Конгениальность vs Дивергенция Мобильные приложения на платформе 1С. Опыт «Деснол Софт»

Сергей Ребрин ДИРЕКТОР ПО МАРКЕТИНГУ И ПРОДАЖАМ ДЕСНОЛ СОФТ

С 1999 ГОДА. Москва, Брянск

ТИРАЖНЫЕ РЕШЕНИЯ Service Desk ИТИЛИУМ с 2006 года

ТОИР: ТОИР 1.3 (с 2006 г. под брендом «Ремонт-эксперт», с 2008 г. 1С:ТОИР) ТОИР 2 КОРП (с 2015 года)

ДЕСНОЛ СОФТ: о компании

Конгениальность

БОЛЬШАЯ СОВЕТСКАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ

Конгениальность [от лат.] =

con/cum (вместе, заодно) + genius (дух)

СХОДСТВО ПО ОБРАЗУ МЫСЛЕЙ,

ИДЕЙНОМУ НАПРАВЛЕНИЮ,

ДАРОВАНИЮ, СТИЛЮ, ЛИТЕРАТУРНОЙ МАНЕРЕ

Дивергенция

СЛОВАРЬ МЕДИЦИНСКИХ ТЕРМИНОВ

Divergentia = ди- + лат. vergo (быть направленным, клониться)

В БИОЛОГИИ — расхождение признаков в процессе эволюции, приводящее к возникновению морфологических и функциональных различий между группами организмов, возникших от общих предков.

ТИРАЖНЫЕ SERVICE DESK ИТИЛИУМ

Итилиум + (iOS, Android) Итилиум + виджеты (Android) 1С:ТОИР

ТОИР.Регистратор (iOS, Android) ТОИР 2.Регистратор (iOS, Android)

Мобильные приложения ДЕСНОЛ СОФТ

ГОТОВИМ К ВЫХОДУ Мобильная паспортизация для 1С:ТОИР Мобильные бригады для 1С:ТОИР ЗАКАЗНЫЕ

АО «Тандер» (Магнит)

См. доклад «Мобильная ТОИРизация для АО «Тандер» (Магнит). Первая интеграци с AirWatch. Реализовано «Деснол Софт».

СКОРО!

1С:ТОИР. Управление ремонтами и обслуживание оборудования

АВТОМАТИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ И РЕМОНТАМИ

ПЛАНИРОВАНИЕ И УЧЕТ РЕМОНТНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ (ППР и т.д.) ПЛАНИРОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТИ в запчастях для ремонтов и ТО ГРАФИКИ ОСМОТРОВ ОБОРУДОВАНИЯ УЧЕТ ОБОРУДОВАНИЯ (паспорта, ремонтные стратегии, нормативы на обслуживание и ремонты, тех.карты ремонтов) КОНТРОЛЬ СОСТОЯНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ, сбор данных:

- Значения контролируемых показателей - Наработка - Регистрация дефектов

УПРАВЛЕНИЕ ЗАДАЧАМИ СЛУЖБ ЭКСПЛУАТАЦИИ

ЦЕННОСТЬ

Минимизация простоев оборудования Оптимизация затрат на ТОИР www.1ctoir.ru

Мобильные приложения «ТОИР. Регистратор», «ТОИР 2 КОРП. Регистратор»

ДЛЯ КОГО? «Полевые» инженеры ремонтных служб

ЦЕЛЬ повысить скорость/удобство/качество процесса ввода данных об оборудовании/дефектах/контролируемых показателях

ЗАДАЧИ Сбор данных об оборудовании на месте нахождения оборудования Использование возможностей мобильных устройств для повышения «качества» данных (видео/фото) Идентификация оборудования и получение данных об оборудовании без необходимости «ходить к компьютеру»

ОГРАНИЧЕНИЯ: Бесполезно без 1С:ТОИР

Что умеет?

