वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया

कयारयसथल उतकक षटिया क परति परतिबदधिया

तिषर-ियातलकया

अधरकष कया पतर 2

कयारयसथल उतकक षटिया िथया FedEx वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 3

कयानन-सममि औि नतिक विियाि 5

तनबबध नीति 8

समयान अिसि औि उतपीडन-िोधी नीतिरया 9

सियासथर, सिकषया औि परयायििण 10

मयानियातधकयाि 12

तििो म टकियाि 13

कॉपपोिट अिसि 16

उपियाि, मनोिजन, ऋण रया अनर अनगरि 17

अनतचि भगियान औि रिशवि 19

अिियायषटीर वयापयाि तनरतरण 21

मनी लॉननरग की िोकथयाम 22

कपनी ससयाधनो कया सिकषण औि उपरोग 23

गोपनीर जयानकयािी, डटया गोपनीरिया ि सिकषण िथया मीतडरया अनिोध 25

अदरनी सचनया पि आधयारिि वयापयाि 27

ियाजनीतिक गतितितधरया औि रोगदयान 28

अमरिकी सपधयायिोधी औि अनर परतिसपधयाय कयानन 29

आिरिक रिपोरटबग िथया तनरतरण; रिकॉडय परतिधयािण 31

कयापपोिट रिपोरटबग औि कयापपोिट जयानकयािी कया सयाियजतनक परकटीकिण 32

लखयाकन, लखया-पिीकषया मयामल औि धोखयाधडी क सबध म रिपोटय 33

नचियाओ की रिपोरटबग; FedEx अलटय लयाइन 34

गि-परतिशोध 36

छट 37

परिियन 38

समयापन सचनया 39

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 1

िमयािी परतिषया मितिपणय िणनीतिक परिसपतति ि, औि इसकया सिकषण औि सिधयन िम सब पि तनभयि ि। आज क परििश म, िमयािी सदकढ कॉपपोिट परतिषया अमलर ि।

िम जिया भी परिचयालन कि िि ि, ििया क कयानन कया अनपयालन किनया औि वयापयाि िथया वततिगि नतिकिया क उचच सिि को बनयाए िखनया िमयािी दीरयकयातलक परतिबदधिया ि। िमयाि कयापपोिट तमशन ितिव म सपषट रप स किया गरया ि, “कॉपपोिट गतितितधरया उचचिम नतिक औि पशिि मयानको क अनरप सचयातलि की जयाएगी।”

FedEx क परतरक तनदशक, अतधकयािी औि कमयचयािी स रि अपकषया की जयािी ि कक िि इस वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया म तनधयायरिि नीतिरो कया पयालन कि। FedEx की ओि स सियाओ कया तनषपयादन किन ियाल िकिीर पकषो स भी अपकषया की जयािी ि कक ि सतििया म उतललतखि तसदधयािो क अनरप कयाम कि।

कक परया आपक कयाम को सीध परभयातिि किन ियाल कयानन िथया तनरमो क सबध म कयारयसयाधक जयान तिकतसि किन क तलए इस सतििया को पढ। चकक सतििया परतरक तसथति को किि निी कि सकिी ि, इसतलए रि मितिपणय ि कक आप इस सतििया क सरोजन क रप म अनर FedEx नीतिरया, मनअल औि िडबक भी पढ। तिशषिः, कोई तनणयर लन स पिल अपन परबधक, कपनी सपकय रया FedEx िकील स सलयाि मयागन म सकोच न कि।

रकद आप मयानि ि कक कयाननी रया नतिक उललरन हआ ि, िो उसक बयाि म अपन परबधक, कपनी सपकय , कयाननी रया मयानि ससयाधन तिभयाग, रया FedEx अलटय लयाइन को रिपोटय किनया आपकया कियव ि। िमयािी नीतिरया इस दयातरति को पिया किन पि आपक तिरदध ककसी भी सिरप क परतिकयाि कया तनषध कििी ि।

इस सतििया क तसदधयािो को बढयािया दनया औि टीम क सभी सदसरो क बीच उचचिम नतिक विियाि क मलरो को बढयािया दन ियाली ससकक ति को कयारम किनया िमयाि अतधकयारिरो, तनदशको औि परबधको की अतिरिति तजममदयािी ि। सिी कयाम किन क परति िमयािी परतिबदधिया, सकदगध उललरनो को ितपििया स, सयािधयानी औि सममयान क सयाथ िल किन की कषमिया पि तनभयि कििी ि।

इस सतििया को पढन, समझन क तलए समर तनकयालन िथया पयालन किन, औि FedEx बयाड ि परतिषया क परति आपक तनििि समपयण क तलए धनरियाद। परतरक FedEx अनभि को उतकक षट बनयान क तलए उचचिम नतिक औि पशिि मयानको कया पयालन किनया िमयाि Purple Promise को पिया किन कया मितिपणय तिससया ि। सतरतनषया िमयािी ससकक ति औि िमयािी भयािी सफलिया की कजी ि।

भिदीर,

फडरिक डबलर. तसमथ (Frederick W. Smith)चरिमन, परतसडट औि चीफ एतसररटि ऑकफसि

अधरकष कया पतर

तिषर-ियातलकया पि लौट वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 2

कयारयसथल उतकक षटिया िथया FedEx वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया

FedEx की वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया रि सतनतचिि किन क तलए कदशया-तनददश परदयान कििी ि कक कयाम किि समर िमयािया विियाि नतिक िो औि दतनरया क

सबस परशसनीर बयाड क रप म खरयाति अरजयि किन ियाल FedEx की परतिषया कया समथयन

कििया िो। FedEx को दतनरया भि म कयाम किन क तलए बिििीन कपतनरो म स एक

क रप म तनििि मयानरिया दी जयािी ििी ि। सतििया जिया तितिध कयारयसथल तसथतिरो क

तलए मयागयदशयन परदयान कििी ि, ििी िमयाि कयारय परििश को तचतनि किन ियाल उचच

सििो क सयाि को भी कछ सिल तसदधयािो क रप परसिि ककरया जया सकिया ि।

र सिल तसदधयाि िम म स परतरक को िमयाि गरयािको क परति औि दसि क परति Purple Promise को पिया किन म सकषम बनयाि ि।

िमयाि गरयािको क परति सममयान

िम गरयािको की बयाि सनि ि औि कयारयसथल उतकक षटिया कया पररयास किि ि जो िम उनकी जरििो को पिया किन औि उनकी अपकषयाओ को पयाि किन म सकषम बनयािया ि।

िमयाि सिकरमयरो क परति सममयान

िम सितकषि कयारयसथल बनयाए िखि हए ऐस बिद पररिि औि परभयािी टीम सदसरो को तिकतसि किि ि जो तितिधिया, टीम िकय औि मयानि गरिमया कया मिति समझि ि।

िमयािी कपनी क परति सममयान

कपनी की परतिषया पि िमयाि कयामो कया असि औि कपनी ससयाधनो क तििकपणय उपरोग क परति िम जियाबदि ि।

िमयाि समदयारो क परति सममयान

िम उन समदयारो कया समथयन किि ि जिया िम अपनया वयापयाि सचयातलि किि ि औि तजममदयाि ितशवक नयागरिक क रप म कयाम किि ि।

तिषर-ियातलकया पि लौट वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 3

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 4तिषर-ियातलकया पि लौट

वयापयाि आचिण औि नतिकिया सतििया FedEx म िि ककसी पि लयाग िोिी ि।

इस सतििया क अनक नीति ितिवो क बयाद एक रया एकयातधक परशन औि उतिि कदए गए ि। नीतिरो को सपषट किन क तलए औि आपको अपन कयाम क दौियान तजन तितभनन मदो कया सयामनया किनया पडिया ि, उनि िल किन क तलए परशनोतिि शयातमल ककए गए ि।

पर.: कया सहितया FedEx म िर हिसी पर लयाग िोती ि?

उ.: िया। सतििया दतनरया भि म FedEx कॉपपोिशन औि उसकी सियारक कपतनरो क परतरक अतधकयािी, तनदशक, परबधक औि कमयचयािी पि लयाग िोिी ि। आपको रि सतििया आपक कयाम पि लयाग िोन ियाली ककसी अनर FedEx नीति, मनअल रया िडबक क सयाथ पढनी चयातिए। तजस FedEx ऑपिटटग कपनी क तलए आप कयाम किि ि, िो सकिया ि कक उनकी कछ ऐसी नीतिरया िो, जो इस सतििया क ितिवो स थोडी अलग िो। उस तसथति म, आपको अतधक परतिबधयातमक नीति कया पयालन किनया चयातिए रया अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग स मयागयदशयन किन क तलए किनया चयातिए।

पर.: कया सहितया ठिदयारो पर लयाग िोती ि?

उ.: इस सतििया क कछ परयासतगक परयािधयान FedEx की ओि स सियाए तनषपयाकदि किन ियाल िकिीर पकषो (“ठकदयाि") पि भी उस िद िक लयाग िोि ि तजिनया FedEx क सयाथ उनक सबतधि समझौिो म उतललतखि िो औि लयाग कयानन क ििि अनमति िो। अगि इस सतििया क सयाथ कोई टकियाि की तसथति उतपनन िो, िो ऐस ककसी समझौि रया लयाग कयानन की शित लयाग िोगी। ककसी भी तसथति म, सभी ठकदयािो औि उनक करमयरो स अपकषया की जयािी ि कक ि वयापयारिक नतिकिया क उचचिम मयानक बनयाए िख औि सभी लयाग कयाननो कया अनपयालन सतनतचिि कि। इस सतििया की नीतिरो क बयाि म अतिरिति जयानकयािी चयािन ियाल ठकदयाि परशनो को सीध FedEx ("कपनी सपकय ") म अपन परयाथतमक सपकय को रया कयाननी तिभयाग को भज।

पर.: कया सहितया अनबध ि?

उ.: सतििया औि उसम िरणयि नीतिरया िोजगयाि अनबध निी ि। इसक अलयािया, इस सतििया की ककसी भी बयाि को FedEx औि उसक ठकदयािो रया उनक करमयरो क बीच तनरोतिया-कमयचयािी सबध क रप म निी समझया जयाएगया। FedEx इस सतििया को जयािी किक कोई अनबध कया अतधकयाि सकतजि निी कििया। सतििया औि अनर FedEx नीतिरया, मनअल, िडबक, कदशया-तनददश िथया सबतधि कयारय-परणयातलरया ककसी भी समर FedEx दयािया परििियन क अधीन ि।

पर.: हद सहितया ि बयार म मर िोई परशन िो तो मझ हिसस बयात िरनी चयाहिए?

उ.: सतििया म शयातमल सयामगरी स सबतधि परशन आपक परबधक, आपकी कपनी क कयाननी रया मयानि ससयाधन तिभयाग

रया कॉपपोिट सतरतनषया औि अनपयालन तिभयाग को integrity@fedex.com पि तनददतशि ककए जयान चयातिए। ि इस सतििया की अतिरिति परतितलतपरया भी परदयान कि सकि ि। सतििया की परति डयाउनलोड किन क तलए, http://corpcomm.web.fedex.com/CorpComm/AlertLine.html पि रया http://investors.fedex.com पि FedEx तनिशक सबध िबसयाइट क अतभशयासन औि नयागरिकिया अनभयाग पि जयाए।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 5तिषर-ियातलकया पि लौट

कयानन-सममि औि नतिक विियाि

कयानन-सममि औि नतिक विियाि न किल िमयािी सिि सफलिया क तलए मितिपणय ि, बतलक रि आिशरक भी ि। िम अपन वयापयाि सचयालन स सबतधि कयानन औि तनरमो कया पयालन किनया चयातिए। इसक अलयािया, िम ऐसी ककसी गतितितध स बचनया चयातिए औि गतितितध रिपोटय किनी चयातिए तजसम कोई सभयातिि अिध विियाि शयातमल िो रया जो उसम FedEx को सतममतलि कि सकिी िो। िदनसयाि, िम अपन कयाम क तलए परयासतगक कयाननो औि तनरमो को समझनया चयातिए औि तजन दशो म िम कयाम कि िि ि, ििया की कयाननी आिशरकियाओ कया पयालन किनया चयातिए।

कछ कयानन िि ककसी को परभयातिि किि ि, जस ि जो समयान िोजगयाि अिसि औि वयापयारिक सियासथर िथया सिकषया स सबतधि ि। अनर कयानन मखर रप स तितशषट भतमकयाओ म कयारयिि, जस िमयाि परिििन नटिकय परिचयालन, तितिीर रिपोरटबग औि गरयािक सिया स सबतधि कमयचयारिरो औि ठकदयािो को परभयातिि किि ि। िमयािी गतितितधरो को तनरततरि किन ियाल कयानन जरटल िो सकि ि, लककन कयानन की अजयानिया िम अनपयालन किन क अपन दयातरति स छटकयािया निी कदलयािी ि। रकद आपक कयाम स सबतधि कयानन रया तनरमो क बयाि म आप सपषट निी ि, िो अपन परबधको, कपनी सपकय रया अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग स सलयाि ल।

कयानन कया पयालन किन क अलयािया, िम इस सतििया म उतललतखि नतिक औि अनर मयानको कया पयालन किनया िोगया। FedEx अपनी सभी वयापयाि गतितितधरया सतरतनषया औि नतिक विियाि क उचचिम मयानको क अनरप सचयातलि किन कया पररयास कििया ि। िम रि सतनतचिि किनया िोगया कक िम िि समर तितध सममि औि नतिकिया की दकतषट स कयाम किि ि, भल िी इसस िम अलप समर क तलए अपनया वयापयाि रया लयाभ िी रो न खोनया पड। िध औि नतिक विियाि, िमयाि दीरयकयातलक तिि म ि रोकक रि िमयािी तिशवसनीरिया औि तिशवसििया क परति िमयािी उतकक षट परतिषया को बनयाए िखिया ि। उतचि वयापयाि आचिण िमयािी टीम क सदसरो, आपरियकियायओ औि गरयािको की िमयाि परति िफयादयािी को परोतसयातिि कििया ि औि FedEx िथया उन समदयारो क बीच पयािसपरिक रप स लयाभपरद सबध को बढयािया दिया ि, जिया िम परिचयालन किि ि।

िमस अपकषया की जयािी ि कक िम उतचि तनणयर ल औि अपनी तजममदयारिरो को तनषपयाकदि किन म अटल सतरतनषया, तजममदयािी औि पशिि आचिण को परदरशयि कि। िम गरयािको, सिकयािी अतधकयारिरो, जनिया, आपरियकियायओ, परतिसपरधयरो िथया सयाथी कमयचयारिरो औि ठकदयािो क सयाथ अपन लनदन म ईमयानदयाि औि तनषपकष ििनया चयातिए औि उनक अतधकयािो कया सममयान किनया चयातिए। िम िियाफिी, धोखया, तछपयाि, तिशष रप स परयापत जयानकयािी कया दरपरोग, िथरो की गलिबरयानी रया ककसी अनर ऐस जयानबझकि ककए गए विियाि क मयाधरम स कोई अनतचि लयाभ कभी निी उठयानया चयातिए। न िी िम दसिो दयािया सचयातलि ककसी अिध आचिण म भयाग लनया रया उस सगम किनया चयातिए। िम िमशया ईमयानदयािी, तनषपकषिया, तिशवसनीरिया, सममयान औि तिशवसििया क मलरो को परदरशयि किि हए िध औि नतिक पकष म चक किनी चयातिए। सतरतनषया औि अनपयालन टीम क परतरक सदसर की तजममदयािी ि औि सभी परबधकीर कियवो म मितिपणय िति ि।

इस सतििया म वयापयाि औि वततिगि आचिण क कई परमख कषतरो क नीतिगि ितिव औि सयाियाश शयातमल ि। ियालयाकक रि िमयाि नचिया क मखर मदो कया समयाधयान कििी ि, िथयातप ऐसी अनक तितशषट नीतिरया सथयातपि ि तजनि िम पढनया औि समझनया चयातिए। दकषटयाि क तलए, FedEx Express क कमयचयारिरो को अनर बयािो क अलयािया द तपपल औि द परॉकफट मनअल म तनतिि नीतिरो को दखनया चयातिए। ठकदयािो को FedEx क सयाथ अपन अनबध की शितो, सयाथ िी अपनी सिर की आिरिक नीतिरो औि परकरिरयाओ को दखनया चयातिए। रि भी मितिपणय ि कक कमयचयारिरो औि परबधको क बीच खलया सबध बनयाए िखया जयाए, अनर FedEx कपतनरो म कमयचयारिरो क सयाथ उतपयादक औि वयापयारिक सबध िो औि िि समर नरयारसगि फसल औि सतरतनषया विियाि म लयाए जयाए।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 6तिषर-ियातलकया पि लौट

नतया ि रप म, आपिो:

FedEx परबधिो िी विशष जिममदयाररया — परबधक सिर औि अपन कमयचयारिरो दयािया इस सतििया क पयालन क तलए तजममदयाि ि। सभी FedEx परबधको म सतरतनषया की सदकढ भयािनया िोनी चयातिए औि उनस अनकिणीर िथया सचचयाई क सयाथ विियाि किन की उममीद की जयािी ि। रकद आप परबधन पद पि ि, िो आपकी तिशष तजममदयािी बनिी ि कक इस सतििया म उतललतखि तसदधयािो क अनरप ससगि ििीक स आचिण कि। आप अपन कमयचयारिरो क तलए िोल मॉडल क रप म कयाम किि ि औि आपको रिपोटय किन ियाल लोगो दयािया आपक कयामो को दखया औि उनकया अनकिण ककरया जयािया ि। आपक दयािया अपन िोजमियाय क कयामो कया लिजया उस ससकक ति को बढयािया दन कया सबस मितिपणय कयािक ि तजसक अनरप आपक कमयचयािी इस सतििया म उतललतखि तसदधयािो क अनपयालन म कयाियियाई किि ि।

• सतनतचिि किनया चयातिए कक जो लोग आपको रिपोटय किि ि उनिोन सतििया को पढया औि समझया ि

• सतििया औि सबतधि नीतिरो औि परकरिरयाओ को तनरतमि रप स लयाग किनया चयातिए

• आपकी तजममदयािी क कषतरयाधीन सतििया कया अनपयालन सतनतचिि किन क तलए उतचि परयिकषण औि तनिीकषण करिरयातनिि किनया चयातिए

• ऐसी ससकक ति को बढयािया दनया चयातिए तजसम टीम क सदसर नचियाओ को रिपोटय किन िथया मदो को आग लयान म सिज मिसस कि - इसम सतििया की तनबबध नीति को बढयािया दनया औि सदयािपियक मदो रया नचियाओ को परकट किन ियाल अपन कमयचयारिरो कया समथयन किनया शयातमल ि

• अनपयालन सबधी जोतखमो कया पियायनमयान लगयानया, उनस बचनया औि उनकया पिया लगयानया चयातिए

• सतनतचिि कि कक आपक कोई भी कमयचयािी सदयािपियक रिपोटय किन ियालो क तखलयाफ जियाबी कयाियियाई न कि

• उतचि अनशयासनयातमक कयाियियाई किन सतिि, अनपयालन सबधी ककसी उललरन रया कमजोिी की ििि रिपोटय किनया चयातिए

पर.: FedEx िर सयाल वनषपयादन िया मयानदड ऊचया उठयातया ि, और िम िमशया बितर पररणयाम ियाससल िरन ि जलए आिशि ियाम िरन ि जलए दबयाि म परतीत िोत ि। कया िटिल वयापयाररि और विती लको िी परतति ि दयावति इस सहितया ि तित मर दयावतिो स ििरयाि म ि?

