醫療產業趨勢分析

2013/11/24 Wilbur

圖片來源：天下雜誌

創新的層次

管理的創新

策略性的創新

產品 / 服務的創新

營運的創新

？

終身聘僱的時代已經過去，21 世紀將是個組織衰萎的時代。核心工作者（也就是全職工作者）的人數不到總工作人數的四分之一，剩下四分之三的工作將由外包或兼職工作者分擔。

核心專家系統契約外包系統

流動人員系統- Charles Handy

未 來 的 組 織

2013 年 10 月 哈佛商業評論雜誌

生產

供應

導向

顧客

價值

導向

腰痛失眠耳鳴

膝蓋扭傷肩膀疼痛無力

發燒依患者需求分類IPU

組織改變

骨科復健科

外科小兒科

神經內科婦產科

依醫學專科分類 科別

CEO

骨科復健科

外科小兒科

神經內科婦產科

依醫學專科分類 科別

組織改變

腰痛失眠耳鳴

膝蓋扭傷運動員運動傷害

發燒依患者需求分類IPU

CEO

IPU

IPU

IPU

IPU

IPU

Old approach New approach

Cost Time 4.3 day 9 day

Average PT times 4.4 8.8

The number of p’t 1,404 2,300

Average cost $2,100-$2,200 $900-$1,000

清楚而透明地衡量醫療服務對病人產生的價值結果

運用各種方式收集醫療服務後的成效結果，具有三層意義：1. 病患覺得你重視他，關心他的利益有沒有提升。2. 詳加檢驗提供的醫療服務是否有效地提升病患價值，作為創新修改的依據。3. 透明地公布成效，有助於行銷服務的價值，並建立市場規則。

價值衡量

達成的健康狀況 復原過程 健康的持久性

新思維1. 界定服務範圍 ( 品牌定位 )2. 集中同類病患 ( 規模經濟 )3. 為各個服務挑選適合的地點 ( 資源分配 )4. 整合個別病患的跨點醫療 ( 供應鏈 )

整合的醫療系統

醫療服務由地域性→價值性 ( 界定服務範圍 )

獨特專業

集中同類病患達到規模、讓成本達到最適分配、整合成完整醫療服務供應鏈

橫幅式結構

OEM

ODMOBM

PT 1.0

PT 2.0

PT 3.0

商品 / 服務

技術 / 知識 行銷 / 品牌

Internal External

PT 1.0

PT 2.0 PT 3.0

個人品牌時代21 世紀的工作生存法則就是建立個人品牌。

- 美國管理學者彼得斯

總結整理顧客價值導向 獨特專業 行銷品牌

整合醫療 衡量價值結果 創新突破

我們要被動地接受變化，還是要主動地改變未來？

BUT, HOW TO START?