АЭРОНАВИГАТОР - sirena travel · АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ...
TRANSCRIPT
![Page 1: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040209/5e4cc8662a23f2646307ca8d/html5/thumbnails/1.jpg)
АЭРОНАВИГАТОР
Привилегии и награды частолетающих пассажиров и частопродающих кассиров
![Page 2: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040209/5e4cc8662a23f2646307ca8d/html5/thumbnails/2.jpg)
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ
АЭРОНАВИГАТОР
Перевозка – как Продукт
• Безопасность
• Комфорт
• Регулярность
• Пунктуальность
• Сервис
![Page 3: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040209/5e4cc8662a23f2646307ca8d/html5/thumbnails/3.jpg)
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ
АЭРОНАВИГАТОР
Задачи авиакомпании
• Привлечение новых клиентов
• Удержание существующих клиентов
• Противодействие усилиям конкурентов
• Анализ информации о пассажирах и
формирование целевых групп
• Повышение неавиационных доходов
![Page 4: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040209/5e4cc8662a23f2646307ca8d/html5/thumbnails/4.jpg)
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ
АЭРОНАВИГАТОР
Запросы пассажиров
• «Щедрость» программы
• Наличие статусных привилегий
• Удобство получения наград
• Наличие онлайн сервисов
![Page 5: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040209/5e4cc8662a23f2646307ca8d/html5/thumbnails/5.jpg)
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ
АЭРОНАВИГАТОР
Наши клиенты
![Page 6: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040209/5e4cc8662a23f2646307ca8d/html5/thumbnails/6.jpg)
Управление данными участников программы
Личный Интернет-кабинет участника программы
Управления бизнес-правилами программы
Управление рассылками и информированием
Взаимодействие с партнерами программы
Поддержка сотрудников колл-центра
Формирование отчетов
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ
АЭРОНАВИГАТОР
Основные функции
![Page 7: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040209/5e4cc8662a23f2646307ca8d/html5/thumbnails/7.jpg)
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ
АЭРОНАВИГАТОР
Программа Loyalty
Инвенторная система Leonardo
DCSПартнерская программа
БД Loyalty
Колл-центр и служба поддержки
АдминистрированиеУчастники
программы
Сайт Авиакомпании
Почтовый сервис
Выпуск картБизнес-правила
Графический интерфейс
XML FTL XML
Личный кабинет
![Page 8: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040209/5e4cc8662a23f2646307ca8d/html5/thumbnails/8.jpg)
Привилегии авиакомпании
Привилегии Партнеров
Награды авиакомпании:
Услуги авиакомпании
Товары и услуги партнеров
Электронные подарочные карты
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ
АЭРОНАВИГАТОР
Привилегии и награды
![Page 9: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040209/5e4cc8662a23f2646307ca8d/html5/thumbnails/9.jpg)
Консьерж служба
Трансфер
Обслуживание в аэропорту
Багаж
Обслуживание на борту
Дополнительное внимание
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ
АЭРОНАВИГАТОР
Привилегии авиакомпании
![Page 10: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040209/5e4cc8662a23f2646307ca8d/html5/thumbnails/10.jpg)
Специальные программы для статусных
участников
Дисконтные программы
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ
АЭРОНАВИГАТОР
Привилегии Партнеров
![Page 11: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040209/5e4cc8662a23f2646307ca8d/html5/thumbnails/11.jpg)
Премиальные билеты
Повышения класса обслуживания
Выбор места при регистрации
Дополнительные услуги
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ
АЭРОНАВИГАТОР
Награда: услуга авиакомпании
![Page 12: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040209/5e4cc8662a23f2646307ca8d/html5/thumbnails/12.jpg)
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ
АЭРОНАВИГАТОР
Интеграция с Internet Booking Engine
• Передача профиля участника
• Информирование о размере
премии при покупке
• Покупка билетов за мили
![Page 13: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040209/5e4cc8662a23f2646307ca8d/html5/thumbnails/13.jpg)
Обмен сертификатами
Онлайн взаимодействие
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ
АЭРОНАВИГАТОР
Награда: товары и услуги от Партнера
![Page 14: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040209/5e4cc8662a23f2646307ca8d/html5/thumbnails/14.jpg)
Оформление подарочных карт в рамках
программы
лояльности
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ
АЭРОНАВИГАТОР
Награда: электронные подарочные карты
![Page 15: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040209/5e4cc8662a23f2646307ca8d/html5/thumbnails/15.jpg)
Разработка названия и дизайна
Разработка правил программы
Интеграция с внешними ИС
Обучение персонала и внутренниерегламенты
Открытие программы лояльности
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ
АЭРОНАВИГАТОР
Помощь при внедрении
![Page 16: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040209/5e4cc8662a23f2646307ca8d/html5/thumbnails/16.jpg)
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ
АЭРОНАВИГАТОР
• Название программы лояльности
• Разработка дизайна
• Логотип
• Карты участников
• Личный кабинет
• Письма
Разработка названия и дизайна
![Page 17: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040209/5e4cc8662a23f2646307ca8d/html5/thumbnails/17.jpg)
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ
АЭРОНАВИГАТОР
Интеграция с внешними ИС
• Интеграция с инвенторной системой
• Интеграция с системой продаж
• Личный кабинет на сайте авиакомпании
• Интеграция с колл-центром
• Интеграция с DCS
• Интеграция с системой учета доходов
• Интеграция с партнерами программы
![Page 18: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040209/5e4cc8662a23f2646307ca8d/html5/thumbnails/18.jpg)
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ
АЭРОНАВИГАТОР
Схема взаимодействия с внешними ИС
Revenue accounting
Reports
IBE & GDS
Profile members
Payments
WEB siteProfile
members
Message
DCS
Profile members
Payments
Partners
Profile members
Payments
Call center
Profile members
Message
INVENTORY
Accrual data
![Page 19: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040209/5e4cc8662a23f2646307ca8d/html5/thumbnails/19.jpg)
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ
АЭРОНАВИГАТОР
Обучение персонала и внутренниерегламенты
• Обслуживание в аэропорту
• Обслуживание на борту
• Оформление ипереоформление премий
• Учет начисленных и списанных премий
• Обслуживание обращений участников программы
![Page 20: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040209/5e4cc8662a23f2646307ca8d/html5/thumbnails/20.jpg)
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ
АЭРОНАВИГАТОР
• Вручение статусных карт часто летающим пассажирам за прошлые периоды
• Пресс-релиз и реклама
• Рекламные акции
• Рассылки по e-mail и SMS
Открытие программы лояльности
![Page 21: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040209/5e4cc8662a23f2646307ca8d/html5/thumbnails/21.jpg)
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИЙ
АЭРОНАВИГАТОР
Вопросы?
Спасибо за внимание