Журнал "the chief" (10-2008)

4 The CHIEF декабрь 2008

УПРАВЛЕНИЕ

Десять ударных лет от кризиса до кризисадавайте просто вспомним, как все происходило, – факты и события. без комментариев.

Четыре правила Сократа Сократ – это резолюция, которую вы только что наложи-ли на проект бюджета. Примерно так: «сократ.». Или «сокр.».

Контроль дешевле воровстваПожалуй, единственный метод выявления, предупреж-дения и пресечения корпоративного мошенничества – создание продуманной системы внутреннего контроля.

ГОСТЬ НОМЕРА

Роман Лось: «Кризис – лучшее время для укрепления компании на рынке»Генеральный директор и один из учредителей ЗаО Гк «Стройинвест» роман Лось всегда использует ситуацию для реализации новаторских идей.

ЧАСТНЫЕ ПРАВИЛА БИЗНЕСА

«Success в большом бизнесе» с Ириной ХакамадойSuccess – это успех, только не по-русски. российские понятия об успехе несколько отличны… от других.

«Бизнес на ногах» Марио Моретти Полегато Иногда грандиозному коммерческому успеху сопутствует банальный дискомфорт, который заставляет пытливый ум идти дальше его сиюминутного устранения.

МАРКЕТИНГ

Не глушите «двигатель торговли»Нужно ли рекламироваться, если в стране кризис? Это самый актуальный вопрос двух последних месяцев.

СОДЕРЖАНИЕ

«Кризис – лучшее время для укрепления компании на рынке»22

В условиях кризиса побеждает тот, кто умеет продуктивно работать в ситуации неопределенности

«Success в большом бизнесе»с Ириной Хакамадой

«бизнес на ногах» Марио Моретти Полегато

32 34

18

22

32

34

28

16

8

Стандарты рождаются в сетях«Сетевикам» следует поставить памятник хотя бы за вве-дение прочных стандартов обслуживания потребителя.

Три этапа строительства отдела продажкак создать команду для строительства здания под на-званием «Высокие Продажи»?

Пять помех эффективной радиорекламырадио – один из самых непонятных и загадочных рекла-моносителей. Ничего не видно, прочитать ничего нельзя. Можно только просчитать… или просчитаться.

PR как профилактикабез интегрированных маркетинговых коммуникаций компания не работает – точнее, работает, но никто в мире об этом и не подозревает.

ПРОГНОЗЫ РЫНКА

Корпоративные кредиты стали историейФинансовая нестабильность ставит перед руководите-лями одну задачу – дожить до того момента, когда банки возобновят свою привычную деятельность.

STORY

Филигранный бизнесПод руководством карла Фаберже небольшая ювелир-ная мастерская превратилась в самое крупное ювелир-ное предприятие российской империи.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Новогодние корпоративы: проводить нельзя отменитьNeoБизнесТехноразворотТоп-10. Крутые подъемы

СОДЕРЖАНИЕ

Филигранный бизнес86

Золотые пасхальные яйца, которые принесли мировую славу российскому ювелирному делу Карла Фаберже, до сих пор остаются предметом культа

Пять помех эффективной радиорекламы

Приметы в бизнесе74 94

36

44

74

78

40

86

56

666892

5 2008 декабрь The CHIEF

Все сферы бизнеса сегодня переживают очень сложные времена. Мне грустно и тревожно смотреть на стре-мительно сокращающееся число предприятий малого

и крупного бизнеса – тех, которые служили для многих при-мером и казались такими основательными и крепкими.

Рушатся надежды, ломаются судьбы многих взрослых и сложившихся людей. Все больше агрессии, все больше страхов и упреков мы получаем по отношению друг к другу и к себе.

Однако сейчас, в преддверии наступающего 2009 года, хочу пожелать вам, наши читатели, друзья и партнеры, только одного: быть сильными, чтобы выстоять в ситуа-ции, и гибкими, чтобы лавировать в ней. Оставаться теми же людьми, что и до happy crisis. Желаю вам мудрости и терпения, желаю, чтобы ваши ценности остались прежни-ми, а планы – далеко идущими. Исполнения задуманного и отсутствия препятствий на пути к успеху – мне кажется, это то, что действительно нужно сегодня всем нам. Хотя нет, препятствий все же желаю, но тех, которые возможно преодолеть. Ведь бизнес – это своеобразная «тарзанка»: чем глубже и отчаяннее прыжок с моста в неизвестность, тем эффектнее возвращение. Порция адреналина, дающая совершенно иное ощущение жизни, наполняет энергией, необходимой для новых свершений.

Пусть наступающий год станет для вас временем сбы-вающихся надежд.

С пожеланиями приятного и полезного чтения,Олег Чернышов

Учредитель и издатель: ООО «Капитал», Омск

Адрес редакции: 644046, г.Омск, ул. 5-я Линия, 157а, 3-й этаж,

тел.: (3812) 555-000, тел./факс: (3812) 510-502;

e-mail: [email protected], [email protected];

www.gorod55.ru, www.prospektgroup.ru

Журнал The Chief-Омск (шеф-Омск) зарегистрирован Управлением

Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства

в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия

по Сибирскому федеральному округу

Свидетельство ПИ № ФС 12-1554 от 10 сентября 2007 г.

Номер подписан в печать 16.12.2008 г.

Отпечатано в типографии «Золотой тираж»,

644007, г. Омск, ул. Орджоникидзе, 34

Тираж 5000 экз.

Распространение: платная подписка, именная рассылка

руководителям, киоски ОАО «Роспечать», супермаркеты,

частные распространители, на бортах самолетов авиакомпаний S7».

Цена свободная.

Телефон отдела реализации изданий: 510-603

Региональные издания журнала The Chief

выпускаются и распространяются:

The Chief-Москва: Москва, Московская обл.

The Chief: Санкт-Петербург, Ленинградская обл.

The Chief-Урал: Екатеринбург, Свердловская обл.

The Chief-Поволжье: Самара, Тольятти

The Chief-Н. Новгород: Нижний Новгород, Нижегородская обл.

The Chief-Красноярск: Красноярск

The Chief-Башкортостан: Уфа, республика Башкирия

The Chief-Ижевск: Ижевск, республика Удмуртия

The Chief-юг: Краснодар, Новороссийск, Анапа, Сочи

The Chief-Кузбасс: Кемерово, Новокузнецк, Ленинск-Кузнецкий

The Chief-Омск: Омск, Омская обл.

The Chief-Череповец: Череповец, Вологда

The Chief-В. Новгород: В. Новгород...

редакция не несет ответственности

за содержание рекламных объявлений.

При перепечатке материалов и использовании их в любой форме,

в том числе и в электронных СМИ, ссылка на The Chief обязательна.

Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют

необходимые лицензии и сертификаты.

Центральная редакция: ООО «шеф», Санкт-Петербург

Генеральный директор: Тимофей Кареба

Зам. генерального директора: Екатерина Богданова

Руководитель спецпроектов: Татьяна Липатова

Финансовый директор: юрий Парконен

Главный редактор: Александр Егоров

Редактор: юлия Соколова

Технический редактор: Сергей Петров

Главный художник: Михаил Ткачев

Дизайн, верстка: юрий Скляр

Рисунки: Анна Евланова

Адрес редакции: Санкт-Петербург, ул. шамшева, 8,

тел./факс:(812) 635-64-34, e-mail: [email protected]; www.thechief.ru

Журнал The Chief (шеф) зарегистрирован Федеральной службой

по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых

коммуникаций и охране культурного наследия

Свидетельство ПИ №ФС77-19712 от 24 марта 2005 года ISSN 1811-3311

Офис в г. Москва: 105082, Москва, ул. Большая Почтовая, д. 36, оф. 310,

тел. 8 (495) 380-23-06, e-mail: info@ thechief-msk.ru

редакция

Главный редактор

Шеф-редактор

Выпускающий редактор

руководитель отдела

дизайна и верстки

Ведущий дизайнер

Журналисты

корректор

Фотографии

Цветокорректор

руководитель проекта

Отдел рекламы

Визажист

Олег Чернышов

Ирина Гаева

Екатерина Жогова

Максим Машук

Евгений Пасенков

Мария Рыбалова, Анастасия Лебедь

Вера Силина

Евгения Дорошенко, Виталий Кирютин

Владимир Алексенко

Наталья Гапанюк тел. 8-903-925-92-25

Елена Сигова тел. 8-905-098-01-86

Виктория Кудина тел. 8-903-926-50-70

Наталия Цаплина тел. 38-75-72

Дарья Дегтярева

упРАвлЕНИЕ


Давайте просто вспомним, как все происходи-

ло, – факты и события. Без комментариев.

1998 год 17 АВГУСТА. Торги по ГКО остановились, доллар пошел вверх, банки перестали пла-тить всем – иностран-цам и россиянам. Правительство было не в состоянии пла-тить по своим долгам, работодатели – своим сотрудникам. Начал-ся кризис. Рубль подешевел в три раза. За этот год сменилось три правительства.

«Мы – правительство, нам думать не надо».

(Виктор Черномырдин, зима 1998 года)

1999 год31 ДЕКАБРЯ. Самое главное политическое событие произошло в самый последний день года. Борис Ель-цин заявил о своей до-срочной отставке. Без малого через 12 часов страну с наступаю-щим Новым годом по-здравил уже испол-няющий обязанности президента, предсе-датель правительства РФ В. В. Путин. В этот же день котировки российских акций на московском и запад-ном рынках поднялись более чем на 30 %.Что было в начале года? В начале года многие представители бизне-са вымерли, оставшие-ся укрепили свои по-зиции. Были созданы предпосылки для инве-стиций в промышлен-ность. Отечественные товаропроизводители увеличили долю рынка и потеснили импорте-ров. Мировые цены на нефть выросли.

«Импортозамещение» стало самым популяр-ным словом 1999 года.

2000 годЭкономический рост продолжается. Это объясняется ростом мировых цен на нефть, увеличением экспорта (он более чем в два раза пре-высил импорт), по-могла девальвация. Центральный банк за год смог удвоить свои золотовалютные резервы. Рост ВВП в России составил по разным оценкам 6,5–7 %. Курс рубля стабилен.

10 ударных летот кризиса до кризиса

2001 год11 СЕНТЯБРЯ. Но это не в России и не связано (пока не свя-зано) с экономикой. Вернемся в Россию. Официальная оцен-ка: экономический рост составил немно-гим более 5 %. Однако инфляция превысила 12-14 %. За год потре-бительские цены воз-росли на 18 %. За год доллар от 28 рублей поднялся до 30 ру-блей. Мировые цены на нефть, увы, упали.

2002 годТемпы роста не слиш-ком высоки, а вот ин-фляция не подвела и оказалась высокой. Курс рубля оставал-ся стабильным, золо-товалютные резервы значительные. Рос-сию вычеркнули из черного списка FATF. Это означало, что с отмыванием денег у нас стало сложнее.

«Мухи отдельно, кот-леты отдельно».

(Владимир Путин,президент РФ)

«Я бы сравнил этот бюджет с переходом армии Суворова че-рез Альпы».

(Алексей Кудрин, министр финансов РФ, о проекте бюджета на

2003 год)



2003 годВВП в России вырос на 6,9 %. Председатель правительства Миха-ил Касьянов призна-ет, что зависимость страны от внешне-экономических фак-торов снижается мед-леннее, чем хотелось бы. Данные Госком-стата говорят о том, что большая часть роста была обеспече-на за счет интенсив-ного экспорта сырья в условиях высоких цен на энергоноси-тели. Хотя лидером в промышленности стало машинострое-ние, выпустившее на 9,4 % продукции боль-ше. Самый заметный жест правительства в сторону бизнеса – дело ЮКОСа.

2004 годПо экономическим показателям 2004 г. мало чем отличался от предыдущего года. Инфляция стабиль-ная – 12% (11,7 % по данным Росстата), го-довой прирост ВВП — те же 6,8 %. В число запоминающихся со-бытий вошли: отстав-ка премьер-министра Михаила Касьянова, летний банковский кризис («кризис лик-видности»).

2005 годРоссийские фондовые биржи вышли на чет-вертое место в Европе (после британского, французского и гер-манского) по объему размещенных вы-пусков. По данным KPMG, были прове-дены размещения на 2,6 млрд долларов.Если верить советнику президента по эконо-мическим вопросам Андрею Илларионову, то в 2005 году в России оформилась новая мо-дель развития – корпо-ративистская, в которой происходит «торжество госкорпораций» (увели-чивается присутствие государства в экономи-ке). По оценкам Росста-та валовый внутрен-ний продукт вырос на 6 %. Уровень инфляции статистики оценили в 10,9 %.В этом году самыми часто произносимыми словами стали: «моне-тизация», «довыборы», «нацпроект».

Избавиться от «синдрома стабильности» получилось гораздо быстрее, чем того хотелось.Год 2008 доказал, что мы достаточно прочно интегрированы в мировую финансовую систему, чтобы не ощутить на себе ее слабости.

2006 годПо данным Росстата, инвестиции в основ-ной капитал выросли на 13,5 %. Это стало одной из главных ма-кроэкономических новостей года. Сочета-ние роста инвестиций и расширения потре-бительского спроса со-хранили темпы роста ВВП, близкие к 7 %. Индекс РТС вырос на 70,75 %. Обороты торгов на российском рынке акций возрос-ли более чем вдвое по сравнению с прошлым годом. Словарный запас российских СМИ по-полнился словами и словосочетаниями: «полоний», «ЕГАИС», «материнский капи-тал», «с виду обычный камень».

2007 годИнвестиции в основ-ной капитал впервые с 2001 года увеличи-лись на 21,1 %. По сравнению с 2006 го-дом промышленность выросла на 6,5 % (по данным Росстата). В лидерах оказались отрасли обрабатыва-ющей промышленно-сти – машиностроение, производство пласт- массовых изделий, деревообработка и пищевая промышлен-ность. Этот год также доказал, что можно неплохо зарабатывать в Интернете. Мировой финансовый кризис (начавшийся с ипо-течного кризиса) толь-ко подбирается к рос-сийской экономике.


ИТОГИ ГОДА

Тридцатилетие юридического факультета стало для меня самым знаменательным событием уходящего года. Подобное ме-роприятие позволяет увидеть, насколько успешно реализовалась главная цель университета – подготовка профессио-нальных кадров. Юбилей – это показа-тель преемственности традиций вуза. Наш факультет всегда отличался сильным корпоративным духом. Хотя для меня важнее создать не просто сплоченный коллектив, а привнести в него практиче-ски семейную атмосферу.

В образовании за 30 лет изменился подход. раньше никто не мог поду-мать, что станет возможным платное обучение, государство предоставляло достаточное количество бюджетных мест. думаю, в нынешних условиях «золотая середина» – равное количество мест, финансируемых из бюджета государства, и студентов, привлеченных на обучение на коммерческой основе. Такой подход дает возможность вузам зарабатывать деньги, которые идут на развитие обра-зовательной базы. к тому же количе-ство желающих получить образование на коммерческой основе отражает конкурентоспособность вуза и качество знаний, получаемых в нем. Фактически студенты сегодня голосуют своим рублем за вуз и специальность.

делиться планами неблагодарное дело: идею могут подхватить и реализовать другие. И все же… в соответствии с текущей ситуацией востребованными становятся новые дисциплины и про-граммы. Все более актуален вопрос о защите интеллектуальной собственно-сти, и мы работаем в данном направле-

Максим ФОКИН, декан юридического факультета Омского государственного универ-ситета им. Ф. М. Достоевского:

Амбиции должны быть!

нии. Например, продукты творчества наших преподавателей регистриру-ются в электронном формате для по-лучения авторского свидетельства о защите интеллектуальной собствен-ности, а наш Центр дополнительных образовательных программ дает любому желающему возможность получить требуемый объем знаний. В целом мы планируем изменить структуру подготовки будущих юри-стов, еще более приблизив обучение к ожиданиям работодателя; внед-рить специальные программы, на-правленные на отдельные сегменты

экономики, например, в энергети-ке. В общем, планов у нас много.

думаю олимпийский лозунг «бы-стрее, выше, сильнее» подходит сей-час для любой организации, которая настроена на развитие. амбиции должны быть всегда, и они должны быть большими. Но здоровые амби-ции должны основываться на дости-жениях и знаниях. а поскольку кто-то из великих сказал: «Многие знания рождают большие печали», пожелаю правильных знаний, дающих уверен-ность в том, что все будет хорошо.

За помощь в организации съемок журнал благодарит мебельный салон «ДЕБЮТ»

В структуре средств массовой информации происходят значительные изменения, реакция на которые у разных «бизнесов» абсолютно полярна. Финансовый кризис, который стал основным событием уходящего года, не оставляет шансов изданиям, так и не сумевшим разрабо-тать и внедрить уникальный и востребованный контент. Тем, у кого отсутствуют серьезная финансовая поддерж-ка и профессиональная команда. Сейчас наблюдается расслоение рынка: качественные издания пользуются спросом, а аутсайдеры сталкиваются с еще большими проблемами. Это позитивная тенденция для тех, кто в своей деятельности ориентируется на качество продукта.

Учитывая сложившуюся экономическую ситуацию, я могу предположить определенный спад рекламных бюджетов. Но такая тенденция характерна для бизнеса без долгосрочной стратегии – считается, что сокраще-ние рекламы дает возможность для снижения издержек в краткосрочном плане, но на практике приводит только к снижению спроса. рекламодатели с лидерскими амбициями, наоборот, бюджеты даже увеличат, ведь они рассматривают рекламу как один из ключевых момен-тов усиления своих позиций на рынке. Так что инфор-мационный рынок развивается и будет развиваться несмотря ни на что.

если переходить от общего к частному, то для ГИ «Про-спект» 2008 год был успешен – мы вышли на федераль-ный уровень. для меня это очень важный шаг, потому что, владея информацией «из первых уст» в прямом смысле, мы способны издавать еще более интересные проекты, которые сыграют существенную роль в жизни города, области, россии в целом. В этом же году мы открыли московский филиал, активно развивали федеральную сеть наших проектов, и сегодня наши издания уверенно присутствуют во многих городах-миллионниках. к Новому году запускается новый интернет-проект TimeОut.ru, своеобразный путеводитель по личному времени, с по-мощью которого можно выйти на страницы крупнейших мегаполисов америки, европы, нашей страны; зайти в поисковую систему выбранного города, купить автомо-биль, заказать столик в ресторане, билет на самолет, в театр – все что угодно. Не говоря уже об отличной под-борке новостей, афиш и огромном количестве интервью со звездами. Причем развитие российской сети этого интернет-проекта является нашей прямой задачей – только «Проспект» получил право на использование лицензии на запуск TimeOut.ru по всей россии, за исклю-чением Москвы и С.-Петербурга, где этот портал уже есть и очень популярен.

разумеется, на этом мы не собираемся останавливаться. к 2010 году мы запустим еще несколько проектов, уровень которых не уступит известным всем информа-ционным каналам «Интерфакс», «Вести», RBK и т. п. Мы ориентируемся на долгосрочную перспективу, потому что сегодня, чтобы быть преуспевающим бизнесменом и вос-требованным издателем, важно быть уверенным в своих убеждениях, иметь здоровые амбиции и развернутый план действий, необходимо смотреть вперед и только вперед. Именно этого я и хотел бы пожелать читателям журнала в новом году. Оставайтесь с нами!

Олег ЧЕРНЫшОВ, генеральный директор ГИ «Проспект»:

Важно ориентироваться на долгосрочную перспективу


ИТОГИ ГОДА

для себя итоги года я определяю очень просто: построена первая очередь «Милле-ниума», идет работа над второй и третьей. Предприятие выросло в холдинг. еще на год подросли дети...

если конкретнее – в сфере развлекательного бизнеса определенным достижением можно считать развитие яхт-клуба. За два года мы привили эту культуру в Омске. В нашем клубе шестьдесят семь яхт. Это не просто увлече-ние, это спорт, общение с партнерами по бизнесу и, конечно, с друзьями.

Я не люблю слишком далеко заглядывать в будущее... хотя смелые или даже дерзкие идеи – это по моей части. Считаю, что каждый следующий проект должен быть решительней, ярче, необычней предыдущего. Именно поэтому мы планируем и дальше развивать сферу развлечений: построить в Омске аквапарк площадью порядка двух тысяч квадратных метров.

Говоря об общих тенденциях будущего года, думаю, на рынке недвижимости цена ква-дратного метра стабилизируется на уровне себестоимости, то есть в районе двадцати пяти тысяч рублей. Продаж не будет, пока не появится возможность у людей привлекать деньги. В сложившейся ситуации возникнет еще один рынок – переуступки ипотек: люди начнут переписывать свои ипотечные кварти-ры на тех, кто эту ипотеку «потянет».

Многие крупные московские девелоперы уже заморозили свои коммерческие проекты в Омске, что значительно снизит конкуренцию.

Вячеслав АВДОшИН, генеральный директор холдинго-вой группы компаний «Миллениум»:

Сложные времена проходят, а люди должны оставаться людьми

Этот благоприятный для нас факт позво-лит в ближайшие два-три года завершить строительство торгово-развлекательных комплексов. Вообще, сам по себе раз-влекательный бизнес в Омске находится в зачаточном состоянии, поэтому и нужно развивать формат многофункциональных торговых центров. В условиях кризиса это гарантия стабильности.

кризис – это отбор, немного неестествен-ный, конечно, но отбор. Выживут не просто сильнейшие, а опытные, терпеливые и настойчивые. Важно быть спокойным, не суетиться и помнить, что любое направле-

ние перспективно, если оно – твое, если ты готов вкладывать в него не толь-ко кредитные деньги, но и душу, энергию, силы, нервы. Надо, конечно, учитывать потребности рынка, но не всегда стоит доверять прогнозам.

Знаете, сложные времена проходят, а люди должны оставаться людьми. Я хочу искренне пожелать и тем, кто делает собственный бизнес, и тем, кто работает в команде, не растерять друг друга. Сохранить партнерские, дружеские, человеческие отношения, даже тогда, когда хочется все бросить и уйти.


Уходящий год был достаточно ярким и интересным. Показательно то, что Омск все чаще становится прича-стен к мероприятиям европейского масштаба. Так, в 2008 году важным в Омске был прошедший чем-пионат европы по бальным танцам. В 2009 году планируется организовать уже чемпионат мира по бальным танцам. Это говорит о том, что Омск становится интересен как объект не только российской культурной жизни, но и общеевропейской.

2008 год отмечен еще и тем, что бизнес-сообщество принимало актив-ное участие в социальной жизни Ом-ска. В день россии предприниматели вручили в качестве подарка городским библиотекам книги по истории Сибири и Омска общей стоимостью более семи миллионов рублей. если честно, меня поразила реакция учителей и директоров школ, которые были при-глашены на данное мероприятие, их неподдельное чувство удивления, что бизнес-сообщество обратило внима-ние на сферу образования и культуры. Хотя во все времена предприниматели участвовали в культурных и образо-вательных мероприятиях, занимались благотворительностью.

Экономические события уходящего года каждый оценивает по-своему. Мне сложно рассуждать об итогах в бизнесе, поскольку я считаю себя предпринимателем – то есть чело-веком, который запускает новые проекты. То, чем я занимаюсь, нельзя назвать бизнесом в прямом значении слова, хотя мои проекты приносят определенный доход. Например, вы-ставочный центр «Омская Пирамида» является коммерческим, но прежде всего он создавался для развития культурной сферы города. Основная цель наших ежегодных международ-ных фестивалей архитектуры и ди-зайна, осенних и новогодних балов –

Андрей НИКИТЕНКО, «Омская Пирамида»:

Не терять веры в соб-ственные силы

возродить российскую культуру. Мы стараемся интерпретировать традиции прошлого в соответствии с современ-ными тенденциями.

Тем не менее отмечу, что кризис в первую очередь сказывается на тех, кто его боится. Мой основной принцип – делать свое дело! Нужно, конечно, учитывать внешние факторы, но не стоит паниковать, всегда надо придерживаться своей линии. Вообще,

я глубоко убежден, что денежные сред-ства нужно вкладывать в те проекты, в которых сам так или иначе при-нимаешь участие. каждое дело – это инвестиции в себя: важно прожить, прочувствовать построение новых систем, схем взаимодействия.

В преддверии Нового года хочу по-желать в любой ситуации оставаться самими собой, быть открытыми и ис-кренними. Тогда все получится!


ИТОГИ ГОДА

Уходящий год был успешным и продуктивным. Главным событием года, на мой взгляд, на рынке телекоммуникаций г. Омска стал III Межрегиональный информационный конгресс – 2008. Мероприятие достаточно значимое и полезное с точки зрения обмена опытом, подведения итогов и обсуждения планов на будущее. В его рамках год от года представители власти, бизнеса и общественности определяют актуальные направления, способствующие развитию информационного общества. Такое разностороннее освещение вопросов и задач действительно ценно, оно позволяет более четко и гра-мотно выработать дальнейшие шаги для развития нашей сферы.

если говорить о перспективах в области телекоммуникаций на 2009 год, то думаю, что финансовый кризис не помешает отрасли связи продол-жать динамичное развитие. Ожидается приход новых игроков на рынок, и в этом я вижу только плюсы. Во-первых, жесткая конкурентная борьба между операторами выявит сильнейших. Тех, кто действительно готов качественно и полноценно работать, вкладывать средства в новые инвестиционные проекты и развивать отрасль. Во-вторых, он уже сейчас нацеливает нас на активную работу и расширение линейки услуг для абонентов.

Сергей БУКРИНСКИЙ, заместитель генерального директора – директор Омского филиала ОАО «Сибирьтелеком»:

Рынок ждет новых уникальных технологийОдним из таких шагов станет запуск нашей компанией абсолютно нового для Омска продукта – IPTV под брендом «ТВист». Мобильная связь, интернет-доступ, телефония, предоставление контента и цифровое телевидение – все эти услуги будут представлены в одном пакете. В отличие от кабельного телевидения «ТВист», помимо ши-рокого выбора телевизионных каналов цифрового вещания, имеет ряд дополнительных функций. Например, электронную программу передач, многоязыковое звуковое сопровождение или интерактив-ное меню. Последнее позволяет без наличия видеомагнитофона или пишущего DVD-устройства произвести запись передачи или фильма, а в дальнейшем посмотреть их в удобное время. И это лишь часть возможностей новой системы пакетирования сервисов.

безусловно, в следующем году мы продолжим шагать в сторону расширения спектра предлагаемых услуг для наших абонентов, тем более что для этого есть все основания. Мы с оптимизмом смотрим в будущее и желаем того же остальным. Пусть наступающий новый год принесет всем благополучие и больше приятных моментов, а мы сделаем все, чтобы вы оставались на связи друг с другом.

для меня 2008 год был очень интересным, продуктивным, но без результатов работы, проделанной в 2007 году, сложно оценить сегодняшние успехи. дело в том, что в прошлом году площади магазинов сферы электроники и бытовой техники в Омске увеличились фактически в 6–7 раз, во многом за счет развития крупных федераль-ных сетей, таких как «Эльдорадо», «М.видео», «Техносила». Прогнозируя рост конкуренции, уже в 2007 году мы стали разрабатывать стратегию реорганизации нашего бизне-са. Пригласили польских и французских

Андрей ГРУЗДЕВ, директор сети магазинов «Технософия»:

Кризис – это хороший повод совер-шенствовать свой бизнес

партнеров для разработки магазина нового формата, изменили систему управления и сервисного обслуживания, а также провели ребрендинг: вобрав 14-летние традиции качества своих предшественников – «ассо-циации Сибирь» и «Технопарка», – 24 ноября 2007 года на омском рынке появилась сеть магазинов «Технософия». благодаря этим ме-роприятиям уходящий 2008 год был успешен, несмотря на возрастающую конкуренцию и кризис мировой экономики, из-за которого возникли проблемы у многих операторов на рынке бытовой техники.

Вообще, я считаю, что финансовый кризис пойдет на пользу российскому обществу, кото-рое привыкло к легко получаемым огромным денежным вливаниям. Поэтому наступающий год станет временем большой работы успеш-ных людей, которые настроены на развитие и увеличение эффективности своего дела. Предпринимательскому сообществу пожелаю в новом году больше рассчитывать на себя, а не на поддержку государства. Новых вам идей, успешной работы и главное – оставать-ся людьми и не забывать про своих сотрудни-ков, друзей и особенно близких.




«Что делать» и «кто вино-ват» – эти вопросы более не актуальны. Кто вино-

ват – в общем, ясно. Что делать? Тут все еще проще. Нужно сле-довать старинному правилу лет-чиков, которое сформулировал, кажется, еще Сент-Экзюпери: если не знаешь, что делать, не делай ничего. Печальная правда: если бы этому правилу следовали пилоты «Ту-154» и «Боинга» над Боденским озером, ничего бы не случилось.

Итак, «что делать» – не скажет никто. Чего не делать? Вот об этом стоит подумать. Несколько допол-нительных советов от The Chief по-могут читателям-руководителям сконцентрироваться именно на такой постановке вопроса.

1 СоКРАЩАТЬ ПЕРСоНАЛ? Отчего же нет. Правило про-

стое: те, кто не приносит ком-пании денег, могут работать бесплатно. Большинство бизнес-консультантов возразили бы в том смысле, что деньги не обя-зательно появятся прямо сейчас, и что инвестиции в персонал окупятся через месяцы и годы…

Все это чертовски верно. Одна-ко надо понимать: инвестиции в персонал являются также и од-ними из самых рисковых.

Вывод: нужно отмониторить персонал. Вкладываться нужно в тех, от кого и вправду что-то за-висит. Заметим: ключевые фигу-ры – они в любые времена ключе-вые. Это их свойство. А балласт остается балластом и в самые «сытые» годы, и в самые «голод-ные». За борт его, за борт!

2 СоКРАЩАТЬ РЕКЛАМУ? Без-условно. Ту рекламу, которую

размещал за откат ваш менед-жер по рекламе, следует сокра-щать. Однако кризис – лишний повод разобраться и с рекламой: ведь в умелых руках это мощный антикризисный инструмент. Грамотная реклама тщательно скроет ваши маркетинговые про-валы, чего уж там. В то же время, «выходя» с рекламного рынка, компания «демонстрирует всей отрасли, как плохи у нее дела» (Алексей Новиков). Процитируем еще раз этого умного блоггера:

«В 1998 году многие компа-нии сократили свои рекламные

бюджеты. С тех пор о них ничего не слышно».

3 СоКРАЩАТЬ ШУМ И ПЫЛЬ. В продолжение предыду-

щего: урезая рекламный бюд-жет (и т. н. «затраты на PR»), надо заставить себя включить дифференцированный подход. Иначе говоря, надо исключить неправильную внешнюю ак-тивность и наоборот – усилить правильную.

Для этого нужно заново определиться с целевой аудито-рией. Здесь ситуация точно та же: есть ключевые категории клиентов/партнеров, выпадать из поля зрения которых нельзя в любом случае, и есть балласт, от которого ничего не зависит.

Перефразируя книжную муд- рость: выплескивайте смело «воду» – тогда и «ребенок» не за-хлебнется.

4 СоКРАЩАТЬ вРЕМя на при-нятие решений. Это касает-

ся всех. Именно поэтому данная статья и сделана такой ком-пактной.

Четыре правила СократаСократ – это не древнегреческий философ (который, к слову, неважно финишировал). Сократ – это резолюция, которую вы только что наложили на проект бюджета. Примерно так: «сократ.». Или «сокр.». Однако и у этого «сократа» есть своя философия.Текст: Александр Егоров

ПРоТИво-оТКАТНЫЕ оРУдИя именно сейчас следует исполь-зовать на полную мощность. Чудо-менеджеры, кор-мящиеся за ваш счет, уйдут первы-ми (см. пункт 1) – тут-то вы и узнае-те, кто так долго воровал ваши денежки (все ска-занное, разуме-ется, не относится к бюджетным ор-ганизациям). По-желайте тем, кто уходит, успехов на бирже Труда – а сами, восполь-зовавшись случа-ем, организуйте работу собствен-ной службы безо-пасности. Именно сейчас это можно сделать без осо-бого противодей-ствия.

В сложныевремена голову нужно держатьв холоде,ноги – в тепле. а все остальное – в разныхкорзинах.



все под контролемаудиторская сила

Несмотря на многообразие способов корпоративного мошенничества и отрас-

левые особенности, существует наиболее эффективный и ре-зультативный метод выявления, предупреждения и пресечения подобных деяний (пожалуй, единственный метод). Это – соз-дание продуманной системы внутреннего контроля (подроб-нее см. У. Сулейманов. «Правила охоты на «крыс», или Как бороть-ся с внутрикорпоративными хи-щениями». – М., 2007; В. Демин.

«Корпоративное мошенничество. Практические рекомендации по созданию системы противодей-ствия». – БДИ, 2007 № 3, 4).

ядРоМ дАННоЙ СИСТЕМЫ яв-ляется служба безопасности (СБ), кроме того, в нее входят: внутренний аудит, финансо-вый контроллинг, ревизионные и инвентаризационные комис-сии, юридическая и кадровая службы. Если для сотрудников СБ и ревизоров охота на мошен-

ников – одно из основных заня-тий, то для других – аудиторов, финансовых контролеров, юри-стов и кадровиков – выявление махинаторов лишь одна из за-дач, причем не основная.

