повідомлення по цій послузі. Вкажіть новий номер доставки повідомлень в поле Новий номер телефону.збережіть і підпишіть цю заявку на активацію.



6.6.9 Активація Email-банкінгу

Email-банкінг – це комплекс інформаційних сервісів, за допомогою яких Ви маєте можливістьщомісячно отримувати звіт про операції, які здійснені за Вашим картковим рахунком протягоммісяця на електронну адресу.За допомогою функції Активація Email-банкінгу Ви маєте можливість легко активувати цю послугудля Вашого карткового рахунку.

Для того щоб активувати послугу Email-банкінгу для Вашого рахунку виконайте наступні дії:виберіть меню Управління картками > Активація Email-банкінгу

виберіть картку зі списку Ваших активних карт. Послуга буде підключена до рахунку цієї карти.В поле Поточний Email адрес буде відображений Ваш Email, який зареєстрований в Банку тана який будуть приходити виписки. Якщо ж Email відсутній або він некоректний його необхіднозмінити за допомогою функції Зміна адреси Email-банкінгу.збережіть і підпишіть цю заявку на активацію.





6.6.10 Зміна адреси Email-банкінгу

Функція Зміна Email адреси дозволяє Вам змінити адресу доставки виписок за послугою Email-банкінг.

Для того щоб змінити Email адресу виконайте наступні дії:відкрийте детальну інформацію по карті і натисніть кнопку Змінити навпроти поля E-Mailадреса.

виберіть картку зі списку Ваших активних карт.

Адреса доставки для послуги EMail-банкінг використовується одна для всіх Ваших карт і рахунків.Тому досить змінити його для будь-якої карти.

В поле Поточний Email адрес буде відображена Ваша адреса, яка зареєстрована в Банку. Вкажіть нову адресу доставки виписок в поле Новий Email адрес.збережіть і підпишіть цю заявку на активацію.



6.7 Відкриття депозиту

6.7.1 Заявка на відкриття депозиту

За допомогою Заявки на відкриття депозиту Ви маєте можливість відкрити депозитний рахунок угривні або іноземній валюті та отримати бонус до відсоткової ставки для депозитів, при цьомунеобхідності відвідувати відділення банку немає.

Для того щоб сформувати і відправити Заявку на відкриття депозиту виконайте наступні дії:виберіть меню Депозитиознайомтесь з умовами представлених депозитів і натисніть кнопку Замов зараз під тимдепозитом, який Ви хочете відкрити(значення на малюнках нижче можуть відрізнятися від поточних значень)



вкажіть суму і валюту для для відкриття депозитуоберіть номер картки/карткового рахунку або поточний рахунок з якого будуть розміщені коштиоберіть термін розміщення депозитуоберіть схему виплати відсотків:o Капіталізація - нараховані відсотки щомісяця будуть зараховуватися на депозитний рахунок

збільшуючи суму Вашого депозитуoЩомісяця на поточний рахунок - нараховані відсотки щомісяця будуть перераховуватися на

обраний рахунокoЩомісяця на платіжну карту - нараховані відсотки щомісяця будуть перераховуватися на

обрану картувкажіть рахунок на який буде перераховано розміщені кошти після закінчення терміну дії депозитувкажіть вашу резидентність і статус самозайнятості



Увага! Якщо Ви є самозайнятою особою, необхідно вкласти скан-копію документа, виданогоконтролюючим органом доходів і зборів, що підтверджує взяття Вас на облік в такому органі.Найчастіше таким документом є Довідка за формою 4-ОПП або виписка з Єдиного державногореєстру юридичних осіб та фізичних осіб - підприємців (для осіб, взяття на облік яких вконтролюючих органах доходів і зборів здійснюється на підставі відомостей з реєстраційної картки,наданих державним реєстратором згідно із Законом України "Про державну реєстрацію юридичнихосіб та фізичних осіб - підприємців).

Для цього виконайте наступні дії:o натисніть кнопку Додати вкладення...



o виберіть файл зі скан-копією Свідоцтва про державну реєстрацію фізичної особи-підприємцята додайте його до заяви натиснувши на кнопки Додати файл та після цього ОК

ознайомтесь та погодьтесь з Умовами відкриття та обслуговування банківських вкладних(депозитних) рахунків / Правилами здійснення операцій за банківськими поточними (картковими)та депозитними рахунками / Правилами обслуговування банківських вкладних (депозитних)рахунків фізичних осіб, відкритих в Публічному акціонерному товаристві „Укрсоцбанк”

Увага! Підпис заявки на відкриття депозиту, згідно з умов обслуговування, є Вашою згодою зумовами розміщення строкових депозитів і правила їх обслуговування.

збережіть і підпишіть цю заявку на активацію

Заявка буде виконана в строки згідно регламенту виконання платежів. Після виконання Банком заявки Вам буде надіслано електронну довідка про розміщення депозиту,яку можна буде подивитися в меню Пошта - Вхідні повідомлення, в отриманому листі зповідомленням про відкриття депозиту.

Отримати довідку про розміщення депозиту на паперовому носії з печаткою та підписомпредставника Банку Ви можете, звернувшись до найближчого відділення Банку.

Відповіді на типові питання, що виникають при відкритті депозитів через систему UkrsotsbankOnline

6.8 Мобільний банкінг

Ukrsotsbank Mobile - це сучасний банківський сервіс, який забезпечує доступ до Ваших рахунківцілодобово через Ваш смартфон. Достатньо встановити додаток Ukrsotsbank Mobile з офіційногомагазину додатків AppStore чи Google Play та активувати його і Укрсоцбанк завжди буде у Вашихдолонях.Офіційний сайт системи Ukrsotsbank Mobile - http://mobilebanking.ukrsotsbank.com

За допомогою Ukrsotsbank Mobile Ви зможете користуватися наступними послугами у свомусмартфоні:

переглядати стан та баланс рахунків та карт;продивитися історію операцій по кожній картці;проводити платежі та перекази з вашої картки на іншу будь-яку платіжну картку;виконувати перекази з поточного рахунку;керувати депозитним рахунком "Ощадний+" та поповнювати депозит "Активний";

http://www.ukrsotsbank.com/download_center/



http://mobilebanking.ukrsotsbank.com



швидко знаходити найближчий банкомат чи відділення Укрсоцбанк;користуватися конвертером валют з актуальними курсами.

Ukrsotsbank Mobile – це безпечний сервіс, оскільки:ви самостійно встановлюєте персональний код для входу у Ukrsotsbank Mobile та здійсненняпереказів;зайти у додаток можна лише з того смартфону, на якому Ви його активували через UkrsotsbankOnline;обмін даними між мобільним додатком та банком здійснюється через шифровані канали передачіданних.

Зручності Ukrsotsbank Mobile:вся необхідна фінансова інформація тепер у Вашому смартфоні;доступ до Ваших рахунків за кілька натискань;переказ коштів тепер здійснити ще легше, ніж раніше;актуальні курси валют завжди під рукою;найближчі відділення та банкомати Укрсоцбанк знайти дуже легко.

Підключення до Ukrsotsbank Mobile і управління станом послуги виконується через системуUkrsotsbank Online, тому для роботи Ukrsotsbank Mobile необхідно мати активного користувача.

Тарифікація на виконання платежів через систему Ukrsotsbank Mobile аналогічна тарифікаціїUkrsotsbank Online. Детальніше

Підключення до системи Ukrsotsbank Mobile виконується самостійно без необхідності відвідуваннявідділення банку.

6.8.1 Підключення Ukrsotsbank Mobile

Для того щоб підключитися до системи Ukrsotsbank Mobile виконаєте наступні дії:виберіть меню Мобільний банкінг

http://www.ukrsotsbank.com/files/UniCredit_Mobile%20tariffs_UA_16.12.2014.pdf



при необхідності обновіть Ваш мобільний номер

Введненний номер мобільного телефону замінить контактний мобільний телефон в системіUniСredit Online. Реєстрація декількох користувачів з один і тим же мобільним номеромнеможлива.

використовуючи посилання завантажте та встановіть програму Ukrsotsbank Mobile.