उ.: निी। कपनी क तििो को कभी भी अिध रया अनतिक वयापयाि परथयाओ स निी सयाधया जया सकिया। िमयािी परतिषया मौतलक रप स तिशवयास पि रटकी ि, औि FedEx दतनरया क सबस भिोसमद बयाडो म स एक ि। इस बहमलर तिशवयास को बनयाए िखन क तलए उचचिम नतिक औि पशिि मयानको को बनयाए िखनया मितिपणय ि।

पर.: FedEx म मर समि ि पयास लब सम स एि सपलयार ि जिस िम िमशया सक िन, पससलिवनया म ससथित आपरततिितयाति ि मखयाल िो डयाि दयारया चि भििर भगतयान िरत ि। सबस ियाल ि भगतयान ि जलए, आपरततिितयाति न मझस बियामया ि एि बि म सरिटिश िरितिन दवीप-समि िी िपनी ि नयाम पर ससथित खयात म तयार अतरण ि मयाधम स अपनया भगतयान भिन ि जलए ििया। कया मझ सदि िरनया चयाहिए?

उ.: िया, रकद लन-दन म ऐस दसि दशो रया ससथयाओ को रया उनस तनतध अििण शयातमल िो, तजनकया लन-दन स कोई सबध निी ि रया अनर पकष क तलए िि ियारकय क निी ि, िो आपको सदि किनया चयातिए। िकिीर पकष को धन अिरिि किन क ऐस अनिोध भी लयाल झड कया सकि दि ि, जिया लन-दन की िधिया सतनतचिि किन क तलए जयाच की आिशरकिया ि। आग बढन स पिल, अपन परबधक रया अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग स पियामशय कि। ककसी भी तसथति म, अगि कछ सिी निी लगिया ि, िो आपको बयाि किनी चयातिए।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 7तिषर-ियातलकया पि लौट

पर.: अलग-अलग कयानन इतन िटिल ि और इतन सयार विजभनन कतो िो ििर िरत ि, ऐस म म िस आशवसत िो सितया ह हि म हिनिी बयारीहको िया उललघन निी िरगया? इसि अलयािया, म ि सब िस समझ सितया ह? म ििील निी ह।

उ.: अपन खद क फसल को तबलकल न छोड। रकद आपको कछ सिज जयान स गलि लगिया ि, िो कयाियियाई किन स पिल पछ। आपक कयाम को सचयातलि किन ियाल तनरमो की बयािीककरो को समझनया भी आपकया दयातरति ि। आपकया परबधक आपकी कयारय सबधी आिशरकियाओ स परितचि ि औि आपकी कपनी कया कयाननी तिभयाग आपकी परिचयालन कपनी म सथयातपि तलतखि नीतिरो स परितचि ि। अगि आपको सपषटीकिण रया मयागयदशयन की जरिि ि, िो उनस सपकय किन म सकोच न कि।

पर.: अगर FedEx नीवत और उस दश ि कयानन ि बीच ििरयाि िो जिम म ियाम िर रिया ह, तो मझ कया िरनया चयाहिए?

उ.: िमयािया लकर सभी सथयानीर कयाननो कया अनपयालन औि दतनरया म िि जगि सतरतनषया औि नतिकिया क उचचिम मयानको कया पयालन किनया ि। तसफय इसतलए कक तिशष दश क कयानन ककनिी मयामलो म अमरिकया स कम परतिबधक ि, FedEx नीतिरो कया उललरन किन कया बियानया निी बन सकिया। इसक तिपिीि, तसफय इसतलए कक FedEx की नीतिरया तिशष दश क कयानन स कम परतिबधक ि, जिया किी लयाग िो, उस दश क कयाननो क उललरन कया बियानया निी बन सकिया। FedEx क परबधक, कपनी सपकय औि आपकी कपनी कया कयाननी तिभयाग सथयानीर कयानन रया परथया िथया FedEx नीति क बीच ककसी टकियाि स तनपटन क ििीक क बयाि म सपषट अनदश परदयान किन क तलए तजममदयाि ि। रकद आप पयाि ि कक ऐसया कोई टकियाि मौजद ि तजस आपक परबधक न िल निी ककरया, िो आपको चयातिए कक ििि उनकया धरयान इस ओि आकरषयि कि। रकद आपको अतिरिति मयागयदशयन की जरिि ि, िो अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग स सपकय कि। रि जरिी ि कक FedEx को ऐस ककसी मयामल की जयानकयािी िो जिया िमयािी परथयाए सथयानीर कयाननी आिशरकियाओ क सयाथ टकियाि की तसथति म ि।

FedEx सतरतनषया औि नतिक विियाि क उचचिम मयानको को बनयाए िखिया ि।

कयानन-सममि औि नतिक विियाि

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 8तिषर-ियातलकया पि लौट

तनबबध नीति

आपको परबधन रया आपक कपनी सपकय को सीध अपन तिचयािो औि नचियाओ को सपरतषि किन क तलए परोतसयातिि ककरया जयािया ि। रि मितिपणय ि कक आप ििि बयाि कि ियाकक आपक तिचयािो रया नचियाओ कया समयाधयान िो सक। तिशवयास, सममयान औि सिरोग क मयािौल म एक सयाथ कयाम किन स सियायतधक उतपयादक कयारय परििश उपलबध िोिया ि। रकद आपकया मयाननया ि कक आपक

परबधक रया कपनी सपकय समसरया कया तिससया ि, िो आप मयागयदशयन क तलए अपनी कपनी क मयानि ससयाधन तिभयाग रया कयाननी तिभयाग स सपकय कि सकि ि, रया FedEx अलटय लयाइन स सपकय कि सकि ि।

पर.: अपन ियाम िो और अधधि िशल बनयान ि बयार म मर िछ विचयार ि। कया मझ परबधन ि सयाथि अपन विचयार सयाझया िरन चयाहिए?

उ.: िया। कपनी म अनर लोगो क सयाथ अपन तिचयािो को सयाझया किन म सकोच न कि। िमयाि कछ बिििीन तिचयाि उन कमयचयारिरो स तमलि ि जो कयाम को बििि ढग स किन कया ििीकया सोच पयाि ि। आज क परतिसपधधी बयाजयाि म, िम औि अतधक कशल बनयान क ििीको पि सोचनया औि उन तिचयािो पि कयाियियाई किनया अतरि मितिपणय ि। रिया िक कक छोट तिचयािो भी, जब FedEx जस मलटी-तबतलरन डॉलि उदयम म लयाग ककरया जयाए, िो मितिपणय लयाभ अरजयि कि सकि ि।

पर.: िब भी म अपन विभयाग िी समसयाओ िो सधचत िरतया ह, तो मरया सपरियाइजर या तो मझ अनदखया िरतया ि या उन पर ियाम निी िरतया। हद िोई मरी बयात न सन तो म िस सियाद िर सितया ह?

उ.: पिल, सतनतचिि कि कक आपक सपरषण परभयािी ि। िमशया िरयाि िि, जयान कक आप रया किनया चयािि ि औि आप उस रो कि िि ि। सतनतचिि कि कक आपक शोिया सनन क तलए िरयाि ि औि अनर नचियाओ स तिचतलि रया धरयानमगन निी ि। सयादी, सिल भयाषया कया उपरोग कि औि अपन अनिोध रया सझयािो को सकयाियातमक ियारो म ढयाल। अि म, परतिकरिरया चयाि। सतनतचिि कि कक आपन जसया चयािया थया िस िी आपकया सदश भजया औि परयापत ककरया गरया थया।

रकद आपन कोतशश की ि औि ईमयानदयािी स मयानि ि कक आपक सपरषणो को नजिअदयाज ककरया जया ििया ि, िो आप अनर ििीक आजमया सकि ि, जस अपनी कपनी क मयानि ससयाधन तिभयाग स रया अपन सपिियाइजि क परबधक स बयाि किनया। FedEx म बििि वयापयाि क तनमयायण क तलए िि ककसी को अपन तिचयाि, सझ औि कयाियियाइरो कया रोगदयान किन क तलए परोतसयातिि ककरया जयािया ि। रयाद िख कक, कई कयािणो स सभी तिचयाि अपनयाए निी जयाएग, लककन सझयािो कया िमशया सियागि ि।

बिििीन तिचयाि असि कमयचयारिरो स आि ि।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 9तिषर-ियातलकया पि लौट

िमयािी सबस बडी सपतति िमयाि लोग ि। िम ऐसया कयारयसथल उपलबध कियान क तलए परतिबदध ि जिया आपकया सममयान िो, आप सिषट िो औि सियािनया पयाि िो। िमयािी नीतिरया िि ककसी क तलए तनषपकषिया औि सममयान को बढयािया दन क तलए तडजयाइन की गई ि।

िम कमयचयारिरो को तनरति किि ि, उनकया मलरयाकन किि ि औि उनि पदोननि किि ि, िथया ठकदयािो ि आपरियकियायओ को तनषपयादन क आधयाि पि तनरोतजि किि ि। इस धरयान म िखि हए, िम परतरक स उममीद किि ि कक ि दसिो क सयाथ गरिमया औि सममयानपियक पश आए िथया िम कछ विियाि बदयायशि निी किि। असिीकयारय विियाि म शयातमल ि उतपीडन, निसया, धमकी, बदमयाशी औि जयाति, िग, धमय, ियाषटीर मल, नलग, रौन अतभतिनरयास, नलग पिचयान, नलग अतभवतति, आर, तिकलयागिया, सियातनिकतति की तसथति, िियातिक तसथति (जिया लयाग िो) स जड ककसी भी ििि क भदभयाि रया लयाग कयानन क ििि सितकषि कोई अनर तिशषिया।

अतनषट रौन-सबध की पशकश औि अनर अनतचि वततिगि आचिण तनतषदध ि। िम ककसी भी परकयाि क उतपीडन, रया ककसी ऐसी कयाियियाई को सखिी स परतिबतधि किि ि, औि बदयायशि निी कि सकि तजसस वततिगि कमयचयािी मनोबल की दकतषट स रया लयाग कयानन क उललरन म उतपीडन की सभयािनया बनिी िो। जयागरक िि कक उतपीडन अतनषट रौन-सबध की पशकश, बदमयाशी, परसियाि, धमकी, धमकी भिया आचिण औि अियातछि शयािीरिक सपकय सतिि कई सिरप ल सकिया ि। उतपीडन िब भी िो सकिया ि जब आपक शबद, कयारय रया विियाि शतरियापणय रया आरियामक कयारय परििश कया तनमयायण किि ि, जस नीचया कदखयान ियाली रटपपतणरया, चटकल रया इशयाि।

FedEx म ऐस वतति क तखलयाफ ककसी भी परकयाि की बदल की कयाियियाई िरजयि ि, जो ककसी जयाि रया सकदगध दवयिियाि क बयाि म सदयाि स सतचि कििया ि।

समयान अिसि औि उतपीडन-िोधी नीतिरया

पर.: मरया मयाननया ि हि मझ पदोननवत इसजलए निी समली ि हि मरया परबधि ियानतया ि हि म गभतििती िोन िी िोजशश िर रिवी ह। मन अपन परबधि िो ि िित हए सनया ि हि िब िोई महिलया गभतििती िो ियाती ि, तो ि अवनियातितः ियाति वनषपयादन म िसतकप िरतया ि। कया म िछ िर सिती ह?

उ.: िया। FedEx म सभी िोजगयाि स सबतधि तनणयर (जस, कयाम पि िखनया, पदोननति, कयारय सपदय किनया, मआिजया, अनशयासन औि परतशकषण) नौकिी स सबतधि मयानदडो क आधयाि पि तलए जयान चयातिए। आपको पिल अपनी कपनी की अदरनी तशकयारि परकरिरयाओ कया उपरोग किनया चयातिए रया कपनी क मयानि ससयाधन रया कयाननी तिभयाग को तसथति की रिपोटय किनी चयातिए। रकद आप उन मयागतो कया उपरोग किन म असफल िििी ि रया आप गमनयाम बन ििनया चयाििी ि, िो आप FedEx अलटय लयाइन क मयाधरम स रिपोटय कि सकिी ि।

पर.: मर सििममी मर ौन अजभविनयास ि बयार म मजयाि उडयात ि। कया मझ इस बस नजरअदयाज िरनया चयाहिए?

उ.: निी। FedEx इस विियाि को बदयायशि निी किगया। आपको पिल अपनी कपनी की अदरनी तशकयारि परकरिरयाओ कया उपरोग किनया चयातिए रया अपन परबधक को इस रिपोटय किनया चयातिए। रकद कफि भी आपकी नचियाओ कया समयाधयान न िो, िो आप अपनी कपनी क मयानि ससयाधन रया कयाननी तिभयाग स सपकय कि सकि ि रया, अगि आप गमनयाम बन ििनया चयािि ि, िो FedEx अलटय लयाइन क मयाधरम स रिपोटय कि सकि ि।

िमयािी नीतिरया िि ककसी क तलए तनषपकषिया औि सममयान को बढयािया दन क तलए तडजयाइन की गई ि।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 10तिषर-ियातलकया पि लौट

िम सितकषि, सियासथरकयािी औि शियाब िथया मयादक पदयाथतो स मति कयारयसथल उपलबध कियान क परति परतिबदध ि। िम िमयािी वयापयाि गतितितधरो को परभयातिि किन ियाल सिकषया, सियासथर िथया परयायििण सबधी कयाननो औि तनरमो, औि सयाथ िी, सबतधि कपनी की ककनिी नीतिरो को समझनया औि उनकया पयालन किनया चयातिए। िम परयायििण औि उन समदयारो पि परतिकल परभयािो स बचन क तलए परतिबदध ि, जिया िम वयापयाि किि ि। िमयाि सयाथ कयाम किन ियाल ठकदयािो, आपरियकियायओ औि दसिो पि भी िम लयाग िोन ियाल कयानन िथया तनरमो कया पयालन िथया अनसिण किन पि जोि दि ि।

धमकी रया डियान ियाल विियाि क कोई भी सिरप, बदमयाशी, िमल रया ककसी भी ििि निसया तनतषदध ि। आप धमकी, बदमयाशी, उतपीडन, पीछया किनया, रया तलतखि, मौतखक रया शयािीरिक खििो क बयाि म अपनी कोई भी नचिया रिपोटय

कि। कोई ऐसया विियाि रया कयाियियाई, जो वतति को भर रया उनकी सिकषया क सबध म नचिया की तसथति उतपनन कििी िो, FedEx सिकषया, FedEx परबधन कया कोई सदसर रया FedEx अलटय लयाइन स सपकय किन कया कयािण ि। सभी कमयचयािी असितकषि कयारय तसथति, धमकी, कयारयसथल पि निसया की सभयािनया िखन ियाल कयाम औि तसथतिरया (चयाि ि ठकदयाि, आपरियकियायओ रया गरयािको स सबतधि िी रो न िो) रिपोटय किन क तलए तजममदयाि ि।

अन ससयाधन:

ियातिसथिल हिसया वनियारण ियातिकम

सियासथर, सिकषया औि परयायििण

पर.: सिवोपरर सरकया ि बयार म FedEx दयारया िि ियान ि बयाििद, मर परबधि िी मयाग ि हि म उन लको िो ियाससल िर िो ििल सरकया परहकयाओ िो तोडिर परयापत हिए िया सित ि। मन अपन सििरमतिो ि सयाथि इस मद िो उठयाया, लहिन उनिोन मझ चप रिन िो ििया िरनया म नौिरी स वनियालया िया सितया ह। मझ कया िरनया चयाहिए?

