Πρέγκλερ Κάρολος - social media for health
DESCRIPTION
Social Media στον Κλάδο Υγείας. Πως μπορούν οι εταιρίες στο χώρο της υγείας να χρησιμοποιοήσουν τα social media και να μιλήσουν στον τελικό ασθενή. Ποιές είναι οι τάσεις, βέλτιστες πρακτικές.TRANSCRIPT
![Page 1: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/2.jpg)
“Social Media is about people having conversations, not brands”
Lloyd Salmons, first chairman of the IAB social media council
![Page 3: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/3.jpg)
https://www.globalwebindex.net/
![Page 4: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/4.jpg)
https://www.globalwebindex.net/
![Page 5: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/5.jpg)
https://www.globalwebindex.net/
![Page 6: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/6.jpg)
• Patient-driven convergence
• Self-care
• Peer learning
• Online communities
• M-health & apps
Social Media for Health – Οι Μεγάλες Αλλαγές
![Page 7: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/7.jpg)
http://www.master-of-health-administration.com/social-media/
![Page 8: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/8.jpg)
http://www.master-of-health-administration.com/social-media/
![Page 9: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/13.jpg)
Second Life – Αξονική Τομογραφία
![Page 14: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/16.jpg)
Patients community - 180.000 patients since 2004
![Page 17: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/17.jpg)
Εταιρίες Υγείας
![Page 18: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/19.jpg)
LillyPad
![Page 20: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/20.jpg)
Diabetapedia by Sanofi
![Page 21: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/21.jpg)
“More than Medicine”, official blog της GSK στις ΗΠΑ, «δημιουργία διαλόγου
![Page 22: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/22.jpg)
Facebook Game στο οποίο ο χρήστης καλείται να φτιάξει νέα φάρμακα για την αντιμετώπιση υποθετικών σεναρίων
![Page 23: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/23.jpg)
is the use of a specific set of Web tools (blogs, Podcasts, tagging, search, wikis, etc) by actors in health care including doctors, patients, and scientists, using principles of open source and generation of content by users, and the power of networks in order to personalize health care, collaborate, and promote health education.
Συμπεράσματα
1. Έγινε η έκρηξη των κοινωνικών δικτύων
2. Οι εταιρίες υγείας έχουν κάνει προσπάθειες
αλλά σίγουρα θα εντείνουν στο μέλλον
![Page 24: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/24.jpg)
Στην Ελλάδα
![Page 25: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/26.jpg)
Οι χρήστες που αναζητούν τον όρο «διαβήτη» αναζητούν και...
![Page 27: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/27.jpg)
Οι χρήστες που αναζητούν τον όρο «άσθμα» αναζητούν και...
![Page 28: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/29.jpg)
Οι χρήστες που αναζητούν τον όρο «καρκίνο» αναζητούν και...
![Page 30: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/30.jpg)
http://www.eltrun.gr/wp-content/uploads/2013/01/social-media_2012_final.pdf
![Page 31: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/31.jpg)
Λόγοι χρήσης του Internet απο τους Ελληνες
http://www.eltrun.gr/wp-content/uploads/2013/06/YpsiliXrhshtouInternetsthn_Ygeia_me-problhmatismou_aksiopistia.pdf
![Page 32: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/32.jpg)
Ανάγκες 1.0
• Γνώσης – Οι ασθενείς και όλοι οι ενδιαφερόμενοι (οικογένεια, φίλοι) θέλουν να μάθουν...
• Επικοινωνίας – Όλοι έχουν την ανάγκη της επικοινωνίας και ειδικά με ανθρώπους που καταλαβαίνουν
• Πρόληψη – Η ανάγκη για γνώση και ενημέρωση από όλους
![Page 33: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/33.jpg)
Τι πρέπει να κάνετε για να επιτύχετε στα Social Media?
![Page 34: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/34.jpg)
Facebook – Περισσότεροι από 1 δις χρήστες παγκοσμίως YouΤube – Συμβουλευτικά, εκπαιδευτικά, άσκηση Twitter – γρήγορα νέα Pinterest – Έμπνευση, φωτογραφίες σκοπός! Google + -- Hangouts, SEO Blog – Συμβουλές, οδηγίες μεγάλα κείμενα
Κάθε Social Network έχει συγκεκριμένο σκοπό
![Page 35: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/35.jpg)
Micro-management / SM Plan
• Καταστρώστε ένα Social Media Plan
• Θέστε στόχους, KPIs
• Μην ξεχνάτε τα USPs της εταιρίας
• Παρακολουθείστε τον ανταγωνισμό και τις εξελίξεις
• Συνεχώς ελέγχετε την διαδικασία αυτή ώστε να δείτε αν είστε εντός στόχων.