Ви можете завантажити офіційний додаток UniСredit Mobile виключно з магазину додатківAppStore і Google play. Будь ласка, пам'ятайте, що Укрсоцбанк ніколи не попросить Васзавантажити програму з іншого ресурсу або надати його Вам іншими каналами.

за допомогою кнопки Активація збережіть і потім підпишіть заявку на підключення до системиUkrsotsbank Mobileпісля успішного підписання заявки по внутрішній пошті системи Вам буде направлено



повідомлення з кодом активації додатка Ukrsotsbank Mobile

Після виконання заявки на підключення до системи Ukrsotsbank Mobile матиме статус "Убанку" в архіві платежів. Це не помилка системи.

активуйте додаток Ukrsotsbank Mobile протягом 72 години після отримання листа з кодомактивації, відповідно до інструкції

Якщо Ви вже зареєстровані в Ukrsotsbank Mobile Ви можете самостійно тимчасово заблокуватидоступ в систмb Ukrsotsbank Mobile.

6.8.2 Управління Ukrsotsbank Mobile

Ви має можливість самостійно управляти доступом до системи Ukrsotsbank Mobile. При необхідності,за допомогою системи Ukrsotsbank Online можна тимчасово заблокувати доступ до системиUkrsotsbank Mobile або відновити його роботу після блокування внаслідок невірного введення пін-коду. Відновлення доступу до системи може бути використане при необхідності перенесенняпрограми Ukrsotsbank Mobile на інший смартфон.

Для того щоб тимчасово заблокувати доступ до системи Ukrsotsbank Mobile виконаєте наступні дії:виберіть меню Мобільний банкінг. При наявності активного реєстрації в системі UkrsotsbankMobile заявка буде мати наступний вигляд

натисніть кнопку Заблокувати і підтвердіть виконання операції

доступ до системи Ukrsotsbank Mobile буде заблокований негайно

Для відновлення доступу після блокування до системи необхідно повторити процедуру




підключення

Для того щоб відновити роботу системи Ukrsotsbank Mobile після блокування внаслідок невірноговведення пін-коду виконайте такі дії:

виберіть меню Мобільний банкінг

при необхідності, використовуючи посилання завантажте та встановіть програму UkrsotsbankMobile.

Ви можете завантажити офіційний додаток UniСredit Mobile виключно з магазину додатківAppStore і Google play. Будь ласка, пам'ятайте, що Укрсоцбанк ніколи не попросить Вас завантажитипрограму з іншого ресурсу або надати його Вам іншими каналами.

за допомогою кнопки Відновити збережіть і потім підпишіть заявку на підключення до системиUkrsotsbank Mobileпісля успішного підписання заявки по внутрішній пошті системи Вам буде направленоповідомлення з кодом активації додатка Ukrsotsbank Mobile



Після виконання заявки на підключення до системи Ukrsotsbank Mobile матиме статус "У банку" вархіві платежів. Це не помилка системи.

активуйте додаток Ukrsotsbank Mobile протягом 72 години після отримання листа з кодомактивації, відповідно до інструкції

6.9 UKRSOTSBANK SHOPPING CLUB

UKRSOTSBANK SHOPPING CLUB – це програма лояльності, яка передбачає можливістьотримувати бонуси та обмінювати їх на подарунки та знижки від партнерів yoCard за безготівковірозрахунки картками від Укрсоцбанк.Офіційний сайт yoCard yocard.comОфіційні умови програми лояльності знаходяться на сайті ukrsotsbank.com.

Підключення до UKRSOTSBANK SHOPPING CLUB виконується самостійно, без необхідностівідвідування відділення банку, а саме через систему Ukrsotsbank Online, тому для роботиUKRSOTSBANK SHOPPING CLUB необхідно мати активного користувача.

Для того щоб підключитися до UKRSOTSBANK SHOPPING CLUB виконаєте наступні дії:виберіть меню UKRSOTSBANK SHOPPING CLUB




використовуючи посилання завантажте та встановіть програму yoCard

Ви можете завантажити офіційний додаток yoCard виключно з магазину додатків AppStore іGoogle Play. Будь ласка, пам'ятайте, що Укрсоцбанк ніколи не попросить Вас завантажити програмуз іншого ресурсу або надати його Вам іншими каналами зв’язку.

за допомогою кнопки Зберегти та підписати збережіть і потім підпишіть заявку на підключення допрограми лояльності UKRSOTSBANK SHOPPING CLUBпісля успішного підписання заявки, не пізніше наступного банківського дня, Вам буде направленоSMS-повідомлення з кодом активації, який потрібно ввести при додаванні бонусної програми вдодатку yoCard

оберіть в додатку бонусну програму від Укрсоцбанк, використовуючи меню "Додати карту" або"Сканувати QR code" та введіть код із отриманого SMS у додаток



Після виконання Банком заявки на підключення до UKRSOTSBANK SHOPPING CLUB, воназавжди матиме статус "У банку" в архіві платежів. Це не помилка системи.

6.10 Підпис платежів

Будь-який платіж, або інший документ в системі для відправлення його в Банк на виконаннянеобхідно підтвердити (підписати). Після підпису платіж автоматично буде відправлено до Банку.

Для того щоб підписати і відправити платежі на виконання в Банк виконайте наступні дії:Відкрийте вікно Папка підписів. Це можна зробити за допомогою однойменного меню або задопомогою кнопки Зберегти і підписати при створенні платежу. Після відкриття ви побачите всіВаші підготовлені до підпису платежі.

відзначте ті платежі, які Ви хочете підписати. Внизу буде відображено загальну кількість обранихплатежів і загальну їх суму.Для виділення всіх платежів скористайтеся командою Виділити все з меню дій. Зверніть увагу,що при виконанні цієї команди будуть виділені до підписання всі платежі, в тому числі і на іншихсторінках.

Для автоматичного виділення всіх платежів при відкритті Папки підписів установіть відповідніналаштування в налаштуваннях робочого місця.

в залежності від використовуваного методу аутентифікації підпишіть вибрані платежі:o якщо ви використовуєте Мобільний одноразовий пароль в якості методу аутентифікації

натисніть кнопку Отримати одноразовий пароль - на Ваш мобільний телефон будевідправлено СМС-повідомлення з одноразовим паролем (вказано в кінці повідомлення).



Ви повинні ввести отриманий одноразовий пароль в поле Одноразовий пароль.

Якщо після отримання SMS-повідомлення Ви змінили вибір платежів (вибрали інший платіж абозмінили кількість платежів до підпису) Вам необхідно буде отримати одноразовий пароль ще раз -отриманий раніше одноразовий пароль вже недійсний.

В тексті SMS-повідомлення зазначено стислий опис платежу, що підписується: сума, назваклієнта, призначення платежу - при підписі одного платежу; кількість і загальна сума платежів - припідписі кількох платежів. Не продовжуйте підпис платежів (не вводьте отриманий одноразовийпароль) якщо надіслані в СМС-повідомленні дані не збігаються з відображеними в системі.

o якщо ви використовуєте Банкоматний одноразовий пароль в якості методу аутентифікації,введіть одноразовий пароль зі списку паролів, який ви взяли в банкоматі ПАТ "Укрсоцбанк", зпорядковим номером, що буде вказаний системою (наприклад № 5 на картинці). Якщо цейодноразовий пароль неможливо прочитати або розібрати скористайтеся кнопкою Ввестиінший пароль - система запропонує Вам ввести інший одноразовий пароль з числа решти.Пароль потрібно вводити саме так як він написаний на чеку - великими літерами.

Натисніть кнопку Підписати. Система перевірить правильність введення одноразового пароля іпочне автоматичну процедуру відправлення платежу в Банк на виконання.При відправленні буде відображатися Сторінка результатів, яка інформує про поточний статусвідправлення документу в Банк та опис помилки в разі відхилення платежу Банком.Оновлення інформації відбувається після натискання кнопки Оновити. Успішно доставленийплатіж приймає статус "У Банку".

Ви можете не чекати закінчення відправлення платежу до Банку і покинути сторінку результатівдля виконання інших операцій в системі. Результат відправлення платежу зможете побачити за статусом цього платежу в Архіві документів (якщо платіж успішно доставлений в Банк) або в Папкапідписів (у разі його відхилення).