При создании системы вну-треннего контроля необходимо учитывать несколько факторов.

Во-первых, сократить число мошенников на предприятии можно лишь в том случае, если все элементы данной системы замыкаются на одного челове-ка – на собственника.

Контроль дешевле воровстваВоровство и мошенничество – неотъемлемые составляющие любого бизнеса, от обувной мастер-ской до крупнейших международных корпораций.

Текст: Вячеслав Демин, д. э. н., профессор


При этом каждый элемент системы выполняет свои функ-ции, поэтому между ними долж-ны быть определены и разде-лены зоны ответственности и полномочия. Важнейшая задача собственника – не допустить не-добросовестной конкуренции и борьбы амбиций между руково-дителями различных элементов системы контроля, которые одно-значно приведут к сбою в работе.

Во-вторых, создание системы внутреннего контроля – процесс, требующий постоянного усовер-шенствования.

В-третьих, прежде чем брать-ся за организацию контроля, необходимо провести экспресс-анализ фирмы, выявить все воз-можные системы «оттоков», по-строить барьеры на пути этих оттоков, грамотно и продуманно поставить бухучет, делопроиз-водство, документооборот, по-добрать и при необходимости обучить людей, которые будут заниматься внутренним аудитом и финансовым контроллингом.

При подборе этих сотруд-ников кадровая служба должна учитывать не только профессио-нальное мастерство и опыт ра-боты, но и психологические осо-бенности. Дело в том, что работа аудитора, ревизора, контролера по своей сути – очень конфликт-ная. Поэтому психологи должны помочь кадровикам подобрать на эти должности людей комму-никабельных, способных избе-гать конфликтов.

В-четвертых, повышению эффективности и результативно-сти деятельности системы спо-собствует постоянная ротация сотрудников в подразделениях, которые зарабатывают деньги (производство, продажи, снабже-ние). Таким образом, собственник решает сразу три задачи. Первая – ротации позволяют выправить деформации и однобокие оцен-ки, которые неизбежно появля-ются у «охотников за мошенни-ками» (к примеру, такая оценка: «все работники компании – по-тенциальные воры и махинато-

ры»). Вторая задача – ротации дают возможность контролерам набраться опыта и узнать, что в действительности происходит в подразделениях фирмы. Тре-тья – изменяется отношение к ним сотрудников предприятия, их перестают считать «надсмотр- щиками» и оценщиками работы других.

В-пятых, система внутрен-него контроля должна быть в любой (даже самой небольшой) компании. Если в фирме работа-ют 20 человек, то как минимум должен быть один сотрудник, который контролирует и ана-лизирует все, что происходит в компании. Он может быть внештатным консультантом, и в этом случае часть контроль-ных обязанностей придется взять на себя владельцу, кото-рый, как правило, в малом биз-несе является и директором.

Какие функции выполняет каждое из вышеперечисленных подразде-лений?

«ПЛАН гоРИТ». руководители Сб в некоторых ком-паниях получают плановые зада-ния по количеству «дел» и статьям, по которым эти дела должны быть возбуждены (при этом каждый год должен быть прирост). Это на-глядный пример традиционного идиотизма в сфе-ре безопасности бизнеса: если Сб работает, то по-казатель должен сокращаться, а не расти.



КСТАТИ, в последние годы на российских предприятиях стали создавать-ся подразделения технического аудита, которые формируются из отправленных на пенсию главных специалистов. Они прекрасно знают все тонко-сти технологиче-ского процесса и испытывают определенные чувства к топ-менеджерам, отправившим их на пенсию.

КоНСАЛТИНг НЕ вСЕгдА КоНСУЛЬТИРУЕТ только владельца. В отличие от аудитор-ских компаний консалтинговые не только получают доступ к коммерческим тайнам предприятия, но и могут существенно влиять на его деятельность, принятие важнейших стратегических решений. Обрабатывая руководителей фирм терминами «реформирование предприятия», «совершенствова-ние управленческого учета», «финансовое оздоровление», «постановка маркетинга», «реинжиниринг бизнес-процессов», нечестные консультанты занимаются банальной деловой разведкой (это один из этапов подготовки захвата компании).

ФИНАНСовЫЙ КоНТРоЛ-ЛИНг – один из элементов си-стемы внутреннего контроля. Он выполняет две основные задачи. Во-первых, сотрудни-ки этого подразделения долж-ны снижать затраты фирмы, в том числе пресекать «расточи-тельное поведение управлен-цев». Во-вторых, совместно с юридическим подразделением вести постоянный поиск ле-гальных способов оптимиза-ции налогов. Для эффективного выполнения своей работы фи-нансовые контролеры должны иметь широкие полномочия, а их руководитель – и статус, пря-мое подчинение собственнику, в крайнем случае, генераль-

ному директору. В настоящее время во многих компаниях руководители не подписывают финансовые документы без по-ложительной визы финансово-го контролера.

Сегодня, как правило, финан-совые контролеры практически не занимаются выявлением на-рушений и злоупотреблений уже после их совершения. Видимо, оптимальной структурой службы финансового контроллинга яв-ляется такая: отдел финансовых контролеров, отдел финансовых расследований и отдел конъюн-ктуры цен.

КАКоЙ АУдИТ вЫБРАТЬ? Во многих пособиях, переведен-ных, но не адаптированных к российской действительности, аудит и консалтинг представ-лены как надежные инструмен-ты обеспечения экономической безопасности компании. Но так ли это на самом деле?

Начнем с аудиторов, кото-рые должны проводить анализ финансовой отчетности фир-мы и давать независимое под-тверждение сведений, которые указаны в этой отчетности. Не-обходимо четко представлять, что внешние аудиторы не на-строены на выявление мошен-ничества и хищений. Перед ними стоят другие задачи. Во-первых, они должны проверить правильность постановки и ведения бухгалтерского учета; во-вторых, дать заключение для предоставления в налого-вые органы и, в-третьих, защи-тить интересы собственника в налоговых органах.

Кстати (видимо, специально для мошенников), в аудите су-ществует так называемый «ау-диторский допуск». Он означает, что если до 20 % первичной до-кументации имеет искажения, нарушения или исправления, то бухучет компании все равно счи-тается правильным. Есть в ауди-те такое понятие как «существен-ность». Допустим, если объем хищений по кассе менее 1 %, то с точки зрения аудитора это не-существенно (так, если на пред-приятии оборот по кассе 100 млн рублей в год, а украли 900 тыс., то для аудитора это в пределах нормы – менее 1 %). А для соб-ственника?

Кроме того, аудитор никог-да не напишет в заключении про мошенничество, поскольку он не может давать правовую

оценку. В аудите существует термин «разрыв ожиданий», который означает следую-щее: собственник считает, что внешний аудитор должен про-вести проверку всей совокупно-сти первичной документации и дать ему ответ на вопрос: что же у него творится на самом деле? Аудитор же выполняет те задачи, которые прописаны в законе.

ПодРАздЕЛЕНИя вНУТРЕННЕ-го АУдИТА следует создать для решения проблем противодей-ствия внутрикорпоративным мошенникам (внешний аудит – чисто формальная процедура). Сотрудники данного подраз-деления медленно и методич-но, путем изучения всех доку-ментов компании дают самую объективную и независимую информацию о реальной ра-боте всех подразделений фир-мы. Они не только снабжают собственника информацией, но и предлагают изменения, позволяющие серьезно затруд-нить деятельность махинато-ров. Кроме того, в их компе-тенции находится постоянная разработка изменений внутри-нормативных документов фир-мы. Результаты и эффектив-ность их деятельности зависят от их полномочий и от того, кому они подчинены и подот-четны (в идеале это собствен-ник или, в качестве исключе-ния, генеральный директор). Внутренний аудит, в отличие от внешнего аудита, который функционирует на основе рос-сийского законодательства и международных стандартов, полностью подчинен интере-сам собственника, который определяет его задачи, направ-ления деятельности, планы и порядок проверок, систему отчетности. Отдел внутренне-го аудита – своеобразная вну-тренняя экономическая контр-разведка на предприятии. Внутренние аудиторы должны работать в тесном контакте с сотрудниками подразделений экономической безопасности.

Огромное количествомошенничеств и злоупотре-блений совершаютсотрудники, которые явля-ются родственниками вла-дельца компании.А именно – это 72 % случаев

(данные Европейского Союза)

ГОСТь НОмЕРА


о КРИзИСЕ И ИНвЕСТИцИях Готовясь к интервью с представи-

телем стройиндустрии, The Chief не мог пройти мимо темы экономическо-го кризиса. Ведь строительный ры-нок первым чувствует все изменения в экономической жизни государства. Известно, что одним из основных объектов инвестиций является не-движимость. Соответственно, когда происходят сбои в экономике, люди перестают вкладывать в нее деньги. Результатом становится стагнация и упадок рынка.

И все же, несмотря на вышепере-численные нами проблемы, Роман Лось смог найти инструменты, позволяю-щие компании оставить за собой одно из лидирующих положений в своей от-расли, продолжать строительство объ-ектов, развивать инвестиционные про-екты. «Как это удается?» – вот вопрос, который действительно интересует The Chief.

– Я воспринимаю кризис как пери-од, требующий от лидера компании неординарных решений. Согласен, сейчас наблюдается явная невостре-бованность недвижимости. Но если найти способ понизить цены, то она станет востребованной! Ведь при угро-зе инфляции наиболее актуальным яв-ляется вопрос о сбережении денежных средств. Имея свободных 500 000 ру-блей, хочется, чтобы и через полгода они сохранили свою ценность. Добить-ся этого можно, вкладывая средства в недвижимость.

– Но разве можно на указанную вами сумму приобрести хоть что-то?

Роман Лось: «Кризис – лучшее время для укрепления компании на рынке»В условиях кризиса побеждает тот, кто умеет продуктивно работать в ситуации неопределен-ности, проводить эффективный анализ в условиях цейтнота, грамотно ставить цели и опреде-лять различные пути их достижения. Наш сегодняшний гость – генеральный директор и один из учредителей ЗАО ГК «Стройинвест» Роман Лось – использует ситуацию для реализации новатор-ских идей.

Текст: Ирина Гаева

Даже при некотором снижении цен на жилье все равно 500 000 рублей не хватит…

– А это как посмотреть. Напри-мер, мы сегодня предлагаем по цене от 550 000 рублей квартиры в жилом комплексе «Алмаз». Он расположен в самом центре Левого берега: грани-цы улицы Степанца – бульвара Архи-текторов – проспекта Комарова – ули-цы Туполева. Удобные транспортные

развязки, развитая инфраструктура района делают его привлекатель-ным для инвестирования. Поэтому, на мой взгляд, чем хранить деньги «под подушкой», лучше выгодно их разместить в недорогие объекты не-движимости. Доходность таких ин-вестиций обещает быть достаточно высокой.

– Позвольте, при таких радужных перспективах как объяснить панику и упаднические настроения среди агентств недвижимости, строитель-ных фирм и т. д.?

– Агентства недвижимости – тема особая, они живут тем, что продают здесь и сейчас, поэтому и паникуют. Большинство строительных фирм завязли в долгах, им тоже радовать-

ся особо нечему. При этом, на мой взгляд, сегодня лучшее время для того, чтобы эффективно работать. Ведь в результате кризиса снизились цены на строительные материалы, следовательно, снижается стоимость квадратного метра жилья. А это зна-чит, что квартиры вновь будут поку-паться.

Такой рациональный, профес-сиональный подход к сложившей-

ся на рынке ситуации доказывает, на взгляд The Chief, что грамотные управленцы всегда найдут выход из кризиса, причем поиск этого вы-хода они воспринимают как азарт-ный и увлекательный проект.

– Что нужно понимать про кри-зис? – продолжает Роман Лось. – Кри-зис – это абсолютно нормальное и естественное событие оздоравлива-ющего типа. У меня есть мнение, что во время кризиса нужно не прятать-ся и закупориваться, а наоборот – стараться максимально его исполь-зовать для своего развития.

И то, что слова г-на Лося не рас-ходятся с делом, подтверждает факт активного развития компании «Строй-инвест».

На мой взгляд, чем хранить деньги «под подуш-кой», лучше выгодно их разместить в недоро-гие объекты недвижимости. Доходность таких инвестиций обещает быть достаточно высокой

ГОСТь НОмЕРАГОСТь НОмЕРА


НЕ воПРЕКИ, Но БЛАгодАРя В то время как большинство стро-

ительных объектов «замораживается», сроки сдачи сдвигаются на неопреде-ленное время, ЗАО ГК «Стройинвест» сдал в эксплуатацию бизнес-центр «Олимп», возводит жилой комплекс «Алмаз», гаражный комплекс в Омске, начинает реализацию проекта в Тю-мени, проектирует завод по выпуску керамического кирпича. Эти факты доказывают: если первое лицо обла-дает талантом долгосрочного плани-рования, быстрой реакцией на меня-ющуюся ситуацию, оперативностью в принятии решений, то его бизнес всегда устойчив, невзирая ни на какие обстоятельства. Возникает ощуще-ние, что такой человек может любую ситуацию обернуть плюсом для своего предприятия:

– Все наши строительные объекты были построены без привлечения кре-дитных средств. Конечно, хотелось бы сказать, что этот шаг был следствием серьезной аналитической работы и предвидения кризиса. Однако это не

«Олимп» одержал победу в региональном этапе федеральной программы «Сто луч-ших товаров России». А это значит, что омский бизнес-центр завоевал признание и на федеральном уровне

так. На том этапе развития у «Строй-инвеста» еще не было активов, под ко-торые банки согласились бы выдать кредит. Поэтому мы пошли по пути долевого строительства. Я благодарен В. Лендикрею, А. Суконцеву, А. Крес-нову – тем людям, которые повлияли на строительство «Олимпа». Особо я признателен А. Филимонову и Е. Си-неговской за то, что они стали нашими первыми инвесторами в этом проекте. Отдельное спасибо моему другу Ни-колаю Ковалеву. Что же касается кре-дитования, то сейчас мы сознательно не используем этот вид финансирова-ния – это стало нашим принципом, на-шей визитной карточкой. Поэтому мы сохраняем доверие своих дольщиков,

инвесторов, покупателей – ведь не сек-рет, что заем у банка является одним из крупнейших рисков для бизнеса: ставки растут и вся прибыль уходит на их погашение.

Сейчас, когда в новом бизнес-центре проданы все площади и труд-ности позади, подтверждена правиль-ность решения о его строительстве. А несколько лет назад это был доста-точно рискованный проект:

– Идея его строительства была неожиданной – нам захотелось иметь собственный офис в центре города, – вспоминает Роман Лось. – Потом мы поняли, что не только нам, в резуль-тате было принято решение о воз-ведении большого офисного здания.

Сначала речь шла о четырехэтажном строении, но в ходе проектирования решили увеличить высоту до десяти этажей. Особенностью бизнес-центра является не только его масштабность. Современные инженерные сети и ком-муникации, подведенные ОАО «Си-бирьтелеком», – гордость проекта. Я сам не раз сталкивался с проблемой, когда некачественная работа сети сбивала работу компании, поэтому предъявлял к новому офису высокие требования в этом плане. Может, даже несколько завышенные, но мне всегда нравилось работать в комфорте.

Кстати, отмечает The Chief, «Олимп» одержал победу в региональ-ном этапе федеральной программы «Сто лучших товаров России». А это значит, что омский бизнес-центр за-воевал признание и на федеральном уровне. О том, что работа «Стройинве-ста» оценена по достоинству, говорит и тот факт, что компании поступил заказ на возведение офисного центра в Тюмени. В связи с этим у The Chief возник вопрос:

– Роман, вы планируете и дальше развивать свою деятельность в ре-гионах?

– Пока нет. Надо справиться с тем, что у нас есть на сегодняшний момент. Невозможно распыляться. Поэтому сначала доведем до ума строительство в Тюмени, построим кирпичный за-вод и закончим строительство жилого комплекса «Алмаз». Потом видно будет. Я считаю, что дело, за которое ты уже взялся, должно быть выполнено в со-вершенстве. Только тогда имеет смысл говорить о профессионализме компа-нии. А мы – профессионалы.

ПоКоРяя НовЫЕ вЕРШИНЫНа первый взгляд, высокие резуль-

таты в бизнесе, которых добился Ро-ман Лось, объясняются счастливым стечением обстоятельств. Однако надо помнить и о том, что любое везение – это результат очень тщательной под-готовки. Стоит только внимательно присмотреться к деятельности ЗАО ГК «Стройинвест», чтобы прочувствовать: здесь реализация глобальных планов – следствие грамотно выстроенной внут- ренней политики компании. Роман Лось вместе с Романом Медведевым, директором по строительству ЗАО ГК «Стройинвест», создали компанию с нуля. Тогда основным профилем орга-низации было выбрано капитальное строительство жилых и офисных по-

мещений. Это направление и сегод-ня является приоритетным. Совре-менный «Стройинвест» – стабильное и динамично развивающееся пред-приятие, занимается комплексными ремонтно-строительными работами. Компания несет ответственность от этапа создания проектно-сметной до-кументации до сдачи объекта в экс-плуатацию с последующим гарантий-ным сопровождением.

Анализируя работу компании на рынке в условиях кризиса, невольно приходит сравнение деятельности антикризисного управленца Рома-на Лося с шахматным гроссмей-стером, удерживающим в голо-ве множество партий, ходов, комбинаций и вариантов раз-вития событий. Поэтому даже резкое изменение ситуации не вызывает у него паническо-го состояния и, по большому счету, в той или иной степени предвидится им заранее. Юри-дические, экономические зна-ния, навыки тонкого психолога в сочетании с управленческим опы-том составляют в этом человеке единый сплав, который и является профессиона-лизмом в лучшем по-нимании этого слова. И решение о создании собственного произ-водства – явное тому подтверждение.

Так, по указа-нию Романа Лося, не так давно был ис-следован российский рынок строймате-риалов. Результаты показали, что есть необходимость в ка-чественном и недо-рогом кирпиче:

– Тогда я по-нял, что надо ор-ганизовать про-изводство такого кирпича, кото-рый бы отвечал требованиям времени. Нам удалось разрабо-тать уникальную технологию, кото-рая будет исполь-зована компани-ей «Стройинвест» впервые в мире. Производство будет

экологически чистым и резко сокра-тит потребление энергоресурсов, что в условиях кризиса очень важно. Новый кирпич по теплотехническим показа-телям будет равен дереву, по экологи-ческим – керамике. Мы будем выпу-скать как кирпич для кладки стен, так и облицовочный, причем поверхность последнего будет как у полированного или шлифованного керамогранита.

Что ж, смелые планы в со-четании с оригинальным решени-ем позволяют Роману Лосю создать

инновационный (а может, и революционный в

строительной инду-стрии) продукт. Не останавливаться на достигнутом, ви-деть перспективы, ставить перед со-бой и коллективом конкретные задачи

и целенаправлен-но их решать – явное преимущество Рома-

на Лося как управ-ленца.

ГОСТь НОмЕРАГОСТь НОмЕРА


УПРАвЛЕНИЕ КАК ПРИзвАНИЕ Являясь безусловным лидером, Ро-

ман Лось ставит перед собой и перед компанией очень четкие цели, дает пошаговый алгоритм решения по-ставленных задач. Его команда рабо-тает как единый механизм, и каждый элемент находится на своем месте:

– Многие, расставляя приоритеты в подборе кадров, говорят о дружелю-бии потенциального сотрудника, уме-нии сойтись с коллективом и т. д. Для меня же самое главное качество – про-фессионализм. Я сам провожу собесе-дования, непосредственно участвую в подборе персонала. Делаю это пото-му, что знаю: по результатам работы одного сотрудника будут судить о ком-пании в целом. Для меня важно, что-бы команду «Стройинвеста» и дальше

считали мощной, слаженной и аб-солютно компе-тентной. Поэто-му за каждого из сотрудников могу ответить головой, я в них уверен на 100 процентов.

Кстати, со-кращение пер-сонала, ставшее характерной чер-той последнего времени, совсем несвойственно «Стройинвесту» – все специалисты остались в ком-пании:

– Я считаю, что устойчивость организации во время кризиса во многом зависит от уровня раз-вития корпора-тивной культуры и степени дове-рия персонала к менеджменту. Поэтому сегодня я абсолютно от-крыт для диалога со своими сотруд-никами. Более того, я стал более внимателен к та-ким моментам, как условия тру-да, баланс ра-бочего времени,

признание заслуг и возможность раз-вития каждого из людей, работающих в компании. Я уверен, что кризис сам по себе может содержать мотивирую-

щие возможности для сотрудников, например, быстрого карьерного ро-ста. Глупо этим не воспользоваться – кризис пройдет, а люди останутся.

Корпоративная культура ком-пании сильна по ряду причин: есть сильный лидер, которому доверяют и чье мнение является авторитетным, поставлены общие цели и задачи. Но этого, по мнению Романа Лося, недо-

Кому-то нравится на яхте кататься, кому-то на горных лыжах. А мне стройка нравится

статочно. Необходимо создать пози-тивные внутренние отношения в кол-лективе, выработать в сотрудниках настойчивость в достижении цели. Решение этих нелегких задач было нестандартным:

– Хоккейная команда «Стройинвест» была создана три года назад. Играют в ней сотрудники: кто может и хочет, без принуждения. И каждый из них чув-ствует себя частью команды, стремит-ся к общей победе. На соревнования хоккеисты-любители приезжают с соб-ственными группами болельщиков, с флагами, с речевками. Вы не представ-ляете, что творится на соревнованиях! Разумеется, при такой поддержке мы выигрываем. Недавним нашим круп-ным спортивным достижением стала победа в первом матче за первенство города по хоккею над командой ОНПЗ с разгромным счетом 8:2!

– Вы упомянули о развитии лидерских качеств. А вами лично умение вести за собой коллектив было тоже выра-ботано с помощью тренингов, специ-альных программ или же эта черта ха-рактера была дана вам от рождения?

– Мне повезло – мои лучшие и че-ловеческие, и деловые качества были заложены с детства, воспитаны мои-ми родителями. За что им огромное спасибо.

– Позвольте вам задать еще один во-прос: на ваш взгляд, в чем кроется причина вашего личного успеха как бизнесмена и успеха компании на рынке?

– Я предпочитаю заниматься тем, что мне по душе. Меня интересует сам процесс строительства. Кому-то нра-вится на яхте кататься, кому-то на горных лыжах. А мне стройка нравит-ся. Причем чем объект сложнее, тем

его интереснее строить. Сплошной адреналин.

Но когда вместо кайфа от работы я начинаю чувствовать напряжение, всегда даю себе возможность отдох-нуть. Рыбалка, путешествие, время, проведенное в обществе хорошей ли-тературы, музыки позволяют мне рас-слабиться. И тогда я вновь работаю с удовольствием.


За помощь в организации съемок журнал благодарит ресторан «Сенкевич»


Действительно, сокраще-ние затрат на рекламу – первое, что приходит

в голову в условиях кризиса (см. статью «Четыре правила Сокра-та»). Но стоит ли так уж спешить и отказываться от продвижения своих товаров и услуг? Ведь дав-но известно: кризис – это новые возможности.

Вспомним 1998 год, который дал «путевку в жизнь» множеству известных сегодня брендов. На-зовем лишь некоторые из них: сок «Добрый», пельмени «Дарья», пиво «Бочкарев», кетчупы «Бал-тимор». Этим компаниям уда-

лось добиться успеха во многом благодаря чуткому пониманию конъюнктуры рынка.

В 1998–99 годах российские потребители «переключались» на отечественные марки, ведь импортные стали не по карма-ну. Кроме того, кризис по-своему «обогатил» и рекламное творче-ство – западные ролики больше не соответствовали ни россий-скому менталитету, ни тогдаш-ним реалиям, и их потеснили продукты местных рекламистов.

ЧЕМ хоРоШ КРИзИС? Кризис – это прекрасная возможность

потеснить своих конкурентов. Итак, вы давно вынашивали грозные планы, но не было удоб-ной ситуации? Считайте, что она наступила.

Кризис – это всегда победа сильных за счет слабых, быстрых за счет медленных. Поэтому, хо-тим мы этого или нет, на рынке начнут освобождаться ниши. Это может происходить и в доро-гих, и в средних сегментах.

Понятно, что слабые либо со-всем молодые марки не в состоя-нии поддерживать на должном уровне свою рекламную актив-ность, дистрибуцию, да и сам бренд. Они будут уступать место

Не глушите«двигатель торговли»Нужно ли рекламироваться, если в стране кризис? Это самый актуальный вопрос двух последних месяцев.

Текст: Илья Мирский, стратегический планнер РА «Небо»

антикризисупасть, отжаться

мАРкЕТИНГ

мАРкЕТИНГ

ЕСТЬ гдЕ «УЖАТЬСя» в наружной рекламе. На-пример, вместо затратных проектов с дорогими поста-новочными фотосессиями можно обойтись текстовыми посланиями. Это позволит сэкономить серьезные деньги на этапе производства. Из западных примеров можно привести издание The Economist, которое уже много лет не изменяет своим простым и лаконичным заголовкам на красном фоне.

более сильным, поскольку выбор у них невелик: либо уйти совсем, либо переместиться в другой сегмент. В общем – дорогу тем, у кого есть возможность для за-воеваний.

Кризис требует постоянно-го оперативного контроля над рынком – сказывается дефицит бюджета компаний, изменения в настроениях потребителей, не- устойчивость рынка. При этом не следует забывать о долгосроч-ных целях. С одной стороны, люди могут обратиться к маркам, к которым они были лояльны до кризиса. Но с другой – в этот очень подходящий момент могут

выступить другие, которые про-явят рекламно-маркетинговую активность во время кризиса. И будут вознаграждены усиле-нием бренда, долей рынка, ло-яльностью потребителей.

В результате вместо вопро-са «Нужно ли рекламироваться, если в стране кризис?» компании могут задаться противополож-ным: КАК нужно рекламировать-ся, если в стране кризис?

1 БЫТЬ в КУРСЕ. Глобальные бренды более неповоротливы

в своей маркетинговой политике. Их рекламная активность про-писана на год вперед. Локальные марки, наоборот, имеют возмож-ность оперативно перестраивать свою рекламную политику, то-чечно аккумулировать свои бюд-жеты либо сохранять средства и корректировать свои планы на ходу. Поэтому держите нос по ветру и будьте легки на подъем – в этом ваша сила.

2 ЭКоНоМИТЬ ПРАвИЛЬНо. Не стоит отказываться от

рекламной активности совсем или замораживать ее на долгое время. Перераспределяя ре-кламный бюджет, посмотрите, какой из рекламных контактов будет для вас наиболее выгод-ным? Скорее всего, тот, кото-рый за счет существующего бюджета принесет наибольший отклик.

Если же бюджет не позволяет полноценную рекламную актив-ность, можно ее разделить на «двоих»: скооперироваться с дру-гими брендами и делать совмест-ные рекламные кампании (что и практиковалось еще несколько лет назад).

Условно говоря, чайным ком-паниям можно выбрать в парт- неры кондитеров, а автомоби-листам подойдут компании по продаже шин, масел, страхо-вые компании с полисами каско и ОСАГО, компьютерщикам – провайдеры и т. д.


мАРкЕТИНГ

Реклама должна продолжаться

Елена КОРОЛЕВА, директор бизнес-направления «ИнБГ-Маркетинг», ЗАО «Инновационная Бизнес-Группа»:

Тон материала практически совпадает с моим убеждением: несмотря ни на какие кризисные явления, работу по продвижению компании и ее

продукта на рынке стоит продолжать. другое дело, что рекламную кам-панию в условиях объективного недостатка ресурсов не надо превра-щать в самоцель: бюджет таких мероприятий должен быть адекватным прогнозируемым объемам продаж. Сделать торговую марку известной – долгий и сложный процесс, а по-терять результаты этой работы можно в одночасье – достаточно на короткое время исчезнуть из медийного пространства. Описанная в статье тактика позволяет если не приумножить, то по крайней мере сохранить на прежнем уровне эффект от рекламной дея-тельности.

СоМнение

GLOBAL DOWNTURN. WhAT‘s The fiRsT misTAke BUsiNesses mAke? Глобальный кризис. какую ошибку совершает бизнес в первую очередь? рекламные щиты (имитирующие ободранные билборды) с такой надписью недавно появились на улицах Лондона. Эту рекламную кампанию разверну-ла лондонская газета Financial Times, напомнив своим рекламодателям простую вещь: правильная стратегия по продвижению в тяжелых финансовых условиях при-носит хорошие результаты.

3 СЛЕдИТЬ зА цЕЛЕвоЙ АУдИТоРИЕЙ. Отслежи-

вайте поведение своих по-требителей, ведь во время кризиса для людей харак-терен переход из одной це-левой группы в другую – со своими возможностями и скрытыми мотивами. Важно понимать, как живут сейчас потребители, о чем думают, каковы их страхи, с чем они связывают свои надежды.

Поэтому необходимо четко представлять, каких целей вы хотите достичь своим реклам-ным сообщением: сохранение лояльности прежней аудито-рии или завоевание новой? Опять же это зависит от крат-

косрочных и долгосрочных це-лей компании.

4 вСЕ ПРоСЧИТАТЬ. Во време-на тотальной экономии как

никогда важно найти хорошего партнера. Если никак не обой-тись своими силами и нужна по-мощь рекламного агентства, то проанализируйте, какой резуль-тат вы хотите получить от этого сотрудничества.

Хотите ли вы получить первоклассный сервис и опыт работы с самыми известны-ми людьми в индустрии или вы ищете просто хорошую крепкую идею? Готовы ли вы платить большие гонора-ры столичным специалистам или ваши задачи вполне спо-собны решить рекламисты у вас в регионе? Нужен ли вам полный сервис или вы готовы взять часть вопросов на себя?

5 БЫТЬ НА вИдУ. В период кризиса в ход идут нетриви-

альные рекламные решения с ограниченным бюджетом. Ка-кими конкретно они будут, это уже вопрос целей и задач. Здесь

важно полностью не выпасть из рекламно-маркетинговой ак-тивности. Потребитель вольно или невольно, но все равно уви-дит: этот бренд присутствует на рынке, а другой, некогда люби-мый, – совсем зачах. Голосовать кошельком будут не в пользу от-стающих.


чАСТНыЕ пРАвИлА бИзНЕСА


Ирина Хакамада, формулируя по-нятие успеха, приводит его в со-ответствие с общечеловечески-

ми ценностями. Тем более что она – уже не политик (мы почти верим в это), а скорее просто умная, эрудированная и очень проницательная женщина. С ее взглядами на жизнь The Chief с удоволь-ствием знакомит читателей.

гЛАвНоЕ в КАРЬЕРЕ, особенно в женской, – коммуникация. Создавай атмосферу. Успех придет тогда, когда профессионализм женщин будет при-знан большинством. «Масса признания» должна быть больше, чем у мужчины, по-скольку женщина – всегда исключение в большом бизнесе и в большой политике.

СТАТЬ РУКоводИТЕЛЕМ женщи-не несколько труднее, чем мужчине. а во многих областях деятельности даже не «несколько», а значительно труднее или почти невозможно. Тут действуют определенные стереотипы и отчасти генетика. Мужчина с рождения рвется к власти. Лежит в своих памперсах, три недели от роду, а уже видит себя лиде-ром. а женщина о чем в детстве мечта-ет? Правильно: об удачном замужестве.

ЕСЛИ вЫ – БИзНЕС-ЛЕдИ, дело-вая, умная, дисциплинированная, – вы-берите себе хобби, которое «размягчит» ваш имидж, поможет стать более мяг-кой, женственной. Измените свое пове-дение – сыграйте слабость там, где это возможно и вам не повредит. Уйдите от поведения деловой «швабры». Это и есть постфеминизм.

МУЖЧИНА ЛУЧШЕ вСЕго управ-ляет коллективом, который сразу при-знает, что этот человек умнее и талантли-вее всех, а все сотрудники готовы быть просто исполнителями. Совершенно бесполезно доверять мужчине команду, в которой он должен выращивать силь-ных специалистов, ведь гипотетически

они могут его и обогнать! а так как муж-чины редко переносят конкуренцию, для такой команды требуется именно женщина.

ЕСЛИ вЫ – ЛИдЕР, вам придется жить с грузом колоссальной ответствен-ности, тащить ее ярмо на своем, и только своем позвоночнике. каждую ночь за-сыпать, зная, что от вашего решения за-висят судьбы огромного количества лю-дей. И так на протяжении всей жизни.

ЛИдЕРСТво – ЭТо НЕ РАзовАя АКцИя. Лидерство – это стиль жизни. В любой ситуации, в любом проекте вы будете брать риски на себя и отвечать по своим обязательствам.

НЕ БоЙТЕСЬ грандиозных задач. Ни-когда не говорите себе: «Это невозмож-но!» Чепуха! Возможно все, если только вы не решили преодолеть время или сделать что-то еще, противоречащее физическим законам. Все остальное – возможно.