उ.: सभी परिचयालनो म सिकषया िमयािी पिली परयाथतमकिया ि। सिकषया परकरिरयाओ स कभी समझौिया निी किनया चयातिए। आपको पिल अपन परबधक, रया FedEx परबधन क अगल सिि क सयाथ तसथति पि चचयाय किनी चयातिए। रकद आप ऐसया किन म सिज मिसस निी किि, रया अगि आप परबधन कया धरयान आकरषयि किन म तिफल ििि ि, िो आपको अपनी कपनी क मयानि ससयाधन रया कयाननी तिभयाग रया FedEx अलटय लयाइन स सपकय किनया चयातिए। FedEx सदयािपियक नचिया वति किन ियाल कमयचयारिरो क तखलयाफ ककसी जियाबी कयाियियाई की अनमति निी दगी।

पर.: मन ियाम िरत हए अपनी पीठ पर मरोड मिसस िी, लहिन मन ररपोिति निी िी कोहि इसि जलए आजशि रप स म सि जिममदयार थिया कोहि इसस मरी वनि िया चोि स मकत ररिॉडति िि ियाएगया। मझ कया िरनया चयाहिए?

उ.: आपको कभी ककसी समसरया की अनदखी रया उस तछपयानया निी चयातिए। सभी दरयटनयाए तजिनी जलदी िो सक परबधन रया आपक कपनी सपकय को सतचि की जयानी चयातिए ियाकक FedEx आपकी सिकषया िथया भतिषर म इस परकयाि की रटनयाओ को िोकन क तलए आिशरक कयाियियाई कि सक। सधयाियातमक कयाियियाई म कयारय परकरिरयाओ म परििियन रया अतिरिति सिकषया परतशकषण शयातमल िो सकि ि। FedEx सदयािपियक नचिया वति किन ियाल कमयचयारिरो क तखलयाफ ककसी जियाबी कयाियियाई की अनमति निी दगी।

पर.: मझ यादसछि मयादि दरव परीकण ि जलए चनया गया ि। म अिध नशील पदयाथिथो िया उपोग निी िरतया, इसजलए म निी मयानतया हि मर परीकण िी जररत ि। कया परीकण मरी गोपनीतया पर िमलया निी ि?

उ.: निी। परिििन औि सबतधि सियाओ क परदयािया क रप म, िम कई कयाननी आिशरकियाओ कया पयालन किनया िोगया रोकक ि कमयचयारिरो िथया कयारयसथल को शियाब औि तनतषदध दियाओ स मति िखन क तलए िरयाि ककए गए ि। इसकया लकर िमयाि कमयचयारिरो औि जनिया की सिकषया सतनतचिि किनया ि। कछ परितसथतिरो म, औि कयानन क अनसयाि, FedEx अपन कमयचयारिरो कया पिीकषण कि सकिया ि। िमयाि पिीकषण आपकी वततिगि गोपनीरिया औि गरिमया क अनरप ककए जयाि ि।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 11तिषर-ियातलकया पि लौट

सियासथर, सिकषया औि परयायििण

पर.: मझ लगतया ि हि मर बॉस िो शरयाब पीन िी समसया ि िो मर कत ि ियाम म दखल द रिवी ि। म कया िर सितया ह? म ियाकई मदद िरनया चयाितया ह।

उ.: आपकया दयातरति ि कक आप अपन बॉस क परबधक रया अपनी कपनी क मयानि ससयाधन तिभयाग क समकष अपनया सदि रिपोटय कि। परिििन सियाओ क परदयािया क रप म, कमयचयािी औि सयाियजतनक सिकषया क तलए मितिपणय ि कक सभी FedEx कयारयसथल शियाब औि तनतषदध दियाओ स पिी ििि मति िो। अब अपन सदि की रिपोरटबग किक, आप न किल FedEx क तलए अपन कियव को पिया किग, बतलक आप सभििः अपन बॉस को गभीि समसरया स छटकयािया कदलयान म भी मदद कि सकि ि।

पर.: मरया सििममी ियाम िरत सम आसयानी स उतजित िो ियातया ि और उसन ऐसी टिपपणी िी ि जिसस म ियातिसथिल पर अपनी और दसरो िी सरकया िो लिर भभीत ह। म कया िर सितया ह?

उ.: आपकया दयातरति ि कक अपन परबधक, FedEx सिकषया रया FedEx अलटय लयाइन को अपनी नचियाए रिपोटय कि। FedEx सभयातिि कयारयसथल निसया की नचियाओ को बहि गभीििया स लिया ि औि रि सतनतचिि किन क तलए कयाियियाई कििया ि कक िम सितकषि कयारय परििश परदयान किनया जयािी िख।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 12तिषर-ियातलकया पि लौट

FedEx िमयाि सभी परिचयालनो म मयानियातधकयािो की िकषया किन औि उनि आग बढयान क तलए परतिबदध ि। िम दसिो क सयाथ सममयान औि गरिमया क सयाथ विियाि किि ि, तितिधिया औि तितिध ियार को परोतसयातिि किि ि, कयाम किन क तलए सितकषि परितसथतिरया परदयान किि ि औि सभी क तलए समयान अिसि को बढयािया दि ि। िम उतपीडन, बदमयाशी, भदभयाि औि बयाल शम, अतनियारय रया बगयाि क उपरोग को परतिबतधि किि ि। िमयाि पयास ककसी

भी पररोजन क तलए गलयामी रया मयानि िसकिी को परतिबतधि किन क परति शनर सिनशीलिया की नीति भी ि। िम अपन ठकदयािो औि आपरियकियायओ स भी इन मितिपणय तसदधयािो को बनयाए िखन की उममीद किि ि।

अन ससयाधन:

मयानि तसिरी पर रोि लगयान ियाली नीवत

मयानियातधकयाि

FedEx िमयाि सभी परिचयालनो म मयानियातधकयािो की िकषया किन औि उनि आग बढयान क तलए परतिबदध ि।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 13तिषर-ियातलकया पि लौट

तििो म टकियाि

िम आपक वततिगि मयामलो औि तनिश कया परबधन किन क अतधकयाि कया सममयान किि ि। लककन सयाथ िी, कमयचयारिरो को उनक तनजी तििो औि FedEx क तििो क बीच टकियाि को जनम दन ियाली गतितितधरो, सबधो रया परितसथतिरो स बचनया चयातिए। कमयचयारिरो की FedEx क परति तनषया िोनी चयातिए, औि इसतलए FedEx क सिपोतिम तिि म उतचि फसल क सिितर विियाि क सयाथ िसिकषप किन ियाल ककसी तिि, तनिश रया सबध स बचनया चयातिए। FedEx वयापयाि रया अनर लयाभ क बदल म ठकदयािो, आपरियकियायओ रया गरयािको दयािया परदयान ककए गए मौकरिक भगियान, उपियाि रया अनर वततिगि लयाभ सखिी स तनतषदध ि। इसक अलयािया, ऐसी ककसी गतितितध रया तसथति स बचनया चयातिए तजनस तििो म टकियाि पदया िोन कया आभयास िोिया ि।

विशष रप स:

• FedEx पकषपयाि क तबनया कयािोबयाि कििया ि। िदनसयाि, न िो आप औि न िी आपक तनकटसथ परिियाि क ककसी भी सदसर कया ककसी ऐस सगठन म (तजसम ठकदयाि, आपरियकियाय, गरयािक रया FedEx क परतिसपधधी शयातमल ि) परतरकष रया अपरतरकष रप स तितिीर तिि, रया उनक सयाथ सबध निी िोनया चयातिए, जिया ऐस तितिीर तिि रया रिशि FedEx की ओि स अपन कियवो औि तजममदयारिरो को तनभयान म आपकी तनषपकषिया औि आपक तनणयर लन रया आचिण की सिितरिया को परभयातिि कि सकि ि।

• असयाधयािण परितसथतिरो क अलयािया, जिया तिशष विसथयाए सिीकक ि की गई िो रया तलतखि रप म अतधकक ि ककरया गरया िो, आपको कभी भी िोजगयाि की तसथतिरो को (जस पदोननति, कयारय सपदयगी, मआिजया औि अनशयासन) रया परिियाि क सदसर रया ऐस वतति तजसक सयाथ आपक किीबी वततिगि सबध िो, जो FedEx कमयचयािी, ठकदयाि रया सपलयारि ि, उनक तनषपयादन मलरयाकन को परभयातिि किन ियाल पद पि कभी निी िोनया चयातिए।

• रकद परिियाि कया कोई सदसर रया ऐसया कोई वतति, तजसक सयाथ आपक किीबी वततिगि सबध ि, FedEx क सयाथ कयािोबयाि किन ियाली कपनी म तनरोतजि ि रया उसकया सियातमति रया तितिीर तिि ि, िो आपको अपन परबधक को पयारिियारिक रया वततिगि सबध खलयासया किनया चयातिए औि FedEx िथया उस कपनी क बीच वयापयाि सबध म कोई सिभयातगिया, रया ककसी परकयाि परभयातिि किन कया पररयास निी िोनया चयातिए।

• FedEx क कमयचयारिरो को बयािि क सगठनो म अतिरिति िोजगयाि निी लनया चयातिए, अपन सिर कया वयापयाि सचयातलि निी किनया चयातिए रया ककसी लयाभपरद रया लयाभिि क ककसी पद पि सियािि निी िोनया चयातिए, रकद इस ििि कया तनरोजन रया गतितितध उनक FedEx की नौकिी क कियवो क सयाथ िसिकषप कि रया FedEx क सयाथ ियासितिक रया आभयासी तििो म टकियाि िो (जस परतिसपधधी, गरयािक रया सपलयारि क पयास िोजगयाि, रया उसकी ससथया म सिया), रया ऐस तनरोजन रया गतितितध म FedEx की सियातमति जयानकयािी रया FedEx आधयारिि सपतति रया तससटम कया उपरोग शयातमल िो।

• जब िक FedEx कॉपपोिशन क कयारयकयािी ियाइस परतसडट औि मखर तितिीर अतधकयािी दयािया पिय मजिी न दी जयाए, िब िक आप ककसी ऐस वतति को तनरोतजि निी कि सकि ि, तजस FedEx कॉपपोिशन क सिितर लखया पिीकषक (िियमयान म, Ernst & Young LLP) दयािया तपछल िीन िषतो क दौियान तनरोतजि ककरया गरया िो।

ऐसी ककसी भी गतितितध रया तसथति स बच जिया तििो म टकियाि िोन कया आभयास िोिया ि।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 14तिषर-ियातलकया पि लौट

तििो म टकियाि

िम उममीद किि ि कक आप जयानबझकि सिर को ऐसी तसथति म निी डयालग जो तििो म टकियाि उतपनन कि, रया टकियाि कया आभयास द। रकद आपको लगिया ि कक आपक तििो म टकियाि िो सकिया ि, िो आपको ििि अपन परबधक औि आपकी कपनी क कयाननी तिभयाग क समकष इस िथर कया खलयासया किनया चयातिए।

पर.: कया म अपन भयाई िो FedEx ि जलए ठि पर िछ ियाम िरन ि जलए वनोजित िर सितया ह हद उसिी दर सबस अछी उपलबध दर िो?

उ.: निी। FedEx आम िौि पि कमयचयािी क परिियाि क सदसरो क सयाथ वयापयाि लन-दन परतिबतधि कििया ि। आपक भयाई की दिो क बयािजद, FedEx उस अनबध क ििि सियाओ क तनषपयादन क तलए तनरति निी किगया रकद िि आपकी दखिख म कयाम किगया रया आप उस तनरति किन क तनणयर को परभयातिि किन की ककसी तसथति म िो।

पर.: मरी बिवी नौिरी ढढ रिवी ि और उसन FedEx ि जलए ियाम िरन म हदलचसपी वकत िी ि। इस पर FedEx िी कया नीवत ि?

उ.: रकद सबतधि FedEx कपनी म कयाम पि िखन की नीति इसकी अनमति दिी ि, िो आपकी बटी FedEx म िोजगयाि क तलए आिदन कि सकिी ि, बशिद तजस पद क तलए िि आिदन कि ििी ि िि सीध आपको रिपोटय न कििया िो औि आप उस रिपोटय न किि िो। उसक आिदन कया सभी अनर आिदनो क तलए लयाग मयापदड क अनसयाि िी मलरयाकन ककरया जयाएगया। आप कयाम पि िखन की परकरिरया को परभयातिि किन क तलए अपन अतधकयाि रया पद कया उपरोग निी कि सकि।

पर.: मरी पती FedEx परवतसपधमी ि जलए ियाम िरती ि। कया ि हितो म ििरयाि ि?

उ.: निी, जरिी निी ि। कफि भी, रि सतनतचिि किन क तलए आपको अपन परबधक स तसथति पि चचयाय किनी चयातिए कक आपको ऐसया कोई कयाम निी सौपया जयािया ि, तजसस तििो कया टकियाि पदया िो। ककसी भी तसथति म आपको अपन जीिन-सयाथी क सयाथ FedEx की गोपनीर जयानकयािी कया खलयासया निी किनया चयातिए रया उसस उनक तनरोतिया क बयाि म गोपनीर जयानकयािी निी मयागनी चयातिए।

पर.: दोसत न मझ ऐसी िपनी म वनिश िरन ि जलए ििया ि िो अततः सभि ि ऐस उतपयाद िया उतपयादन िरगी िो FedEx िो बचया िया सितया ि। अगर नई िपनी म मरी ििल विती भयागीदयारी ि, तो कया ि हितो म ििरयाि ि?

उ.: FedEx म आपक पद, FedEx दयािया खिीदयािी क तनणयर को परभयातिि किन की आपकी कषमिया, आपक तनिश की ियातश औि नई कपनी क भयािी गरयािक क रप म FedEx क मिति पि तनभयि किि हए, इसम टकियाि की सभयािनया ि। तनिश किन स पिल, आपको अपन परबधक को सतचि किनया चयातिए। सयाथ िी आप उतपयाद की खिीदयािी स सबतधि FedEx क तनणयर म शयातमल निी िो सकि, रया उस परभयातिि किन कया पररयास निी कि सकि।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 15तिषर-ियातलकया पि लौट

तििो म टकियाि

पर.: म सौदति-परसयाधन बचन ियालया लघ घरल वयापयार चलयातया ह, िो जयादयातर ऑनलयाइन िोतया ि। म अपन घरल वयापयार ि ईमल और िबसयाइि ति पहच ियाससल िरन तथिया मर गयाििो ि ऑडतिर ससयाधधत िरन ि जलए ियातिसथिल पर अपन िपिर िया उपोग िरतया ह और म अपन वयापयार ि जलए रिोशर फोिोिॉपी िरन ि जलए िलर िॉवपर िया उपोग िरतया ह। लहिन, मन िभी ऐसी हिसी गवतविधध िो FedEx म अपनी डिवी ि सयाथि िसतकप निी िरन हदया, इसजलए म निी मयानतया हि इसम िोई हितो िया ििरयाि ि। कया म सिवी ह?

उ.: निी। आपकया दसिया वयापयाि FedEx म आपक कयाम क सयाथ िसिकषप कििया ि रया निी, इसकया तलियाज न किि हए आप FedEx म कयारय-समर क दौियान उस वयापयाि सबधी कयाम म सलगन निी िो सकि रया FedEx की सपतति रया तससटम (जस कपरटि औि कॉतपरि) कया उपरोग निी कि सकि। आपको अपनया “रिल” वयापयाि अपन रि स चलयानया चयातिए। इसक अलयािया, तशनपग छट सतिि, FedEx कमयचयािी छट आपक वयापयारिक उपरोग क तलए उपलबध निी ि।

पर.: मरी गलतिफ ड ियाउसिीपपग सियाए परदयान िरन ियाली िपनी िी मयालहिन ि। FedEx म मर ियाम िया FedEx दयारया ियाउसिीपपग सियाओ ि उपोग स िोई लनया-दनया निी ि और FedEx म ियाउसिीपपग सियाओ ि उपोग स सबधधत वनणति लन िया मर पयास िोई अधधियार निी ि। कया म ियाउसिीपपग सियाओ िया सचयालन िरन ियाल FedEx समि स बयात िर सितया ह और अपनी गलतिफ ड िी िपनी िो ियाम सौपन ि जलए उनि मनयान िया परयास िर सितया ह?

उ.: निी। रकद आपक परिियाि कया कोई सदसर रया ऐसया वतति तजसक सयाथ आपक किीबी तनजी सबध ि, िियमयान रया भयािी गरयािक, ठकदयाि रया आपरियकियाय दयािया तनरोतजि ि रया तितिीर तिि िखिया ि, िो आपको िियमयान रया भयािी गरयािक, ठकदयाि रया आपरियकियाय क सयाथ FedEx क वयापयाि सबध को परभयातिि किन कया पररयास निी किनया चयातिए। आपको अपन परबधक क समकष इस रिशि कया खलयासया भी किनया चयातिए।

रकद आपको लगिया ि कक आपक तििो म टकियाि िो सकिया ि, िो आपको ििि अपन परबधक औि आपकी कपनी क कयाननी तिभयाग क समकष इस िथर कया खलयासया किनया चयातिए।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 16तिषर-ियातलकया पि लौट

गरयािक, कमयचयािी, सिया परदयािया औि अनर लोग नमी िौि पि FedEx को अपन तिचयाि औि अिसि परसिि किि ि। इसी ििि, FedEx क सयाथ अपन तनरोजन क दौियान, आपको भी नए वयापयाि रया तनिश क तलए तिचयाि रया अिसि परसिि, परकट रया तिकतसि ककए जया सकि ि। र अिसि रया तिचयाि FedEx की एकल औि अननर सपतति ि। कमयचयारिरो को अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग स पिय, तलतखि सिमति क तबनया ऐस तिचयाि रया अिसि को

वततिगि लयाभ क तलए उपरोग किन की मनयािी ि। आप FedEx क भीिि अपन पद, रया कपनी की ककसी सपतति रया जयानकयािी कया, अनतचि तनजी लयाभ रया FedEx क सयाथ परतिसपधयाय क तलए उपरोग निी कि सकि ि। जब ऐसया किन कया अिसि उतपनन िोिया ि, िो FedEx क परति आपकया कियव ि कक िमयाि तििो को आग बढयाए।

कॉपपोिट अिसि

पर.: ियाम िरत सम, ियाल िवी म मन एि FedEx गयािि स बयात िी, जिसन ऐस आिषतिि अचल सपधत ि लन-दन ि बयार म मझ बतयाया िो िलद िवी उपलबध िोन ियालया ि और जिसम FedEx िी हदलचसपी िो सिती ि। म इस गयािि स अकसर समलतया ह और िम दोनो म अछी दोसती ि। कया म उसम अपन पस वनिश िर सितया ह?