6.11 Інформація

6.11.1 Історія платежу

Для кожного платежу або іншого документа в системі ведеться детальна історія. В історії документаміститься вичерпна інформація про те хто, коли і що виконував з даним документом.Історія відображається при відкритті платежу або іншого документа внизу, під реквізитами

Історія документа містить такі дані:логін і ім'я користувача, який виконував дії. Логіни Bank і Укрсоцбанк відповідають банківськимсистемам.поле дія відображає, що саме виконувалося над документом. Дії змінюють статус документа.Більш докладно про статуси документа дивіться нижче.у разі якщо платіж був відкинутий банком в полі Причина відхилення можна буде переглянутипомилку і опис причини відхилення.

дата і час виконання дії над документомбанківська дата відображаєo для статусу "У банку" - очікувану банківську дату, коли платіж буде виконаний.

На прикладі картинки: платіж був відправлений до банку після 18:00, згідно регламенту виконанняплатежів такий платіж буде виконаний на наступний робочий день. Це і відображено в полі.

o для статусу "Виконаний" - фактичну банківську дату, коли документ був виконаний.ідентифікатор цього документа в банківській системі. Це значення може знадобитися під часзвернення до служби підтримки системи для з'ясування деталей по платежу.

Статус документу

Для відображення стадії обробки документа в системі кожному платежу або документуприсвоюється певний статус.Статус документа відображається при показі переліку документів в Архіві платежів, Оглядістворених платежів, Папці підписів; історії платежів і в самому платежі чи документі.



В системі Ukrsotsbank Online документи можуть приймати наступні статуси:На підписі - присвоюється документу, який тільки створений. Документ з таким статусом ще невідправлено в Банк на виконання і знаходиться в процесі підготовки.У Банку - цей проміжний статус (обробка документа ще не закінчено і статус буде ще змінений)присвоюється документу після відправки його до Банку. Статус означає, що документ отриманоБанком на обробкуНа виконанні - цей проміжний статус (обробка документа ще не закінчена і статус буде щезмінений) застосовується для заявок управління картами і означає, що заявка пройшла попередніперевірки і направлена на виконання.Виконаний - цей фінальний статус (подальша обробка документа припиняється) присвоюєтьсядокументу після його успішного виконання банком. Це означає, що кошти вже надійшли одержувачу.Відхилений - цей статус присвоюється документу, з якихось причин був відхилений Банком.Причину відхилення документа вказується в історії платежу в полі Причина відхилення.

6.11.2 Регламент виконання платежів

Система забезпечує доступ до рахунків і створенню документів в режимі 24 години надобу і 7 днів на тиждень (24 \ 7).Це означає, що Ви в будь-який момент можете увійти в систему, переглянути потрібну Вамінформацію, створити і відправити платежі.

Банк може короткочасно призупинити роботу системи для виконання регламентних і інших робіт.У такому разі на сторінці входу в систему замість полів для введення логіна і пароля Ви побачитечас до якого вхід в систему заблокований.

Надіслані на обробку в Банк платежі і документи будуть оброблятися Банком згідно внутрішніхнормативних документів та інструкцій НБУ.Регламент обробки платежів та інших документів системи, відправлених через систему UkrsotsbankOnline

Тип платежу \ документу Додатковіумови

ПочатокобробкиплатежуБанком

Середнійчас

виконання1

Платежі Перекази з картки на карку на картку ПАТ

Укрсоцбанквідразу декілька

секунд на картку віншому банку

відразу декількасекунд2

Перекази між картковимиощадними рахунками

відразу декількасекунд

Платежі між власними рахунками Платежі на довільні реквізити нарахунки, що відкриті в Банку (між поточними \ депозитними

надісланий до18:00


надісланий після18:00

наступнийбанківський



Тип платежу \ документу Додатковіумови

ПочатокобробкиплатежуБанком

Середнійчас

виконання1

рахунками) день 3

надісланий увихідний день

відразу 4 декількасекунд

Платежі між власними рахунками Платежі на довільні реквізити нарахунки, що відкриті в Банку (з поточного рахунку на картковийрахунок \ картку)


відразу 10 минут



день 3


відразу 4 10 минут

Платежі між власними рахунками Платежі на довільні реквізити нарахунки, що відкриті в Банку (з карткового рахунку \ картки напоточні рахунки)





день 5


відразу 3 декількасекунд

Платежі на довільні реквізити (на рахунки, що відкриті в іншихбанках України)


відразу 1 час

надісланий після17:45 або у вихідні дні

наступнийбанківськийдень, після

9:00 6

Заявка на відкриття депозиту Протягом банківського дня(максимальний термін

обробки - 2 банківськихдня)

Управління картками Блокування картки відразу декілька

секунд Встановлення обмежень навиконання операцій за картками


Замовлення нової картки 30 хвилин 7 5 робочихдня

Перевипуск картки 30 хвилин 7 5 робочихдня

Замовлення додаткової картки 30 хвилин 7 5 робочихдня

Активація зарезервованихрахунків

30 хвилин 7 1 робочийдень

Активація послуги SMS-банкінг 30 хвилин 7 1 робочийдень

Зміна номеру SMS-банкінг 30 хвилин 7 1 робочийдень

Активация послуги Email-банкінг 30 хвилин 7 1 робочийдень

Зміна адреси Email-банкінг 30 хвилин 7 1 робочийдень



1 Середній час виконання відображає очікуваний час отримання статусу "Виконано" при успішному виконаннідокумента. Якщо ж за результатами автоматичної перевірки документа необхідно буде додаткова перевіркаопераціоністом банку, час проведення може істотно збільшитися.2 Кошти будуть списані з картки в момент отримання платежу. Час зарахування коштів на карту-одержувачазалежить від банку-емітента такої карти і може становити від кількох секунд до кількох днів.3 Для платежів відправлених у після операційний час перевірка наявності доступних коштів на поточних рахунках непроводиться. На наступний робочий день платіж буде відправлений на обробку і якщо на момент початку обробки нарахунку буде недостатньо коштів для здійснення платежу та\або сплати комісії, виконання платежу будепризупинено до появи необхідної суми на рахунку.4 Документ буде оброблений відразу при отриманні, дата виконання буде вказана наступною банківською датою.5 При здійсненні платежу з карти\карткового рахунку, кошти будуть списані з картки\карткового рахунку в моментотримання платежу, і зараховані на рахунок одержувача при відкритті наступного робочого дня банку (00:00-2:00).6 При здійсненні платежу з карти, кошти будуть списані з картки в момент отримання платежу, і відправленіодержувачу на наступний робочий день після 9:00.7 Після отримання заявки вона проходить перевірку коректності. Рекомендуємо, через 15-30 хвилин післявідправлення заявки перевірити її статус в Архіві документів. Успішно перевіреній заявці буде встановлено статус"На виконанні".

6.12 Листування з Банком

Система надає можливість вести захищене листування з Банком. Ви маєте можливість відправляти в Банк і одержувати від Банку не тільки текстові листи(повідомлення), але і прикріплювати до них файли.

Надіслане Вами повідомлення обов'язково буде опрацьовано банківськими фахівцями. Взалежності від вибраної Вами теми повідомлення обробку будуть виконувати різні фахівці Банку.

6.12.1 Перегляд повідомлень

Ви маєте можливість отримувати від Банку повідомлення з персональними комерційнимипропозиціями, банківськими новинами, рекомендаціями і.т.д. При отриманні нового листа системапроінформує Вас у вигляді анімаційної іконки у верхній частині інтерфейсу системи.

- іконка інформує про отримання нового повідомлення з Банку

Для того щоб переглянути отримані повідомлення виконайте наступні дії: виберіть меню ЛИСТИ >

Вхідні або клацніть мишею на іконку отриманого нового повідомлення і натисніть кнопкуПошук.

Для відкриття повідомлення просто клацніть по ньому мишею. Після відкриття повідомлення Вимаєте можливість Відповісти на нього або Видалити.



При необхідності в додатковій фільтрації повідомлень, встановіть один або кілька критеріїв пошуку:тему повідомленнядату отримання повідомленняознаку відображати чи ні видалені повідомлення

і натисніть кнопку ПошукКнопка Очистити видалить всі встановлені Вами критерії пошуку.