РИСК – НЕИзБЕЖЕН, и надо отда-вать себе отчет в этом. Многие говорят: «Я хочу быть самым главным, хочу иметь свой бизнес, всего хочу, но при одном условии – со мной никогда ничего не случится». Так не бывает. Случиться мо-жет все. Можно разориться. Можно проиграть. Можно вылететь с работы, если кто-то разглядит в вас соперника. Все это – риски. И вы должны быть к ним готовы. если отсутствие рисков являет-ся для вас приоритетным направлением жизни, то, увы, к полету вы пока не гото-вы. без риска вы не полетите.

РИСК доЛЖЕН БЫТЬ обдуманным. Готовность к риску вовсе не означает превращения в человека «без башни», в любой ситуации рвущего на себе руба-ху с криком «Эхма, да будь что будет! Пле-вать на все! кто не рискует – тот не пьет шампанского!» если так безрассудно от-

носиться к жизни, то не только шампан-ского не успеете выпить, но и вода вам уже не понадобится.

ПРЕдСТАвЬТЕ СЕБЕ бесконечный коридор под названием «журналистика», «политика» или «бизнес». Вот вы идете по этому коридору, здороваетесь за руку со всеми, кто в нем живет, общаетесь с ними на профессиональные темы, на досуге по-читываете профессиональные журналы... И так изо дня в день. рано или поздно вам покажется, что жизнь и есть вот этот кори-дор и его жители. Но это неправда! Созна-тельно отгородившись от всего остально-го, вы лишаете себя живительных потоков воздуха, поддерживающих вас в полете к успеху. Нестандартные мысли рожда-ются, когда вы видите, что происходит в соседних коридорах, в других зданиях, в других странах, также в мире в целом и в идеале – во внеземных цивилизациях.

КРУПНЫЕ КоРПоРАцИИ похожи на какое-нибудь советское министер-ство. Здесь работник среднего звена мо-жет проработать десять лет и ни разу в жизни не пожать шефу руку, а единствен-ное место, где сотрудники время от вре-мени видят большого босса, – это теле-визор. И реально существующий способ сделать карьеру – быть максимально лояльным к своему ближайшему началь-нику. а вот в небольших креативных кол-лективах существует принцип равнопра-вия, функционирует коллективный мозг и действует социальный договор: люди договариваются, кто чем будет руково-дить, в каких сферах, каком объеме.

Интересно вот что: успешные биз-несмены, которые в 28 лет становят-ся миллионерами и попадают в списки Forbes, – вовсе не из крупных корпора-ций. Все они из малого бизнеса – интел-лектуального и инновационного. Воз-можно, это – примета времени.

Благодарим за помощь в подготовке материала

издательство «Астрель СПб»и лично Наталью Криштоп

«Success в большом бизнесе»с Ириной ХакамадойSuccess – это успех, только не по-русски. Российские понятия об успехе несколько отличны… от других.

дЛя СПРАвКИИрина Мицуовна Хакамада роди-лась 13 апреля 1955 года в Мо-скве. В 1989 году занялась пред-принимательской деятельностью. была одним из руководителей кооператива «Си-стемы + програм-мы», директором Информационно-аналитического центра, главным экспертом и чле-ном биржевого со-вета российской товарно-сырьевой биржи (рТСб). ак-тивно занималась благотворитель-ной деятельно-стью. Позже с го-ловой ушла в по-литику, в чем, как известно, изрядно преуспела. долгое время специали-зировалась на во-просах развития малого бизнеса, а в 1999 году воз-главила Институт развития предпри-нимательства. В 1995 году жур-налом «Тайм» была названа полити-ком XXI века в чис-ле 100 известных женщин мира. Политические по-беды сменялись неудачами. В ре-зультате в марте 2008 года Ирина Хакамада объяви-ла о прекращении политической дея-тельности. В насто-ящий момент чита-ет мастер-классы и видеокурсы, пре-подает в МГИМО и пишет книги. По-следняя из них – «Успех [success] в большом городе».


чАСТНыЕ пРАвИлА бИзНЕСА


Его обувной бизнес (и бренд GEOX, принесший ему миллиардное со-стояние) начался с того, что го-

сподин Марио специально продырявил обычные кроссовки и получил «дыша-щие». Так гласят легенды.

Спустя годы господин Марио впол-не серьезно формулирует свои четыре базовых принципа и еще несколько не-сложных правил, которые помогли ему добиться успеха. Вот они (вкратце).

вСЕМ УПРАвЛяЕТ КоМАНдА. В Италии существует огромное количе-ство небольших предприятий, в основ-ном семейных, в которых всем управляет отец. Но сейчас одному человеку невоз-можно уследить за всем. Нужно распре-делять обязанности, нанимать менедже-ров, чтобы они управляли бизнесом.

ИНвЕСТИцИИ в ИССЛЕдовА-НИя. если вы изобрели технологию, которая приносит вам деньги, то нуж-но инвестировать в разработки. Чтобы появились новые проекты, необходимо сотрудничать с университетами, привле-кать к себе перспективных специалистов и делать ставку на них. кроме того, недос-таточно придумать технологию, важно ее запатентовать, чтобы никто не смог вос-пользоваться твоим преимуществом.

ЧЕЛовЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ тоже нуждаются в инвестициях. У нас, например, создано 4 общеобразо-вательных школы – для техников, менеджеров, топ-менеджеров и для молодых специалистов, окончивших университет. кроме того, для участия в нашем проекте мы приглашаем спе-циалистов со всего мира. к примеру, в прошлом году приехало 3 тысячи человек, из которых мы отобрали 20. Они обучаются в нашей школе 6 меся-цев, а затем могут остаться и работать у нас. Таким образом мы выявляем таланты, которые могут быть очень по-лезны компании.

МАРКЕТИНговЫЕ КоММУНИКА-цИИ. без которых невозможно досту-чаться до потребителя. Многие пред-приятия, работающие в сфере моды, продвижение своих товаров осущест-вляют с помощью celebrity-marketing (это когда товар рекламирует звезда мировой величины). Наша рекламная политика основывается на технологии. Мы рассказываем о своем товаре, о его преимуществах, о том, что мы соз-дали нового. Людям, которые нас еще не знают, такая реклама не нравится, но постепенно идет привыкание и осо-знание того, что мы предлагаем что-то новое.

ИЩИТЕ ПАРТНЕРов. Невозможно уследить за всем, очень сложно конт-ролировать быстро растущие продажи и при этом выходить на новые для тебя рынки. Поэтому чтобы достичь хороших результатов, нужно найти хороших парт-неров, которые верят в то, что вы делае-те. когда вы выходите на незнакомый для вас рынок, помощь партнеров пере-оценить сложно – они знают лучше вас, что происходит у них в стране. Они зна-ют, где лучше открывать магазины, они в курсе покупательских предпочтений.

ЕдИНСТвЕННАя возМоЖ-НоСТЬ поддерживать бизнес на но-гах – новые идеи, новый продукт, от-личный от предложений конкурентов. без креатива, горящих глаз и желания открыть что-то новое не выжить в мире, где процесс глобализации неизбежен, а конкуренция с каждым годом только усиливается. кто может генерировать идеи? Молодежь, которую необходимо поддерживать.

«Бизнес на ногах» Марио Моретти ПолегатоИногда грандиозному коммерческому успеху сопутствует банальный дискомфорт, который за-ставляет пытливый ум идти дальше его сиюминутного устранения. Так произошло и с Марио Мо-ретти Полегато.

СПРАвКА:Марио Моретти Полегато родил-ся в 1952 году в Тревизо в семье потомственных виноделов. После окончания обу-чения управлял семейным бизне-сом. В середине 1990-х гг. изобрел водонепроница-емую и «дыша-щую» подошву и в 1995 году осно-вал свою обувную компанию Geox. На сегодняшний день компания за-нимает 2-е место в мире по объему продаж обуви класса «комфорт».


кодекс сетистандартные решения

мАРкЕТИНГ

Как известно, залогом успеш-ного развития компании являются три базовые по-

зиции: внятное долгосрочное и краткосрочное планирование – и корпоративный стандарт, в ко-торый, разумеется, входит и стан-дарт обслуживания клиентов. А если ваша компания имеет не-сколько представительств в горо-де или регионе, то необходимость выработки, внедрения и контроля действия единого сетевого стан-дарта обслуживания – едва ли не первостепенные задачи руково-дителя.

входя в оБЩЕСТво ПоТРЕБЛЕ-НИя, мы вольно или невольно становимся приверженцами той или иной сети, чьи услуги или товары потребляем. Запла-тить за услуги мобильной свя-зи – добро пожаловать в сеть. Перекусить а-ля фастфуд – по-жалуйста, двери гостеприим-ных и хлебосольных закусочных открыты чуть не круглые сутки. Одежду, мебель, технику, лекар-ства, страховые услуги, даже учебники и книги мы приобре-таем зачастую у представителей сетевых компаний.

Что дают сетевым продав-цам и поставщикам услуг по-требители – известно. А что они готовы предложить в ответ на их лояльность и приверженность? Как ориентированы стандарты обслуживания в сетях на персо-нального потребителя? Постара-емся ответить на эти вопросы.

КоНКУРЕНцИя НА УРовНЕ ЭМоцИЙ. За счет товарно-ценовых показателей добавочную стоимость получить практически невозможно, так как качество

Стандартырождаются в сетяхДолго ли будет длиться «сетевой бум» в ретейле, The Chief не знает, хотя и догадывается. Однако «сетевикам» следует поставить памятник хотя бы за введение прочных стандартов обслуживания потребителя.

Текст: Кира Рогозинникова

товара или услуги и цены на них в определенных ценовых нишах держатся на определенном уров-не. Поэтому основным полем для конкурентной борьбы становит-ся качество сервиса, т. е. каче-ство работы обслуживающего персонала. А как будут работать консультанты в различных пред-ставительствах вашей головной компании – зависит от внутрен-него стандарта, который принят в компании на уровне устава.

Создание стандарта начина-ется с решения о том, каким будет обслуживание в сетевых подраз-делениях. Это, конечно, зависит от того, что именно сети продают или какие услуги оказывают. Но общим для всех корпоративных сетевых стандартов специалисты называют положение о «лояльно-сти потребителей» и удержании ее на высоком уровне. То есть ожи-дания покупателей необходимо оправдывать и предвосхищать.

Следовательно, общий стан-дарт обслуживания должен быть ориентирован на общего (и не-

сколько усредненного) потреби-теля. А это дело весьма непростое как с точки зрения создания, так и с точки зрения контроля соблю-дения этого стандарта. Ориен-тация на клиента – инструмент управления взаимоотношениями с потребителями, нацеленный на получение устойчивой прибыли в долгосрочном периоде и бази-рующийся на трех критериях: ключевая компетенция, целевые клиенты и равенство позиций.

По оценкам специалистов, чтобы полностью внедрить стандарты в сети с численностью сотрудников около 5 тысяч человек, требуется

три года. А надо бы три месяца, – возражают собственники.

СТАНдАРТ – оФИцИАЛЬНЫЙ до-КУМЕНТ компании, устанавли-вающий необходимые качествен-ные характеристики, требования, которым должен удовлетворять данный вид товара или услуги. Мало того: имидж ваших сетевых подразделений зависит от умения обслуживающего персонала по-здороваться и рассказать о това-ре и услуге немного больше, чем о нем хочет узнать покупатель. Высший пилотаж – предложить потребителю то, что ему будет не-

КАЧЕСТво оБСЛУЖИвАНИя оцЕНИвАЕТСя По СЛЕдУюЩИМ КРИТЕРИяМ:– отношение к клиенту;– умение установить контакт и выявить потребности;– навыки презентации и продаж;– умение «разруливать» ситуацию с возражениями покупателя;– умение завершать продажу (upsell). Специалисты считают, что отсутствие грамотного завершения продажи – явление, довольно часто встречающееся: сотрудники магазинов зачастую даже не пыта-ются узнать о причине отказа от покупки и удержать клиента. Не стесняйтесь выявлять потребности клиента, это поможет завоевать его лояльность.

мАРкЕТИНГ


мАРкЕТИНГ

Лояльность потребителя – залог виртуозности системы стандартов

Антонина АНДРЕЕВА, руководитель Miele Омск, «швейный мир Омск»:

Превратить шопинг в удовольствие, «привязать» посетителей к своим магазинам – уже не модная тенден-ция, пришедшая с Запада, а необходимость. В связи с этим роль стандартов обслуживания потребите-

лей неуклонно возрастает. Особенно это касается сферы товаров премиум-класса. качество обслуживания является важной составляющей актива сетевой компании. регулирование качества, как правило, базиру-ется на балансе затрат и выгод.Сегодня усилия многих компаний по внедрению сетевых стандартов качества менеджмента все чаще приводят к положительным результатам. Топ-менеджеры ставят перед персоналом напряженные зада-чи по совершенствованию обслуживания клиентов. Завоевывать лояльность потребителя в условиях глобальной конкуренции становится настоятельной необходимостью. В условиях растущей конкурен-ции развития рынков применение сетевых стандартов обслуживания способствует поиску новых подходов к привлечению покупателей. Потребитель, приходя в магазин, имеет определенные ожидания по ассортименту, ценовому уров-ню, скорости обслуживания, и в случае если эти ожидания не соответствуют действительности, он уйдет с чувством неудовлетворенности. С исчезновением товарного дефицита потребительский рай так и не наступил, а в системе розничной торговли остался нерешенным ряд проблем, одна из которых – качественное обслуживание посетителей. Наиболее распространенные претензии покупателей – отсутствие или недостаточное количество товара, проблемы с на-вигацией в торговом зале, что подразумевает беспорядочное, нелогичное, с точки зрения посетителя, расположение товаров. Не доставляет удовольствия и затяжной по времени шопинг, связанный с длинными очередями в кассу и долгими поисками нужного товара в магазине. Отнюдь не повышает лояльность покупателей к торговой точке неприветливый или неспособный оказать помощь персонал. Наконец, фундаментальной причиной неудо-влетворенности покупателей является нечеткое позиционирование товара консультантами.Программа развития лояльности клиента – построение взаимоотношений с клиентом – одно из наиболее популярных, на мой взгляд, направлений повышения эффективности работы компании.

СоМнение

КСТАТИС целью сокра-щения издержек в крупнейшей кредитной орга-низации в рос-сии – Сбербанке (ОаО) – решено от-казаться от… обе-денных переры-вов. Сейчас среди крупных компа-ний перерыв на обед позволяют себе отделения «Почты россии» и Сбербанка. В Мо-скве, например, из 751 отделения Сбербанка только 47 работают без перерыва.

КСТАТИСогласно исследованиям немецких экспертов, подтвержденным аналитика-ми европейского союза, треть ежегодного экономического роста Германии за 1960–1990 годы относится к эффекту от применения стандартов.а исследования департамента торговли и промышленности Великобритании показали, что 13 % послевоенного роста производительности труда в Велико-британии были достигнуты благодаря стандартам, которые явились средством распространения новых технологий, практики ведения менеджмента и приоб-ретения знаний как составляющих инновационных систем.

обходимо через некоторое время, предугадать его потребности (осо-бенно это касается сферы товаров класса люкс).

Итак, качество обслужива-ния – актив сетевой компании. Стандарты этого качества долж-ны распространяться центра-лизованно, во всяком случае, специалисты считают это целе-сообразным. Вертикаль внедре-ния стандартов является осно-вой политики продаж.

Однако чем разветвленней цепь, тем сложней отследить уровень выполнения определен-ных стандартом мероприятий. Здесь на помощь владельцам и управляющим сетевыми компа-ниями приходит «таинственный покупатель», который, пользуясь определенными методиками, совершает контрольную закуп-ку и оценивает уровень сервиса в подразделениях сети.

Внешний аудит выявляет от-клонения от единого стандарта обслуживания, а на основании его результатов разрабатывает-

ся комплекс мер по улучшению качества обслуживания. Кроме того, у руководства сетевой ком-пании появляются возможности по выявлению отличий от кон-курентов, по оценке динамики работы по повышению качества обслуживания и по выработке инструментов мотивации обслу-живающего персонала.

Здесь роль руководителя – самая главная. Мудрый шеф не будет на-страивать работу сети «под себя», он обобщит опыт работы сотрудни-ков, соберет всю информацию от руководителей сетевых представи-

тельств и, руководствуясь профес-сиональными навыками, создаст фирменный стиль обслуживания, который станет основой положи-тельного имиджа компании.

СТАНдАРТНЫЙ доход. По оцен-кам зарубежных экспертов, инвестиции в разработку стан-дартов обслуживания дают на 1 единицу затрат от 20 до 40 еди-ниц прибыли. Рассмотрим, что дает внедрение стандарта обслу-живания в сетевых компаниях. Прежде всего, это возможность извлекать дополнительную при-

КСТАТИВ Москве лидерами по качеству обслуживания оказались парфюмерно-косметические сети, за ними следуют сети аптек. Среднего уровня сервис оказывают автосалоны, магазины бытовой техники и банки. Неудовлетворительное качество сервиса продемонстрировали столичные рестораны быстро-го обслуживания.Основные проблемы сетевиков таковы: у супермаркетов – длинные очереди у касс, банки не слиш-ком заботятся о комфорте потребителей их услуг, в ожидании которых клиент вынужден зачастую сто-ять. Магазины бытовой техники могут «похвастаться» отсутствием дисциплины среди продавцов, а со-трудники страховых компаний не в полной мере профессиональны и не вполне вежливы.

мАРкЕТИНГ

быль за счет глубокого понима-ния и эффективного удовлетво-рения потребностей клиентов. Также реализация корпоратив-ного сетевого стандарта позво-ляет компании достичь следую-щих результатов:

– увеличить стоимость ком-пании за счет интегрированного продвижения бренда;

– управлять идеологией клю-чевых бизнес-процессов;

– оценить возможности сни-жения издержек обслуживания;

– обеспечить рост показате-лей по основной деятельности и дать старт развитию сопутству-ющих бизнесов.

СТАНдАРТЫ: взгЛяд ИзНУТРИ. Стандарт обслуживания – своего рода технология продажи това-ра или услуги. Следовательно, необходимо научить носителя этой технологии – обслуживаю-щий персонал, продавцов, аген-тов, менеджеров – виртуозно ею пользоваться. Профессионалом

становится тот, кто заставляет технологию эффективно рабо-тать. Однако инвестиции в обу-чение персонала сетевых ком-паний – не самая популярная статья расходов их руководства. Существуют, конечно, и такие инструменты мотивации персо-нала, как материальный – пре-мии, надбавки и т. д. и немате-риальный – присуждение грамот и почетных званий. Комплекс таких мер вполне может моти-вировать персонал на оказание качественных услуг в рамках единого стандарта. Но эффек-тивность вложения средств в обучение персонала оспорить

трудно, тем более что для сете-вых компаний это может стать едва ли не главным инструмен-том достижения экономических целей.

40

Валерий СТЕПАНОВ, генеральный директор филиала «ОПСб» –первый вице-президент ОаО «ОТП банка»:

Прежде чем говорить об изменениях в стратегическом плани-ровании, давайте уточним один момент. а именно: разберемся в том, почему стратегию приходится менять. Важнейшей при-

чиной такого шага является проблема кредитования предприятий в сегодняшних условиях. Многие его связывают с недостаточными

объемами кредитования банками. Однако возникает вопрос: почему еще хотя бы полгода или год назад руководители не озаботились про-

блемой создания финансовой «подушки» для своего бизнеса? Ведь в Омской области количество предприятий, функционирующих за счет собственных средств, в два раза меньше по сравнению с общерос-сийскими показателями! Это странная цифра. конечно, можно апел-

лировать к разным причинам. Но давайте вспомним недавнюю благо-получную обстановку, когда полученной прибыли хватало и на погаше-

ние кредитов, и на покрытие нужд предприятий, на основной, оборотный ка-питал и на создание определенного резерва. а многие ли воспользовались

этой возможностью? единицы, которые сейчас, кстати, чувствуют себя относи-тельно комфортно. беда омского бизнеса заключается в том, что не все готовы думать, предвидеть свое будущее, часто живут только сегодняшним днем. Поэтому мой ответ на пер-вый вопрос звучит так: необходимо не столько менять стратегическую линию управления, сколько создавать ее. Что же касается новых бизнес-проектов, то они, несомненно, будут появлять-ся в рамках тех организаций, которые смогли выдержать испытание кризисом и нашли в себе силы развиваться дальше. Хотя и здесь все не так радужно: ду-маю, что пик проблем придется на весну 2009 года. Этот период выявит тех сильных игроков, которые вскоре будут доминировать на рынке.

еще один момент, на котором я хотел бы заострить внимание, заключается в том, что я не могу согласиться с тезисом «недоступности корпоративных креди-тов». Они были и есть, но для тех предприятий, которые докажут свою платеже-способность. У банков есть деньги, никуда они не делись. Вопрос в другом: гото-вы ли собственники, руководители предприятий быть с банками достаточно чест-

ными, хватает ли у них активов для залога и способны ли они подтвердить свою состоятельность.

пРОГНОзы РыНкА

Стратегию надо не менять. Сначала ее надо создать

Прогнозы рынка: корпоративные кредитыЭкономическая нестабильность остро ставит перед руководителями вопрос о поисках допол-нительного финансирования. Перед подавляющим большинством стоит одна задача: дожить до того момента, когда банки возобновят свою привычную деятельность.

Пока же финансово-кредитные организации продолжают отзывать свои предложения о предоставлении кредитов бизнесу. В связи с этим The Chief решил узнать у участников различных рынков следующее:– Не придется ли топ-менеджерам в срочном порядке менять стратегиче-скую линию управления?– Будут ли появляться новые бизнес-проекты в условиях практической недоступности бизнес-кредитов?


Не откладывайте развитие на завтра

Вадим МОРОЗОВ, председатель совета директоровЗаО «Инновационная бизнес-Группа»

Положительный момент нынешнего кризиса – смещение акцентов в эконо-мике. Вложения в реальный сектор вновь становятся привлека-тельными, в том числе и со стороны западных инвесторов,

столкнувшихся со значительным сокращением рынков сбыта в своих странах. Так что мы можем ожидать новых и вполне успешных инвестпроектов, тем более, что это выгодно как биз-несу, так и государству: дополнительные налоговые поступле-ния и новые рабочие места являются факторами сохранения социальной стабильности в кризисных условиях. Но рассчи-тывать на господдержку и внимание инвесторов могут не все: сегодня все шансы на успех имеют серьезные, высо-корентабельные проекты со сроком окупаемости инве-стиций до полутора лет. Важно также правильное рыноч-ное позиционирование продукции: например, в услови-ях снижения покупательской способности вряд ли бу-дут востребованы товары и услуги категории VIP.

Что касается стратегии развития предприятия, то кризис не вечен, а значит, не стоит отметать приня-тые ранее стратегические планы. другое дело, что сегодня они нуждаются в некоторой корректиров-ке. да, темпы развития у большинства предприятий снизились, но это не повод для страха и принятия по-спешных решений. Сомнителен эффект от снижения затрат путем сокращения персонала: кадры сегодня – один из наиболее ценных и трудновосполнимых активов. для оптимизации затрат есть иные способы.

Определять причины возникновения финансовых трудностей необходимо путем проведения профессиональной диагно-стики бизнеса. Чаще всего по ее результатам делаются выво-ды, отличные от тех, которые, казалось бы, были очевидны-ми для собственника. Исходя из этих выводов выстраивает-ся система мер, направленная на повышение инвестицион-ной привлекательности предприятия. Инвестора в нынешних условиях волнуют три вещи: финансовая прозрачность, отла-женность бизнес-процессов и гарантии возвратности инве-стиций. Соответствие этим требованиям обеспечивает воз-можность продолжать развитие и достигать намеченных стра-тегических целей.

42


Олег ЛОЖНИКОВ, управляющий филиалом ОаО «альфа-банк» в Омске:

Стратегическую линию придется изменить многим предприятиям. И это не при-хоть, а вынужденные меры. Иначе в складывающейся ситуации на финансовом рынке компания просто рискует исчезнуть. Сегодня никто не отрицает факт уже-

сточения политики предоставления корпоративных кредитов. Однако стоит отметить, что кредитование доступно.

да, в октябре и до середины ноября действительно был период временного затишья на рынке кредитования, связанный с выжидательной позицией банков. На тот момент не было четкого понимания, кого можно кредитовать, а кого нет, в связи с изменени-ем ситуации в экономике. Сейчас условия выдачи заемных средств изменились, что привело к уменьшению объема кредитования. Причина очевидна: банки усилили конт-роль рисков.

корпоративными клиентами теперь могут стать предприятия, которые по оценке банка пройдут так называемое «дно кризиса». Например, уверенно можно ска-зать, что выживут компании, которые заняты в сегменте инфраструктурного строительства, в сфере розничной торговли предметов первой необходимо-сти, например, продуктов питания. а вот дилерам, занимающимся торговлей дорогих автомобилей, или компаниям, экспортирующим продукцию на Запад и Восток, где сейчас снижается спрос, придется сложнее. кроме того, при пре-доставлении корпоративного кредита учитывается объем денежных средств, проводимых предприятием через кредитующий банк. Поскольку Центробанк осуществляет финансовую поддержку в основном траншами на три месяца, банки налагают на заемщика обязательства быстрого возврата кредитных средств за счет залога с применением дисконтов более высоких, чем ранее. Недвижимость сейчас наиболее предпочтительный вид залога. На текущий момент оборачиваемость кредитных ресурсов составляет три-шесть ме-сяцев.

Что касается проектов, то, на мой взгляд, кардинально нового в ближайшем будущем не появится. Тем не ме-нее за счет слияний и поглощений компаний про-екты будут обновляться, и первыми эту тенден-цию ощутит на себе банковский сектор. Это вполне логично и так уже происходило. Напри-мер, во время кризиса 1998 года «альфа-банк» нарастил свою сетку за счет других банков. для одних кризис – время выживания, для других – новый виток активного развития.

Время слияний и поглощений

The CHIEF декабрь 2008


мАРкЕТИНГ перестройкамат в три хода

Каждый успешный руко-водитель с завидной пе-риодичностью задает себе

одни и те же вопросы. Как по-высить результативность и изы-скать дополнительные ресурсы для роста объемов продаж? Как улучшить взаимодействие с кли-ентами? Как быть лидером на рынке? Мы не дадим ответов, мы лишь поможем найти пути их возможного решения.

ИНТЕРЕСЕН оПЫТ коллег из McKinsey. Эта консалтинговая ком-пания обладает богатым опытом, а также… богатыми клиентами из «списка 100» журнала Fortune. Об-ращаем ваше внимание на то, что в этой компании нет «отдела про-даж». Чем тогда обусловлен ее успех и рост? Осведомленностью о ней.

Да, именно осведомленностью. Сама компания говорит о себе: «…Доступ к нашим знаниям от-крыт в основном для клиентов, но мы активно участвуем в широкой общественной дискуссии: публи-куем статьи в ведущих деловых изданиях, собственных журналах и книгах, выпускаем общедоступ-ные отчеты» – непосредственно в данном высказывании и кроется ключ к построению «фундамента» эффективных продаж. Это – про-цесс пошаговый.

1 в ПЕРвУю оЧЕРЕдЬ нужно будет создать команду еди-

номышленников из специали-стов отдела маркетинга и отдела продаж.

Назовем такой тандем «ко-мандой строителей».

Ключевой фигурой, обладаю-щей несомненными лидерскими и организаторскими способно-стями, должен быть РП (руково-дитель проекта).

Главная цель, стоящая перед руководителем проекта на эта-пе «закладки фундамента» – соз-дать такое рабочее простран-ство, в котором не будет стен, преград и барьеров для меж-личностного общения и, как следствие, интеллектуального обмена между всеми членами команды.

Нужно все же подчеркнуть не-сколько ключевых моментов. Все члены команды должны иметь высокие рабочие показатели (усердность, выносливость, ре-зультативность). Проведите со-беседование лично с каждым из членов вашей будущей команды. Объясните поставленные цели и задачи, четко, быстро и свое- временно реагируйте на реак-цию претендента.

Шаг № 2: поставьте перед руководителем проекта задачу стать частью этой команды, а не быть лишь ее координатором. Он всегда должен знать, что в ней происходит, так сказать, «дер-жать руку на пульсе».

Всегда четко ставьте задачи перед членами команды, макси-мально используя при этом их внутренний потенциал. Мы глу-боко убеждены, что у каждого со-трудника есть накопленный опыт и потенциал, которые помогают ему решать поставленные задачи.

Шаг № 3: представьте проект в виде горизонтальной ли-нии, точки которой будут со-ответствовать высоким по-

тенциалам сотрудников вашей команды. Таким образом, вы закончите первый этап – фор-мирование команды едино-мышленников – профессио-налов, четко видящих цель и понимающих свои персональ-ные задачи.

2 СЛЕдУюЩИЙ ЭТАП плани-рования – выбор целевой ау-

дитории и целевого поведения. Это не что иное, как выбор одной из огромного множества аудито-рий, той самой, которую часто принято называть «нишевой». Мы предпочитаем называть ее аудиторией, на которую (кото-рые) будут направлены основные наши усилия.

Это своего рода «цокольный этаж» нашего здания под назва-нием «высокие продажи». Для того чтобы определить, какие потреби-тели обладают высоким покупа-тельским потенциалом, рекомен-дуем рассматривать «продажи» в вашей компании по всем товар-ным категориям.

Для выбора целевой катего-рии воспользуемся концепцией:

ОСВЕДОМЛЕНОСТЬ – ОТНО-ШЕНИЕ – ПОВЕДЕНИЕ. Именно в этой последовательности раз-вивается любой процесс буду-щей покупки/выбора.

Особенно хотелось бы от-метить, почему во главе стоит «осведомленность».

Представьте себе такую си-туацию, когда ваш сотрудник звонит в компанию или напря-мую клиенту с целью продажи услуг, а потенциальный клиент о вашей компании не знает ниче-

Три этапа строительства отдела продажКак создать команду для строительства здания под названием «Высокие Продажи»? Как добить-ся, чтобы это здание не рушилось, не проседало и не требовало перманентной перестройки?

Текст: Григорий Ковшов, Роман Мусин

го. С большой долей вероятности такой звонок окажется «пустым» и не принесет ожидаемого ре-зультата.

Вернемся на секунду в на-чало нашей статьи и вспомним компанию McKinsey. О компании знают многие, именно знают, а значит – осведомлены.

Отношение к продукту, к ком-пании, к бренду формируется ин-дивидуально, а значит, зависит полностью от самой компании.

Целевое поведение – как пра-вило, это первый шаг покупате-лей либо повторный, формируе-мый индивидуально.

На этом этапе общее взаи-модействие достигается путем обмена информацией между всеми членами команды. Со-трудники отдела продаж всег-да готовы подсказать, какие средства/каналы информа-ции не только лучше исполь-зовать в каждой конкретной ситуации, но и как сделать это максимально быстро и эффек-тивно для того, чтобы достичь 100%-ного контакта с целевой аудиторией. Незаменимым окажется и совет маркетоло-га, как повлиять на клиента и создать благоприятное к себе отношение.

3 оПРЕдЕЛИв цЕЛЕвУю АУ-дИТоРИю, мы подходим к

пониманию целей коммуника-ции и выбора средств коммуни-кации. Главная задача – создать общее понимание ЭФФЕКТОВ КОММУНИКАЦИЙ: прочных мысленных ассоциаций будуще-го покупателя, связанных с дан-ной торговой маркой/услугой. Частично или полностью они могут быть следствием любой формы маркетинговой коммуни-кации. На наш взгляд, стоит от-метить пять основных эффектов коммуникаций:

1. Потребность в товарной категории.

2. Осведомленность о товар-ной марке.

3. Отношение к торговой марке.

4. Намерение купить опреде-ленный товар/услугу торговой марки.

5. Содействие покупке.


То, что происходит в по-следние месяцы на рынке, очень напоминает гонку в

кромешной тьме под названи-ем «неизвестность». Бренды ве-дут рискованное соревнование, освещая путь «фарами» – ума-ми своих аналитиков. Что ждет бренд за следующим поворотом? Идеальная прямая или разбитая «змейка»? Каковы варианты дей-ствий? Сбавить скорость, пропу-стить конкурентов вперед в на-дежде на то, что они не впишутся в хитрую дугу, или наоборот, под-дать газу, обгоняя струсивших, первым ввернуться в поворот и наслаждаться лидерством на от-крывшейся прямой?

ЧТо дЕЛАТЬ С БюдЖЕТАМИ? Приберечь, сохранить? Суще-ствует опасность потерять по-зиции в абсолютных значениях доли рынка. Усилить активность и получить дивиденды? Суще-ствует опасность наткнуться на низкую активность аудитории, испуганной кризисом, или вовсе вызвать раздражение у потре-бителей, уподобившись «пирую-щим во время чумы».

ЕЩЕ СЛоЖНЕЕ дело обстоит с выводом нового бренда: быть ему или не быть? Казалось бы, ответ очевиден – в такое тяже-лое и сложно-прогнозируемое

время нет места новым брен-дам – старым бы выжить. Тем не менее, мировой опыт брендинга подсказывает обратное. Кри-зис, упадок – за этим временем обязательно следует расцвет, но не простой расцвет, а расцвет «в новых красках». После преодо-ления тяжелого времени брен-ды вынуждены иметь дело с из-менившимися реалиями рынка, потребитель и его сознание бес-поворотно меняются, сдвигается шкала ценностей и рушатся сте-реотипы потребления, а их место занимают новые. Остановить этот процесс невозможно – для бренда жизненно важно приспо-собиться к нему.

