如何行銷「宅化 行動」讀者 - power_point presentation
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Date: February 2010
Mr. Jack Huang (Marketing Manager, Elsevier Taiwan)Mr. 蔡宗翰 (Database Trainer, Elsevier Taiwan)
如何行銷「宅化 & 行動」讀者 ?
How to Market your On-line & Mobile Readers?
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行銷: 宅化 & 行動 讀者 ( 5 元素 )
PRODUCT 產品
PRICE 價格
PLACE 地點
PROMOTION 推廣
PEOPLE宅化 & 行動 讀者
- 電子資源- 教育訓練. 講座- 徵答推廣活動
資源 (採購)
資源推廣 (時機)
資源推廣 (管道) 方式- Google Calendar - Face Book- iPhone - Email
On-LineUser Value 行為模式 分析
Positioning 市場定位 ( 5P 行銷元素)
MARKETING
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宅化 & 行動 讀者: (行為模式分析) People
PEOPLE宅化 & 行動 讀者
Positioning 市場定位 ( 5P 行銷元素)
MARKETING
On-LineUser Value 行為模式 分析
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宅化 & 行動讀者 (行為模式分析) People
樣本: 442 碩博士生參賽 (5天)來源: Elsevier 徵答讀者
FaceBook Club讀者
心測目的:
People:宅讀者心態
Place:最佳推廣時機
Promotion:最佳推廣管道
Product:電子資源需求
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宅化 & 行動讀者 (行為心測問卷) People
研究人員
2%
教授/教職人員
1%
行政人員/館員
2%
博士生
19%
其他
2%大學生
參與者身分
11%
碩士生
63%
問卷取樣: 共 442 人 ( 碩博生: 佔 82% )
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4.若在「線上」檢索資料,您通常方便在哪一天上網大量查找學術資料 (可複選) ?
66 66 71 64 63 56 47
361
0
100
200
300
400
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 無特定日
2. 您多久會使用一次校內學術資料庫
84
224
130
40
0
50
100
150
200
250
每日 每週 每月 幾乎不使用
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6.請問您登錄使用學術資料庫的時間一次約為多久
15
79
150135
83
020406080
100120140160
10分鐘內 10-30分鐘 30-60分鐘 1-2小時 2小時以上
5.一天中您習慣(最佳的)"上線"查找&整理學資料的時間
1243
6
60
1328
4817 5
224
60
50
100
150
200
250
8:00-10:00 10:00-12:00 12:00-14:00 14:00-16:00 16:00-18:00 18:00-20:00 20:00-22:00 22:00-00:00 00:00以後 無特定時機 幾乎不上
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8. 會開哪種信箱?
78
116145
0
50
100
150
200
學校email信箱 私人email信箱 都開
7.在上線查找整理研究的同時,您會順便開email查看信件嗎?
通常不會
26% 通常會
74%
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宅化 & 行動 讀者: (最佳時機) Place
PLACE 地點
PEOPLE宅化 & 行動 讀者
資源推廣 (時機)
Positioning 市場定位 ( 5P 行銷元素)
MARKETING
PLACE 地點
資源推廣 (時機)
On-LineUser Value 行為模式 分析
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• 上線周期: 每週 1 次 (Weekly)
• 上線最佳日: 星期三 (WED)
• 上線最佳時辰: 14:00-16:00 PM
• 掛網持續力: 1 hour
• 常收訊息管道: 私人 & 學校信箱
宅化 & 行動讀者 (行為心測) People
Place (最佳時機)
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11. 是否有參加教育訓練?
有
52%
沒有
48%有
沒有
9.會開信箱者是否會留意圖書館或學術資料庫信件?
通常會
89.02%
通常不會
10.40%
直接忽略
0.29%直接DELETE
0.29%
通常會
通常不會
直接忽略
直接DELETE
有曾參加教育訓練
21% 大學生
53% 碩士生
63% 博士生
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12. 沒有參加教育訓練的原因是?