Идентификация оборудования (штрихкод, QR-код)

Сбор данных о состоянии оборудования

Фиксация наработки Фиксация значений контролируемых показателей

Регистрация дефектов (урезанный макет документа основной системы)

Фотография/видеозапись дефекта

Алгоритм работы

4. Дозаполнение

документов

в основной базе

1. Загрузка

справочных данных

из «основной» базы 1С:ТОИР

Можно выйти из зоны покрытия сети

2. Работа «в поле» на мобильном приложении

Пришли к объекту, идентифицировали по штрих/QR коду

Ввели данные о наработке/значениях показателей/дефектах/

состоянии ОР Вернулись в зону покрытия сети

3. Передача

«прототипов» документов

в основную базу

СИСТЕМА SERVICE DESK Система для управления ИТ-услугами на основе ITIL v3 2011 и ISO 20 000 на платформе 1С:Предприятие 8.3

Об «Итилиум»

www.itilium.ru

С 2006 года 1 000+ компаний

выбрали Итилиум. В их числе:

Мобильное приложение Itilium+

ДЛЯ КОГО? Инженеры поддержки Пользователи (потребители услуг) Руководитель SD, рабочей группы

ЦЕЛЬ Удобство Мобильность «Доступность везде»

ЗАДАЧИ Основные функции вне рабочего места

Что умеет?

3 РОЛИ

Инженер SD (2 линия поддержки) Работа с нарядами

Взять наряд в работу, перевести по состояниям Посмотреть информацию по обращению, контактную информацию

РУКОВОДИТЕЛЬ SD/ГРУППЫ Работа с обращениями, нарядами

Регистрация обращений Назначение/переназначение Создание наряда на основании обращения, Назначение наряда Поиск / просмотр /…

ПОТРЕБИТЕЛЬ УСЛУГ Регистрация обращений Подтверждение выполнения/оценка обращений Статус своих обращений Сообщения

www.itilium.ru

Мобильное приложение для АО «Тандер» (сеть Магнит)

Бизнес-связка «большого» ТОИРа + BMC Remedy (Service Desk) + Cisco AirWatch

Мобильная паспортизация «оШтрихкодивание» оборудования

+ возможность ввести оборудование, если его нет в «большой» базе Привязка геокоординат Фото оборудования

Мобильные бригады Получение заявки из системы SD Идентификация «проблемы» на месте с контролем по геопозиционированию Закрытие заявки Сменные наряды

Особенности наших мобильных приложений

Не самостоятельны

Существуют в экосистеме

«большого» приложения —

какой-либо системы (учета)

Вынуждены оперировать понятиями

«большой» системы и «большой» платформы

Документы

Справочники

Реквизиты

В чем же КОНГЕНИАЛЬНОСТЬ?

Сохраняется «архитектура» большой платформы

Клиент/мини Сервер приложения/мини СУБД

Сохраняется объектная модель «Документы/Справочники/Реквизитами»

В мобильном приложении дублируются:

объектная структуру данных «большого» приложения,

«урезанная» структура данных объектов «большого» приложения,

частично повторяется структура БД на мобильном устройстве.

Сохраняется механизм «проведения»,

как следствие нужно управлять коллизиями

Ограничения, с которыми приходится мириться.

В чем же конгениальность?

Что это дает?

Привычная разработка — доступная и

массовая

Открытый код!

Возможность адаптации и

развития! Возможность

ВЛАДЕТЬ!

Привычная для пользователей

«логика»

Во многом похожий

интерфейс

А в чем же ДИВЕРГЕНЦИЯ?

Возможности мобильных устройств

Камера (фотография сразу в «большой» системе)

Сканер-штрихкодов (идентификация, паспортизация, точность)

Геокоординаты

Push

Звонки

Активный (функциональный) Off-line-режим

Отвязались от компьютера! УРА!

Интеграцонный потенциал

В одном мобильном приложении можем интерфейсно объединять данные разных учетных систем (CRM/Документооборот/Финансы/KPI)

Что это дает?

Быстрый Front-end почти

для ЛЮБЫХ систем

(учетных, управленческих, аналитических…)

Новое видение ИНТЕГРАЦИИ! (мессенджеры,

соцсети…)

Возможность ускориться!

Приблизить время и место фиксации факта события. Сделать это ПРИВЫЧНЫМ

для пользователя способом, а в ряде

случаев существенно более УДОБНО!

Инвестировать в БИЗНЕС (бизнес-

процессы), а не в инфра-

структуру

Благодарю за внимание!

Мы помогаем бизнесу быть эффективным!

(499) 271-30-78 www.1ctoir.ru www.itilium.ru

www.desnolsoft.ru www.mapp.desnolsoft.ru

Сергей Ребрин Директор по маркетингу

и продажам ДЕСНОЛ СОФТ

+7 (961) 100-23-48 RebrinSG@desnol.ru