Гонки вслепую:бренды в условиях рецессии Знаменитая круглосуточная гонка Le Mans – это сотни соперников в различных классах, красивая борьба, чудеса и подвиги. Представим себе вместо автомобилей, пилотов и их команд бренды и их бренд-менеджеров, аналитиков и стратегов. Трасса – рынок. Одна общая деталь: часть гонки Le Mans проходит ночью, когда пилоты полностью полагаются на свою интуицию, знание трассы и выдрессированный инстинкт.

Текст: Ренат Ханзаров

ударим имиджемуроки вживания в образ

мАРкЕТИНГ

Со времен первого миро-вого экономического кризиса 1857 года мир узнал их (кризи-сов) не менее семи, включая Ве-ликую депрессию. Для России в том виде, в котором о ней имеет смысл рассуждать в контексте современных рыночных отноше-ний, бушующий кризис – второй после августа 1998 года. Однако во все эти времена бренды рож-дались и преуспевали.

Trader Joe’s – бренд знаме-нитой американской сети бака-лейных магазинов, возникший в период первой послевоен-ной рецессии 1958 года, до сих пор радует своих покупателей. Ставка на альтернативных по-ставщиков продуктов сработа-ла и работает по сей день. Вино Charles Shaw можно приобрести за 1.99 долл. Примерно такие же «волшебные» цены ждут и поку-пателей немецкой по происхо-ждению сети под практичным и крайне успешным брендом ALDI,

чьи нынешние владельцы (бра-тья Альбрехт) когда-то владели и брендом Trader Joe’s, с таким дружественным и близким аме-риканцам именем. В те же не-простые годы возникли бренды: Hyatt – всемирно известная сеть отелей, оснащенных по послед-нему слову техники, и Burger King, полюбившийся американ-

цам бургером под запоминаю-щимся и эмоциональным назва-нием Whopper. Вопреки кризису.

MTV – 1981 год. Рожденный в период рецессии, бренд ознамено-вал собой новые ценности моло-дой и активной части населения

США. Канал предложил аудито-рии новые подходы к трансляции музыкальных клипов и концер-тов – программы ведет VJ, кото-рый всецело владеет вниманием аудитории в перерыве между му-зыкальными клипами, не позво-ляя отвлечься. Ныне новостной гигант, бренд CNN, возник в тот же самый период (1980 г.) и в ко-

Бренд знаменитой консалтинговой системы LexisNexis, супербренд Microsoft, не нуждающийся в представле-

нии FedEx – все они возникли в самый разгар мирового кризиса середины 1970-х годов, второго по тяжести по-следствий после Великой депрессии.

Снижение цен – шаг рискованный, так как это вредит восприятию имид-жа бренда, наталкивая потребите-ля на мысль: раньше с меня «драли втридорога»

мАРкЕТИНГ


роткий срок заполучил огромное число постоянных зрителей. CNN стала первой, кто предложил сво-им зрителям «круглосуточные но-вости» – возможность постоянно наблюдать за всем происходящим в мире и стране.

iPod – 2001 год. Чудо-бренд, рожденный во время кризиса, последовавшего сразу за тер-рористической атакой на США. Бренд ознаменовал собой но-вую эпоху для мело- и технома-нов, получивших в свое личное пользование потрясающе мод-ную, стильную и простую по сути вещь, чья философия це-ликом выражается фразой «It’s all about music» – «ничего, кроме музыки».

Бренд знаменитой консал-тинговой системы LexisNexis, супербренд Microsoft, не нужда-ющийся в представлении FedEx – все они возникли в самый раз-гар мирового кризиса середины 1970-х годов, второго по тяже-сти последствий после Великой депрессии. Как несложно дога-даться, каждый из брендов явил рынку уникальный продукт и построил узнаваемость на фоне низкой активности конкурентов, прямых и косвенных. Все три бренда ассоциировались у по-требителей с «единственно вер-ным решением их задач» – инно-вационным, быстрым, логичным и своевременным.

НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ также можно найти интересные при-меры удачного вывода и про-движения брендов в условиях ре-цессии: «Ява Золотая», «Петр I», «Вимм-Билль-Данн», SELA.

«Ява Золотая», принадлежа-щая компании BAT, вместе с брен-дом «Петр I», принадлежащим компании JTI, «выстрелили» в самый подходящий момент, ког-да назрело легкое разочарование в импортных марках. Бренды сво-евременно явили собой яркие па-триотические образы и быстро за-воевали потребителя. Помог им в этом кризис 1998 года, когда мар-ки удвоили свои рыночные доли.

Бренд «Вимм-Билль-Данн», воспринимавшийся россиянами

мАРкЕТИНГ

как иностранный, в это же время «на патриотической волне» от-крыто заявил о своем отечествен-ном происхождении и ничуть не потерял и даже преуспел в про-дажах. Бренд SELA, присутство-вавший на рынке уже несколько лет, в момент резкой девальвации рубля в 1998 году сохранял «до-кризисные» цены дольше своих конкурентов. Потеряв в кратко-срочной перспективе, он удвоил количество своих приверженцев, которые остались верны бренду и после того, как кризис миновал.

оПЫТ ПодСКАзЫвАЕТ, что брендам «качественным и эко-номичным» (value brands) сле-дует дерзать и зарабатывать лояльность новых покупателей, ищущих качественные, но бо-лее дешевые альтернативы пре-миальным товарам. Логично выглядят новые «экономичные» упаковки либо демонстрация своей незавышенной и оправ-данной цены, которые способны привлечь внимание потребите-лей более имиджевых брендов-конкурентов.

СНИЖЕНИЕ цЕН многие из-вестные эксперты и аналитики развитых рынков считают ри-скованным шагом, так как это вредит восприятию имиджа бренда, наталкивая потребителя на мысли о том, что с него рань-ше «драли втридорога». К тому же, после того как покупатель-ская способность восстановится, ценовая ниша будет утеряна и, скорее всего, в ней обоснуется бо-лее «крепкий» бренд. Зонтичные бренды могут страдать от размы-тости уменьшившихся бюдже-тов, в этом случае имеет смысл акцентировать активность на локомотивных продуктах и брен-дах с сильными функциональными преимуществами, проверенными временем и пользующимися ста-бильным спросом. Уцелеет в умах потребителей локомотив – уцелеет и весь зонтик.

СЛоЖНЕЕ вСЕго в периоды ре-цессии приходится премиаль-ным брендам «необязательных»

товарных категорий. Эксперты европейского рынка высокой моды отмечают, что даже те по-требители, которые легко могут себе позволить дорогую покупку, чувствуют стеснение и откла-дывают покупку, не найдя в себе силы зайти в дорогой бутик, в ко-тором нет никого, кроме консуль-тантов. Из этого можно сделать важный вывод о том, что психо-тип потребителя меняется, как и картина потребления.

В этот период премиальным брендам необходимо «набраться терпения и понимания» по от-ношению к своим охладевшим потребителям, упростить и смягчить свою коммуникацию и сохранить их верность и лояль-ность, не заставляя при этом краснеть от мысли «больше я не могу себе это позволить». Бренд не имеет права «забывать» о своих друзьях, если сам хочет сохранить своих друзей.

Стоит выбирать наиболее актуальные коммуникационные формулы и инструменты про-движения, базируя выверенные эмоциональные обещания на неоспоримых функциональных преимуществах продукта и его «врожденных» достоинствах. «Нужно избегать углубления в рискованный и нестойкий в текущих условиях lifestyle, с его неочевидными обоснованиями для принятия решения о покуп-ке», – говорит Игорь Белявский, генеральный директор агентства GLOBAL Point.

С точки зрения администри-рования, брендам высоких цено-вых категорий не остается ино-го выбора кроме оптимизации коммуникаций, упорядочивания бизнес-процессов и снижения издержек компании-владельца бренда. Свою выгоду от кризи-са эти бренды получат после того, как рынок восстановит-ся. Компания-владелец бренда выйдет обновленной, сильной и более эффективной, а коммуни-кация бренда с потребителем не будет прервана или нарушена.

СУЩЕСТвУЕТ ЕЩЕ одИН РЕ-СУРС, способный поддержать бренд в непростое для рынка время.

Так, бренд Sony, который когда-то стеснялся надписи made in Japan, а в наше время гордится ею, также обязан сво-им появлением особой, крайне непростой ситуации в разорен-ной войной Японии. Сложности сплотили настоящую команду, до сих пор являющую собой до-стойный пример для подража-ния. Конечно, не последнюю роль в данном случае сыграло и знаменитое японское трудо-любие.

Непростой опыт, в котором видится серьезный ресурс для выживания бренда в период ре-цессии и в наше время, – вера в общую идею всей команды: от президента компании до сторо-жа цеха.

Западные рыночные ана-литики считают времена ре-цессий самыми насыщенны-ми с точки зрения загрузки. Именно в это время настрое-ния и потребности сменяются одно за другим. В этом про-цессе можно узреть и более серьезные возможности, чем просто удачные коммуникаци-онные платформы для нового или уже существующего брен-да. Пример такого изменения: резкий рост потребления пре-миального вина в Японии во время кризиса 1990-х по той лишь причине, что люди пере-стали посещать рестораны и стали приятно проводить вре-мя с друзьями и семьей… с бу-тылкой хорошего вина. А вот пример глобального техноло-гического прорыва и появле-ния новой товарной группы: во время энергетического кри-зиса 1970-х в Европе возник интерес к новым конструкци-ям окон из ПВХ, обладающим большой энергосберегающей функцией. С тех пор весь мир заполонили «стеклопакеты».

МАССА РЕАЛЬНЫх ПРИМЕРов подтверждает одну перманент-ную китайскую мудрость, не-замысловато запечатленную в самом слове «кризис», которое состоит из двух иероглифов, обозначающих два отдельных слова: «сложности» и «возмож-ности».

chief’S Style

Если верить историкам моды, то впервые карманы появились именно на верхней мужской одеж-

де, а точнее на кафтане Людовика XIV во Франции. Правда, изначально они вы-полняли исключительно декоративную функцию – украшали полы кафтана. Что же было до них?

БЫЛИ МЕШоЧКИ, которые либо крепили к поясу, либо пришивали с внут-ренней стороны одежды – карманные мошенники существовали еще до по-явления самих героев этого материала. Постепенно портные заменили мешочки карманами, правда, еще долгое время полезными, т. е. пригодными для но-шения денег и документов оставались внутренние карманы, а внешние слу-жили украшением. к тому же вплоть до XVIII века эта ныне неотъемлемая часть одежды оставалась доступной исключи-тельно мужчинам. На дамских нарядах она появилась в виде тщательно скры-тых кармашков.

в 1920-Е годЫ в моду вошли на-кладные представители сумчатого

семейства (сумчатого, потому что во многом смогли заменить собой сум-ку). растиражировали их художники-конструктивисты, приложившие не-мало сил и фантазии для разработки прозодежды. Они первыми совместили в одном кармане две привычные для нас функции – утилитарную и декора-тивную. Такой подход к этому элементу одежды сохраняется до сих пор.

СЕгодНя первое, что делает мужчи-на, примеряя новую верхнюю одежду, – засовывает руки в карманы и любуется на себя в зеркало, поворачиваясь то вправо, то влево. дальнейшее изучение куртки или пальто продолжается опять же с изучения оставшихся карманов. как говорят продавцы: успех вещи во многом зависит от того, как и где рас-положены карманы и удобно ли в них сложить руки. Чем карманов больше, тем успешней модель, а чем их запол-нить мужчина всегда найдет.

да и высокотехнологичные компа-нии помогают решить вопрос о напол-нении карманов: мобильные телефоны, кПк, плееры. а дизайнеры одежды в от-вет создают разнообразные карманы,

отличающиеся друг от друга размером, глубиной, формой и застежкой. а неко-торые даже инициируют целые кампа-нии (уж очень похожие на рекламные) и заключают договоры с производите-лями одежды на пошив индивидуальных карманов, предназначенных для ноше-ния плееров.

МодА НА КАРМАНЫ СУЩЕ-СТвУЕТ? да, она вечна, так как ни один модельер не смог отказать себе в удовольствии так или иначе поиграть с этой деталью вне зависимости от коллекции и времени года. к примеру, в костюмах Billionaire Couture в одной из последних коллекций карманы стали на 5 см глубже обычного для более вы-тянутых бумажников. а Paul Smith пред-лагает носить мужчинам всевозможные рубашки-поло, полосатые и однотонные, но с планками, воротниками и кармана-ми, отличающимися по цвету от цвета самой рубашки.

На общем фоне выделяются брю-ки Dolce & Gabbana своими чрезмерно огромными карманами, видимо, пред-назначенными для тех, кому есть что туда положить.

Последнее веяние моды: дополнительные карманы на деловых пиджаках. Карман – предмет по-лезный и вполне классический.

КАРМАН в гАЛСТУКЕЛондонское ате-лье Thomas Pink предложило сво-им покупателям галстуки со специ-альным кармаш-ком, предназна-ченным для ноше-ния флеш-плеера. карман скрыт от посторонних глаз – он распо-ложен с обратной стороны галстука. кроме того, ди-зайнер позабо-тился и о наушни-ках, которые кре-пятся на галстуке с помощью специ-альной петельки.

Статус в кармане не утаишь



chief’S Style

Профессионалы не стремятся к идеалу. Они его создают Об уровне салона красоты обычно судят по основному критерию – статусу его постоянных клиентов. Марина Соловьева, директор салона красоты Modus-V, считает, что этот критерий – производное от профессионализма.

НАША СПРАвКА:Марина Соловьева, директор сало-на красоты Modus-V. В 1995 г. за-кончила экономический факультет ОмГИС. За пять лет прошла путь от бухгал-тера до аудитора. С 2000 года воз-главляет салон красоты Modus-V.

БЛИц-оПРоС

о КЛИЕНТАх. Я всегда говорю своим мастерам – боритесь не за клиента, а за при-знание клиентом вашей работы.

о РЕЙдЕРСТвЕ. когда ты успешен, ты автоматиче-ски попадаешь в поле зрения рей-деров. Столкнувшись с ними, я по-няла, что крайне сложно доказать правду, если против тебя использу-ют заведомо подложные документы. Но «сложно» не значит «невозмож-но». И поэтому, даже играя по таким откровенно грязным правилам, они ничего не могут добиться. И не до-бьются.

оБ УПРАвЛЕНИИ. Показателем грамотного управле-ния является тот факт, что пред-приятие продолжает эффективно работать даже без прямого вмеша-тельства руководителя. И дело даже не в делегировании полномочий, а в том, что сот-рудники сами про-являют инициативу, распределяют обязанности и контролируют их вы-полнение. руководителю отводится роль стратега, практически не уча-ствующего в тактическом исполне-нии намеченного плана. если это по-лучилось, можно смело сказать про себя: да, я хороший руководитель.

Вы не задумывались, почему мы говорим «салон красоты», а не «клуб красоты», не «обще-

ство ценителей красоты»? Очевид-но, потому, что салонность диктует особый уровень взаимоотношений между клиентами и персоналом салона: это общение людей, по-нимающих друг друга и говорящих на одном языке – языке моды и сти-ля. А название Modus-V (от Modus Vivendi, что по-латыни значит «об-раз жизни, стиль жизни») опреде-ляет, что здесь не просто оказывают услуги, но формируют стиль и об-раз клиента.

В салоне мелочей не бывает. Это искреннее убеждение Мари-ны Соловьевой, директора са-лона красоты Modus-V. Только законченность, целостность про-изведения переводят его в ранг искусства. Легко открыть нечто и назвать это салоном. Легко на-рисовать прямоугольник и закра-сить его черной краской. Но толь-ко Малевич смог сделать этот акт творения завершенным в сути своей. Так появился знаменитый «Черный квадрат». Можно делать человеку прическу, а можно во-плотить в прическе целостный, идеальный образ. Настоящий Мастер должен видеть и пони-мать человека в единстве с его об-разом жизни, с его настоящим и желаемым восприятием себя в окружающем мире. Это и есть законченность образа.

– Загадка вашего салона за-ключается в том, что при наличии огромной конкуренции клиенты с первого визита остаются верны салону, проявляя завидное посто-янство уже более восьми лет. По-чему? – с этим вопросом The Chief обратился к Марине Соловьевой.

– Решение загадки лежит на поверхности. Просто у нас нет кон-курентов. Мы находимся на дру-гом уровне культуры и понимания своей профессии. Мы не просто зарабатываем деньги, оказывая

модные услуги, мы внедряем новые идеи, новые проекты. В этом году мы запустили проект по обучению будущих звезд парикмахерского искусства города Омска, а может, и России в целом. Мы не боимся сме-лых решений, поступков. Modus-V первым привозит в Омск передовые технологии, как в области парикма-херского искусства, так и в области ногтевого дизайна и маникюра. Наша сильная сторона заключается в том, что мы умеем предвидеть то, что будет актуально завтра, и в соот-ветствии с этим выстраиваем рабо-ту уже сегодня.

В Modus-V работают те, о ком совершенно беспристрастно мож-но сказать – они достигли высшего пилотажа мастерства. Москва – Рига – Лондон – Париж. Вот далеко не полный перечень городов, где учился, куда ездил и где участвовал успешно в конкурсах творческий коллектив Modus-V. Взглянув на до-стигнутые специалистами салона красоты высокие результаты, ста-новится очевидно: клиенты салона приходят сюда не только за ультра-модной прической и шикарным уходом за волосами – они получают здесь профессионализм настояще-го искусства.

Как поэтично было написано в одной из статей о салоне красоты Modus-V: «Здесь с ваших волос смо-ют все печали, закрасят грусть, вы-ложат из локонов хорошее настрое-ние, расправят уверенность в себе, добавят целеустремленности и не забудут про чувственность. И когда вы посмотрите на себя в зеркало, вы совершенно точно почувствуете не-избежность чудесных перемен в ва-шей жизни».

ул. Масленникова, 28Модный дом Роба

тел. 31-77-15

Но деловой ремень, конечно, далек от таких изысков.

СУЩЕСТвУюТ РЕМНИ костюмные, повседневные и универсальные. ко-стюмные – брючные ремни классиче-ского дизайна с простой строгой пряж-кой, традиционно шириной 3–3,5 см. Повседневные ремни шириной 4–5 см с массивной пряжкой обыкновенно одеваются с джинсами. Повседневные ремни могут быть любого цвета и изго-товлены из различных материалов. Уни-версальные ремни подходят и к костю-му, и к повседневной одежде и обычно имеют ширину 3,5 см.

Что касается брючного ремня, то как таковой он появился лишь в конце ХIХ века, заменив собой менее удобные подтяжки.

КАЧЕСТвЕННЫЙ БРюЧНЫЙ РЕМЕНЬ должен быть изготовлен из натуральной кожи со слегка скруглен-

ными краями и прокрашенным ребром. В пряжке допустимо сочетание двух видов металла, при этом небольшая полоска одного металла должна лишь подчеркивать основной тон. Шлевок две: одна закреплена у пряжки, вторая должна свободно перемещаться по всей длине ремня.

классический брючный ремень должен сочетаться по цвету и факту-ре материала с портфелем и ботинка-ми. рекомендуется также сочетать цвет ремня с пряжкой часов. Желательно со-четание цвета ремня с цветом сорочки, галстука.

Выбирая брючный ремень, следу-ет обратить внимание на толщину и ка-чество кожи лицевого и изнаночного слоев, кожа должна быть мягкой и ка-чественно выделанной. Следует также проверить ремень на растягивание по горизонтали. если ремень растянулся на 0,5–1 см, то все в порядке. если ремень растягивается больше, то, скорее все-го, при носке отверстия для фиксатора будут расползаться, если меньше – при

постоянном использовании это может вызывать неудобства.

Что касается правил носки брючно-го ремня, то желательно, чтобы ремень застегивался на третье отверстие, при этом свободный конец продевается че-рез первую шлевку на брюках. если ре-мень слишком длинный, то лучше не де-лать новое отверстие, а снять пряжку, отрезать лишний кусок ремня, и поста-вить пряжку на место.

РЕМЕНЬ ТРЕБУЕТ оСоБого Ухо-дА. Время от времени ему надо устраи-вать «выходной» и давать отвисеться либо отлежаться свернутым кольцом. если же появилась необходимость по-чистить ремень, то можно отмыть его в мыльном растворе, а затем пропо-лоскать в растворе лимонной кислоты, либо же использовать специальные средства для кожи.

Ремень: надежная поддержкаРемень появился с тех самых пор, как в мужском гардеробе завелось подобие штанов. В те да-лекие времена в качестве поддерживающей силы выступали обыкновенные веревки, которые опоясывали вокруг пояса, затем – полосы ткани, часто украшенные вышивкой либо драгоценны-ми камнями.

chief’S Style


ОфИСНый лЕкСИкОН

Он, как всегда, тормозит и отстает от своих коллег, которые в настоя-щий момент находятся в поисках

ответа на другой вопрос: как сохранить? При этом в голову остальному (умному) офисному сообществу приходят лишь следующие меры: максимально воз-можное сокращение расходов, отказ от неприбыльных направлений и инвест-планов, сокращение персонала (и осо-бенно офисных говорунов).

а у нашего попугая что на уме, то и на языке: СИНерГИЯ.

СИНЕРгИя, синергический эффект (от греч. synergos — вместе действующий) – возрастание эффективности деятель-ности в результате соединения, интегра-ции, слияния отдельных частей в единую систему за счет так называемого систем-ного эффекта, эмерджентности. Такое определение мы читаем в современном экономическом словаре. а в словаре по экономике и финансам можно встретить: «синергия – при слиянии компаний – су-щественное увеличение эффективности компании, образовавшейся после слия-ния мелких компаний, по сравнению с суммарной эффективностью ее частей до объединения».

The Chief полагает: правильнее го-ворить «синергический» эффект, а не «синергетический» (ведь ис-ходное слово – «синергия», а не «си-нергетика»). Хотя и у нас, и на Запа-де приняты оба варианта.

К ПРИМЕРУ, работа в компании по-строена таким образом, что знания, уси-лия нескольких людей (или отделов) рав-ны не сумме вкладов каждого отдельно взятого специалиста (или отдела), а «це-лое получается больше суммы отдельных частей» (сверхаддитивный эффект). если выразить это с помощью цифр, то вместо 1+1=2 получаем 1+1=4.

В «Википедии» по этому вопросу можно прочесть следующее: «многие считают, что все искусство управления интеллектуальным капиталом состоит именно в том, чтобы умело объединять усилия нескольких людей и добиваться сверхаддитивного эффекта. Выигрыва-ет всегда тот, кто это делает лучше, у него в организации все получается быстрее, качественнее и с меньшими затратами».

Таким образом, после слияния двух компаний их прибыль превосходит сумму прибылей до объединения. Нередко вме-сто слова «синергия» употребляется сло-восочетание «синергетический эффект». С этими словами наш попугай все чаще и чаще пристает к своему руководству, которому в ситуации нестабильности со-вершенно некогда отвлекаться на птичий треп, а приходится урезать бюджет и со-кращать численность офисной стаи.

ТЕМ вРЕМЕНЕМ наш пернатый друг изрекает уже другое слово, определение которого подсмотрено все в той же «Ви-кипедии»: дИССИНерГИЯ – снижение эф-фективности функционирования системы в результате негативного воздействия

друг на друга входящих в нее элементов. В экономике: ухудшение финансово-экономических показателей компании после слияния или поглощения в резуль-тате превышения издержек интеграции над возможными синергетическими эффектами объединения. диссинергия может быть связана с издержками, вы-званными необходимостью адаптации объединяемых компаний к функциониро-ванию в составе интегрированной струк-туры, а также быть следствием снижения управляемости более сложной системой.

КРИзИС дАЕТ ШАНС поступить так, как бы вы никогда не поступили в ситуа-ции стабильности. Пришло время для при-нятия нестандартных решений, кадровых перестановок, слияний и поглощений чуть живых конкурентов. Возможно, птица не далека от истины в своих раздражающих повторениях слова СИНерГИЯ.

СИНЕРгИя в СоцИоЛогИИ – не-запланированное и неосознаваемое со-трудничество индивидов, преследующих собственные цели, но действующих при этом в одном направлении. В биологии под синергизмом понимается совмест-ное и однородное функционирование органов (например, мышц) и систем. В медицине – комбинированное дей-ствие лекарственных веществ на орга-низм, при котором суммированный эф-фект превышает действие, оказываемое каждым компонентом в отдельности.

Неуемная синергия от офисного попугаяНаш офисный говорун выучил новое полезное слово. Теперь он носится с не менее полезной за-дачкой государственного масштаба: как эффективно и по-научному собрать под свое крыло все, что пока еще хаотично летает в бизнес-пространстве?



chief’S help

Корпоратив: проводить нельзя отменитьМировой финансовый кризис поставил под вопрос проведение корпоративных новогодних мероприя-тий. Как снизить затратную составляющую, не ли-шив сотрудников праздника, расскажет The Chief.

Текст: Мария Рыбалова, Анастасия Лебедь

Накануне 2009 года миро-вой финансовый кризис заставил руководство ком-

паний пересмотреть свои мар-кетинговые планы, сократить издержки на рекламу и орга-низацию корпоративных меро-приятий. В Хорватии и Японии руководители многих компаний вообще запрещают праздно-вать Новый год и Рождество на рабочих местах. Организация уже привычных новогодних ве-черинок, основной целью кото-рых является стимулирование коллективного духа компании, стала головной болью и для рос-сийских HR-руководителей. От-менить празднование с коллега-

chief’S help

ми явно не удастся: сотрудники в офисах тайком от руководства все равно «подведут итоги уходя-щего года». Поэтому лучше зара-нее продумать альтернативные варианты.

омский рынок event-услугОмский рынок event-услуг, по

сравнению со столичным, толь-ко начинает свое развитие. Од-нако тенденция предваритель-ного бронирования концертных агентств для новогодних корпо-ративов прослеживается уже на протяжении четырех лет: с нача-ла октября идут активные про-дажи event-услуг, и уже к концу ноября у устроителей мероприя-тий расписаны все дни.

В этом году, как и прежде, к началу ноября большинство дат и площадок были забронирова-ны, но в середине прошлого ме-сяца клиенты начали массово отменять заказы. Вслед за феде-ральными представительствами

бронь сняли и омские компании: руководство решило подстрахо-ваться на случай «трудных вре-мен» в наступающем году и не тратить деньги на пышные ве-черинки. Как результат – впер-вые новогодняя загруженность event-агентств Омска на начало декабря составила порядка 25 %, а суммы затрат на корпоратив-ные мероприятия уменьшились на 1/3.

По словам Виталия Доля, директора агентства праздни-ков и шоу PR-Contact, подобно-го раньше не было. «Дедлайн в сегменте праздничного бизнеса приходится на 8–12 декабря. Если ничего не выстреливает в это время, то после вряд ли будут какие-то заказы: с 18 де-кабря начнутся корпоративы, – комментирует Виталий Доля. – Подчеркну, отмечать Новый год нужно даже при скромном бюд-жете, ведь основная цель корпо-ративной вечеринки – сплотить коллектив, чтобы помочь орга-

низации пережить трудные вре-мена».

Как полагает Виталий Доля, заказчиков можно поделить на две группы: те, кто хочет полу-чить качественный праздник, пусть и с небольшим бюджетом, и те, кто хочет получить много и дешево. «В России сложилось мнение, что корпоративные праздники устраивают только затем, чтобы развлечься. Пото-му для проведения вечеринки

Как отразился кризис на бюджетах новогодних расходов? В общей сложности 46 % респонден-

тов сообщили, что бюджет был урезан: «сокращен значительно» – отметил каждый четвертый опро-шенный (25 %), «немного урезан» – сказали 24 % респондентов. Опрошенные из последней группы, впрочем, отмечают, что не кризис тому причина: «Мы проанализировали прошлый новогодний кор-поратив и пришли к выводу, что было выброшено много денег в никуда, то есть мы заказали больше блюд, чем было необходимо». компаний, в которых новогодний бюджет остался прежним, по данным портала Superjob.ru, чуть меньше трети – 31 %.


chief’S help

заказывают тамаду: один чело-век будет включать музыку, петь, веселить и говорить тосты. Та-кая услуга обойдется в 6000 руб., но качество ее сомнительно», – предупреждает он.

Затраты на проведение празд-ничного вечера, как правило, складыва-ются из расходов на аренду помеще-ния, праздничный стол, обслужива-ние официантов, организацию раз-влекательной про-граммы и достав-ку приглашенных к месту проведе-ния мероприятия. В середине ноя-бря прошла встреча всех event-агентств Омска, по итогам кото-рой минимальная стои-мость корпоративной вечеринки в этом сезоне составила 15 000 руб. В эту сумму вошли про-кат музыкального обору-дования, транспортные расходы, работа диджея, ведущего, а также Деда Мороза и Снегурочки. Если к перечисленным пунктам доба-вить выступление шоу-балета, аниматоров, вокалистов и ряд конкурсов, например, фестиваль по офисным видам спорта (раз-бивание клавиатуры или мета-ние мыши), то сумма может уве-личиться до 55 тысяч рублей.

Значительной статьей расхо-дов является банкет. Для эконо-

мии средств можно арендовать столовую с приличной кухней. Однако большинство организа-ций отмечают корпоративные праздники в ресторанах. В Омске их насчитывается порядка 75, с точки зрения вместимости поде-

лить их можно на 3 группы:

до 100 чело-век, свы-ше 100 и от 200 до 300

персон. Самой вну-

шитель-ной является

группа до 100 человек: в нее входит

большая часть заведе-ний. Однако для ново-годних корпоративных вечеринок подойдут

рестораны второй и третьей группы: с вмести-мостью свыше 100 персон. Такими в Омске являются «Арго» (до 120 чел.), «Аре-на» (до 150 чел.), 5 Avenu (до 200 чел.), «Охотни-чий домик» (банкетный

зал «Латинский Квартал» – до 150 чел.), до 300 человек – «У Пушкина», «Шаляпинъ» или «Гранд-Летур».

По стоимости в расчете на одного человека рестораны так-же делятся на группы:

– экономкласс – до 1000 ру-блей на человека. Такая сумма обусловлена, как правило, не са-мым выгодным расположением ресторана, малой известностью и тем, что в меню не включе-ны фрукты, спиртное и чайный стол;

– средний класс – до 2000 ру-блей на человека. В ресторанах данной группы заказ осущест-вляется и по меню, и по бару, что позволяет привезти с собой толь-ко часть спиртного;

– премиум-класс – от 2000 ру-блей на человека (все включено).

В среднем стоимость новогод-него меню на человека составля-ет 2300 рублей (если в качестве места проведения корпоратив-ного вечера рассматривать за-ведения среднего класса). Сумма аренды в каждом ресторане рас-

Планируют провести новогоднюю вечеринку в кругу коллег в ресторане или кафе 32 % ме-

неджеров по персоналу и представителей кадро-вых служб этих компаний. Некоторые из них отме-чают, что это решение было принято уже давно и от-казываться от него начальство не собирается. дру-гой вариант – организовать торжество прямо на рабочем месте – выбрали 16 % респондентов. Воз-можно, такая форма проведения праздника у мно-гих является традиционной, но социологи зафикси-ровали и мотивацию, свидетельствующую о влия-нии кризиса и желании сократить расходы: «будем отмечать в офисе своими силами. ресторана не бу-дет в этом году точно». 2 % опрошенных планируют выбраться за город. другие варианты корпоратива выбрали 8 %.

считывается по-своему. Часть заведений к общей сумме заказа добавляют определенный про-цент за обслуживание, другая – кроме суммы заказа взимает арендную плату.

В некоторых заведениях до-статочно сделать заказ по меню из расчета минимальной суммы на 1 человека. Такой заказ вклю-чает в себя холодные закуски, 2 салата (порционный и банкет-ный), нарезку мясную, рыбную, овощную и горячее (иногда 2 – порционное и банкетное), ал-коголь. Как правило, вкусы ди-ректоров распространяются на подчиненных. Однако в плане алкогольного меню наблюдается ощутимая разница в ассорти-менте. Набор напитков для руко-водителей представлен зачастую мартини, шампанским, водкой, коньяком или виски. Выбор со-трудников ограничен вином и водкой, но чаще только первым.

Но основным пунктом в ор-ганизации корпоративного мероприятия является созда-ние праздничного настроения. «Праздник – это позитивные эмоции, а работа, как прави-ло, наоборот, ассоциируется у всех с напряжением. Поэтому нейтрализовать негатив к ра-боте поможет корпоративное мероприятие, – рассуждает Ви-талий Доля. – Коллектив – это семья, а семейные праздники отмечают по традиции дома. Да и основная цель проведения корпоративов – приобщение к философии компании. Каждый сотрудник должен быть патри-отом».

chief’S help

В каждой пятой российской компании из-за фи-нансового кризиса отменен традиционный

новогодний корпоратив, сообщают социологи.результаты опроса, проведенного в конце но-ября исследовательским центром портала Superjob.ru, показали: отменить новогодние корпоративы из-за кризиса были вынужде-ны 18 % российских компаний. Но, к счастью, участь остаться без «новогодней елки» на рабо-те постигнет далеко не всех: 58 % организаций и предприятий, по словам опрошенных, пока не отменяют праздничные вечера.