Над вибраними повідомленнями доступні наступні дії в меню дій:встановити як непрочитане - вибрані повідомлення будуть помічені як непрочитані(відображаються жирним шрифтом)встановити як прочитане - вибрані повідомлення будуть позначені як прочитанівидалити - видаляє вибрані повідомлення

Перегляд відправлених повідомленьДля перегляду відправлених Вами повідомлень виберіть меню ЛИСТИ > Вихідні і натисніть кнопкуПошук. Додаткова фільтрація виконується аналогічно перегляду отриманих листів.Над обраними повідомленнями доступна наступна дія:

видалити - видаляє вибрані повідомлення

6.12.2 Відправка повідомлення

Ця функція дозволяє відправляти в Банк листи (повідомлення) з можливістю приєднання файлів.

Для того щоб написати повідомлення в Банк виконайте наступні дії:

виберіть меню ЛИСТИ > Вихідні і натисніть кнопку Нове повідомлення

виберіть відповідну Тему повідомлення - повідомлення з різними темами обробляються різнимипідрозділами Банкузаповніть Заголовок і Текст повідомленнядля того щоб приєднати один або кілька файлів до повідомлення натисніть на кнопку Вкладення...



o за допомогою кнопки Огляд... виберіть файл, який потрібно приєднати, і натисніть кнопкуДодати файл.

o повторіть цю процедуру для всіх необхідних файлів, а потім натисніть кнопку OK.для того щоб відправити повідомлення натисніть кнопку Відправити - повідомлення відразу жбуде відправлене, без необхідності підпису.

6.13 Налаштування повідомлень

Група функцій Оповіщення дозволяє Вам налаштувати і керувати повідомленнями про стан Вашихрахунків і системи. Повідомлення будуть приходити на вказану Вами адресу електронної пошти заподією або в зазначений Вами час.

Ви маєте можливість налаштувати наступні типи повідомлень:Про вхід в системуПро поточні залишкиКурси валютПро підпис документів

Для перегляду встановлених на даний момент повідомлень та їх параметрів виберіть менюОповіщення Буде відображений список повідомлень, їх тип і статус, параметри розсилки та умови виконання(подія або розклад).

Над списком повідомлень через меню дій Ви маєте можливість проводити наступні операції:Деактивувати повідомлення - таке повідомлення буде присутнє в списку повідомлень, але небуде працювати. Для цього позначте одне або кілька повідомлень і виберіть відповідну командув меню дій.Активувати повідомлення - дозволяє активувати раніше деактивоване повідомлення.



Виконується аналогічно.Видалити повідомлення.Відфільтрувати Список.

Для конкретизації умов пошуку Ви можете використовувати наступні фільтри:Тип повідомлення - при установці фільтру будуть відображені повідомлення тільки з обранимтипом (див. вище).Статус - активний, неактивний, видалений.

6.13.1 Вхід в систему

При активації повідомлення Вхід в систему Ви будете отримувати повідомлення на вказанупоштову скриньку при кожному вході Вашого користувача в систему.

Для того щоб створити повідомлення такого типу виконайте наступні дії:виберіть меню Оповіщення > Вхід в систему

заповніть або відредагуйте адресу електронної пошти, на яку Ви хочете отримуватиповідомлення при необхідності відмітьте ознаку Скорочений варіант - в цьому випадку повідомлення будевідіслано в скороченому варіанті (наприклад для перегляду на мобільних пристроях)натисніть кнопку Зберегти - повідомлення буде створено і активовано

6.13.2 Рух коштів по рахунку

При активації повідомлення Рух коштів по рахунку Ви будете отримувати повідомлення, якіінформують про виконання платежу, що задовольняє вказаним умовам по вибраному рахунку



Для того щоб створити повідомлення такого типу виконайте наступні дії:виберіть меню Оповіщення > Рух коштів по рахунку

виберіть Ваш рахунок, повідомлення по якому Ви хочете отримувати, зі списку Доступних рахунків вкажіть умови для платежу, при виконанні яких буде відправлено оповіщенняo тип операції - всі операції, вихідні операції або вхідні операціїo умови на суму операції - метод порівняння: >=(більше або дорівнює), <=(менше або дорівнює),

=(дорівнює) та сумму операціїo додатково можна вказати інші умови для контрагента платежу: МФО банку, номер рахунку,

призначення платежузаповніть або відредагуйте адресу електронної пошти, на яку Ви хочете отримуватиповідомлення при необхідності відмітьте ознаку Скорочений варіант - в цьому випадку повідомлення будевідіслано в скороченому варіанті (наприклад для перегляду на мобільних пристроях)натисніть кнопку Зберегти - повідомлення буде створено і активовано

6.13.3 Баланс рахунку

При активації повідомлення Баланс рахунку Ви будете отримувати повідомлення згідно обраногорозкладу або за подією, з поточними залишками по рахункам

Для того щоб створити повідомлення такого типу виконайте наступні дії:виберіть меню Оповіщення > Баланс рахунку



виберіть Ваш рахунок, повідомлення по якому Ви хочете отримувати, зі списку Доступнихрахунків.виберіть умову відправки повідомлення - за розкладом або за подією.o якщо вибрана відправка повідомлення за розкладом - вкажіть бажану періодичність виконання

(щодня, щотижня, щомісяця) - в разі вибору відправлення повідомлення за розкладом.o якщо вибрана відправка за подією - вкажіть умови на суму залишку, при виконанні якого

повідомлення буде відправлено. Перевірка умови і розсилка повідомлень один раз в день(зранку).Приклад: на малюнку повідомлення буде відправлено якщо сума залишку (балансу) повибраному рахунку буде більше або рівна 1000 грн.

заповніть або відредагуйте адресу електронної пошти, на який Ви хочете отримуватиповідомлення.при необхідності відмідьте ознаку Скорочений варіант - в цьому випадку повідомлення будевідіслано в скороченому варіанті (наприклад для перегляду на мобільних пристроях).натисніть кнопку Зберегти - повідомлення буде створено і активовано.

7 Налаштування робочого місця

Система Ukrsotsbank Online надає можливість гнучкого налаштування інтерфейсу під Ваші потребита інших сервісних функцій.Для цього Ви можете скористатися функціями наступних розділів:

Банківські налаштування - регулює відображення рахунків і платежів в системі.Налаштування менюЗагальні налаштування - регулює відображення даних в системіЗміна паролю

7.1 Банківські налаштування

Вікно Банківські налаштування дозволяє Вам встановити індивідуальні налаштуваннявідображення рахунків і платежів в системі.

Для зміни налаштувань виконайте наступні дії:виберіть меню Налаштування > Банківські налаштування

Налаштування робочого місця 78


встановіть необхідні налаштування та Збережіть:

РахункиРахунок за замовчуванням - дозволяє вибрати рахунок, який буде автоматично підставлятися вполя, де потребується вибір рахунку. Такі рахунки в Огляді рахунків відображаються зеленимкольором.

Кількість днів для перегляду історії рухів по рахунку - кількість днів, які автоматично будутьпідставлятися для пошуку операцій при відкритті історії трансакцій.

Карткикартка за замовчуванням - дозволяє вибрати карту, яка буде автоматично підставлятися в поля, депотребується вибір карти. Такі карти в Огляді рахунків відображаються зеленим кольором.

Кількість днів для перегляду історії рухів по карті - кількість днів, які автоматично будутьпідставлятися для пошуку операцій при відкритті історії трансакцій.

Папка підписів Виділяти всі документи автоматично при відкритті папки підписів - якщо встановлено Так то привідкритті Папки підписів всі доступні для підпису платежі будуть виділені.

Огляд платежівПошук при відкритті - якщо встановлено Так то при відкритті Огляду платежів буде проведений пошукплатежів зі значеннями за замовчуванням.



Гривневі платіжні доручення Друк 2х примірників на сторінці - якщо встановлено Так то при друку гривневого платіжногодоручення буде надруковано 2 примірники на сторінці.

7.2 Налаштування меню

Вікно Налаштування меню дозволяє Вам керувати (переміщати, видаляти) створеним ранішерозділом Моє меню і стартовою сторінкою.

