اساسيات الإدارة أعبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوسt

١٤٣٣/٠٩/٢٨ 15:35 عبد الرحمن تيشوري - شهاادة عليا بالادارة 1

اساسيات الادارة

عبد الرحمن تيشوري•

شهاادة عليا بالادارة •

ماجستير بالتقتصااد•

T.O.T ادورة اعدااد المدربين•I.C.D.Lرخصة ادولية في تقياادة الحاسب •


صورة شخصية للمدرب


سيرة ذاتية للمدرب

999-997مدير البرنامج الوطني لنشر المعلوماتية •[email protected]اكلبريد الكلكتروني:•2007شهاادة عليا في الادارة اكلعامة •ICDLرخصة ادوكلية في قياادة اكلحاسب الكلي •2002% 84ادبلوم اكلدراسات اكلعليا باكلعلقات القتصاادية اكلدوكلية من كلية القتصااد جامعة تشرين معدل •2003% 70ادبلوم اكلتأهيل اكلتربوي من كلية اكلتربية جامعة تشرين معدل •www.rezgar.com: 1موقع انترنت رقم • اكثر من مليون قارئ اكلعديد من اكلمقالت والبحاث اكلمنشورة في اكلصحف اكلسورية واكلعربية اكلورقية والكلكترونية•

على النترنتبعض اكلدراسات والبحاث–

ادراسة حول إحداث وزارة كللوظيفة اكلعامة في سورية تحت اشراف اكلدكتور سام ادكلة ورئاسة مجلس اكلوزراء •في سورية

كاتب في اكلشأن اكلعام القتصاادي والاداري في موقع كلنا شركاء في اكلوطن وموقع سيريا نيوز ••

http://www.rezgar.com/


الادارة اساسيات

:الساادة رؤساء المراكز الشريحة المستهدفه•وموظفي العلتقات العامة و موظفي الفئة

الولى في الجهات العامة في الدولة بمرتبة : رئيس شعبة .•

رئيس ادائرة .•

رئيس تقسم .•


الجزء الول

يتضمن الجزء الول من البرنامج التدريبي :

:( أساسيات الادارة المحاور التالية ) - مفهوم الادارة 1

- أهمية الادارة 2

- تطور الفكر الاداري 3


خطة الدرس والنشاط

ادتقيقة90الزمن الكامل للجلسة • ادتقيقة 55-50ساتقدم انا ب•ادتقائق للسؤال والاضافة والمشاركة15ساترك لكم •ارجو عدم الطالة•تنفيذ تمرين عملي ارجو ترك فرصة للخر للحديث•ارجو توجيه السئلة لي•ارجو احترام ااداب الحوار•


تصديق اتفاقية


أهمية الادارة

الهداف الادائية : في نهاية هذه الحصة التدريبية يجب أن يكون

المتدرب تقاادرا على : - أن يواضح أهمية الادارة للفراد والمنظمة .1- أن يحداد ادور الادارة في عملية الاداء .2- أن يحداد مقومات الاداء الجديد .3


محاور الحصة التدريبية

أهمية الادارة •

ادور الادارة •

مقومات الاداء الجيد•


؟؟؟؟؟؟؟ الادارة؟؟؟؟

؟؟؟


أهمية الادارة

ل يمكن لي منظمة أن تحقق الكفاءة والفعالية في تحقيق أهدافها واستغلل موارادها بدون وجواد إادارة جيدة .ل تقتصر اضرورة وجواد الادارة الجيدة على منظمات

:العمال فقط بل تتعداه إلى الفرااد -المنظمات الحكومية -المنظمات الخدمية التي ل تهدف إلى الربح .-المنظمات والمؤسسات الجتماعية . -


تابع اهمية الادارة

الادارة نشاط تقديم بدأ ونما وازادااد مع تشكل المنظمات والمؤسسات •والشركات ونموها

الادارة تختلف عن الرئاسة آو القياادة لن القياادة اوسع وتتضمن الادارة•لتوجد ادول متقدمة وادول متخلفة بل توجد اادارات متقدمة واخرى متخلفة •اداخل كل منظمة آو مؤسسة آو شركة يوجد عنا صر انتاج ( تقوى بشرية – •

عمال موااد – معدات – مباني - .......) هذه العناصر ل تعمل لوحدها بل الادارة هي التي تجمع وتفاعل بين هذه العناصر لتحقيق النتاج والهداف

باتقل كلفة واتقصر وتقت الادارة الناجحة تقوة غير منظورة غير ملموسة يمكن آن يستدل على عدم •

وجوادها بالنتائج السلبية لغيابها على مستوى الدولة بشكل عام وعلى مستوى المنظمة والشركة بشكل خاص


مظاهر سوء الادارة على مستوى الدولة:

عدم اعتمااد الدولة على التخطيط العلمي لتنظيم المواراد البشرية والماادية•

عدم وجواد إادارة عامة منظمة•

خضوع الدولة لهواء رجال السياسة •

تعداد مراكز القرار في الادارة العامة•

الفسااد في الادارة العامة مما يسهل انهيار الدولة•

تفتت الادارة العامة وسياادة التنظيم اللمركزي المبعثر•

سوء اختيار العاملين وعدم واضعهم في المناصب التي تناسب • تقدراتهم


ادور الادارة

الادارة تسعى لتحقيق أهداف معينه من خلل أاداء العاملين -معها .

