網路媒體設計與行銷 ( 一 )亞太數媒系 陳弘正

數位行銷進化論：新典範

經濟學的四波革命及內涵農業經濟 - 勞力複製工業經濟 - 資本複製知識經濟 - 知識複製連結經濟 - 訊息複製

連結經濟的六大原則交易成本理論外部性需求端的規模經濟社會資本資本共有化技術融合與產業融合

前情提要

行銷演化

行銷的演化

第一波行銷產品品質與口碑

第二波行銷 (4P)市場通路與大眾媒體

第三波行銷 (4C)顧客關係與網路媒體

第四波行銷 (4S)社會網路與社交媒體

農業經濟的行銷法則地緣關係，口耳相傳從口碑行銷 (words of mouth) 到鼠碑行銷 (words

of mouse)

第一波行銷 產品品質與口碑

資本經濟的市場法則 - 大者恆大，肉弱強食勿忘我 - 行銷組合 (Marketing mix)

產品 (Product)通路 (Place)促銷 (Promotion)價格 (Price)

當 4P 遇上網路？網路之前人人平等

第二波行銷 (4P) 市場通路與大眾媒體

第三波行銷 顧客關係與網路媒體行銷方式比較

Product FocusCustomer Focus

差異化 (differentiation)產品差異化客戶差異化

占有率 (share)產品佔有率 (market

share)錢包佔有率 (wallet

share )

• 顧客價值 (Customer Value)• 顧客成本 (Customer Cost)• 多向溝通(Communication)• 便利性 (Convenience)

何謂 4C

第四波行銷 社會網路與社交媒體參與 (participation) 重於服務 (service)社交價值

(social value)社交成本

(social cost)社交溝通

(social communication)社交便利與熱情

(social convenience and playfulness)

They’re organized!

Q&A 問題與討論

Q1. 如果你要向高中生行銷亞太數媒系，你會怎麼作？

Q2. 請說明你行銷的法則 ? 4P, 4C 或者是 4P?

Q3. 提出企劃書，多少預算？需要什麼樣的行政配合？

行銷進化論第一波行銷 : 產品品質與行銷 (WOM)第二波行銷 : 市場通路與大眾媒體 (4P)第三波行銷 : 顧客關係與網路媒體 (4C)第四波行銷 : 社會網路與社交媒體 (4S)

數位典範轉移資訊空間的新典範交流空間的新典範市場空間的新典範社交空間的新典範

本章重點回顧