– Мы будем отмечать кор-поративный Новый год в ре-сторане «Гранд». Для нас это стало уже доброй традицией, и кризис не причина, чтобы ей изменять, – говорит Мар-гарита Ионина, директор по персоналу корпорации «Ом-сквинпром». – Для нас важен морально-психологический климат в коллективе, и на этом не стоит экономить. И, наконец, наши сотрудники эффективно работали весь год. Поэтому на корпоративном вечере мы тра-диционно подведем итоги рабо-ты за год и отметим лучших со-трудников.

Праздник в офисе Наиболее популярное анти-

кризисное решение – перенос мероприятия на свою терри-торию, в офис. Оно подойдет как для небольших компаний, так и для коллектива в 100 че-ловек.

Украсить зал, где будет про-ходить торжество, можно свои-ми силами, выделив для этого от-дел или нескольких сотрудников. Новогодние украшения, мишура, гирлянды и искусственная елка – на это придется потратиться, но, затратив один раз определенную сумму, в последующие годы не нужно будет ломать голову над вопросом новогоднего декора. Или же, как вариант, предложи-те всем сотрудникам принести несколько елочных игрушек, чтобы украсить рабочий каби-нет и оформить зал.

Следующий пункт в орга-низации мероприятия – про-

грамма вечера. Организации, бюджет которых позволяет при-гласить артистов, чаще всего включают сюда выступление фокусника. Двадцатиминут-ное представление обходится в среднем в 2000 руб. Существен-но снизит затраты и внесет раз-нообразие самостоятельная подготовка номеров. В каждой организации есть активные со-трудники, которые готовы про-


демонстрировать свои таланты и создать праздничную атмо- сферу для всего коллектива. Если таких не нашлось, то лучше рас-пределить участие по отделам:

одни отвечают за проведение конкурсов, другие готовят номе-ра, третьи следят за музыкаль-ным сопровождением, а кто-то возьмет на себя миссию стать Дедом Морозом и Снегурочкой. Предпраздничные приготовле-ния поднимут настроение и еще больше сплотят коллектив. А на самом празднике наверняка от-кроются новые таланты ваших сотрудников.

Самая затратная статья бюджета – банкет. Если среди ваших клиентов или партнеров есть владельцы ресторанов или кафе, можно заранее подумать над вариантом получения бар-

тера услуг. В противном слу-чае – трансформируйте празд-ничный стол в фуршет. Умение правильно составлять меню и подбирать напитки может со-

кратить расходы до 30 %. Также можно предложить частичную оплату новогоднего стола са-мими сотрудниками. Но взнос должен быть оптимальный, чтобы каждый мог его внести, не опасаясь за семейный бюд-жет.

Важным атрибутом ново-годнего корпоративного ве-чера являются подарки. Их условно можно поделить на две категории: для конкрет-ного сотрудника и на отдел. Второй вариант в нынешних условиях более уместен. Во-первых, один подарок на всех сотрудников отдела позволя-

ет руководителю уменьшить расходную статью праздника. А во-вторых, общий подарок становится ценностью для все-го коллектива, что весьма зна-чимо для поддержания корпо-ративного духа.

И еще, какую бы форму про-ведения мероприятия вы ни выбрали, заранее четко опреде-лите регламент праздника и опо-вестите о нем всех сотрудников. А также назначьте ответствен-ного за организацию праздника и наделите его полномочиями по самостоятельному приня-тию решений и утверждению любых деталей в этой связи.

Как экономвариант можно предложить 29 декабря поста-вить на входе в офис Деда Мо-роза и Снегурочку, чтобы они с утра обняли каждого сотруд-ника, поздоровались за руку и поздравили. Такой сюрприз поднимет настроение всему кол-лективу. А вечером можно ор-ганизовать фуршет: по бокалу шампанского и фрукты. Затраты составят порядка 1350 рублей на шампанское (20 бутылок), 2000 рублей на фрукты (30 кг), вызов Деда Мороза – около трех тысяч рублей. Итого корпора-тивное мероприятие обойдется в семь тысяч рублей.

Если бюджетные средства совсем не располагают к про-ведению даже небольшого тор-жества, имеет смысл собрать сотрудников в офисе, выпить по бокалу шампанского, поздравить и пожелать удачи в Новом году. Это более тактично, чем совсем отменять праздничное меропри-ятие. Или же можно отказаться от корпоративных вечеринок в пользу старых добрых премий.

The Chief уверен, что даже самые объективные причины не могут повлиять на празд-ничное настроение. Безуслов-но, отмена мероприятий – лег-кий способ сэкономить. Однако он может привести к отрица-тельным результатам и соз-дать нервное настроение в кол-лективе. Несмотря на кризис, ваши сотрудники заслужили достойное завершение уходя-щего года!

5 % опрошенных признались, что в их компании нет традиции корпоративно отмечать Новый год, «но сотрудникам дают премию». Наконец, 19 % участ-ников опроса признаются, что у них пока не приня-то решение о проведении новогодней вечеринки

chief’S help


Конкурс стартовал почти три ме-сяца назад. Более 30 участни-ков – профессионалов омской

ресторации – состязались в три этапа по самым различным номинациям. В номинациях конкурса были заявле-ны представители таких заведений, как Base, «Голландская чашка», «Па-риж», сеть гранд-кафе «Провiантъ», «Пеликан», «Гранд Летур», «Тамада», «Балкан-Гриль», «Суши-БамБуши» и др.

И вот – подведение итогов 6 декабря в ресторане «Глобус» со-

стоялась торжественная церемония награждения победителей. Стилизо-ванные статуэтки, символизирующие профессиональное признание «звез-ды» ресторанного бизнеса, а также ди-пломы и призы от спонсоров конкурса вручали представители оргкомитета конкурса: Ярослав Круковский (шеф-редактор журнала «РЕСТОРАЦИЯ»),

Лицо омской ресторациивыбирали три месяцаВне всяких сомнений успех ресторанов создают люди. Поэтому организаторы конкурса «ЛИЦО РЕСТОРАНА 2008» решили отметить профессионалов ресторанного дела.

Сергей Волобуев (компании «Сварог» и «Омсквинторг») и Александр Марков («Корпорация праздников»).

Будущие победители с нескрывае-мым волнением выходили по красной дорожке навстречу своему призна-нию. Лауреатов и гостей церемонии радовали ведущие и почти новогод-няя лотерея с розыгрышем подарков от организаторов и партнеров кон-курса.

В результате открытых состязаний в ходе Ресторанной недели (3–6 дека-бря 2008 года) и обработки более чем 2500 анкет, заполненных экспертами Конкурса, гостями ресторанов, посе-тителями сайта insideguide.ru и не-скольких интернет-порталов города, были определены победители.

Итак, город, знакомься. «Лицом ресторана 2008» в номина-

ции «Шеф-повар» стал Денис Кисте-нев (Base).

В номинации «Сомелье» победил Медведков Кирилл (ресторан «Тама-да»).

В номинации «Шеф-кондитер» признание своего мастерства завоева-ла Татьяна Суворова (Base).

В номинации «Бармен» – Титарен-ко Тарас (гранд-кафе «Провiантъ» на Пушкина).

В номинации «Признание гурма-на» – Андрей Бесчастных (гранд-кафе «Провiантъ»).

В номинации «Официант» – Алек-сандра Богданова («Голландская чаш-ка»).

Свою звезду получила Татьяна Ястребова («Париж») за несомненные успехи в кейтеринге – чего стоит про-шедший летом 2008 года open-air на 2000 человек!

С января 2009 года начнется оче-редной конкурс – «ЛИЦО РЕСТОРАНА 2009». Нас ждут открытия!

Татьяна Ястребова, директор ресторана «Париж»


дожника, его эмоции и чувства, рас-крывают душевное состояние и взгляды на мир, делая фо-тографию произведением ис-кусства.

– Прошедшая выставка дей-ствительно знаковая для наше-го города, – говорит Николай Сенин, генеральный директор Модного дома роба. – Впер-вые в Омске представлены ра-боты этого направления. Про-фессионально альтернативной техникой художественной пе-чати сегодня в россии занима-ются не более 15 человек. Фо-тография и живопись – прин-ципиально различные позиции в искусстве, и оцениваются они тоже по-разному. Так вот пикториализм отражает собой слияние этих двух эстетических состояний, несет в себе стрем-ление к живописному фотогра-

фическому изображению.

НОвОСТИ

в цЕНТРЕ СоБЫТИЙБизнес-факультет Московской финансово-про-мышленной академии и Фонда образования и раз-вития Votum провел очередной совместный проект «Мир–Россия–Омск–Мы». В ноябре гостем стал Олег Осипенко, генеральный директор консалтинговой компании «Ринкон-гамма», д. э. н., профессор МГУ им. Ломоносова, профессор Московской финансово-промышленной академии.

Проект «Мир–россия–Омск–Мы» играет важную роль в деловой жизни го-рода по нескольким причинам, важней-шими из которых являются актуальность обсуждаемых тем и высокий статус при-глашаемых гостей. Своим опытом веде-ния бизнеса и управления с омичами уже поделились такие значимые в деловом мире персоны, как президент Торгово-промышленной палаты по странам СНГ, поверенный министра промышленно-сти и торговли Чешской республики Вацлав Петржичек, ректор Московской финансово-промышленной академии, доктор экономических наук, профес-

сор Ю. б. рубин, генеральный дирек-тор филиала «ОПСб» ОаО «ОТП-банка», первый вице-президент, член правле-ния ОаО «ОТП-банк» Валерий Степанов, заместитель главы представительства MEHIB, Венгерского государственного учреждения по страхованию экспортных кредитов О. В. Слепцов и другие.

доклад Олега Осипенко «Особенности управления компанией в условиях финан-сового кризиса» затронул такую актуаль-ную сегодня тему, как антирейдерский аудит, вызвавшую большой резонанс в бизнес-аудитории. «рейдерам сегодня интересен не столько крупный бизнес, сколько средний и малый в силу мень-шей защищенности последних», – подчер-кнул Олег Осипенко. Студенты бизнес-факультета – представители среднего и малого бизнеса, поэтому организато-ры проекта «Мир–россия–Омск–Мы» И. а. Волошина, директор Омского фили-ала МФПа, и И. В. Пирогова, президент Фонда образования и развития Votum, стали инициаторами закрытого семина-ра для своих слушателей, где г-н Осипенко ответил на вопросы присутствующих.

разумеется, советы столь именитых консультантов, играющих ведущую роль в мире российского бизнеса, можно по-лучить только там, где учебный процесс выстроен с учетом современных эко-номических тенденций. Этим и объясня-ется популярность бизнес-факультета в деловой среде г. Омска. На презен-тации бизнес-факультета присутство-вали представители Омского филиа-ла ОаО «русь-банк», страховых компа-ний – «ВСк», «капитал-Страхование», ОаО «ЖаСО», комплекса «камелот» и другие. Интерес предпринимателей к бизнес-факультету говорит о том, что омские бизнесмены и управленцы го-товы учиться и выбирают для этого спе-циальную программу, которая реали-зуется в Омском филиале Московской финансово-промышленной академии.

Cлева направо: О. В. Осипенко, генеральный директор компании «ринком-гамма», И. В. Пирогова, президент Фонда образования и развития Votum, И. а. Волошина, директор Омского филиала МФПа

дРУгАя ФоТогРАФИя

в ноябре в Модном доме роба состоялась выстав-

ка представителей Омской пикториальной фотографи-ческой школы «Взгляд в буду-щее, или Умение плыть по волнам».

Съемка – лишь начало большого художественного процесса созда-ния фотографии. как и сто лет на-зад, современные последователи фотографов-пикториалистов, поль-зуясь ручными способами печати, выражают свое мироощущение и создают настоящие произведения искусства.

Чувствительная оптика, необыч-ные способы обработки негатива и, самое главное, бесконечные экспе-рименты на стадии изготовления от-печатка делают работы пикториали-стов непохожими на привычные фо-тоотпечатки. Такие снимки поистине уникальны, ведь в них гармонично

соединены жи-вопись и графика. 64 вы-ставоч-ные рабо-ты омских

фотогра-фов, выполненные альтернатив-ной техникой печати – темпера-принт, гумбихромат, цианотипия и соляная печать, – тому под-тверждение.

Очевидно, что получить две абсолютно одинаковые фото-графии, используя ручные спо-собы печати, невозможно. Один и тот же сюжет после очередно-го отпечатка может предстать в совершенно новом образе: до-бавятся свежие линии, штрихи, тени. Снимки не просто переда-ют мир в мельчайших подробно-стях, они несут на себе отпеча-ток индивидуального мастерства ху-


Этот шаг, на их взгляд, будет способствовать ак-тивному развитию инновационных технологий и

в Омской области в том числе. Вместе с тем подчер-кивалось, что в плане разработки и внедрения инно-ваций малый и средний бизнес сталкивается с рядом проблем, как то: недостаточное финансирование, от-сутствие механизмов в законе об инновационной де-ятельности, явная недостаточность условий для стар-та и развития инновационных проектов. Подводя ито-ги конференции, В. Федюнин, управляющий Омским региональным фондом поддержки и развития малого предпринимательства, уточнил: «для развития систе-мы финансирования инноваций потребуется еще мно-го усилий, как научной общественности, так и бизнеса, и, конечно, власти. Главное, чтобы усилия были одно-направленными и своевременными».

НОвОСТИ

ИННовАцИИ дЛя БИзНЕСА

В Омске прошла третья городская выставка «Инновации года», в рамках которой состоя-лась научно-практическая конференция «Ин-фраструктура инновационной деятельности». Ее организаторами выступили Департамент го-родской экономической политики Администра-ции города Омска и Некоммерческое партнер-ство «Центр Маркетинговых Коммуникаций».

К СВЕДЕНИю:

рост налоговых отчислений «Омсквинпрома»: место в списке крупнейших налогоплательщиков области

2006 – 1 625 115 427 руб. – 5 место2007 – 3 684 745 188 руб. – 4 место2008 (10 месяцев) – 3 849 754 347 руб. – 2 место.

КоРПоРАцИя «оМСКвИНПРоМ» воШЛА в ТРоЙКУ КРУПНЕЙШИх НАЛогоПЛАТЕЛЬЩИКов оМСКоЙ оБЛАСТИ

По итогам 10 месяцев 2008 года ООО «Омсквин-пром» пополнило государственную казну на 3,8

млрд руб., причем 3 млдр руб. из этой суммы «ушли» в бюджет Омской области. Такой результат переме-стил одно из крупнейших алкогольных предприятий с четвертого на второе место среди омских налого-плательщиков. Теперь впереди производителя вод-ки «Пять Озер», лидера российской алкогольной от-расли, находится только одна естественная моно-полия – аО «Транссибирские магистральные неф- тепроводы» («Транссибнефть»).

ПодАРоК оМСКУ оТ kORsA GROUpУровень города как делового цетра оценивается по несколь-ким параметрам. Одной из важнейшей категории успешности считается развитие коммерческой недвижимости. Поэтому но-вый бизнес-центр «Аристократ», созданный компанией KORSA GROUP (генеральный директор Андрей Корнев), стал настоящим подарком для деловой элиты г. Омска.

здание бизнес-центра «аристократ» пред-ставляет собой уникальный объект, гармо-

нично сочетающий в себе великолепные фаса-ды конца XIX века в стиле модерн и современ-ную внутреннюю планировку. Оно расположено в историческом центре Омска, рядом с Успен-ским собором, Правительством Омской обла-сти и Соборной площадью. Со стороны главных улиц к бизнес-центру ведут удобные подъезд-ные пути.

Уникальное расположение здания позволяет говорить о проекте как о логическом продолже-нии местной архитектурной традиции. Вырази-тельные архитектура и дизайн создают особый престижный, респектабельный имидж, тишину и уют особняка, что оказывает благоприятное впе-чатление на посетителей бизнес-центра. Проду-манная планировка здания и стильный интерьер помещений обеспечивают комфортные условия как для компаний, работающих в бизнес-центре, так и для их клиентов.


гЛАвНЫЕ ИзоБРЕТЕНИя – 2008

Журнал Times опубликовал список 50 глав-ных изобретений года. Мы предлагаем чи-тателю сокращенную версию списка, содер-жащую самые интересные, на наш взгляд, научные достижения.

Начнем с науки XXI века – биологии. В са-мом начале 2008 года один из самых

одиозных современных ученых крейг Вентер заявил, что ему и его коллегам почти удалось создать искусственную жизнь. Исследова-тели синтезировали геном паразитической бактерии Mycoplasma genitalium длиной око-ло 600 тысяч пар оснований (элементарных «кирпичиков», из которых состоит дНк). до сих пор никому не удавалось получить такую длинную нуклеотидную последовательность в виде единого блока. Сейчас Вентер и кол-леги пытаются доказать, что синтезирован-ный ими бактериальный геном «работает». для этого они должны поместить его в не со-держащую дНк бактериальную клетку и по-казать, что полученный организм будет нор-мально функционировать и размножаться.

В 2008 году был завершен проект, целью которого является сохранение достижений «настоящей» эволюции. 25 февраля на архи-пелаге Шпицберген состоялось торжествен-ное открытие зернохранилища «Судного дня», в котором содержатся семена всех наиболее значимых растений Земли. Надежно защи-щенное огромное помещение должно обе-зопасить семена наиболее ценных сельско-хозяйственных растений от всевозможных катастроф и катаклизмов. Несмотря на всю грандиозность замысла, многие ученые скеп-тически относятся к хранилищу. По мнению критиков проекта, многие семена не перене-сут длительного хранения, и большая часть из потраченных на «Судный день» 9,6 миллиона долларов окажутся потраченными впустую.

Одной из возможных катастроф, которая грозит Земле в ближайшем будущем (и от ко-торой семена не спасет никакое хранилище), может стать превращение Земли в черную дыру в результате разгона большого адрон-ного коллайдера (бак) до проектной мощно-сти. Создатели самого крупного на планете ускорителя элементарных частиц не считают, что его запуск грозит человечеству какими-либо катаклизмами. Максимум, что может произойти, – физикам придется пересмо-треть основную теорию, объясняющую, как работает мир вокруг нас (она известна как Стандартная Модель). каков бы ни был итог эксперимента на бак, мы узнаем об этом не раньше весны следующего года.

В 2008 году был завершен проект по соз-

НОвОСТИ

данию еще одного «самого-самого» прибо-ра. компания IBM создала суперкомпьютер Roadrunner, работающий с производитель-ностью 1,026 петафлопс. другими словами, новый суперкомпьютер, занимающий целое здание, может выполнять квадриллион опе-раций в секунду (то есть тысячу миллионов миллионов операций). Люди вполне могут тя-гаться с Roadrunner: чтобы догнать его, все жители Земли (около шести миллиардов че-ловек) должны вооружиться калькулятора-ми и 46 лет круглосуточно производить мате-матические операции, например, сложение двух и двух. Чтобы победить предыдущий су-перкомпьютер, тоже разработанный IBM, до-статочно было шести миллионов человек.

кстати, о больших числах. Математики из калифорнийского университета в Лос-анджелесе открыли самое большое простое число, а независимые эксперты подтвердили, что оно действительно простое. Новое число относится к так называемым числам Мерсен-на, имеющим вид 2p - 1, где p также является простым числом. Простыми числами называ-ются числа, которые делятся только сами на себя и на единицу. Проверка «простоты» чис-ла является весьма непростой задачей, осо-бенно когда речь идет о действительно боль-ших числах. длина нового рекордсмена со-ставляет 12 978 189 знаков.

Из не очень больших чисел в 2008 году прославилось число семь. В марте инфор-мационные агентства сообщили, что Вати-кан расширил список семи смертных гре-хов. Позже выяснилось, что журналисты не совсем правильно поняли, о чем говорил епископ джанфранко джиротти, судья апо-столического пенитенциария. его Преосвя-

щенство имел в виду «социальные» грехи, которые можно назвать частными случаями канонических смертных грехов. В немилость Ватикана попали генная инженерия, экспе-рименты над личностью, загрязнение окру-жающей среды, наркотики, социальная не-справедливость, социальное неравенство, чрезмерное богатство и действия, приводя-щие к обнищанию. Несмотря на то что клас-сические грехи остались без изменений, приведя этот список, Ватикан более или ме-нее определенно сформулировал свое отно-шение к современной науке.

а наука между тем творит настоящие чу-деса. Так, сразу две группы ученых объяви-ли, что им удалось создать материалы, де-лающие различные предметы невидимыми. Причем одна группа физиков разработала «ткань» для будущего плаща-невидимки (что-бы сделать объект невидимым, его необхо-димо завернуть в материал), а вторая созда-ла «выкройки» для шапки-невидимки (неви-димым становится объект, помещенный ря-дом с новым материалом).

вСяКАя вСяЧИНА

кроме описанных открытий, изобретений и заявлений, в список журнала Times попа-ло еще много всего. В 2008 году ученые соз-дали купальные костюмы и кроссовки, по-зволяющие спортсменам заметно улучшать свои рекорды, социальную сеть для работни-ков спецслужб (ссылки по понятным причи-нам нет), цемент, поглощающий смог, эколо-гически чистый холодильник Эйнштейна. бу-дем надеяться, что следующий год будет не менее интересным.

По материалам http://lenta.ru

Посетителей ждут классические образцы элегантной мебели Mr.Doors Classics, в том числе в белоснежном декоре «декапе

Жемчуг», современные композиции в стиле модерн, а также глав-ная новинка наступающего года – «Итальянская коллекция», разра-ботанная совместно с итальянскими дизайнерами.

В основе мебели из серии «Итальянский модерн» – панели «Тамбу-рато», излюбленный материал итальянских дизайнеров. Их исполь-зование позволяет делать широкие распашные двери, большие от-крытые полки и стеллажи, что соответствует модным европейским тенденциям.

В «Итальянской коллекции» присутствуют радиусные фасады – идеальное решение для помещения, в котором много углов, и раз-движные библиотеки – катающиеся модули, которые позволяют экономить пространство и значительно расширяют дизайнерские возможности и решения.

Вся мебель изготовлена из экологически чистых материалов – МдФ и натурального дерева.

во-первых, предпринимателям удалось договориться с ру-ководством Сбербанка (ОаО) о более «мягком» отношении к

членам Союза предпринимателей. Так, по рекомендации Сою-за банк в индивидуальном порядке подойдет к выдаче кредитов предпринимателям, а уже по выданным кредитам не будет по-вышать процентные ставки. Во-вторых, достигнута договорен-ность с правительством Омской области по пересмотру стоимо-сти кадастровой оценки земли в Омске в сторону уменьшения и возможности снижения налога с 15 % до 5 % при «упрощенке». В-третьих, удалось заручиться поддержкой городской и област-ной администраций о распределении федеральных средств на выкуп 2000 квартир в построенных или близких к завершению строительства домах.

Также участники рабочей группы отметили, что в качестве ответ-ной меры на кризис сегодня усиливается государственное регулиро-вание как в нашей стране, так и во всем мире. «Правительством вы-купаются акции проблемных банков, предприятий, а государством устанавливается жесткий контроль (в америке президент назначил «смотрящего» над автомобильными корпорациями), – отметил Вита-лий Путинцев. – Поэтому в будущем взаимодействие бизнеса и вла-сти, хотим мы этого или нет, выйдет на более высокий уровень».

Новый салон mr.DOORs

Mr.Doors продолжает радовать жителей нашего города и открывает еще один мебельный салон по адресу ул. 70 лет Октября, 15.

доСТоЙНЫЙ оТвЕТ КРИзИСУ

Виталий Путинцев и Валентин Бойко разработали ряд ан-тикризисных мер, которые помогут малому и среднему бизнесу в нелегкий период.


NeoбИзНЕС

УМНАя водА

Наибольшую прибыль бары и ночные клубы делают на продаже спиртного.

Однако в австралии решили создать ноч-ной бар, в ассортименте которого толь-ко безалкогольные напитки, и в надеж-де на молодого посетителя. Заведение The Smart Water Bar располагалось в центре ночной жизни австралийского Мельбурна в здании клуба OneSixOne. работало оно с 5 вечера до 3 часов ночи, и время работы было выбрано не слу-чайно. дело в том, что с июля по август в Мельбурне действовал закон, соглас-

РЕКЛАМНЫЕ ТЕТРАдКИ

Компания Adued размещает рекла-му на тетрадях и раздает эти тетра-

ди бесплатно по американским универ-ситетам. По расчетам компании, дохо-дов от размещения объявлений рекла-модателей должно хватить на покрытие издержек, на производство и распро-странение тетрадей, а также на прибыль Adued.Сами тетради тоже не простые, они но-сят гордую приставку «эко». для их из-готовления используется макулатура и соевые чернила. С одной стороны, ком-пания демонстрирует свою ответствен-ность за окружающую среду и приуча-ет к этому молодежь. С другой стороны, и образ рекламодателя тоже получает чуть-чуть положительных красок.Полноцветные рекламные изображе-ния размещаются внизу всех страниц тетрадей. Adued уверяет, что тетрадки с рекламой – самый эффективный спо-соб донести рекламодателям свои сооб-щения до молодых умов.

вИРТУАЛЬНЫЙ ШКАФ

Американская компания Transitional Sizes запустила взаимовыгодный

сервис аренды одежды промежу-точных размеров. Прежде всего компания создавалась для нужд худеющих и беременных жен-щин, поэтому в ассортименте только женская одежда извест-ных брендов. Удовлетворять по-требности мужчин компания планирует позже. Основная идея – экономия средств кли-ента. Месячная арендная пла-та варьируется от 3 до 25 дол-ларов. клиент размещает заказ

на приглянувшуюся вещь, кото-рая приходит вместе с инструк-цией по уходу. клиент может дер-жать вещь как угодно долго, не забывая про ежемесячную пла-ту. При возврате вещь необходи-мо постирать или почистить со-

гласно инструкции и вернуть ее в той же коробке. если клиент вер-нет грязную вещь, с него затребу-ют еще 6 долларов. В любом слу-

чае, после получения вещи ком-пания снова отправит ее в хим-чистку, поэтому за состояние и чистоту предметов гардеро-ба волноваться не приходит-ся. большинство предметов одежды новые, их можно не только взять в аренду, но и купить.

вКУС НЬю-ЙоРКА

Американец крейг Цукер из Нью-Йорка основал компанию

Tapped Drinks, которая занимает-ся выпуском воды Tap’dNY. Особен-ность этой воды в том, что это обыч-ная водопроводная вода, правда, очищенная. Попробовав однажды водопроводную воду на вкус, крейг понял, что он совсем неплох. После проб и исследований он узнал, что вода эта вполне пригодна для пи-тья после небольшой очистки. Ящик из 24 бутылок Tap’dNY стоит 36 дол-ларов.

КоЛБАСА С КАРТИНКАМИ

Мясоперерабатывающее пред-приятие Feldhues выпускает

колбасу с веселыми лицами в се-чении. Узор достигается красителя-ми. У немецкой компании Feldhues Group есть несколько «колбасных» персонажей: клоун, плюшевый мишка, обезьянка, лис, тыква а-ля хеллоуин. дизайн колбас у фирмы разнообразный. кроме того, нем-цы предлагают ретейлерам изго-товить колбасу с их рисунками – private lable по полной программе.Feldhues выросла из маленькой мясной лавочки. Свой первый завод компания построила в 1978 году, а сейчас у нее

уже три современных комбината. Наблюдая

за успехом такой вот кол-басы, немцы стали выпу-скать и подобный сыр.

но которому запрещалось с 2 до 7 утра пускать посетителей в места, торгующие алкоголем. а в The Smart Water Bar гость мог восстановиться после ночных «гуля-нок» и приобрести более или менее че-ловеческий вид перед тем как пойти до-мой. было задумано, что всяческие соки-воды в описываемом баре будут успока-ивать и восстанавливать ясность ума. В заведении играла музыка, проводи-лись соревнования по игре Guitar Hero на Nintendo Wii и подавались разно-образные безалкогольные напитки.


NeoбИзНЕС

НА одИН УКУС

morsels – закусочная, которая откры-лась в Traverse City, штате Мичиган.

В ассортименте закусочной пирожные, печенье, торты, тарталетки и другие виды десерта, размером в «один укус» на раз-ный вкус: от традиционного до экзоти-ческого. Все изделия в закусочной вы-ставлены в прозрачных ящиках, распо-ложенных вдоль стен, т. е. традиционный

РАзМЕННАя КАРТА

Сайт GiftCardRescue.com проводит в СШа базовые операции с эквива-

лентами подарков – подарочными кар-тами. Этот сайт обменивает, покупает и продает подарочные карты с выгодой для себя и своих клиентов. Идею соз-дания такого ресурса подсказал автору его друг, который имел целый ворох та-ких подарочных карт, но все они были для него бесполезными. Схема работы следующая: посетитель регистрируется на сайте GiftCardRescue.com и указыва-ет карту, с которой хочет расстаться. Си-стема предлагает посетителю свою цену за его сертификат. как правило, цена со-ставляет 60–80 % номинала. далее на счет посетителя зачисляется стоимость сдаваемой карты и можно выбрать из ассортимента системы другую карту за 80–90 % стоимости. Получить новую карту можно после отправки своей. как видно из схемы, сайт зарабатывает на разнице в стоимости сертификатов.

ПЕРЕдвИЖНЫЕ вИдЕоИгРЫ

Техасская компания Games2u предлагает на детские праздники

свой фургон, начиненный оборудова-нием для видеоигр. Во время празд-нования дня рождения ребенка дома игровая приставка или PC становит-ся центром внимания гостей. когда детей много, одной приставки мало-вато будет. Поэтому Games2u пред-лагает заботливым родителям специ-альный фургон, оборудованный X-Box 360, Nintendo Wii, PS3, пятидесяти-дюймовыми экранами и качествен-ными звуковыми системами. Одно-временно могут играть 24 игрока. для тех же, кто предпочитает более подвижное времяпрепровождение, Games2u в том же трейлере привезут комплект надувных препятствий и ла-зерных автоматов для превращения двора в площадку для лазерного боя. Цена на услуги компании начинается от 199 долл. за первый час, два часа обойдутся в 299 долл., а каждый по-следующий час будет добавлять к сче-ту по 99 долл.

БИзНЕС-КЕЙС Из-Под оБУвИ

Нежелание либо банальная нехватка времени для занятий собственными фи-нансами послужили толчком амстердамскому банку Insinger de Beaufort к за-

пуску новой услуги, поднимающей персональное банковское обслуживание на но-вый, можно сказать, абсолютный персональный, уровень. Имя этой услуги Shoebox (коробка из-под обуви). После того, как клиент обсуждает со своим персональным консультантом финансовые планы, Insinger присылает ему домой пустую картон-ную коробку. Предназначается она для документов, требующих внимания их обла-дателя, работу по которым банк берет на себя. клиент в течение месяца складывает в нее счета на оплату, платежные поручения, чеки, налоговые и страховые докумен-ты и т. д. В конце месяца курьер из Insinger забирает коробку, и банк обрабатывает ее содержимое. В течение трех рабочих дней клиент получает отчет о том, что банк планирует делать с содержимым присланной коробки, после чего банк реализует оглашенные планы: платит по счетам, заполняет налоговые формы и т. д.каждый квартал клиент получает от банка финансовый отчет, раскрывающий струк-туру его расходов, рост активов и т. д. раз в год консультант встречается с клиентом для оценки достижения предыдущих планов и выработки новых.

прилавок там отсутствует, и покупатели и персонал не разделены никакой грани-цей и могут свободно общаться. Закусоч-ная Morsels предлагает также в качестве дополнительных блюд к основному ас-сортименту бутерброды и напитки – чай, кофе. Стоимость изделий следующая – 89 центов за одно, 2.99 доллара за четы-ре, 8.49 доллара– за дюжину.

Текст:ВладимирКулешов


AsUsПЕРЕКРЫЛ mAcBOOk AiR

Тайваньская Asus готовит свой ответ брендовому ноутбуку Apple Macbook Air, новый Asus S101 будет сочетать в себе компактность и «воздушность», кото-рые до сих пор были визитной карточкой именно Macbook Air.По дизайну S101 похож на старшие модели ноутбуков Asus, однако новинка стала более легкой и стильной. Macbook Air все равно чуть тоньше, но здесь спор уже идет за миллиметры, которые для пользователей не так уж принципиальны. Но зато S101 будет более доступным по цене, нежели Macbook Air.4 порта USB, встроенный картридер 4-в-1, разъем для Ethernet-подключений, а так-же набор беспроводных интерфейсов WiFi и Bluetooth, до 5 часов работы со штат-ным аккумулятором. Вот такая вот конкуренция для Macbook Air.

