اإلبداع اإلداري23-2723-27 /4//4/ 2005 2005المدرب: فادي حمادهالمدرب: فادي حماده

الطويلالطويل لالستشاراتلالستشارات اإلداريةاإلدارية والتدريبوالتدريب الطويل لالستشارات اإلدارية والتدريب

لموظفي :المقدم

االتصاالت شركةالسعودية

والتفكير االبتكار برنامجاإلبداعي

مفهوم اإلبداع واإلبداع اإلداري العقل البشري وأنواع التفكير

عملية اإلبداع وخصائص الشخص المبدع والعمل اإلبداعي استراتيجيات اإلبداع

معوقات اإلبداع واالبتكار وكيفية التغلب عليها

الموضوعات

دور المنظمة في تعزيز اإلبداع واالبتكار وضع خطة تنفيذية لتعزيز اإلبداع

اإلبداع؟ هو ما

اإلبداع هو استعداد كامن لدى الفرد للتفوق .والتميز هو عملية يترتب عليها ظهور فكرة أو

ممارسة أو منتج جديد يترتب عليه إحداث .تغيير معين Hفكريا Hهو قدرة الفرد على اإلنتاج إنتاجا

يتميز بالطالقة والمرونة واألصالة وذلك .استجابة لموقف معين أو مشكلة هو قدرة عقلية تظهر على مستوى الفرد أو

الجماعة أو المنظمة، وهو عبارة عن عملية ذات مراحل متعددة ينتج عنها فكرة أو عمل

جديد يتميز بالطالقة والمرونة واألصالة والحساسية للمشكالت، وهذه القدرة

اإلبداعية من الممكن تنميتها وتطويرها حسب قدرة وإمكانات األفراد والجماعات

.والمنظمات

واالبتكار اإلبداع

: اإلبداع التي الذهنية العملية

األفكار توليد على .تساعدنا :االبتكار

لألفكار العملي التطبيق.المولدة

والذكاء اإلبداع بين العالقة

معين حد وجود يتطلب اإلبداعنسبة ارتفاع أن إال الذكاء، من

ارتفاع بالضرورة يعني ال الذكاءاإلبداع .معدل

األكثر الشخص أن يعني هذااألكثر هو بالضرورة ليس ذكاء

المبدع الشخص وإنما ،Hإبداعاإلى ذكي يكون أن من البد

معينة .درجة

اإلبداعي العمل اإلبداعي خصائص العمل خصائص

يتميز العمل اإلبداعي بثالث خصائص أساسية وهي:

أي القدرة على إنتاج أكبر الطالقة:1.عدد ممكن من األفكار حول موضوع

معين.

القدرة على تغيير الحالة المرونة:2.الذهنية بما يتناسب مع الموقف أو

المشكلة مما يمكن الفرد من التعامل معها ومواجهتها.

القدرة على إعطاء االصالة:3.استجابة نادرة وغير شائعة لدى

اآلخرين.

والدراسات البحوث تشير:إلى

أن معظم المهارات اإلبداعية غير .موروثة

أن معظم المهارات اإلبداعية يمكن .تعلمه

.اإلبداع يتأثر بالبيئة المحيطة

نجاح الشخص المبدع ال يعتمد فقط على مهاراته اإلبداعية، وإنما على

.دافعيته ومهاراته الشخصية

دماغ نصفي دماغ وظائف نصفي وظائفاإلنساناإلنسان

النصف النصف اإليقاعاإليقاعاأليمناأليمنالموسيقىالموسيقى

التخيلالتخيلالتصور التصور األلواناأللوان

أحالم اليقظةأحالم اليقظةاإلبداعاإلبداع

النصف المنطقاأليسر

التبريراللغة

اإلحصاء التحليلاألرقامالتجريد

عن عن معلومات معلوماتالبشري البشري العقل العقل

هناك أن العلماء خلية 30يعتقد بليونالمخ في

تحدث التي الكيمائية التفاعالت عددتتجاوز لمخ ا .100.000في بالثانية

من أكثر معقدة المخ شبكة 1000إنالعالم في الهاتف شبكة تعقيد من

كله.

