ГОДОВОЙ ОТЧЕТ

2015

Для получения полной версии годового отчета за 2015 год

перейдите на сайт loreal.com или отсканируйте эту страницу при помощи цифрового приложения L’Oréal Finance Арр

Топ 10 самых важных событий года

Видеоинтервью с топ-менеджерами

Эксклюзивный контентРазвитие и новые приобретения, фокус на Германии и Китае, фокус

на беспошлинной розничной торговле, лучшие видео 2015 года и многое другое.

Обложка – вдохновленный сегодняшним миром социальных медиа L’Oréal посвящает обложку Годового отчета 2015 одному из главных трендов года: влиятельным лидерам по вопросам красоты в цифровом мире, создающим онлайн-сообщества, которые вдохновляют миллионы поклонников декоративной косметики по всему миру и делятся информацией о брендах группы.

Авторы фотографий (сверху вниз слева направо): Строка 1: @nathaliemunozx3, @wickedbeautification, @livingdeadmakeup, @mico2014, @_akfreestyle; Строка 2: @babsbeauty, @mari-oncameleon, @ssssamanthaa, @lilacbat, @_akfreestyle; Строка 3: @makeupshayla, @tenipanosian, @lindasteph, @dlishhhhh, @colour_obsession; Строка 4: @kimthainguyen, @colour_obses-sion, @iamamypham, @rebeccaseals, @ssssamanthaa; Строка 5: @sultrysuburbia, @babsbeauty; Строка 6: @greta_ag, @diamondmakeupgal, @lilacbat, @sonjdradeluxe, @mariamglambeauty; Строка 7: @makeupbyjenny, @dirtymelodies, @jerliciadotcom, @sonjdra, @mdotmakeup.

СодержаниеИнтервью с Жан-Полем Агоном, председателем правления и генеральным директором 3Стратегия 6Совет директоров 10Исполнительный комитет 12L’Oréal в цифрах 14Косметический рынок 16Мировые показы 18

Мир брендов

Продукция массового потребленияПродукция Люкс 26Профессиональные продукты 30Активная косметика 34The Body Shop 38

Достижения группыИсследования и инновации 42Цифровая среда 46Логистика 48Управление человеческими ресурсами 50Коммуникации, связь с общественностью и устойчивое развитие 52Управление и финансы 54

Вы можете получить онлайн-доступ к видео и темам, которые вас интересуют

Загрузите приложение L’Oréal Finance App на свій смартфон или планшет.

Перейдите к разделу «Годовой отчет».

Отсканируйте страницу, которую вы читаете.

1.

2.3.

Видео и темы, которые доступны онлайн, обозначены этим символом.

2 3

82,900сотрудников

Объем продаж

1 Первая косметическая группа в мире

25,3 миллиарда евро

Уникальное международное портфолио из

брендов32

140 стран

Интервью

«Мы начали преобразования в направлении Нового L’Oréal: более универсального, более

цифрового и стабильно развивающегося»

ЖАН-ПОЛЬ АГОН / ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ПРАВЛЕНИЯ И ДИРЕКТОР

ОТКАНИРУЙТЕ ЭТУ СТРАНИЦУ, ЧТОБЫ ПРОСМОТРЕТЬ ИНТЕРВЬЮ.

Как бы Вы описали показатели L’Oréal в 2015 году?

Несмотря на замедление в мировом росте, группа продемонстрировала достойные результаты. Наблю-дался устойчивый рост продаж, поддерживаемый положительным влиянием валютного курса. Три из четырех подразделений получили первые позиции на своих рынках.

Можете рассказать об этом подробнее?

L’Oréal Luxe, активная косметика и подразделение профессиональных продуктов достигли стабильного роста, еще сильнее закрепив свои мировые позиции на соответствующих рынках.

Что касается подразделения продукции массового потребления, его рост произошел во второй полови-не 2015-го. Это позволило показать более позитивные результаты по сравнению с 2014 годом.

Важно, что мы предприняли все необходимые шаги для возвращения подразделением своей доли рынка за счет восстановления имиджа брендов, используя каждую возможность среди быстрорастущих потре-бительских сегментов, таких как сегмент макияжа или ухода за волосами, увеличивая темп внедрения инно-вационных решений и инвестируя в цифровые ком-муникации.

Что касается географического развития, мы продол-жаем расширяться на всех континентах. Наблюдается устойчивый рост в Западной Европе.

миллиарда евро операционной

прибыли

зарегистрированных патентов в 2015 году

Обязательства до 2020 года:«Красота для всех»

4,4

497

Источник: WWD, «Beauty’s Top 100» Апрель 2015.

4 5

Интервью

В Северной Америке рост наблюдался в течение каж-дого квартала. Тренды роста на новых рынках были контрастными, начиная со сложностей в Бразилии и за-канчивая очень уверенным ростом в таких странах, как Турция и Индия.

А с точки зрения прибыли?

Операционная прибыль уверенно прибавила 12,8 %, причем операционная маржа достигла рекордных 17,4 %. Этот год также отметился значительным ростом при-были с акции на 15,7 % в размере 6,18 евро и в диви-денде, предложенном на ежегодном общем собрании. Опять же, эти результаты говорят о качестве и надеж-ности нашей бизнес-модели.

В прошлом году Вы говорили о более универсальном, более циф-ровом и стабильно развивающемся L’Oréal. Как далеко вы про-двинулись в этих стратегических преобразованиях?

В нашей области – области красоты, – да и в других сферах все меняется со скоростью света: потребители, коммуникации, дистрибуция и конкуренция. Поэтому мы пошли навстречу нашему перевоплощению: новый L’Oréal более универсальный, более цифровой и ста-бильно развивающийся.Это важнейшие изменения, которые потребовали боль-ших усилий со стороны наших команд, и абсолютно необходимым для нас было адаптироваться и укрепить наше лидерство в течение последующих лет. Фактиче-ски это одна из самых сильных сторон L’Oréal: мы ни-когда не прекращаем бросать вызов самим себе и пе-рестраивать себя. В то же время остаемся полностью верными своим принципам: четкая миссия, «Красота для всех»; выдающаяся стратегия, универсализация; преданность исследованиям и инновациям; разноо-бразное портфолио брендов; корпоративная культура; гуманистические ценности.

Какой смысл скрывается за «более универсальным L’Oréal»?

Это значит внедрять инновации, соз-данные с безусловным учетом местных ожиданий и потребностей. Во всем мире существует настойчивое стрем-ление к красоте. И при этом люди хо-тят иметь продукты, которые подходят их типу кожи и волос, продукты, от-вечающие их желаниям, которые со-ответствуют обыденному пониманию культуры и красоты. Благодаря нашим региональным представительствам научных и маркетинговых исследова-ний, которые сейчас уже работают во всю силу, наши бренды могут быть желаемыми во всем мире и одновременно соответствовать потребностям каждого на меньшем географическом уровне. Мы будем продолжать идти по этому пути в 2016 году и планируем открыть новый центр исследований в Южной Африке.

Начали ли Вы также трансформацию на пути к стабильно развивающемуся L’Oréal?

Да, наша программа социальной ответственности и ответственности в сфере охраны окружающей сре-ды «Красота для всех» стабильно развивается. Более подробную информацию вы можете найти в нашем докладе о развитии этой программы, вот один из при-меров: наша цель – сократить выбросы парниковых газов на 60 %. В 2015 году сокращение уже составило 56 % по сравнению с показателями 2005 года, а наше производство за тот же промежуток времени выросло на 26 %. Так мы доказываем то, во что сами всегда ве-рили: обязательство защищать окружающую среду и экономические показатели роста могут идти рука об руку. Мы также поставили себе новую цель на 2020 год – быть углеродно-нейтральными, чтобы компенси-ровать выбросы парниковых газов. Мы хотим внести свой вклад в борьбу с глобальным потеплением, соз-дав инновационную бизнес-модель с низкой эмисси-ей соединений углерода. Все наши команды сосредо-точены на том, чтобы ставить эти вызовы самим себе. Более того, я решил, что отдел устойчивого развития должен подчиняться лично мне, поскольку наше обя-зательство является стратегическим для всего бизне-са, всех брендов и стран.

Наша цель – превзойти рынок и продолжить

демонстрировать стабильный рост и

прибыль

А какой прогресс был достигнут на цифровом рын-ке?

Мы достигли быстрого и устойчивого прогресса в 2015 году. Наш объем онлайн-продаж достиг 1,3 мил-лиарда евро, продемонстрировав рост на 38 %. Элек-тронная коммерция в настоящее время по объему

продаж приравнялась к показателям страны номер пять из тех стран, в ко-торых оперирует группа. В Китае элек-тронная коммерция уже составляет более 20 % продаж подразделения продукции массового потребления, а четверть расходов на медиа теперь уходит на цифровые коммуникации. Наше онлайн-присутствие подпитыва-ет жажду соревнований и поддержи-вает наше лидерство. Оно открывает новые захватывающие горизонты, ко-торых можно достичь в нашей сфе-ре в прямых и персонализированных отношениях с потребителями. Только посмотрите на успех NYX Professional Makeup нашего нового бренда деко-ративной косметики, который с са-мого начала развивается благодаря

цифровым технологиям, и такие бренды, как REDKEN, LA ROCHE-POSAY и KIEHL’S, которые воспользова-лись моментом, чтобы начать делать то, что мы уже делали в цифровом пространстве.

Жан-Поль Агон посещает Бразилию

L’Oréal работает только в индустрии красоты и остается игроком номер один на рынке уже много лет. Есть ли у Вас возможность расширяться в бу-дущем?

Конечно. Рынок красоты – это динамичный рынок, который будет продолжать расширяться благодаря демографии, экономическим и социальным трендам. Только посмотрите, насколько популярной категория декоративной косметики стала за последние несколь-ко лет. За 2015 год она выросла почти вдвое. Очевид-но, что это частично связано с активным ростом в цифровых коммуникациях, культурой селфи и вообще с социальными сетями, которые побуждают всех оста-ваться в центре внимания, а, следовательно, показы-вать себя в лучшем свете.И будущий рост также зависит от нашего собственно-го потенциала. В 2015 году мы отпраздновали 30-летие нашего первенства на мировом рынке, однако наша доля на нем составляет лишь 12,5 %. Иначе говоря, мы должны покорить еще 87 % рынка. Я уверен: пред-лагая товары, которые лучше всего подходят людям, являются самыми безопасными и эффективными, мы будем продолжать привлекать все больше и больше потребителей. Это наша амбициозная цель.

Значит, Вы уверены в результатах 2016 года?

Безусловно. Как всегда, наша цель – это превзойти ры-нок и продолжить демонстрировать устойчивый рост и прибыль. Все карты – в наших руках. Мы уверены в сбалансированности нашей бизнес-модели, создаю-щей ценность, а также в возможности увеличить нашу долю на рынке.И еще одно: мы гордимся, что нам посчастливилось быть частью замечательной отрасли, которая помогает людям чувствовать себя лучше и увереннее. Короче говоря, делать жизнь еще прекраснее!

Жан-Поль Агон с Гаем Райдером, Генеральным директором ILO, после подписания хартии ILO Glob-al Business

Жан-Поль Агон в точке продаж во время визита в страны Африки

6 7

Наша миссия Наша стратегия

Предложить всем женщинам и мужчинам мира лучшие по качеству, эффективности и безопасности косметические инновации, удовлетворить их желания и потребность

в продуктах для ухода за красотой, подчеркивая их бесконечное разнообразие.

L’Oréal выбрал исключительную стратегию: Универсализация. Это

слово означает глобализацию, которая замечает, понимает и уважает различия.

Разные желания, потребности и традиции. Предложить уникальную

красоту и соответствовать ожиданиям потребителей со всех уголков мира. L’Oréal руководствуется таким видением мира.

Красота для всех Универсализация

ОТСКАНИРУЙТЕ ЭТУ СТРАНИЦУ,чтобы просмотреть видео про Универсализацию

8 9

Наши обязательства

До 2020 года... ...100% нашей продукции станет лучшей для окружающей среды и социума.

...мы снизим наше влияние на окружающую среду на 60 %(1)....мы будем побуждать всех наших потребителей делать устойчивый выбор в

товарах потребления....100% наших сотрудников во всем мире получат доступ к социальной защите и медицинскому страхованию наилучшего уровня, а также к профессиональному

обучению....100% наших стратегических поставщиков будут участвовать в нашей

программе устойчивого снабжения....мы предоставим возможность работать 100 000 человек из социально и

финансово неблагополучных сообществ.

«Красота для всех»

ОТСКАНИРУЙТЕ ЭТУ СТРАНИЦУ,чтобы просмотреть видеопрезентацию Корпоративного фонда L’Oréal

(1) Сокращение выбросов CO2 на заводах и в центрах дистрибуции на 60 % в абсолютном отношении, сокращение употребления воды и

генерация отходов на 60 % при изготовлении единицы продукта.