21 28 25
127
2413
0
20
40
60
80
100
120
140
有需求但根本不知道有此服務 很少關心圖書館網站 從沒收過通知但有需求 有收過通知但忽略 沒收過通知且根本沒有需要 沒作答
有收過通知但忽略 沒收過通知且根本沒有需要
37% 大學生 24%57% 碩士生 6%63% 博士生 9%
沒有參加教育訓練的原因是?
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14.請問您是否有使用過以下學術資料庫? (可複選)
357
136 139
71
0
100
200
300
400
Science Direct(SDOL) Engineering Vil lage (EV) Scopus 都沒有
3. 您習慣透過何種管道使用學術資料庫
38
106
318
050
100150200250300350
親自到圖書館 遠端登入學校 IP進入 學校實驗室、系館內
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13.您通常透過何種管道接收校內的學術講座活動資訊
303
33 20 2256
20 70
50100150200250300350
學校 E-mail 系辦告知 教授告知 同儕告知 活動海報 校園 DM 其他
經由活動海報得知訊息之比例
9% 8%
46%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
碩士生(299人) 博士生(92人) 大學生(37人)
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15. 您是否是Facebook 研究迷粉絲俱樂部 - (SDOL/Scopus/EV) 的粉絲群?
是
16%
否
84%
70 FaceBook fans
16.加入Facebook研究迷粉絲俱樂部 - (SDOL/Scopus/EV) 的原因?
32
75
810
0 1
11
0
5
10
15
20
25
30
35
可掌握最新資訊 可認識相同研究社群 同儕推薦 有學術活動可參與 好玩而已隨便加入 誤點擊而加入 其他 沒作答
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宅化 & 行動 讀者 (最佳管道) Promotion
PROMOTION 推廣
PEOPLE宅化 & 行動 讀者
資源推廣 (管道) 方式- Google Calendar - Face Book- iPhone
Positioning 市場定位 ( 5P 行銷元素)
MARKETING
On-LineUser Value 行為模式 分析
PROMOTION 推廣
資源推廣 (管道) 方式- Email- Google Calendar - Face Book- iPhone
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• 宅讀者: 真的常 開啟 並 閱讀 圖書館 郵件
• 電子郵件: 還是其最佳的取得資訊管道
• 傾向到系辦實驗室上線資料庫 (而非到圖館)
• 53% 曾上過教育訓練講習 VS. 34% 不曾也不願( 現場講習: 對宅讀者 仍有其需求必要性 )
• 加入Elsevier Face Book 粉絲群: 並非玩玩(認真取得快速新知)
宅化 & 行動讀者 (行為心測 ) People
Promotion (最佳管道)
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EDM subject Targets Deliv Open Click敬邀 (國科會): 台.日「拔尖領域 全球競爭優勢」論壇 6/3 (四) NSC 174 17.2% 5.2%敬邀 (研發長): 台.日「拔尖領域 全球競爭優勢」論壇 6/3 (四) RDofficer 70 23.2% 7.2%敬邀 (校長): 台.日「拔尖領域 全球競爭優勢」論壇 6/3 (四) MOE 68 1.6% 0.0%敬邀 (高教司): 台.日「拔尖領域 全球競爭優勢」論壇 6/3 (四) Principle 119 22.9% 5.9%敬邀 (院長): 台.日「拔尖領域 全球競爭優勢」論壇 6/3 (四) Dean 135 28.4% 3.7%
President
Email 主旨 寄發對象 Sent Open Click碩博生: 圖館「白色情人節: 巧克力催化力 ?」 Student 1703 27% 8%教授/主管: Elsevier「白色情人節: 巧克力催化力 ?」 Professor 2009 14% 1%SDOL白色情人節:全台得獎名單公告!(附影音教學) Student & Professor 9943 60% 50%
宅化 & 行動 讀者: 推廣管道 Promotion (Email)
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宅化 & 行動 讀者: 推廣管道 Promotion (Face Book)zycnzj.com/ www.zycnzj.com
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FaceBook Clubs Nr. of Fan URL
SDOL 667 http://www.facebook.com/SDOLclub
Scopus 137 http://www.facebook.com/Scopusclub
EV 43 http://www.facebook.com/EVclub