المبدعين الناس سمات Traits of Creative People

Sensitive• حساس

لديه إحساس بغايته)رسالته( في

الحياة

•Has a sense of purpose /destiny

المال ليس دافعه األساسي

•Not motivated by money

Adaptable•قادر على التكيف

Tolerant of ambiguity•ال يضايقه الغموض

يرى العالم من منظار مختلف

•Perceive world differently

See possibilities•يالحظ الفرص

Good question asker•مسائل جيد

يؤلف بين األشياء بشكل صحيح

•Can synthesize correctly often intuitively

المبدعين / الناس سمات تابع Able to fanaticize•قادر على التخيل

Flexible• مرن

Fluent•لديه طالقة في التفكير

Imaginative•ذات خيال خصب

Intuitive•يستخدم حدسه

Original•يتميز باألصالة

Ingenious•يسعى على التفرد

Energetic•يتميز بالحيوية

لديه روح الدعابة )المرح(

•Sense of humor

Self-actualizing•يسعى لتحقيق ذاته

Self-disciplined•يتميز باالنضباط الذاتي

المبدعين / الناس سمات تابع Self-knowledgeable•يعرف ذاته

Specific interests•لديه رغبات محددة

Divergent thinker•مفكر واسع األفق

Curious•لديه حب االستطالع

Open-ended• منفتح

Independent•مستقل

Severely critical•ناقد حاد

Non-conforming•غير تقليدي

Confident•واثق بنفسه

Risk taker• مخاطر

persistent•مثابر

اإلبداعية العملية مراحلStages of the Creativity Process

1. اإلعداد (Preparation) مرحلة

2. التركيز (Concentration) مرحلة

3. االختمار ” الكمون “مرحلة(Incubation)

4. وجدتها ” اإلشراق “مرحلة(Illumination)

5. والتجريب التحقق مرحلة(Verification)

عن معلوماتالبشري العقل

هناك أن العلماء خلية 30يعتقد بليونالمخ في

تحدث التي الكيمائية التفاعالت عددتتجاوز لمخ ا بالثانية 100.000في .

من أكثر معقدة المخ شبكة 1000إنالعالم في الهاتف شبكة تعقيد من

.كله

التعلم وسائل أنماط

الذهنية الصور على .تركيز رؤيتها عبر األشياء .يتذكرون

إيصال في المفضل األسلوبلفكرنا المعلومات

النمط (1):البصري

األصوات سمع على .تركيز الموسيقى بسماع .يتمتعون

عبر األشياء يتذكرون.سماعها

النمط (2):السمعي

التعلم وسائل أنماط

اللمس حاسة على تركيزوالحركة .والشم

الحسي الشعور على تركيز.باألمور

أثرت التي األشياء يتذكرونالمسوها أو .بهم

النمط (3):الحسي

واحد بنمط يتمتعون الناس من قلةنمط وجود عند ولكن التفكير، من فقطعملية في هام دور يلعب مسيطر

اآلخرين مع وعالقاتهم .تفكيرهم

التفكير فهم

التحليل.”يسأل “لماذا يفضل المنطق

والسبب. تعرف كيف تسير

األمور. يفضل األفكار

المجددة..مع وضد.الواقعية

الحدس.”يسأل “ماذا لو يرى الصورة بشكل

متكامل..يصمم للمستقبل.يركز على الرؤية حدس وإحساس

داخلي..اخذ المخاطرة

التنظيمي.”يسأل “كم.يستخدم القوائم.يجمع معلومات يبحث عن الخلفية

واالسبقية..يحب التنظيممنظم

التفاعل الشخصي

.”يسأل “لمن.يهتم بالتناغم يركز على احتياجات

اآلخرين. يحمس ويدفع

اآلخرين..العالقات مهمة.ودود

التفكير فهم

التفكير لتحسين اقتراحات

لحدسي/اإلبداعي(االجزء األيمن ) قبل ترك السرير عند اليقظة أقضي

دقيقة في أحالم اليقظة.15.طور خريطة للعقل عن مستقبلك.ارسم أو لون من أجل المرح فقط عندما تواجه عقبة تمشى أو سق