إادارة الاداء : هو ما تبذله الادارة من جهد ااداري لتفجير -طاتقات العاملين معها .

ااداء العاملين : هو ما يقوم به العاملون من جهد لتحقيق النتائج -التي تطلبه منهم .

وحيث أن الاداء الجيد هو ما ينتج عنه نتائج محققه جيدة فأن إادارة الاداءادور الادارة يتمحور حول


مستويات الادارة

ثالثا- مستويات الادارة والهمية النسبية للمهارات التي يحتاجها المدير فيها•يوجد في كل منشاة ثلثة مستويات اادارية هي :•الادارةالعليا 1•وهي تتكون عاادة من المدير العام او مجلس الادارة وتكون مهمتها الشراف على •اادارة المنشاة وتحديد الهداف العامة والستراتيجية المرااد الوصول اليها وصياغة •الستراتيجيات والسياسات اللزمة لتحقيق هذه الهداف باسرع وتقت واتقل تكلفة •وتزادااد حاجة المدير في مستوى الادارة العليا الى المهارات الفكرية والنسانية •اكثر من حاجته الى المهارات الفنية ••2



الادارة الوسطى •وتمثل الادارة الوسطى حلقة الوصل ما بين الادارة الدنيا وهي تتكون عاادة •

من مدراء الادارات النوعية مثل مدير النتاج والتسويق والتمويل والشؤون الادارية •

الخ00وتتركز مهام الادارات هذه الادارات حول ترجمة الهداف العامة •

والستراتيجية التي واضعت من تقبل الادارة العليا الى اهداف فرعية تخصصية وتوزيعها •

علىالتقسام التابعة لها كل حسب تخصصه وتزادااد حاجة المدير في هذا المستوى •

الى المهارات الفكرية والنسانية الى جانب المهارة الفنية •3



الادارة الدنيا (الادارة التنفيذ ية)•وهي تتكون من رؤوساء التقسام والورش ومهمتها واضع الخطط التفصيلية •

والبرامج التنفيذية للعمل والقيام بتنفيذها ورفع تقارير النجاز والاداء الى المستويات •

العليا وتزادااد حاجة المدير في هذه الادارة الى المهارات الفنية اكثر من حاجته •

للمهارات النسانية والفكرية •ونستنتج من خلل ما سبق انه كلما صعدنا نحو المستويات الادارية العليا تقل •

الحاجة الى المهارة الفنية وتزادااد الحاجة للمهارات النسانية والفكرية والشخصية والعكس

صحيح•


مربعات تحليل الاداء

الرغبة والستعدااد النفسي

المقدرة

1

2

3

4

تخصيص المواراد

التدريب

التحفيز

إعاادة تصميم الوظيفة

اسباب انخفاض الاداء ووسائل معالجته


مربعات تحليل الاداء

- الرغبة عالية والقدرة عالية : البديل المقترح هو : 1 تخصيص المواراد ( تأمين المستلزمات بشكل يتناسب مع طبيعة

العمل) - الرغبة عالية والمقدرة منخفضة : البديل المقترح هو : 2

التدريب ( اداخلي ، خارجي ، على رأس العمل ... ) - الرغبة منخفضة والقدرة عالية : البديل المقترح هو : 3

التحفيز ( معنوي ، ماادي ، نظام الترتقية ... ) - الرغبة منخفضة والمقدرة منخفضة : البديل المقترح هو : 4

إعاادة تصميم الوظيفة ( طرق القبول ، المؤهلت ، مهام الوظيفة. )


سمات الادارة السورية الحاليةوهي تنطبق على مؤسسة التصالت

التمسك بالنماط التنظيمية التقليديــة واستطالة الهياكل التنظيمية لتعــــداد مستويــــــــات •السلطــة و تضخم الهياكل الوظيفيــة

والهتمام بتأمين المدخلت و الستغراق فــــــــي الجراءات بدون التركيز على •المخرجات

فضل عن عدم توافر معايير أو مقاييس لتقدير تكالـــيف الخدمات المـــؤاداة •للمواطنيــــــن، وصعوبة تقييم كفاءة الاداء للمنظمات ذاتهــــا لعدم إتباع منهج موازنات

البرامج و الاداء-أن الادارة الحكومية التقليدية تميل إلى منطـــق السكون و المحافظة على الواضع 4

القائـــم ، و تعزف عن التجديد و التطويـــــر ، فضل عن الفراط في الشكليات و المظهريـة ، والنطلق في تأادية أنشطتها من منطق السلطة و ليس منطق الخدمة العامـة

-عدم استثمار الطاتقات البشرية على النحو المثــل ، بالاضافة الى النحصار في •مشكلت الحااضر بالدرجـة الولى واضعف الساس التقني ،

- عدم الستفاادة من إمكانيات التقنيات المتاحـة ، والستخدام التقليدي للمعلومات •باعتبارها رصـد ا للتاريخ ، و ليست عنصر ا في نظام الادارة ، والنحصار أساس ا في