उ.: आप अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग क समकष सभी तिििणो कया खलयासया ककए तबनया औि पिय, तलतखि सिमति परयापत ककए तबनया ऐसया निी कि सकि।

पर.: मर िॉलि ि समत न ियातिसथिल पर मझ “आिषतिि” नए सिॉि ि बयार म बतयान ि जलए फोन हिया। कया म उसम अपन पस वनिश िर सितया ह?

उ.: िया, बशिद आपको इस अिसि कया पिया FedEx क तलए अपनी डटी तनभयाि समर न लगया िो। कफि भी, कक परया नोट कि कक कयारय-समर क दौियान आपको तनजी वयापयाि कया सचयालन किन स बचनया चयातिए औि इस सतििया क “भकदरया जयानकयािी क आधयाि पि वयापयाि” अनभयाग कया पयालन किनया चयातिए।

जब अिसि उतपनन िो, िो FedEx क तििो को आग बढयानया िमयािया कियव ि।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 17तिषर-ियातलकया पि लौट

उपियाि, मनोिजन, ऋण रया अनर अनगरि

आप औि आपक किीबी परिियाि क सदसर आपकी कपनी क मिया अतभितिया की पिय मजिी क तबनया ऐस ककसी एक िी िियमयान रया भयािी ठकदयाि, आपरियकियाय, गरयािक रया ककसी अनर वतति ("िकिीर पकष") स परति िषय US$75 स अतधक सरति मलर क उपियाि सिीकयाि निी कि सकि ि, तजनक सयाथ FedEx वयापयाि कििया ि रया कि सकिया ि। आप औि आपक किीबी परिियाि क सदसर िकिीर पकष स ककसी भी मलर कया ऋण रया अनगरि भी सिीकयाि निी कि सकि। ऐसी िसिओ रया अनगरि परयातपत स िसितनष, तनषपकष औि नरयार-सममि वयापयाि तनणयर लन की आपकी कषमिया क सयाथ समझौिया िो सकिया ि - रया समझौिया िोिया हआ परिीि िो सकिया ि।

आप िध वयापयारिक पररोजनो क तलए िकिीर पकष स उतचि औि उपरति भोजन औि मनोिजन सिीकयाि कि सकि ि। िकिीर पकष दयािया FedEx कमयचयािी को खल, सगीि रया सयासकक तिक कयारयरिमो क तलए रटकट सतिि, भगियान ककरया गरया मनोिजन, तजसम िकिीर पकष कया परतितनतध शयातमल न िो, उपियाि मयानया जयाएगया औि उपियाि मजिी क कदशया-तनददश लयाग िोग। आप भी िध वयापयारिक पररोजनो क तलए िकिीर पकषो को उतचि औि उपरति उपियाि, भोजन रया मनोिजन की पशकश कि सकि ि।

ऐस ककसी उपियाि, इनयाम रया मनोिजन की पशकश रया परयातपत स बचनया चयातिए तजस वयापयाि तनणयर को अनतचि रप स परभयातिि किनया मयानया जया सकिया ि। नकद रया नकदी समिलर क उपियािो (जस उपियाि कयाडय रया उपियाि परमयाण-पतर) की पशकश कभी निी किनी चयातिए रया परयापत निी किनी चयातिए।

इसक अलयािया, आपको कभी उपियाि रया मनोिजन मयागनया निी चयातिए। वयापयाि मनोिजन मयामली सिि कया िोनया चयातिए औि रि किल वयापयाि क लकरो को सगम बनयान क इियाद स िोनया चयातिए। बयािबयाि कदए जयान ियाल उपियाि औि मनोिजन (चयाि ककिनया छोटया िी रो न िो) दयािया क तलए दयातरति सकजन कया पररयास मयानया जया सकिया ि औि इसतलए अनपरति ि। रि नीति िमशया लयाग िोगी, औि पयािपरिक उपियाि दन क मौसम क दौियान बदलगी निी।

सिकयािी अतधकयारिरो को उपियाि, भोजन औि मनोिजन की पशकश किि समर अतिरिति तनरम लयाग िोग। र.एस. क सिकयािी अतधकयारिरो को उपियाि, भोजन रया मनोिजन की पशकश स पिल सिकयािी सपकय औि पििी परकटीकिण अनपयालन नीति िथया गि-अमरिकी सिकयािी अतधकयारिरो को उपियाि, भोजन रया मनोिजन की पशकश किन स पिल ितशवक भरषटयाचयाि तनिोधक नीति दख। जब सदि िो, अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग स सलयाि ल।

अन ससयाधन:

िशशवि उपियार और मनोरिन नीवत

सरियारी सपिति और परिी परििवीिरण अनपयालन नीवत

िशशवि भरषयाचयार-वनरोधि नीवत

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 18तिषर-ियातलकया पि लौट

पर.: आपरततिितयाति स भोिन या मनोरिन िी पशिश सिीियार िरन पर विचयार िरत सम मझ हिन ियारिो िो धयान म रखनया चयाहिए?

उ.: उपियाि, भोजन रया मनोिजन की मजिी कया तनणयर लि समर सबस मितिपणय तिचयाि रि िोनया चयातिए कक रया इसस (i) िसितनष, तनषपकष औि नरयारसममि वयापयाि तनणयर की आपकी कषमिया क सयाथ समझौिया िोगया रया ऐसया िोिया हआ परिीि िोगया, रया रया रि (ii) वयापयाि सबध को परभयातिि किगया रया परभयातिि कििया हआ परिीि िोगया। इस कयािण स, वयापयारिक मनोिजन मयामली सिि कया िोनया चयातिए औि किल वयापयाि लकरो को सगम किन क इियाद स िोनया चयातिए। तनससदि, रि िथरो औि परितसथतिरो स सबतधि पछियाछ ि। परयासतगक कयािको म, अनर बयािो क अलयािया, शयातमल ि, उतचि मलर कया भोजन रया मनोिजन, रया आपरियकियाय कयारयरिम म मौजद ििगया, आपरियकियाय स परयापत उपियाि, भोजन िथया मनोिजन की आिकतति औि आपरियकियाय क सयाथ वयापयाि सबधो की तसथति। रकद आपको ककसी िसि क बयाि म, रया इस बयाि म सदि िो कक रया िि ियासितिक रया कतथि रप स तििो म टकियाि उतपनन कििी ि, िो अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग स मयागयदशयन परयापत कि।

पर.: एि आपरततिितयाति न मझ ऐस खल ियातिकम ि जलए मफत म टिििो िी पशिश िी ि जिसम म ियाकई भयाग लनया चयाितया ह। आपरततिितयाति मर सयाथि निी आएगया। कया म सिीियार िर सितया ह?

उ.: आप US$75 रया उसस कम कल मलर क रटकट सिीकयाि कि सकि ि। जब ऐस खल, सगीि रया सयासकक तिक कयारयरिमो क तलए FedEx कमयचयािी को रटकट परदयान की जयािी ि जिया िकिीर पकष उपतसथि न िो, िो ि उपियाि मयानी जयाएगी औि उपियाि सिीकयाि किन स सबतधि कदशया-तनददश लयाग िोग। रकद रटकटो कया कल मलर US$75 स अतधक ि, िो आपको अपनी कपनी क मिया अतभितिया स मजिी परयापत किनी िोगया। रकद िकिीर पकष उपतसथि िििया ि, िो उस पशकश को मनोिजन मयानया जयाएगया औि जब िक ितशवक उपियाि औि मनोिजन नीति क ििि मनोिजन सिीकयाि किन क तलए तनधयायरिि कदशया-तनददशो की परिय िोिी ि, उस सिीकयाि ककरया जया सकिया ि। मलर कया अनमयान लगयान क तलए आपको अपन उतिम तििक कया उपरोग किनया चयातिए। इसक अलयािया, रयाद िख कक एक िी पयाटधी स एक िषय म कल US$75 स अतधक मलर क अनक उपियािो क तलए आपकी कपनी क मिया अतभितिया दयािया मजिी आिशरक ि।

पर.: ऐस दश म ििया पयारपररि रप स अकसर और मिग उपियार हदए ियात ि, मन एि आपरततिितयाति स “मयामली स अधधि” उपियार परयापत हिया ि। म इस िस वनभयाऊ?

उ.: कछ ससकक तिरो म, उपियाि औि मनोिजन वयापयाि सबधो म मितिपणय भतमकया तनभयाि ि, औि अमरिकया स बयािि क दशो म कयाम किि समर सथयानीर पिपियाओ को समझनया औि उनक अनकल सिर को ढयालनया मितिपणय ि। कफि भी रकद उपियाि कया मलर US$75 स अतधक ि, िो आपको अपनी कपनी क मिया अतभितिया स मजिी परयापत किनी िोगी। मजिी क तलए तनधयायिण किि समर, मिया अतभितिया सथयानीर पिपियाओ कया तलियाज कि सकि ि।

पर.: मन एि गयािि स उपियार परयापत हिया, लहिन उसि मल ि बयार म म अवनशचित ह। मझ िस पतया चलगया हि मझ अपन परबधि ि समक उसिया खलयासया िरनया िोगया या निी?

उ.: आपको िि मयामली चीज क तलए मजिी परयापत किन की जरिि निी ि, बशिद दसि लोग उस आपक वयापयाि तनणयर को परभयातिि किन ियालया न समझ। आप परयापत उपियाि क मलर कया अनमयान लगयान क तलए अपन उतिम तििक कया उपरोग कि सकि ि औि उतचि मजिी परयापत कि सकि ि। रकद िसि क मलर रया ियासितिक अथिया कतथि तििो क टकियाि क सबध म उसक परभयाि क बयाि म आपको कोई शकया िो, िो अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग स मयागयदशयन परयापत कि।

पर.: मझ आपरततिितयाति दयारया आोजित सममलन म आमसतत हिया गया। आपरततिितयाति न विमयान-हिरयाया, भोिन और आियास सहित मर सभी यातया व िया भगतयान िरन िी पशिश िी ि। कया म ि परसतयाि सिीियार िर सितया ह?

उ.: FedEx ितशवक उपियाि औि मनोिजन नीति आपकी कपनी क मिया अतभितिया दयािया पिय मजिी परयापत ककए तबनया आपक दयािया आपरियकियाय स रयातरया औि आियास क तलए भगियान की पशकश को सिीकयाि किन पि परतिबध लगयािी ि। आप आपरियकियाय स भोजन सिीकयाि कि सकि ि बशिद िि भव रया अतरतधक न िो, अनरथया ऊपि सचीबदध कदशया-तनददशो कया पयालन कि।

उपियाि, मनोिजन, ऋण रया अनर अनगरि

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 19तिषर-ियातलकया पि लौट

FedEx िम वयापयाि अिसि दन रया िमयाि पकष म वयापयाि तनणयर लन क तलए वतति रया सगठन को परभयातिि किन क तलए वतति रया सगठन को भगियान किन रया िसि रप म (उपियाि, अनगरि आकद) भगियान किन को बदयायशि निी कििया। अिियायषटीर वयापयाि म, तिशष रप स, कमयचयािी रया ठकदयाि कभी-कभी दबयाि म आकि ऐस पितमट रया सियाए परदयान किन िि, तजनक िम सयामयानरिः िकदयाि निी ि, दसिो को पररिि किन क तलए भगियान रया िसि रप म भगियान कि सकि ि। आप ऐस भगियान कभी न कि रया भगियान किन क तलए सिमि न िो। ककसी वतति रया सगठन को रिशवि, “गपत लन-दन,” गपत कमीशन रया इसी परकयाि क भगियान सखि रप स िरजयि ि। इसक अलयािया, र.एस. क कयानन औि अनर दशो क कयानन क ििि ि FedEx औि उसक कमयचयारिरो िथया ठकदयािो को आपियातधक मकदम औि गभीि जमयायन क जोतखम म भी डयाल सकि ि।

चयाि अमरिकया म िो रया अनर दशो म, जब FedEx सिकयािी एजतसरो औि अतधकयारिरो क सयाथ कयािोबयाि कििया ि, िो सखि तनरम लयाग िोि ि। FedEx क तनदशक, अतधकयािी, कमयचयािी रया ठकदयाि क रप म, आपस अपकषया की जयािी ि कक आप र.एस. क तिदशी भरषट विियाि अतधतनरम (“FCPA”) कया पयालन कि। FCPA क अनसयाि सिकयािी कयाम रया तनणयर को परभयातिि किन रया वयापयाि परयापत किन रया बनयाए िखन क तलए कोई अनतचि लयाभ उठयान क तलए तिदशी अतधकयािी रया ऐस अतधकयािी की ओि स कयाम किन ियाल वतति को दी गई रिशवि अिध ि। रिशवि मलरियान (चयाि ियातश ककिनी िी रो न िो) कोई भी भगियान रया पशकश रया ियादया िो सकिया ि, औि तिदशी अतधकयािी स ियातपरय सिकयािी अतधकयािी, ियाजनीतिक दल क अतधकयािी, ियाजनीतिक उममीदियाि रया सयाियजतनक अिियायषटीर सगठन क अतधकयािी ि। FCPA की रि भी अपकषया ि कक िम कयानन क उललरनो स बचन क तलए आिरिक तितिीर तनरतरणो कया अनिकषण कि औि उतचि लखया-बिी, अतभलख औि खयाि िख जो सभी लन-दन औि सपतति क सिरप को सटीक रप स परतिनबतबि कि।

“सतिधया भगियान,” तनतषदध ि जो गि-अमरिकी सिकयािी अतधकयािी रया कमयचयािी को ककए गए भगियान िोि ि जो पितमट जयािी किन रया कसटम तिभयाग क मयाधरम स तशपमट तनकलियान जसी नमी सिकयािी कयाियियाई म िजी लयान रया सतिधयाजनक बनयान क तलए कदए जयाि ि, बशिद ऐस भगियान वतति क सियासथर रया िकषया क तलए आिशरक न िो। रकद आपस कभी रिशवि दन रया सतिधया भगियान किन क तलए किया जयािया ि, िो ििि अपन परबधक औि अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग स सपकय कि।

सिकयािी अतधकयारिरो को उपियाि, भोजन रया मनोिजन की पशकश किि समर तितशषट तनरम लयाग िोि ि। र.एस. क सिकयािी अतधकयारिरो को उपियाि, भोजन रया मनोिजन की पशकश स पिल सिकयािी सपकय औि पििी परकटीकिण अनपयालन नीति िथया गि-अमरिकी सिकयािी अतधकयारिरो को उपियाि, भोजन रया मनोिजन की पशकश किन स पिल ितशवक भरषटयाचयाि तनिोधक नीति दख। जब सदि िो, अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग स सलयाि ल।

अन ससयाधन:

िशशवि भरषयाचयार-वनरोधि नीवत

िशशवि उपियार और मनोरिन नीवत

सरियारी सपिति और परिी परििवीिरण अनपयालन नीवत

अनतचि भगियान औि रिशवि

रिशवि की सखि मनयािी ि।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 20तिषर-ियातलकया पि लौट

पर.: मर विचयार म िमयार एि ठिदयार दयारया FedEx िी ओर स सरियारी अधधियाररो िो अनधचत भगतयान हिया िया रिया ि। कया मझ चचवतत िोनया चयाहिए?

उ.: िया। िमयािी ओि स सियाए तनषपयाकदि किन ियाल पकषो की कयाियियाई FedEx को भरषटयाचयाि तििोधी कयाननो क ििि मितिपणय दयातरति क जोतखम म डयाल सकिी ि। सिकयािी अतधकयारिरो को सीध औि पिोकष, दोनो रप म अनतचि भगियान क तलए FedEx को तजममदयाि ठिियारया जया सकिया ि। रकद आपक पयास रि मयानन कया कयािण ि कक FedEx की ओि स सियाए तनषपयाकदि किन ियाल पकष दयािया अनतचि भगियान ककरया जया ििया ि, िो ििि अपन परबधन औि अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग स सपकय कि।

पर.: .एस. स बयािर िछ दशो म ियागजी ियारतिियाई सगम िरन ि जलए छोि भगतयान िरनया आिशि िोतया ि। हद छोि भगतयान न हिए ियाए, तो ियागजी ियारतिियाई िरन म मिवीनो लग सित ि। मझ कया िरनया चयाहिए?

उ.: इस परकयाि कया भगियान तनतषदध सतिधया भगियान ि। FedEx ऐस भगियान किन, भगियान की पशकश, ियारद रया अतधकक ि किन पि परतिबध लगयािया ि बशिद ऐस भगियान वतति क सियासथर की िकषया रया सिकषया की दकतषट स आिशरक न िो। रकद आपस सतिधया भगियान किन क तलए किया जयाए रया आपको जयानकयािी तमल कक इनि परोतसयातिि ककरया जयािया ि रया सथयानीर अतधकयारिरो दयािया रि आिशरक ि, िो आपको ििि अपन परबधन औि अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग को सतचि किनया िोगया।

पर.: म FedEx ि जलए परयासवगि परसतयावित विधि पर चचयाति ि जलए अमररिी ियागसमन ि सियाफ िो वडनर पर ल ियानया चयाितया ह? कया इसिी अनमवत ि?

