SA-1

東吳大學生事務處 SWOT 分析

Threats社會倫理道德法治觀弱化網路虛擬社會型態眾多信用商品化，物質享受不易節制國際交流頻繁，傳染病多

Weaknesses校內活動空間有限校內宿舍及社團室不夠生務處工作同仁不足學生需求多樣化

Opportunities社經發展多元化及國際化家長、校友關心且支持學校發展社會充滿愛心房東都市型大學學生來源足

Strengths學校歷史悠久，學風純樸師生彼此尊重，相互關懷位於市區，享地利之便學校五大學院，文外理法商生務處同仁專業且敬業

SA-2

東吳大學學生事務處任務目標與作業策略

以高品質的服務來協助學生發展

學生自治

生活倫

理規章法

條

維護學生權益，培

養學生公民素養

溫馨生活輔導，養

成學生敦品勵學

多元課外活動，激

發學生活動學習

優質衛生保健，協

助師生增進健康

專業心理諮商，增

進學生心理健康

前瞻生涯發展，提

昇學生的就業力

豐富生活內涵，促

進住宿品質升級

學生發展

服務學

習社團輔

導 學涯攻略

職涯培

力生涯諮

商 教育推廣

導師活

動諮商輔

導 租賃服務

住宿輔

導同儕成

長 健康服務

衛生教

育保健活

動品德教育

獎勵輔

助就學輔

導

SA-3

學生事務處組織架構

校長

學生事務長

心理諮商中

心學生住宿組

衛生保健組

生涯發展中

心 生活輔導組

課外活動組

SA-4

近期學務工作重點

• 建構學生入口網利用學生資料庫與線上服務作業以提升學生事務工作品質。

• 加強品德教育之宣導引導學生發揮拒煙 、不作弊、排隊與整潔的作為。

• 透過多層次、多樣化的課外活動，提升學生解決問題的能力以及增進學習自信心。

• 透過系諮商老師及種子導師活絡導生活動。• 舉辦多元化的就業輔導活動，培育學生良好的就業技能與態度。

• 幫助學生有效學習，強化學生宿舍的教育功能，使學生宿舍成為一個學習中心。

SA-5

提昇學生學習動機的策略

就業能力

學習輔

導 學習內

容

提昇學生學習動機

向上拉力 Pull

向上推力 Push

就業競爭力學程培育就業達 人計畫

引領學生生涯規 劃活絡師生關懷互動提昇學生學習活力加強學生獎勵輔助善用同儕輔導力 量促進健康校 園生活

推動優質課程提昇教學品質充實教學資源與 設備學習成效 評量

提昇動機之 衡量方法與指標

•

增進就業職

能

•

參與服務學

習

•

擔任團隊領

導

•

促進身心健

康

•

提昇品德倫

理

•

吸取豐富知

識

SA-6

培育學生就業力之策略規 劃培育就業力

以提昇學生學習動機

就業力 證書•就業達 人•推薦就業 （學）•服務優良獎

就業職

能品德倫

理 身心健

康 團隊領

導 服務學

習

生涯輔導活

動職涯輔導活

動就業先修營

豐富知

識

專業知識

廣博知識

學生基本能力

健康促進活

動豐富心靈之

旅生活倫

理公民道

德 領導研習營

社團領導幹

部 服務學習培

訓校內外志工

就業核心技

能良好工作態度

穩定度與抗壓性

表達與溝通能力

學習意願與塑性

專業知識與技術

團隊合作能力

解決問題能力

基礎電腦能力

SA-7

生活輔導組工作理 念

• 溫馨生活輔導，與學生建 立良好互動。• 關懷學生經濟狀況，使能安心就學。• 表揚典範 ，鼓勵學生 努力向學。• 以公平、公正、公開之方式處理學生事務 ，獎勵 從寬、懲處嚴謹，確保學生權益 。• 持續修正 業務流程，提供效率、便捷服務。

SA-8

生活輔導組 SWOT 分析

Strengths( 優勢 )1. 資源整合協同合作2. 業務作業系統化已趨於成熟3. 同仁學務經驗豐富、 人力資源豐富

Opportunities（機會）1. 社會資源豐富2. 社會大眾開始重視學生品格教育3. 教官退出大學校園，分配新業務注入新活力4. 教學 單位開始重視行政單位提供之各項服務

Weaknesses（弱點）1.教育 部政 策變動頻繁，補助款不穩定。2.業務龐雜，且需於兩校區輪值，代理制度難以落實。3.業務內容轉型，現有資源難以配合。 4. 各單位舉辦活動過多，造成場地、人員互相排擠，質量難以配合。