宅化 & 行動 讀者: 推廣管道 Promotion (Face Book)zycnzj.com/ www.zycnzj.com
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宅化 & 行動 讀者: 推廣管道 Promotion(Google Calendar )
E 化講習行程
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宅化 & 行動 讀者: 推廣管道 Promotion (Email )
互動式教學: Google + Face book
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Outcome : 2,401 參賽(41 EV 學校)
Product: EV 資料庫
徵答主題: - 結合時事- 宅趣 ~
宅化 & 行動 讀者: 推廣管道 Promotion (徵答) 案例 A
Email 主旨 寄發對象 Sent Open ClickEV資料庫: 線上 (中文) 影音教學 & 搜尋技法下載! Student (Engineering) 2662 20% 4%EV資料庫: 線上 (中文) 影音教學 & 搜尋技法下載! Professor (Engineering) 5011 13% 2%圖館: EV 徵答「地震雲異象: 強震前兆?」抽HTC手機 (5/9截止) Student (Engineering) 1992 25% 7%圖館: EV 徵答「地震雲異象: 強震前兆?」抽HTC手機 (5/9截止) Professor (Engineering) 4071 15% 1%EV資料庫:線上(中文) 影音教學&搜尋技法下載 Student & Professor 121 26% 5%
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Effectiveness of Marketing Channels EV (Earthuake Quiz)
Library DM3%
Elsevier E-mail2%
Word of mouth4% Poster
1%Informed by Professor
0%
Library Email42%
Elsevier Website1%
Informed by the Department 3%
Peer Referral11%
Library Website33%
宅化 & 行動 讀者: 推廣 Promotion (徵答) 案例 A
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禁臉書日: 徵答
Result: 1,022 人參賽 (5 天)
Product: Scopus 資料庫
徵答主題: 結合(宅主題) 時事
活動: 時效性 & 宅節日
宅化 & 行動 讀者: 推廣管道 Promotion (徵答) 案例Bzycnzj.com/ www.zycnzj.com
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(M 化行動圖書館的崛起)
M (Mobilized)化服務?
圖書館資源終端使用者
M 化概念
1.實際到館使用→2.上網查詢→
隨時使用 隨地使用
麻煩!似乎解決?
1.對特定族群做特定服務2.更符合即時性的需求
宅化 & 行動 讀者: 推廣管道 Promotionzycnzj.com/ www.zycnzj.com
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媒介
載體
未來方向
IP 登入
學校E-mail
即時
便利
多元
宅化 & 行動 讀者: 推廣管道 Promotion (iPhone)zycnzj.com/ www.zycnzj.com
zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
162
266
295
0
50
100
150
200
250
300
想:有助於掌握研究 不想:習慣用電腦 不想:懶得下載程式 其他
若手機有出應用程式,可下載 "行動學術資料庫" 的「新知通報」設定 : 您是否會想使用看看?
宅化 & 行動 讀者: 推廣管道 Promotion (iPhone)
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想:有助於掌握研究
36%
不想:習慣用電腦
58%
不想:懶得下載程
式
6%
不想:習慣用電腦
60%
不想:懶得下載程
式
8%
其他
1% 想:有助於掌握研究
31%
不想:習慣用電腦
54%
想:有助於掌握研究
42%
其他
2%不想:懶得下載程
式
2%博士
碩士
大生 若手機有出應用程式,可下載 "行動學術資料庫" 的「新知通報」設定 : 您是否會想使用看看?
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行銷: 宅化 & 行動 讀者 ( 結論 )
• 宅化 (on-line) :
- 更仰賴 學校 email 公告系統
- 線上社群管道: 學術傳播新窗口
- 暫無法取代 on-site 講習
- Remote Access: 暫無法取代親身至學校 (系辦 LAB) 上線
- 研究生: 海報宣傳力式微
• 行動化 (Mobile):
- 博士生: 未來行動化 最有需要 族群
- 大學生: 未來行動化 最易接受 先驅
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