उ.: र.एस. क सरीर, ियाजर औि सथयानीर कयानन, तनरम औि तितनरम सिकयािी अतधकयारिरो औि उनक परिियाि क सदसरो दयािया उपियाि, रयातरया, भोजन िथया मनोिजन क परयािधयान रया उनि परयापत किन पि मितिपणय परतिबध लगयाि ि। इन कयानन, तनरम औि तितनरमो कया कषतरयातधकयाि तभनन ि औि र बड जरटल िोि ि।

FedEx क अतधकयािी औि कमयचयािी अमरिकी सरीर, ियाजर रया सथयानीर सिकयािी अतधकयािी रया उनक परिियाि क सदसरो को कोई उपियाि, रयातरया, भोजन रया मनोिजन परदयान रया तनददतशि निी कि सकि। बहि िी सीतमि परितसथतिरो म, जिया FedEx क अतधकयािी रया कमयचयािी कया रि मयाननया ि कक इनम स कोई आइटम परदयान किनया उपरति िो सकिया ि, िो ऐस उपियाि, रयातरया, भोजन रया मनोिजन क तलए FedEx सिकयािी मयामल तिभयाग स पिय मजिी परयापत किन की आिशरकिया िोिी ि।

इसक अलयािया, पििी गतितितधरो औि रिपोरटबग को अतभशयातसि किन ियाल तितभनन अमरिकी सरीर, ियाजर औि सथयानीर कयाननो कया FedEx दयािया अनपयालन सतनतचिि किन क तलए सिकयािी मयामल तिभयाग तजममदयाि ि। िदनसयाि, कछ सिकयािी कमयचयारिरो को FedEx की ओि स रया FedEx अतधकयािी रया कमयचयािी दयािया, तलतखि रया मौतखक, कोई सपकय रया सपरषण सिकयािी मयामल तिभयाग दयािया पिल स मजि िोनया चयातिए।

पर.: एि गर-अमररिी सरियारी अधधियारी न उसि बि िो परजशक ि रप म वनकत िरन िी ससथिवत म, िमयार वयापयार लयाइसस िी मिरी म तिी लयान िी पशिश िी ि। कया िम ि िरनया चयाहिए?

उ.: निी। आप कोई सिकयािी कयाम किन क तलए सिकयािी अतधकयािी को परभयातिि किन क इियाद स, सीध रया पिोकष रप स, “कोई मलरियान” भगियान रया भगियान किन की पशकश निी कि सकि। “कोई मलरियान” स ियातपरय किल पसया निी ि – इसम परिियाि क सदसरो को इटनयतशप औि नौकिी की पशकश, अनगरि, धमयायथय रोगदयान, उपियाि, भोजन, मनोिजन औि रयातरया वर शयातमल िो सकि ि। ऐसी पशकश पि परतिकरिरया किि समर, कयाियियाई क तलए अतधकयािी दयािया ककए गए अनिोध को मनया कि औि समझयाए कक FedEx की नीतिरया ऐस अनिोध पि तिचयाि किन को परतिबतधि कििी ि। सपषट कि कक इनकयाि तनिपकष ि औि सतनतचिि कि कक आपक ियाि-भयाि औि शबदो क चरन को गलि निी समझया जयािया। सयाथ िी, ििि अपन परबधक औि अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग को अनिोध की रिपोटय कि।

अनतचि भगियान औि रिशवि

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 21तिषर-ियातलकया पि लौट

अिियायषटीर वयापयाि तनरतरण

पर.: ियासति म “वयापयार वनतण” कया ि?

उ.: रि शबद सीमया पयाि मयाल क भौतिक परिििन को परशयातसि किन ियाल अिियायषटीर कयानन औि तितनरम; ऐस ककसी वतति को परौदयोतगकी औि सॉफटिरि कया तिमोचन/परकटीकिण, जो र.एस. कया नयागरिक रया सथयारी तनियासी निी ि; अमरिकी औि अनर सिकयािो दयािया नयातमि परतिबतधि लकरो क सयाथ वयापयाि औि लन-दन; औि मयाल क आरयाि औि इन आरयािो पि सीमया-शलक क भगियान को परशयातसि किन ियाल तनरमो क सगकिीि समि को सदरभयि किन क तलए पररति िोिया ि।

पर.: म अमररिया स बयािर FedEx ि जलए ियाम िरतया ह। कया अमररिी वयापयार वनतण कयानन मरी िपनी ि पररचयालनो पर लयाग िोत ि?

उ.: िया। FedEx र.एस. म तसथि कपनी ि, औि ऐसी सभी FedEx कपतनरो क परिचयालन, जिया किी तसथि िो, सभयातिि रप स अमरिकी वयापयाि तनरतरण कयानन िथया तितनरमो क अधीन ि। गि-अमरिकी वयापयाि तनरतरण कयानन औि तितनरम भी लयाग िो सकिी ि। मयागयदशयन क तलए अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग स सपकय कि।

अिियायषटीर वयापयाि तनरतरण कयानन ियाषटीर सीमयाओ क पयाि मयाल, सियाओ, सॉफटिरि औि परौदयोतगकी क अििण को तितनरतमि किि ि। FedEx, सनर औि “दोिि उपरोग” ियाली मद, दोनो पि आरयाि, तनरयायि तनरतरण औि वयापयाि िथया आरथयक परतिबधो क समयाधयान सतिि, सभी लयाग वयापयाि तनरतरण कयाननो क अनपयालन क परति परतिबदध ि।

अिियायषटीर आरयाि औि तनरयायि तनरतरण कयानन औि तितनरम अनर बयािो क अलयािया, ितशवक सिकषया की िकषया औि आिकियाद क तखलयाफ लडयाई को सदकढ किन क तलए िरयाि ककए गए ि। FedEx आरयाि औि तनरयायि तनरतरण अनपयालन कया समथयन किन क तलए वयापक नीतिरो औि परकरिरयाओ कया अनिकषण कििया ि, जो रि सतनतचिि किन क तलए िरयाि की गई ि कक FedEx:

• अमरिकी परतिबतधि दशो म सचयालन किन रया परतिबतधि वततिरो को सियाए परदयान किन क तलए परिचयालन निी कििया;

• ऐस लदयान रया तशपमट सिीकयाि निी कििया तजनकी ढलयाई, आरयाि, रया तनरयायि कयानन रया तितनरम दयािया तनतषदध ि;

• आिशरक आरयाि औि तनरयायि लयाइसस क तबनया तनरततरि परौदयोतगकी, उपकिण रया सॉफटिरि को अिरिि रया परिििन निी कििया; औि

• सबतधि सिकयािी परतिबतधि पकषो की सतचरो म शयातमल ककनिी नौभयाि पिषक रया पितषतिरो की पिचयान किन क तलए सभी पकज की जयाच कििया ि।

FedEx र.एस. की सिकयाि दयािया मजि न ककए गए तिदशी बतिषकयािो म सिभयातगिया को भी परतिबतधि कििया ि। तनतषदध गतितितधरो म शयातमल कछ दशो रया अनर सिकयािो दयािया कयाली सची म डयाली गई कपतनरो क सयाथ वयापयाि किन स मनयािी क समझौि रया ियासितिक मनयािी ि, लककन इनिी िक सीतमि निी ि। आपको परयापत ककसी बतिषकयाि सबधी अनिोध क बयाि म ििि अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग को सतचि कि।

FedEx औि िमयाि गरयािको की ओि स लदयान क आरयाि औि तनरयायि म शयातमल सभी FedEx टीम क सदसरो को FedEx की अिियायषटीर वयापयाि तनरतरण नीतिरो औि परकरिरयाओ को समझनया औि पिी ििि पयालन किनया चयातिए। अिियायषटीर वयापयाि को परशयातसि किन ियाल अमरिकी औि अिियायषटीर कयाननो कया उललरन FedEx िथया तजममदयाि वततिरो को परयायपत सभयातिि आपियातधक औि दीियानी दड क तलए तििश कि सकि ि, तजसम कयाियाियास, जमयायनया औि तनरयायि तिशषयातधकयािो स ितचि िखनया शयातमल ि।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 22तिषर-ियातलकया पि लौट

मनी लॉननरग रि जयानि हए तितिीर लन-दन किनया रया किन कया पररयास किनया ि कक रि लन-दन पणयिः रया आतशक रप स तितशषट अिध गतितितध की आगम ियातश क सिरप, सथयान, सोि, सियातमति रया तनरतरण को तछपयान रया परचछनन िखन क तलए िरयाि ककरया गरया ि। FedEx मनी लॉननरग क जरिए ियातसल आपियातधक औि आिकियादी तितिपोषण कया पिया लगयान, िोकन औि तनियािण क तलए सिकयािी परयातधकयारिरो की सियारिया किन क तलए परतिबदध ि, औि मनी लॉननरग क मयाधरम क रप म तचतनि ककसी विसथया म शयातमल निी िोगी।

मनी लॉननरग क सकिो म शयातमल िो सकि ि, गरयािक, ठकदयाि रया आपरियकियाय स नकद भगियान क अनिोध, भगियान की असयामयानर शित, सयामयानर आचिण क बयािि लन-दन रया अनर गतितितधरो क तलए असबतधि दशो को रया दशो स तनतध अििण। रकद आपको सभयातिि मनी लॉननरग गतितितधरो पि सदि िो, िो ििि अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग स सपकय कि।

मनी लॉननरग की िोकथयाम

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 23तिषर-ियातलकया पि लौट

कपनी ससयाधनो कया सिकषण औि उपरोग

FedEx क तलए कियव औि तजममदयारिरो को तनभयाि समर उपरोग क तलए FedEx सतिधयाए, उपकिण, परिििन औि परौदयोतगकी ससयाधन उपलबध कियािी ि। इन ससयाधनो म शयातमल ि कपरटि, सॉफटिरि, मोबयाइल उपकिण, सपतति, कयारयायलर उपकिण, परिििन उपकिण औि अनर आपरियरया। आपको FedEx क ससयाधनो की िकषया किनी चयातिए औि उनकया कशल िथया उतचि उपरोग सतनतचिि किनया चयातिए। चोिी, लयापिियािी औि अपतशषट कया िमयािी लयाभपरदिया पि सीध परभयाि पडिया ि।

आपको अपन कयाम म मदद क तलए ईमल परणयातलरया, इटिनट सियाए औि समयाटयफोन जस दिदियाज िक पहच दन ियाल उपकिण सतिि िमयाि कपरटि ससयाधन परदयान ककए जयाि ि। इन ससयाधनो कया उपरोग किि समर, आपस अपकषया की जयािी ि कक FedEx कमयचयारिरो, परणयातलरो िथया ससयाधनो क परति तजममदयािी क सयाथ कयाम कि। रकद आपकी FedEx कपनी म औि आपक परबधक रया कपनी सपकय दयािया ऐस उपरोग की अनमति दी जयािी ि, औि रि आपक कयारय सबधी कियवो, अनर कमयचयारिरो की वयापयारिक जरििो िथया गरयािक सिया म िसिकषप निी कििया, िो नरनिम वततिगि उपरोग सिीकयारय ि। कपरटि ससयाधनो कया अिध कयामो क तलए कभी उपरोग निी ककरया जयानया चयातिए, जस कॉपीियाइट ियाली सयामगरी (जस सगीि औि कफलमो) को डयाउनलोड किनया, कॉपी किनया रया भजनया।

FedEx औि सयाथ िी आपक सिर क सिकषण क तलए, आपको FedEx क कॉपीियाइट, टडमयाकय औि बौतदधक सपदया सतिि, कॉपीियाइट, दसिो की सियातमति ियाली कॉपीियाइट सयामगरी, टडमयाकय औि बौतदधक सपदया क उतचि उपरोग को परशयातसि किन ियाल कयानन कया पयालन किनया चयातिए। इसी परकयाि, FedEx की अपकषया ि कक कपरटि सॉफटिरि किल लयाइसस अनबध की शितो क अनसयाि तििरिि ककरया जयाए औि ओपन सोसय सॉफटिरि कया उपरोग पिल स मजि िो। इसक अलयािया, कपरटि ससयाधनो (कछ तनरदयषट बलरटन बोडय क अतिरिति) कया वयापयाि उदयम क बयािि, आपकी कपनी की नीतिरो दयािया परतिबतधि ियाजनीतिक पररोजनो रया ककसी परलोभन क तलए उपरोग निी ककरया जया सकिया।

ऐसी कोई जयानकयािी िक पहच ियातसल न कि, उस परतषि रया डयाउनलोड न कि जो उतपीडन रया बदमयाशी किलया सकिी ि रया तजस रथोतचि रप स कमयचयारिरो, गरयािको रया आपरियकियायओ को धमकयानया, डियानया, निसक, दभयायिनयापणय, अशील रया भदभयािपणय मयानया जया सकिया ि। ऐसी जयानकयािी क उदयाििणो म शयातमल ि, निसया रया शयािीरिक नकसयान की धमकी, वतति की परतिषया को दभयायिनयापियक ियातन पहचयान क इियाद स कदए गए बरयान, रया ऐस सदश जो जयाति, िग, धमय, ियाषटीर मल, नलग, आर रया पररोजर कयानन रया FedEx नीति दयािया सितकषि अनर तिशषियाओ क आधयाि पि शतरियापणय कयारय परििश िरयाि कि सकि ि। सयाथ िी, रयाद िख कक FedEx परणयातलरो को जक मल, सयामयानर जयान रया चटकलो स “भिनया” कपनी क तलए दयातरति सकजन कि सकिया ि जब अपरयासतगक िो, िध कपनी वयापयाि को सचयातलि किन की िमयािी परणयातलरो की कषमिया को बयातधि कििया ि औि इसकी अनमति निी ि। ईमल परिरोजनया-क करिि औि िथर-आधयारिि िोनी चयातिए।

कयारयसथल पि अपनी ईमल कया उपरोग किल वयापयारिक पररोजनो क तलए सीतमि किन कया पररयास कि।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 24तिषर-ियातलकया पि लौट

पर.: कया म अपन दोसतो और पररियार िो वधकतगत सदश भिन ि जलए अपन FedEx ईमल खयात िया उपोग िर सितया ह?

उ.: ईमल सतिि FedEx कपरटि नटिकय कया उपरोग मखर रप स वयापयारिक पररोजनो क तलए ि। कफि भी, रकद आपक दयािया उपरोग पररोजर FedEx नीतिरो कया पयालन कििया ि औि आपक रया अनर लोगो क कयारय तनषपयादन म िसिकषप निी कििया, िो आप वततिगि सदश भजन क तलए अपन FedEx ईमल खयाि कया उपरोग कि सकि ि। िथयातप, रयाद िख कक कपनी ईमल तनजी निी ि। जब िक कक कयानन दयािया तनतषदध न िो, िम आपको सतचि ककए तबनया, अपन नटिकय क जरिए रया FedEx दयािया जयािी तडियाइस कया उपरोग किक भज गए ईमल की समीकषया किन कया अतधकयाि सितकषि िखि ि। रकद आपकया सदश बिद तनजी रया गोपनीर ि, िो आपको उनि FedEx तससटम रया तडियाइस कया उपरोग किक निी भजनया चयातिए।

पर.: मझ अपमयानिनि ईमल सदश परयापत हआ ि। मझ कया िरनया चयाहिए?

उ.: जब िक कक आपको रि न लग कक ििि रिपोटय किनी चयातिए, परषक स कि कक िि आपको अपमयानजनक ईमल भजनया बद कि। रकद परषक FedEx कमयचयािी रया ठकदयाि ि औि िि अपमयानजनक सयामगरी भजनया जयािी िखिया ि (रया आप मिसस किि ि कक परयाितभक रटनया ििि रिपोटय की जयानी चयातिए), िो आप अपन परबधक रया अपनी कपनी क मयानि ससयाधन तिभयाग को ििि रिपोटय कि रया अपनी कपनी क भीिि मौजद तशकयारि परकरिरयाओ कया उपरोग कि। रकद परषक FedEx स बयािि कया कोई वतति ि, िो आपक कषतर म सिया दन ियाल FedEx सचनया परौदयोतगकी कमधी स अनिोध कि कक इस सोि स भयािी सदशो को अिरदध कि।

पर.: मन परबधि स सनया हि उनि िछ ईमल िमयारी िवीम ि पिति सदस दयारया दयार मिदम म FedEx ि जखलयाफ इसतमयाल हिए गए थि। सि िो ऐसी ससथिवत स बचयान ि जलए कया ऐस िोई वनम ि, जिनिया मझ पयालन िरनया चयाहिए?