Threats（威脅）1.經濟弱勢學生持續增加。2.功利、投機主義盛行，品德教育 難以推動。3.學生自我意識 增強， 但抗壓 能力減弱。

SA-9

生活輔導組工作目標

強化僑外生的生活照護

樹立典範表揚優秀學生

溫馨生活輔導，養成學生敦品勵學

就學輔導

獎勵優秀學生努力向學

鼓勵清寒學生完成學業

協助各項就學輔助申請

發揮急難救助輔導機制

規劃便捷學生通勤方式

創造多元文化交流活動

加強ｅ化平台促進溝通

建立學生正確法律觀念

修正相關法條適應潮流

完善校園承商督導工作

品德教育 獎勵輔助

宣導守法誠實負責態度

提供工讀學習經濟自主

引導新生適應大學生活

SA-10

生活輔導組 績效指標項目 品德教育 獎勵 補助 就學輔導 量化部分 1、舉辦品德、法治教

育活動 4 場以上。。2、學生被懲戒人數減少。

1、來文 5 日內簽辦。2、工讀金額 、人數。3、獎助學 金得獎人數、金額。4、協助申請急難救助人數。

1、活動整體滿意度調查達 4分以上。2、參加新生入學輔導活動 人數增加 20％。

質化部分 1、校園風氣趨於重視誠實 、負責 、尊重等之態度。

1、 E化作業，提供便捷、有效率之服務。2、各項業務提供完整統計分析資料。3、獎勵、 懲處制度公開、公平、公正。

1、與學生溝通管 道暢通。2、餐飲等承商服務品質持續提昇。3、學生通勤方式更佳便利。4、協助學生順利持續就學。

SA-11

生活輔導組 未來發展方向

• 『提昇 行政服務品質』–簡化各項學生申辦流程，提供更溫馨、便 捷之服務。

• 『加強學生就學輔導 』– 整合學校相關資源，持續辦理新生定向活動。– 整合校內外相關資源，提供弱勢學生就學協助。

• 『業務推廣活動化 』– 持續推動品德教育、法治教育。– 培訓學生同儕服務團隊，協助活動 執行。

SA-12

學生住宿組的工作理 念

• 宿舍是支持學生學習、幫助學生發展的重 要教育 場所， 讓學生可以「安住居、樂學業」。

• 營造 宿舍成為 舒適、安全、溫暖、有制度、受歡迎的園地，可以充分休養生 息及心靈依靠 的家。

• 校外住宿 也是學校教育的 延伸，積極的租賃服務 讓學生能「租得安心、住得放心」。

• 幫助學生養成規 律生活作息，運用校園資源，增進人際互動，促進 身心健康。

• 善用學生力量，發揮同儕影響，以 「做中學 」培養各種能力。

SA-13

學生住宿組 SWOT 分析Strengths

1. 學校支持、專責運 作2. 制度管理建立全國特色3. 住宿輔導 結合教育 方案4. 學生同儕發揮重 要影響5. 學習型組織

Opportunities1. 各界關注學生居住議題，

住宿與租賃服務需求高2. 社會風氣逐漸重視服務學

習與團隊 合作能力3. 租屋市場呈現供過於求

Weaknesses1. 校地有限，增建宿舍 困難，床位數量不敷所需

2. 學生參與公共事務意願低落3. 學生承租合作房東比例偏低，部分租屋品質有待提升

4. 同仁工作負擔 重，流動率高

Threats1. 網路虛擬沈迷者眾多2. 學生自律與解決能力不足3. 原物料調漲，宿舍經營成本增加

4. 都會區尋求大型宿舍困難5. 無法滿足多元住宿需求

SA-14

豐富生活內涵，促進住宿品質升級

同儕成長

住宿輔導

租賃服務

整合校際租賃聯合資源

提供租屋糾紛諮詢排解

建構雙管租賃訪視關懷

舉辦租賃關懷輔導方案

尋求各種拓增床位管道

建立優良搬家物流服務

提供優質安全租屋服務

加強房東與社區之聯繫

鼓勵自發學習讀書氣氛

推廣宿舍新生定向輔導

營造室友和諧多元共處

重視環境認同校園參與

增進人際互動身心健康

培養獨立自主自律反思

強化宿舍清潔安全舒適

建立完整規章溝通順暢

重視學生自治能力養成

推廣做中學及經驗教育

實施同儕關懷輔導制度

建構培訓服務學習制度

學生住宿組任務目標與作業策略

SA-15

學生住宿組工作 績效指標

項目

績效租賃服務 住宿輔導與同儕成長

量化部分

1. 目前合作房東數達 1616 位。2.表揚 愛心房東累計 65 位。3. 目前登記房間數達 2738 間。4. 學生居住本校合作房東數 8

52 位。5. 學生租賃與房東 簽約比率達