Для зміни налаштувань виконайте наступні дії:виберіть меню Налаштування > Налаштування менюБудуть відображені поточні пункти розділу Моє меню в порядку їх відображення, а також ознакастартової сторінки

Стартова сторінка буде відображатися першою після входу в систему! Така сторінка в цьомувікні позначена значком

для зміни порядку відображення пунктів меню скористайтеся кнопками в колонці Діїдля маркування сторінки як стартової - відзначте потрібну сторінку в списку і використовуйтекоманду Установка \ скидання стартової сторінки в меню дій. Для скидання стартовоїсторінки - виконайте ту ж процедуру для виділеної стартової сторінкидля видалення пунктів меню скористайтеся кнопкою або командою Видалити вибране вменю дій

7.3 Загальні налаштування

Вікно Загальні налаштування дозволяє Вам встановити індивідуальні налаштуваннявідображення сум і дат в системі, змінити контактні дані та секретне запитання.

Для зміни налаштувань виконайте наступні дії:виберіть меню Налаштування > Загальні налаштування



встановіть необхідні налаштування та Збережіть:

Регіональні налаштуванняФормат дати - дозволяє вибрати бажаний формат для відображення дат. Де DD - це число, MM -номер місяця, YYYY - рікЧисловий формат - вибір формату відображення сум в системіКодування символів - дозволяє змінити кодування символів в системі

Контактна інформаціяЦей блок містить і дозволяє змінити контактні дані (телефони та адресу електронної пошти), які буливведені при реєстрації.

Формат заповнення номеру мобільного телефону повинен бути наступним: +38 0ХХ 1234567 (врізних полях)

Мобільний номер для отримання одноразових паролейПри використанні Мобільного одноразового пароля в якості методу аутентифікації в цьому блоцівідображається зареєстрований телефон, на який приходять СМС-повідомлення з одноразовимипаролями. Тільки для перегляду.

Блок буде відображатися тільки в тому випадку якщо Ви увійшли в систему за допомогоюмобільного одноразового пароля



Секретне запитання і відповідь на ньогоЦей блок містить і дозволяє змінити секретне запитання і відповідь, які будуть використовуватисяпри ідентифікації Вас при зверненні в службу підтримки

Налаштування розширеної аутентифікаціїНе запитувати одноразовий пароль при вході - дозволяє відключити запит одноразового пароля привході в систему

При відключенні запиту одноразового пароля буде створена заявка на відключення, якунеобхідно буде підписати.

7.4 Зміна пароля

Вікно налаштувань Зміна пароля дозволяє Вам змінити пароль на вхід в систему.

Для зміни налаштувань виконайте наступні дії:виберіть меню Налаштування > Зміна пароля

вкажіть діючий на даний момент парольвведіть 2 рази новий пароль і натисніть кнопку Змініть пароль

7.5 Зміна методу автентифікації

За допомогою заявки Зміна методу автентифікації Ви маєте можливість створити і відправити доБанку заявку на зміну методу аутентифікації (підпису платежів) або його налаштувань для Вашогокористувача, без необхідності відвідування відділення банку або дзвінка в контакт-центр банку.

Для зміни налаштувань автентифікації виконайте наступні дії:виберіть меню Налаштування > Зміна методу автентифікації



оберіть тип операції:o зміну номера мобільного телефону - при виконанні заявки буде змінено номер мобільного

телефону, на який будуть приходити СМС повідомлення з одноразовим паролем для підписудокументів.

вкажіть новий номер мобільного телефону в наведеному форматіo зміну методу аутентифікації на одноразовий СМС пароль - після виконанні заявки для

підпису документів необхідно буде використовувати одноразовий СМС парольвкажіть номер мобільного телефону в наведеному форматі, на який будуть приходити СМСповідомлення з одноразовим паролем для підпису документів

o зміну методу аутентифікації на одноразовий банкоматний пароль - після виконаннізаявки для підпису документів необхідно буде використовувати одноразовий банкоматнийпароль

виберіть платіжну карту, за якою отримані або будуть отримані список одноразовихбанкоматних паролів


Заявка буде оброблена банком та, у разі її коректності, виконана протягом 2 робочих днів після



її відправлення.

За результатами обробки Вашої заявки банком, Вам буде надіслано листа системою UkrsotsbankOnline, яке може бути переглянуте в розділі меню Пошта > Вхідні повідомлення. Там же Ви можетезнайти листа з інформацією про причини невиконання вашої заявки і рекомендації щодо можливихшляхів їх вирішення, в тому випадку, якщо виконання заявки банком було неможливо (наприклад,вказано некоректний формат номера мобільного телефону).

У разі неможливості підпису даної заявки (наприклад, для зміни методу автентифікації одноразовібанкоматні паролі на одноразові СМС-паролі, у вас немає жодного діючого банкоматного пароля, іви не маєте можливості їх отримати в банкоматі Укрсоцбанк) ви можете замовити перерахованівище налаштування, звернувшись до будь-яке відділення нашого банку до менеджера і написавшивідповідну заяву у довільній формі. При зверненні до менеджера відділення вам необхідно мати при собі посвідчення особи (наприклад,паспорт), знати свій логін (ім'я користувача) до системи Інтернет-банкінгу Ukrsotsbank Online, а також,у разі зміни номера телефону, старий і новий номер мобільного телефону.

Або, тільки у разі зміни методу автентифікації з одноразового СМС-пароля на одноразовийбанкоматний пароль, зателефонувавши до контакт-центру банку:• 0-800-3000-90 (дзвінки зі стаціонарних і мобільних телефонів у межах України безкоштовні); • +38 (044) 205-45-55 (для міжнародних дзвінків та дзвінків у межах України); • 332 (короткий мобільний номер для абонентів Vodafone, lifecell, Київстар)).

8 Безпека

Безпека - це одне з основних вимог що пред'являються до систем Інтернет-банкінгу. Саме томуцьому питанню було приділено особливу увагу при розробці системи. Так для забезпеченнямаксимального рівня безпеки системи Ukrsotsbank Online використовуються передові і надійнітехнології та методи, які покликані максимально убезпечити Ваші кошти при використанні системи:

TLS-шифрування даних (Transport Layer Security – безпека транспортного рівня) -криптографічний протокол, який забезпечує безпечне з'єднання між веб-браузером і серверомсистеми. Технологія TLS підтримується всіма основними браузерами та операційними системами.При використанні безпечного з'єднання, всі передані дані шифруються із застосуваннямасиметричного алгоритму з відкритим ключем.

Дана міра безпеки повністю убезпечить Вас від поширеного раніше виду шахрайства «man inthe middle» - дані про платіж, відправлені користувачем Інтернет-банкінгу, перехоплюються \модифікуються на етапі відправки, не встигнувши вступити в банк.

Ознакою використання TLS протоколу є наявність https на початку адресного рядка. В більшостібраузерів при установці безпечного з'єднання відображається значок замка. Приклад такоговідображення в браузері IE8:

https://uk.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security

Безпека 84


Обов'язково переконайтеся в наявності такого значка перед початком роботи з системою.

Сертифікат безпеки сайту системи - веб-сервер системи Ukrsotsbank Online має сертифікатбезпеки, який виданий авторитетним Інтернет центром сертифікації ключів VeriSign. При вході насайт системи Вашому браузеру передається такий сертифікат для підтвердження йогоідентифікаційних даних і коректності. Таким чином перевіряється, що сайт, на який потрапили, єсаме сайтом системи. Різні браузери по-різному відображають результати такої перевірки. Найчастіше при некоректномусертифікаті (прострочений термін дії, невірні дані) браузер обмежує вхід на такий сайт івідображається відповідне попередження, а при правильному відображається значок замка.Приклади відображення в різних браузерах

Microsoft Internet Explorer v.8 і вище «замок» знаходиться праворуч в адресному рядку.

