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REMER TANGO – © 2006 Ismael Pellejero Ibáñez EB2CWS/28T01.22 – Aplicación NO OFICIAL – [email protected]

- REMER TANGO -

Aplicación de gestión de incidencias, despachos y recursos

Ismael Pellejero Ibáñez – 28T01.22


APLICACIÓN REMER TANGO

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN.

2.GESTIÓN DE INCIDENCIAS.

3.GESTIÓN DE DESPACHOS.

4.GESTIÓN DE RECURSOS.

5.GESTIÓN DE MOVILIZACIONES.

6.GENERACIÓN DE INFORMES.


1. INTRODUCCIÓN

• Aplicación de carácter NO OFICIAL para la gestión de incidencias, despachos y recursos.

• Diseñada para uso exclusivo de colaboradores de la Red Radio de Emergencia – REMER – de la DGPCE.

• De libre uso y distribución para la comunidad REMER.

• Basada en Microsoft Access, Visual Basic for Applications y SQL.

¿QUÉ ES REMER TANGO?



1. INTRODUCCIÓN

• Registro de incidencias y servicios categorizados según el Plan Mercurio.

• Control cronológico de la evolución de la incidencia.

• Registro de QTCs ordinarios o vía radio.

• Trabajo con varias incidencias simultáneas.

• Control de los recursos asignados a cada incidencia.

¿QUÉ PERMITE LA APLICACIÓN?

GESTIÓN DE INCIDENCIAS



1. INTRODUCCIÓN

• Control del estado de los recursos.

• Control del QTH de cada recurso.

• Asignación de recursos a incidencias.

• Registro de hitos temporales en el transcurso de los servicios.

• Trabajo con varios despachos simultáneos.


GESTIÓN DE DESPACHOS



1. INTRODUCCIÓN

• Mantenimiento de bases de datos de colaboradores REMER.

• Información operativa.

• Información administrativa.

• Disponibilidad de equipos.

• Control de altas y bajas.


GESTIÓN DE RECURSOS



1. INTRODUCCIÓN

• Implementación de un sistema de localización en la fase de alerta del Plan Mercurio.

• Registro de llamadas de movilización vía teléfono y vía radio.

• Control del estado de la movilización.

• Movilizaciones nacionales, provinciales o de zona.


GESTIÓN DE MOVILIZACIONES



1. INTRODUCCIÓN

• Informes ejecutivos sobre actividades de la REMER.

• Listados de colaboradores.

• Informes estadísticos sobre recursos humanos y técnicos.

• Renovación de credenciales.

• Entrega de diplomas por antigüedad.


GENERACIÓN AUTOMÁTICA DE INFORMES



1. INTRODUCCIÓN

REQUISITOS TÉCNICOS

• ORDENADOR PC.

• SISTEMA OPERATIVO DE LA FAMILIA WINDOWS.

• MICROSOFT ACCESS 2000 O SUPERIOR.



2. GESTIÓN DE INCIDENCIAS

Asignación de recursos a la incidencia

Estado de las incidencias: Abiertas/Cerradas


Datos incidencia

Tipo servicio, QTH y descripción

Registro de QTCs

Navegador aplicación

MÓDULO DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS




• Estado de las incidencias: Abiertas / Cerradas.

• Fecha y hora de apertura y cierre de la incidencia.

• Duración de la incidencia.

• Tipología de la incidencia según Plan Mercurio y Planes Especiales provinciales.

• QTH de la incidencia.

• Descripción.

• Botón de asignación de recursos a incidencias.

• Botón de registro de QTCs.

• Botones de navegación.



Datos incidencia

QTCs registrados

Generador de QTCs

Navegador de QTCs QTCs vía

radio



EDICIÓN DE INCIDENCIAS




• Datos de la incidencia.

• Registro automático de eventos significativos: asignación de recursos.

• Registro de QTCs ordinarios.

• Registro de QTCs vía radio incluyendo el canal de trabajo.

• Accesos rápidos para generación de informes sobre la incidencia.



3. GESTIÓN DE DESPACHOS



Estado de los despachos

Datos del servicio Registro horarioEstado recursos en

servicio

Recursos disponiblesControl actuaciones


3. GESTIÓN DE DESPACHOS


MÓDULO DE GESTIÓN DE DESPACHOS

• Estado de los despachos: Pendiente / Recurso asignado.

• Estado de los recursos: Disponible / En Ruta / En el servicio / Servicio finalizado.

• Visualización rápida de eventos pendientes y de la ubicación de todos los recursos disponibles.

• Acceso directo a recursos disponibles.

• Registro cronológico de eventos.

• Botón de acceso directo al registro de QTCs.



4. GESTIÓN DE RECURSOS

Información operativa


Disponibilidad de equipos


Información administrativa

Datos de contacto


4. GESTIÓN DE RECURSOS


MÓDULO DE GESTIÓN DE RECURSOS

• Permite el registro de colaboradores a nivel provincial y nacional.

• Presentación de la información en fichas personales por colaborador.

• Información administrativa.

• Información operativa (estado, servicio asignado).

• Datos de contacto, incluyendo acceso rápido a envío de email.

• Disponibilidad de medios técnicos: equipos radio, vehículos.

• Control de altas y bajas de colaboradores.



5. GESTIÓN DE MOVILIZACIONES


Llamada actual Resultado de las llamadas

Estado de los recursos


Estado movilización


5. GESTIÓN DE MOVILIZACIONES


MÓDULO DE GESTIÓN DE MOVILIZACIONES

• Gestión de movilizaciones nacionales y provinciales en la fase de alerta del Plan Mercurio.

• Implementación de un algoritmo de localización mediante teléfono RTB, teléfono móvil, teléfono del trabajo y alertas vía radio.

• Registro de la última llamada realizada a cada colaborador.

• Visualización especial para los datos de las llamadas en curso.

• Estado de las llamadas realizadas a cada colaborador.

• Visualización rápida de llamadas pendientes.

• Botones de acción rápida para acelerar el proceso de movilización.



6. GENERACIÓN DE INFORMES


Ejemplo de listado provincial de colaboradores por zonas




Ejemplo de informe de recursos humanos de una provincia




Ejemplo de informe de recursos técnicos de una provincia




MÓDULO DE INFORMES

• Listados de colaboradores a nivel nacional.

• Listados de colaboradores a nivel provincial, por zonas.

• Informe sobre colaboradores pendientes de renovar la credencial en los dos próximos meses.

• Informe de recursos humanos en una provincia.

• Informe de recursos técnicos en una provincia.

• Informe sobre entregas anuales de diplomas por 4, 10, 15 y 20 años de colaboración.

• Informes de incidencias y servicios.

• Informes ejecutivos sobre actividad anual.

- REMER TANGO -

Ismael Pellejero Ibáñez28T01.22 – eb2cws

Remer madridGrupo de Despliegue Inmediato

[email protected]://www.telefonica.net/web2/eb2cws/REMER/indexremer.htm

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