85％以上。6. 學生租屋滿意度調查滿意值達 85％以上。

面向 95年度 96年度人際關係與情感支持 87% 90%

寢室秩序和諧 80% 76%

宿舍組織秩序 86% 88%

團隊服務滿意度 88% 92%

宿舍清潔滿意度 85% 89%

宿舍網路使用狀況 63% 65%

學業與知識 學習 69% 73%

居住與 設施滿意度 89% 89%

總平均% 81% 83%

質化部分為落實對在外求學學生關懷與照顧，本組在租賃服務與住宿輔導 方面，用心規劃各項教育輔導 方案，並藉由學生同儕力 量推動，成效卓著，受到各界肯定。

SA-16

學生住宿組 未來發展方向

• 提升租 屋資訊品質，鼓勵學生租賃 本校合作房東，營造 房東、學生與學校的三贏成效。

• 持續尋找大型宿舍，拓展宿舍床位量，規劃多元宿舍選擇。

• 持續經營學生宿舍成為一個 清潔、關懷、和諧、尊重的住宿 園地。

• 推展 各類輔導教育 方案，培養學生 獨立自主能力，讓住宿經 驗能協助學生成長與發展。

SA-17

課外活動組工作理 念

一、我們是課外的 通識 教育的專 責單 位

二、我們是教育工作 者而非行政人員

三、我們認為教育不 是造就專家 而是培養公民

四、我們認為若我們的學生不在金字塔頂端，

那我們必須培養 他們具企業另類最愛的能

力

SA-18

課外活動組 SWOT分析

Strengths1. 社團輔導制度化2. 同仁專業能力3. 學生活動空間逐步改善4.指輔導老師協同輔導

Opportunities1.政府倡導公益活動2. 學生學習內容多樣化需求高3. 社會及企業均希望學生具有非知 識性 之能力與 熱忱

Weaknesses1.經費補助稍嫌不足2.老師觀點亟待釐清

Threats1.學生外務多 ( 打工、上網 )社

團參 與意願 較難遞增

SA-19

課外活動組任務目標與 具體策略

多元課外活動，激發學生活動學習

推動社團E化，充實社團設備

社團輔導

舉辦社團評鑑，強化經營能力

舉辦展演活動，呈現學習成果

尊重學生建言，弘揚法治精神

修改法令規章，順應時代潮流

透過教育訓練，培養青年領袖

落實輔導功能，增強老師知能

自我管理能力‧

活動規劃能力

‧

生活美學能力

‧

團隊合作能力

‧

創新創意能力

‧

良好態度能力

‧

優質領導能力

‧

落實社區服務，加強平時關懷

關懷弱勢團體，持續做中學習

推動國際志工，履行世界公民

配合政府政策，推行聯課活動

辦理服務訓練，豐富服務知能

持續反思互惠，提升服務品質

服務學習 學生發展

Self-

man

agem

ent

pla

nn

ing

Es

the

tic

Co

llab

ora

tion

Inn

ov

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Attitu

de

Le

ad

ers

hip

SA-20

課外活動組 績效指標

一、活動次數： 600 項、教師 參與： 200 人次、學生參

與： 10000 人次。

二、參與服務學習方案人次： 600 人次

三、學生自治團 體三合一選舉投票率 30％

四、學生社團負責人參 與期初期末例會 95 ％

五、學生參與社團人次： 4500 人次

SA-21

課外活動組 未來發展方向

一、與學系合作，推動豐富學生校 園經驗計畫。

二、與班級合作，推動 在情意面向的學生學習。

（一）預約『尊師重道』

（二）風與紙的對話

三、與畢業校友合作，推動高 階領導訓練營。

四、培養學生成為 負責 任的公民。

（一）東吳人你的名字叫自律

（二）學生自治團 體三合一選舉

（三）服務學習方案

SA-22

衛生保健組 工作理念

• 提供專業優質的衛生保健，協助師生增進健康 ：　提升同仁專業素養 與技能，以親切專業的態度提供優質衛

生保健服務，協助師生增進健康， 安心工作與學習。• 提供多元適切的衛生教育，提升師生健康 知能： 針對師生健康需求 ，辦理健康 講座、餐飲衛生 講習、義工訓練、方便教育、保健 櫥窗等，以提升師生健康 概念。