LG DX-630:СМоТРИ И СЛУШАЙ

Компания LG Electronics представи-ла новый портативный проектор LG DX630 (3000 ANSI-Lumens), который был создан специально для проведе-ния длительных презентаций.Одно из его особенностей – низкий уро-вень шума, который позволяет присут-ствующим слушать докладчика, не от-влекаясь на звуки работающего про-ектора. Новейшие технологии и объ-ектив всемирно известной марки Carl Zeiss обеспечивают высокое качество изображения, а специальная система адаптивного управления вентилятором охлаждения поддержит низкую темпе-ратуру проектора даже при самой ин-тенсивной работе.Несмотря на малые габариты, проектор DX630 обеспечивает выходной свето-вой поток высокой интенсивности, при-годный для применения в конференц-залах.

mAmiyA DL28:дЛя ЛюБИТЕЛЕЙ И ПРоФИ

Мастодонт фотомира, компания Mamiya представила новые сред-неформатные системы цифровых SLR-камер DL28. камера пред-ставляет собой синтез уже оценен-ных по достоинству фотоаппарата Mamiya 645AFD III body и цифрового задника Aptus-II 6 Digital Back ком-пании Leaf. Новинка профи-класса предлагает особенности и преиму-щества дорогих камер (при разре-шающей способности 28 мегапик-селей DL28 имеет физический раз-мер пикселя всего 7,2 микрона, что позволяет получать изображения богатые и точные по цветопереда-че, с низким уровнем шума и отлич-ной детализацией света и тени).

mOTOROLA AURA

Motorola AURA стал первым в мире телефоном с круглым дис-плеем на 16 млн цветов. Новинка относится к премиум-классу и вы-полнена в корпусе из нержавею-щей стали со швейцарским меха-низмом слайдера (гарантирова-но, что телефон выдержит более 100 тыс. открытий). круглый 1,55-дюймовый (в диаметре) дисплей за-щищает сапфировое стекло. AURA имеет 2-мегапиксельную камеру, медиаплеер, Bluetooth, AGPS, 2 Гб встроенной памяти, слот для карт microSD, microUSB-порт. Телефоны будут выпущены ограниченной пар-тией и будут продаваться по цене 2000 долларов.

ТЕхНОРАзвОРОТ

seNNheiseR:оФИСНЫЙ BLUeTOOTh

Компания Sennheiser Communications (известна своими профессиональными микрофонами) представила новую Bluetooth-гарнитуру под названием VMX Office.как понянтно из названия аксессуара, он создан для офис-ных работников. базовая станция VMX Office способна ра-ботать как с сотовыми, так и со стационарными телефонами. а небольшой вес и эргономичный дизайн делают новинку не только незаменимым, но и удобным помощником офисных служащих. VMX Office поддерживает Bluetooth 2.0 и техноло-гии ActiveGard и VoiceMax. Гарнитура способна проработать до 5 часов в режиме разговора и до 100 часов в режиме ожида-ния. Вес аксессуара всего 15 граммов.


ТЕхНОРАзвОРОТ

cOmpULAB:hi-Tec-КоРоБКА

Компания Compulab изго-товила новую модель пер-сонального компьюте-ра, которую можно назвать одной из самых маленьких в мире. ее размеры составля-ют 11x10х3 см. большой про-изводительности от устрой-ства ожидать, конечно, не сто-ит, но аппарат может работать со всеми офисными приложе-ниями, а также поддерживает сетевые протоколы и оснащен Wi-Fi. довольно неплохая аль-тернатива «тонким клиентам» в условиях экономии офисно-го пространства.

miTsUBishi:МоНИКдЛя НоУТА

Компания Mitsubishi представила новый жидкокристаллический 20-дюймовый монитор WIDE LCD, пред-назначенный для тех владельцев ноут-буков, которым по разным причинам не-обходимо наличие внешнего дисплея. Подключение монитора к любому но-утбуку без каких-либо хлопот осущест-вляется через USB-разъем. девайс име-ет разрешение 1680–1050 пикселей, встроенный Ethernet-адаптер и несколь-ко дополнительных USB-разъемов.

miNORU:ТРЕхМЕРНАя КАМЕРА

Поклонники знаменитого фан-тастического фильма «Инопла-нетянин» (E.T.), а также недав-него мультфильма Wall-E долж-ны по достоинству оценить веб-камеру Minoru, которая бла-годаря своему дизайну похожа на маленького инопланетного при-шельца, а кроме этого, способна снимать и передавать трехмер-ное видео. Правда, для просмо-тра такого видео придется надеть специальные очки, но ведь это не проблема для тех, кто верит, что истина где-то рядом.

miNOX spycAm:Из АРСЕНАЛА БоНдА

Камера SpyCam от ком-пании Minox является са-мым миниатюрным циф-ровым фотоаппаратом в мире на сегодняшний день. Несмотря на размеры, этот гаджет оснащен 3,2-ме-гапиксельной фотоматрицей и имеет 128 Мб встроенной памяти и слот для карт па-мяти microSD. кроме каче-ственных (для своей 3,2-ме- гапиксельной матрицы) сним-ков, SpyCam способен еще и снимать видеоролики с VGA-разрешением. Воистину, меч-та любого резидента.

LiveWiRe fAsTTRAc:вСЕ Под «КоЛПАКоМ»

Компактное GPS-устройство Livewire FastTrac позволит вам точно определить местонахож-дение вашего мужа (жены) или детей. достаточно незаметно установить на их одежде специ-альные метки, и вы в любой мо-мент будете знать о всех их пере-движениях. Технология LIVE Real-Time Tracking обновляет данные каждые 1, 5 или 10 секунд. При желании девайс может посылать вам данные через SMS или элект-ронную почту. а цена вашей уве-ренности и спокойствия – каких-то там 400 долл.

pOckeT ciNemA:КИНо в КАРМАНЕ

Уже десятки разных компаний представ-ляли различные прототипы карманных мультимедийных проекторов, которые мо-гут не только использоваться для презен-таций, но и способны скрасить вечер тем, кто много времени проводит в команди-

ровках. а вот Pocket Cinema – это самый что ни на есть реальный карманный проектор, который создает на любой ров-ной поверхности изображение до 50 дюй-мов по диагонали. а цена этой полезной вещи колеблется около 500 долл.


кАДРы

Неизбежным последствием финансового кризиса являются изменения спроса и предложе-ния на рынке труда. В первую очередь это ощутили на себе кредитные менеджеры, фондо-вые аналитики, специалисты по связям с общественностью, маркетологи. Компании вынуж-дены сокращать штат и (или) размер заработной платы персо-нала. Уже в конце лета текущего года кризис постепенно начал настигать строительные орга-низации, некоторые из которых были вынуждены отправить своих сотрудников во внеочеред-ной отпуск. Другие же изменили свое направление деятельности, переориентировавшись на капи-тальный ремонт жилья.

Общая тенденция, по словам экспертов, такова: в зону риска попадают высокооплачиваемые

Кадровый вопросФинансовый кризис пошатнул устойчивые позиции многих компаний, и некоторые из них вы-нуждены оптимизировать штат сотрудников. The Chief сравнил, как складывается ситуация на кадровом рынке Омска и Новосибирска.

Текст: Мария Рыбалова

сотрудники, которых можно за-менить более дешевым персона-лом. Рост предложения на рынке труда способствует осуществле-нию подобных решений.

РЫНОК ТРУДАСогласно результатам мони-

торинга, проведенного в ноя-бре текущего года, потребность в персонале сократилась во мно-гих крупных компаниях. В ис-следовании принимали участие 80 компаний Омска и Новосибир-ска, занимающиеся розничной (60 %) и оптовой торговлей (17 %), а также производственные ком-пании – 23 %. Из них большую часть составил розничный про-дуктовый ретейл (около 40 %), FMCG/DCG-сектор (товары на-родного потребления и длитель-ного пользования) – 35 %, обору-дование и строительство – 19 %.

Как выяснилось, 17 % опро-шенных компаний Омска и 43 % компаний Новосибирска не ощущают никаких перемен, и лишь 11 % и 7 % компаний соот-ветственно наблюдают сокраще-ние штата (рис. 1). Причем чаще увольнение сотрудников назы-вают «оптимизацией кадров», ведь сложившаяся ситуация по-зволяет привлечь кандидата за меньшую оплату или переложить обязанности на других сотрудни-ков. Сложная экономическая си-туация вынуждает работодателей ограничивать доступ к Интернету, устанавливать мораторий на ис-ходящие звонки с рабочего теле-фона на мобильные, сокращать затраты на командировки и пред-ставительские расходы. В неко-торых компаниях задерживают

Кризис – это своего рода

«естественный отбор», который выгоден и для работодателя, и для специали-ста. У сильных сотрудников сейчас есть возможность занять вакан-сию в солид-ной компании, пусть и на ме-нее выгодных условиях, но с перспективой карьерного ро-ста.

«Кризис – это определенный плюс для рынка труда»

Елена СОЛОВЬЕВА, руководитель HR-отдела ГИ «Проспект»:

Кризис в большей степени влияет на людей психологически: многих охватывает паника и страх. Не все умеют себя мобилизовать в таких условиях, у кого-то начинается депрессия. Упаднические настроения

в свою очередь сказываются на качестве выполнения работ. Поэтому необходимо внедрять в компаниях мотивацион-ные программы, которые помогают преодолеть сотрудникам эти трудности. Однако антикризисные меры прежде всего должны быть направлены на управленцев. когда все хоро-шо, подчиненные сами мотивированы на плодотворную работу. Сильные руководители отделов, готовые взять на себя основную нагрузку в плане дополнительного контроля и принятия оперативных реше-ний, – это основа предприятия в условиях кризиса. Так, в компании «Проспект» в ноябре был проведен тренинг для руководителей, через 2 месяца планируется организовать тренинг для топ-менеджеров по продажам. Подобные мероприятия способствуют поддержанию продуктивной рабочей атмосферы. Но, по большому счету, это не антикризисные меры, ведь наша компания устойчивых позиций не теряет. Стабильно три раза в год у нас проходят крупные тренинги и семинары, 2 раза в месяц мастер-классы, 2 раза в год проводятся аттестации всех отделов и переиндексация всех заработных плат. Наша компания строго, но справедливо относится к сотрудникам. Мы многое даем и многое требуем, и это вполне логично. В нынешних условиях перед нашей командой стоит задача оптимизировать и удержать по-зиции компании «Проспект». В частности, передо мной как перед руководителем отдела по персоналу стоит задача набрать 10 человек на ближайшей неделе. Штат у нас постоянно наращивается несмотря ни на что. если раньше мы в месяц принимали в среднем 22 человека, то сейчас 10, при этом уходят 2–3 человека. В обычные времена многие сотрудники принимаются на вакантные должности в качестве помощников с учетом развития компании. То есть специалист может быть необходим при определенных условиях. В период кризиса сокращение таких штатных единиц ничего не меняет в рабочем процессе. Честно говоря, кризис – это определенный плюс для рынка труда: он поможет избавиться от пробле-мы «раздутых» зарплат. а специалист высокого уровня всегда будет получать хорошие деньги. Сейчас условия становятся просто более жесткими, а работа, как и прежде, требует профессионализма.

СоМнение

кАДРы

Какая ситуация на рынке труда сейчас наблюдаетсяпо вашему мнению?

Сокращение бюджета:

и снижают уровень заработной платы, прекращают выплаты пре-миальных, «замораживают» от-крытие новых офисов компаний и сокращают подбор персонала. В основном подобные меры при-нимаются в сфере промышлен-ного производства, розничного ретейла, рекламы, банковском секторе, строительстве.

Другими словами, омские и новосибирские компании со-кращают свой бюджет по всем направлениям (рис. 2): порядка 20 % опрошенных уменьшили за-траты на рекламу, 20–40 % сокра-щают ФОТ, также предприятия экономят на канцелярских при-надлежностях, на проведении корпоративных мероприятий и не только. Бюджет на подбор персонала урезают и в Омске, и в Новосибирске почти одинаковое количество компаний. А вот в за-тратах на обучение наблюдается разница процентного соотноше-ния. Компании Новосибирска, ранее проводившие семинары и тренинги для своих сотрудни-

рис. 1

рис. 2


кАДРы

Прогнозы омских компаний:

ков постоянно, сейчас не гото-вы оплачивать и закладывать систему обучения в урезанные по всем направлениям бюджеты. Что касается Омска, то обучение персонала у нас не было настоль-ко распространено, как в столи-це Сибири. Теперь же затраты на семинары и тренинги в условиях кризиса омские компании во-обще сводят к минимуму.

Сравнивая ситуацию двух городов, можно сделать вывод, что в Новосибирске, где сосредо-точены головные офисы многих крупных компаний и рынок тру-

да был долгое время перегрет в части зарплат, бонусов и бенефи-тов, пока еще не ощущается кри-зис в полной мере. Возможно, опрошенные специалисты служб персонала отказываются в этом признаваться. Но и омские, и но-восибирские компании обратили внимание на увеличение потока соискателей и уменьшение ва-кансий на рынке труда, на сни-жение текучести кадров внутри предприятий. Персонал стал «держаться» за свои места, такой ответ дали 15 % участников мо-ниторинга.

ДРУГАя СТОРОНА МЕДАЛИНесмотря на сокращения

персонала и увеличенный по-ток соискателей, потребность в квалифицированном персонале все же остается, такого мнения придерживаются около 25–30 % всех участников опроса Омска и Новосибирска. В связи с этим кадровые аналитики говорят о том, что перспективы трудо-устройства есть у кандидатов с опытом практической работы в крупных компаниях с хорошим менеджментом.

С другой стороны, для при-влечения компетентного спе-циалиста немаловажную роль играет позиционирование ком-пании на рынке труда. Люди идут работать в компании, во-первых, поддавшись обаянию бренда и, во-вторых, понимая, что это хорошая строчка в резю-ме. Чем сильнее HR-бренд, тем меньше расходы на персонал (зарплаты в компаниях с силь-ным HR-брендом могут быть на 20–30 % ниже). Таким образом, пользующиеся успехом рабо-тодатели могут с легкостью за-получить топ-менеджеров, ко-торые для менее престижных

2009 год ка-дровые анали-тики называют временем трех аУТов: аутсор-синг, аутстаф-финг и аут-плейсмент

«Спросом пользуются специалисты широкого профиля»Ирина ЗАВАДА, руководитель направления аналитики и оценки персонала центра кадрового консалтинга «Инфра»:

Рынок застыл, бюджеты компаний заморожены. Соответственно, заметно сократилось число заявок по рекрутингу. Однако на сегодняшний день у нас было несколько заказов от компаний-работодателей на

услугу аутплейсмент (сопровождение после увольнения), на переобучение уволенных сотрудников, помощь в трудоустройстве. рынок сейчас переполнен специалистами, и для руководителей наступило хорошее время собрать свою команду из профессионалов. Жаль, что пока единицы из числа работодателей понимают, что финансовые потери от неграмотного сокращения, или попросту увольнения сотрудников, могут увеличить-ся в разы, повлиять на имидж компании. Обиженные бывшие сотрудники могут не только перейти к конкурентам, но и целенаправленно заняться промышленным шпионажем.Что касается кадровых реформ, то можно отметить такие тенденции, как перевод сотрудников на неполную занятость, работу по договору, сокращение ставок, а также перераспределение обязан-ностей. работодатели перекладывают на оставшихся сотрудников нагрузку сокращенных отделов или сотрудников: на бухгалтеров – кадровое делопроизводство, задачи PR-службы – на менед-жеров по рекламе и маркетологов, программистов – на системных администраторов. компа-нии предпочитают оставлять специалистов широкого профиля, на все руки мастеров. Сегодня сотрудник должен постоянно меняться, ключевыми компетенциями становятся: адаптивность, многозадачность, умение работать с информацией, ориентация на результат.

СоМнение

организаций доступны только за очень большие деньги. Это подтверждает тот факт, что кри-зис несет в себе не только мину-сы, но и плюсы. В то время как одни компании сокращают пер-сонал, у других появляется шанс заполучить в штат хороших спе-циалистов.

Другим фактором, способ-ствующим минимизации за-трат, является аутсорсинг. Так называемые «внешние» услуги обходятся работодателю де-шевле, чем штатные сотрудни-ки: не нужно специально обо-рудованного рабочего места, нет дополнительных налоговых выплат. В настоящий момент на аутсорсинг отдаются эйчар-функции, IT-услуги, маркетин-говые и рекламные направле-ния работы компании. А вот о передаче части своих сотрудни-ков лизинговому или кадровому агентству руководители пред-приятий пока задумываются реже. Но кадровые аналитики полагают, что аутстаффинг в

ближайшие годы станет более востребованным у омских орга-низаций. Также актуальными станут такие направления, как риск-менеджмент и антикри-зисное управление. Финансовая нестабильность мировой эко-номики стала звездным часом этих служб. В ряде кадровых агентств города уже запускают-ся программы переобучения по данным специальностям.

ПЕРСПЕКТИВЫ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ

HR-менеджеры придержи-ваются мнения, что рынок тру-да сдвинется с места к марту – июню 2009 года. Однако многие руководители компаний и вла-дельцы бизнеса более пессими-стичны в своих прогнозах: по их мнению, последствия кризиса продлятся до 2010–2011 г. Одни полагают, что стоит переждать кризис с наименьшими потеря-ми и «отсидеться в окопе» – та-кой точки зрения придержива-ются исполнители и наемные

руководители подразделений. Для собственников бизнеса бо-лее приемлема стратегия «под-готовки к рывку», ежемесячное стратегическое и оперативное планирование, четкий и еже-дневный мониторинг рынка, особенно конкурентов.

Пожалуй, последний вари-ант действий более правиль-ный. Стоит помнить о том, что менеджмент в кризисной ситуа-ции – это не более чем хорошее управление предприятием в на-пряженных условиях. Не стоит нагнетать обстановку. Иначе организация, в панике освобож-дающаяся от персонала, рискует через некоторое время оказаться в положении, когда работа есть, а выполнять ее некому.

Материалы исследования те-лефонного опроса, проведенного в 80 компаниях Омска и Новоси-бирска в ноябре 2008 года, предо-ставлены центром кадрового консалтинга «Инфра»

кАДРы


мАРкЕТИНГ

И верно. Большинство ре-кламоносителей: наруж-ка, телевидение, пресса,

Интернет – позволяют увидеть предмет рекламы и прочитать что-то о нем. Радио позволяет только «услышать предмет». Что-бы радиоаудитория «услышала предмет» и правильно среаги-ровала на рекламу, необходимо приложить изрядную долю спе-циальных знаний и творчества. А специалистов высокого уровня на радиорынке России не так уж много.

Поэтому руководитель-рекламодатель подчас должен сам понимать: где, как и сколько дать рекламы и сколько вложить денег, как определиться с выбором и что из этого получится. Хотелось бы вдоба-вок понимать, насколько эффектив-на будет реклама на одной станции и неэффективна на другой.

Страху, который мешает ре-шиться руководителю на радио-рекламу, сопутствуют укоренив-шиеся в обиходе предрассудки и глупости, к развенчанию кото-рых мы и приступаем.

1 РАдИо «НЕ РАБоТАЕТ». И еще две вариации, на эту же тему:

«Радио для моего бизнеса неэф-фективно» или: «Я чувствую, что мои денежки просто улетают в воздух». Хорошо, но почему же у других-то получается?! И никто из них не причитает по деньгам, причем немалым. Видимо, вы неправильно сориентировались при определении радиостанции, на которой размещалась рекла-ма, и в принципах ее размеще-ния или прислушались к советам непрофессионалов.

Пять помех эффективной радиорекламыРадио – один из самых непонятных и загадочных рекламоносителей. Действительно: ничего не видно, прочитать ничего нельзя. Можно только просчитать… или просчитаться.

Текст: Андрей Левочкин

2 «ЭТУ РАдИоСТАНцИю НИ-КТо НЕ СЛУШАЕТ». С вариа-

циями: «Моя жена (моя теща, мои друзья, никто из моих зна-комых) эту радиостанцию не слу-шает». Задайте себе обратный вопрос: «А ваши потенциальные покупатели слушают радио или эту радиостанцию?» Возможно. И даже может оказаться так, что большинство ваших потен-циальных клиентов именно эту радиостанцию и слушает! И во-обще, нет таких радиостанций, даже узко направленных, кото-рые никто не слушает, просто вы их не любите и вам кажется, что и все остальные к ним относятся точно так же.

3 «У ЭТоЙ РАдИоСТАНцИИ РЕЙТИНгИ НЕ МогУТ БЫТЬ

ТАКИМИ. оНИ КУПЛЕНЫ». И продолжение: «Все радио-

станции ко мне приходят и по-казывают рейтинги, где они на первом (втором, третьем) месте. Все рейтинги продаются и поку-паются».

Это первый «скользкий» мо-мент. Мы не хотим, что назы-вается, сгоряча «пинать» иссле-довательские фирмы, которые занимаются количественными и качественными оценками радио-аудитории. Других методов все равно нет. Но и сказать, что там все гладко – это значит здорово погрешить против истины. Как говаривал один мой коллега: «Я бы на 100 % поверил рейтин-гам, не задумываясь, если бы под ними стояла подпись: «Господь Бог». Однако этот инструмент вполне можно использовать, зная все тонкости исследований и их термины, определения и по-казатели.

«Радио доступно всем»

Ирина АНДРОСОВА, директор «СМГ-маркетинг»:

«Радио «не работает»?радиореклама – один из самых оперативных видов промоушена. В подтверждение могу привести достаточно яркий пример: 5 лет назад оператор нашей сту-дии ошибочно поставил ролик об акции с 75 % скидкой в магазине еССО, которая к тому моменту уже давно закончилась.Через некоторое время звонит владелец магазина, разгневанный от того, что там выстрои-лась огромная очередь покупателей, недоумевающих по поводу отсутствия такой привле-кательной акции. Ситуацию, конечно, уладили миром, но эффективность радиорекламы этот инцидент убеди-тельно продемонстрировал: тот 15-секундный ролик успел выйти в эфир всего 2 раза...

«Эту станцию никто не слушает»Прежде всего сам рекламодатель должен понять, на каких слушателей рас-

считан его продукт, а мы уже предоставим ему лояльную целевую ауди-торию. другое дело, что заказчик может не любить какую-то станцию из-за разницы в музыкальных вкусах.Здесь важно помнить, что товар или услугу вы хотите продать не само-му себе, а своему потенциальному покупателю.

«У этой радиостанции рейтинги не могут быть такими. Они куплены»

Наша профессиональная компания радийщиков на рынке уже 15 лет, и все 4 радиостанции занимают сильные

позиции в рейтингах. Мы по опыту знаем: первые места обеспечиваются не деньгами, а кропотливой

грамотной работой программных директоров, PR-менеджеров и маркетологов и с нашей стороны, и со стороны рекламодателей.

«Радиореклама работает только в drive-time (время, когда люди едут на работу и возвра-щаются домой)»Это распространенное, но ошибочное мнение. Со-гласно исследованиям радио в основном слушают

как раз не в автомобиле, а дома и на работе.

СоМнение


мАРкЕТИНГ

«У каждого своя волна»

Наталья ЖУРАВЛЕВА,начальник отдела рекламы радиостанции «Эхо Москвы в Омске»:

во-первых, стоит сразу отметить, что рекламой должен заниматься отдел маркетинга, а не руково-дитель предприятия (заказчик). У каждого свои обязанности. На каких носителях, на какой радио-

станции, в каком объеме разместить рекламу – все это определяет маркетолог. Вид рекламной продукции и профессионализм менеджера очень важны: не всегда эффективны короткие реклам-ные ролики. Можно подать информацию в форме новости или развернутой тематической пере-дачи, или интервью в прямом эфире. С тезисом «радио не работает» я не согласна. У каждой категории радиослушателей своя волна. Важно знать, на какую аудиторию рассчитана именно эта продукция: нет смысла размещать рекламу сухариков, например, на радио «Эхо Москвы». категорично заявлять «радио слушают только в автомобилях» тоже не стоит. У на-шей радиостанции две частоты: УкВ- и FM-диапазоны. результаты исследования по-казали, что частоту УкВ в основном слушают дома, а FM – в автомобилях и офисах. конечно, утренние и вечерние часы – самое активное время. Но с 14-00 до 16-00 спад активности слушателей незначителен. Молодежь, например, слушает радио практически круглосуточно. Иногда самые интересные программы звучат именно в ночное время. кроме того, станции не вещали бы 24 часа в сутки, если бы это было нерентабельно. Уверенно могу сказать, что радиореклама эффективна. радиоэфир по-зволяет дать развернутую информацию в отличие, например, от наружной рекламы или баннера в Интернете. Телевидение в условиях кризиса – до-рогой рекламоноситель, поэтому сейчас в этом сегменте наблюдается спад. На радио же пока нет спада, а оперативность здесь ничуть не ниже, чем на ТВ. Но в целом бюджет хорошей рекламной компании обычно делится между различными видами носителей: радио, баннерами, телевидением и печатны-ми СМИ. В этом случае информация о вашей продукции точно дойдет до по-тенциального потребителя.

СоМнение

4 «РАдИоРЕКЛАМА РАБоТА-ЕТ ТоЛЬКо в DRive-Time

(вРЕМя, КогдА ЛюдИ ЕдУТ НА РАБоТУ И возвРАЩАюТСя доМоЙ)». Это распространен-ное среди рекламодателей за-блуждение сейчас не используют только либо ленивые, либо прин-ципиальные радиостанции. Вы-ражается это в поднятии цен на рекламу в интервалах времени с 8.00 до 11.00 и с 17.00 до 20.00, даже при том, что днем радио-станции имеют, по данным ис-следовательских фирм, лучшее прослушивание в смысле коли-чества аудитории, чем в указан-ные выше часы.

Связано это заблуждение с тем, что еще даже 7 лет назад машина считалась неким по-казателем достатка. Машина в семье была как некий фильтр, отсекающий достаток повыше среднего от среднего и низко-го. Соответственно, расчет на эту аудиторию был в некотором

Радио позволя-ет эффективно

решать марке-тинговые задачи, если, конечно, их правильно ре-шать!

мАРкЕТИНГ

роде оправдан для рекламы, ведь чаще всего аудитория с низким достатком не нужна ре-кламодателю. Хотя и в те вре-мена основное прослушивание радиостанций было домашним и офисным. Сейчас, когда ма-шина уже не является таким характерным критерием, а «ав-

топробки» практически не ис-чезают в течение дня, делать основную ставку на drive-time и переплачивать за это, мы дума-ем, не совсем разумно. Смело пользуйтесь всем промежутком prime-time для радио: с 8.00 до 20.00, но учтите и то, что для кого-то prime-time насту-пает вовсе не в общепринятые часы.

5 «РАзвЕ МоЖНо СРАвНИТЬ По ЭФФЕКТИвНоСТИ РА-

дИо И ТЕЛЕвИдЕНИЕ (ПРЕССУ, НАРУЖНУю РЕКЛАМУ, ИНТЕР-НЕТ)?» Можно, еще как мож-но! Иногда все зависит даже от двух-трех слов, сказанных в радиоролике. Вспоминается реальный случай, произошед-ший на одной из радиостанций

Петербурга в мае 2003 года, когда одно уважаемое агент-ство недвижимости, продавая квартиры в новом доме, к 300-летию Петербурга предлагало некоторое количество метров в этом объекте по 300 долларов. Причем из ролика нельзя было однозначно и сразу сказать,

что по 300 долларов продаются некие метры сверх определен-ного минимума. Например, вы покупаете квартиру в 53 кв. м. Минимум составляет 50 кв. м. Получается, что вы платите за 50 кв. м по коммерческой цене, а за 3 метра – по 300 дол-ларов. Менеджер радиостан-ции, ведший это агентство, сразу заподозрил неладное и решил посовещаться с колле-гами. Коллегиально пришли к выводу, что ролик хорошо бы переделать, поскольку нет однозначности, а агентству надо позвонить и поставить их в известность о том, что дума-ют профессионалы. Уважаемое агентство проигнорировало эту информацию и ответило, что ролик надо запустить в том

виде, в котором он есть. Ролик успел выйти в эфир всего 1 раз. Через час агентство взмоли-лось, что ролик надо переде-лать, – их замучили звонками о том, как можно купить не-движимость по 300 долларов за метр, куда нести деньги и как срочно.

Итак, основные радиофобии мы разобрали и показали, что радио – прекрасный рекламо-носитель, обладающий огром-ной аудиторией, которая готова выслушать ваше коммерческое предложение. Радио позволяет эффективно решать маркетин-говые задачи, если, конечно, их правильно решать!

Чтобы радиоау-дитория «услы-

шала предмет» и правильно среа-гировала на ре-кламу, необходи-мо приложить из-рядную долю спе-циальных знаний и творчества

Страху, который мешает решиться ру-ководителю на радиорекламу, сопут-ствуют укоренившиеся в обиходе пред-рассудки и глупости, к развенчанию которых мы и приступаем


Это система, благодаря которой все элементы маркетинговой коммуни-

кации – реклама, паблисити, сти-мулирование сбыта, спонсорство и коммуникации – на местах про-дажи несут единое сообщение: с этой компанией стоит рабо-тать, этой компании стоит до-верять, с этой компанией можно достичь успеха!

МЕСяц НАзАд мы дали бы не-сколько советов специалистам PR-департаментов компаний о том, какими средствами, в том числе и медийными, сегодня модно «завоевывать» и удержи-вать лояльность целевых ауди-торий. Но… график функции «макроэкономика» после дости-

жения очередного экстремума пошел вниз.

Стихию спрогнозировать нельзя. Можно только, экстрен-но разработав план, попытаться в эту стихию погрузиться (или вынырнуть). И, осознав, что у каждого события есть по край-ней мере два основных мэссид-жа, услышать тот, опираясь на который даже в условиях кризис-ных ситуаций можно заставить пойти вверх график функции работы собственной компании. А связи с общественностью ста-нут важным инструментом в достижении этой цели. Рассмо-трим PR как средство маркетин-говых коммуникаций. В усло-виях снижения экономической стабильности его вряд ли можно прописать в качестве лекарства

PR как профилактикаБез интегрированных маркетинговых коммуникаций компания не работает – точнее, работает, но никто в мире об этом и не подозревает.

Текст: Кира Рогозинникова

КСТАТИ:96 % руководи-телей компаний уверены в том, что развитие бизнеса зависит в том чис-ле и от мероприя-тий по поддержа-нию репутации фирмы; 77 % шефов заяв-ляют о том, что хо-рошая репутация фирмы – залог роста продаж то-варов и услуг,61 % директоров полагают, что при-влечение внима-ния к деятельно-сти и продукции компании зави-сит от репутации фирмы.

антикризисPR в глаза

мАРкЕТИНГ

для бизнеса. Но как активную добавку, необходимую для жиз-ни бизнес-структуры, его вполне целесообразно применять. Эф-фективное сочетание PR с ре-кламой, личными продажами и стимулированием сбыта может стать кислородным коктейлем для вашего бизнеса.

СПЕцИАЛИСТЫ по интегриро-ванному продвижению напо-минают, что основной принцип маркетинговых коммуникаций – понимание потребностей сло-жившейся и потенциальной це-левых аудиторий. Это позволяет определить средства, способные наилучшим образом информиро-вать потребителей и склонить их к позитивному восприятию брен-

да компании-коммуникатора. Этот постулат, вероятно, станет основным принципом вашей ра-боты на ближайшее время, по-скольку позитив, стабильность, уверенность окажутся самыми ходовыми товарами.

МЕхАНИзМЫ, посредством ко-торых фирма может позитивно использовать PR для достиже-ния основной цели – получения максимального контроля над си-туацией, можно пересчитать на пальцах. Это создание положи-тельного и устойчивого паблиси-ти с привлечением СМИ, участие в спонсорских мероприятиях, благотворительность и т. д.

Бывает так, что компания не знает возможностей современ-ного креативного PR, который доступен профессиональным сотрудникам PR-агентств. В ре-зультате несовременные мето-ды продвижения могут если не помешать, то уж и не поспособ-ствовать созданию резонанса в

СовЕТ:Откажитесь от мышления «изнутри-вовне» (от ком-пании к потребителю) в пользу мышления «извне-внутрь» (от потребителя к компании). Это даст вам возможность выявить те методы коммуникаций, ко-торые наилучшим образом удовлетворяют потреб-ность потребителей в информации и мотивируют их сотрудничать именно с вами.

СМИ и привлечению к освеще-нию события авторитетных лиц или известных персон (приоб-щение к авторитетам – один из ходов PR).

В качестве примера приве-дем случай из недавней практи-ки: производитель строитель-ных конструкций планирует запуск нового завода: производ-ственная линия – самая совре-менная, квалифицированные рабочие руки – в избытке (пред-приятие похожего профиля было до недавнего времени градообра-зующим). Есть еще несколько пре- имуществ, которые позволяют компании заявлять, что продук-ция станет конкурентоспособ-ной и в весьма короткие сроки потребности рынка в этих строи-тельных конструкциях будут удо-влетворены. Как привлечь вни-мание к событию?