Наши бренды Международное портфолио

Портфолио брендов L’Oréal организовано по подразделениям, каждое из которых основывается на особом видении красоты в мире потребителей, и по каналам дистрибуции

АКТИВНАЯ КОСМЕТИКА

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ПРОДУКТЫ

продукция массового потребления

ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ЛЮКС

10 11

ПРАВЛЕНИЕ

СБАЛАНСИРОВАННЫЙ И ОЧЕНЬ ПРЕДАН-НЫЙ СВОЕМУ ДЕЛУ СОВЕТ ДИРЕКТОРОВ.Состав Совета директоров L’Oréal является отражением структуры владения акциями, одновременно гарантируя удовлетворение интересов всех собственников. Наряду с Председателем и Генеральным директором есть еще 5 директоров, представленные вла-дельцами наибольшего количества акций L’Oréal, 7 независимых директоров и 2 ди-ректора, представляющие интересы сотруд-ников. Разный и взаимодополняющий опыт директоров в производстве, фи-нансах и бизнесе позволяет им опе-ративно и тщательно реагировать на вызовы в процессе развития L’Oréal – лидера чрезвычайно конкурентно-го и глобального рынка косметики, постоянно требующего умения быть новатором и быстро адаптироваться к изменениям.Чрезвычайно преданные и бдитель-ные, убежденные в том, что строгое руководство создает дополнительную стоимость для компании, директоры, выражая свои идеи, всегда руковод-ствуются долгосрочными интересами компании. Они активно и рьяно уча-ствуют в работе Совета и его Коми-тетов, которые играют важную роль в подготовке обсуждений Совета.

Совет директоров L’Oréal объединяет талантливых людей с разными жизненными путями и с большим опытом в бизнесе

Советдиректоров

СТРАТЕГИЯ В ЦЕНТРЕ ДЕБАТОВБлагодаря прозрачной и своевременной информации, основанной на конструктив-ном общении с Генеральной дирекцией, Совет формирует собственное прозрач-ное и независимое мнение о возможностях развития группы.Разносторонний диалог приводит к об-щему стратегическому видению и дает Генеральной дирекции уверенность в его воплощении. Чтобы постоянно улучшать возможности для предоставления страте-гических импульсов, Совет проводит ана-лиз собственных методов и выбирает темы, на которых следует сосредоточить внима-ние.

ЭТИКА ЛЕЖИТ В ЦЕНТРЕ УПРАВЛЕНИЯ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВ L’ORÉALСовет директоров видит важную роль в соблюдении этических принципов L’Oréal – Честность, Уважение, Смелость и Прозрач-ность – и Кодекса Этики вообще. Эти обя-зательства являются основой фундамента, а именно политики группы в отношении уступчивости, ответственных инноваций, окружающей среды, социальной и обще-ственной ответственности и филантропии. В 2015 году Старший вице-президент и Ди-ректор по вопросам этики представил По-литику этики, меры, принятые для ее вне-дрения, и ее результаты. Совет считает, что эта Политика является неотъемлемой ча-стью модели роста L’Oréal, следовательно, поддерживает ее воплощение и постоянно оценивает достигнутый прогресс.

ОТСКАНИРУЙТЕ ЭТУ СТРАНИЦУ,

чтобы узнать больше об этике

ЖАН-ПОЛЬ АГОНПредседатель совета и Генеральный директор

с 18 марта 2011 года (срок полномочий возобновлен в 2014 году)

АНА СОФИЯ АМАРАЛЬ(с 15 июля 2014 года)

БЕРНАР КАСРИЭЛЬ (срок полномочий возобновлен

в 2012 году)

ВИРЖИНИ МОРГОН(с 26 апреля 2013 года)

ФРАНСУАЗ БЕТАНКУР МЕЙЕР

(срок полномочий возобновлен в 2013 году)

ШАРЛЬ-АНРИ ФИЛИПИ(срок полномочий возобновлен

в 2015 году)

КРИСТИАН КУЭНЬ(с 17 апреля 2012 года)

ПИТЕР БРАБЕК-ЛЕТМАТЕЗаместитель председателя Совета

(срок полномочий возобновлен в 2013 году)

КСАВЬЕ ФОНТАНЕ(срок полномочий

возобновлен в 2014 году)

ЖОРЖ ЛИАРОКАПИС(с 15 июля 2014 года)

ЛУИ ШВАЙЦЕР(срок полномочий возобновлен

в 2013 году)

ЖАН-ПЬЄР МЕЙЄРЗаместитель председателя Совета (срок полномочий возобновлен в 2012 году)

БЕЛЕН ГАРИХО(с 17 апреля 2014 года)

ЖАН-ВИКТОР МЕЙЕР (с 13 февраля 2012 года)

СОФИ БЕЙОН(с 22 апреля 2015 года)

8

5

11

15

121310

2

4

16

96

3 1

714

12 13

ПРАВЛЕНИЕ

Исполнительный комитетЧлены Исполнительного комитета L’Oréal

Члены Исполнительного комитета отвечают за Операционные подразделения и Функциональные подразделения, а также за

географические зоны. Они воплощают стратегические указания и руководят деятельностью L’Oréal во всем мире.

В 2015 году к Исполнительному комитету присоединилась Изабель Маре-Семпер, Вице-президент по коммуникациям, связям с

общественностью и стабильному развитию. Она также является главным менеджером Корпоративного фонда L’Oréal.

1. ЖАН-ПОЛЬ АГОН Председатель совета и директор

2. ЛОРАН АТТАЛЬ Исполнительный вице-президент по исследованиям и инновациям

3. НИКОЛЯ ГЕРОНИМУС Президент Подразделений селективной дистрибуции

4. БАРБАРА ЛАВЕРНО Исполнительный операционный вице-президент

5. БРИЖИТ ЛИБЕРМАН Президент подразделения активной косметики

6. ИЗАБЕЛЬ МАРЕ-СЕМПЕР Исполнительный вице-президент по коммуникациям, связям с общественностью и стабильному развитию

7. МАРК МЕНЕСГЕН Президент подразделения продукции массового потребления

8. КРИСТИАН МЮЛЬЕ Исполнительный вице-президент, Главный финансовый директор

9. АЛЕКСИС ПЕРАКИС-ВАЛАТ Исполнительный вице-президент в Азии и Тихоокеанской зоне

10. ФРЕДЕРИК РОЗЕ Исполнительный вице-президент в Америке

6. ЛЮБОМИРА РОШЕ Директор по цифровым коммуникациям

7. ДЖОФ СКИНГСЛИ Исполнительный вице-президент в Африке и на Ближнем Востоке

8. ЖЕРОМ ТИКСЬЕ Исполнительный вице-президент по управлению персоналом и советник Председателя совета

9. АН ВЕРЮЛЬ-САНТОС Президент подразделения профессиональной продукции

10. ЙОХЕН ЗАУМЗЕЙЛ Исполнительный вице-президент в Западной Европе

10. АЛЕКСАНДР ПОПОФФ Исполнительный вице-президент в Восточной Европе

14 15

КОНСОЛИДИРОВАННЫЙ ОБЪЕМ ПРОДАЖ(2) (в миллионах евро)

АНАЛИЗ ПРОДАЖ В 2015 ГОДУ В КОСМЕТИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ (в%)

20152011 201420132012

48.7% Продукция массового потребления

29.8% Продукция Люкс

14.0% Профессиональные продукты

7.5% Активная косметика

ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ

29.6% Уход за кожей

23.8% Декоративная косметика

19.7% Уход за волосами

12.7% Красители волос

9.8% Ароматы

4.4% Другое(5)

БИЗНЕС-СЕГМЕНТЫ

25,257+3.9%(3)

ЧАСТЬ ОНЛАЙН КОММЕРЦИИ В ПРОДАЖАХ(4)

1.3миллиарда евро продаж через онлайн-коммерцию

5.2%консолидированных продаж в онлайн-коммерции

+37.9%рост продаж like-for-like в онлайн-коммерции

22,53222,12421,63820,343

ГЕОГРАФИЧЕСКИЕ ЗОНЫ

33.1% Западная Европа

27.4% Северная Америка

39.5% Новые рынки:

22.5% Азия, Тихоокеанский регион

7.7% Латинская Америка

6.3% Восточная Европа

3.0% Африка, Ближний Восток

(1) Скорректированная чистая прибыль на акцию на основе чистой прибыли от продолжающихся операций, исключая единовременные затраты, относящиеся к владельцам компании. (2) Объявление от 11 февраля 2014 года о передаче 50 % Galderma приводит к необходимости отчитываться об этом в соответствии с правилом отчета IFRS 5 в отношении приостановленных операций. Согласно правилу отчета IFRS 11, Innéov была консолидирована по инвестиционному методу участия 1 января 2014 года. Все цифры за предыдущие периоды были пересчитаны, исходя из этого. (3) Сопоставимые продажи. (4) Продажи, привлеченные за счет собственных сайтов бренда, и оцененные продажи брендов на сайтах ритейлеров (неаудированные данные). (5) «Другое» включает продукты гигиены и продажи, сделанные американскими дистрибьюторами вместе с брендами, которые не входят в группу.

L’ORÉAL В ЦИФРАХ

Надежная и сбалансированная бизнес-модель

Группа продемонстрировала значительный рост в 2015 году, который был также поддержан позитивным монетарным эффектом. Рост продаж, чистой прибыли по

акциям и дивидендам демонстрирует качество и надежность бизнес-модели L’Oréal.

Устойчивый рост продаж: +12.1% по данным финансовых отчетов

Динамическая политика доходности для акционера

(1) Чистая прибыль, за исключением единовременных затрат по неконтролируемым пакетам акций, не включает обесценивание активов, расходы на реструктуризацию, влияние налогообложения или неконтролируемых пакетов акций. (2) Скорректированная чистая прибыль на акцию на основе чистой прибыли от продолжающихся операций, за исключением единовременных затрат, относящихся к владельцам компании. (3) Для владельцев акций, которые продолжают владеть зарегистрированными акциями в течение не менее двух календарных лет, максимум 0,5 % капитала на одного владельца акций. (4) Дивиденд, предложенный на Ежегодном общем собрании 20 апреля 2016 года. (5) Основано на дивиденде, предложенном на Ежегодном общем собрании 20 апреля 2016 года. (6) Доля доходов, выплачиваемых в виде дивидендов, основанная на скорректированной чистой прибыли, за исключением единовременных затрат по неконтролируемым пакетам акций, на одну акцию. (7) 31 декабря 2015 года. (8) По числу акций по состоянию на 31 декабря 2015 года, например, 562 983 348 акций.

ДИВИДЕНДЫ ЗА АКЦИЮ (евро)

155.30Цена акции (7)

87.43 млрдКапитализация рынка (8)

Новый рост в чистых доходах с акцииОПЕРАЦИОННАЯ ПРИБЫЛЬ (в миллионах евро)

ЧИСТАЯ ПРИБЫЛЬ С АКЦИИ (2)

(в евро) ЧИСТАЯ ПРИБЫЛЬ БЕЗ УЧЕТА ЕДИНОВРЕМЕННЫХ РАСХОДОВ ПОСЛЕНЕКОНТРОЛЬНЫХ ПАКЕТОВ (1) (в миллионах евро)

2011 2012 2013 2014 2015

2.00

2.202.30

2.532.50

2.752.70

2.97 3.10 (4)

3.41 (3)

Pay-out ratio as % (6)

2011 2012 2013 2014 2015

46.3%46.8%

48.7%

50.6% 50.2% (5)

ПО ПОДРАЗДЕЛУ (в % от продаж подразделения)

Продукция массового

потребления

L’Oréal Luxe

Профес-сиональные

товары

Активная косметика

20.1% 20.7% 20.0%22.8%

ПО ЗОНЕ (в % от продаж в зоне)

Западная Европа

СевернаяАмерика

Новыерынки

22.7%19.7%18.9%

3.41 =Привилегированный дивиденд с + 10 % для владельцев акций, имевших акции, зарегистрированные в течение двух летДоля доходов, выплачиваемых в виде дивидендов, в %(6)

20152011 2012 2013 2014

2,583

2,861

3,0323,125

3,490

+11.7%

20152011 2012 2013 2014

4.32

4.734.99

5.34

6.18

+15.7%

20152011 2012 2013 2014

3,293

3,558

3,7603,891

4,388

+12.8%

Cosmetics Divisions’profitability

20.5%

+14.8%

Баланс операционной рентабельности Полныйбухгалтерский отчет

Капитальные расходы

4.6%от продаж

Акционерный капитал

70%совокупных активовприбыль наличными

на конец периода составляет

618миллионов евро

15

16 17

РИНОК КОСМЕТИКИ

Мир красоты в 2015Увеличившись на +3,9 %(1) мировой рынок косметики стал сильнее в 2015

году. Глобально оцененный в 203 миллиарда евро, он стабильно расширяется, руководствуясь демографическими трендами на новых рынках, новыми потребностями, связанными с урбанизацией, желаниями потребителей,

социальными сетями. На рынке, где цены диктуются предложением, которое стимулируется инновациями, L’Oréal оставляет за собой лидерство.

