Услуги компании retail branding

для повышения эффективности магазинов

2

• Аудит и повышение эффективности магазина

• Бесстрессовая концепция магазина

• Концепция оформления фасада и витрин

• Дизайн информационных материалов

• Оптимизация визуального мерчандайзинга

• Обновление дизайн-концепции магазина

• Omni-канальная стратегия

Содержание

Исходная ситуация: Зачастую существующая организация и оформление магазина - это не результат продуманной единой концепции, а следствие его стихийного развития и становления. При этом слабые стороны, снижающие продажи, часто не видны сотрудникам: глаза замылены. Цель проекта: Оценить текущее состояние магазина как инструмента продаж, эффективность его организации и оформления, выявить потенциал повышения эффективности, выработать рекомендации. Порядок выполнения работ: Специалисты компании retail branding посетят и проанализируют один или несколько магазинов сети, подготовят отчет и проведут презентацию результатов для менеджмента компании. В ходе аудита будут использованы уникальные инструменты компании retail branding, основанные на научных исследованиях восприятия и деятельности мозга в процессе покупки. В случае выявления слабых сторон, будут даны рекомендации и показаны примеры успешного решения аналогичных задач. Результат работ: Отчет, содержащий оценку ключевых параметров брендинга и эффективности магазина (насколько составляющие магазина работают на трафик, конверсию и средний чек). Перед презентацией отчета для менеджмента компании будет проведена лекция о нейромаркетинге и инструментах ритейл-брендинга.

Аудит магазина

3

Пример проекта: Аудит магазина «Домовой»

Аудит магазина

4

Исходная ситуация: Пробки, нехватка времени, непростые климатические условия, неприятности на работе… Стресс –постоянный спутник многих из нас. В 2011 году мы провели исследование и выяснили, как стресс влияет на покупательское поведение. Главный вывод такой: в ситуации стресса в организме запускаются биологические процессы, под влиянием которых человек начинает сомневаться, становится более критичным и даже агрессивным и начинает избегать контакта с источником стресса. Примечателен факт, что в магазине стресс только усиливается за счет неуместных деталей его организации или оформления, что, естественно, негативно сказываются на продажах. Именно поэтому мы разработали ряд эффективных инструментов по снижению стресса в магазине. Цель проекта: Выявить факторы стресса в магазине и предложить решения по их устранению. Ход работ: Специалисты компании retail branding посетят и проанализируют один или несколько типичных магазинов сети на предмет наличия факторов стресса. При их обнаружении будут показаны решения по их устранению или снижению воздействия на покупателя с использованием разработанных нашей компанией эффективных методик. В заключении будет составлен отчет и проведена презентация для менеджмента компании. Перед презентацией отчета будет проведена мини-лекция о нейромаркетинге и факторах стресса в магазине. Результат работ: Отчет, содержащий результаты анализа магазинов и решения по устранению стрессоров.

5

Бесстрессовая концепция магазина

Исходная ситуация: Яркое, эмоциональное, в едином стиле оформление экстерьера магазина (его фасада и витрин) способно очень мощно усилить бренд розничной сети. В ситуации обостряющейся борьбы за покупателя этот вопрос как никогда актуален. Цель проекта: Разработать эффективную (работающую на трафик), эмоциональную и запоминающуюся концепцию оформления экстерьера (фасада и витрин) для разных типов магазинов. Ход работ: Специалисты компании retail branding проведут анализ фасадов магазинов клиента и составят их типологию (на месте или по фотографиям). Для согласованных с клиентом типов экстерьера будет разработана единая концепция оформления фасадов и витрин с учетом месторасположения, архитектурных особенностей здания и существующих нормативных ограничений. Результат работ: Концепция оформления экстерьера: создание макетов оформления разных типов, формулировка правил и рекомендаций по оформлению фасадов и витрин. Концепция будет показана и описана на реальных или идеальных примерах и по желанию Клиента может быть выполнена в 3D.