Специалисты PR-агентства разрабатывают несколько сце-нариев. Темы: экология (фуршет в шатрах, раскинутых в поле, подарки ВИПам из экологически

чистых материалов – рушники с логотипом компании и т. д.); со-циальная составляющая про-екта, ориентированная на ор-ганизацию занятости молодежи (конкурсы детского творчества, спортивные состязания, розы-грыш сертификата на покупку бытовой техники для молодой семьи). Но компания выбирает собственный вариант PR-акции: пресс-конференция руковод-ства завода с презентацией воз-можностей новой линии (схема расположения оборудования, 3D-модель нового цеха и диа-грамма планируемого охвата

мАРкЕТИНГ


СовЕТ:Окружите потребителей товаров или услуг информацией о вашей компании, ис-пользуя всевозможные коммуникативные каналы. Специалисты называют это «стратегией 360 градусов». Вашим потенциальным клиентам останется выбрать тот канал, по которому транслируется наиболее полезная, с их точки зрения, ин-формация.Возможно, таким каналом станет… личное присутствие президента компании в торговом или клиентском зале, скажем, в роли консультанта. Или изготовление видеоролика о том, как производятся некоторые виды продукции из линейки ва-шей компании и трансляция его в офисах или шоу-румах.

мАРкЕТИНГ

рынка). Результат: отсутствие у события сколь-либо заметного резонанса.

дЕЙСТвИя команды PR-департамента или приглашен-ных специалистов PR-агентств в разработке планов выхода на рынок или удержания достиг-нутого положения основывают-ся на очень важном принципе: существовании в компании кор-

поративной куль-туры. Это особен-но важно в период кризисов. Роль ру-ководителя в такие времена повыша-ется как никогда: помимо общего экономического руководства шефу необходимо соз-дать и удержать ло-яльность всего тру-дового коллектива, сплотить его, обе-спечить внутрен-нее положительное паблисити. Если эта задача решена, то от внутреннего PR можно перейти к внешнему.

Pepsi, которая развернула про-грамму поддержки школьных музыкальных программ, чье фи-нансирование было урезано;– продвижение товара или услуги;– нейтрализация отрицательно-го общественного мнения – пре-вентивная функция PR;– лоббирование. Кстати, эта статья расходов в корпорации Microsoft некогда составила 4,6 млрд долл. Своих лоббистов, отслеживающих все законопро-екты, ограничивающие рекламу пива и вин, имеют пивная и вин-ная индустрии;– совет и консультации. Помощь менеджерам в определении пози-ции по общественным вопросам и предвидении общественной реакции, подготовка служащих к публичным выступлениям — это составляющие консультативной функции PR;– подготовка внутренних ком-муникационных программ для распространения информации и корректировки дезинформа-ции внутри фирмы.

цЕЛИ определены. Осталось вы-работать PR-стратегию. Специ-алисты считают основными ее направлениями:– идентификацию целевых рын-ков;– определение целей PR-коммуникаций;– формулирование стратегии по-зиционирования компании;– создание общего PR-бюджета;– формулирование и реализацию медиастратегий;– оценку эффективности PR-программ.

Ваша компания должна быть готова к тому, чтобы из-влечь пользу из тех событий, которые создают позитивную известность, и противостоять событиям, которые потенци-ально угрожают репутации фирмы.

Профессионалы PR могут быстро оказать влияние на паблисити, но не могут конт-ролировать поток информа-ции. Но, несмотря на отсут-ствие контроля, паблисити может способствовать фор-

ПРИНцИПЫ построения имид-жа компании и установления взаимоотношений с членами бизнес-сообщества предусма-тривают шесть основных целей PR:– поддержка репутации фирмы. Это достигается за счет освеще-ния событий в индустрии или общественной деятельности компании. В качестве примера можно привести опыт компании

Как поступать в кризисной ситуации работ-никам внешних PR-агентств и внутренних PR-департаментов? Готовить кадры. Тех самых со-трудников PR-психологической помощи, которые возьмут на себя разработку комплекса мероприя-тий, которые смогут обеспечить пусть не рост, но сохранение существующего положения компании

мированию имиджа и усили-вать осведомленность потре-бителей.

зАдАЧИ pR на сегодняшний день ставятся предельно ясно.

Нас настиг кризис. Что де-лать? Во-первых, разработать программу по выходу из кри-зиса.

Специалисты по антикризис-ному PR утверждают, что каж-дая уважающая себя компания к непредвиденным ситуациям в виде банковских и финансовых кризисов должна быть готова заранее. Нельзя предугадать, но подготовиться заранее необхо-

димо! Если таковой документ от-сутствует, устраивайте мозговой штурм по разработке програм-мы. Делать это нужно срочно, ибо промедление подобно уходу с рынка и потере завоеванных годами и самоотверженным тру-дом позиций.

Оказывается, возникно-вение макроэкономических проблем можно предвидеть за

один-три года до их возникно-вения («теория Чейса»). Пре-дотвратить их невозможно, но быть начеку – просто необходи-мо.

Как поступать в кризисной ситуации работникам внеш-них PR-агентств и внутренних PR-департаментов? Готовить кадры. Тех самых сотрудни-ков PR-психологической по-мощи, которые возьмут на себя разработку комплекса мероприятий, которые смогут обеспечить пусть не рост, но сохранение существующего положения компании. Занять позицию, трансляция которой

через СМИ будет четкой и по-нятной. Продумать комплекс посткризисных мер. Исполь-зовать ситуацию как возмож-ность диверсификации, освое-ния рыночных лакун.

Главное, сосредоточьтесь. Найдите внутренние резервы, ведь коммуникационная синер-гия – это главное оружие вашего бизнеса во время кризиса.

Оказывается, возникновение макроэко-номических проблем можно предвидеть за один-три года до их возникновения («теория Чейса»). Предотвратить их не-возможно, но быть начеку – просто не-обходимо


iNter

По данным исследования не-мецкого Института демо-графических исследований

(IfD), проведенного в этом году, число ежедневных пользователей сети Интернет увеличилось на 2,5 млн. Более 51 % пользовате-лей возрастной категории от 20 до 39 лет ежедневно используют но-востные интернет-порталы для получения информации. Мобиль-ность и оперативность – главный козырь онлайн-изданий – сделали этот формат СМИ не только самым устойчивым сектором в отрасли, но и наиболее прибыльным.

Сегодня все хотят знать, что происходит с экономикой и валю-той, какие есть объяснения сло-жившейся рыночной ситуации и каковы прогнозы на будущее. Большая заинтересованность чи-тателей и, как следствие, связан-ная с ней растущая посещаемость интернет-источников привели к активному запуску новых порта-лов и электронных версий уже су-ществующих печатных изданий. Проблемы общества, быстрая ре-акция на читательский спрос, оби-лие информации – вот на что сде-лали ставки интернет-издания и выбились в несомненные фавори-ты. Безусловно, влияние на успеш-ность онлайн-порталов оказала

Кому кризис на руку?В то время как тиражи, прода-жи и рекламные доходы в га-зетной отрасли сокращаются, интернет-порталы набирают обороты и приобретают новых читателей. В чем причина успеш-ности и стабильности интернет-изданий, выясняет The Chief.

Текст: Анастасия Лебедь

не столько кризисная ситуация, сколько общая рыночная тенден-ция – современные технологии за-кономерно вытесняют старые спо-собы передачи информации.

Однако, несмотря на стре-мительное увеличение онлайн-версии действующих изданий, эксперты утверждают, что угро-зы абсолютного перехода тради-ционных СМИ в Интернет нет.

– Интернет – всего лишь сред-ство передачи информации, один из вариантов ее подачи с исполь-зованием современных техноло-гий, – говорит Олег Чернышов, генеральный директор издатель-ского холдинга «Проспект». – Рас-суждать о том, что произойдет массовый отток аудитории с тра-диционных форм СМИ в онлайн, по меньшей мере, неосмотритель-но. Кто-то предпочитает Интернет за его мобильность, а кому-то важно перелистывать страницы. Одни «глотают» информацию, а другим необходимо обдумать ее и еще раз вернуться к прочитан-ному. Каждый продукт имеет свой спрос. И пока у людей не исчезнет привычка держать в руках газету, печатные издания будут востре-бованы. Тем более что сохранение высоких рейтингов зависит не от

изменения формата издания, а, скорее, от умения учитывать заин-тересованность аудитории в той или иной информации.

РЕКЛАМНАя ПАУзА?

Сокращение бюджетных средств на рекламные кампа-нии, безусловно, сказалось и на рекламе в Интернете. Однако, как прогнозируют специалисты, сектор онлайновой рекламы бы-стрее всех остальных продолжит рост, причем гораздо более высо-кими темпами. И на это есть не-сколько причин.

Во-первых, Интернет – более «измеримый» вид медиа. Он по-зволяет проводить более точный таргетинг по сравнению с другими формами СМИ, а это значительно уменьшает расходы. Во-вторых, Интернет интерактивен, и это обеспечивает большую вовлечен-ность аудитории. Например, мар-кетологи могут в режиме онлайн общаться с потребителями, изучая при этом их вкусы и предпочтения. К тому же Интернет гарантиру-ет постоянную гиперактивную фокус-группу. Еще один плюс – возможность контролировать весь потребительский цикл, начиная с первоначального интереса к бренду или конкретному товару,

iNter

до сбора информации, непосред-ственной покупки и послепродаж-ного впечатления потребителя о купленном товаре. Эти факторы и делают интернет-рекламу менее зависимой от любого экономиче-ского кризиса.

– Эксперты прогнозируют, что рекламные бюджеты в прессе и на радио будут снижены. В данной ситуации Интернет – хорошая воз-можность для издательских домов сохранить и увеличить уровень доходов от рекламы, – считает Анна Знаменская, коммерческий директор «Рамблер Медиа». – Кро-ме того, Интернет гораздо более удобен для рекламодателя благо-даря возможности контроля над эффективностью размещения.

Экономическая неопреде-ленность на развитых рынках заставит маркетологов пере-ориентировать рекламные бюджеты и больше вкладывать в онлайновую рекламу, под-черкивают в международном

агентстве ZenithOptimedia. К концу 2010 года доля онлайно-вой рекламы достигнет 13,6 % (ранее ZenithOptimedia прогно-зировало, что эта доля составит 12,3 %). Рост объема интернет-рекламы в ближайшие годы под-стегнет растущее количество и качество онлайнового видео. В том числе готовность интернет-аудитории воспринимать в Сети полнометражные фильмы и теле-программы, как и рекламу, кото-рая будет их сопровождать. Сектор контекстной рекламы, по прогнозу ZenithOptimedia, будет продолжать привлекать новых рекламодате-лей, в первую очередь – небольшие компании, которые ранее рекла-мировали свои товары и услуги только в каталогах.

Газеты, журналы, телевиде-ние и радио – все они уступят часть своих рекламных доходов Интернету, однако газеты по-страдают в наибольшей степени, прогнозируют в ZenithOptimedia. Частично – потому что новост-ные сайты предлагают читате-

Перспективность интернет-рынка подтверждает и такой факт: компания «рбк», одна из первых ощу-

тившая на себе последствия финансового кризиса, похоже, не собирается серьезно сужать сферы своей деятельности. Вслед за ресурсом Turbo.ru об автомо-билях и онлайн-игрой «бизнес-Мания» компания от-крыла сайт Drinktime.ru – «первый информационно-развлекательный портал об алкоголе».

лям гораздо более оперативную информацию и реакцию на со-бытия. Кроме того, рекламные объявления лучше работают в Интернете, чем в печатных изда-ниях. Доля газет на глобальном рекламном рынке за последние 10 лет уже снизилась на 7,6 %, и в ZenithOptimedia ожидают, что она упадет еще на 3,5 % к 2010 году.

Однако означает ли это, что большая часть рекламных бюд-жетов компаний перетечет с тра-диционных площадок в онлайн уже в ближайшее время?

– Резкого и грубого оттока рекламного бюджета из тради-


iNter

ционных площадок в сетевые не произойдет, – продолжает Олег Чернышов. – я думаю, что в боль-шей степени выбор медийного про-дукта зависит от задачи, которая стоит перед рекламной компанией. В нынешних условиях собствен-ники бизнеса оптимизируют свои бюджеты, поэтому распределяют средства только по продуктивным линиям с четкой отдачей. Если ком-пания нацелена на то, чтобы инфор-мировать о себе в режиме онлайн, то, безусловно, основным направ-лением станут интернет-источники. В другом случае бюджет поделят уже использованные, наиболее эффективные рекламные площад-ки. Поэтому я бы не стал говорить, что Интернет перетягивает на себя большую часть средств, скорее, он привлекает новые.

вРЕМя дЛя СТАРТАКризисные ситуации во все

времена являлись своеобразным стимулом для появления чего-то яркого и абсолютно нового. Это период, наиболее подходящий для вывода рыночной системы на качественно другой, более вы-сокий, уровень. И область масс-медиа в этом случае – не исключе-ние. Вспомним кризис 1998 года, когда на рынке появились «Ведо-мости» и «РБК», которые за счи-танные сроки стали одними из самых влиятельных и прибыль-ных деловых изданий России. И таких примеров немало.

Рынок деловой прессы Ом-ска с точки зрения количества изданий достаточно насыщен, помимо местных СМИ на нем давно присутствуют и федераль-ные представители. Что касается информационно-развлекательной ниши, то здесь, несмотря на нали-чие ряда изданий и интенсивные темпы их развития, ощущается нехватка четко выраженного ли-дера. Низкая информативность, узкий круг тем, недостаточное ко-личество событий в развлекатель-ной жизни региона, безусловно, отрицательно отражаются на кон-тенте изданий и, как следствие, снижают популярность среди ау-дитории. Решить эти проблемы самостоятельно локальным СМИ вряд ли удастся. Для развития этого сегмента рынка необходим приход крупного игрока с четкой

концепцией, качественными экс-клюзивными материалами, ши-рокой тематикой и оперативной подачей материалов. Того, кто спо-собен формировать конкурентную среду, ориентировать ее на более качественный уровень подачи ин-формации.

В декабре этого года издатель-ский холдинг «Проспект» вывел на рынок такого претендента. Информационно-развлекательный портал TimeOut.ru стал уже вторым онлайн-продуктом хол-динга. Первый – обществен-но-информационный портал Gorod55.ru – работает уже на про-тяжении трех лет и зарекомендо-вал себя как один из успешных ин-формационных каналов города.

Новый ресурс пред-ставляет собой самый по-пулярный информационно-развлекательный сайт в мире. Благодаря виртуальному путе-водителю на страницах нового портала у каждого читателя есть возможность посетить крупней-шие мировые столицы и города, изучить их достопримечатель-ности, узнать о ярких культур-ных событиях, фестивалях и выставках. Подробное расписа-ние развлечений, ресторанная и ночная жизнь города, рубри-катор заведений, тематические обзоры и модные тенденции, рекомендации по планирова-нию отдыха – и это далеко не полный перечень того, что мож-но найти на страницах нового портала TimeOut.ru. Причем осуществлять поиск можно как по событиям, так и по месту про-ведения: в тематических рубри-ках есть возможность выбора определенного района города и карта проезда. Удобная навига-ция по сайту и быстрая система поиска позволяют за считанные минуты получить данные об ин-тересующем событии, времени и месте его проведения. Извест-ный и любимый читателями 25-ти стран мира путеводитель по личному времени TimeOut.ru найдет своих почитателей в Омске и займет достойное ме-сто в сегменте развлекательных СМИ.

Материал подготовлен с использова-нием Finam.ru, lenta.ru.

Несмотря на снижение темпов экономическо-го роста на западных рынках, общемировой

объем расходов на интернет-рекламу будет расти в среднем на 13 % в год вплоть до 2013 г., прогно-зируют исследователи. Основной движущей силой рынка интернет-рекламы станут развивающиеся рынки, в том числе россия, а также сегменты муль-тимедийной и видеорекламы. В 2008 г., по оцен-кам JupiterResearch, совокупный объем расходов на интернет-рекламу вырос почти на 20 % и до-стиг 23,8 млрд долл. Годом ранее этот показатель составлял 19,9 млрд долл. к 2013 г., как прогно-зируют специалисты Jupiter, объем мирового рын-ка интернет-рекламы вырастет до 43,4 млрд долл. Годовой темп роста с учетом сложных процентов (CAGR) при этом составляет 13 %. для сравнения: CAGR для рынка традиционной рекламы за тот же период составит 4 %.

доля интернет-рекламы в общем объеме ми-рового рекламного рынка также вырастет, одна-ко потенциал роста этого сектора по-прежнему огромен. В 2007 г., по оценкам Jupiter, на долю интернет-рекламы приходилось 8,4 % рекламного рынка СШа. В этом году данный показатель вырос до 9,6 %, в 2009 г. – до 10,7 % и до 14,3 % в 2013 г.

При всем этом наибольшую часть доходов от интернет-рекламы приносит контекстная рекла-ма. ее доля увеличится с 9,1 млрд долл. в 2008 г. до 20,9 млрд долл. в 2013 г. Тем не менее темпы ро-ста этого сегмента, по оценкам Jupiter, замедлятся к концу прогнозного периода.

В 2008 г. совокупный объем расходов на интернет-рекламу достиг 23,8 млрд долл.

Модульную (макетную) и строчную (или рубрич-ную) рекламу при этом ожидают не столь благо-приятные времена. Тем не менее, несмотря на не-большое замедление темпов роста сегмента мо-дульной рекламы из-за экономического спада в краткосрочной перспективе, до конца 2013 г. его CAGR будет составлять 14 %. Строчная реклама, чья доля в доходах рекламного рынка к 2013 г. бу-дет составлять 20 %, продемонстрирует годовой рост на 9 %.

В пользу интернет-рекламы, по мнению экспер-тов Zenith, говорят ее невысокая стоимость и удоб-ство таргетирования определенной целевой ауди-тории. Улучшается качество и увеличивается коли-чество онлайнового видео, растет аудитория зри-телей, просматривающих фильмы и ТВ-программы в Сети, соответственно, увеличивается и доля ре-кламы, нацеленной на этот сектор.

российский рынок интернет-рекламы эксперты называют одним из самых перспективных и бы-строрастущих в мире. Интернет-реклама лидиру-ет по темпам роста на отечественном рекламном рынке. По самым оптимистичным прогнозам, к концу 2008 года объем рынка интернет-рекламы в россии может превысить 800 млн долл. Это уже за-метные по европейским меркам масштабы, и в то же время рынок растет и будет расти еще не один год намного быстрее, чем западноевропейский или американский. Международные сети уже спешат занять здесь свою долю: так, в начале июня в рос-сию пришла сеть Isobar, купив интернет-агентство AdWatch. как ожидается, другие международные игроки также предпримут более активные дей-ствия для усиления своих интернет-подразделений в россии.


WWW.veDOmOsTi.RU

Миссия электронного издания «Ведомости» – оперативно предо-ставлять бизнес-сообществу объек-тивную, качественную и полезную информацию, необходимую для при-нятия решений. Для создания этого проекта впервые в истории объеди-нили свои силы две ведущие бизнес-газеты мира – Financial Times и The Wall Street Journal. Совместно с российским издательским домом Independent Media они выпускают «Ведомости» с 1999 г.

Главная задача газеты «Ведомости» – предоставление читателям макси-мально оперативной, подробной и объективной информации. Над этим работают более 100 журналистов га-зеты из Москвы и регионов России при поддержке всемирной корре-спондентской сети Financial Times и The Wall Street Journal, которые ежедневно информируют читателя о важнейших экономических, финан-совых, корпоративных и политиче-ских событиях, предлагая анализ и прогнозы развития ситуации.

WWW.vz.RU

Электронное издание «ВЗГЛЯД.РУ» специализируется на оперативных

новостях, публикации актуальной информации и аналитических мате-риалов о российской и международ-ной политике, бизнесе и финансах, а также событиях культуры и спорта. Аудитория издания – деловые люди, работающие в самых разных отраслях российского бизнеса. Всех их объеди-няет отсутствие свободного времени и желание не только оставаться в курсе происходящих событий, но и знать не-много больше о событиях, людях и яв-лениях.

WWW.Thechief.RU

Электронная версия журнала The Chief рассказывает об успешных бизнесменах прошлого и настояще-го, об их секретах ведения бизнеса, помогает в решении прикладных за-дач в области управления бизнесом. Все материалы основаны на опыте, приобретенном в процессе работы предпринимателей, носят приклад-ной характер, и этим электронная версия отличается от других ана-логичного профиля. Неспроста де-виз издания звучит так: «Опыт про-фессионалов управления». Журнал стремится быть в курсе последних тенденций применения науки управ-ления в России.

В рамках электронной версии можно познакомиться со всеми ре-гиональными изданиями (а их более двадцати).

WWW.RBcDAiLy.RUИнтернет-газета специализиру-

ется на анализе ситуации в различ-ных отраслях российской экономики и ведущих компаниях страны, осно-вываясь на реальной и объективной информации, полученной из первых рук.

Публикации обращают интерес на наиболее перспективные с точки зре-

ния развития экономики и общества отрасли, а также защищают интересы потребителей, на которых в конечном итоге ориентирована деятельность бизнеса.

WWW.Omsk.TimeOUT.RU

Это новый еженедельный элект-ронный журнал, представленный ГИ «ПРОСПЕКТ» в формате «Дневник сво-бодного человека, путеводитель по личному времени – TimeOut».

Проект путеводителей TimeOut стартовал в России как продолжение и дальнейшее развитие междуна-родного бренда TimeOut, существую-щего уже более 40 лет. Путеводители TimeOut выходят более чем в 25 стра-нах и являются лидерами в этом сег-менте рынка.

ОMSK.TIMEOUT.RU легко читать, сайт содержит огромное количество цветных фотографий и «внутренней информации» обо всем – от ресто-ранов до театров и музеев, обзоры киноновинок, выставок и других со-бытий городской жизни. А также ин-тервью со знаменитостями, светские новости, тенденции моды и многое другое.

Путеводитель содержит рубрики: «Кино», «Рестораны», «Мода», «Красо-та», «Клубы», «Концерты», «Выставки», «Театр», «Дети», «Книги».

iNter

Отец Карла, основатель зна-менитой ювелирной фир-мы Густав Фаберже открыл

в 1842 году собственную ювелир-ную фирму в Санкт-Петербурге. Она располагалась в доме № 11 по Большой Морской улице. В это же время Густав Фаберже обзавелся семьей. Его избранни-цей стала Шарлотта Юнгштедт, дочь художника из Дании. Их первенец – Петер Карл, с именем которого связана целая эпоха российского ювелирного дела, – родился 30 мая 1846 года.

Его незаурядный художе-ственный талант проявился до-статочно рано. Отец, со своей сто-роны, уделил немало внимания образованию сына. Сначала Карл учился в немецкой частной школе Святой Анны в Санкт-Петербурге, затем обучался ювелирному делу

и методам обработки цветных металлов у друга отца. Затем про-должил обучение в дрезденской школе Хандельшуле, обучался у франкфуртского ювелира Джозе-фа Фридмана, путешествовал по Европе, изучая известные юве-лирные коллекции Парижа, Фло-ренции, обучался традициям из-готовления и применения эмали, разработанным в эпоху Возрожде-ния, осваивал в Саксонии приемы резьбы по твердому камню.

Природный талант в сочета-нии с прекрасным образованием позволил Карлу Фаберже превра-титься в одного из лучших масте-ров ювелирного дела. В двадцать один год он уже работал в музее Эрмитажа, реставрируя пред-меты антиквариата и занимаясь оценкой ювелирных изделий. А в 1872 году в возрасте 26 лет Карл

Фаберже возглавил фирму отца, который к этому времени ре-шил отойти от дел и перебраться в Дрезден. Под руководством Карла Фаберже небольшая юве-лирная мастерская превратилась в самое крупное ювелирное пред-приятие Российской империи.

в ТоМ ЖЕ 1872 годУ Карл Густа-вович Фаберже женился на Августе Юлии Якобс – дочери управляюще-го императорскими мастерскими по производству мебели. С 1874 по 1884 год в семье родилось четверо сыновей – Евгений, Агафон, Алек-сандр и Николай. Каждый из них впоследствии стал знатоком юве-лирного дела и примкнул к отцов-скому предприятию.

Неповторимый стиль, прису-щий изделиям мастерской Фа-

ФилигранныйбизнесЗолотые пасхальные яйца, которые принесли мировую славу российскому ювелирному делу Кар-ла Фаберже, до сих пор остаются предметом культа. Мы говорим «Фаберже», а подразумеваем... яйца. Терпение, спокойствие. Обо всем по порядку.

Текст: Ольга Артемьева

Story


берже и впоследствии названный его именем, определялся смело-стью и фантазией автора. Нару-шая традиции модных в то время тяжелых полированных золотых изделий, демонстрирующих бо-гатство их обладателей, Фаберже попытался подчеркнуть в своих ювелирных изделиях их художе-ственную ценность, превратить их в предметы искусства, чье до-стоинство определяется мастер-ством исполнения, а не столько ценой вложенных в них драго-ценных материалов.

Красоты и изящества своих изделий Фаберже добивался с по-мощью смелых художественных эффектов, успешно сочетая дра-гоценные камни с полудрагоцен-ными, используя эмаль для деко-рирования брошей, медальонов, кулонов. Бриллианты, изумруды, сапфиры и рубины в изделиях Фаберже ничуть не стеснялись соседствовать с лунным камнем, халцедонами, хризолитами, ага-тами. Особое внимание уделялось выявлению природной красоты камня. В искусстве же эмальер-ного декора мастерам фирмы Фа-берже не было равных.

доМ ФАБЕРЖЕ вПЕРвЫЕ вы-ставил свои изделия на выставке Русского художественного и про-

мышленного искусства в 1882 году и имел огромный успех: изделия мастерской были отмечены зо-лотой медалью. К этому времени фирма имела филиалы в Москве, Одессе, Киеве и Лондоне, откуда ювелирные изделия мастерской Фаберже распространялись дале-ко за пределы Европы.

В 1885 году фирма впервые получила заказ от императорско-го двора, фактически став офи-циальным поставщиком Двора Его Императорского Величества. В этом же году Александр III за-казал пасхальное яйцо в подарок императрице Марии Федоровне.

16 апреля 1885 года Карлу Фаберже было присвоено звание ювелира Двора Его Император-ского Величества, что дало ему право использовать в качестве фирменного знака императорско-го двуглавого орла. А в 1890 году Карл Фаберже получает другое высокое звание – Оценщика Ка-бинета Его Императорского Вели-чества и становится потомствен-ным Почетным гражданином. Ставший в 1896 году императо-ром Николай II с императрицей Александрой Федоровной были постоянными клиентами фирмы Фаберже на протяжении 20 лет. К 1917 году коллекция Романо-вых насчитывала около тысячи изделий фирмы.

в 2007 году за яйцо Фабер-

же с часовым ме-ханизмом внутри («яйцо ротшиль-да») на аукционе Cristie's было за-плачено 18,5 млн долларов. За всю историю «русских аукционов» это была самая доро-гая продажа.

Story


Покупателями продукции ма-стерской Фаберже становятся члены почти всех монархиче-ских династий Европы. Тради-ция обмениваться подарками к знаменательным датам, на Пасху или Рождество между чле-нами королевских семей имела давнюю историю. И на рубеже XIX–XX веков в качестве таких подарков все чаще выступают драгоценные сувениры из ма-стерской Карла Фаберже. Слава фирмы распространяется в США и даже на Восток – король Сиама приобретает у фирмы изделия для своей коллекции в Бангкоке.

ЕЩЕ одНА ТРАдИцИя – препод-носить российской императрице в качестве пасхального подарка яйцо с сюрпризом, начало кото-рой положил Александр III, была продолжена Николаем II. Боль-шие императорские пасхальные яйца стали самыми известными работами фирмы Фаберже. Счи-тают, что всего было изготов-лено 52 таких яйца, каждое из которых вместе со спрятанным внутри сюрпризом является ше-девром ювелирного мастерства и изобретательности. Ежегодно,

с 1895 по 1916 гг., императором заказывалось по два пасхаль-ных яйца – одно для вдовству-ющей императрицы Марии Федоровны, другое – для императ- рицы Александры Федоровны. Как правило, в яйце был спрятан сюрприз – миниатюрные моде-ли, иногда заводные, портреты, цветы. И всякий раз Фаберже со своими мастерами придумы-вал что-то новое, поражая вооб-ражение императорской семьи, несмотря на то что большинство яиц имело определенную тема-тику и изображало наиболее значимые для императорского дома события года. Так, в им-ператорском пасхальном яйце 1891 года в качестве сюрприза была спрятана миниатюрная зо-лотая модель крейсера «Память Азова». В «Зимнем» яйце, изго-товленном в 1913 году из горного хрусталя, была спрятана корзи-на драгоценных подснежников. «Мозаичное» яйцо, датированное 1914 годом, украшено инициа-лами Александры Федоровны, а внутри его находится эмалевый медальон, увенчанный импера-торской короной, одна сторона которого украшена миниатюрой с профилями пяти детей Госуда-

ря, другая – корзиной с цветами в обрамлении имен детей.

Над пасхальными яйцами трудились лучшие мастера фир-мы – специалисты по обработке драгоценных камней, золотых дел мастера, специалисты по эма-ли, шлифовальщики, художни-ки миниатюры. Обычно дизайн обсуждался в кругу нескольких мастеров. Процесс изготовления яиц был долгим и сложным и держался в строжайшем секрете. На изготовление подарка уходил почти год. Все этапы создания пасхальных яиц держал под конт- ролем сам Фаберже, вникая во все тонкости процесса.

В начале XX века по желанию императрицы Фаберже выставил императорские пасхальные яйца на Международной выставке в Париже. За них ему было при-своено звание Мастера золотых дел Парижа и орден Почетного легиона. На сегодняшний день 10 императорских пасхальных яиц хранится в коллекциях Мо-сквы, 27 – в США, 8 – в Европе. Судьба остальных неизвестна.

НЕ ТоЛЬКо КоРоЛЕвСКИЕ ФА-МИЛИИ приобретали ювелирные

изделия мастерской Фаберже. Немало успеху фирмы способ-ствовал экономический расцвет России в конце XIX – начале XX века, обеспечивший спрос на ювелирные изделия и укра-шения. Особой популярностью пользовались миниатюрные кулоны в виде пасхальных яиц, которые можно было носить на цепочке или тесемке. Фирма в изобилии изготавливала всевоз-можные коробочки, портсигары, украшения, часы, фоторамки и прочие предметы, декорирован-ные гравировкой, которая затем покрывалась слоем прозрачной цветной эмали, придававшей поверхности бриллиантовый блеск.

Под влиянием японских нэцкэ появилось еще одно направление в деятельности фирмы – была от-крыта специальная мастерская по обработке камней, в которой из твердых полудрагоценных камней создавались фигурки людей и животных. Некоторые из них имели функциональное назначение – использовались в качестве печаток, ручек для зон-тов. Иногда их отделывали драго-ценными камнями и металлами. Многие фигурки были уникаль-

ны, дубликаты делались лишь в исключительных случаях и по специальному заказу. В коллек-ции английской королевы Ели-заветы II хранится более 170 фи-гурок, изготовленных фирмой Фаберже.

В 1900 году Фаберже при-обрел для фирмы новое поме-щение – дом № 24 на Большой Морской улице. На первом эта-же здания находились выста-вочные залы, кабинет и контора Фаберже. Второй этаж занима-ли мастерские, в которых шла работа с драгоценными метал-лами, и комнаты семьи мастера. На третьем этаже помещались старшие мастера, на четвер-том – ювелиры, работающие с драгоценными камнями.

ПЛАТИЛ хоРоШо, эксплуати-ровал еще лучше. В фирме ра-ботало около 500 человек, 20 из них занимались изготовлением коробочек, в которых хранились произведения фирмы Фаберже. Фаберже очень хорошо платил своим людям, хотя рабочий день был очень долгим даже по мер-кам того времени – люди работа-ли каждый день с 7 часов до 23,

Story


по воскресеньям – с 8 до 13 часов. При этом сверхурочная работа поощрялась и щедро оплачива-лась. Клиенты фирмы требова-ли все новых и новых изделий, поэтому всегда должны были быть готовые вещи для продажи. По приблизительным подсчетам из мастерской Фаберже вышло около 120 тысяч изделий – такие объемы характерны обычно для массового производства, изделия же Фаберже были уникальны.

В мастерской Фаберже труди-лись лучшие ювелирные мастера того времени. Самый знамени-тый из них – Михаил Перхин, сын крестьянина из Восточной Карелии – начал работать в фир-ме в возрасте 26 лет еще при Гу-ставе Фаберже и проработал до самой смерти в 1903 году. Осо-бого совершенства он достиг в искусстве эмали. Будучи веду-щим мастером фирмы, он отве-чал за создание императорских пасхальных яиц. После смерти Перхина продолжателем его дела стал Генрик Эммануил Вигстрем, занимавший этот пост вплоть до закрытия фирмы в 1918 году.

Зачастую в фирме Фаберже работали целые династии юве-лиров – сыновья практически всегда сменяли своих отцов. Все

мастера были независимы, ра-ботали по контракту, сами под-бирали нужных людей и не забо-тились о сбыте изделий. Они не платили ни за мастерскую, ни за дорогие материалы, а от прибы-ли с продажи изделий получали неплохие проценты. Лучшие ма-стера имели собственные клей-ма, подтверждавшие подлин-ность изделий.