У браузері Opera:

У браузері Google Chrome крім іконки «замку» в адресному рядку зеленим кольором виділено назвупротоколу HTTPS

У браузері Mozilla Firefox 3 «замок» відображається у статусному рядку справа

Приклад відображення попереджувального повідомлення про некоректний сертифікат сайту

http://www.verisign.com



при роботі з системою адресний рядок браузера завжди повинен починатися з https://online.ukrsotsbank.com/

Використання одноразових паролів - для відправки платежу в Банк необхідно додатковепідтвердження за допомогою одноразових паролів. Кожен одноразовий пароль може бутивикористаний тільки один раз і термін його дії обмежений за часом. В системі використовуютьсятакі види одноразових паролів:Мобільний одноразовий пароль - відправляється у вигляді SMS-повідомлення на мобільнийтелефон, який вказаний при реєстрації. Для підтвердження операції необхідно ввести отриманий вповідомленні пароль.

Надсилання SMS-повідомлення з одноразовим паролем можлива тільки на номери українськихоператорів мобільного зв'язку:Оператор lifecell (+38063, +38093)Оператор Vodafone (+38050, +38066, +38095, + 38099)Оператор ПрАТ «Київстар» (+38067, +38097, +38096, +38098, +38068)Оператор ТОВ «Голден Телеком» (+38039)Оператор ПрАТ «Телесистеми України» (+38092)

Для отримання SMS-повідомлень перебуваючи в роумінгу необхідно активувати відповіднупослугу у Вашого мобільного оператора. Також треба пам'ятати, що доставка SMS-повідомлень вроумінг повністю залежить від технічних можливостей мобільного оператора.

Банкоматний одноразовий пароль - для підтвердження операцій необхідно ввести одноразовийпароль з номером, що вказаний системою. Список паролів може бути отриманий в будь-якомубанкоматі ПАТ "Укрсоцбанк". Після введення паролю або по закінченню певного часу (3 хвилини)цей пароль анулюється і не може бути використаний повторно.Приклад списку банкоматних одноразових паролів:

http://ru.ukrsotsbank.com/branch/

Безпека 86


Тип одноразового паролю, який буде використовуватися в системі, вибирається самостійно при реєстрації. Для зміни типу одноразових паролів, що використовуються, Ви можете звернутися вКонтакт-Центр.

Автоматичний вихід з системи - якщо протягом деякого часу в системі не проводиться жоднихдій, буде здійснено автоматичний вихід із системи. При цьому Ви будете перенаправлені на сайтсистеми, а після закінчення 5 хвилин очікування - на офіційний сайт Банку.

Автоматичне блокування облікового запису - після трьох невдалих спроб вводу паролю длявходу в систему обліковий запис буде автоматично заблоковано. Для розблокування необхіднозвернутися до Контакт-Центру Банку. Такий механізм дозволяє запобігти доступу до даних шляхомпідбору паролю.

Протоколювання дій - система веде детальне протоколювання всіх дій в системі і надає зручнийінструмент для їх перегляду.

Експерти безпеки зазначають, що найчастіше причиною шахрайського доступу до рахункукористувача Інтернет-банкінгу, незважаючи на всі вжиті технічні засоби захисту, є неуважність інеобережність самого користувача. А тому, щоб уникнути можливих проблем слід дотримуватисяпростих рекомендацій щодо забезпечення безпеки.

8.1 Перегляд логів роботи

За допомогою функції Лог роботи Ви маєте можливість переглянути деталізовані записи(протоколи) всіх дій, які були зроблені Вашим користувачем в системі Ukrsotsbank Online. Цедозволить Вам підвищити рівень безпеки при роботі в системі.

Для того щоб переглянути протокол роботи Вашого користувача в системі виконайте такі дії:виберіть меню Інформація > Лог роботи

вкажіть критерії пошуку та натисніть кнопку Пошукдля кожної зі знайдених записів протоколу доступна функція перегляду деталей операції. Для відображення деталізації по знайденому запису клацніть мишею по ній.



Для конкретизації умов пошуку Ви можете використовувати наступні фільтри та умови пошуку:Дата і час - можна вказати період часу, який цікавитьТип документу - будуть відображені записи дій з обраним типом документу (платежу).Рахунок - фільтр дозволяє відобразити записи тільки по операціях з визначеним рахунком.Статус - фільтр по результату виконання операції (успішно чи помилка). Тільки власні логи

Дії, виконані з вашим користувачем в системі до моменту повної ідентифікації відображаютьсяв протоколі роботи як виконані користувачем Guest

8.2 Рекомендації

Рекомендації по безпечному використанню системи Ukrsotsbank Online

нікому і ніколи не повідомляйте свій пароль / логін, ніколи і ніде не записуйте їх. При роботі зсистемою не використовуйте функції збереження паролів, які може запропонувати браузер;

не використовуйте прості або дуже короткі паролі. Також не рекомендується використовуватипароль для входу в систему, який також використовується Вами для авторизації на інших сайтах,особливо розважального характеру.

Безпека 88


регулярно змінюйте пароль для входу в систему. Якщо у Вас виникли підозри в компрометаціїпароля, негайно змініть його.

Банк ніколи не відправить Вам електронного листа з проханням повідомити ваш пароль / логін абовстановити підозріле програмне забезпечення. Якщо Ви отримали такий лист - це напевно діїшахраїв, які таким чином намагаються отримати ваші дані для доступу в систему. Не реагуйте натакі прохання, видаліть такий лист і негайно повідомте в Банк про те, що сталося.

перед початком роботи з системою Ukrsotsbank Online переконайтеся, що адресний рядокбраузера завжди починається з https://online.ukrsotsbank.com/

при роботі обов'язково перевіряйте наявність безпечного з'єднання (зазвичай позначаєтьсябраузерами значком "замочок"). Особливо це стосується випадків, коли Ви плануєте виконуватиплатежі або змінити пароль. При невдалій перевірці - припиніть роботу з системою і покиньте сайт;

після закінчення роботи з системою - обов'язково вийдіть з неї за допомогою кнопки Вихід. Закритибраузер - не достатньо!

по-можливості не виконуйте платежі за допомогою системи на публічних комп'ютерах, доступ дояких мають безліч людей (наприклад інтернет-кафе);

не працюйте з правами системного адміністратора на комп'ютері, з якого виконується робота зсистемою Ukrsotsbank Online;

використовуйте антивірусне програмне забезпечення та міжмережеві екрани (файрволи).Регулярно перевіряйте Ваш комп'ютер на наявність вірусів і інших шкідливих програм.Встановлюйте оновлення для антивіруса, системи, браузера - оновлення програм закриваютьвразливості, якими можуть скористатися зловмисники;

при використанні мобільних одноразових паролів:o намагайтеся не користовуватися системою Ukrsotsbank Online з мобільного телефонуo не зберігайте логін і пароль від облікового запису в браузеріo у разі втрати або крадіжки мобільного телефону - негайно зверніться до Контакт-Центру Банку з

проханням заблокувати ваш обліковий записo при можливості встановіть мобільний антивірус

при використанні банкоматних одноразових паролів:o не зберігайте список одноразових паролів разом з Вашим логіном і паролемo не викидайте невикористаний список паролів і постарайтеся не втрачати його. При втраті

візьміть в банкоматі новий список паролів - старий список при цьому буде анульований, або жзаблокуйте вашу реєстрацію.

встановіть обмеження на виконання операцій по Вашим карткам

якщо у вас виникли будь-які сумніви, зателефонуйте в Контакт-Центр Укрсоцбанк. Співробітникибанку дадуть відповідь на всі ваші питання і будуть дуже вдячні за інформацію про будь-якіпідозрілі речі, які ви помітили.

9 Тарифи

Тарифи на виконання операцій в системі Ukrsotsbank Online



Операції та послуги Розмір тарифу *

Підключення до системи безкоштовно

Обслуговування \ надання послуг безкоштовно

Отримання виписки та балансу за рахунком \ картою безкоштовно

Отримання інформації про стан заборгованості по кредиту, графік погашеннякредиту

безкоштовно

Перекази на рахунки\картки Укрсоцбанк та Альфа-Банк (Україна)**:

Переказ коштів між власними рахунками\картками*** безкоштовно

Перекази на рахунки\картки інших осіб безкоштовно

Перекази на рахунки\картки, відкриті в інших банках України:

Переказ коштів на поточні рахунки 0.3%, min 2 UAHmax 1000 UAH

Переказ коштів з картки на картку (в т.ч. на картку Альфа-Банк (Україна) 1% + 5 UAH

Управління картками

Блокування картки безкоштовно

Встановлення персональних обмежень на виконання операцій по карті безкоштовно

Випуск першої додаткової картки безкоштовноДокладніше про Тарифи на офіційному сайті Укрсоцбанк. * Комісійна винагорода по операціям за картковими рахунками утримується у валюті картрахунку. Комісійнавинагорода по операціям за поточними рахунками, які відкриті в іноземній валюті, утримується в гривні з поточногорахунку клієнта в національній валюті.Даний розмір тарифу не застосовується для ТП «Visa Gold Carbon» (Паливна картка).** Крім переказів з карти Укрсоцбанк на карту Альфа-Банк (Україна).*** Перекази між власними картками у іноземній валюті не підтримуються.