उ.: िया। ईमल क कयािण तितिध नकयाियातमक परिणयाम सयामन आ सकि ि रोकक मकदमो िथया अनर मयामलो म FedEx दयािया उनि िकिीर पकष को सौपन की जरिि पड सकिी ि। उतचि परिीि िोन ियाल ईमल भी, जब उनकी पकषभतम िथया सदभय िटया कदए जयाए, िो कमयचयारिरो, गरयािको औि जनिया की नजिो म कपनी को अतधक नकसयान पहचया सकि ि औि कपनी को परयायपत कयाननी जोतखम कया सयामनया किनया पड सकिया ि।

आपक कपरटि रया मोबयाइल उपकिण स ईमल दयािया FedEx वयापयाि सचयातलि किि समर, तितशषट रया गोपनीर जयानकयािी ियाल सदशो को उपरति रप स लबल कि, मजयाक को सीतमि कि रया उनस बच, अटकल न लगयाए रया तनषकषय न तनकयाल, औि ईमल को परिरोजनया-क करिि िथया िथर-आधयारिि बनयाए िख। परतषि किन स पिय अपन ईमल को दबयािया पढ ियाकक सतनतचिि िो कक आप अपनी किी गई बयाि पि बयाद म न पछियाए। भल िी आपकया ईमल िटया कदरया जयाए, उस बियाल ककरया जया सकिया ि औि FedEx दयािया मकदम रया सिकयािी जयाच म ईमल (औि उनक अनलगनक) दसिो को सौपया जया सकिया ि। अदयालि रया सिकयािी एजसी भी सभी सयामगरी औि उपकिणो को अदयालि म परसिि कि सकिी ि औि मल दसियािजो कया पिया लगया सकिी ि। इन जोतखमो क मदनजि, आपको ईमल भजन स पिल इस बयाि पि तिचयाि किनया चयातिए कक रया इस मयामल म वतति क सयाथ सीध रया टलीफोन पि चचयाय किनया उपरति िोगया। रकद आपको लगिया ि कक उसम तनतिि मयामलया मकदमबयाजी िक जया सकिया ि िो सीध अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग को ईमल अगरतषि कि।

कपनी ससयाधनो कया सिकषण औि उपरोग

जब िक कयानन दयािया तनतषदध न िो, िमयाि पयास आपक FedEx कपरटि, मोबयाइल तडियाइस औि FedEx सियिो पि सगकिीि कोई जयानकयािी बियाल किन औि ककसी भी कयािण स आपकी जयानकयािी रया सिमति क सयाथ रया

उसक तबनया, ककसी भी समर उन पि मौजद सभी जयानकयािी िक पहचन, समीकषया औि खलयासया किन कया अतधकयाि सितकषि ि। FedEx कपरटि ससयाधनो कया उपरोग किि समर िमशया तििकपणय तनणयर ल।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 25तिषर-ियातलकया पि लौट

िमयािी सबस मितिपणय सपतति कयािोबयाि क दौियान िमयाि दयािया उतपनन जयानकयािी ि। इसम गि-सयाियजतनक जयानकयािी शयातमल ि जो तनिशको क तलए मितिपणय िो सकिी ि, परतिसपरधयरो क तलए उपरोगी िो सकिी ि रया अनरथया अनतधकक ि ििीक स (“गोपनीर जयानकयािी”) खलयासया ककए जयान पि FedEx रया िमयाि गरयािको रया कमयचयारिरो क तलए ियातनकयािक िो सकिी ि। गोपनीर जयानकयािी म शयातमल ि, वयापयाि ििसर, सियातमति वयापयाि परिसपततिरो क बयाि म गि-सयाियजतनक जयानकयािी, FedEx की आर, परौदयोतगकी, वयापयारिक रोजनयाए औि िणनीतिरया, बौतदधक सपदया िथया आपरियकियाय ि गरयािक स सबतधि जयानकयािी। गोपनीर जयानकयािी की िकषया किनया िमयािी तनििि परगति औि परतिसपधयाय किन की िमयािी कषमिया क तलए अतरि मितिपणय ि।

FedEx की गोपनीर जयानकयािी की िकषया क तलए सयािधयानी बििनी चयातिए। आपकी नौकिी रया तनरोजन की अितध क दौियान औि बयाद म गोपनीर जयानकयािी की िकषया किन औि उस परकट न किन रया उसकया दरपरोग न किन क तलए आप बयाधर ि। आपको बलॉग, सोशल मीतडरया सयाइट, तिकी, ऑनलयाइन चट रम, इलटॉतनक बलरटन बोडय रया इसी परकयाि सयाियजतनक रप स उपलबध इटिनट फोिम सतिि, ककसी भी सिरप रया फोिम म कभी भी गोपनीर जयानकयािी कया खलयासया निी किनया चयातिए।

सयाियजतनक सथलो पि, जस िसििया रया तलफट म, जिया आपकी बयािचीि को दसि लोग सन सकि ि, आपको FedEx वयापयाि पि चचयाय किि समर सयािधयानी बििनी चयातिए। िियाई जियाज रया टन जस सयाियजतनक सथलो पि गोपनीर जयानकयािी रति दसियािज पढन स बचनया चयातिए औि उनि ऐसी जगि निी फ कनया चयातिए जिया स अनर लोग उनि परयापत कि सकि ि। आपको अनर FedEx कमयचयारिरो को गोपनीर जयानकयािी कया खलयासया किल उस तसथति म किनया चयातिए, जब उनक पयास जयानकयािी परयापत किन क तलए िध, वयापयाि स सबतधि जरिि ि। जिया सभि िो, औि आपक कयाम पि लयाग िोन ियाली दसियािज परतिधयािण नीतिरो क अनरप िो, गोपनीर जयानकयािी रति दसियािजो कया तनपटयान छोट-छोट टकडो म ककरया जयानया चयातिए। आपको कभी भी FedEx की गोपनीर जयानकयािी कया वततिगि लयाभ रया FedEx स बयािि ियाल वततिरो क फयारद क तलए उपरोग निी किनया चयातिए।

FedEx वततिगि डटया क दरपरोग क परति भी सिदनशील ि, जो ऐसी कोई भी जयानकयािी ि तजसकया वतति को पिचयानन क तलए उपरोग ककरया जया सकिया ि, जस नयाम, पिया, फोन नबि, ियाषटीर पिचयान सखरया औि सियासथर सबधी जयानकयािी (“वततिगि डटया”)। आपको FedEx क सभी कमयचयारिरो, गरयािको औि ठकदयािो की गोपनीरिया कया सममयान किनया चयातिए। FedEx वततिगि डटया क सगरिण, उपरोग, अििण औि नषट किन स सबतधि डटया सिकषण कयानन औि तितनरमो कया पयालन किन क तलए परतिबदध ि। आपको किल उन पररोजनो को पिया किन क तलए वततिगि डटया सगकिीि रया उस िक पहच किनी चयातिए इसक तलए उनकया सगरिण रया पहच की गई ि।

FedEx न गोपनीर जयानकयािी औि वततिगि डटया को गम िोन, दरपरोग रया परििियन स बचयान क तलए िकनीकी, परशयासतनक औि भौतिक कयारय-परणयातलरया करिरयातनिि की ि। रकद आपको पिया चलिया ि कक गोपनीर जयानकयािी कया अनतधकक ि रप स खलयासया ककरया गरया ि, रया वततिगि डटया कया दरपरोग ककरया गरया ि, िो ििि अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग स सपकय कि।

रकद मीतडरया क सदसर रया तनिश तिशषक दयािया आपस FedEx-सबधी मयामल म सपकय ककरया जयाए, िो सिल परशन िोन क बयािजद, आप ििि उस वतति को, जसया उतचि िो, कपनी क सपरषण तिभयाग रया तनिश सबध तिभयाग म भज। रि अतरि मितिपणय ि कक कोई किल एक वतति FedEx क तलए बयाि कि ियाकक िम तििोधयाभयासी बरयान दन स बच सक ।

रि धयािया ििन, रट रया िोजगयाि की अनर शितो ि तनरम क बयाि म कमयचयारिरो दयािया रया उनक बीच सपरषण को परतिबतधि निी कििी ि।

अन ससयाधन:

सचनया सरकया नीवत

सोशल मीवडया ि जलए हदशया-वनददश

गोपनीर जयानकयािी, डटया गोपनीरिया ि सिकषण िथया मीतडरया अनिोध

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 26तिषर-ियातलकया पि लौट

पर.: मझ गिरया सदि ि हि एि सििममी FedEx गयाििो ि कवडि ियाडति नबर चरया रिया ि। मझ इस मयामल िो िस सभयालनया चयाहिए?

उ.: सिकमधी पि सीध आिोप न लगयाए। ििि अपनी नचियाए अपन परबधक, FedEx सिकषया रया कपनी क कयाननी तिभयाग को सतचि कि। रकद इनम स ककनिी मयाधरमो स रिपोटय किन म आप असिज मिसस किि ि रया आप गमनयाम बन ििनया चयािि ि, िो आपको अपनी नचिया FedEx अलटय लयाइन क मयाधरम स रिपोटय किनी चयातिए।

पर.: िमन ऐस वधकत िो वनकत हिया ि िो पिल परवतसपधमी ि जलए ियाम िरती थिी। िि अपन पिति वनोकतया ि सियासमति तथिया गोपनी सचनया ि बयार म ियानती ि। कया FedEx ि सयाथि ि ियानियारी सयाझया िरनया ठीि िोगया?

उ.: निी। FedEx की नीति उनकी पिय कपनी क बयाि म सियातमति, िकनीकी जयानकयािी औि गोपनीर वयापयारिक जयानकयािी कया खलयासया किन पि परतिबध लगयािी ि। भल िी उसकया आकतसमक रप स खलयासया िो गरया िो, आप उस जयानकयािी कया उपरोग निी कि सकि। सिल शबदो म कि, िो FedEx अनर कपतनरो की सियातमति िथया गोपनीर जयानकयािी क सयाथ उसी परकयाि विियाि कििया ि जसया कक िम अपन पिय FedEx कमयचयारिरो स िमयािी गोपनीर जयानकयािी क सबध म अपकषया िखि ि।

पर.: म FedEx तथिया अन िपनी ि बीच वयापयाररि गठबधन िया मलयािन िरन ियाली िवीम िया सदस ह। िवीम म अन िपनी ि सदस शयासमल ि। कया म अपनी िवीम ि सदसो ि सयाथि FedEx ि बयार म ियानियारी सयाझया िर सितया ह?

उ.: आपकी तसथति म अतधक सयािधयानी औि तििक बििन की आिशरकिया ि। ऐस मदो क समयाधयान क तलए आपकी टीम म कयाननी तिभयाग कया सदसर िोनया चयातिए। ककसी भी तसथति म, FedEx स बयािि ियाल वततिरो स कोई सियातमति (गि-सयाियजतनक) जयानकयािी सयाझया किन स पिल आपको कयाननी तिभयाग स पियामशय लनी चयातिए। कछ मयामलो म, कयाननी तिभयाग ऐस वततिरो स गोपनीरिया अनबध तनषपयाकदि किन कया अनिोध कि सकिया ि। धरयान िि कक रकद कोई दसियािज “गोपनीर” तचतनि निी ि, िो जरिी निी कक उसकया खलयासया ककरया जयाए रया उस सयामगरी म सयाियजतनक जयानकयािी शयातमल िो।

पर.: म िररर ह और िमयारी एि जशपपग गयािि उनि भिन म अन लोगो दयारया भिी ियान ियाली सयामगी ि रप पर सियाल िरती ि। मर विचयार म ि गयािि और मरी दोसत ि। मझ कया िरनया चयाहिए?

उ.: आपकी वततिगि भयािनयाओ क बयािजद, िम अपन गरयािको स रया तजनक बयाि म जयानकयािी परयापत किि ि, उस अतरि गोपनीर िखया जयानया चयातिए। आप FedEx क बयािि ककसी वतति को इस जयानकयािी कया खलयासया निी कि सकि ि। इसक अलयािया, आपको वयापयाि की सयामयानर करिरयातितध स बयािि (अथयायि, किल “जयानन-की-जरिि” आधयाि पि) अनर FedEx कमयचयारिरो क सयाथ गरयािक की जयानकयािी सयाझया निी किनी चयातिए।

FedEx की गोपनीर जयानकयािी की िकषया क तलए सयािधयानी बििनी चयातिए।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 27तिषर-ियातलकया पि लौट

परतिभतिरो क वयापयाि क तलए गोपनीर मितिपणय जयानकयािी कया उपरोग किनया, रया लन-दन किन क तलए दसिो को रटप दनया, दोनो अनतिक औि गि-कयाननी ि। मितिपणय अदरनी जयानकयािी कपनी (FedEx, िमयाि आपरियकियाय रया िमयाि गरयािक) क बयाि म ऐसी जयानकयािी ि जो सयामयानर बयाजयाि िक निी पहची औि तजस उस कपनी क शरि खिीदन रया बचन कया तनणयर लन क तलए तनिशको दयािया मितिपणय मयानया जयािया ि। दसिो को (जस रिशिदयाि, सिकमधी रया दोसि), तजनि इसस लयाभ िो सकिया ि, ऐसी जयानकयािी उपलबध कियाि समर सयािधयानी बििनी चयातिए। इसक अतिरिति, बोडय क सदसर,

अतधकयािी औि परबध तनदशको (औि उनक किीबी परिियाि क सदसरो) को कपनी दयािया लयाग “शयाि अितध” म FedEx क शरिो म लन-दन किन की मनयािी ि।

अन ससयाधन:

परवतभवत मनअल

अदरनी सचनया पि आधयारिि वयापयाि

पर.: म ियानतया ह हि FedEx म मरया सििममी नए आपरततिितयाति ि सयाथि बड ठि पर ियाम िर रिया ि। कया मझ FedEx िी परवतभवतो म वयापयार िरन िी अनमवत ि? नए आपरततिितयाति िी परवतभवतया? एि नए आपरततिितयाति ि परवतसपधमी िी परवतभवतया?

उ.: रकद आप नए अनबध क बयाि म आपको परयापत जयानकयािी क कयािण ककसी कपनी की परतिभतिरो को खिीदनया रया बचनया चयािि ि, िो उतिि, निी ि। रकद अनबध रथोतचि रप स FedEx, नरया आपरियकियाय रया नए आपरियकियाय क परतिसपधधी क तलए मितिपणय िोन की सभयािनया ि, िो आपक पयास मौजद जयानकयािी सयाियजतनक िोन िक आपको वयापयाि किन की मनयािी ि। अदरनी वयापयाि क आभयास स भी FedEx को नकसयान पहच सकिया ि। िदनसयाि, रकद आपको सदि ि कक आपक पयास मितिपणय गि-सयाियजतनक जयानकयािी ि, िो आपको ऐसी जयानकयािी क आधयाि पि कोई वयापयाि किन स पिल परतिभति औि कॉपपोिट कयाननी तिभयाग (securities_law@fedex.com) स पियामशय किनया चयातिए।

पर.: मझ पतया चलया ि हि सभयावित रणनीवति गठबधन ि सबध म FedEx िी दसरी िपनी ि सयाथि समझौतया ियातयाति िो रिवी ि। मन अनियान म ि बयात अपन पररधचत िो बतयाई ि। मझ कया िरनया चयाहिए?

उ.: भल िी अनजयान म िो, लककन इस परकयाि की सिदनशील जयानकयािी कया खलयासया किनया कपनी की नीति कया उललरन ि। रकद उललरन हआ ि िो आपको ििि परयापतकियाय को सतचि किनया चयातिए कक जयानकयािी गोपनीर ि औि उस ककसी औि क सयाथ सयाझया निी किनया चयातिए रया परयापतकियाय दयािया उपरोग निी ककरया जयानया चयातिए। तिशष रप स, जब िक कक उनम स कोई एक लन-दन कया सयाियजतनक रप स खलयासया न कि, परयापतकियाय दयािया FedEx रया अनर कपनी क शरि म वयापयाि निी किनया चयातिए। आपको भी ििि परतिभति औि कॉपपोिट कयाननी तिभयाग (securities_law@fedex.com) को उललरन की रिपोटय किनी चयातिए, रोकक अदरनी वयापयाि कयाननो कया उललरन वततिगि रप स आपको औि कपनी को कयाननी दयातरति क तलए बयाधर कि सकिया ि।

अदरनी जयानकयािी क आधयाि पि वयापयाि किन की सखि मनयािी ि।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 28तिषर-ियातलकया पि लौट

आप अपन तनजी रोगदयान रया अपन तनजी समर क रोगदयान दयािया अपन पसदीदया उममीदियािो रया सगठनो को सिरसिया मिरया कियाि हए ियाजनीतिक परकरिरया कया समथयन कि सकि ि। कफि भी, र गतितितधरया कपनी समर म सचयातलि निी की जयानी चयातिए रया इनम टलीफोन, कपरटि रया आपरियरो जस कपनी क ककनिी ससयाधनो कया उपरोग शयातमल निी िोनया चयातिए। आप FedEx की ओि स कोई ियाजनीतिक अशदयान निी द सकि रया परतिबदध निी कि सकि।

अन ससयाधन:

रयािनीवति ोगदयान पर नीवत

ियाजनीतिक गतितितधरया औि रोगदयान

पर.: कया म वधकतगत रयािनीवति ोगदयान िर सितया ह?

उ.: िया। वततिगि ियाजनीतिक रोगदयान परतिबतधि निी ि औि रि पिी ििि वततिगि पसद कया मयामलया ि।

पर.: म आगयामी चनयािो म पद ि जलए उममीदियार िया परजोर समथितिन िरतया ह। कया म ियाम िरत हए अजभयान ि पचच बयाि सितया ह?

उ.: निी। कयारय-समर क दौियान रया कयारय कषतरो म ऐसी सयामगरी कया तिििण कपनी की सपतति औि समर कया असिीकयारय उपरोग ि औि इसस रि गलि धयािणया बन सकिी ि कक FedEx उस तिशष उममीदियाि कया समथयन कि ििया ि।

पर.: कया म ियारोबयार-सम ि बयाद आोजित रयािनीवति रली म बयात िर सितया ह?

उ.: िया। लककन, कयारयरिम क आरोजको को आप रि सपषट कि द कक आप FedEx कया परतितनतधति निी कि िि। सयाथ िी, आपको FedEx की िदधी रया ऐसया कोई आइटम निी पिननया चयातिए तजस पि FedEx कया नयाम िो। िली म आपक दशयको को रि मयानन कया मौकया निी दनया चयातिए कक FedEx तितशषट उममीदियाि रया ियाजनीतिक दकतषटकोण कया समथयन कि ििया ि।

पर.: कया मझ FedEx रयािनीवति ियारतिियाई ससमवत िो िोई अशदयान दनया िोगया?