سيارتك. ثق بحدسك وشعورك الداخلي حتى لو

كنت ال تعرف لماذا..تخيل فكرة ما.اخترع شيء خيالي

الجزء األعلى اليسار )التحليلي(.طور خطة مالية شخصية.تعلم برامج كمبيوتر جديدة اكتب رسالة لمحرر جريدة محلية

تناقش فيها عيوب ومزايا مشكلة ما. حلل المنافع والنتائج المترتبة على

قرار شراء لمنتج مهم من قبل أن تتخذ القرار.

طور برنامج كمبيوتر لتالئم معاحتياجاتك الشخصية.

العب دور المعارض في اجتماعفريق.

لتحسين لتحسين اقتراحات اقتراحاتالتفكيرالتفكير

الجزء األيمن )التفاعل الشخصي( اخبر شخص ما عن شعورك تجاهه

بدون قيود. شاهد فيلم عاطفي أو استمع

لموسيقى تحرك المشاعر. احبو حول غرفة الجلوس وحاول أن

ترى العالم من وجهة نظر طفل صغير.

.اطلب من طفل أن يأخذك لتتمشى احتفظ بمذكرة تكتب فيها شعورك

بشكل يومي. اعمل شيء لصديق لك بدون انتظار

عائد من أجل التجربة والمرح.

التفكير لتحسين اقتراحات

الجزء األدنى اليسار )التنظيمي( نظم أمورك المالية باستخدام قواعد

بيانات. احتفظ بفواتيرك القديمة ووثائقك

بدقة. ابحث وقي�م المعلومات الالزمة قبل

أن تقوم بعملية شراء مهمة..نظم أدراجك وخزائنك.نظم أمورك المالية.طور من قوة اإلرادة لديك