10 Поради та часті питання (FAQ)

Реєстрація

Питання: при реєстрації на етапі введення одноразового пароля відображається помилкаВідповідь: візьміть новий список одноразових банкоматних паролів. Паролі мають бути отриманіне раніше 01.07.2013 року.Якщо ж ця порада не допомогла, зверніться до Контакт-Центру служби підтримки системи. Длявирішення проблеми потрібно буде повідомити номер картки по якій Ви проводили реєстрацію.

Питання: при реєстрації на етапі введення одноразового пароля не відображається кількістьдоступних паролів, система не приймає введені пароліВідповідь: для вирішення даної проблеми виконайте наступне:- візьміть новий список одноразових банкоматних паролів. Паролі мають бути отримані не раніше 01.07.2013 року.- під час реєстрації, на першому кроці, введіть номер картки по якій Ви брали одноразовібанкоматні пароліЯкщо ж порада не допомогла, зверніться до Контакт-Центру служби підтримки системи. Длявирішення проблеми потрібно буде повідомити номер картки по якій Ви проводили реєстрацію.

Питання: де взяти пароль для першого входу в систему після реєстрації?Відповідь: після закінчення реєстрації пароль для першого входу в систему відправляється навказану Вами електронну поштову скриньку.Якщо у вас немає можливості отримати доступ до цієї електронної поштової скриньки звернітьсядо Контакт-Центру служби підтримки системи для

https://www.ukrsotsbank.com/

Поради та часті питання (FAQ) 90


- видалення Вашої реєстраційного запису, після чого Ви зможете зареєструватися ще раз (алетільки з новим логіном) або для - коригування Вашого електронного поштового ящику і генерації нового пароля.При зверненні до Контакт-Центру потрібно буде Ваша ідентифікація - необхідно буде відповісти надеякі питання оператора.

Питання: при вході в систему з'являється повідомлення "Користувач заблокований". Чому і якрозблокувати користувача?Відповідь: причиною блокування користувача може бути невірно введений 3 рази поспільпароль. Для розблокування користувача зверніться, будь ласка, до Контакт-центру службипідтримки системи. При зверненні до Контакт-Центру потрібно Ваша ідентифікація - необхіднобуде відповісти на деякі питання оператора.

Питання: можна використовувати систему перебуваючи за кордоном?Відповідь: Так. Система не має обмежень щодо доступу із-за кордону.Але при використанні мобільних одноразових паролів слід пам'ятати, що для отримання SMS-повідомлень перебуваючи в роумінгу необхідно активувати відповідну послугу у Вашогомобільного оператора. Також треба пам'ятати, що доставка SMS-повідомлень в роумінг повністюзалежить від технічних можливостей мобільного оператора.

Вопрос: чи можливо зареєструватися в системі по додатковій карті?Ответ: Так, при наявності банкоматних одноразових паролів реєстрація в системі можлива.Однак у системі будуть відображатися тільки ті рахунки та карти, власником основновних рахунківяких, є власник додаткової картки, за якою проходила реєстрація.Більш детально в прикладах :Приклад 1 : Клієнт А до свого карткового рахунку випустив Клієнту Б додаткову карту і Клієнт Б немає быльше власних рахунків і карт у Банку.У такому випадку Клієнт Б зможе зареєструватися в системі Ukrsotsbank Online, але йому небудуть доступні ніякі картки або рахунку. Тому що картковий рахунок належить Клієнту А.Приклад 2 : Клієнт А до свого карткового рахунку Клієнту Б випустив додаткову карту. ДодатковоКлієнт Б має власні рахунки і карти в Банку.У такому випадку Клієнт Б зможе зареєструватися в системі Ukrsotsbank Online, але йому будуть доступні тільки власні рахунки і карти, але не буде доступна додаткова картка, по якій проходилареєстрація .

Робота з системою

Питання: пароль або логін був забутий, що робити ?Відповідь: для відновлення забутого пароля або логіну зверніться, будь ласка, до Контакт-Центр служби підтримки системи за тел. 0-800-3000-90 (додаткове меню для швидкого доступу -151). При цьому співробітник служби підтримки проведе ідентифікацію

Питання: як змінити логін ?Відповідь: зареєстрований логін змінити неможливо. Можливо тільки, після видалення поточногооблікового запису, виконати повторну реєстрацію з новим логіном. Для видалення вашогооблікового запису зверніться , будь ласка , до Контакт- Центр служби підтримки системи за тел. 0-800-3000-90 (додаткове меню для швидкого доступу - 151)

Питання: як змінити пароль?Відповідь: пароль на вхід можна змінити у вікні налаштувань системи Установки > Зміна пароля



Питання: при вході в систему відображається повідомлення «Користувач заблокований», щоробити?Відповідь: користувач може бути заблокований після 3-х спроб ввести невірний пароль. Длярозблокування користувача зверніться, будь ласка, до Контакт-Центр служби підтримки системиза тел. 0-800-3000-90 (додаткове меню для швидкого доступу - 151). Розблокування користувачачерез електроний лист неможлива з міркувань безпеки.

Питання: як змінити електронну адресу?Відповідь: електронна адреса можна змінити у вікні налаштувань системи Установки > Загальніналаштування

Питання: після реєстрації було отримано лист про реєстрацію, але небуло отримано листа зтимчасовим паролем, що робити?Відповідь: перевірте папку спам повідомлень Вашої поштової скриньки - можливо лист з паролемпомилково було розцінено як спам.Якщо лист виявити неї вдалося, зверніться, будь ласка, до Контакт-Центр служби підтримкисистеми за тел. 0-800-3000-90 (додаткове меню для швидкого доступу - 151) для генерації новогопароля

Питання: при спробі перевести кошти з депозиту Ощадний+ і на Ощадний+ / Активний, видає помилку«Операція не дозволені для цього документа», що робити?Відповідь: така помилка виникає при спробі зробити переказ коштів через документ «Платіж міжсвоїми рахунками» на / з карти. Для такого виду перекладу скористайтеся, будь ласка, документ«Платіж за картковими депозитами»

Питання: при спробі перевести гроші з депозиту Ощадний+ або на Ощадний+ / Активний у виборінапрямку платежу пусто, що робити?Відповідь: для вирішення цієї проблеми зверніться, будь ласка, до Контакт-Центр службипідтримки системи за тел. 0-800-3000-90 (додаткове меню для швидкого доступу - 151)

Питання: як змінити спосіб аутентифікації з одноразових SMS-паролів на одноразові банкоматніпаролі?Відповідь: для зміни способу аутентифікації зверніться, будь ласка, до Контакт-Центр службипідтримки системи за тел. 0-800-3000-90 (додаткове меню для швидкого доступу - 151)

Питання: як змінити спосіб аутентифікації з одноразових банкоматних паролів на одноразові SMS-паролі?Відповідь: для зміни способу аутентифікації з одноразових банкоматних паролів на одноразовіSMS паролі необхідно звернутися з паспортом у відділення Банку, в якому обслуговуєтьсяосновний картковий рахунок, і подати відповідну заяву. Альтернативним варіантом єперереєстрація в системі (після видалення поточного облікового запису) з новим логіном івибором цікавить способу аутентифікації. Для видалення вашого облікового запису зверніться,будь ласка, до Контакт-Центр служби підтримки системи за тел. 0-800-3000-90 (додаткове менюдля швидкого доступу - 151)

Питання: при спробі входу в систему відображається помилка «такого користувача не знайдено»,що робити?Відповідь: перевірте правильність введення логіна до системи Ukrsotsbank Online. Можливо винамагаєтеся увійти в систему з логіном від старої системи Інтернет- банкінг

Питання: де можна ознайомитися з тарифами на здійснення операцій в системі?Відповідь: тарифи на операції та послуги доступні в системі Інформація - Тарифи



Питання: не приходить одноразовий SMS пароль, що робити?Відповідь: якщо Ви знаходитесь не в роумінгу перевірте, чи не заповнена чи пам'ять телефону,перезавантажте телефон. Повторіть спробу пізніше.Якщо ви знаходитесь у роумінгу - перевірте оператора до якого ви підключені. Для отриманняSMS -повідомлень перебуваючи в роумінгу необхідно активувати відповідну послугу у Вашогомобільного оператора. Також треба пам'ятати, що доставка SMS-повідомлень в роумінг повністюзалежить від технічних можливостей мобільного оператора.