РОСТ МИРОВОГО РЫНКА КОСМЕТИКИ С 2006 ПО 2015 ГОД(1)

(примерный годовой рост, в %)

20152006 2009 20122007 2010 20132008 2011 2014

АНАЛИЗ МИРОВОГО РЫНКА КОСМЕТИКИ (1)

(в %)

29.94

ОСНОВНЫЕ МИРОВЫЕ ИГРОКИ(2)

((продажи в 2014 году, в миллиардах долларов)

L’ORÉAL

Unilever

Procter & Gamble

Estée Lauder

Shiseido

21.66 (3)

19.80 (3)

10.95

7.37 (3)

36.2% Азия, Тихоокеанский регион

24.0% Северная Америка

20.2% Западная Европа

10.5% Латинская Америка

6.0% Восточная Европа

3.0% Африка, Ближний Восток

36.1 % Уход за кожей

22.9% Уход за волосами

17.3% Декоративная косметика

12.2% Ароматы

10.4% Продукция для гигиены

1.1 % Другое(4)

(1) Источник: оценка L’Oréal мирового рынка косметики в 2015 году по чистым ценам производителей. За исключением мыла, средств гигиены полости рта, бритв и лезвий. Исключая влияние изменений курсов валют. (2) Источник: WWD, «Beauty’s Top 100», апрель 2015 (3) Косметические продажи по оценке WWD. (4) Косметика для ухода за полостью рта.

+4.6%+4.6%+3.8% +3.6%

+3.9%+4.9% +5.0%

+2.9%

+1.0%

+4.2%

ГЕОГРАФИЧЕСКИЕ ЗОНЫ

КАТЕГОРИИ ТОВАРОВ

16

(1) ИСТОЧНИК: оценка L’Oréal мирового рынка косметики в 2015 году по чистым ценам производителей. За исключением мыла, средств гигиены полости рта, бритв и лезвий. Исключая влияние изменений курсов валют.

НОВЫЕ РЫНКИ

Хорошие показатели в Индии, Южной Африке и Турции

В 2015 году новые рынки сгенерировали более 2/3 роста рынка красоты. Несмотря на замедление

темпов роста в Китае и Бразилии, некоторые страны, на которые возлагаются основные надежды по

росту, приносят ожидаемые результаты, как в случае с Индией, Южной Африкой и Турцией.

СЕКТОРЫ

Люкс и дермакосметикаЛюкс остается наиболее динамичным сектором

с приростом в 5,7 %(1), особенно благодаря онлайн-продажам. Между тем, дермакосметика

продолжает ускорять рост благодаря глубокому стремлению к красоте и здоровью

во всех частях мира.

ДЕКОРАТИВНАЯ КОСМЕТИКА

Макияж для губ

Самые главные тренды года

DIGITAL

Огромные возможности красотыНа сегодня красота выступает синонимом персонализированных товаров и услуг, обогащающих потребительский опыт и отношения с брендом во всех секторах дистрибуции.

6%ДОЛЯ ОНЛАЙН-КОММЕРЦИИ

НА РЫНКЕ КРАСОТЫ(1)

+20%РОСТ В МИРОВЫХ ОНЛАЙН-

ПРОДАЖАХ НА РЫНКЕ КРАСОТЫ(1)

Благодаря поколению селфи, декоративная косметика является наиболее динамичной категорией третий год

подряд и продолжает стимулировать рост. Успех средств для макияжа губ стал одним из

важнейших событий 2015 года с ростом продаж на 10 % по каналам продукции массового потребления

и на 16 % по каналам селективной дистрибуции(1).

18 19

Северная Америка+3.5%

(1)

Темп роста в Северной Америке укрепился в течение года. URBAN DECAY, KIEHL’S и YVES SAINT LAURENT продемонстрировали двузначный рост. Подразделение профессиональной продукции возвращается в форму благодаря REDKEN. Подразделение продукции массового потребления движется вперед благодаря прорыву NYX Professional Makeup и ускорению роста MAYBELLINE NEW YORK.

Подразделения Активной косметики и L’Oréal Luxeпродемонстрировали двузначный рост благодаряактивной деятельности SKINCEUTICALS, VICHY, LA ROCHE-POSAY, LANCÔME и KIEHL’S. Если исключить Бразилию, Латинская Америка показала двузначный рост продаж like-for-like. Положение в Бразилии продолжает сдерживать общие показатели продаж во всей Зоне.

Латинская Америка+4.6% (1)

(1) Рост продаж like-for-like в косметических Подразделениях.

Р Е З У Л Ь Т А Т Ы Д Е Я Т Е Л Ь Н О С Т И П О В С Е М У М И Р У

В течение года, отмеченного всемирным замедлением экономики и ростом международной нестабильности, особенно в некоторых развивающихся странах, L’Oréal получил

прибыль благодаря своему сбалансированному влиянию в различных географических зонах и продолжил закреплять свои позиции во всех регионах мира.

Охватить потенциал каждого рынка

Западная Европа +2.3% (1)

Восточная Европа+9.8% (1)

Благодаря L’Oréal Luxe, а также подразделениям активной косметики и профессиональной продукции группа превзошла показатели рынка, особенно в Южной Европе, до сих пор наблюдается стабильный рост в Великобритании и Германии. Пока канал продукции массового потребления еще остается инертным, бренд GARNIER захватывает долю рынка в уходе за волосами и кожей. +4.7%

(1)

Несмотря на сложность рынка Гонконга, рост L’Oréal Luxe улучшился в четвертом квартале благодаря замечательным показателям в Японии. Подразделение продукции массового потребления демонстрировало прирост благодаря хорошим продажам в Индии, Австралии и Таиланде. Устойчивый рост подразделения активной косметики был достигнут благодаря продукции LA ROCHE-POSAY.

Африка, Ближний Восток

Азия, Тихоокеанский регион

+12.1% (1)

Особенно быстрый рост наблюдался в Египте, Пакистане и Саудовской Аравии, где он достиг 20 %. Южная Африка осталась на своих позициях. Принимая во внимание недавнее замедление роста в некоторых странах, все подразделения продемонстри-ровали прогресс, завоевав долю рынка по их соответствующим каналам дистрибуции.

ФОКУС НА БЕСПОШЛИННОЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ

Узнайте, как L’Oréal закрепил лидерство на рынке беспошлинной торговли.

ФОКУС НА ГЕРМАНИИ И КИТАЕУзнайте больше о том, как в этом году L’Oréal действовал в этих двух странах

ВЫ ИМЕЕТЕ ДОСТУПК ЭКСКЛЮЗИВНОМУ КОНТЕНТУ НА ЭТИ ДВЕ ТЕМЫОТСКАНИРУЙТЕ ЭТУ СТРАНИЦУ С ПОМОЩЬЮ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ L’ORÉAL FINANCE APP

19

Подразделения продукции массового потребления и профессиональной продукции, так же как и L’Oréal Luxe, продемонстрировали двузначный рост, лидерами которого являются Россия, Турция и Украина. Все подразделения захватывают большие доли рынка, особенно подразделение продукции массового потребления, во всех категориях: уход за волосами, краски для волос, уход за кожей и дезодоранты.

20 2120

брендовМир

Благодаря международной линейке брендов, которые составляют четыре подразделения, L’Oréal использует все возможности рынка

красоты и удовлетворяет ожидания потребителей по всему миру и по всем

каналам дистрибуции.

21

22 23

L’ORÉAL PARIS • GARNIER • MAYBELLINE NEW YORKNYX PROFESSIONAL MAKEUP • DARK AND LOVELY • MG • ESSIE • NIELY

Товарымассового потребления

22

Использование всех возможностей динамичного рынка

МАРК МЕНЕСГЕНПРЕЗИДЕНТ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ

БРЕНД, СДЕЛАВШИЙ НАИБОЛЬШИЙ ВКЛАД В РОСТ

РОСТ ПРОДАЖ LIKE-FOR-LIKE

2 ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ: УХОД ЗА ВОЛОСАМИ ДЕКОРАТИВНАЯ КОСМЕТИКА

РОСТ ПРОДАЖ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ (2)

Haircare

Make-up

+2.5% +54.4%

В 2015 году Подразделение работало недоста-точно эффективно, но улучшило показатели во второй половине года. В Западной Европе наши продажи были стабильными в условиях доста-точно сложного рынка, а в Северной Америке Подразделение вернулось к динамичному росту показателей благодаря декоративной космети-ке. В странах новых рынков все географические зоны растут благодаря значительным объемам продаж в России, Турции, Саудовской Аравии, Индии и Мексике

МОДЕРНИЗАЦИЯ ГЛОБАЛЬНЫХ БРЕНДОВНовая коммуникационная платформа Make it happen, введенная MAYBELLINE NEW YORK, помогла ускорить рост, особенно в Соединенных Штатах. Мы также мо-дернизировали бренд L’Oréal Paris, укрепив его экспертный потенциал в каждой категории. Благодаря успеху Ultra Doux, GARNIER укрепил свои позиции в условиях быстро возраста-ющих тенденций природной красоты.

ДВЕ ГЛАВНЫЕ СТРАТЕГИИПрежде всего, чрезвычайно дина-мичный сегмент декоративной кос-метики: после укрепления нашего лидерства во всем мире в 2015 году (1) мы стремимся продолжать повышать конкурентоспособность нашей про-дукции благодаря нашим замечатель-ным дополнительным брендам, широ-кому спектру инноваций и выходу на

Укрепив позиции благодаря завоеванию новых ниш для наших брендов на рынке и нашим стратегиям, мы намерены постепенно наращивать рост.

мировой рынок NYX Professional Makeup. Во-вторых, благодаря Elseve от L’Oreal Paris и Ultra Doux от GARNIER мы будем ак-тивизировать свое присутствие на рынке средств по уходу за волосами. Мы также продолжим нововведения в других катего-риях.

ВЫДАЮЩАЯСЯ ВОЗМОЖНОСТЬ В ЦИФ-РОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХПродажи через Интернет, высоко развитые в Китае, где на них уже приходится 20 % наших продаж, сейчас ускоряются во всех зонах (2). Социальные сети также дают нам новый способ поддержки наших брендов, вдохновленный моделью NYX Professional Makeup. Кроме того, электронные СМИ дают возможность предоставлять услуги в массовом масштабе, как, например, мо-бильное приложение Makeup Genius. Мы полны решимости завоевать значительную долю рынка и постепенно ускорить рост для гарантии устойчивого повышения кон-курентоспособности нашей продукции.

ОТСКАНИРУЙТЕ ЭТУ СТРАНИЦУ,чтобы просмотреть интервью с Марком Менесгеном.

(1) Источник: Nielsen/IRI данные дистрибьютора, всего 8 зон, данные о доли рынка за 2015 год. (2) Включая данные дистрибьютора и оценки L’Oréal.

24 2529

ВЫ ИМЕЕТЕ ДОСТУП К ЭКСКЛЮЗИВНОМУ КОНТЕНТУ НА ЭТИ ТЕМЫ

ОТСКАНИРУЙТЕ ЭТУ СТРАНИЦУ С ПОМОЩЬЮ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ L’ORÉAL FINANCE APP

Хорошие показатели интернет-продаж в Китае

Узнайте больше о цифровой стратегии Подразделения на рынке Китая

Продажи через Интернет являются фактором, который реально способствует росту финансовых показателей Подразделения благодаря безоговорочному росту во всех зонах и впечатляющим показателям в Китае, где доля продаж Подразделения уже составляет 20%(1).

(1) Включая данные дистрибьютора и оценки L’Oréal

Ознакомьтесь с инновациями MAYBELLINE NEW YORK, L’ORÉAL PARIS и ESSIE.

Замечательный год для декоративной

косметики

Успех декоративной косметики обусловлен модернизацией основных мировых брендов и их мощным инновационным

потенциалом как в запуске новых продуктов, так и в новых путях цифровой коммуникации.

Уход за волосами — категория, которая побеждает

В 2015 году средства ухода за волосами остались главными для роста Подразделения потребительских товаров благодаря

впечатляющим показателям.

Более детальный взгляд на потенциал Elseve от L’ORÉAL PARIS и Ultra Doux от GARNIER

25

Профессиональная косметика NYX:вдохновляющая модель Бренд NYX — это новое имя на рынке профессиональной косметики, которое выделяется благодаря своему радикально новому подходу к макияжу, полному покрытием цифровой сферы и привлекательности, которой невозможно противостоять. Это один из наиболее динамичных брендов на рынке. Давайте подробнее рассмотрим, чем был вызван успех этого калифорнийского бренда со всемирным потенциалом.

Основанная в Лос-Анджелесе в 1999 году фирма NYX на сегодняшний день является одним из самых влиятельных брендов в сфере цифровой красоты, и находится под пристальным контролем популярных влогеров (1) и инстаграммеров, а также миллионов поклонников. Бренд нацелен на этих лидеров мнений и предлагает им предварительное ознакомление с новыми продуктами, таким образом создавая свой собственный контент и генерируя первоначальный ажиотаж для запусков новых коллекций. Показывая рост на 78,0% (2), NYX быстро расширяется и стремится стать наиболее всеобъемлющим брендом в сфере профессионального макияжа по каналу масс-маркета.

(1) Видео-блогеры. (2) По эквивалентной основе.

РЕЗОНАНСНЫЙ ЗАПУСК ПОМАД MACARON LIPPIES

Компания NYX разработала целый ряд помад в смелых, ярких цветах, чтобы быстро отреагировать на новую тенденцию в социальных сетях.

КАРАНДАШ ДЛЯ ГЛАЗ JUMBO EYE PENCIL

Этот карандаш для глаз и тени для век одновременно доступен в широком ассортименте синих оттенков.