• 推動健康 總體營造 ，達成健康促進校 園：　結合校內各單位力量，善用校外醫療資源，共同推動健康

促進工作， 營造 健康校 園環境 ，奠定師生健康 基礎 。

SA-23

衛生保健組 SWOT 分析

一般服務特點1. 專業親切的服務 溫暖貼心的環境2.落實單一窗口 服務迅速有效率 3.延長開放時間 加強午休夜間服務4.評估師生需求 提供適切衛教

Strengths1.獲得學校、師長支持2. 提供專業化服務：醫師、護理師、 營養師 等3.採取多元化衛教 途徑4. 辦理實用性保健活動

Opportunities1. 社會重視健康 議題2. 學校重視師生健康3. 教育 部補 助經費

Weaknesses1. 學生健康 認知不足2. 學生主動參與率低

　

Threats1.政府醫療資源減少2. 傳染病擴展快速

SA-24

衛生保健組工作目標

優質衛生保健，協助師生增進健康

保健活動 衛生教育 健康服務

多元主題豐富活動內容

善用資源建立合作關係

自我照護增能兼及助人

加強學生家長溝通輔導

加強健康問題衛教宣導

提供多元管道衛生教育

培養良好健康生活型態

確保校園健康學習環境

強化校園飲食衛生安全

建立傷病緊急救護機制

提供門診諮詢轉介服務

SA-25

衛生保健組工作 績效指標• 門診 服務滿意度達 4 分以上（ 5 分量表） 。• 提升 預防重於治療觀念，每年至少辦理 2場大型「健康有 約免費健檢」活動。

• 積極推動健康促進， 每年至少辦理 10場以上健促活動，培養師生健康生活型態。

• 落實個案追蹤管理，視需要隨時電話追蹤或定期寄發關懷單，特殊個案予以個別輔導 或轉介。

• 推動多元化衛教宣導， 每年至少設計 12 種以上主題，利用各種管道行銷健康 概念。

SA-26

衛生保健組 未來發展方向

• 強化各項健康服務品質及 飲食安全，為師生健康 把關。• 持續加強個案追蹤輔導， 定期關懷個案，並依需求提供專

業的個別輔導及相關資 訊， 增進師生健康。• 建立各項專業諮詢平台 ，提供更完善 的諮詢管 道，包含醫

師、護理師 、營養師 等諮詢，另提供戒菸諮詢服務， 提升師生健康 知能。

• 結合社區醫療資源， 建立社區良好互動關係， 持續辦理保健及 免費健檢等活動， 推動 預防重於治療的觀念。

• 評估師生健康需求， 積極辦理健康促進活動，培養師生健康生活型態，以達 到營造 健康校 園之目標。

SA-27SA-27

心理諮商中心工作理 念

• 營造放 鬆、安全、關懷、專業之支持環境 ，成為學生心 靈的家。

• 透過多元推廣活動與諮商服務，增進學生自我瞭解、自我肯定、發展個人潛力、增強 情緒管理、壓力調適與問題解決能力。

• 結合全 校資源，建立良好輔導網絡， 積極促進師生互動，有效發揮輔導效能。

• 三級預防兼顧 ，讓各種學生皆能從中獲益。

SA-28SA-28

諮商及輔導業務 SWOT 分析

Strengths1. 為衛生 局審核通 過之心理諮商機構2. 輔導 人員具專業背景及相關證照3. 推動系諮商老師制度、種子導師制度活

絡校園輔導網絡4. 學系支持推動 新生身心健康 普測與高關

懷學生篩檢5. 學系班級輔導推廣活動 獲得學系重視 6. 學校重視支持諮商輔導工作、學生事務

處單位間支援性強

Opportunities1.各類專業進修機會多2. 現代社會諸多心理、精神困擾，愈形重視輔導諮商的重 要性

3.全職實習生增加 人力資源4.教育 部重視三級身心健康 預防與推廣

Weaknesses1. 城中校區空間 設備不夠完善2. 輔導專業 人力不足3. 導師 津貼微薄、角色制度意見紛歧4. 教師工作 負擔 重，擔任導師 意願低5. 學生班級幹部 缺乏組織培訓