6

Концепция оформления экстерьера

Пример проекта: концепция оформления экстерьера магазинов SPAR

Концепция оформления экстерьера

7

Цель проекта: Разработка макетов POS-материалов, обеспечивающих эффективную подачу информации и эмоциональную коммуникацию с покупателем. Ход работ: В начале проекта консультанты retail branding GmbH проанализируют существующие POS материалы и проведут брифинг, на котором будет составлен перечень необходимых макетов, а также сформулированы требования к их содержанию и стилистике. Далее будут предложены эскизные варианты, которые после согласования с клиентом будут окончательно доработаны. Результат работ: Согласованные макеты информационных материалов. Это могут быть: • макеты навигации и обозначений зон и товарных категорий; • макеты эмоционального и интересного описания товаров и услуг (вкл. графические

элементы и пример текста); • макеты объяснения возможностей использования товара; • макеты традиционных POS материалов (для обозначения новинок, акций и пр.) • прочие макеты по заказу Клиента

8

Дизайн POS-материалов

Пример проекта: POS-материалы для сети магазинов «Инструмакс»

Дизайн POS-материалов

9

Цель проекта: Обновление и совершенствование визуального мерчандайзинга в магазине. Ход работ: В начале проекта консультанты компании retail branding GmbH посетят несколько магазинов сети, проанализируют выкладку и статистику продаж. В ходе работ будут использованы знания и уникальные инструменты компании retail branding GmbH, основанные на научных исследованиях восприятия и деятельности мозга в процессе покупки. На основе полученной информации предложены и согласованы с Клиентом оптимальные принципы зонирования и описаны типы выкладки для всех товарных групп. Результат работ: Обновленное руководство по визуальному мерчандайзингу; обучение сотрудников (двухдневный тренинг); сопровождение внедрения новых принципов визуального мерчандайзинга в одном из магазинов.

10

Оптимизация визуального мерчандайзинга

Оптимизация визуального мерчандайзинга

Пример проекта: Методичка для продавцов сети магазинов «Respect»

11

Исходная ситуация: В ситуации насыщенного рынка ожидания покупателей постоянно растут: то, что еще вчера было нормой, сегодня уже устарело. В ответ на это, ритейлерам (в том числе дискаунтерам) приходиться постоянно совершенствоваться, становиться более клиенто-ориентированными, эмоциональными и улучшать свой внешний вид. Цель проекта: Обновление дизайна магазина и эмоциональной атмосферы в магазине. Ход работ: В начале проекта проводится брифинг по стратегии ритейл-бренда. В случае необходимости дополнительно проводятся исследования и опросы. На основе согласованных с клиентом решений дизайнеры retail branding разработают проект обновления дизайн-концепции. Результат работ: Объем работ может варьироваться от минимального «фейс-лифтинга», не требующего значительных вложений при реализации (например, разработка эмоциональной отделки стен, внесение эмоциональных декоративных элементов в дизайн и пр.) до полнокровного обновления дизайна (вкл. зонирование и план расстановки оборудования, план отделки пола и потолка, разработку оптимального торгового оборудования, навигацию, правила брендирования экстерьера и внутреннего пространства магазина, 3D-виды магазина и пр.).

12

Обновление дизайн-концепции магазина

Исходная ситуация: На сегодняшний день вопрос связи и взаимодействия различных каналов продаж (прежде всего взаимодействия онлайн и оффлайн торговли) является для ритейлеров одним из самых актуальных. Цель проекта: Формулировка омни-канальной стратегии (связи и взаимодействия онлайн и офлайн каналов торговли ), а также разработка материалов для внутримагазинной и внешней коммуникации. Ход работ: В начале проекта будет проведена рабочая группа c участнием топ-менеджеров компании клиента, на которой будет сформулирована омни-канальная стратегия. На основе этой стратегии будут разработаны информационные материалы для магазина и рекламные модули (билд-борды, баннеры и пр.). Результат работ: 1) Разработка стратегии омни-канальной торговли с описанием используемых каналов и взаимосвязи между ними 2) Разработка информационных POS-материалов и рекламных модулей. Сроки: 2-4 недели. Стоимость зависит от реального объема работ. По запросу клиента в течение двух рабочих дней будет подготовлено коммерческое предложение.

13

Omni-канальная стратегия

• Разработка или оптимизация стратегии ритейл-бренда (вкл. исследования и

проведение стратегических сессий)

• Принцип Less is more: обучение сотрудников принципам использования,

сопровождение внедрения на всех уровнях

• Нейминг

• Создание или обновление (эволюция) логотипа и фирменного стиля

• Разработка документации для франчайзинга

14

Прочие услуги

15

Bart Ooijman Director of store branding Division Tel: (+43) 7472 / 233 77 - 22 Mobil: (+43) 664 / 383 24 81 bart.ooijman@retailbranding.at

Анна Гордеева Store branding consultant Skype: retail.branding.gordeeva Mobil: ( +7) 915 / 287 37 52 Mobil: (+43) 664 / 85 75 968 anna.gordeeva@retailbranding.at

Контакт