التفكير لتحسين اقتراحات

العصف اجتماعات نجاح شروطالذهني

1. إصدار أو تقويمها أو األفكار نقد تجنبالعصف جلسة أثناء عليها حكم أي

.الذهني2. بأي والترحيب التفكير حرية إطالق

طالما مصدرها أو نوعها كان مهما فكرةالمطروحة بالمشكلة عالقة ذات .أنها

3. هي ” الطالقة أن إذ مطلوب األفكار كماالبتكار .“بنك

4. تطويرها و اآلخرين أفكار على البناءالمشاركين حماس إثارة .بهدف

ومبتكرون مبدعون

سينا ابن سينا ابن ابنخلدون

ابنخلدون ابن

النفيس

ابنالنفيس

ليوناردوديفنشي

ليوناردوديفنشي توامس

اديسون

توامساديسون

هنرىفورد

هنرىفورد والت

ديزني

والتديزني

ابنالهيثم

ابنالهيثم

اإلسالم عرضبصورة عديدة قضايا

على العقل تحفزالتفكير

اإلسالم عرضبصورة عديدة قضايا

على العقل تحفزالتفكير

كيف ) اإلبل إلى ينظرون أفالكيف السماء وإلى خلقتنصبت كيف الجبال وإلى رفعت

سطحت كيف األرض ) وإلى

كيف ( اإلبل إلى ينظرون أفالكيف السماء وإلى خلقتنصبت كيف الجبال وإلى رفعت

سطحت كيف األرض (وإلى

تحديد تحديد المشكلةالمشكلة

تحليل تحليل المشكلةالمشكلة

تحديد تحديد تقييم تقييم البدائلالبدائل

البدائل البدائل واختيار واختيار

األمثلاألمثل

خطوات حل المشكالت

االعداد االعداد للتنفيذللتنفيذتنفيذ تنفيذ القرارالقرار

المتابعةالمتابعة

1111

22

3333

44

5555

66

7777

إنجازصيان

ة

بعدها

ورظه

الجة

در

هاطبيعت

إجرائية

رزلبا

ا

ة

فيلخ

اة

نةام

لكا

سلوكية

فنية/ تقنية

المشكالت أنواع

حسب درجة ظهورها

كامنةخفيةبارزة

Iceberg

Problems

Root/Real Problems

Symptoms جبل جليد

تشخيص عملية تشبيه يمكنالجليد جبل بظاهرة المشكلة

أعراض

مشاكل

جذور المشاكل

تحليل المشكلة

اتخاذ القرار

تعريف المشكلة

البحث عن حل

المشكالت حل عالقةالقرارات باتخاذ

تحديد المشكلة 1جمع

وتحليل الحقائق

2

تحديد البدائل 3تقييم البدائل 4

خطوات حل المشكالتاختيار البديل األمثل

5وضع خطة عمل

تنفيذ القرار

المتابعة

6

7

8

لنصفي المختلفة وظائفالدماغ

لنصفي المختلفة وظائفالدماغ

االيمن باالبداع،يهتم النصفاألبعاد، األلوان،

والخيال

االيسر ، بالمنطقيهتم النصفاألرقام اللغة،

واللوائح

تحتاج فعال بشكل المشكالت معالجةالدماغ لنصفي جيد استعمال

الدماغ الدماغ تنشيط تنشيط

استراتيجيات اإلبداعاستراتيجيات اإلبداع

ا- صيد/ اقتناص ا- صيد/ اقتناص ..األفكاراألفكار

ا- صيد/ اقتناص ا- صيد/ اقتناص ..األفكاراألفكار

- التحدي.- التحدي.22 - التحدي.- التحدي.22

- توسعة األفق.- توسعة األفق.33- توسعة األفق.- توسعة األفق.33

اساليب تنمية التفكير اساليب تنمية التفكير اإلبداعياإلبداعي

- التفكير العكسي.1

- التفكير بالدمج.2

- األحالم والرؤى. 3

- النظر بعيون اآلخرين.4

- العصف الذهني.5

اساليب تنمية التفكير اساليب تنمية التفكير اإلبداعياإلبداعي

- طريقة 6SCAMPERubstituteS

ombineCبدلكيفdaptAاضف

agnifyMصغرinifyMكبر

Put to other usesliminateEاستخدامات اخرىeverseRأحذف

اقلب

odifyMعدل

earrangeR

أعد ترتيب

تصدق ال أو صدق

قضيب الحديد العادي قضيب الحديد العادي دوالر 6 دوالر6

القيمة القيمة

إذا صنعت منه عدداH من حدوات الحصان

إذا صنعت منه عدداH من حدوات الحصان

دوالر 20 دوالر20

H إذا صنعت منه إبراللخياطة

H إذا صنعت منه إبراللخياطة

3500 دوالر

3500دوالر إذا صنعت منه زنبركات

للساعة

إذا صنعت منه زنبركات للساعة

250000 دوالر

250000دوالر بين و 6الفرق هو 250.000دوالر دوالر :

واالبتكار اإلبداع طاقة بين و 6الفرق هو 250.000دوالر دوالر :

واالبتكار اإلبداع طاقة

معوقات اإلبداعمعوقات اإلبداع

.وضع الفرضيات الخاطئة -1

- االستعجال في محاولة الوصول الى 2 حل للمشكلة.