Ключи к успеху

ПРОДУКТЫ СОЗДАЮТСЯ

ПОД ВДОХНОВЕНИЕМ ОТ ПРОФЕССИОНАЛОВ

ПРОДВИГАЮТСЯ СООБЩЕСТВОМ ПОКЛОННИКОВОСНОВАНЫ НА

ОТСЛЕЖИВАНИИ ТЕНДЕНЦИЙ В РЕАЛЬНОМ

ВРЕМЕНИВ ШИРОКОМ СПЕКТРЕ

ЦВЕТОВ

П О Т Р Е Б И Т Е Л Ь С К И Е П Р О Д У К Т Ы

24

26 27

LANCÔME • GIORGIO ARMANI • KIEHL’S • YVES SAINT LAURENT • BIOTHERM • VIKTOR&ROLF • CACHAREL

L’ORÉAL

26

НИКОЛАС ГЕРОНИМУС Директор, селективные

подразделения

ОТСКАНИРУЙТЕ ЭТУ СТРАНИЦУ, чтобы просмотреть интервью с Николасом Геронимусом.

Высокая стабильность показателей

ДАННЫЕ РОСТА ПРОДАЖ КАТЕГОРИЯ № 1 ПО ТЕМПАМ РОСТА: КОСМЕТИКА

ГЕОГРАФИЧЕСКИЕ ЗОНЫ С ВЫСОКИМИ ТЕМПАМИ РОСТА:

БРЕНДЫ С НАИВЫСШИМИ ТЕМПАМИ РОСТА:

Западная Европа

Азиатско-Тихоокеанский регион

Lancôme

Yves Saint Laurent

Giorgio Armani

Kiehl’s

Urban Decay

Макияж

+6.1 %

2015 год был хорошим годом для L’Oréal Luxe, когда годовой объем продаж увеличился на +6,1 % по сопо-ставимым данным like-for-like и на +16,7 % по данным финансовых отчетов. Несмотря на рыночные колеба-ния, Подразделение продолжило демонстрировать высокую стабильность показателей деятельности в ходе завоевания своей доли рынка. Все зоны проде-монстрировали рост, особенно Западная Европа, где рост составил +5,4 % (1), что значительно выше рыноч-ных показателей. Декоративная косметика L’Oréal Luxe показала высокую динамику в 2015 году. Что касает-ся средств по уходу за кожей, год был замечательным для KIEHL’S. Категория духов также прогрессировала благодаря впечатляющему успеху последних трех но-винок среди женских духов: La Vie Est Belle, Sì и Black Opium, а также стабильным продажам мужских ду-хов, таких как Polo Red и Acqua di Giò Profumo.

РОСТ L’ORÉAL LUXE – ГЛАВНЫЕ БРЕНДЫ2015 год был годом YVES SAINT LAURENT с показателями +18,4%(1). LANCÔME отметил свое 80-летие и по-казал значительные объемы продаж в Европе, Китае и Соединенных Штатах. LANCÔME работал над ростом показа-телей удовлетворенности клиента от бренда во всем мире, показатели роста продаж духов были двузначными, де-коративная косметика вновь набирает обороты с выпуском тональной основы Miracle Cushion, которая является пер-вой в большой серии инновационных продуктов. Urban Decay является од-

2015 год был хорошим годом для L’Oréal Luxe с высокой динамикой роста показателей косметики и замечательным успехом духов

ним из лучших достижений L’Oréal Luxe за последние годы. В стратегиях цифровых коммуникаций брендов достигнут значи-тельный прогресс, наблюдался большой рост и значительный вклад от продаж че-рез Интернет, которые на данный момент составляют более 8 % от всех наших про-даж(2).

ЗАДАЧИ НА БУДУЩЕЕМы хотим укрепить наши отношения с основными дистрибьюторами по всему миру, а также вывести на следующий уро-вень усилия, направленные на конечного потребителя, благодаря CRM(3), продажам через Интернет и цифровым технологи-ям, чтобы еще лучше обслуживать наших клиентов. Нам также необходимо пере-смотреть сегодняшние длительные вре-менные показатели выпуска продукции класса люкс – качественной брендовой продукции – поскольку современный мир требует более сжатых периодов. Это бу-дет включать политику инновационного прорыва, которая является постоянным вызовом для нашего бизнеса.

(1) показатели like-for-like. (2) Включая данные дистрибьюторов и оценки L’Oréal. (3) Управление отношениями с клиентами

28 29

(1)показатели like-for-like

Быть молодым авангардным люксовым брендомСТЕФАН БЕЗИ

МЕЖДУНАРОДНЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ ДИРЕКТОР YVES SAINT LAURENT BEAUTY

L ’ O R É A L L U X E

ГодYves Saint Laurent Beauty

ОТСКАНИРУЙТЕ ЭТУ СТРАНИЦУ, чтобы посмотреть видео Rouge Pur Couture

ROUGE PUR COUTUREVOLUPTÉ TINT-IN-OIL

Два символа экспертногопрофессионализма

YVES SAINT LAURENTв сегменте макияжа для губ

28

2015 год добавил новый импульс направлению продукции для создания красоты наиболее провокационного париж-ского модного бренда. Для привлечения все большего количества молодых потребителей в 2015 году бренд сменил эстетическую направленность точек продаж, сосредоточив внимание на минимализме и ультра-люксо-вой визуальной коммуникации. Благодаря своим арома-там, в частности, продолжительному успеху Black Opium, а также новинкам декоративной косметики, которые становятся законодателями трендов, YVES SAINT LAURENT показал очень сильный рост на +18,4 %(1).

БУМ ДЕКОРАТИВНОЙ КОСМЕТИКИ

Будучи изначально сильной категорией бренда, которую в дальнейшем еще больше поддержали социальные сети, средства макияжа YVES SAINT LAURENT продемонстри-ровали впечатляющий рост в 2015 году, особенно в Азии. Бренд подтверждает свои позиции лидера в категории средств макияжа для губ благодаря линейке Rouge Pur Couture и ее новой провокационной рекламной кампа-нии, а также благодаря всемирному успеху VERNIS à LEVRES и Volupté Tint-In-Oil, которые являются нашим первым блеском для губ на основе питательных масел и являются одним из лучших ярких запусков первой поло-вины года. Для дальнейшей демонстрации цвета в точках продаж концепция YSL Color Showroom впервые была введена в Японии.

У ВАС ЕСТЬ ДОСТУПК ЭКСКЛЮЗИВНОМУ КОНТЕНТУ НА ЭТИ ТРИ ТЕМЫ

ПРОСКАНИРУЙТЕ ДАННУЮ СТРАНИЦУ С ПОМОЩЬЮ ПРИЛОЖЕНИЯ L'OREAL FINANCE APP

Узнайте больше об успехах L'Oreal Luxe и его брендов в Западной Европе.

Хорошие показатели

в Европе На европейском рынке, где наблюдался подъем,

L'Oreal Luxe достиг значительных успехов в получении своей доли рынка на пяти крупнейших национальных

рынках в таких странах, как Франция, Германия, Великобритания, Испания и Италия (1).

(1) Источник: Оценки L'Oreal рынка мировой косметики в чистых ценах производителя. Без учета мыла, средств гигиены рта, бритв и лезвий.

Без учета валютных колебаний.

Urban Decay: штурмуя мир

В 2015 году бренд ускорял темпы во всем мире,что обусловлено явлением молодых «обожателей красоты»,

теряющих рассудок от косметики.

Узнайте больше о точках продажии магазины URBAN DECAY.

Цифровой прорыв L'Oreal Luxe

Просмотрите основные цифровые инициативы подразделения, начиная с 2015 года.

Электронные СМИ начали глубокую трансформацию взаимоотношений брендов с потребителями, базирующихся сегодня на олицетворении, детальных знаниях и более богатых взаимодействиях.

29

30 31

ПрофессиональныеПРОДУКТЫ

L’ORÉAL PROFESSIONNEL • REDKEN • MATRIX

KÉRASTASE • PUREOLOGY • DECLÉOR • SHU UEMURA ART OF HAIR

ESSIE • CARITA • MIZANI

30

АН ВЕРХУЛЬСТ-САНТОС Президент Департаменту

професійних продуктів

ОТСКАНИРУЙТЕ ЭТУ СТРАНИЦУ, для просмотра интервью с Ан Верхульс-Сантос

Новая вспышка на рынке профессиональной

косметики

РОСТ ПРОДАЖ ПО СРАВНЕНИЮС СООТВЕТСТВУЮЩИМ ПЕРИОДОМ ПРОШЛОГО ГОДА

КАТЕГОРИЯ С НАИБОЛЬШИМВКЛАДОМ В РОСТ: ПРОДУКТЫ ДЛЯ УХОДА ЗА ВОЛОСАМИ

3 СТРАНЫ С НАИБОЛЬШИМ ВКЛАДОМ В РОСТ:

БРЕНД-ЛИДЕР РОСТА

Соединенные Штаты

Индия

Великобритания

Haircare

+3.4%

31

Мы снова укрепили свои лидерские позиции в мире (1) и ускорили наш рост. На мировом рынке, который оста-ется достаточно инертным, в Западной Европе и Соеди-ненных Штатах продолжился рост на +1,8 % (2) и +4,1 % (2) соответственно. Наши две основные категории – сред-ства для ухода за волосами и краски для волос – про-должили ускоренный рост. Мы завершили интеграцию DECLÉOR и CARITA и сделали Департамент глобаль-ным игроком на рынке профессиональной косметики.

ДИНАМИКА В ДВУХ ОСНОВНЫХ КАТЕГОРИЯХНаилучший в своем классе в цифровой сфере REDKEN стал вторым по величине брендом Департамента и по-казал рекордные результаты в Соединенных Штатах. В 2015 году Департамент запустил ряд технологических инноваций, которые помогли подчеркнуть професси-ональную дифференциацию путем удовлетворения ожиданий потребите-лей относительно персонализирован-ных услуг по красоте. Что касается кра-сок для волос, консолидация наших ключевых продуктов и развертывание поперечных программ для разработки технического опыта придали категории значительный рост.

МОДЕРНИЗИРУЕМ СОВРЕМЕННУЮ КРАСОТУМы отвечаем за то, чтобы привнести в индустрию новую вспышку и продол-

В 2015 году мы укрепили наше мировое лидерство и ускорили рост

жить модернизацию профессиональной красоты, чтобы сделать ее более привле-кательной, современной и более близкой. Год был отмечен запуском Salon E-motion™, нашей программы трансформации парик-махерских салонов. Мы будем продолжать разработку образовательных программ, чтобы еще больше убедить профессиона-лов индустрии красоты в том, что мы для них – ценный партнер.

УВЕРЕННЫЕ И РЕШИТЕЛЬНЫЕ В 2016 ГОДУКак лидер рынка (1) мы уверены и реши-тельны в отношении ускорения нашего роста. 2016 год вновь будет большим го-дом инноваций благодаря нашим брендам, услугам и опыту работы с клиентами в на-ших салонах. Наши обязательства перед индустрией, наш опыт в области обучения и портфолио брендов помогут предложить клиентам по всему миру уникальные и пер-сонализированные услуги для красоты.

(1) – Источник: оценки L’Oréal относительно мирового рынка косметики в ценах производителя 2015 года. За исключением мыла, средств для гигиены полости рта, бритв и лезвий для бритья. Без учета валютных колебаний.(2) – За соответствующий период прошлого года.

32 33

FUSIO-DOSE от KÉRASTASE

Ультраперсонализированный уход за волосами.После диагностики парикмахер выбирает лучший концентрат и усилитель и тут же смешивает ингредиенты для получения одной из 20 возможных индивидуальных комбинаций.

ОЧИЩАЮЩИЙ КОНДИЦИОНЕР ОТ BIOLAGE

Новая альтернатива шампуню.В ответ на новые запросы естественной красоты, вдохновленные концепцией «меньше – значит больше», MATRIX представляет инновацию – очищающий кондиционер Biolage, новое нежное средство для мытья волос с заботой о волосах и коже головы.

THÉRAPISTEBY KÉRASTASE

Целевые инновации для очень «поврежденных» волос.Парикмахер назначает обработку Thérapiste для каждого типа волос с двумя процедурами – «4 сыворотки» и «оживление», которые доступны только в салонах. Запуск был поддержан юмористической цифровой кампанией, которая обыгрывала катастрофические последствия

Профессиональные услуги по заказу

П Р О Ф Е С С И О Н А Л Ь Н Ы Е П Р О Д У К Т Ы

PRO FIBERВІД L’ORÉALPROFESSIONNEL

Беспрецедентнаятехнология

32

В сердце этого длительного восстановительного средства для ухода за волосами – APTYL 100, продукт с 15-летней историей исследований.

Для удовлетворения стремления потребителей к более персонализированным услугам по красоте Департамент профессиональных продуктов запустил научные инновации и эксклюзивные услуги, подчеркивающие профессиональную дифференциацию, которая обеспечивается опытом парикмахеров и ноу-хау.С протоколом Pro Fiber L’ORÉAL PROFESSIONNEL создал непрерывный процесс ухода за волосами: впервые эффект салона воспроизводится дома у потребителя. Бренд KÉRASTASE запускает Thérapiste, линейку средств по уходу за очень «поврежденными» волосами. Снова выведены на рынок в 2015 году ультраперсонализированные средства для ухода за волосами. Fusio-Dose является прекрасным примером профессионального опыта и результата, которого можно достичь только в салоне. Формула low-shampoo очищающего кондиционера – на волне сегмента натуральной красоты, который имеет большой потенциал.

