Мобильный performance marketing: ловим аудиторию с планшетов и...

Мобильный Performance Marketing: ловим аудиторию с планшетов и смартфонов

Нина Зеленко[email protected]

Ведущий веб-маркетологагентства Molinosпо направлению Perfomance Marketing.

Опыт работы в интернет-маркетинге : 6 лет.

Работала с проектами:Россельхозбанк, H+H, Paroc, Husqvarna, LikeMyHome, FitHealth, Marta, Avis .

О себе

1. Рост мобильной аудитории. » Все пропало или еще можно успеть?

2. Многие продолжают игнорировать.» Мобильные не продают?

3. Особенности мобильных пользователей.» Что мне со всем эти делать?

О чем

Номофобия (от no mobile-phone phobia) –страх остаться без мобильного телефона

Русскоязычная аудитория интернетаMobile VS Desktop

1/ Что происходит

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

Янв14 Мар14 Июн14 Сен14 Дек14 Мар15 Июн15 Сен15 Дек15 Мар16

mobile

desktop

Апрель 2016 61% - пользователи мобильного интернета

Аудитория по типам устройств

mobile organic15-40% в среднем по коммерческим сайтам

1/ Что происходит в ecommerce

Органический мобильный трафик ecommerce, 2014-2016, по месяцам

«Первый, кто научится хорошо продавать на мобильных, станет следующим большим игроком на рынке. Аудитория не перетечет обратно на десктоп.»

Федор Голубев, Yandex Team

1/ Mobile.Mobile.Mobile.

Отступать некуда, и тянуть дальше некуда.

Мы спросили у владельцев коммерческих сайтов: «Почему вы не работаете с

мобильной аудиторией?»

1. Аудитория слишком маленькая, усилия не стоят результата

2. Есть другие более срочные вопросы

3. Мобильные не продают, конверсия намного ниже, бюджеты улетают в трубу

2/ Нет – мобильным пользователям

- Мобильные не продают?- Отслеживайте длинные конверсии!

2/ Да – мобильным пользователям

- Мобильные не продают?- Измеряйте:

2/ Да – мобильным пользователям

заказы звонки заявки регистрации установки приложений покупки оффлайн

Ок, мобильная аудитория важна. Что делать?

Выбирайте правильные модели атрибуции, рассчитывайте расходы по каналам с распределением ценностей.

3/ Что делать?

Изучайте поведение вашей мобильной аудитории: от появления интереса до покупки. Стройте Customer Journey Map

3/ Что делать?

Микро-моменты - импульсные обращения к поиску и тематическим сайтам.

Василий. Менеджер среднего звена. Живет один . Пьет по утрам кофе. Варит в турке. Сегодня кофе сбежал на новенькую керамическую плиту.

3/ Путь к покупке

Сколько стоит кофеварка?

15 мин


Как выбрать кофеварку? На какие параметры смотреть, в чем отличие?

1 неделя – 2 недели…


Какой бренд и модель выбрать?

1 день – 2 недели…


Отзывы по кофеварке

1 день – 2 недели…


Когда Вася купит?

После того, как получит зарплату


У кого Вася купит?

Добавил в закладки пару толковых магазинов.


Вася пьет хороший кофе. Вася счастлив.

«Где купить капсулы для кофе-машины?...»



Как получить Васину конверсию?

1. Контент-маркетинг - musthave. Статьи и видео от тех, кто разбирается в продукте. Мотивируйте ваших пользователей писать обзоры и оставлять отзывы на сайте.

3/ Конвертируем мобайл

2. Отслеживайте интенты или намерения пользователя и предлагайте ему помощь на этапе сбора информации.


3. Применяйте геолокационную рекламу в mytarget и adwords. Сообщайте пользователям, что вы находитесь совсем рядом и все товары можно потрогать руками.


4. Товарные и «продающие» запросы далеко не всегда приводят к продаже.Проверьте ваши рекламные кампании.


1. Трафик с мобильных в e-commerce будет расти, убедитесь что вы обладаете адаптивной или мобильной версией сайта.

2. Отслеживайте «длинные» конверсии и правильно распределяйте ценность между каналами.

3. Учитывайте особенности поведения мобильной аудитории: составляйте сценарии.

4. Отслеживайте интенты и предлагайте качественный контент.

5. Используйте гео-локационный таргетинг –расскажите, что вы близки к своим пользователям, как никто другой.

Резюме

Спасибо!

8 (812) [email protected]

molinos.ru

Нина Зеленко