Питання: чому мій платіж відхилився з текстом «недостатньо коштів на рахунку»?Відповідь: перевірте наявність на рахунку суми достатньої для зняття суми платежу і комісії. Приплатежах з поточного рахунку в інвалюті комісія знімається в гривні, зі пов'язаного гривневогопоточного рахунку

Питання: чому платіж довго перебуває в статусі «У Банку»?Відповідь: ви можете ознайомиться з регламентом виконання платежів у системі у розділі

Питання: чи можливо за допомогою системи сплачувати комунальні платежі?Відповідь: Так, можливо. Для цього скористайтеся, будь ласка, наведеним прикладом виконаннятакого платежу.

Відкриття депозиту

Питання: Що робити якщо у списку вибору джерела коштів немає жодного рахунку?Відповідь: Перерахування коштів на депозит можливе лише з Вашого поточного рахунку 2620.Для того щоб такий рахунок з’явився у списку вибору джерела коштів, його необхідно відкрити,відвідавши найближче відділення нашого банку, маючи при собі оригінали паспорта таідентифікаційного коду. Також Ви можете замовити зустріч на відділенні у зручний для Вас часчерез онлайн форму на веб-сайті нашого банку.

Питання: Чому у списку вибору джерела коштів відсутні картки?Відповідь: Відкриття депозиту зараз можливе для поточних рахунків, а для карток така функціябуде доступна найближчим часом.

Питання: За яких умов депозит не буде відкритим і яким чином я зможу дізнатися про це?Відповідь: Відкриття депозиту за Вашою Заявою-дорученням може бути призупинено/скасованоза наступних умов:- зазначена сума для оформлення депозиту менша за мінімально допустиму;- баланс поточного рахунку, на момент відкриття депозиту, менший за суму вказану Вами уЗаяві-дорученні;- інформація про резидентність у Заяві-дорученні відрізняється від інформації у банківськійсистемі;- якщо у Заяві-дорученні Ви повідомили про те що являєтесь само зайнятою особою, а Банк,згідно з нормами чинного законодавства, а саме Розділів 6 та 10 Постанови НБУ № 492, не бувповідомлений про це письмово.В разі виникнення вище перелічених обставин, співробітник банку зв’яжеться з вами зателефоном, повідомить про таку обставину та запропонує варіанти її вирішення.

Питання: Через який час після направлення заявки на відкриття депозиту він фактично будевідкритий?Відповідь: Запити проходять обробку два рази на день:



перша обробка в період 09:00-15:00, для заявок що були надіслані після 15:00 попередньогоробочого дня, включаючи вихідні та святкові дні; друга в період 15:00-18:00, для заявок що були надіслані до 15:00 поточного робочого дня.

Питання: Яким чином я дізнаюсь про відкриття депозиту?Відповідь: На вашу поштову скриньку у системі Ukrsotsbank Online прийде відповіднеповідомлення, додатком до якого буде Довідка про розміщення депозиту.Також факт відкриття депозиту можна буде побачити:- у меню «Рахунки» з’явиться новий депозитний рахунок з відповідними параметрами, які Визазначили у своїй заявці;виписці по депозитному рахунку.

Питання: Мені потрібно підтвердити наявність депозиту третім особам, але я не маю депозитноїугоди, що робити?Відповідь: Банк може надати Вам Довідку про розміщення депозиту, яка буде міститиінформацію щодо умов депозиту. Для її отримання Вам необхідно буде звернутись у будь якевідділення нашого банку, маючи при собі оригінали паспорта та ідентифікаційного коду.Електронну версію такої довідки Ви отримаєте у електронному листі, що буде надісланий Вам,засобами Ukrsotsbank Online, після відкриття депозиту.

Питання: Яким чином здійснити дострокове розірвання депозитної угоди?Відповідь: Дострокове розірвання депозитної угоди можливо здійснити звернувшись доменеджера у відділенні нашого банку, в якому обліковується Ваш депозитний рахунок. Інформаціюпро те, в якому відділенні обліковується Ваш депозитний рахунок можна дізнатись з електронноїверсії Довідки про наявність депозиту, яку Ви отримаєте у листі-сповіщенні про відкриттядепозиту. Під час звернення у відділення при собі потрібно мати оригінали паспорта таідентифікаційного коду.

Питання: Чи являється Довідка про розміщення депозиту підтвердженням наявності депозиту увипадку необхідності звернення до Фонду Гарантування вкладів фізичних осіб?Відповідь: Так, дана довідка надається у разі звернення клієнта у будь яке відділення нашогобанку, та являється офіційним документом, який засвідчує факт відкриття банком депозиту задорученням клієнта.

Питання: Як зрозуміти, чи являюсь я самозайнятою особою?Відповідь: Самозайнята особа – це платник податку, який може бути:- підприємцем, який здійснює підприємницьку діяльність;- особою, що здійснює незалежну професійну діяльність, але не є підприємцем (наприклад,чинним законодавством заборонено нотаріусу займатися підприємницькою діяльністю);- підприємцем, який здійснює підприємницьку діяльність та водночас здійснює незалежнупрофесійну діяльність, яка відмінна від його підприємницької діяльності (наприклад, чиннимзаконодавством не заборонено фізичній особі бути арбітражним керуючим та водночас бутипідприємцем, який здійснює іншу підприємницьку діяльність, не заборонену законом).

Питання: Як зрозуміти, чи являюсь я резидентом або нерезидентом?Відповідь: Фізичні особи-нерезиденти - іноземці, особи без громадянства, громадяни України, якімають постійне місце проживання за межами України, у тому числі ті, що тимчасово перебуваютьна території України.Фізичні особи-резиденти - громадяни України, іноземці, особи без громадянства, які маютьпостійне місце проживання на території України, у тому числі ті, що тимчасово перебувають закордоном.



Питання: Яким чином я можу здійснити поповнення вже відкритого депозиту?Відповідь: В разі якщо умовами депозиту передбачено можливість його поповнення, Ви можетездійснити таку операцію засобами Ukrsotsbank Online, а саме перейти в меню «Платежі», підменю«Між власними рахунками» і здійснити операцію переказу коштів, при цьому в верхній частинідокументу обрати Рахунок/Картку з якої Ви бажаєте здійснити переказ, а в нижній частині обратитой депозит, який плануєте поповнити.

Питання: Як можна відкликати вже відправлену заявку на відкриття депозиту? Відповідь: Відкликати заявку можливо тільки до моменту її обробки (див. регламент виконаннязаявок на відкриття депозитів). Для відкликання зателефонуйте, будь ласка, до Контакт-центруБанку.

11 Посилання та контакти

Контакт-Центр служби підтримки системи Ukrsotsbank Online0-800-3000-90 - дзвінки зі стаціонарних та мобільних телефонів у мережах України безкоштовні;+38 (044) 205-45-55 - дзвінки по Україні та з-за кордону за стандартними тарифами;332 - дзвінки з мобільного в межах України для абонентів Vodafone, Київстар та lifecell. Тарифікаціязгідно з тарифним планом абонента[email protected]

Офіційний сайт ПАТ Укрсоцбанк (ТМ Укрсоцбанк)http://ukrsotsbank.com

mailto:[email protected]

http://ukrsotsbank.com

Інструкція користувача системи ukrsotsbank online · 2...

Documents