ВЫ ИМЕЕТЕ ДОСТУПК ЭКСКЛЮЗИВНОМУ КОНТЕНТУ НА ЭТИ ТРИ ТЕМЫ

ОТСКАНИРУЙТЕ ЭТУ СТРАНИЦУ ПРИ ПОМОЩИ ПРИЛОЖЕНИЯ L’ORÉAL FINANCE APP

Обучение: движущая сила развития индустрии.

Отправляйтесь в путешествие Salon E-motion™, вновь очаровывающее клиентов.

Salon E-motion™ — инновационная

программа трансформации

Как ответственный лидер рынка, Департамент предан идее восстановления индустрии, особенно путем

поддержки трансформации салонов.

Redken стимулирует роств Соединенных Штатах.

Наилучший в своем классе в цифровой сфере бренд отчитывался в 2015 году о рекордном росте в 8,8 % (1),

вызванном двузначными показателями роста в сегменте ухода за волосами и значительным ростом

в сегменте красок для волос.

Узнайте больше о секретах успеха бренда на Американском рынке.

Узнайте больше об учебных программах Департамента по всему миру.

33

(1) По сравнению с соответствующим периодом прошлого года.

Обучение – это реальный бизнес-партнер Департамента профессиональных продуктов и сердце его стратегии с

более чем 700 000 парикмахерами, которых мы обучили в 2015 году.

34 35

VICHY • LA ROCHE-POSAY • SKINCEUTICALSROGER&GALLET • SANOFLORE

AктивнаяКОСМЕТИКА

34

ОТСКАНИРУЙТЕ ЭТУ СТРАНИЦУ, чтобы посмотреть интервью с Бриджит Либерман

БРИДЖИТ ЛИБЕРМАНПРЕЗИДЕНТ ДЕПАРТАМЕНТА

АКТИВНОЙ КОСМЕТИКИ

Мировой пионер дерматологической

косметики

РОСТ СОПОСТАВИМЫХ ПРОДАЖ:

МИРОВОЙ ЛИДЕР В ОБЛАСТИ ДЕРМАКОСМЕТИКИ (4)

ДИСТРИБЬЮТОРОВ НА ГЛОБАЛЬНОМ САММИТЕ ЛИДЕРОВ АПТЕЧНОЙ ОБЛАСТИ

300

БРЕНД-ЛИДЕР РОСТА:

No.1+7.8%

35

На рынке дерматологической косметики, который до сих пор является динамичным, Департамент активной косметики снова демонстрирует рост по всему миру (1) с показателями +7,8 % (2). Все зоны и бренды показа-ли рост продаж. Рост в Латинской Америке, Бразилии, Азии и Африке, на Ближнем Востоке был в двузначных цифрах – достижение бренда LA ROCHE-POSAY на всех континентах. В 2015 году мы запустили несколько неве-роятно успешных инноваций с высокой научной ценно-стью, а именно Neovadiol от VICHY и Lipikar Baume AP+ от LA ROCHE-POSAY.

ПОТРЕБИТЕЛЬ СТРЕМИТСЯ К КРАСОТЕ И ЗДОРО-ВЬЮНаш рост вызван активным интересом потребителя к красоте и здоровью, что отражается в стремлении к простоте, безопасности и на-туральности; поиск эффективного реше-ния проблем с кожей, связанных с образом жизни, старением и загрязнением окружа-ющей среды; видение здоровья как выбора образа жизни в зависимости от экспертных брендов.

СИЛЬНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД НА-ШИМИ ПАРТНЕРАМИ В ОБЛАСТИ ЗДРА-ВООХРАНЕНИЯМы укрепляем партнерство с профессиона-лами в области здравоохранения. Глобаль-ный саммит лидеров фармакологии собрал 300 фармацевтов и сети аптек, чтобы пред-ложить учебные курсы, разработанные для развития бизнеса в аптеках, и помочь им в предоставлении консультаций и услуг и пе-

Подразделение вновь демон-стрирует свое мировое лидерство и укрепляет партнерские отношения с профессионалами отрасли здравоох-ранения

реводе их в цифровой вид.

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ ТОЧКИ ПРО-ДАЖ И ЦИФРОВОЕ УСКОРЕНИЕДепартамент также разворачивает мно-гоканальный подход с концепцией дер-мацентра, олицетворяющей наше со-временное видение красоты и здоровья, сфокусированное на предоставлении качественного обслуживания, услуг и со-ветов от экспертов по уходу за кожей. Мы продолжаем наше цифровое ускорение и как инструмента усиления продвижения наших брендов, и как двигателя роста пу-тем электронных продаж, что обеспечило рост Департамента на 17,1 % (3). Убеждение, что здоровье – это будущее красоты, оз-начает, что мы должны еще больше ува-жать красоту и здоровье планеты и при-лагать дополнительные усилия на пути ответственного развития.(1) – Источник: оценки L’Oréal относительно мирового рынка косметики в ценах производителя 2015 года. За исключением мыла, средств для гигиены полости рта, бритв и лезвий для бритья. Без учета валютных колебаний.(2) – За соответствующий период прошлого года(3) – Включая информацию от дистрибьюторов и оценки L’Oréal(4) – Источник: комиссия 2015 года и оценки L’Oréal

36 37

ЗАМЕСТИТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС NEOVADIOL ОТ VICHY METACELL RENEWAL B3 ОТ SKINCEUTICALS

Два целевых решения для борьбы со старением: Два целевых решения для борьбы со старением: при первых проявлениях старения – B3 от SKINCEUTICALS с высокой концентрацией витамина B3, для особых потребностей женщин во время менопаузы – заместительный комплекс Neovadiol от VICHY.

LIPIKAR BAUME AP+ от LA ROCHE-POSAY

Научный прорыв в области микробиома (2), этот бальзам, полученный в результате 25 лет исследований и запущенный на рынок в 2014 году, уже является рекомендованным средством для поддерживающего ухода при сухости кожи.

А К Т И В Н А ЯК О С М Е Т И К А

Уход за кожей с высокой добавленной стоимостью

(1) по объему (2) микроорганизмы на поверхности кожи

36

Департамент активной косметики укрепил свои позиции на рынке дермакосметики и эксперта в 2015 году, который был богатым на инновации в области ухода за кожей и ознаменовался успехом своих трех крупных брендов: LA ROCHE-POSAY, VICHY и SKINCEUTICALS.

Lipikar Baume AP+, уникальный прорыв в области ухода за сухой кожей, продолжил приносить прибыль в 2015 году: Lipikar – это третья из франшиз LA ROCHE-POSAY (1), которая показы-вает увеличение роста продаж вдвое за последние пять лет.

Благодаря экспертной франшизе по уходу за зрелой кожей Neovadiol VICHY создает иннова-ции в области компенсирующей косметики: комплекс из мощных активных ингредиентов, защищен-ный 13 патентами, разработанный для борьбы с признаками старе-ния кожи, вызванными менопау-зой. Запущенный на рынках 11 стран, Metacell Renewal B3 от SKINCEUTICALS является попу-лярным благодаря своей текстуре и эффективности, которая обеспе-чивается высокой концентрацией активных ингредиентов, среди которых 5 % – содержание витами-на B3. Данные начальных продаж являются многообещающими.

ВЫ ИМЕЕТЕ ДОСТУПК ЭКСКЛЮЗИВНОМУ КОНТЕНТУ НА ЭТИ ТРИ ТЕМЫ

ОТСКАНИРУЙТЕ ЭТУ СТРАНИЦУ ПРИ ПОМОЩИ ПРИЛОЖЕНИЯ L’ORÉAL FINANCE APP

Взгляд на 15 лет успеха брендов LA ROCHE-POSAY, VICHY и SKINCEUTICALS в Бразилии.

Департамент активной косметики

празднует 15-ую годовщину в БразилииКак раньше, так и теперь Департамент активной косметики

продолжает удерживать лидерство на Бразильском рынке дермакосметики (1).

(1) Источник: Рынок дермакосметики, данные IMS, Бразилия, по доле рынка 2015 года.Взгляд на 15 лет успеха брендов LA ROCHE-POSAY, VICHY и SKINCEUTICALS в Бразилии.

Динамическая стратегия дистрибуции

В аптеках и центрах ухода за кожей, онлайн и в сети розничной торговли для путешествующих

многоканальный подход позволяет брендам достичь увеличения количества потребителей.

Станьте «Скинчекером»с LA ROCHE-POSAY

В стремлении привлечь внимание общества к предотвращению рака кожи LA ROCHE-POSAY

запустил вирусную компанию «Скинчекер» в марте 2015 года.

Присоединяйтесь к 30 миллионам «Инспекторов кожи» по всему миру!

Посетите точки продаж Департамента на всех рынках.

37

38 39

У ВАС ЕСТЬ ДОСТУПК ЭКСКЛЮЗИВНОМУ КОНТЕНТУ НА ЭТИ ТРИ ТЕМЫ

ПРОСКАНИРУЙТЕ ДАННУЮ СТРАНИЦУ С ПОМОЩЬЮ ПРИЛОЖЕНИЯ L'OREAL FINANCE APP

Узнайте больше о данном премиальном ассортименте, который оценили наши клиенты

Обновленное обязательство: «Обогащайте, а не эксплуатируйте»

Бренд объявил своим потребителям и акционерам новое предложение: «Обогащайте, а не эксплуатируйте (это в наших руках)». THE BODY SHOP начнет в 2016 году ряд

инициатив, чтобы привлечь своих клиентов к стабильному развитию с таким подходом.

Запуск Oils of Life™ с сильным акцентом на Интернет

Поделитесь секретами цифрового запуска Oils of Life™.

В 2015 году THE BODY SHOP значительно усилил свои цифровые платформы, в том числе в социальных сетях, чтобы найти своих клиентов, разбирающихся в Интернете.

ПОЙМИТЕ БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ ЭТОЙ НОВОЙ КАМПАНИИ.

Уход за телом пополняется

премиальным ассортиментом

Вдохновленный исконными ритуалами красоты, с соблазнительной упаковкой и подачей, Spa of the World™

предлагает спа-опыт высокого класса у вас дома.

39

THE BODY SHOP

МАГАЗИНЫ ПО ВСЕМУ МИРУ:

3,102

ЭВОЛЮЦИЯ ПРОДАЖ НА СОПОСТАВИМОЙ ОСНОВЕ (1)

-0.9%(1) На 10,7% согласно собранным данным. (2) На сопоставимой основе.

Формируя будущее брендаBODY SHOP создает высококачественные продукты, используя лучшие в мире натуральные ингредиенты экологичным и этичным образом. Наряду с глубокими знаниями тела, бренд может похвастаться крайне широким ассортиментом средств по уходу за кожей с надежными франшизами, такими как Tea Tree и Drops of Youth™. Его философия обслуживания обеспечивает разнообразие продукции, глобальную клиентскую базу, которая получает выгоду от превосходного опыта работы в магазинах и персональных консультаций. В 2015 году бренд показал возобновление роста на своем первоначальном рынке в Великобритании.

ДЖЕРЕМИ ШВАРЦПРЕДСЕДАТЕЛЬ И ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ

ДИРЕКТОР BODY SHOP

РОСТ ПРОДАЖ СРЕДСТВ ПО УХОДУ ЗА КОЖЕЙ (2)

+9.9%

ЭКСПЕРТЫ ПО УХОДУ ЗА КОЖЕЙ В МАГАЗИНАХ

840БОЛЕЕ ЧЕМ

38

Наша бизнес-стратегия основывается на рост популярности естественной красоты, индивидуальном подходе

и этичной деловой практике с акцентом на уходе за кожей, которая постепенно

начинает иметь все большее значение

40 4140

Успехи

Опираясь на разнообразие команд и их богатый опыт, группа и далее продолжает основные

стратегические преобразования, чтобы изобрести красоту завтрашнего дня и

построить новый L’Oréal: более универсальный, более цифровой и более устойчивый.

группы

41

42 43

И С С Л Е Д О В А Н И Я И И Н Н О В А Ц И И

ОТСКАНИРУЙТЕ ЭТУ СТРАНИЦУ,чтобы посмотреть интервью с Лораном Атталем

3,870

КОЛИЧЕСТВО СОТРУДНИКОВВ ИССЛЕДОВАНИЯХ И ИННОВАЦИЯХ:

497

ЗАРЕГИСТРИРОВАНО ПАТЕНТОВ В 2015 ГОДУ

1

5

ГЛАВНЫЙ ЦЕНТР ВО ФРАНЦИИ

РЕГИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ

Инновациидля индивидуальной и

ответственной красоты

794

ИНВЕСТИЦИИ В ИССЛЕДОВА-НИЯ И ИННОВАЦИИ:

МИЛЛИОНА ЕВРО

ЛОРАН АТТАЛЬ, ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВИЦЕ-

ПРЕЗИДЕНТ, ДЕПАРТАМЕНТИССЛЕДОВАНИЙ И ИННОВАЦИЙ

42

В 2015 году мы углубили наши знания о влиянии длин-ных лучей Ультрафиолета-А и загрязнении кожи. В ре-зультате этого были опубликованы научные исследо-вания и разработаны технологии для борьбы с этими эффектами. Еще одним ключевым вопросом является устойчивое развитие. 65 % наших новых формул ока-зывают положительное влияние на окружающую или социальную среду (1). Мы также разработали новые активные составляющие из природных источников, а именно: экстракт отрубей киноа, высокоэффективный пилинг-агент и мощный антиоксидант байкалин.

ОТКРЫТОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ИЗ МНОГИХ ИСТОЧ-НИКОВБлагодаря нашей организации со многими представи-тельствами мы получили лучшее из реги-ональных научных экосистем. В Японии, например, мы работаем над оптически-ми частицами и пигментами с ведущими специалистами по этим видам сырья; в Индии наши экспертные исследователь-ские команды расшифровывают искон-

L’Oréal всегда основывался на суперсовременных исследо-

ваниях, которые окупаются с учетом инновационной емкости

и дифференциации

ные знания медицины Аюрведы для раз-работки новых активных составляющих на основе растительных экстрактов.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЦИФРОВЫХ ТЕХНО-ЛОГИЙМы начали нашу цифровую трансформа-цию более 15 лет назад. Сегодня это оку-пается с точки зрения инновационного по-тенциала и дифференциации. С помощью цифровых технологий мы черпаем из богат-ства знаний о коже и волосах, накопленных в течение более сотни лет, а также разраба-тываем передовые методы, такие как моле-кулярное моделирование и моделирование формул. С нашим передовым численным моделированием мы можем создать высо-коточные персонализированные продукты и услуги, такие как первый электронный гибкий UV-пластырь, который может мгно-венно информировать пользователя о ко-личестве полученного ультрафиолетового излучения.(1) Формулы, выработанные на фабриках L’Oréal в 2015 году.

Берем лучшее от природы

Использование возобновляемых сырьевых материалов, полученных из соответствующих источников и обработанных с использованием принципов зеленой химии, занимает центральное место в обязательствах L’Oreal с учетом инноваций. Такой подход вдохновил на создание проекта по производству активного ингредиента эксфолианта из семян киноа.

Сначала исследователи L’Oréal заметили отшелушивающие свойства экстракта отрубей киноа, побочного продукта семян, который не имел хозяйственной ценности. Были исследованы несколько разновидностей киноа, прежде чем было выбрано боливийское киноа реаль. Его отруби богаты сапонинами и антиоксидантными полифенолами – молекулами, обладающие важными косметическими свойствами.

ЭКСТРАКЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС – БЕЗВРЕДНЫЙ ДЛЯ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫПроизводство этого натурального и возобновляемого активного ингредиента бросало двойной вызов: разработать процесс, позволяющий получать растительный экстракт с наименьшими отклонениями, и одновременно придерживаться принципов зеленой химии. Процесс Phytoreveal2™, разработанный L’Oréal и оптимизированный компанией Chimex, включает в себя методику экстракции, которая является одновременно эффективной и стабильной, с минимально возможным воздействием на окружающую среду.

СТАБИЛЬНЫЕ И СПРАВЕДЛИВЫЕ ОТНОШЕНИЯ С ПОСТАВЩИКАМИ В БОЛИВИИ

L’Oréal заключил партнерство для стабильной поставки отрубей киноа с двумя поставщиками в Боливии. Это партнерство обеспечивает долгосрочную выгоду для около 250 производителей киноа в регионах Уюни и Потоси.

250 FARMERS INFORMED AND TRAINED ON ORGANIC FARMING PRACTICES

Шаги для получения экстракта киноа

1. Заготовка отрубей киноа.

2. Разработка процесса экстракции.

3. Сушка экстракта.

4. После добавления лимонной кислоты экстракт отрубей киноа приобретает светлый цвет и пригоден для использования в смесях.

43

44 45

ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ЦЕНТР

Основанный в городе Пудун в 2005 году Научно-инновационный центр L’Oréal в

Китае открыл свои новые корпусы в 2015 году.

Инновации, на которые вдохновляет Китай

Местные разработки продуктов являются стратегическим приоритетом в инновационном процессе L’Oréal. Сегодня многие продукты, которые продаются в Китае, разрабатываются в научно-инновационном центре в Пудуне, недалеко от Шанхая, чьи новые ультрасовременные корпусы были открыты в 2015 году.

HAIRCARE

POWER MOISTUREL’Oréal Paris разрабатывает первую в мире линейку шампуней, чтобы обеспечить единое решение для, казалось бы, разных проблем: жирная кожа головы и сухие волосы. Формула с содержанием очистительной салициловой кислоты и гиалуроната натрия, удерживающего влагу.

УХОД ЗА КОЖЕЙ ЛИЦА

HYDRAFRESHGENIUS WATERИсследователи L’Oreal уже прониклись модой на косметические воды, вдохновенной японской процедурой, которая недавно появилась и в Китае и представляет собой уникальную и инновационную текстуру с увлажняющими и чувственными преимуществами в HydraFresh Genius Water от L’Oréal Paris.

МУЖСКАЯ КОСМЕТИКА

MEN EXPERTCOMPLETE 5 Проблемой для китайских мужчин, сталкивающихся с проблемой перхоти или жирных волос, является содержание волос в чистоте. Для решения этой задачи была разработана линейка из пяти видов шампуня против перхоти без содержания силикона. Шампуни с различными преимуществами были разработаны центром в Пудуне для бренда L’Oréal Paris.

МАКИЯЖ

PRETTY &HEALTHY LIPS Натуральные цвета, подходящие к цвету лица китайских женщин, PRETTY & HEALTHY LIPS – гибрид помады и бальзама для губ. Исследователи L’Oréal в своей работе основывались на технологии Coscare (1), которая позволяет обеспечить оба косметических эффекта и уход за кожей.

(1) Комбінація «косметики» та «догляду».

И С С Л Е Д О В А Н И Я И И Н Н О В А Ц И И

44

ВЫ ИМЕЕТЕ ДОСТУПК ЭКСКЛЮЗИВНОМУ КОНТЕНТУ НА ЭТИ ТРИ ТЕМЫ

ОТСКАНИРУЙТЕ ЭТУ СТРАНИЦУ ПРИ ПОМОЩИ ПРИЛОЖЕНИЯ L’ORÉAL FINANCE APP

Цифровыетехнологиипомогают

инновациямЦифровые технологии дают L’Oréal возможность расширить

границы инноваций и создавать более персонализированные и высокоэффективные

продукты и услуги.

Узнайте, как цифровые технологии помогают инновациям L’Oréal.

Узнайте, чем L’Oréal располагает для решения этой значительной в 21-ом веке проблемы.

Опытный эксперт по вопросам

загрязнения окружающей среды

и кожиНа протяжении многих лет L’Oréal проводил исследования того,

как загрязненная окружающая среда влияет на кожу. Этот опыт был взят за основу научных

публикаций в 2015 году.

45

46 47

ЛЮБОМИРА РОШЕДИРЕКТОР ПО ЦИФРОВЫМТЕХНОЛОГИЯМ

(1) Продажи, зарегистрированные на собственных сайтах брендов, и оцениваемые продажи, достигнутые брендами на сайтах розничных сетей (данные к аудиту).

Ц И Ф Р О В Ы Е Т Е Х Н О Л О Г И И

Цифровые технологии предоставляют L’Oréal

конкурентноепреимущество на рынке красоты

1,000

СОТРУДНИКИ, КОТОРЫЕ ЯВЛЯЮТСЯЭКСПЕРТАМИ В ЦИФРОВОЙ ОБЛАСТИ:

БОЛЕЕ

25.5%

ЧИСТЫЕ РАСХОДЫНА ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ:

5.2%

ДОЛЯ ЭЛЕКТРОННЫХ ПРОДАЖ В ОБЩЕЙ

+37.9%

РОСТ ЭЛЕКТРОННОЙТОРГОВЛИ:

ПРОСКАНИРУЙТЕ ЭТУ СТРАНИЦУ , чтобы смотреть интервью с Lubomira Роше

46

КРАСОТА И ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ – ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ КОМБИНАЦИЯИндустрия красоты – это сектор, который больше всего выигрывает в цифровую эру. Красота является одной из самых об-суждаемых тем в сети и входит в тройку самых популярных поисковых запросов в Google (1). Обучающие видео по красоте

L’Oréal вкладывает цифровые технологии в сердце своей биз-

нес-модели, использует наши лучшие средства для различных

брендов и стран

стали социальным явлением, а некоторые из них набирают сотни миллионов просмотров. Теперь потребители стремятся к взаимодействию с лю-бимыми брендами во многих каналах и контенте, и это открывает новые формы прямого контакта между брендами и потребителями.

УСИЛИВАТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ НАШЕЙ БИЗ-НЕС-МОДЕЛИ В ЦИФРОВУЮ ЭРУПутем адаптации маркетинга, медиа- и дистрибу-тивной модели к новым возможностям, которые открываются в цифровую эру, L’Oréal усиливает свои конкурентные преимущества и лидирую-щие позиции на рынке красоты. С высокопраг-матичным подходом «пробуй и учись», который

используется в сотнях инициатив по всему миру, Группа ставит прикладное ноу-хау на массовые рельсы.

«БРЕНДЫ-ЛЮБИМЦЫ» L’ORÉALВ 2015 году бренды L’Oréal вышли на цифровой путь по всем фронтам, про-должая позиционироваться как циф-ровые «бренды-любимцы». Результаты впечатляют: наши бренды строят бо-лее близкие отношения с потребите-лями и усиливают участие в их жизни. Цифровые средства также позволяют нашим командам мгновенно реагиро-вать на тренды и воплощать их в инно-вационных продуктах.

L’Oréal использует огромный потенциал этого нового канала дистрибуции благодаря стратегии, приспособленной к особенностям и различным практикам на каждом рынке, и сильным партнерским отношениям с участниками рынка электронной торговли.

В странах, где цифровой образ жизни уже стал обыденностью, L’Oréal объединился с лидерами электронной торговли. L’Oréal Китай, который прокладывал путь еще в 2010 году с первым бутиком L’ORÉAL PARIS на сайте Tmall, также работал с сайтом Alibaba с 2013 года. В Соединенных Штатах L’Oréal Luxe осуществляет примерно 15 % продаж благодаря электронной торговле (1), используя сайты партнеров по дистрибуции и сайты брендов. В России Группа определила веб-сайт Ozon ключевым игроком в местной электронной торговле и работала вместе с ним над планом запуска категории косметики.

(1) По данным дистрибьюторов и оценкам L’Oréal

Потенциалэлектронной торговли

ЦЕЛЕВОЙ МАРКЕТИНГ ДЛЯ БОЛЬШЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Узнайте, как бренды L’Oréal используют высокоточную рекламу.

ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК УСИЛИТЕЛЬ БРЕНДА

Узнайте, как бренды Группы стали «брендами любви».

ВЫ ИМЕЕТЕ ДОСТУП К ЭКСКЛЮЗИВНОМУ КОНТЕНТУ НА ЭТИ ДВЕ ТЕМЫОТСКАНИРУЙТЕ ЭТУ СТРАНИЦУ ПРИ ПОМОЩИ ПРИЛОЖЕНИЯ L’ORÉAL FINANCE APP

Мы открыты к партнерству в электронной торговле и уже показываем хорошие результаты, и теперь в России мы являемся образцом торговли косметикой в Интернете

АРНО ДАРДДИРЕКТОР ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ, L’ORÉAL РОССИЯ

Visuel en attente

Visuel en attente

47

Цифровые коммуникации поддерживают наши бренды во время ключевых запусков, чтобы они достигали потребителей и становились темами для обсуждения.(1) Источник: Google data.

48 49

Объединяем наш опыт, чтобыудовлетворить клиентов

П Р О И З В О Д С Т В О

БАРБАРА ЛАВЕРНОВИКОНАВЧИЙ ВІЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ

ІЗ ВИРОБНИЦТВА

90

ПАТЕНТОВ НА УПАКОВКУ ИПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ПРОЦЕССЫ

44

ФАБРИК ПО ВСЕМУ МИРУ:

515,000

ТОЧЕК ДОСТАВКИ ПО ВСЕМУ МИРУ:

1,850

ПОСТАВЩИКОВ УПАКОВКИ И СЫРЬЯ:

48

Мы снова продемонстрировали способность приспосабливаться к изменяющемуся миру

Девять наших фабрик и центров дистри-буции достигли углеродной нейтрально-сти, а L’Oréal был признан лидером борьбы с изменением климата (5). Эти достижения иллюстрируют нашу способность вывести фактор потребления ресурсов из роста бизнеса. Также они отражают обязатель-ства Производственной команды по обеспе-чению успеха стратегической программы Группы «Красота для всех».

2015 год был очень удачным для Производства L’Oréal (1), которое имело высокие показатели во всех зонах от-ветственности. Текущая модернизация цепи поставки (2), например, прекрасно иллюстрирует наши импера-тивы скорости, конкурентоспособности и надежности во всех каналах дистрибуции, особенно глубокой тор-говли (3) и электронной торговли, что является нашими ключевыми задачами.

СНИЖЕНИЕ ВЫБРОСОВ CO2

Что касается охраны окружающей среды, 2015 год тоже был исключительным. Мы уменьшили выбросы CO2 на наших фабриках на 56 % (4) по сравнению с 2005 го-дом, а объемы производства выросли на 26 % по срав-нению с тем же периодом.

УДОВЛЕТВОРЯЕМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И КЛИЕНТОВ-ДИСТРИБЬЮТОРОВВся цепочка операций, начиная с «дизайна и разработки» и заканчивая дистрибуцией, с промежуточными этапами поставки сы-рья и производства имеет горизонтальную цель на всех этапах: удовлетворить возрас-тающие потребности потребителей и кли-ентов-дистрибьюторов, которые стремятся к большей персонализации, большим циф-ровым инициативам и большей ответствен-ности. Наша миссия – обеспечить, чтобы все бренды Группы оказывали потребителям, где бы они ни находились во всем мире, со-временные косметические решения с мак-симальной воспринимаемой ценностью.

(1) Производство покрывает семь экспертных отраслей: охрана окружающей среды, здоровье и безопасность, упаковка и разработка продукта, закупки, производство, цепь поставок и недвижимое имущество. (2) Цепь поставки L’Oréal обрабатывает всю информацию и физические потоки от поставщика до потребительских точек продаж дистрибьютора. (3) Расширены сети точек продаж на новых рынках. (4) В абсолютном выражении. На фабриках и в центрах дистрибуции. (5) Источник: CDP – в прошлом Проект раскрытия информации о выбросах углерода.

Производство играет ключевую роль в интеграции и развертывании приобретений в середине Группы L’Oréal. Интернационализация URBAN DECAY является прекрасным примером. Чтобы поддержать глобальный запуск этого американского бренда, команды цепи поставки делились экспертными знаниями и информационными системами, в том числе в области прогнозирования. Другой важный ключ к успеху: использование сетей L’Oréal: физических дистрибью-торских сетей, центров дистрибуции и транспорта для поставки во все розничные точки продаж URBAN DECAY, которые значительно увеличились в течение последних трех лет.

(1) Цепь поставки L’Oréal’s обрабатывает всю информацию и физические потоки от поставщика до потребительских точек продаж дистрибьютора. (2) Источник: Независимый эксперт по оценке компаний, Gartner Supply Chain Top 25 for 2015.

Опыт цепи поставок(1) для глобального запускаUrban Decay в Украине

ЭФФЕКТИВНАЯ ПРОМЫШЛЕННАЯ МОДЕЛЬ В ПОСТОЯННОЙ ЭВОЛЮЦИИ

Узнайте больше о процессах автоматизации на фабриках L’Oréal.

РАЗРАБАТЫВАЕМ НОВОЕ ПОКОЛЕНИЕ ТУШИ ДЛЯ РЕСНИЦ

Ознакомьтесь с инновационной упаковкой, обеспечившей успех Lash Sensational от

Maybelline New York.

ВЫ ИМЕЕТЕ ДОСТУП К ЭКСКЛЮЗИВНОМУ КОНТЕНТУ НА ЭТИ ДВЕ ТЕМЫОТСКАНИРУЙТЕ ЭТУ СТРАНИЦУ ПРИ ПОМОЩИ ПРИЛОЖЕНИЯ L’ORÉAL FINANCE APP

НА ЧЕТЫРЕ МЕСТА ВЫШЕ В РЕЙТИНГЕ НАИЛУЧШИХ ЦЕПЕЙ

ПОСТАВОК МИРА (2)

ПЯТЕРКА ЛУЧШИХЕВРОПЕЙСКИХ ЦЕПЕЙ ПОСТАВОК (2)

Улучшена эффективность в 2015 году

49

50 51

О Т Д Е Л К А Д Р О В

Поддерживаем трансформацию L’Oréal

ЖЕРОМ ТИКСЬЕИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ

ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ

РЕСУРСАМ

100%

СОТРУДНИКОВ, КОТОРЫМ ОБЕСПЕЧЕН МИНИМАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ (1)

800,000

ПОСЛЕДОВАТЕЛЕЙ НА LINKEDIN

31%

ЖЕНЩИН, ЯВЛЯЮЩИХСЯ ЧЛЕНАМИ ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО КОМИТЕТА

5,000

СОТРУДНИКОВ, КОТОРЫЕПРОШЛИ ЦИФРОВОЕ ОБУЧЕНИЕ В 2015 ГОДУ:

БОЛЕЕ

50

Наша кадровая политика поддерживает стратегические приоритеты Группы:

универсализация, устойчивое развитие и цифровое ускорение

РЕАЛЬНАЯ СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬ-НОСТЬНаша способность обнаруживать индивидуальные таланты, развивать их и обеспечивать их лояльность остается в центре нашей политики человеческих от-ношений. Роль отдела кадров – быть на острие ата-ки темпов роста группы путем активизации набора международных талантов, содействия становлению местных талантов и предоставления каждому до-ступа к развитию и профессиональной подготов-ке. 4000 учебных ресурсов на нашем портале My Learning доступны на 11 языках в 67 странах. С точки зрения социальных показателей, мы сделали ключе-вой шаг вперед. Благодаря программе Share & Care наши сотрудники, где бы они ни работали, теперь получают лучшие социальные гарантии, доступные в каждой стране. Этот прогресс является жизненно важной частью нашего устойчивого роста.

ПРОРЫВ В РАБОЧИХ ПРАКТИКАХОтдел кадров – на передней грани процесса перехода Группы к цифровой модели. Мы осно-вали особое подразделение для найма людей с опытом в цифровых отраслях для того, чтобы привнести новый опыт, которого у нас не было.

Пять лет назад у нас было 200 профилей экспертов, в 2015 году этот показатель превысил 1000. Мы выстроили объемный план обучения для осуществления циф-ровой интеграции на всех уровнях ком-пании. Цифровые технологии также ме-няют наши рабочие практики. Сейчас это наш канал найма № 1, и он помогает нам выполнять обещания как работодателя прозрачным, непосредственным и меж-дународным способом. Это помогает рас-пространить новый способ мышления в компании, опираясь на важные аспекты корпоративной культуры L’Oréal.

(1) Постоянные работники Группы, за исключением некоторых стран, работников по договору временного найма на менее чем 21 час в неделю, консультантов по красоте и сотрудников магазинов. Внедрение недавних приобретений и новых подрядчиков осуществляется постепенно.

В 2013 году L’Oréal принял обязательства, по которым к 2015 году его работники будут получать социальные гарантии в соответствии с лучшими стандартами. К концу 2015 года главные компоненты программы были развернуты во всех странах, где работают подрядчики L’Oréal (1):• защита в случае смерти или полной потери трудоспособности с оплатой не менее 24 месячных зарплат (2)

• компенсация не менее 75 % медицинских расходов для крупных рисков;• декретные выходные для отца минимум на три дня с сохранением полного жалования;• декретный отпуск для матери минимум на 14 недель с сохранением полного жалования (2)

• гибкая организация рабочих часов.

ИНИЦИАТИВЫ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ УРОВНЯ ЖИЗНИ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕПомочь всем работникам достичь профессиональной и личной реализации путем создания для них рабочей среды, которая обогащает и расширяет возможности, – это компонент «Удовольствие» в программе Share & Care. Каждая страна поощряется к разработке собственных инициатив в соответствии с местными требованиями.

(1) Постоянные работники Группы, за исключением некоторых стран, работников по договору временного найма на менее чем 21 часов в неделю, консультантов по красоте и сотрудников магазинов. Внедрение недавних приобретений и новых подрядчиков осуществляется постепенно. (2) Запуск в Южной Корее запланирован на 2016 год. (3) Международная организация труда.

Программа L’Oréal “Share & Care”: цели достигнуты

L’Oréal – один из членов-основателей новой всемирной сети компаний, созданных МОТ (3), чтобы обеспечивать социальную защиту по всему миру.

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ КАК ДВИГАТЕЛЬ ЦИФРОВОЙ

ТРАНСФОРМАЦИИ ГРУППЫПосмотрите два видео о человеческих

отношениях в цифровую эру.

ВСТРЕТЬТЕСЬ С ТАЛАНТАМИ L’ORÉAL

Встретьтесь с девятью международными талантами с очень разными карьерами

и характерами.

Предоставлять своим сотрудникам лучшую социальную защиту во всем мире – стратегическое стремление и ответственность для L’OréalЖАН-ПОЛЬ АГОНПРЕДСЕДАТЕЛЬ И ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

ВЫ ИМЕЕТЕ ДОСТУП К ЭКСКЛЮЗИВНОМУ КОНТЕНТУ НА ЭТИ ДВЕ ТЕМЫОТСКАНИРУЙТЕ ЭТУ СТРАНИЦУ ПРИ ПОМОЩИ ПРИЛОЖЕНИЯ L’ORÉAL FINANCE APP

ОТСКАНИРУЙТЕ СТРАНИЦУ для просмотра видео L’Oréal Share & Care.

51

52 53

25,000

УЧАСТНИКИ ДНЯ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 2015

К О М М У Н И К А Ц И И , С В Я З Ь С О Б Щ Е С Т В Е Н Н О С Т Ь Ю И У С Т О Й Ч И В О Е Р А З В И Т И Е

Быть достойным корпоративным гражданином

ИЗАБЕЛЬ МАРЕЙ-СЕМПЕИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ ПО КОММУНИКАЦИЯМ, СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ И СТАБИЛЬНОМУ РАЗВИТИЮ

A 99/100

РЕЙТИНГ ПО ИНДЕКСУ ОБНАРОДОВАНИЯ ИНФОРМАЦИИ ОТНОСИТЕЛЬНО КЛИМАТА

60

В СОСТАВ КОМАНД ПО КОММУНИКАЦИИ ВХОДЯТ ПРЕДСТАВИТЕЛИ

БОЛЕЕ

НАЦИОНАЛЬНОСТЕЙ 2020

ГРУППА ПЛАНИРУЕТ СТАТЬ УГЛЕРОДНО-НЕЙТРАЛЬНОЙ

ДО

ГОДА

52

КОММУНИКАЦИЯ СТИМУЛИРУЕТ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАВ течение более 100 лет L’Oréal был компанией, кото-рая подкреплена ценностями. Это компания, увлека-ющаяся красотой, инновационная, предприниматель-ская, открытая, полная стремления к совершенству и ответственная, и эти ценности разделяются между всеми ее работниками по всему миру. Команда комму-никаций активно способствует привлечению работни-ков внутри компании в течение всего года, а также во время знаковых событий, таких как День социальной

Группа обогащает отношения со всеми акционерами для

повышения осведомленности об опыте и обязательствах

ответственности. Это значимое ежегодное событие дает большой эффект в укрепле-нии командного духа, в 2015 году оно собра-ло вместе более 25 000 сотрудников. Группа также стремится обогащать свои отношения с акционерами, усиливать осведомленность о своем опыте и обязательствах, которые яв-ляются ценными активами в длительном про-цессе построения L’Oréal завтрашнего дня.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОКРУЖАЮЩУЮ СРЕДУ И ОБЩЕСТВО ПОБУЖДАЮТ ДЕ-ЛАТЬ БОЛЬШЕВ 2015 году, посещая COP21, L’Oréal подтвер-дил, что крупная компания может играть важную роль в охране окружающей среды, сохраняя при этом высокую производитель-ность. Корпоративные вопросы социальной

ответственности и стабильно-сти предоставляют Группе воз-можности заново изобретать свои инновации и производ-ственные модели, общаться со своими потребителями и пар-тнерами, а также делиться с ними своим ростом. Программа «Красота для всех» – страте-гический оплот наших обяза-тельств корпоративного граж-данства – полностью включает стабильное стремление к стра-тегии L’Oréal, где оно поддер-живает нашу долгосрочную экономическую и финансовую производительность.

Основанный шесть лет назад, День социальной ответственности – это день солидарности, объединяющий тысячи сотрудников компании L’Oreal по всему миру, которые хотят принять участие в волонтерских инициативах. В 2015 году событие сгенерировало беспрецедентный интерес, когда сотрудники отдали около 200 000 часов волонтерской работе.

БОЛЕЕ СЕРЬЕЗНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ГОД ЗА ГОДОММероприятие принимает различные формы во всех странах, где работает Группа, и включает местные инициативы. Например, в Китае сотрудники помогли обездоленным слоям населения, а в Турции они занимались волонтерской деятельностью вместе с ассоциацией, которая помогает молодым людям с аутизмом.

День социальной ответственности

С 2012 И 2015 ГОДОВ

+39% РОСТ ЧИСЛА СОТРУДНИКОВ, КОТОРЫЕ

ПРИНЯЛИ УЧАСТИЕ В ДНЕ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Стремительный рост уровня участия

ПРОГРЕСС И РЕЗУЛЬТАТЫ 2015«Благодаря мобилизации команд L’Oréal

программа «Красота для всех» была развернута по всему миру».

