Гостиная smartvalues 14-11-2013
TRANSCRIPT
КАК СВЯЗАТЬ РАЗВИТИЕ СОТРУДНИКОВ С
РЕАЛЬНЫМИ ЗАДАЧАМИ БИЗНЕСА? Ведущий: Георгий Мелик-Еганов
А что в реалиях?
86% руководителей высшего звена считают, что развитие
сотрудников напрямую влияет на бизнес-результаты.
ASTD, 2007
Наиболее часто сокращаемые статьи расходов
• Обучение и развитие персонала • Фонд оплаты труда • Корпоративные мероприятия • Административные расходы • Представительские расходы • Реклама
PWC, 2009
Связь развития сотрудников с задачами бизнеса
Руководители не видят? или
Ее НЕТ?
Факты • Практическую ценность для индивидуального
развития признают 42% участников корпоративных тренингов. И только 17% видят ценность для бизнеса!!!
• Из 298 компетенций, применяемых для оценки руководителей в различных компаниях, только 16 коррелируют с бизнес-результатами.
Люди (парадигмы, ценности)
Результаты
Концепция Организации
Поведение Организации
Ожидания Заинтересованных
Сторон
Устройство Организации
Системный анализ потребности в обучении и развитии (OP Model by D.P.Hanna)
Ожидания Заинтересованных
Сторон Результаты
Поведение Организации
Концепция Организации
Люди
Каковы основные разрывы между Ожиданиями и Результатами?
Что в Деловом Поведении
организации требует изменений?
Каковы причины такого Делового Поведения?
Ключевые вопросы
Ожидания – Результаты.
• Акционеров/высшего руководства • Прибыль • Продажи • Доля рынка • Позиция на рынке.
• Показатели удовлетворенности клиентов. • ПАЛ (показатель активной лояльности) • Соответствие требованиям
• Уровень вовлеченности сотрудников. • Приверженность • Готовность прилагать дополнительные усилия
Анализ делового поведения.
• Результаты есть следствие Действий. • Анализ причин ключевых разрывов между
ожиданиями и результатами, кроющихся в Деловой Культуре.
• Позволяет связать реальные проблемы бизнеса с Деловым Поведением.
Устранение причин - на что мы можем влиять? • Развитие компетенций. • Изменение отношения/обеспечение приверженности
изменениям. • Внедрение бизнес-процессов. • Создание новых операционных систем.
• Исполнение (транслирование целей в действия) • Коммуникация (результат/отношения)
• Формирование Корпоративной Культуры