- الخوف من الفشل.3

- غياب الدوافع لحل المشكالت. 4

- التمسك بالمألوف.5

- اإلجهاد الزائد.6

معوقات اإلبداعمعوقات اإلبداع

7.Hاالعتقاد بأنك لست مبدعا -

- المواقف/ االتجاهات السلبية.8

- غياب المساندة والدعم. 9

- انعدام الثقة بين الرؤساء 10والمرؤوسين. - عدم توفر البيئة المناسبة 11

لإلبداع. - التأثر بالمعتقدات والقيم 12السائدة في المجتمع أو

المنظمة.

تحفيز

معرفة تقنية-

فكرية،

إجرائية

Source: T.M. Amibile, Harvard Business Review Oct 98

في لإلبداع الثالثة العناصرالمنشآت

مهارات

التفكيرإبداعإبداعاإلبداعي

تعزيز اإلبداع على تعزيز اإلبداع على مستوى الفردمستوى الفرد

- مقاومة الخوف من الفشل.1

- تعزيز الثقة بالنفس.2

- إعطاء وقت كافي للتفكير. 3

- الحصول عل دعم اآلخرين.4

- خطط لتقليل مستوى 5الضغط الذي يواجهك

وضع األهداف

وظيفي

يمال

عائلي

يعما

جتا

يحص

يطوير

تاألهداف في التوازن إيجاد

الحياتية الجوانب فيالمختلفة

أزمات•المسائل •

الضاغطةذات • المهام

محددة مواعيدوملحة

صيانة • أعمالوالمتابعة • التخطيطاإلعداد•العالقات • بناءالراحة/ • الوقايةاألدوار/ • تفعيل التطوير

المقاطعات•الهاتفية • االتصاالت بعضاالجتماعات • بعضالرؤساء • طلبات بعضالشعبية • األنشطة من العديد

مضيعات •الوقت

مشاهدة •التلفزيون

من أكثر للوقتاللزوم

عاجل غير عاجلم

هم

م

هم

رغي

الموازنة بين األهمية والعجلة

اإلبداع متطلبات

1. في الموجودة البعيدة المثيرات ربط على القدرةفي Hمعا ودمجها العقل عناصر مع المحيطة البيئة

عادية وغير جديدة .أفكار

.1 في الموجودة البعيدة المثيرات ربط على القدرةفي Hمعا ودمجها العقل عناصر مع المحيطة البيئة

عادية وغير جديدة .2.أفكار األفكار لتقبل Hمتفتحا العقل إبقاء على القدرةالمخالفة النظر وجهات أو .المختلفة

.2 األفكار لتقبل Hمتفتحا العقل إبقاء على القدرةالمخالفة النظر وجهات أو .المختلفة

3. لحل جديدة أساليب تطبيق على القدرة.المشكالت

.3 لحل جديدة أساليب تطبيق على القدرة.4.المشكالت غير األفكار من حصيلة تكوين على القدرة

االعتيادية وغير .الشائعة.4 غير األفكار من حصيلة تكوين على القدرة

االعتيادية وغير .5.الشائعة ألفكار ا من متنوعة حصيلة تكوين على القدرة.المتميزة

.5 ألفكار ا من متنوعة حصيلة تكوين على القدرة.6.المتميزة كان وإن حتى المضاد الرأي مواجهة في الثبات

اآلخرين بإجماع.6 كان وإن حتى المضاد الرأي مواجهة في الثبات

اآلخرين .7بإجماع النقد مواجهة في 7..الثبات النقد مواجهة في .الثبات

اإلبداعي االبتكار مفاتيحTen Keys to Creative Innovation

كافأ اإلبداع في الموظفين -1•.المبدعين

.اسمح بأخذ مخاطر معقولة -2•

تغلب على المعوقات وال -3•.تدعها تعوقك

.فكر على المدى البعيد -4•

.ركز على مواصلة النمو -5•

اإلبداعي االبتكار مفاتيحTen Keys to Creative Innovation

•6- H احذر من المعرفة القليلة جداHال تنزعج من الغموض -7•.أو الكثيرة جدا.