Threats1. 學生抗壓性 與挫折容忍度低，個案狀況挑戰性高，危機個案增多

2. 學生學習動機不足，推廣活動 參與意願不高

3. 健保 給付過低，醫院心理治療機會少

SA-29SA-29

心理諮商中心工作目標

專業心理諮商，增進學生心理健康

諮商輔導

導師活動

教育推廣

培育

專業

實習

學生

提供

專業

諮商

輔導

實施

學系

諮商

協助

活絡

種子

導師

功能

落實

導師

輔導

效能

e 關懷

輔導

資料

建置

普

及心

理健

康觀

念

實施

普測篩

檢追

蹤

強化

危機

個案

處置

積極

同儕

輔導機

制

重視

新生

定向輔

導

推廣

性別

平等教

育

推動

團體

師生

互動

持續

在職

專業

進修

照顧

身心

障礙

學生

SA-30SA-30

近程工作績效指標

• 教育推廣活動 - 普及推廣 率達全校 - 50％ →60％• 大一學生高關懷及高危險普測篩檢 - 70％ →80％• 種子導師 各學系編聘率 - 80 ％→90％• 個別諮商與團 體諮商 - 約 1500人次• 系諮商與學系服務 - 個案管理約 120人• 導生互動滿 意度 - 50％ →60％• 系諮商與學系 合作滿意度 - 60％ →70％

SA-31SA-31

未來發展方向

• 持續身心障礙學生照顧，營造 友善關懷校園• 落實新生普測，篩檢追蹤高危險、高關懷群學生• 持續加強新生定向宣導， 落實校園三級預防工作• 強化學生同儕影響，活絡校園師生活動• 擴大諮商老師專業協助功能、 深化與學系師生關係• 規劃學系種子導師活動，透過 班級輔導活動，促進 橋樑角色功能發揮

• 建置學生 e-portfolio履歷與教師 e 關懷輔導系 統，提升學生學習動機， 落實導師輔導 績效

SA-32

生涯發展中心工作理 念

• 以就業力培育為 主軸，引領學生在修習專業學 科之外，參與課外的學習 研習或活動，建立個人學習歷程 檔案。

• 協助學生透過測驗與諮商輔導， 確認未來發展方向，擬訂在學期間培育就業力之 行動計畫。

• 積極與學系合作，舉辦班級生涯輔導活動， 並配合學系所設定之能力指標，擬定客製化的就業力培育專 案。

• 宣導大學 4年之生涯發展任務與規 劃理念。

SA-33

生涯發展中心 SWOT 分析

Strengths1.以培育學生就業力為工作目標， 定位明確。

2.整合生涯諮商與職涯輔導，輔導 員具諮商心理師 證照，提供專業生涯諮商與諮詢，提升服務品質。

3.同仁樂在工作，抗壓 力強，個 人獨立作業及團隊合作能力佳。

Opportunities1.就業輔導與生涯規 劃受教育 部及學校

之重視，利於爭取資源及推動學系 合作。

2. 電子化校園系統的整合， 有助於生涯發展與職涯輔導機制的 執行。

3.學生的學習探索多元化，主題豐富活動多樣化。

Weaknesses1. 電子化系統尚未完全完 成，學生使用率不高。

2. 知名度不足，學生不知運 用資源。

Threats1.學習與就業輔導 主題，不限單位承辦，

業務需不斷創新 或資源整合。2.職場環境劇烈 變化，學生就業 意願低 ，

活動參與人數低。

SA-34

生涯發展中心工作目標

前瞻生涯發展，提升學生就業力

生涯諮商 職涯培力 學涯攻略

建構生涯發展規劃理念

強化學生自我探索能力

加強學系互動結合資源

連結產官學界就業資源

提供多元職涯資訊服務

舉辦多樣化之職涯活動

培養學生生涯抉擇能力

促發學生具體職涯規劃

整合資源提供多樣活動

強調學習整合生涯發展

提供多元生涯學習資訊

SA-35

生涯發展中心工作 績效指標一、生涯諮商1. 職能 性格 測驗施測 人數成長 80％。2. 生涯諮商 人數成長 20％。3.新增生涯 探索或生涯抉擇 等工作坊，共 4 個團體。 二、職涯培力1. 就業力培育專 案推廣，大學 部學生 50％有積分。2. 就業力培育 證書申請 及就業達 人甄選者提高 30％的人數。3.鼓勵培養就業技能， 申請 獎學 金者提高 20％人數。4. 職涯輔導活動 創新性 達 20％。三、學涯攻略1. 舉辦多元主題，以同儕經 驗分享為主，參加人數提升 20％。

2.新增學習 主題座談會及產業知識讀書 會，共 6 個主題。

SA-36

生涯發展中心 未來發展方向

• 推動 「就業力培育 計畫」，結合行政單 位與學系等資源，提高學生 參與動機，積極培育就業力。

• 加強生涯發展與職涯輔導工作，促進學生 確立生涯方向，規劃學習目標，提升學習動機。

• 持續推動學生自 我探索與諮商，協助學生個 人規劃未來發展目標。。

• 建立各學系生涯進路及相關 行職業工作的內容。• 加強行銷各項業務與活動，激發學生 參與動機。