Кроме мастеров, славу Фа-берже создавали и художники. Фирма прибегала к помощи зна-менитых, например А. Бенуа, но был и свой штат рисовальщиков, на фирму работали художники-миниатюристы. В фирме трудил-ся также целый ряд модельеров, создававших восковые модели будущих произведений.

Особенно изысканными из-делиями мастерской Фаберже были цветы. Предполагается, что было выполнено около восьми-десяти букетов, самая большая коллекция которых (двадцать шесть) хранится сейчас в Бри-танской королевской коллекции. Их простота и реалистичность поражают воображение. Самые простые полевые цветы – ва-сильки, лютики, колосья пшени-цы, выполненные кропотливыми мастерами из драгоценных ма-

териалов, – удивляют своей изы-сканностью. Один из таких буке-тов был приобретен британской королевой Марией в 1944 году. Необычно выполненные золотые стебельки овса создают полную иллюзию естественности – ка-жется, будто они колышутся на ветру. Королева Елизавета, для которой предназначался этот подарок, пришла в восторг: «Это очаровательно и так против вой-ны». Похожий букет был приоб-ретен в 1922 году Эрмитажем из коллекции графа Юсупова.

КоНЕц БЛИСТАТЕЛЬНоЙ ЭПо-хИ Фаберже положила Октябрь-ская революция. Ювелирная ма-стерская была закрыта в ноябре 1918 года. Большинство ювелир-ных изделий, созданных кро-потливым трудом талантливых мастеров, не сохранилось – из-за ценности камней они были разо-браны и распроданы русскими эмигрантами. Коллекция, при-надлежавшая семье Романовых, была конфискована и разделена. Именно в это время исчезли семь императорских пасхальных яиц, несколько яиц из коллекции Го-сударя были повреждены или по-теряны хранящиеся внутри них сюрпризы, четырнадцать яиц были проданы советским прави-тельством в начале 1930-х годов на Запад. Кроме того, коллек-ционеры из США приобрели у со-ветского правительства большие собрания работ фирмы. Значи-тельная часть сохранившихся предметов из коллекции царской семьи находится сейчас в Оружей-ной палате Московского Кремля, Государственном историческом музее в Москве и Государственном музее Эрмитаж.

После 1918 года новых изделий Фаберже уже не появлялось. Карл Фаберже эмигрировал в Герма-нию, оттуда перебрался в Швей-царию, где умер 24 сентября 1920 года. Его сыновья Александр и Евгений предприняли попытку возродить дело отца в Париже, повторяя то, что было создано в России, но успеха не добились. Двое внуков Карла Фаберже – Тео и Игорь – продолжили семейное дело и работали дизайнерами в ювелирных фирмах, в Женеве.


iNter

Среди них су-пруги Эли и Эдит

Броуд. Эли Броуд, основатель фи-нансового гиган-та SunAmerica, владеет одним из лучших собраний современного ис-кусства в мире. В нее входят работы таких художников, как Э. Уорхол, Дж. Джонс, Р. Лихтен-штейн и многих других.

Далее по списку следует «король хэдж-фондов» Стивен Коэн (Гринвич, США), который также не является но-вичком в рейтинге самых влиятельных коллекционеров мира. Владелец корпо-рации SAC Capital Partners, Коэн собира-ет импрессионизм, модернизм и после-военное искусство. В 1999 г. он приобрел картину «Мадонна» Э. Мунка, а в 2004 г. инсталляцию «Физическая невозмож-ность смерти в сознании живущего» Д. Херста. Два года спустя Коэн выкупил у миллиардера Дэвида Геффена знамени-тую «Полицейскую газету» В. де Кунинга, заплатив за нее 63 500 000 долларов.

Еще одну строчку в списке «велико-лепной десятки» занимают супруги Ген-ри и Мари-Жозе Крэвис. Генри Крэвис основатель инвестиционной компании KKR, а его супруга является президентом совета попечителей Музея современного искусства в Нью-Йорке. Их коллекция включает в себя графику и живопись старых мастеров, импрессионизм, ис-кусство XX в. и французскую мебель.

Рональд Лаудер, бизнесмен и на-следник основателей косметической компании Estee Lauder Эсте и Джозефа Лаудеров, владеет вместе со своей су-пругой Джо Кароль крупным собрани-ем живописи модернизма и немецкого экспрессионизма. В 2006 г. он купил «Портрет Адели Блох-Бауэр» Г. Климта за 135 000 000 долларов, что стало самой высокой ценой, когда-либо уплаченной за произведение искусства.

Последний американец в списке самых влиятельных коллекционеров – основатель Danaher Corp. Митчелл

Великолепная десяткаАрт-рынок переживает небывалый подъем. Одни лишь «Импрессионисты и современное искус-ство» принесли ведущим аукционам Европы беспрецедентные 1 570 000 000 долларов. Чем вы-зван этот бум – отдельная тема. Кто его вызвал? Конечно, те, «кто не волнуется, сколько это стоит, пока получают то, что хотят», – ведущие коллекционеры мира.

Рэйлс. Рэйлс собирает модернизм и со-временное искусство. Кроме того, он от-крыл в городе Потомак музей Гленстоун.

Единственным на этот раз европей-цем в списке оказался владелец аукци-онного дома Christie’s Франсуа Пино (Париж, Франция). Пино, состояние которого эксперты Forbes оценивают в 14 500 000 000 долларов, является вла-дельцем торговой сети Artemis и компа-нии PPR, которой принадлежат такие бренды, как Gucci, Balenciaga и Stella McCartney. Он обладает одной из круп-нейших в мире коллекций современного искусства, куда входят работы Д. Фла-вина, Б. Наумана, Х. Сугимото и многих других. В настоящее время миллиар-дер выставляет часть своего собрания в купленной им два года назад галерее Palazzo Grassi на Большом канале в Ве-неции. Стоит добавить, что уже несколь-ко лет Франсуа Пино занимает первое место в рейтинге самых влиятельных людей в мире современного искусства.

Перечень новых имен в списке са-мых выдающихся коллекционеров года открывают супруги Леон и Дебра Блэк (Нью-Йорк, США). Блэк – влия-тельный инвестор и основатель Apollo Management LP, собирает произведения старых мастеров, китайскую скульптуру, импрессионизм, модернизм и современ-ное искусство.

Единственным представителем стран советского блока, попавшим в этом году в десятку лучших, стал укра-инский стальной магнат Виктор Пин-чук. Основатель Interpipe Group и зять бывшего президента Украины Леонида Кучмы, Пинчук владеет одной из са-мых больших коллекций современного искусства в СНГ и Восточной Европе.

В его коллекцию вхо-дят работы художни-ков из России и СНГ: Б. Михайлова, С. Брат-кова, А. Савадова и многих других, а также произведения всемирно известных художников, таких как О. Элиассон, С. Гупта и К. Хеллер. В 2006 г.

фонд Виктора Пинчука открыл в Киеве Центр современного искусства, который позже представлял Украину на Венеци-анской бьеннале.

Следующий дебютант рейтинга ArtNews – Карлос Слим Элу (Мехико, Мексика). Элу известен тем, что занима-ет второе место в списке самых богатых людей мира, по версии журнала Forbes. Он также собрал прекрасную коллекцию импрессионистов и старых мастеров, куда входят скульптуры О. Родена, кар-тины П.-О. Ренуара, К. Моне, Э. Дега, В. Ван Гога и многих других всемирно известных художников. В память о сво-ей умершей жене он основал в Мехико Музей Соумайи.

Завершает рейтинг ведущих коллек-ционеров этого года шейх Сауд бен Му-хаммад бен Али аль-Тани (Доха, Катар). Представитель королевской семьи Ката-ра, шейх собирает этническое искусство, автомобили и мебель начала ХХ в., а так-же фотографии, редкие книги, классиче-скую скульптуру и живопись.

Как показывает статистика, 78 % коллекционеров предпочитают поку-пать современное искусство. На втором месте находится модернизм, далее – им-прессионисты. Помимо того, некоторые коллекционеры увлечены собиранием этнического искусства, фотографий, редких книг и мебели. Стоит отметить, что некоторые участники рейтинга уже обладают коллекциями, чья стоимость превышает 2 000 000 000 долларов. И, несмотря на кризис мировой эконо-мической системы, цены все продолжа-ют расти, что лишний раз подтверждает привлекательность и перспективность инвестиций в произведения искусства.

По материалам www.qatar.ru

Остаются неизменными и предпо-чтения руководителей при выбо-ре курортов, изобилующих гор-

ными спусками (подъемами). В этом нет ничего удивительного, так как во време-на глобальных перемен знакомые ме-ста отдыха воспринимаются как остров-ки стабильности. а стремительный спуск предоставляет прекрасную возмож-ность забыть о завтрашнем дне (или на-оборот). какие именно горные склоны (подъемы) и на чьей территории выбирают наши чи-татели для активного отдыха? – решил выяснить The Chief. Мы провели опрос, его результаты представлены в данном материале.

1 САНКТ-МоРИц – один из самых аристократических курортов на юж-

ном склоне Швейцарских альп, находит-ся неподалеку от Италии. Особое место-

положение Санкт-Морица сделало его известным еще в XIX веке, а в прошлом столетии он дважды становился столи-цей олимпийских игр: это случалось в 1928 и 1948 годах. Здесь, на «вершине мира», как зачастую именуют Санкт-Мориц, и сейчас еже-годно проводится более 150 различных спортивных и культурных событий меж-дународного уровня. кроме катания на горных лыжах, курорт известен и други-ми зимними развлечениями – это и ло-шадиные бега, и… гольф на льду с крас-ными мячами, который ежегодно манит в Санкт-Мориц тысячи туристов.

2 цЕРМАТТ – престижный всесезон-ник, швейцарский курорт. Символ

Церматта – гору Маттерхорн – знает большинство горнолыжников всего мира. курорт открыт для катания круглый год, за исключением небольшого июнь-

ского перерыва. Воздух здесь действи-тельно чистейший, потому что в Церматте запрещено движение автомобильного транспорта. разрешены лошади и элект-ромобили. для тех, кто хочет немного поэкстремальничать, предлагается со-вершить полет на параплане, для более спокойных – вертолетная экскурсия.

3 вЕРБЬЕ – горнолыжная Мекка. еще бы, ведь здесь в общей сложно-

сти 400 километров горнолыжных трасс. В Вербье можно найти самые разные трассы, поэтому курорт особенно притя-гателен для семей с детьми. На курорте находится самая крупная горнолыжная станция в долине, сохранившая почти домашнюю атмосферу ввиду ограни-ченного числа туристов. Поскольку это высокогорный курорт, то здесь всегда много снега, а значит, можно кататься на горных лыжах зимой и летом.

Топ- 10 :крутые подъемы

Давайте наложим табу на слова вроде «склоны» и «спуски», как заведомо упаднические. Есть хо-рошие новости: вопреки ожиданиям туристических компаний, любителей покататься на горных лыжах меньше не становится.

top-10


4 ШАМоНИ – центр зимних видов спорта Французских альп, курорт,

которому более 200 лет. В 1924 году здесь проводились первые зимние Олимпийские игры в истории. доли-на Шамони, протянувшаяся на 16 км, включает в себя несколько регионов катания: Гран-Монте, Ле-Тур, Лез-Уш, бревен, Флежер, а также известную бе-лую долину – внетрассовый спуск дли-ной около 20 км. Шамони – самый крупный горно-лыжный курорт Франции с населе-нием 10 000 человек, который рабо-тает круглый год. Правда, кататься можно с середины декабря до конца марта на низких склонах, в высоко-горье – до середины мая. Здесь бо-лее 90 отелей, более 4000 апарта-ментов любой категории, дискотеки, кафе, бары, рестораны, кинотеатры, магазины, сауны, боулинг, несколь-ко ночных клубов, казино, спортив-ный комплекс с крытым бассейном.

5 АЛЬП д’юЭз входит в число лучших курортов Франции. Он рас-

положен на плато в горном массиве Гран русс. Передвижение по городу возможно как на бесплатных авто-бусах, так и на специальном подъем-нике. Трасс много, среди них заметно выделяется одна из самых длинных в альпах – «Саренн» (16 км), рядом с ней расположено несколько внетрассовых вариантов спуска. Трасса «Тоннель» проходит через тоннель в леднике и знаменита еще тем, что снята в одном из фильмов о джеймсе бонде. В альп д’Юэз 47 ресторанов, спортив-ный центр, закрытый и открытый бас-сейны, каток, 2 кинотеатра. большая часть магазинов и развлекательных за-ведений находятся вдоль главной улицы курорта авеню-де-Же.

6 гАРМИШ-ПАРТЕНКИРхЕН – центр зимнего спорта Германии и

один из известнейших курортов в ба-варских альпах. В 1936 году здесь прошли IV Зимние Олимпийские игры. Гармиш-Партенкирхен расположен воз-ле двух областей катания – Цугшпитце (2964 м) и так называемой «классик Гармиш-Партенкирхен», которая объе-диняет районы катания – Ванк (1780 м),

Экбауэр (1238 м), кройцек (1650 м) и альпшпитце (2050 м). Цугшпитце: об-ласть катания расположена на высоте от 2000 до 2830 м. На леднике горно-лыжный сезон длится с ноября по май. классик Гармиш-Партенкирхен: общий перепад высот 720–2050 м. В Гармиш-Партенкирхене имеются гостиницы раз-личных категорий, пансионаты, апар-таменты и комнаты в частных домах, общее число мест в которых составляет около 10 тысяч.

7 оБЕРТАУЭРН – горнолыжный курорт в земле Зальцбург. Здесь

большинство трасс прекрасно подходят для совершенствования техники ката-ния. Обертауэрн – самый высокогорный курорт восточных альп, поэтому снега здесь очень много. Система подъемни-ков продумана так, что весь Тауэрн мож-но объехать, не снимая лыж. Почти все трассы – сплошные бугры, синие трассы от красных отличаются только наклоном, рельеф один и тот же. Самая сложная трасса: Gamsleiten 2, длина 937 м, пере-пад высот 161 м. Имеется освещенная трасса. В Обертауэрне созданы прекрасные условия для семейного отдыха с деть-ми: детский сад с 2 лет, уход за грудными детьми, отдельная лыжная территория для детей, 3 детских подъемника, лыж-ная карусель.

8 КИТцБюЕЛЬ – очаровательный средневековый городок, располо-

женный среди гор, находится недалеко от границы Тироля и Зальцбургерланда (был кандидатом на проведение Зимних Олим-пийских игр в 2006 году). кататься на лыжах тут начали более ста лет тому на-зад, и сейчас здесь более чем приличное разнообразие трасс. Известность курорт приобрел благодаря регулярно прово-димым соревнованиям горнолыжников. Здесь находится знаменитая трасса этапа кубка мира Streif, сноубордпарк «райский сад», первое в мире скисафари – 120 км связанных трасс. Имеется горнолыжный стадион «Ханенкамм» (800–1972 м), трас-са скоростного спуска которого считает-ся одной из самых сложных в мире. есть освещенная трасса. Помимо лыж на курорте можно покатать-ся на коньках. есть санные трассы, бассей-

ны и теннисные корты, созданы условия для верховой езды. Можно полетать на параплане, парашюте и воздушном шаре.

9 ЛИЛЛЕхАММЕР – самый старый в Норвегии центр зимнего спорта,

который приобрел мировую извест-ность после проведения в 1994 году Зимних Олимпийских игр. В регионе Лиллехаммера расположены 4 зим-них курорта: Хафьелль, квитфьелль, Шейкампен и Голо. Неподалеку от них находится Нурсетер-Шюшен с его луч-шими в Северной европе трассами для беговых лыж (общая длина 350 км). Из центра Лиллехаммера к зонам ката-ния ходят бесплатные автобусы. Здесь можно кататься на горных и равнинных лыжах, сноуборде, на коньках. Инте-ресные пешие прогулки по горам, ката-ние на лошадях по заснеженному лесу, сафари на снегомобилях и собачьих упряжках, прогулки на снегоступах. кататься можно как по лесной местно-сти, так и среди горного ландшафта, все трассы маркированы. Хорошие трассы по пересеченной местности для детей и взрослых проложены вокруг стадио-на биркебейнерен. Зимой трасса дли-ной 5 км освещается до 22:00 каждый вечер.

10 гоРНоЛЫЖНЫЕ КУРоР-ТЫ ФИНЛяНдИИ – са-

мые посещаемые курорты жителями Северо-Запада россии. Сюда приез-жают на пару дней, здесь проводят рождественские каникулы. Почти все склоны освещены и оснащены подъемниками, на детских трассах есть специальные перила. Нередко встречаются русские инструкторы. Среди самых популярных мест: Вуо-катти, Пальякка, Леви, Саариселькя, Пюхя. Практически каждый курорт в каче-стве дополнительных развлечений предлагает разнообразные виды зим-него отдыха: прогулки на собачьих и оленьих упряжках, костер настоящего шамана. Можно посмотреть и сказоч-ную деревню Санта-клауса и Санта-парк. к этому добавляются множество аквапарков и финская сауна – обяза-тельный атрибут всех финских лыжных курортов.

top-10



iNter

Верю… Не верю?!

Бизнесмены – люди прагматичные. Однако, как показывает практика, в приметы верят все. Ну, или почти все.

Люди из разных слоев обще-ства, в том числе политики, биз-несмены, спортсмены и артисты склонны к суевериям. В минуты стресса, тревоги они таким обра-зом защищают себя или пытают-ся достичь желаемого. Причины суеверности могут быть различ-ны, но совершенно очевидно одно: человек всегда привлекает к себе то, во что верит. Как гово-рится – каждому воздается по его вере. Этот тезис подтверждает и тот факт, что многие состоятель-ные люди весьма суеверны. Мо-жет, стоит повнимательнее при-

• Аккуратно складывают деньги в кошельке лицевой сто-роной по возрастающему досто-инству купюр. Говорят, деньги любят порядок и кошелек.

• Подходят при новой Луне в полночь к окну и шуршат купю-рой большого достоинства.

• Кладут под коврик, который лежит у входа в офис, несколько монет.

• Ставят веник в офисе всегда в угол, ручкой вниз.

Но это еще цветочки. Некото-рые предприниматели в своих су-евериях доходят до таких глубин,

смотреться к их приметам, – вдруг они действительно работают?

Итак, успешные бизнесмены подтверждают, что к деньгам, чтобы они не переводились, нуж-но относиться уважительно, не забывать благодарить их, что не обходят стороной. Деньги нель-зя считать на закате, потому что деньги могут обидеться и пере-стать копиться.

Тема финансов вообще самая распространенная у предприни-мателей. Что только некоторые не делают, чтоб привлечь к себе деньги:

Текст: Ирина Гаева


iNter

которые сразу и не постигнешь. Так, один владелец оптового скла-да требовал, чтобы каждый его товар имел такую стоимость, где цифры при многократном сложе-нии в сумме давали бы семерку. Другой, опытнейший бизнесмен в сфере недвижимости, не терпел, когда у него спрашивали о зарпла-те после наступления темноты.

Также ходят слухи, что:• Если начать новое дело в пе-

риод новой Луны, то дело будет набирать обороты, и наоборот.

• Круглый или овальный стол в комнате переговоров помогает выгодно провести даже самые сложные переговоры.

• Если поехал на встречу и забыл в офисе какие-то важные бумаги – плохой знак. Можно смело разворачиваться и ехать обратно.

• Денежное дерево должно иметь круглые листья (ассоциа-ция с монетами). Его наличие в офисе – знак финансового бла-гополучия. Это драгоценное растение требует к себе особого внимания. Ведь если оно раз-растается, то, согласно примете, в офисе не будет отбоя от кли-ентов, а прибыль станет расти. Но стоит только листьям начать вянуть, как в офисе наступают трудные финансовые времена.

Кстати, последняя примета напрямую связана с массовым увлечением фэн-шуй. Оттуда же появились сувениры: черепахи с монетой во рту, мышь с меш-ком и т. д. Во что толь-ко не пове-ришь и чем не украсишь кабинет ради финансово-го благополучия!

Не меньше при-мет связано и с авто-мобилями. Если по пути на какую-нибудь деловую встре-чу, важное дело вас обгоняет машина с госномером, в ко-тором все цифры оди-наковые, например,

555 или 111, то это непременно к удаче. Три шестерки в госномере своего автомобиля – тоже хоро-ший знак. Эта примета корнями уходит во времена Соломонова царства. В Ветхом Завете число 666 предстает как вершина зем-ного могущества: именно столько

талантов золота собирал самый могущественный израильский царь Соломон с покоренных со-седей. Хотя справедливости ради стоит отметить, что многие это число связывают с «темными си-лами» и всячески его избегают. Но здесь, как говорится, каждому будет воздано по его вере. Если веришь, что примета хорошая, то она обязательно принесет удачу, а если верить в худ-шее – то чему потом удив-ляться?

Бизнесмены в сво-их приметах не обошли вниманием встречи с представителями ГИБДД. Считается, например, что нельзя сви-

стеть в салоне: ин-

спектор может услышать и остано-

вить машину. Но особен-но остро слух охранников

правопорядка реагирует на шелест купюр – деньги в са-

лоне лучше не пересчитывать. И абсолютно точная примета:

встреча на дороге с сотрудником ГИБДД в новогоднюю ночь ведет к потере времени или денег, а мо-жет быть, и того и другого.

Иногда приметы являются двигателями бизнеса. Напри-мер, Рузвельт не терпел, когда от одной спички прикуривалось

три сигареты. Считается, что это суеверие возникло во время Первой мировой войны: якобы подобный способ прикуривания позволял вражескому снайперу

застрелить старшего по званию, посколь-ку последним при-

куривал сержант или офицер. Однако более

прагматичные люди счи-тают, что эта примета была

популяризована шведским «спичечным королем» Иваром

Крюгером, который был заинте-ресован в увеличении сбыта сво-

ей продукции. И по мере того, как вера в приметы укре-

плялась, росла прибыль спичечного магната. Мо-жет, стоит взять опыт

спичечного короля на заметку?

Конечно, это личное дело каждо-го – верить или нет «бабушкиным сказ-кам». Но если нали-

чие денежного де-рева укрепляет веру в финансовый ус-пех, то почему

бы всей душой в это не пове-

рить? Ведь это – самое главное! С Новым го-дом, вас, гос-пода, и пусть в 2009 году вам встречаются

только счаст-ливые приметы!

Многие богатые люди подтверждают, что к деньгам нужно относиться уважи-тельно, не забывать благодарить их, что не обходят стороной. Иначе деньги мо-гут обидеться и перестать копиться

Быкуем, господа!

Астрологический бизнес-прогноз – 2009

Год Желтого Быка будет удачен для тех, кому неведом страх и открыты все горизонты. В от-ношении финансовой сферы 2009-й год предоставит здравомыслящему большинству людей прекрасные шансы, чтобы не только восстановить утерянные средства, но и создать базис для дальнейшего продвижения в этой сфере. Другими словами, это время должно стать хо-рошим периодом для значительного улучшения финансовой ситуации. Но быстрых и спекуля-тивных денег ждать не приходится. Зато долгосрочное планирование и инвестиции, которые способны дать ощутимый прирост по истечении длительных сроков, принесут весомый поло-жительный результат.

овЕН

Одновременное влияние нескольких звезд обещает Овнам, что 2009 год Желтого Земляного быка, как его

трактует китайский гороскоп, будет полон приятных сюрпризов, особенно в карьере и в отношениях с людьми. Однако те же звез-ды, сопутствующие вашим профессиональным успехам, могут оказать отрицательное воздействие на сектор гороскопа Овнов, отвечающий за здоровье, повлиять на физическое состояние и общее самочувствие. Чтобы достойно встретить все вызовы судьбы в 2009 году и пре-одолеть их, Овнам нужно быть в хорошей форме. Основным при-оритетом необходимо сделать собственное здоровье, особенно в январе. Спокойный образ жизни, правильная диета и при необ-ходимости регулярный медицинский осмотр станут для вас луч-шей защитой.

БЛИзНЕцЫ

Нептун и Плутон будут причинять беспокойство боль-шую часть 2009 года, объединенные планеты вселят

в вас дух неудовлетворенности. более того, основные характе-ристики гороскопа года быка – стабильность, практичность и упрямство в достижении поставленных целей, иными словами, все то, что так плохо совпадает с бесшабашным духом вашего знака. Все же благодаря надежной поддержке в гороскопе Юпитера – планеты возможностей – события 2009 года будут благоприятны для близнецов несмотря ни на что! Не прислушивайтесь к ковар-ному внутреннему голосу, побуждающему видеть все в черном цвете. Смотрите на жизнь спокойнее, и вы поймете, что факти-чески нет никаких причин жаловаться или волноваться, так как в реальности все в вашей жизни складывается хорошо.

ТЕЛЕц

рассматривая глобально перспективы предстоящего 2009 года, можно отметить, что в предстоящем перио-

де положение звезд будет благоприятствовать личностному раз-витию. Иначе и быть не могло, ведь 2009 год – это ваш год!Тельцы откроют для себя новые интересы и будут иметь более яс-ное представление о своем предназначении, четкое понимание грядущих целей. Многих будет привлекать все, что связано с ду-ховностью. Ваше врожденное великодушие проявится как нель-зя лучше по отношению к окружающим вас людям. Помните об этом, когда понадобится принять важное решение относительно своей карьеры и в целом в отношении решений, которые затро-нут не только вашу судьбу, но также непосредственно повлияют на жизнь дорогих вам людей.

РАК

раки в 2009 году встретятся лицом к лицу со множе-ством вызовов судьбы. Профессиональная и социаль-

ная деятельность в 2009 году потребует гибкости. Этот год будет отмечен яркими событиями. И хотя представители этого знака не любят сюрпризов, тем не менее лучше начать действовать, когда изменения станут влиять на карьерные планы. благодаря удачно-му положению звезд подобные модификации будут благоприят-ны при условии принятия вызова. Не сомневайтесь в своих воз-можностях, вы обладаете всеми необходимыми ресурсами для преодоления трудностей, главный ваш враг – это нерешитель-ность.


ЛЕв

Наступающий год – слишком расчетливый и пред-сказуемый период для таких ярких индивидуально-

стей, какими являются представители знака зодиака Лев. Все же стоит вспомнить, что препятствия, встающие на пути, всегда делали Львов крепче, закаляли волю к победе. Так что 2009 год будет удачливым для вас. Главное – не терять веру быть оптими-стом. На работе при построении карьерной лестницы, выстраивании взаимоотношений с партнерами не принимайте никаких реше-ний, предварительно не подумав о последствиях для окружаю-щих. критичность к собственным решениям и трепетное отноше-ние к интересам окружающих людей должны стать в этом году ва-шим кредо.

вЕСЫ

Представителям знака Весы необходимо будет предпринять усилия, чтобы получить желаемое. Не-

определенность и нерешительность вашего знака, по-видимому, станут основной причиной, встающей в противоречие с осново-полагающей составляющей года быка. Важные изменения могут иметь место в той или другой области жизни Весов или даже во многих областях одновременно. В иде-але в предстоящем году Весам вообще лучше обойтись без эмо-ций, соблюдать спокойствие и трезвость рассудка даже в самой экстремальной ситуации. действуя без паники, вы сможете одер-жать победу над трудностями.

СТРЕЛЕц

Наступающий год не принесет обладателям знака зодиака Стрелец кардинально новых тенденций. как

и в прошлом году, основное значение будут иметь переустрой-ство жизни, обретение новых жизненных ориентиров и осмысле-ние значения вашего присутствия в окружающем вас, вечно ме-няющемся мире. Тем не менее гороскоп на 2009 год будет отмечен некоторыми напряженными конфигурациями в различных секторах жизне-деятельности Стрельца. Чтобы сохранить спокойствие, в ваших интересах вести уравновешенный образ жизни с самого начала года. будьте осторожны при соблюдении диеты и бывайте на све-жем воздухе, так как в этом году вы будете склонны находиться слишком много времени в закрытом помещении, забывая гулять и поддерживать контакт с природой.

водоЛЕЙ

2009 год не обещает Водолею по-настоящему гран-диозных свершений. В жизни Водолея главное сей-

час – обретение новой структуры самого мировоззрения, дума-ется, что такой «бурный» период не подразумевает никаких рез-ких движений. Чтобы усилить хорошие астрономические воздействия года и уменьшить его негативное влияние, в ваших интересах будет воспользоваться присутствием Сатурна, который поможет полу-чить от жизни все и развивать новые проекты. Несмотря ни на что, когда вы уверены в себе и стараетесь быть инициативными и передовыми, удача вам улыбается. Напротив, если не пытаться разобраться в запутанной ситуации и довольствоваться малым, удача повернется к вам спиной.

дЕвА

2009 год – этот год как нельзя больше благоприятен для дев. И если в начале года вы будете испытывать

недоверие к партнерам и коллегам, то скоро природная практич-ность возьмет свое, заставив всех работать над созидательным процессом. Прежде всего, учитесь показывать благоразумие во всех обла-стях вашей жизни. бесполезно играть в капризного ребенка, будь то на работе или в бизнесе. Положитесь на свою способ-ность к адаптации; будьте более гибкими и способными изменить планы в последнюю минуту – это принесет в вашу жизнь удачу.

СКоРПИоН

Прежде всего, следует отметить, что ни одна пла-нета не будет влиять на вас негативно в этом году, подвергая вас реальной опасности, если не счи-

тать тех опасных ситуаций, в которые Скорпионы способны по-пасть самостоятельно благодаря своему вспыльчивому характе-ру. Сатурн окажет помощь в вашем стремлении стать более ориги-нальным и утвердить свою уникальность, особенно в карьере, где ваши качества получат признание. Однако в прочие периоды 2009 года Сатурн может также подстрекать Скорпионов на ра-дикальные поступки, идти наперекор судьбе и общему мнению окружающих вас людей. В такие моменты Скорпионам следует быть особенно осторожными, так как, отказываясь идти на уступ-ки или не желая выполнить ни к чему не обязывающую вас прось-бу, вы противодействуете не только тем, кто лишь хочет помочь, но и тем, кто когда-то оказал вам равноценную услугу.

КозЕРог

Гороскоп обещает козерогу фактическое продол-жение процессов, начатых в предшествующем пе-

риоде, когда жизнь обладателей этого практичного знака зоди-ака стала претерпевать значительные изменения. Предстоящий 2009 год будет позитивным и удачливым для козерога во всех от-ношениях. конечно же, в реальной жизни невозможно обойтись без взлетов и падений, но в целом такое предположение, по всей видимости, будет иметь под собой основу. Маленькие неприят-ности, которые вас ожидают, заставят быть мудрыми, что хорошо повлияет на психологическое состояние, и помогут развить два основных качества – искусство ведения переговоров и умение делать правильный выбор.

РЫБЫ

Начинающийся 2009 год Желтого быка является осо-бенно многообещающим. рыбы сумеют завершить на-чатые и с успехом провести новые начинания в тради-

ционных для себя сферах интересов. Лучший совет, который можно было бы дать представителям зна-ка зодиака рыбы на период 2009 г., – это быть уверенным в себе. Убедите себя, что счастливая звезда будет следить за вами и ве-сти вперед, и не задавайте себе слишком много вопросов, кото-рые лишь будут отвлекать вас от достижения поставленных це-лей. если будете колебаться, то рискнете пропустить прекрасные возможности, когда они представятся. Вы знаете, что шанс всег-да выпадает неожиданно и никогда не длится долго. если не вос-пользуетесь превосходным расположением звезд в 2009 году, то окажетесь заблокированным от позитивных воздействий горо-скопа 2010 года, что поставит вас в весьма затруднительное по-ложение. Забудьте свои сомнения, и вперед!

По материалам www.astro-goroskop.ru



Читайте в ближайших номерах:

и многое другое...

КУКЛовод ИЛИ УПРАвЛЕНЕц?Успех руководителя возможен только тог-да, когда его окружают люди, на которых он может положиться – и в случае необхо-димости доверить им практически все (за исключением подбора команды). кроме того, развиваться, расти и одновременно растить компанию может только тот, кто не жалеет средств, сил и времени на раз-витие своих сотрудников.

ПЕРСоНАЛ: «гЕНЕРАЛЬНАяУБоРКА» ИЛИ МоТИвАцИяПерсонал входит в ключевую тройку основных составляющих бизнеса на-ряду с финансами и информационны-ми технологиями. Как мотивировать один из основных «активов компании» во время кризиса? Стоит ли этим за-ниматься сейчас или отложить до луч-ших времен? В чем риск или выигрыш экономии на персонале?

во ЧТо оБоЙдЕТСя РЕКЛАМА«оТ НЕПРоФЕССИоНАЛА»У некоторых потребителей выработался к рекламе стойкий иммунитет, а у производи-телей и продавцов рекламы появились но-вые адверт-технологии. Тем не менее никто не отменял главные критерии оценки любо-го конечного продукта – качество и профес-сионализм. Так во сколько обойдется рекла-ма «от непрофессионала»?

МУЛЬТКУЛЬТ УоЛТА дИСНЕяЕго детство трудно назвать счастли-вым. Возможно, поэтому, став взрос-лым, Дисней придумал огромный ска-зочный, счастливый мир и выгодно продал его всему человечеству, превра-тившись в одного из самых богатых людей планеты.

Журнал "the chief" (10-2008)

Documents