أعد التفكير في المشاكل -8•اكتشف من تود أن يستهويك -9•.المستعصية•.في العمل اعرف متى تخلق بيئة -10

مالئمة لإلبداع وغادر متى .كان ذلك غير ممكن

المنظمات في االبداع المنظمات مجاالت في االبداع مجاالت

والتجديد للتنمية وخطط استراتيجية والتجديد صياغة للتنمية وخطط استراتيجية صياغة التغيير ادارة التغيير في ادارة في عمل ووسائل واساليب انظمة ايجاد عمل في ووسائل واساليب انظمة ايجاد في

جديدةجديدة العاملين وقدرات مهارات واثراء زيادة العاملين في وقدرات مهارات واثراء زيادة في جديدة وخدمات سلع ايجاد جديدة في وخدمات سلع ايجاد في المفاجئة واالزمات المشكالت من الحد المفاجئة في واالزمات المشكالت من الحد في الفكري االبداع بين الفجوة تضييف الفكري في االبداع بين الفجوة تضييف في

والتقنيوالتقني

المنظمات في االبداع المنظمات تنمية في االبداع تنمية

المبدعين لالبداع المبكرة الرعاية المبدعين ضرورة لالبداع المبكرة الرعاية ضرورة االبداعية للمحاوالت االيجابي االبداعية التعزيز للمحاوالت االيجابي التعزيز النمطية غير واالسئلة االفكار النمطية احترام غير واالسئلة االفكار احترام الذاتي التعلم فرص الذاتي تشجيع التعلم فرص تشجيع الفردية المهارات الفردية تنمية المهارات تنمية بالنفس الثقة بالنفس تعزيز الثقة تعزيز حل في العلمية الطريق حل تشجيع في العلمية الطريق تشجيع

المشكالتالمشكالت

تنمية االبداع على المستوى الفرديتنمية االبداع على المستوى الفردياقتراحات اضافيةاقتراحات اضافية

والمالحظة --11 االستفسار مهارات والمالحظة عزز االستفسار مهارات عززلديك لديك والتحليل والتحليل

االفكار --22 لمناقشة فرصة نفسك االفكار اعط لمناقشة فرصة نفسك اعطالجديدةالجديدة

كمسلمات --33 االمور تاخذ كمسلمات ال االمور تاخذ ال

نتائج --44 من اليه توصلت ما يختبر غيرك نتائج دع من اليه توصلت ما يختبر غيرك دع

عنك --55 ومختلفين متعددين آخرين مع عنك تحدث ومختلفين متعددين آخرين مع تحدث

تخصص --66 خارج موضوعات في تخصص اقرا خارج موضوعات في اقرا

مستمرة - 77 بصورة نفسك مستمرة - جدد بصورة نفسك جدد

الجديد - 88 تكتشف ان وحاول بنفسك الجديد - اعمل تكتشف ان وحاول بنفسك اعمل

المعقدة - 99 االفكار مع تتعامل ان المعقدة - حاول االفكار مع تتعامل ان حاول

فورا- 1010 ببالك تخطر التي االفكار فورا- سجل ببالك تخطر التي االفكار سجل

وادرسها- 1111 اليها تتوصل التي االفكار وادرسها- حلل اليها تتوصل التي االفكار حلل

الجديدة- 1212 الفكرة لتنفيذ خطة الجديدة- ضع الفكرة لتنفيذ خطة ضع

االساسية- 1313 االبداع عناصر االساسية- راعي االبداع عناصر راعياالفكار ووفرة بالمشكلة االفكار كاالحساس ووفرة بالمشكلة كاالحساس

واالصالة واالصالة والمرونة 000000والمرونة

الفردي المستوى على االبداع الفردي تنمية المستوى على االبداع تنميةاضافية اضافية اقتراحات اقتراحات

H شكرالمشارك

تكم

H شكرالمشارك

تكم