Артем Султанов | primegate ecrm
TRANSCRIPT
![Page 1: Артем Султанов | PrimeGate eCRM](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051122/58ef9cbf1a28aba04f8b45c1/html5/thumbnails/1.jpg)
Сквозная аналитика от клика до сделки.
Артем Султанов PrimeGate.io
![Page 2: Артем Султанов | PrimeGate eCRM](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051122/58ef9cbf1a28aba04f8b45c1/html5/thumbnails/2.jpg)
Что такое сквозная аналитика?
Этапы в CRM
Звонок Почта Форма Чат
Сделка
Реклама
![Page 3: Артем Султанов | PrimeGate eCRM](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051122/58ef9cbf1a28aba04f8b45c1/html5/thumbnails/3.jpg)
Что все уже научились делать?
1) Все умеют считать конверсии. Ну почти все.
3) Многие даже поставили коллтрекинг. Но не знают что дальше с ним делать.
5) Единицы делают отчеты по каналам с учетом мультиканальной атрибуции и отложенного спроса.
6) Практически никто не визуализирует данные и не отслеживает данные до закрытия сделки.
![Page 4: Артем Султанов | PrimeGate eCRM](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051122/58ef9cbf1a28aba04f8b45c1/html5/thumbnails/4.jpg)
Яндекс Директ
Звонок с сайта
Прерванная воронка: вариант 1
оформление заказа
Компьютер менеджера
День 1
День 2
День 5
Переход с поиска
Сегмент: есть!
Ремаркетинг VK
![Page 5: Артем Султанов | PrimeGate eCRM](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051122/58ef9cbf1a28aba04f8b45c1/html5/thumbnails/5.jpg)
Яндекс Директ
Переход с поиска
Звонок с сайта
Прерванная воронка: вариант 1
оформление заказа
Сегмент: есть!
Ремаркетинг VK
Компьютер менеджера
![Page 6: Артем Султанов | PrimeGate eCRM](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051122/58ef9cbf1a28aba04f8b45c1/html5/thumbnails/6.jpg)
Яндекс Директ
Переход с поиска
Звонок с сайта
Прерванная воронка: вариант 1
оформление заказа
Сегмент: есть!
Ремаркетинг VK
Компьютер менеджера
Компьютер пользователя
![Page 7: Артем Султанов | PrimeGate eCRM](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051122/58ef9cbf1a28aba04f8b45c1/html5/thumbnails/7.jpg)
Яндекс Директ
Переход с поиска
корзина - покупка
Прерванная воронка: вариант 2
изменение заказа
Сегмент: есть!
Ремаркетинг VK
Компьютер менеджера
Компьютер пользователя
Надо исправить заказ
![Page 8: Артем Султанов | PrimeGate eCRM](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051122/58ef9cbf1a28aba04f8b45c1/html5/thumbnails/8.jpg)
Речь об эффективности?
Надо перестать наконец считать эффективность рекламных кампании как это делают большинство.
![Page 9: Артем Султанов | PrimeGate eCRM](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051122/58ef9cbf1a28aba04f8b45c1/html5/thumbnails/9.jpg)
Коллтрекинг панацея?
Коллтрекинг дает понимание откуда идут звонки. Но решать отключать или нет необходимо только с учетом мультиканальной атрибуции.
![Page 10: Артем Султанов | PrimeGate eCRM](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051122/58ef9cbf1a28aba04f8b45c1/html5/thumbnails/10.jpg)
Коллтрекинг панацея?
Яндекс Директ 1
Ремаркетинг VK
Яндекс Директ 2
Ремаркетинг VK
Конверсия есть
Конверсии нет
![Page 11: Артем Султанов | PrimeGate eCRM](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051122/58ef9cbf1a28aba04f8b45c1/html5/thumbnails/11.jpg)
Яндекс Директ
Переход с поиска
Звонок с сайта
оформление заказа
Сегмент: есть!
Ремаркетинг VK
Компьютер менеджера
![Page 12: Артем Султанов | PrimeGate eCRM](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051122/58ef9cbf1a28aba04f8b45c1/html5/thumbnails/12.jpg)
Компьютер менеджера
Усложняем задачу
А что мы будем делать, если у нас покупка происходит в оффлайне.
![Page 13: Артем Султанов | PrimeGate eCRM](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051122/58ef9cbf1a28aba04f8b45c1/html5/thumbnails/13.jpg)
Компьютер менеджера
Яндекс Директ
Заявка на просмотр
Звонок с сайта
Ремаркетинг VK
Загородные участки
Посещение поселка
посещение офиса
внесение средств
![Page 14: Артем Султанов | PrimeGate eCRM](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051122/58ef9cbf1a28aba04f8b45c1/html5/thumbnails/14.jpg)
Заявка на просмотр
Посещение поселка
Отправляем SMS c кодом автоматически, в момент смены статуса «заявка» —> «посещение»
![Page 15: Артем Султанов | PrimeGate eCRM](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051122/58ef9cbf1a28aba04f8b45c1/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Артем Султанов | PrimeGate eCRM](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051122/58ef9cbf1a28aba04f8b45c1/html5/thumbnails/16.jpg)
Речь об эффективности?
1) Мультиканальность давно пора учитывать!
2) Визуализировать данные в дешборде
3) Эффективность РК только! по закрытой сделке
![Page 17: Артем Султанов | PrimeGate eCRM](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051122/58ef9cbf1a28aba04f8b45c1/html5/thumbnails/17.jpg)
За копейку - канарейку!
Компьютер менеджера
Никто не будет заниматься этим всем на стороне агентства даже за 30 000 рублей, если это не будет только аналитикой.
![Page 18: Артем Султанов | PrimeGate eCRM](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051122/58ef9cbf1a28aba04f8b45c1/html5/thumbnails/18.jpg)
SaaS только подписка? Необходимость рынка.
1) Внедрение
2) Сопровождение интеграции
3) Аналитика
![Page 19: Артем Султанов | PrimeGate eCRM](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051122/58ef9cbf1a28aba04f8b45c1/html5/thumbnails/19.jpg)
Стоимость решения с GA
1) GTM - cегментирование пользователей; 2) прикрутить сегменты из оффлайна; 3) передаем Client id в GA из CRM для обогащения данных; 4) создать отчеты в GA; 5) объеденить звонки, формы, чат; 6) выгрузить данные в систему визуализации; 7) проверить правильность работы; 8) интерпретировать данные;
Средняя цена реализации на рынке 60 000 рублей
Средняя цена владения 30 000
![Page 20: Артем Султанов | PrimeGate eCRM](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051122/58ef9cbf1a28aba04f8b45c1/html5/thumbnails/20.jpg)
Стоимость SaaS решения
4500р 20 000р
Система Аналитика
![Page 21: Артем Султанов | PrimeGate eCRM](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051122/58ef9cbf1a28aba04f8b45c1/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Артем Султанов | PrimeGate eCRM](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051122/58ef9cbf1a28aba04f8b45c1/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Артем Султанов | PrimeGate eCRM](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051122/58ef9cbf1a28aba04f8b45c1/html5/thumbnails/23.jpg)
Кастомизация
![Page 24: Артем Султанов | PrimeGate eCRM](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051122/58ef9cbf1a28aba04f8b45c1/html5/thumbnails/24.jpg)