![Page 36: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/36.jpg)
Micro-management / Team • Συγκεντρώστε εσωτερικά, μια ομάδα ικανή για το
project
• Ειδικότητες που θα χρειαστείτε ώστε να υποστηρίξουν ένα τέτοιο project (εξαρτάται από το είδος του project):
– Δημοσιογράφο / ική ομάδα (με ανάλογες γνώσεις)
– Γραφίστα
– Developer
– Social Media Manager
– Project Manager
** Ή αναθέστε το project σε ένα μεγάλο agency που θα έχει λύση σε όλα τα παραπάνω και backups
![Page 37: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/37.jpg)
• Πρέπει εκτός από την ομάδα, όλη η εταιρία να πιστεύει και να στηρίζει τέτοιου είδους projects
• Αυτό συνήθως είναι πολύ δύσκολο. Για την ακρίβεια είναι ο πιο συνήθης λόγος εγκατάλειψης τέτοιων είδους projects
• Έλεγχος της ομάδας. Πρέπει ο pr. manager να δημιουργεί ένα work flow ώστε να δίνονται όλες οι απαραίτητες εγκρίσεις ή απαντήσεις σε ερωτήματα
Micro-management / Team
![Page 38: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/38.jpg)
Micro-management / Rules
• Σε όλα τα μέσα επικοινωνίας που χρησιμοποιούμε θα πρέπει να υπάρχουν κανόνες
– Αν η επικοινωνία έχει ενημερωτικό χαρακτήρα, σχόλια που αφορούν φάρμακα κ.α. θα διαγράφονται
– Χρήση
– Για την εταιρία
Αυτά υπάρχουν ούτως ή άλλως στο Internet. Δεν είναι καλύτερο να ξέρουμε που υπάρχουν και να τα διαχειριζόμαστε?!
![Page 39: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/39.jpg)
• Χρήση εργαλείων που παρακολουθούν τον ανταγωνισμό
• Τις αναζητήσεις που γίνονται για ένα θέμα, ώστε να μπορούμε να προσαρμόσουμε την στρατηγική μας αναλόγως με το ζητάνε οι χρήστες.
• Εργαλεία παρακολούθησης ώστε αν γραφτεί κάτι ανεπιθύμητο π.χ. Facebook page, να διαγραφεί αμέσως
• Του ονόματος της εταιρίας ώστε να το διαχειριστούμε άμεσα
• Calendar
Micro-management / Εργαλεία
![Page 40: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/40.jpg)
Παρόν & Μέλλον
users interface with the data and information available on the web is personalized to optimize their experience.[2] This is based on the concept of the Semantic Web
![Page 41: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/41.jpg)
OTC & Online Shops
![Page 42: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/42.jpg)
Διαφορές
Retail - Στοχεύουμε απευθείας πωλήσεις OTC
Οι χρήστες μέσα από τα social network ανταλλάσσουν απόψεις και κάνουν ερωτήσεις σχετικά με ασθένειες, συμπτώματα αλλά και φάρμακα
Ομοιότητες
![Page 43: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/43.jpg)
Τι πρέπει να προσέξει ένας retailer στην στρατηγική του στα Social
Media
1. Το κοινό στο οποίο «μιλάει»
2. Ποια εργαλεία θα χρησιμοποιήσει και τι στόχους θα έχει (Facebook, Blog, Twitter κ.α.)
3. Οργάνωση Θεματολογίας
4. Ομάδα και ειδικότητες
5. Παρακολούθηση αποτελεσμάτων
![Page 44: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/44.jpg)
Target Audience 1. Ο καλύτερος τρόπος να χτίσεις το κοινό σου
είναι κάνουν like οι πελάτες που υπάρχουν ήδη
2. Μπορούμε να στοχεύσουμε επιτυχώς το κοινό μας μέσα από τις πλατφόρμες. Δεν χρειαζόμαστε περισσότερους απ’ όσους πρέπει
1
Audience
![Page 45: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/45.jpg)
1
Advanced Facebook Ads
![Page 46: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/46.jpg)
Awareness, Loyalty, Brand
Listen to your customers Sales or any kind of conversions
Support
2
Εργαλεία & Στόχοι
![Page 47: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/47.jpg)
3
Posting Strategy
“You, as a retailer, the better you know your
product, the market and your business the better
social media marketing you can do”
Build You Editorial Calendar • Organize your posts, save
time • Talk about everything in the
correct channel
Editorial Calendar
![Page 48: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/48.jpg)
Φωτογραφία - Είναι ο πιο engaging
τύπος post - Είναι λογοτυπημένη - Έχει την πιο σημαντική
πληροφορία
Link - http://www.tofarmakeiomou.gr/
pd/lierac-coherence-jour-nuit-new-16397.htm?lang=el&path=1387220361&a_55e=121&serie=coherence-4741&utm_source=Facebook&utm_medium=+Facebook_Post&utm_campaign=+Facebook_Post_02.07
- Use URL Builder to “build” your link and a shortener to make it pretty
3
Post Anatomy
USP - Η έκπτωση είναι πιο
σημαντική από την τιμή - Μόνο ο retailer έχει
αυτή τη γνώση
Κάντε το κοινό να νιώθει πολύτιμο
Η πιο σημαντική πληροφορία επαναλαμβάνεται στο post αμέσως
![Page 49: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/49.jpg)
4
Ομάδα
Eιδικότητες που χρειάζονται
• Δημοσιογράφο / ική ομάδα (με ανάλογες γνώσεις)
• Γραφίστα • Developer • Social Media Manager • Project Manager
![Page 50: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/50.jpg)
Google Analytics
E-Commerce module for analytics
5
Παρακολούθηση αποτελεσμάτων
![Page 51: Πρέγκλερ Κάρολος - Social Media for Health](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042606/54bb6db84a7959e83c8b4780/html5/thumbnails/51.jpg)
Social Media Marketing – Part of the mix
• Facebook και άλλα κανάλια Social media είναι μέρος του συνολικού Digital marketing πλάνου
• Τα προϊόντα πρέπει ταυτόχρονα να διαχέονται προς όλα τα κανάλια επικοινωνίας
• Οι καταναλωτές πρέπει να παίρνουν κοινά μηνύματα από παντού