उ.: तबलकल निी। आप भयाग लन कया चरन कि सकि ि, लककन सभी अशदयान पिी ििि सितचछक ि औि कि-छट क तलए पयातर निी ि। कक परया धरयान िख कक किल अमरिकी नयागरिको (चयाि दतनरया म किी भी बस िो) औि अमरिकया म बस तिदशी नयागरिको को, तजनि कयाननन अमरिकया म सथयारी तनियास क तलए परिश कदरया गरया ि, FedEx ियाजनीतिक कयारय सतमति म अशदयान दन की अनमति ि।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 29तिषर-ियातलकया पि लौट

सपधयायिोधी कयानन, तजनि अमरिकया स बयािि परतिसपधयाय कयानन भी किया जयािया ि, ऐसी तनषपकष औि परतिसपधयाय मति बयाजयाि परणयाली सतनतचिि किन क तलए बनयाए जयाि ि, तजनम कोई सिया रया उतपयाद परदयान किन पि ककसी एक कपनी कया एकयातधकयाि निी िोिया। FedEx बयाजयाि म पि उतसयाि स परतिसपधयाय कििया ि औि जिया िम वयापयाि किि ि, ििया क सभी लयाग सपधयायिोधी औि परतिसपधयाय कयाननो कया पयालन किि ि। इसकया अथय ि कक िम अपनी सियाओ, कीमिो औि गरयािको की िफयादयािी की रोगरिया क आधयाि पि परतिसपधयाय किि ि।

परतिसपरधयरो क बीच कछ अतरि गभीि सपधयायिोधी अपियाध िोि ि, जस मलर तनधयायिण क तलए समझौि रया गरयािक, कषतर रया बयाजयािो कया तिभयाजन। इसतलए रि बिद जरिी ि कक गरयािको, मलर रया मलर सबधी नीतिरो औि िणनीति, बोतलरया, छट, कमयचयािी ििन डटया, ठकदयािो को भगियान, पदोननतिरया, तबरिी की शित औि तनरम िथया अनर कोई सियातमति रया गोपनीर जयानकयािी क सबध म परतिसपरधयरो क सयाथ तिचयाि-तिमशय स बच। रयाद िख कक अिध समझौि तलतखि रप म िोनया रया उसम अतभवति परतिबदधियाओ कया िोनया जरिी निी।

“अतििकपणय बयािचीि,” अनौपचयारिक चचयायए, रया किल कछ जयानकयािी क आदयान-परदयान क आधयाि पि समझौिो कया अनमयान लगयारया जया सकिया ि। सपधयायिोधी औि परतिसपधयाय कयानन बचमयारकब ग पररयास, वयापयाि सर की बठको रया परतिसपरधयरो स रति िणनीतिक गठबधनो पि भी लयाग िोि ि। रकद परतिसपधधी क सयाथ सियाद अनतचि कषतर म परिश कििया ि, िो आपको ििि बयािचीि खतम किनी चयातिए औि मयामलया ििि अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग को रिपोटय किनया चयातिए।

अन ससयाधन:

सपधयातिरोधी/परवतसपधयाति कयानन ि अनपयालन पर नीवत

वयापयार सघो म सिभयावगतया ि जलए FedEx मयागतिवनददश

अमरिकी सपधयायिोधी औि अनर परतिसपधयाय कयानन

अनतचि सियाद ििि खतम कि औि उनि कयाननी तिभयाग को रिपोटय कि।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 30तिषर-ियातलकया पि लौट

अमरिकी सपधयायिोधी औि अनर परतिसपधयाय कयानन

पर.: मझ वयापयार सघ म भतमी िोन ि जलए ििया गया ि। कया ि उधचत ि?

उ.: वयापयाि सर म भिधी िोन स पिल आपको अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग स अनिोध किनया औि मजिी परयापत किनी िोगी। इसक अलयािया, रयाद िख कक कछ वयापयाि सर क सदसर भी िमयाि परतिसपधधी ि औि सपधयायिोधी कयानन िथया तितनरम लयाग िो सकि ि। परतरक सदसर को सिर अपन मलर, उतपयादन ि तबरिी सिि तनधयायरिि किन, औि अपन बयाजयाि, गरयािक िथया आपरियकियाय चनन क तलए पिी ििि सिितर िोनया चयातिए। सदसरो क बीच ऐसया कोई समझौिया (मौतखक, तलतखि, रया तनतिि भी) निी िोनया चयातिए जो इन सिितर तनणयरो को परतिबतधि कि। औपचयारिक बठको, अनौपचयारिक जमयािड, ईमल रया पिसपि बयािचीि म, आपको मलर-तनधयायिण रया अनर ककसी मितिपणय मद पि चचयाय स बचनया चयातिए। आप FedEx वयापयाि सर क कदशया-तनददशो स परितचि िो। रकद ऐसी ससथया की तितशषट गतितितध क बयाि म कोई परशन िो, िो ििि अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग स पियामशय कि।

पर.: परवतसपरधतिो ि बयार म ियानियारी परयापत िरन ि “सिीियाति” तरीको ि उदयािरण कया ि?

उ.: मखर नबद सयाियजतनक रप स उपलबध जयानकयािी कया उपरोग किनया ि। उदयाििणो म शयातमल ि, ियारषयक रिपोटय, तनरयामक फयाइनलग, सटॉकबोकि रया परिििन तिशषज तिशषण, परस रिलीज, इटिनट औि टड जनयल।

पर.: मर एि गयािि न मझ बतयाया हि िमयार एि परवतसपधमी दयारया जशपपग ि जलए कया शलि जलया िया रिया ि। कया मझ इस गयािि ि जलए परवतसपधमी मल परयापत िरन ित परयास िरन ि जलए कीमत सबधी इस ियानियारी िया उपोग िरन िी अनमवत ि?

उ.: िया। रकद गरयािक परतिसपधधी दयािया परदयान की गई कीमि आपको बियािया ि, िो आप गरयािक क तलए परतिसपधधी मलर परयापत किन क पररयास म इस कीमि कया उपरोग कि सकि ि। लककन आप गरयािक स परतिसपधधी मलर निी मयाग सकि रया परतिसपधधी को कॉल किन औि सिर को सभयातिि गरयािक क रप म दशयायि हए भरयामक मयाधरमो स परतिसपधधी कीमि परयापत किन कया पररयास निी कि सकि रया मौजदया रया सभयातिि गरयािक स आपक तलए मलर सबधी जयानकयािी परयापत किन क तलए निी कि सकि। रकद आपको गरयािको स जयानकयािी परयापत िोिी ि, िो उस परतिसपरधयरो क सयाथ कभी सयाझया निी किनी चयातिए औि िम परतिसपरधयरो को (FedEx रया अनरथया) मलर सबधी जयानकयािी दन क तलए गरयािको कया ियािक क रप म उपरोग निी किनया चयातिए।

गरयािक की जयानकयािी को गोपनीर िखनया चयातिए।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 31तिषर-ियातलकया पि लौट

िमयाि तितिीर, कयाननी, तितनरयामक औि परिचयालन क उदशरो औि आिशरकियाओ की परिय क तलए परयायपत रिकॉडय िख जयाि ि। अतधकयाश FedEx कमयचयािी औि ठकदयाि ककसी न ककसी परकयाि क रिकॉडय म शयातमल िोि ि, जस टयाइम-शीट िरयाि किनया, वर तििितणरया रया सिया अितध क लॉग, इनिॉइस की मजिी, गरयािक जयानकयािी रिपोटय किनया, खिीदी गई सयामगरी की िसीद क तलए िसियाकषि किनया रया मयाल-सची सबधी रिपोटय िरयाि किनया। ियालयाकक िम सबको लखयाकन परकरिरयाओ स अिगि िोनया चयातिए, िम रि सतनतचिि किन की आिशरकिया ि कक उतचि वयापयाि अतभलखो कया िखिखयाि ककरया जयािया ि औि इस परकयाि क अतभलख रया रिकॉडय सटीक, पि औि तिशवसनीर ि। कपनी क ककसी दसियािज रया रिकॉडय कया तमथरयाकिण रया अनतधकक ि तिनयाश, चयाि िि कयागज, टप, तडसक, िीतडरो, इलटॉतनक मीतडरया रया अनर ककसी सिरप म िी रो न िो, बदयायशि निी ककरया जयाएगया।

FedEx आिरिक तनरतरण की परणयाली कया अनिकषण कििया ि, जो अनर बयािो क अलयािया, FedEx कयािोबयाि औि तितिीर रिकॉडय की सतरतनषया औि सटीकिया सतनतचिि कििी ि। आपको अपन कयाम क तलए लयाग िोन ियाली आिरिक तनरतरण आिशरकियाओ कया पयालन किनया चयातिए औि सतनतचिि किनया चयातिए कक ि सभी वयापयाि अतभलख, तजनक तलए आप तजममदयाि ि, सिी औि सटीक रप स रिकॉडय ककए जयान ियाल लन-दन को परतिनबतबि किि ि। दजय न की गई रया “बतिरो स बयािि” मौजद तनतधरया रया आतसिरया ककसी पररोजन क तलए निी िखी जयानी चयातिए औि कपनी क सभी लन-दन, चयाि बड िो रया छोट, उतचि रप स परलतखि औि लखयाककि िोन चयातिए। जिया आपक कयाम क तलए लयाग िो, आपको नमी िौि पि आतसिरो क तलतखि

अतभलखो की ियासितिक आतसिरो स िलनया किनी चयातिए। झठी, भरयामक रया अधिी जयानकयािी अचछ तनणयर लन की आपकी कषमिया को बयातधि कििी ि, दीरयकयाल म भिोस को ियातन पहचयािी ि, औि कछ मयामलो म अिध िो सकिी ि। आपको सतनतचिि किनया चयातिए कक किल परयातधकक ि वतति FedEx की ओि स लन-दन तनषपयाकदि किि ि रया उनकी FedEx आतसिरो िक पहच िोिी ि। रकद FedEx क आिरिक तनरतरणो क सबध म आपक कोई परशन िो, िो कक परया अपनी कपनी क तिति रया कयाननी तिभयाग स पियामशय कि।

कौन स अतभलख औि जयानकयािी िख – औि ककिन समर िक िख जयाए – भरयामक िो सकिया ि। िमयािी परतिधयािण आिशरकियाए समर-समर पि तितशषट कयानन औि तितनरयामक आिशरकियाओ क अनरप िोिी ि जो तितशषट वयापयाि परिचयालन रया कयाम क तलए अतदिीर िो। ऐसी परतिधयािण आिशरकियाए, ईमल िथया अनर इलटॉतनक रिकॉडय सतिि, सभी FedEx अतभलखो पि लयाग िोिी ि। िमयािी रिकॉडय परतिधयािण नीतिरो क पयालन म चक, चयाि अनजयान म िी रो न िो, गभीि वयापयारिक रया कयाननी निीजो कया कयािण बन सकिी ि। रकद रिकॉडय परतिधयािण क सबध म आपक कोई परशन िो, िो अपन परबधक, कपनी सपकय रया अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग स बतझझक पियामशय ल।

रकद आपको लगिया ि कक कोई दसियािज रया रिकॉडय ककसी लतबि, खिि की रया सभयातिि दयाि, तिियाद रया कयाियियाई स सबतधि ि, चयाि िि खोजी, परशयासतनक रया नरयातरक िी रो न िो, िो उनि नषट रया परििरियि न कि।

आिरिक रिपोरटबग िथया तनरतरण; रिकॉडय परतिधयािण

पर.: म FedEx िी ररिॉडति परवतधयारण आिशितयाओ ि अनरप नमी तौर पर अपन ईमल सदश िियातया ह। मझ अभी पतया चलया ि हि FedEx पर मिदमया चलयाया िया सितया ि, और मझ याद आया हि ियाल िवी म मन ऐसी िई ईमल ििया दी ि िो परयासवगि िो सिती ि। मझ कया िरनया चयाहिए?

उ.: अपन परबधक, अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग को सचि कि औि आपक कषतर म सिया परदयान किन ियाल सचनया परौदयोतगकी कमधी स सपकय कि। असि ियाल िी म िटयाई गई कपरटि फयाइलो (ईमल सतिि) को बियाल किनया सभि िोिया ि।

पर.: चहि म मयाि ि जलए ियासतविि सखया ि अपन मयाससि पियातिनमयान िया समलयान िर रिया ह, तो मन नोि हिया हि मरया ियासतविि व मर पियातिनमयान स िई िजयार डॉलर अधधि ि। छोि अतर ि जलए म आसयानी स समयाोिन िर सितया ह और अतर रयाजश िो अगल मयाि िी वििरणी म डयाल सितया ह। एि ऐसी िगि ि ििया िि हफि िो सिती ि और म अगल मयाि ि अपन पियातिनमयान म अवतररकत व ििर िर सितया ह। म अपन पियातिनमयान म “ियारन” स थिि गया ह। कया म समयाोजित िर सितया ह?

उ.: निी। ियाजसि औि वर को सिी समरयाितध म दजय किनया चयातिए, औि परतरक वयापयाि औि तितिीर लन-दन, भल िी िि ककिनया िी अपरयासतगक रो न िो, सटीक रप स िथया ईमयानदयािी स रिपोटय किनया चयातिए। कपनी क ककसी दसियािज रया रिकॉडय म िियाफिी गभीि अपियाध ि औि इसक परिणयामसिरप आप नौकिी स तनकयाल जया सकि ि।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 32तिषर-ियातलकया पि लौट

कयापपोिट रिपोरटबग औि कयापपोिट जयानकयािी कया सयाियजतनक परकटीकिण

िम अपन सयाियजतनक सपरषणो िथया अमरिकी परतिभति औि तितनमर आरोग (“SEC”) सतिि, तितनरयामक अतधकयारिरो क पयास दयारि की जयान ियाली रिपोटतो औि दसियािजो म पणय, उतचि, सटीक, सिी समर पि औि समझन रोगर परकटीकिण परदयान किन क तलए परतिबदध ि। सयाियजतनक खलयासो को परशयातसि किन ियाल कयाननो कया शयातबदक औि भयाियातमक, दोनो रपो म सखि अनपयालन िथया SEC को रिपोटय किन की आिशरकिया ि। िमयाि परकटीकिण िमयाि शरिधयािको को (i) िमयाि दयािया दख जयान ियाल मखर वयापयाि अिसि, (ii) िमयाि दयािया परबतधि समसरयाए औि जोतखम, (iii) िमयाि दयािया लयाग मितिपणय लखयाकन नीतिरया औि (iv) िमयािी तितिीर तििितणरो को िरयाि किन म िमयाि दयािया तलए जयान ियाल मितिपणय तनणयरो को समझन म सकषम किग।

किल कछ FedEx कमयचयारिरो को उनक तनरतमि डटी क अश क रप म, िमयािी सथयातपि परकरिरयाओ क अधीन, FedEx क बयाि म औि उसकी ओि स जयानकयािी जयािी किन क तलए परयातधकक ि ककरया गरया ि। मीतडरया क सदसरो रया तनिश तिशषको क सयाथ FedEx की ओि ककए गए सपरषणो को, उतचि रप स, िमयािी कपनी क सपरषण तिभयाग रया तनिशक सबध तिभयाग क मयाधरम स समतनिि ककरया जयानया चयातिए।

FedEx िमयाि सयाियजतनक खलयासो म पणय पयािदरशयिया क परति परतिबदध ि।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 33तिषर-ियातलकया पि लौट

लखयाकन, लखया-पिीकषया मयामल औि धोखयाधडी क सबध म रिपोटय

सदियासपद लखयाकन औि धोखयाधडी परथयाओ स सबतधि नचियाए रिपोटय कि।

रकद आपको FedEx स सबतधि सदियासपद लखयाकन, आिरिक लखयाकन तनरतरण, लखया-पिीकषया मयामल रया धोखयाधडी की आपको जयानकयािी िो, िो आपस अपकषया की जयािी ि कक उनि रिपोटय कि। ऐसी जयानकयािी रिपोटय किन म तिफलिया क तलए, सथयानीर कयानन औि तनरमो क अनपयालन म नौकिी स बखयायसिगी िक औि उसक सतिि अनशयासनयातमक कयाियियाई की जया सकिी ि। ऐसी नचियाओ क उदयाििणो म शयातमल ि:

• ककसी FedEx तितिीर तिििणी की िरयािी, मलरयाकन, समीकषया रया लखया-पिीकषया म धोखयाधडी रया जयानबझकि गलिी;

• FedEx क तितिीर रिकॉडय को दजय किन औि उसक िखिखयाि म धोखयाधडी रया जयानबझकि गलिी;

• FedEx क आिरिक लखयाकन तनरतरणो म कतमरया, रया उनकया अनपयालन न किनया;

• FedEx क तितिीर रिकॉडय, तितिीर रिपोटय रया लखया-पिीकषया रिपोटतो म तनतिि मयामल क सबध म िरिष परबधक रया लखयाकयाि को, रया उनक दयािया गलिबरयानी, रया झठया बरयान;

• FedEx की तितिीर तसथति को पिी ििि औि सपषटिया स रिपोटय किन म तिचलन; रया

• कपनी रया गरयािक ससयाधनो कया धोखयाधडी स उपरोग।

FedEx कॉपपोिशन क कयारयकयािी ियाइस परतसडट औि मिया अतभितिया रया कॉपपोिट ियाइस परतसडट औि ितशवक मखर अनपयालन िथया अतभशयासन अतधकयािी को रया FedEx अलटय लयाइन कया उपरोग किि हए रिपोटय ककए जयाए।

FedEx म ऐस वतति क तखलयाफ ककसी भी परकयाि की बदल की कयाियियाई िरजयि ि, जो ककसी जयाि रया सकदगध दवयिियाि क बयाि म सदयाि स सतचि कििया ि।

अन ससयाधन:

लखयािन और लखया-परीकया मयामलो स सबधधत जशियातो ि परबधन पर नीवत

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 34तिषर-ियातलकया पि लौट

नचियाओ की रिपोरटबग; FedEx अलटय लयाइन

रकद आप ककसी कयानन, तितनरम, इस सतििया रया अनर FedEx नीति क उललरन, FedEx स सबतधि ककसी अनतिक विियाि, रया कोई सदियासपद लखयाकन, आिरिक लखयाकन तनरतरण, लखयाकन मयामल रया FedEx स सबतधि धोखयाधडी क बयाि म जयानि ि रया उनक सबध म आपको कोई सदि ि, िो इस बयाि म आपको ििि:

• अपन परबधक;

• कपनी सपकय ;

• अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग;

• अपनी कपनी क मयानि ससयाधन तिभयाग को रिपोटय किनी चयातिए; रया

• अपनी कपनी क भीिि मौजद तशकयारि परकरिरयाओ कया उपरोग किनया चयातिए।

जब तिशष तसथति म सिपोतिम करिरयातितध क बयाि म सदि िो, िो परबधको, कपनी सपकय , आपकी कपनी क कयाननी रया मयानि ससयाधन तिभयाग रया अनर उपरति करमयरो स बयािचीि क तलए िम आपको परोतसयातिि किि ि। जब आप अपन परबधक, कपनी सपकय रया आपकी कपनी क मयानि ससयाधन तिभयाग क सदसर को उललरन रया सकदगध उललरन रिपोटय किि ि औि उतचि कयाियियाई निी की जयािी, िो आपको अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग स सपकय किनया चयातिए।

रकद उपरयति ििीको कया उपरोग किन क बयाद भी आपकी समसरया कया समयाधयान निी िोिया ि, इनम स ककसी मयाधरम स सचनया दन क बयाद आप सिज मिसस निी कि िि ि रया रकद आप अनयाम ििनया चयािि ि, िो आपको अपन मद क बयाि म FedEx अलटय लयाइन क मयाधरम स सतचि किनया चयातिए, जो दश म सथयानीर रप स लयाग कयाननो औि तितनरमो की तिषर-िसि ि। FedEx अलटय लयाइन क मयाधरम स आप कयानन, सतििया रया कपनी की ककसी अनर नीति क उललरन रया अनर अनतिक विियाि की अनयाम औि गोपनीर रप स सचनया द सकि ि।

टोल फी टलीफोन नबि को फोन किक रया ऑनलयाइन परशनयािली भिकि सचनया दी जया सकिी ि। लयाग कयानन दयािया अनमति की सीमया िक दतनरया म किी भी FedEx कमयचयारिरो औि ठकदयािो क उपरोग क तलए कदन म 24-रट टलीफोन िॉटलयाइन िथया ऑनलयाइन रिपोरटबग, दोनो उपलबध ि। परतशतकषि कमधी, जो FedEx कमयचयािी निी ि, FedEx अलटय लयाइन सचयातलि किि ि। आपक दयािया FedEx अलटय लयाइन कया उपरोग किि हए परदयान की गई जयानकयािी ििि उतचि पकषो को भज दी जयाएगी, तजनम िरिष परबधन क सदसर औि तनमनतलतखि FedEx तिभयागो म स ककसी एक रया सभी तिभयागो क लोग शयातमल िो सकि ि: तितध, सिकषया, मयानि ससयाधन औि आिरिक लखया-पिीकषया। जब आप FedEx अलटय लयाइन स सपकय किि ि, िो आपकी रिपोटय को तनरतरण सखरया आबरटि की जयाएगी जो आपको FedEx स मयामल म अपडट, रकद कोई उपलबध िो िो, परयापत किन क तलए अनिियन किन, रया अतिरिति जयानकयािी परदयान किन की सतिधया दगया।

FedEx अलिति लयाइन: 1.866.42.FedEx (1.866.423.3339)

www.fedexalertline.com

अिियायषटीर कॉलि अपन कषतर रया दश क तलए लयाग िोन ियाल नबि जयानन क

तलए www.fedexalertline.com दख सकि ि।

FedEx म ऐस वतति क तखलयाफ ककसी भी परकयाि की बदल की कयाियियाई िरजयि ि, जो ककसी जयाि रया सकदगध दवयिियाि क बयाि म सदयाि स सतचि कििया ि।

पर.: मरी एि सििममी, ियालयाहि िि अकम निी ि, वििलयाग वधकतो ि जलए वनरदतिष पयारिि ग िगि पर ियािन पयािति िरती ि। कया मझ FedEx अलिति लयाइन स सपिति िरनया चयाहिए?

उ.: आपको िमशया ककसी नचिया क बयाि म पिल अपन परबधक स पियामशय लनया चयातिए। रकद आप र नचियाए अपन परबधक क समकष परसिि किन म सिज मिसस निी किि रया आपकी नचियाओ कया आपक परबधक समयाधयान निी किि ि, िो आपको र नचियाए अपनी कपनी क मयानि ससयाधन रया कयाननी तिभयाग क समकष परसिि किनी चयातिए। रकद आप गमनयाम बन ििनया चयािि ि, आप इन अनर चनलो कया उपरोग किन म सिज मिसस निी किि ि रया आपकी नचिया क सयाथ इन चनलो क कमयचयारिरो कया सीधया सबध ि, िो आपको FedEx अलटय लयाइन स सपकय किनया चयातिए।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 35तिषर-ियातलकया पि लौट

नचियाओ की रिपोरटबग; FedEx अलटय लयाइन

पर.: म चचवतत ह हि िपनी िी नीवतो ि सभयावित उललघन िी ररपोरििग िरन ि जलए परबधि मर जखलयाफ िियाबी ियारतिियाई िरग। िमयारी नीवत कया ि?

उ.: सदयािपियक नचियाए रिपोटय किन क तलए, FedEx ककसी भी सिरप म परतिशोध को परतिबतधि कििया ि। कपनी की नीतिरो क जयाि रया सकदगध उललरन रिपोटय किन ियाल ककसी वतति क तखलयाफ सीध रया पिोकष रप स बदलया लन ियाल ककसी भी वतति क परति सधयाियातमक औि/रया अनशयासनयातमक कयाियियाई की जयाएगी।

पर.: म चचवतत ह हि मरया परबधि िपनी ि जखलयाफ धोखयाधडवी िर रिया ि, लहिन म परी तरि आशवसत निी ह। मझ कया िरनया चयाहिए?

उ.: अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग को अपनी नचिया ििि रिपोटय कि। रकद आप कयाननी तिभयाग को रिपोटय किन म असिज मिसस कि िि ि रया आप गमनयाम ििनया चयािि ि, िो FedEx अलटय लयाइन स सपकय कि औि परयायपत तिििण परदयान कि। दोनो िी तसथतिरो म, जयाच क दौियान आपकी जयानकयािी सयािधयानी स सभयाली की जयाएगी। रकद आपकी नचिया की सिितर रप स पतषट निी िोिी, िो आपक परबधक क तखलयाफ कोई कयाियियाई निी की जयाएगी औि सदयािपियक रिपोटय किन क तलए आपक तखलयाफ भी कोई कयाियियाई निी की जयाएगी। भल िी आपक परबधक को सदि िो कक आपन उनक तखलयाफ तशकयारि की ि, िम सदयािपियक अपनी नचिया रिपोटय किन क तलए आपक तखलयाफ ककसी भी सिरप म बदल की कयाियियाई को सखिी स परतिबतधि किि ि।

पर.: मरया परबधि मझस िछ ऐसी चीज िरन ि जलए िि रिया ि िो मर विचयार म िपनी िी नीवतो िया उललघन ि। मझ कया िरनया चयाहिए?

उ.: FedEx परबधन क अगल सिि रया अपनी कपनी क मयानि ससयाधन तिभयाग स सपकय कि। ि आपक सयाथ कपनी की नीतिरो पि चचयाय कि सकि ि औि कतथि उललरनो क बयाि म आपकी नचिया कया समयाधयान कि सकि ि। रकद तसथति कया समयाधयान निी िोिया ि, औि आप इस वतति स मयामल पि चचयाय किन म सिज मिसस निी किि ि, िो अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग रया FedEx अलटय लयाइन स सपकय कि।

पर.: कया इस पर िोई कयाननी परवतबध ि हि अलिति लयाइन ि मयाधम स हिन मयामलो िो उठयाया िया सितया ि?

उ.: र.एस. म अलटय लयाइन क मयाधरम स उठयाए जया सकन ियाल मयामलो क परकयाि पि कोई कयाननी परतिबध निी ि। ियालयाकक, कछ अिियायषटीर सथयानो म, दश क सथयानीर कयानन अलटय लयाइन क मयाधरम स आपक दयािया रिपोटय ककए जयान ियाल तिषरो पि परतिबध लगया सकि ि। रकद आप अतनतचिि ि कक कोई मयामलया अलटय लयाइन क मयाधरम स रिपोटय ककरया जया सकिया ि रया निी, िो अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग स सपकय कि। रकद आपक मद क तलए अलटय लयाइन उपलबध निी ि, िो िम आपको परोतसयातिि किि ि कक आप अपन परबधक, तसकप लिल परकरिरया, मयानि ससयाधन रया अपनी कपनी क कयाननी तिभयाग सतिि, आपक तलए उपलबध िि अनर चनल कया उपरोग कि।

FedEx अलटय लयाइन अनयाम औि गोपनीर रिपोरटबग की अनमति दिया ि।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 36तिषर-ियातलकया पि लौट

गि-परतिशोध

पर.: मरया मयाननया ि हि आइिम ि लखयािन सबधी मरी जशियात ि बयाद मर वनषपयादन िया खरयाब मलयािन हिया गया ि। इसस पिल, मन िमशया उतिष समीकयाए पयाई थिी। म कया िर सितया ह?

उ.: FedEx सदयािपियक नचिया वति किन ियाल कमयचयारिरो क तखलयाफ ककसी परकयाि क परतिशोध पि परतिबध लगयािया ि। रकद आपको लगिया ि कक आप, रया अनर कमयचयािी क तखलयाफ जियाबी कयाियियाई की गई ि, िो आपको अपनी नचियाओ क सयाथ अपनी कपनी क कयाननी रया मयानि ससयाधन तिभयाग स सपकय किनया चयातिए। रकद उपरयति ििीको कया उपरोग किन क बयाद भी आपकी समसरया कया समयाधयान निी िोिया ि, रया आप इनम स ककसी मयाधरम स सचनया दन म सिज मिसस निी कि िि ि, िो आपको अपनी नचिया FedEx अलटय लयाइन क मयाधरम स सतचि किनी चयातिए।

FedEx सदयािपियक उललरन रिपोटय किन ियाल वतति क तखलयाफ परतिशोध पि परतिबध लगयािया ि।

FedEx अपन कमयचयारिरो औि ठकदयािो को जयाि रया सकदगध कयाननी रया नतिक उललरन अथिया इस सतििया क उललरनो को रिपोटय किन क तलए परोतसयातिि कििया ि। सदयािपियक जयाि रया सकदगध उललरन को रिपोटय किन ियाल ककसी भी वतति को परतिशोध कया सयामनया निी किनया पडगया, रया कमयचयािी क मयामल म, िोजगयाि सबधी परतिकल कयाियियाई कया सयामनया निी

किनया पडगया। िम जयाच म सियारिया किन ियाल ककसी वतति क तखलयाफ भी जियाबी कयाियियाई कया तनषध किि ि। रकद कोई सदयािपियक उललरन रिपोटय किन ियाल, रया जयाच म सियारिया किन ियाल वतति क तखलयाफ जियाबी कयाियियाई किि हए पयारया जयाए, िो उस पि नौकिी स बखयायसिगी िक औि सतिि, अनशयासनयातमक कयाियियाई की जयाएगी।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 37तिषर-ियातलकया पि लौट

कयारयकयािी अतधकयारिरो रया FedEx कॉपपोिशन क तनदशक मडल क सदसरो क तलए इस सतििया म तनधयायरिि तसदधयािो औि परथयाओ म कोई छट किल तनदशक मडल क वति परयातधकिण क सयाथ दी जया सकिी ि। ऐसी भी छट कया ििि सयाियजतनक खलयासया ककरया जयाएगया।

छट

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 38तिषर-ियातलकया पि लौट

परिियन

पर.: कया FedEx नवति मयानिो िया उललघन िरन ि जलए ियाकई मझ नौिरी स वनियालया िया सितया ि?

उ.: िया। िम अपन नतिक मयानको को गभीििया स लि ि औि उनि लयाग किग। उदयाििण क तलए, रकद आप कपनी स कछ चोिी किि ि, रया उसक तखलयाफ धोखयाधडी किि ि - िो आपक पद की पिियाि ककए तबनया - आपको नौकिी स बखयायसि ककरया जयाएगया। तििो म टकियाि, उतपीडन रया कपनी क रिकॉडय म िियाफिी जस अनर उललरनो क परिणयामसिरप भी नौकिी स तनकयालया जया सकिया ि। इस सतििया रया ककसी अनर FedEx नीति क ककसी तिचलन क तलए नौकिी स बखयायसिगी िक औि उस सतममतलि किि हए, अनशयासनयातमक कयाियियाई की जया सकिी ि।

अनतिक रया गि-कयाननी विियाि की रटनया को िोकनया, पिया चलन ियाल ऐस विियाि को ििि िोकनया औि ऐस विियाि म तलपत वततिरो क परति अनशयासनयातमक कयाियियाई किनया िमयािी नीति ि। िम उतचि परयिकषण औि तनिीकषण किन म चकन औि इसक कयािण ऐस विियाि कया पिया न चलन दन ियाल परबधको क परति भी अनशयासतनक कयाियियाई किग। टीम क सभी सदसरो कया कियव ि कक ि FedEx, िमयाि गरयािक िथया टीम क सयाथी सदसरो क तििो की िकषया क तलए सिरोग कि औि, परितसथतिरो पि तनभयि किि हए, आिरिक जयाच म सखि गोपनीरिया बनयाए िख।

इस सतििया िथया अनर FedEx नीतिरो म तनधयायरिि मयागयतनददशो स तिचलन क मयामल म, उनम शयातमल वततिरो औि FedEx, दोनो क तलए गभीि

परिणयाम िो सकि ि। इस सतििया रया अनर FedEx नीतिरो म तनधयायरिि मयागयतनददशो कया उललरन किन ियालया आचिण, िोजगयाि रया तनरोजन समयापत किन िक रया उस सतममतलि किि हए, अनशयासनयातमक कयाियियाई कया आधयाि बन सकिया ि। कछ मयामलो म, आपियातधक औि दीियानी अतभरोग भी चलयारया जया सकिया ि।

FedEx कयापपोिशन क कयारयकयािी ियाइस परतसडट िथया मिया अतधितिया की पिम तजममदयािी ि कक लयाग िोन ियाल सभी कयानन, इस सतििया औि सबतधि सभी नीतिरो औि परकरिरयाओ क अनपयालन पि तनगियानी िख। FedEx परबधन कया परतरक सदसर इस सतििया, औि अपनी तजममदयािी क कषतरयाधीन सभी पररोजर नीतिरो िथया परकरिरयाओ कया अनपयालन सतनतचिि किन क तलए तजममदयाि ि।

वयापयारिक आचिण औि नीति सतििया 39तिषर-ियातलकया पि लौट

इस सतििया क पियििधी पकष िध औि नतिक वयापयाि परथयाओ क परति FedEx की परतिबदधिया कया िणयन किि ि औि िमयािी टीम क सभी सदसरो क तलए गयाइड क रप म कयाम किि ि। िमयािया उदशर ि, FedEx क सयाथ जड िि वतति स परतरयातशि नतिक औि पशिि मयानको क उचच सिि क सयाथ आपको अपनया कयाम तनषपयाकदि किन क तलए सिी जयानकयािी औि सयाधन उपलबध कियानया।

िस िो आपको सतििया (सयाथ िी, आपक कयाम क तलए लयाग िोन ियाली तितशषट नीतिरया औि कयारय-परणयातलरया) पढनी चयातिए औि उनस परितचि िोनया चयातिए, लककन सभी नतिक रया अनपयालन क मद सपषट निी िोि। कोई दो तसथतिरया एक जसी निी िोिी ि, औि कदयातचि सकम अिि इस बयाि को परभयातिि कि सकिी ि कक ककसी तिशष तसथति को कस सभयालया जयाए। इन परितसथतिरो म, आपको िमशया अपन आप स रि सियाल पछनया चयातिए:

• रया मि पयास सभी जरिी िथर मौजद ि?

• रया रि कयानन रया ककसी FedEx नीति रया परकरिरया कया उललरन कििया ि?

• मि तनणयर रया तनतषरिरिया क फलसिरप रया परिणयाम तनकल सकिया ि?

• रया म अपनी कयाियियाइरो क बयाि म उन लोगो को बियाि हए गिय मिसस करगया/करगी, तजनकया म सममयान कििया/कििी ह?

• रया म कल क अखबयाि म उस पढनया चयाहगया/चयाहगी?

• रया FedEx म ऐसया कोई ि जो मझ कछ मयागयदशयन परदयान कि सकिया ि?

रकद आप खद को ऐसी तसथति म पयाि ि जिया आप अतनतचिि ि कक रया ककरया जयाए, िो आपको अपन परबधक औि अपनी कपनी क मयानि ससयाधन िथया कयाननी तिभयाग सतिि, इस सतििया म िरणयि ससयाधन क मयाधरम स मयागयदशयन पयानया चयातिए। आप कॉपपोिट सतरतनषया औि अनपयालन तिभयाग स भी integrity@fedex.com पि सपकय कि सकि ि।

िमम स परतरक िमयािी कपनी की सफलिया म मितिपणय भतमकया तनभयािया ि। सतरतनषया औि ईमयानदयािी क सयाथ Purple Promise तनभयाि हए, िम FedEx की तनििि सफलिया सतनतचिि किन म मदद कि सकि ि।

2 जन, 2003 को अगीकक ितपछलया सशोधन 26 तसिबि, 2016 को

समयापन सचनया

िमम स परतरक िमयािी कपनी की सफलिया म मितिपणय भतमकया तनभयािया ि।