الشؤون الداخلية للمنظمـات ، وتقلة الهتمام بمتابعة المتغيرات الخارجية


مهمة المدير الفعال

مهمتين كللمدير اكلفعال اكلمعاصر اكلمعوكلم•على اكلمدير مهمة ايجااد كيان كلي حقيقي يفوق حجمه •

الجزاء اكلتي يتكون منها وشخصية انتاجية تنتج اكثر مما يدخلها من مواراد •أي إن اكلمدير قائد اوركسترا قائد فرقة موسيقية من •

خلل جهده ورؤيته وقياادته كللجزاء واكلمكونات بكل مفراداتها أي إن اكلمدير يقوم بدور اكلمؤكلف واكلقائد

كللوركسترا


الرؤية هي التي تصنع المدير

ما اكلذي يصنع مديرا ؟؟؟•اكلمدير كليس مسؤول عن مجموعة من اكلناس فقط•الهمية هي اكلتي تحداد كون اكلمدير مديرا •اكلرؤية الادارية اكليوم هي الساس•اكلراتب امر مهم جدا اكليوم كللمدير كلتوفير استقرار نفسي ومعيشي كليتفرغ اكلمدير ل بداع •

اكلحلول كللمشاكل اكلتي تواجه مؤسستهيجب إن نوفر مكانة رفيعة وكرامة كللمديرين •كلكنني اقول إن الهم من كل هذا اكلوظيفية اكلتعليمية كللمدير أي انا مدير وطني وحقيقي •

عندما اترك اكلمؤسسة ويستطيع إن يحل محلي اكثر من عشرين شخصا من اكلذين يعملون تحت اادارتي

أي على اكلمدير إن يعطي الخرين اكلرؤية واكلقدرة على الاداء ول مهمة اثمن منها كللمدير •ونحن بحاجة كلها في سورية لن اكلجميع يقول بنقص اكلكواادر كلكن اكلجميع ل يعترف

باكلكواادر على اكلمدير ان يمتلك عيون حاادة واقدام سريعة :•


المدير يعمل في كل هذه المحاور

نشر ثقافة الادارة والمؤسسات•

اعدااد القياادات وتطوير المواراد البشرية•

تطوير التشريعات والجراءات والتعليمات•

تطوير البنى التنظيمية وتوصيف مراكز العمل والوظائف•

التمتة الادارية ونظم المعلومات الادارية•

التحضير والتشجيع والمكافأة والمباادأة والثواب والعقاب •وتناسب السلطة والمسؤولية وتفويض السلطة


المدير في القطاع العام (اغلبية )

*ساعة وجواده في مكان العمل عيناه على الكرسي والمكاسب الماادية•ينزعج عندما يسمع ان هناك اشخاصا مؤهلين للعمل ولديهم روح المباادرة•ينزعج من كل شخص يظهر حرصه على المصلحة العامة•ينزعج من الذين يحاربون الهدر•ينتقي الشخاص المقربين له والذين تربطه بهم مصالح مشتركة•يحارب كل من ينتقد عمله وسياسته•يحفز الشخاص المحسوبين عليه•يق وم الشخص من خلل طاعته العمياء له•يتخذ القرار ارتجال وبسرعة وبل ادراية•يسعى الى الاضواء بكل تقوة ويسرتقها من المنتجين والمبدعين•


المدير في القطاع الخاص

• المدير في القطاع الخاص ( اادارة العمال)•ساعة وجواده في مكان العمل عيناه شاخصتان على النتاج والمنتجين• ينزعج من الشخاص غير المؤهلين للعمل والذين ليس لهم مباادرة•يفرح من كل شخص حريص على الممتلكات ويكافح الهدر•ينتقي خيرة الشخاص للماكن الحساسة في العمل•يحاسب كل مهمل لعمله ويتحرى عن المهملين ان وجدوا.•يميز ويكافأ المجتهدين مااديا ومعنويا•يق وم الشخص من خلل انتاجه وعمله•يتخذ القرار بعد ادراسة مستفيضة وشاملة•ل يحب الاضواء بل يسلطها على النتاج•يسعى ادائما الى التدريب والتأهيل والبحث والتطوير•


مقترحات لصلح واضع الادارة

احداث سلك للمديرين•

احداث وزارة او هيئة للوظيفة العامة•

تفعيل التقااضي الاداري•

اعاادة بناء الادارات على اسس صحيحة وسليمة•

التقاعد المبكر ونصف العمل بنصف الجر•

اعاادة تقييم تجربة المعهد الوطني للادارة•


الخلصة

تناولنا في هذه الحصة التدريبية جوانب أهمية الادارة من خلل عدة عناصر :

- أهمية الادارة لكل من الفراد والمنظمة والمجتمع . 1 - الساليب المختلفة للادارة في تشخيص جوانب القصور 2

في الاداء .- تحديد وسائل معالجة جوانب القصور في الاداء وصول 3

إلى الاداء الجيد .


لكم شكرا

اساسيات الإدارة أعبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوسt

Business