Александра Палт Директор по вопросам корпоративной социальной ответственности

и стабильности

ВЫ ИМЕЕТЕ ДОСТУП К ЭКСКЛЮЗИВНОМУ КОНТЕНТУ ОНЛАЙНОТСКАНИРУЙТЕ ЭТУ СТРАНИЦУ ПРИ ПОМОЩИ ПРИЛОЖЕНИЯ L’ORÉAL FINANCE APP

53

54 55

А Д М І Н І С Т Р А Ц І Я Т А Ф І Н А Н С И

Строим доверие и поддерживаем

рост

КРІСТІАН МЮЛЬЄВИКОНАВЧИЙ ВІЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ

ФІНАНСОВИЙ ДИРЕКТОР

45

ПРОВЕДЕНО МИССИЙ ВНУТРЕННЕГО АУДИТА В 2015 ГОДУ

АКЦИОНЕРЫ, ПОСЕТИВШИЕ ОБЩЕЕ СОБРАНИЕ В 2015 ГОДУ

1,800ОКОЛО

НАГРАДЫ ПО ВНУТРЕННЕМУ КОНТРОЛЮ ПОДРЯД В ТЕЧЕНИЕ

3x

ЛЕТ

ПОСЕЩЕНИЙ САЙТА ЕЖЕГОДНОГО ОТЧЕТА

130,000ОКОЛО

54

Мы помогаем строить прочные отношения доверия, что имеет важное

значение для устойчивого роста L’Oréal.

ПОДДЕРЖИВАЕМ СТАБИЛЬНЫЙ РОСТ L’ORÉAL2015 стал еще одним годом роста продаж, результатов и прибыльности. Действуя в тесном сотрудничестве с различными подразделениями Группы, администрация, контроллинг и финансовые команды помогают стро-ить и развивать крепкие отношения доверия, что имеет важное значение для устойчивого роста L’Oréal. Это до-верие базируется на постоянной бдительности, честно-сти, прозрачности, профессионализме и этическом под-ходе в наших отношениях со всеми заинтересованными сторонами. В этом году в очередной раз мы значитель-но поспособствовали экономическому и финансовому управлению бизнесом L’Oreal в идентификации рисков и возможностей, а также оптимизации распределения ресурсов.

ОТНОШЕНИЯ ДОВЕРИЯ МЕЖДУ L’ORÉAL и всеми заинтересованными сторонами обе-спечиваются за счет постоянной бдительно-сти. Финансовое здоровье группы зависит от внимательного наблюдения за движением денежных средств и обеспечения безопас-

ности финансовых операций. С постав-щиками и клиентами отношения доверия основываются на профессионализме и этическом поведении во всех ситуациях.

Что касается акционеров и инвесторов, ко-манда финансовых коммуникаций поддер-живает тесные отношения с ними путем от-крытого диалога и предоставления честной и прозрачной информации о деятельности Группы. Команды работают, помогая Совету директоров и его Комитетам, стремясь под-держивать высокие стандарты качества.

Внутренний контроль иуправление рисками

IT-ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ЛУЧШЕГО ОПЫТА СОТРУДНИКОВ

Откройте для себя спектр решений, предназначенных для содействия

сотрудничеству и мобильности.

ОТНОШЕНИЯ ДОВЕРИЯ И ДИАЛОГА С ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ СТОРОНАМИ Ознакомьтесь с заявлениями акционеров из

Консультационного комитета.

ВЫ ИМЕЕТЕ ДОСТУП К ЭКСКЛЮЗИВНОМУ КОНТЕНТУ НА ЭТИ ДВЕ ТЕМЫОТСКАНИРУЙТЕ ЭТУ СТРАНИЦУ ПРИ ПОМОЩИ ПРИЛОЖЕНИЯ L’ORÉAL FINANCE APP

3 миссии, способствующие ростуСтандартизация – Тренировки – Мониторинг

Система внутреннего контроля позволяет нам предвидеть, предотвращать и управлять рисками во всех областях нашей деятельности, чтобы укреплять нашу производительностьФИЛИПП КОРНЮ

ДИРЕКТОР ПО УПРАВЛЕНИЮ РИСКАМИ И ВНУТРЕННЕМУ КОНТРОЛЮ

55

Система внутреннего контроля способствует развитию L’Oréal путем обеспечения соблюдения законов, применения стандартов Группы и надежности финансовой и нефинансовой информации, вместе с эффективностью и простотой внутренних процессов. Помогая L’Oréal предусматривать, предотвращать и управлять его рисками более эффективно, система обеспечивает поддержку принятия решений и действий. С 2012 года сеть менеджеров значительно выросла и сегодня составляет более 110, что охватывает почти все страны, где Группа осуществляет свою деятельность.

56

Больше эксклюзивного контентаПосетите loreal.com или отсканируйте эту страницу при помощи

цифрового приложения L’ORÉAL FINANCE APP

Ознакомьтесь со всеми публикациями 2015 года

ЕЖЕГОДНЫЙ ОТЧЕТ

L’Oréal в 2015 году с его Департаментами, брендами и странами, движимыми своей миссией – Красота для всех

– и своей стратегией – Универсализация.

РЕГИСТРАЦИОННЫЙ ДОКУМЕНТ

Этот документ содержит финансовую отчетность за 2015 год, ежегодный финансовый

отчет, доклад Совета директоров, в том числе раздел о социальной и

экологической ответственности.

ОТЧЕТ О ПРОГРЕССЕ

Отчет о прогрессе 2015 года о результатах программы стабильности

«Красота для всех».

56

Контактные данныеОТДЕЛЬНЫЕ АКЦИОНЕРЫ И УПРАВЛЕНИЕ ПО ДЕЛАМ ФИНАНСОВОГО РЫНКА

Jean Régis Carof: jcarof@loreal-finance.comValerie Boas: vboas@loreal-finance.com

Из Франции, бесплатный номер для акционеров: 0 800 666 666Из других стран мира: +33 1 40 14 80 50

Service Actionnaires L’OréalBNP Paribas Securities ServicesGrands Moulins de Pantin9, rue du Débarcadère93761 Pantin Cedex – France

ФИНАНСОВЫЕ АНАЛИТИКИ И ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫЕ ИНВЕСТОРЫ

Françoise Lauvin: flauvin@loreal-finance.comОтдел по работе с акционерами – L’Oréal 41, rue Martre92117 Clichy Cedex – France

ЖУРНАЛИСТЫ

Stéphanie Carson Parker: corporatepress@loreal.comКорпоративные взаимодействия со СМИ – L’Oréal41, rue Martre – 92117 Clichy Cedex – France

Опубликовано Административным и финансовым отделами и отделом управления корпоративных коммуникаций. Это вольный перевод на русский язык годового отчета 2015 года L’Oréal, изданного на французском языке; перевод предоставляется исключительно для удобства русскоязычных читателей. В случае каких-либо разночтений единственно правильным считается издание на французском языке.

Дизайн и издание: Publicis Consultants l Verbe133, avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris – France

(1) Данные о выбросах углекислого газа оцениваются Lobelia Conseil в соответствии с методологией Bilan Carbone®. Расчеты основаны на сравнении использования переработанной бумаги и бумаги из натуральных волокон согласно последним доступным европейским данным BREF. Эти результаты основаны на технической информации и могут быть изменены

брендCocoon Silk

плотность бумаги 150 g/m2

количество страниц 56

СТРАНИЦЫ

ТИТУЛЬНАЯ СТРАНИЦА

размер22 × 30.5 cm

экземпляров 5,000

196 kg CO2 парниковых газов:

1,964км поездки в среднем европейском автомобиле

53,539литров воды

3,341кВт энергии

2,376Кг древесины

брендCocoon Silk

плотность страниц 300 g/m2

количество страниц 4

При использовании Cocoon Silk, а не бумаги, которая не подвергается переработке, влияние на окружающую среду сокращается на:

1,462 kg отходов

Экологический калькулятор(1)

Данные о конкурентах и долях рынка, занимаемых подразделениями и брендами группы, указанные в этом отчете, основаны на результатах исследований, дискуссий и опросов, полученных от специализирован-

ных организаций и компаний, или, при отсутствии всеобъемлющих исследований, являются результатом оценок, сделанных L’Oréal на

основе имеющихся статистических данных.

Incorporated in France as a “Société Anonyme”with registered capital of 112,596,669.60 euros – 632 012 100 R.C.S. Paris

Headquarters: 41, rue Martre – 92117 Clichy Cedex – FranceTel.: +33 1 47 56 70 00 – Fax: +33 1 47 56 86 42

Registered office: 14, rue Royale – 75008 Paris – Francewww.loreal.com – www.loreal-finance.com

Цифровая версия этого документа соответствует стандартам доступности веб-контента, WCAG 2.0 и имеет сертификат ISO 14289-1. Его дизайн позволяет людям с нарушениями двигательных функций просматривать этот PDF-файл с помощью команд с клавиатуры. Документ также доступен для людей с нарушениями зрения и обработан в полном объеме таким образом, что он может быть расшифрован при чтении с экрана при помощи соответствующих компьютерных программ. Он также был полностью и успешно протестирован экспертом с нарушением зрения.

E-accessible PDF by

L’ORÉAL FINANCE В ВАШИХ РУКАХ!

Загрузите приложение L’Oréal Finance Арр на свой смартфон или планшет, чтобы получить доступ к

последним финансовым новостям группы: стратегические презентации, цена акций, веб-трансляции событий и многое другое.

Авторство фотографий: Cover: @nathaliemunozx3, @wickedbeautification, @livingdeadmakeup, @mico2014, @_akfreestyle, @babsbeauty, @marioncameleon, @ssssamanthaa, @lilacbat, @_akfreestyle, @makeupshayla, @tenipanosian, @lindasteph, @dlishhhhh, @colour_obsession, @kimthainguyen, @colour_obsession, @iamamypham, @rebeccaseals, @ssssamanthaa, @sultrysuburbia, @babsbeauty, @greta_ag, @diamondmakeupgal, @lilacbat, @sonjdradeluxe, @mariamglambeauty, @makeupbyjenny, @dirtymelodies, @jerliciadotcom, @sonjdra, @mdotmakeup, Thomas Gogny (2nd cover page, p.3, 11, 23, 27, 31, 35, 42, 46, 50, 54, 3rd cover page), Rudy Balasko/Thinkstock (2nd cover page), Craig McDean (2nd cover page, p.1, 26, 28, 3rd cover page), François Kalife/L’Oréal Professionnel (2nd cover page, p.32), La Roche-Posay (2nd cover page, p.36), Jean-Charles Recht (2nd cover page, p.36), Skinceuticals (2nd cover page, p.36), Andreas van Bergerem for L’Oréal Recherche et Innovation (2nd cover page, p.43), Axel Alexander/L’Oréal Travel Retail (2nd cover page), Aline Massuca (p.4), Marcel Crozet (p.5), Daniel Yanney (p.5), View-stock/Xsandra/Gettyimages (p.6, 7), Stéphane de Bourgies (p.11, 12, 52), Marcel Grubenmann (p.11), Julianne Moore, Liya Kebede, Zoe Saldana /Sébastien Calvet /L’Oréal Paris (p.17), J. Bruce Henderson (p.17), Lancôme (p.17), Blend/Photonon-stop (p.17), Miguel Martínez (p.18), L’Oréal (p.19, 25, 47, 51, 56), Alain Buu (p.19, 55), David Stanton (p.19), L’Oréal Turkey (p.19), L’Oréal India (p.19), Okea/Imagehub88/Thinkstock (p.21, 24, 30), Kevin Dutton/GO Premium/GraphicObsession (p.21, 22, 25), Leonello Calvetti/Science Photo Library/Photononstop (p.21, 24, 36), Kenneth Willardt (p.22), Nyx Professional Makeup (p.24), Maybelline New York (p.25, 44), Garnier (p.25), YSL Beauté (p.28), Fabien Sarazin (p.28), Kinetic Worldwide (p.29), L’Oréal Travel Retail (p.29, 37), Lisa Eldridge for Lancôme (p.29), Nicolas Bustos (p.30), Fabien Sarazin/Opos (p.32), Publicis/L’Oréal (p.32), Fabien Sarazin/L’Oréal (p.32), Larisa Bozhikova (p.32), Alberto Ferrero (p.33), L’Oréal Produits Professionnel Brasil (p.33), Redken (p.33), Christian Kettiger (p.34), Keraskin Esthetics/DR (p.36), Roberto Loffel (p.37), Romain Vesin (p.37), Margaret Rowe/GO Premium/GraphicObsession (p.38), Alex King (p.38), The Body Shop (p.38, 39), ©2016 The Body Shop International Plc All rights reserved (p.39), Claudius Holzmann/Cream Pictures (p.40, 41), Jean-Jacques Schoonjans (p.43), Isabelle Walter (p.43), L’Oréal China (p.44, 45), Photosearch/Photononstop (p.45), Nicolas Menu (p.47), Pierre-Olivier/Capa Pictures (p.48), Victor Sevillano/L’Oréal Espagne (p.49), L’Oréal Peru (p.51), Voraphol Thammarungsri (p.53), Tetra Images/Photo-nonstop (p.53), Anastasia Muliarchuk (p.53), Frédéric Blaise (p.53), Cisco (p.55), L’Oréal/DR, X.

57

58

loreal.comloreal-finance.com

ЧТОБЫ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ПОЛНОЙ ВЕРСИЕЙ ГОДОВОГО ОТЧЕТА 2015, ПОСЕТИТЕ WWW.LOREAL.COM ИЛИ ОТСКАНИРУЙТЕ ЭТУ СТРАНИЦУ

ПРИ ПОМОЩИ ПРИЛОЖЕНИЯ L’ORÉAL FINANCE